企业文化成就员工高素质[五篇范文]

第一篇：企业文化成就员工高素质

企业文化成就员工高素质

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在偶然的一次聊天中，记者的一位从事网络方面的朋友说，真龙公司的企业文化做得很不错，在网络营销业内很有口碑。这勾起了记者的兴趣，提到企业文化，是一个说来容易做来难的东西。而真龙是怎样把它做活的？而且在业内还竖立了榜样。带着诸多疑问，记者走进了真龙。

塑造亲情文化是企业前行的最有力支撑

面前的CEO阮盛铁，有点出乎记者的意料，作为大型互联网公司的老总，企业的掌舵人，却非常年轻、斯文、儒雅、并且很平易近人。自然，这次采访在很随和的氛围中开始了。

记者了解到，在这里，很多真龙人出生在80年后，甚至还有一些是离开校园没多久的职场新人，阮总从记者略带疑问的眼神中做出了回答，原来，阮总很崇尚校园文化，从公司外部的板报中便可见一斑。他说：“校园给每个人留下的印象都有真诚的印记和美好的怀念，同样，这种彼此真诚的气息也是企业所需要的。”阮总介绍说自己有点校园情节，他说，“承受高压的现代职场人，繁忙快节奏的生活方式，已经让人与人缺少交流，开始疏远。但是每个人内心都有寻求知己朋友的渴望，于是开始有很多的人在网络吐露心声。职业人工作的时间占据了他们生活的大部分，和同事在一起的时间甚至超过了陪家人的时间，为什么企业不能让员工在如此多的时间内，感受家庭般温暖的氛围，与身边的同事成为知己朋友呢？原本可能出现的烦恼孤独，在企业里就可以烟消云散。”真龙就正在塑造这种温暖亲和的企业氛围，向每位员工传输真诚沟通的理念。真龙的员工有很多的朋友，因为这里就是一个大家庭。他们说，只要走进企业，自己就很开心。良好的企业文化不仅能使员工充分体会工作的乐趣和成长的过程，也是一个企业能够留住优秀员工，最大限度发挥人力资源优势的最佳途径。

在真龙的企业网站中，有一个真龙风采的版块很是打眼，上面布满了公司活动的照片，一个个热情活跃、蓬勃向上的集体形象跃然而生。阮总告诉记者，他曾经在学校里就是个积极分子。这些丰富多彩的活动图片，正是他打造一种企业校园氛围的最好体现。也正是这些生动的行为体验，真实感召了真龙人，集体的团队感和凝聚力在无形中增强了。阮总话锋一转说：“2年前真龙曾经历了前所未有的事业低谷，遭受重创的真龙当时不堪一击，但没有一位员工离开真龙。众志成城，所有人与真龙一起度过了最困难时期”。说到这里，记者见到阮总的脸上划过了一丝感动。团队感和凝聚力从某种意义上来讲是企业最可信赖和依靠的。企业面临危机的时候，员工可以将自己与公司命运联系起来，紧紧围绕在周围不弃不离，可见患难见真情。还有一次，真龙内部员工发生了一次意外，公司组织了为员工募捐的活动，最后的捐款数额大大超出了预想的数字，很多对该员工并不熟识的人也都纷纷慷慨解囊，体现了手足情深的战友般关怀。

俗话言：“得民心者得天下”，同样，在企业中也同样适用，员工的忠诚度对任何一个企业而言

都是首要问题，阮总用一些经历得到了忠诚，也得到了启示。他说：“在充分尊重人与人的差异的同时，要把员工和团队的忠诚分开认识。企业文化的承载者是人，每个人都是个性化个体，吸收理念与表现行为方式都不同，建立高忠诚度的企业文化就要在尊重差异中寻找合适的途径。但我们一直坚信，企业只有拥有了属于自己的文化，才会拥有属于自己的明天。它是企业的无形资产。今天，我们塑造亲情文化，明天，我们桃李满天下”。

全力打造销售型企业企业文化成就员工高素质

销售型企业往往因为明确利润最大化为目标，会被误解企业缺少文化根基，往往给人以鱼和熊掌不可兼得的感觉。记者和阮总针对这个话题进行讨论。他说，真龙最注重培养的就是员工素质，而且对于正在由青涩走向成熟的企业来讲，培养员工素质尤为重要。真龙的板报，每月都有不同的主题，有提倡节约的有辞旧迎新的，而且由企管人员做到教育落实到位。看似与公司业务无关的素质教育却摆在了首要位置。其次，真龙对内部员工进行素质培训，即使是阮总，也经常和一些员工交流沟通，帮助他们自我提升。阮总很欣赏蒙牛、联想这些企业，它们的企业名称已经成为特色企业文化的代名词。在蒙牛、联想企业文化熏陶下的员工具备高素质和外界的高度认可。真龙就是培养自己的员工向着这个方向发展。在真龙，不乏有选择自己创业的员工，但这些员工在真龙所获得的，远比他获得的财富更有意义，那就是将使他在职场上留下诚信的烙印，良性的促进他们的今后的发展。阮总说到这些时，颇有成就感。即使他已离开真龙，但是赋予他的理念素养将伴随他一生。

阮总说了一个KFC的例子，去吃快餐也许并不是因为喜欢食品而是喜欢餐厅营造的氛围和那里的服务。与其说我们是从事销售不如说是从事销售的服务。如果服务态度得到客户的认可，那么业务自然就水到渠成了。就在节日前夕，真龙内部举行了由员工共同制作新年电子贺卡的活动，电子贺卡只是在内部互相发送，为了促进员工间团结合作。有一名员工在与客户联系的电子邮件中，很贴心的将电子贺卡地址链接在邮件中，作为节日祝福发给客户。客户在收到邮件后立刻决定与这位员工达成合作意向。客户表示真切得感受到了真龙良好的企业氛围和员工的服务理念，他觉得与这家公司合作放心。那些具有良好企业文化的企业，在经营过程中可以体现出良好的服务意识，传达出优秀的企业品牌，为企业争得认同，从而达到企业经营的目标，真龙的企业文化对提高经营业绩起到了促进提升的作用。

销售企业中个人力量和团队力量的作用是相辅相成的，真龙很注重打造个人与团队的融合与协同，我们的“尊重与分享，效率加协作”的宗旨一直没有动摇过。部门经理、管理人员、包括阮总，他们每天清晨轮班站在公司门口迎接员工，用实际行为拉近领导与员工的距离。各个团队不定期的有以团队为单位的聚餐派对，费用由公司支付。阮总认为中国企业在本土环境下，用饭桌来促进团结是很必要的。

引入竞争机制 科学使用空降兵而形成企业的竞争文化

在和阮总聊天中，感觉到他是个性情中人，温和作风的他在这样团结融合的企业内如何制造员工间、团队间的竞争呢？正如阮总所说的企业文化也需要不断引入新的理念，而不能闭门造车。封闭性和排他性的文化，可能会导致文化僵化。真龙需要新的东西注入进来，需要师夷长技。像很多企业一样，真龙也有空降兵，但是在真龙，非企业内部提拔的而从其他公司进入真龙的高层管理人员，需要重新组织团队，而不直接管理原有员工。阮总充分考虑到员工可能产生的排斥心理，而且员工已经熟悉了原有领导作风，并不适于进入新的团队。在真龙初创时期，他曾经把一个分公司全权交给一位空降高管，而少有干涉。当时分公司的员工都是阮总过去带领过的，有空降高管带领以后，公司的人员流失很严重，三方都没有做到及时沟通调节，最终分公司以失败告终。经历过教训的阮总在之后对空降兵的御用很慎重并更加科学，从全局考虑人员配置调动。当原有团队和空降团队的对垒形式时，竞争也就出现了。真龙曾成功的组建了一支空降团队，从而增强了公司内部的竞争意识，为带动业绩上涨注入了一剂强心剂。

阮总告诉记者，员工忠诚于企业，当薪酬与绩较考核联系起来，而员工未达到考核要求，那么他会主动为自己未完成要求而买单。每位真龙人都清楚自己与自己赛跑的环境。“马不激不跃，士不激不进。”真龙没有家族现象，管理者的平衡调度具有公平客观的环境，如今很多中层人员都是从真龙最基层成长起来的。真龙让每一位员工看到自己广阔的上升空间。未来企业间竞争的核心实质上已升为人才的竞争。提供给员工一个良性的舞台空间，就是留住员工的最佳方法。强大的企业文化内涵对员工来说有着莫大的吸引力，而谁能吸引最优秀的人才，谁就将成为市场的胜者。真龙站在员工的角度思考问题，亦是真正为他们的成长和发展负责。

采访接近尾声，当记者问起阮总他能否用几句话概括下真龙的企业文化时，阮总沉思了一下说：“做出品牌效应，文化从点滴做起”。一语道出真谛，不以恶小而为之，不以善小而不为，笔者明白科学的管理之道，是基于对每一个细节的斟酌与把握，才形成了真龙自己的企业文化。今天的真龙还很年轻，用真龙简介里的一段话来结束。一帮值得信赖的朋友，一群追逐梦想的生命，一个迸发活力的部落，一方彰显魅力的世界„„这就是真龙。

结束采访后，记者在真龙的网站上看到了关于真龙公司意欲打造网络营销文化的一篇报道，伴随真龙的成长，每个人都能听到企业铿锵有力前进的脚步声。“真龙” 的名字来源于成语“真龙天子”，CEO阮盛铁希望自己是真龙，也寄望每位真龙人认为自己是都是真龙，真所谓“千锤百炼出真龙，四通八达行九州”，愿真龙企业在今后继续沿着自己规划的道路前进，在网络营销领域中龙行天下。

第二篇：企业文化与成就员工

企业文化与成就员工

——读《企业文化》有感

企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。河北机场致力成为员工学习成长的学校，个人职业生涯最佳的和谐发展场所，实现自身价值的舞台。河北机场自成立以来，始终把员工的发展放在第一位，善待员工。因为企业怎样对待员工，员工就怎样对待客户，有责任关爱之心的员工才是河北机场强有力的竞争武器。当前河北机场已经基本实现了同工同酬，这是全国民航行业的一个创举。员工与机场和谐发展，机场才能长盛不衰。下面，我们需要探讨的就是企业文化对于企业和员工究竟会有哪些作用？总体来说企业文化对于企业和员工的作用表现在五个主要方面：凝结、引导、激励、约束和润滑。

对于“凝结”作用来说，优秀的企业文化讲求以人为本，尊重客户、更尊重自己的员工，从而在企业中塑造团结、信任的组织氛围，可以强化团队意识，使企业上下形成强大的凝聚力和向心力。从核心价值观念出发有助于企业和员工形成共同的目标与理想，员工与企业结成命运共同体，员工把自己的岗位看成是实现共同目标的重要组成部分，成为企业的新主人翁。

“引导”的作用是将企业文化的核心价值取向使员工对事物的评

判形成共识，形成共同的价值目标，决定企业的思维方式和行为标准，这些方式和标准既可以指导企业决策者进行正确的决策，还可以指导企业员工采用何种方法从事自己的工作。同时企业文化的核心价值取向决定着企业的发展目标和方向，良好的企业文化会促使企业从实际出发，以科学的态度去制定企业的发展目标，而目标一旦确立，企业员工就是在这一目标的指导下展开工作。

企业文化的核心价值取向使企业的价值和员工的自我价值高度统一，而马斯洛需求理论指出自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的“激励”。在以人为本的企业文化氛围中，企业与员工、上级与下级、员工与员工之间互相理解，互相支持。特别是企业对员工的关心，员工会感到受人尊重，进而产生强大的自信心，对工作会表现得更加积极和热情，更乐于发挥创造性。另外，优秀的企业精神和良好的企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业所倡导的价值取向被外部社会认可的时候，员工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。

企业文化的“约束”作用主要体现在制度约束和道德伦理约束两个层面。企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的每一位成员都必须遵守和执行，从而形成约束力。企业的道德和伦理是企业文化核心价值取向的下限，如果员工违背了企业道德和伦理的要求，就会受到内部舆论的遣责，心理上会感到内疚，同样会对员工的行为形成一种有效的约束。

确切地说企业文化是每一个企业中必不可少的润滑剂。在现实生活中，企业各部门之间、员工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾甚至是摩擦，解决这些矛盾、避免这些摩擦就需要一个良好的企业文化环境来进行润滑，比如说：信任文化的建立，可以使级别不同、背景不同的员工便于拉近彼此的距离，减少交流障碍，塑造开放心态。“怀疑和不信任是真正成本之源”，德鲁克先生也曾尖锐的指出：“相互猜忌是组织中的瘟疫”。

以上谈到的就是企业文化之于企业和员工的五种作用，紧随其后的就是如何能充分发挥企业文化的这些作用？

回顾很多企业的发展历史我们不难发现，在企业创建的初期虽然没有显性的企业文化表象，但实际上企业上下是高度一致的：面对巨大的商业机遇，企业和员工下意识里选择了近乎一致的价值取向，这时候的企业价值和员工自我价值紧密结合，表现出来的是一种令人向往的凝聚力和战斗力，成为企业走向成功，员工取得成就的必要保障。而当企业发展了，取得初步的成就了，创业时的员工也小有所成的时候，我们往往会发现，创业时的激情难以重现，企业和员工的价值取向出现偏差甚至分离，企业文化陷入一种混沌状态。这个时候管理者苦恼，员工也苦恼：过去的激情哪里去了？其实这是一种普遍存在的现象，激情永远是短暂的，激情过后我们的企业需要的是理性——着力打造属于自己的企业文化体系。

企业文化建设说起来简单但真正能够做好确实不易，简单地说企业文化建设分为““知、信、行”三个阶段。

如何让员工更好的了解并学习企业文化？“知”这个阶段最为重要——对于企业来说就是要做好企业文化的导入工作，主要是进行企业文化的宣传贯彻，使得员工了解并认识企业文化，让员工有规可依、有章可守。如：企业文化手册的形成与发放，让员工了解公司的企业文化核心价值取向、企业的经营理念及员工岗位规范等；制定企业文化相关的规章制度，并严格执行，或者将一些与企业文化建设相关的活动书面化、制度化；建立畅通有效的企业文化宣传渠道，进行大规模的企业文化培训和宣讲，并对宣传效果进行考核；举行企业文化知识竞赛，强制学习并牢记企业文化的内涵等等。但这个阶段，员工表面上遵从企业文化的要求，表现出与文化相一致的行为，但内心却并不一定完全接受，他们的行为反应只是一种权宜之策。

如何增强员工的认同感，这就需要进行“信”的阶段——在这个阶段，企业应该在继续加强宣传贯彻的同时，要培养团队意识，加强沟通与协作，密切员工之间的联系，培养员工对集体的好感、对企业的好感，从而使员工认同企业文化。如：通过健全公司内部沟通机制，为各部门提供沟通交流的平台，为建设公司范围内的团队打好基础；坚持以人为本管理下属，及时激励和表扬，激发引导下属的热情；围绕企业文化建设的目标，举行各种集体活动，如拓展训练、公司典礼、主题晚会、经验交流会等。这个阶段，员工接纳企业文化是自愿的，不是迫于外在的压力。他们表现出与企业文化相一致的行为，不是权宜之策，而是来自内心情感的变化。

但这还远远没有结束，要是企业文化在企业中真正的扎下根来，还需要在“行”的阶段下功夫——在这个阶段，企业应该巩固前期成果，使企业文化理念植入员工自觉践行的价值观，并且在长时期内，根据企业内外部环境变化对企业文化进行必要的调整。比如：企业需要帮助员工做好职业生涯规划，使员工的发展与公司相一致；建立良好的激励机制，固化企业的核心价值取向；管理者带头表率；及时树立模范典型，深入破新并推广工作中的典型事例；举办企业文化相关活动时，尽量为员工提供参与的机会。这个阶段的员工接受企业文化既不依赖外在的压力和规定，也不依赖自己与集体、与他人的关系，而是出于自己的信念。员工固化了公司的文化理念，其所表现出来的与企业文化相一致的行为会更稳定、更持久。

最后我们再来看看企业文化如何成就员工，员工与企业的发展之间的关系。

成就有两个方面两层的意思：

一、企业成就员工，使员工得到锻炼，更加富有经验；

二、员工成就企业，员工有一定的物质回报给企业。

由上可以看出两者是互相成就的，其实企业成就是发展壮大和生产，员工成就是学习、薪水和机会。

优秀的企业会给员工带来什么？企业会给员工提供更好的职业保障。企业是员工实现人生价值的平台。企业的管理让员工成长。

优秀的员工又会给企业创造什么？客户忠实度取决于员工与顾客的良性互动所建立的情感纽带——每次服务都超过顾客的期望。员工油然而生的激情帮助企业与顾客建立长期而紧密的关系，继而确保

可持续发展。

综上所述，员工的精神就是企业的精神，员工间的氛围决定企业的发展氛围。员工的凝聚力成就企业。

为了早日做强做大，早日把河北机场管理机场的品牌和形象推向更广阔的天地，早日打造成为中国低成本枢纽机场的引领者，一代又一代河北民航人披星戴月，不断前进着。即使成功的道路上荆棘遍地，困难重重，但却无法阻挡我们勇往直前的步伐。在经济全球化的潮流中，面对新的历史时期，机遇和挑战并存，我们秉承“敬天爱人，家和之道”文化主旨，肩负“感动客户，成就员工，航空惠民”的使命，发扬“不惜千方百计，不畏千难万险，不辞千辛万苦，自强不息，攻坚克难，先辟经纬”的企业精神，一如既往不断开拓进取，让河北民航的梦想直冲云霄，翱翔在祖国的蓝天上。我想，这个梦想不会太遥远，因为有这么多忠诚敬业、可亲可敬的员工们共同奋斗，梦想会在我们的努力下飞翔。

第三篇：高素质员工

高素质员工.txt大人物的悲哀在于他们需要不停地做出选择；而小人物的悲哀在于他们从来没有选择的机会。男人因沧桑而成熟，女人因成熟而沧桑。男人有了烟，有了酒，也就有了故事；女人有了钱，有了资色，也就有了悲剧。怎样做一名节约型高素质员工

我虽然是一名专科的学生，但是我有一颗热爱生活的心，所以我立志做一名节约型高素质员工：首先要养成个好习惯，坚忍不拔的精神，遇到挫折不退缩，凡事第一反应：找方法，而不是找借口，始终怀揣着人生的信念，不说消极的话，不落消极的情绪，制订一个属于自己目标，每天温习一下，遵循我的计划，珍惜好时间，利用好每一分，每一秒，尝试用新的方法代替旧的发法，不要畏惧大胆的去尝试，错了也不后悔，在做好事情之前，在心里预演一遍，遇到事情，马上去做，不要拖泥带水，善于思考，从偶然的地方寻找机会，主动出击，不要习惯于等待。有时候选择比努力更重要。无论处境多坏，也要保持乐观和梦想，时刻告诉自己：我是最棒的，对生活保持热情，就能战胜一切，面临抉择时，在坚持一下，诚实守信是一种财富，因为诚实是力量的象征，它显示一个人的高度自重和内心的安全感于尊严感。以上是我想得，也是我要做的，我要有水的精神，像水一样不断地积蓄自己的力量，不断地冲破障碍，当我发现时机不到的时候，把自己的厚度给自己积累起来，当有一天时机来临的时候

我就能够奔腾入海，成就自己的生命。只要我有树的种子，即使被人踩到泥土中间，我依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当我长成参天大树以后，在遥远的地方，人们就能看见我，走进你我，我能给人一片绿色，活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死着都有用，这就是我做人的标准和成长的标准，做一名节约型高素质员工

第四篇：成就员工

就给你找了这篇，你随便删减点就可以成为《中国农业银行企业文化核心理念》的读后感

2010年1月21日，农总行发布了《中国农业银行企业文化核心理念》，我行组织员工学习企业文化核心理念和简要释义，包括：使命(面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工)、愿景(建设城乡一体化的全能型国际金融企业)、核心价值观(诚信立业，稳健行远)，以及核心价值观指导下的经营理念(以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标)、管理理念(细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业)、服务理念(客户至上，始终如一)、风险理念(违规就是风险，安全就是效益)、人才理念(德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先)。

通过学习，员工了解到使命是中国农业银行开展全部活动的根本原因和终极责任的集中反映；愿景是中国农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想；核心价值观是中国农业银行指导员工行为的基本准则和价值导向。（成就员工： 员工是农业银行发展最宝贵的财富、最可依靠的力量，是农业银行之根基。我们坚持发展依靠员工、发展成果由员工共享的理念，坚持 “以人为本”，加强人文关怀，努力为员工创建良好的工作环境，搭建适宜的发展平台，致力于员工与农业银行的共同成长、共同发展、共同繁荣。

愿景： 建设城乡一体化的全能型国际金融企业

愿景是大家期望看到的、愿意为之努力的、并能通过努力可以一步步实现的远景目标。愿景是农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。农业银行的愿景与使命是递进的关系，它除了包括一系列长远目标以外，还蕴含着农行人不懈追求的远大理想和美好图景。

农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。

农业银行的愿景是“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”,它全面反映了农业银行的经营特性、发展追求和行业地位，既是我们共同的理想，也是每一位农行人的奋斗目标。它承载着我们对农业银行未来发展的美好期望，传达着我们自强不息、追求卓越、永不止步的远大志向。

我们的经营特性是面向“三农”、服务城乡，我们的发展追求是向最广大客户提供一揽子、全方位、完备的金融服务。在行业地位上，我们不仅要在国内市场居主流银行的地位，还要积极开拓国际市场，在更广阔的领域竞争、拼搏，以达到国际一流水平。我们致力于把农业银行建设成为一家实力雄厚、业绩出色、稳健经营、倍受推崇的国际一流金融企业。

核心价值观: 诚信立业 稳健行远

核心价值观是员工的行为价值导向，是指导员工行为的基本准则和信条。核心价值观起着确立行为取向、评价标准的作用，它是对如何完成农业银行使命、实现农业银行愿景的行为准则的界定，是农业银行企业文化的核心。

农业银行的企业核心价值观是“诚信立业，稳健行远”。古语说，人，言而无信，不知其可。对于一个组织、一家企业也一样。诚信立业是农行人高尚品行的彰显，其传承于农业银行优秀的文化积淀，贯穿农业银行全部发展历程；诚信立业是农业银行追求合理市场利益的原则、基础和底线，是立行之本，其要求我们恪守正直、诚信、忠诚的品行和价值准则，坚持依法合规经营、诚实履行服务承诺，严格核算经营成果，真实披露经营信息；诚以待人、坦诚做事、忠于职责，用真诚的心为人做事，服务客户。

稳健行远是农业银行可持续发展的客观要求。稳健即严谨务实、精细管理，能较好地规避和控制风险；行远意味着勇于创新、开拓进取。稳健是一种策略和智慧，行远代表着气魄和激情。“稳健”和“行远”有着深刻的辩证关系。惟有稳健，才能真正行远；真正的行远者，必然稳健。

稳健行远要求我们落实科学发展观，处理好发展与风险控制的关系，处理好速度、规模、质量和效益的关系，坚持稳健审慎的经营观念，强化发展是第一要务、风险控制是第一责任的科学发展理念，统筹兼顾，深化全面风险管理，加强执行力和控制力，夯实发展基础，以稳健经营、合规管理和进取创新精神铺就科学发展之路，打造农业银行常青基业。

核心价值观指导下的相关理念

经营理念

以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。

以市场为导向： 市场是农业银行服务客户、创造效益的基础。以市场为导向，这就要求我们要强化市场意识和观念，以市场的需求、变化和趋势来指导业务经营，准确掌握市场信息，牢牢地把握市场需求，敏锐顺应市场的变化，探索新的市场服务方式和盈利模式，不断创新产品，提升市场服务能力，及时调整经营策略，真正把市场作为全行经营的风向标和指南针。

以客户为中心： 客户是农业银行一切价值创造的来源。我们要创新机制和流程，优化客户管理，树立“以客户为中心”的服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，机关为基层服务、后台为前台服务、全行为客户服务，做到真正贴近客户，想客户之所想，急客户之所急，满足客户多元化的金融需求，提升客户的服务体验，为客户提供高性价比优质金融服务。

以效益为目标： 效益是农业银行经营的终极目标，是衡量单位、部门和员工业绩的重要尺度。我们要树立效益至上的考核导向，平衡长期效益与短期效益的关系，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，真正做到效益兴行。

管理理念

细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。

细节决定成败： 天下大事，必做于细。细节最能从深层次体现一个企业、一个人的整体、综合素质。我们要强化精细意识，实施精细化管理，积极关注细节，善于在细节上出彩，在细节中创造价值，在一点一滴上展现农业银行优良的企业形象和进取的精神风貌。

合规创造价值： 合规是创造价值的基本前提，是企业稳健运行的重要保障。合规本身就是价值创造的助动力。农业银行全体员工必须坚持依法合规的经营理念和行为方式，努力培育合规文化，自觉遵守和执行各项规章、制度和流程，保障农业银行的健康平稳运行。

责任成就事业： 责任是成就事业的必然要求。责任心是农业银行正常运作的基本保证，是员工实现自我价值的必备品质。农业银行的生存与发展离不开具有高度责任感的员工。只有每一位员工恪尽职守、履职尽责，对事业认真负责，对自身行为认真负责，方可最大限度实现农业银行的企业价值，实现员工自身价值。

服务理念

客户至上，始终如一。

客户至上： 客户是价值创造的源泉。我们要充分发挥农业银行的网点网络优势，为最广大的客户群体提供真诚贴心的便捷服务，使客户享受高效优质的服务。

始终如一： 真诚待客，诚信服务，我们的服务热情始终如一；优质高效，标准规范，我们的服务质量始终如一；努力与客户建立长久稳定的互利共赢关系，我们助力客户发展的真情始终如一。“大行德广 伴您成长”，这是我们真诚不变，始终如一的庄重承诺。

风险理念

违规就是风险，安全就是效益。

违规就是风险： 没有规矩，不成方圆。“规”是指包括政策、规章、制度、工作流程等在内的一系列规定，是一个组织正常、顺利运行的制度保障。历史经验教训证明，员工对“规”的遵守程度直接决定风险管控水平的优劣。无论违规的动机是什么，违规本身就是风险，都会产生危害。我们将“规”视为农业银行的第一“高压线”，违规必追，违规必究，决不姑息。

安全就是效益： 安全是一切事业的“生命线”，更是农业银行效益的本源。安全创造效益，安全就是效益。资产质量要安全，经营管理行为要安全，各个领域、各个层面、各个环节都要安全。我们要树立全员安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。

人才理念

德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

德才兼备，以德为本： 德与才作为两个不同的概念，统一综合反映在一个人的身上。“才”代表“聪明、明察、坚强、果毅”；“德”意味“正直、公道、平和”。才者，德之资也；德者，才之帅也。德是才的灵魂，决定才的作用方向；才是德的支撑，影响德的作用大小。德为导向，才为基础，德靠才来发挥，才靠德来统帅。德才兼备是农业银行选人的首要标准，既重德又重才，不片面强调，不等量齐观，真正选拔、任用那些既品德好又有真才实学、能力突出的人才。

尚贤用能，绩效为先： 这是农业银行用人坚持的原则。即，尚贤用能是选人用人的基本条件，绩效为先是用人的首要原则。“尚贤用能，绩效为先”突出了员工个体生产力第一的价值标准。个人的贤能与否、称不称职、适不适用最终要靠绩效这个硬标准来检验、证明和体现。我们要建立健全科学合理的绩效管理体系，完善人力资源的激励机制和竞争机制，培养以绩效意识和竞争意识为主导的考核导向，最大限度地发挥员工的聪明才智，人尽其才、各尽所能，创造出最大价值。

第五篇：企业文化成就百年老店!

企业文化成就百年老店！

是谁决定了企业在市场上的地位?

是谁决定了企业能否在市场中生存?

是什么成就了百年老店?是什么让沃尔玛如此强大?

企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。全球第一CEO杰克-韦尔奇说过:“如果你想让列车再快10公里,只需要加一加马力;而要使列车速度增加一倍,你就必须更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力,但是如果没有文化上的改变,就无法维持高速的发展。”支撑企业高速发展的“铁轨”或者说企业精神的脊梁,就是企业文化。

谭小芳老师认为,文化这种东西,你强它就弱。如果你强大了,就不会害怕外来新事物的侵扰,因为你够强势,你可以“吃”掉它,融合它好的部分,驱逐它不好的部分!而如果你很弱势的话,那么你所能做的或许就是找个角落蜷缩起来,利用狭隘的民族主义情绪来号召大家去抵制它,不去看它、不去听它也不去想它。

而文化自闭能给我们带来什么,相信稍有历史常识的中国人都应该知道,曾经创造了世界上最灿烂文明之一的华夏民族为何在近代屡遭折辱,概源于此!一个经不起选择,拒绝融合新事物的文化是没有生命力的,其结果只能是遭到历史必然的淘汰!我们常常喊口号说,要“复兴我华夏文明”,可是遍观四周,有几个人能对我们自己的传统文化有一个基本的了解呢?很多人对民族文化的认识不过仅仅止步于中学时代课本里的古文诗词罢了~

谭小芳老师表示,由于历史的原因,一些企业是从国有企业改制过来的,即使是新成立的民营企业,他的管理人员和员工或多或少都受国有企业的影响。因此他们有很多不正常的心态和现象。由于笔者在企业文化方面咨询和培训中的感受和见闻,我举几个例子,第一个:司机和老总的故事。

司机每天早上6点钟起床,接董事长上班,他起得比董事长早;晚上把董事长送回家以后再回家,睡得比董事长晚。但是董事长拿年薪,司机问怎么这么不公平,我起得比你早,睡得比你晚,但是我的工资比你低,这就是一种心态。大家不可以忽视这种心态。老总拿高年薪,坐着好轿车,住着好房子,过着很有尊严的生活,还有分红;而普通员工不一样,工资收入与老总相差很远,没有车子,也不能买最好的房子,也享受不到很多的尊严,要经常被罚款、被处罚、被批评,没有自由。

假如我家有5个兄弟,我是最小的(湖北叫老幺,广东叫老五),老大坐的是奔驰,我肯定会到处跟同学讲,我老大是坐奔驰的,我会有一种自豪感。我是企业的老大,我坐奔驰,员工为什么会没有自豪感呢?他们应该会有的!其实大家都是可以做到的。我讲的两个例子,守门的保安和扫地的清洁工他们就有成就感。实际上大家认真想想就是这个道理。如果清洁工不扫好地,接待客户的时候,客户会认为企业的管理不好,管理不好,你企业的品牌肯定也不好,他就不愿意买你的产品;如果保安不尽职,让别人把东西都偷跑了,把设备都拿走了,企业也实现不了100亿。实际清洁工、保安和企业就是这个关系。

如果说之前的闭关锁国,是因为自大的话,那么现在这种对一个小问题动辄上纲上线的做法则是由于上文所述自身民族文化素养不足造成的文化弱势心理!AV女优不值得过分关注,也不应当被过分地解读。别说是“前”AV女优了,就是一个“现”AV女优,一个教授“性课程”的大学老师请她到自己的课堂上来一次,不过跟一个艺术教师请一个人体模特来供学生临摹一样,这又有什么呢?企业方面,类似的情况也不少见,就拿企业文化来说,也要建立强大的企业文化,切勿害怕外来文化侵袭。

企业文化说到底是老板文化。企业家是企业的缔造者,是企业的规划师。虽然企业在运营过程中,不可避免的会有许多与企业家思想相背离的地方,但是绝大部分的地方都是企业家价值观的体现。企业家自身的才华、能力、坚毅的品质、包容的胸怀,都是企业最重要的资产,企业家的高度决定了企业的高度。

我在很多企业家那里都得到一个这样的反馈和问题——我要提高人才的工资,要提高骨干的工资,员工们都有想法。我告诉他们“给骨干提工资是为了保证普通员工的工资每月能按时发”。虽然你的工资低一点,但如果不提高骨干的工资,你的低工资也可能没了;如果提高了,你就可以每月、每年按时发,而且还会随社会平均工资显着增长。形成这个观点很难。要经常讲。

可见,企业文化虽然不能直接产生经济效益,却能渗入到员工的骨子中、血液里,以柔克刚,最大程度地激发人的创造力、凝聚力和执行力,确保企业产品与品牌、决策与执行、组织与管理良好运作,进而提高企业竞争能力和发展动力,促动企业健康、持续发展。杰克?韦尔奇有过论断:健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源!可以说,美国人花了一个多世纪才认识到企业文化的重要性,而热衷于撰写企业文化宣言也是最近一些年的事情,国内企业的企业文化的建设和管理应该是一个耐心和持久的工作。

但是,谭小芳老师却在企业常看到,现在很多企业的文化建设,不是落地,而是落在了墙上,到处是口号、标语和宣传招贴等,贴上去了,讲一通,有的还要搞些活动来扩大影响,没有考核,没有评估,表面上看起来轰轰烈烈,但实际上,不过是徒费唇舌,没有任何效果。

企业文化为何老落不了地?越来越多的老板认识到企业越大、越发展越需要企业文化。老板们也闷思苦想地整出了一套企业文化,挂在墙上、写在手册里,大会小会的讲,也对员工培训,可就是“雷声大雨点小”,大多数都成了“口头文化”、“墙上文化”、“应付文化”。文化在企业里推不开、落不了地和老板的原因非常大。导致这个结果的原因是大部分老板不清楚自己就是企业文化,老板的文化就是企业文化,老板如果没有文化,也是一种“没有文化”的企业文化。

老板的一言一行,特别是行为做事,对管理层的言传身教,就是企业文化。之所有落不了地是因为老板想着推行一套他认为好的的文化,自己身体力行的做着另外一套文化,结果是文化的“两张皮”,互相割裂,甚至互相矛盾,老板对向员工推行的企业文化,内心都不非常的认可和身体力行,管理层和基层员工就更可想而知了。结果是老板文化和企业文化是两条平行线,永远没有交点,也就不可能有落地了。

诚然,不可能每个企业家都是完美的,真正强大的企业需要的是一个创业团队。团队中的每个成员拥有互补的能力,有人善财务,有人善营销,有人善沟通。只有团队才能将企业家的效力发挥到最大。因此,除了企业家本人之外,企业家团队是一个企业的核心所在。优势互补、又具备统一价值观的团队必定会给企业带来强大的竞争优势。

要敢于亮剑,就是把所有的能力用结果来证明,一时有业绩不算英雄,持续有业绩才算英雄,一次冠军不是冠军,持续冠军才是冠军;行不行先把剑亮出来,敢于PK。贾老师典型是个武将,我一直有一个梦想,想找人决斗。我无数次在睡眠的时候梦见一把刀,那个刀我可以画出来,没有任何害怕的感觉;我喜欢用武力、决斗的场面,这是一种竞争PK的精神,所以我不服输,谁要挑战我我一定要拿生命和他PK。所以大家看到我们的团队每个月都在做PK,原因非常简单PK是小肉鸡敢于做金凤凰,PK是敢于比赛敢于挑战。

随着企业的扩张,大量新员工潮水般涌入,如果没有及时做好企业文化宣贯和培训,就会导致文化稀释。有的集团通过猎头公司大规模引进高管人才,这些来自大公司的“空降高管”都是带着不同的强势价值观来的。新老员工一合并,不同文化就混淆在一起,很快都会产生碰撞或矛盾,稀释了企业原来的文化底蕴。如果未能及时加以修正、融合,极易造成企业管理的混乱、理念的混乱。

总之,我在咨询和培训过程中发现,刚出校门的学生因为没有烙上任何企业的文化印记,反而更容易接受企业文化,更快融入企业。大多数企业在起步期依靠权威管理,在成长期借助制度管理,在成熟期才考虑导入文化管理,结果只能是事倍功半。我建议企业家从企业诞生之日起,就导入文化管理,未雨绸缪,方可有备无患。笔者个人认为,已经发展起来的企业更危险,因为长时间(吃夹生饭)、大幅度(违背自然的发展规律),必然要恶补文化课,必然要吃亏翻跟头。