8090管理张高睿分享如何提高员工参与管理的有效性（精选5篇）

第一篇：8090管理张高睿分享如何提高员工参与管理的有效性

8090管理张高睿分享如何提高员工参与管理的有效性

强调员工参与的重要性，主要是员工参与管理对员和企业双方都有益处。对员工自身而言，可发挥其聪明才智，改善人际关系，锻炼自身能力，实现自我价值；对企业而言，员工参与管理可降低成的本，提高效率，增强企业效益。

员工参与管理的不同形式体现了不同的权利，效果也有所差异式而同一种员工参与管理形式在不同的组织内部也有着不同的参与效果，这就涉及员工参与管理的一个关键性问题，即员工参与管理的有塞效性。员工参与管理的有效性对实现企业目标和员工自身价值起着关键性的作用。如何提高员工参与管理的有效性，我们可以从以下几个方面考虑。

1．调整组织结构

不同形式的组织结构将对组织内部沟通交流的效果有着重要影响，同时也影响着企业员工的参与意识。有研究表明：分权化、富有弹性的组织结构比集权化、等级制的组织结构更能减少高层管理„者与基层员7夕田的摩擦，也更能提高员工的工作效率和员工参与意识。同时适当减少管理层级和管理宽度，可促进沟通渠道畅通，促使员工直接参与，提高工作效率和管理效益。因此，越来越多的组织倾向于将管理者的权力分散，授予中层管理人员和普通员工。

2．选择适宜的参与方式

在影响员工参与管理的8个因素中，其中有员工的能力素质和参与意识、企业所需决策问题的性质类型这两大影响因素。因此企业在选择员工参与管理方式时，应综合考虑企业员工的知识文化水平、参与管理的意愿、参与管理的经验等员工自身特点和企业所需决策问题的性质类型等因素，进而决定选择以控制为主的较低层次权利要求的参与管理形式，还是全方位式的较高层次权利要求的参与管理形式。

3，注重对员工的引导

员工参与管理意识具有一定的自发性，但要保证员工参与管理的有效性，就必须在日常工作中注重向员工充分、及时、有冷弛传达企业内外部信息，注重对员工进行适当引导，让其知晓和明确企业面临的市场形势、自身的工作目标及工作重点，使其明确参与管理的意义。

4．重视对员工的培训

员工参与管理不仅仅需要员工有强烈的参与意识，更需要员工具备一定的参与能力和相应的知识水平。研究表明，企业是否重视培训及培训效果的好坏与员工参与管理发挥的效果有着直接的关系。为促进员工参与管理有效性的提高，企业应注重结合企业发展实际，对员工进行与其岗位相关的技能培训和能力锻炼，提高其参与管理的意识和能力，增强其参与管理的经验积累，促使其更有效地参与企业管理。

5．重视管理层与员工的沟通交流

有效的沟通交流是企业内部正常运转的基本要求，同时也是促进生产力提高的有效手段。通过有效的沟通交流，可以挖掘员工的内动力，同时也缩短员工与管理者之间的距离，有利于各项工作的顺利开展。管理层与员工沟通和融合得越好，员工参与管理的效果就越好。

教练式管理张高睿分享实施参与管理应注意的问题

参与管理有利于增强员工的参与意识。提高员工积极主动适应和接受变革的能力，提高决策的质量。但是，参与管理也会带来一些问题，如员工因其建议不被采纳而失去信心，管理者厌烦员工不切合实际的建议等。因此，为了确保管理者和员工都能从参与管理中受益，应注意以下几个方面的问题：

第一，管理者要加n强对员工的引导。如果员工提出的建议和意见经常不被采纳，这样可能会影响其在实际工作中的积极性。因此。在实际工作中，管理者应根据实际情况向员工

提出其需要建议的方向，并给员工一定的时间去思考，这样就不会因为他们缺乏必要的手段和信息，而做无用功。管理者所需要的思路和想法也会应运而生。

第二，充分考虑员工的建议。参与管理要求尊重员工的建议和意摹见。最终决策是以员工的建议为基础的。比如，在决策之前，充分向员工征询操作的可行性和利弊得失，让员工对企业决策层的决策层的决策产生信任和共识。如果不能采纳员工的建议，应当说明情况，做出合理的解释。否则，员工会认为是走过场、搞形式。其结果是员工大失所望，以致造成严重的负面影响。

第三，让员工自己选择。管理者在可能的情况下应允许员工进行决策选择。这是促成正确决策的最佳方式。

总之，随着社会的进步和教育程度的不断提高，员工的素质发生了很大的变化。企业中的员工不再单单为了生存而工作，更重要的是为了实现自身的价值，他们渴望能力的充分发挥和更好的发展前景。

参与管理把人作为企业最重要的资源，把人的能力、特长、兴趣、心理状况及外在表现能力等各种综合因素结合起来，科学地安排员工做适合的工作，并且在工作中充分考虑员工的成长和价值。使用科学的管理方法，充分调动和发挥员工的积极性、主动性和创性，从而促使员工提高工作效率，增加工作业绩，为企业发展而共同努力。

此外，参与管理可以集中大家的正确意见，使决策避免片面性，更加符合实际情况，更加完善合理，从而塑造一种蓬勃向上的气氛。因此，参与管理是现代企业与行政管理中值得提倡的一种管理模式。企业的成功离不开员工的积极参与，提高员工参与管理的有效性，是企业制胜的法宝。

8090管理张高睿分享从他人管理到自我管理

在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，管理者难以完全靠制度来管理员工。对于企业管理者说，培养员工进行自我管理是管理的最高境界，是最经济和有效的管理方法。

一、为何越管越没效率

开发部肖经理感慨道：℃“这些日子，部门内的年轻人真是不让我放心。他们几乎所有的工作都需要借助我或者其他同事的帮助才能完：进成，当自己一个人面对一项任务时，往往会无所适从，不知所措。老高，你也有相同的问题吗？”

老高是和小肖同期上任的经理，他深有同感地说：“我必须时时过问他们的工作。我把项目交给他们中的一个，外出一天回来时，他们却什么都没做。类似的事发生过多少次了，简直让人又气又急。”“我们该怎么处理这种事情呢？我想，他们给我完成的工作量，最多只有我当时处在他们这个位置时所完成工作量的80%左右。”“我也希望知道该怎么处理。我给他们压力，可一点用处也没有。而且，每当我发现一个能干的人，他就跳到别的地方去了。”该案例中的两位经理并不清楚自己所面临的问题的根源在何处。在他们看来，自己的下属可能是缺乏工作动力和责任心，其实这不是问题的关键所在，问题在于他们的下属缺乏自我管理意识和自我管理能力，他们不知道如何安排自己的时间和工作。如果没人教会他们自我管理的技能，那么采取其他任何手段都是无效的。所以，经理们在日常工作中应该更多地去帮助和引导员工实现自我管理，而不是要求员工完全按照已经设计好的方法和程式进行思考和行动。

8090管理张高睿分享自我管理不是经理人的专利

企业中，经理们不乏自我管理的意识和自我管理的能力，然而，他们往往忽略帮助和引导员工实现自我管理。其实，自我管理不是经理的专利，而是每一位员工应该掌握的能力。让员工学会自我管理有利于:

1．构建活力企业

企业持续成长的关键在于能否长期保持创新动力与活力，尊重个性、激情阳光、活力向上的企业环境建设至为关键。今天，80后乃至90后已经逐渐成为职场生力军，员工自我管理是新的时代背景下，对员工个性的尊重和有效激发员工活力的必然要求，是新的时代背景下构建活力企业的必然要求。

2．构建绩效企业

企业绩效根本上取决于员工个体缩效n员工自我管理有利于调动和激发员工自发性、主动性、创造性的工作动力和成功渴望，从而。创造个人卓越绩效，为企业绩效奠定坚实基础。特别是在文化创意等高智力业，自我管理、结果导向、弹性时间等在管理中体现得尤为安。

3．构建和谐企业

与通常理解相反，企业和谐关键不在于整齐划一，而恰恰在于多元和包容。员工自我管理的基本假设是员工是多元的，是相信员工能够自我管理，是相信员工自我管理的效果会更好，因而员工自我管理是组织包容性与文化包容性的重要体现。一家组织越是体现多元和包容，组织的和谐程度、凝聚程度越强，；而不是成反比。这一点，已经被许多优秀企业所证实。比如：西D子公司有个口号叫做“自己培养自己”，反映出了该公司在员工自我管理上的深刻见解。和世界上所有的顶级公司一样，西门子公司把人员的全面职业培训和继续教育列入了公司战略发展规划，并认真地加以实施，从而打造了大量具备一流自我管理能力的员工。而在管理上看似无为的谷歌在成立仅仅8年之后，市值就达到了2200亿美元。已经离职的李开复在自传中有过这样一段描述：“曾经有一个员工告诉我：我不认为所有的人都适合谷歌的工作方式。适合它的人会非常开心，不适合它的人会无所适从，因为没有人告诉你应该怎么做。”李开复一语道破了谷歌文化的核心，谷歌的员工必须学会有效的自我管理。斯太利农产品公司的一家分厂曾试验“自我管理”，具体做法是，根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以十五人为一组分成十六个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训、召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员的工作。小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂实行“自我管理”后生产率激增，成本低于其他工厂，旷工、辞职和停工率都降到lu-/o以下，而生产设备的利用率则达到设计标准的115%。

员工自我管理作为领先企业的创新实践，正得到越来越广泛的认同、学习与创新。但不少中小企业的管理者还是害怕这么做，因为对员工没有信心，何况企业的成败最后还需要企业主以及管理阶层来承担。对于这种担心，我们无可厚非。毕竟能够进行自发的自我管理的人是凤毛麟角的，尤其是对于个性强又缺乏自律的新生代员工来说。所以，管理人员应该对员工自我管理进行恰当地引导。而“引导和帮助”是实现下属自我管理的一个关键要素，这一要点是作为上级的经理应该去重视的。那么，经理如何才能培养好下属的自我管理技能呢？

8090管理张高睿分享如何培养员工的自我管理能力

卓越的经理人要塑造一支自我管理的团队，首先要培养员工自我管理的习惯。自我管理就是一种良好的习惯，完全可以培养出来。在很多团队中，具备自我管理能力的员工越来越

多。

1．要求员工学会管理自己

很多员工缺乏自我管理的原因之一，在于他们对自身的能力不够自信，他们担心自己处理不好工作。这个时候，经理可以通过以下这样的谈话，增强员工自我管理的信心。如：“我要求我们部门的每个人都要学会自我管理。这是什么意思呢？也就是你们要能对每天的工作做出计划，并且在工作中去执行这一计划。当交给你一项任务时，要求你能动手来做，或者通过请教其他同事找到解决问题的方法。总t、之，你们要能够很好地处理自己的工作，而不需要我时刻进行监督——这也是我希望你们要求自己做到的。”

2．培养员工的团队责任意识

管理者要想达到员工自我管理的目的，就要培养员工的团队责任。意识。当员工建立起自身的责任感时，就会在工作中焕发出极大的热情，更好地执行管理者的决策，注重工作细节，在工作中做到精益求精。为此，一些经理人创立一种轮流管理的方式，这一方法很有效果。轮流管理的意思就是让每个人都有机会去管理整个团队，可以一人一周，也可以一人一天地轮流。这样做的最大优点在于，每个人都可以站在团队整体的角度上考虑问题，从而增强他们承担更大责任的意识和自信。比如，前面提到的韩国的一家工厂实行的“一日厂长制”。这个制度实施后，大部分干过“厂长”的职工，对工厂的向心。-力都大为增强。工厂的管理收到了显著的成效，节省了生产成本200第万美元。厂方把部分作为奖金发给全厂员工。这样做皆大欢喜，同业望垒冀及

3．让每个员工都参加自我管理的培训

在管理者主导的状况下，员工们不需要考虑任务的主次，也不需要考虑如何提升工作效率，更加不需要与同事们沟通协调。而具备时l问管理、沟通等技能是推行自我管理的前提。这就要求管理者尽量给员工提供一些管理培训的机会。因为它们能教会员工如何合理安排自己的工作和时间，如何制订务实的计划并遵守，如何设定目标并激励生自己去达到这些目标。

一位在企业负责员工职业培训的经理人说：“我们发现，很多员工都缺少自我管理的经验。我们会送你们去参加培训，帮助你拙培训中学到的知识用在这儿的工作上。如果你能花上些时间和精力，掌握这方面的技巧并不是一件很困难的事。另外你们还要记住，如果掌握得好，就会拥有较多的独立性，而你的工作也会更有乐趣。”

4．将需要运用自我管理技能的任务交给员工去做

即便经过最好的培训，如果没有及时实践的机会，员工们会很快把所学的内容忘得一千二净。所以经理应该为员工做好培训后的工作安排，这样当员工回来工作时，就能运用学会的技能了。员工们在结束培训后，经理应该为每个人准备好一项任务——个做这项任务时，员工们会自觉地将所学知识在实践中进行验证。

经理要做的是，让员工及时去运用学到的东西，尽快学会自我管理的技能。

5．让擅长自我管理的员工来帮助训练新进员工

这样做，经理将能够得到一箭双雕的效果。那些员工不仅自己更加擅长自我管理，还能够帮助你对其他人进行自我管理的训练。因为他们自己曾经有过这样的经历，将会懂得如何来帮助那些新进的员工。

6．留意并认可员工在自我管理中的每一进步

没有什么比这一点更重要了，员工有时候是需要认可和鼓励的，因此，作为经理，应该不吝啬自己的鼓励与赞美。对那些在自我管理上取得进步的员工要给予恰当的鼓励，甚至奖励，并给予那些取得进步的员工施展自我管理能力的锻炼机会。这样才能激发起整个部门员工对自我管理学习的积极性与主动性。

8090管理张高睿老师分享提高非权力性影响力的途径

管理者的品德、能力、知识、感情等要素，能使人产生敬佩、信赖和亲切感，从而增加人们对管理者的信任程度，进而增强管理者的非权力影响力。那么，管理者应该如何提高自己的非权力影响力呢？

1．管理者要增强非权力性影响力，要不断加强自身的道德修养

管理者要提高自身的道德修养。首先，要增强自律意识。古人说：“上有所好，下必甚焉。”管理者的一言一行都会在群众中产生正面或负面的影响，因此，管理者务必保持清醒头脑，做到有所为，有所不为。其次，要加强职业道德建设，主要是做到勤奋、公道、守信。最后，管理者要时刻反省自己，对于以前处理过的事件进行总结，得出经验教训，以便以后遇到此类事情时处理起来更加正确、娴熟。

2．管理者要增强非权力性影响力，要不断提高自己的能力

具有卓越的解决问题能力的管理者会使人们产生敬佩感，从而增加管理者的影响力。提升领导能力必须做好以下几方面：一是知人善任的用人能力。因为企业的发展最主要靠人才，所以管理者这方面的能力非常重要。二是科学正确的决策能力。管理者要提升科学决策能力，不仅需要掌握科学决策的原则，了解科学化的决策程序，更重要的是培养远见卓识的本领，对事物的发展有预见性，提升科学预测能力。三是恰当得体的表达能力。言谈要深入浅出，注意语言的通俗性，使大家听得懂，易于为人接受。四是勇于开拓的创新能力。管理者不仅自己要有开阔的眼界，创新的思维，更要善于创造使每一个组织成员发挥个人才能的机会，激励组织成员积极进取，勇于开拓。

3．管理者要增强非权力性影响力，要不断丰富自己的知识

这就要求管理者不断充实自己的知识，不断学习，使自己的知识随组织环境的变化不断更新，而且要带动员工进行学习，创造出一个学习型的组织环境。

4．管理者要增强非权力性影响力，要善于使用感情因

感情是人们对客观事物（包括人）好恶倾向的内在反映。积极健康的感情可以提高人的活动能力，消极的感情则削弱人的活动能力人与人之间建立了良好的感情关系．便能产生亲切感。在有亲切感的人与人之间，相互的吸引力、倾向力就大，彼此的影响力就深。管理者平时待人和蔼可亲，时时诚心体贴下属，与群众的关系十分融洽，他的影响力往往较大；如果管理者与下属关系比较紧张，那么就会造成双方的心理距离。我们在工作中常碰到这样的情况：一个平时与领导经常有交流的人，当犯了过失受到批评时，他容易接受，没有抵触情绪和逆反心理；如果平时与领导沟通较少，当他受到批评时，不一定听得进去，甚至产生对抗，这是因为双方有心理距离。

心理学家提倡：管理者要主动与下属一起聊聊，内容可以是家庭、生活、娱乐、工作等。双方见面，管理者要主动向下属打招呼，使人感到你平易近人，以诚相待。双方在感情上的相互感应，能融洽上下级之间的关系。管理者的关怀，双方的感情交融，必然会产生极大的能量，促使员工加倍努力工作，使管理者做出的决策、制订的计划、采取的措施，迅速变成下属的实际行动。这就是情感投资所产生的效应，它具有无言的感召力和影响力。反之，如果管理者冷若冰霜，对工作麻木不仁，对下属漠不关心，他在人们心目中则是没有地位的，这样的领导也不可能具有影响力。

管理者在使用非权力性影响力时，要注意主次关系。例如，在组成非权力性影响力的四个因素中，以品格、才能因素为主，知识、感情因素为次。一个管理者的品格如果发生了问题，成了负值，那么其他因素必然会受到严重的影响，其总和可能是零。同样，一个管理者的品格不好，能力又差，那么他的非权力性影响力可能是零，甚至是负数。因此，在实践中，管理者要针对自己的情况，发展某种非权力性因素。

—个好的管理者要想把事业办得有声有色，仅靠权力性的影响力是远远不够的，而是要以自身优秀的品质、才能、知识、真情，通过潜移默化的作用，渗透于工作之中，其工作就会得心应手，游刃有余了。

第二篇：张高睿8090后员工管理教练

《80、90后员工管理教练》

——强硬管理时代已经过去，教练时代到来

课程背景

现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中：

70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高 员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效 企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷 工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆

员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法 员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作

上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。

课程目标

系统分析80、90后员工成长经历与文化大环境的宏观因素 帮助管理者掌握后80、90后员工行为并适当引导 运用教练式的管理风格，有效的管理80、90后员工

使管理者做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展

培训方式

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+角色扮演

课程时间 2天 主讲老师 张高睿

培训对象 企业中基层管理者 课程大纲

第一模块：对管理现状和80、90后透彻的认识

1、认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改

你是不是常看到…… 70后与80后特征冲突 80、90后经典语录分析 80、90后的“缺点”与“优点” 80、90后员工的形为表现、心理特征、思维模式、价值观 2、80、90后员工引发的管理挑战---8090后声音：我要民主与自由

员工流失严重 团队管理难度增加 情绪与态度的管理增大 3、80、90后员工管理的原则

重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力 多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主 要结果少指挥---8090后声音：只要你想，我就能 常激励少批评---8090后声音：激励要即时与分明 做教导性管理者---8090后声音:不只是工资的增长

第二模块：从传统管理者到8090后管理教练

1、为何要成为8090后管理教练？

使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来

充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责 世界500强的先进管理理念

2、什么是管理教练？

四种管理风格认知

教练式管理与传统管理本质区别 管理教练的定义

3、如何成为管理教练？

教练的工作核心及原理 教练的信念原则 教练与被教练者的关系 教练的三大角色定位

小组研讨：“如何成为一名被下属认可的领导”

第三模块：8090后管理教练的四大能力

能力一：聆听—挖掘员工智慧

先诊断，再开方

挖掘潜能的“约哈利窗”模型 聆听的五个层次 如何聆听下属的心声

是什么造成了聆听的干扰 全面聆听的3R技巧 能力二：区分—找出问题关键

区分事实/真相/演绎

从假设中抽取事实

从推论回溯数据 解除限制性信念区分法 能力三：发问—方向性的思考

发问的类型与常见错误 改变无效的问话模式

有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力 解除当事人内心防卫的问话技巧

引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题 引导思考方向的“检定语言模式”

小组演练：领导者要如何发问，潜发下属潜能 能力四：回应—即时性的改善

诱发行动的回应技巧与与超然对话 教练“回应”的三种方式 建设性回应的核心要点 教练回应的情绪链接 抗拒回应的实用技巧

视频案例：《杜拉拉升职记》上级领导对下属的即时性回应 小组演练：诱发行动的回应技术

第四模块：对8090后员工管理的四大步骤

第一步：厘清目标

明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标 精准目标的五个关键要素 个人目标与企业目标关系 制定目标要点：

这是他要的目标吗？（把你的目标变成他的目标）这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）

你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）现场案例：绩效面谈中的目标清晰 第二步：反映真相

清晰现状的有效对话架构 找出现状与目标的差距

清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰 讲解要点：

我认为vs别人认为 拥护的理论vs使用的理论 表象vs事实

不知道自己vs不愿意知道自己

第三步：心态迁善

心态与目标的关系 从技术性转向调适性 迁善心态的核心技巧 找出可能抗拒的相关信念 角色扮演：问题员工的沟通面谈

第四步：计划行动

创造成果的三件法宝：目标—计划—行动 行动的检视及评估 跟进中的ABC教练技巧 跟进中的TOTE教练技巧 跟进中的回应技巧 行动计划检查表：

准备怎么做？步骤是什么？用什么衡量？谁来检查？承担什么结果？ 小组演练：四大步骤的综合运用

课程结尾：答疑回顾

1、检视回顾

两天的学习要点是什么？

你在两天学习中印象最深的是哪部分？ 两天的学习你最大的收获是什么？ 通过这个收获你准备采取什么行动？

2、学员提问

3、结束寄语

第三篇：加工厂如何提高职工参与管理的有效性

加工厂如何提高职工参与管理的有效性

强调职工参与的重要性，主要是职工参与管理对职工和加工厂双方都有益处。对职工自身而言，可发挥其聪明才智，改善人际关系，锻炼自身能力，实现自我价值。对加工厂而言，职工参与管理则可降低成本、提高效率、增强加工厂效益。

一、不同的职工参与管理形式体现了不同的权利，参与管理的效果也有所差异，但同一种职工参与管理形式在不同的组织内部却有着不同的参与效果，这就涉及到职工参与管理一个关键性的问题，即职工参与管理的有效性。职工参与管理的有效性将对实现加工厂目标和职工自身价值起关键性的作用。

1.调整组织结构。不同形式的组织结构将对组织内部的沟通交流效果有重要影响，同时也影响着加工厂职工的参与意识。分权化、富有弹性的组织结构比集权化、等级制的组织结构更能减少高层管理者与低层职工之间的摩擦，也更能提高职工的工作效率和职工参与意识。同时适当减少管理层级和管理宽度，可促进沟通渠道的畅通，以促使职工直接参与，提高工作效率和管理效益。

2.选择适宜的参与方式。在影响职工参与管理的因素中，其中就有职工的能力素质和参与意识、加工厂所需决策问题的性质类型这两大影响因素。因此加工厂在选择职工参与管理方式时，应综合考虑加工厂职工的知识文化水平、参与管理的意愿、参与管理的经验等职工自身特点和加工厂所需决策问题的性质类型等因素，进而决定选择以控制为主的较低层次权利要求的参与管理形式，还是以全方位式的较高层次权利要求的参与管理形式。

3.注重对职工的引导。职工参与管理意识具有一定的自发性，但要保证职工参与管理的有效性，就必须在日常工作中注重向职工充分、及时、有效地传达加工厂内外部有关信息，注重对职工进行适当引导，让其知晓和明确加工厂面临的市场形势、自身的工作目标及工作重点，使其增强参与管理的明确感。

4.重视对职工的培训。职工参与管理不仅仅需要强烈的参与意识，更需要具备一定的参与能力和相应的知识水平。加工厂是否重视培训及培训效果的好坏与职工参与管理的效果有着直接的联系。为促使职工参与管理有效性的提高，加工厂应注重结合发展实际，对职工进行与其岗位相关的技能培训和能力锻炼，提高其参与管理的意识和能力，增强其参与管理经验的积累，促使其更有效地参与加工厂管理。

5.重视管理层与职工的沟通交流。有效的沟通交流是加工厂内部正常运转的基本要求，同时也是促进生产力提高的有效手段。通过有效的沟通交流，可以从心灵上挖掘职工的内驱力，同时也缩短了职工与管理者之间的距离，有利于各项工作的顺利开展。管理层与职工沟通和融合得越好，职工参与管理的效果就越好。

激发职工的主人翁意识是职工参与管理得以实施的前提条件，采取合适的参与管理形式是职工参与管理得以成功的关键，也是提高职工参与管理有效性的强力保证。加工厂的成功离不开职工的积极参与，有效实施职工参与管理是加工厂制胜的法宝。

二、加工厂职工参与管理的运作制度

(一)职工代表大会制度。职工代表大会是加工厂职工参与管理的主要途径。职工代表大会成为其他参与方式的基础，有力地推动了加工厂职工参与管理的进程，很好的保障了加工厂职工长久、有效地参与加工厂管理的权利。

(二)厂务公开制度。厂务公开主要是对加工厂的相关生产、销售和经营信息的公开，从而可以使职工更多地了解加工厂的状况。为加工厂的经营出谋划策。厂务公开制度从根本上减少了管理层与职工问的信息不对称，从而提高了职工参与管理的积极性。

(三)合理化建议制度。推行合理化建议运动非常重要，因为加工厂的生存发展过程中随时随地都会出现新问题。必须群策群力，集思广益，而职工合理化建议制度。就是激发职工的全员参与，并使这些措施更有效。比如召开一些工作

会议，研究具体解决方案，并确定了一些由职工参与管理的制度，使加工厂职工参与管理真正得到了实效。

(四)集体合同制度。新的《劳动法》的颁布使得劳动者的合法权益得到了更好的保障。集体合同制度可以从根本上保证职工的就业、福利、工资待遇等切身利益相关的权益。使加工厂与职工双方都达到满意的程度，将成为职工参与管理的重要渠道。

三、实施职工参与管理应注意的问题

参与式管理有利于增强职工参与意识。提高职工积极主动适应和接受变革的能力，提高决策的质量。但是，参与式管理也会带来一些问题，如职工因其建议不被采纳而失去信心、管理者厌烦职工不切合实际的建议等。因此，为了确保管理者和职工都能从参与管理中受益，应注意以下几个方面的问题：

1.管理者要加强对职工的引导。如果职工经常提出的建议和意见不能被采纳，这样可能会影响其在实际工作中的积极性。因此。在实际工作中，管理者应根据实际情况向职工提出其需要建议的方向，并给职工一定的时间去思考，这样，就不会因为他们缺乏必要的手段和信息。而无法做出有意义的贡献。管理者所需要的思路和想法也会应运而生。

2.充分考虑职工的建议。参与式管理要求尊重职工的建议和意见。最终决策是以职工的建议为基础的。如果不能采

纳职工的建议，应当说明情况做出合理的解释。否则。职工会认为是走过场、搞形式，其结果是职工大失所望。以致造成严重的负面影响。

3.让职工自己选择。管理者在尽可能的情况下应允许职工进行决策选择。这是促成正确决策的最佳方式。

总之，随着大家的努力和教育培训程度的不断提高。加工厂职工的素质发生了很大的变化。加工厂的职工不再单单为了生存而工作。更重要的是为了实现自身的价值。他们渴望能力的充分发挥和更好的发展前景。充分地调动和发挥职工的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达到加工厂发展目标而共同努力。此外，职工参与管理可以集中大家的正确意见，使决策避免片面性，更加符合实际情况、更加完善合理，从而塑造一种蓬勃向上的气氛。

第四篇：员工参与管理

员工参与公司管理问题探究

唐林芳

商学院人力资源管理专业2009（2）班 20093079071 摘要：员工参与企业管理是当今国内外理论界和企业界都很关注的重要理论和现实问题。员工参与是企业对员工实施有效激励与约束的重要手段，也是解决企业管理过程中存在信息不对称，提高企业管理效率的重要途径。随着知识经济的到来，经济全球化趋势的加深，企业的生存和发展将越来越多地依靠拥有知识和技术的员工，中国企业越来越认识到员工参与管理在企业管理过程中的重要性。因此对员工的管理、激发员工的潜能、为企业创造更多的价值将成为今后管理的重点。员工参与企业管理正是一种“以人为本”的管理理念，并且越来越多地被现代企业所接受和采用。

本文拟通过员工参与管理理论的简单介绍以及对我国企业中员工参与管理的现状的描述，提出适合中国企业员工参与管理的几点启示。

关键词： 员工参与；理论；企业管理；激励；

一、员工参与管理的具体含义及起源

（一）含义

员工参与管理(Management by Participation)就是指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者处于平等的地位研究和讨论组织中的重大问题，他们可以感到上级主管的信任，从而体验出自己的利益与组织发展密切相关而产生强烈的责任感；同时，参与管理为员工提供了一个取得别人重视的机会，从而给人一种成就感。员工因为能够参与商讨与自己有关的问题而受到激励。参与管理既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。

员工参与既是公司对员工实施有效激励与约束的重要手段，又是解决企业管理过程中存在信息不对称，提高企业管理效率的重要途径。员工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和自我价值的实现，还关系到能否有效地约束监督企业经营者，以保证经营决策的科学性和及时性，更关系到企业能否获得持续发展，能否做大做强。通过员工参与公司的治理，促进公司和员工的共同发展，最终实现“ 双赢”的理想效果。

（二）起源

“员工参与”一词的出现最早源于西方资本主义国家，麦格雷戈最早将员工参与管理定义为：为发挥员工所有的能力，并为鼓励员工对组织成功地做更多的努力而设计的一种参与过程。麦格雷戈强调了员工参与管理对组织目标实现的有利性。之后学者又从主动性方面、平等地位、对责任感的需求以及各种具体权利方面对员工参与进行了概念上的界定。员工参与管理，是为了更好实现企业的目标，让员工根据各自的能力素质以及岗位需求，参加到组织的决策以及管理过程中来，最终实现企业和个人双赢的方式。

二、员工参与提出的理论依据

（一）人力资本专用性理论

人力资本和物质资本的专用性是企业准租金的来源。人力资本和物质资本都承担风险，因此员工和股东都应加入公司治理。

（二）经济民主理论

政治的民主在社会各方面都体现，对于构建和谐民主的社会来说，经济也该是民主的，因此企业财富的创造者—员工也应该加入公司的民主，参与公司治理。

（三）平衡治理五原则理论

企业剩余索取权和剩余控制权安排的平衡分布原则、各类利益相关者利益要求实现状态的对应平衡原则、企业利益与社会利益兼顾的原则、企业内部治理结构与外部治理结构的协调平衡原则、公司治理安排的动态平衡原则

（四）决策权理论

公司做出决策是由两个因素决定，即信息不对称和激励。在一些环节上，员工比股东及管理者拥有一些优势信息，因此在这些环节上由员工决策可降低成本。同时，他指出必须给予员工激励，这样才能避免他们忽视公司整体利益而仅仅为自己利益而做决策。

是否采用一项制度安排，最关键的在于采用后其收益是否大于其成本。员工参与管理减少的成本如管理成本、监督成本、沟通成本等与参与管理获得的收益相比，以确定是否采用这项制度。

三、员工参与管理的作用

员工参与管理无论是对于企业来说，还是对于员工来说，都起着很大的作用。这里从两个层面进行分析。

（一）员工层面：

员工参与管理使员工获得了认同感、责任感、尊重感和归属感（并不能直接获得很多的物质奖励）。这属于马斯洛需求的高层次，社会需要、尊重的需要和自我实现的需要。

（二）公司层面：

首先，员工参与管理可以增强组织内的沟通与协调。这样就通过将不同的工作或部门整合起来为一个整体的任务目标服务从而提高生产力。

其次，员工参与管理可以提高员工的工作动机，特别是当他们的一些重要的个人需要得到满足的时候。

第三，员工在参与管理的实践中提高了能力，使得他们在工作中取得更好的成绩。组织在增强员工参与管理的过程中通常包含了对他们的集体解决问题和沟通的能力的训练。

四、员工参与管理的类型

(一)国外关于员工参与管理的分类

根据参与事务不同性质以及参与事务的层次类型，国外学者主要把员工参与分为以下两种类型。1．根据员工参与管理的结构内容

Wall和Lischeron(1977)提出二种员工参与的类型。局部性参与:指组织内底层员工涉入决策过程中，但员工所参与的内容常以和工作本身相关者为主。中阶层参与:指中层管理者所涉及和参与的决策，管理者对所参与的内容常和整个部门或单位相关。远距离参与:指高层管理者才能涉及的决策，这部分的重大决策项目对于整个企业有较大影响性，可能会影响到组织内的每一个人。

2．根据员工参与管理事项的性质

Poofe(1986)将员工参与管理的事务内容分为二类社会事项:企业内有关员工福利及劳动条件等问题，如休假安排。人事事项:参与企业内人事问题的决策，如员工的雇用、解雇、升迁、调职等事宜。经济事项:有关企业生产、财务及销售等问题，如企业的生产计划、财务状况，甚至是企业合并等决定。

(二)国内关于员工参与管理的分类

国内学者对于员工参与类型的研究比较少，在此着重说明刘帆（2000）的观点。此观点结合中国的实际情况，提出了适合中国企业员工参与管理的新类型：放权参与、股份参与、动态参与、工作参与、沟通参与和学习参与。

五、员工参与管理的方式

国际企业的组织扁平化和国内企业的精简机构都充分说明，当今企业已经意识到员工参与管理的重要性，并通过这种放权参与激励员工的热情和积极性。现代企业制度的建立、产权制度的变革为员工参与决策提供了前提条件。此观点认为股东出资为公司提供物质资本，员工则为公司提供人力资本，两者应放在同等重要的程度，但在实际操作中，股东拥有包括决策权在内的更多权利，而员工则只享有领取工资的权利。显然这两者之间是不平等的，这种不平等易引起公司内部的劳资矛盾，因此应使员工参与持股。所谓员工参与持股，也即员工持股计划，只是员工参与管理的具体方式之一。

员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈和员工股份所有制方案。

（一）分享决策权

分享决策权是指下级在很大程度上分享其直接监管者的决策权。管理者与下级分享决策权的原因是，当工作变得越来越复杂时，他们常常无法了解员工所做的一切，所以选择了最了解工作的人来参与决策，其结果可能是更完善的决策。各个部门的员工在工作过程中的相互依赖的增强，也促使员工需要与其他部门的人共同商议。这就需要通过团队、委员会和集体会议来解决共同影响他们的问题。共同参与决策还可以增加对决策的承诺，如果员工参与了决策的过程，那么在决策的实施过程中他们就更不容易反对这项决策。

（二）代表参与

代表参与是指工人不是直接参与决策，而是一部分工人的代表进行参与。西方大多数国家都通过立法的形式要求公司实行代表参与。代表参与的目的是在组织内重新分配权力，把劳工放在同资方、股东的利益更为平等的地位上。代表参与常用的两种形式是工作委员会和董事会代表。工作委员会把员工和管理层联系起来，任命或选举出一些员工，当管理部门做出重大决策时必须与之商讨。董事会代表是指进入董事会并代表员工利益的员工代表。

（三）质量圈

质量圈是由一组员工和监管者组成的共同承担责任的一个工作群体。他们定期会面，通常一周一次，讨论技术问题，探讨问题的原因，提出解决建议以及实施解决措施。他们承担着解决质量问题的责任，对工作进行反馈并对反馈进行评价，但管理层一般保留建议方案实施与否的最终决定权。员工并不一定具有分析和解决质量问题的能力，因此，质量圈还包含了为参与的员工进行质量测定与分析的策略和技巧、群体沟通的技巧等方面的培训。

（四）员工股份所有制方案

员工股份所有制方案，即员工持股计划，是指员工拥有所在公司的一定数额的股份，使员工一方面将自己的利益与公司的利益联系在一起，一方面员工在心理上体验做主人翁的感受。员工股份所有制方案能够提高员工工作的满意度，提高工作激励水平。员工除了具有公司的股份，还需要定期被告知公司的经营状况并拥有对公司的经营施加影响的机会。当具备了这些条件后，员工会对工作更加满意。

员工参与管理的方式，在一定程度上提高了员工的工作满意度，提高了生产力。因此，参与管理在西方国家得到了广泛的应用，并且其具体形式也不断推陈出新。近年来，我国的企业也注重使用参与管理的方式，例如许多企业开始采用员工持股的形式。但是，参与管理并非适用于任何一种情况。在要求迅速做出决策的情况下，领导者还是应该有适当的权力集中；而且，参与管理要求员工具有实际的解决管理问题的技能，这对于员工来说并不是都能做到的。

六、影响员工参与管理的因素

（一）领导者方面

领导者对员工参与管理的支持态度、领导者的管理协调能力、领导者的性格和行为、领导者的授权意愿和管理理念、领导者对员工的尊重和信任态度、领导者与员工的人际关系等方面

（二）员工方面

员工自身的素质方面因素，包括员工参与管理的主动性、员工对现在的工作内容感兴趣程度、员工自身的知识水平、性格、能力、参与意识、成就取向等方面。

（三）企业方面

组织文化、组织的结构、组织的战略、组织制度层面和产权治理结构、内部或外部劳动力市场的劳动制度、组织内部管理层次和管理幅度、行业环境。

（四）其他

组织的凝聚力、管理者的授权意愿、管理团队中的团体动力 学对员工参与管理的影响。

七、我国员工参与管理现状：

但是,目前在我国的民营企业中，管理权是从属于所有权的，企业重大决策由企业管理方做出，即是企业资产所有者和经营者说了算，员工实际上大部分只能以劳动者的身份参与管理，其参与的力度也在很大程度上取决于企业管理者的民主意识。作为占我国经济重要地位的民营企业，应该积极实践员工参与管理的管理方式，为提高企业的综合竞争力提供强大的智力支持。

我国民营企业员工参与管理现状：

（一）民营企业内部管理机制有待进一步完善。民营企业的类型结构门类众多，日趋复杂，且民营企业的治理结构有待改善。其一，民营企业所有者权益结构中，企业主的所有者权益占主体，而且这种主体地位并没有随企业成长而出现明显的改变。其二，民营企业组织机构不断发育，为形成完善的企业治理结构提供了组织基础。2006年私营企业内部组织机构发育到较高的比例，其中，有股东大会的占58.1%、有董事会的占63.5%、有监事会的占36.5%、有党组织的占34.8%、有工会的占53.3%、有职代会的占35.9%。这些组织机构的发育，对于规范企业相关利益主体的行为，保障各自的权益，形成完善的企业治理结构提供了重要的组织基础。其三，私营企业的决策机制是以“企业主”为中心，且出现了大小企业“两头抓”的趋势。

（二）民营企业管理带有一定的家族制管理色彩。家族制经营的企业，在早期起步阶段，具有强大的凝聚力。但是，随着企业的发展、规模的扩大、利润的增加，家族的亲情在金钱面前难以维持，并进而影响和制约企业的发展。尽管不少企业进行了以现代企业制度为目标模式的改革，但是不成功的比比皆是。其原因在于：一是家长特权意识没有淡化；二是受传统文化价值观的影响。

目前，我国的大多数民营企业中，员工普遍感到缺乏工作安全感、归属感和自我实现的需要。这主要因为，私营企业的岗位分配从重要程度来说，是以与企业主关系的亲疏来确定的。研究发现，在私营企业里，大约有90%的财务管理控制在家庭成员手中；中高层管理人员40%左右是亲朋好友及家族成员，这就使得企业内部人员配置极其不合理，具有管理和专业技能、对企业有用的人才，很难进入企业中、高层。这种用人机制使得外来人才感到难以行使必要职权，无法发挥作用。另外，也很容易将家庭成员间错综复杂的血缘关系、姻亲关系带入企业，在企业管理中掺杂不适当的干扰因素，形成内耗，阻碍企业的发展。

（三）民营企业经营管理权高度集中。对于大部分民营企业来说，所有权和经营权都集中于企业主，基本上实行集权式管理方式。企业主个人独断决策，随意性大，影响决策的质量和科学性。中低层管理人员往往没有发言权，不能参与到企业管理与决策中来，基本上是一个完全的执行者，而且会经常随领导的意图而改变。企业主不能科学、合理地去放权，去调动员工的工作积极性。员工的工作大多数是机械的、被动的，这样很难使企业具有足够的活力和动力。企业经营者科学管理意识欠缺，把企业当成自己的私有物，强调个人权威的树立，不愿意放权，始终担心员工参与管理后会对企业利益和自己的权威产生消极影响，没有认识到员工参与管理对员工个人、企业发展的必要性。因而，在实际中疏于提供参与管理的渠道，也没有健全的保障、激励制度，对员工提出的建议毫无反馈，导致员工参与管理的积极性低。另外，薪酬也不能充分调动员工的工作积极性。

（四）员工没有参与企业管理的相应组织或机制。国有企业职工参与管理有一个全民所有制企业职工代表大会条例，而非公有制企业职工参与民主管理没有法律依据。尽管中华人民共和国宪法已经规定：人民依照法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。但与之相配套的一些法规，我国仍然尚不健全，从1986年国家颁布了《全民所有制企业职工代表大会条例》以来，近20年来，具体规范企业职工参与管理的法律几乎没有。1992年颁布的《中华人民共和国工会法》，虽然也重申了职工享有“参与管理国家事务、管理经济和文化事业、管理社会事务”的权力（第五条）以及参加职代会，行使民主管理的权力，但也仅限于全民所有制企业。也正是这样的规定在人们心中造成了一个误区，即职工参与管理、企业召开职工代表大会仅适用于全民所有制企业。也就是说，只有全民所有制企业的职工才享有法律赋予的这种权力。很多民营企业领导就以“我们不是全民所有制”拒绝职工代表大会，拒绝职工参与管理的体制。这种拒绝实际上是一种剥夺，它剥夺了宪法赋予广大职工参与管理的权力。

八、我国企业实现员工参与管理具体措施

（一）企业方面

1.企业的管理者应该转变经营管理观念

首先，企业主应该端正对员工参与管理的认识。员工参与管理不等于企业管理、决策及领导权力的丧失或权威的降低，适度的分权更有利于领导意图、企业制度的贯彻和落实。其次，应该辩证看待和灵活处理员工参与管理。员工参与管理不等于完全听命于员工。领导应从企业利益出发对员工建议进行科学、合理的取舍，同时采取积极反馈等保证员工参与管理的积极性。对员工参与管理制度不成熟而带来影响，应通过严密的制度的积极宣传加以规避，而不是以偏概少数负面影响而完全否定员工参与管理的意义。第三，企业要有合理的授权意识。管理者的授权意愿影响着员工参与管理的深度，这就要求管理者要切实授权，积极引导员工参与到与他们工作相关的管理工作中去。

2.设定科学合理的组织目标。

参与的员工对所要解决的问题应有充分的了解，也就是说要意识到决策对于个人的重要意义，然后提出的意见方能中肯。员工有参与的知识和能力，同时对自觉讨论的问题有所贡献，如果讨论的问题超过了员工的知识，易使员工感到不切实际，产生挫折感。参与讨论的主题应与员工的工作和生活有关，使讨论的结果可增进积极的目标，从而引起参与的动机。

员工参与管理要求企业的员工抱有一种主人翁的意识和精神从事工作。企业员工职能分工不同，工作岗位不同，但都要为实现企业的组织目标而共同努力。组织目标的建立，要使每一位员工有明确的工作目标，要强化员工个人的积极性、责任心和介入感，使他们怀着充分的热情参与到企业的经营与管理活动中。而这一目标的设立过程必须有员工的参与，才能达到良好的效果。

3.创造良好的沟通环境。

良好的沟通是高效率工作的开始。要有效地进行员工参与管理，组织内部的沟通系统必须畅通无阻，领导和员工之间要做到充分的沟通，顺畅的沟通渠道以及良好的沟通的环境对于员工参与公司管理是非常重要的。经理信箱或者邮箱，搞问卷调查或者定期召开小型的座谈，充分进行交流，用书面、口头方式直接向高层管理层反映，再由管理者商讨决策，最后再反馈给建议者。通过沟通，创造一个无障碍的员工参与管理环境，使员工的参与能量发挥到极致。

4.完善公司的制度安排。

（1）公司章程中应明确规定，建立职工董事、监事制度，使职工进入企业决策和监督的最高层。

（2）加强和完善职工代表大会制度。将职代会的作用发挥出来，充分维护职工权力权益。

（3）企务公开制度。将与企业的相关生产、销售和经营财务信息公开，让广大员工及时了解公司的各项费用开支，重大经营活动和经济状况。

（4）完善集体合同制度。集体合同制度可以从根本上保证职工的就业、福利、工资待遇等切身利益相关的权益，使企业与职工双方都达到满意的程度。

（5）构建科学的薪酬与绩效体系。员工参与企业管理与决策，为企业贡献了自己的力量，企业应该为员工提供一种与其相匹配的报酬体系。

5.加强对公司员工的教育和培训

培养员工的主人翁意识、加强对员工管理知识技能方面的培训、要关心员工，培养员工的归属感。

6.采取灵活多样的参与管理形式 企业应结合实际，选择适合自身企业特点的参与管理形式，以达到增强员工工作自主性、提高员工工作积极性及组织效率、提升企业综合竞争力的目的。

（二）员工方面

员工要主动行使自己的权力，要有主人翁意识，将企业看做自己的家，用心的去维护企业利益，做好各项本职工作，并尽所能出谋划策，同时，在空余时间要自己主动的学习，补充自己的知识，提高自身素质，这样才能更好的发挥自己的作用。

结论语：

我国在企业员工参与管理方面重视还不够，虽有制度，但落实力度不够。员工参与管理程度问题是以后研究的重点。实证研究匮乏，应该加强量化研究。

参考文献

[1] 杨瑞龙，周业安.企业的利益相关者理论及其应用[M]，经济科学出版社，2000.115-116。

[2] 姚华.参与管理对组织效率的影响[J]，山西经济管理干部学院学报，2005(12)。

第五篇：如何提高管理的有效性

如何提高有效性管理能力

管理关系到企业发展，也决定了企业的市场竞争能力。管理在一定程度是企业核心竞争力的体现。而提升企业核心竞争力的关键，在提高管理者实施有效管理的能力，因此，企业的有效管理必须从“头”开始，这里所指的“头”是人的思想观念和理解认识上的“头”，即“头脑”。当然也包括承担管理职责的“头头”。现就以如何提高管理者有效性的能力与大家交流体会，仅供管理践行者参考。

一、怎样认识和理解管理

“管理”一词的定义，有多种不同版本的解读，而管理者应该要把“管理”的概念理解清楚，才能帮助有效地实施管理。从广义上讲，“管理是为达到同一目标而协调集体所作努力的过程”。这一对管理定义的表述相比较而言较为贴切。第一，它清晰概括了管理的三个基本要素和主要特征。基本要素一，是“目标”。它是管理要实现的愿景与定位或规划与任务。明确做什么，做到什么程度。实施管理必须要使目标能“落地”，并要实现可量化；基本要素二，是“集体”。管理的对象是“人”，人成“众”即需要组织管理；基本要素三，是“协调”。为保证目标的实现，整体机构与各环节要实现步调一致必须通过协调达成相互间的共同配合。第二，管理的特征用“过程”作定义，准确体现了管理的动态特征，上至企业的目标任务，下至管理的各单

1元或项目始终处于PDCA受控状态运行，循环往复周而复始。这就是“管理”广义的概念。

“管理”狭义的概念通常是指“管人”与“理事”，即通过

对人的控制实现把事情做好。

不管从广义还是狭义看，管理始终都是围绕“人”。但同样

是对人这一管理主题，东西方因文化背景的不同，体现在管理理念上和管理的具体实施上也不尽相同。比如，西方管理以“性本恶”为基点，管理在一定程度上是基于对人的不信任出发，因此采用契约和严格的制度来约束和控制人。实施法制，把法放在管理首位，是西方管理的特征。体现在管理上，西方管理让人发挥作用的最大上限是这个职位所要求的最高技能，而不是这个人的最大才能。西方职业经理人制度就是这种管理理念的体现。但西方在对管理理论研究特别是在系统性管理与应用管理等方面有许多可取之处，值得学习、借鉴、吸收和运用。而东方管理确切地讲中国式管理则是以儒家文化为背景，以“性本善”为根本点，把情感放在实施管理的重要位臵。注重人格魅力，体现“德”的作用，管理更注重调动和发挥人的潜能，个人能力发挥的空间和自由度相对较大。因此，中国企业管理经历的历史虽短，却造就了一大批优秀的企业和著名的企业家。

二、实施管理应把握好以下关系

1.分设机构与整体协同的关系

“管理幅度理念”指组织架构中的领导，能直接而有效地领

导下属的可能人数，越过一定的限度，效能就会大幅度降低。因此，实施管理时，采取分而治之，合而为一。“分”是根据企业规模和专业特点的实际设臵各级机构和岗位，发挥各类人员的特长，“分”不是目的，“分”是为更好地实现整体优势，更有效地实现整体目标服务的。

前苏联研制生产的米格——25战机，其优越的性能广受各国

关注，然而飞机专家研究后惊奇发现，米格战机使用的部件与美国战机相比要落后许多，而“米格”整体性能却达到甚至超越美国当时最先进的飞机。这个案例说明的一个事实是，任何事物内部结构是否合理，对整体功能的关系影响非常之大，结构系统合理其整体会大于局部之和，反之结构系统不合理，整体的功能就会小于局部之和甚至产生负值。这就是“米格——25效应”。企业管理亦同样，系统结构非常重要。如果缺乏系统性理念，机构设臵不合理势必影响整体的运行效果，而整体的机构设臵合理，机构职责也明确但各机构处什么位臵，就以局部思维定势思考或面对问题，只关注过程或过程的结果，没注重管理运行的最终结果，缺失整体意识，不顾及整体系统所需作怎样的合作，就是通常所讲“屁股指挥脑袋”的现象。

“合而为一”是管理的目的。“合”需要管理者需要培养系

统性的整体理念和全局意识，通过“分”和“合”的过程，取长补短，实现整体效应大于单体之和的效果，使局部的弱势通过有效管理实现整体的优势。

2.重要事务与紧急事务的关系

管理者每天都身处繁杂的事务之中，日常面对的事务，原则

可分为两类：一是重要的，二是紧急的。如果没有把重要的事做好，就会陷入每天忙于应对紧急的事。大家都知道健康对每个人都是重要的，而治病都是紧急的。如果平时养成良好的生活习惯，注重锻炼就会减少生病。大家也知道防火是重要的，救火是紧急的。但平时防火工作没做好，就会导致天天忙于救火。管理亦如此，产品质量安全、信息系统运行安全、生产安全，凡此等等保证企业能在正常状态下运行的都是事关重大的事。管理的关注点就要落到系统性安全的防范上，排查可能发生安全隐患的源头，把风险控制的基础管理工作做到位，就能从根本上实现对风险的有效控制。这需要管理要有系统意识，克服做事而就事论事、头痛医头、脚痛医脚的思维方式和工作习惯，避免产生天天忙于应急而救了今天的火又埋下明天的雷。管理讲求系统性，实施有效管理，既要低头拉车，踏踏实实做事，更要抬头看路，就是知道对所做的方向是否正确，思考方法是否合理。

3.原则与细节的关系

管理讲究的是平衡，而客观的状态又往往处于错综复杂的矛

盾纠葛。比如企业追求效率与效益，可又讲求做事要精益求精，追求完美。大家熟知发生在十五世纪英国的波斯沃斯战役，因一枚马蹄钉而亡了一个帝国。因此，“马蹄钉的故事”成为“细节是魔鬼”的典型案例。可“彼得斯定律”证明的是为产品最后百

分之一的完满性所做的努力，可能导致市场的丧失。告诫并给人的启示是：“精细勿拘细，求全莫贪全”。运筹管理如何把好原则与细节这个度，平衡好两者之间的关系是对管理智慧和能力的考验。

管理者遇事要大处着眼，把具体的事纳入到整体系统去思考

定位，分析最终可能的结果作取舍；小处着手，就是关键性的问题和细节明察秋毫，再小也决不放过。

4.管人与理事的关系

“北风和太阳”的故事是这样说的，冬天，北风和太阳比赛，谁能将路人的衣服脱下，北风鼓足劲地吹，企图将路人的衣服刮走，不料路人却将衣服越裹越紧。太阳则不露声色地慢慢释放热量，后来路人就将衣服脱掉了。这个故事所体现的管理理念，是以情感化员工。我们讲管理是要求把人管好。而要想把人管好必须先要管好自己。古人云“其身正，不令而行，其身不正，虽令而不从。”庄总始终倡导：要求员工做到的，班组长首先要做到；要求班组长做到的，中层干部首先要做到；要求中层干部做到的，领导班子首先要做到。领导身先垂范，严于律己，以德服人。如果说一个不具备管理能力的人承担管理，那是成本最高的管理的话。那么，让一个虽有能力也懂管理，可其身不正的人承担管理，不但成本昂贵且风险与后患无穷。所以“才”与“德”，“德”更重要。有人总结，“学问好不如做事好，做事好不如做人好”。在管理上做人好不是做老好人，而是身正，德行好，以自己的言行

作表率，让下属自觉、自愿接受管理和进行自我约束，才会使员工发自内心把工作的关注点集中统一到企业的目标，为实现目标不懈地努力。

管理者管人除自身的表率，管人还必须关切员工的需求和心

理预期，要搭建平台给员工创造个人发展机会和成长空间，要注重人才开发的投资，培养人，造就人，提高员工的综合能力和价值。

管人是管理的前提和手段，理事是管理的目的。有效管理通

过做事来体现。做事要把握好三个基本要求：一是做得对，即要做正确的事；二是做得好，以正确的方法做事；三是做得快，做事要讲效率。有效管理还要求管理者修炼“厚度”，提高化繁为简的能力，把复杂的简单化，高深的粗浅化，专业的大众化。制度变革和创新的推动者，使管理始终适应实际促进企业发展。

管理大师德鲁克的感悟：“管理的有效性虽人人可学，却无

人可教。”管理者应学会学习，注重思考与实践。知之彻底者，行之必易。