长安区高校建设协调服务办公室保洁员管理制度

第一篇：长安区高校建设协调服务办公室保洁员管理制度

长安区高校建设协调服务办公室保洁员管理制度

为了把园区环境卫生工作做好，创造良好的卫生环境，结合我园区实际特制定保洁人员的工作制度：

1、按照要求做好包干路段的保洁工作，确保路面干净整洁、无杂物。

2、保洁员上班时间要穿工作服，遵守劳动纪律，做到有事请假，不迟到、不早退，不顶替上班。

3、上班时间不脱岗、不串岗，如查岗不在时，一个月之内发现一次批评教育，二次扣发工资5元钱，三次采取辞退处理。

4、在一个月之内检查卫生不合格者，扣发工资50元，四次以上不合格者采取辞退处理。

5、当天工作当天完成，随时发现本职责范围内的问题要及时处理。

6、团结同志，相互尊重，遇到不在职责范围内的问题，要进行劝阻。

7、如遇雨雪天气保证路面无积雪污水。

8、垃圾箱要及时清理，垃圾点周边要保持清洁，垃圾无散倒现象，进行封闭袋装管理，不得有病毒霉生物滋生。

9、在大检查中如出现漏岗、并存在严重环境卫生问题的扣发工资50元，2次者采取辞退处理。

10、在日常工作中能奉公尽职、工作优秀者，予以适当奖励。

第二篇：办公室人员协调服务工作浅谈

办公室人员协调服务工作浅谈

赵 文平

协调服务是各级办公室的三大职能之一，在一定程度上决定办公室工作的整体成效。作为各级办公室的工作人员，做好协调服务工作，是适应工作要求必备的职业技能。近年来，各级办公室干部队伍日益年轻化，许多刚参加工作的同志，工作热情很高，但也因缺乏工作经验，对做好协调服务工作感到茫然无措，有时处处碰壁，在一定程度上影响了工作积极性。如何使这些同志尽快适应办公室工作要求，提高协调服务的意识和能力，是各级办公室队伍建设的重要任务。针对这一问题，结合多年来的办公室工作经历，就办公室工作人员如何应对协调服务中遇到的相关问题谈几点体会。

一、深刻理解协调服务工作的本质

办公室工作中，协调可以理解为：引导组织之间、人员之间建立相互协作的良好关系，以实现共同预期目标的活动。也可以从沟通的角度理解为纵横向的沟通。服务可以理解为：为集体、为别人或为某种事业尽力，通俗的讲就是办事和工作。孔子在《论语》中讲：“协者，和谐、大同也”。这样从字面上来看，协调服务就可以简单地理解为：为群众生产生活和为领导决策工作而做的引导沟通工作。

常常听到有的办公室工作人员提出这样的疑惑，有的甚至抱怨：为什么领导轻而易举一句话能办了的事，非要办公室人员费很多周折去办？凭什么有的和自己级别相同的人可以给自己安排事情做？提这两个问题的同志，实质是其对办公室工作人员为什么要做协调服务工作和为谁做协调服务这两个问题在认识上有偏差，需要从思想上进行纠正。

从一些办公室工作者的许多论述中，我们可以看到许多有理论深度的说法，其中最常见的是：协调服务是使领导摆脱繁琐事务，集中精力谋大事、抓大事的需要。这些说法从理论高度阐述了协调服务工作的重要性，可以查阅学习。除此之外，办公室工作人员还要认识到，首先，做协调服务工作，是作为一名办公室工作人员的工作性质决定的，是办公室工作人员责无旁贷的重要工作职责。从进入办公室工作岗位哪一刻起，无论是领导安排接打电话、通知会议或接待群众、联系事宜等，事无巨细，都属于一名办公室工作人员应尽之责。否则，办公室作为一个工作部门，也就失去了存在的必要，办公室工作人员也就无用武之地。其次，办公室协调服务，实际是协助领导掌握情况的一个过程。有时，领导在情况不清的时候，为了避免出现失误，稳妥地做出决策，就先把事情交给办公室来办，就有了缓冲的余地，这是一种高超负责任的领导艺术。作为一名办公室工作人员，必须从工作大局出发，领会领导的良苦用心，尽心竭力做好协调服务工作。当然，在办公室工作人员的职权范围内，有时，领导安排的事务，办公室工作人员不一定能办成功，但通过协调服务，一定要把事情搞清楚，向领导汇报反馈，提出意见建议，使领导有决策的依据和做正确决策的时间。认清这一点，大家对协调服务就会心里有底，知道如何协调服务，遇到难题时该怎么办。第三，对协调服务对象要有清醒的认识。谁是领导？就协调服务而言，不光单位一把手或科室负责人是领导，有时，互相之间平级，得到领导授权，负责安排这项工作的办公室工作人员也是“领导”，特殊情况下，更会出现逆向的协调服务。这种现象都是正常的，术业有专攻，在别人负责的方面，别人是“领导”，在自己负责的方面，自己就变成“领导”。在协调服务中这种角色的正常转换，办公室工作人员一定要正确看待。

二、努力培养协调服务的良好工作习惯

许多刚参加工作的办公室工作人员，遇到领导交办的事务，常常会出现紧张、害怕，感觉没头绪、慌乱，丢三落

四、耽误等现象。克服这些不良反应，培养良好的协调服务习惯，要做到三点：不要怕、不能慌、绝不误。

1、不要害怕。每个人的成长都有个过程，经验来自于对成功和失败及错误的总结。再多的事，再难的事，再繁杂的事，在没有办过的情况下，第一次办肯定会手足无措。在办公室工作人员掌握情况不足的情况下，会在不知不觉中出错。但是不要怕出错，越怕越会出错。在不要怕的情况下，要多和同事，特别是老同志多交流，多向领导请示汇报，事前多准备，尽量避免出错。关键是：绝不能在第一次错了时，在第二次、第三次遇到同类事情时犯同样的错误。

2、不能慌乱。办公室的事务繁杂，有时候一个人手上先后会有几件事要办，有的事很急，或者几件事都很急。领导的日常事务、领导临时安排的事务、上级部门安排的、下级部门问询的，各种各样的事都有。这就要求办公室工作人员在坚持立说立办的情况下，分清轻重缓急，一件一件按程序来。在一个人精力有限的时候，为避免因事多而误事、出错，要在抓紧办的同时，可采取请同志们帮忙、向领导请示另安排人等办法，但绝不能把事压着。

3、绝不误事。在事多事急的情况下，有时会因办了急事忘了其他事；办了主要领导的事，忘了其他领导的事。出现这种情况，是办事当中最忌讳的。办好十件没人说，办坏一件有人管。无论误了哪个领导安排的事，都责任重大。最好的办法就是：对安排的事随手记录、列出先后、逐个办理。

三、把握好协调服务工作的三个过程

每名工作人员，到单位上班，必须要干事。干事，从大处讲，是我们运用自己学到的本领，为领导、为群众服务，从小处讲，是我们赖以生存的手段。所以无论从大处想，还是从小处看，我们都应当把事情干好，特别在办公室这样似乎很轻松但却非常重要的工作岗位上做协调服务工作，当好领导的参谋助手，当好群众的服务员，必须有所准备、进入角色、集中精力，把握好协调服务的每个过程。

（一）有所准备，笔纸、电话、名单、资料。凡事，预则立。一到单位，就面临着办事。出家门前，要检查仪容是否整洁、衣着是否得体。上班路上，要对上班后要处理的事略想一下，来办什么，什么事急。根据工作需要，要提前上班。多年来，区委办工作人员一直坚持提前半小时、推后至少10分钟上下班，这一做法有效地确保了区委领导高效快捷的工作需要，值得借鉴。对于办公室工作人员来讲，上班后打扫卫生、提水、整理文件等等事务，是创造良好工作环境最基本的要求，无需缀述。需要特别准备的有这样几件：

1、准备好一支笔、一张纸。笔和纸是办公室工作人员必需的工具。要做好办公室工作，不仅桌面上要有笔纸，而且无论在家还是在单位，都应该随身携带、不离身（纸可以是小笔记本或小卡纸）。做协调服务工作，没有多少路可跑，没有多少体力活要干，但一定要记准、记清、记细要做的事。好记忆不如烂笔头，有了笔和纸，急的事可以先要点式的记下，然后抄写清楚；缓的事，也可先记下，以防遗忘。在办公室这种看似到处是笔和纸的地方，往往会出现无笔可用的情况。虽然随着无纸化办公的试行，办公依赖电脑的多了，但对笔和纸的作用绝不能忽视。

2、准备好常用电话、各种名单。办公室工作人员协调服务最常用到的方式是电话。要通过通知会议、办理日常事务，亲自收集建立尽可能详尽的常用电话号码表。特别对用过的联系电话，要随手记到本子上，写清姓名单位，以备下次查找。要记住：用过的，还会用到，不能随手丢弃。同时，对工作中遇到的各种名单，尽可能的收集齐全，最好缩小贴在笔记本上，随时备用。

3、准备好常用资料和工具书。作为办公室工作人员，要成为一名称职的参谋助手，不能仅满足于做好事务协调服务，更重要的还要做好政务协调服务，以文辅政。所以，对计划、安排、汇报、总结等常用文件要建立资料库（电子的、纸质的都要有），准备好字词典、公文写作大全等工具书。对不懂的工作，要坚持岗位成才，什么不懂学什么、用到什么学什么，用好电脑百度。

除以上三点而外，其他如办公室、会议室的杯子、茶叶、个人用公文包等工作中必备的东西，都要提前准备。总之，机会是给有准备的人。

（二）进入角色，找准自我和别人的工作定位。就是在办事过程中，要清楚自己处于什么工作岗位、别人是干什么的。首先，要明确自己的角色。办公室的工作从外面看，是一个大的整体，但从里面看，有明确的内部分工。在自己的分工上，要全面深入地学习，及时掌握工作动态，做到是行家，精益求精。其次，要明白本单位其他同志的分工和近期工作动态，这样，才会在协调服务时清楚遇到问题时向谁请教，才能互相配合做好工作。第三，要明确领导分工。办公室工作人员一定要用强烈的程序意识，一切按程序、按规矩办。特别对领导分工、位次要熟记，什么事由谁负责、文件应该由谁签发，绝不能搞乱。

（三）集中精力，多看、善听、快记、多想、查问、反馈。不管是被领导叫去当面安排工作，还是领导电话里安排或在路上临时安排工作，或者其他单位办公室的工作人员衔接事情，都要集中注意力，认真对待。具体要做到“七点”。多看：即多观察，看领导和其他人的注意力在什么地方，从表情、动作中判断事态的轻重缓急。善听：即要准确揣测意图，把握事情要点。快记：即对听到的，看到的，及时记下关键词。多想：即对遇到的事多琢磨，弄清前因后果。查问：即对涉及到的当事人，一定要亲自问到，不能道听途说，人云亦云。反馈：即对办理的事项，要及时汇报办理情况，对在办理中出现的新情况、新问题要说明，提出意见建议。最后，做好资料收集整理工作。在事务办结后，对收集到的有关资料，包括电话电码、名单等要建档，充实自己的资料库，尤其对领导或当事人签名的文件等，要妥善保存。办公室的事务虽然庞杂，但归成类就哪么几种，只要做个有心人，总结好同一类事务的处理过程，下一次遇到，就一定会办得得心应手。

四、处理好协调服务工作中遇到的三类关系

做协调服务工作时，经常会遇到这样的问题，对哪一类人该如何说话，办公室人员与之的关系是什么；在协调不同类型的事务时，应重点把握好哪几点。弄清这些问题，就可以触类旁通，举一反三。从大的方面看，协调服务工作主要涉及到三类关系：

一是纵向关系。就是有隶属的上下级之间，如市区办公室之间、党委办公室与各部委办公室之间、区与部门、区与乡之间，领导与下属之间的关系。协调处理纵向关系，要注意下管一级这个原则，一级对一级负责，在上情下达、下情上达时，把时间、任务、责任、要求说清楚。对上时，我们要多请求汇报，对下时要多协调沟通，替基层多想想。

二是横向关系。就是平级之间的关系。如党委部门与人大、政府、政协、人武等五大班子办公室之间，党委办公室与各部门办公室之间。横向关系之间容易产生推诿的事，一件事，有时哪个部门做都好象对，处理这类事时，办公室工作人员就要依据有关规定、领导要求，把责任交待清楚，促进部门之间精诚合作，形成整体合力，防止部门之间互相推托。

三是内部关系。就是办公室内部这个小圈子中同事之间的关系。处理这类关系，要在讲求团结的情况下，合作共事，学会服从和沟通，消除工作之间的分歧和误解，做到心往一处想、劲往一处使，共同做好办公室工作。

无论什么样的协调服务事项，都能归为这三类。

五、明确协调服务工作的三个注意事项

办公室遇到的协调服务工作，虽难易不同，大小不一，但多数带有牵头协调的性质，站位比较高。但在实际工作中，有些事项必须注意，把握好大的方向，不然，会犯方向性的错误。

一要定位好自己的角色。办公室人员始终要明确一点，协调的主角是领导，办公室人员处于从属的位置上。无论做什么，都是为领导搞服务，是协助领导做好协调工作。协调过程中，必须做到既主动，又不越权越位。在领导确定协调事项后，不等不靠，充分发挥主观能动性，在职权范围内积极主动地做好协调工作，尽量将协调工作完成在相应层次上，最大限

度地减少或避免上级领导直接出面充当协调者。确需领导出面的，要事先做好准备，提出解决的预案和建议。在协调过程中，要严格按领导意图办事，对于自己把握不准的问题要多请示、多汇报，不要随意表态，不可自作主张。

二要从领导和全局的角度搞协调。在机关日常工作中，往往会发生局部利益与整体利益相矛盾的现象。局部利益服从整体利益是协调工作的重要原则。有许多事情从局部的利益来看是适宜的，而且有一定的道理，但从整体和长远目标考虑，却需要局部做出一定的牺牲。因此，在协调过程中，要保持清醒的头脑，坚持从总体目标出发，说服有关方面从全局着眼，从长远着想，把各方面的意见统一到全局观念上来。

三要协商共事，善于沟通。协调服务工作实际上就是协商解决问题。办公室人员协助领导参与协商工作，不是布置工作，与协调对象之间不是领导和被领导的关系。因此，协调过程中要立足于一个“商”宇，始终以平等协商的态度进行对话，切忌只靠简单的、行政命令的方式去解决问题。沟通是达到互相理解的重要手段，要切实注意加强上对下、自身上下左右、下对上等各类沟通，确保上级精神及时向下级传达，让有关部门和单位了解需要共同完成某项任务的内容和要求，及时掌握各部门的情况。同时，要把服务寓于协调的全过程，做到认真负责，热情周到，不要事不关己，麻木不仁，敷衍了事。对协调服务对象的意见和呼声要认真听取，能答复的及时予以答复，不能答复的要请示领导，然后进行处理。

六、掌握运用好最基本的协调服务方法

协调服务工作的方式方法很多，如沟通交流式、会议座谈式、走访调研式、传单签阅式、计划安排式和电话沟通式等。作为办公室工作人员，最常用到的有两种：即传单签阅和电话沟通。

传单签阅，就是对需要协调服务的事项，拟写成通知单、筹备意见等，呈有关领导审定后印发有关单位。这种方式正规，有关单位比较重视，适用于一些内容较多、电话或口头不易说清楚的事项。但要注意送审、传阅程序，把好收文签字关，做到层层负责，按时办理。电话沟通，这是办公室工作人员最常用到的方式，也是需要苦练的基本功之一。电话虽然随时在打，但在实际工作中，一些单位办公室的工作人员，在接打电话是漫不经心、讲话不注意措词、含糊不清，常常出现失误。打电话时对所说事项提前要想清楚，最好在纸上拟成文字，经领导审定后“照本宣科”，特别在通知单位和事项很多的情况下，更应该如此。接电话时，注意力要集中，听清楚；特别是上级重要指示、会议通知等重要事项，要逐字逐句记录在纸上，抄写清楚后向请领导指示。在接打电话时，要问清对方姓名和联系方式，以备有事不清楚时查问。

总之，做好办公室协调服务工作，需要有把握全局的综合素质和较强的判断能力，还要有吃苦耐劳的奉献精神。办公室工作人员要在这个平凡的工作岗位上，从小事做起，刻苦学习锻炼，不断总结完善，努力提高自身的协调服务工作能力，尽快适应工作需要，成为合格的参谋助手。

第三篇：如何发挥好办公室协调、督导、服务职能

如何发挥好办公室协调、督导、服务职能

办公室作为机关的综合办事机构，处于沟通上下、联系左右的枢纽地位，工作千头万绪，涉及方方面面，不论是办文、办事、办会，还是协调、督导、服务，任何一个环节出了问题，都会对工作产生很大的影响。在全省深入开展“民主评议政风行风”工作的新形势下，在地税工作不断面临新任务下，要想科学有效地发挥好办公室的协调、督导、服务等枢纽作用，我认为需要做好以下五个方面的工作：

一、实现三个转变，发挥好服务保障作用

为领导、为部门和基层、为纳税人搞好服务是办公室的重要工作职责。办公室工作人员要牢固树立大局意识、服务意识，把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点。一是要变被动服务为主动服务。“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作要有前瞻性，凡事要早思考、早动手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想，不能只满足于“领导让干什么，就干什么”，而要主动围绕重点工作深入调研，提前思考；二是要变单一服务为全面服务。办公室必须注意服务的全面性，对领导、部门和基层、纳税人都要搞好服务，在事前、事中、事后都要服务到位，任何对象、各个环节都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查 和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导；三是要变一般服务为优质服务。坚持高起点、高标准，增强服务意识，创新服务方式，提供优质服务，在工作标准上求高，在工作方式上求精，在工作效果上求好，力求精益求精，尽善尽美。

二、强化勤政意识，发挥好参谋助手作用

参谋助手作用体现在各项工作中，其中最主要的是文稿起草、调查研究、提供信息、提出对策性建议。办公室要本着对工作高度负责的态度，以高度的政治觉悟，紧紧围绕工作中心，抓住各个时期领导关注的重点、开展工作的难点、群众反映的热点，树立超前意识、勤政意识，积极主动为县局党组当好参谋，做好助手，自觉做到六勤。一是要眼勤，善于观察事物，发现问题；二是要耳勤，多听取领导的指示、基层的反映、群众的呼声，脑子里有情况；三是要嘴勤，对领导多请示、多汇报；对同志多交流、多谈心，加强沟通；四要腿勤，对局里安排的每一项工作都要认真抓，确保工作落实到位；五是手勤，多学多干，多写多练，不断提高文字表达能力；六是要脑勤，多动脑，多思考，特别要注意研究和思考一些事关全局的重大问题和重点工作，理出一些规律性的东西，经常提出一些创造性的意见和建议。

三、提高工作效率，发挥好桥梁纽带作用

办公室是市局与县局、县上各部门与县局信息交流和沟通的桥梁，在办公室工作，不仅要了解上情，吃透上级的指示精神，而且要了解下情，掌握分局和基层随时变化情况，为县局党组的决策建言献策，同时，办公室是一个单位的对外窗口，是一个机关的运转中心，办公室工作好坏反映着单位的整体形象，决定着机关的工作效率。这就要求办公室人员树立形象意识、效率意识，切实做到六个不让：即不让领导安排的工作在自己手中延误；不让任何差错在自己身上发生；不让来机关办事的同志在自己这里受到冷落；不让办理的文件在自己手里积压；不让办理的事项在自己手里中断；不让机关形象在自己这里受到损害。

四、贯彻六字方针，发挥好综合协调作用

综合协调贯穿于办公室工作的各个方面，随着新情况新问题的层出不穷，办公室要按照高效、严谨、规范的要求，围绕提高工作运转效率，切实形成对内协调有方，对外联络顺畅的综合协调机制和良好工作环境。高效，即在保证质量的前提下，注重时效，加快工作节奏，提高工作效率；严谨，即要按照百密而无一疏的要求，牢固树立办公室无小事的意识，认真负责，周密安排，搞好衔接，真正做到周到细致，不出纰漏；规范，即完善制度，坚持按规定办事，把各项工作纳入制度化规范化轨道，做到项项工作有规范，个个环节有衔接，人人有责任，事事有章法。比如，召开一次会议，一般半天或一天的时间，但作为会议的组织者，具体协调、综合的任务就多了，领导讲话要准备，会议资料要印刷，参加人员要通知，开会时间、地点要协调，会后还要汇总反馈各单位的贯彻落实情况，一环扣一环，少了哪一个环节都会出 问题。

五、严格执行制度，发挥好管理督导作用

没有规矩，不成方圆。办公室人员要树立法制意识、责任意识，严格执行制度，坚决用制度管权、按制度管人、靠制度管事，切实履行好办文、办会、办事、信息、督查、档案管理等各项管理督导职能，严格按程序办理，使每项工作都走上制度化、规范化、程序化、高效化的健康发展轨道。办文要做到准确、及时、安全、保密，文件审核要按照科学化、制度化、规范化的要求，把好文件内容的政策关、法律关、格式关、文字关，把好文件管理的签收、拟办、传阅、催办、督办等环节，文字工作要经得起推敲，文件传递要查得清去处。办会要早计划、早准备、早安排，计划周密，准备充分，安排合理。办公室面对大量繁杂的事务，不能不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓，头脑里要时刻装有一张清晰的工作时间表，哪些事该做，哪些事不该做；哪件事先做，哪件事后做；哪个重要，哪个次要，应一清二楚，做好统筹兼顾，合理分配。急事快字当头，快研究、快反馈、快传达、做到快而不乱；缓事稳字在胸，做到周到细致，稳妥扎实，力求情况明了解得透，问题清把握得细，意见提得准，做到稳而不拖。

第四篇：谈新时期高校工会协调能力建设

刍论新时期高校工会协调能力的建设

延边大学 梁兆成 初玉刚

内容提要：随着社会的进步和高校的发展，高校教职工关系变得越来越复杂，民主愿望越来越强，信息需求越来越大。工会作为党的桥梁和纽带，搞好教职工关系协调成为当前和今后工作的主要任务，强化高校工会协调能力建设是当务之急。要提高工会对教职工关系协调必要性和重要性的认识，加强工会干部素质培养，提高工会的协调能力和水平，通过利益协调、态度协调和行为协调，促进高校和谐环境建设，发挥好工会的桥梁纽带作用，推进高校的改革和发展。

关键词：高校工会、教职工关系协调、能力建设

随着高校教学、人事和分配等制度改革的深入开展,涉及国家、学校、教职工三者之间以及人与人之间的利益关系出现了新的变化和调整,围绕利益关系的种种矛盾更加复杂,迫切需要平衡利益、疏通思想、理顺情绪、化解矛盾、协调关系。高校工会组织及工会干部只有掌握了协调艺术,才能有针对性地、及时有效地协调各种关系，进一步提高教职工的素质和工作积极性，促进校风建设和师德师风建设，增强学校的凝聚力，推进学校的改革与发展。

一、高校工会协调的内涵与意义

高校工会协调，是指工会作为第三方或中间者的身份介入，解决教职工关系问题。高校工会的协调工作，包括校工会与各分工会之间，工会与领导之间，工会与部门之间，工会与教职工之间的协调。高校工会通过协调，使高校教职工具有极强的凝聚力，谋得高校的长远发展。

1、和谐的校园环境，是实现高校的目标与可持续发展的必要条件

任何高校都固有其特定的目标而存在。然而，目标是相对过程而言的，高校完成目标的过程就是高校的运行，高校只有通过运行才能实现其特定的目标。比如，只有通过教育和教学活动的过程，才能使高校实现一定的人才培养目标等。而高校的运行，又是在一定的现实环境中进行的，在校内必然要涉及领导、有关部门、教职工并发生各类关系。这些关系的环境和谐与否，至关重要，它作为一种无形的客观存在，不仅成为高校运行的制约力量，而且为高校的生存和发展提供契机。如果领导、教职工之间的关系配合得不适当、不协调，高校的运行就不能顺利进行或不能进行。只有形成和谐、协调的校园环境，高校才能获得教职工的支持与合作，才能为高校的顺利运行提供良好的现实条件，进而促进和保证高校目标的如期实现。

2、做好工会的协调工作，是强化校风建设，建立和谐校园环境的根本保证

没有搞好高校协调的各种切实努力，和谐的校园环境就不可能建立和形成。只有通过协调，才能使高校领导与教职工保持密切的联系。相互作用，偶合协同，才能使高校领导与教职工增进彼此的信任，相互支持，相互合作，才能防范可能的冲突，相互理解，互补互利。

高校工会要搞好教职工关系的协调，发挥桥梁纽带作用，协调好教职工关系特别是领导与教职工之间的关系是工会义不容辞的责任。高校教职工关系的和谐，是高校生存和发展的基础；高校教职工潜能的充分发挥，是高校充满生机和活力的源泉。只有搞好高校教职工关系的协调，才能有利于调动教职工的主人翁责任感，激发工作热情和创新精神，才能有利于使领导、有关部门、教职工之间消除内耗，增进团结和增强高校的凝聚力，从而同心同德、步调一致，促进高校的发展。

3、做好工会的协调工作，是提高工会地位的有效途径

工会是群众组织，应自觉承担起协调教职工关系的责任，发挥沟通领导与教职工关系的作用，也只有工会能够发挥这种不可替代的作用。通过工会不懈努力的协调工作，让广大教职工深切感到工会的努力是为自己维护权益，使广大教职工有话到工会说，有事找工会办，不断提高工会在教职工心中的地位。更要让领导体验到通过工会的努力协调，不断的调动广大教职工工作的积极性和创造性，使学校的决策和事宜主动要求工会参与，实现工会桥梁与纽带作用的充分发挥。

二、高校工会协调工作存在的问题

1、教代会和教代会提案信息不畅 协调机制不畅

教职工代表大会制度为教职工参与民主管理、民主监督、民主决策提供了制度保障，这种制度也是我国高校教职工民主管理的政治优势。但目前教代会普遍存在的协调机制不健全，教代会提案在解决教职工关心的热点和难点问题上力度不足，提案代表与提案答复部门之间的信息沟通不畅，教代会闭会期间相关的管理、监督职能难以实现等问题。

2、工会干部素质导致组织协调的难度增加

随着社会法制化进程的加快，依法治会、依法维权将是工会工作的主要方式，承担起新时期工会工作的重任，要求工会干部增强事业心和责任感，不断提高自身素质和水平，努力成为适应社会主义市场经济发展需要的劳动法律专家、集体谈判专家、职工维权专家。然而，高校工会干部多为“半路出家”，自身素质还有这样或者那样的不足或者不适应，主要表现在三个方面：一是一些工会干部转变观念行动迟缓，转变观念的紧迫感和主动性不强；二是一些工会干部创新动力不足，习惯于对上负责，接受教职工监督的自觉性不够高。三是一些工会干部提高素质的压力不大，封闭的体内循环使他们借鉴、学习其它行业经验较少。这些问题如不认真加以解决，就无法适应新的形势。

3、与学校领导、相关职能部门、教职工的协调存在问题

工会作为教职工群众组织，在维护学校大局的同时要维护教职工的合法利益。由于高校工会是在同级党政领导下开展工作的，使得工会干部在为教职工争取利益的同时不得不考虑自身的处境，与相关职能部门沟通时也只能从情感方面争取，而教职工首先看的是工会为教职工说话和办事的力度，这难免会影响到协调沟通的效果。

三、加强高校工会协调能力建设的对策

搞好教职工关系协调，首先要提高工会对教职工协调必要性的认识。高校为了实现自己的目标和保证自身的正常运转，实际上时时处处都在进行各种关系协调的工作。某一关系不协调，这会出现矛盾，就会影响正常工作。只有充分认识教职工关系协调的必要性，才能增强工会组织开展教职工关系协调的自觉性、主动性和创造性。从而不断总结经验，提高工会教职工关系协调工作的水平。同时，搞好教职工关系协调，还必须提高工会组织对教职工关系协调重要性的认识，要充分认识和谐的教职工关系环境是实现高校目标和可持续发展的必要条件，并充分认识和谐的教职工关系环境只能靠搞好教职工关系协调的切实努力来营造。这是工会组织搞好教职工关系协调的首要前提。

要善于通过传播沟通，使工会组织与教职工交流信息，增进了解，听取意见，反映呼声，推动合作，密切关系。只有建立起纵向和横向的通畅的信息传播沟通，才能达到思想上的理解，认识上的共识，情感上的交融，行动上的协调，才能使各种隔阂与误解得以消除。由此，教职工就会被吸引到同心协力实现高校目标的轨道上来。

1、进一步加强教职工代表大会制度及其运行机制的建设，提高教职工的民主意识和参与意识 教代会只有自身具备了健全的运行机制，才能避免运行过程中出现的随意性，真正正确、有效地行使职权，才能提高教职工的民主意识和参与意识，从而达到协调关系、化解矛盾、解决问题的目的。

一方面要积极、辩证地处理好行政管理和民主管理的关系。我们既要认真维护行政领导的正确权威，使之真正成为强而有力的决策指挥中心；又要充分发挥教代会的作用，切实将“全心全意依靠广大教职工办学”落到实处。另一方面，又要加强高校工会建设，积极发挥作为教代会工作机构的作用，突出工会在学校重大问题决策中的作用，高校工会的工作不能仅仅停留在解决教职工的生活福利问题，更重要的是组织教职工积极参与学校的民主管理和民主监督工作，成为教职工参政议政、实行民主权利的重要机构。

2、坚持校内外培训制度，提升工会干部职业素质

学校应有计划地安排工会干部脱产或半脱产进修学习；对专职工会干部应结合他们工作特点进行定期培训；要注意通过交流、校外挂职锻炼等多种途径丰富工会干部阅历，提高实际工作能力；经常组织他们外出考察学习，开阔视野，丰富知识。学校对于以上活动要给予政策、时间以及资金 2 上的支持。

建立良好的学习机制，提升工会干部科学文化素质。要想顺利圆满地做好工会各项工作，就必须有一支能征善战的工会干部队伍，这就需要建立起良好的学习机制，使每个工会干部都养成热爱学习、善于学习的习惯，工会组织应形成组织学习、学以致用的良好机制。让每位工会干部都能掌握一定的科学技术知识，学习懂得一定的文学艺术知识，熟练掌握工会工作的基础知识，从而提高工作中的协调能力。

3、主动做好学校领导、相关职能部门和教职工间的协调工作 ⑴ 认清各自的利益需求

工会组织应认清学校和教职工的各种需求。只有能较好地满足教职工的各种需求，才能使教职工产生归属感、安全感，并形成向心力、凝聚力。这是高校工会做好教职工关系协调工作的出发点。

⑵ 要把握相互利益的结合点

学校与教职工各有自己的利益需求，己方的需求正是彼方的供给，双方就可以互为利益供需并形成利益的结合点，把握这种相互利益的结合点，学校与教职工才能结成利益的互补关系，推动教职工的进步和学校的发展。

⑶ 调整利益目标，促进互助合作

有了利益的结合点和互补关系，并不一定就能实现良好的合作，把互补的可能变为互助的现实，就需要调整好学校与教职工的利益目标。利益目标是利益的具体化，利益目标能为双方产生持久利益并共同接受，互助合作才能实现。

通过各级工会主动的协调工作，使教职工行动起来，使已经建立互助关系的领导与教职工的合作行为更加密切和巩固，使已经出现的矛盾和冲突等不协调的行为得以转化，从而最终完成教职工关系协调的工作和最终达到教职工关系协调的状态。在各项活动中，多发倡议书，经常性地宣传报道先进事迹，树立模范典型，积极落实教代会决议，保障教职工的知情权、参与权和监督权，促进上下协调沟通。同时，也要注意由于行为过程引发的新的利益矛盾和态度变化，以便在行为协调中继续进行利益和态度协调，并最终达到行为协调的目的。

总之，高校工会应主动承担起教职工关系的协调工作，做到在位不缺位，到位不越位，疏导不点火，参与不干预，支持不拆台，帮忙不添乱，加强工会干部素质培养，提高工会的协调能力和水平，发挥好桥梁纽带作用。

参考文献

[1]申静涛.充分发挥工会协调职能大力促进和谐社会建设.内蒙古石油化工,2007(5):174-175.[2]马丙丽.德国工会协调劳动关系机制借鉴及启示.北京市工会干部学院学报,2009(24): 25-29.[3]朱向梅.发挥工会协调监督作用.工友,2008(7):21-22.[4]谢云章、吴泉生.坚持教代会制度，促进学校的改革与发展.合肥工业大学学报（社会科学版），2004（4）:100-101.作者简介：

梁兆成，延边大学工会副主席，副教授 初玉刚，延边大学工会办公室主任，讲师

第五篇：某县法治建设协调指导办公室考核办法

*法治办[2012]2号

关于印发《2012年法治**建设

协调指导办公室工作考核细则》的通知

法治**建设各协调指导办公室：

根据上级最新考核精神，现将《2012年法治**建设协调指导办公室工作考核细则》印发给你们，请认真贯彻执行。

**县依法治县领导小组办公室

二Ｏ一二年三月二十二日

主题词：法治创建考核办法通知

**县依法治县领导小组办公室2012年3月22日印发

共印15份

—1—

2012年法治**建设

协调指导办公室工作考核细则

一、加大法治建设的保障推进力度（20分）

1、根据市、县法治建设工作部署和考核要求，制定本协调指导办公室法治建设工作计划或实施意见。（4分）

2、每半年召开一次协调指导办公室工作会议，研究部署相关工作。(2分)

3、年内各协调指导办公室召开成员单位会议，专题研究法治建设工作不少于2次。（6分）

4、根据人员变动情况，及时调整协调指导办公室组成人员。（4分）

5、法治建设工作纳入各协调指导办公室日常工作机构所在部门工作计划，明确分管领导、责任部门具体负责法治建设工作。（4分）

二、严格落实法治建设工作任务（50分）

1、按照市、县法治创建考核要求，细化分解工作任务，落实责任领导、责任部门、责任人员。（4分）

2、加强督查指导，按照市、县考核标准，每季度对成员单位法治创建工作进行季度考核，年底进行年终考核，及时通报检查结果。（6分）

3、深入开展自查评估活动，5月底前汇总上报各成员单位法治创建工作中存在的问题和薄弱环节，并按季度报送相关问

题整改落实进展情况。（8分）

4、督促成员单位做好法治问题整改工作，各成员单位全面完成法治建设各项工作任务。（6分）

5、认真组织开展法治机关、民主法治社县及依法行政、公正司法、依法经营、法治文化示范点等系列法治创建活动。（4分）

6、积极选树、培养典型，年内召开现场会或经验交流会推广法治建设经验、做法不少于1次。（4分）

7、全面落实法治问题、违法事（案）件收集建档通报解决机制，严格落实定期通报、上报制度，每季度调度收集汇总一次；对收集的法治建设各类问题、违法事（案）件及上级通报的法治问题，认真剖析原因，制定工作措施，明确整改时限及责任人，切实整改到位。（5分）

8、年内组织开展专题法治调研活动不少于1次，形成调研报告。（4分）

9、指导各成员单位做好法治建设工作台账资料的收集汇总工作，确保在各级检查考核中不失分。（4分）

10、按照县依法治县领导小组及办公室要求，及时上报法治建设工作相关数据、资料。（3分）

11、积极配合县依法治县领导小组办公室做好法治建设工作相关事项协调处理工作。（2分）

三、进一步规范法治建设日常工作（15分）

1、每半年调度总结协调指导办公室及成员单位法治建设工作开展情况，并报送至县依法治县领导小组办公室。（4分）

2、印发文件、开展重要活动及时向县依法治县领导小组

办公室报备，报备率达100%。（2分）

3、严格按照《法治**建设协调指导办公室工作考核办法》规定的时限报送季度考核申报材料。（2分）

4、各协调指导办公室法治建设工作台帐资料齐全，内容详实，图片资料较丰富。（7分）

四、加强法治建设信息调研和新闻宣传工作（15分）

1、法治建设工作信息被《法治****》采用的，简讯1篇得1分、信息1篇得2分、简报1篇得3分；被《****政法》采用的，信息1篇得1分、简报1篇得2分；被《**政法》采用的，信息1篇得0.5分、简报1篇得1分

2、领导干部法治建设调研文章被《法制日报》、《新华日报》刊载的，1篇得4分；被《****法制报》、《****周刊》、《****日报》等刊载的，1篇得2分。

3、法治建设调研文章被省法治****建设高层论坛采用的，1篇得2分；被评为一、二、三等奖的，1篇分别加8分、6分、4分。

4、法治建设新闻稿件被《人民日报》、《法制日报》、《新华日报》采用的，消息1篇得2分、专题报道1篇得4分；被《****法制报》、《****周刊》等采用的，消息1篇得1分、专题报道1篇得2分。

法治**建设新闻宣传协调指导办公室负责每季度将全县法治建设新闻目录统一汇总交县依法治县领导小组办公室；积极协调新闻媒体，认真指导全县各部门、镇抓好法治建设新闻，全年市以上媒体刊登法治**新闻在100篇，则本项得20分，每多一篇另加0.1分。

五、工作创新创优（加分事项）

1、法治建设工作经验被省、市导批示肯定的，一次分别得4分、2分。

2、法治建设工作经验在省、市、县法治建设工作会议上作经验交流发言的，一次分别得4分、2分、1分。

3、法治建设工作经验被省、市、县以现场会或经验交流会等形式推广的，一次分别得4分、2分、1分。

4、协调指导办公室所在单位年内被县评为法治创建先进单位的，协调指导办公室在县考核中加2分。