第一篇：4G元年三大电信运营商4G年度发展战略与发展计划
4G元年三大电信运营商4G年度发展战略与发展计划
作者：电信行业讲师梁宇亮
2014年4G元年，国家明确了国内经济在转型时期保持较快速度增长的战略目标，在打造中国经济升级版的宏伟蓝图中，电信业被放在一个较为突出和重要的位置。2014年必将在电信史册上大书特书的一年，电信行业在2014年实施信息消费政策，“宽带中国”战略推广，4G市场竞争全面开始，电话实名制和携号转网政策深化，移动转售业务破冰和虚拟运营开展竞争，移动互联网应用占据管道的山头上摇旗呐喊，电信行业产业链各端强势崛起……
4G元年同，在4G新需求、新技术、新市场、新竞争的推动下，三大电信运营商间的竞争将更回激烈，电信行业格局也将得到重新布局。4G的舞台由原来的三家相互制衡到战国纷争的局面：一是来自己于电信运营商间的竞争；二是广电加大固网行业的竞争；三是虚拟运营商开展人才战、价格战和客户战；四是电信产业链间的相互竞争，如运营商自制品牌手机与手机制造商间形成竞争；五是移动互联网0TT企业与电信运营商之间的业务之争，如两马的公司与运营商在语音业务、短彩信业务和内容业务的竞争。
因而4G元年的竞争态势、竞争模式和竞争程度都与以往不同，三大电信运营商在4G充分竞争的市场环境下，如何在4G元年根据自身资源与策略制定相应的竞争策略以应对行业变化带来挑战，是三大电信运营商14年的工作重心。根据三大电信运营商14的年度工作会议，可以明确三大电信运营商在2014年的4G发展战略和发展战术。
一、中国移动4G发展战略与发展战术：
1、中国移动4G发展的战略发展方向：
4G元年，中国移动在4G时代将采取SO战略（优势—机会战略）。因为中国移动4G牌照的发放已打破了三大电信运营商自3G时代保持至今的平衡态势,中国移动可以突破3G时代被联通电信封锁的僵局,重新进行行业的洗牌，中国移动为更快地抢占4G的市场和建立4G的品牌，必然从3G时代的守势转变为攻势，故而可以采取SO战略。SO战略便是中国移动将发挥移动自身原来的优势并利用在4G时代外部机会的优势采取市场拓展战略。在4G时代，中国移动将利用自身在4G上的优行优势，着力发展以4G为平台和网络的核心业务，特别是流量业务。
2014年中国移动的4G发展战略目标也体验出中国移动在4G的拓展思路：抓住4G发展和促进信息消费的良好机遇，加快推动转型和改革；全力做好打基础、转方式、调结构工作：一是从生产方式进行深度改造；二是提早布局新的资源和能力，三是对公司组织结构和运行机制作出系统化调整；
四、加快进入流量经营时代；
五、产业链竞合双赢；
六、维持传统业务经营价值和加快推动转型发展的交织阶段和关键节点。
2、中国移动4G业务发展的重心：
进一步深化四网协同发展，积极拓展移动互联网，创新开展全业务经营：
一、积极拓展移动互联网，从拓展通信业务向拓展移动互联网业务和信息消费转变。
二、创新推进全业务经营，从移动通信经营向创新全业务经营转变。全业务发展要重点抓好传输网、公共互联网和宽带接入网发展全业务经营要面向目标市场。围绕流量经营、存量经营、集客经营三大驱动力，提高营销水平和落地能力。
3、中国移动4G发展战术的五大关键工作：
一是要大力推动4G发展。要加快4G网络建设，注重推动现有3G网络的升级，以最快最省最简单的方式推动4G网络快速建设；开展4G统一营销，按照统一产品、统一资费、统一门户、统一服务、统一营销、统一传播的要求做好4G业务发展。
二是要大力推进三大驱动力和新业务发展。狠抓存量经营、流量经营、集客经营，狠抓终端营销服务和渠道转型；大力推动新业务发展，加快拓展移动互联网业务、物联网业务、移动位置服务和移动电子商务，加快拓展国际业务；完善新业务经营体系，创新全业务经营。
三是要大力提升质量和服务。确保网络质量，提升发展质量、业务支撑质量、产品质量和服务水平。
四是要大力推动创新发展和管理提升。加快推进管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化，实现创新发展和管理提升双促进。五是要大力推进作风建设。增强队伍凝聚力，提振员工士气，树立企业良好形象。
二、中国联通4G发展战略与发展战术：
1、中国联通4G发展的战略发展方向：
中国联通在4G时代因为4G牌照发放的问题和固有实力的问题，只能4G时代可以采取ST战略（优势—威胁战略），开展改进提升战略。中国联通可以利用公司的内部优势如技术优势和创新优势来减少外部竞争对手的威胁。中国联通将加大自身在3G上的移动网络的优势，同时优化自身在固网的优势，从而以两大优势来对抗来自己移动4G方面的威胁和挑战。2014年4G元年，中国联通将实施“移动宽带领先与一体化创新”战略。移动战略方面，在过去五年一直引领公司发展的“3G领先与一体化创新”战略的基础上，继续充分发挥3G的网络、客户、品牌、产业链的优势，加大3G网络的升级与发展、加深客户的感知和认同，紧紧围绕移动领先原则，加快4G网络的部署，持续推进网络能力建设；在宽带方面，落实“宽带中国”战略、完善网络基础设施，加快企业转型发展、扩大开放合作，按照网络领先、业务领先、服务领先的要求，全面强化新时期中国联通移动宽带业务“上网更快、覆盖更广、体验更好”的新优势。
二、中国联通4G发展战术的五大重心工作：
一是深入推进企业创新转型。适应转型需要，进一步细分市场，从客户体验出发，以客户价值创造为核心，从卖简单的通信功能产品，向为客户提供综合信息服务解决方案转变。
二是开展服务攻坚，着力提升服务水平。建立以客户满意为核心、以服务责任追究为抓手的大服务体系，强力开展提升重点区域服务攻坚战。
三是强力推进各项改革，激发各层级的工作活力。充分发挥市场在内部资源配置中的决定性作用，改革运营支撑体系，全面落实规划指导下的投资项目滚动安排，下大力气搞活用工分配机制，细分基层责
任单元，以效益为导向有效促进责权利统一，调动一线的积极性和创造性。
四是夯实基础工作，加强精细化管理。五是加强企业党建，积极构建和谐企业。
三、中国电信4G发展战略与发展战术：
1、中国电信4G发展的战略发展方向：
4G时代，中国电信因为制式的问题和移网发展的问题，其在竞争中劣势和挑战更加突显。中国电信将采取守势策略以维稳移动业务的市场。中国电信将采取W0战略（劣势—机会战略），开展储势防御战略。一方面电信公司将利用4G大力发展的外部机会来改造其内部技术带来的弱点，通过市场竞争和市场维稳再慢慢改进网络的劣势和终端的劣势，从而跟上竞争的步伐；另一主面减少内部的弱点同时回避外部竞争进行防御性策略，利用中国电信在宽带和融合业务方面的明显优势，进行针对性的竞争，从而确保中国电信市场上的占有率。因而在2014年4G元年，中国电信只能继续坚持过往的已定战略和制定内部提升策略来应对4G的发展：深化转型的“新三者”战略和“再造一个新型中国电信”的目标，把握“变革创新、开放合作、提质增效”三个关键点，持续提升创新、服务、集约、运营四大能力，努力提高发展的规模、效率和效益，增强企业综合竞争实力。
2、中国电信4G战术发展的五大工作重心：
一是转变客户服务方式，扩大基础业务规模。实施积极的经营策略，推动基础业务规模发展；加快4G商用，强化4G、3G、宽带业务统筹；聚焦客户关键触点，提升客户满意度；深化划小核算单元，优化战略单元管理；加快拓展海外市场。推进中国通服转型发展。二是拓展信息服务领域，加快新兴业务发展。深化流量经营，加快智能管道建；加快拓展互联网应用；加快拓展行业信息化应用；加快发展云计算和大数据；建立完善新兴业务隔离体系。三是加大开放合作力度，共同繁荣产业生态。顺应竞合加速趋势，在新兴业务和基础业务领域，广泛开展业务层面和资本层面的合作，积极探索建立混合经济体，通过合作开拓市场、谋共赢，提高国有和民营资本的投资效益。四是持续深化精确管理，提升企业运营效率。在客户服务、网络运维、物资采购、IT支撑、投资成本使用等方面，深化精确管理，向管理要效率和效益。五是切实做好支撑保障，促进企业健康发展。
总之，三大电信运营商在4G元年所制定的战略与战术将会随着4G市场竞争的激烈不断笃行和深入，三大电信运营商在4G战略和战术上实践的效果也很快得到市场的验证和修正，同时可以预测的是未来三大电信运营商在4G上的战略和战术必然会随势而变，随机而动！
第二篇：流量变现困扰三大电信运营商
流量变现困扰三大电信运营商 http:// 通信产业网_通信行业第一产经门户 2012-07-12 08:22 官方微博
有消息称，三大运营商将陆续启动第二轮3G建设，中移动明年将新建20万个TD-LTE基站，无线投资加大带动网优行业整体变暖，运营商流量经营和智 能管道战略将深度拓展。此外，业界专家邬贺铨称，目前，智能手机用户的月均流量达到了95.5M，根据这一形势预测，2016年移动互联网的流量将比 2011年增加18倍甚至更多。一方面是运营商迎接数据流量飞速发展的喜悦，而另一方面却是运营商不得不面对的流量经营变现难题。
近日，安永的一份关于流量经营的电信业报告引发业界对运营商流量经营的思考。安永中国合伙人张伟雄认为，全球电信运营商正普遍面临流量变现的难题。在 全球移动数据业务量快速增长的同时，移动数据业务收入的增长并不乐观，流量变现成为摆在现阶段运营商面前的一道现实难题，并成为目前影响运营商发展的主要 障碍。
难点：流量变现困扰运营商
以一季度为例，三大运营商各自的增长数据背后或是以巨大的成本支出为代价，或是面临后续乏力的困境，有的则是因为去年同期的基数太低。从今年一季度三 大运营商的财报来看，三家的利润都难以达到预期。中国电信一季度净利润同比下降6.5%。中国移动一季度的股东应占利润同比增幅为3.5%，但还是低于去 年全年的利润增幅。由于去年一季度基数较低，中国联通的利润实现了同比增长，但2G收入却下滑了5%。
铁一样的事实说明，虽用户数量发展得红红火火，但增量不增收的发展态势使整个电信行业的利润不断被摊薄，依靠用户规模扩张带来的增长越来越难以带来价值。
目前，三家运营商已经在数据业务方面都有所投入，随着联通将3G入门的包月套餐下调至20元，中国电信、中国移动也相继推出不同形式的套餐以及终端优 惠政策，力争降低流量类业务的门槛加快圈地，但却陷入增量不增收的发展怪圈，尤其是数据业务的发展难以形成真金白银，着实困扰着现阶段运营商们的战略布 局。
之前被运营商寄予厚望的流量经营并非 “救命稻草”，国内运营商在流量经营转型中，依然坚持将圈地与流量经营捆绑的发展思路，这无疑将模糊运营商3G发展的重点，同时也从侧面反映运营商更加注重的仍是用户规模，而不是基于移动互联网探索新的流量经营模式。
现状：整体流量经营层次较低
国内移动业务市场3G渗透率跨过15%分界线并已突破16%，推动2G用户转网3G，强化流量经营成运营商下一阶段发展主题。这意味着我国3G手机业务将
进入爆发增长阶段。作为3G核心业务的移动互联网数据业务却深陷难以变现的困境之中。
从全球数据业务的发展来看，美国2011年移动数据流量增123%;美移动运营商数据业务占89%流量，贡献39%营收;从2010年开始，全球主流 运营商都开始取消无限流量套餐，运营商的举动表明流量压力越来越大。中移动董事长奚国华表示，中移动网络数据流量今年增长率将超过150%，同时预计未来 几年中移动数据流量将继续大幅增长。
数据流量的增长是行业发展趋势。近年来，运营商们加快了从通信运营商向信息运营商的转型，其本质是应对同质化的通信需求向个性化的信息需求的迁移。虽 然业界媒体喜欢用非话音收入占比来衡量转型成败，但这并不符合转型的初衷。目前，三大运营商流量经营的层次还比较低，整体上看基本处于通过资费套餐引导、分流的阶段，各大运营商流量基本采取包月或者分层包月制度，对消费者的数据业务消费刺激作用不够明显。
电信运营商要主动从依靠基础电信业务增长向依靠流量增长的方向转变，并辅以不同的战略微调，才能为用户提供真正的智能服务，创造更大的流量价值。事实 上，目前三大运营商对于数据业务的重视度空前抬高，而数据业务贡献的利润也在增加。例如中国电信开始实施平台化合作模式的创新，重点聚焦云平台、移动云应 用、行业云应用、云安全、云宽带等产品，以全新的数据业务产品聚焦流量经营;中国移动明确提出“建立移动互联网产业主导地位”，面向开发者发布了“MM 云”、物联网、电子商务、位置、“飞信+”五大开放能力，以开放姿态加强流量经营合作层次;青岛联通移动分组数据业务总容量达到600万户，是老平台的3 倍，将切实提升移动数据业务发展保障。
突破：迎合趋势搭建聚合平台
爆炸式增长的互联网数据业务成为3G运营最显著的时代特征，也是运营商竞争的制高点。随着智能手机的普及，流量经营变得炙手可热。对中国的运营商而 言，2012年最大的挑战便是实现从语音到数据流量的业务模式转换，让数据业务逐渐替代语音业务成为运营商的“现金奶牛”。
瑞银指出，内地智能手机渗透率上升，将会继续成为其数据服务增长的主要动力，约50%的3G净增客户为3G智能手机使用者，对运营商数据业务增长充满 信心，现时平均每部智能手机的每股数据用量仅70MB，增长空间巨大。正是预见到这一趋势，从去年开始，运营商纷纷推出大流量套餐，同时集采的手机重点也 锁定在千元智能机上。
业界专家邬贺铨称，为了适应这种流量的激增，运营商需要进行相应的创新。运营商在普及智能手机之余还应注意与其相关的社交应用、定位应用的市场创新计 划。他特别指出，目前80%的3G用户上网流量其实在非移动状态下产生的，应对这种需求需要运营商在流量经营的技术上加大创新。可见，在数据业务的使用习惯上，运营商们还没能有效的培养或引导用户使用，没能形成用户对数据
业务自觉的使用习惯，这对运营商在移动互联网时代开展流量经营、打造智能管道极为不 利。
目前，我国运营商自身创新能力还不够强，开放的心态显得尤为重要。如何进一步创新转型，实现“价值驱动型增长”，值得运营商深思。业内专家指出，在刺 激流量增长和优化流量分布之间寻找平衡或是产业良性发展的关键。运营商已经不可能凭一己之力来提供服务，也不可能在“围墙花园”内满足用户不断延伸和变化 的需求，运营商需要搭建聚合平台来获得范围经济，这要求新的商业理念：从产业链一体化模式到能力集群模式，从消解对方边界到开放自身边界、从独占用户界面 到共享用户界面、从产业链上下游到平等合作伙伴，开放的平台或是流量经济从增长走向增收的关键。
第三篇：移动联通电信三大运营商渠道对比分析分析
中国移动、中国联通和中国电信的渠道对比分析
1、三大运营商业务板块比较
1新移动=移动+铁通，主营固网、2G（GSM）○、3G(TD-SCDMA)2新联通=联通+网通，主营固网、2G(GSM)、3G(WCDMA)○
3电信收购原联通CDMA业务，主营固网、2G(CDMA)、3G(CDMA2000)○
业务板块分析：
固网业务电信>联通>移动 移动业务（2G）移动>联通>电信
联通业务较为均衡，3G网络CDMA为其优势品牌
2、三大运营商主打品牌比较
1中国移动：全球通、动感地带、神州行、打造3G（TD-SCDMA）○
2中国联通：世界风、如意风、新势力、精彩在“沃” ○
3中国电信：电信网络、3G手机“天翼” ○
3、三大运营商主要的渠道体系主要包括以下两个方面 1主控渠道：○（产权角度）运营商直接掌握、直接参与管理的核心渠道，包括自建营业厅渠道、大客户服务、自主服务站、客户服务热线、运营商网站等 2社会分销渠道：○（合作角度）除了运营商自建渠道以外利用社会渠道拓展的销售型渠道，包括社会代理商的合作营运厅、合作品牌店、加盟店、授权销售店、标准卡类职工零售店等
中国移动渠道策略分析： 中国移动的渠道优势： 1规模效应○
2分销商品品质更优 ○
3管理高效 ○
4有效的分销商保留机制 ○
中国联通以自建渠道为主，中国移动营业网店繁多且营业厅的认知度较高，因此自营营业厅是其主要的分销渠道。中国移动的渠道建设主要是基于渠道忠诚度的建设，渠道控制力的打造和渠道的规范化管理。
中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道，努力发挥其销售功能和示范功能，同时加大对自有渠道的投资，体现自身服务领先的战略追求；另一方面也积极发展社会带经销渠道，延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上，中国移动抓住零售商注重流通的特点，以差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而能够启动渠道的积极性。中国联通的渠道策略分析： 中国联通的渠道控制优势
1各类渠道的合理定位 ○
目前中国联通的业务销售仍然是社会渠道为主、自有渠道为辅，而客户服务则主要以自有渠道为主、社会渠道为辅的营销模式。
2灵活的代理商政策 ○
在社会渠道的管理方面，中国联通的代理商政策较为灵活多样，以吸引不同类别的代理商
3代理费激励 ○
作为市场的后来者和挑战者，中国联通在社会渠道的管理中，注重制定有力的代理费政策来激励渠道的积极性，通过控制渠道来控制消费者行为
中国联通以社会分销渠道为主，广泛依靠社会网络来推销产品。在对社会渠道的管理中联通注重制定有效的代理费政策来激励渠道的积极性，力图通过控制渠道来控制消费者行
为。换言之，中国移动注重“高广告费低代理费”来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动，而中国联通则注重以“低广告费、高代理费”来激励渠道进而诱导消费者。此外中国移动还逐步提高自有渠道的数量和质量，而中国联通在发展自由通道的体系上逐渐加大投入但资金有限。CDMA开通运营以来，直销也成为中国联通驱动啊体系中的重要组成部分。
3、中国电信渠道策略分析
中国电信基本上形成了以实体渠道、直销渠道、电子渠道等自有渠道为主、社会渠道为
第四篇：移动、电信、联通,三大运营商哪家实力强？
移动、电信、联通，三大运营商哪家实力强？
近日，根据多家科技媒体的消息，面对汹涌而来的5G时代，中国联通表示自己不会过早投入。在联通看来，5G跟3G/4G很不一样，3G/4G只是网络速率的提升，但是5G会在应用领域有巨大突破。在部分业内人士看来，伴随着5G时代的到来，三大通信运营商的竞争格局可能会发生不小的改变。那么，就目前来看，对于中国移动、中国电信、中国联通，谁的实力更强呢？企业市值：移动第一、电信第二、联通第三近日，伴随着BAT三大互联网巨头可能入股中国联通的消息，后者的市值一度大涨了数百亿。截止2016年12月5日，联通市值约在1450亿人民币，中国电信的市值约在2690亿人民币，至于市值最高的中国移动，则达到15260亿人民币，在国内仅次于阿里巴巴、腾讯等公司。企业营收：移动第一、电信第二、联通第三在企业营收这一指标上，中国联通依然落后于中国移动和中国电信。根据互联网上的公开数据，就2016年前三季度，中国移动取得了5427亿元的营收，中国电信则为2638亿元，中国联通则为2071亿元。值得注意的是，在营收增长速度上，中国联通为1.7%，移动和电信均在4%以上。企业净利润：移动第一、电信第二、联通第三相对于营收，在净利润这一指标上，联通和移动、电信的差距更大。同样是2016年前三季度，中国移动获得了881亿元的净利润，中国电信则175亿元，至于中国联通，其净利润约为16亿元。换而言之，就净利润，移动大约是联通的55倍。非常明显的是，综合企业市值、营收、净利润这三大指标，三大通信运营中，移动最强，电信次之，联通再次。那么，为什么在以上数据上，中国联通全面落后于中国移动和中国电信呢？对此，在笔者看来，这也跟联通的用户规模存在直接的关系。一方面，截止10月底，中国移动4G用户数已达49732.7万，而最新的消息显示，中国移动的4G用户规模已经超过5亿户。在10月份，中国电信4G用户净增548万，累计达1.1297亿户。至于中国联通，今年10月底时4G用户数为9399.5万，当月净增508.9万。另一方面，根据三大通信运营商公布的2016年10月运营数据显示，当月中国移动有线宽带用户净增126.9万户至7551万户；中国联通固网宽带用户净增42.2万户至7547.2万户。中国电信宽带用户数已经超过1.2亿，今年累计增加766万。在固网宽带上，电信第一，移动第二，联通第三。最后，总的来说，对于中国联通，要想追赶中国移动、中国电信，已经和BAT三大互联网巨头达成了战略合作。除此之外，中国联通还推出腾讯大王卡、无限流量卡、蚂蚁大宝卡等优惠套餐，以此吸引新用户的加入。文/YY胡微信公众号：YY之胡 ID：yyhu111本文为头条号作者原创。未经授权，不得转载。
第五篇：三大运营商2011年走势与分析
三大运营商2011年走势与分析
作者： 新加坡印集团希尔咨询移动事业部总经理邓敬文
| 出处：通信产业报 | 2011-01-04 08:30:40 | 阅读 330次
三大运营商2011年走势与分析,2011年，发展新用户、保有老用户依然是竞争主旋律，各渠道人员短兵交接式的拼刺刀会逐步过渡到产品和组织运营层面的竞争，新型聚类市场会成为新的交战阵地。
2011年，发展新用户、保有老用户依然是竞争主旋律，各渠道人员短兵交接式的拼刺刀会逐步过渡到产品和组织运营层面的竞争，新型聚类市场会成为新的交战阵地。
3G牌照发放后的2010年是全业务竞争元年，亦被称为“激烈竞争”的一年。中国电信凭借天翼品牌的成功塑造，采用宽带、固话、手机联合捆绑策略，以低价切入市场，成功扭转CDMA市场低迷状况，用户快速增长，预计2010年底已突破9000万。中国联通则搭乘Iphone热销的东风，乘机策反移动高端用户，联通Iphone4销量已经突破130万台，大量高端用户在Iphone的吸引下成为联通用户。中国移动在2010年处于处处防守的境地，中国移动在手机通信领域的垄断格局正被逐渐打破。
在全业务竞争的格局下，中国移动面对电信和联通在移动通信市场的步步紧逼，也大力拓展宽带市场和固话市场，进入竞争对手的优势领域。低价宽带和TD无线座机，成为中国移动的利器，也给竞争对手造成了不小的威胁。但由于宽带业务非一朝一夕之功，电信和联通在宽带业务上仍有绝对的垄断优势。
除了客户争夺，3G带来的手机应用业务也处于爆发前夕。智能手机的普及和手机软件的密集发布，已预示着手机增值业务市场的重要性与日俱增。三大运营商都推出了手机应用商场平台，并将在未来演变成运营商新的核心竞争力。
在全业务市场中，手机、固话、宽带是运营商的核心业务，其他增值业务都依托于这三大业务带来的用户基础。由于运营商整体实力不一，所采取的策略各有差异，在实际运营中，战略与执行、市场环境、技术趋势等因素都会影响三大运营商2011年的发展格局。发展新用户、保有老用户依然是竞争主旋律，各渠道人员短兵交接式的拼刺刀会逐步过渡到产品和组织运营层面的竞争，新型聚类市场会成为新的交战阵地。中国电信：中高低端全面策反
电信行业是大规模博弈的市场，有了规模才能降低每用户的运营成本，有了规模才能有效开展用户在网黏性的各项营销。所以，有规模才会有核心竞争力。对于移动通信市场来说，中国电信是后来者，用户基础薄弱。根据中国电信在2009年底的市场工作会议材料，电信的手机业务盈亏平衡的用户规模门槛大约在1亿户左右。到目前为止CDMA用户已经达到8800万户，即将跨越1亿的规模。
2011年，中国电信会利用“天翼”品牌，大力拓展各类新型社会渠道，在移动业务用户规模的基础上充分做足功夫，对他网高端、中端、低端用户进行全面策反。
为了保障手机用户的顺利扩张，中国电信用宽带和固话的收入进行补贴，因此宽带和固话是保障企业造血的利润型业务。固定电话用户流失已经是大势所趋，融合业务有利于用户继续保留固话号码。电信对固定电话的态度，是尽可能减缓流失的幅度。一方面与客户签订固话保底通话协议，把月租部分转化为包月话费，避免了客户的不良感知；其次在宽带绝对垄断的局部区域，ADSL是宽带接入的唯一途径，也起到了稳固固话用户的效果。
宽带业务上，电信受到了移动(铁通)、联通，还有广电的竞争。由于把握住了主干网资源，以及拥有最后一公里接入的优势，电信在宽带业务上仍保持有相对的优势。目前中国电信在积极筹备宽带提速的相关工作，部分区域的下载速度已经可以突破40M。中国电信会根据竞争对手在局部区域的营销强度，有步骤地实施提速计划，确保电信能够比竞争对手提供更优质的宽带服务。优质的宽带业务，不仅避免了宽带费用的下滑，更为宽带提价提供了很好的切入点。中国联通：扭转品牌形象
从全国市场来看，中国联通实力仍落后于电信和移动。
联通要在3G全业务市场中取得竞争优势，品牌是急需突破的关键一环。在过去的市场经营中，联通在用户心目中的印象分偏低，一方面是网络口碑不佳；另一方面，联通长久的低价策略吸引着大批的低端用户，而诸多高端用户出于形象和身份象征的考虑，都使用了中国移动的全球通。因此，扭转品牌形象是2011年中国联通的重要一课。
在2010年，联通借势Iphone，不仅策反了大量的高端优质客户，而且还赚足了媒体的眼球。这也侧面宣传了联通的WCDMA网络。预计2011年，Iphone热销的势头仍将继续，在货源不足的情况下，联通与Iphone的合作仍能带来良好的社会效应。
由于WCDMA制式的终端丰富，Iphone一家独占风头的格局会有所改观，一大批优秀的WCDMA手机将投放市场，联通可选择合作的空间会大大拓宽。如何发挥终端优势，如何利用终端来做文章，亦是联通在2011年的重要课题。
在宽带市场上，联通也将在南方二十一省拓展市场。由于中国境内宽带市场仍处于高速增长的态势，虽然电信的优势明显，但联通也会在这井喷的市场中有所斩获。而在固话市场上，整体趋势是不断萎缩。因此联通在南方二十一省的固话业务不会有太大拓展。
中国联通在集团客户的特定行业信息化解决方案方面一直做得不错，打造成为行业的亮点和标杆，2011年中国联通会在此领域更下功夫，与中国移动、中国电信的争夺战将愈演愈烈。中国移动：2G补贴3G 年收入超过4000亿，利润比电信联通总和还高几倍，中国移动在移动通信市场收益最大，也饱受社会的垄断质疑。重组后的全业务市场，中国移动不仅要面对移动通信市场的剧烈竞争，还要承担TD国有标准的建设。在这样的情况下，以2G补贴3G是一个必然的选择。保障2G用户的稳定，逐步推动TD网络的成熟是一个稳妥之举，在TD网络无法提供最佳用户体验的情况下，2G扩容仍会是2011年的重点工作。
如何在2G与3G之间取得平衡，如何撬动TD产业链的正向发展，中国移动在2010年做出了巨大的努力。工信部给TD作出“基本成功”的评价，一方面肯定了移动的相关工作；另一方面也有所保留，TD尚未完全获得市场认可。中国移动会在2011年大力推动TD-LTE的发展，使得TD-SCMDA能尽快向TD-LTE过渡。
在固定电话业务上，中国移动大力发展TD无线座机。把手机当座机卖，满足了一定的家庭需求，而且TD座机价格比固话还低，因此该业务在市场中发展很快。这既攻击了竞争对手的固话市场，又扩大了TD用户规模，对于移动来说是一举两得的策略。由于无线座机触及政策的擦边球，工业和信息化部对无线座机的发展做了相关约束。但经过重新包装的无线座机业务，在2011年将继续发扬光大。
在宽带业务市场上，中国移动大力建设自有的IDC机房，大力拓展宽带用户。从量变到质变，当移动的宽带用户规模逐步累积到一定量的时候，移动在宽带市场上的竞争力也会发生相应转变。由于实力差距过大，移动只能在局部区域以低价切入市场，2011年整体上还无法形成对电信、联通的威胁。2010年中国移动制订了农村三网建设的战略部署，对农村市场的精耕细作将会是2011年中国移动市场工作的一大主题。携号转网给中国移动的影响在2010年的表现远超预期，对集团客户的保有、对中高端用户的保有在2011年的市场工作中会显得更为突出。
2011年，中国移动在移动通信市场的份额仍将持续下滑，而且高端用户在联通的网络完善与终端优势下，出现局部的危机，中国电信借助融合捆绑策略，天翼手机市场继续快速上扬。宽带市场仍是电信称雄，联通其次，移动尾随的态势。在三网融合的大背景下，广电系统也会小范围介入宽带市场，但整体规模不大。
固话市场持续下滑，电信与联通的固话用户不可避免流失，固话月租费逐渐转为签约保底消费的形式继续存在。
2011年，三大运营商全业务的竞争将向纵深领域延伸，刀光剑影相伴江湖。
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