如何理解与正确运用战略地图-01

第一篇：如何理解与正确运用战略地图-01

如何理解与正确运用战略地图-0

1战略地图是企业非常重要的战略工具，平衡计分卡是企业非常重要的绩效评价工具，一般来说战略地图是平衡计分卡的先导，也是很好理解与运用平衡计分卡的基础，战略地图具有整体性，系统性和时间序列性，它对企业的平衡计分卡具有重要的指导意义。平衡计分卡是重要的绩效评价体系，它与战略地图的相互结合使用，可谓双剑合壁，天下无敌了。下面我们主要谈一谈如何理解与正确运用战略地图，战略地图如何与平衡计分卡结合起来使用的。

1、战略地图的概念

战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。

2、战略地图的与平衡计分卡的关系

战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。

3、战略地图的简介

战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。

4、六步绘制企业战略地图

第一步，确定股东价值差距（财务层面），比如说股东期望五年之后销售收入能够达到五亿元，但是公司只达到一亿元，距离股东的价值预期还差四亿元，这个预期差就是企业的总体目标；

第二步，调整客户价值主张（客户层面），要弥补股东价值差距，要实现四亿元销售额的增长，对现有的客户进行分析，调整你的客户价值主张。客户价值主张主要有四种：第一种是总成本最低，第二种价值主张强调产品创新和领导，第三种价值主张强调提供全面客户解决方案，第四种是系统锁定；

第三步，确定价值提升时间表。针对五年实现四亿元股东价值差距的目标，要确定时间表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，将提升的时间表确定下来； 第四步，确定战略主题（内部流程层面），要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、社会流程；

第五步，提升战略准备度（学习和成长层面），分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升，企业无形资产分为三类，人力资本、信息资本、组织资本；

第六步，形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值，再来制定一系列的行动方案，配备资源，形成预算。

第二篇：词语的正确运用与理解的总结

词语的正确运用与理解的总结 1.知识积累

（1）正确理解词义

词有单义和多义之分。单义词大多是表示事物名称的词、科学术语、外来词和新造词。汉语中大量的词是多义词。

凡是表示多种相互联系的不同意义的词叫多义词。一个多义词不论它的义项有多少个，其中必有一个是本义，其它的意义是从这个本义发展变化而来。意义发展变化的途径有两种：引申和比喻。

引申义是由词的本义演变发展而产生的意义，因此引申义与本义在意义上或多或少有一种“子与母”“流与源”的关系。如“浅”的本义是表示从表面到底部距离短的意思（水很浅）。引申为程度不深（他的功底浅）；引申为表示时间不久（他们相处的日子很浅）；引申为颜色淡（浅蓝色）。学习过程中要记住本义，学会引申。

比喻义是通过基本义的比喻用法而逐步固定下来的新义。如用“手足”比喻“兄弟”，用“虎口”比喻危险境地。词的比喻义和修辞上的比喻不同。词的比喻义虽然最初是通过比喻用法逐渐形成的，但它已经成为词的一个新的固定意义，为群众所接受；而比喻修辞是在特定的语言环境中临时打比方；本体和喻体间无固定搭配关系，一个本体可以有多个喻体。

了解了汉语的词义特点，同学们在考试中要结合语境对词语的含义进行具体分析。（2）词语的感情色彩

褒义词：带有赞许、肯定、喜爱、尊敬等感情色彩的词。壮丽谦逊刚强。

贬义词：带有贬斥、否定、厌恶、鄙视等感情色彩的词。奸诈卑劣渺小。

中性词：不带褒贬感情色彩的词。结果状况配合方法。（3）辨析近义词 ①从意义方面来辨析

★词义的轻重不同：如“激动”比“感动”更急剧，更强烈。

★词义着重点不同：如“诡辩”着重在“诡”，即欺诈、怪异，“诡辩”就是用欺诈的手段、奇怪的言辞来为自己的谬论辩护。“狡辩”着重在“狡”，即不老实、耍花招，“狡猾”就是歪曲事实，狡猾的为自己的错误言行辩解。

★词的范围大小不同：如“战争”、“战役”和“战斗”范围由大到小。

②从色彩方面来辨析

★感情色彩不同：如“爱护”是褒义词，“庇护”是贬义词。★语体色彩不同：如“出租车”适用于书面语，“的士”适用于口语。

③从用法方面来辨析 ★搭配对象不同：如“爱戴”适用于对长辈、上级，“爱护”适用于对晚辈、下属。

★语法功能不同：如“公然”在句中只能作状语，如“公然侵入”，“公开”在句中还可以作谓语和定语，如“事件的真相早已公开了”，“公开的秘密”。

（4）正确使用成语

考题中常见的成语使用的错误现象主要有以下几种。①望文生义。如“告别时，这位服装个体户一定要送我几件高档的衣服，真是大方之家。”“大方之家”是指专家学者，句中误理解为“出手大方的人”。

②意思弄反。如“如果能掌握科学的学习方法，就会收到事倍功半的效果。”“事倍功半”是形容花费的劳力大，收到的成效小。与句意相反，应该改为“事半功倍”。

③张冠李戴。如“虽然他是残疾人，但我们不能对他刮目相看。”“刮目相看”是指用新的眼光来看待，与语义不符合，按句义可以改为“另眼相看”。

④色彩不当。如正因为他具有自命不凡的崇高理想，才在工作中取得了出色的成绩。“自命不凡”意思是自以为很了不起，含有贬义，用在句中形容的崇高理想有误。

（5）填充关联词语的方法 ①所填关联词语要适应语句表达的具体内容，语句结构所表达的是怎样的意义关系，就选取与之相应的关联词语。

②在运用和填充关联词语时要注意关联词语常成对成套的特点，如果随意改变其前后呼应的词语，就会引起意义和关系上的混乱。

③如果要求填充的题是由几个复句组成的较长的文字，那么就要从两方面考虑：一是总观全题，分清这段文字有几个复句、几个分句；二是在总观的基础上再推敲同一复句中各分句的意义关系、复句与复句的层次关系，根据不同的关系，选出不同的关联词语。

2.考点扫描

(1)辨析多义词、同义词、反义词；(2)了解词语的感情色彩；(3)理解词语在具体语境中的含义和作用；(4)在理解词义的基础上正确运用词语。

★对词语的考查有如下特点：(1)由原来直接考查词语的释义变为以考查词语在上下文中的含义为主；(2)对同义词的考查，重在比较辨析；(3)加大成语考查的力度。

★要特别注意以下几点：（1）把基本课文下有注释的词看一看，有重点地记一记，做些积累。（2）辨析同义词要从词义范围大小、程度轻重、感情色彩、使用对象和搭配关系方面进行区别。（3）运用一些有关解释词义的知识解释词语。（4）要学会在一定的语境中揣摩、理解词语的意思，因为，词的感情色彩有时取决于一定的语言环境，褒义词可带上贬义，贬义词也能带上褒义。（即：褒义贬用；贬义褒用）如狡猾、标致等。

3.技巧点评

要解答好这类题，首先要重视平时对词汇的积累，尤其对词义的用法要有准确的理解和掌握。其次，应对不同的题型采取不同的解答方法。如词语运用性选择题，可以从四方面入手：①注意题干显示测试要求的关键性词语；②快速浏览句子，了解句子的基本意思；③把备选词语进行相互比较，找出其细微差别；④根据提供的语境推敲备选词语，以确定恰当的选项。再如，解答结合语境理解某一词语的确切含义这类试题，也应注意三点：①准确把握题干所示的语境；②准确判断词语在特定语境下的特定含义；③把词语的语境含义放到它所在的语境中去检验，保证其使用的准确性，若在句子中渗透词语的考查，还须学会修改病句，弄清词语间的搭配关系。

1、下列词语中共有4个错别字，一一找出打“×”，然后按顺序改正在田字格里。

（1）赋予

（2）花枝招展

（3）雍荣典雅

（4）变卖典质

（5）蜂涌

（6）意味深长

（7）因地制宜

（8）痛心疾首（9）辍学

（10）不功自破

（11）通情达礼

（12）正宗嫡传

2、下列词语中共有4个错别字，一一找出打“×”，然后按顺序改正在田字格里。

（1）瑰宝

（2）玉树琼枝

（3）错落有至

（4）碌碌无为

（5）骄健

（6）眼花缭乱

（7）漫不经心

（8）顶力相助

（9）祈祷

（10）辨伪去妄

（11）敷衍塞职

（12）众志成城

改

正

3、下列词语中共有4个错别字，一一找出打“×”，然后改正（1）挑拨离间

（2）烂竽充数

（3）我行我素

（4）改邪归正

（5）再接再厉

（6）不记其数

（7）走投无路

（8）自出心裁

（9）大肆渲染

（10）错落有致

（11）万事俱备

（12）以身作责

4、下列词语中有四个错别字，用横线画出，并改正。咳不容缓

巧妙绝伦

焕然一新

就地取才

交头接耳

见意思迁

甘拜下风

姹紫嫣红

千头万序

老奸巨猾

5、下列词语中有四个错别字，用横线画出，并改正。慢不经心

伸张正义

叹为观止

抑扬顿挫

燥动不安

相形见拙

万世景仰

望文生义

前扑后继

司空见惯

6、下列词语中有四个错别字，用横线画出，并改正。孜孜不倦

韦编三绝

德高望众

百折不挠

晴天霹雳

因地置宜

趋炎负势

一窍不通

无边无垠

丰功伟迹

7、下列词语中有四个错别字，用横线画出，并改正。新陈代谢

分道扬镳

不惜功本

驰名中外

一愁莫展 悬梁刺股

无精打采

言简意该

融汇贯通

郑重其事

8、下列词语中有四个错别字，用横线画出，并改正。戒骄戒躁

遗失启示

惟妙惟肖

汗流浃背

销声匿迹

自出新裁

荼毒生灵

远大报负

节衣缩食

相题并论

9、下列词语中有四个错别字，用横线画出，并改正。刁虫小技

恬不知耻

无原无故

甘拜下风

敝帚自珍

风糜一时

沾沾自喜

无微不致

防微杜渐

煞有介事

10、下列词语中有四个错别字，用横线画出，并改正。声色俱厉

取义成仁

暄宾夺主

潜移墨化

诲人不倦

穿流不息

赴汤蹈火

三顾茅庐

两全其美

稳操胜卷

11、下列没有错别字的一项是（）

Ａ、书籍

迫不急待

深恶痛疾

铤而走险 Ｂ、急躁

大事渲染

谈笑风声

自力更生

Ｃ、端详

讳疾忌医

一鼓作气

改邪归正

Ｄ、按装

提心吊胆

莫名其妙

不耻下问

12、选出有错别字的一项

Ａ、滥竽充数

精神涣散

再接再厉

贻笑大方

Ｂ、脍炙人口

情不自禁

墨守成规

锐不可当 Ｃ、提纲挈领

无济于事

风声鹤唳

陈词滥调 Ｄ、故弄玄虚

专心致志

惹事生非

具体安排

13、下列句中加点词语使用不当的一项是（）

A、我国加入WTO之后，“诚信”成为全社会关注的热点话题。

B、远处奇峰叠翠，水中倒影如墨，让人领略到如诗如画的山水之美。

C、本届全国书市上亮相的不少作品，文质兼美，引人入胜。D、晚会结束前，她献上了一曲〈〈烛光里的妈妈〉〉，唱得栩栩如生。

14、下列句中加点词语使用不当的一项是（）A、那是游子内心深处的胡琴，穿越千山万水千年万载的空间和时间，永不停息地在我们心头奏响。

B、对每个人来说，世界就如在第一天那样新颖。对于用双眼去观察的人，它充满了前所未知的新奇事。

C、只要自己肯在“勤”字上下工夫，朝着美好的目标自告奋勇地走下去，是可以成大器的。

D、每个人的生活都充满阳光，多姿多彩，倘为鸡毛蒜皮而斤斤计较，那就失去了生活的意义。

15、下面语句中成语运用有错误的一项是（）

A、小强的动人事迹，经过老师的大事渲染，成了校园里的热门话题。

B、置身于美丽的大自然中，和煦的春风扑面吹来，他感到心旷神怡。

C、贝多芬以他的严谨、雍容、博大，使我佩服得五体投地。D、我们必须正确看待自己，既不能妄自菲薄，也不能妄自尊大。

16、阅读下面文字，把文中拼音所表示的汉字依次写在文后方格内。

有书为伴，孤独也是一种xiǎng 受，深刻而丰富；闲暇将zhuó有成效；yōu静将变得烂漫多彩；嘈杂也可以变得宁静和xié

17、下面语句中成语运用有错误的一项是（）A、这位作家对自然界进行了细致的描绘，各种动物在他的笔下无不栩栩如生，诗情洋溢。

B、文章有声有色地向读者讲述了两个故事，把两个大草包的丑恶嘴脸，揭露得淋漓尽致。

C、由于缺乏相当的华夏文化背景知识，外国人翻译中国作品，有时会望文生义。

D、随着他位高权重，周围巴结奉承的人越来越多，时间长了他就认为是小事一桩，犯不着太认真，也就不以为然了。

18、下面语句中成语运用正确的一项是（）

A、他办事不与人商量，喜欢自出心裁，不考虑后果，常常妨害大家的利益。

B、吴银在当选班长那天的班会上，振振有词地发表就职演说，受到大家的一致好评。

C、学校篮球队在区内取胜后，又在市里夺冠，现在已经偃旗息鼓，回到了学校。

D、我们严正警告吕秀莲：莫以为挟洋就可以妄自尊大，就能够肆无忌惮地分裂祖国。

19、下面语句中成语运用正确的一项是（）

A、乒坛小将刘国正在48届世乒赛上一鸣惊人，以4：3淘汰了男子单打头号种子选手波尔。B、初三（2）班全体同学刻苦钻研，合作探究，同学间相互不耻下问，形成了良好的学风。

C、阿尔及利亚发生了强烈地震，顷刻间天翻地覆，不少高大建筑纷纷倒塌，人员伤亡严重。

D、桌凳坏了，有人悄悄修好；地上有纸屑，有人随手捡起„„同学们对身边小事无所不为。

20、下列各句中，加点的成语使用恰当的一项是（2分）A．世界卫生组织的官员说，“非典”疫苗在最近几个月内问世是不言而喻的。

B．6月1日，三峡工程下闸蓄水了，人们通过电视转播目睹了这一前所未有的壮观。

C．他无论在什么场合说话都咬文嚼字,这种认真的态度是值得提倡的。

D．走进书店，各种各样的中考辅导资料令考生和家长应接不暇。

21、下面语句中成语运用恰当的一项是（）

A、中国足球队首次征战世界杯，各种新闻媒体连篇累牍，竟相报道，佳作纷呈。

B、西部打开发将改变“孔雀东南飞”的状况，使西部地区的潜在优势有了出人头地的一天。

C、那教练是个减肥专家，他的理论让小李茅塞顿开。D、有的学生无视学校金科玉律，迷恋网上游戏聊天，实在令人担忧。

22、下面语句中成语运用有错误的一项是（）

A、然而，我们的文学正是一步一步地从那个可爱的岁月，那个不可理喻的氛围里走出来。

B、“欲写龙湫难下笔，不来雁荡是虚生”，当游览到雁荡山大龙湫瀑布时，人们真有钟乐此不疲，不愿离去的感觉。

C、他的煽情本领真可谓一绝，任凭我等小辈怎么“克隆”，也难以望其项背。

D、陈市长一片赤诚，枉驾来访，如此礼贤下士，已使我深为感动。

23、下面语句中成语运用有错误的一项是（）

A、帮助学生“砍断自卑的枷锁”，是教师义不容辞的职责。B、作文，要写真情实感；作文联系，开始离不开借鉴和模仿，但是真正打动人心的东西，应该是自己呕心沥血的创造。

C、全厂涌现出四个先进集体，一百多个先进个人，可歌可泣的事迹不胜枚举。

D、70多岁的竺可桢，仍然孜孜不倦地进行科学研究。

24、符合题意的一组成语是（）

啄木鸟要想吃到虫子，就应该飞到树上去，而它却飞到刚刚架好的电线杆上，其结果是永远吃不到虫子的。这正是：（）A、粗心大意

见异思迁

B、南辕北辙

缘木求鱼

C、碌碌无为

痴心妄想

D、并行不悖

徒劳心力

参考答案：

1、荣-容

涌-拥

功-攻 礼-理

2、至-致 骄-矫

顶-鼎 职-责

3、烂-滥 记-计肆事 责-则

4、咳-刻 才材 意-异 序-绪

5、慢-漫 燥-躁

拙-绌

扑-仆

6、众-重

置-制

负-附

迹-绩

7、功-工

愁-筹 该-赅

汇-会

8、示-事

新-心

报-抱

题-提

9、刁-雕 原-缘 糜-靡致-至

10、暄-喧 墨-默 穿-川

卷-券

11、C 12、13、D

14、C

15、A

16、享 卓 幽 谐

17、D

18、D

19、A 20、B

21、C

22、A

23、C

24、B

第三篇：理解与运用

刘仁增： 福建省小学语文特级教师，中学高级教师，福建省中小学中青年学科带头人，福建省优秀骨干教师，福州市特色教师，县首届优秀骨干教师。在阅读教学、口语交际、作文教学、识字教学等方面有较深的研究，已形成“新、趣、活、实”的教学风格，主持、指导国家级、省级实验课题三项，参与人教版、苏教版、语文版、北师大版教师教学用书和学生辅助学习用书的编写计14本。

“正确理解和运用祖国的语言文字”的提法，对于中小学语文教师来说，耳熟能详。它从1956年首次开始出现在《小学语文教学大纲（草案）》中至今，五十几年过去了，尽管其表述有“提高儿童理解和运用语言的能力”、“教学生正确地理解和运用祖国的语言文字”、“指导学生正确理解和运用祖国语文”等略微差异，但语文教学重在“理解”和“运用”的教育思想和总体目标求并无改变。遗憾的是，由于历年来的语文教学大纲和课程标准对此往往只是一句简单的表述，并没有作具体的解释和说明，加上长期以来没有专家学者对这个问题进行深入的研究，这就给一线教师带来了思想上的困惑和实践上的盲目，现在该是到了必须弄清其内涵要义的时候了。

一、“正确理解和运用祖国的语言文字”的认识误区及其影响

长期以来，我们都认为“理解”与“运用”是并列的，两者之间互不关联、互不交集，“理解”指向于阅读与阅读教学，“运用”指向于作文与作文教学，“正确理解和运用祖国的语言文字”的意思无非就是“正确理解祖国的语言文字”+“正确运用祖国的语言文字”。于是，阅读教学就以“理解”为核心目标，作文教学视“运用”为价值取向，分工明确，各自为政。

不仅如此，更要命的是，“正确理解祖国的语言文字”中的“理解”又窄化成理解课文内容、体会思想情感、把握中心主旨，至于课文中的语言材料、言语特色，大部分老师熟视无睹。这种片面的认识影响广泛而深远。教材编写上，建国五十多年来，我国中小学语文课程事实上是“以阅读为中心”编写教材的，大都采用主题式编写形式，而这些主题，全是以文本内容或人文教育为指向，鲜见以语言学习、语言能力为主题编写的，阅读是构成教材基本框架，而“听、说、写”往往成为课文的附属。教学指导思想上，一本权威的介绍小学语文教学法的书说提出：“阅读教学是学生在教师的指导下，通过大量的阅读实践和学习体验，逐步形成和发展阅读能力，养成阅读习惯的活动”，其基本任务是“培养儿童看书报的能力和认真阅读的习惯，同时还要教给儿童基本的读书方法和激发学生的读书兴趣。”即便是《语文课程标准》也提出：“阅读教学的重点是培养学生具有感受、理解、欣赏和评价的能力。”教学方法上，上世纪50年代，阅读教学深受“红领巾”教学法和凯洛夫教育学的影响，全国推行“组织教学、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置作业”“五个环节”教学法。时至今日，由此演化、“变异”而来的“初步理解课文——分段讲读分析——概括总结全文”的教学模式依然盛行，课堂程序更多的是从内容理解的角度加以考虑和设计，目标设定 首先是定位在读懂理解领会上，教学效果更多的以学生理解和掌握课文内容为归宿。

而对“正确运用祖国的语言文字”的理解也陷入误区，片面地认为指导学生写好一段话、写好一篇文章就是最好的“正确运用”了。至于“说话”，并不重要，甚至有人这样说：只要不是哑巴谁不会说话，还需专门的训练吗？即便教材设置了“口语交际”的课程和内容，这种重书面轻口头的状况丝毫没有得到改观，老师们习惯了拿着“那张旧船票登上那艘老客船”。这或许是口语交际教学至今举步维艰、成为鸡肋的重要原因之一吧。

二、“正确理解和运用祖国的语言文字”的核心要义

1．关于“理解”。理解是把握语言意义最主要的方法，也是掌握阅读技能最主要的标志。读一篇文章，首先感知的当然是文字，经过一步步读懂字、词、句、段、篇，形成意义联系，才能理解语言文字所承载的思想内容和文章情感。这是阅读一篇文章所不可缺少的。但这只是侧重从理解的角度学习语文的，是阅读过程心理机制的一个思维加工方向，也称为“逆分析方向”。其实，还有一种“顺分析方向”的阅读理解，即学生在经历了“逆分析”的过程后，还得进一步转入另外一个心理过程：从理解到的中心思想、内容意义出发，研究作者怎样围绕中心选择材料，组织材料；怎样剪裁布局，分段谋篇；怎样根据表达中心，描述事物的需要，准确地遣词造句，修饰文字等。这是侧重从运用的角度学习语文。只有经历了“逆分析”和“顺分析”两个方面的阅读过程，才算是真正意义上的理解，才是阅读教学所需要和追求的“理解“。从语文科要以发展学生的语言能力为独当之任的学科属性来审视这两个“理解”，不难得出这样的结论：语言意义的理解固然重要，但更最主要的、最关键的是理解文本、作者如何运用语言文字，而不是别的什么。一句话，“理解”是贯穿在从语言形式和语言内容的全部认识过程中，从理解作者的遣词造句、布局谋篇到掌握作者在文章中所表达的思想感情。因此，引导学生理解“如何运用语言文字”是阅读教学的基本特征、基本原则、基本内容和基本途径，理应是“正确地理解祖国的语言文字”的应有之义。

另一方面，我们也要认识到，“理解如何运用语言文字”又包含理解、分析、鉴赏语言材料、语言结构和表达方法三个方面。从语言材料看，文章的语言材料是为表达思想内容而特定选用的，为什么用这个词语不用那个词语当然是有讲究的，需要我们引导学生理解这些语言材料的感情色彩，透过语言的表面去探究其内涵的深意，体会这样表达的妙处；从语言结构看，主要包括词与词的关系、句与句的关系、段与段的关系等三种，理解了句、段、篇的结构特点，特别是那样别具匠心的语言结构，感悟这样组织语言、篇章构思的表达效果，对提高学生的言语能力至关重要；从表达方法看，任何人用语言文字表情达意时，都有个方法或手段问题，由于表达思想观点、感情的需要，必然选择一定的表达方法，或叙述，或说明，或议论，或抒情，或多种表达方式综合运用，每种形式都有它独特的表达效果。阅读时领悟、欣赏作者的表达方法，对学生的鉴赏能力和写作能力的提高大有裨益。

2．关于“运用”。理解了文本是如何运用语言文字的，不是阅读教学的终点，而是“中点”。因为“理解”不是语文课程所独有的，包括语文课程在内的所有课程都有一个共同的正确理解所学的教科书的语言文字的任务。如果不突出“运用”的特殊重要性，就不能突出语文内在的质的规定性。这就说明，能运用、会运用才是学习语言的最终目的，也是衡量一个人语文能力优劣、高下的重要指标。因此，不论是指向于口头语言还是书面语言，“运用”的基本认识应该是：

一方面，“运用”有层次之分：一个是规范、熟练地运用语言文字，一个是出色地、有创意地运用语言文字。这是因为，语言和言语是既有区别又有联系的两个概念。语言是交际和思维的规则（符号系统），而言语则是对这种规则的具体、灵活地运用。学生凭借课文语言学习规范语言的过程，其实就是吸收、同化、顺应、模仿语言规则的过程，这是语言学习必不可少的初始、起步阶段，起巩固语言基础的作用；而只有他们能够在特定的语境中，根据表达的需要，灵活、灵动地运用语言规则表现自己的思想，进行社会交际，才是语文教学的终极追求。如此看来，规范、熟练地运用语言文字重在要求在运用语言文字时遵守已有的、共同的语言和言语规则；而出色地、有创意地运用是在规范运用的基础上更高的一个层次，是对规范运用的超越，是对既有语言和言语规则的突破。比如一位学生说老鼠见了他，“吓得没命地跑，突然一头撞到墙上，四脚朝天地躺在地上，不省鼠事。”这句话中的“不省鼠事”一词就是小作者独出心裁的创造性运用。

另一方面，“运用”有内容之别：既包括运用从课文中学到的语言文字的基本规律，也包括运用从课文中学到的语言运用的基本规律。前者指的是根据表达的需要如何选择正确、恰当的语言材料和内容；后者是说这些语言材料和内容怎样使用才能达到最佳的表达效果。比如《祁黄羊》一课的最突出的语文现象就是人物的对话，教学时可先让学生抓住祁黄羊和晋悼王的两次对话的内容，理解作者是通过人物“说”的不同方式如“说”在话前、“说”在话后、不用“说”字和“说”的不同语气如诚恳、坚决、疑惑、郑重等方面来描写这两次对话的，体会这样写的好处；接着，设计一道运用性练习，运用这些方法改写第一自然段中“祁黄请求晋悼公准许他辞职”这一内容。如此，学生既引用了课文的语言，又迁移了对话的描写方法，做到了语言材料和表达方法的双重运用。

3．关于“理解”和“运用”。“理解和运用祖国的语言文字”中的“理解”和“运用”是两个密切联系、有机统一的概念，不能把它们割裂开来。“理解”是“运用”的基础，没有“理解”，“运用”就成了无源之水、无本之木；反过来，“理解”只有在“运用”中才能真正形成，离开了“运用”，“理解”就可能浅表化，甚至误入歧途。一句话，理解是为了运用，运用是最好的理解。这种认识并不新鲜，先人早有论述，什么“阅读是吸收，写作是倾吐”、“读写结合”、“从仿到创”之类的提法和做法，都说明了“理解”和“运用”唇齿相依的关系。但是，“理解”了就一定能“运用”呢？答案是否定的。现实生活中，理解、掌握了不少语言材料和语言知识却写不出好文章的大有人在，更不用说是刚刚学习语言的小学生了。可是，如何将“理解”的知识转化为“运用”的能力，却为人们所忽略。

国际经济合作与发展组织（oecd）将知识分为编码化、外显的、可以言传的知识和不能用语言来表示或传达的隐含经验类知识两种。如果用美国学者w·s·格雷的阅读心理过程四步骤，即“感知——看到文字，读出字音；理解——把单词转化为意义；反应——领会作者说的是什么；综合——与实际联系的应用”来看，不论是哪一类知识（尤其是隐含性知识），要实现从知识到能力的质变，不经历“反应”和“综合”是不可能做到的。而“反应”和“综合”的过程，其实就是一种感悟和体验。这种感悟和体验，是个人内在的心理行为，别人是无法替代的。它不是纯知识性的感知，而是包括对文字符号，文字符号所负载的思想内容，语言材料组合的方式方法以及所渗透的情感、韵味、意味的总体综合性的感知和领悟，最终因体悟而内化，纳入到自己的语言图式和知识体系中。从这意义上看，在“理解”与“运用”之间，还必须架设一座连接的桥梁，那就是语言体验。有了语言体验，当学生面对那些丰富多彩、变化多端、复杂的语言形式和语言现象时，就能沉入语言情境，触摸到语言温度，感受到语言形象，获得语言经验，把握语言规律，掌握语用技能，从而为规范、熟练甚至是创造性地“运用”奠定坚实的基础。

第四篇：战略地图学习心得

《战略地图》读书心得

突破性成果=描述战略+衡量战略+管理战略

“如果你不能衡量，那么你就不能管理；如果你不能描述，那么你就不能衡量。”这句话是本书的精髓所在，战略地图从财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面四个维度非常清晰直观的描述了组织战略，是组织与战略协调一致；平衡计分卡从每个层面量化细分出的指标来衡量战略执行的程度，从而使战略成为每个人的日常工作。如何管理战略，《战略中心型组织》提出了更全面的方法，这是卡普兰和诺顿的另外一部力作。因此上面的公式我们可以重新写为：

突破性成果=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织

战略地图使上至制定政策的高层领导，下至基层员工都能够直观清晰的了解组织的战略目标，促成了从上层到基层的良好沟通，使组织全体员工可以为同一个共同目标而努力。平衡计分卡通过将战略目标层层分解到不同的部门和个人，在中层、基层保持纵向、横向协调一致，最终保证战略管理的协调一致。

一、财务层面实现长短期对立力量的战略平衡

财务目标的长短期战略平衡。这是战略地图在财务层面首先要达到的目标。卡普兰和诺顿认为，衡量一个战略是否得到有效执行，要通过长期股东价值来判断，这与传统判断战略执行的标准一致。但是，在战略地图中，强调股东价值的长期性，因此又将股东的价值分解为生产率战略和增长战略。生产率战略考虑的是企业短期财务成果的实现，增长战略则强调企业长期财务成果的实现。

二、客户层面实现差异化的价值主张

在客户层面，卡普兰和诺顿引进了一个新的概念——客户价值主张。平衡计分卡强调，要想使股东满意，必须使客户满意，要使客户满意，必须了解客户的需求。企业满足了客户的需求，就意味着为客户创造了价值。满意的客户是企业生存的根本。客户维度的衡量指标以客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户获利率、市场份额和客户份额为主。这些指标有着明显的因果衔接，客户的满意度是客户保持率的基础，只有客户满意了才有可能实现客户保持率，而客户保持又比客户获得容易得多，保持一个客户比重新获得一个客户更节省成本。客户的保持率受产品品牌形象影响，客户的获得率受产品服务以及企业的客户伙伴关系影响。有了客户保持率才能讨论客户获利率，客户获利率受产品质量、价格因素等影响。依据这三个比率的比重，以及产品或服务的特征（包括价格、质量、可用性、选择、功能），企业可以细分出自己的市场份额和客户份额。这一系列指标，都是用来锁定目标客户的，即找出为公司带来增长和赢利的客户。

圣玛丽德卢斯诊所（SMDC）的案例就是对不同客户实行差异化价值主张的典型案例。SMDC的案例中包含多个客户：病人、医生、捐款者。对于病人，基本护理患者需要的是客户亲密度，当他们每次来看病时，他们将不必重复他们的整个病史；对于医生，专业护理患者需要的是卓越临床治疗和领先的技术和专长，对于他们采取产品领先战略；对于捐款者、付款者，他们需要最低成本的服务和创新的医疗保险项目，他们想为他们的员工和客户提供物超所值的服务，对他们采取总成本最低战略。

三、组织价值通过内部层面业务流程创造

高效协调的内部流程创造价值并实现战略。在战略地图中，内部业务流程有四种：运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程。

运营管理流程进行生产，为客户提供产品和服务。其内容为：确定供应商、获得原材料、将原材料做成产品、向客户分销、提供服务、管理风险。客户管理流程用以提高客户价值，拓展并加深与目标客户的关系，与客户维度接轨。其内容为：选择客户、获得客户、保留客户和培育客户关系。创新流程用以获得新市场和新客户，与学习成长维度接轨。其内容包括：识别新产品和服务机会、管理研发组合、设计开发新产品和服务、将新产品和服务推向市场。法规与社会流程营造企业的经营环境，担负企业公民的社会责任。其内容包括：环境保护、安全与健康、员工雇佣、社区投资。这些具体的内容，同企业的业务行动相联系。

不同的企业有不同的流程，但战略地图强调说，在选择这些流程的时候，一定要考虑哪些流程是短期内能为的股东和客户创造价值的，哪些流程是长期为股东和客户创造价值的。这就是内部流程的战略选择，也是这个层面最核心的思想。至于说企业最终选定五个或者十个流程，或者下面再细分出更多的流程，则属于企业个性化的东西。

四、学习与成长层面重视无形资产与战略的协调统一

战略地图将学习与成长这个层面从无形资产的角度划分为三大类——“人力资本、信息资本、组织资本”。卡普兰和诺顿强调，无形资产本身并不能创造价值，无形资产要想为企业创造价值，必须和企业选定的关键战略流程进行配合。也就是说为企业创造价值的，是平衡计分卡里的第三个层面“企业内部流程”。无形资产与内部流程相配合的程度，卡普兰和诺顿称之为无形资产战略准备度，具体又可细分为人力资本准备度、信息资本准备度和组织资本准备度。人力资本、ERP系统、信息化软件等等能不能与内部流程相配合，是无形资产价值能否实现的关键。

根据战略所需，企业制定出自己的战略地图来描述并诠释战略。链接使命与行动的中介就是平衡计分卡。战略地图的实现与否，全在于平衡计分卡的指标优劣。平衡计分卡确定的目标，以及为实现目标而分解出来的层级指标体系，必须和行动方案挂钩才能发挥作用。在整个战略管理框架中，平衡计分卡逐级推行，从公司平衡计分卡推行到个人平衡计分卡，把企业战略层层分解到个人目标，每个员工找出自己的位置，确定在这一战略层级结构中需要他做什么。通过一级一级地分解指标衡量，以推动公司达到战略的预期结果。完整的战略结果是四个维度要达到的效果整合：满意的股东、愉快的客户、高效的流程、士气高昂且训练有素的员工。

非营利组织运用平衡计分卡是平衡计分卡初始概念的最满意扩张之一，这些组织为获得使命成果而努力奋斗，它们并不关注财务业绩，比如我们的政府绩效考核、预算绩效考核等是否也可以引入战略地图，使公众可以看到一个更直观的流程和实施后的效果，避免为考核而考核，让考核流于形式，很难达到预期的效果。

第五篇：战略地图读书笔记

战略地图——化无形资产为有型成果读书笔记

第一篇：总论

（1）企业的战略描述了它如何为股东、客户和国民创造价值，如果企业的无形资产占到75%以上的市值，它的战略制定和执行需要清晰地说明无形资产的运用和协调。

（2）平衡计分卡框架的重要因素：财务层面，客户层面，内部层面，学习与成长层面。四个层面之间有着一定的因果关系。战略应该是平衡的，四类内部流程中，每类至少有一个主题被包含进来。

（3）无形资产创造价值的特点：价值创造是间接的，价值与战略环境有关，价值是潜在的，资产是相互配套的。

（4）财务层面是长短期对立力量的战略平衡，他保留利润最大化为公司的最终目标。公司财务业绩改进的基本方法：收入增长——通过加深与现有客户的关系，企业能够创造盈利性收入增长；通过销售全新的产品，企业也能够创造收入增长。生产率提升——公司降低直接成本和间接成本来降低总成本，通过更有效地利用它的财务和实物资产，减少支持业务所需的营运和固定成本。

（5）客户层面：战略的基础是差异化的价值主张。在客户层面，收入增长战略要求特殊的价值主张，它描述了企业将如何为客户创造差异化、可持续的价值。常用的客户成果指标客户满意度，客户保持率，客户获得率，客户获利率，市场份额，客户份额。客户层面不同的价值主张有：最佳购物或总成本最低；产品创新和领导；提供全面的客户解决方案；锁定——是指公司为客户创造高转换成本时发生的。

（6）内部流程实现的两个关键的战略要素：它们向客户生产和传递价值主张；为了财务的生产率要素，它们改善流程并降低成本。

四组内部流程：

1.运营管理流程：从供应商获得原材料→将原材料转变为产成品→向客户分销成品→管理风险

2.客户管理流程：选择目标客户→获得目标客户→保持目标客户→增长目标客户

3.创新流程：识别新产品和服务的机会→对研究和开发进行管理→设计和开发新产品和服务→将新

产品和服务推向试产

4.法规与社会流程：环境→安全和健康→招募实践→社区投资

（7）学习与成长：无形资产的战略协调一致。平衡计分卡的战略地图的第四个层面，学习与成长描述了组织的无形资产及其在战略中的地位。三类无形资产：人力资本：支持战略所需技能、才干和知识的可用性；信息资本：支持战略所需的信息系统、网络和基础设施的可用性：组织资本：执行战略所需的发动并持续变革流程的组织能力。

第二篇：价值创造流程

（1）四个运营管理流程：

1开发并保持供应商关系。其中供应商关系管理的目标有：降低总获得成本，获得及时交付的供应能力，开发高质量供应商能力，运用来自供应商的新理念，实现供应商伙伴关系，外包成熟、非核心产品和服务。2生产产品和服务，其管理目标有：降低生产产品和服务成本，持续改进流程，改进流程反映程度，提供固定资产利用率，提高运营资本。

3向分销客户提供产品和服务：其管理目标有：降低服务成本，快速反应向客户交货，提高质量。

4风险管理。其中五级公司风险管理方法：减少与财务困境相关成本，减少重要的非多样化投资者面临的风险，减少税负，减少监督成本，为投资提供内部资金。管理风险指标有：管理财务风险/保持高信用质量，管理运营风险，管理技术风险。

（2）四个客户管理流程：

1选择客户，确定对企业有吸引力的可细分客户。客户细分应该基于客户价值主张来进行，相对容易观察的特征有：人口统计学因素、地理因素、生活方式因素。

2获得客户，最困难最昂贵的就是客户管理流程。

3保留客户，典型的客户保留流程目标和指标有：提供优质的客户服务，创建增值伙伴关系，提供卓越服务，创造高度忠诚的客户。

4客户增长

（3）创新管理流程

1创新的重要性：创新驱动客户获得率和客户增长率、利润提高和客户增长度；如果没有创新，客户的价值主张最终要被模仿；没有创新组织对标准化产品和服务只能采取价格竞争。

2创新的四个流程：识别新产品和服务机会；管理研发组合；设计和开发新产品和服务；新产品和服务上市。第三篇：无形资产

（1）协调：为了创造价值，无形资产必须与企业战略保持一致，无形资产只是在企业战略的背景下才能产生价值，战略协同是从无形资产中创造价值最主要的原则。

整合：无形资产战略作用的发挥不能只依赖孤立的基础。公司所有无形资产的提高必须要一体化计。划的支持。

（2）描述无形资产

无形资产的概念：存在于公司内，用于创造不同优势的知识；公司员工满足客户需要的能力。

无形资产的指标：人力资本——战略能力：执行战略活动所要求的技能、才干、技术诀窍等能力。

信息资本——战略信息：支持战略所要求的信息系统、知识运用和基础设施能力。

组织资本——文化：执行战略所需要的共同使命、愿景和价值的意识和内在化。

领导力：调动公司朝着战略发展的各级高素质领导的可获得性。

协调：组织各级战略与目标、激励协调一致。

团队工作：知识、员工资产与战略潜力的共享。

（3）协调和整合无形资产

沟通战略地图和无形资产三个协同技术：战略工作组群，战略IT组合，组织变革议程。

（4）衡量无形资产

战略准备度——与流动性雷同，准备度越高无形资产协助创造现金速度越快。当内部流程创造了更高水平的收入和利润，战略准备度才能转换为有形价值。人力资源无形资产的准备度对于战略成功是必要条件，不是充分条件。

（5）人力资本准备度（HC）：这一指标反应了员工技能、知识和诀窍的有效性，这些技能、知识和诀窍主要用来执行对战略成功直观重要的内部流程。

1确定战略工作组群

2构建能力图解

3评估人力资本准备度

4人力资本开发计划

（6）信息资本是新经济时代创造价值的原材料。包括信息系统、数据库、图书馆和网络在内的信息资本。信息资本包括技术基础设施和信息资本应用程序。

（7）衡量信息资本准备度的衡量原则：信息资本应用程序和IT基础设施的战略准备度是最有意义的指标，衡量了支持支持公司战略的信息资本准备程度。衡量方法有谱系式信息资本衡量方法。

（8）组织资本的组成部分：

文化：执行战略所需要的使命、愿景和核心价值的意识和内在化

领导力：各层级中动员组织朝着战略发展的合格领导的可获得性

协调一致：个人、团队和部门目标和激励与战略目标的实现相结合团队工作：整个组织共享的具有战略潜力的知识

（9）文化反映了刻画团队或组织职能特征的主导态度和行为。通常管理者认为：在执行业务时战略要求

基本变革；在组织各级，战略必须通过个人执行；作为这些变革的先决条件，新态度和行为在团队内将被需要。

（10）文化价值的衡量很大程度上依赖员工的调查。气氛是源自社会心理学-对员工动机和行为的组织影响。文化是源自人类学-文化试图捕捉组织的共同意义、假设和价值系统。

（11）团队工作和知识共享这样的资产比所有员工共享公司的知识具有更大的潜力。知识管理系统包括：创造知识、组织知识、开发知识、分配知识。

第四篇：构建战略和战略地图

（1）战略地图的原则：内部流程和学习成长层面的战略目标不能单独予以优化。

（2）通用战略：

总成本最低战略——遵循总成本最低战略的公司必须保证质量可靠，从而使客户发现和修正缺陷的成本更低；此外，缩短客户订购产品和服务时间、收到产品和服务时间，以及缩短订购和收到产品或服务的经过时间。

产品领先战略——强调产品领先和产品创新，强调前卫客户看重并愿意支付更高价格的特征和功能。突出的表现为比竞争对手产品优越的速度、精确、尺寸或其他特征。

全面客户解决方案——强调建立与客户的长期关系；客户感觉公司会理解他们的业务或个人事务，相信公司能提供化解方案。

锁定战略——公司通过为客户创造较高的转换成本，产生长期的可持续性价值。

为表达战略的动态性，战略地图要增加三个因素：

量化——在战略地图中建立目标值和确定因果关系；

确定时间线——确定战略主题如何创造短期价值、中期价值和长期价值，以维持平衡的、持续的创造价值；

选择行动方案——选择能够帮助企业在一定时期内实现目标业绩的战略投资和行动。

（3）规划战略的六步流程：确定股东/利益相关者的价值差距；调整客户价值主张；为持续性结果规划时

间表；确定战略主题（少数关键流程）；确定和协调无形资产；确定执行战略所要求的战略行动方案并安排预算。