实施员工素质工程 争创学习型组织标兵企业

第一篇：实施员工素质工程 争创学习型组织标兵企业

实施员工素质工程 争创学习型组织标兵企业

——***争创学习型组织标兵单位申报材料

***是全民所有制中央国有企业，属基础服务行业。提升***企业员工素质不仅是打造***业务核心竞争力、形成核心竞争优势的关键，更是为***市48万人民提供优质用邮服务的首要前提。为此，***针对员工队伍的特点，以大力实施提升员工素质工切入点，以学习体系为平台，以组织制度为保障，把努力争创学习型标兵单位作为******的长期战略性任务来抓。

一、加强组织领导，营造创争氛围，打造一流***队伍。在争创学习型标兵单位过程中，***按照政治强、业务精、作风正、纪律严、服务优的要求，狠抓学习型组织标兵单位创建工作，成立了以局长为组长、办公、安保、经营、检查、工会等部门负责人为成员的学习型组织标兵单位创建工作领导小组，形成了党政负责、工会推动，齐抓共管的工作体系和工作格局。

同时，坚持每月召开一次争创学习型标兵单位专题会议，局领导亲自参加会议，听取各部门工作汇报，分析存在问题和原因，安排部署下步工作，把争创学习型标兵单位工作与业务发展同部署、同督促、同落实。

二、三个“确保”，扎实推进员工素质提升工程。

为积极争创学习型组织标兵企业，我们以“建一流队伍、创一流业绩、树一流形象”为工作目标，发扬“爱岗敬业、求真务实、-1-

开拓创新、勇争一流”的精神，扎扎实实实施全员素质提升工程。

（一）精心组织，确保素质工程顺利推进

为了切实抓好学习培训工作，我局明确了各部门的具体职责，要求各有关部门各司其职，紧密配合，共同落实好培训工作。一是制度严明。市场部、视察室认真制定了详细的培训计划、培训目标，加强了培训的组织管理，特别是对上课纪律、请销假等提出明确规定。二是学议结合。人事部门对教学内容、师资选定、课时安排均作了精心筹划，邀请了市局营业科省级培训师薛爱芳、王永红、魏国红等为学员授课，一方面学员系统学习服务礼仪、业务操作规范，更重要的是增进大家互动交流的机会，达到激发学习主动性、积极性的目的。三是座谈研讨。局领导以身作则，亲临培训班参加学习，结合自身体会和工作实际，强调在***体制改革的新形势下，提高员工素质的重要性和必要性。并与培训班学员共同研讨，推动学习纵向深入，确保了教学质量和学习效果。

（二）分级培训，确保培训工作全面到位

俗话说：火车跑得快，全靠车头带。提高基层员工素质，首先要提高农村基层管理人员的素质。针对近年来基层管理人员素质较低、管理水平不高，不知道怎么管、管什么的现状，2009年，我局规定每季度末月的10日为支局长培训日，培训的主要内容包括支局管理、业务规章、员工管理、法律法规等内容，培训的同时对支局基础管理资料进行会审。通过培训，增强了支局长管理意识，提高了支局管理水平，规范了基础资料的管理，为支局各项***业

务健康有序发展提供了有力保障。

营业、投递工作是***企业的基础工作，而营、投人员的素质又是基础中的基础。因此，我局历来把提高营、投人员素质当作一项战略工程，常抓不懈。2009年，我局在坚持市局和基层单位分级学习培训制度的基础上，成功举办了12期培训班和2次技术比赛活动。并制定合理的奖惩制度，做到奖罚分明。通过各级培训活动的开展，从业人员业务水平得到了较大提升，同时通过相互交流，以他人的长处弥补自身的不足，达到了相互促进、共同提高的目的。

在提升窗口服务水平上，我局专门组织了2次***窗口人员服务礼仪培训，对照标准逐个进行模拟演练，并做到人人熟知服务标准，人人做到规范服务。

在提高窗口人员业务技能上，各支局所在市局集中培训的基础上，结合实际，制定本单位的学习计划，开展“每日一练、每月一考、每季一评”活动，即：营业员每天进行1小时的技能训练，严格按照以下标准开展训练:汉字录入500个字，100个戳，10道题。同时，按月制作“曝光台”一期。将曝光台延续到营、分、运、投各生产环节，以先进样板做“示范”，以落后典型做“教育”，提高管理人员和生产人员自律意识。

（三）狠抓实施 确保培训工作卓有成效

我们采取神秘客户暗访、发函调查、调阅监控录像等多种方式来监督窗口人员日常工作中的行为表现，将“三声一唱、双手接递、微笑服务”等礼仪标准作为员工素质提升的重要项目来考核，对不

执行服务礼仪标准的人员现场开罚单，对表现优秀、用户表扬的人员现场奖励，这种现场奖罚的措施大大增强了窗口服务人员主动服务意识，为提升***形象的“软实力”打下了坚实的基础。

科学的培训管理，激发了员工参与培训的主动性和积极性，有效地避免了培训“走过场”“敷衍了事”等现象，极大的提高了培训质量。通过分层强化培训、严格考核，我局员工的业务素质和服务技能进一步提升。广大学员思想观念更新了，视野开阔了，可谓受益非浅。一是对规范化服务达标有了更深刻地认识。学员们深有体会：通过系统授课，不但掌握了规范化服务的标准问候语要求，而且了解了窗口达标工作的作用和意义。二是对提高自身素质，做好新形势下***服务工作有了更清醒认识。学员们表示，一定不辜负局领导的期望，把学到的理论知识，运用到实际工作中去，使******工作再上一个新台阶。

三、不断完善学习培训制度，保障创争活动有序进行。为确保职工培训工作顺利开展，每年年初制定《***职工素质培训计划方案》。该方案结合局情实际，根据各工种的不同特点，从管理人员、支局长到***营业员、储蓄营业员、投递员、营销员等均制订了详细的培训计划，做到具体工种具体规划。不仅针对各工种有具体的培训时间、地点、课程和培训目标，还有培训责任人、培训考核办法和奖惩办法，大大激励了员工参与培训的积极性和主动性。培训内容丰富多样，主要涉及到支局长远程教育培训、***

营业员等级培训、储蓄营业员星级柜员培训、投递员等级培训。内容详实、操作性强的培训规划为开展培训工作打下了良好的开端。

同时，******大力加强员工教育工作。一方面不断加强员工的政治思想教育、法纪法规教育、文化学历教育，制定相关政策鼓励青年员工通过各种途径参加学历进修，目前，已有64名员工报考了南京邮电大专班，营造了全员“比学习、比进步”的浓厚氛围。另一方面大力推行全员竞争上岗制度，对思想素质差、业务水平低、综合业绩差、违规违纪的职工，果断实行待岗培训，促使全体职工不断自我加压，全面提升自己的综合素质。

成才需要良好的环境。同样，成功的技能培训需要过硬的硬件设备作后盾。***投入20万元不断完善培训基础设施建设，成立了面积达100平方米的职工技能培训室。一方面高标准、严要求配备培训设施和用品用具，购置9套桌椅、6台电脑、3台电子化支局终端，确保硬件配备一步到位；另一方面安置了名牌空调，悬挂山水画两幅，摆放盆景5盆，为员工创造一个既实用齐全，又宽敞明亮、温馨高雅的高水准的培训环境。得到***省***公司人力资源培训中心、***市***局人教部等领导高度评价，并顺利通过省、市局职工培训基地工作验收。

学习型组织标兵单位争创工作，极大地激发了干部职工的工作热情，全局上下齐心协力、开拓创新、真抓实干，团队战斗力显著增强；职工精神面貌焕然一新，全局各项工作突飞猛进，实现了经济效益与社会效益双丰收。

***连续两年被授予***省***系统“先进企业”称号，被授予“***市创建和谐劳动关系模范企业”、“***市职工素质教育先进单位”、“***市文明单位”、“ ***市安全生产优秀单位”、“***市目标管理先进单位”、“***市政风行风建设先进单位”等荣誉称号。在今年全省***营业员、储蓄营业员技能达标考试中，***整体达标率100%，取得了***全区第一名的优异成绩。

通过学习型组织争创，***成为一支敢打硬仗、整齐划一的劲旅，一大批优秀人才脱颖而出。其中局长赛晓萍同志被授予“******先进企业管理者”、***市“五一劳动奖章”；电子商务局负责人王学民同志荣获***市“五一劳动奖章”；一附院***支局营业员孙全丽荣获***市“首席员工”荣誉称号；马市街***支局长王晓红在全省***营业支局长竞赛中取得个人三等奖的好成绩。投递员闫见海同志荣获2007年“感动***十大楷模人物”。

创建学习型组织是一个持续不断的过程，只有起点、没有终点，只有更好、没有最好。今后，***将一如既往，以学习促管理、以管理促创新、以创新促发展、以发展促学习，着力打造一流员工素质工程，继续谱写新时期******局又好又快发展的华彩乐章。

二〇一三年七月二十日

第二篇：争创学习型组织标兵单位申报材料

***信用社争创“学习型组织”标兵单位申报材料

***信用社，是***合作联社下辖的一家***，全社现有职工*人，多年来，在***的带领下**信用社全体职工团结协作，锐意进取，敢于挑战，用自己全新的工作风貌展示了一个充满活力、和谐奋进的集体。**信用社始终坚持以创建学习型组织为主线，以培育知识型职工为基点，以知识建设为主要载体，积极引导职工牢固树立“以人为本”、“素质兴业”、“终身学习、全员学习”和“工作学习化，学习工作化”理念。紧密结合我社特点和职工队伍实际开展工作，实现我社综合服务的规范化、标准化、全面提升我社的品牌形象，增强核心竞争力。企业上下形成了讲学习、求创新、谋发展的良好氛围。综合近年来的相关工作，主要做到了以下几点：

一、领导组织高屋建瓴，创建工作稳扎稳打。

今年来，社领导班子结合单位和职工队伍的实际情况，针对创建学习型组织，制定了一脉相承的学习内容、标准、目标和实施步骤，社内从领导班子到各分社主任，联合推进、多方配合、职工全员参与的创争局面。坚持依靠目标机制促进学习机制，依靠经营理念带动学习机制，依靠管理机制保证学习机制，坚持以制度化、常态化建设为根本，使学习型组织建设成为促进业务发展之源。争创活动把2013年分成4个阶段，第一季度为“摸底整改”月，第二季度为“学习建设”月，第三季度为“制度学习”月，第四季度为“自查自纠回头看”月。在提高优质文明服务软实力的同时，不忘网点创建等硬件设施的改善，在制度业务学习的同时，不忘走出去让金融知识进万家。

二、全体职工积极参与，政策措施步步为营。

一季度的“摸底整改”活动为2013年的创争学习组织，争取自我革命、自我发展的规划打下了坚实的基础。领导从严格劳动纪律，提早到岗时间，整理整顿工作环境入手，把全员的思想提高到高度警惕的状态中来，然后做好思想动员，明确只有学习才能进步，要向同行学习，要向同事学习，要向客户学习。加以实干加巧干的敬业务实精神，为2013年的争创、学习、进步描绘了一个触手可及的美好蓝图。

二季度的“学习建设”月更是千树万树梨花开，到处争创优质文明服务不懈怠。向同行学习，更要向同行的榜样学习，###信用社连续多年被评为全国十佳群众最满意服务基层站所，并且在各个方面堪称行业楷模，因此**信用社首当其冲选择了向###信用社学习。社内组织全体职工分散利用节假日及调休时间前往###信用社实地参观学习。参观完毕后全员写学习心得体会，并在多次职工大会上反复总结，分享学习心得。年长的职工找到了学习的热情，年轻的职工更是看到了学习发展的希望。每个人回到各自的工作岗位上，像是被注入了兴奋剂，从一招一式开始认真的执行7+7优质文明服务。从此，优质文明服务已经慢慢融入每位员工的血液，成了日常工作的常态。

三季度的“制度学习”严中求细，为全社学习进步的成果全方位保驾护航。学习制度包括《印章管理制度》《凭证管理制度》《会计交接制度》《信贷管理制度》《三法一指引》等规章制度法律法规等。提高

了员工的合规执行理念和合规执行能力。为优质文明服务的开展提供了强有力的制度和法律保障。确保业务发展和安全运营齐头并进。

四季度的“自查自纠回头看”，对本的日常管理、行为管理、劳动纪律、历史业务等开展严格的自查自纠活动，看事实，查不足，找原因，谈体会，促改进，谋发展。自查自纠心得体会，从领导班子到普通员工，每个人三易其稿，足见自查自纠之决心。并多次召开骨干员工座谈会，全体员工座谈会，探讨工作中存在的不足，以及今后的改进方向。为全年的创争活动再次夯实了基础。

三、规范制度建立健全，激励措施完善到位。

首先，在***联社的带领下，***信用社开展业务有着完备的各项业务及安全合规规章制度。其次，经过长期的习惯养成，***信用社早已养成了每周不少于两次的集中业余学习习惯，同时，重要的培训及活动，都会自觉写心得体会及总结报告等。第三，在优质文明服务的推进工作中，实行按季检查评比的考核机制及流动红旗和发放奖金的激励机制。第四，在平日的业务开展中还设立有存款专项奖、POS营销奖等单独专项激励奖。第五，除参加***联社每季度的培训计划外，***信用社还在不同阶段，以导师帮带的形式、茶话会、座谈会的形式，对普通员工、对新员工开展业务培训及交流。为全体员工接受教育与培训提供了平等的机会和保障措施，调动了员工的积极性，学习成果和劳动创造得到了领导的不断肯定和赞成。形成了工作学习化、学习工作化、以学习推动工作、以工作促进学习的局面。实现了学习与成长良性互动发展的和谐共进。

四、组织竞争力明显增强，职工队伍素质显著提高。***信用社自从学习了###信用社之后，如同看到了明天的自己，在社内的优质文明服务评比活动中热情高涨，流动红旗炙手可热。以至于在学习建设月活动刚刚结束的第三季度，***信用社一举在***联社开展的第三季度营业网点优质文明服务考核中一举有两个网点：**营业室和**分社被评为“明星服务单位”。同时，截止2013年8月31日，***信用社各项存款突破**亿，并连续两个月坐实。除此之外的各项业务，***信用社在***联社的考核排名中均不逊其色。通过学习，职工的思想道德素质、职业文明程度、科学文化素质和技术技能水平在“创争”活动中都得到了不断提高，组织学习力持续提升，组织创新力、竞争力和凝聚力不断增强，优秀人才不断得到发现。因为学习与创建，***信用社已经成为响当当的名字。企业品牌竞争力和核心竞争力明显增强。

学习犹如一把“金钥匙”，相信学习能够帮助我们不断探索出解决问题的新思路、好方法，帮助我们从容地面对变化中的新问题，在各方竞争中赢得机会。今后，我们要发扬成绩，克服不足，加大工作力度，以此为契机，努力提高工作水平，力争在“创建”活动中有更大的作为，做出更大的贡献。

第三篇：实施素质工程 创建学习型组织

摘要：学习是企业和个人的一个永恒课题，从党的十六大报告提出“要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”的要求以来，创建“学习型组织（企业）”已成为当今社会各界的热门话题和必须面对的现实。本文结合笔者多年的工作实践，总结了如何全面提高企业员工的整体素质，从而打造出学习型的团队。

关键词：企业队伍建设；学习型组织；素质工程

中图分类号：c93文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-12-0-02

今年来，在我局“创建学习型企业”的号召指引下，物业公司紧紧以“创建”活动为契机，大力营造讲学习的浓厚氛围，认真扎实地开展各类学习培训活动，努力探索培育高素质员工队伍的有效途径，使公司的管理水平和员工的整体素质迈上了一个新的台阶，实现了新的飞跃。笔者根据多年的工作实践，对于企业实施素质工程，创建学习型组织总结了以下看法：

一、把“创建”活动当成工作的“重头戏”

人员构成特点：一是女职工所占比例较大；二是物业管理人员及专业技术人员欠缺；三是员工整体素质不高。面对公司员工队伍构成不同于局内其他单位的特殊状况，公司领导一班人清醒地认识到，要彻底改变公司面貌，化消极为积极，变不利为有利，提高员工素质才是根本。员工素质上来了，企业从业水平提高了，任何困难都能迎刃而解。于是，公司积极响应局党委号召，切实把开展“创建学习型企业”活动当作全年工作的重头戏来抓。

在公司的大小会议上，公司领导反复向员工宣传“创建”工作的重要意义，使大家充分认识到，“创建学习型企业”已不再是与己无关的“舶来品”，而是一个与自身和企业息息相关的现实。作为个人来说，只有加强学习，才能适应形势的需要，做到永不落伍；而对于企业来说，只有具备比竞争对手学习得更快、更好的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、落实“学习日”活动，加强企业载体建设

为使“创建”活动深入人心，让公司所有员工牢固树立“终身学习”理念，形成“时时是学习之时，处处是学习之处”的良好风气，根据局党委统一部署，公司加大工作力度，成立了活动领导小组，结合公司实际制定了《创建学习型企业活动实施意见》，并相应制定了创建活动奖励办法，对积极参与学习活动的人员按规定及时给予物质奖励，极大地调动了员工的学习热情。在活动开展过程中，注重活动信息的交流和反馈，及时宣传各部门好的做法，不断把“创建”活动引向深入。

2003年10月，组织了一场“创建学习型组织演讲交流会”，掀起了学习活动的新高潮。同时，公司充分利用全局读书活动及学习日活动这些有效载体，把学习活动切实落到实处。根据局党委推荐书目，在全体员工中组织开展了学习党的十六大及三中全会精神、学习新《党章》、学习郑培民同志先进事迹的学习活动，组织开展了《致加西亚的信》、《干部群众关心的25个理论问题》等的读书活动，努力加大员工思想教育力度，提高员工思想素质。每一位员工在通过认真的学习之后，都撰写了深刻的学习心得和体会。根据局党委、局行政关于“建立常德电业局学习日制度。确立每年双月最后一个星期五为全局建设学习型企业‘学习日’”精神，制定了《物业公司关于坚持开展学习日活动的实施意见》，确定了每次的学习内容，并结合物业管理知识的学习，适当增加了学习次数，基本做到每月一次。活动开展过程中克服一般性的念报纸、读文件现象，力求学习活动生动、实用。在第一个学习日，公司郝副经理和物管部负责人为全体员工主讲了一场物业管理知识专题讲座，在第二个学习日，安排员工们进行了一次系列学习活动体会的交流和演讲，使学习活动真正“活”起来，“动”起来。

在“学习日”活动中做到“四结合”。一是要把创建活动与创建文明城市结合起来。强化文明单位创建是文明城市创建活动的组成部分的观念，站在全局的高度抓创建。既要把单位的创建工作规划好，设计好，落实好，也要按照市委市政府的要求，认真落实和圆满完成所承担的责任目标及工作任务。二是要把创建活动与打造学习型党组织、学习型机关结合起来。要创新学习方式，明确学习内容和目的，激发学习热情，提高广大党员干部和群众的学习积极性，营造浓厚的学习氛围，为创建活动丰富内涵，增加动力，达到以学带创，以学促创的目的，提高文明单位创建水平。

三、在学习中求进步，在实践中谋发展

作为物业管理企业，“服务”是根本，但“管理”也不可忽视。而作为常电物业公司的现状是，懂管理的人员微乎其微，拥有专业技能的人员也非常缺乏，如何挖掘公司潜力，全面提高企业从业水平，围绕“创建”工作，物业公司进行了努力探索。

首先，从制度、机制入手，努力挖掘人力资源，尽可能地为员工提供学习锻炼机会，搭建施展才干的舞台，使人的潜能发挥最大化。在公司中实行灵活多样的经营模式，大力鼓励员工进行责任承包，真正做到人尽其才，大大调动了员工们的工作热情。针对女职工所占比例较大的实际情况，公司还加大了对女职工培养的倾斜力度，积极为其创造学习成长机会，鼓励其中的优秀分子脱颖而出。清洁班班长、机关小区副主任都是在领导和群众的信任和鼓励下走上现有工作岗位的。员工们通过在不断工作中汲取新知识和新技能，在不断学习中积累经验，拓展知识，使自身综合素质和能力不断得到提升。目前，“在学习中进步，在学习中发展”理念已成为公司领导和员工们的共同目标和一致行动。

其次，把推动物业管理进步，提高技术含量作为工作重点，通过走出去、请进来以及员工自学、讲学的方式，在全体员工中大力开展技术业务培训活动，不断提高企业市场竞争力。以学习贯彻我国第一部《物业管理条例》为突破口，先后组织了三批共6名管理人员外出进行学习，并由学成归来人员为主讲，先后组织了三期物业管理专业知识辅导讲座，为对学习效果进行检验，还组织了一次全员参加的书面测试，95%以上的员工获得较好成绩。同时，积极争取名额参加市房管局举办的专题培训，从清洁工、理发员到小车司机、医务人员，共有13名员工参加了学习。通过学习，公司的每一个员工对物业管理工作基本都有了一个全新的认识和了解。此外，还十分注重加强从业资格培训工作，加强关键岗位和一线人员的技能培训，派送4人参加了省建设厅举办的从业资格的学习和认证，就电力新村的设施和设备管理拟派专人去厂家进行技术学习和咨询。一年来的强化培训，员工们的素质不同程度地获得提高，企业的整体实力得到加强，年底，通过积极竞标，公司成功拿下桃花源机场民航公寓的物业管理标书，实现跨入市场的零的突破。

再次，领导成员从自身做起，带头学习，率先垂范，带动公司整体进步。作为公司负责人，公司两位经理从提高自身素质入手，带头参与各项活动，起到了一定的表率作用，浓厚的学习风气在整个公司成蔚然之势。年内组织的多次赴系统内兄弟单位参观取经活动都是由公司经理分别带队出行。同时两名经理还亲自带领公司员工参加市房管局举办的《物业管理条例》专题培训，亲自带头前往长沙进行为期15天的物业管理师鉴定前的技能学习和培训，亲自上台为员工讲授物业管理专题知识。

目前，“讲学习、增素质、强本领”已化为全体员工的自觉行动并落实到每一项活动之中。走进物业公司随处可见一支朝气蓬勃，奋发向上的员工队伍正在不断成长壮大。

四、认真总结经验，加强宣传力度，提升工作水平

“创建”只是手段，提高才是目的。为使每一次学习活动都能够有收获，让员工对每一项学习内容做到融会贯通，每次学习之后，公司都要求其撰写学习心得体会，并对优秀稿件进行评比奖励，同时，编辑了一本《学习的力量》专集，分四个部分对公司开展的主题活动进行了总结和回顾。10月底，为对前段学习成效进行一次全面检验，通过收集在各个学习阶段公司员工撰写的学习体会和收获，精挑14名选手举办了一场“创建学习型企业”演讲交流会，并评出了一、二、三等奖。选手们通过互相学习和交流，不仅使自己得到了锻炼，而且使公司的全体员工也受到了深刻教育和启发。

各级组织要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识。按照国家级文明单位的各项标准，制定争创国家级精神文明建设工作先进单位工作规划。党委对精神文建设工作进行全面部署，宣传发动全体干部职工明确精神文明建设的重要意义和目标，提高广大职工对创建活动的认识高度，并组织广大干部职工积极参与精神文明建设的各项创建活动。打造一支适应新形势、跟上新时代、胜任新任务的高素质的职工队伍，确保创建工作扎实有效地进行。

五、结束语

总之，学习是企业生命的源泉，一年的“创建”活动开展使我们深深认识到，“创建学习型企业”决不是一朝一夕之功，只有把它融入到日常工作中，营造一个“工作学习化，学习工作化”的良好氛围和管理理念，才能使“创建”工作具有真正的生命力。在今后的工作中，物业公司将继续坚定地以此为目标，最大限度地发挥员工的智慧和创造力，不断提升公司实力，在“创建”工作中实现更高的跨越。

第四篇：勤奋好学 争创学习型企业

创建学习型组织，争做知识型职工

年初以来，我**紧紧围绕省市工作会议精神及领导干部作风建设年的要求，安排部署了“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，通过集中分散学习，党校老师辅导等方式，以“八荣八耻荣辱观”，**文化宣贯，五五普法教材，服务礼仪光碟、技术操作规程及业务规范为主要内容，设立墙体版面，学习园地，制定实施细则，交流心得体会等载体，陶冶员工情操，规范员工行为，激发员工热情，实现**的可持续发展。

加强领导、精心组织，扎实推进，“创争”活动的开展，年出县委下发了《关于加强领导干部作风建设的决定》，五月份分**转发了省**《创建学习型组织，争做知识型员工活动实施细则》，我**七月成立了以？？为组长，****为成员的活动领导小组，随即开会讨论，制定活动实施细则（方案），保证学习时间，紧紧围绕**的中心工作，坚持以科学发展观为统领，以改革创新为动力，以提高员工整体素质建设为重点，以创建学习型管理机制为保障，以人为本，紧紧抓住培养、教育员工树立终生学习理念，为员工创造更多的学习机会和成才机会，形成全员学习，全程学习，团队学习和工作学习化，学习工作化的氛围，不断提升员工学习能力，实践能力，创新能力，加快员工队伍的知识化进程，努力打造一支作风过硬，吃苦耐劳，踏实工作，社会和谐，充满激情的员工队伍，为建设和谐**提供强有力的智力支持和组织保证，是扎实推进干部作风建设和 “创争”活动深入开展的先决条件。

勤奋好学，学以致用在领导干部作风建设中大力倡导八个方面良好风气的第一条，同样适用于**全体员工，当今时代，科技进步日新月异，知识更新不断加快，**通信工作面临的新问题层出不穷，在这样的情况下，如果不抓紧学习，不抓好学习，不在学习和工作中不断提高自身素质，就难以完成**赋予的责任，甚至难以在同行业中领先，因此，我**先后召开集中学习十四次，十七大精神辅导二次，交流心得三次，对照检查青年文明号，文明单位各两次，服务厅坚持晨会互动交流，点评上一工作日的不足，布置当天的服务及业务推广工作，击掌互勉，凝聚活力。

内强素质，外树形象，为各项工作奠定了坚实的基础，年初以来，**把**文化宣贯工作当做头等大事来抓，在深化“八荣八耻”社会主义荣辱观教育的同时，结合“创争”活动实施方案，制定了提升素质培训计划，在工作中学习，在学习中工作，牢固树立终身学习的观念，要求员工除政治学习外，记录**文化学习笔记1.2万字，撰写心得体会两篇，以《敬业激情》、《把信送给亚细亚》 《细节决定成败》、《服务礼仪》等教材进行培训，聘请专业美容师辅导化妆、盘发技巧，推进员工思想观念转变，加大感恩文化教育，自己按照**文化熏陶，不断提炼和升华**文化内涵，把“正德厚生，臻于至善 ”的**核心价值观从以人为本，团结建设，鼓励创新，回报社会等四个方面进行细化，以富有哲理的语言做成牌面，悬挂在墙上，潜移默化员工思想，提升员工素质。

第五篇：12号：关于深化学习型企业创建实施员工素质提升工程的意见

中共委员会文件

华矿发[2011]12号 山东华泰矿业 有 限 公 司★

中共山东华泰矿业有限公司委员会山东华泰矿业有限公司 关于深化学习型企业创建实施员工素质提升

工程的意见

为大力实施人才强企战略，进一步深化学习型企业创建工作，根据新矿发[2011]8号文件要求，经公司党委、公司研究，决定在“十二五”期间实施职工素质提升工程，提出如下实施意见：

一、指导思想和总体目标

创建学习型企业、实施素质提升工程，具有重要的现实意义和深远的历史意义，是新形势下改进加强思想政治工作的有效载体，是企业转方式调结构和“十二五”发展的有力保障，是促进职工不断成长进步、实现人生价值的重要举措。素质提升工程的指导思想和总体目标是：深入贯彻落实科学发展观，按照集团公司“十二五”人力资源规划，着眼企业

1发展和职工成长相统一，通过理论学习和实践锻炼，全面提升职工队伍的思想、文化、业务等综合素质，引导广大职工终身学习、持续进步、创新创造、建功立业，为企业发展提供坚实的人才保证和智力支持。通过实施职工素质提升工程，构建目标明确、机制健全、运作规范、保障有力的全员素质提升推进体系；形成职工讲学习、重创新、争成才、竞建功的良好氛围；培育具有科学理论武装、良好道德风尚、过硬职业技能、顽强工作作风、严明组织纪律的职工队伍。在“十二五”期间，积极参与集团公司以培养造就“十名科技创新带头人、百名高科技人才、千名高水平管理人才、万名高技能人才”为主要内容的“十百千万”人才培养规划，以此带动更多的职工学技术、学业务，实现广大职工学历职称升级、业务技能提升、工作实绩显著、个人成长进步。

二、主要内容及实施办法

（一）坚持用科学理论武装职工，努力提升职工的思想政治素质。

一是严格落实学习制度。党委中心组要坚持每周一学习制度，对中国特色社会主义理论体系、科学发展观、和谐社会建设理论、党的十七大系列会议和全国“两会”精神等，要做到“先学一步、深学一层”。各党支部要利用“一三五”学习日，立足岗位，将工学结合起来，学习要做到“五有”，即有计划、有指导、有制度、有档案、有总结。二是做好十七届五中全会精神宣讲工作。从现在到“五一”前，主要是集中学习宣传全国、全省“两会”精神和“十二五”规划纲要。要通过编发宣传提纲、开设电视专栏、组织集中培训等形式，全方位、多角

度地宣传、阐释五中全会的重大意义和主要精神，解读“十二五”规划建议的战略部署和政策措施。三是抓好“学党章、学党史”活动。各党支部要通过“三会一课”等形式，组织党员干部学党章、学党史，不断提升党员的思想素质。“七一”之前，由组织科、工会举办“学党章学党史”知识竞赛活动，以此向建党90周年献礼。

（二）深入推进公民道德建设，努力提升职工的道德素质。

认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》。采取丰富多样、职工喜闻乐见的形式，深入开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为内容的“四德”教育活动，积极宣传和实践社会主义荣辱观。一是开展“爱岗惜福”教育活动，在电视台开设每周两期的“爱岗惜福”专栏，向职工宣传公司发展成果和近期发展目标，激励职工爱岗敬业，忠诚企业，尽职尽。并抓住爱岗惜福正反两方面的典型进行教育，宣传先进典型，曝光反面典型，以正负激励的方式，提高教育的效果。二是把职业道德教育融入日常学习内容，用身边的具体人和事向职工进行职业道德教育，每个党支部每月都要推荐一至二名优秀模范。三是开展道德典范评选表彰活动。通过评选表彰先进班组、先进单位、“五一”劳模、和谐家庭等文明先进活动，引导广大职工见贤思齐，积极参与职业道德新实践，不断提升自身的道德素质。

（三）创建学习型企业，争当知识型职工，努力提升职工的科学文化素质。

一是开展职工读书学习活动。读书学习内容有：科学文化

书籍、法津法规文件、专业知识材料、企业管理知识、岗位业务知识等。同时，扩大读书活动的参与面和覆盖率，实现职工读书活动进企业、进区队（车间）、进班组、进家庭，营造尊重知识、学习光荣的良好舆论氛围，使职工养成勤奋学习、终身学习的良好习惯。二是大力实施学历升级工程，鼓励职工通过高教自学考试、函授教育、成人高考、考取各类资质证书等途径，参加继续教育，获取高等教育学历文凭，进一步改善知识结构。三是由工会建立起职工文化技能档案，帮助职工制订自学成才计划，搭建起终身学习“立交桥”，满足个人多样化学习和发展的需要。四是由人力资源部、党群部制定创建学习型区队、学习型班组、知识型职工评估办法和奖励条例，采取多种措施和激励手段，在职工中形成工作学习化、学习工作化的新局面。

（四）加强职工的业务技能培训，努力提升职工的业务技能素质。

以职工学校四级培训机构为依托，通过健全机制、创新载体、强化考核，进一步推进技能培训和岗位练兵活动，鼓励职工“精一岗、会两岗、懂三岗”，成为安全生产和业务技术的行家里手。重点要抓好三个方面：一是建立完善知识技能培训机制。在专业、区队、班组三级培训网络的基础上，7月份前由安监处编制出各专业、各工种的培训教材和岗位培训试题库，进行岗位培训、技能竞赛培训、特殊岗位人员培训、新工人培训、班组长培训等多种培训。二是开展技能竞赛活动。由安监处牵头，各专业及职能部门配合，适时开展覆盖全矿采、掘、机、运、通等专业的技能竞赛活动，为职工搭建公平竞争、展现才华的舞台，让职工把潜能充分释放出来。三是强化考核鉴定工作。由人力资源部和安监处制定完善《技术工人鉴定考核实施意见》，进一步规范技工、中级技工、高级技工、技师、中级技师、高级技师、首席技师的评聘条件和津贴标准，打造职工技能进位的长效管理机制，建立岗位技能津贴的长效激励机制，进一步激发职工学技术、练绝活的积极性。

三、保障措施

（一）加强组织领导。实施职工素质提升工程涉及面广，工作量大，是一项复杂的系统工程，必须实行党政工团齐抓共管，必须有强有力的组织领导作保证。为此，公司成立职工素质提升工程领导小组，矿长、党委书记任组长，其他领导班子成员为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在人力资源部。各基层单位也要成立相应领导小组，建立健全工作机构，确保素质提升工程扎实推进，切实抓出成效。公司党委将加强督导，各单位实施职工素质提升工程情况作为党支部量化考核的重要内容之一，同时纳入领导班子考核内容。每年召开一次总结表彰会，总结工作情况，对成绩显著的先进单位和评出的各类先进进行表彰。

（二）精心筹划落实。素质提升工程能否达到预期目的，关键在于各单位能否立足实际，抓好落实。各级党组织和工、青、女工等群众组织以及相关部门要发挥自身优势，针对不同群体组织开展形式多样的学习活动，在矿区掀起学业务、学技能、长本领的热潮。各单位要根据公司统一部署，结合自身实际，研究制定具体规划和详细的培训学习计划，选准载体抓手，采取得力措施，使素质提升工程落到实处。

（三）加大投入保障。要按照上级有关规定和企业具体实际，加大对职工学习教育的投入力度。按照标准高、功能全、覆盖广的要求，加强硬件设施建设，通过建立各类实训基地、专业操作实验室等平台，为职工学习创造条件。

（四）加强宣传引导。要充分利用新闻媒体和各种宣传阵地，大力宣传实施职工素质提升工程的重要性和必要性，宣传各单位涌现出的先进典型和创新经验，宣传职工学习的好形式好办法，努力形成各级领导高度重视、矿区上下合力推进、全体职工积极参与的良好氛围。

（五）领导干部带头。建设学习型企业、学习型组织，提升全员素质，领导干部是关键。对于领导干部来讲，重视学习、积极学习是任务、更是责任。领导干部加强自身学习不仅可以提升素质、更好地履行职责，更重要的是通过学习的行动带动一批、一片、一个单位、一个系统的学习。各级领导干部要按照上级“带头学习、带动学习”的要求，把学习作为一项重要的政治任务、一项重要的工作，增强学习的紧迫感，多挤出一些时间读书学习、调查研究，提高决策水平和领导能力。

二○一一年三月十五日发：党委委员，董事，副经理、总师、安监处长，经理助理、副 总师、各党支部，存档中共华泰矿业公司委员会党群部二○一一年三月十五日印 校对：董兆孛