煤炭企业转型之路

第一篇：煤炭企业转型之路

煤炭企业转型之路“漫漫其修远兮”

2013-05-10中国经济网

年内第二轮煤炭降价潮如期而至，煤企的生存环境再度恶化，连续两年的利润下滑已经将部分煤企推向了“生死存亡”的边缘，煤企能否安然渡过难关，煤企如何生存，煤炭行业的未来发展道路究竟在何方？一系列的重点问题亟待通过市场分析给出明确的解读。煤企安然渡过难关：诚然，各行业都有实力强劲的龙头企业，同时还存在着数量较多的中小企业，龙头企业依托资金、技术、管理、人才、资源等各方面的优势，在市场竞争中占得先机，生存、发展、获利并非难事。而中小企业除了面临来自同类企业之间的竞争较量外，还需与龙头企业进行抗争，生存困境可见一斑。

从当前煤炭行业的整体结构来看，中小煤企数目仍然较多，这与我国要建立煤炭基地的初衷相违背。中小煤企的存在不仅会造成安全隐患、资源浪费、效率低下等诸多问题，还会影响整个产业的健康发展。而为了顺应我国煤炭行业兼并重组的浪潮，大规模淘汰中小煤企的做法值得肯定，“煤老板”必须彻底退出历史舞台，中小煤矿遍地开花的局面必须“一去不复返”。唯有如此，煤炭行业或有“明天”可言。煤企如何生存：有资质、有实力、有条件的煤企应该生存下去，而且必须很好的生存下去。我国长期以煤炭为主要能源消费方式的格局不会有实质性改变，煤企的整体实力很大程度上是衡量我国能源安全、经济发展的重要指标。但是，大型煤炭集团的生存环境已经发生

了重大改变，积极兼并重组中小煤矿的工作必须开展下去，规模化的经济效益将随之显现出来。

同时，大中型煤企应该努力完善自身产业链条，将勘探、开采、运输、销售、再加工、煤化工等诸多环节有效结合，提升煤炭产品的附加值，并将增强企业把控成本、优化效率作为重点工作来抓。煤化工重启的序幕已经拉开，煤炭集团不妨适时地涉足煤制天然气、煤制烯烃项目，将煤化工培育成全新的营收增长点，进而达到核心竞争力提升、改善经营状况的目的。

煤炭行业未来发展的道路：煤炭行业黄金十年已经过去，GDP高速增长是煤炭行业快速发展的重要保障，而如今煤炭行业的转型之路愈发艰难。一方面，煤企自身营收状况不甚理想，煤价暴跌使煤企多年积累的盈利“付之一炬”，企业能否顺利挨过“煤炭寒冬”尚未可知；另一方面，水电企业、风电企业、光伏企业、天然气公司都将对煤企造成直接或间接的负面影响，能源结构调整步伐的加快势必会进一步冷落“煤企”，即便是这一过程会来的相对缓慢。

煤炭行业结构调整、产能优化等重点工作必须有效开展，而未来煤炭行业将朝着更加理性、更加稳健的方向发展。东三省、云贵川等地落后产能将会被淘汰出局，煤炭行业的集中度将会有所加强，行业进入门槛和退出门槛都将有所提升，试图通过短期的“投机倒把”很难从煤炭中赚钱。

然而，进口煤对国内煤炭市场的冲击不容忽视，美国、澳洲等地对中国煤炭出口大有增加之势。在经过页岩气革命后，美国向外输出

原油、天然气、煤炭的数量有所增加，这对于世界能源市场而言并非利好消息，大宗商品价格大幅下调的趋势将会持续。中国将成为美国能源输出的重要受害国，国内煤企的生存环境不容乐观。

为了应对来自“西方帝国主义国家煤炭”的冲击，我国必须进一步完善煤炭期货市场、现货市场，必须进一步改善煤炭价格形成机制，必须进一步降低煤炭运输成本，必须进一步调整煤产品进出口关税。唯有多元化的政策同步出台、同步落实，国内煤炭行业所受侵扰方能有所较少，煤企的生存、发展、明天才不会遥不可期。

(作者系中投顾问产业与政策研究中心能源行业研究员任浩宁)

第二篇：浅谈煤炭企业如何转型

曾十年，门庭若市，市场如荼，雄心壮志可比天；转眼逝，遍地狼烟，千疮百孔，愁云密布满江水。用这句话作为开篇，来描述煤炭企业从业者现在的心情恰如其分。作为煤炭运销行业的一员，我结合海尔的管理模式，想从诚信服务方面，来谈谈煤炭企业的转型问题。

一、史事经典，引以为镜

先来看看史事。春秋战国时，秦国的商鞅为了树立威信，推进

改革，商鞅在都城南门外移木赏金的故事，大家耳能熟详，商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中国。

再来说个经典。1985年，海尔集团张瑞敏因一台冰箱出问题，毅然率众在车间怒砸76台问题冰箱的事，我们还可以记忆犹新，记得从那以后买冰箱的第一选择，就成了“海尔”，究其原因，让人最放心的就是它的服务和质量。如今的海尔集团，已经从一个濒临倒闭的国有企业，成为了享誉全球的中国第一名牌企业。

最后来回想一下，我们煤炭企业曾经的服务。客户签合同要沟通好领导找业务员，草签了合同等盖章，来来回回好几趟，最后也许到结算的时候才能拿到正式的合同。好不容易合同履行了，拉到煤场一看质量有问题了，赶快联系销售单位，销售单位自己没办法决定，与生产矿井协商，生产矿井为了利润指标，推三阻四，最后会给客户在损失上承担一部分。问题诚然解决了，但客户的心却伤了。到了如今，煤炭市场从卖方市场变成了买方市场，客户就必然离我们更远了。

对照一下，海尔的营销理念“先卖信誉，后卖产品”，我们卖了产品得到了利润，但是丢掉了信誉、丢掉了人心。要为人先立信，煤炭企业要赢得客户、赢得市场、赢得效益，在此企业转型之际，必须首先从诚信服务方面开始转型。

二、诚信、服务的概念

1、诚信。在一般意义上，“诚”即诚实诚恳，主要指主体真诚的内在道德品质；“信”即信用信任，主要指主体“内诚”的外化。“诚”更多地指“内诚于心”，“信”则侧重于“外信于人”。“诚”与“信”一组合，就形成了一个内外兼备，具有丰富内涵的词汇，其基本含义是指诚实无欺，讲求信用。

美国著名学者佛兰克林从理性的角度出发，认为诚信是一种工具，而信用就是金钱，他说过：“要记住，信用就是金钱。如果一个人把他的金钱放在我这里，逾期不取回，那就将利息或者在那段时间用这笔钱可以得到的一切给了我。只要一个人信用好、信誉高，并且善于用钱，这种所得的总额就相当可观。”这就是说，信用是一种能为人们带来物质财富的精神资源。所以，在市场经济中，必须充分发挥这种无形资产的社会功能。

2、服务。服务在字义上来说是履行某一项任务或是任职某种业务，在中文地区以及法国等，也将它当作为了公众做事，替他人劳动的涵义。其它一般西洋地区的这句话是个经济用语，涵盖所有在买卖过程后不会有物品留下，提供其效用来满足客户的这类无形产业。

在现代社会上，服务的涵义越来越广泛。以产品和服务来做个区别来说，服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

三、做到诚信服务之建议

诚信服务是一项复杂的系统工程，涉及企业的产品质量、企业管理、科技进步、营销策略、员工素质等方方面面。煤炭企业要建立良好的品牌和企业形象，必须从诚信服务开始，最终实现企业的成功转型，主要应从以下几方面着手：

1、从服务质量上立信

煤炭产品受地质条件不稳定的影响，质量控制是煤炭企业经营管理的一大难题。保证优异和可靠的产品质量，关键在于全体职工高度重视，树立质量意识和质量就是效益的理念，通过强化源头控制，严格执行“超灰扣产、超水折吨”的管理规定和加大洗选力度等措施，努力控制和提高煤炭质量。尤其是当前煤炭形势错综复杂，市场需求低迷，面临着企业转型之际，更要把好品质关，完善质量控制体系和质量检测手段，特别是把形式和口号上的质量服务，落实到生产、经营的实际行动中，杜绝忽视产品质量的做法，以优质的产品和优良的服务赢得客户的青睐和信任。

2、在服务品牌上树信

煤炭企业受长期计划经济和粗放式管理的影响，品牌建设尚处于起步阶段，产品只有煤种品牌而没有享誉市场的品牌商标，企业形象仍然与高劳动强度、粗放经营、低技术含量、高危险程度相伴。实施品牌战略必须加强品牌文化建设，通过文化管理、文化沟通、文化导向和文化创新，始终倡导和贯彻诚信服务，充分挖掘出企业文化特有的生命力和扩张力，达到文化与产品和企业形象相互交融、相得益彰的良好境界。一是要培育共同的价值观，树立正确的企业价值目标，培育具有本企业特色的企业精神。二是要着力塑造企业良好形象。打造企业品牌，宣传企业品牌，让客户信赖产品，让市场认可品牌，不断提高企业知名度和美誉度。三是要树立

以人为本的观念。贯彻尊重人、理解人、关心人、信任人的原则，在员工中建立起共同的理想目标、价值观念、形成企业持久的向心力和凝聚力。四是要着力创造优美的内外部环境，服务企业、服务员工、服务客户，内增凝聚力，外强竞争力，最终提高企业的市场信誉。

3、服务客户要讲诚信

服务客户是一个长期而永恒的营销理念和话题，只有做到了尊

重和理解客户，始终以一颗诚实中肯的心去对待客户，在实际服务客户的过程中，把有形和无形的服务结合起来，为客户排忧解难，才能在客户中立信，最终实现企业的价值。一是要建立一套切实可行的客户服务体系。首先可以从合同签订过程中，让客户少跑点路，可以考虑一个专门的大厅进行一站式服务，约定时间给客户交付合同；其次可以分地区的设立一些服务热线，为客户答疑解惑、排忧解难。二是要用客观诚信地处理客户提出的商务纠纷。从合同签订的条款出发，客观对待、公平诚信，该解释的一定要耐心解释，该协调的一定要协调，该赔付的一定要赔付，切实维护合同的法律效能和客户的实际利益。三是要在整个的生产、洗选、运输、交付、结算、售后等过程中，要抱有诚实守信的意识和理念。视服务为事业，质量为生命，持之以恒，让客户放心，让客户满意。这里我想借用一下海尔的产品销售理念，那就是让产品“走出去、走进去、走上去”。我们要考虑让我们的产品走出去，走进客户中，并在此过程中用诚信服务让产品在客户中立信，成为客户心中的品牌。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我们应该相信，通过我们的认真努力和诚信服务，经过不长的时间，必定会拨云见日，实现成功转型，谱写出新的篇章。

第三篇：浅析转型后煤炭企业人力资源规划管理

浅析转型后煤炭企业人力资源规划管理近年来，受市场经济的冲击和影响，煤炭企业之间的竞争越来越强烈，假肢煤炭企业的转型，尤其是人才之间的竞争已经成为企业竞争的焦点，企业对人才的需求越来越大。然而，就目前的状况来看，煤炭企业在人力资源的管理中仍然存在着一些问题。如在人力资源配置上的“一线紧、二线松、三线庸”现象屡见不鲜；由于专业技术人才缺乏、人员整体素质欠佳，导致结构失衡、分布不够合理，学非所用、用非所学现象普遍存在；还有考核制度和管理机制不够完善，造成工人工作热情不高等。这些问题严重制约了煤炭企业的发展。那么，作为煤炭企业该如何结合自身实际，在尊重知识、善用人才的前提下，采取相应的考核办法和具体的管理措施，来加强对人力资源的开发与管理，最大限度地发挥出职工的内在潜能。

一、企业人力资源规划管理存在的问题

1.对人力资源规划的认识不全面。目前国内很多企业作的人力资源规划或人力资源计划, 大多数是把人力资源规划仅仅看成是人力资源部的事情, 于是人力资源规划就成了人力资源部的规划,最多加上一些其他部门的人才、培训需求的调查和汇总。

2.公司战略目标不明确。一般中小企业缺乏较明确的发展战略,在研发、营销、管理、服务等各个环节都没有成熟的经验可以借鉴,定岗定编工作不像传统业务那么成熟。因此在人力资源管理方面也不可能有明确的规划,只能摸着石头过河。

二、人力资源规划管理影响因素分析

(一)企业的发展阶段

战略性人力资源规划在企业发展的不同阶段都将是不可缺少的一个重要环节。组织为了适应内部环境和外部环境的变化,就必须不断地调整其竞争战略。相应地,制定战略性人力资源规划的重点也就有很大的差异。

(二)企业的外部环境

在制定战略性人力资源规划的过程中, 企业尤其应该考虑地域因素对人才引进方面的影响。所以在制定战略性人力资源规划时, 需要重点考虑企业所处的地理位置对企业人员扩张的影响。

三、针对企业人力资源规划管理出现的问的应对策略

1、提升企业凝聚力，减少技术人员外流。

当前，受多方面因素的影响，煤炭企业在招聘专业人才方面遭遇到困难与尴尬局面，有些采矿专业的毕业生根本不愿到煤炭企业工作，甚至于企业原有职工尤其是专业技术人才流失现象也日趋严重，人才短缺成了煤炭企业所面临和亟待解决的一个大问题。如果说企业文化是企业经营活动的“统帅”和企业活动的思想指南，那么，人力资源应该是企业发展的关键。因此，企业应该遵循“以人为本”的理念，通过创建最佳的企业文化，加强凝聚力。从强调以物的管理向以人的管理转变，只有当职工对企业文化接受、理解和认可时，才能将被动的约束与规范变成职工的自觉行动，才能以健康向上的企业文化来丰富职工的团队精神。作为企业的决策者，首先要树立“尊重知识、善用人才”的思想，把人作为企业的第一资源，高度重视并施以人性化管理，以此来提升职工的奉献意识。在实际运作过程中，要注意协调好人与人之间的合作关系，鼓励竞争，挖掘潜能，积极调动职工的创造热情，让他们对企业产生强烈的归属感。同时要舍得资金投入，加强对技术人员的在职进修。必要时还可以结合煤炭企业实际，制订具有企业特色的学习计划，侧重培养特殊人才。这不仅关系到企业的生存与发展，而且能够有效地减少技术人员外流。

2、建立科学奖惩机制，有效利用人力资源。

“重赏之下必有勇夫”是古代兵家在作战时为达到某种目的所采取的一种激励手段。这一理论如果应用到企业管理当中同样具有一定的实用价值。企业实行激励机制的最根本的目的是正确诱导员工的工作动机，使其在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。因此，企业在处理利益关系的问题上，既要考虑经营者的利益，又要考虑职工的合理需求，进而建立科学有效的奖惩机制。此时，如果能把物质激励和精神激励有机结合起来，做到赏罚分明，就更加有利于企业经济效益的提高和人力资源的开发。回顾煤炭企业的发展历程，受长期的计划管理模式的影响，煤炭企业人力资源管理体制仍然留有深刻的行政管理的印记。由于专业技术人员地位、待遇与管理干部相比存在差距，致使许多专业技术人员主动脱离了原有发展空间，去刻意寻求“仕途”之路以获得较高的经济收益[1]。这种“错位”的选择，便是企业内部激励机制缺乏或不够完善的原因所致，从而严重影响企业技术的进步。由此可见，企业有必要针对这一状况重新审视分析，构建符合现代企业薪酬管理的薪酬体系，设立职位分析、职位评价、职务薪酬、能力分析、能力定价、能力薪酬等科学合理的分配制度。在人才引进上，树立“不为所有、但为所用”的观念，既要引进矿井急需的技术型人才，也要引进投资型、管理型、经营型等人才。而且要对人才资源的配置进行优化，以激励为重点，有效开发和利用人力资源，在留住人才的同时最大限度地发挥专业技术人员的内在潜能，为企业创造更多的价值，进而彻底解决职工的思想问题，确保企业和谐发展。

3、加强绩效考核，促进企业持续发展。

绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，它是指用人单位采用各种科学的定性和定量的方法，对员工所做的工作及其产生的实际效果、对企业的贡献或价值进行考核和评价，是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。其目的是通过考核提高个体工作效率，最终实现企业的目标[2]。事实上，人力资源的管理过程就是人力资源管理制度及其技术的实践过程。而作为企业人力资源管理中的一个重要环节———绩效考核，恰恰是这一过程的枢纽和核心。在人力资源管理中，它不仅可以起到调整薪酬和绩效奖金分配的作用，而且能优化企业的人力资源，营造企业与员工共同成长的组织氛围，充分发挥团队精神。科学地进行绩效考核，是煤炭企业人力资源管理中一个十分重要的基础工作，是员工薪酬分配、岗位竞争的中心管理环节。煤炭企业员工的工作绩效，主要由技能、机会、激励、环境等因素决定，具有多维性、多因性和动态性的特点。在推行岗位技能工资制和绩效工资制度时，必须明确员工对企业经济效益的贡献度，让其真正感受到自己在企业中的价值和作用，充分调动每一名员工的积极性和创造性。切实把有突出贡献的技术工人和科技人员的贡献与收入挂起钩来，实行一流人才、一流业绩、一流报酬、一流使用，使知识价值、人才价值在政治待遇、经济待遇和生活待遇上得到充分体现。同时，对于那些脏、累、苦、险的第一线岗位，要采取工资福利的倾斜政策，给予多种奖励，使其感到有付出就会得到相应的回报。由于煤炭企业生产具有一定的特殊性，还应妥善解决企业职工的后顾之忧，使其能够全身心地投入到煤炭生产之中，最大限度地发挥自己的创造潜能。实践证明，正确实施绩效管理对于煤炭企业的人力资源管理大有帮助，不仅可以促进煤矿企业安全生产管理，还可以突破原有煤炭企业重定性、轻定量，指标、权重体系设计等不科学的界限，促进煤炭企业的可持续发展。

传统的人事管理模式，把人作为企业的财产或工具，只重拥有，不重培训开发； 在用人上，只限于公司内部的小圈子，论资排辈，重关系、轻业绩现象严重。建立人力资源国际化管理模式，首先要与时俱进、更新观念，树立人是企业第一资源的现代人力资源管理理念。加强员工培训力度。现代企业越来越重视员工培训。从某种意义上说，一个企业重视员工培训和开发工作的程度，决定了其未来竞争的潜力。例如国际工程承包企业完善员工培训体系，重点要从以下3 个方面进一步加强： ①全过程，就是企业培训要贯穿于每个员工在企业供职的整个过程之中。新员工进入企业首先进行上岗培训，在成为正式员工后，根据不同岗位的需要，进行各种在职培训，同时鼓励职工进行各种继续教育，并在职工承诺继续为企业服务的前提下，为员工负担相应学习费用。②多样化，坚持企业内部培训和外部培训相结合以及请进来和走出去培训相结合的多样化培训形式。加强企业内部培训机构力量，为企业培养专业技术骨干和管理人才； 把企业有潜力的青年职工送到国外先进企业进行短期培训等。③重点突出，要结合国际工程承包企业经营业务实际，在培训中重点突出项目经理班子人员的培训。培训内容主要为专业技能、团队精神和国际商务，使他们能很好掌握各自领域知识，适应国际竞争的需要。

5、建立奖罚分明的薪酬制度。薪酬制度是企业对员工进行物质激励的一项主要内容，关系到员工积极性的发挥和企业生产效率的高低。良好的薪酬管理模式要注意以下问题： 首先，企业薪酬体系必须要有激励性； 其次，薪酬体系的建立，必须以岗位设计和岗位评价为基础； 最后，员工的薪酬必须要结合绩效考评，与业绩挂钩，使每个员工的收入与他们的工作业绩好坏、对企业贡献大小紧密联系在一起，达到充分调动员工积极性和创造性，为企业发展多做贡献的目的。引进国际化管理的企业文化体系。企业文

化是企业在长期的创业和发展过程中培育形成的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等。引进国际化管理的企业文化模式是国际工程承包企业实施“走出去” 战略的内在要求。

四、企业人力资源规划管理方案设计与内容

(一)企业人力资源规划管理步骤

1.明确规划的指导思想。企业人力资源规划必须依据企业总体发展规划和目标，结合本企业实际发展需要和周边影响环境，在此基础上提出明确的总体指导思想，并以此贯穿整个规划的始终。

2.确定规划的总体目标和阶段性目标。总体目标确定以后，还要进一步明确各个阶段性的具体目标，这主要是为了保证总体目标顺利和有效实施作出的约束性子目标，具有较强的可操作性。

3.对企业战略进行分解。企业战略性人力资源规划是根据企业战略、企业人力资源战略而对企业人力资源所进行的，要进行具体规划设计，首先要进行战略分解。

(二)企业人力资源规划管理方案内容

1.人力资源规划的目的与任务陈述。人力资源规划方案的设计首先要确定企业进行人力资源规划的目的是什么，要达到什么样结果。并考虑对人力资源规划进行分解、落实，制定阶段性实施计划，每一阶段性计划都应从目标、任务、预算、方法措施、时间等方面进行考虑，以承接人力资源规划，使其实施结果保证人力资源规划目标的实现。

2.确定人力资源规划的各种影响因素。对企业内外部环境包括经济环境、人口环境、科技环境、政治与法律环境、社会文化环境以及企业一般特征、企业战略规划、企业自身人力资源系统、企业文化等影响因素进行分析评估；并根据企业实际对企业人力资源需求预测与供给预测的影响因素如业务总量、专业与组织结构、阶段性工作变化、人均工作时间、人均日工作量、人员的稳定状况以及现有人力资源、部门可利用和流动人员、劳动力市场情况等进行分析，而形成规划报告。

3.确定实施人力资源规划的方法。企业战略性人力资源规划是基于企业战略、人力资源战略而进行，要采取有效的方法来将企业战略和人力资源战略分解到人力资源规划当中，让企业人力资源规划能真正体现企业发展战略。人力资源规划的实施需要得到公司领导层的大力支持，成立实施小组，制定相应的实施制度，并对相关人员进行理念培训。

4.规划人力资源需求量。根据企业环境和所收集的资料来选择人力资源预测模型，对企业人力资源需求量进行预测分析。在规划动态执行过程中，基于人力资源需求预测进行净过剩量、净需求量分析。如为长期过剩则进行辞退、终止合同、人员调出规划，如为短期过剩则进行短期培训、缩短工作时间规划；如为长期需求则进行对外招聘、内部调入、培训、晋升规划，如为短期需求则进行加班、培训、暂调、工作再设计规划。当上述方案计划不能满足企业人力资源需求时，就需制订招聘计划。

致谢

通过在甘肃天雨煤业一个月的实践，我学会了很多在书本上学不到的东西，感谢公司流通部的所有同事，感谢公司领导在我写实践报告时给予我的指导与支持！

第四篇：家居卖场转型之路分析

居然之家，再造新光奇迹

7月底，家之尊的改造工程将全面完成。居然之家副总裁孟祥民在造梦（Sleepmaker）床垫家之尊店开业仪式上说，目前居然之家家之尊国际家居馆正在进行成立以来最大规模的调整，改造升级后的家之尊，将引进更多国际顶尖家居产品，而家之尊涉及的进口产品的品类也更加丰富。

此前，居然之家总裁汪林朋曾多次强调，今年将全面提升居然之家的定位，并在全国范围内复制北京家之尊国际家居馆模式。

居然之家此举意欲何为？业内人士推测，居然之家是想在家居业内复制新光天地模式。

客观来讲，在家居行业复制新光天地的模式并非天方夜谭，但这似乎并非易事。

家居卖场正走百货业老路？

如果一味地拼价格，家居卖场就该走上百货业的老路了。曾在北京一百货商场任职的老牛说，百货业曾一度依靠超低折扣、大力度促销吸引客流。但在电商迅猛发展的时代，实体流通企业这样的做法无异于自寻死路。实体流通企业的促销力度再大，在价格方面，也很难与‘电商’对抗。老牛认为，百货业惯用的这种做法，绝不值得家居流通业借鉴。

近几年，若说受电商冲击最严重的，百货业首当其冲。

网传的一份2013年北京百货销售不完全排名显示，2013年北京百货前十共计实现销售347亿元，同比下降1.9%.榜单中，排名前十的百货，业绩下降的有3家，而涨幅在10%以上的仅2家。

从近几年的统计数据来看，百货业的销售额正显现出下滑的趋势。

不得不承认的是，‘电商’的确给百货业带来了巨大冲击，但这并不是根本原因。老牛认为，百货业辉煌不再，其本质原因是缺乏特色，整个行业千店一面，同质化太过严重，这才让电商有机可乘。

如果百货商场不能给消费者一个非来不可的理由，就无法吸引足够的客流。而客流量的下降，则变相增加了商家的成本。于是，商家通过提高售价来弥补利润缺失，然而高售价反过来又会让客流进一步流失。就这样，百货业陷入了怪圈。

这个百货业怪圈，似乎正在向家居业蔓延。

没有活动等死，做了活动找死。北京一老牌家具公司的总经理老何感慨道，厂商的利润一直在缩水，一些企业已经连续几年没挣到钱了。在这样的情况下，不做活动没生意，可做了活动，虽然成交量上去了，却依然没挣到钱。家具的价格年年涨，可依然跟不上各方成本上涨的节奏。老何说。

在各种成本中，渠道成本的提高给国内厂商带来的压力更为突出。因为升高的渠道成本并未带来客流量增长。这几年尤为明显。每当提到客流量，身为家具厂老板的老张便会感慨道，这两年家居卖场的客流量明显减少，甚至卖场里店员的数量都比消费者多。老张常说，如果家居卖场的客流能有宜家的一半，他就谢天谢地了。

新光天地书写的奇迹

如何走出怪圈？新光天地交出了这样一份答卷：开业第4年便登上全国百货销售排行榜冠军的位置，并且蝉联至今。

在一份网传2013北京百货销售排行榜上，新光天地以75亿元销售额，再次位列榜首。而榜单显示，当年北京百货前十共计实现销售347亿元，新光天地占22%.身处竞争日益惨烈、业绩持续下滑的市场环境中，新光天地却取得骄人成绩，这一切究竟如何造就？

业界一致认为，新光天地的成功与他们的明星运营团队不无关系。在地段把握、品牌引进、经营模式、服务细节以及对市场的敏感等方面的精准判断，让新光天地从中国高端百货中脱颖而出。

以前，百货招商部的人一个个都牛着呢，别说挑个好位置，就是想进去都得看脸色。万先生曾经是一位经营家纺产品的厂商，据他回忆，新光天地在招商的时候，便显现出与众不同之处，只要是好品牌，新光天地便会主动争取，哪怕不收租金，甚至自掏腰包为品牌提供店面装修，也在所不惜。

提到新光天地，就会联想到国际一线奢侈大牌齐刷刷的店面，让人仿佛置身奢侈品王国。然而，为了供奉这些大牌，新光天地可谓不惜血本。

2006年，正在招商的新光天地，为了吸引奢侈品牌路易威登（LouisVuitton）入驻，不仅留出了毗邻长安街的超过1000平方米的最佳位置商铺，甚至开出天价装修补贴等诸多优厚条件吸引其进驻。

然而当时LouisVuitton并不看好新光天地。那时的大望路，马路边遍是卖红薯、卖烤串的摊贩，而马路南侧则是整天尘土飞扬的公交车站，与高端这个词可谓风马牛不相及，更别提与已经相对成熟的国贸商圈抗衡了。于是，当时已经在国贸设置了一家旗舰店的LouisVuitton，放弃了仅一站地铁之隔的新光天地。

LouisVuitton的放弃，让古驰（Gucci）成为这家临街大店的主人。据万先生回忆，Gucci开张后不久，就达到单月1500万元的销售额。

而为了吸引设店颇为谨慎的香奈儿（Chanel）入驻，新光天地更是甘愿租400，送400，承诺Chanel店外400平方米的广场，除Chanel以外，任何品牌都不能使用。

这些看似赔本儿的买卖，却让当初并不被看好的新光天地，三年实现了三级跳：2008年，新光天地的销售额为25亿元，2009年达33亿元，2010年增至48.29元。三年间，新光天地保持了每年30%以上的增长率。

开业第4年，新光天地则以65亿元的销售业绩，成为全国百货单店营业额排名第一。从此，被业界誉为中国最大最赚钱的单体百货。而新光天地的成功经验，也成为各行各业纷纷效仿的样本。

家居业复制新光模式时机成熟

新光天地创造的商业奇迹能否在家居业复制？业内人士表示，目前时机已经成熟。

事实上，新光天地的成功离不开时机：恰逢其时地搭上了奢侈品消费在中国市场高速发展这班快车。

世界奢侈品协会公布的数据显示，每年中国奢侈品销售额增长都保持在两位数以上。

2011年，中国奢侈品市场年消费总额达126亿美元，占全球份额28%，中国已经成为全球市场占有率最高的奢侈品消费国家。也正是这年，新光天地登上了全国百货单店营业额冠军的宝座。

新光天地所取得的辉煌业绩，与百货业整体不温不火的状态形成了鲜明的对比。

四年前，受到房地产调控政策的影响，家居行业也遭遇了前所未有的寒流。

生意好的时候，没有人会思考如何发展。老高经营床垫生意多年，亲历了家居市场几度沉浮，他说，也正是这次市场寒流，给家居卖场敲响了警钟，思考未来的发展方向。

持续几年的楼市调控，不仅抑制了房价的快速上涨，更结束了生产企业闭着眼睛都能挣钱的时代，家居业迎来了洗牌期：粗制滥造的生产企业被市场淘汰；而一些规模较大的生产企业，也开始冷静思考如何控制企业规模。即便是红星美凯龙、居然之家这类大型连锁家居流通企业，也面临着厂商要求缩减店面数量的压力。

无论牛市还是熊市，都不乏机会。

我们发现，高端市场尤其是进口家居市场发展得相对稳定。居然之家总裁汪林朋正是在貌似不景气的市场环境中，发现了新的商机。2010年底，他果断地在居然之家北四环店，开出了家之尊国际家居馆。

事实上，当年很多圈里人并不看好家之尊。他们认为，在国际顶尖家居产品厂商眼中，居然之家太过本土化，而对国内高端消费群体来说，居然之家显然不够私密，看起来也不够高端。

然而，经过了三年多的发展，家之尊在居然之家体系中的重要作用正逐渐显现。截至2013年底，居然之家全国83家分店的销售额共300亿元，而营业面积4万平方米的北京家之尊国际生活馆的销售额便达到8亿元。

国家整体经济形势的走向，对高端市场的影响并不明显。老高说，因为高端市场的好坏并不取决于大众的需求。在波动不定的市场环境下，高端业务对稳定卖场发展的作用明显。

对高端尤其是进口家居市场来说，现在是发力的最佳时机。蓝色早晨家居总经理刘万友说，进口家居市场的走俏看起来有些突然，但其实是市场发展的必然趋势。

2008年，全球金融危机的负面影响辐射到中国，但对中国家居市场而言，却并不算绝对的利空消息。因为正是这场金融危机，让国际家居大牌们开始重视中国市场，渐渐放低了进入中国的姿态。

同时，奥运会的举办，让中国人的国际视野更加宽阔，对于国际事物的接受度也越来越高。这种趋势不仅体现在百货类产品，家居类产品亦是如此。

进口家居市场经历了多年的培养后，正逐步走向正规化，业内脱颖而出一批优秀的进口家居商，而这些都成为家居卖场复制新光模式的基础。

家具

办公室家具

北京办公家具

www.xiexiebang.com

otuydfc

第五篇：传统媒体的数字化转型之路

数字化转型之路 黄思凌

北京时间7月25日上午消息，麦肯锡全球研究院今日发布《中国的数字化转型：互联网对生产力与增长的影响》报告，报告指出，2013年，中国的网民规模持续增长，互联网正在从根本上重构中国人的生活方式。

一场数字革命正在中国风起云涌。2013年，中国的活跃智能设备总量从3.8亿台增至7亿台。同年11月11日“光棍节”当天，线上购物平台淘宝和天猫的销售额就超过了362亿元人民币(约合60亿美元)。此外，百度的网络搜索量每天高达50亿次，上亿的中国人使用腾讯的社交应用软件“微信”。目前中国的网民规模达到6.32亿，且在持续增长。这意味着，数字化的代表正在从根本上重构中国人的生活方式。而互联网正是数字化发展一个核心产品和平台。

数字化的虚与实 大家敲着键盘，玩着互联网，都感觉到电脑与互联网已经改变了我们的生活。然而，互联网、数字化却给我们这个世界带来了深刻的革命，它改变了整个人类的进程，这场革命还只刚刚开始，随着这场革命的深入，使得这个世界发生了质的变化。它已远远地超出了我们所能想象的范围。

中国人只想到了它的实用，却没有想到它正在改变着人类及人类社会。这是一场深刻的变化，任何轻视它的行为与思想必会受其惩罚。这可不是我吓你，它正在发生，只是你看不到而已。数字化与互联网，这内面有二个关键的字：一个是“化”，一个是“网”。中国字很神奇，每个字都很玄妙。“所谓的“化”，就是它有能力把空间之物全部数字“化”。所谓的“网”，它把数字化的东西全部连接起来，形成一张巨大的网状结构。你可以想象一下，它形成了什么？它已形成了我们不熟悉的一个佰生的世界。网上的人喜欢把它叫“虚拟世界”。然而，虚拟世界并不能代表它的全部，随着“化”的深入，整个物质世界可以全部数字化，它就把我们的物质世界纳入了它的范畴，所谓的“虚”已经包含了“实”。

所谓的虚拟经济必须为实体经济服务是与时代潮流背道而驰的，是一种陈旧的观念。全球数字化互联网的浪潮一浪高过一浪，它的走向就是人类未来的走向。人类经济的脱空间化，走向数字的时间化已在所难免。这是人类进步的结果，它已无法回头。这股潮流改变了人类的观念，它要求人类的实体经济必须为虚拟经济，也就是数字经济服务。空间经济必须为时间经济服务。历史不会倒退，一切都是人类的进步使然。

中国经济是否能脱体而出，关键就在于是否走入数字化，互联化，是否能把空间经济转变成时间经济。说更浅显一点，是否能把实体经济转化成虚拟经济。

我们的企业家正在这条路上狂奔，他们推出一个个崭新的理念，推出一个个崭新经营模式，而我们的经济学家，则死抱教条，拖着中国经济的后腿不放。咬紧牙关，认一个死理，一定要虚拟经济为实体经济服务。只需列举一个例子，就能把中国的主流经济学家顶到墙角根上去。那就是物流公司的出现。这些例子比比皆是。淘宝等电子商务网站的出现，直接推动“三通一达”等大型快递公司的出现和壮大，而相应的，已经在垄断物流行业几十年的中国邮政市场份额快速下降，第一的龙头宝座已被顺丰抢走，现在也不得不放下身段与民营快递公司展开竞争。这一切都是互联网带给我们的变化：市场环境和百姓生活已经被以互联网为代表的数字化革命深深地改变。传统媒体的数字化转型之路

数字化和互联网对于这个世界的改变是巨大的、无处不在的，传统媒体当然也不能例外。前文说到数字化与互联网的两个关键字“化”和“网”。对于媒体来说需要注意的一点是，要避免把“数字化”的概念片面的理解成把内容转变成数字化的表现形式，避免把“互联网”“移动互联网”的概念理解成只是一个新的传播媒介。

传统媒体数字化转型和新媒体探索不仅仅是创办一个网站、开发一个APP手机客户端这么简单。就像现代化不是住在现代化的房子里，买几个现代化的电器就能称为现代化一样。数字化和互联网浪潮中，传统媒体人必须首先从思想上“数字化”“互联网化”，也就是我们常说的“互联网思维”。

数字化与互联网，这里面有两个关键的字：一个是“化”，一个是“网”。中国字很神奇，每个字都很玄妙。所谓“化”，是指一个变化的、动态的过程，它不是一蹴而就，也不是一劳永逸，而是一个持续深入的长期变化的过程。