头脑风暴法在企业决策中的应用(贾晓敏)

第一篇：头脑风暴法在企业决策中的应用(贾晓敏)

头脑风暴法在管理决策中的应用

（涂装：贾晓敏）

在企业群体会议中，由于参会成员心理相互作用的影响，容易出现所谓的“群体思维”和“从众行为”，影响决策的质量。为了提高群体会议决策的质量，管理学家提出了一系列改善群体决策质量的方法，头脑风暴法是较为典型的一个.头脑风暴法是管理决策中一种非常重要的定性分析方法，它可以有效地克服传统会议决策法的缺陷，让所有参加会议的人在自由愉快、畅所欲言的气氛中，通过相互之间的信息交流引起思维共振，产生创造性思维的决策方法，对于提高整个组织的决策水平具有非常重要的意义。

1.头脑风暴法的内涵:

头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡法，是由美国创造学家A〃F〃奥斯本于1939年首次提出的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过会议形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，通过相互之间的信息交流，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思想火花自由碰撞，好像掀起一场头脑风暴，引起思维共振产生组合效应，从而形成宏观的智能结构，产生创造性思维的定性研究方法，它是对传统的专家会议预测与决策方法的修正。在各种定性决策方法中，头脑风暴法占有重要地位。

2.头脑风暴法的优点:

(1)简便易行。头脑风暴法没有高深的理论，对环境没有特殊要求，实施起来简单易行。

(2)集思广益。头脑风暴法能够使与会人员通过交流信息、相互启发，产生“思维共振”，起到集思广益的作用，从而极大地提高管理决策的质量与效率。

(3)创新性强。头脑风暴法由于使用了没有拘束的规则,使与会人员没有心理压力，能在短时间内得到更多创造性的成果。

(4)培养人才。由于头脑风暴法采用了自由畅谈、禁止批评等规则，这样不仅有助于创新，并且还可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。

(5)增强团队精神。头脑风暴法为参加会议的人员创造了一个无拘无束的信息交流平台，大家可以自由的发表自己的意见和看法，从而增进与会人员的交流与了解，有利于增强群体凝聚力和团队精神。

头脑风暴法的基本原则：

（1）禁止批评和评论。与会人员在头脑风暴的第一阶段不

能对任何人提出的任何设想进行评价，既不能肯定也不能否定某个设想，也不能对某个设想发表评论性的意见。同时，也禁止发言人的自我批评，因为自我批评同样会破坏会议气氛，影响自由畅想。也不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。这样做一方面可以防止因为评判方案会约束与会人员的积极思维，破坏自由畅谈的会场气氛。另一方面可以使与会人员精力集中，促进创造性方案的大量产生，从而提高会议的质量与效率。

（2）追求数量。头脑风暴法的目标是获得尽可能多的设

想，追求数量是它的重要任务。每个与会人员都要抓紧时间多思考、多提设想。至于方案的质量问题，可留到设想处理阶段去解决。在某种意义上，设想的质量和数量密切相关，产生的设想越多，其中的创造性设想就可能越多，可行办法出现的概率就越大。

（3）异想天开。参加者不应该受任何条条框框限制，放松

思想，让思维自由驰骋，思维越狂放，构想越新奇越好。要从不同角度、不同层次、不同方位大胆地展开想象，尽可能地标新立异、与众不同，提出独创性的想法。“没有任何一个创意是愚蠢的”这是头脑风暴的金科玉律之

一。有时看似荒唐的设想，却是打开创意大门的钥匙。

（4）鼓励综合。在头脑风暴法实施过程中要鼓励与会人员

对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。全新的创意是非常好的，但是有些时候解决问题的最好方法仅仅只是需要对原有创意进行改进和综合头脑风暴法可以应用到企业的各个方面，比如产品的设计、流程的改造等等诸多决策方面，在实施头脑风暴法时必须打消参与人员的各种顾虑，不要有职务高低的顾虑，也不要有因发表的观点和上级领导的观点不同怕事后得罪领导的想法，企业的各种决策是否正确直接关系到生死存亡，只要是为企业发展有利的想法就应该毫无顾虑地说出来，要养成敢说真话、实话的习惯，只要形成这种风气，头脑风暴法才能真正的得到落实.（参考：冯文权:经济预测与决策技术[M].武汉：武汉大学出版社，1994）

第二篇：头脑风暴法在管理决策中的应用

创 造 学

院 系：公共管理学院 专 业：社会工作专业 姓 名：李德年

学 号：20133320121 指导老师：陈红

头脑风暴法在管理决策中的应用

【摘 要】：本文主要从创造学的视角，通过分析头脑风暴法的特征、管理决策中存在的问题及创新性要求，结合具体实例来探讨头脑风暴法在管理决策中的应用，其在短期上有利于提高管理决策的创造性、效率和贯彻执行度，长期上有利于企业员工创造力的培养，创造性文化的形成，有利于提高企业的凝聚力。

【关 键 词】： 头脑风暴法 ； 创造学 ； 管理决策

美国创造学家奥斯本曾大声疾呼：“让头脑卷起风暴，在智力激励中开展创造！”这句呼告倡导的便是后来举世闻名的智力激励法，亦称“头脑风暴法“。目前，头脑风暴法在各个领域都得到了广泛的应用，尤其在管理决策中发挥着重要的作用。下面将从头脑风暴法的特征、管理决策中存在的问题及创新性要求来探讨头脑风暴法在管理决策中的应用。

一.头脑风暴法

头脑风暴法是1939年美国创造学家奥斯本提出的世界上第一个创造技法。它是一种集体型的创造技法，根据一定规则，运用智力激励会的形式来共同无拘无束地讨论具体问题。通过集体思考和思维交流来集思广益，从而在短时间内产生大量的创造性设想的活动。

头脑风暴法既是一种会议形式，也是创造性思维产生的过程，其精髓与核心是激励和引发新观点的规则和技巧，正是这种规则与技巧形成了头脑风暴法的独特性，使其在决策中发挥着重要的作用。头脑风暴法的规则主要有：1.庭外判决原则（延迟评判原则），对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。一方面肯定每种观点的价值、避免打击成员的积极性和创造力；另一方面，让成员将珍贵的脑力用于思考解决办法，而非评判他人的意见。2.自由畅想原则，欢迎成员各抒己见、不加限制，创造自由、轻松的氛围，尤其鼓励狂热和夸张的观点。3.以量求质原则，追求数量，因为意见越多，产生好意见的可能性越大。4.综合改善原则，鼓励成员在他人的思想基础之上进行拓展，从而互相启发、互相补充、互相完善。5.限人限时原则，这是为了保证头脑风暴法的效率和质量。6.平等价值原则，每个人和每个观点都有相等的价值，每个人都有有效的观点和对情形和解决方法有独特的视角。在一个头脑风暴会议里，你总是可以提出观点，纯粹只是为了激发其他人，而不仅是作为最终的观点。

头脑风暴法不仅有严格的规则与技巧，也有具体的步骤与实施过程，它共有五个步骤。第一，准备阶段，包括产生问题，组建头脑风暴小组，选择主持人，事先向与会者通知问题的内容及会议召开的时间和地点，请大家有所准备。第二，热身阶段，进行热身活动，如”动物游戏’、”说相声”、“讲幽默故事”，使与会者能迅速放松心理，大脑进入畅想，使会议很快进入高潮。第三，明确问题，主持人向大家介绍要讨论的问题，对问题进行分析，并将问题分为几个小问题，最后对问题发问并做引导性发言。第四，自由畅想，围绕上述问题自由畅谈各种创造性设想。第五，评价与发展，会后可组织专门的小组，召开专门的会议来评价智力激励会上形成的各种设想，对其中一些荒诞的设想可暂时放弃，对于富于创见的想法可再进行加工完善，以便形成方案。并且，在加工整理过程中还会形成许多更有价值的设想，这种做法也称为“二次会议法”。

二.管理决策中存在的问题及创新性要求

（一）管理决策模式及其存在的问题

管理决策是为了实现战略决策而对企业内部管理进行有效的组织、协调，使企业的生产技术经济活动正常进行的一种决策。

管理决策具有不同的模式，如“L”模式、“LI”模式、“LC”模式、“LCT”模式、“T”模式,其决策的民主程度依次递增，“L”模式是领导专断模式，“T”模式是放任员工决策模式。

“LCT”模式是专断与民主恰好平衡结合的模式，因此管理决策中最好的模式是“LCT”模式，领导者在需要做决策的时候，会先召集相关的主管一起开会，先向主管们说明决策的目的与困难，并请每一位主管提出各自的看法与决策建议，在会议中，领导者只扮演鼓励发言、引导讨论的角色，让不同的意见激荡出更好的意见，最后领导者综合大家的意见后，加上自己深入的思考，才做出决策，并向相关提供意见的主管说明最终的决定与原因。其模式的理想结果是充分做到上下交流，全员参与，由于决策是大家共同讨论的，因此决策具有更强的可接受性，更利于彻底执行，同时这个过程有利于团队合作意识的培养和团队凝聚力的提升。

但是，“LCT”模式有时达不到理想中的效果。由于团队中成员级别不同以及科层制的特点，成员更在意他人的看法，更渴望与他人寻求“一致”，并且往往会产生自我否定的心理，感到沮丧，因此，常常难以真正做到全员充分参与，而仅仅是流于形式，并且也很难产生具有创造性的建议。

（二）创造力在管理决策中的重要性

“LCT”模式作为管理决策的较优模式，可以达到决策时民主与专制的最优结合，而管理决策不仅仅需要达到民主与专制的最优结合，更需要创造性思维。党的十七大报告中指出，要促进经济增长“由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变”。可见，创新管理是企业发展的必然要求，也是企业面临的一个重要课题。

作为企业管理的核心组成部分的企业决策更是对企业的生存发展有着重要的影响。某种意义上讲企业决策的效果如何要依赖于创新性思维能力的高低。当前形势下，社会经济活动的日益复杂和多变决定了企业经营环境总是不断变换，同时随着企业间的竞争越来越激烈，企业的经营环境也更加复杂，风险和机会相依并存，并对企业经营决策的效果提出了更高的要求。在此形势下，企业要在夹缝中生存下去，就要发挥创造力在决策中的重要作用，主动出击，拓展新的发展方向，发现新的机遇。

三.头脑风暴法的应用

（一）头脑风暴法的应用优势及原理分析

为了解决管理决策模式中存在的问题，并且响应时代的号召，提高管理决策的创造力，头脑风暴法应当在管理决策中充分发挥其重要的作用。

在管理决策较优的模式“LCT”模式中，存在着成员难以真正全员参与决策、决策缺乏创造性的问题。那么为什么成员的心态会影响创造力的发挥呢？

创造学的一个重要的基本理论是每个神智健全的正常人都存在着一定的创造潜力，创造力具有普遍性。然而，虽然人人都有创造力，但是许多人却十分缺乏创造力，这是因为他们的创造力长期处于潜在的状态之中，社会、教育、环境及自身的心理障碍等因素束缚了创造力，影响了其发挥。心理学家研究，众多的因素中，自身的心理因素是创造力发挥的最大障碍。

奥斯本在《应用想象力》一书中，将影响创造力的心理因素归结为以下四点：1.习惯性有碍问题的解决，教育和经验阅历的结果，使人们产生一种限制，思维具有固定的形势，从而妨碍我们运用想象力的方法去解决新的问题。2.自我沮丧为创造力的障碍，很多人常会对自己缺乏信心，感到失望和沮丧，不敢提出自己的意见。3.乞求“一致”，由于怕别人讥笑，怕被别人视为奇异，因此凡事以跟别人一样为主，形成守旧的传统4.胆怯，一般人常对自己感到怀疑、缺乏信心，即使产生若干观念、构想、也常常不敢提出。

我们发现上文提到的在“LCT” 决策模式中成员产生的一系列心理状态，如渴望寻求“一致”，感到沮丧等和阻碍人们创造性思维发挥的心理障碍不谋而合，导致管理决策不仅难以真正做到全员参与，并且很难产生有质量的、有创造性的结果。

而头脑风暴法的应用则有效的解决了这两个问题。

头脑风暴法的延迟评判原则有利于消除人们的胆怯心理，人们不用担心自己的想法受到质疑或者批判，而是勇于发表自己的看法。自由畅想原则是激发人们的创造性思维的关键，有利于消除人们的寻求“一致”心理，越疯狂、越出人意料的想法越受欢迎，人们在鼓励下突破传统思维模式的限制，在想象力的天空中自由驰骋。平等价值原则有利于消除人们的沮丧心理，人们不再认为自己是低人一等的，而是每个人的意见都具有平等的价值，因此人们也不再感到卑微或者沮丧，而是自信地思考，自信地说出自己的想法。头脑风暴法的这几个原则既使人们摆脱了心理顾虑，敢于表达自己的想法，真正做到在决策中充分参与；同时又使人们突破了创造力发挥的障碍，有利于在决策中产生创造性意见。

同时，头脑风暴法的其他原则和特点，也有效地利用了创造学的原理，有利于人们创造性思维的产生、管理决策的效率和贯彻执行度的提高。

创造性思维并不是凭空产生的，而是基于已掌握的知识和经验产生的，是创造者利用已掌握的知识和经验，从某些事务中寻找新关系、新答案，创造新成果。正如英国大文豪萧伯纳所说：“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换苹果，那么，你和我仍然是只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这种思想，那么，我们每个人将各有两种思想。”头脑风暴法的综合改善原则有效地利用了这一原理，他人的想法往往会给人们以灵感，激发自己的想法，在他人想法基础之上的再加工则往往会产生更有创造力和质量的成果。

由于全员参与，因此“LCT”模式往往会更消耗时间，而头脑风暴法则有效的解决了这个问题。主要体现在其综合改善原则、延迟评判原则、以量求质原则和限人限时原则。综合改善原则不仅有利于创造性思维的产生，同时避免了观点的重复，提高效率。延迟评判原则鼓励人们将珍贵的脑力用于思考更多的观点，提高了脑力的利用效率。限人限时原则在轻松的氛围内同时营造了适度的紧张感，有利于提高工作的效率。因此头脑风暴法是争取在最短的时间内产生最多的、最有创造力的想法。

由于头脑风暴法确保了全员参与，因此管理决策的结果真正是大家共同的成果，从而提高了管理决策的可接受度，有利于管理决策的贯彻执行。

因此，头脑风暴法有效的解决了“LCT”决策模式中可能存在的弊端，提高了管理决策的创造力、效率和贯彻执行度。

（二）头脑风暴法在管理决策中的应用案例分析

关于头脑风暴法有一个著名的案例，有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信，过去，许多人试图解决这一难题，但都未能如愿以偿，后来，电讯公司经理应用头脑风暴法尝试解决这一难题，他召集了不同专业的技术人员开展头脑风暴座谈会。会上，大家按照规则，七嘴八舌的议论起来，有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；还有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫把乘坐直升机去扫雪。对于“坐飞机扫雪”的设想，大家心里其实都觉得滑稽可笑。然而，有一位工程师在百思不得解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来，他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。会后，公司组织专家对设想进行分类论证，专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法虽然技术可行但是研制费用大，反之，”用直升机扇雪”的设想则简单又高效，实践证明确实可行，因此最终被采用。

可见头脑风暴法为人们营造了一个自由发言、大胆设想与创造的机会，每个人都能够发挥自己的想象力与创造力，各种想法都具有同等的价值，多种想法喷涌而出，连“坐飞机扫雪”这种荒诞的想法都被提了出来。同时由于头脑风暴法是一个互动的过程，于思维碰撞中激发人们的灵感，因此每个人的想法都能够得到最大限度的利用，彼此的想法互相激励、互相补充、互相完善，案例中最终“用直升机扇雪”的方法也是在“坐飞机扫雪”的基础上产生的。

（三）展望

头脑风暴法不仅仅在管理决策时发挥着重要的作用，长期来看，头脑风暴法的过程中也使用了其他的创造技法，如组合法、类比法等，因此头脑风暴法的规律运用是对员工创造能力的锻炼，有利于员工创造力的发展；同时，头脑风暴法中鼓励积极创造与创新的规则，有利于形成企业管理注重创造的氛围，有利于企业的创造文化的培养，最终有利于企业的科学发展。

头脑风暴法本身也在不断的完善与改进之中，如德国创造学家霍利根根据德意志名族惯于沉思，不喜高谈阔论的性格特点，提出了采用书画提新设想653法；日本提出的MBS法、CBS法、K.J法等，我国的企业及组织也应当将头脑风暴法与我国国情、我们民族的性格特点以及企业文化密切结合，对其加以灵活、创造性的运用，从而使头脑风暴法在企业管理中的应用之路越走越明！

参考文献：

1.姚云凤，朱光.创造学与创新管理，2010.2.任伟，论创造性决策思维在企业管理中的应用，现代商业.3.王辉艳，头脑风暴综述，吉林省经济管理干部学院学报，2005.4.朱新林，头脑风暴法在管理决策中的应用，商场现代化，2009.5.胡斯另，头脑风暴法在创造性决策中的应用，决策探索，2004.6.王国平，阎力.头脑风暴法研究的现状和展望, 绥化学院学报,2006.

第三篇：头脑风暴法在管理决策中的应用

头脑风暴法在管理决策中的应用

[摘要] 头脑风暴法是管理决策中一种非常重要的定性分析方法，它可以有效地克服传统会议决策法的缺陷，让所有参加会议的人在自由愉快、畅所欲言的气氛中，通过相互之间的信息交流引起思维共振，产生创造性思维的决策方法，对于提高整个组织的决策水平具有非常重要的意义。

[关键词] 头脑风暴法 管理决策 原则 技巧

在群体会议决策中，由于群体成员心理相互作用与影响，容易出现所谓的“群体思维”和“从众行为”，损害了决策的质量。为了提高群体会议决策的质量，管理学家提出了一系列改善群体决策质量的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。

一、头脑风暴法的涵义

1.头脑风暴法的涵义

头脑风暴法又称智力激励法、脑力激荡法，是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过会议形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，通过相互之间的信息交流，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思想火花自由碰撞，好像掀起一场头脑风暴，引起思维共振产生组合效应，从而形成宏观的智能结构，产生创造性思维的定性研究方法，它是对传统的专家会议预测与决策方法的修正。在各种定性决策方法中，头脑风暴法占有重要地位。

2.头脑风暴法的优点

(1)简便易行。头脑风暴法没有高深的理论，对环境没有特殊要求，实施起来简单易行。

(2)集思广益。头脑风暴法能够使与会人员通过交流信息、相互启发，产生“思维共振”，起到集思广益的作用，从而极大地提高管理决策的质量与效率。

(3)创新性强。头脑风暴法由于使用了没有拘束的规则,使与会人员没有心理压力，能在短时间内得到更多创造性的成果。

(4)培养人才。由于头脑风暴法采用了自由畅谈、禁止批评等规则，这样不仅有助于创新，并且还可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。

(5)增强团队精神。头脑风暴法为参加会议的人员创造了一个无拘无束的信息交流平台，大家可以自由的发表自己的意见和看法，从而增进与会人员的交流与了解，有利于增强群体凝聚力和团队精神。

二、影响头脑风暴法效果的因素

头脑风暴法在管理实践中取得了很好的效果，但也存在一定的问题，主要是应用者忽视了头脑风暴法的影响因素。影响头脑风暴法实施效果的因素主要有：

1.主持人的个人素质

头脑风暴法成功关键很大程度上取决于主持人的素质，一般来讲一个合格的头脑风暴法主持人需要具备下列条件：了解召集会议的目的；思想敏锐，表达归纳能力强；掌握头脑风暴法的原则；善于引导大家思考和发表观点；自己发展发表倾向性观点；善于阻止相互间的评价和批评。

2.与会人员自身的素质

头脑风暴法与会人员应由下列人员组成：方法论学者——专家会议的主持者；设想产生者——专业领域的专家；分析者——专业领域的高级专家；演绎者——具有较高逻辑思维能力的专家。具体应按照下述三个原则选取：

1.如果参加者相互认识，要从同一职位（职称或级别）的人员中选取，领导人员不应参加，否则可能对参加者造成某种心理压力。

2.如果参加者互不认识，可从不同职位（职称或级别）的人员中选取。主持者不应公布

参加会议人员的职称，以免造成心理压力。不论与会人员的职称或级别，在头脑风暴会议中都应同等对待。

3.参加者的专业应力求与所讨论的决策问题相一致。专家中最好包括一些学识渊博，对所讨论的问题有较深理解的其它领域的专家。

3.环境因素

一个良好的环境是头脑风暴法成功的重要条件。选择的会议地点应该具备下列条件:(1)准备一间安静、光线柔和的办公室或会议室。(2)严禁电话或来人干扰。(3)准备录音机把畅谈的全过程都录下来。(4)一块白板以及相应的书写工具，便于记录员记下所有与会人员的观点。

4.问题的难易程度

头脑风暴法实施的效果也与所要讨论的问题的性质、范围、难易程度有关，如果问题过于敏感，或者与专家有利害关系，或者专家不熟悉，或者问题范围太大、时间跨度过长，或者问题太难于把握，这些因素必然会对专家产生影响，使其过于谨慎而不敢畅所欲言，从而影响头脑风暴的效果。

三、头脑风暴法在决策过程中的运用

1.运用脑风暴法的科学程序

(1)准备阶段。在开会前要做好准备工作。①主持人应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定所要达到的目标；②确定参加会议人员，一般以8～12人为宜。会议人数太少不利于交流信息，激发思维；而人数太多则不容易掌握，并且每个人发言的机会相对减少，也会影响培训现场气氛。③将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备，以便其了解议题的背景和外界动态。④布置会议现场，座位排成圆形的环境往往

比教室式的环境更为有利。

(1)热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，以便活跃气氛，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态，促进思维。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。比如说说笑话、猜个谜语、听一段音乐等。

(3)明确问题。主持人扼要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。

(4)畅谈阶段。畅谈是头脑风暴法的创意阶段，为了使大家能够畅所欲言，需要制订一些规则。主持人首先要向大家宣布这些规则，如果时间允许，可以让每个人先就所需解决的问题独立考虑10分钟左右。随后引导大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽。可以按顺序“一个接一个”轮流发表意见，如轮到的人当时无新构想，可以跳到下一个。在如此循环下，新想法便一一出现。与会人员每讲出一个主意、方案，由速记员马上写在白板上，使每个人都能看见，以利于激发出新的方案。经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要对发言记录进行归纳、整理，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步头脑风暴时参考。

(5)筛选阶段。通过组织头脑风暴畅谈，往往能获得大量与议题有关的设想。至此任务只完成了一半，更重要的是对已获得的设想进行整理、分析，以便选出有价值的创造性设想来加以开发实施，即设想处理。设想处理的方式有两种：一种是专家评审，可聘请有关专家及学员代表若干人（5人左右为宜）承担这项工作。另一种是二次会议评审，即所有与会人员集体进行设想的评价处理工作。通过评审将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较，最后确定1～3个最佳方案。

2.运用头脑风暴法应注意的问题

一次成功的头脑风暴除了在程序上要科学以外，更为关键是与会人员是否克服了心理效应和从众行为，是否进行了充分、无偏见的交流，是否在头脑中产生了思维共振而出现了组合效应。为了提高头脑风暴法的使用效果，在运用过程应注意以下几点:

(1)严守头脑风暴法的原则。头脑风暴法的基本原则主要有：①禁止批评和评论。与会人员在头脑风暴的第一阶段不能对任何人提出的任何设想进行评价，既不能肯定也不能否定某个设想，也不能对某个设想发表评论性的意见。同时，也禁止发言人的自我批评，因为自我批评同样会破坏会议气氛，影响自由畅想。也不准参加者私下交流，以免打断别人的思维活动。这样做一方面可以防止因为评判方案会约束与会人员的积极思维，破坏自由畅谈的会场气氛。另一方面可以使与会人员精力集中，促进创造性方案的大量产生，从而提高会议的质量与效率。②追求数量。头脑风暴法的目标是获得尽可能多的设想，追求数量是它的重要任务。每个与会人员都要抓紧时间多思考、多提设想。至于方案的质量问题，可留到设想处理阶段去解决。在某种意义上，设想的质量和数量密切相关，产生的设想越多，其中的创造性设想就可能越多，可行办法出现的概率就越大。③异想天开。参加者不应该受任何条条框框限制，放松思想，让思维自由驰骋，思维越狂放，构想越新奇越好。要从不同角度、不同层次、不同方位大胆地展开想象，尽可能地标新立异、与众不同，提出独创性的想法。“没有任何一个创意是愚蠢的”这是头脑风暴的金科玉律之一。有时看似荒唐的设想，却是打开创意大门的钥匙。④鼓励综合。在头脑风暴法实施过程中要鼓励与会人员对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。全新的创意是非常好的，但是有些时候解决问题的最好方法仅仅只是需要对原有创意进行改进和综合。

(2)注意主持技巧。头脑风暴法的主持人最好由对决策问题的背景比较了解，并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法的人担任。头脑风暴主持者的发言应能激起参加者的思维

“灵感”，通常在“头脑风暴”开始时，主持者需要采取询问的作法，因为主持者很少能在会议开始3～10分钟内创造一个自由交换意见的气氛，并激起参加者踊跃发言。主持者的主动活动也只局限于会议开始之时，一旦参加者鼓励起来以后，新的设想就会源源不断地涌现出来，这时，主持者只需根据“头脑风暴”的原则进行适当引导即可。应当指出，发言量越大，意见越多种多样，所论问题越广越深，出现有价值设想的概率就越大。

(3)创造自由畅谈的气氛。要求每个人都不受任何约束地讲出解决方案，不管这个方案听起来多么可笑，或多么不切实际。“头脑风暴”中除了不具体的方案，没有无效方案，它认为任何方案都是有效的，即使表面看起来无效、可笑，但若再发散组合一下，极有可能得到另一个平时你不敢想、也想不到的绝佳方案。只有一类方案被认为是无效的方案，那就是不具体的方案。

(4)控制好时间。一般来说，会议一般不超过1小时，以半小时最佳。时间太短与会人员难以畅所欲言，太长则容易产生疲劳感，影响效果。经验表明，创造性较强的设想一般要在畅谈开始10～15分钟后逐渐产生。美国创造学家帕内斯指出，时间最好安排在30～45分钟之间。若需要更长时间，就应把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论。另外头脑风暴会议要有节奏感，以利于创造性方案的产生。

(5)灵活应变。在头脑风暴法过程中，应根据具体的实际情况，因人、因事、因地而随机应变，对传统的头脑风暴法进行改进。①参加会议的人员应定期轮换，应有不同部门、不同领域的人参加，以便集思广益。②参加会议者应有男有女，以增强竞争意识和好奇心。③采用函询与集体讨论相结合的方式征求专家意见的方法。④采用“头脑风暴法”加“哥顿法”。哥顿法是美国人哥顿于1964年提出的。在会议上，除了主持人外，其他参加会议的人员都不知道会议要解决的具体问题是什么，这样可以使与会者不受现实事物的约束，大胆而漫无边际的畅谈己见。⑤借用计算机作为头脑风暴的辅助工具。比如说让计算机产生“随

机词语”，通过一些与问题看起来毫不相干的词语刺激人的视觉，进而影响人的思维，提出一些创造性的方案来。也可以通过计算机产生随机图片，让人产生联想，开拓与会人员的思维。

总之，头脑风暴法是一种非常有效的群体创造力方法，它可以在短时间内让与会人员克服心理障碍，产生组合效应，提出大量、新颖的行动方案，出奇制胜，更好地实现管理目标。

第四篇：头脑风暴法的应用

头脑风暴法的应用

炼钢厂连铸车间1#丁班QC小组开展课题为《减少钢水二次氧化》，利用班后会时间组长杨福和组织小组成员针对“钢水二次氧化物”召开讨论会，组长杨福和主持，谷振华对讨论内容进行记录，要求小组成员在讨论过程中自由思考，畅所欲言。针对这一议题小组成员积极发言。

首先杨福和说：“二次氧化物的来源我认为有四个方面，1、钢包注流和中间包注流与空气的相互作用；

2、中间包钢水表面和结晶器钢水表面与空气的相互作用；

3、钢水与中间包衬耐火材料的相互作用；

4、中间包、结晶器的注流保护不好发生二次氧化形成夹杂物。”

接着周向阳补充道：“钢水与浸入式水口相互作用、钢水与中间包、结晶器、保护渣相互作用、保护渣加入不均匀露红渣这三个方面也能造成钢水的二次氧化。”

谷振华说：“

1、大包开浇时，在套长水口前钢水与空气中的氧气的二次氧化

2、中间包内尤其是刚上线的中间包裸露的钢水二次氧化

3、中间包液面满液面操作，转包时液面低于750mm时造成二次氧化。”

张顺光说：“造成钢水二次氧化的原因还有钢水在结晶器内的二次氧化，主要表现在氩气过大造成结晶器内翻钢，使钢水与空气接触造成二次氧化。” 孟昭亮说：

1.注流与空气接触吸氧，造成钢水与空气的二次氧化，2.钢水注流卷入空气吸氧造成二次氧化

3.浇注过程中钢包渣、中包渣、结晶器渣会以渣的形式或卷入钢水中会发生二次氧化 孟圣伟：

1.钢水裸露吸氧，中间包保温剂加入少造成钢水二次氧化 2.中间包、结晶器钢水表面不断更新与空气接触吸氧 3.钢水注流卷入的空气吸氧 吕学金：

1.在浇注过程中，钢包、中间包的钢水吸氧比较多，大包开浇后用最短的时间加入长水口

2.在钢包下水口与长水口连接处，利用密封垫圈来密封防止空气渗入，如密封不好吸入空气，造成钢水二次氧化

3.钢水裸露与空气中的钢水表面积为260m,可见由液面更新造成的二次氧化非常严重。

通过讨论共找出钢水二次氧化物的来源20条，针对这20条内容，他们结合现场实际操作，通过查阅相关资料，进行整合，总结出造成钢水二次氧化的原因有以下几点： 1.钢包注流和中间包注流与空气的相互作用

2.中间包钢水表面和结晶器钢水表面与空气的相互作用 3.钢水与浸入式水口相互作用

4.钢水与中间包、结晶器、保护渣相互作用 5.大包开浇时，在套长水口时间的控制 6.中间包钢水裸露的面积与保温剂的加入

7.中间包上线前中间包吹氩确保空气排出，防止钢水二次氧化 8.中间包、结晶器与钢水表面不断更新与空气接触吸氧

这些作用使钢水中的铝、硅、锰等元素发生氧化，生成的氧化物是连铸中大颗粒夹杂的主要来源。

1#机丁班 2014年4月

第五篇：头脑风暴法应用案例

1.头脑风暴法和德尔斐法应用案例

2.SWOT分析法对自己进行职业发展分析

头脑风暴法应用案例

随着医疗模式的不断转变以及社会文化的不断进步，住院患者对医疗护理服务模式及方法提出了越来越高的要求。但是，就目前医疗体制、医疗环境条件、医务人员的业务水平、素质等诸多因素参差不齐，使得医(护)患之间的关系无法真正和谐化发展。针对这一现状，某医院于2006年5月逐步在全院36个病区推行头脑风暴法，进一步强化医疗护理安全，持续提高护理质量，收到了良好的效果。

一、成立质量改进领导小组及相应的基础护理、专科护理、护理文书、技术操作、病房管理及感染管理、病人服务满意度等护理质控督导组。

二、确定议题。根据护理部一科护士长一护士长三级护理管理体系的组织结构特点，找出护理部业务、行政查房及护士长夜查房、周末查房反馈的共性问题、热点问题等作为会议商讨议题，就现存的和潜在的护理风险因素，查找相关因素，对问题形成的原因进行分析及对策探讨。

三、护理部每月初将上月质量监控中反馈存在的问题，列举出来，再次组织抽查，对反复存在的问题，护理部到病区现场调研，听取意见和建议，从不同角度、不同层次、不同方面分析护理差错缺陷出现的原因、应对方法及整改措施，临床护理及管理过程中的护理差错隐患，讨论改进措施与科室护士共同寻找解决办法，直到该问题解决。同时采取现场数码相机随机拍照，将不规范的现象曝光，图文并茂进行对比，将各病区数据指标量化排序，并制作成幻灯，坚持每月1次

全院护理质量通报反馈。

四、分级讨论研究。存在问题的科室利用晨会时间，由护士长将问题反馈到每一个护士，让每位护士充分发表自己的见解，找出发生问题的原因及解决问题的方法，由护士长记录备案，时间控制在30min内。

护士长将备案的会议记录反馈到科护士长处，由科护士长召开片区会议，从各科护士长反馈的原因及解决问题的方法中再次筛选出共性问题，同时找出分析合理、可行性强的解决办法应用头脑风暴方法，进行讨论研究。

科护士长将各片区讨论研究的结果，在每周进行的护理部碰头会上进行反馈，由护理部根据医院相关规章制度，立足于各项护理工作的原则性，讨论研究各种方法的可操作性及有效性，最终将结果反馈到科护士长处或通过全院护士长例会进行反馈，同时给出相关建议及意见，由各科室根据护理部建议及意见结合自身实际情况，进行全而整改。

五、评价方法。依据《卫生部医院管理年评价指南》及相关要求，自制8个护理质量量化评分标准进行考核，根据各表质量监控点分值有5分、10分、15分不等，总分100分，采取护士长夜查房、节假日周末查房、护理部行政查房、科护士长抽查进行评分，取各项平均值得出病区当月护理质量总分，并在次月全院护理质量通报反馈会上，将数据制作成直观的柱状图、饼图进行反馈，以此评价实施头脑风暴法后的实际效果。

六、结果。通过头脑风暴法在护理质量持续改进管理中的应用，该院从护士长夜查房评分、护理缺陷事故统计、病人投诉情况、护士对工作的态度等几个方面进行了调研，结果发现，实施头脑风暴法以前和实施后对比，各项指标均有明显上升，经统计学分析，p<0.01，有统计学意义。

通过近2年实施头脑风暴法的综合效果反馈，本院护士责任心明显增强，风险防范意识不断提高，护理文书质量实行“时间一行为一位点”管理，也得到进一步提高和规范。病区环境、药品和设备仪器等实施“6S”管理，妥善规范管理，提高了护士工作效率，养成良好的工作习惯，将“被动工作”转化为“主动工作”。形成具有特色的医院护理文化，创造良好的工作环境，全而提升护士整体素质。由于护士素质的不断提升，该院护理质量也逐年得到提高，医护配合度逐渐增强，从而医护工作压力感均有所减轻，共同为病人提供了一个安全有效的就医环境。

七、结论。运用头脑风暴法，能充分发挥人的聪明才智和发掘人的潜能，考虑问题更详细，解决问题更具体、明确、有效，从根本上提高了护理人员的工作积极性。由于能够畅所欲言，增强了对科室管理的参与意识、促使各级护理人员在观察病人情况、护理文书记录、护患沟通、健康教育宣教等方而更加主动细致同时，对管理层而言，头脑风暴法的应用，有效激发了各级护理管理人员，特别是护十长对自己科室各种情况的调研热情，对护理质量管理、护理质量改进，乃至护理教学、护患沟通等方面均起到了良好的促进作用。

头脑风暴法的实施，为医护人员提供了一个畅所欲言的环境，对改善护理人员压力，缓解工作中的紧张情绪有很好的作用，同时还能提高护理人员主人翁意识，激发工作热情。同时，管理者邀请护士共同商讨对策，护士感觉到管理者对自己的重视，体现了自身价值，从而更加配合护士长管理工作，培养和提高了质量意识、问题意识、改进意识和主动参与的意识，对医疗质量的持续改进具有重要意义。