煤炭企业标语大全（★）

第一篇：煤炭企业标语大全

企业目标

打造国内一流、具有国际竞争力的卓越企业

京煤集团营业收入向三、四百亿迈进，十年建成千亿集团，核心竞争力居国内一流水平，并成功进军国际市场。

企业使命

创造财富 回报社会 成就员工

京煤集团的存在和发展，是为了实现国有资产保值增值，壮大中国特色社会主义的经济基础；是为了善尽社会责任，促进社会繁荣和谐；是为了实现员工价值，让员工快乐工作，体面生活，持续成长。企业愿景

强大京煤 活力京煤 和谐京煤

强大京煤就是系统强大，持续强大，实现资产规模大、营业收入高，盈利能力强，经营区域广，资源存量多。

活力京煤就是创新思维，创新设计，创新运营，创新激励，使整个企业充满活力，洋溢激情。

和谐京煤就是实现企业与国家、员工、客户、竞争者、合作伙伴、社会、环境的整体和谐。

企业核心价值观

人本人和 创新超越

兴企富民 开放共赢

人本人和是强大京煤建设的人文基础，创新超越是强大京煤建设的时代特征，兴企富民是强大京煤建设的本质要求，开放共赢是强大京煤建设的必由之路。

企业精神

挑战自我 创意无限

强大京煤理念所蕴含的勇于创新精神，推进企业不断赢得发展先机。我们要扬起创新的旗帜，勇于挑战自我，挑战固有的思维方式，从中迸发创新灵感，涌现无尽创意，为强大京煤建设注入强大的动力和活力。企业作风

务实担当 简洁高效

强大京煤建设需要我们直面现实，勇担责任，心无旁骛，埋头苦干；需要我们把复杂的事情简单化，行动快，效率高，效果好。

企业哲学

业成于和 业强于新 业胜于搏

京煤集团的成就取决于团结和谐，京煤集团的强大取决于创新超越，京煤集团的胜势取决于顽强拼搏。企业道德

至诚至信 共生共赢

秉持“诚信京煤”，才能成就“强大京煤”。诚待天下，以信立身，乃企业发展之德。与对手竞争共赢，与伙伴合作共生，乃企业发展之道。

经营理念

集团化运作 专业化经营

联动化发展 资本化扩张

集团化运作就是坚持“一个京煤”战略，最大限度发挥集团效应、规模效应和协作效应，专业化经营就是通过整合、并购同类资源，提高专业化运营效率，增强专业化发展能力，延伸专业链条，推进传统产业升级。

联动化发展就是坚持产业链条内部联动发展，产业链条之间联动发展，国内外市场联动发展，资产经营与资本运营联动发展。

资本化扩张就是积极实施并购重组、上市融资、联盟发展，迅速扩大主导产业规模。

发展理念

绿色 安全 转型 转移

绿色发展就是把经济效益和生态效益高度统一起来，做到绿色生产、绿色经营。

安全发展就是把安全放在首位，构筑全方位的风险管理体系，实现本质安全。

企业转型就是实现从传统经营向现代经营转型、区域经营向国际化经营转型、产品和服务的低收益向高附加值转型。

战略转移就是立足北京，全国布局，向京外转移，向境外转移，开辟国际化发展道路。

开放理念

心无界 行无疆

心有多大，舞台就有多大。没有人能束缚住我们的手脚，除非我们自己。要冲决思维的藩篱，以宽广的胸襟、开放的心态接纳万事万物，加大开放步伐，实现区域扩张、全国扩张、国际扩张。

竞争理念

抢抓机遇 关联竞合不抢抓机遇就没有机遇，不承担风险就没有发展。我们要善于在政策调整中抓机遇，在竞争合作中抓机遇，在扩大开放中抓机遇，变机遇为商机，化商机为效益。对内，整合一切与己相关联的资源，形成强势合力；对外，在竞争中寻求广泛的合作，在合作中增强自身竞争力。

危机理念

无视危机是最大的危机

在我们想不到看不到的地方，潜在的危机往往会变成现实的危机。我们必须要有强烈的忧患意识，不忽视任何潜在风险，未雨绸缪，积极应对。同时，看到危中存“机”，善于变危机为机遇。

质量理念

尽心尽力 尽善尽美

质量是企业的生命，是品牌的支撑。质量没有最好，只有更好，京煤人愿为打造“质量效益型”企业竭尽全力。

安全理念

安全可控 事在人为

以人为本，生命至上。安全并非难以驾驭，它应该在我们的掌控之中。人是安全工作中最能动最关键的因素，安全形势的改观，归根结底依靠管理水平的提高，依靠员工素质的提升。

执行理念

令出必行 行必有成决策一经作出，便是雷打不动的命令。任何质疑、争论、犹豫至此全部停止，剩下的唯有不折不扣的执行。决策的执行要发挥人的积极性、能动性、创造性，既重视过程，更注重结果，力求取得最大的实绩。学习理念

学习工作化 工作学习化

学习，知也；工作，行也。知而后行或行而后知，都有失偏颇。哪一点学到的知识不需要通过工作来检验？哪一次工作不同时又是一次学习的过程？学习成常态，工作才能进状态。我们要使工作岗位成为学习的平台，实现知识向能力转化。

人才理念

让每一块金子发光

放对了地方，金子才会闪闪发光。各级领导要善于发现能人、敢于使用强人、勇于起用新人，创造条件让员工各得其所，各遂其志，人尽其才，才尽其用。每个人的光亮汇聚在一起，便铸就了企业的辉煌。廉洁理念

干净做事 正气做人

“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”想干事、能干事、干成事的同时，还要做到不出事。要威武不屈，富贵不淫，浩然正气为人，两袖清风处事。

环境理念

珍惜资源 绿色发展

绿色京煤是建设和谐京煤的题中之义。要珍惜有限资源，最大限度地发掘资源潜能和价值。要坚持绿色开采，绿色生产，绿色经营，把京煤集团建成资源节约型、环境友好型企业。

第二篇：2012煤炭企业工作总结

山西黄土坡煤业集团有限公司

二0一二年上半年工作总结及下半年工作计划

二0一二年山西黄土坡煤业集团有限公司在县委、县政府的正确领导下，在县直各有关单位的大力支持和帮助下，集团公司紧紧围绕省委、省政府、市委、市政府转型跨越发展的战略目标，按照县委、县政府“六化”目标构建宜居、幸福、和谐新沁源的奋斗目标。集团公司认真贯彻落实转型跨越发展的科学决策，牢固树立“以人为本，安全为首”的理念，坚持精细化管理的严实、严细、严格的作风，稳步推进新建矿井、改扩建矿井的工程建设，积极实施政治、经济、文化的大繁荣、大发展。集团公司在董事会的正确领导下，千余名干部员工在公司跨入集团化运作，促进转型跨越发展的征程中，求真务实，埋头实干，为构建宜居、幸福、和谐新沁源做出了应有的贡献。现将二0一一年黄土坡集团工作总结汇报如下：

一、抓转型、促发展，各项经济指标稳定增长。

1、原煤产量完成41万吨，同比增加24%；

2、销售收入25699万元，同比增加12%；

3、工业总产值完成27542万元，同比增长27%，4、工业增加值13771万元，同比增加21%；

5、实现利润10521万元，同比增长59%；

3、安全基础管理水平不断提高。

科学管理，实行三化精细化管理。即：工作程序化，行为规范化，质量标准化。为规范管理，理顺关系，提高工作效率，各级人员根据矿级领导分管分工进行工作程序化管理，以堵塞管理中的漏洞，减少工作中的盲区，协调好各部门之间的工作，实现了整体工作的全面推进。以岗位对标工作的全面开展，规范各岗位工种人员的作业行为，进一步抓好班组建设，逐步提高每位员工的安全意识和业务素质水平，实现了人的本质安全化管理。对照本质安全型矿井创建目标要求和安全质量标准化要求，对矿井扎实开展质量标准化建设工作。对井下各项工程每班都要严格按质量标准化要求进行督查验收，对不合格工程及时整改完成。

夯实安全基础，抓基层，打基础，普及基本技能，全面提升员工业务素质水平。一是完善基础设施，保证设施的可靠性，完善基础装备，保证装备的适用性，完善基础资料，保证资料的可靠性，实现环境设备的安全，为人员作业提供了安全保障；二是切实加强班组建设，完善班组管理制度，提高班组管理水平，并充分发挥好班组长兵头将尾的作用，完善“责、权、利”三结合的激励机制，体现“谁负责，谁受益，谁出力，谁得利”的良性循环机制，有力地促进班组人才的竞争上岗，从而提高基层一线的管理水平；三是开展多种形式的培训教育活动，全面提高各级人员的基本技能，同时广纳贤才，使懂技术，业务精，会管理的杰出员工走上管理岗位，进行传、帮、带，全面提高员工的业务素质水平。

4、安全隐患排查治理取得新成效。

其中：施工工期16个月，准备工期2个月，试运转3个月。目前，新掘主斜井306m，回风立井219.8m,6#煤集中回风大巷23m。投资完善了一套瓦斯监控系统，安装2台主绞车，4台局部通风机，2台混凝土自动给料机，修自用公路2000m。建立健全建设单位、施工单位、监理单位安全管理机构，并配足配齐安全管理人员，建立了所需的安全管理制度、规程和各类安全技术措施，坚持领导带班下井作业，坚持一工程一设计一规程，严格按设计要求和图纸施工，干标准活、做标准工程，井下工程达标率达到90%以上。

90万吨/年的山西黄土坡鑫运煤业有限公司今年上半年计划开拓进尺861米，实际完成540.8米（不包含躲避硐），占计划的63%，其中：轨道大巷开拓进尺173.6米，胶带大巷开拓进尺133.3米，回风大巷开拓140米，煤仓进尺36.9米，主、副和回风井10个躲避硐进尺19.2米，硐室、水窝、煤仓机头扩帮57米。变电所通道浇筑67.5米，水泵房及通道浇筑48.6米，主、副水仓及通道浇筑275.8米，管子道浇筑67米，井底车场浇筑65米，共浇筑523.9米。主斜井复喷492米，副斜井及轨道大巷复喷455米，回风大巷复喷180米，共复喷1127米。副斜井及回风巷起底352米。回风井及回风副巷，浇底砌筑水沟548米。主、副井及轨道巷刷白860米。另外，三个筒仓已浇筑±0米以上37米处，栈桥1-2轴施工完毕，2-3轴即将完工，5-6轴施工到±0米以上32.9米。

四、抓党建、重创新，党建工作扎实开展。

集团公司党总支以“保持党的纯洁性”和“基层组织建设年”两项活动为主线，强化党组织建设、提升党员队伍素质，为充分发挥党组织的战斗堡垒作用、党员干部的先锋模范作用，引领全体职工聚合

员积极参与争当“六星”先锋活动，督促全体党员立足本职、提升素质，推动公司转型跨越发展。

五、建工会、重建设，工会工作取得新发展。

集团公司工会紧紧围绕企业发展目标，强化自身建设，按照年初的工作计划和公司要求，结合自身特点，充分调动职工的聪明才智，开拓进取、与时俱进，突出维权、参与、创新职能，组织引导职工积极开展文体、安全等各项活动，推进企业民主管理、推进职工素质工程、推进企业文化建设、推进公司经济发展，增强了企业凝聚力和战斗力。

1、完善工会组织。集团公司工会按照上级工会要求，完成了鑫运公司工会组建工作，实现了公司下属企业工会组织全覆盖。同时每月不定期到鑫能、鑫运、鑫益三个基层工会检查指导工作，帮助他们完善工会制度和档案，为工会职能的发挥夯实了基础。

2、加强制度建设，创新工会工作。制定了《定期调查职工生活制度》，每月对职工热点关注的问题进行认真的走访、调查，召开专题会议研究解决方案，报请相关部门解决落实，先后调查解决了职工班中餐、职工食堂伙食、职工公寓楼住宿等存在的问题，改善了职工生活条件。出台了《公司球队管理规定》，组建公司篮球、羽毛球、乒乓球队，规范球队管理、保证训练质量，有效的促进了公司竞技体育水平的提高。

3、积极推进职工素质提升工程。加强职工书屋建设，一次性新增各类图书三千册，为职工学习文化知识和职业技能知识提供了保障。

1、人事劳资政策落实方面依据劳资政策，通过对个人档案反复审查，对达到退休年龄的职工档案进行细致的初审，对符合条件同志及时办理退休审批手续。上半年特别对退休人员进行了调资，每月增资33563元；退休人员工资1-6月份共发放1394227.2元，人数156人，平均工资待遇1489.55元/人。

2、及时办理各项社会保险。前半年共受理工伤人员4人，工伤认定4人，伤残鉴定6人，一次性解决4人，工伤保险参保人数100%，办理工伤人员住院、外出复查23人次，办理工伤待遇理赔89273.13元。一次性处理费用259996元。

3、劳动用工合同签订及时。上半年对总公司新增及合同到期75名员工，鑫能公司51名员工及时签订劳动合同，并全部到县医院出局体检证明，煤管局、劳动局备案，保证劳动合同签订和备案率都达到了100%。

4、加强培训，提升员工专业技术能力和自身素质。为了加强公司职业道德培训教育，提升员工自身素质，集团公司聘请全国十大讲师陈浩来我公司进行了《执行重在到位》的职业道德培训。真正调动了员工的工作激情，员工工作有了创新，执行力有了很大的提升。每月及时对新招聘的员工以及违规违纪的人员进行岗前培训和强训，让新员工真正了解公司发展历程、规章制度及企业文化，让违规违纪人员真正认识到自己的错误，转变工作作风。

5注重人才培养及时合理招聘、委培。集团公司向来注重人才培养、储备，及时适应新形式、新要求通过发布电视广告、外出赴各大

体系。

（三）发挥管理职能，构建严、细、实工作格局，集团公司以企管部为依托，充分发挥企管的职能作用，领导重视，部处室配合从日常行为规范到材料的招投标，各类工程验收到物资材料的验收，进行细无具细的监督检查和管理，有效的查堵了不良习惯、风气的蔓延和恶化，为企业风清气正的运行提供了坚强的保证。

（四）加强综合治理，构建平安和谐，稳定的环境。社会治安综合治理工作是一项长期艰巨的任务，为给集团公司全体职工创造一个良好的工作、生活环境，集团公司毫不动摇、毫不松懈的推进社会治安综合治理工作，保卫人员夜以继日对公司各点坚持24小时巡逻检查，对危害社会治安稳定的各类突发性事件予以快速处置，对各类安全隐患予以根本性的排查解决，对无事生非的各类人员予以教育、惩处，对重点要害部位予以重点防范，前半年共查处各类违规违纪现象50多人次，罚款金额6340元。予以了30余人次的批评教育，上半年集团公司未发生一起刑事案件，未发生一起森林火灾事故，未发生一起火工品失盗、被抢案件，公司社会治安呈现出了安定和谐的良好氛围。

七、存在的问题和不足。

（一）安全生产管理在上半年总虽然取得无死亡事故的成绩，但是安全生产中任然有轻重伤的发生，这充分暴露出安全管理从上到下安全意识仍然存在薄弱之处，安全管理工作在部分管理人员思想意识形态中有紧一阵松一阵的现象。

（四）总投资3000万元的年产5000万块煤矸石制砖项目，开始设计、审批，6月开始动工进行项目建设。

（五）新建一条汾屯公路口至120万吨/年改扩建井口配套选煤厂的3KM，项目总投资1.5亿元，年底完成路基基础部分。

接下来的工作是开展工作最为艰难的阶段，受宏观环境影响，煤炭市场持续低迷，这就为我们带来了巨大的挑战，但是面对集团公司工作在“十二五”全面展开的2012年，我们将不骄不燥，坚定不移的紧紧围绕县委、县政府的工作思路，围绕集团化动作的发展规律，科学决策、合理安排、精心部署、团结一致、同心协力，自主创新努力工作，抓好安全生产，做实项目建设，发展非煤产业，提升管理水平，为沁源的经济发展，社会稳定人民幸福，做出新的更大的贡献。

二0一二年十一月五日

第三篇：煤炭企业调研

金融危机背景下山西煤炭企业的应对调研

小组成员：信息学院电子科学与技术（微电子）二班

郭健300820403

3吕涛300820404

4王浩轩3008204048

一、调研目的了解金融危机背景下，山西煤炭企业的发展现状、政府及企业的应对措施，并运用所学的马克思主义哲学原理进行分析

二、调研时间

2009年7月—8月

三、调研地点

山西省汾西矿业集团公司

山西省吕梁市离市区高崖湾村鑫田焦化有限公司

四、调研背景

2008年9月初，有美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球。这场金融危机不仅是对世界经济格局的重大扭转，作为最大的发展中国家，中国也很难独善其身，其中中小企业首当其冲的受到了影响，很多中小企业被迫停止营业甚至破产。金融、地产等行业受到沉重打击，进而牵连到实体经济，许多以外向型经济为主的发达省份GDP增长大幅回落，失业率显著上升，居民消费信心降低，世界和中国经济正面临前所未有的考验。

作为全国能源核心，山西产业结构单一，煤炭工业是重要的支柱产业，对于保持全省经济平稳较快发展，保障全国能源供应具有重要作用。近年来，山西煤炭业正在加紧企业转型，受国际金融危机的冲击，煤炭工业的发展既面临较大的困难，又蕴含着发展的机遇。金融危机下的山西煤炭业出路在哪里？

为了深入的了解金融危机背景下山西煤炭企业的发展走势及应对情况，我小组利用暑假期间对家乡的煤炭企业进行了走访，并收集了一些资料进行分析。

五、调研内容

（一）山西省煤炭资源总体概况

我国是一个以煤为主的能源结构，煤炭无论是在一次能源的生产或消费结构中均占到75%，自八、九十年代以来，国家在煤炭开发方面实行“强化东部，战略西移”的战略决策，从而确立了以山西为中心的全国能源基地的战略地位，山西成为新时期以来向全国发达省份、经济快速发展地区实施“西煤东运，北煤南调”最便捷的煤炭产地，晋煤在市场的份额一度达到80%。山西年生产原煤达3.5亿t，占全国的四分之一以上，外调全国26个省、市、区，外调量达2.3亿t，占全国省际煤炭外调总量的80%，供应煤炭出口达1700万t，出口20多个国家和地区，出口量占全国的70%，成为山西的主要创汇商品。经过五十多年的建设，山西已形成了一大批从事煤炭科研、勘察设计、生产、管理营销队伍;拥有9条铁路出省干线，约220个发煤站，年发运能力在2.5亿以上，其中：晋北12个为大秦线配套的能力均在200万t及以上的大型煤炭集运站，集中储装运输能力4750万t，吸引范围达12个县（区）;全省现有50多个煤焦公路出省口，年出省运力达3500万t;地理位置适中，距沿海省份平均400—600km;山西也是全国最大的电力基地之一，发展煤炭工业有可靠的动力保障。

（二）金融危机对煤炭企业的影响

应该从两个角度来看待这个问题：

○1全球金融危机对我国煤炭经济运行的影响。

表现之一：需求下降。国内主要用煤行业产品产量下降，增速放缓，煤炭需求减弱。从去年9月份开始，全国火电、焦炭、生铁、合成氨的月产量同比增速迅速下滑，有的甚至出现负增长。火电9月、12月的增速分别为2.7％、－12.4％；焦炭9月、12月的增速分别为－9％、－25％。

表现之二：价格下跌。主要港口市场煤交易价格呈逐月下降趋势，秦皇岛5500大卡市场煤吨煤交易价格去年8月、9月、10月、11月、12月份分别为915元、895元、885元、590元、600元。今年1月份为590元，3月份为565元。冶金煤价格大幅下跌。

表现之三：社会存煤增加。秦皇岛港存煤去年8月初为678万吨，11月初为862万吨，最高时达930万吨；去年12月，全国直供电厂存煤达到4300万吨，可用天数达30天左右；全社会煤炭库存1.93亿吨，比正常库存多5400万吨。

○2是全球金融危机对山西省煤炭经济运行的影响。

表现之一：煤炭产销增速放缓。去年1-8月份，全省煤炭产量的增速为22.85％，1-12月增速为4.06％；8月、12月的月度煤炭产量分别为6201万吨、4722万吨，产量增速连续五个月呈下降趋势。1-8月份，全省铁路外运出省煤炭销量的增速为6.93％，1-12月份的增速为－0.51％；8月、12月月度铁路外运煤炭销量分别为3814万吨、2289万吨，销售的增速连续五个月呈下降趋势。

表现之二：全省煤炭日均运量与装车数逐月减少。去年8月、12月份全省煤炭日均装车数分别为18974车、12181车，日均运量分别为132万吨、83万吨。

表现之三：煤炭货款拖欠出现上升苗头。

（三）自金融危机爆发以来家乡煤炭业走向

作为能源大省的山西，自2008年9月中旬开始受到经济危机影响，焦炭价格不断下跌，煤炭坑口价前景难测，外贸企业出口订单骤降，外资项目被迫停工，企业“无奈”裁人……

山西是产煤大省，煤炭价格的高低直接影响着一切。山西生产的煤炭三分之二外运全国及出口，2006年山西年产5.81亿吨煤炭，2007年产煤6.3亿吨。2008年产煤6.8亿吨。高产量，高出口量，再加上乐观的价格，山西总是在煤上做着好文章。但是经济危机的到来打乱了一切。

危机的冲击，首先表现在煤价的戏剧性变化：从08年9月开始，煤价最高峰时，秦皇岛港的动力煤价达到每吨八九百元甚至1000元,国家发改委还出手干预，制定了6月19日

最高限价。但9月之后，煤价开始转向。10月10日，山西省煤炭坑口价跌到了“十一”后最低点，大同动力煤和太原动力煤坑口价(不含税)分别较上期下跌10元／吨和20元／吨；柳林主焦煤坑口价(不含税)较上期下跌200元／吨；阳泉无烟煤坑口价(不含税)较上期下跌200元／吨；晋城无烟煤坑口价(不含税)较上期下跌200元／吨。

紧跟煤炭形势的焦炭行业价格跌落更是迅速。山西焦煤集团作为一个以炼焦煤生产和销售为主的大集团，受到的影响非常严重。该集团从9月到11月下旬，焦炭价格普遍下降50%~65%，到08年11月25日，企业煤炭库存达到189万吨，9月和10月，新增欠款45亿元，资金周转十分困难；以煤炭、煤化工、铝电为基础的阳煤集团，9月以来，冶金煤每吨价格从1500元下降到750元且产量减少20%。地销化工煤价格下降40%，产量下降10%。地销动力煤市场价格下降30%，而且其铝、电、磁材、胶带生产巨额亏损，现金流已断……而在山西吕梁，仅仅一个月的经济危机冲击，就使三个涉及焦化、化工行业的大型外资项目暂停建设。大型外资项目停工，山西省外汇管理局的负责人给出的理由是，“华尔街金融风暴发生后，这几家企业的外国投资方近1000万美元注册资本和已签约的外债贷款4.6亿港元无法到位”。与此同时，等值1.08亿美元的港元外债贷款合约流产，投资方明确表示无力出资。

经济危机使山西全省自10月以来规模以上工业增加值出现近年来少有的负增长，固定资产投资增幅位居中部六省之末，煤炭、焦炭、冶金等主要工业品价格快速下跌，企业生产经营出现较大困难，全省中小企业已有8000多家停产、半停产，约占总数的10%。

（四）金融危机下山西煤炭企业的应对之策

金融危机爆发以来，山西煤炭企业的发展受到了严重影响，各地煤炭部门纷纷出台了一些措施来控制煤炭市场价格，从我小组调查的两个企业来看，所实施的应对措施大致可归结为以下三点；

一、加强对煤炭市场运行的监测分析，建立监测分析制度和工作机制。每月组织全省国有重点煤炭企业、省直有关部门召开月度协调例会，对煤炭市场运行情况、发展趋势进行分析，研究新情况、解决新问题。

二是加强协调，全省煤炭产运需衔接工作基本达成预期目标。框架内外全省合计签订合同总量5.1亿吨。重点合同电煤价格继续与市场煤价格并轨，化工煤维持现行价格，冶金煤价格进行了合理调整。根据目前所签合同价格情况，以五大国有重点煤炭企业集团测算，今年全省煤炭吨煤平均售价为486元，比年初高108元。五大煤炭集团1、2月份吨煤综合平均售价比去年同期提高近120元。

三是按照“以需定产、以价定销、以销定运、以款发煤”的原则，开展煤炭总量调控工作。从去年12月中旬开始，全省没有实现机械化开采的煤矿均集中开展了安全整治工作。春节期间，全省国有重点煤矿和地方骨干煤矿全部按法定节日正常放假检修，全省国有重点煤炭企业和地方煤炭经销企业按照“货款回收不及时的不供货、供需双方没有签订购销合同的不发货、对可能被市场关闭淘汰的用户和经营企业不发货”的原则合理安排煤炭销售。理性看待市场，果断做出决策。降价不能刺激需求，只能减少收益。山西煤炭在市场竞争中只能靠规模取胜，守住调控总量的“底线”。

（五）结合马克思主义哲学原理进行分析

从马克思主义哲学原理的角度来看，山西省煤炭企业的一系列措施都体现了市场宏观调控的重要性。可以从宏观调控应当处理好的以下几种关系入手分析：

一是主要矛盾与次要矛盾的关系

马克思主义哲学告诉我们：对立统一规律，即矛盾规律，是唯物辩证法的根本规律，是辩证法的实质和核。因此，抓主要矛盾或矛盾的主要方面，把握事物或矛盾的主流和方向，是解决事物或矛盾的基础和前提。

国民经济和社会再生产是一个极其庞杂的有机体。在分析判断经济煤炭企业形势的工作中，如果被次要矛盾或矛盾的次要方面所迷惑，分析判断就会失准。当前煤炭企业市场宏观调控面临的主要矛盾仍然是市场供需关系变化，国家政策调整，煤炭价格上涨空间小与煤炭成本大幅度增加的矛盾已经显现，提高煤炭企业自我发展能力受到制约。

二是宏观与微观的关系

马克思主义哲学关于全局与局部关系的原理，揭示了客观事物整体与它的组成部分之间关系。

分析判断煤炭企业形势要处理好宏观和微观的关系，宏观是全局，微观是局部。宏观和微观也是一对矛盾，在通常情况下，宏观是矛盾的主导方面。煤炭是我国的主要能源，同时又是我国冶金、化工等原材料工业的重要原料，是关系国计民生的重要商品，煤炭企业的发展可以说直接关系到国民经济的发展，可谓“牵一发而动全身”。因此，煤炭企业的发展，应当紧密结合当前我国总体经济形势，保证电煤供应，确保各用煤产业的稳定。

三是历史经验与当前实际的关系

马克思主义哲学的认识论告诉我们：真理是客观事物及其规律在人脑中的正确反映。真理的形式是主观的，属于人的认识范畴；真理的内容是客观的，它反映的是不依赖于人的意识为转移的客观事物及其规律。真理都是主观和客观的统一。同时真理具有两重性。处于一定历史过程中的人所获得真理性认识都是有条件的、相对的，因而，一切客观真理都是相对真理。然而，任何真理都是对物质世界的正确的反映，所以，一切客观真理又是绝对真理。依据上述原理看待历史经验，任何历史经验也无不如此，都具有相对和绝对的两重性。在任何时间和任何空间都不折不扣地尽皆适用的经验是极其罕见的，或者是根本不存在的。因此，正确处理历史经验与当前实际的关系是我们运用马克思主义哲学原理分析煤炭企业形势的又一个重要问题。

这次金融危机无论从规模上还是性质上都与以前不同。对于煤炭企业的发展不应当完全仿照之前的发展模式，而应当具体问题具体分析。煤炭减价并不能够刺激需求，相反，它只会减少收益，山西煤炭应当在保证煤炭企业效益的前提下，稳定市场价格，沉着应对各种问题。

（四）当前与长远的关系

马克思主义哲学指出：任何事物都有个绝对发展和相对静止的过程。任何事情都应当用辩证发展的眼观来看待。因此，要立足于当前，着眼于未来，从长远着想，从当前入手，分出轻重缓急。当前主要是稳定市场价格，平衡市场供求，控制煤炭销量，确保本煤炭任务的圆满完成。从长远看，要加强供给结构优化，继续推行山西煤炭企业的重组和转型，使煤炭产业更加适应市场变化，遵循人类可持续发展的理念，在总结以往经验和教训的基础上，探索新形势下山西煤炭工业实施可持续发展的战略基本思路

（六）对山西煤炭企业发展总结的一些建议

当前，国际金融危机的影响还在蔓延，我国经济发展面临的困难还在增多，煤炭市场需求减弱的趋势尚未扭转；煤炭是价格弹性极小的产品，降价不能刺激需求，只能减少收益；山西省煤炭的政策性成本和开采成本都在增高，降价空间很小。

在煤炭市场需求不足的形势下，全省煤炭行业要坚持总量、结构和效益相统一，效益优先的原则，把主要精力集中到保收益增长、结构优化、水平提高上来，防止出现量增、价跌、收益减的被动局面。

一是坚持“以需定产保平衡”。今年全省原煤产量预计为6.5亿吨左右，其中一季度为

1.2亿吨左右，二季度和后半年随着市场变化，及时调整。继续坚持“关小上大、产能置换”和“整合提升改造为主、新建为辅”的原则，严格控制产能盲目增长；加大煤炭生产、经营监管力度，严厉打击非法违规生产、建设和经营行为，严防非法生产经营活动扰乱市场。二是坚持“以价定销保收益”。坚持量价互动、价格第一的原则，不签无价格合同；坚持分等按发热量市场定价的做法，推进电煤价格理顺并轨；坚持“货款回收不及时的不供货、供需双方没有签订购销合同的不发货、对可能被市场关闭淘汰的用户和经营公司不发货”的原则，防止造成死债和形成新的货款拖欠。

三是加强行业自律和监测调控。继续加大行业协调力度，杜绝降价竞销现象。定期分析煤炭及主要用煤行业、主要用户产品产量的产、销、存、价变化情况及发展趋势，预判煤炭市场走势，及时调整策略和措施，争取市场主动。

四是进一步规范煤炭行业秩序。加强生产环节监管，促使各类煤矿按核定能力均衡、安全、稳定生产；规范煤矿建设秩序，加强基建矿井监管；加大纠察执法力度，严厉打击违法、违规生产、经营和建设行为，严格处罚到位，彻底切断非法煤炭进入流通和消费的渠道。

六、结束语

金融危机对山西煤炭企业来说既是一种灾难，也是一种机遇。客观来讲，金融危机的出现使得部分煤炭企业出现了一些良好势头，但总体情况弊大于利。作为全国能源基地的山西，在科学发展观的指导下，在全国各行业的相互扶持下，必将会走出低谷，迎来新的黎明。

第四篇：煤炭企业财务制度

公司财务管理制度条款

第一条 为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条 公司会计核算遵循权责发生制原则。

第三条 财务管理的基本任务和方法：

（一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。

（二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。

（三）加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。

（四）监督公司财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。

（五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。

第四条 财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。

第二章 财务管理的基础工作

第五条 加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是公司发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。

第六条 公司应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。

记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。

第七条 健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。

第八条 做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。

第九条 会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。

第十条 建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。第十一条 会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。

第十二条 资本金是公司经营的核心资本，必须加强资本金管理。公司筹集的资本金必须聘请中国注册会计师验资，根据验资报告向投资者开具出资证明，并据此入帐。

第十三条 经公司董事会提议，股东会批准，可以按章程规定增加资本。财务部门应及时调整实收资本。

第十四条 公司股东之间可相互转让其全部或部分出资，股东应按公司章程规定，向股东以外的人转让出资和购买其他股东转让的出资。财务部门应据实调整。

第十五条 公司以负债形式筹集资金，须努力降低筹资成本，同时应按月计提利息支出，并计入成本。

第十六条 加强应付帐款和其他应付款的管理，及时核对余额，保证负债的真实性和准确性。凡一年以上应付而未付的款项应查找原因，对确实无法付出的应付款项报公司总经理批准后处理。

第十七条 公司对外担保业务，按公司规定的审批程式报批后，由财务管理中心登记后才能正式对外签发，财务管理中心据此纳入公司或有负债管理，在担保期满后及时督促有关业务部门撤销担保。

第十八条 现金的管理：严格执行人民银行颁布的《现金管理暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。第十九条 严禁白条抵库和任意挪用现金，出纳人员必须每日结出现金日记帐的帐面余额，并与库存现金相核对，发现不符要及时查明原因。财务管理中心经理对库存现金进行定期或不定期检查，以保证现金的安全和完整。公司的一切现金收付都必须有合法的原始凭证。

第二十条 银行存款的管理：加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。

第二十一条 出纳人员要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票，不准将银行帐户出借给任何单位和个人办理结算或套取现金。在每月末要做好与银行的对帐工作，并编制银行存款馀额调节表，对未达帐项进行分析，查找原因，并报财务部门负责人。

第二十二条 应收帐款的管理：对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。第二十三条 其他应收款的管理：应按户分页记帐，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是：借款人→部门负责人→财务负责人→总经理。借用现金，必须用于现金结算范围内的各种费用专案的支付。

第二十四条 短期投资的管理：短期投资是指一年内能够并准备变现的投资，短期投资必须在公司授权范围内进行，按现行财务制度规定记帐、核算收入成本和损益。

第二十五条 长期投资的管理，长期投资是指不准备在一年内变现的投资，分为股权投资和债权投资。公司进行长期投资应认真做好可行性分析和认证，按公司审批许可权的规定批准后，由财务管理中心办理入帐手续。公司对被投资单位元没有实际控制权的长期投资采用成本法核算；拥有实际控制权的，长期投资采用权益法核算。

第二十六条 固定资产的管理：有下列情况之一的资产应纳入固定资产进行核算： ①使用期限在一年以上的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具和其他与经营有关的设备器具、工具等；

②不属于经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过2年的。

第二十七条 固定资产要做到有帐、有卡，帐实相符。财务部负责固定资产的价值核算与管理，综合管理部负责实物的记录、保管和卡片登记工作，财务部应建立固定资产明细帐。

第二十八条 固定资产的购置和调入均按实际成本入帐，固定资产折旧采用直线法分类计提，分类折旧年限为：

（一）房屋、营业用房 30年

（二）通讯设备、交通运输设备 3年

（三）电子电脑、办公及文字处理设备 3年

（四）电器设备、安全保卫设备 3年

第二十九条 已经提足折旧、继续使用的固定资产不再提取折旧，提前报废的固定资产，不再补提折旧。当月增加的固定资产，当月不提折旧，当月减少的固定资产，当月照提折旧。

第三十条 对固定资产和其他资产要进行定期盘点，每年末由综合管理部负责盘点一次，盘点中发现短缺或盈馀，应及时查明原因，并编制盘盈盘亏表，报财务部审核后，经总经理批准后进行帐务处理。

第三十一条 无形资产指被公司长期使用而没有实物形态的资产，包括：专利权、土地使用权、商誉等。无形资产按实际成本入帐，在受益期内或有效期内按不短于10年的期限摊销。

第三十二条 递延资产是不能全部计入当期损益，需要在以后内分期摊销的各项费用，包括开办费，租入固定资产的改良支出和摊销期限超过一年，金额较大的修理费支出。开办费自营业之日起，分期摊入成本。分摊期不短于5年，以经营租入的固定资产改良支出，在有效租赁期内分期摊销。

第三十三条 公司的营业收入包括手续费收入、其他营业收入等。营业收入要严格按照权责发生制原则确认，并认真核实、正确反映，以保证公司损益的真实性。第三十四条 营业收入要按照规定列入相关的收入专案，不得截留到帐外或作其他处理。

第三十五条 公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。

第三十六条 成本费用开支范围包括：利息支出、营业费用、其他营业支出等。

（一）利息支出：指支付以负债形式筹集的资金成本支出。

（二）营业费用包括：职工工资、职工福利费、医药费、职工教育经费、工会经费、住房公积金、保险费、固定资产折旧费、摊销费、修理费、管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费、劳务费、董事会费、奖励费、各种准备金等其他费用。

（三）固定资产折旧费：指公司根据固定资产原值和国家规定的固定资产分类折旧率计算摊销的费用。

（四）摊销费：指递延资产的摊销费用，分摊期不短于5年。

（五）各种准备金：各种准备金包括投资风险准备金和坏帐准备金。投资风险准备金按年末长期投资馀额的1%实行差额提取，坏帐准备金按年末应收帐款馀额的1%提取。

（六）管理费用包括：物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用。

第三十七条 职工福利费按工资总额14%计提，工会经费按工资总额2%计提，教育经费按工资总额3%计提。住房公积金经批准后，由公司按职工工资总额的一定比例逐月交纳。

第三十八条 加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批许可权，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。

第三十九条 公司各项成本费用由财务管理中心负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务管理中心要定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。

第四十条 公司营业利润＝营业收入-营业税金及附加-营业支出

利润总额＝营业利润＋投资收益＋营业外收入-营业外支出

（一）投资收益包括对外投资分得的利润、股利等。

（二）营业外收入是指与公司业务经营无直接关系的各项收入，具体包括：固定资产盘盈、处理固定资产净收益、教育费附加返还款、罚没收入、罚款收入，确实无法支付而按规定程式经批准的应付款项等。

（三）营业外支出是指与公司业务经营无直接关系的各项支出，具体包括：固定资产盘亏和毁损报废净损失、非常损失、公益救济性捐赠、赔偿金、违约金等。第四十一条 公司利润总额按国家有关规定作相应调整后，依照缴纳所得税，缴纳所得税后的利润，按以下顺序分配：

（一）被没收的财物损失，支付各项税收的滞纳金和罚款；

（二）弭补公司以前亏损；

（三）提取法定盈馀公积金，法定盈馀公积金按照税后利润扣除前两项后的10％提取，盈馀公积金已达注册资本的50％时不再提取。

（四）提取公积金、公益金按税后利润的5％计提，主要用于公司的职工集体福利支出。

（五）向投资者分配利润，根据股东会决议，向投资者分配利润。

第九章 财务报告与财务分析

第四十二条 财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资产负债表、损益表。财务报表包括资产负债表、损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润分配表。公司财务月报表应于次月15日内完成，财务会计报告应于次年90日内制作，必要时聘请会计师事务所进行审计。第四十三条 年末还应报送财务情况说明书。财务情况说明书主要内容包括：

（一）业务、经营情况，利润实现情况，资金增减及周转情况，财务收支情况等。

（二）财务会计方法变动情况及原因，对本期或下期财务状况变动有重大影响的事项；资产负债表制表日至报出期之间发生的对公司财务状况有重大影响的事项；以及为正确理解财务报表需要说明的其他事项。

第四十四条 财务分析是公司财务管理的重要组成部分，财务管理中心应对公司经营状况和经营成果进行总结、评价和考核，通过财务分析促进增收节支，充分发挥资金效能，通过对财务活动不同方案和经济效益的比较，为领导或有关部门的决策提供依据。

第四十五条 总结和评价本公司财务状况及经营成果的财务报告指标包括： ①经营状况指标：流动比率、负债比率、所有者权益比率；

②经营成果指标：利润率、资本利润率、成本费用利润率。

第四十六条 会计电算化硬体设备是指专用于会计电算化的微机及其配套设备，包括伺服器、工作站、网线、印表机、UPS电源等。会计电算化硬体设备由财务管理中心统一管理和使用，非会计电算化工作人员一般情况下不得使用，特殊情况确需使用时，应经财务管理中心经理批准，在不影响会计电算化正常工作情况下进行。

第四十七条 财务软体是用于完成会计核算、处理会计业务的软体。操作人员在实际工作中发现软体的设计功能未能正常实现时，应立即与软体发展商联系，进

行修改、调试，完成调试后，应及时检查、核对，以确保相应帐务资料和功能模组的正确性。

第四十八条 每月10日前对上个月的会计资料进行备份。操作人员运用财务软体必须是通过系统功能表选项进入系统操作，应根据工作需要设置操作许可权和密码。操作人员对使用的硬体设备的安全负责。下班时，应关闭设备的电源。设备的开启和关闭应严格按规范程式进行。

第四十九条 公司会计电算化未通过财政部门评审之前，采用微机和手工帐并行的办法。每月末，会计核算人员必须将手工帐与微机帐进行核对。保持手工帐与微机帐一致。

第五十条 企业银行电子支付系统的管理，严格按照企业银行电子支付程式和许可权规定执行。电子支付密码器、智慧IC卡、帐户密码和操作人员密码是使用企业银行系统的关键要素，应妥善保管，主管卡和操作员卡应按照分管并用的原则，由财务管理中心负责人和操作员分别设制密码，不得一人统管使用。第十一章 附 则

第五十一条 本办法由公司财务管理中心负责解释。

第五十二条 本办法自股东会通过之日起开始施行。

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财务报销制度

为了便于财务核算，及时、准确收集相关数据。特制定本制度。

1、个人借款必须手续齐全才能办理，300元以上借款报总经理批准。遵循前款不清，后帐不借原则。出差借款返回后三天内结清手续。

2、业务往来发票、货单有关部门在取得票据当日应到财务清帐。

3、按规定开支标准报销，收付款当面结清。

4、报帐流程：报销人取得原始单据后按规定标准填写、粘贴，财务复核后必须总经理签字方可报销。

5、业务发货流程：业务作好单据财务签章登记后到仓库提货。检验上不得直接发货。

6、生产上月底要及时准确报送当月原材料消耗数据。便于进行成本核算。

7、人事、工资变动必须报总经理同意。

8、该制度报总经理批准，2011年元月1日起施行

第五篇：浅谈煤炭企业如何转型

曾十年，门庭若市，市场如荼，雄心壮志可比天；转眼逝，遍地狼烟，千疮百孔，愁云密布满江水。用这句话作为开篇，来描述煤炭企业从业者现在的心情恰如其分。作为煤炭运销行业的一员，我结合海尔的管理模式，想从诚信服务方面，来谈谈煤炭企业的转型问题。

一、史事经典，引以为镜

先来看看史事。春秋战国时，秦国的商鞅为了树立威信，推进

改革，商鞅在都城南门外移木赏金的故事，大家耳能熟详，商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。

再来说个经典。1985年，海尔集团张瑞敏因一台冰箱出问题，毅然率众在车间怒砸76台问题冰箱的事，我们还可以记忆犹新，记得从那以后买冰箱的第一选择，就成了“海尔”，究其原因，让人最放心的就是它的服务和质量。如今的海尔集团，已经从一个濒临倒闭的国有企业，成为了享誉全球的中国第一名牌企业。

最后来回想一下，我们煤炭企业曾经的服务。客户签合同要沟通好领导找业务员，草签了合同等盖章，来来回回好几趟，最后也许到结算的时候才能拿到正式的合同。好不容易合同履行了，拉到煤场一看质量有问题了，赶快联系销售单位，销售单位自己没办法决定，与生产矿井协商，生产矿井为了利润指标，推三阻四，最后会给客户在损失上承担一部分。问题诚然解决了，但客户的心却伤了。到了如今，煤炭市场从卖方市场变成了买方市场，客户就必然离我们更远了。

对照一下，海尔的营销理念“先卖信誉，后卖产品”，我们卖了产品得到了利润，但是丢掉了信誉、丢掉了人心。要为人先立信，煤炭企业要赢得客户、赢得市场、赢得效益，在此企业转型之际，必须首先从诚信服务方面开始转型。

二、诚信、服务的概念

1、诚信。在一般意义上，“诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。“诚”更多地指“内诚于心”，“信”则侧重于“外信于人”。“诚”与“信”一组合，就形成了一个内外兼备，具有丰富内涵的词汇，其基本含义是指诚实无欺，讲求信用。

美国著名学者佛兰克林从理性的角度出发，认为诚信是一种工具，而信用就是金钱，他说过：“要记住，信用就是金钱。如果一个人把他的金钱放在我这里，逾期不取回，那就将利息或者在那段时间用这笔钱可以得到的一切给了我。只要一个人信用好、信誉高，并且善于用钱，这种所得的总额就相当可观。”这就是说，信用是一种能为人们带来物质财富的精神资源。所以，在市场经济中，必须充分发挥这种无形资产的社会功能。

2、服务。服务在字义上来说是履行某一项任务或是任职某种业务，在中文地区以及法国等，也将它当作为了公众做事，替他人劳动的涵义。其它一般西洋地区的这句话是个经济用语，涵盖所有在买卖过程后不会有物品留下，提供其效用来满足客户的这类无形产业。

在现代社会上，服务的涵义越来越广泛。以产品和服务来做个区别来说，服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

三、做到诚信服务之建议

诚信服务是一项复杂的系统工程，涉及企业的产品质量、企业管理、科技进步、营销策略、员工素质等方方面面。煤炭企业要建立良好的品牌和企业形象，必须从诚信服务开始，最终实现企业的成功转型，主要应从以下几方面着手：

1、从服务质量上立信

煤炭产品受地质条件不稳定的影响，质量控制是煤炭企业经营管理的一大难题。保证优异和可靠的产品质量，关键在于全体职工高度重视，树立质量意识和质量就是效益的理念，通过强化源头控制，严格执行“超灰扣产、超水折吨”的管理规定和加大洗选力度等措施，努力控制和提高煤炭质量。尤其是当前煤炭形势错综复杂，市场需求低迷，面临着企业转型之际，更要把好品质关，完善质量控制体系和质量检测手段，特别是把形式和口号上的质量服务，落实到生产、经营的实际行动中，杜绝忽视产品质量的做法，以优质的产品和优良的服务赢得客户的青睐和信任。

2、在服务品牌上树信

煤炭企业受长期计划经济和粗放式管理的影响，品牌建设尚处于起步阶段，产品只有煤种品牌而没有享誉市场的品牌商标，企业形象仍然与高劳动强度、粗放经营、低技术含量、高危险程度相伴。实施品牌战略必须加强品牌文化建设，通过文化管理、文化沟通、文化导向和文化创新，始终倡导和贯彻诚信服务，充分挖掘出企业文化特有的生命力和扩张力，达到文化与产品和企业形象相互交融、相得益彰的良好境界。一是要培育共同的价值观，树立正确的企业价值目标，培育具有本企业特色的企业精神。二是要着力塑造企业良好形象。打造企业品牌，宣传企业品牌，让客户信赖产品，让市场认可品牌，不断提高企业知名度和美誉度。三是要树立

以人为本的观念。贯彻尊重人、理解人、关心人、信任人的原则，在员工中建立起共同的理想目标、价值观念、形成企业持久的向心力和凝聚力。四是要着力创造优美的内外部环境，服务企业、服务员工、服务客户，内增凝聚力，外强竞争力，最终提高企业的市场信誉。

3、服务客户要讲诚信

服务客户是一个长期而永恒的营销理念和话题，只有做到了尊

重和理解客户，始终以一颗诚实中肯的心去对待客户，在实际服务客户的过程中，把有形和无形的服务结合起来，为客户排忧解难，才能在客户中立信，最终实现企业的价值。一是要建立一套切实可行的客户服务体系。首先可以从合同签订过程中，让客户少跑点路，可以考虑一个专门的大厅进行一站式服务，约定时间给客户交付合同；其次可以分地区的设立一些服务热线，为客户答疑解惑、排忧解难。二是要用客观诚信地处理客户提出的商务纠纷。从合同签订的条款出发，客观对待、公平诚信，该解释的一定要耐心解释，该协调的一定要协调，该赔付的一定要赔付，切实维护合同的法律效能和客户的实际利益。三是要在整个的生产、洗选、运输、交付、结算、售后等过程中，要抱有诚实守信的意识和理念。视服务为事业，质量为生命，持之以恒，让客户放心，让客户满意。这里我想借用一下海尔的产品销售理念，那就是让产品“走出去、走进去、走上去”。我们要考虑让我们的产品走出去，走进客户中，并在此过程中用诚信服务让产品在客户中立信，成为客户心中的品牌。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我们应该相信，通过我们的认真努力和诚信服务，经过不长的时间，必定会拨云见日，实现成功转型，谱写出新的篇章。