申报星级市场报告

第一篇：申报星级市场报告

东方灯饰广场创建星级文明市场

工作报告

重庆东方灯饰广场（原重庆金泰成灯饰广场）位于江北区主干道建新东路五里店商圈中心地带，交通便捷，环境幽雅。总投资近1.5亿元，商场营业面积三万六千平方米，是重庆市最大的专业灯具市场，为重庆市灯饰行业协会会长单位及协会所在地，被业内视为灯饰航母。广场汇集了来自广东、福建、浙江、江苏等著名生产厂家和香港、台湾、意大利、日本、德国等国际知名品牌300余家，经营各种进口、国产民用灯饰、工矿灯具、道路庭院照明、泛光灯具、“三防”特种灯具等万余个品种。大楼一——三楼经营灯饰，四楼经营窗帘布艺，负一、二楼经营装饰建材等，实现“一站式购物”极大方便了消费者。东方灯饰广场自2001年8月开业以来，探索专业化、规范化、现代化的经营之路，以专求精。广场以良好的硬件设施和优质地段区位等优势吸引来近200余家品牌厂商；以诚信经营和优质软件服务吸引广大消费者。

东方灯饰广场在经营管理中，既为经营户提供健康稳步发展的空间，又特别重视保护消费者权益，为消费者和经营者提供优质服务，深受经营者喜爱、消费者欢迎。商场先后多次荣获市、区“文明市场”、“诚信经营单位”等荣誉称号。

一、强化内部管理，建立健全各项规章制度。

2006年3月，大楼开发商建川集团公司调整产业结构及组织机构，由伊斯特物业公司对整个大楼进行物业管理，东方灯饰

广场的经营管理由东方灯饰广场有限公司负责运作。各部门职能明确，分工合作，各项规章制度建立健全。

二、不断改进市场基础设施及经营服务设施。

商场加强基础设施的建设，有重庆市同类市场中堪称一流，地区中最好的购物环境，让顾客走进商场就有心情舒畅、休闲放松的享受。

1、2005年底，大楼花巨资重新装修，让东方品牌标识醒目、广告位布局规范合理，极大提升了商场品牌形象，成为地区一景。

2、2006年3月起，一楼、三楼灯饰商铺门头进行了统一装修（二楼在2005年底已完成全面改造），雷士照明旗舰店、三雄极光照明旗舰店、西蒙旗舰店、松下照明、吉豪照明、欧普照明、华艺照明、品上照明等专卖店商铺的强势入驻，使商场店铺形象得到了提升。

3、商场内统一店铺店招、门牌，一楼大厅增设服务台、公示拦，各楼层导购图设置醒目。

4、大楼免费提供户外停车位百余个，由三名专职保安负责指挥，车辆停靠有序。

5、消防设施齐全，不定期组织消防学习和训练。

6、由专业的清洁公司为大楼提供保洁服务，商场随时保持窗明几净，地面整洁。

7、为顾客专门配置几十把休闲座椅，商场舒适的购物环境，不时成为市民休闲、憩息之地。

三、诚实守信，规范场内经营者经营行为。

1、商场以经营“业内知名品牌或极具潜力的个性品牌”为商户进驻

原则，场内经营者需提供相关证件等手续，严把进场关。

2、商场建立了《东方灯饰广场管理条例》、《商品信誉卡使用制度》、《商品实行明码标价的规定》、《治安保卫工作制度》、《消防管理制度》、《卫生管理制度》、《装修管理规定》、《人口与计划生育管理与服务制度》、《质量问题市场先行负责制实施细则》等各项规章制度，并落到实处。如：收取商品质量保证金，售后服务实行先行赔付制。几年来，我们把商场信誉视为立足之本，诚实守信，让消费者满意，绝不让消费者有“投诉无门”的现象发生。2007年3月一文姓消费者因联系不到原销售商家（合同到期退场），我商场随即按“市场先行负责制“为该消费者更换了部件，并承担了配件费用，让文女士非常满意。今年1月一王姓消费者也遇到类似情况，因商铺变更找不到原销售方清洗水晶灯，我商场得知情况后马上联系专业人员上门清洗，并承担了升降梯的租用费用。

3、督促各经营户建立了进销存台帐，使用商场统一制作经物价部门审定的标价签明码标价，严格执行物价政策和国家规定的定价原价，不欺诈消费者，不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠等欺诈行为，不允许价外收取任何不合理收费。近几年来，尚未接到过消费者这方面的投诉。

4、商场建立了经营户经营档案，包括：个人档案、营业证号、经营商品类别品种、代理（经销）品牌、产品质检报告以及3C认证等资料，切实保护消费者的利益。

5、从商铺装修管理入手，规范商品展柜（架）高度，人性化满足消

费者视觉需求。

四、提高服务质量，服务好消费者和经营者，争创星级文明市场。

1、各楼层醒目地方公示该楼层主管、保安及服务电话，第一时间内服务好经营户、顾客，及时化解处理好各类矛盾，保证商场良好的经营秩序，让商家与客户，消费者与经营者和谐相处，把商场建成一个亲情一片、和谐共赢的小社区。开业以来，商场尚未发生过重大治安事件，充满和谐之气。

2、成立灯具售后服务中心，提供灯光工程设计、导购以及上门维修服务。

3、一楼服务台接待现场咨询、投诉，并建立客诉档案，投诉完结率达到100%，并作不定期回访。

4、各店铺普及安装POS机，让顾客无障碍刷卡消费。

5、大厅内安装电视机，播放商品信息及灯具知识介绍等，方便顾客选择。

6、设立宣传牌，介绍国家有关法律、法规以及商场各项制度等信息。

7、商场各主通道及店铺内设立温馨提示牌，如：提醒消费者索取信誉卡、灯具质保期、购物注意事项等提示，引导消费者学会保护自身合法权益。

8、不定期征询商户意见，作顾客信息反馈调查工作，被商场采纳的建议并给予奖励。开展活动以来，采纳建议13条，有2名顾客得到了奖励。

五、品牌发展，实现双赢。

1、着力以发展大众化精品灯饰专业卖场，经营有关灯饰产品销售、服务、培训、文化传播等全部领域的综合性商场。东方灯饰广场将“买好灯在东方”要求商家“卖好灯更应在东方”，作为自己的经营理念，视消费者和经营者为两个“上帝”，让消费者买得满意，用得放心；让经营者在东方投资放心，增强在“东方”发展的信心。

2、通过承办各类公益事业及文化娱乐活动贴进老百姓，使商场既是消费者心目中信赖的灯具专业卖场，又成为社会主义精神文明建设、社会和谐发展的宣传阵地。如：2006年与商报合作的“东方灯饰杯”2006秋季房交会户型装饰设计大赛“、2007年与晨报合作的“贫困大学生寒假到东方打工”、“三雄极光照明免费征集住户赠灯”，“直辖十年回报社会五宝镇中心小学及下属村小三所学校献爱心活动”等，一轮接一轮的商场促销活动和文化娱乐活动让消费者得到了实惠，经营者促进了销售，商场知名度得以提升，实现了多赢，同时为地区和谐发展、促进精神文明建设尽了应尽之力，深得市民赞赏！通过开展创建星级文明市场活动，东方灯饰广场的规范化管理水平得到了进一步提高，经营者的经营理念和服务水平迈上了更高的台阶。我们决心将以良好的环境硬件和优质服务的软件，吸引更多的经销商和顾客，我们要不断学习，实现管理创新，着力打造、规范管理、诚实守信、文明经商、和谐发展的市场环境！为将东方灯饰广场建成为百姓喜欢的购灯首选专业卖场，为逐步实现“西部领先，全国一流”的目标而不断努力奋斗！

重庆东方灯饰广场

第二篇：申报星级材料

朝阳社区工会在胜利镇党委、政府的正确领导下，在胜利镇工会的具体指导和安排下，在社区党支部的大力支持下，充分发挥工会组织的积极作用，认真处理、协调广大居民、职工和工会会员的各项事务，协助社区居委会做好居民思想工作，关心职工居民的生产、工作和生活。为社区文明建设做了一些实施，并取得了一定成绩。

一、领导重视、大力支持

为了搞好工会工作，社区把工会工作纳入了重要议事日程，成立了工会工作领导班子，建立健全了各种规章制度，全年召开了多次专题会议，确保了工会工作经费，从人、财、物全方位给予大力支持。

二、努力解决居民职工的实际问题

为了解决一部分困难居民、职工家庭的生产、生活问题，保障他们生活有序，今年，我们从维护社会稳定的角度出发，结合充分就业社区的创建工作，认真做好摸底、调查、走访和帮扶安置工作，并根据各户的实际情况，对辖区4户符合条件的特困家庭落实了居民最低生活保障，对45名下岗失业人员进行了再就业培训，对13名下岗失业人员和农民工实现了再就业，为5个个体工商户办理了小额贷款，对13名特困居民进行一帮一结对帮扶，通过不同形式的方式帮助辖区居民、职工解决他们生活和生产中的实际问题。

三、积极完成上级布置的工作任务

为推进社区服务的创新工作更进一步发展，我们动员辖区各方面力量和资源优势，最大限度地开展“共驻共建、资源共享”活动。全年召开了多次党建、社建及辖区企业工会工作交流会，分别与12家工会单位签订了“联建共创”和“用工”协议，为辖区开展各项工作打下坚实基础。

总之，我们坚持以服务会员，服务单位工会为宗旨，努力打造和谐社会。在社区统一领导下，团结一班人积极发挥每个工会会员的最大能力，为创建充分就业社区和保持示范社区做出应有贡献。

第三篇：申报星级申请书

关于xx大酒店申报三星级酒店的请示

xx旅游局:

xxx自改扩建以来，一直把创建三星级酒店作为工作的重要任务之一。为全面提升我县旅游接待功能，提升旅游服务品牌。酒店现正式提出创建三星级酒店申请。现将酒店的情况汇报如下：

酒店于2010年12月25日完成了三星级酒店扩建。酒店前身为xx大酒店，始创于2006年，于2010年8月开始按三星级的标准对其进行扩建，现已全部完成。

酒店地处xx76号，地理位置优越，交通便利，离汽车站5分钟路程，离火车站15分钟路程，属于县城中心地段。酒店共x层，建筑面积约4000平方，并带有x个车位的停车场。装修豪华舒适。

酒店主要涉及四个业务：客房、餐饮、会议与休闲。客房现有x间，其中总统套房x间，套房x间，标准双人间x间，标准单人房x间。餐饮现有x个包厢，及一个约x平方的大厅。酒店拥有大、小共计x个会议室。休闲主要以沐足为主，能同时接待x人。

酒店可提供客房预订、早中晚餐、信用卡结算、行李存放、代客预订和安排出租车、送餐、擦鞋、留言、叫醒、代售邮票、代发信件，提供传真、复印、打字、国际长途电话、电脑出租以及残疾人相关等服务。

综上所述，酒店已符合三星级酒店评定标准，现正式向贵局申报三星级旅游饭店，请贵局批准。

妥否，请批示。

xxxxxxxxxxx

xxx年xx月xx日

第四篇：星级班组申报

优秀服务班组申报

尊敬的各位领导

你们好！我们是制造部分选班，很荣幸我们班这次能参加这次的优秀服务班组竞选。首先感谢领导对我们班的支持和认可。立足岗位，务实创新，努力争创一流班组是我们班全体员工对自己的要求。在班组的安全生产建设中，我们班做到了一下几个方面：

1、首先加强宣贯安全生产责任制，尤其是对新员工定期开展工艺培训。每次明确每个岗位安全责任的要求，生产必须按照工艺执行。

2、严格执行安全操作标准，建立以班组长和班组员工为主体的安全生产小组，针对安全生产中的薄弱环节和主要工序，确立安全生产管理重点，加强控制，稳定发展。

3、组织员工安全自检，互检活动，支持专检人员的工作，及时反馈工作中一些不合理流程。以确保产品的质量，培养员工多岗技能，合理选择合适的人员做合适的岗位，以确保产品过关。

4、发扬员工不怕苦，不怕难的精神，把控好质量关，监督好每一个岗位，时时刻刻保持十二分精神，不能有丝毫马虎，每个员工都能很好的遵守劳动纪律，都能做好本职工作。

5、班组根据现有生产条件，积极组织有关‘记忆精益生产’方面培训，让每位员工深刻了解精益生产的必要性、严肃性，让每位员工都能积极的参与到精益生产工作中来，从各个细节减少浪费，提高效率，学习其他班组的优点并督促整改本班组生产中的不足。

鉴于我们班组在2017年下半年，在公司各方面的支持下，取得的成绩和员工的精神面貌态度上的提升，争取在2018年做的更好。恳请公司对我们班组评为优秀服务班组。

望领导批准为感！

制造部分选班

2017年11月12号

第五篇：星级职代会申报

星级职代会参评材料

车间工会

二〇一二年以来，车间工会以创造“六好区队”为主线，紧密结合本单位实际，围绕各时期的工作重点，落实矿工作会议和职代会精神，在矿工会和区党支部的领导下，积极参与我区各项管理，精心组织召开了车间四届二次职代会，下面对本次职代会的情况总结如下。

第一部分：四届二次职代会召开情况

一、领导重视，精心组织

为加强对筹备工作的领导，区成立了筹备工作小组。筹备小组多次召集有关人员开会，对会议的筹备工作明确分工，责任到人。车间工会还召开委员会研究大会有关事宜，区党政联席会多次听取筹备情况汇报，对大会的重要事项、主要环节进行研究、确定。在筹备小组的统一领导下，大家积极主动、协调配合，做了大量的工作，保证了大会的如期召开。

二、积极动员职工参政议政，广泛征集职工代表提案，严肃认真的做好代表提案的解答工作

在代表提案征集的过程中，区党政领导高度重视，筹委会多次召开会议安排部署，宣传提案征集的内容、意义，各位代表密切配合，很快征集到提案书32份。经认真筛选分类，归纳整理出重要提案9条。区党政联席会对这9条重要提案逐一进行认真讨论研究，给予严肃认真的解答，解答报告将提交大会审议，会后由车间工会进行督办落实，使全区代表的人民主权利得到充分尊重。第二部分：四届二次职代会成果表现在：

一、突出职工安全教育，职工安全行为逐步规范。

车间工会历来重视职工安全技术培训教育工作。一年来，坚持通过各种会议、学习、培训等形式对职工进行经常性安全教育，强化“自己的安全自己管”安全自主管理理念。同时，还通过一日一题、一周一例、一月一考等活动，逐步提高职工安全素养。特别是在矿开展的“手指口述”安全活动及精细化管理工作中，车间工会走在前列，紧密配合区党政，落实了党政工团齐抓共管责任制。

坚持把安全文化建设活动作为一项重要的工作来抓，扎扎实实地开展了群安员上岗、11种隐患人排查帮教、联保互保、亲情教育、安全知识竞赛等安全文化活动，切实发挥工会组织的安全网络作用。车间工会还为职工建立了安全档案，定期进行安全行为考评，并根据考核情况评选青工安全明星、安全标兵。活动中涌现了一大批像王满意、李万春一样的安全先进典型，起到了较好的安全示范带头作用。通过安全文化建设各项活动的开展，职工安全意识增强了，职工行为得到了规范，逐渐养成安全生产的良好习惯。

二、加强民主管理，履行民主监督，维权职能进一步强化。区车间工会继续把推行民主管理，履行民主监督，强化维权职能作为凝聚人心的大事来抓。

1、车间工会加强以职代会为基本形式的民主管理，加大职工代表源头参与的力度。区制订的生产管理制度、经济分配制度、材料管理制度、安全管理制度都经职代会讨论、审议通过后执行。

2、认真贯彻落实职工代表提案，对职工代表提出的提案专门开班子会进行解答，做到件件有落实，并提出解决办法，四届二次职代会共收到职工代表提案32条，已全部得到落实，提案落实率达98%。

3、深入发动职工开展合理化建议活动，全区职工集思广益，有力的促进了我区的生产发展，这也是全心全意依靠职工、齐心协力抓好各项任务的具体体现。

4、体现在经济分配上，车间工会严格按照《淮北矿业集团、矿关于矿（厂）务公开工作的实施意见》的要求，完善了相关制度，加大公布范围，使政务公开向规范化迈进，真正做到政务经济公开及时、透明、公正。让职工做到心中有数，同时，车间工会积极参与了经济分配制度的制定，并监督其执行情况，做到先公布，后执行，在奖金分配、人员调整等重大问题上，区班子开专题会集体研究，杜绝了管理漏洞，区队班组没有出现侵犯职工利益现象。

另外，在遇到条件复杂的情况，车间工会队认真做好劳动保护工作，防尘口罩、雨衣、风镜等劳动保护的及时投入，彰显了人性化管理理念。

三、大力开展扶贫送温暖工程，努力营造“职工之家”气氛。群众利益无小事，区车间工会经常深入医院，职工家庭了解看望伤病职工，坚持深入到职工群众中去，虚心听取他们的意见和要求，为他们解疑释难，近可能为他们解决实际问题，做职工的贴心人。

主动做好特困职工、伤病职工的帮扶工作。深入医院、社区看望慰问困难、伤病职工30多人次，审批发放救济金达5000余元，把组织的关怀送到了职工的心坎上，增强了区对职工的凝聚力、向心力、感召力。一年来，车间工会认真做好职工思想政治工作，通过宣讲、板报、广播等载体，对职工进行普法教育、计生宣教、形势政策解读等，通过家访谈心、隐患人帮教等活动的开展，及时为职工答疑释惑，促进了区队稳定。2011年全区没发生一起治安案件，无一人受过治安处罚；无一人违反计生条例。而先进典型更是层出不穷，全面涌现出像劳动模范张志平、跟班干部沈新金等一大批先进典型，为桃园矿三个文明建设增添了光彩。

四、围绕各个时期中心工作，积极组织开展多种形式的劳动竞赛。我矿采掘接替紧张，施工条件复杂，车间工会以班组为单位开展保出勤、保安全、比奉献为内容的班组竞赛。全区呈现了你追我赶、谁也不甘落后的喜人局面，采取分解任务、进度上墙、班组嘉奖等措施，激励职工参战，圆满完成了会战任务，并实现了安全生产，有力的保证了矿生产的正常接替，先后成功组织开展了在1031等掘进会战。特别是7131切眼和风巷整治施工中克服线长、巷压大、底软等诸多影响因素，实现7煤的安全生产无事故。正是由于在掘进系统突出作用，才确保了1等矿重点接替工作面的提前投产，有力地缓解了我矿采掘接替紧张的局面。

另外还积极组织开展修旧利废、回收材料节约竞赛，都收到了良好的效果。