如何在社区服务与社会实践中拓展学习与生活的空间

第一篇：如何在社区服务与社会实践中拓展学习与生活的空间

如何在社区服务与社会实践中拓展学习与生活的空间

经纬小学校张冬菊

一、认识社区服务与社会实践

社区服务与社会实践是指“学生在教师的指导下，走出教室，参与社区和社会实践活动以获得直接经验、发展实践能力、增强社会责任感为主旨的学习领域。”既然是领域，我认为就可以在这个领域中开发出若干个活动主题。（如：走进社区、走进军营、了解公交车、采访城市的“美容师”„„）某一项活动决不是孤立存在的，它与研究性学习、劳动与技术教育、信息技术教育共同构成我国基础教育课程体系中的综合实践活动课程。

二、社区服务与社会实践的基本目标

见北京大学出版社出版的《21世纪，谁来教实践课》一书中80—81页。（绿皮书）

三、社区服务与社会实践活动的领域

它的领域是社会调查、社会考察、社会公益性服务活动。它的内容是开放的、灵活的、多样化的。是在实际的社区或社会情况中开展的实践性学习活动。这里特别强调“实际”，也就是说它决不能在课堂上由教师或多媒体课件虚拟一个情境。各地各校要结合自己的实际情况来开展，如下领域可供参考：

1、社会考察、调查

如：考察社区的历史、文化传统、生活方式、经济发展情况、地理建筑和人文景观、商业设施以及文化古迹和文化遗产等活动。例如：《我为家乡做名片》借“名片”这个小小的具像载体使学生对家乡各个方面进行考察，然后制成有特色的“名片”，在学生调查的过程中可以结合学科学习和研究性学习来进行。

2、军训

如：军事知识教育、军事基本技能训练、组织纪律教育、部队光荣传统、军事现代化、国防教育等等。例如：《走进军营》

3、社会生产劳动

如：工农业生产劳动、公益劳动、校园劳动。

4、参观游览

如：参观德育教育基地（兆麟公园、清明扫墓）；科技园地（江北科技馆）；观赏游览自然风光、人文景观（游览文庙）。

以上，实践领域的开发和利用，在实际运做中需要我们一线教师做一系列工作。因为，由于资金、时间、安全等条件往往束缚了教师的手脚。这也是我一直以来的困惑。下面介绍我的几点做法，以供借鉴。

首先，要想办法得到校长和家长的支持。发动家长帮助联系实践基地。要注意的是每次社会实践活动之前要做好周密的计划和调查，证明其可行性，然后再向校领导请示。其次，有些主题可以让家长在课外协助完成。如：《走进公交车》就无须教师带领学生去乘坐公交车。在课堂上布置好调查的内容和调查报告，（车次、间隔、发车时间、服务、车内宣传、文明礼貌等）内容。让家长陪同孩子完成，不等于放任自流，学生的调查报告要进行总结和评价。老师也要进行调查实践，以备补充学生没有调查全的。最后，如果条件不允许，就带一小部分学生去实践，拍摄录像和照片在课堂上交流。如：《指纹游戏》需要调查公安人员如何采下指纹，我就带领几名学生到公安局进行了采访，同时录下了一段珍贵的录像，在课堂上播放。

5、社区服务活动

如：拥军优属、敬老助残服务活动、参与社区管理、美化社区环境、打扫楼道等等。

四、社区服务与社会实践的实施

1、活动主题的设计原则

主题的设计要兼顾知识与技能，过程与方法，特别强调情感态度与价值观。如：原始的《社区环境的调查与设计》到《走进社区感受美好生活》，前者只注重学生的亲身实践与体验和知识能力的增进，而后者就兼顾了情感态度与价值。

2、活动设计要能为学生提供广阔的学习与发展空间，让每一个学生都得到实际的发展

与锻炼。通过几年的实践，我欣喜的看到，社会实践活动是四大领域中最受学生欢迎，也是最能够平均锻炼每一个学生的领域。真可谓是在玩中学习，在看中收获，在做中提高，在想中感悟。

3、活动设计要围绕主题，要能整合各学科提高综合应用学科知识的能力。如：学生在社区的调查中，学生应用了语文、数学、美术、自然、思品等多学科的知识，也证明了每一项活动决不是孤立存在的，它以社区服务和社会实践为切入口，融合了研究性学习、信息技术、劳动与技术教育等其他领域的内容。

4、活动的设计要力求生动活泼、丰富多彩，有助于调动学生的积极性和参与兴趣。

五、活动步骤

1、准备课

在准备课中要做的内容有：发动学生、讲清活动的目的与意义、确定活动时间、地点。下一步是学生制定活动方案（分组、选出组内负责人、组内分工），教师要对学生进行必要的安全和礼貌教育，启发学生对活动困难的预料，最好能想出对策办法。

2、实践课

在教师或家长的带领下，进行实地调查实践。活动中要鼓励学生发挥特长和主观能动性，学生应带着自己的任务有目的有计划的进行，同时要伴有评价。包括：组内评价、教师评价、自我评价，因为这是在活动中随时随地进行的，所以，评价标准一定要事先设计好。在课时上要保证，讲究实效、不要浪费时间。

3、总结课

总结课分为两个阶段，一是资料汇总整理；二是各种形式的汇报。首先，将学生收集、采访、调查的资料汇总到课堂上来，让学生以小组为单位进行整理，去粗取精围绕主题。学生的资料有交叉或重叠的内容在这一环节里进行筛选，做到组与组之间的相互补充、各有特色。

在汇报环节中，学生将资料作为素材编排成各种展现形式。如：调查报告、感悟、采访记录、调查问卷、实践活动的录像、照片等。还有更高层次的，小品、表演、健身操、画漫画、制作宣传板报、写建议书等等。

最后是活动的延伸。一个活动一经开始就只有“逗号”，没有“句号”。因为它对学生的影响是持久的甚至是终生的。如：《社区》活动完，我就建议学生把对社区的合理化建议寄出去，把宣传板报贴出去，把好的行为带出去，在社区生活中做一名文明的小公民。还有的学生通过活动对某一问题产生了浓厚的研究兴趣，教师要鼓励他继续研究下去，查找相关资料不要放弃。

第二篇：社会实践中的责任担当与团队精神

社会实践中的责任担当与团队精神

一、目标的制定

经过两个假期的努力我的假期社会实践活动终于告一段落，家庭角色体验、压岁钱情况调查和城乡教育资源差距调研三个活动的进行使我获益颇多。一个人在生活中的个人担当，在社会中的责任担当，进行团体活动时的团队协作精神，经过了一年的社会实践活动，我在责任担当与团队精神方面有了更深刻的看法与体悟。

二、活动计划

家务活，一个与生活息息相关的名词，柴米油盐酱醋茶，看似平平淡淡，却是不当家不知其间辛苦，这正是一个人实现自己个人担当的基础一步，而对压岁钱情况的调查又可以使我们通过分析别人的观点，更好的定位自己的位置。但是这些活动却具有难以忽视的局限性，关注点置于小家之中，难以体会到一个人在社会中的责任性。于是，为了更好地实现对个人人格的培育与完善，我有选择在暑假参与了一个涉及范围更加广泛的调查活动——城乡教育资源差距调研，既可完成对社会责任担当的领悟，又在压岁钱情况调查活动的基础上更好地体会了团队精神的重要性。三个活动相结合，便可比较出个人与社会、个人与团体之间的差异与联系，更好地实现最初的活动目标。

三、实践过程

利用入学后的第一个寒假，我首先进行了家庭角色体验与压岁钱情况调查两项活动，年假之前正是各大工作单位忙碌之时，选择这个时间进行家庭角色体验，即可以帮助忙碌的父母分忧，也可以更好地感受一个人在家庭生活中的责任担当。基于以上的考虑，我便承担下了买菜、打扫卫生、洗衣以及做饭等几项家务活。如何才能将地板擦得干干净净，买菜时如何在众多摊位中寻找到既便宜又新鲜的蔬菜，怎样才能将衣服上的水果渍洗掉，炒菜时味道与火候的掌握该如何拿捏，体验时间虽短，平时看起来简简单单的几件家务活，却着实让我伤透了脑筋，而父母对我劳动成果的肯定也在这之间给予了我极大的鼓励。

体验家庭角色的同时，压岁钱情况的调查活动也在年前年后如火如荼的进行着，为了接触到更多年龄段的孩子，我找来分别在上小学和高中的侄女和妹妹来帮忙，并利用同学聚会的时间这对这个问题与同学们进行了热烈的讨论，由此收获了不少有趣的看法。

由于参与社会实践的经验不足，寒假进行的两个活动在我看来并没有理想的实现人格培养的最初目的，于是，暑假的社会实践活动便成了在此基础上的升级与拓展。城乡差距无疑是一个古老的社会问题，而城乡教育资源差距更在其中占有了不容小觑的地位。在一个既定范围内进行调查，既可实现社会责任担当的体验，以小见大，观察社会现状，又提高了对团队合作的要求，需要更加成熟的团队规划与更强的团队协调性。于是，在成员们的相互配合下，我们在十多天的时间里走访了多所城乡小学，在学校相关领导与老师的帮助下，对各校的教育资源情况进行了较为系统的了解，并成功与报社建立了联系，扩大了活动的影响力，并且得到了教体局相关单位的认可与肯定。整个活动中，计划的制定、队旗的制作、与相关领导的交流、视频的制作，一个又一个的任务无不锻炼了我得能力，在不多的参与与交流中，对于责任的承担更有了逐渐深刻的认识。

四、实际效果

经过一个学年的社会实践，在逐渐的磨练中，我深刻感受到了自己在意识方面的成长。高中时期，学习似乎占据了我生活中的绝大部分精力，对于父母在家庭中所承担的那些担子并没有明确的认识，对自己的家庭定位亦没有一个成熟的看法，经过对家庭角色的体验，也许还有许多是我所能体会的，但这些问题都得到了一定程度的改善，父母的付出并非理所应当，作为被爱的一方，我们也要承担起我们的家庭责任，及时回应父母给予我们的爱，勇于分担父母肩上的担子，并且要学会与父母及时交流，才能更好地实现一个家庭的和谐，这便是作为家庭中的一员不可推卸的个人责任。

而压岁钱情况的调查活动是我第一次参与团队进行的具有社会性质的调研活动，由于成员分散在中国各地，这一活动并没有很好地表现出团队集体协作的魅力，但家人、朋友的帮助，活动之中的各种交流却开阔了我看待问题的眼界，也让我认识到了团队合作的重要性，为我即将在暑假进行的调研活动打好了心理基础。

在寒假社会实践活动的预热后，我于暑假前参与了由山大多个学院成员组成的城乡教育资源差距调研团，团中成员皆来自莱西地区，这位我们之间的团队协作打好了优良的基础。十多天的时间，我们走访城乡多所小学，亲身体会到了存在于学校之间的差距，同样天真可爱的孩子，却因环境的制约而有了最初的差距，作为一个再过几年就要踏入社会的大学生，我深刻感受到了我们身上所担负的社会责任，也许我们不会成为教育圈中的一份子，但是以小见大，将目光扩大到城乡大环境之间，我们有义务为一个更加和谐平等的社会做出自己的贡献。支教、志愿者……也许你的贡献并不会多么辉煌伟大，但你却不能逃避对这一责任的担当。可以说我们的这次实践活动是成功的，我们迷过路，在大雨中淋成过落汤鸡，也因路途颠簸而萌生退意，也会对活动的意义产生质疑，但是在不断的交流与沟通中，一次又一次的会议讨论中，越来越明晰的团队凝聚了使我们的信心坚定，让我们拥有了愈发完善的计划，让我们彼此鼓励走到了最后，是我更深刻的体会到了团队精神在一个团队中的重要性。

五、体验与感悟

一年的社会实践结束了，幸福过也痛苦过、有着信心也曾经迟疑。家人的爱、朋友的情……我在活动中体味人生，观察社会。也许这些经历并不能让我在短短的时间内实现蜕变，但我学会了用更加客观的眼神看待眼前的世界，明白了那些存在于我身边的一直温暖着我的爱，令我学会更好地与人交流，亦明白了团结的重要之处。来日方长，信心满怀，相信我会在日后的实践中更好地成长！

第三篇：在社会实践中正确认识自己

在社会实践中正确认识自己，转化理论知识，提升自己能力及适应性

—— 2011-2012学社会实践经历总结

如今的学生从小就被保护的的太周全，可谓饭来张口，衣来伸手，任何事情都有父母顶着，所以认为外界是一个没有任何危险的环境，就算有危险也轮不到自己承担，所以没有危机感，更不会未雨绸缪。等到毕业进入社会之后，竞争愈演愈烈，当外界的危险涉及到自身的时候，就会感到绝望和无助。

现实世界并不是我们想象中的那么简单，远不是读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的。因此，我们不能保持现在的这种漫天幻想、异想天开，我们的想象就像镜中花、水中月，遥不可及。我们要深刻的认识到自己现在的处境，了解到自己的不足，同时我们要积极的改正自己的不足，加强自身各方面的发展和应对未来的能力，以便毕业后能够在身会中更好的发展。

因此我们在校的大学生便需要参加社会实践。因为社会实践可以帮助我们正确的认识自己，转化理论知识，提升自己的能力和社会适应性。这是我参与了两学年社会实践之后的深刻体会！社会实践给了我太多的帮助，这些帮助会让我受益终生！

我认为社会实践是引导我们走出校门、接触社会、是理论与实践相结合的良好形式。他让我收获到了很多：

1）.社会实践让我更加了解国情，了解社会，增强了我的社会责任感和使命感。在书本中知识中成长起来的自己对国情、民情知之甚少，对国际形势也是纸上谈兵，而社会的复杂程度远远不是读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的，而社会实践则为我打开了一扇窗口。让我了解到了真实的社会现状，增强了我的危机感，让我更有目标和动力区为了自己的未来打拼。

2）.社会实践让我正确的认识到了自己，看清了自己的位置。原来一直以为自己很厉害，可当接触到社会时则让我完全的看清了自己的位置，是我对自身的发展产生了危机感。而通过这两个学年的社会实践活动，让我看到了自己能力和市场需求之间的差距，看到了自身知识和能力上存在的不足。在我比较客观的去重新审视和评价自我后，我认识到了自己的不足，摆正了自己的位置，一直在向着自己的目标努力。

3）.社会实践活动使我的理论知识进行了转化和拓展。我一直以课堂学习方式来接受知识，我一直以为这些知识就代表了我的实际能力。但通过社会实践我知道了这些知识并不能很容易的运用到现实生活当中，可以说是知难行易。而社会实践则让我接触到了社会，在与人交流及人机交流过程中，我获得了大量的感性知识和实践经验，我的知识进行了转变和升华，使我能够把自己所学的理论知识和实际的问题能够集合起来，提升了自己解决实际问题的能力。这对我以后发展的价值是不可过量的。

4）.社会实践增强我适应社会、服务社会的能力。社会实践活动使我广泛地接触社会，了解社会。不断地参与社会实践活动，在实践中不断动手、动脑、动嘴，直接和社会各阶层、各部门的人员打交道，培养和锻炼实际的工作能力，并且在工作中发现不足，及时改进和提高，使之更新知识结构，获取新的知识信息，以适应社会的需要。

5）.发展了我的组织协调能力和创新意识。社会实践活动没有课堂教学太多的束缚和校园生活的限制，组员积极性被充分调动起来，兴趣高涨，思维也空前的活跃起来，往往会产生一些创造性火花，在实践中勇于开拓、敢于创新。作为几次活动的队长，不仅是我的组织和管理能力高了，组员的个人能力也有了明显的提高，这是我最高兴的地方。

6）.提高了我的个人素养，完善我的个性品质。社会实践活动提升了我的修养品性。在人民群众面前，我自小养成的“娇、骄”二气得到了克服；在实践的困难和危险面前，培养了我的牺牲精神和坚强的品质。参与的实践活动多了，并且能深入下去，在积极参与的过程中，我逐渐养成了坚韧、顽强的优良品性，养成务实的学习态度和生活作风，不断提高自己、完善自己。

所以，在我的这两年大学生活中，社会实践起到了无可比拟的作用。对我以后的生活起到了重大的作用。可以说，如果人生是海上行进的船，那理论知识的学习和社会实践就是两只船桨，让我扬帆起航，越行越远！

第四篇：道德在生活与实践中内化

道德在生活与实践中内化

山东东阿实验高中刘海涛

6月16日，中新社记者在山西某矿业公司拍摄的一组图片：浴池里，矿工子女拿着毛巾替满是污垢和煤炭的父亲洗澡搓背，喂父亲吃西瓜、喝绿豆水，擦去父亲夹杂着汗水和煤炭的脸颊，以及奉上题为“我的爸爸”的图画。

每每到了这种节日，我们总能听闻，百名小学生集体为母亲洗脚，全体中学生在操场齐齐为父母下跪诸如此类的新闻。对于这种活动，虽然也有人持否定态度，认为：感恩活动组织者背后的动机却让人生疑，感动更是谈不上。但我作为一名普通的教育工作者还是更关注的是这种活动的积极意义，更关注的是这种活动对孩子道德素养提高过程中的内化作用。

今年的母亲节，我在年级内组织了“妈妈，我长大了”书信表感恩活动，每当收到学生家长的感谢电话，我都感动了，甚至留下了眼泪，因为我知道我做了一件有意义的事情。

我所带的班级中，我详细地记录着每个学生的生日，每逢学生的生日，我都告诉他或她：孩子，是十几年前的今天，你的爸爸妈妈给了你生命的开始，给你的爸爸妈妈打个电话，哪怕你不好意思说什么感谢之类的话，只要做了你心里会特别幸福。我告诉学生，过生日不要和同学欢聚到疯狂，因为你的生日是你母亲的受难日！每当看到孩子们的低头沉默和继而的哽咽，我都感觉到一种幸福感，因为我知道我做了一件有意义的事情。

我一直反对德育中的简单说教，而是更注重在生活与实践中内化，因为道德实践活动改变了道德教育中“重教育，轻实践”的倾向，在活动内容的安排上，有意识的侧重实践，如在家庭开展“孝敬父母，体验亲情”活动。提倡未成年人主动分担家务关爱家人；在学校开展“和谐校园”活动，引导学生尊敬师长、同学间互助、互学、互爱、关心集体、增强合作意识；在社会开展“爱心奉献“活动。组织未成年人走进社区、敬老院、福利院等，引导未成年人为孤寡老人、残疾人等、提供服务、参与社区环境保护、公益宣传和文化活动，使广大未成年学生在这些实实在在的道德实践中启迪思想，不断强化道德修养。让德育回归生活，把生活还给学生，实现学生道德的内化！

第五篇：申论在学习实践中不断提高社会管理科学化水平

在学习实践中不断提高社会管理科学化水平

时间:2011年09月16日 09时00分来源:《求是》作者:中共浙江省委理论学习中心组字号：『 大字体 中字体 小字体 』我要评论

加强和创新社会管理，是关系改革发展稳定全局的重大理论和现实问题，是各级党委、政府面临的紧迫任务。我们通过加强学习实践，进一步理清思路、明确重点，切实增强领导社会建设、创新社会管理的能力，不断提高社会管理科学化水平。

一、以学促思，深刻认识当前社会管理面临的新形势新任务

通过加强学习，结合省情实际，在充分调研、摸清实情的基础上进行深入的理论思考。改革开放以来，浙江经济社会发展走在前列，但遇到的各种社会矛盾和问题也早发多发。“十二五”时期浙江进入新的发展阶段，正处于人均生产总值由7000美元向1万美元迈进，全面提升工业化、信息化、城市化、市场化、国际化水平的重要时期，社会问题和矛盾新老掺杂、关联渗透、碰头叠加，错综性、敏感性、复杂性增强，加强和创新社会管理刻不容缓。

加快经济发展方式转变，将带来经济结构和社会结构的重大调整，带来社会利益格局和人们思想观念的深刻变动，容易引发一些社会矛盾和社会问题，这对社会管理提出了新任务新要求。比如，解决地区和城乡发展不均衡、收入分配差距拉大的问题；解决安全生产、环境保护、征地拆迁等关系群众切身利益的问题；适应社会结构的深刻变动，创新和完善社会管理法规制度体系；适应社会利益多元化、社会需求和价值追求差异大的变化，建立健全利益平衡与协调机制、通畅利益诉求表达渠道；针对各种风险与矛盾交织并存，突发事件易发多发的新情况，妥善处理人民内部矛盾和其他社会矛盾；适应各种社会思潮相互激荡、人们思想观念深刻变化的实际，用社会主义先进思想文化引领社会风尚，等等。通过正确把握国内外形势的新变化新特点，针对当前社会管理中的突出问题，加强和创新社会管理，提高社会管理科学化水平，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，最大限度激发人民群众的创业创新活力，为促进社会和谐、实现“十二五”时期经济社会发展目标任务凝聚强大力量。

二、以学增智，准确把握提高社会管理科学化水平的工作要求

通过加强学习，进一步开阔视野，借鉴国内外先进做法和经验，积极探索创新社会管理的方法、体系和机制。

坚持科学性。按照科学发展观的要求，服务经济转型升级和社会全面进步，树立统筹兼顾、协商协调的理念，牢牢把握新形势下社会管理的科学发展规律，理清社会管理工作思路，完善社会管理方式方法，使之成为推动经济社会科学发展的强大动力。

体现群众性。树立以人为本、服务为先的理念，做好联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的各项工作，着力在倾听民意、关注民生、惠及民利、维护民权、保障民安上下功夫，切实把管理寓于服务之中，在管理中提高服务能力，在服务中提高管理水平，努力形成社会管理人人参与、和谐社会人人共享的良好局面。

发挥能动性。树立依法管理、综合施策的理念，在规范社会关系、协调利益关系、化解社会矛盾、提供公共服务等方面发挥社会管理的能动作用。既发挥政府主导作用，又鼓励和支持社会各方积极有效地参与社会管理，实现政府行政管理与社会自我调节、居民自治管理良性互动，社区管理与单位管理有机结合。注重规范性。树立关口前移、源头治理的理念，坚持源头治理、动态协调、应急处置的有机结合，改变事后应对的被动局面，形成一套长效机制，着力规范与人民群众生产生活密切相关的社会管理事项的程序和行为，健全完善依法、常态、有序的管理机制和制度，努力做到社会管理“管得到、管得住、管得好”。强化基础性。树立重心下移、夯实基础的理念，注重抓好基层、打牢基础，以构建和谐社区、平安社区为切入点，着力在建立新型社区管理和服务体系上下功夫，坚持和发展“枫桥经验”，大力推广网格化管理、组团式服务的做法，着力构建横向到边、纵向到底的社会管理新格局，提升社区服务和管理水平。力求实效性。树立多方参与、共同治理的理念，在运用行政手段进行社会管理的同时，运用法律规范、经济调节、道德约束、心理疏导、舆论引导等手段，运用平等对话、互动沟通、民主协商、统筹协调等方式，充分发挥党的政治优势，努力构筑社会主义核心价值体系，使宣传思想教育受众面宽、覆盖面广、实效性强。

三、以学致用，切实抓好提高社会管理科学化水平的重点工作

通过加强学习，找准抓住最急迫、最关键的重点问题，大胆创新，勇于突破，务求实效。

抓住维护群众合法权益这个焦点，妥善处理人民内部矛盾。畅通群众利益诉求表达渠道，创新信访工作方式方法，完善省、市、县、乡、村五级大接访机制，常态化开展领导干部接访、下访、约访活动，实现由堵到疏、由被动待访向主动下访、由信访上行到基层化解的根本性转变。有效调处社会矛盾纠纷，推进“和谐促进工程”建设，发展专业调解组织，引导人民调解组织、专家咨询委员会以及中介组织、行业协会等社会力量参与矛盾纠纷的调处，着力形成纵向到底、横向到边、主体多元、系统衔接、手段多样的大调解工作体系。

抓住基层基础这个重点，加强社会矛盾源头治理。建立健全党委政府主导、职能部门协同、社会力量参与的组织领导体制，完善联动协调、研判、解难、限时办结等工作机制。完善社会稳定评估机制，确保科学决策、民主决策、依法决策。整合公安、政法、居民及城市管理信息化系统，建立社会管理综合信息平台，实现资源共享、动态管理。探索村级民主自治、民主监督新路子，在全省农村普遍建立“村务监督委员会”和“便民服务中心”，巩固城市社区管理成果，完善协商议事制度，健全社会事务服务机构。

抓住虚拟社会管理这个热点，积极主动地引导网络舆论。统筹管理虚拟社会与现实社会，形成党委统一领导、政府严格管理、企业依法运营、行业加强自律、全社会共同监督的互联网综合管理格局。倡导网络文明，净化网络环境，建设网络主流文化阵地。加强舆论引导，健全预防性网上舆论引导机制，利用网络渠道加强政策解读，回应群众关切，做好澄清事实、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作，增强重大突发事件和群体性事件的网上舆论应对能力。维护网络安全，推进网络社会治安管控机制建设，保障信息网络健康有序发展。

抓住流动人口和特殊人群这个难点，加强管理和服务工作。建立健全流动人口服务管理的专门机构和工作体制，积极回应流动人口在就业服务、社会保障、子女就学、居住环境等方面的需求和期盼。建设实有人口服务管理信息平台，及时有效掌握实有人口基本状况、流动情况。完善特殊人群服务和管理政策，认真做好刑释解教人员的安置帮教工作，加强对社会闲散人员的服务和管理，完善高危流动人口排查、服务管控工作机制。

抓住保障和改善民生这个落脚点，强化社会公共服务。启动“惠民富民”十大工程，实施积极的创业就业政策，优化教育和医疗资源配置，建立基本公共服务体系。合理调整收入分配关系，努力缩小收入差距，促进和实现社会公平。巩固治安重点地区排查整治成果，积极构建立体化的社会治安防控体系，着力提升人民群众的安全感。完善应急管理运行机制，加快推进应急平台体系建设，提高

危机管理和风险管理能力。