卷烟商品市场营销战略规划（推荐）

第一篇：卷烟商品市场营销战略规划（推荐）

卷烟商品市场营销战略规划

市场营销战略规划

市场营销战略是企业为了谋求长足的发展而对其在某一较长时段内的营销活动制定的全局性行动总方案。市场经理应对企业营销战略有充分的了解。好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com

一、营销战略的内容

现代企业营销战略一般包

括战略任务、战略目标、战略重点以及战略措施等方面的内容。

（一）战略任务

战略任务在一定时期内，企业市场营销工作服务的对象、项目和预期要达到的目的。企业的战略任务通过规定企业的业务活动领域和经营范围表现出来；一是服务方面，即为哪些购买者服务；二是产品结构，包括质量结构、品种结构，档次结构，即拿什么样的产品来为购买者服务；三是服务项目，即为购买者提供哪些方面服务；四是市场范围，即企业服务的市场有多大。

（二）战略目标

战略目标是企业在较长时期内预期达到的目标成果，是企业战略任务的具体化，反映着企业在较长时期内生产技术发展的水平和营销管理的完善程度。企业的营销战略目标是一个综合的或多元的目标体系，具体包括四方面的内容。

（1）市场目标即企业在市场上竞争能力的提高程度，包括企业内在力量的提高程度和信誉的提高程度。竞争能力的提高指标具体表现为传统市场的渗透和新市场的开拓，市场占有率、销售增长率的提高等。

（2）发展目标即企业能力和规模的扩大程度。具体表现为商品和服务的创新能力、经营管理水平的提高程度以及企业的发展、专业化协作而使企业规模扩大的程度等。

（3）利益目标即企业预定要取得的经济利益。具体表现为利润总额的扩大和资金利润率的提高程度、员工收入增长程度以及职工心理需要的满足程度。

（4）贡献目标即企业的营销活动对社会做出的贡献状况。具体表现为向社会提供的商品或服务的数量和质量、上交国家税金的数量、自然资源的利用程度、环境保护的状况以及为社会的政治安定和生活提高所做的其他贡献等。

（三）战略重点

战略重点为是对企业实现战略目标具有决定意义的工作、措施和环节，是企业市场营销的主攻方向。

（四）战略措施

战略措施是企业为实现战略目标而采取的长期的、重大的对策和措施。企业在实现战略目标的过程中，会遇到各种机会、威胁和风险，为了充分利用市场机会，避免市场威胁和减少市场风险，必须制定相应的办法和措施。

（五）战略步骤

战略步骤是实现战略目标的时间安排，它是根据企业营销发展的客观进程制定的。首先按照预定的总目标提出分阶段的目标要求，然后根据这些阶段目标确定战略步骤。

二、营销战略的类型

营销战略按不同的标准，有不同的分类方法，现分别介绍如下：

（一）按营销战略的内容划分

根据内容的不同，营销战略可分为市场选择战略、市场竞争战略和市场发展战略。

1．市场选择战略

任何企业都不可能满足整个市场的全部需求，因而必须通过市场细分，选择自己的目标市场，目标市场的选择关系到企业的投资方向和投资规模，因而在企业营销活动一开始就必须明确，并随着营销活动的开展作出适当的修正和调整。市场选择战略是确定企业服务方向的战略。

2．市场竞争战略

只要存在市场经济，就必然存在竞争。它贯穿于企业营销活动的一切方面，因此，竞争战略包含着广泛的内容。既有竞争手段方面的，又有竞争方向方面的，不同类型企业所处的竞争地位不同，因而应采用不同的竞争战略。市场竞争战略是保证企业在激烈的市场竞争中取得主动权的战略。

3．市场发展战略

企业要在激烈的市场竞争中取得优势地位，提高自己的声誉和知名度，必须不断扩大规模，因而必须认真选择自己的发展战略。市场发展战略包括两个部分：发展方向战略和发展方式战略。

（二）按营销战略的层次划分

按照层次的不同，营销战略可以分为总体战略和部门战略。总体战略是整个企业的营销战略，它从企业全局的利益出发，考虑企业的长期发展。部门战略是企业各营销部门的战略，是根据总体战略的要求制定的，是一种执行性的战略，但每一部门的战略又考虑了各自的特点。

（三）按营销战略的过程划分

按照制定营销战略的过程，营销战略可以分为程序式战略和非程序式战略。程序式战略是按系统的程序和逻辑的方法制定的战略。但是，由于营销战略的内容复杂，环境多变，有些因素有很大的不确定性，在这种情况下，无法按照既定的程序和方法进行，而只能通过企业领导者的经验、渊博的知识、敏锐的洞察力和活跃的逻辑思维来制定，称之为非程序性或非规范性战略。为了防止仅靠经验造成偏差，目前在制定战略中大都采用一套科学的程序，以提高战略

第二篇：国美市场营销战略规划

国美市场营销战略规划

一、国美现状分析

1、国美简介-------要最新的2、国美宏观环境分析（PEST分析法；利益相关者分析法）

3、国美组织内部资源分析（SWOT分析；波士顿矩阵分析；价值链分析）

4、国美顾客分析(客户市场分析；行业市场分析；客户价值分析)---要用事实，用数据说话

5、国美竞争者分析（五力分析模型）

二、国美目标计划（以五年为准）

1、网络扩张

2、销售规模

3、单店效益

4、经营商品品种结构的优化

5、电子商务

三、执行方式（怎样实现目标？实现目标的手段）

四、效果预测

分工：

一、1，2，3何旭4，5董梦林

二、1、网络扩张--------梁栋

2、销售规模--------罗武中

3、单店效益--------何瑞

4、经营商品品种结构的优化---------李婷

5、电子商务---------张翠

负责第二部的战友得把你这部分的目标写详细，并说明用什么样的方式实现这一目标，另外描述出效果。也就是将二三四部分的相关内容结合在一起(制定计划——怎样执行——效果预测),一步到位。尽量写得详细贴切。因为这些部分都是老师要审核的主要内容。另外，如果有战友觉得还有另外的目标可以实现，可以在后面添加，这只是个草稿，待大家完善。大家要充分发掘自己的潜力啊！大家要多用老师ppt上的内容以及书上的知识，再结合网络资源，制定出合理的战略规划。

大家要理顺好自己的思路，第二部分的战友们字数起码得上千啊！第一部分的就更不用说了啊！每一部分都是很重要的，大家要认真对待。

上交时间：2012年1月2号晚上7点之前

搞起！

第三篇：市场营销战略规划总结

市场营销战略规划总结

一、市场营销概念

市场营销战略是企业市场营销部门根据战略规划,在综合考虑外部市场机会及内部资源状况等因素的基础上,确定目标市场,选择相应的市场营销策略组合,并予以有效实施和控制的过程.二、市场营销策略有哪些

1.创新战略

1)观念创新.首先，要正确认识和理解知识的价值.在市场经济条件下,知识本身又是商品,也具有价值.其次,要有强烈的创新意识,自觉地提高创新能力.再次,要认识到创新是提高企业市场营销竞争力的最根本最有效的手段.最后,营销创新不是企业个别人的个别行为,而是涉及企业全体员工的有组织的整体活动.2)组织创新.组织创新包括企业的组织形式、管理体制、机构设置、规章制度等广泛的内容,它是营销创新战略的保证.机构设置不合理、臃肿、人浮于事、分工过细、管理层级太多、相互牵制是不利于创新的.3)技术创新.科技进步日新月异,新技术大量涌现,技术寿命期缩短,技术创新已经称为制造类企业生存核心.在满足顾客需求的前提下还需要有足够的新技术储备,提高企业技术壁垒区隔属于自己的市场和技术领域,有效保护企业长期发展,引导消费需求,不断满足顾客新需求.4)产品创新.技术创新的带动下,新产品的市场寿命期也越来越短.因此必须充分利用先进的技术来不断推出新的产品,以满足顾客的需求.5)市场创新.发现消费者新的需求,寻求最佳的目标市场.观察消费者需求差异性,在科学的细分市场的基础上,从对消费者不同需求的差异中找出创新点.2.人才战略

1)人本智源观念.牢固树立人才本位思想,有人才,就能发财.北京大学方正集团就是极好的例子.10年来方正资产增长7000倍.方正集团的负责人王选说得好,他们靠的就是解决“才”和“财”的关系.2)终身学习观念.对企业来说,要树立全员培训观念.3.文化战略

企业文化包括企业经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等.它不仅是提高企业凝聚力的重要手段,同时,它又以企业精神为核心,把企业成员的思想和行为引导到企业的确定的发展目标上来,它又通过对企业所形成的价值观念、行为准则、道德规范等以文字或社会心理方式对企业成员的思想、行为施加影响、控制.价值观是企业文化的基石.许多企业的成功,是由于全体员工能够接受并执行组织的价值观的结果.4.形象战略

奥格威说:“广告是对品牌印象的长期投资 ”.在知识经济时代,广告宣传也随之进入“印象时代”,企业用各种广告宣传和促销手段,不断提高企业声誉,创立名牌产品,使消费者根据企业的“名声”和“印象”选购产品.关键词英文描述

竞争能力（competitionability）

获利能力（profitability）

生产能力（productioncapacity）

产品开发能力（productdevelopmentability）市场地位（marketposition）

一体化（integration）

兼购（andpurchase）

联合（joint）

吸引力（attractive）

多角化（diversification）

增长潜力（growthpotential）

市场营销战略规划（marketingstrategyplan）资源配比（resourcesratio）

占有率（share）

协调性（coordination）

营销战略：顾客（consumer）竞争者（competitor）企业自身（corporation）

第四篇：卷烟市场营销竞聘报告

卷烟营销中心副经理竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

我名叫马世跃，来自威宁县分公司，现年31岁，中共党员。03年7月毕业于贵州大学财务管理专业，08年获得中级会计师职称，现任威宁县分公司卷烟营销部品牌培育助理。我竞聘的岗位是卷烟营销中心副经理一职，我认为我各方面的条件都比较适合这一岗位。

首先，我想谈谈我对这一岗位主要工作职责的认识： 我认为卷烟营销工作应以市场需求为导向，以百牌号为基础，以培育十多个为重点，以提高服务质量为抓手，以提高企业效益为目的。作为一名副经理，应该在经理的领导下，贯彻执行相关法律法规和规章制度，协助经理健全营销管理部门的各项管理制度，制定市场营销、品牌培育策略，开展市场调研，进行市场分析预测，做好卷烟采供、品牌培育、市场营销、客户服务、订单采集、绩效考核、业务培训和日常管理等工作。在工作中： 一是要有超前的思维； 二是要熟悉市场； 三是要了解终端消费心理； 四是要树立服务意识。这就是我对这一岗位职责的一些理解和认识。接下来，我想谈谈我在基层工作和生活中积累的一些生活体会和工作经验：

1、熟悉卷烟营销业务。先后在网建办、财务股、监审计股、卷烟营销部工作，因而较为熟悉卷烟营销业务。

2、注重学习，有良好的学习习惯。在工作中积极学习新业务、新知识，不断提高业务技能水平，同时还通过利用业余时间学习，在08年取得了中级会计师职称，09年参加注册会计师（cpa）考试，一次通过了经济法、税法和会计三门课程，今年将参加剩余科目的考试；11月还将参加国家局在郑州举办的企业高级培训师的鉴定考试。通过学习，自身水平不断提高。

3、有较强的责任心和执行力。04年以前，威宁分公司卷烟网建工作是这样一种状况：大家认为卷烟销量好，网建工作就好，导致大量不规范行为的发生，全区网建交叉检查连年倒数第一，在这样的背景下，04年底县局（公司）提拔我担任卷烟营销部副经理，负责网建工作，县局领导的要求是网建工作必须上水平，必须有质的飞跃，上任后，在地区卷烟营销中心、网建办的帮助下：编制网建资料范本，组织培训，强化训练，监督检查，经过共同努力，在05年的全区交叉检查中，网建工作上升到全区的中上等水平，走上规范的道路。

4、有良好的沟通协调技巧和处理复杂问题的能力和经 验。09年年初，全区卷烟电子结算率先进单位已经接近100%，然而威宁分公司的电子结算率却不到40%，在全区挂末。主要的问题是农村交通差、存款不便；金融网点覆盖、服务不到位；客户抵触情绪大等。09年3月，县局（分公司）将我从监察审计股调到卷烟营销部，全面负责电子结算工作，县局的要求是到09年底电子结算率必须达到80%。到任后，积极走访市场，进行调研，在地区公司财务科、卷烟营销中心、物流中心等相关部门的帮助下：制定实施计划、管理办法；积极与金融机构沟通、协调，召开座谈会，建立协作机制；加强宣传引导等一系列积极有效的措施，到09年5月威宁分公司的卷烟电子结算率达到了90%，结算成功率达96%，到7月，电子结算率达到了100%，结算成功率98%以上，一跃进入全区先进行列。

各位领导、同志们，以上几点是我这几年在基层工作和生活中积累的工作经验和生活体会。如果承蒙大家信任有幸担此重任，我将竭尽全力不负众望，履行好副经理的工作职责。在新的岗位上，我初步的想法是：

1、加强对县级营销部的培训管理，特别是一线营销人员的培训，增强执行力。据我了解，地区卷烟营销中心很多好的方案、计划、措施等在县级公司未能得到很好的执行，导致效果不明显，我认为主要问题在于中间环节存在一些问题，也就是地区制定方案、计划后一种方式是直接下达给县 级营销部，由县营销部安排客户服务部执行，另一种方式对县级营销中层干部进行培训，再由其培训基层一线人员，然后执行，在这一过程中就出现了一个严重的问题，就是认识不到位或信息传递失真，导致基层营销人员没有完全把思想统一到地区的高度，当然执行效果就很不理想。因此我认为应加大培训力度或扩大培训面，尽量将更多的一线员工纳入培训的范围，最大限度的保持思想统一，或者加强对县级营销部门的监督考核，增强执行力。

2、提高人均卷烟销售收入。从2009全省对标指标数据来看，全省的先进值为296.04万元，而我区人均卷烟销售收入平均为180.53万元，比全省先进单位低115.51万元，差距较大，因五类烟受政策的影响，所以我认为应以重点培育三类烟为主，一二类烟为辅，提高一二三类烟的销量比重，降低四类烟的销量比重，同时由于近年销售形式好，因此我认为可以考虑调整考核的重点，适当减少计划量考核的比重，加大对销售收入的考核，督促县级单位对提高销售收入的工作力度。

3、加强预测管理，减少库存积压，降低资金占用费用。我认为目前的卷烟采供、库存管理的效率还有上升空间，以威宁今年上半年为例，月平均库存存货为1531箱，月平均占用资金1840万元，我认为主要的问题是一方面在开展按订单组织货源的工作中客户经理对零售户销量的预测不准 确，二是和工业的沟通、协同营销尚需加强。如果按1万元3个月活期存款利率1.71%计算，库存占用资金的利息费用威宁一年就为31.46万元，按1万元1年活期存款利率2.25%计算，库存占用资金的利息费用一年就为41.4万元。然而这样一笔库存管理费用，并不都是必须的，如果提高对零售户销量预测的准确性，加强和工业协同营销，合理安排调运的进度，尽量降低库存积压，按月平均降低20%的存货计算，仅威宁一年至少能降低6.3万元的存货资金占用费，同时再加上直接减少的仓储费用，一年就能降低10万元左右的费用。如果放大到全区，效果会更明显。

以上是我关于开展工作的一些初步想法，由于时间关系，简单列举几条，说得不对的，请领导批评。

尊敬的各位领导、同志们，如果我竞聘成功，我将踏踏实实做人，兢兢业业做事。摆正位臵，当好公仆;胸怀全局，当好参谋；服从领导，当好助手；服务基层，架好桥梁。

以上就是我的竞聘演讲，如果大家相信就请投我一票，我完全尊重大家的选择和组织的决定，无论结果如何，我都会正确对待，以工作大局为重，服从组织安排，一如既往地把工作做好。

谢谢大家！谢谢！篇二：竞聘 市场营销中心总监 竞聘报告 xxx竞聘xxx公司

市场营销中心总监一职竞聘报告 ? 个人教育背景与主要工作经历简介

教育背景： 2005.9--2009.6 xxx学校 xxx专业 主要工作经历：

时间 公司 岗位、职位 时间 公司 岗位、职位 时间 公司 岗位、职位 时间 公司 岗位、职位 时间 公司 岗位、职位 时间 公司 岗位、职位 时间 公司 岗位、职位 时间 公司 岗位、职位 时间 公司 岗位、职位

主要培训经历： 时间 培训机构 认证 职称：助理经济师 综述： 2005年进入xxx大学就读旅游管理专业（旅游管理学学科是工商管理学科一级学科下的二级学科，其主修课程市场营销学、财务管理学、西方经济学、统计学、会计学等均来源于一级学科工商管理，其重点培养方向为适应现代社会经济建设和行业发展需要，人文底蕴深厚、学科功底扎实、综合素质高、实践能力与沟通能力强，具有较强创新精神和服务意识的高级应用型管理人才。）2009年顺利毕业，突出优势是扎实的管理理论功底与极强的学习能力、实践能力，突出的英语和计算机应用能力。同年7月通过校园招聘进入tcl多媒体总部市场推广部进行为期三个月的市场推广理论与实践集训后根据个人意愿，选择长沙分公司，后被分配至岳阳经营部，工作第七个月升任岳阳区域市场主管主要负责市场推广工作，获得助理经济师职称； 2010年10月进入房地产行业，从业至2012年5月，期间经历六个月的代理公司（乙方）工作经历，从初级物业顾问做到高级物业顾问，同时兼任经理助理一职。2011年3月经猎头公司猎聘至xxx公寓公寓担任销售经理一职，4个月时间组建销售团队，在总经理正确领导下与企划团队完美配合，7月底xxx公寓公寓售罄。（实现销售面积22000方，销售业绩1.2亿元，综合毛利2640万）。2012年8月经业内资深人士推荐，应聘至上海xxx集团xxx项目担任销售经理一职，主抓销售、企划、回款等工作。（期间共完成销售业绩3.6亿元，综合回款率92%以上，市场推广费用占比0.5%）； 2012年8月至2013年3月，进入教育培训行业，入职xxx文化传播有限公司（筹备），担任总经理助理（首席导师）助理一职，期间完成公司70%以上销售业绩。2013年6月至2013年9月，进入健康教育、咨询行业，xxx健康管理（咨询）工作室担任店长助理一职，只要负责网络推广、客户关系维护等工作。6年营销、推广、企划、培训实战工作经验培养了我热情、自信、严谨的性格和敢闯敢拼、勤奋务实工作作风。? 对市场营销中心总监一职工作目的和职责的认知 工作目的：

市场推广的终极目的是品牌推广，即“xxx”通过加盟店、自营店迅速扩张，通过优质的产品和无可挑剔的服务传递品牌形象，累计通过3-5年的门店加盟、形象店建设、产品销售、人才培养与输出等方式在广大消费者中建立广泛的认同。并在国内健康食品行业完成以下两个 重要任务：一是树立良好的企业和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度；二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。二者齐头并进、相辅相成。工作职责：

1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；

2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；

3、制定和实施市场推广计划和产品计划，联合运营中心制定销售任务计划；

4、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织 相关人员培训；

5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；

6、指导、参与市场的开拓、门店销售管理等日常工作；

7、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。? 市场营销中心人力资源配置与组织架构

按照公司1-2年内发展计划，市场营销中心暂拟定如下人力资源人员配置和组织架构，其中主管、专员根据公司发展壮大节奏增补人员，各部门经理原则上为1人（门店在100家以内），各板块负责人品行优良、上进心足、学习能力强，能力暂不足者任命为主管，再根据具体考核调整晋升机制。详细人力资源配置极其组织架构如下图： ? 市场营销中心2013年第四季度工作推进计划 注：该计划以表格形式呈现，其中表格中所出现日期皆为2013年，且工作内容以实现2013年年底前加盟店、直营店开到20家为工作目标和衡量标准 4 / 6 5 / 6篇三：市场营销部负责人竞聘演讲稿 市场营销部负责人竞聘演讲稿

各位领导、各位评委、在座的诸位同事：

大家好！

很高兴借今天～～～～市场营销部部长竞聘的机会，就～～～市场营销工作向大家进行深入的汇报和阐述。

相信在座的诸位应该对我有比较深入的了解，所以，我不用再做没有必要的自我介绍，节省一点时间，我直接就～～～市场营销工作向大家阐述我的想法。

按照公司人事部门的要求，此次竞聘～～～～市场营销部负责人，需要应聘者对将来6个月的工作进行初步计划并制定相应的实施措施。

下面，我就按工作开展的时间顺序谈一谈我应聘成功将来6个月的工作目标和工作计划。当然，有许多工作是需要交叉进行的，但大体上有一个时间顺序。这样的阐述有利于大家对～～～～市场营销工作有一个清晰的脉络。

公司～～～项目有着非常好的市场形势，这一点在座的诸位有的很清楚，有的也有一些了解，我不再做过多的说明。

公司领导也对～～～～项目寄予很大的期望，提出了很高的要求，但毕竟～～～～是一个新的领域，有很多的基础性工作需要我们从头做起，所以，我无时无刻不在感觉到压力和责任重大，我无时无刻不在思索，探寻如何能够更好更有效的完成这项使命。如果此次竞聘成功，我想在上任之初的前6个月，只要进行以下四项重点工作：

一、建立一支高效、负责、高素质的～～～市场营销队伍

该市场营销工作属于典型的快速消费品营销。对于营销队伍的要求相对较高，人员素质要求也高，所以，拥有一支训练有素、高校负责的人员队伍和一套流程通畅、制度严谨、职责明确、方法的当的工作机制十分重要。因为工作要依靠团队的每一个人来完成，成绩也需要团队的每个人来创造，拥有这样的一支队伍，是所有工作的基础，如果有机会，我希望和大家一起努力去创作属于我们这个团队的光荣。

从具体工作来讲： 第一、要积极协助人力资源部及公司有关部门尽快完善～～～市场营销部各岗位人员的配备和基础的工作条件配备。

第二、尽快制定各岗位职责及工作规范文件，并让岗位人员尽快熟悉和了解岗位这是保证团队有效运行的机制基础。

第三、制定相应的部门工作制度，靠制度激励和约束岗位人员的工作，建立将来工作的制度保障体系。

第四、对部门所有人员进行岗位职责、相关制度、工作规范以及部门共同的愿景目标的培训，是整个部门，各个岗位形成工作不重复，不缺失、流程相互衔接不间断，制度约束明确，关键点控制不缺位的一种机制，是所有人员尽快进入角色，找到自己在组织中的位置，清楚自己不可替代的作用。也许大家会认为这都是一些最基本不过的工作，但是正是这些看似最基础的工作，才是管理的真谛所在，才是将来我们做好一切工作的基础，才是我们这座～～～营销工作大厦最应该摆好的第一块砖。现在快速消费品的已经早就超越了“个人英雄主义时代”，伴随而来的是：“团队协作”。试想，如果一线销售人员没有一个运行高效、高度负责、甘于奉献的后勤支持系统，他们的工作如何开展？如果仅有一个运行高效、高度负责、甘于奉献的后勤支持系统，没有一线销售人员彻底贯彻公司的战略意图，没有能到的创造性的积极工作，我们的市场、销售目标如何达到？而所有的这些靠什么？靠的是扎实的基础性的工作、靠的是打击的齐心协力、集思广益、各司其职，靠的是一个运行优良的机制。扎实的基础管理和运行优良的机制必须靠我们扎扎实实、认认真真、仔仔细细的推行以上四项工作。

对于以上工作，我有信心利用一个月的时间基本完成，再利用一个月的时间是整个部门工作按照既定的目标高效运行，这得益于我多年的营销管理经验和坚持不懈的对公司营销管理的研究与实践操作。

二、积极准备、组织做好我公司产品的上市工作

根据前期我们的既定计划，我公司产品将在～～～～～时间全面上市。这是摆在全体营销人员面前的一个急迫的任务，虽然前期我们已经进行了大量的工作，在座的很多都付出了辛勤的努力，但我们还有很多的工作等我们去做，我们为自己设定的目标要求我们要在最短的时间里高质量的完成以下几项工作： 第一、企业理念、产品定位、价格定位对外的统一宣传工作

作为一家新进入～～领域的企业来说，我们的企业、我们产品以什么样的面貌在公众面前第一次亮相至关重要。

我们的企业理念、产品定位、价格定位需要我们统一进行提炼、概括、形成标准的文本。也就是市场营销上经常提及的企业形象设计，我们的销售人员、我们与客户接触的人员，包括我们的工作人员必须在同一的标准下统一宣传口径，才能真正维护我们企业形象、产品形象的统一性。使公司“高档健康环保”的概念有初步的市场影响。

这里面有很多的基础性工作要做，比如说制作统一的宣传画册、产品手册、统一的终端宣传用品以及我们现在已经进行的包装设计等工作。

第二、实现公司产品既定的价格定位和保证产品连续稳定的销售工作。

根据以前的初步计划，我公司的产品上市价格比其他厂家的价格高400-1000元/吨，有两个目标的价位，要争取达到价格定位需要从概念宣传、渠道选择、经销政策、市场运作方面进行大量的基础性工作。

到5月中旬，我公司新项目经全面达产，届时日产量达到～～吨，6个月的时间总产量有望达到～～～万吨，保证产品的连续性的销售至关重要。

第三、做好销售渠道客户信息收集和初步筛选工作

在渠道客户选择上推行《～～授权经销客户资质评定标准》，在我公司目标市场上全方位收集相关客户信息，按照我公司市场营销目标的要求和标准对客户进行资质评定，让基本符合公司要求、有潜力成为公司授权经销许可的单位，并进行月度试销评定，为最终选择我们的客户授权经销客户奠定基础，初步形成我公司自由的销售渠道。

选择有影响的代理商使产品首先进入地级城市终端超市。将来公司产品必定会以终端销售为主，流通批发为辅。所以，在开始的渠道上先以地级城市超市为主，争取进入目标城市80%的终端超市卖场。

第四、做好渠道政策的制定和产品跟踪工作

制定严格科学的代理政策，终端支持政策和经销商考核激励政策。对于渠道的控制靠政策和制度，争取在7月底前制定完善相关的代理政策，终端支持政策和经销商考核激励政策，加强对销售渠道的掌控力度。

作为我公司产品上市试销的前三个月，我们要积极征询市场对产品的反应，及时作出调整和改进。

三、丰富公司产品线，开发多元化产品，健全公司产品品项工作

第一、确定公司主推产品品类

在我们初步上市的产品中，经过一段时间的销售，通过精确的财务利润计算，结合市场反应，确定公司产品的主推品种、规格、样式、并进一步调整丰富的规格。

第二、逐步推出～～～～～～～～～等新品种

预计以上两大工作在7月底全面完成，在7月底之前仍将是我公司产品上市的试销阶段，期间，在产品、政策、价格、渠道、客户等方面还有进行必要的调整，使公司市场营销工作在市场布局、市场定位、政策体系、营销策略、产品品类上初具规模，为今后形成我们独有的营销模式和达到预期的市场目标奠定基础。

四、做好～～～市场营销模式调整、稳定工作

通过前面几个月的工作，从8月份开始，将集中精力总结前期工作的经验教训，对产品、政策、价格、渠道、客户进行调整稳定工作，形成～～市场营销工作较为稳定的影响模式和运行机制。

第一、召开产品经销招商大会

经过前期的信息收集和产品试销，对合作经销商进行全面的评价，选择区域代理商，召开代理商大会，全面推介公司产品、政策，与选定经销客户签订销售协议。

第二、形成一整套关于产品、价格策略、销售政策和渠道发展的思路

在前期工作基础上，通过调整制度、政策、计划方案、以及客户合作模式形成工作体系文件。

第三、调整区域销售组织设置和区域划分

根据授权经销客户的选择结果以及将来公司市场目标的调整，调整目前区域销售组织设置和人员、区域划分，开辟新的销售渠道。

中国有句俗话叫做：万事开头难。但我认为任何事开个好头更难。快速消费品市场营销工作是一项繁杂、细致的系统工作。在实际工作中，我们会遇到各种各样未曾预想的困难。但我坚信：只要有必胜的信心，干事创业的精神，我一定会带领这个年轻的团队创造令人瞩目的成绩，为公司壮大发展做出自己的贡献。

谢谢大家！篇四：卷烟营销市场调研报告

卷烟经营市场调研报告

2010年1－2月卷烟销售市场调研

一、片区情况介绍：

××片区地位于××县最北端，与×××、×××地区交界。辖区跨越2个乡镇，28个行政村，现有在网经营零售户0000户。

二、1－2月份卷烟销售情况：

（一）1－2月份销售基本情况： 1－2月份××片区卷烟销量增幅明显，结构提升适度，库存基本合理，各类指标较去年同期有了明显提高。圆满完成了市局年初提出的保销量，提结构的目标。

1、卷烟销量： 2010年1－2月份共销售各类卷烟0000箱，同比多销售0000箱，同比增长00％。其中一类卷烟销售0000箱，同比增长000％，占总销量比重为00％；二类卷烟销售0000箱，同比增长00％，占总销量比重为00％；三类卷烟销售000箱，同比增长000％，占总销量比重为00％，四类卷烟销售0000箱，同比增长00％，占总销量比重为00％；五类卷烟销售000箱，同比下降00％，占总销量比重为00％。2010年1-2月一类卷烟占总销量比率与去年同期持平；二类卷烟比去年同期增长了00%；三类卷烟增长了00%；四类卷烟增长了00%；五类卷烟下降了00%。

（单位：箱）

2010年1-2月与2009年1-2月销售数据对比 2、20+10重点品牌分析： 2010年1-2月共销售72个规格卷烟，同比增加14个规格。其中20＋10重点品牌销售18个品牌，51个规格，同比增加3个品牌，10个规格。其中20＋10重点品牌累计销售151.85箱，同比增加了59.65箱，同比增长64.69％；占总销量比重为39％，同比增长13％。今年以来市局加大了品牌调进量，有效的丰富了两节市场，满足了市场多元化的需求，省外知名品牌卷烟增长明显加快，中高档卷烟随着两节市场特殊而上升明显。省产黄山品牌保持着较快的增长势头，红金龙卷烟下降明显，主要是5元价位红金龙硬盒销量下降较快，受同价位黄山一品（新）硬盒的影响，同时两节期间消费水平的提高，也是导致红金龙品牌下降的主要原因。

重点品牌销售对比

单位：条 32010年1－2月共销售低档卷烟233.572箱，同比少销售65.77箱，下降22％。其中省产卷烟共销售188.868箱，同比少销售95.17箱，下降34％。省外低档卷烟共销售41.2箱，同比多销售25.92箱，同比增长169.63％。其中红三环渡江软盒销售了137.02箱，占低档卷烟销售的59％，比去年同期销量下降了34.54箱，同比下降了20.14％。省外低档卷烟大前门、红梅顺软、雄狮（红）硬盒由于货源充足，加上在本辖区有一定消费基础，销售增长较快，特别是大前门和雄狮（红）硬盒分别比全年同期增长141.59％和154.41％，很好的执行了省局提出的“两个兼顾，两个下降”的要求。

（二）、零售户销售情况分析： 2010年1－2月累计销售在1000条以上客户共计23户，销量为134.49箱，占两月总销量比率为34.52％；500－1000条销量客户45户，销量为121.004箱，占总销量比率为31.06％；100－500条销量客户137户，销量为129.382箱，占总销量比率33.21％，100条以下销量客户18户，销量为4.734箱，占总销量比率1.21％。

三、辖区卷烟市场分析：

1、卷烟销量与销售结构提升明显：

今年同比去年同期多销售32.47箱，增长幅度为9％。今年1－2月份是销售的黄金时期，去年下半年卷烟市场比较紧缺，本辖区市场基本无卷烟库存，为今年赢得开门红打好了基础。1－2月份占据了元旦、春节两个中国传统大节优势，节日消费特点比较明显，加上去年受经济危机影响，外出打工人群提前返乡，也给辖区卷烟市场增加了消费群体。一月份由于货源充足，零售户普遍开始加大订购卷烟数量和品种，一是为了满足自身的销售，二是应对两节期间农村置办喜事的需要。进入二月，零售户订购卷烟品种进一步加多，档次进一步提升，主要是考虑到外出打工人群吸食习惯不固定，选择性较大，加上年关消费档次需要提升，所以省外中高档品牌订购量明显上升。同时受当地风俗习惯影响，两节期间农村置办喜事有明显上升，对卷烟档次需求也有所上升，从年前50元/条价位，到年关100元/条，消费结构上移趋势明显。

2、重点品牌培育效果显著：

今年年初××市局公司引进了不同价位的各种新品牌，供应链完整，结构梯次比较合理，货源充足。尤其是重点品牌货源得到了有效保证。同时考虑到外出打工人群对省产卷烟依赖程度不高，加大了对江浙沪等知名卷烟品牌的投放量，同时对省产卷烟低档卷烟进行了控制投放，既保证了零售户日常经营，又有效的培育新品牌。2009年1－2份省产低档卷烟同比少 销售95.17箱，下降34％。省外低档卷烟同比多销售25.92箱，同比增长169.63％。省外中高档品牌黄鹤楼、南京、利群等较去年同期增长明显。从节后市场反映可有看出，零售户对我们两节卷烟投放基本满意，卷烟品牌出样有了很大的提高，各类品牌卷烟销售稳步增加，利润点有了明显的提升。

四、市场存在的问题：

1、消费群体外流，销量波动性大：

虽然受经济危机的影响，但是从节后市场反映来看，大量打工人员以提前外出，辖区消费群体明显减少。在一定程度上影响了节后市场的销售，零售户主动订购各类卷烟的积极性明显价低，3月份第一周订购卷烟为例共订购卷烟8822条，与2月份相比下降了15％，订购规格主要以渡江、一品为主，较两节期间有了明显的回落。

2、品牌培育任重道远： 节后市场理性回归属于正常，但是辖区常住人口受地产卷烟影响较为严重，节后市场对省产四、五类卷烟需求将明显上升，将给两节期间取得很好销售成果的省外品牌卷烟带来很多的不利影响，在一定程度上影响的新品牌的市场表现。

3、大户销售量比率过高，容易扰乱市场： 从今年年初销售看，销量在1000条以上零售户为23户，占总户数的10.31％，销量为134.49箱，占两月总销量比率为34.52％。所占比重过高，将给市场带来一定的不利影响，如向无证户的供货，乱渠道销售，扰乱市场价格等。

4、边界地区深透严重： 本辖区北临×××，随着节后市场对渡江、一品等中低档卷烟需求加大，由于受货源等因素影响，不可能满足市场需求。临近地区对渡江、一品等卷烟需求不大，在供大于求的情况下，必定会通过各种渠道对本辖区临近地区进行深透，在一定程度上给辖区卷烟销售带来影响。

五、下一步工作打算：

要充分了解今年面临的困难和机遇，在市局党组的正确领导下，在营销部门的统一指导下，完成好各项经济运行指标。我的整体工作思路是：

1、牢固树立指标意识，紧抓销量不放松：

不能以1－2月取得的成绩而盲目乐观，要充分认清市场存在的问题，以及市场存在的机遇。随着经济危机的加剧，随着本地惠农政策的陆续出台，外出打工人员将有所减少，消费群体的增加，对辖区卷烟销售起到了推动作用。要沉下身，静下心来做辖区卷烟市场，对零售户的经营情况，库存情况，辖区卷烟销量的走势要做到心中有数。对市场可能存在的问题和发展方向做到心中有底。用积极的工作态度，紧抓销量指标不放松，确保辖区全年各项目标的完成。

2、加大品牌培育力度，引导客户消费：

针(转载于:卷烟市场营销竞聘报告)对两节市场后，省产渡江、一品卷烟需求加大，对其他同价位卷烟影响较为严重。同时由于受货源等因素影响，渡江、一品等品牌不可能有效满足市场需求，结合辖区的吸食习惯和消费特点，有针对性的开展品牌培育工作。对新品牌的培育，要选择货源连续性好，知名度高，价位合适的品牌作为培育对象。有选择的投放到辖区一些有影响力的形象店，从上柜做起，摆放在店面显著位置，同时将宣传材料摆放到明显位置，吸引消费者眼球。并把新品牌的特点、卖点及质量，第一时间传达给零售户，进而扩大的消费者。

3、专销协同，把握市场动态，防止边界地区渗透：

要把××县局专销协调机制落实到日常工作中，在拜访时注意收集市场动态，了解市场信息，把收集违法、违规的市场信息及时反馈到专卖部门，给予查处。同时与市管员配合，加大对边界地区零售户的宣传工作，从销售无码卷烟造成的后果来警示他们规范经营，保证边界地 区渗透情况的发生。

4、不断加强业务技能的学习，提高驾驭市场的能力： 面对日益变化的市场形势，作为一名才进入客户经理岗位的新人，我需要提高的技能还很多，要不断加强自身的业务学习，掌握新的知识和方法，把学到的运用到实践中，用实践来巩固知识。对于无法解决的困难要敢于虚心请教，对于自己工作薄弱的环节要不断加强，通过不断的学习和实践，逐步提高自己独立驾驭市场的能力。篇五：卷烟市场营销

卷烟市场营销

第一章 卷烟市场营销概述

第一节 市场营销基础知识

→导入案例

客户经理小张在红门连锁便利店现场，他正忙着进行新品aa卷烟的现场评吸活动。这不，刚送走一位客户，马上又一位客户推门进来。他是这家小店的常客李先生。李先生是生意场上的成功人士，烟龄也有近20年了。这几年虽然事业有成，但他闲时手里仍旧是8元一包的bb烟，用他自己的话说抽这烟成习惯了。万事敌不过习惯嘛，就好比生意场上还不都是靠老客户支持。不过今天，李先生首先被店里新立的展示架吸引住了，“哦，这烟我见过，前两天赵老板给我递过这烟。第一回抽的时候就觉得它的烟气有点特别，就记住了。听说这牌子市面上买不到的，怎么今天就见了?” “李先生，这您就说到点子上了。这种烟确实是一种开创型的吸味呢。您不知道，这牌子在南方一带卖得很火呢，很多老总啊经理啊递烟都非这牌子不递。因 为这种烟产量少，咱们这里只是选点投放，只针对市内几处高档小区的便利店，别人要买可没您这么方便的。” “是吗?这倒挺好。不如顺便买两包，晚上生意场上几个老朋友聚会，正好拿出来炫一下，免得他们又说我保守，抽个烟都跟不上潮流。” →引入思考

有人说，卷烟的需求受吸食习惯影响，所以难以改变。可现实是，不管是国内卷烟市场还是国际卷烟市场，都不断有新品卷烟获得成功，品牌格局也在不断发生变化。是什么左右着消费者抛弃旧有习惯，接受卷烟新品?是什么左右了消费者的决定?市场营销要取得成功，关键在哪里?本节中，我们将通过营销基础知识的介绍，揭示消费者需求的黑箱。

一、认识市场

（一）什么是市场

理解市场营销，先从理解市场开始。

人们一般所理解的市场，指的是商品交换的场所。我们常说的水果市场、服装批发市场等，所指的就是这个意义上的市场。在经济学中，市场指的是针对某特定商品的交换关系总和，它包括了商品交换场所、需求、供求双方、交易关系。在市场营销学中，市场由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。在这一内涵下，市场的实质是客户，而需求是构成市场的核心所在。

随着经济的发展，交换场所早已突破了空间的限制，交换的方式也不断更新。人们可以在任何地方、以任何方式完成交易，比如用传真或电子邮件确认合同、在家里上网购物，甚至随时随地使用手机购物。除了交换场所的变化，还出现了诸如互联网带来的消费者议价能力的提高等新形势(如网络购物极大地拓宽了消费者的选择权)，市场因此也似乎变得更难以把握了。

实际上，把握市场的核心就是要把握“需求”。拿卷烟市场来说，卷烟消费者是烟草企业最重要、最长久的后盾，企业如果只看短期利益而忽略消费者需求，闭门造车，消费者最终会“用脚投票”，选择离开。忽略需求的企业最终会被市场忽略。

（二）什么是需求

什么是需求，需求等同于需要吗?是不是只有当消费者明确表示他需要什么产品时，我们才能了解消费者需求?这些问题涉及市场营销中几个基本概念。1.需要、欲望和需求

需要是人类基本的要求。马斯洛理论提出，人们具有五个层次的需要：生理需要、安全

需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。这五个层次是逐次向上的，即当生理需要得到满足时才会转向追求更高层次的需要，依此类推。当人们的需要可以用商品来满足的时候，需要就转变成了欲望，而需求是有支付能力的欲望。消费者有能力购买商品来满足某种欲望，就形成了对该商品的需求。

需求=购买欲望+支付能力

在以上需求的组成公式中，支付能力是比较容易量化和把握的。因此，把握需求的难点在于前者——消费者的购买欲望。

由于其天生属性，人们的需要是不能被创造的，但若营销者通过努力，将需要与某商品联系在一起，就能将人们的需要激发为购买欲望。因此，营销人员最重要就是要找到那个能够激发消费者欲望的契合点。而要找到这个契合点，首先需了解消费者的需要是什么，然后才能进一步针对需要部署营销策略，激发消费者的购买欲望。因此，把握需求的难点和重点就在于了解消费者的需要。2.了解潜在需求

按需求的实现形式，需求可分为现实需求和潜在需求。

根据冰山理论，实际表现出来的需求只是冰山一角，还有90%的需求隐藏在海面之下，我们把这90%的被隐藏的需求称为潜在需求。

在我们已能够明确的需求之外，尚有如此大量的需求待挖掘，这怎能不让人为之兴奋呢?因此，营销人员需要用心去做长期观察和总结，了解和把握消费者内心的、真实的需求，如此方能很好地把握这“海面之下的90%潜在需求”，从而真正地掌握市场。

二、认识市场营销

（一）什么是市场营销

对市场营销最简洁的定义，就是满足别人并获得利润。

人们普遍接受的市场营销定义为：市场营销是创造、沟通与传递价值给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。理解市场营销需要把握以下三个关键点：

●市场营销的过程就是一个发现需求并满足需求的过程。需求是贯穿整个营销活动的核心目标。

●满足需求的过程就是价值创造的过程。理性消费者不会对没有价值的产品或服务感兴趣。因此，市场营销的过程就是创造“客户价值”的过程。

●通过交换才能最终实现价值。所有在营销活动中创造出来的价值，最终还是要通过某种方式传递到客户，让客户接受、认可。总结来说，市场营销的本质就是创造并传递客户价值。

（二）客户价值的创造与传递 1.客户价值

客户价值是客户感受到的有形利益、无形利益和成本的综合反映。消费者在不同的产品之间做选择，选择的基础就是哪一种可以带来最大的价值。所以，市场营销的核心目标是设法让客户体验到某种利益，从而获得消费者满意。通过营销为客户创造价值的方式多种多样。比如，增加销售网点并合理布局，使得消费者在买烟时更为便捷；或通过商盟、品牌体验中心等方式为忠诚消费者提供更多增值服务，让他们体验到特别的尊重。这些都是让客户得到更多利益的做法。另外，创造性地实施成本控制，并将这一部分节省下来的成本以降价的方式让渡给消费者，也能够创造价值。例如，如家快捷酒店舍弃豪华大堂、高档餐饮、美容娱 乐等商旅人士不必需的设施，专注于提供一张让客户满意如家的睡床，从而大大降低了房价。为客户节省了成本的时候，他们用减法的方式创造了客户价值。2.营销传播 市场营销如何传递价值?实际上，这里所说的价值传递就是我们常说的营销传播。价值传递或营销传播的终极目标就是要让消费者感知并认可产品或服务的价值。有好的理念、好的产品，如何才能让消费者了解、购买并乐于推荐给他人，最后形成品牌忠诚，就是营销的价值传递要思考和解决的问题。对于营销人员来说，产品研发、价格定位、渠道规划、终端促销等各个环节，都有很大的文章可做。也就是说，营销链中的每一个营销点都有可能引起消费者对于品牌的更深的认识和好感，以此促进产品的销售。因此，价值传递并不是营销的最后一步，而是从产品概念开始，一直贯穿营销活动的始终，这需要整个价值链中每一个环节环环相扣。

三、市场营销新环境

当今的市场营销，面临着越来越多的新形势和新挑战：一方面，经济社会的飞速发展和新技术的加速革新，造就了日益复杂多变的营销环境，对包括卷烟在内的所有营销者提出新课题，也带来新机遇。另一方面，全球控烟浪潮的兴起，在一定程度上抑制了烟草行业的发展空间。根据2009年的《全球控烟框架协议》，烟草企业被全面禁止进行任何形式的烟草广告，卷烟包装上的警示图案要求也更为苛刻。同时，世界各国纷纷出台更为严厉的禁烟法案。如何在控烟框架协议下进行卷烟营销，为卷烟消费者创造和传递价值，是营销者必须时刻思考的问题。

四、市场营销的新发展

从4p到4c再到4r，营销理念不断演进。新的营销理论也不断被大众接受? 在新形势下，营销理念的发展出现了新的趋势。菲利普·科特勒在《营销管理》 中指出，营销管理人员应该注意到如下新趋势： ●注重洞察市场，差异化地满足需求。在宏观方面，不少企业注重通过绿色营销、公共关系管理来树立企业形象等；在微观方面，市场调研和需求预测被摆在更为重要的位置，以确保企业能够深入体察市场脉搏。

●以维系长期客户关系为目标，密切联系客户，深入分析客户行为。服务营销、关系营销成为市场营销的基本组成部分，为广大企业普遍接受。建立客户数据库、进行数据挖掘，则更好地支持了企业的服务策略和客户关系管理策略。

●培育强大品牌，打造企业核心品牌资产。品牌是企业持续收益的保障，中国烟草对品牌培育的重视体现了这一战略方向。如“532”、“461”的提出，突出行业骨干品牌的重要性；以把促进重点品牌培育作为商业企业的一项基本任务。

●传播方式多样化，信息手段融入到营销的各个环节。整合营销、体验营销、互动营销逐渐成为主流。电子商务更是以各种各样的形式渗透到营销活动中。(一)体验营销

体验营销指企业通过采用让目标客户观摩、聆昕、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使客户认知、喜好并购买的一种营销方式。体验营销以满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。x x烟草公司先后在全市建立了32个“卷烟品牌体验中心”。每季度，它们按照既定品牌培育方案，协同工业企业制定品牌宣传计划，在“卷烟品牌体验中心”进行为期20-30天的品牌展示。其间，客户经理、品牌经理负责对卷烟评吸信息、宣传资料以及“卷烟品牌信息调查表”等进行维护、收集、汇总和分析，并形成“品牌分析报告”。卷烟品牌体验中心集消费者卷烟评吸、需求反馈、工商企业信息调查、新品推介、品牌培育等功能于一体，同时也为零售客户带来了好处“设立品牌体验中心，也给自己的经营带来了不小的变化。以前，客户买了烟就走，交流的机会很少；现在就大不一样了，给客户递上一支新品卷烟，话题也 就有了，关系也拉近了，烟也不愁卖不出去了。好的营销方法会带来好的效果，这次我真的体验到了。”“卷烟品牌体验中心”是卷烟商业企业的一个新的尝试，是卷烟体验营销的生动体现。(二)关系营销

所谓关系营销，是与关键利益相关者(包括消费者、供应商、分销商、政府等)建立彼此满意的长期关系，以便赢得和维持商业业务。关系营销的核心目标是客户忠诚，因为吸引一位新客户的成本可能是留住一个老客户的5倍。关系营销的最终结果就是要建立起独特的公司资产——营销网络。

卷烟的关系营销可以划分为两大部分：其一，针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，如客户经理的日常走访、零售客户协会的建立、零售客户的定期座谈会等。零售网络的关系维护本身就是一种关系营销。其二，针对消费者的关系营销也越来越多地运用到品牌推广中，如“玉溪”(软尚善)采取消费者领袖策略及关系维护的策略。(三)绿色营销

绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。吸烟与健康一直是争论的焦点，烟草行业也因此而饱受争议。烟草行业应通过实施绿色营销战略，扭转烟草行业在消费者乃至公众心目中的形象，使烟草行业顺应消费趋势，可持续发展。卷烟绿色营销不单从卷烟消费者出发，更要从非卷烟消费者利益出发，主动开展保护人们个性消费需求的营销措施，寻求禁烟主义者与卷烟消费者之间的和谐共存，树立服务社会、服务大众的社会大营销观念，倡导绿色环保的消费时尚。只有这样，卷烟消费才会得到社会大众的认识和认同，烟草才会有更为广阔的发展天地。虽然已经有一些烟草商业企业运用绿色营销战略做过一些探索，但尚未形成体系，缺乏强大的影响力。如何进行卷烟绿色营销是值得烟草人为之思考的问题。(四)互动营销

互动营销是指企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，为企业的市场运作服务。企业的目的就是尽可能生产消费者需求的产品，但企业只有与消费者进行充分的沟通和理解，才会有真正适销对路的商品。互动营销的实质就是充分考虑消费者的实际需求，切实实现商品的实用性。互动营销能够促进相互学习、相互启发、彼此改进，尤其是通过“换位思考”会带来全新的观察问题的视角。

总的来说，互动营销应该着眼于提升消费体验，在提升消费体验、带来单个客户无限增值的同时，推动消费者之间的口碑传播，实现互动营销的良性循环。

第二节 现代卷烟营销体系

一、卷烟营销网络发展历程(一)卷烟营销网络建设的发展历程

中国烟草近20年的发展经历了集中管理、专卖专营到市场化取向变革的发展阶段。其 中，20世纪90年代后期开始卷烟营销网络建设，为烟草流通模式带来了深刻的变化。卷烟营销网络建设的历程大致可以划分为三个阶段：

第一阶段：卷烟营销网络业务模式探索阶段。从1999年的第一次网建现场会在南通召开，行业开始了对现代卷烟流通业务模式的探索。第二阶段：整体推进阶段。行业基本建立现代流通业务模式: 2002年，上海网建现场会上，行业确立了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代卷烟流通业务模式。经过几年的行业整体推进，至2007年，全国的卷烟商业企业基本完成了从传统商业向现代流通业转变。

第三阶段：全面提开阶段。网络建设突破批发环节，建立真正意义上的现代流通：2005年开始推行的订单供货是行业对“需求导向”业务模式的最初探索。2007年开展的工商协同营销，是行业的又一轮流程再造过程。业务发展的导向从“以我为主”转向“从市场需求出发”。2007年，随着网建新业务模式“整体推进”基本完成，行业进入网建全面提升阶段。2009年，国家局在全面提升的基础上提出“坚持三位一体，全面打通工业企业、商业企业、零售客户三个环节，形成完整统一的营销渠道，全面建设面向消费者的现代营销体系。”(二)新时期网络建设的特点

徐州网建会上，国家局对“新时期的卷烟营销网络建设”做过比较完整的阐述“过去所说的一般意义上的卷烟营销网络建设，主要是讲商业企业的批发网络；现在我们要站在建设面向消费者的营销体系的高度，重新审视网建工作，努力建成三位一体的网络。所谓三位一体，就是要把工业企业的营销和零售客户都纳入网络建设的范围，真正明确两个‘三者关系’。一是从工、商、零三个环节看，要着眼于建设完整的价值链。二是从网建、订单供货、协同营销三项工作看，要着眼于建设高效敏捷的供应链。”由此，新时期的网络建设可以概括为以下特点：全面建立以消费者需求为导向的营销体系；营销网络的范围扩大到工、商、零完整的价值链；网建的业务模式发展为三位一体的供应链运作模式。

二、以消费者需求为导向的含义(一)产品导向与需求导向

产品导向的营销观念基于企业这样的认识：消费者喜欢质量好、功能多和有特色的产品。在产品导向的观念下，企业更重视生产过程，致力于产出优质产品，并将之用各种方式“推”向市场。这种“推”式战略，目的是要求消费者接受自己的产品。

随着科技和生产力的大幅度提升，产品导向的思维已不能适应市场营销的发展要求，“需求导向”应运而生。与产品导向的概念相对应，需求导向指的是一切以消费者需求为转移。当今的消费者自主性强且选择众多，企业唯有生产最贴近其需求的产品才能获得成功。产品的销售靠需求的“拉”力来实现。

产品导向与需求导向的区别，体现在以下方面：

第一，产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼的是消费者。

第二，着眼点不同导致发展思路的不同。产品导向下，企业注重提供质量最优、功能最强的产品。需求导向下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适。第三，发展思路的不同致使企业的发展空间不同。产品导向下，市场仅限于同类产品市场，范围局限。需求导向下，企业不会被产品定义束缚，可以在更高视野上发现机会和风险，并可通过挖掘新需求进一步开拓更广阔的市场。

因此，需求导向才代表了营销发展的大势。(二)卷烟的消费者需求特点

卷烟产品具有销售相对稳定的特点。通常，卷烟市场总量呈现稳定发展趋势，常销单品的销售变化不大，它们多半随着购买力提高而稳定增长。但实际操作中，有时又会出现需求预测偏离实际太远，或是新品投放难以达到预期效果。

第五篇：论商品包装和市场营销

论商品包装和市场营销

【摘要】随着经济的发展，市场上同类商品的竞争越来越激烈，所以商家就必须在如何吸引顾客的眼光方面下功夫，而注重商品包装的设计就是吸引顾客眼光的有效措施。本文在介绍了包装的基本功能之后，指出了包装的图案、色彩对营销的影响，进而提出了营销对包装图案、色彩的要求。

【关键词】商品包装市场营销包装图案包装色彩

包装是现代商品生产和营销最重要的环节之一。包装的优劣直接关系到商品在市场流通中的价值。最初的商品包装主要是为了方便顾客携带。随着市场经济的发展，人们开始认识到，商品包装作为一种视觉传达工具，决不是一种可有可无的东西，而是商品的脸面，是商品制造企业的形象缩影。现代商品包装正以其简单、明了的造型成为商品不可缺少的组成部分。包装不仅赋予了商品独特的个性，而且也为商品建立了完美的视觉形象。

当前，包装已经成为商品生产厂家和经销商一种最直接的竞销手段。包装是商品向顾客的自我展现，业已成为消费者判断商品质量优劣的先决条件。随着我国入世的不断深入，商品包装的必要性和重要性日渐突现。人们不断深刻体验到，在经济全球化的今天，只有精美的商品包装和优质的商品才能受到广大消费者的关注和青睐，才能在激烈的市场竞争中稳操胜券。

一、包装在营销中的基本功能

1、保护功能。商品在进入销售领域前，会因为环境条件和人为因素而受到损伤。环境条件是指温度、湿度、气体、微生物、昆虫等，它们均可能危害产品；人为因素造成的损伤主要是由于冲撞、震动、跌落而损伤，或是堆放层数过多而压坏。因此，以适当的材料、容器和技术对商品进行包装，可以减少商品的损坏，保护内装产品的安全。

2、方便功能。商品在包装时，对其规格尺寸、重量、形态、颜色等都进行了标注，方便管理，使管理者易于识别、易于存取、易于盘点，对于节约验收时间、加快验收速度起到了十分重要的作用。

3、销售功能。优美的包装能勾起人们的购买欲望。包装的外部形态对商品起到很好的宣传作用，对顾客的购买起着刺激的作用，特别是在自选超市里，包装起着“无声的推销员”的作用。

二、营销对包装图案、色彩的要求

包装的商标、图案、色彩、材料等影响了顾客的购买心理，因此，包装设计应从商标、图案、色彩、材料等构成要素入手，在考虑商品特性的基础上，遵循品牌设计的一些基本原则，如：保护商品、美化商品、方便使用等，使各项设计要素协调搭配，相得益彰，以取得最佳的包装设计方案。如果从营销的角度出发，品牌包装图案和色彩设计是突出商品个性的重要因素，个性化的包装形象是最有效的促销手段。

（一）营销对包装图案的要求

包装图案对顾客的刺激较之品牌名称更具体、更强烈、更有说服力，并往往伴有即效性的购买行为。顾客在购买商品时一般会对包装图案比较关注，他们通过查看图案中的商品图片、文字和背景来对商品有个大致了解，以便决定买或不买。

为了刺激顾客的购买欲望，商品图案中的图片、文字和背景的配置，必须以吸引顾客注意为中心，直接推销品牌。考虑到包装图案对营销的影响，商品包装的设计要遵循以下基本原则：

1．形式与内容要表里如一，具体鲜明，一看包装即可知晓商品本身。

2．要充分展示商品。这主要采取两种方式，一是用形象逼真的彩色照片表现，真实地再现商品。这在食品包装中最为流行，如巧克力、糖果、食品罐头等，逼真的彩色照片将色、味、型表现得令人搀涎欲滴；二是直接展示商品本身。全透明包装、开天窗包装在食品、纺织品、轻工产品中是非常流行的。

3．要有具体详尽的文字说明。在包装图案上还要有关于产品的原料、配制、功效、使用和养护等的具体说明，必要时还应配上简洁的示意图。

4．要强调商品形象色。不只是透明包装或用彩色照片充分表现商品本身的固有色，而是更多地使用体现大类商品的形象色调，使消费者产生类似信号反映一样的认知反映，快速地凭色彩确知包装物的内容。例如万宝路烟盒上身采用暗红色，下身是纯白色，色彩搭配醒目、突出，使人联想到西部牛仔的阳刚之气。烟盒上方饰有烫金的菲利浦-莫里斯公司的标志：两匹骏马护卫着一顶金色王冠，再加上黑色的Marlboro商标，更使人觉得万宝路气度不凡。

5．“石门家族”式的包装，要将其重点体现在包装的主要展销面。凡一家企业生产的或以同一品牌商标生产的商品，不管品种、规格、包装的大小、形状、包装的造型与图案设计，均采用同一格局，甚至同一个色调，给人以统一的印象，使顾客一望即知产品系何家品牌。

6．要注意功效设计。包装图案中的功效设计主要表现在以下方面：

①保护性能设计，包括防潮、防霉、防蛀、防震、防漏、防碎、防挤压等。②方便性能设计，包括要方便商店陈列，销售；方便顾客携带、使用等。③推销性能设计，即无需销售人员的介绍或示范，顾客只凭包装画面文图的“自我介绍”就可以了解商品，从而决定购买。

包装图案的设计手法，则要求以其简单的线条、生动的个性人物、搭配合理的色彩等给消费者留下深刻的印象。以苏格兰威士忌酒中的皇家礼炮21为例。该酒是经过21年精心酿制而成的，用蓝、红、绿三种颜色的宫庭御用精制瓷瓶

盛装，瓶身上刻有持剑跨马的圆桌骑士形象，品牌商标图案上有两架礼炮，并配有苏格兰威士忌协会颁发的21年酒龄的鉴定证明，整个包装显得典雅、富贵。以至于有的人喝完酒后，将酒瓶细心地收藏起来。

包装图案设计禁忌也是一个值得注意的问题。不同的国家和地区有不同的风俗习惯和价值观念，因而也就有他们自己喜爱和禁忌的图案，产品的包装只有适应这些，才有可能赢得当地市场的认可。

（二）营销对包装色彩的要求

色彩在包装设计中占有特别重要的地位。色彩作为商品包装设计中的重要元素，不仅起着美化商品包装的作用，而且在商品营销的过程中也起着不可忽视的功能。在竞争激烈的商品市场上，要使商品具有明显区别于其他产品的视觉特征，更富有诱惑消费者的魅力，刺激和引导消费，以及增强人们对品牌的记忆，这都离不开色彩的设计与运用。

注重色彩具有的宣传商品、吸引消费者注意力的广告作用。据有关资料分析，人的视觉器官在观察物体时，最初的20秒内，色彩感觉占80％，而其造型只占20％；两分钟后，色彩占60％，造型占40％；五分钟后，各占一半。随后，色彩的印象在人的视觉记忆中继续保持。好的商品包装的主色调会格外引人注目，诱导消费者通过色彩和谐的商品包装，联想到商品的精美动人之外，从而产生购买欲。

注重商品包装色彩对商品销售的促进作用。商品包装的色彩会对人的生理、心理产生刺激作用。在食品包装上，使用色彩艳丽明快的粉红、橙黄、橘红等颜色可以强调出食品的香、甜的嗅觉，味觉和口感。巧克力、麦片等食品，多用金色、红色、咖啡色等暖色，给人以新鲜美味、营养丰富的感觉。茶叶包装用绿色，给人清新、健康的感觉。冷饮食品的包装，采用具有凉爽感、冰雪感的蓝、白色，可突出食品的冷冻和卫生。烟酒类食品常用典雅古朴的色调，给人在生理上产生味美、醇厚的感觉，在心理上表明它有悠久历史的名牌感受。正是这些商品包装的色彩符合了消费者的生理、心理特色特点，才使消费者迅速地做出决定，在同类商品中首购此商品，这样便加快了企业商品的销售。

注意色彩在商品营销中的识别记忆功能。商品包装设计中，设计出能使消费者明显辨别出来的各种色彩，将有助于人们识别各种商品。心理学中把消费者的注意分为有意注意和无意注意两种。消费者初次接触到某一商品时，对商品包装的注意是无意注意，但当消费者再次购买这一商品时，就会对其包装色彩产生有意注意。因此，商品包装色彩应设计出自身的特色，以使消费者对此包装色彩有个较深的视觉记忆，便于消费者下次能迅速地购买到同一商品。

色彩在商品包装设计中，因其独特的内涵、作用与特性，在商品的营销中，起着无声的营销大师作用。这对于我们商品包装设计者应该有所启发。作为一名优秀的商品包装设计师，不仅要重视商品包装中色彩的美化功能，更要从经济学的角度重视它们在商品包装设计中的营销功能。日本色彩学专家大智浩，曾对包装的色彩设计做过深入的研究。他在《色彩设计基础》一书中，曾对包装的色彩设计提出如下八点要求：

1．包装色彩能否在竞争商品中有清楚的识别性；

2．是否很好地象征着商品内容；

3．色彩是否与其他设计因素和谐统一，有效地表示商品的品质与份量；

4．是否为商品购买阶层所接受；

5．是否是较高的明视度，并能对文字有很好的衬托作用；

6．单个包装的效果与多个包装的叠放效果如何；

7．色彩在不同市场，不同陈列环境是否都充满活力；

8．商品的色彩是否不受色彩管理与印刷的限制，效果如一。

这些要求，在商品包装的色彩设计的实践中无疑都是合乎实际的。随着消费需求的多样化、商品市场的细分化，对包装设计的要求，也越来越严格和细致起来，对包装色彩的注重要针对不同商品的具体情况具体设计，不能一概而论。

三、结论

今天，在市场经济条件下包装在相当程度上左右了销售，尤其是包装的图案、色彩对消费者的购买欲具有很强的刺激作用。我们要充分运用包装策略，开展市场营销活动。企业不仅要生产适销对路的产品，也要努力设计并制造出具有明显的竞销目的和竟销能力的包装商品。