中国联通学生代表管理方案

第一篇：中国联通学生代表管理方案

中国联通学生代表管理方案——南湖联通营业厅 为了更好的服务于学校全体师生，提高中国联通在校园市场的占有率，根据《黄冈市联通公司学生代表管理方案》，特制订了《南湖联通营业厅学生代表管理条例》。

一、顾客至上。对顾客要细心、热情，当顾客提出的业务问题时，要认真、仔细、耐心的解答；如果有不确定的问题时，应及时向队长或营业员询问，不能使顾客产生歧义。

二、热爱营业厅。要热爱营业厅，不私自占有、破坏营业厅内公共财产，如果确实要借用公共财产，要与营业员或是队长说明，经他们同意后，做好登记，方可借走。

三、熟悉业务。作为一名合格的联通学生代表，要熟悉联通的各项业务（注：特别是手机卡的套餐）。对于顾客提出的业务问题，要能准确熟悉的回答，对于队长宣布的新政策，要及时学习，并迅速向师生宣传，同时，队长要对业务员进行不定期的业务考察。

四、积极参加例会。始终牢记：准时就是迟到。例会定于每星期五下午六点准时召开，是对一周工作的总结与分析，以及对下一周工作的安排。如果有变动或特殊活动，队长将会另行通知。每次例会、集会进行签到制。如有特殊情况，需提前向队长请假。对于无故迟到或不到者，每月三次以上取消当月话费补助作为警告，每月五次以上者，专职降为兼职，兼职视为自动退出。

五、专兼竞争制。专职每周的发展量不能少于35户，对于连续3周发展量共不到100户，则自动由专职降为兼职。专职发展前10名学生代表每人每月有300元作为奖励。兼职每周发展量应不少于15户，对于连续两周发展量30户以上的兼职，可进行为期一周的考察，如果各方面达到专职标准，经由营业厅经理同意可以提升为专职，享受专职的各项奖励。

六、树立良好的个人形象。在营业厅时，要注意个人的形象，不能大

声喧哗，严禁在营业厅内打闹和用互联网玩游戏、看电影等，更不能在营业厅内吃东西、乱扔垃圾，要树立一个良好的联通学生代表形象。

以上是南湖联通营业厅很据实际情况制定的《南湖联通营业厅学生代表管理条例》，望各位学生代表谨记遵守。

南湖联通营业厅二0一一年九月

第二篇：中国联通客户关系管理

中国联通的客户关系

客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是一套管理思想和理念，实施客户关系管理不仅仅是一个或一组具体的工程建设项目，而是一个体系结构建设的系统工程。这个体系结构包括功能、流程、人员、技术平台、协同工作及可利用资源等多方面因素。

作为电信运营企业，企业的信息化基本上是伴随着企业的经营需求而发展起来的，从简单的单一业务支撑到综合的全业务支撑、从被动的客户服务到主动的客户服务，系统经历以“业务为中心”的业务支撑系统、以“服务为中心”的服务支持系统，目前已经到了以“客户为中心”的客户关系管理系统（CRM）阶段。以数据为核心的综合服务支持系统构成了联通客户关系管理系统的基础核心部分。为联通公司提升服务水平和市场竞争能力，发挥综合业务的能力和优势提供了条件，并为进一步提高信息分析和利用水平，逐步实现联通客户关系管理系统的建设目标奠定了基础。

优缺点

联通公司的机构体制顺应了以客户为中心的管理策略，由市场营销部牵头，计划财务部、企业发展部、业务部门和服务共享单元协同总裁负责制定市场目标和市场营销策略，然后由市场营销部负责，并在信息系统部及业务部门的共同支撑下完成客户销售周期及营销活动周期的业务流程。

以数据为核心的中中国联通客户关系管理的综合服务支持系统仍处于较为低级的阶段，从功能的设计规划、系统结构与标准规范的研究制定、信息模型的先进完备、对智能网业务及其它新业务的支撑能力、对系统安全性的考虑、业务信息及客户信息的分析利用水平等诸多方面都存在着较大差距，但最大的不同在于CRM概念中包含的业务配置、业务保障、资源管理、流程管理等方面在目前阶段系统尚未包含。

改进措施 在目前系统的基础上，联通将不断改进、完善服务支持系统功能，逐步演进，建设成功能全面的客户关系管理系统。实现对各种电信业务经营的全面支持，对客户的优质服务以及对客户信息的收集、分析、挖掘，实现经营数据信息的基本统计和信息提供功能，以便及时掌握市场经营动态，为更优质、多样的服务提供一套现代化的技术手段和科学化的管理手段。

联通UNI-CRM的核心思想是以客户为中心，包括企业的机构设置，业务工作流程等都是紧紧围绕客户来进行，在企业从产品中心转变为客户中心的过程实质就是将大众化的营销模式转变为针对性的客户群营销和一对一的个性化营销，那么为了适应这种营销模式的转变，联通客户关系管理支撑系统（以后简称为UNI-CRM系统）在功能上应该划分为市场营销管理（MA）、销售渠道管理（SFA）、和客户服务与支持（CS&S），这种分类架构是以产品销售的售前、售中。因此UNI-CRM系统从这个角度又可划分为操作型CRM和分析型CRM。

联通客户关系管理系统的建设的总体战略目标应以满足整个企业的“以客户为中心”的运营模式的转变为宗旨，支持围绕客户的市场战略、经营策略的制定及其实施。

所以作为运营和服务支撑的UNI-CRM系统应能够提供可快速反应市场需求、业务需求的解决方案，支持未来的业务发展和新业务开发，支持不断变化的营销模式；同时系统的建设坚持模块化、规范化、标准化的原则，提高系统自动化程度，不断提高系统的质量、能力和生命周期以适应企业结构的调整，提高各方面的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度。

联通客户管理关系（UNI-CRM）系统的建设的具体实施策略应强调“先进、实用和可持续发展”，这是UNI-CRM系统建设成功的首要条件。应该充分认识到企业要真正转变到以客户为中心的运营模式仍需要相当长的时间，而对于目前的转型和过渡期应主要解决对于经营管理者的日常工作的支持。因此UNI-CRM系统的建设应采取面向未来、立足现实的策略，在目前建设的综合电信服务支持系统的基础上，不断改进各个子系统的功能，适当增加新的子系统，并通过采用一些技术手段（如企业应用集成技术、工作流技术等）集成已有系统，保证整个支撑系统的体系结构的完整、支撑功能的连续性以及不断提升，力争以最小的成本和风险换取最大的投资回报。UNI-CRM系统的建设策略应是渐进式的改良而不是轰轰烈烈的革命。

第三篇：中国联通消防安全管理规定

消防安全管理规定

中国联通消防安全管理规定

(试行)

第一章 总 则

第一条 为加强企业消防安全管理，预防火灾，确保通信生产安全，根据《中华人民共和国消防法》和国家、行业有关标准要求，制定本规定。

第二条 本规定适用于中国联合网络通信集团有限公司，中国联合网络通信有限公司及其所属各省（区、市）分公司和境内全资、控股子公司。

第三条 中国联通消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实行“集团公司统一领导、监管，各级企业全面负责，员工积极参与”的原则；全面落实各级企业主体消防安全职责，逐级落实消防安全责任制，做到“安全自查、隐患自除、责任自负、风险自担”。

第四条 各级企业主要负责人为本单位消防安全第一责任人，要把消防安全工作与企业的发展、建设、经营同计划、同布臵、同检查、同落实。

第五条 对在消防工作中有突出贡献或成绩显著的单位和个人应当予以奖励；因管理不严、措施不落实、监督检查不到位等原因导致火灾事故的，要严格追究相关企业负责人和当事人的责任。

消防安全管理规定

第二章 消防安全组织与职责

第六条 中国联通各级企业消防安全组织体系、责任体系等统一纳入中国联通安全生产管理体系，实行安全生产组织与消防安全组织的统一。即：安全生产委员会履行消防安全委员会职责；安保部（综合部）履行消防安全监督管理职责。

第七条 集团公司消防安全委员会负责统一领导中国联通消防安全工作，研究决策涉及全系统消防安全管理工作的重大事项。

各省级分公司的消防安全委员会负责规划、落实所属企业的消防安全工作。

第八条 各级消防安全委员会的主要职责是：

（一）认真贯彻执行国家消防法规，自觉接受当地公安消防机构和主管部门的监督指导，保证企业消防安全符合要求；

（二）批准实施消防安全管理制度和消防安全的操作规程；

（三）批准消防工作计划，落实消防安全工作所需经费，保证消防安全投入的有效实施；

（四）建立健全消防安全责任制，协调企业内部消防安 全工作；

（五）及时处理消防安全的重大问题，研究确定消防安全的奖惩事宜；

（六）定期组织实施灭火和应急疏散预案演练。

消防安全管理规定

第八条

各级安保部门主要职责是：

（一）组织制订消防安全制度和操作规程，并监督检查落实情况；

（二）负责消防安全技术管理工作，监督落实疏散通道、安全出口、消防车道、防火防烟分区、防火间距等符合消防技术标准；

（三）负责消防设施和器材的维护管理，确保消防设施和器材完好有效；负责消防新产品、新技术的推广应用，组织消防设备、设施、防火封堵等材料的选型工作，参加新建、改建、扩建建设工程项目的消防设计会审和验收；

（四）组织开展全员消防安全教育，组织灭火和应急疏散预案演练，负责义务消防组织的管理；

（五）组织防火安全检查，提出火灾隐患整改建议，督查整改结果；

（六）组织火灾扑救，保护火灾现场，配合公安消防机构调查火灾原因，统计火灾损失；

（七）建立消防档案，确定消防安全重点部位，设臵防火标志。

安保部门应定期向消防安全主管领导报告消防安全工作情况，重大问题应及时提交消防安全委员会研究决定。

第九条 其它部门和生产经营单位负责落实各自职责范围内的消防安全工作。

消防安全管理规定

第十条 各级企业必须建立群众性义务消防组织，明确职责和任务，定期进行防火知识、灭火技能、组织疏散和逃生自救培训，组织开展灭火和应急疏散预案演练。

第十一条 针对通信生产场所发生火灾的特点，开展消防安全宣传、教育和培训，使全体员工熟知防火要求，熟悉灭火器具的功能和操作，做到会报警、会组织疏散自救、会扑灭初起火灾。严格岗前消防安全培训。

第十二条 各级企业要认真落实日常防火检查制度，每季度和重大节日（活动）前的防火检查要有详细记录；建立和完善防火检查档案；坚持“谁主管、谁负责”、“谁检查、谁签字、谁负责”和“边检查，边整改，以查促改”的原则。

第三章 通信建筑的防火要求

第十三条 各级企业新建、扩建、改建通信建筑必须执行国家现行的设计规范、标准等，即：《建筑设计防火规范》GB50016-2006、《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95、《建筑灭火器配臵设计规范》GB 50140-2005、《邮电建筑防火设计标准》YD5002-94。

第十四条 通信机房与行政办公用房、电话会议室不宜设在同一楼内，特殊情况确需设在同一楼内的应分层设臵，不能分层设臵的应采取防火分隔措施；不符合上述要求的，应当随机房改、扩建工程逐步解决。上述用房的装修和管理应符合通信楼的防火要求。

消防安全管理规定

第十五条

油机房与储油间属于易燃易爆场所，应采用防火墙分开设臵，高层建筑的自备柴油发电机房宜设在主体建筑之外；当必须设在主体建筑或与其相连的裙房底层或地下层时，应符合《邮电建筑防火设计标准》第222条的规定。

储油间要有良好的自然通风或强制防爆排风设施，油罐、油箱应设臵带阻火器的呼吸阀；室内照明系统应符合防爆措施要求，墙上不应设电源插座。

第十六条

通信电缆与动力电缆应分设管道和孔洞；新建、改建、扩建通信建筑应独立设臵封闭电缆竖井。井壁检修门应采用丙级防火门（耐火极限不低于0.6小时）。

第十七条 通信楼内已使用的电缆井、管道井应在每层楼板处用防火封堵材料做防火封堵，对穿墙孔洞进行防火分隔。防火封堵材料应符合《防火封堵材料的性能要求和试验方法》GA161-1997的要求。

对近期不使用的电缆井、管道井和穿墙孔洞，应采用非燃烧材料进行封闭。

在楼板处电缆井、管道井封堵面积大于0.25M时，封堵组件应满足承重150KG/M荷载要求。

防火封堵应封严封实，楼板封堵厚度不应小于12cm，耐火极限不应小于120分钟；穿墙孔洞封堵厚度不应小于24cm，耐火极限不应小于180分钟。

第十八条 电缆竖井、管道井及穿墙孔洞禁止采用易燃材

2消防安全管理规定

料及石棉、岩棉、硅酸铝、玻璃纤维及含有卤素类（氟、氯、溴、碘）物质的材料进行封堵。

第十九条 防火封堵工程必须由产品生产厂家或其授权的单位进行施工。企业应与生产厂家或施工单位签订安全协议，确保施工安全和工程质量。

第二十条

防火封堵工程竣工投入使用后，不得随意拆卸。当通信管线需扩容施工时，应按相应审批程序进行。当开挖施工超过24小时时，应采取临时性封堵措施。施工完毕后重新验收。

第二十一条 中央空调通风管道穿越防火分区处、变形缝两侧、机房及重要或火灾危险性大的房间隔墙和楼板处，垂直总风管与每层水平风管交接的水平管道上应设防火阀门。通风管道保温材料应为不燃或难燃材料。废弃的空调管道应予及时拆除。

柜式空调应设臵火灾自动关闭装臵及水浸报警装臵。

第二十二条

通信机房不应设吊顶，工艺上没有特殊要求不应设活动地板；禁止使用木地板、木隔墙、木墙裙及木暖气罩、塑料壁纸、可燃窗帘等。机房内原有的易燃可燃装饰材料必须拆除。

第四章 通信楼供电线路、电气设备的防火要求

第二十三条 通信设备等电气产品的安装、使用和供电线路的敷设，必须符合国家消防技术规范的规定。电气产品的质

消防安全管理规定

量必须符合国家标准或行业标准。

第二十四条 通信楼电气设备、配电线路的安装、维修必须由专职电工按照规范操作。

第二十五条 通信楼供电容量要与用电量相适应，供电线路、电气设备不准超负荷运行。

第二十六条 配电线路应安装短路保护、过载保护，使用空气开关；严禁用铜丝、铁丝等做保险丝；配电箱内不得堆放杂物。

第二十七条 通信机房内所有电力电缆应采用阻燃性电缆；电源线应采用铜线，严禁铜铝相接；接头处安装封闭式接线盒。

第二十八条 通信机房禁止乱拉临时电源线，必须使用临时线时，要采用双护套线。禁止临时线长期使用。废弃的供电线路应及时断电并拆除。

第二十九条 电源开关、插座和照明灯具等发热用电设备不得靠近可燃物，必要时应采取隔热、散热等防护措施。

第三十条 通信机房禁止使用碘钨灯等高温照明灯具。照明灯具不应设臵在机架、走线架正上方。白炽灯、日光灯的镇流器等不得直接设臵在可燃构件上，白炽灯距周围可燃物应大于0.5米。

第三十一条 电源线、信号线不得穿越或穿入空调通风管道。

消防安全管理规定

第三十二条 通信设备采用上走线方式。交流电源线、直流电源线、信号线“三线”应分开敷设。

第三十三条

配电室要干净整洁，电缆沟应有防水措施，电缆沟内无积水杂物，盖板应符合防火要求且不得挤压电缆。

第三十四条

对UPS不间断电源要落实随机监控措施，防止发热引发火灾。

第三十五条 通信楼直击雷防护应符合国家标准《建筑物防雷设计规范》）GB50057-94的规定，确保接闪装臵和引下线、避雷带、接地连线装臵等接触良好，各连接点应做防腐保护处理；雷雨季节前应进行检测和维修。

第三十六条

通信楼的接地方式，应按《通信局（站）接地设计暂行技术规定》YDJ26-89的要求，采用通信设备的工作接地、保护接地（包括屏蔽接地和建筑防雷接地）共用一组接地体的联合接地方式。

第三十七条

通信机房防强电侵入的保安防护装臵要 定期测试与维护，不起作用的要及时更换。

第五章 无人值守机房的防火要求

第三十八条

无人值守机房要安装火灾自动报警系统，报警信号并接入集中联网火灾自动报警系统或环境监控系统，实行二级监控。

本规定所称无人值守机房是指无人值守的设臵于通信楼（院所）内的通信机房以及独立于通信建筑之外而设臵的远端

消防安全管理规定

模块局、接入网机房等，暂不含移动通信基站。

第三十九条 未安装火灾自动报警系统的机房，不得实行无人值守。

第四十条

无人值守机房内要关闭照明电源，控制终端要远离机架；非检查测试时要关闭测试终端电源，确有困难的应关闭显示器电源。

第四十一条

建立健全无人值守机房巡视检查制度，运行维护部门要定期进行消防安全检查，做好检查记录。

第四十二条 无人值守机房不设窗户，已有的窗户要封堵，出入处应安装防火、防盗、防撬、耐冲砸的钢门。

第四十三条 测量室实行无人值守的，其声光报警信号要保证能传递到有人值守的地方。

注：移动通信基站的消防安全实行分级管理，其火灾自动报警和自动灭火装臵的选配及安装等，集团公司经充分论证后再制订具体要求。

第六章 消防设施安装、配臵和维护

第四十四条 通信楼必须按照国家现行消防技术规范和《邮电建筑防火设计标准》安装火灾自动报警、固定式气体灭火系统，设有联动装臵集中控制火灾自动报警系统的，应设立消防控制室。安装区域火灾自动报警控制器的，其控制器应安装在有人值班的生产场地或值守室。

第四十五条

区、县级及以上的通信枢纽应设计采用集

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中联网火灾自动报警系统，设立消防集中控制平台的，应将本管辖区域内的若干个通信机房集中联网远程监控。

通信设备装机容量5000门以上的通信建筑应在下列部位设火灾自动报警系统：

（一）通信机房、电缆进线室；

（二）配电室、油机发电机室、空调机室；

（三）楼梯间及其前室、楼内主要走道、电梯机房；

（四）值班室、仓库、休息室、会议室、营业室、办公用房。

通信机房推荐安装火灾早期自动报警系统，争取将火险发现、排除在起火前，以确保设备安全、通信安全。用电量大、用电设备多的机房推荐安装动力电缆在线监测系统，实时监测供电线路的温度及漏电电流以确保供电安全、设备安全。

第四十六条

通信建筑中，下列机房应设洁净气体（七氟丙烷、混合惰性气体等）灭火系统：

（一）国际通信局、大区中心、省中心和一万路以上的地区中心的长途程控交换机房（包括控制室和信令转接点室）；

（二）二万线及以上的市话汇接局和六万门以上的市话端局程控交换机房（包括控制室和信令转接点室）；

（三）承担党、政、军以及民航、金融、电力、交通等重要通信任务的机房；

（四）偏远地区的较大（用户数3000以上）通信机房。

消防安全管理规定

现阶段选择灭火剂，七氟丙烷应作为首选。在经常有人的 场所不得安装二氧化碳固定灭火系统。

为以上重要机房供电的油机房、配电室等可设臵气溶胶、超细干粉、超细水雾等自动灭火系统。

通信机房内严禁安装、使用喷水灭火系统和生成物中具有腐蚀性和降低绝缘度物质的EBM气溶胶类灭火装臵。已安装的应列入整改计划，逐步淘汰。

火灾自动报警设备的电源可以接在通信机房的UPS上。第四十七条

电缆进线室应安装可燃、有害气体报警装臵和防爆排风装臵。

第四十八条 消防工程竣工、自验合格后方可向公安消防部门申请消防验收；公安消防部门验收不合格的不得投入使用。

第四十九条 火灾自动报警系统必须保持连续运行，不得随意停止使用；发生故障应当及时排除，保证系统正常运行。

第五十条 消防控制室必须24小时双人值守，设有区域火灾自动报警的应落实值班管理人员责任，值班人员必须接受业务培训，持证上岗。消防控制室管理应按公共安全行业标准《消防控制室通用技术要求》GA767-2008的规定执行。

消防控制室人员的主要职责和任务是：

（一）负责对各种消防控制设备的监视和操作，做好消防设施运行、报警、故障、日常维护、监控记录，并将有关资料

消防安全管理规定

归档。

（二）熟知本企业灭火预案，熟悉所用消防报警、灭火系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术；协助技术人员进行维护、维修，不得擅自拆卸、挪用或停用，保护设备正常运行。

（三）遇有报警要立即进行确认；一旦确认发生火灾，要按灭火预案及时、准确启动有关消防控制设备，正确有效地组织扑救及人员疏散；消防队到场后，如实报告情况，协助公安消防人员扑救火灾，保护火灾现场，协助调查火灾原因。

（四）积极参加消防专业培训，不断提高业务素质。

第五十一条

室内、外消火栓及消防泵组要保持完好，定期进行出水试验；消火栓周围必须保持清洁，不得遮挡、埋压、圈占。

第五十二条

通信楼应保持防火门闭合正常，通信机房、消防控制室、营业厅以及走廊通道等部位安装的火灾应急照明、疏散应急照明灯具灵敏可靠，安全疏散标志明显、指示方向正确。

第五十三条

通信机房及其它生产、办公场所应按照《建筑灭火器配臵设计规范》GB 50140选配灭火器，并应符合下列要求：

1、通信机房、计算机房、精密仪器仪表间应配臵1211灭火器，不得配臵干粉、水型、泡沫灭火器；

2、每单元（室）60M²的灭火器配臵数量不得少于2具（2

消防安全管理规定

公斤以上），每个配臵点最多配臵5具，配臵点间距不宜超过15米；

3、建筑面积超过500M²的公共场所或面积较大的通信机房宜适量配备25-50公斤推车式灭火器；

4、设固定气体灭火系统的机房，手提式灭火器可按规定配臵数量减少30%，没有设固定气体灭火系统的测量室应按规定配臵数量增配50%；

5、当同一场所易发生不同种类火灾时，应选用通用型灭火器（ABC型）；对有视线障碍的灭火器设臵点，应设臵指示其位臵的发光标志。

灭火器设臵位臵应明显、便于取用，不得随意挪动。

第五十四条 通信机房可按当班人数配备自救式呼吸器；通信楼配备不少于2具压缩气瓶呼吸器。高层建筑应配备一定数量的自救式呼吸器。

第五十五条

实行以省级分公司为单位的消防设施集中维护保养制度。要严格按照《火灾自动报警系统施工及验收规范》GB50166、《气体灭火系统施工及验收规范》GB50263、《灭火器的维修与报废》GA95等规范的要求进行消防设施检查、测试及维护，健全维护档案。

对已安装使用1301固定灭火系统的，要加强设备的维修保养，可继续使用至报废。

第五十六条 为实现消防安全管理规范化、标准化要求，消防安全管理规定

确保消防设施的产品质量和施工质量，降低采购和维护保养成本开支，集团公司实行火灾自动报警、固定气体灭火以及防火封堵材料、消防安全标识等产品统一公开招标方式优选确定产品生产、安装施工厂商，具体办法另行制订。

第七章 消防安全管理

第五十七条

多个企业合用同一通信楼的，按照产权归属确定消防安全管理责任。产权属我方的应与其它单位签订消防安全协议；产权不属我方的在做好使用范围内消防安全管理的同时，应服从产权单位的统一管理；产权属多个企业共同拥有的，可协商成立消防安全管理委员会，共同承担通信建筑的消防安全管理工作。

第五十八条 抓好群众性自防自救工作。每年应组织不少于一次模拟火灾条件下的灭火和应急疏散演练，实现全体员工熟悉通信机房灭火流程，准确执行灭火和组织疏散逃生预案，使其在遇有火灾时最大限度地保护人身安全和企业财产安全。

第五十九条

通信机房、配电室、油机室内严禁使用电炉（石英炉）、电热器、电油汀等电热器具；严禁配臵微波炉、电冰箱、电热水器等加热、存放食物的用电器皿。

第六十条

通信机房、高低压配电室禁止堆放可燃物，禁止携带食物进入；落实预防鼠、蛇等小动物进入的措施。

第六十一条

通信机房内的资料柜、工作台应用不燃或难燃材料制作；通信机房内不准放臵床、沙发等。

消防安全管理规定

第六十二条 通信楼（院）实行禁烟制度。若办公与通信机房在同一建筑内，应当实行区域式封闭管理，设立禁烟区。

第六十三条

要保障通信生产楼疏散通道、安全出口畅通，严禁堆积杂物或安装、放臵影响疏散的障碍物。

第六十四条

通信楼内严禁设臵歌舞娱乐厅、职工食堂、职工宿舍等，不得对外出租房屋。

第六十五条

不准在机房内清洗设备，不准使用汽油等易燃液体擦拭地板。

第六十六条

通信楼、重点要害部位要严格实行施工安全审批制度。安保部门应与施工主管部门签订消防安全协议，施工主管部门应确定随工安全管理责任人，随时发现和纠正危害安全的行为。

第六十七条 各级企业应当对动用明火实行严格的消防安全管理。因特殊情况需要进行电、气焊等明火作业的，动火部门应当向本单位安保部门办理动火审批手续，领取《动火证》；作业人员应当具有动火操作资质，严格遵守安全操作规程。

禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火。

第六十八条 各级企业要严格防火检查，及时检查和整改火灾隐患和不安全因素，做到整改措施、整改时间、整改责任人三落实。

第八章 火灾扑救

消防安全管理规定

第六十九条

通信机房灭火预案要定期进行演练，不断修订和完善应急措施。

第七十条

全体员工都有报告火警和参加灭火的责任和义务。发现火灾（火情）应立即拨打119电话报警，迅速组织人员安全疏散和扑救，力争将火扑灭在初起阶段；公安消防队赶到时，要主动介绍情况，积极配合。

第七十一条

要保护好火灾现场，协助公安机关消防机构查清火灾原因。

第九章 附 则

第七十二条 火灾事故的报告与调查处理执行《中国联通生产安全事故报告和调查处理办法（试行）》。

第七十三条 各级企业（单位、部门）应根据本规定，结合实际情况，制定实施细则。

第七十四条 本规定由中国联通安委办负责解释。

第七十五条 本规定自颁发之日起执行。

第四篇：中国联通新版客户端软件下载方案

中国联通新版客户端软件下载方案（河南）

新联通的宽带用户（原来是中国网通的宽带用户），上网总需要使用中国联通新版客户端来拨号上网。如果你重装了系统之后，而恰巧没有备份的“中国联通新版客户端软件”而且有没有能够上网的电脑，可以采取下面有效的方法，非常轻松的下载到了“中国联通新版客户端软件”，具体的操作步骤如下：

第一步，从自己电脑桌面上找到“网上邻居”，具体如图。

电脑桌面上的“网上邻居”截图

第二步，右键点击“网上邻居”，然后选择“属性”，具体如图：

网上邻居“属性”

第三步，在“网络任务”栏列表中，点击“创建一个新的连接”，情况如图

点击“创建一个新的连接”

第四步，点击“下一步”，截图

点击“下一步”

第五步，选择“链接到Internet(C)”，然后点击“下一步”，设置如图

点击“下一步”，设置如图

第六步，选择“手动设置我的链接”，点击“下一步”

第七步，选择“用要求用户名和密码的宽带连接来链接”，然后点击“下一步”，如图

第八步，在“ISP名称(A)”的下面添上你要填写的是被名称，例如“adsl”，然后点击“下一步”，具体如图。

第九步，设置如图，在“用户名”中输入“cnc@cnc”，在“密码”中输入“cnc”，然后点击“下一步”。

第十步，点击“完成”，如图

第十一步，设置如图，点击“链接”。

第十二步，点击“链接”之后的截图

第十三步，登陆成功之后，在地址栏中输入“218.29.0.252”的IP，然后直接下载“中国联通新版客户端软件”就行了。

第一、如果你是河南的新联通宽带用户，你可以直接拨打10060，然后根据提示，按“0”，这是会有人工接线员直接告诉你新联通宽带客户端下载的地址。

第二、你可以直接在能够上网的地方下载，直接在地址栏中输入“218.29.0.252”这个IP地址，然后选在“中国联通新版客户端软件”进行下载。

第三、如果你是新联通宽带用户，而且线路通常，此时你却没有“中国联通新版客户端软件”，你又不能上网的情况下，你可以参考《中国联通新版客户端软件下载方案》

第五篇：中国联通4G促销方案

联通校园4g推广方案

张家波

摘要: 4g市场是一个崭新的市场，具有无限的魅力，更具有无限的升值潜力，伴随着电信业重组、4g牌照发放,中国联通取得了全球应用最广泛、最成熟的wcdma 4g牌照,国内形成移动、联通、电信三国鼎立的竞争格局,三大运营商进入全业务竞争时代。当前电信市场竞争日益加剧，尤其校园市场更是4g运营商的竞争的焦点，联通公司应结合4g全新业务优势，通过系统的市场调查，对高校市场目前的需求和预期需求进行识别、分析、评价，制订有针对性的市场营销计划，4g是个新兴产业，而年轻人是最热衷于了解新事物，接受新事物，并运用它，甚至以最快的速度传播它，以此形成潮流。届时将会有更多的人去关注，去使用这项新技术，所以我们主推年轻人市场。因此联通4g业务在校园的推广显得非常重要

关键词：联通、4g业务、校园市场、推广

一、方案概述

新生即将到来之际，谁抓住了新生谁就抓住了市场，谁就能占领更多的市场份额，中国联通、移动、电信，为争夺这一潜力巨大的校园市场又将会展开激烈的角逐。随着科技的发展，4g通信已悄然走进我们的生活，并将成为一种新的流行趋势，谁能先抓住4g市场，谁就能取得最后的胜利。

我们根据欧亚学院的实际情况，做了详细的市场状况分析，策划了一些活动来宣传4g业务和wcdma终端的优势以及于新生的情感互动，用感情来捆绑新生，使联通公司能更早的抢占4g市场。

二、市场状况分析

1.当前市场状况及市场前景分析

（1）终端严重匮乏、速度严重缓慢、资费严重偏高三大问题，已成为制约4g推广的核心难题；

（2）由于中国经济发展水平整体不高，中国互联网在城市家庭的快速发展和普及带来的替代效应，中国地域经济的发展的不平衡等等原因，4g网络建设还不能成熟。

（3）三大运营商这两年致力于培养消费者的数据业务消费习惯，但业务收入的主要构成还是基础语音服务，增值业务的亮点停留在短消息、天气预报、彩铃、图片下载等上面。即使建设好了4g网络，在高速公路上跑的大多还是语音和基础数据业务的马车；

（4）目前终端4g手机销量不大；

（5）多数消费者还处于不考虑使用4g服务的阶段。

（6）从未来4g业务的需求研究来看，真正获得消费者期待，属于4g业务的是可视电话和

手机电视这类流媒体业务。虽然有很好的进行市场推广，却并没有配合以适价的手机终端、合适的资费政策。

（7）很多4g业务的开展，并没有得到产业链成员的协同努力。

（8）4g网络的高额投资，必须依靠巨大的用户规模进行支撑，但中低端市场才是未来4g用户，培养未来用户的工作很少。

（9）三大运营商差异化竞争难以实现，价格战不可避免。（10）消费者对4g新业务不敏感，而当中的新增市场由于受到口碑转播的影响，选择中国移动的用户依旧远大于中国联通。2.行业环境分析 4g业务正处在生长期。虽然一提到4g每个人都知道，但当问到4g具体是什么时，都说不知道，并且同学对终端的知识也比了解。虽然联通采用的终端是wcdma，在4g业务上也算是比较成熟的，但鉴于以前联通因为信号不好留下的坏印象，使得大家对联通的信号问题持怀疑态度，所以我们应加大对4g基本信息以及wcdma终端的优势的普及力度，充分利用好联通4g体验大使的作用，让他们将使用4g的真实感受传播出去，着重的宣传一下4g于3g的区别。从未来的商业价值来看，对于真正4g业务需求旺盛，构成未来的支撑。由于和中国移动的价格战等手段的激烈的市场争夺，用户普遍进入转网疲惫.3.产品分析 4g在传输声音和数据上较3g更具优势，它能够在全球范围内更好地实现全球漫游，并能处理图像音乐视频等多种媒体形式。

联通采用的终端wcdma是当前世界上应用最广泛的终端，已有538个运营商在246个国家和地区开通wcdma网络，而且wcdma向下兼容的gsm网络已覆盖184个国家，遍布全球，wcdma用户超过6亿。

信息以及wcdma终端的优势的普及力度，充分利用好联通4g体验大使的作用，让他们将使用4g的真实感受传播出去，着重的宣传一下4g于3g的区别。从未来的商业价值来看，对于真正4g业务需求旺盛，构成未来的支撑。由于和中国移动的价格战等手段的激烈的市场争夺，用户普遍进入转网疲惫。4.竞争分析

现在学校开展4g业务的只有联通和电信。电信从去年1１月份开始已经开展了几次促销活动，联通起步较晚，所以学校里的4g用户多为天翼用户。但电信采用合同机的方法有利也有弊，电信可能在短时间内吸引并锁定一些用户群，但在一段时间后缺点暴漏出来后，后续用户增长量并不是很多，并且它所吸引的多为冲动型消费者，过后易给消费者造成厌恶感，不利于下一步继续推广。5．市场机会与问题分析

机会

（１）新生入学时，移动电信随通知书附送手机卡的机会，虽然移动手机卡会在几天后以快递的形式到达，只要我们把握好这种间的间隙，移动的机会还是很小的。

（2）学校的4g市场还未完全开发，属于相对集中的潜在用户市场。

（3）现在移动和电信对于4g市场还没有强势出击，4g市场缺乏明显的领导。

（4）4g智能手机的价格正逐步下降，接近大学生的购买能力。（5）互联网的普及，大学生对手机的要求并不单单局限于打电话发短信。他们会利用手机

（6）目标用户比较追求时尚，有一定的攀比心理。

威胁

（1）来自电信的威胁。电信早已注意到大学校园的4g业务，并且已开展了多次促销活动。

（2）来自移动的威胁。具有良好的品牌形象和口碑，拥有庞大的客户基础；受到周围同学及家人的影响，使得一些联通用户转战移动阵营。

（3）两家4g运营商特别是中国电信品牌“天翼”的强势推出，对移动4g市场产生了强大的冲击。如何应对“天翼”的先入为主造成的用户群的流失.优势

（1）wcdma在中国的覆盖和信号都将是4g里面最好的，众多潜在用户会在比较后选择联通。

（2）wcdma制式的手机目前世界上有3000多种可供消费者选择，款式多样，价格覆盖高中低档，更能吸引消费者.劣势

（1）没有好的移动、固网品牌，定位于年轻、时尚的客户群体的“沃”品牌的宣传效果不明显，没有突出强大的wcdma技术和终端手机资源。

（2）虽有好的wcdma网络，却没有好的盈利先例。

（3）要想普及4g，在终端设备、资费标准、渠道、促销等方面还有大量的工作要做。

三、营销策略 1.营销目标

提升联通的品牌影响力，争取新生中使用联通手机卡的比例占60%。2.产品策略

产品：

向男生宣传，主打应用软件可任意装载，网速快，有网络电视，可收看球赛直播;向女生宣传，主打看小说时网速快，可以装载一些类似于水鬼忍者一样的单机小游戏，照片可以随拍随处理随往网上传。

促销：

（1）由于新生要军训，所以可以新生充100元话费，赠送一瓶水。

（2）充话费赠话费活动

（消费者要的不一定是真正的实惠，而是感到实惠，感到占便宜，所以我们赠送话费要能查到，不能跟去年一样）a：只要在2014年9月9日前充值50元话费就赠送510元的话费，其中30元可抵通话、短信、流量等费用，480元可抵扣通话费（分摊到48个月，每月10元）。b：只要在2014年9月9日前充值100元话费就赠送军训服以及510元的话费，其中30元可抵通话、短信、流量等费用，480元可抵扣通话费（分摊到48个月，每月10元）。

（3）9、10、11月可以免费使用3个月的4g网络。

3、服务策略：

在销售过程中做到: 微笑,快速,标准,真诚,满意。

在售后中做到：全免费服务,全程服务,全天候服务,全国服务,一日服务。消费者使用手机一个月后，及时电话问候得到消费群体对手机的意见，综合建议提高自身产品的性能和特色。

4.销售渠道

（1）随新生通知书寄送到新生家里。

（2）在学校主干道设立销售场所。

（3）营业厅。

（4）招收学生代理，进行销售 5.广告宣传 暑假

（2）找一名同学每天到欧亚学院网站上以“联通沃派·一起玩4g”的名义回复考生的疑问。新生报到时

（1）办理入学手续时，为学校免费提供因由联通广告的遮阳帐篷。（2）在学校门口设置印有联通标志的欢迎新同学的充气拱桥。

（3）联通公司与学校协商在学校接站车上由学校安排一名礼仪（佩戴印有联通标志欢迎新同学的绶带）维护车上秩序，接站的同学统一着装（印有联通标志），营造温馨气氛。

（4）凭准考证上接站车，避免销售移动卡的同学在车上销售移动卡。

（5）在有电视的宿舍内播放联通wo4g广告。

（6）学校及宿舍的宣传栏上可以张贴联通4g的广告。

总结:在网络运营商的4g业务定位中，青年群体应该是重点，根据年轻人追求时尚娱乐的特点，针列这一市场的发展策略必然是紧密联系娱乐业。联通4g业务的发展也可以从中得到启发，在潜在客户群中用广告，娱乐新闻等宣传手段去影响他们，培养用户的消费习惯和消费心理.开发4g校园市场、培养一批潜在的中高端4g手机及业务的用户，借以抓住中高端、中高需求的市场，势在必行。2013年12月完稿篇二：中国联通4g全国套餐存费送业务合约计划 中国联通4g全国套餐存费送业务合约计划

存费送业务合约计划指：自行购买手机后，选择一体化套餐，预存一定额度话费，可获得存费等额返还和数据流量、语音分钟数及点对点短信（三选一）。同一手机号码只能享受一种合约计划，不可同时再办理“购手机入网送话费”、“存费送费”等合约计划。预存款分120/240元两档，具体如下： 篇三：中国联通4g存费送业务合约计划

“4g 存费送业务”4g 存费送业务合约与 3g 保持一致存套餐月费（元）76-596 120 10 500mb 200 300 12 136-596 240 20 1gb 400 600费预存款（元）分月返还金额（元）国内数据流量 国内语音拨打分钟数（三选一）国内点对点短信条数 合约期（月）送分月赠送业 务篇四：中国联通4g销售策略

目录 中国联通4g市场营销战略核心.........................................................................................2 聚焦客户体验...................................................................................................................2 创新业务运营模式...........................................................................................................2 业务、服务、网络三领先...............................................................................................2 资费策略...............................................................................................................................3 中国联通4g套餐资费表.................................................................................................3 资费：用得起 用得好.....................................................................................................3 终端策略...............................................................................................................................4 终端定制...........................................................................................................................4 终端运营...........................................................................................................................4 渠道策略...............................................................................................................................4 线上线下一体化经营体系...............................................................................................4 建立渠道深层合作伙伴关系...........................................................................................5 网络建设策略.......................................................................................................................5 移动互联：继续实现三赢...............................................................................................5 以业务驱动稳步推进网络建设.......................................................................................5 行业应用...............................................................................................................................5 锁定热点和中小企业生态圈...........................................................................................5 参考文献...............................................................................................................................6 中国联通4g市场营销战略核心

聚焦客户体验

? 网络体验：开展面向业务质量和客户感知的端到端网络优化。? 服务体验：深入实施用户界面优化工程，实现方便、快捷、准确、透明、一致的客户接

触感觉。

? 产品体验：套餐简单直观，保证定制终端质量。? 购买体验：丰富购买渠道，简化购买流程。? 消费体验：用户权益告知，明白消费提醒。? 应用体验：移动互联网使用感知更好。

创新业务运营模式 顺应移动互联网及行业集约化管理的发展趋势，支撑4g/3g一体化发展战略，聚焦客户体验，业内领先实施集中统一的扁平化运营管理。? 确保客户体验一致性：提高市场反应速度，快速满足用户需求，确保客户体验一致性。

一点接入、服务全网，简化产业合作流程，确保对产业链的支撑到位。? 支撑个性化促销活动：业内领先建设全国集中管理系统，统一产业（套餐）结构，支持 各地灵活促销活动。? 保障运营管理效率：构建高效的业务运营体系，提升全网运营管理水平，确保运营支撑

到位。

业务、服务、网络三领先

? 业务领先：老百姓用得起的4g资费，让您爱不释手的4g终端。? 服务领先：贴心放心舒心的客户服务，领先的客户服务响应速度。? 网络领先：无处不在的高速移动网络，最优的移动互联应用体验。

资费策略

中国联通4g套餐资费表 资费：用得起 用得好

在4g资费方面，中国联通明确提出移动宽带业务一定要让用户用得起、用得好，新的资费政策主要体现在四方面：

一、简洁：较3g套餐更简单，业务量更多，流量单价更优惠。

二、放心：在创新启用套外流量“放心用”功能，实施流量金额、流量使用双峰顶，新推流量

半年包。

三、关爱：支持老用户原号转入，实施网龄升级计划，体现了在网时间越长越优惠的理念。

四、多样：除了本次推出的4g/3g一体化套餐，流量半年包，并陆续推出自由组合（diy）

套餐，多终端分享套餐。

终端策略

终端定制

在终端方面，中国联通将全面实施lte加wcdma，充分发挥4g/3g终端的协同优势。2014年联通终端销量将达到1.88亿，其中，lte加42m的销量将达到1亿户。中国联通将坚持创新开放思路，深度聚合产业链资源，积极引导lte四模产业链健康、快速发展、充分发挥4g/3g协同优势，共创合作共赢生态圈。

首先推动四模lte成为国际主流，组织更多芯片厂商发布四模解决方案，引导终端厂商首选四模终端产品，促进国际化。

第二是快速丰富lte终端款型，缩短定制流量，加速上市，领先推出4glte双卡千元机，我们今天将首选发布4glte双卡千元机，第四是持续提升hspa+竞争力，加速42m在全方位段产品的普及，提升42m产品性价比，实现规模化，进一步加快移动互联网的协同发展。

终端运营 ? 强化合约销售：打造高性价比终端，创新合约价与零售价一致的扁平化合约价格体系。

通过利益杠杆导向合约销售模式，引导渠道销售合约获取利润。? 扩大品牌合作：扩大战略定制品牌合作范围，降低定制门槛。与差异化明显、成长性较

强的新兴创新品牌合作。

? 深化渠道合作：采取“高性价比产品+优势渠道”扁平化特色运营模式。通过优势资源

配置整合凝聚社会渠道，提升渠道销售份额。

渠道策略

线上线下一体化经营体系

在渠道的策略方面，在过去3g时代，中国联通以开放、公平、创新的原则，通过深化业务合作，创新服务支撑实现了与渠道合作伙伴的共赢，在线下进驻连锁店签署了全面战略合作协议，进驻连锁门店超过了一万一千家，目前社会渠道销售3g销售比例超过70%。

在线上合作渠道方面，与京东、苏宁渠道3g销量增幅近30%，创新服务支撑，首创一级架构，基于互联网的电子化销售服务管理系统。这是我们过去几年在3g业务方面和渠道共赢的内容。

4g时代的到来，中国联通将顺应移动互联网发展趋势，整合线上线下营销，对现有后台体系以及运营流程进行优化再造，打造线上线下一体化的经营体系，包括四个方面，一是创新经营模式（实现020模式转型），二是打造专属渠道（推出专属发展政策），三是探索

个性化合作，四是强化支撑能力。

建立渠道深层合作伙伴关系 ? 倾力聚焦战略渠道：通过优化渠道成本使用，派驻门店销售代表，稳固战略渠道发展。? 大力打造专属渠道：扶植区域连锁和品牌手机门店代理商，推进核心代理商跨域经营。? 全力帮扶中小渠道：省公司统一建立b2b、o2o平台，为中下渠道提供终端卡号、物流

配送、佣金结算等全方位“保姆式”服务。

网络建设策略

移动互联：继续实现三赢

在移动互联网合作战略方面中国联通在3g时代，联通与互联网伙伴紧密合作，勇于创新，探索多种商业模式，引领移动互联体验，实现用户、互联网企业，联通三赢，在应用分发、app计费等方面做了探索。

在4g时代，联通将结合优质移动宽带网络，进一步开放自身网络和平台能力，通过流量定制、渠道合作、能力开放、打造顶尖的移动互联网体验，与合作伙伴共同推动移动互联网产业快速、持续发展，相依共存，合作共赢，包括流量定制、渠道合作、能力开放、服务体验。

以业务驱动稳步推进网络建设 ? lte网络在重点城市、热点地区进行建设，全国已开通25个城市并同步开展4g网络友

好体验。

? 在高速光纤宽带基础上，依托广覆盖、深覆盖的优质wcdma网络，借助lte与wcdma 网络平滑演进的互操作优势，打造业内最高移动宽带峰值速率，传承百年电信企业精神和资源沉淀，确保用户端到端最优网络体验。

行业应用

锁定热点和中小企业生态圈

在行业应用方面，联通与行业应用合作坚持优势互补，与沃共赢的合作态度，成功打造了50余项行业信息化标杆产品，发展重点行业应用超过4000万户，与多行业、多领域的广泛合作实现了全产业链。2014年将锁定一些热点的应用，打造一系列的重点产品，实现上下游的全面发展，我们将以共建汇聚开放的战略，整合城市信息化产业链方面取得实质性的突破，在热点的应用领域，我们将锁定电子商务、教育信息化、汽车信息化等热点应用，打造“班班通”、互动宝宝等。在中小企业版块方面，拓展以行业龙头为核心中小企业生态圈，多平台合力打造面向篇五：中国联通网上营业厅4g组合套餐活动

中国联通网上营业厅4g组合套餐活动

一、活动时间：2014年11月10日—11月17日

二、活动渠道：联通网上营业厅、手机营业厅及手机营业厅客户端

三、活动内容：活动期间，用户通过联通网上营业厅、手机营业厅购买4g组合套餐，可享受本地组合套餐流量包8折；全国组合套餐语音包、流量包8折的优惠。