人力资源方面知识

第一篇：人力资源方面知识

人力资源管理成本包括人力资源原始成本和人力资源重置成本。

1、人力资源原始成本

人力资源原始成本是指为了获得和开发人力资源而必须付出的费用，包括：

（1）取得成本：招聘、选拔、录用发生的广告费、代理费、差旅费、安置费和有关人员薪金等；

（2）开发成本：使员工达到职位所需技能并取得预期业绩而付出的费用，如培训的学费、材料费、咨询费、劳动时间损失与生产率损失、学员的薪金、医疗保健费用、保险费用、工作场所改善费用等。

2、人力资源重置成本

为了置换员工而付出的费用，包括：

（1）因员工离职（组织辞退、个人辞职）而发生的成本；

（2）获得和开发其替代者所发生的成本；

（3）机会成本：因员工离职给组织带来的损失。

人力资源管理定义：

定义之一

人力资源管理[1-2]（Human Resource Management，简称HRM）人力资源：[3]是指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或者说是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。

人力资源管理[1]是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。确保企业战略目标的实现，是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。[2]

21世纪是全球化、市场化、信息化的世纪，是知识主宰的世纪。在新经济条件下，企业人力资源管理必然要发生相应的变化。因此，企业人力资源管理系统将构筑在Internet/intranet的计算机网络平台上，形成新型的人力资源管理模式。

定义之二

人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。

定义之三

人力资源管理，是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。

第二篇：人力资源知识竞赛（定稿）

人力资源协会首届专业知识竞赛试题库

时间紧，任务重，我们必须要努力！加油！

1、我国劳动法规定的劳动年龄为(B)

A、14周岁

B、16周岁

C、18周岁

D、20周岁

2、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为(D)

A、事务性机构

B、简单服务性机构

C、非生产非效益部门

D、生产与效益部门

3、马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是(B)

A、人天生是懒惰的，必须采用强制手段

B、人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动

C、人是为了获得他人的认同而劳动

D、人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

4、人力资源开发的双重目标是(A)

A、提高才能，增强活力

B、提高学历，增加效益

C、提高觉悟，锻炼意志

D、加强保健，增强体魄

5、工作性质完全相同的岗位系列称作(D)

A、岗级

B、岗等

C、岗类

D、岗系

6、划分岗类、岗群、岗系的依据是(D)

A、工作繁简难易

B、工作的责任轻重

C、所需人员资格条件

D、工作性质

7、在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是(C)

A、根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势

B、根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

C、找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势

D、根据市场变化推测未来人事变动趋势

8、企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于(A)

A、关键人员

B、一般人员

C、临时工

D、一线工人

9、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是(A)

A、用人所长原则

B、民主集中原则

C、因事择人原则

D、德才兼备原则

10、具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于(A)

A、抑郁质

B、粘液质

C、多血质

D、胆汁质

11、生产产品的有效作业时间是指(A)

A、工人的纯工作时间

B、工人从上班到下班之间的时间

C、工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间

D、工人在企业逗留的全部时间

12、在生产过程中实行劳动分工的实质是(B)

A、劳动简单化

B、劳动专业化

C、劳动连续化

D、劳动个性化

13、在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的(C)要求。

A、连续性

B、平行性

C、协调性

D、交叉性

14、组织文化与思想政治工作的关系是(A)

A、相互交叉，互为依存

B、二者是一回事

C、组织文化是思想政治工作的补充

D、二者没有关系

15、“魔鬼”训练是一种(B)

A、内化型训练

B、外化型的逆向“挫折”训练

C、外化型体能训练

D、外化型顺向训练

16、以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于(A)

A、技能培训

B、知识传授培训

C、态度转变培训

D、工作方法改进培训

17、从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于(C)

A、常规教育

B、学校教育

C、继续教育

D、基础教育

18、绝对标准考核就是(B)

A、用同一尺度衡量所有的人

B、用同一尺度衡量相同职务的人

C、用不同尺度去衡量所有的人

D、用不同尺度去衡量同一职务的人

19、通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为(C)

A、正激励

B、负激励

C、内激励

D、外激励

20、期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于(B)

A、工作周期长，任务不易明确的项目

B、工作周期长，任务比较明确的项目

C、工作周期短，任务很明确的项目

D、工作周期短，任务不明确的项目

21、当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是(D)

A、内激励

B、外激励

C、正激励

D、负激励

22、津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是(B)

A、有效劳动时间的长短

B、劳动所处的环境和条件的优劣

C、劳动者的技术业务水平的高低

D、劳动者的劳动成果的大小

23、在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是(C)

A、货币工资

B、名义工资

C、实际工资

D、实物工资

24、公共福利是指(B)

A、社会要求提供的福利

B、法律规定必须提供的福利

C、员工要求提供的福利

D、组织根据自身的发展需要所提供的福利

25、在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是(B)

A、加强福利待遇

B、改善劳动条件

C、提高员工自我保护意识

D、保障劳动者权益

26、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是(C)

A、美国心理学家库克

B、美国管理学家杜拉克

C、日本学者中松义郎

D、美国心理学家勒温

27、美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为(D)

A、0、5年—3年

B、1年—

3、5年

C、2年—6年

D、1、5年—5年

28、目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是(C)

A、强制储蓄型养老保险

B、国家统筹型社会保险

C、投保资助型社会保险

D、子女抚养型养老

29、我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为(B)

A、12个月

B、24个月

C、18个月

D、30个月

30、劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行(A)即行终结的法律制度

A、一次裁决

B、二次裁决

C、三次裁决

D、四次裁决

31、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式(C)

A、自我中心式、非理性化家族管理

B、以人为中心、非理性化家庭管理

C、以人为中心、理性化团队管理

D、自我中心式、理性化团队管理

32、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?(A)A、经济人

B、社会人

C、自我实现人

D、复杂人

33、以人性为核心的人本管理的主体是何种要素?(A)A、职工

B、环境

C、文化

D、价值观

34、管理人员定员的方法是(C)

A、设备定员法

B．效率定员法

C、职责定员法

D、利益定员法

35、“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容，(C)A、组织结构的设计

B．人力资源规划的制定

C、人员的甄选与使用

D、培训计划的制定

36、企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)

A、岗前培训

B、在岗培训

C．离岗培训

D、业余自学

37、下列方法中不属于考评指标量化的方法是(B)

A、加权

B标度划分

C、赋分

D、计分

38、基本工资的计量形式有(D)

A、基本工资和辅助工资

B、计时工资和计件工资

C、岗位工资和技能工资

D、定额工资和提成工资

39、面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?(B)

A、观察法

B、调查法

C、实验法

D、测验法

40、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能达到最高的工作绩效。

A、同质群体

B、异质群体

C、混合群体

D、简单群体 41.社会主义市场经济条件下的诚信,(c)。

A.只是一种法律规范

B.只是一种道德规范

C.既是法律规范,又是道德规范

D.既不是法律规范,也不是道德规范

42.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到(c)。

A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

43.要做到诚实守信,应该(a)。

A.按合同办事

B.绝不背叛朋友

C.按领导与长辈的要求去做

D.始终把企业现实利益放在第一位

44.对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法,我认为是(b)。

A.缺乏职业技能的表现

B.缺乏职业责任感的表现

C.有职业理想的表现

D.有强烈职业责任感的表现

45.市场经济条件下,.我们对“义”与“利”的态度应该是(a)。

A.见利思义

B.先利后义

C.见利忘义

D.无利不干 46.要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到(d)。A.有法可依

B.反对“管“、“卡”、“压” C.反对自由主义

D.努力学法，知法、守法、用法

47.保守企业秘密属于(b)职业道德规范的要求。

A.办事公道

B.遵纪守法

C.坚持真理

D.团结协作

48.下列关于诚实守信的认识和判断中,正确的是(b)。

A.诚实守信与市场经济规则相矛盾

B.诚实守信是市场经济应有的法则

C.是否诚实守信要视具体对象而定

D.诚实守信应以追求物质利益最大化为准则

49.下列说法中,违背遵纪守法要求的是(b)。

A.学法、知法、守法、用法

B.钻法律空子,为企业谋利益

C.依据企业发展需要,创建企业的规章制度

D.用法、护法,维护自身权益

50.强化职业责任是(d)职业道德规范的具体要求。

A.团结协作

B.诚实守信

C.勤劳节俭

D.爱岗敬业

51.王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定经济补偿金应发放(C)的工资。

A.8个月

B.12个月

C.16个月

D.24个月

52.劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的(A)中加以约束。

A.法定条款

B.约定条款

C.专项协议

D.补充协议

53.按照承担法律责任的要件的分析方法分析劳动争议，下列选项中错误的是(B)。

A.要分析确定劳动争议当事人所实施的行为

B.要分析确定行为人的行为是否存在主观上的错误

C.要分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害

D.要分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系

54.劳动卫生规程不包括(B)。

A.防止粉尘危害

B.传染病的防治

C.防止噪音和强光刺激

D.防止电磁辐射危害 55.劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是(C)。

A.用人单位支付的培训费

B.劳动合同约定的其他赔偿费用

C.用人单位在招聘中所支付的费用

D.对生产经营造成的间接经济损失

56.采用现代化的科学方法，对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的(D)：

A.外在要素——量的管理

B.外在要素——质的管理

C.内在要素——量的管理

D.内在要素——质的管理

57.人力资源需求预测的方法一般分为两类，即(D)：

A.统计预测方法和概率预测方法

B.局部预测方法和全面预测方法

C.宏观预测方法和微观预测方法

D.直觉预测方法和数学预测方法

58.我们经常通过猎头公司来招聘企业需要的高级管理人员，一般情况下，这些猎头公司的代理费用为(D)：

A.不固定

B.双方商议决定

C.市场决定

D.个人年薪的大约三分之一

59.绩效考评效果的评估，一般分为两类，即(D)：

A.效益评估和效率评估

B.员工效果和管理人员效果评估

C.效果和半效果评估

D.短期效果和长期效果的评估

60.在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即(D)。

A.知识评价和技能评价

B.思考评价和行动评价

C.绩效评价和薪酬满意度

D.人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价 60.在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助的人力资源战略类型是(C)A.累积型

B.效用型

C.协助型

D.整体型

61.与人员数相等的是(C)A.任务数

B.职责数

C.职位数

D.职务数

62.岗位职务规划要解决的问题是(A)A.组织定岗定编

B.人力分配规划

C.人员调配规划

D.招聘规划

63.属于人力资源内部供给预测常用方法的是(D)A.趋势分析法

B.职务分析

C.德尔菲法

D.档案资料分析

64.广告的结构要遵循的AIDA原则中的I指(D)A.欲望

B.行动

C.注意

D.兴趣

65.“人业互择理论”的提出者是(B)A.帕森斯

B.霍兰

C.勒温

D.沃克

66.关注劳工关系协调的人力资源管理模式是(B)A.产业模式

B.投资模式

C.参与模式

D.高灵活性模式

67.在人员测评过程中，可将测评结果用于团体间的比较的信度系数范围是(C)A.r<0.70

B.r>0.70

C.0.80

D.r>0.90 68.绩效考核循环中耗时最长、最为关键的环节是(C)A.确定工作要项

B.确定绩效标准

C.绩效辅导

D.考核实施

69.有利于促进差别化战略目标实现的组织薪酬战略是(A)A.市场领先

B.市场滞后

C.市场匹配

D.市场竞争

70.员工持股计划的提出者是(A)A.路易斯?凯尔萨

B.约瑟夫?斯坎伦

C.弗拉赖根

D.伯恩斯

71.社会学习理论的核心是(D)A.习得条件反射

B.实践的机会

C.及时的反馈

D.榜样的影响

72.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是(B)A.21-25岁

B.25-30岁

C.28-35岁

D.30-40岁

73.奖励成本属于人力资源(C)A.取得成本

B.开发成本

C.使用成本

D.保障成本

74.人际关系属于组织文化中的(C)A.物质层

B.制度层

C.精神层

D.行为层

75.组织实施工作分析应遵循的原则有（ACDE）

A.目的原则

B.公平原则

C.经济原则

D.动态原则

E.参与原则

76.检验特定招募渠道有效性的评估指标有（ABCDE）

A.一定时期内吸引招聘者的数量

B.目标人选与非目标人选的比率

C.从招募到录用的时间

D.参加面试的人数

E.每录用一名人选的平均费用

77.平衡记分卡的主要内容包括（ABD）

A.财务

B.顾客

C.内部业务流程

D.创新和学习

E.员工

78.薪酬浮动幅度的设计要根据员工的（AD）

A.职位特点

B.资历

C.能力

D.职位等级

E.学历

79.弹性福利的主要类型包括（ABCDE）

A.附加型弹性福利

B.核心加选择型弹性福利

C.弹性支用账户

D.福利“套餐”

E.选择型弹性福利

80.人力资源管理的基本原理包括(ABCDE)A、投资增值原理

B、互补合力原理

C、激励强化原理 D、个体差异原理

E、动态适应原理

81.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：(ABCDE)A、刊登广告

B、就业服务机构

C、猎头公司 D、大中专院校和各类职业技工学校

E、推荐和自荐 82.人员激励机制包括以下内容(ABC)A、激励时机

B、激励频率

C、激励程度 D、激励深度

E、激励广度

83.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：(ABCD)A、自我评定

B、同级评定

C、下级评定 D、直接领导评定

E、顾客评定

84.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：(ABCDE)A、嘉奖

B、记三等功

C、记二等功 D、记一等功

E、授予荣誉称号 85.关于道德，正确的说法是(c)。

(A)道德是人区别于动物的根本标志

(B)在人类社会发展史上，道德是稳定不变的(C)虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的(D)道德是处理各种关系的特殊行为规范

86.职业道德在形成、发展过程中，表现出(D)

(A)适用范围上的无限定性

(B)形式上的多样性

(C)内容上的不稳定性

(D)任意解读性

87.职业道德在形成、发展过程中，表现出(A)

(A)制定职业纪律

(B)把握工作节奏

(C)自觉克服危害社会的行为

(D)自主活动

88.在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是(A)

(A)因疏忽给同时造成被动和麻烦，要及时进行补救

(B)对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触

(C)尊重同事的私隐，绝不过问他人的私生活

(D)以“大恩不言谢”为基本准则

89.关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是(A)

(A)职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联

(B)职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低

(C)职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力

(D)由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力

90.文明礼貌的具体要求是(C)

(A)仪表堂堂

(B)语言犀利

(C)举止潇洒

(D)待人热情

91.符合诚实守信要求的是(C)

(A)从业人员要无条件地为企业保守秘密

(B)遵守劳动合同与否，要视具体情况而定

(C)做出承诺而无法哾现，都是背离诚实守信的表现

(D)工作既要出工，也要出力

92.坚持办事公道，意思是从业人员要(D)

(A)按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系

(B)一切按照上司的要求去做

(C)尊重知识和权威

(D)权衡利弊，处理各种关系

93.胡锦涛同志提出社会主义荣誉观，其中包括(AD)

(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻

(B)以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻

(C)以诚实守信为荣，以见利忘义为耻

(D)以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻

94.职业道德包括(AC)

(A)职业情感

(B)职业态度

(C)职业良心

(D)职业作风

95.关于企业形象，正确的认识有(ABC)

(A)企业形象是企业文化的综合反映

(B)企业形象并不是产品质量信誉的标志

(C)创品牌是企业形象建设的重要内容

(D)树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度

96.(BCD)等说法属于职业“禁语”

(A)“欢迎再来”

(B)“这事儿，我不知道”

(C)“还没上班，等会儿再说”

(D)“要不要，想好了没有”

97.关于爱岗敬业，正确说法有(ABD)

(A)爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求

(B)树立 和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键

(C)倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要

(D)爱岗敬业是现代企业管理的重要内容

98.关于诚实守信，正确的说法有(ABC)

(A)诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求

(B)坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念

(C)市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调

(D)只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信

99.关于节俭，正确的认识有(ACD)

(A)人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德

(B)时代的变化导致节俭的标准发生变化

(C)接见不仅具有经济价值，而且具有政治价值

(D)节俭是维持人类生存的必要条件

100.关于创新，正确的理解有(BCD)

(A)服务行业蕴藏着许多创新的机会

(B)一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的(C)创新并不神秘

(D)只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新 职业道德个人表现部分(101----109)

101.闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会()

(A)拒绝承认产品存在质量缺陷

(B)“向他们解释说，产品正在改进

(C)向他们征求改进意见

(D)马上向主管反映情况

102.社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。对此，你的感受是()

(A)从业人员要努力珍惜岗位，努力工作

(B)要与领导搞好好关系

(C)社会竞争激烈，就业压力大

(D)当一天和尚撞一天钟

103.如果要你就自己的产品的个比喻，那么，你觉得它是()

(A)自己的孩子

(B)烹调的菜肴

(C)雕朔

(D)夏日里的冷饮

104.一位司机抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈。你的感受是()

(A)好人难做

(B)公道自在人心

(C)世风日下，人心不古

(D)报告领导

105.某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。你会()

(A)装作没看见

(B)私下劝他以后不要再拿

(C)要他归还

(D)报告领导

106.在你看来，工作是()(A)谋生的饭碗

(B)路边可以乘凉的大树

(C)自己想追求(异性)朋友

(D)渡河的小舟

107.工作上遇到心烦事时，你一般会(B)

(A)对父母说一说

(B)与朋友聊一聊

(C)与同事聊一聊

(D)自己慢慢消化

108.关于梦想，你的看法是(A)

(A)水中月亮

(B)过去的一段记忆而已

(C)自己心中的图景

(D)说不清楚，但自己总爱做梦

109.许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为()

(A)找不到工作是暂时的(B)教育体制存在问题(C)上大学和不上大学一样

(D)上大学还不如早工作呢 110.狭义的人力资源规划实质上是(D)A、企业人力资源永久开发规划

B、企业组织变革与组织发展规划

C、企业人力资源制度改革规划

D、企业各类人员需求的补充规划 111.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有(C)A、一般地位

B、特殊地位 C、重要地位

D、突出地位 112.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了(C)A、坚实基础

B、必要条件

C、基本依据

D、必要前提 113.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和(B)A、培训制度

B、岗位规范

C、工资制度

D、考勤制度 114.能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化(c)A、建工作小组

B、工作丰富化

C、工作扩大化

D、岗位轮换 115.岗位设计工作的入手点不包括(D)A、扩大工作的内容

B、员工工作满负荷

C、劳动环境优化

D、劳动关系的改善 116.人力资源管理的基础是(B)A、人力资源计划

B、人员培训

C、劳动定员定额

D、工作分析 117.设置岗位的基础原则是(B)A、因人设岗

B、因事设岗

C、按领导意愿设岗

D、因企业结构设岗 118.根据生产总量核算定员人数属于(C)A、按设备定员

B、按岗位定员

C、按劳动效率定员

D、按比例定员 119.被评为是企业的“宪法”(c)A、企业管理制度

B、技术规范

C、企业基本制度

D、行为规范

120.是企业人力资源资源制度规划的基本原则(A)A、共同发展原则

B、学习与创新并重

C、适合企业特点

D、保持动态性原则

121.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是(B)

A、确保人力资源费用预算的合理性 B、确保人力资源费用预算的收益性 C、确保人力资源费用预算的准确性 D、确保人力资源费用预算的可比性

123.下列不属于内部招募优点的是(D)

A、准确性高

B、适应较快

C、激励性强

D、费用较高

124.选择招聘渠道的主要步骤有：1.选择适合的招聘方法;2.分析潜在应聘人员特点;3.确定适合的招聘来源;4.分析单位的招聘要求。下列排序正确的是(D)A、4.3.2.1.B、1.4.2.3.C、2.4.3.1

D、4.2.3.1.125.参加招聘会的主要步骤有：1.准备展位;2.招聘会后的工作;3.招聘人员的准备;4.与协作方沟通联系;5.招聘会的宣传工作;6.准备资料和设备。下列顺序正确的是：(A)A、1.6.3.4.5.2.B、6.3.4.5.2.1.C、6.1.3.4.5.2.D、3.1.6.4.5.2.126.下列属于外部招募方法的是(C)A、选拔法

B、布告法

C、熟人推荐

D、档案法

127.关于发布广告，下列描述不正确的是(A)A、广告是内部招募最常用的方法之

B、通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘

C、工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界 D、有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

128.下列不属于借助中介的是(C)A、人才交流中心

B、猎头公司

C、校园招聘

D、招聘洽谈会

129.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是(B)

A、人才交流中心

B、猎头公司

C、校园招聘

D、招聘洽谈会

130.校园招聘亦称上门招聘，既由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式(A)招募 A、直接

B、间接

C、快速

D、大规模 131.面试不能都考察(D)A、衣着外貌

B、风度气质

C、应变能力

D、内在潜质

132.下列不属于面试考官在面试中的目标的是(D)A、创造洽谈的气氛

B、了解应聘者的知识、技能和非智力素质

C、让应聘者了解单位的现实状况

D、决定应聘者是否被录用 133.内部选拔的缺点有(AB)A、容易出现不公正的现象

B、容易抑制创新

C、带来新思想和新方法

D、树立新的形象

E、有利于招聘一流人才 134.外部招募的不足有(ABCDE)A、筛选难度大

B、进入角色慢

C、招募成本大

D、决策风险大

E、影响内部员工的积极性

135..关于借助中介，下列说法正确的是(ABCDE)A、各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业服务中心等都是中介机构

B、中介机构承担双重角色：即为单位择人，也为求职者择业

C、借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可传播各自的信息

D、中介机构通过定期或不定期地举行交流会，使得供需双方面对面地进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间

E、是外不招聘的方法之一

136.下列属于网络招聘优点的是(ABCDE)

A、成本较低

B、选择余地大，涉及范围广

C、方便快捷

D、不受地方和时间的限制

E、使求职申请书、简历等重要资料的存储、分类、处理和检索更便捷和规范

137.下列符合笔试描述的是(ABCD)A、不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养、以及管理能力、口头表达能力和操作能力

B、笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争

C、由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度

D、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率

E、成绩评定也比较主观

138.下列属于面试中应聘者目标的是(ABCDE)A、希望被公平对待

B、决定是否愿意到该单位工作

C、创造融洽的会谈气氛

D、充分了解自己所关心的问题

E、有充分的时间向考官说明自己具备的条件

139.下列属于简历中客观内容的是(ABCD)A、个人信息

B、教育经历

C、工作经历

D、工作业绩

E、对自己的个人描述

140.劳动环境优化所涉及的因素包括(ABCD)A、照明与色彩

B、噪声

C、温度和湿度

D、绿化

E、办公桌 141.现代培训活动的首要环节(A)A.培训需求分析

B.培训效果评估 C.培训计划设计

D.培训方法选择 142.人员培训中采取模拟训练的目的是(C)A.提供互教互学的机会

B.让学员掌握更多的业务知识 C提高处理问题的能力

D.让学员掌握更多的理论知识 143.旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。（B）

A.全面性任务分析模型

B.循环分析模型

C.绩效差距分析模式

D.前瞻性培训需求分析模型 144.人员培训活动的起点是(D)A培训目标的确定

B.培训计划的确定

C培训师资的选定

D.培训需求的确定

145.的开发要坚持满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提升素质的基本原则(D)A.培训方式

B.培训计划 C.培训需求模型

D.培训内容

146.就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施(C)A.设计培训流程

B.实施培训计划 C.制定培训策略

D.拟定培训制度 147.属于培训激励制度的基本内容(D)A奖惩对象说明

B.被考核的评估对象 C考核结果的使用

D.公平竞争的晋升规定

148.培训是一项人力资本投资活动，要正确的认识人力资本投资与人才开发的(A)A.长期性和持久性

B.稳定性和实现性 C.周期性和变化性

D.创新性和变革性 149.培训管理的首要制度是(A)。

A培训服务制度

B.培训考核制度 C培训激励制度

D.培训奖惩制度 150.头脑风暴法的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围(B)A准备阶段

B.热身阶段

C畅谈阶段

D.解决问题阶段

151.是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，理论可信度高(D)A观察法

B.重点团队分析法 C问卷调查法

D.工作任务分析法

152.在培训需求信息的收集中，比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用(A)A观察法

B.重点团队分析法 C面谈法

D.工作任务分析法

153.在由咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目针对的是本企业的(B)。

A一般需要

B.特定需要 C个别需要

D.普通需要 154.收集培训需求信息的主要方法有(ABCD)A.面谈法

B.工作任务分析法 C.观察法

D.重点团队分析法

155.工作任务分析法是以作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻求差距(BDE)A.工作评价

B.工作说明书

C.访谈纪录

D.工作任务分析纪录表

E 工作规范 156.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括等具体的操作方法(AC)A.个人面谈法

B.现场面谈法

C.集体会谈法

D.团队分析法

E 任务分析法 157.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合进行调查(CE)A.技术工作人员

B.管理工作人员

C.生产作业人员

D.销售工作人员

E 服务工作人员 158.利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意(ACE)A.语言简洁

B.问卷填写者必须署名 C.问题清楚明了

D.多采用主观问题方式 E 主观问题后应留填写意见的足够空间

159..在实施培训需求信息调查工作是应做到(BCDE)A.重视受训员工的个别要求

B.确定受训员工的期望 C.寻找受训员工存在的问题

D.了解授勋员工的现状 E 仔细分析调查资料

160..以掌握技能为目的的实践性培训方法有(ABDE)A.工作指导法

B.工作轮换法

C.案例分析法

D.特别任务法

E.个别指导法 181.态度型培训法包括(AB)A.脚色扮演法

B.扩展训练

C.管理者训练

D.敏感性训练

E.模拟训练 182.劳动法律关系的特征是（ACD）A劳动法律关系的内容是权利和义务 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性 D劳动法律关系是双务关系

E劳动法律关系不是强制性法律

183.劳动法律行为应当符合的基本要求是（ABC）

A行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动关系的意图

B意思表示必须完整的表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容

C行为人必须以一定方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观的加以识别 D劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移 E劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移

184.劳动争议处理制度中的调节，其基本特点是（ABE）

A群众性

B自治性

C国家性

D强制性

E非强制性 185.集体合同与劳动合同的区别是（ABCD）

A主体不同

B内容不同

C功能不同

D法律效力不同 E集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式 186.属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）

A目标比较法

B水平比较法

C纵向比较法

D横向比较法

E组合比较法 187.为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）

A明确性原则

B及时性原则

C同一性原则

D预告性原则

E开发性原则 188.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）A员工目标矛盾

B管理目标矛盾

C员工自我矛盾

D组织目标矛盾

E主管自我矛盾

189.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）A品质导向型

B目标导向型

C行为导向型 D过程导向型

E结果导向型 190.目标管理法的优点包括（ABCD）

A结果易于观测

B适合对员工提供建议

C直接反映员工工作内容

D适合对员工进行反馈和辅导 E便于对不同部门间的绩效做横向比较

191.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）

A系统分析法

B座谈会

C问卷调查法

D查看工作记录法

E总体评价法 192.订立集体合同应当遵循的原则是（ABCDE）A不得采取过激行为

B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益

D相互尊重、平等协商 E遵守法律、法规和国家有关规定 193.集体合同的意义是（ABCE）

A有利于协调劳动关系

B加强企业的民主管理 C维护职工的合法权益

D有利于企业约束员工 E弥补劳动法律法规的不足

194.制定劳动纪律应当符合的要求是（ACDE）

A劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为 B劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的 C劳动纪律的内容必须合法 D劳动纪律应当结构完善

E标准一致

195.职工代表大会的职权是（ABCDE）

A审议建议权

B审议通过权

C审议决定权

D评议监督权

E推荐选举权 196.职工参与民主管理的形式有（ABC）

A组织参与

B岗位参与

C个人参与

D全体参与

E共同参与 197.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE）

A选择考评方法

B收集考评资料

C明确绩效管理对象 D提出考评要素和标准体系

E对运行程序、实施步骤提出具体要求 198.公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）

A使考评者了解员工意愿

B减少矛盾和冲突

C允许员工对绩效考评结果提出异议

D提高员工的工作积极性 E使考评者重视信息的采集和证据获取

199.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（AC）等具体的操作方法 A个人面谈法

B现场面谈法

C集体会谈法

D团队分析法

E任务分析法 200.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（CE）进行调查 A技术工作人员

B管理工作人员

C生产作业人员

D销售工作人员

E服务工作人员

201.利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（ACE）

A语言简洁

B问卷填写者必须署名

C问题清楚明了 D多采用主观问题方式

E主观问题后应留填写意见的足够空间

202.在实施培训需求信息调查工作时应做到（BCDE）

A重视受训员工的个别需求

B确定受训员工的期望

C寻找受训员工存在的问题

D了解受训员工的现状

E仔细分析调查资料 203.以掌握技能为目的的实践性培训方法有（ABDE）

A工作指导法

B工作轮换法

C案例分析法

D特别任务法

E个别指导法 204.态度型培训法包括（AB）

A角色扮演法

B拓展训练

C管理者训练 D敏感性训练

E模拟训练

205.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）A单向劝导式面谈

B双向倾听式面谈

C解决问题式面谈 D综合式面谈

E分析问题式面谈

206.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）

A真实性

B针对性

C及时性

D主动性

E适应性 207.内部选拔的缺点有（AB）

A容易出现不公正现象

B容易抑制创新

C带来新思想行业新方法 D树立新的形象

E有利于招聘一流人才 208.外部招募的不足有（ABCDE）

A筛选难度大

B进入角色慢

C招募成本大 D决策风险大

E影响内部员工的积极性 209.关于借助中介下列说法正确的是（ABCDE）

A各类人才交流中心职业介绍所劳动力就业服务中心等都是中介机构 B中介机构承担着双重角色：即为单位选择人。也为求职者择业

C借助中介机构，单位与求职者均可获得大量的信息，同时也可以传播各自的信息

D中介机构通过定期或不定期的举行交流会，使得供需双方面对面的进行商谈，缩短了招聘与应聘的时间 E是外部招聘的方法之一

210.下列属于网络招聘优点的是（ABCDE）

A成本较低

B选择余地大，涉及范围广

C方便快捷

D不受地点和时间的限制 E使求职申请书、简历等重要资料的储存、分类、处理和检索更加便捷和规范

211.下列符合笔试描述的是（ABCD）

A不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及管理能力、口头表达能力和操作能力 B笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争 C由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度 D可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率 E成绩评定也比较主观

212.下列属于简历中客观内容的是（ABCD）

A个人信息

B教育经历

C工作经历

D工作业绩

E对自己的个性描述 213.下列属于面试中应聘者目标的是（ABCDE）

A希望被公平对待

B决定是否愿意到该单位工作 C创造融洽的会谈气氛

D充分了解自己所关心的问题 E有充分的时间向考官说明自己具备的条件

214.劳动环境优化所涉及的因素包括（ABCD）

A照明与色彩

B噪声

C温度和湿度

D绿化

E办公桌安排

215.收集培训需求信息的主要方法有（ACBDE）

A面谈法

B工作任务分析法

C观察法

D重点团队分析法

E调查问卷法

216.工作任务分析是以（BDE）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距 A工作评价

B工作说明书

C访谈记录

D工作任务分许记录表

E工作规范 217.企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ABCE）

A战略规划

B人力资源费用规划

C组织规划

D企业自主变革规划

E人员规划

218.工作岗位分析信息主要来源于（ABCDE）

A书面材料

B访谈

C工作日志

D同事报告

E直接观察 219.为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ABCD）

A任务整体性

B多样化

C任务的意义

D自主权

E任务重要性 220.岗位规范的内容包括（ABCD）

A岗位劳动规则

B定员定额标准

C岗位员工规范

D岗位培训规范

E工作权限 221.工作说明书额内容主要包括（ABCE）

A岗位名称

B工作岗位评价与分级

C工作时间 D任职人员的详细信息

E岗位编号 222.工作岗位设计的基本原则包括（ABCD）

A明确任务原则

B合理分工协作原则

C因事设岗原则 D责权利相对应原则

E能级原则

223.按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（CE）A设备定员标准

B岗位定员标准

C单项定员标准 D比例定员标准

E综合定员标准

224.编制定员标准的原则有（ABCDE）

A依据科学

B方法先进

C计算统一

D形式简化

E内容协调 225.审核人工成本预算时应做到（ABCDE）A保证企业支付能力和员工利益 B关注消费者物价指数

C定期进行劳动力工资水平市场调查

D关注有关政策的变化

E关注政府有关部门发布的企业工资指导线 226.人力资源费用支出控制的原则包括（ABCE）

A及时性原则

B节约性原则

C适应性原则 D标准化原则

E权责利相结合原则

227.（D）是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训等事项，通过集体协商签订的书面协议

A劳动合同

B专项协议

C集体协议

D集体合同 228.集体合同是（C）

A约定要式合同

B非要式合同

C法定要式合同

D口头合同 229.企业违反集体合同，应当（A）

A承担法律责任

B承担道义上的责任 C直接按照劳动合同的规定承担责任

D重新签订集体合同 230.依法订立的集体合同（C）

A仅对企业有约束力，企业职工受劳动合同约束 B仅对企业职工有约束力，企业受劳动合同约束 C对企业和企业全体职工都具有约束力

D对企业和企业全体职工都不具有约束力，他们受劳动合同约束 231.以下不是内部劳动规则特点的是（D）

A制定主体的特定性

B企业和劳动者共同的行为规范

C企业经营权和职工民主管理权结合的产物

D内部劳动规则是由人事单位和劳动者协商一致订立的

232.向上沟通的信息应当逐层集中，在各环节进行（B），然后向上一级传输

A汇总

B综合C分解

D研究

233.劳动法律关系的内容是（C）

A法律规范

B义务

C权利义务

D权利

234.为了保持企业产品的市场竞争力应进行成本与收益的比较，通过了解（D）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平

A统计年鉴

B国家机关

C外资企业

D竞争对手 235.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（C）原则

A对外具有竞争力

B对内具有公正性

C对员工具有激励性

D对成本具有控制性

236.劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的情况下，其所在企业应支付的最低劳动报酬叫做（B）A最低工资率

B最低工资

C最低工资数额

D最低工资制度

237.法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资（C）％的工资报酬 A 100

B 200

C 300

D 400 238.岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但我们最为关心的是（C）A岗位与职务的相关度

B岗位的等级高低 C岗位与薪酬的对应关系

D岗位与绩效的对应关系 239.岗位评价方法中成本相对较低的是（A）

A排列法

B分类法

C因素比较法

D评分法 240.关于分类法的不正确描述是（D）

A成本相对较高

B适用于大企业管理岗位 C划分类别是关键

D对精度要求高 241.工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（B）

A绝对价值

B相对价值

C排列顺序

D实际价值 242.劳动法律法规的基本特点是（A）

A体现国家意志

B非强制性

C非国家意志性

D群众性 243.以下关于劳动合同的表述错误的（D）

A劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议 B劳动合同订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系

C劳动合同履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务

D劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据 244.以下关于劳动法律关系的表述错误的是（C）A劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系 B强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障 C任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障 D雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体 245.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）

A绩效管理内容设计

B绩效管理程序设计

C绩效管理方法的设计

D绩效管理目标的设计

246.（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法 A横向比较法

B纵向比较法

C目标比较法

D水平比较法

247.（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机

A双向倾听式

B综合式

C单向劝导式

D解决问题式

248.品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主

A品德

B知识

C行为

D潜质

249.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）A工作行为

B工作能力

C工作态度

D工作风格 250.关键事件法的缺点是（B）

A无法为考评者提供客观依据

B不能做定量分析

C不能贯穿考评期的始终

D不能了解下属如何消除不良绩效 251.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布

A偏态

B正偏态

C正态

D负正态 252.在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（A）原因 A个人

B外部

C组织

D管理

253.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）A针对性

B及时性

C主动性

D真实性

254.在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）

A绩效计划面谈

B绩效考评面谈

C绩效总结面谈

D绩效指导面谈

255.当由 咨询人员或其他外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点是要考虑培训项目针对的是企业的（B）A一般需要

B特定需要

C个别需要

D普通需要 256.薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的（B）

A 25％点处

B 50％点处

C 75％点处

D 90％点处 257.（）是现代培训活动的首要环节

A培训需求分析

B培训效果评估

C培训计划设计

D培训方法选择 258.人员培训中采用模拟训练法的目的是（C）

A提供互教互学的机会

B让学员掌握更多的业务知识 C提高处理问题的能力

D让学员掌握更多的理论知识 259.旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈（B）

A全面性任务分析模型

B循环评估模型

C绩效差距分析模型

D前瞻性培训需求分析模型 260.人员培训活动的起点是（D）

A培训目标的确定

B培训计划的确定 C培训师资的选定

D培训需求的确定

261.（D）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲究使用、考虑长远、提升素质”的基本原则 A培训方式

B培训计划

C培训需求模型

D培训内容

262.（C）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施 A设计培训流程

B实施培训计划 C制定培训策略

D拟定培训制度 263.（D）属于培训激励制度的基本内容

A奖罚对象说明

B被考核的评估对象 C考核结果的使用

D公平竞争的晋升规定

264.培训是一项人力资本投资活动，要正确的认识人力资本投资与人才开发的（A）A长期性和持久性

B稳定性和现实性 C周期性和变化性

D创性行和变革性 265.培训管理的首要制度是（A）

A培训服务制度

B培训考核制度 C培训激励制度

D培训奖惩制度

266.头脑风暴法（B）的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围

A准备阶段

B热身阶段

C畅谈阶段

D解决问题阶段

267.（D）是一种非常正规的培训需求调查方法它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高

A观察法

B重点团队分析法 C问卷调查法

D工作任务分析法

268.在培训需求信息的收集中，（C）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用

A观察法

B重点团队分析法 C面谈法

D工作任务分析法 269.是企业人力资源管理制度规划的基本原则（A）

A共同发展原则

B学习与创新并重 C适合企业特点

D保持动态性原则 270.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（B）A确保人力资源费用预算的合理性 B确保人力资源费用预算的收益性 C确保人力资源费用预算的准确性 D确保人力资源费用预算的可比性 271.下列不属于内部招聘优点的是（D）A准确性高

B适应较快

C激励性强

D费用较高 272.选择招聘渠道的主要步骤有：

①选择适合的招聘方法②分析潜在应聘人员的特点③确定合适的招聘来源④分析单位的招聘要求。下列排序正确的是（D）

A ④③②①

B ①④②③

C ②④③①

D ④②③① 273.参加招聘会的主要步骤有：下列排序正确的是（A）

①准备展位②招聘会后的工作③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥准备材料和设备。A ①⑥③④⑤②

B ⑥③④⑤②①

C ⑥①③④⑤②

D ③①⑥④⑤② 274.下列属于外部招募方法的是（C）

A选拔法

B布告法

C熟人推荐

D档案法

275.关于发布广告，下列描述不正确的是（A）A广告是内部招募最常用的方法之一

B通常的做法是在一些大众媒体上刊登出单位岗位空缺的消息，吸引对这些空缺岗位感兴趣的潜在人选应聘 C工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界 D有广泛的宣传效果，可以展示单位实力

276.下列不属于借助中介的是（C）

A人才交流中心

B猎头公司

C校园招聘

D招聘洽谈会 277.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（B）

A人才交流中心

B猎头公司

C校园招聘

D招聘洽谈会

278.校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘。参加毕业生交流会等形式（A）招募人员

A直接

B间接

C快速

D大规模 279.面试不能够考察（D）

A衣着面貌

B风度气质

C应变能力

D内在潜质 280.下列不属于面试考官面试中的目标的是（D）A创造融洽的气氛

B了解应聘者的知识、技能和非智力素质 C让应聘者了解单位的现实状况 D决定应聘者是否被录用

281.社会主义市场经济条件下的诚信,(c)。

（A)只是一种法律规范

(B)只是一种道德规范

(C)既是法律规范,又是道德规范

(D)既不是法律规范,也不是道德规范 282.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到(c)。

(A)原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

(B)奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

(C)支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

(D)牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 283.要做到诚实守信,应该(a)。

(A)按合同办事

(B)绝不背叛朋友

(C)按领导与长辈的要求去做

(D)始终把企业现实利益放在第一位 284.对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法,我认为是(b)。

(A)缺乏职业技能的表现

(B)缺乏职业责任感的表现

(C)有职业理想的表现

(D)有强烈职业责任感的表现 285.市场经济条件下,.我们对“义”与“利”的态度应该是(a)。

(A)见利思义

(B)先利后义

(C)见利忘义

(D)无利不干 286.要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到(d)。

(A)有法可依

(B)反对“管“、“卡”、“压”

(C)反对自由主义

(D)努力学法，知法、守法、用法 287.保守企业秘密属于(b)职业道德规范的要求。

(A)办事公道

(B)遵纪守法

(C)坚持真理

(D)团结协作 288.下列关于诚实守信的认识和判断中,正确的是(b)。

(A)诚实守信与市场经济规则相矛盾

(B)诚实守信是市场经济应有的法则(C)是否诚实守信要视具体对象而定

(D)诚实守信应以追求物质利益最大化为准则 289.下列说法中,违背遵纪守法要求的是(b)。

(A)学法、知法、守法、用法

(B)钻法律空子,为企业谋利益

(C)依据企业发展需要,创建企业的规章制度

(D)用法、护法,维护自身权益 290.强化职业责任是(d)职业道德规范的具体要求。

(A)团结协作

(B)诚实守信

(C)勤劳节俭

(D)爱岗敬业 291.简要说明员工满意度调查的基本步骤。(1)、确定调查对象。

(2)、确定满意度调查指向。(3)、确定调查方法。(4)、确定调查组织。

(5)、调查结果分析。

292.简要说明工作岗位调查设计方案的构成。工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：（1）明确岗位调查的目的（2）确定调查的对象和单位）（3）确定调查项目

（4）确定调查表格和填写说明

（5）确定调查的时间、地点和方法

293.人力资源开发：就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。

294.委任制：是由有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员的干部任用制度。

295.劳动定员：是企业劳动管理的一个重要组成部分。劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。

296.模拟教学法：是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法。

297.培训：向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。

298.劳动合同：就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

299.人力资源 :人力资源是能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。世界上最为重要的资源。300.强制分布法 ：强制分布法是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。

301.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示? 答：“金无足赤，人无完人”。人各有优缺点、长短处。我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的资格条件是否符合空缺岗位的资格要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘。302.述化解组织成员“挫折”心理的方法。

答：在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言，提出批评和建议。有恰当的渠道发泄不满，有“出气孔”可以随时“减压”。

303..简述人员保护的任务。

答：人员保护的任务包括：(1)保证安全生产。(2)实现劳逸结合。(3)实行女工保护。(4)组织工伤救护。(5)做好职 业中毒和职业病的预防工作和救治工作。

304.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。

答：对于员工的考核不能只看一时一事，应全面、历史地来看。阶段性考核是员工平时考核的各项评价指标数据的积累。考核的连续性要求对历次积累的数据进行综合分析，以求得出全面和准确的结论。

305.员工考评指标设计有哪些原则? 答：员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。①与考评对象同质原则；②可考性原则；③普通性原则；④独立性原则；⑤完备性原则；(6)结构性原则。306.薪酬制度设计的程序或步骤。

①组织付酬原则与政策的制定；②工作分析；③工作评价；④工资结构设计；⑤工资状况调查及数据收集；⑥工资分级与定薪；⑦工资制度的执行控制与调整。307.试述人员报酬的含义

答：人员报酬是组织对自己员工为组织所付出的劳动的一种直接的回报。308.什么是职业生涯设计与开发? 答：职业生涯的设计和职业生涯的开发这两个概念有时是同义语，但有时又有重要区别。所谓职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。职业生涯的开发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性(培训、教育)活动。309.研究职业生涯设计与开发有何意义? 研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有：

(1)有利于明确人生未来的奋斗目标。

(2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术。

(3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运。

(4)有利于人尽其才，避免人力资源的浪费。310.请谈谈你个人的职业生涯设计。311.简要说明签订集体合同的程序。

(1)确定集体合同的主体；

(2)协商集体合同；

(3)政府劳动行政部门审核；

(4)经过审核，集体合同生效；

(5)公布集体合同。

312.简述人力资源规划的作用。

1.是组织战略规划的核心部分。

2.是组织适应动态发展需要的重要条件。

3.是各项人力资源管理实践的起点和重要依据。

4.有助于控制人工成本。

5.有助于调动员工的积极性。313.简述人员测评的主要类型。

1.标准化的纸笔测试：是一种最古老而又最基本的测试法。2.面试：已经成为所有测评技术中使用最为广泛的一种。

3.心理测验：包括标准化测验和投射测验。

4.基于模拟的测试：情景模拟测验主要用于选用管理人员和某些专业人员。

5.管理评价中心：管理评价中心是一套人员测评程序，而不是具体的工具，更不是某个地方的名称。314.简述绩效考核的原则。

1.“三公”原则。

2.有效沟通原则

3.全员参与原则

4.上级考核与同级考核并用原则 315.简述薪酬的作用。

吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略目标。

1.补偿劳动消耗——这是从经济学角度出发得到的薪酬的最本质的功能。

2.吸引和留住人才

3.保持员工良好的工作情绪

4.合理配置人力资本。316.员工培训的基本程序。

一般来说，员工培训的基本程序是：

1.培训需求分析

2.制定培训计划

3.设计培训课程

4.培训效果评估

317.试述面试甄选的作用.面试甄选的作用：

1.可以考查到笔试等测评甄选手段难以考查到的内容

2.可以灵活地考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征 3.可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者 4.面试可以测评应试者的多方面现象 318..面试考官应做好哪些方面的工作。

为提高面试质量，面试人员要做好以下几方面的工作：

1.阅读工作规范和职位说明书

2..评价求职申请书

3.设计面试提纲--是面试效果和效率的保证

4.拟定面试评价表

5.面试过程的控制

6.面试结果的处理

7.克服常见的面试错误 319.人力资源管理的主要内容：

1.工作分析与工作设计

2.人力资源规划

3.招募与甄选

4.培训与开发

5.绩效考核

6.薪酬、奖金和福利

320.简述企业定员管理的作用

答：合理的劳动定员是企业用人的科学标准;(1)合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础;(2)科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据;(3)先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。

321.简述企业定员的原则

答：定员必须以企业生产经营目标为依据;(1)定员必须以精简、高效、节约为目标;(2)各类人员的比例关系要协调;(3)要做到人尽其才、人事相宜;(4)要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;(5)定员标准应适时修订。

第三篇：人力资源和社会保障法律法规知识竞赛

人力资源和社会保障法律法规知识竞赛 2013-03-26

一、单项选择题

1.自2013年1月1日起，海宁市最低工资标准调整为（）。

A.1160元/月

9.5元/小时

B.1310元/月

10.7元/小时

C.1360元/月

10.5元/小时

D.1280元/月

10.1元/小时

2.最低工资包括（）内容。

A.职工个人缴纳的社会保险费

B.延长工作时间的工资

C.法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等

D.中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴

3.我市城乡居民社会养老保险基础养老金标准是（）。

A.60元/月

B.70元/月

C.100元/月

D.80元/月

4.根据《劳动合同法》的规定，劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）个月。

A.二个月

B.三个月

C.六个月

D.一个月

5.失业人员应当自终止或者解除劳动关系之日起（）日内，持用人单位出具的相关证明材料，到当地失业保险经办机构办理失业登记。

A.60

B.30

C.15

D.10

6.失业人员在领取失业保险金期间重新就业后再次失业的，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过（）个月。

A.12

B.20

C.24

D.28

7.根据《社会保险法》的规定，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满（）年的，按月领取基本养老金。

A.十年

B.十五年

C.二十年

D.二十五

8.用人单位按规定缴纳工伤保险后，职工因工伤发生的费用，下列（）按照国家规定由用人单位支付。

A.劳动能力鉴定费用

B.因工死亡的，其遗属领取的丧葬补助金

C.五级、六级伤残职工按月领取伤残津贴

D.一次性伤残补助金和一至四级伤残职工按月领取的伤残津贴

9.失业保险金领取期限自（）起计算。

A.解除或者终止劳动合同之日

B.档案转移之日

C.办理失业登记之日

D.申请之日

10.用人单位应当自成立之日起（）内凭营业执照、登记证书或者单位印章，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

A.10日

B.15日

C.30日

D.45日

11.用人单位应当自用工之日起（）内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

A.10日

B.15日

C.30日

D.45日

12.用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存（）年备查。

A.一年

B.半年

C.二年

D.三年

13.《社会保险法》自（）起施行。

A.2011年7月1日

B.2011年10月1日

C.2011年6月1日

D.2011年12月1日

14.已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）订立书面劳动合同。

A.最迟不得超过二个月

B.半个月内

C.一个月内

D.一周内

15.参加城镇企业职工养老保险的退休人员基本养老金由（）负责发放。

A.信用社

B.当地政府

C.社会保险经办机构

D.由参保地社会保险经办机构及其委托中介机构按月发放

16.《社会保险法》颁布实施，使我国社会保险制度发展全面进入（）轨道。

A.现代化

B.法制化

C.标准化

D.国际化

17.按照《社会保险法》规定，个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险、基本医疗保险和失业保险关系随本人转移，缴费年限（）。

A.中止计算

B.分段计算

C.累计计算

D.重新计算

18.职工因工死亡，一次性工亡补助金标准为上一全国（）的20倍。

A.最低工资

B.城镇居民人均可支配收入

C.农民人均纯收入

D.在岗职工平均工资

19.按照《社会保险法》规定，生育津贴按（）标准计发。

A.女职工生育前工资

B.职工所在用人单位上职工月平均工资

C.职工缴纳社会保险费基数

D.社会平均工资

20.用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。

A.500元以上3000元以下

B.1000元以上5000元以下

C.2000元以上10000元以下

D.5000元以上10000元以下

21.用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期改正或者补足，并自欠缴之日起，按日加收万分之五 的滞纳金。逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴数额（）的罚款。

A.一倍以上四倍以下

B.一倍以上三倍以下

C.一倍以上六倍以下

D.一倍以上五倍以下

22.用人单位拒不出具终止或者解除劳动关系证明的，依照（）的规定处理。

A.《劳动法》

B.《劳动争议调解仲裁法》

C.《劳动合同法》D.《劳动合同法实施条例》

23.失业保险缴费比例单位按工资总额的2%缴纳，职工个人按本人工资总额的（）缴纳。

A.1%

B.2%

C.4%

D.3%

24.《中华人民共和国劳动合同》规定：竞业限制期限不得超过（）年。

A.二

B.三

C.四

D.五

25.劳动者提前（）日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

A.30日

B.40日

C.20日

D.15日

26.非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（）日。

A.15日

B.10

C.7

D.30

27.下列（）费用不可以从工伤保险基金中支付。

A.住院伙食补助费

B.劳动能力鉴定费

C.治疗工伤期间的工资福利

D.一次性伤残补助金

28.以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的，由社会保险行政部门责令退回骗取的社会保险金，处骗取金额（）的罚款。

A.二倍以上五倍以下

B.一倍以上五倍以下

C.三倍以上五倍以下

D.二倍以上十倍以下

29.新修订的《工伤保险条例》的实施日期为（）。

A.2011年1月1日

B.2004年1月1日

C.2011年10月1日

D.2008年1月1日

30.根据《劳动合同法》第十四条的规定，用人单位自用工之日起满（）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

A.1个月

B.6个月

C.8个月

D.1年

31.劳动合同期限不满（）个月的，不得约定试用期。

A.12 B.6 C.3 D.9个月

32.根据《劳动合同法》第六十八条的规定，非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过（）小时，每周工作时间累计不超过（）小时的用工形式。

A.四；三十六

B.四；二十四

C.八；二十四

D.六；三十六

33.无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定（）时间的劳动合同。

A.解除

B.续订

C.终止

D.中止

34.用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同（）。

A.继续有效

B.失去效力

C.由用人单位决定是否有效

D.由职工决定是否有效

35.职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同（）。

A.即时终止

B.续延到医疗期满时终止

C.续延一年后终止D.由用人单位决定终止

36.《中华人民共和国公务员法》自（）起施行。

A.2005年4月27日

B.2005年7月1日

C.2006年1月1日

D.2006年7月1日

37.新录用的公务员试用期为（）。

A.3个月

B.6个月

C.12个月

D.24个月

38.公务员实行国家统一的（）相结合的工资制度。

A.等级与工资

B.职务与级别

C.津贴与基本工资

D.职务与待遇

39.机关对新录用人员应当在试用期内进行（）。

A.资格条件培训

B.更新知识培训

C.初任培训

D.岗前培训

40.对公务员的考核，按照管理权限，全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉重点是考核（）。

A.德

B.能

C.勤

D.绩

二、多项选择题：

1.下面（）属于劳动争议。

A.因确认劳动关系发生的争议

B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议

C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议

D.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议

2.下列（）劳动争议，仲裁裁决为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力。

A.追索劳动报酬不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议

B.追索工伤医疗费不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议

C.追索经济补偿或者赔偿金不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议

D.因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议

3.国家职业技能鉴定的对象（）。

A.各类职业技术学校和培训机构的毕业生

B.企、事业单位学徒期满的学徒工

C.企、事业单位的职工

D.社会各类人员

4.工资包括计时工资、（）以及特殊情况下支付的工资等。

A.计件工资

B.奖金

C.津贴

D.加班加点工资

5.国家职业技能证书有（）。

A.技术等级证书

B.技师合格证书

C.高级技师合格证书

D.专业技术证书

6.国家职业技能鉴定考试有（）。

A.应知

B.应会

C.答辩

D.做图

7.《流动人员人事档案管理暂行规定》中所称流动人员人事档案是指（）。

A.辞职或被辞退的机关工作人员、企事业单位专业技术人员和管理人员的人事档案，与用人单位解除劳动合同或聘用合同的专业技术人员和管理人员的人事档案

B.待业的大中专毕业生的人事档案，自费出国留学人员的人事档案

C.外商投资企业、乡镇企业、区街企业、民营科技企业、私营企业等非国有企业聘用的专业技术人员和管理人员的人事档案，外国企业常驻代表机构的中方雇员的人事档案

D.其它流动人员的人事档案

8.人才市场中介组织可以从事（）。

A.收集、整理、储存和发布人才供求信息

B.开展职业介绍

C.开展人才信息咨询

D.管理流动人员人事档案

9.设立人才市场中介组织应当具备（）。

A.有与开展人才市场中介活动相适应的固定场所和设施

B.有不少于十万元的注册资本，专职工作人员三人以上，并经人事行政部门培训合格

C.有必要的工作章程和制度，能够独立承担民事责任

D.法律、法规规定的其他条件

10.人才招聘可以采取（）方式进行。

A.通过人才市场中介组织、各类人才交流会招聘

B.通过新闻媒介发布信息招聘

C.通过信息网络招聘

D.通过其他合法方式招聘

三、判断题：

1.个人依法享受社会保险待遇，无权查询本单位为其缴费情况。

（）

2.参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金。

（）

3.应当从工伤保险基金中支付的医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围。

（）

4.职工应当参加工伤保险，由用人单位和职工共同缴纳工伤保险费。

（）

5.基本养老金由统筹养老金和个人帐户养老金组成。

（）

6.职业技能鉴定实行政府人力资源和社会保障行政部门综合指导下的行政管理体制。

（）

7.申报职业技能鉴定的单位或个人，可向当地职业技能鉴定站（所）提出申请，由职业技能鉴定站（所）签发准考证，按规定的时间、方式进行考核或考评。

（）

8.社会保险经办机构通过业务经办、统计、调查获取社会保险工作所需的数据，有关单位和个人应当及时、如实提供。

（）

9.用人单位和个人可以免费向社会保险经办机构查询、核对其缴费和享受社会保险待遇记录，要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。

（）

10.职工应当参加失业保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳失业保险费。

（）

11.失业人员领取失业保险金后，重新就业再次失业的，失业保险缴费时间重新计算。

（）

12.职工应当参加生育保险，由用人单位和个人按照国家规定共同缴纳生育保险费。

（）

13.用人单位可以设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。

（）

14.用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足。

（）

15.凡在机关、国有、集体企事业单位工作的已获得硕士以上学位的毕业研究生，其攻读该学位的规定学制时间均可计算为连续工龄。

（）

16.个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险关系随本人转移，达到法定退休年龄时，基本养老金分段计算、分别支付。

（）

17.公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，可以领取兼职报酬。

（）

18.劳动争议申请仲裁的时效期间为六十日。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

（）

19.竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。

（）

20.用人单位招聘人才，不得扣押应聘人员的身份证、学历证明等证件，但可以向应聘人员收取一定的报名费、招聘费、培训费、保证金等费用。

()

第四篇：人力资源要掌握的知识

2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动争议

司法解释

（三）》、《社会保险法》、《工伤保险条例》（修正案）等法律法规。

新劳动合同法的实施，客观上要求用人单位在劳动用工管理方面做到“精细化”，否则将难以

证明劳动者“不合格、不能胜任工作、严重失职、严重违纪违规”，更难以进行合法有效的“调岗

调薪、解雇辞退”；如果用人单位强行对劳动者进行调岗调薪、解雇辞退，那么用人单位将面临巨

大的赔偿风险，其管理权威也将受到严重的挑战！

随着《工伤保险条例》的修改和《社会保险法》的出台，用人单位的用工成本必然进一步提高，如何在合法的基础上，规范用工管理，减少不必要的成本支出，是广大用人单位迫在眉睫的问题！双方协商一致不参加社会保险，是否有效？发生工伤事故，如何有效应对，双方进行私了，是否被

法律认可，当中存在哪些风险？

为了规避上述用工风险，不少企业采用了“劳务派遣”用工模式；但随之而来的用工管理状况

却越来越混乱，随之引发的法律风险问题也越来越复杂!“劳务派遣”成为了2011年全国两会的热

点话题之一！现阶段，国家正在积极制定《劳务派遣管理规定》，在《劳动合同法》、《社会保险

法》下，“劳务派遣”将何去何从，能否“异地参保”，能否规避一些敏感的法律风险？劳务派遣

用工模式中，应该如何理顺各方关系，如何防范法律风险，如何平衡各方利益？

为帮助广大企业了解国家相关法律政策，掌握协调员工关系的技巧以及防范劳动争议，有效调

整用工结构，完善管理手段，降低用工法律风险和成本等问题，特邀我国深谙管理之道的知名劳动

法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲 “《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条

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【导-师-简-介】trainers[钟永棣]

国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施“国家

劳动法与企业薪酬绩效有机整合”的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾问型的职业培训师。现任劳动法讲师，是广州市人力资源和社会保障局、广东省人力资

源管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。

钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争

议案件的精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机

制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即

时起草、审查、修改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专

业功底，每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！

钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，审判劳动争议案件400多

宗；代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资

源管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问； 以钟老师

领衔的专家队伍，长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员 70000多人，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实

际管理案例当中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起； 课程内容80%为真实案例、20%为必

备的重点法条；学员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致

用！课程满意度高达95%，众多学员均表示：“第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！”

钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系

类文章20多篇，曾为以下客户提供咨询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南

粤物流、新南方集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监

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一、如何有效调岗调薪

1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，企业日常中该如何做，才能化解风险或避免案件败诉？

2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却要 求恢复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩、该如何预防？

3、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否“胜任工作”的依据，企业该怎样设定 绩效目标，才能作为衡量标准？

4、即使企业能证明劳动者 “不胜任工作”，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法 变更劳动合同，企业败诉，为什么？企业该如何防范？

5、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效？如果必须经劳动者确认才生效，那么企业 的日常管理将何去何从？

6、员工认同绩效考核结果，但是企业在“基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退”的案件中还是 败诉，那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才能避免败诉风险？

7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩或 日常中怎样做，才能化解风险或避免败诉？

8、员工不胜任工作，企业能否调整其岗位，调岗后能否单方降低其薪酬？如何操作，才能调岗降 薪？

9、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为4800元，怀孕期 间究竟该按什么标准支付，公司希望按3000元，员工希望按5000元，仲裁结果可能是4800元； 企 业该如何控制用人成本？

10、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发 生劳动争议，企业该如何做，才能化解败诉的风险？

二、如何有效解雇辞退

1、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业 日常中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？

2、以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁 机构认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？

3、企业以“经济性裁员”名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企业该 如何操作？对“经济型裁员”作出规定的法律文件到底有哪些？

4、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济补 偿的差额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才避免 案件败诉？

5、培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非 法解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？

6、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成劳动者违法解除？企业该如何做，才能降低风 险成本？对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？

7、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一 段时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该如何

做，才确保规避上述败诉风险？

8、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？

9、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书

写，才避免案件败诉而承担法律责任？

10、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1

年2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？

三、如何有效处理违纪违规员工

1、处分、解雇劳动者，往往由于劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为 无效或非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？

2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？

3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该 如何创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？

4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？

5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？

6、怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的“ 一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？

7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如

何做，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？

8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业

日常中该如何做，才避免案件败诉？

9、如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？

10、采用“录音录象”方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系统或ERP系统上的资

料能否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为证据使用？

四、《社会保险法》实务应对策略

1、用人单位不办理社会保险登记或者拖欠社保费的，有什么法律责任？

2、用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？

3、员工不愿意买社保或员工自愿降低投保基数，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？

4、试用期间，是否必须缴纳社会保险？

5、因第三方的责任而产生医疗费用的，能否报销？

6、领取失业保险金的前提条件有哪些？怎样理解“非因本人意愿中断就业的”？

7、企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？

8、生育医疗费用包括哪些，什么情况下可以享受生育津贴？

9、用人单位不出具《离职证明》的，有什么法律责任？

10、跨地区就业的，社会保险如何对接，现阶段的做法有哪些？

11、未缴足15年的人士，能否退休，如何处理退休事宜？

12、办理职工特殊工种提前退休时应注意哪些问题？

五、《工伤保险条例》实务应对策略

1、属于工伤范围的情形有哪些？不得认定为工伤的情形有哪些？

2、怎样理解上下班途中？怎样控制期间的风险？

3、因工作需要应酬喝酒导致死亡，能否认定为工伤？

4、异地参加工伤保险的，如何认定工伤？

5、停工留薪期间过后，发生的医疗费用，如何处理？

6、工伤员工借故拒绝复工，如何处理？

7、工伤员工借故拒绝配合做伤残鉴定，如何处理？

8、已经认定为工伤的职工严重违纪，企业能否解除合同？

9、对于第三人造成的工伤事故，如因第三人引发的交通事故中，我方司机受伤，如何处理？受害 人司机能否要求工伤待遇又要求第三方的人身伤害赔偿？

10、单位能否以商业保险理赔款项替代职工工伤赔偿待遇？

11、发生工伤事故后，企业与劳动者私下和解，签订的补偿协议是否有效？

12、从工伤事故的发生到全部法定程序完结，时间可能超过3年，是利还是弊？

六、劳务派遣实务应对策略

1、新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？

2、业务外包与劳务派遣如何划分？

3、用工单位如何规避同工同酬风险？

4、用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？

5、用工单位如何追究派遣员工的损失赔偿责任？

6、怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？

7、用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？

8、派遣员工退回期间的工资福利待遇如何设计？

9、劳务派遣下的工资、工时、休假、社保、工伤问题如何处理？

10、如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？

第五篇：2014年辽宁省一级人力资源管理师知识

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2014年辽宁省一级人力资源管理师知识大全

1、职业活动内在的道德准则是()。

(A)民主、审慎、法制

(B)忠诚、谨慎、人本

(c)忠诚、秩序、勤勉

(D)忠诚、审慎、勤勉

2、职业道德规范——“合作”的特征是()。

(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性

(c)行业性、互利性、选择性

(D)职业性、互利性、选择性

3、从业人员执行操作规程的步骤和要求是()。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程

(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程

(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

4、爱岗敬业的具体要求是（）。A．树立职业理想

B．强化职业责任 C．提高职业技能

D．抓住择业机遇

5、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（）A．业务熟练

B．举止得体

C．不做假账

D．仪表规范

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6、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是（）A．学习岗位规则

B．创编操作规程 C．遵守行业规范

D．严守法律法规

7、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括（）A．端正态度，树立大局意识 C．律己宽仁，融入团队中 B．善于沟通，提高合作能力 D．倡导民主，消除上下意识 8、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括()。(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争

9、一个优秀团队的表现是（）A．个人目标与团队目标一致

B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求 C．团队领袖具有说一不二的权威影响力 D．团队成员具有强烈的归属感

10、职业活动内在的道德准则是()。

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(A)民主、审慎、法制

(B)忠诚、谨慎、人本

(c)忠诚、秩序、勤勉

(D)忠诚、审慎、勤勉

11、职业道德规范——“诚信”的特征包括()。(A)模糊性

(B)智慧性

(c)止损性(D)表象性

12、关于敬业，正确的说法是()。

(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌

13、从业人员执行操作规程的步骤和要求是()。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程

(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程

(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程

(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程

14、职业道德规范——“诚信”的特征包括()。(A)模糊性

(B)智慧性

(c)止损性(D)表象性

15、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括（）

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A．端正态度，树立大局意识 C．律己宽仁，融入团队中 B．善于沟通，提高合作能力 D．倡导民主，消除上下意识

16、职业道德规范——“合作”的特征是()。

(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性

(c)行业性、互利性、选择性

(D)职业性、互利性、选择性

17、我国社会主义职业道德的特点包括()。

(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则

(c)以“五爱”为基本要求

(D)以为人民服务为核心

18、关于职业化、正确的说法是（）A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度 B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能 C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向 D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

19、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（）A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣 B．以传教士般热情执着打动客户

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C．乐于思考，让客户更贴近产品

D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向

20、职业道德的社会作用表现在()。

(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(c)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展

21、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。

A．明确的规定性

B．一定的强制性 C．一定的弹性

D．一定的自我约束性

22、关于职业化、正确的说法是（）A．职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度 B．职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能 C．职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向 D．职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

23、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括（）A．端正态度，树立大局意识

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C．律己宽仁，融入团队中 B．善于沟通，提高合作能力 D．倡导民主，消除上下意识

24、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是()。(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度

25、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是()。(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度

26、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”

与这一言论符合的中国传统道德思想是（）A．君子敏于言而慎于行

C．专心致志，以事其业

27、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。

A．明确的规定性

B．一定的强制性 C．一定的弹性

D．一定的自我约束性

28、下面关于勤劳节俭说法正确的是（）。

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B．才者，德之资也；德者，才之帅也 D．人无礼则不立，事无礼则不成

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A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D．勤劳节俭有利于可持续发展

29、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括（）A．端正态度，树立大局意识 C．律己宽仁，融入团队中 B．善于沟通，提高合作能力 D．倡导民主，消除上下意识30、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括()。(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争

31、我国社会主义职业道德的特点包括()。

(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则

(c)以“五爱”为基本要求

(D)以为人民服务为核心

32、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工（）。

A．绝不涉足企业规定之外的事物

B．对要求之外的事物也要敢于突

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破

C．像战士服从命令一样令行禁止

D．把事情做成，做到他自己认为最好

33、职业活动内在的道德准则是()。

(A)民主、审慎、法制

(B)忠诚、谨慎、人本

(c)忠诚、秩序、勤勉

(D)忠诚、审慎、勤勉

34、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是（）A．诚实劳动，不弄虚作假

B．踏实肯干，不搭便车 C．以诚相待，不欺上瞒下

D．宁欺自己，不骗他人

35、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动（）A．操作规程和道德底线上

B．文明礼貌和职业着装上 C．服务态度和职业用语上

D．职业良心和开拓创新上

36、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明()。

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(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略

(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏

(D)把握节用有度的本质十分重要

37、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动（）A．操作规程和道德底线上

B．文明礼貌和职业着装上 C．服务态度和职业用语上

D．职业良心和开拓创新上

38、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）

A．讲究合作，避免竞争

B．平等交流，平等对话 C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一

D．互相学习，共同提高

39、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。A．协调企业职工间

B．调节领导与职工 C．协调职工与企业

D．调节企业与市场

40、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是（）A．诚实劳动，不弄虚作假

B．踏实肯干，不搭便车

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C．以诚相待，不欺上瞒下

D．宁欺自己，不骗他人

41、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（）A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处 B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣 C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账

D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金

42、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

A．诚实守信是市场经济法则

B．诚实守信是企业的无形资本 C．诚实守信是为人之本

D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

43、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括（）A．通识性

B．智慧性 C．单边性

D．资质

44、爱岗敬业的具体要求是（）。A．树立职业理想

B．强化职业责任 C．提高职业技能

D．抓住择业机遇

45、职业活动内在的道德准则是()。

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(A)民主、审慎、法制

(B)忠诚、谨慎、人本

(c)忠诚、秩序、勤勉

(D)忠诚、审慎、勤勉

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