企业培训管理的九大法则

第一篇：企业培训管理的九大法则

企业培训管理的九大法则

企业管理培训学习不再只是企业的一项福利，它已经成为现代人不可或缺的必需品。培训更需要创新，尤其是跳跃式的创新，不管是做游戏、个案研讨，还是其他形式。新经济时代的创新将为企业带来巨大财富。

1、培训创新。培训学习不再只是企业的一项福利，它已经成为现代人不可或缺的必需品。培训更需要创新，尤其是跳跃式的创新，不管是做游戏、个案研讨，还是其他形式。新经济时代的创新将为企业带来巨大财富。

2.培训思想的转变。不要先入为主地认为工人就只能做些简单的、重复性的工作，或者认为应让管理层才接受多一些的全面管理培训，企业需要重新确定培训对象和培训目标。

7.改革课程体系和教材体系。在专业设置上，要根据素质胜任力标准、公司战略、企业的实际运作需求和员工素质现状及时进行调整，适时开办相应的课程。

3.产学合作、校企携手，充分利用高校的资源优势，降低企业的培训投入成本，为企业的培训工作服务。

4.完善资格认证制度。企业要思考导入岗位认证制定，例如上岗资格、岗位胜任资格、晋升资格等，从而促进培训事业的发展。

5.建立具国际水平的培训基地。一些知名企业兴办起企业大学，将培训与激励紧密结合，建设自己的培训模式，培养具国际水平的管理人才和技术人才。但是，企业大学多注重管理能力的发展，缺乏培训深度，所以，经常性的学术会、研讨会、观摩会，甚至将课堂开到市场所在的全球范围，这些都是很有必要的。

6.重视培训，规划和设计一套与企业实际和发展相适应的培训体系。从培训科目的设计、培训计划的拟订和实施，培训效果的考核和评估等方面来规划。

7.建设学习型组织。学习型员工，学习型组织，是未来企业竞争环境中最具有竞争优势的因素。通过学习掌握先进的技能和技巧，最重要的是，这种终身学习的能力可以适应不断变化的外部竞争环境。

8.培养企业文化。企业文化建设可以提高企业的凝聚力，使员工的价值观与企业的核心价值观趋同，从而保证了企业战略的实施有充分的执行基础。

9、不断洗脑。如果过去的东西根深蒂固的遗留在人的大脑中，要再添加新的内容就显得困难。一个现在很顶尖的技术员，如果他5年内不学东西，就会变成最差的技术员了。所以，员工不仅要有学习新东西的能力，而且还要有抛弃旧观点的意识。个人如同组织一样，要不断洗脑，进行优化，定期清除大脑内的旧观念，当作一个新生婴儿来重新装进知识。

第二篇：厦大法学院培训心得

干部素能培训班心得体会

2018年5月13日到2018年5月19日，在这短短的七天里，我有幸参加了法院系统在厦门大学举办的干部素能培训班，厦门大学的几位授课教师用其生动、幽默，极富激情和感染力的授课方式令我深深的折服，受益匪浅。

5月14日，张榕教授讲授的《司法过程中的事实认定》令我印象深刻，感触良多。张教授结合了大量的典型案例以及中外对比详细的阐述了司法过程中事实认定的困难之所在和影响事实认定的几大要素，使得我们对司法过程中的事实认定有了个更加系统、鲜明的认识，在今后的工作中，对于案件事实能够更加理性的认识，从而守护专属司法机构的案件事实判断权，增强司法的公信力。

现法院的婚姻家庭类案件逐年攀升，其中离婚纠纷案件最为显著，并且此类案件普遍呈现取证困难、新型问题多，事实难以查明，法律难以清晰认定。5月17日，何丽新教授讲述的《婚姻家庭与继承法重大争议问题》，深度的挖掘了婚姻家庭的本质，并结合身边的人和事，阐述了当今离婚案件出现的一些新型问题，从而对《婚姻法》司法解释三的争议问题、进步之处、质疑等方面进行了详细的解说。

除此之外，还有卢正敏教授讲授的《民事强制执行措施实务疑难问题探讨》、徐崇利教授讲授的《中国海疆争议以及应对方略》、许彩萍教授讲授的《音乐和人生》、史言教授讲授的《国学文化和人文素质》、郭春镇教授讲授的《案件质量终身责任制与司法公信力》、郑金雄教授讲授的《公共危机管理与媒体应对》均令我受益匪浅，各位教授用其专业的知识，极富感染力的授课风格，深入浅出，使得我增长了知识，陶冶了情操。

培训之余，我也领略厦大的魅力，即使才经历台风和暴雨的摧残，它仍然具有其独特的美，并愈加坚挺，让人认识到何为“中国最美校园”。从建南楼群、群贤楼群、芙蓉楼群到芙蓉湖、思源谷再到芙蓉涂鸦隧道，它烙有历史的痕迹、人文的气息，使得你不得不惊叹。

第三篇：4导购员自我培训三大法

导购员自我培训三大法则

2004-12-5 15:54:03全球品牌网沈闻涧

加入与 globrand作者一起交流。注册你的长期以来，培训专家在对导购员进行专业技能培训时，总是容易陷入就事论事的境地，往往就一个问题考虑一种解决方式，从而在以后的过程中遇到类似问题就可以轻松过关。这种方式容易培养导购员的依赖心理，不利于其今后的发展。一方面违反了良性导购培训体系，过分夸大导购培训者力量，抹杀导购员自身创造力。另一方面，容易形成以导购员为中心的狭隘意识中。导购培训者是帮你解决问题，这其中的“你”具有很明显的单边定位，只会站在一个品牌、一个领域、一个卖场的角度，忽视整体导购环境因素，形成弱势效应。

针对这种情况，我们在对导购员培训过程中，提倡使用启发示式培训法，重在强调导购员自身能力的发挖，并适当地时机在他们身陷其中不知所措时给予点拨。在实际的导购员培训过程中，我总结出了三种途径，通过这三种方式的综合运用，在某种程度上能够有效解决导购过程中存在的一些问题。

气质感染法

气质感染法对于现阶段的导购员而言，更容易操作和实施。据一份全国抽样调查数据显示：国内从事导购员工作的人员平均年龄在25.5岁，其中女性职业者占据了75%以上的份额。对于这种年龄层次的人而言：一方面，容易接受新鲜事务，特别是对一些新知识、新技巧能够迅速理解并吸收；另一方面，也能够清晰地进行自我定位，培养职业道德和操守。

气质感染法的关键就是从人本意识入手，通过个性魅力和风采的展现，吸引消费者。打个比方，如果你天生就有一种贵族的气质，那你就必须要确定一类富人群为你的潜在消费者。而一旦你过分的注重工薪阶层这类消费群，反而会给他们造成一种傲慢的印象；如果你与生俱来就跟普通大众有一种默契沟通的缘分，那你就应该把握住广大的普通消费者群，成为你的顾客。气质感染法就是要充分展示这种与生俱来的优势，并有意识的将这种

消费者定位法

很多时候，导购培训者都会告诉导购员：不放过每一位从展台前走过的顾客。这一点提法并没有错。什么叫顾客，这里有一个概念的误差。另外，不放过每一位顾客的提法过于理想，究竟有多少导购员能够达到这种境界？又有谁测算过每一位导购员的终端成交率是多少？这种思想有没有意义？

解决这类问题，是消费者定位法的最大优势。所有逛商场的人都可以称之为顾客，但这并不代表就是你的顾客。所以，你必须寻找适合自身的消费者。因此，第一步，要明确自身的定位，你到底针对哪一类人群更具亲和力，使其成为你的顾客。

第二步，就是要能够对众多消费者群体进行分析。按照贫富程度区分：刚过温饱线、广大工薪阶层、具有一定品位的中产阶级、少数富人群；按照自然人属性区分：妇女、男士；按照社会人属性区分：市井女性、事业型女性、年轻小伙子、成功男士、老年人等。第三步，要迅速对号入座。在明确区分不同消费者所属类型后，导购员就应该立即寻找到适应自身的消费群，然后再针对性地调整相关促销语言和介绍方式。针对市井妇女，侧重点于她们关心价格、注意细节；针对中产阶级，他们并不是简单的关心价格，而是注意生活品位，强调产品所带来的享受；针对部分富裕阶层，他们注重是身份和地位；而针对年轻小伙子，他们有梦想，能够接受新鲜事物等。

因此，导购员在介绍产品的过程中，不建议你们一定要抓住所有的顾客。这样容易造成“吃着碗里、想着锅里，却空着手里”的结局，而是要牢牢把握属于自己的每一位顾客。

接着，就谈到了第二个问题，如果提高导购员的成交率。高成交率能够提高导购员的积极性。但许多导购员却为抓住每一位消费者而累，陷入“又苦又累”边缘化境地：开始会努力抓住每一位消费者，后来遭遇到挫折后就造成导购员恐惧心理，一旦遇到让导购员尝试失败感的同类人群后，就形成导购员想去抓住又怕遭受失败结局的尴尬心理。

因此，导购员一定要注重导购过程中的质量，提升导购结果的含金量。可以通过以下几个方面来实施：

一、死盯：强调导购员的耐心和恒心。任凭消费者一开始如何不认同，都要将消费者能够牢牢的盯着，将其留在你的柜台前。一旦消费者离开，也要远远的跟在他的背后，观察他的动向，直到他没有任何收获后离开卖场。

二、软磨：需要导购员能够培养平衡性心理。无论消费者通过何种方式提出对产品的不认可之处，都要能够及时化解，采取“兵来降挡、水来土掩”的方式，最终能磨练到“打不还手、骂不还口、一定让他买”的境界。

三、硬泡：适当强调导购员的霸气。在一些必要的时候可以直接截留消费者，通过手拉、身体挡，或者直接用语言提出让消费者再想想，再看看。

上述方法并不是最终手段，导购员完全可以延伸开，在实际工作中及时调整。战略合作法

许多厂家都各自的导购员都会有明确要求，并向导购员灌输独立性思想：不仅要销售产品，还要起到收集信息、关注其它品牌动态等任务；同行是冤家，要能够注意保证我品牌信息不流传到他人手中。

这种思想的传输，站在单一企业的角度是非常正确的，但是站在导购员的角度却犯了大忌。实际上，从导购工作实情出发，应该要增强自身的团队精神，特别是在同一领域不同厂家之间的导购员不能成为死对头，非要拼个你死我活。而能够成为朋友，建立长期地友好合作关系。

因此，我们要求各个导购员之间都应该建立一种相互合作、交流的关系。这种关系的建立对于单个导购员而言，是比较困难的，毕竟要面临着别人异样的眼光和不理解。但是，你可以试着从以下二个方面入手：

第一、培养日常性交流与交往的习惯。就是说，从早上大家见面，要主动问候左右的同事，给他们形成一种你很有礼貌、容易相处的印象；到了中午可以主动提议大家一起去某个地方就餐（餐费则采用AA制的形式，即不增加你的负担，也不让别人感觉没有面子），或者一起去商场的食堂就餐，增加你与他们交流的机会。平时有什么比较新的信息和资讯，都可以让大家分享。如此一来，就会形成以你为中心的导购员业余生活圈，形成以你为主的领袖意见。

这样，你就容易从不同品牌的导购员手中获取相关的信息和资讯，而且是他们主动的沟通，不会让别人感觉你是去刺探信息的。同时更方便实施下一步的方案。

第二、有意识地形成差异化介绍。当你在某一商场中建立比较好的人际关系后，还需要在日常的导购工作中将这种优势进一步维持下去。一般而言，某一领域的商品都在聚集在一个区域内，而你作为某一个产品的导购员，你的产品并不能够满足所有消费者的需求。因此，这种产品的差异化和个性化就提高了导购员自身操作的便利性。

当一名消费者走到你的柜台前，需要买一台带氧吧功能空调，或者买一台带远程遥控技术的电饭煲，但是你所在的厂家并无此类商品。经过你努力改变消费者的选购倾向后，消费者仍然坚持购买具有这一功能的产品后，这时候你就可以做一个“顺水人情”，推荐一个拥有此功能产品的厂家，向那一品牌的导购员表明你的大度。在以后的导购过程中遇到此类状况，他必然也会有意识的向消费者进行同样的引导，回报你的付出。

虽然每一个厂家都给导购员严格的规定，但每一位导购员都能够对竞争品牌手中获取相关的资料。这是为什么，就是因为私底下导购员之间的沟通还是很频繁的，导购员之间也是乐于相互交流与帮助。

第四篇：药企QA,管理四大法

药企QA，管理四大法

人是最复杂、可变性最大的综合体，管好了为组织所用，管不好则人与组织会双输。人员管理体现在“选、育、留、用”和“人尽其才”，所有部门人员都会用到这些原则。QA人员本身就是一个组织的质量管理岗位，需要由综合素质相对高、业务能力相对强的人员来担当。(一)QA人员选择（选）

不管是内部选拨或转岗，还是外部招骋，QA人员的选择基本是需要有一定工作经验的，QA想管好质量，需要有较强的专业知识，以技术和规范服人，还需要有较强的组织和沟通协调能力，因为你面对的是内部各部门人员和外部药监、供应商、患者、销售和医生等人群。列举几个方面的QA人员：

一是现场QA，你需要懂GMP和相关法规规范，还需要懂产品知识、处方工艺、生产工序、生产设备、质量控制点、取样、环境监控、清场确认、验证等，这样的QA最好由车间现场人员转岗过来担当，有一定的现场经验才能管好现场质量，否则你不懂会被生产人员很容易“骗”过去，你也树立不了质量权威，产品的风险你也把控不住。

二是各辅助部门的监控QA，如QC的QA，你如果没有一定的检验知识，无法识别检验的偏差、OOTOOS等，无法监控好QC现在严竣的数据可靠性问题；又如设备工程的QA，如没有公用工程如空调系统、水系统、BMS、EMS监控等专业知识，也是管不好的；再比如计算机的QA，首先得的质量的规范意识，还得有IT的专业知识，否则面对日益更新和趋势化的计算机化系统怎么监控好。

三是处理投诉的QA，包括咨询电话，市场投诉，不良反应，药品抽检，药物警戒等，既要懂药品知识，临床用药，还要有很好的沟通技巧，学会妥善处理外部投诉，还要懂质量缺陷或不良品的原因查找，学会查找临床用药文献和沟通咨询医生，做到“不卑不亢”。

（二）QA人员培养（育）

人都是需要培养的，特别是一些经验不足的QA。首先，对部门新进大学生要设立导师制，让有经验的主管以上人员亲自指导专业或个人生活上的解惑；还有对刚过来的新员工有师徒制，帮助成长；也有设主管助理制，通过一些项目锻练一些有培养潜质的骨干人员。

“倾听30分”也是很好的沟通交流方式，可以定期关心员工、了解工作状态和心理想法，及时开导解惑，人员的过程管理非常重要。其次，针对某些QA人员可以由有经验的主管、经理、总监自己来带，如在生化药、生物制品专业上的指导，促其监督更有力度，培养成长了这些QA。

又如现在开展仿制药一致性评价、新药技术转移，需要有懂研发的QA对技术部门、质量研究室进行质量监督，因为是新的监管领域，可以由懂研发的主管甚至总监自己来指导，让研发QA熟悉国家一致性评价和新药研发的一些法律法规，更好地抽查研发的规范性，以便顺利通过国家的注册核查，不至于让花几百上千万元的项目打水漂。

最后，QA部门也可每月开展专题的培训，提高质量人员的法规指南和质量专业知识的水平，定期外派人员参加部分外训，回来和部门人员进行课件分享或制作PPT给大家再培训，共同提高大家的专业水平；也定期分享一些有价值的微信专业知识，包括法规、GMP、国家检查缺陷、质量专题等。

总之，培养人员是“磨刀不误砍材功”的必修课，人员在质量部门能学到知识、本领，也会促使他认可肯定自己的工作价值，愿意留在质量部门发挥自己的聪明才智，让上上下下的质量人都是有“温情”的人！

（三）QA人员激励（留）

人在企业内都是需要激励和处罚的，所谓的“胡萝卜+大棒”。企业层面可以多组织活动，如各种座谈会、体育活动、烧烤、摄影等各种协会活动，可增强员工对企业的认可感，增强凝聚力，人文关怀多了，员工对企业的贡献虽是无形却是多了很多。对于具体到个体，激励就是提供对方所需要的，所以激励也变得因人而异。

激励无非有两种方式，一是物质上的，如加薪和提高其它福利待遇，二是精神上的，这部分需要各部门主管要多做点肯定和沟通工作。在质量部，对一些刚来的大学生，可以一一进行面谈交流，了解学生的实际状况，让他们在这个组织里会体会到有人在关心他们的成长和生活，在专业业务上可以多做指导，让人员更迅速提高水平，也会增强对工厂及部门的认同感，在平时的工作中对表现好的人可以多做表扬和肯定；另外，要参入到80、90、00后人员的业余生活中，比如你要学会打“王者荣耀”，有代沟你就“死”了，你永远不知道他们在想些什么。对于老员工，也要施加压力让他们主动学习和对工作的思考，多带新人，有师傅奖或授课费用，对有职业倦怠人员要教导和绩效处罚，工作不作为人员可考虑转岗或劝退。还可能组织一些非正式的交流活动，如爬山、外出旅游、拓展、聚餐等，一是可挖掘一些有潜力的人员加以培养，二是非正式交流会更让员工敞开心扉和你真诚交流，会获得员工更多认可感，会让组织更高效、交流更畅通，团队的战斗力会得到增强。

（四）QA人员使用（用）

“人尽其才，物尽其用”，用人之道确实也是一门很高的艺术。有人讲，“是金子总是会发光的”，这个时代已经进入了信息化高速发展和大数据管理的时代，培养和用好人员需要更快的速度。人才搬错了地方可能就是“废才”，双方都在浪费彼此的时间，也会增加经企业的成本。

用好人，首先是选对人。记得很清楚的一件事，我的领导针对之前计算机QA告诉我，“你们当初选人时就有问题，找IT的QA，就应该找一个有质量意识的人，他可以对计算机专业感兴趣，而不是选一位有IT知识而不懂质量的人，因为质量意识这人有可能一辈子也建立不起来。”其次，把合适的人配置到合适的岗位。比如，处理投诉岗位的QA，就需要有良好的沟通态度和沟通技巧，面对患者，因为形形色色的人都有，一是态度到做到“不卑不亢”，不能惹恼了投诉者，二是有可能遇到故意刁难者、敲诈者，首先要解决内部的质量缺陷，如没有质量问题也不用惧怕对方，所以，这样的QA需要较高情商又要懂专业知识，要配置合适人员也是不容易的。又比如，选择产品质量转授权放行人员，这人一定要对生命有敬畏之心。放行产品的人员一定要把患者的利益放在第一位，时刻保持“胆顫心惊，如履薄冰”。最后，人员的使用上主要还靠自我激励和自我驱动。可以引导员工去看些管理类、心理学等书籍，和员工多聊天解决他的困惑问题，可以适当做一些激励和管理类的培训。

从大的来说，可以和员工谈谈他自己从事制药业的初衷，还是要有治病救人的使命感。默克制药的缔造者乔治.默克曾说：“我们应当永远铭记，药物旨在治病救人，不在求利，但利润会随之而来。如果我们记住这一点，就绝对不会没有利润；我们记得越清楚，利润就会越大。”上升到人生意义的哲学思考，也可以时常问问自己：“我是谁？我来自哪里？我要到哪里去？”每个人心中是否有清晰的答案。自我激励和自我驱动在一个人的职业生涯中就显得尤为重要，“你在为谁工作？”如果你能认为你是在为你自己工作，通过实践的工作不断提升和锻练自己的能力，你会成长得更快。别人的物质和精神激励有时是很有限的，因为是外因，无法解决你内因自己想上进的心。个人学会不断自我驱动和自我激励，你会一路走得更加坦然，有时自己的加班加点就只是为了让自己成长的更快一些，为了心中的一个梦想而努力！

第五篇：企业培训管理系统

产品介绍

企业培训管理系统是办公自动化管理系统的重要组成部分，它可以对培训的需求和信息进行规范化管理，进而提高工作效率，避免资源的浪费。天空教室围绕企业文化和企业战略，通过建设先进的网络企业培训管理平台。

基本现状

21世纪以来，人类经济高速发展，人们发生了日新月异的变化，特别是计算机的应用及普及到经济和社会生活的各个领域。使原本的旧的管理方法越来越不适应现在社会的发展。但目前现行的各种培训管理系统软件都不是十分的完善，一般都只能具有部分的管理功能，这样的系统是不具备充分的实用性的。天空教室本着设计理念从实用的角度出发，设计了一种比较完善的企业员工培训系统软件——天空教室企业培训管理系统。

功能介绍

天空教室企业培训管理系统主要包括员工各种信息的输入、查询和修改；培训课程信息的输入、查询和修改；企业所有员工培训需求的管理；培训计划的制定、修改；培训课程的评价；培训管理系统的使用帮助；教师信息的管理和评价；培训资源的管理；培训教材的管理；系统用户管理、权限设置等功能。