系统操作指导手册

第一篇：系统操作指导手册

中小学生学籍信息管理系统操作

指导手册

一、转学、休学

1、本校转出学生到省内学校的。学校需明确转出学生的去向，并出具转学证明，在系统中等待转入学校提起申请转学的操作，然后处理。（本乡镇范围内转学可不提供转学证明,但需要联系转出学校确定年级班级）

2、本校转出学生到省外学校的。目前的操作是：在学籍管理系统中的日常管理—学籍异动申请—点击申请—输入学生姓名查询出学生—异动类别选择其他原因离校，原因选择转出本省！一定要写清楚是转出本省否则会被计入辍学。并在异动说明中说明学生所去的省份和学校,上传有效就读证明；然后将本乡镇范围内的转出省外的学生以电子表格和纸质材料加盖公章的形式报区教育局基教股。

3、省内学校转入到本校的。根据学生的转学证明，在日常管理—学籍异动—点击申请—在学校名称那里单击-在弹出的对话框中点重置-输入需要转学的学校名称-在下面选择正确的学校-点击选择-再输入学生姓名或其他信息查询学生—异动类别选择转学（转入）-输入转学日期-输入转学原因-保存-在弹出的对话框中如果有转学证明的选择是上传佐证材料(外区县转入的最好上传转入证明，否则对方会审核通

不过)，没有的选择否-保存-完成了提起申请转学。再在学籍异动学校审核中进行审核，选择同意转入，等待区县教育局审核同意了就可以转入了。

4、省外学校转入到本校的。直接在学籍注册—学籍注册—在校生注册中将该生信息注册进入系统，但该生信息只能成为临时学籍。然后将这些学生以纸质材料校长签字、加盖公章的形式报区教育局基教股。

5、休学。学生生病一个月以上的，需要休学，学生或其家长提供医院证明，学校同意后，报区教育局批准休学。系统操作步骤为：学籍管理—学籍异动申请—申请—输入学生名字—异动类别选择休学—填写好休学原因,并上传佐证材料。

6.义务教育阶段学生不允许退学、开除、留级。

二、照片采集

1、可通过数码相机或摄像头采集学生照片。

2.（1）学生照片规格

①.淡蓝色背景颜色，近期正面免冠彩色头像数码照片。②.照片规格:358像素（宽）×441像素（高），32mm × 26mm，分辨率150dpi以上。

③.人像在相片矩形框内水平居中，头部占照片尺寸的 2／3，常戴眼镜的学生应配戴眼镜，人像清晰，层次丰富，神态自然，无明显畸变。

④.数码照片要求为jpg格式。

⑤.照片文件大小应小于60K。

（2）学生照片文件命名规则

①.有身份证号的学生，其照片文件以身份证号命名，并按年级、班级分文件夹存储。

②.无身份证号学生，其照片文件命名规则为：学校标识码_班号_姓名，并建立单独文件夹存储全校所有无身份证号学生的照片文件。

3、照片上传

（1）单个照片上传方式：在学籍管理系统中—日常管理—学籍数据维护—点开班级—选中学生—点击维护—上传学生照片。

（2）学生照片批量上传方式：在学籍管理系统中—日常管理—学生照片采集—上传学生照片。

三、变更学生关键信息

1、首先查看学生是否在问题学籍中，如果在问题学籍中请先处理了问题学籍才能进行下一步操作

2、在学籍管理系统中—点击学籍管理—日常管理—关键数据变更申请—输入学生姓名—查询出学生后进行变更。

四、常见问题及其处理办法。

1、关键数据变更中查询不到人的原因：（1）该生是问题

学籍；（2）该生的姓名中间有空格或姓名后面有空格。

2、单个维护照片时看不见弹出的对话框，解决办法：到七星关区学籍管理QQ群（群号码6250155）中下载照片采集IE设置操作说明，按上面的方法进行操作。

第二篇：混凝土搅拌站员工操作指导手册

混凝土搅拌站员工操作指导手册

混凝土搅拌站是制备新鲜混凝土的成套专用机械，其功能是将混凝土的原材料-水泥及掺合料、水、砂、石料和添加剂等，按预先设定的配合比，分别进行上料、输送、储存、配料、称量、搅拌和出料，出产出符合质量要求的成品混凝土。

混凝土搅拌站操纵该设备时，要严格遵守以下限定原则：

1、混凝土搅拌站工控机不能做为办公电脑使用。

2、请在雷电天色不要出产，封闭系统并断开总电源。

3、手册随时要在控制室内拿到。

混凝土搅拌站违规操纵提示

1、混凝土搅拌站新购的搅拌主机在使用开始时，不能马上满负荷运行，减速机如不进行调整期运行的话，其寿命会显著地降低。

2、皮带机不能带载启动。

3、分歧划定的骨料出产混凝土会对设备造成损害，骨料最大颗粒直径为80mm。

混凝土搅拌站在工业生产中极为常见，看似庞然大物的搅拌站当如何操作呢？下面让我们看一看混凝土搅拌站员工操作指导手册吧！

混凝土搅拌站员工操作指导手册，认真复验录入所有数据，经试验人员、操作员经确认无误后签字备案，方可生产。严格按配合比生产，没有试验室试验人员书面指令，任何人不准随意增减原材料、外加剂及用水量。搅拌时间视混凝土状 态，未经试验人员同意不得随意增减。

生产中，应密切观察计量是否准确，超过规定误差应及时调整落差。所有计量在空载时，应处于极小值的范 围内。计量系统出现其它异常情况必须及时汇报处理。水泥、外加剂、水误差不能超过±1%，发现水泥、外加剂 质量不够时，应及时查找绞龙是否堵塞，并及时排除，集料误差不能超±2%，当误差超标时应及时查找原因并手 动补偿和记录。

作业完成后在两小时内，将主机所有接触混凝土部位清洗干净，不准出现累计一段时间突击清理现象。混凝 土生产中出现停电，立即手动卸料，并清洗相关部位。按搅拌站使用说明书严格执行。每次正式生产启动设备前 必须与维修人员协调配合，第一次打铃时长不少于10秒，经维修人员确认各机械工作部位无人并不存在事故障碍 时，通话告知而后打第二次铃，应不少于6秒钟。间停6秒钟后设备方可运转。按设备说明书、规范规定要求定期 对搅拌站的各种电子称量设备进行标定效验（先用标准砝码标定，最后再实物称量），看看计量误差是否符合要 求规定并做好记录，标定时应通知试验人员同时标定。

第三篇：德育精细化管理系统指导手册

文 章来

源莲山 课

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德育精细化管理系统指导手册

序 言

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中提出：“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，超前部署教育信息网络。依托信息化建立起高效的管理机制。”《纲要》及教育部2013年工作要点中对教育信息化做了具体规划和明确要求：建设覆盖全国各个学校的教育管理信息系统，教育决策与社会服务水平显著提高，学校管理信息化应用广泛普及。

在信息化快速发展的环境下学校管理环境也发生了变化，特别是德育管理这一牵涉面广、内容复杂，政策性和原则性很强的管理工作，它涉及到教学、科研、后勤等部门，人员包括教师、学生、党政干部也包括各类服务人员，这一学校中最为复杂、牵动全局的工作，直接关系到学校办学方向和根本教学任务的完成，德育工作始终是学校工作中处于重要位置，学校管理的重头戏。

当前在学校德育管理存在一些问题，如德育目标过于笼统、空泛和划一，学校德育管理基本靠经验，缺乏强有力的技术支撑，在德育管理制度上兜圈子，导致出现责任不清、都管都不管的状况。为了解决这些问题，我们推出“德育精细化管理系统”，明确管理流程，责任具体到人，问题在线追踪，改变了以往德育管理因人干预存在的问题，强化德育的过程管理，采用信息化的工具和手段，实现管理流程的在线化，从而促进教育管理决策科学化、公共服务系统化、学校管理规范化。

本指导手册旨在给“德育精细化管理系统”应用单位和学校提供参考，同时也是对以往该项目推广经验的一次总结和汇编，编制过程中难免出现一些不足之处，希望大家多提宝贵意见，力求使应用工作更加标准化和规范化。

第一篇 “xx”德育精细化管理系统应用实施办法

“xx”德育精细化管理系统的应用是指通过软、硬件的建设，帮助学校通过网络建立起覆盖全校的德育管理系统，具备德育量化考核、德育测评、德育管理以及较小沟通等公共服务能力，为学校的德育管理创新提供技术支撑。

一、建设德育精细化管理系统的意义

1.充分满足学校、班主任、家长、学生等不同层面、多方位工作的需求，为学校德育工作提供一个交互平台，形成家庭、学校、社会共同参与德育工作的新格局；

2.通过德育管理系统的建设形成工作常态信息数据库，为学校领导决策提供科学依据；

3.通过学校德育管理系统的建设实现学校德育管理的信息化，形成学校德育管理的新模式；

4.通过学校德育管理系统的建设提升学校德育管理的水平，形成一支育人意识强、勤于育人、乐于育人的德育管理队伍；推动师生精神面貌的进步；

5.通过学校德育管理系统的建设推动学生道德素质目标、法纪素质目标、思想政治素质目标的进步，帮助学生形成自主管理、自我调控并做到自我约束，体现出较强的主体意识和创新精神；

二、德育精细化管理系统建设要具备的条件

1.学校具有外网服务器（或者电信公司租用服务器），学校要接入宽带，保证学校各个办公室与学校的老师在校办公能够使用网络；

2.学校的老师年轻化，信息技术操作熟练，特别是已经通过信息技术实验学校评估的单位；

3.项目实施能够突出学校的特色，对区域内的其他学校起到引导和示范作用；

4.学校在信息化应用上有发展规划，具有超前性和先导性，示范作用突出。

三、德育精细化管理系统建设流程

1.学校明确德育精细化系统建设的需求；

2.根据学校的需求制定个性化的方案，学校领导给予确认；

3.签订项目施工合同；

4.公司根据个性化方案，调整项目内部流程；

5.项目交付，用户培训。

四、德育精细化管理系统的应用与管理

1.项目的应用由学生科（德育处或政教处）牵头，制定系统应用的规则，确保学校每个人都能有效的落实系统的要求；

2.学校领导亲自抓，对系统的应用给予政策上的倾斜性支持，加强管理，总结经验；

3.定期组织学校班主任学习管理的技巧和经验，对提升快的班级给予宣传，对班主任老师给予表扬。

第二篇 应用“xx”德育精细化管理系统实施方案

一、“xx”德育精细化管理系统架构

1.系统网络拓扑图

2.德育精细化管理系统功能模块结构图

系统采用b/s模式设计，用户无需安装客户端只要能够上网就能够使用，极大的方便了学校的德育管理和与家长的沟通。

1.学校通过德育精细化管理系统的搭建，为学校提供了可靠的在线管理，所有信息随时查询，极大的提高了效率；

2.学校德育精细化管理系统的搭建，实现了与家长的及时沟通，家长可以随时了解学生在校的情况；

3.学校的各类德育量化指标，通过系统可以按周、按月或年形成相关报表，极大的提高了统计效率；

4.系统为学校管理者提供了查询功能，能随时查询到所需要的任一信息，并形成报表打印。

二、功能设计及主要技术指标

“xx”德育精细化管理系统帮助学校搭建起德育管理信息平台，平台具有数据录入、数据分析、数据统计、数据查询等功能，可完全满足学校的德育信息化管理、家校沟通，德育量化数据统计等需求，通过创造一个开放式的网络德育教育环境，促进学校德育管理水平的提升和家校和谐发展。

1.系统功能设计：

a.安全管理功能

系统为用户进行管理设置了强大的管理模块，所有用户的添加、权限的设置全部可视化操作，管理便捷，具有分级权限管理，方便快捷的数据统计和报送功能。能够满足学校管理人员信息化水平不一，实现管理简便的要求；系统的用户密码验证、数据备份、模块操作日志记录等；

b.学生信息管理功能

系统为学生管理提供了便捷的管理功能，学生信息实行一键导入，极大的降低了老师的工作强度，提高了效率，学生信息各个科室可以调用，查询，并与学生的其他记录建立了系统的链接，确保了学生信息的整体一致性；

c.德育量化统计功能

系统为德育量化提供了详细的统计通路，所有的德育量化计分，每日录入，系统自动统计出每个班级、学生的德育量化情况，并形成报表，极大的方便领导的管理；

d.寝室管理

通过系统可以对学校的寝室以及学生床位进行有效的在线管理，并定位到人，老师通过系统将每一个学生安排到对应的床位上，建立起学生的寝室信息库，为寝室卫生和寝室纪律的管理提供了前提条件；

e.在线留言功能

系统为家长和老师提供给了在线留言功能，家长可以通过系统与老师进行在线留言互动，老师也可以通过系统的留言进行恢复，从而实现家长与老师之间的有效沟通；

f.家校协同功能

系统为家长及时了解学生在校情况提供了家校协同管理模块，家长通过系统设定的账号、密码登陆后，就能够查看学生在学校的如成绩、出勤、表扬等各个情况，有利于家长对学生学习成绩的督促。

2.主要技术指标：

a.德育精细化管理系统为纯软件产品，运用asp.net语言设计，安全性能高，采用B/S形式设计，只要进行服务器端部署，所有的用户就能通过互联网进行应用，避免了客户端安装的麻烦，能充分满足学校领导、老师、家长的大规模网络访问；

b.系统采用web2.0设计思想，系统用户通过后台管理员自动生成，各个模块可以根据需求调整；

c.系统所有页面为无刷新设计，访问打开速度快，极大的提升用户的使用体验效果；

d.系统提供数据统计、分析、查询功能，并将统计结果形成报表、打印，极大方便用户应用；

e.系统具有后台管理功能，包含权限控制，用户管理、操作日志等功能。

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第四篇：出口退税申报系统操作指导

出口退税申报系统操作指导

出口前先在电子口岸进行报关委托确认---具体操作注意问题请懂的人补充

一、软件安装：

我们首先进入出口退税咨询网下载17.0版本，下载安装，然后接着下载补丁，下载商品编码升级包（若需要打补丁、升级商品编码的话）

然后安装好退税系统，填写公司基本信息，点确定，必须正确，否则又要重新安装 然后退出系统，点击补丁，安装补丁成功 进入系统，升级商品编码

点击系统维护-代码维护-海关商品编码-点代码读入，读入成功-点击自用商品码，点当前筛选条件下所有记录，确定，成功 或者：系统维护-代码维护-点击一键升级（具体见商品代码升级时的网上安装提示）其他的信息按默认。

二、收齐单证

1增值税专用发票，出口发票，报关单，注意的是货物名称，计量单位，数量保持一致。

三、录入数据

用户名：sa

密码：无需输入

日期：选择填报月份 点左上角申报系统操作向导-退税申报向导:

（二）免退税明细数据采集 1.出口明细申报数据录入

关联号：应该是你本次申报退税的关单的最大出口日期为申报年月。如我有2016年1月，2月，3月出口，我的关联号就应该为201603关联号一般是一种货物使用一个关联号。第一张关联号为2016030001，申报年月201603 批次可以写01或者不写，也可以是3月的多次申报

注：我一般喜欢用：1603010001其中03后的01是3月份的批次。

申报年份：为填报预审的当月，如201603，意为2016年3月输入预审信息。

申报批次：指的是当月第几次申报，需注意的是，上海税局要求每月只有一次申报批次（如需申报多次，需专管员批准）。

序号：可按顺序填列，紫项在最后进行“序号重排”时，可自动排列。出口发票号：出口普通发票号，不开票的就用形式发票号或合同协议号。报关单号：为报关单上的海关编号加项号，第一项就是001，第二项就是002，依次类推。出口日期：为报关单上的出口日期。

美元离岸价：无论何种成效方式和币种，都需换算为出口当日美元FOB价。

美圆离岸价应与电子口岸里的美圆价录入，美圆汇率，一般录你的记帐的（建议用出口当月一日的中间价），人民币离岸价就自动生成，基本和你的记帐一致，误差点没关系。如果是到岸价，则需换算为离岸价：

商品代码：报关单上的商品代码，八位

商品名称：可修改，应与报关单上的商品名称一致。

单位：与报关单上的单位相一致。如果不一致，要出具换算表。出口数量：为报关单上同一项下商品的出口数量。

业务代码：假如你是美圆，的一般贸易，业务代码，备注，不填

假如是人民币一般贸易，业务代码为KJ，备注不填

假如你是人民币边境小额，当然边境小额不可以美圆报关，业务代码选KJ，备注就是KJ（BM）

其他各栏或自动生成，或为空 2.进口明细申报数据录入

关联号：为进货与出口相对应的出口关联号。税种：“V”表示增值税，“C”表示消费税 申报年份、申报批次、序号：同出口

进货凭证号：为进项增值税专用发票代码+发票号码

其他内容同上，若发票数据为认证导入的，只要在发票号码中输入，数据会自动跳出，自行比对即可。出口明细，进货明细填好后，先点击“序号重排”，而后按“审核认可”（当前下所有记录），标识为“R”即可。若出现“E/W”为没有通过审核，此时应在审核认可中取消标志后重新进行修改，再重新审核。

（三）免退税申报数据检查

依次进行进货出口数量关联关系检查和换汇成本检查、预申报数据一致性检查。如果未在数据采集中导入或录入进项发票，则预申报数据一致性检查会报错，忽略或不进行此项检查即可。

（四）确认免退税明细数据

点击确认明细申报数据，确认申报

（五）免退税申报 1.退税汇总申报表录入

点击增加生成本月的汇总数据，点保存。2.生成退免税申报数据

选择适合路径，确定即可。3.打印退免税数据 出口明细申报数据、进货明细申报数据、退税汇总申报表（可导出成PDF、TIF、EXCEL格式）重点：

1.收汇申报表，新公司一般是要结汇，基础数据采集-出口收汇情况录入-（未认定）依次录入就可以 生成压缩包打印

2.分割单的录入：退税系统里面有一个“基础数据采集”里面就有进货分批单。按发票录到里面就好了，第一次分批就“分批次数就是1”，上次结余就是整张发票的千克数，本次申报就是本次申报的千克数，系统会自动计算本次申报的发票未税金额和结余数量与金额。分批单做好后，进货明细录入按分批单本次申报的数量和金额填写就好了。3.海关商品码调整对应表

4.如果2张关单以上都有同一样货物，而进货发票无法区分，此时我们应该把他们做在一个关联号下。

5.换汇成本如果高，可把商品海关编码一样的报关单合成一个关联号申报 6.如果是无纸化的单位，先要在退税系统里导入无纸化标签。7.每年四月前把上年的报关单全部申报掉，否则要进行备案延期。另外提醒，在关键步骤勿忘备份。

四、申报（上海申报步骤）

在国税网上的企业办税平台-申报纳税-出口退税申报

点击预申报-上传数据，审核后下载查看，有错误的进行修改后再进行预申报 预申报数据没问题后正式申报。与预申报为同一数据包

第五篇：福田服务商APP操作指导手册(更新)

福田服务商APP操作指导手册

（适用于版本2.1）

二〇一六年六月

福田服务商APP操作指导手册

目录 下载...........................................................................................................................................3 1.1软件下载.............................................................................................................................3 1.2运行“福田服务商”...........................................................................................................3 2 登录...........................................................................................................................................4 3 待接受工单...............................................................................................................................4

3.1待接受工单列表.................................................................................................................4 3.2对派发的工单做接受操作.................................................................................................5 3.3对派发的工单做拒绝操作.................................................................................................5 4 工单处理...................................................................................................................................6

4.1报修.....................................................................................................................................6 4.2救援.....................................................................................................................................8 4.3筛选...................................................................................................................................11 5 站内维修.................................................................................................................................11 5.1站内维修单.......................................................................................................................11 5.2新建应急维修单...............................................................................................................13 5.3匹配应急维修单...............................................................................................................14 6 外出服务.................................................................................................................................15 6.1外出服务...........................................................................................................................15 6.2新建应急维修单...............................................................................................................17 6.3匹配应急维修单...............................................................................................................17 7 工单查询.................................................................................................................................18 7.1查询条件设置...................................................................................................................19 8 操作手册.................................................................................................................................19 9 评价.........................................................................................................................................19 10 个人中心.................................................................................................................................20 10.1查看个人信息.................................................................................................................20 10.2修改密码.........................................................................................................................20 10.3关于.................................................................................................................................21 11 常见问题处理.....................................................................................................................21 11.1GPS未开启......................................................................................................................21 11.2查看不到新建的应急维修单.........................................................................................21 11.3手机无法接收到维修单.................................................................................................21 11.4首页天气栏不显示天气信息.........................................................................................21 11.5工单或维修单列表中找不到某个单子。.....................................................................21 11.6 APP中的执行拍照操作时的要求.................................................................................21

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福田服务商APP操作指导手册 下载 1.1软件下载

利用手机扫一扫功能扫描二维码进行安装。图1-1-1

图1-1-1 出现的界面中，点击进行android版下载，所有权限允许访问，点击下一步，直到安装完成。图1-1-2

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图1-1-2

图1-2-1

1.2运行“福田服务商”

在手机桌面中找到‘福田服务商’程序，如果桌面没有图标，可在应用程序列表中寻找。点击程序图标，即可启动软件。如上图1-2-1 登录

进入程序登录界面。图2-0-1 在登录界面中，在第一个输入框中输入登录帐号，在第二个输入框中输入登录密码，点击【登录】按钮，登录系统。登录成功后可看到下边所示界面，新工单的条数会在模块右上角显示。图2-0-2

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图2-0-1

图2-0-2 备注：’待接受工单’模块仅为站长权限可以使用，站长权限即账号为FT0XXXXX（不含字母）。待接受工单 3.1待接受工单列表

点击首页功能列表界面的【待接受工单】，进入待接受工单列表信息（只有站长才可进入待接受工单列表，非站长人员点击时会有不可进入的提示）。图3-1-1 在【待接受工单】工单中查看并接受或拒绝工单，接受成功后可在【工单处理】模块中对工单做后续处理，拒绝工单后，该工单从待接收工单列表中清除并且可以在工单查询中查看。所有待接收工单，处理完成的工单，拒绝的工单等都可以在【工单查询】中查看。

待接受工单刷新：当列表中没有工单时，下拉屏幕进行手动刷新。

待接受工单查看：待接受工单默认为列表形式，单击可查看待接受工单详细信息，包括品牌、工单类型、VIN码、联系人姓名、手机号码、预约时间、工单来源、工单编号、车辆故障描述等信息。图3-1-2

图3-1-1

图3-1-2

3.2对派发的工单做接受操作

在待接受工单详细信息界面，点击【接受】按钮，自动弹出确认对话框，点击【确认】按钮接受此工单，提示‘接受成功’，图3-2-1 接受成功的工单可在【互动中心工单处理】模块中进行查看。

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图3-2-1 3.3对派发的工单做拒绝操作

在待接受工单详细信息界面中点击【拒绝】按钮弹出确认对话框。图3-3-1

点击【确定】按钮弹出拒绝理由对话框。图3-3-1，点击选择拒绝理由后，确认提交，功拒绝此工单。点击【取消】按钮则只关闭页面不执行任何操作。图3-3-2

图3-3-1

图3-3-2 4 工单处理

点击首页中的【工单处理】进入互动中心工单处理页面。图4-0-1

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成

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图4-0-1

4.1报修

点击【报修】，可查看报修的工单列表。图4-1-1 点击某工单可展开并查看此工单详细信息。详细信息中列出品牌、VIN码、联系人姓名、手机号码、工单类型、预约时间、工单编号、车辆故障描述等工单信息。图4-1-2

图4-1-1

图4-1-2

点击页面下部的流程按钮，按顺序对此派工单做‘已到站’、‘开始维修’、‘拍照’、‘处理完毕’操作。图4-1-3 在执行【处理完毕】操作前，需要点击照相机按钮进行拍照，所拍摄的照片应该至少3张，最多10张照片，分别拍摄整车前方（车头）45°角（需包含车牌）、VIN码（大架号）、7 / 22

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里程表，其中拍摄VIN码时可拍摄前风挡玻璃处的VIN铭牌也可拍摄车架上的VIN码； 拍摄照片应清晰，且拍摄效果应便于照片浏览。图4-1-4

图4-1-3

图4-1-4

拍照完毕后，点击【处理完毕】按钮，执行‘处理完毕’操作。此时的报修派工单信息以应急维修单形式保存在站内维修的应急维修单列表中，待PMS新建此维修单后再进行匹配上传。

【预计24小时否完成】功能详细描述（此功能仅针对福田戴姆勒）：

点击工单详细信息界面下部的【预计24小时否完成】按钮弹出确认对话框。图4-1-5 在确认对话框中选择【能】按钮，则对话框消失，工单详细信息界面下部【预计24小时能否完成】按钮消失。选择【不能】弹出原因选择框，图4-1-6，选择相应选项后确认提交。【预计24小时能否完成】此功能的执行需要在‘处理完毕’操作前完成。

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图4-1-5

图4-1-6 4.2救援

点击【救援】，显示报修的工单列表。图4-2-1

点击某工单可展开并查看此工单详细信息。详细信息中列出品牌、VIN码、联系人姓名、手机号码、工单类型、工单编号、车辆故障描述、详细地址等工单信息，图4-2-2

图4-2-1

图4-2-2

整个外出服务，包括顺序执行的‘出发’、‘到达’、‘开始维修’、‘处理完毕’四个步骤，在出发开始前，到达服务地点后，维修开始前，和处理结束后，需要分别点击相应按钮记录步骤，说明如下。

点击【出发】按钮，提示GPS功能打开，自动跳转至地图页面，并自动记录服务站外出路途轨迹。

定位功能详细描述：点击【出发】按钮自动跳转至地图页面，地图上显示原点标志指示出维修人员所处的位置图4-2-3。维修人员外出时，程序自动在地图上描绘出维修人员的外出轨迹。图4-2-4

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图4-2-3

图4-2-4

点击【外出取消】按钮，弹出确认取消对话框，点击【确认】按钮，可取消此次外出。图4-2-5 点击出发，到达目的地之后点击【已到达】可结束外出。已到达之后可点击【开始维修】按钮执行后续操作。

在执行【处理完毕】操作前，需要点击照相机按钮进行拍照，所拍摄的照片应该至少3张，最多10张照片。图4-2-6

图4-2-5

图4-2-6

拍照完毕后，点击【处理完毕】按钮，执行‘处理完毕’操作。此时的救援派工单信息以应急维修单形式保存在外出服务的应急维修单列表中，待PMS新建此维修单后再进行匹

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配上传。

【预计24小时否完成】功能详细描述（此功能仅针对福田戴姆勒）：

点击工单详细信息界面下部的【预计24小时否完成】按钮弹出确认对话框。图4-1-5 在确认对话框中选择【能】按钮，则对话框消失，工单详细信息界面下部【预计24小时能否完成】按钮消失。选择【不能】弹出原因选择框，图4-1-6，选择相应选项后确认提交。【预计24小时能否完成】此功能的执行需要在‘处理完毕’操作前完成。

图4-2-7

图4-2-8

4.3筛选

在报修和救援界面点击页面右上角的筛选图标弹出状态筛选框。图4-3-1，图4-3-2 报修时的筛选：可分别筛选状态为‘已接受’、‘已到站’、‘开始维修’、‘全部’的工单； 救援时的筛选：可分别筛选状态为‘已接受’、‘出发’、‘到达’、‘开始维修’、‘全部’的工单。

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图4-3-1

图4-3-2 5 站内维修 5.1站内维修单

点击首页功能列表界面的【站内维修】，可查看站内维修的未完成维修单列表信息。图5-1-1。当列表中没有工单时，下拉屏幕进行手动刷新。图5-1-2

图5-1-1

图5-1-2

点击某维修单可查看此维修单详情包括品牌、VIN码、联系人姓名、手机号码、维修类型、维修单编号、工单来源等详细信息，图5-1-3 在执行上传操作之前，需要点击照相机按钮进行拍照，所拍摄的照片应该至少3张，最多10张照片。图5-1-4

图5-1-3

图5-1-4

拍摄完成后点击【上传此单】按钮，维修单、拍摄的照片等信息会自动上传到服务器。

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图5-1-5 上传完成后可到【已完成】列表中查看。图5-1-6

图5-1-5

图5-1-6

批量上传：当有多个维修单都完成拍照，等待上传时，可执行批量上传，一次上传多个维修单。

点击【站内维修】界面中右上角【批量上传】按钮，可执行批量上传操作。图5-1-7 点击【批量上传】按钮后打开的批量上传界面，可点击维修单前的选框选择需要上传的维修单，也可点击右上角【全选】按钮选择全部维修单，图5-1-8 选择需要上传的维修单后点击【确认上传】按钮，打开【确认上传】对话框，图5-1-9，按提示点击【确定】或【取消】按钮，执行上传或取消上传。

图5-1-7

图5-1-8

图5-1-9 5.2新建应急维修单

因手机信号等原因未接收到报修单（或者未新建维修单先维修车辆时），可以进入【新

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建应急维修单】功能手动创建应急维修单先拍摄照片，待手机接收到维修单后再将照片关联至相应维修单中进行上传。

点击【新建应急维修单】按钮，图5-2-1，进入新建应急维修单界面，输入信息确定无误后（车辆VIN码后8位或者车牌号二者必填其一），点击保存，图5-2-2图5-2-3，则应急维修单自动跳转至【查看应急维修单】界面。创建成功后即可进行拍摄照片等操作，操作流程与【维修单】相同。

图5-2-1 图5-2-2 图5-2-3 5.3匹配应急维修单

自动匹配：应急维修单完成拍照后，当PMS新建此维修单后，再次进入到【站内维修】界面时，系统会根据派工单号或VIN或车牌号将此应急维修单与维修单进行自动匹配，图5-3-1，应急维修单中的照片会匹配至此维修单中。

图5-3-1

手动匹配：

当新建的应急维修单与PMS下传的维修单的VIN不一致时，需要进行手动匹配。

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拍照后点击应急维修单中的【匹配此单】按钮。图5-3-2 在打开列表中选择需要匹配的维修单，点击【匹配此单】按钮可以把应急维修单匹配到现有的维修单。图5-3-3

图5-3-2

图5-3-3 外出服务 6.1外出服务

进行外出服务时需要开启手机的定位功能(GPS)，记录外出轨迹、时长等信息。点击首页中的外出服务进入外出服务页面。图6-1-1。默认进入未完成外出服务维修单列表界面。当列表中没有服务站分配的维修单时，下划屏幕进行手动刷新。图6-1-2

图6-1-1

图6-1-2

点击某外出单可查看外出单详情，如品牌、VIN码、联系人姓名、手机号码、维修类型、维修单编号、工单来源等详细信息。图6-1-3

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点击【已出发】按钮，系统提示提示GPS功能打开，自动跳转至地图页面，自动记录并显示外出路途的轨迹。图6-1-4，图6-1-5

图6-1-3

图6-1-4

注意：由于在室内无法接收到GPS信号，请在开始外出服务开始前到室外空旷处待一段时间后。

点击【外出取消】按钮，弹出取消对话框，点击确定按钮，可取消此次外出。图6-1-6

图6-1-5

图6-1-6

点击【已出发】，达到目的地之后可点击【已到达】可结束外出。到达后可点击【开始维修】按钮执行后续操作。

在执行【处理完毕】操作前，需要点击照相机按钮进行拍照，所拍摄的照片应该至少3张，最多10张照片。图6-1-7

拍照完毕后，点击【上传此单】按钮，完成处理流程并自动上传工单信息。图6-1-8

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图6-1-7 图6-1-8

6.2新建应急维修单

当手机中没有外出服务的维修单时（例如进行夜间外出服务时），可以点击【新建应急维修单】按键，手动创建应急维修单，图6-2-1图6-2-2，应急维修单创建及匹配操作与【维修单】中应急维修单一致，外出开始、到达、拍照操作与正常外出服务一致。

图6-2-1 图6-2-2

6.3匹配应急维修单

自动匹配：应急维修单完成拍照后，当PMS新建此维修单后，再次进入到【外出服务】界面时，系统会根据派工单号或VIN或车牌号将此应急维修单与维修单进行自动匹配，图6-3-1，应急维修单中的照片会匹配至此维修单中。

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图6-3-1 手动匹配：

当新建的应急维修单与PMS下传的维修单的VIN不一致时，需要进行手动匹配。当完成该外出服务后，可以匹配此单，点击应急维修单中的【匹配此单】按钮在打开的匹配订单页面中选择需要匹配的维修单并点击此维修单中的【匹配此单】按钮执行匹配。应急维修单中的照片，外出时长，轨迹等信息转移至外出维修单中，此外出维修单不需再拍摄照片，记录轨迹等信息，可以直接进入上传此单功能。图6-3-2，图6-3-3

图6-3-2

图6-3-3 工单查询

点击首页功能列表界面的【工单查询】，进入工单查询页面。图7-0-1

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图7-0-1 7.1查询条件设置

点击工单查询页面中的‘筛选’按钮。图7-1-1 进入查询条件设置界面可设置查询条件。图7-1-2

查询条件后，点击‘保存’按钮显示查询结果。图7-1-3

图7-1-1

图7-1-2

图7-1-3 8 操作手册

该功能暂未开放。评价

点击首页下方【评价】按钮可分类查看用户的评价。图9-0-1

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图9-0-1 10 个人中心

点击程序下部，导航栏中‘我的’按钮，进入到个人中心页面，可以查看个人信息、修改密码、查看版本信息。可点击头像后使用手机中已有的图片或拍照修改头像。如图10-0-1

图10-0-1

图10-1-1

10.1查看个人信息

点击‘个人信息’打开个人信息页面。图10-1-1 10.2修改密码

其中密码支持英文字母的大小写和数字键的组合，或者纯英文字母，或者纯数字。图10-2-1。输入旧密码、新密码并确认后点击【保存密码】即可实现修改密码。

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图10-2-1

图10-3-1

10.3关于

点击【关于】打开版本信息和简介页面。图10-3-1 11 常见问题处理 11.1GPS未开启

如果运行软件时手机GPS功能未开启，会弹出以下界面，勾选“访问我的位置信息”选项后，按手机的返回键即可正常登录。

11.2查看不到新建的应急维修单

当新建的应急维修单查看不到时，此时需要卸载该软件，重新安装，所有的查看权限均允许。或者进入设置，清除缓存功能。

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11.3手机无法接收到维修单

如果服务站地理位置较偏僻，上网信号不佳可能会导致手机无法接收到维修单，服务站可自行采购一台无线路由器并接入网络，利用手机连接wifi接收维修单并上传、照片。

11.4首页天气栏不显示天气信息

可能是网络信号不好，切换其它方式上网，或到网络环境较好的地方再查看。

11.5工单或维修单列表中找不到某个单子。

用手指滑动屏幕刷新后查看。

11.6 APP中的执行拍照操作时的要求

拍照要求点击相机按钮进行拍照，照片数量不得少于3张也不得多于10张，分别拍摄整车前方（车头）45°角（需包含车牌）、VIN码（大架号）、里程表，其中拍摄VIN码时可拍摄前风挡玻璃处的VIN铭牌也可拍摄车架上的VIN码； 拍摄照片应清晰，且拍摄效果应便于照片浏览。

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