常涛2011-2012年工作总结2

第一篇：常涛2011-2012年工作总结2

2011-2012第一学期工作总结

尊敬的系领导：

自2007年9月至今，我担任辅导员工作已经四年有余，四年的时间已经让我对辅导员的工作有了深刻的认识。我的日常工作主要有两方面内容：一是学生管理工作，二是文体活动负责人。

从学生管理工作方面来讲，我觉得辅导员是学生管理工作的主力军，是学生思想教育的引领者，更是连接学院与学生之间的纽带。从文体活动负责人的角度来见，我觉得大学生活应该是动感的、活跃的、积极的，在即将过去的一年里，我本着“服务学生，服务学校”的宗旨，以学校为主导，以学生为主体，统筹开展我的各项工作，让学生顺利完成从高中到大学的转变，适应了丰富多彩的大学生活。

现将具体工作总结如下：

一、深入学生学习生活，开展思想教育

去年9月份，我接管了10级D10A4、D10A5、D10A6、D10Z1四个班级。通过一年半的磨合与了解，我已经基本了解了这些学生的思想、学习、生活状况，也使学生了解了我的工作思路与方式，较好的完成了工作的融合与交接。

在思想教育方面，采取整体引导与个体教育相结合的方法，注重学生内心需要，融入学生生活，给予亲人般的指引与关怀。本学期里，我分班召开班会，走访宿舍，找学生谈心，加强与同学们的交流，这些工作不仅消除了同学们和我距离感，也让我更加的了解学生的思想心理，为以后的工作打下了良好的基础。对部分思想松懈，学习不积极主动的同学，我投其所好，摸清他的兴趣爱好，再给予引导，取得了比较好的成果。思想教育不仅要让学生体现个体的地位和价值，更

要给予他们尊重和重视，才能从根本上做到“以人为本”，才能以德

服人，以理治人。

二、注重培养学生素质，加强班风、学风、舍风建设

在班级建设方面，从班委班子建设、学生学习管理，学生宿舍管

理等各个方面展开。班风建设以班级领导班子建设为带动，班委成员

要在实际工作中不断的进行自我调整和锻炼，班委成员要定期开展例

会和班会，对工作进行总结并提出下一步的工作计划。学生学习管理

工作我从日常考核，考勤抓纪律等方面展开，对于逃课、违纪等现象

采取说服教育与严厉批评相结合的方法，让他们重新走回课堂。学生

宿舍管理，从宿舍卫生、宿舍考勤，宿舍安全等方面展开，定期组织

能够凝聚宿舍向心力的活动，营造良好的氛围，树立“宿舍是我家”的思想，让同学们从学习、生活等各方面不断地提升自我。

三、开展贫困帮扶工作，加强班级凝聚力

现在我带的四个班级，除申请助学贷款外，学校也实施了给贫困

生发放生活补助的政策，这使贫困生能受到生活方面的资助，帮助他

们解决了生活上的困难。贫困生的评定过程中，我一方面听取广大学

生的推荐意见，另一方面亲自深入学生中调查，在全面了解的基础上

按照“公平，公开，公正”的原则，保证将资助金切实的落实到每一

位贫困生手中。在物质帮助的同时，我也注重对贫困生思想上的帮助，经常与贫困生交流，谈心，解除他们心中的自卑心理，使他们能振奋

精神，安心学习，思想上不掉队，学习上不落伍。

四、积极组织参加各项活动，加强精神文明建设。

我积极组织学生进行社团活动，以良好的社团活动调动同学们的热情，以丰富的文化体育活动提升学生的素养，在增强体育锻炼与文

化修养的同时，培养集体主义观念与团体合作意识，达到健身、娱乐、竞技和情感发展的效果。

除了辅导员的具体工作，从我自身来讲，我还做了以下几个方面：

一、加强自身学习，不断提升自我素养

在对学生进行管理的同时，我还对自己严格要求，在生活和工作

中多看多学，不断提升自身的工作能力和个人修养，不断加强职业素

养的学习。

二、围绕大学生活，组织有意义的活动

本学期，在学院领导与系领导的安排和指导下，在组委会的共同

努力下，我负责的院篮球赛、系里的拔河比赛等文体活动，组织得力，反响热烈。通过这些活动，加深了与学生的联系和友谊，拉近了与学

生的距离，为以后的工作奠定了良好的基础。

回首过去半年的工作，在院系领导的大力支持、鼓励下，在同事的帮助下，我的工作有很多进步的地方，但也存在不少不尽如人意的地方，在以后的工作中我会积极进取，优化工作方法，提高工作效率，关心学生全面成长，引导学生全面发展，想学生所想，急学生所急，做学生所需，倾情，用心，尽力，力争把学生工作做到更好。

机制工艺系：常涛2011-12-20

第二篇：常涛2011-2012年工作总结2

2011-2012第一学期工作总结

尊敬的系领导：

自2007年9月至今，我担任辅导员工作已经四年有余，四年的时间已经让我对辅导员的工作有了深刻的认识。我的日常工作主要有两方面内容：一是学生管理工作，二是文体活动负责人。

从学生管理工作方面来讲，我觉得辅导员是学生管理工作的主力军，是学生思想教育的引领者，更是连接学院与学生之间的纽带。从文体活动负责人的角度来见，我觉得大学生活应该是动感的、活跃的、积极的，在即将过去的一年里，我本着“服务学生，服务学校”的宗旨，以学校为主导，以学生为主体，统筹开展我的各项工作，让学生顺利完成从高中到大学的转变，适应了丰富多彩的大学生活。

现将具体工作总结如下：

一、深入学生学习生活，开展思想教育

去年9月份，我接管了10级D10A4、D10A5、D10A6、D10Z1四个班级。通过一年半的磨合与了解，我已经基本了解了这些学生的思想、学习、生活状况，也使学生了解了我的工作思路与方式，较好的完成了工作的融合与交接。

在思想教育方面，采取整体引导与个体教育相结合的方法，注重学生内心需要，融入学生生活，给予亲人般的指引与关怀。本学期里，我分班召开班会，走访宿舍，找学生谈心，加强与同学们的交流，这些工作不仅消除了同学们和我距离感，也让我更加的了解学生的思想心理，为以后的工作打下了良好的基础。对部分思想松懈，学习不积极主动的同学，我投其所好，摸清他的兴趣爱好，再给予引导，取得了比较好的成果。思想教育不仅要让学生体现个体的地位和价值，更要给予他们尊重和重视，才能从根本上做到“以人为本”，才能以德服人，以理治人。

二、注重培养学生素质，加强班风、学风、舍风建设

在班级建设方面，从班委班子建设、学生学习管理，学生宿舍管理等各个方面展开。班风建设以班级领导班子建设为带动，班委成员要在实际工作中不断的进行自我调整和锻炼，班委成员要定期开展例会和班会，对工作进行总结并提出下一步的工作计划。学生学习管理工作我从日常考核，考勤抓纪律等方面展开，对于逃课、违纪等现象采取说服教育与严厉批评相结合的方法，让他们重新走回课堂。学生宿舍管理，从宿舍卫生、宿舍考勤，宿舍安全等方面展开，定期组织能够凝聚宿舍向心力的活动，营造良好的氛围，树立“宿舍是我家”的思想，让同学们从学习、生活等各方面不断地提升自我。

三、开展贫困帮扶工作，加强班级凝聚力

现在我带的四个班级，除申请助学贷款外，学校也实施了给贫困生发放生活补助的政策，这使贫困生能受到生活方面的资助，帮助他们解决了生活上的困难。贫困生的评定过程中，我一方面听取广大学生的推荐意见，另一方面亲自深入学生中调查，在全面了解的基础上按照“公平，公开，公正”的原则，保证将资助金切实的落实到每一位贫困生手中。在物质帮助的同时，我也注重对贫困生思想上的帮助，经常与贫困生交流，谈心，解除他们心中的自卑心理，使他们能振奋精神，安心学习，思想上不掉队，学习上不落伍。

四、积极组织参加各项活动，加强精神文明建设。

我积极组织学生进行社团活动，以良好的社团活动调动同学们的热情，以丰富的文化体育活动提升学生的素养，在增强体育锻炼与文化修养的同时，培养集体主义观念与团体合作意识，达到健身、娱乐、竞技和情感发展的效果。

除了辅导员的具体工作，从我自身来讲，我还做了以下几个方面：

一、加强自身学习，不断提升自我素养

在对学生进行管理的同时，我还对自己严格要求，在生活和工作中多看多学，不断提升自身的工作能力和个人修养，不断加强职业素养的学习。

二、围绕大学生活，组织有意义的活动

本学期，在学院领导与系领导的安排和指导下，在组委会的共同努力下，我负责的院篮球赛、系里的拔河比赛等文体活动，组织得力，反响热烈。通过这些活动，加深了与学生的联系和友谊，拉近了与学生的距离，为以后的工作奠定了良好的基础。

回首过去半年的工作，在院系领导的大力支持、鼓励下，在同事的帮助下，我的工作有很多进步的地方，但也存在不少不尽如人意的地方，在以后的工作中我会积极进取，优化工作方法，提高工作效率，关心学生全面成长，引导学生全面发展，想学生所想，急学生所急，做学生所需，倾情，用心，尽力，力争把学生工作做到更好。

机制工艺系：常涛 2011-12-20

第三篇：谢涛工作总结

在以流逝去的两个月时间里，我深深的感觉到公司的活力与发展和全体同事热气、拼搏、向上的精神。都拥有共同的一个目标，共同的一个理想去努力、去奋斗、做出自已想要的成绩出来。

我的主要是以成都为中心及周边省市的客户信息收集，销售团队管理，主要是以当地的吃喝玩乐 生活体验为主的工作。通过这两个月电话沟通及面谈返溃回的有用信息显示，有需求、有用量、竞争品牌、公司规模、性质及关见决策人物、意向性二三十家有效客户。同时通过客户信息的返溃及与王总和同事共同分析、探讨以划分出好几家重点客户并可以做为长期重点跟进的客户

不同行业、不同性质、不同问题的代表客户分析举例

1．仙迹缘

目前的联系情况：无法多店验证

成都老字号连锁食品企业，设备陈旧，不过品牌深入人心，因为当初采购的全是一体机，类似于以前的286，无法多任务同时验证，如果能解决多店验证问题，必签单

2．成都雍雅河鲜馆

无法接受不同人群，相对于此类高档餐饮店，目标人群是个问题

解决方案：提出1+1模式，引导客户由不是目标人群 转移到目标人群观念上

3．成都高端KTV 无法接受不同人群，相对于此类高档KTV，目标人群是个问题

解决方案：提出1+1模式，引导客户由不是目标人群 转移到目标人群观念上 4.成都高端美容院

基本接受团购模式，可往往只是给出一次体验，而如果让美容院给出更多体验次数，相对于商家是亏本的。

解决方案：针对美容院某个一次性项目合作，多次项目合作的话商家如果愿意，可以进行采纳。

5．成都流量问题

成都开站2个月，流量一直是个问题，目前已经拿下了很多品质产品，赞助我们来提高流量。

6.全国客户问题

基本上很多全国客户都有人联系，我觉得全国客户应该归结一下，否则撞车。

需改进的：

1．加大准客户搜索能力，提高对行业、网页、电话沟通、用量、需求的信息识别能力。同时提高对营销的技术专业知识。

2．多向有经验的同事和对手学习与沟通做对比，如美团，拉手等，他们是怎么去与客户沟通、怎么去挖掘客户与自已的工作情况做对比，自已的那里不足，那里需要改进，那里需要加强。

3．日常生活中，随时对自已的工作做总结，随时发现自已不足的问题进行更新改正，不要走弯路。

4．自我培养狼的心态，碰到问题勇于去解次问题，做事情要没有任何的借口，不要为自已去种种借口。

时间如流水，我会在以后的工作，更多一份思考，更多一份勤劳，更多一份成绩来回报我自已，回报关心我的老总和同事。我一定不会让大家失望。

第四篇：工作总结(曾涛)

工作总结

二〇一〇个人高铁年终工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。至去年12月，到武汉动车车间担任列车长工作已近一年，在车间领导及同事们的支持与帮助下，我很好的融入到高铁乘务工作中。一年来，我在思想上、学习上、工作上都取得了一些进步，学到了不少，也成长了不少，较好地完成了段、车间交给的各项任务。主要情况汇报如下：

一、勤于学习、善于思考促成长

高铁在很长一段时间内对中国铁路人来说是新事物、新领域。不光在硬件设施和运营模式上与际有线铁路不同，更多的是对我们管理模式、服务理念上提出的更多、更新、更严、更高的要求。

开行之初，我对高铁乘务工作的理解，只是建立在把列车卫生搞好，物品归置到位，不带问题回车间就行。随着时间的推移，我发现光做到这些是不够的，还远远不能适应高铁发展的需要，不能满足广大高铁旅客的需求。更为科学、人性化的管理，提供更为优质的服务成了我工作中的的首要任务。要想与高铁相适应，进一步提升班组管理能力、提升为旅客服务的能力，做一名优秀的高铁动车组列车长，我需要改进和加强的地方还很多很多。为提高自身的素质能力，我一方面向书本学，学习作业标准、学习细化流程，不断完善自己的乘务工作；一方面向身边的人学，学习其好的工作方法，服务措施，不断提高做为一名列车长的工作效力；一方面向身边的事学，学习突发事

件发生时好的处理方法，总结不足，不断提高自己处理问题、应对问题的能力。

经过一年来的努力，我在车班管理、个人能力等方面都有了长足进步，对高铁乘务工作有了全新认识，这与车间领导的指导和同事们的帮助是分不开的。

二、老实做人、踏实做事求佳绩

1、在车班管理上

我认真学习车间制定的班组管理措施，落实一体化管理，努力做到同学习、同乘务、同标准。高铁乘务工作主要由客运人员、餐饮服务人员及列车保洁人员组成。虽然不是一个单位，但是一起担当着动车组的服务工作。要想有较高的服务质量，三组人员之间必须有良好的配合。要想有良好的配合必须把大家拧在一起，心往一处想，劲往一处使。

我经常组织车班开展各类活动，如：吃团年饭、过元宵节、乘务员生日聚会、庆祝会等。邀请车班乘警、机械师、保洁、海航参加，以此拉近各乘务工种间的距离，使车班一团和气，极大的提高了车班的凝聚力。生活中注意关心爱护职工，适时了解他们的困难和心里状况，及时进行调节。

平时工作中我注意开好“两个会”，即出乘会、退乘会。出乘会上提出本趟工作重点和要求，传达车间相关任务指示，退乘会上对照乘务标准，作业流程，旅客反映总结当趟工作好的和不好的方面，提出改进方法和措施。我在车班开展了“一车两组”活动。工作中把车班

分成两个小组，即大号乘务员、保洁员一组，小号乘务员、保洁员一组。在乘务出退乘会上总结两组的工作，做比较，在车班形成了很好的竞争氛围。两组间有竞争更有交流，利用学习会的时间，车班总是抽出时间让两组进行交流，交流乘务中处理各种事件的心德，交流如何更科学合理的执行和完成上级下达的任务，看谁提出的好的工作意见及方法多，看谁完成的任务更好与更快。虽然车班乘务员多次更换，虽然乘务模式从固定交路到现在的大轮乘，并从以前的一长两员到现在的一长一员，但是车班这种相互交流，相互促进的氛围却一直没有改变。

不论怎么变化，三乘间总能保持密切的配合，相互关心，相互支持，车班工作效力不断加强。

2、在乘务工作中

记得开行初期，车间毛主任送车，把我叫到身边，告诉我三车放置乘务箱的柜子摆放较乱，要我以后多关注这一块的工作。虽然语气轻淡，虽然事情很小，但是对我的触动却很大。因为我从始至终就没有想到这一块的工作，忽略了对这些表面看不见地方的检查，自己的工作还很不仔细。很多工作细节都需要用心去把握，不用心，工作肯定做不到位。

此后工作中我时刻牢记动车无小事，每件事都来不得半点马虎的定律。从列车始发整备、安全设备、服务设备的检查，到乘务中的一个微笑、一个手势，旅客的一句问询都要认真对待。我总结出一套工作理论，并经常对乘务人员传输。首先是一劳永逸的工作一次性做，如：安全备品、服务设施状态，三乘人员证件的检查，乘务箱、清扫用具、展示柜的摆放，备品柜、多功能室的清理，灭火器等旅客不易触及地方的擦抹要求一次完成，并且标准要高。因为这些工作一次到位后不容易被破坏，可以省下心来专注别的工作。这个叫一次完成法。第二个是反复性的工作经常做，如：地面卫生，厕所、洗脸间、网兜内的清理和定型，较容易被破坏，要求乘务员、保洁员经常对这些地方进行检查，发现被破坏及时补充，尽可能的还原到列车出库状态。这个叫还原工作法。第三个是重点工作重点做，如：遇重点旅客时要有照顾、有服务，夜间行车对熟睡旅客要有提醒，客流较大时旅客上下车要有组织，夏天防烫、冬天雨天防滑等要有宣传等等。这个叫重点针对法。

平时工作中我要求乘务人员必须展示出最好的服务礼仪、形象及工作标准，去对待每一次的出乘。并注重培训乘务员的责任心、爱心、包容心、同情心和耐心。只有具备了这五种品格才能成为一名真正的优秀乘务员。以此为基础的服务才是真诚的服务，只依靠技能、技巧来服务的乘务员，永远不可能真正留住旅客，也不可能成为一名优秀的乘务员。

乘务中我奉行“四个一的理念”即：每小时最少巡视一次车厢、发现一个问题、纠正一项错误、听取一条旅客见意。时间长了，在“四个一”的帮助下，车班存在的问题与不足越来越少了，旅客心里面想的、需要的、知道的越来越多了。对乘务中发现的问题要求及时更正解决，对旅客提出的每一条见意都能认真对待。

一年来，我在车间领导的帮助和指导下，带领车班先后完成了春运运输，五一、十一“黄金周”，暑运、亚运会、亚残运会等各类运输及接待任务，没有发生一次旅客投诉或不良反应，多次受好评。

三、对照标准、一丝一点找不足

对照动车组“一流品质、一流标准、一流服务”的要求，对照“政治素质优、职业技能优、工作业绩优、群众评价优”的四优标准，反思自已还存在以下不足：

1、对车班工作发挥的指导作用不够。大局观念不强，工作中缺少全盘考虑，有顾此失彼的事情发生。

2、在工作安排中重安排，轻要求，但在具体落实上，没有用一流的标准去要求、去衡量，标准还不够高。

3、工作方法方面还没有完全做到统筹兼顾，管理水平还有待提高，在工作中还存在一些薄弱环节。

4、动口能力较差，在展示高铁优质服务，品牌打造上还有欠缺。

四、下步打算

在今后的工作中，我将时刻把解决自身不足，完善自我放在第一位，努力做到：

1、强化管理水平。用动车组“一流品质、一流标准、一流服务”的理念指导自己的实际工作。用制度管人，按制度办事，进一步强化集体观念和团队意识，增强车班的向心力、凝聚力。

2、强化工作作风。在工作中一定要以身作则，发挥表率作用，在工作上带头实干，用自己无形的人格力量和模范行动影响和带动身边

干部职工。在实际工作中重细节，重标准，对每一项工作任务都要求自己，要求乘务员做的更好一点、更扎实一点、更全面一点。

3、强化展示能力。平时工作中注重使用普通话，锻炼自己动口能力，大胆展示，大胆表达。

中国铁路正一步一个脚印的走进高铁时代，做为一名中国铁路人我为之倍感自豪，我将以饱满的工作热情，积极的工作态度，极高的工作标准投身到我未来的工作中去。我相信，只要我有坚定的政治立场，强烈的敬业精神和扎实的业务知识水平，就能在车间干部的领导下抓好工作，不断取得新的成绩，我将用实际行动来回报各级领导的培养和支持。

武汉动车车间 曾涛

二〇一〇年十二月十四日

第五篇：个人工作总结-李涛

个人工作总结

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，我圆满地完成了以下工作：

一、出色地完成了对微信公众号微信支付的开通和相关配置。

二、成功建立了微信商城，并通过测试，为以后的微信活动开辟了广阔的路径。

三、修改改善并建立了我们的微信微官网。

四、进行了知食坊微信订阅号的认证工作，并做了初步的配置，为以后的发展奠定了坚实的基础。

五、为企业申请并认证了新浪微博、腾讯微博和新浪博客。

六、建立了知食坊健康社区，为广大微信粉丝提供了一个讨论分享的平台。

七、开展了利用微信公众号进行微信活动“分享免费送”的策划活动。回顾这一个月的工作，在取得成绩的同时，我也找到了自己在工作中存在的不足和问题。由于刚参加工作不久，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导，对此，我表示深深地感谢！鉴于自己自身的不足，我认为在今后的工作中我要更加勤奋钻研，谦虚好学，以提高自身业务水平和工作能力为切入点，用自己的实际行动和成绩为公司创造更大的价值和意义。

那么，我将从以下几个方面着手努力：

1、本职工作方面；要加紧通过微信消息的推送，微信活动的开展迅速地为公司积累微信公众号的粉丝数量；另外积极筹备微信的客服系统，留言系统，包括调研系统等工作的开展。

2、专业技能方面：谦虚好学，向前辈求教以增加自己的业务知识，另外，公司每个月的图书补助，同样为我的学习提供了方便，使我能够更快更好的进步，“没有限制，没有借口”这样别具一格的公司文化也大大地激发了我求知的欲望，为我今后的发展做了完美的铺垫。

3、社会方面：善于交往，我刚刚踏出校园的我们，充满了青涩和幼稚，这让我深刻的感觉到自己和同事们之间的差距，这种差距是不仅仅来自知识的高度差别，也是经验积累不足的表现，更是岁月沉淀方面的差别。古人云；三人行，必有我师！在今后的工作中我需要多和同事们进行沟通和交流，同公司不同层次工作人员进行互动，学习他们身上的优点，以弥补自身的不足，经过时间的磨练，让自己逐渐变得完美！

看花容易绣花难，虽然轻轻松松为自己提出了这几条努力方向，但我深深感受到肩上无比沉重的任务，值得欣慰的是我愿意承担！因为茶叶因沸水才能释放出淡淡清香，人生也只有经历种种磨难才能散发出美丽光芒，我坚信这是对我人生道路的考验，我更加坚信通过自己的努力，我一定会在公司成功旅途中添上自己辉煌的一笔！我们的公司是充满光明和希望的公司，是充满爱和凝聚力的公司！因为公司的产品既符合国家的战略目标，又符合我国公民的需求，公司的团队是一个团结友爱，洋溢着高素质，把个人利益融入公司长远发展的团队„„所有这些都让我对公司的未来满怀憧憬和期待，能够在这个伟大而神圣的地方工作，能够成为这个令人羡慕的团队中的一员我感到无比的感到骄傲和自豪！

以上就是我这一个月的工作总结，感谢各位领导及同事们在这段时间给予我的热心帮助！我知道我的总结还有很多不足之处，但是我会努力学习，不断提高自己更方面的能力，如果有什么地方欠妥还请各位领导予以指正，谢谢！

李涛

2014年8月18日