合同管理复习大纲

第一篇：合同管理复习大纲

1、《中华人民共和国招标投标法》自

2、业主为防止投标者随意撤标或拒签正式合同而设置的保证金是

3、《评标委员会和评标方法暂行规定》规定，如果否决不合格投标者后，有效投标不足三家的处理办法是 评标委员会可以否决全部投标。

4、招标的方式有 公开招标，邀请招标，议标，两阶段招标。

5、投标报价由

6、索赔必须以什么为依据。

（1）合同文件，设计文件及计划（2）来往信件及会议纪要(3)施工进度计划，实际施工记录（4）施工现场的工程文件（5）工程照片（6）气候报告（7）验收报告及鉴定报告（8）市场行情资料（9）会计核算资料

7、全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目，应当

8、开标时，如果投标文件什么情况，应当当场宣布为无效投标文件，不再进入评标(选择题)答：（1）未按招标文件的要求密封、标志的，无投标人公章和投标人的法定代表人或其委托代理人的印鉴或签字的；（2）投标文件标明的投标人在名称和法律地位上与资格审查时不一致，或资格后审不合格的；（3）未按招标文件规定的格式、要求填写，内容不全或字迹潦草、模糊、辨认不清的；（4）投标人在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未书面声明以哪个报价为准的；（5）逾期送达的；（6）招标文件规定应出席开标会议的投标人代表未参加开标会议的；（7）联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。

9、《建设工程施工合同(示范文本)》的附件包括应材料设备一览表，工程质量保修书。

10、合同担保方式主要有 保证，抵押，质押，留置和定金。

11、《施工合同示范文本》由组成。

12、简述建设工程招标的几种方式和各自的优缺点。（论述题）

（1）公开招标。这种招标方式的优点是：投标的承包商多，范围广，竞争激烈，建设单位有较大的选择余地，有利于降低工程造价、提高工程质量、缩短工期。公开招标也有缺点：如由于投标的承包商多，招标工作量大，组织工作复杂，需投入较多的人力、物力，招标过程所需时间较长。因此，各地在实践中采取了不同的变通办法，但都是违背法律规定的招标投标活动原则的。（2）邀请招标。邀请招标方式的优点是：目标集中，招标的组织工作较容易，工作量较小。缺点：由于参加的投标人较少，竞争性较差，使招标人对投标人的选择范围小。

13、依法必须进行招标的项目，满足什么条件时才能进行施工招标？

①招标人已经依法成立；②初步设计及概算已履行审批手续；③招标范围，招标方式和招标组织形成等已履行核准手续的；④有相应资金或资金来源落实；⑤有招标所需的设计图纸和技术资料。

14、试述合同的概念和合同的形式。（简答题）

答：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。合同的形式：书面形式、口头形式和其他形式

15、简述施工索赔的概念、特点和发生施工索赔的原因。

答：施工索赔：是在施工过程中，承包人根据合同和法律的规定，对并非由于自己的过错所造成的损失，或承担了合同规定之外的工作所付的额外支出，承包人向发包人提出在经济或时间上要求补偿的活动。施工索赔的性质属于经济补偿行为，而不是惩罚。

原因：①建筑过程的难度和复杂性增大；②建筑业经济效益的影响；③项目和管理模式的变化；④发生人违约；⑤不可预见因素；⑥国家政策，法规的变更；⑦合同变更和合同缺陷；⑧合同中止和合同解除

16、代理的种类有

17、合同争议的处理方式有

18、中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并与中标人在 30 日内，按照招

标文件和中标人的投标文件订立书面合同

19、什么是招标？

答：招标是指招标人事前公开工程、货物或服务等发包业务的相关条件和要求，通过发布广

告或发出邀请函等形式，召集自愿参加竞争者投标，并根据事前规定的评选办法选定承包商的市场交易活动。

20、什么是标底？什么是标的？

答：标底：招标人确定的作为评标基准的价格。标的：是合同当事人双方权利和义务所共同

指向的对象。

21、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起标文件订立书面合同。

22、什么是合同担保？担保方式有什么？

答：合同的担保是指法律规定或者由当事人双方协商约定的确保合同按约履行所采取的具有

法律效力的一种保证措施。担保方式为保证，抵押，质押，留置和定金。

23、列举至少8项合同谈判的内容。

（1）关于工程范围（2）关于合同文件（3）关于双方的一般业务（4）关于工程的开工和工

期（5）关于劳务（6）关于材料和操作工艺（7）关于施工机具，设备和材料的进口（8）关

于工程的变更和增加（9）关于不可抗拒力的特殊风险（10）关于争端，法律依据及其他（11）关于付款（12）关于工程质量保修

24、经济制裁包括

25、当工程内容明确，工期较短时，发包人宜采用合同方式。

26、在《担保法》规定的担保方式中，不能作为抵押的财产有哪些?（选择题）

答：（1）土地所有权（2）耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但法

律有规定的可抵押物除外；（3）学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施医疗卫生设施和其他社会公益设施；（4）所有权，使用权不明确或有争议的财产；

（5）依法被查封、扣押、监管的财产；（6）依法不得抵押的其他财产。

27、《建设工程施工合同(示范文本)》中，能够构成设计变更的事项有哪些？

答：（1）更改工程有关部分的标高、基线、位置和尺寸；（2）增减合同中约定的工程量；（3）

改变有关工程的施工时间和顺序；（4）其他有关工程变更需要的附加工作。

28、依法必合同担保方式中，既可以用当事人自己的财产又可以用第三人的财产作担保的方

式是 动产质押。

29、申请领取建设工程施工许可证，按照规定，应当具备什么条件？

答：①已经办理了建筑工程用地批准手续； ②在城市规划区的建筑工程，已取得建筑工程

规划许可证； ③施工现场已具备基本施工条件，需要拆迁的其进度符合施工要求；④已经确定施工企业； ⑤已经具有满足施工需要的施工图纸和技术资料，施工图纸设计文

件已经按照规定通过了审查； ⑥有保证工程质量和安全的具体措施； ⑦按照规定应该委托

监理的工程已委托监理； ⑧建设资金已经落实； ⑨法律法规规定的其他文件

30、《建设工程施工合同(示范文本)》中，因什么原因造成的工期延误，经工程师确认，工

期相应顺延。

答：①发包人未能按专用条款的约定提供图纸及开工条件； ②发包人未能按照约定日期支

付工程预付款、进度款、致使施工不能正常进行； ③工程师未能按照合同约定提供所需指

令批准等，致工程不能进行； ④设计变更使工程量增加； ⑤一周内非承包人原因停止水、电、气造成停工累计超过八小时； ⑥不可抗力； ⑦专用条款中约定或工程师同意工期顺延的其他情况

31、《建设工程施工合同(示范文本)》中，属于发包人的权利和义务有哪些。P141-14332、建筑市场的主体有哪些。

答：

1、建筑单位

2、建设企业

3、建筑中介组织

案例分析

案例二：工期，费用索赔内容（一定考）

在A 工程施工过程中，应于7月11日8时交给承包商的图纸未及时送到，当天16时，总监理工程师通知承包商图纸推迟到8月1日8时才能送到。由于承包商承包的B工程工期已经延误，承包商于7月12日向总监理工程师请求将用于A工程的施工机械临时调至B工地，并保证不影响A工程的正常施工。总监理考虑到A 工程已全面停工，且今日不会复工，对承包商的这一请求予以批准。

但是，图纸直到8月3日8时才送到，承包商的施工机械到8月3日晚才运回A工地。另外，7月30日开始当地连续下特大暴雨伴强台风，造成马路积水阻断交通，并导致大面积停电，直到8月5日夜才恢复正常。

合同规定：非承包商责任的人工窝工损失费为800元/天，机械闲置损失费为600元/天。承包商据此提出工期索赔26天，费用索赔36400元。

问题：

1、A工程所发生的三种工期延误责任在谁？其索赔处理原则是什么？

2、承包商所提出的工期和费用索赔要求是否都合理，若不合理，应给与承包商延长多少天的工期，费用补偿多少？

案例二答案

1、（1）“图纸延误”由业主的原因引起，属于可原谅的延误，应该给予工期及费用的补偿。

（2）“施工机械的调离”由承包商的原因引起，属于不可原谅的延误，不应该给予工期及费用的补偿

（3）”特大暴雨”由客观原因引起，属于可以原谅的延误，应该给予工期补偿，单不应该与费用补偿

2、（1）工期及费用索赔均不合理

（2）“图纸延误”应该给与工期补偿23天，及窝工费用补偿23*800=18400

（3）“施工机械调离”不应给予工期及费用的补偿

（4）“特大暴雨”应该给予工期补偿2天，不能概予费用的补偿

合计应该给予工期补偿25天，给予费用的补偿18400元。

案例三：不可抗力问题

某项工程建设项目，业主与施工单位按照“建设工程示范文本”签订了工程施工合同，工程未进行投保保险。在工程施工过程中，遭受暴风雨不可抗力的袭击，造成了相应的损失，施工单位及时向工程师提出索赔要求，并附与索赔有关的资料和证据。

索赔报告中的基本要求如下：

1、遭暴风雨袭击不是因施工单位原因造成的损失，故应由业主承担赔偿责任。

2、给以建工程造成的破坏18万元，应由业主承担修复的经济责任，施工单位不承担修复的经济责任

3、施工单位人员因此灾害导致数人受伤，处理伤病医疗费用和补偿金总计3万元，业主应该给予赔偿。

4、施工单位进场的在使用机械、设备受到损坏，造成损失8万元，由于现场停工造成台班费损失4.2万元，业主应负担赔偿和修复的经济责任。工人窝工费3.8万元，业主应与支付。

5、因暴风雨造成现场停工8天，要求合同工期顺延8天

6、由于工程破坏，清理现场需要费用2.4万元，业主应予支付

问题：

1、因不可抗力发生的风险承担的原则是什么？

2、对施工单位提出的要求，应如何处理？

案例三答案

1、产权分属。

2、（1）遭遇暴风雨袭击属于不可抗力造成的损失，故业主不承担全部经济赔偿责任，响应工期可以顺延。（2）“已建部分工程造成破坏18万元”属于不可抗力造成的损失，按照产权的归属应由业主承担修复的经济责任（3）“施工单位人员因此灾害导致数人受伤”属于不可抗力造成的损失，按照产权的归属业主不应给予赔偿，由承包商承担责任（4）“施工单位进场的在使用机械、设备受到损坏”属于不可抗力造成的损失，按照产权的归属，业主不应予以支付，由承包商承担责任；（5）“因暴风雨造成现场停工8天，要求合同工期顺延8天”是合理的；（6）“清理现场需要费用”应该由业主给予支付。

案例四：隐蔽工程等问题

1、某建设项目在实施过程中发生了三个事件：

事件一：该建设项目的业主提供了地质勘查报告，报告显示地下土质很好。承包商依此作了施工方案，拟用挖方余土作通往项目所在地道路基础的填方。由于基础开挖施工时正值雨季，开挖后土方潮湿，且易破碎，不符合道路填筑要求。承包商不得不将余土外运，另外取土作道路填方材料

事件二：该工程按全月规定的总工期计划，应于某年某月某日开始现场搅拌混凝土。因承包商的混凝土搅拌设备迟迟不能运往工地，承包商决定使用商品混凝土，但被业主否决。而在承包合同中未明确规定使用何种混凝土。承包商不得已，只有继续组织混凝土搅拌设备进场，由此导致施工现场停工，工期拖延和费用增加。

事件三：该工程设备有地下室，属于隐蔽工程，故而在建设工程合同中，双方约定了对隐蔽工程（地下室）的验收检查条款。规定：地下室的验收检查工作由双方共同负责，检查费用由业主负担。地下室竣工后，承包商通知业主检查验收，业主答复：因业主事物繁忙，由承包商自己检查出具检查记录即可，其后15日，业主又聘请专业人员对地下室质量进行检查，发现没有达到合同规定的标准，遂要求承包商负担此次检查费用，并对地下室工程返工。问题：

1、对于事件1，承包商是否可以提出赔偿要求？为什么？

2、对于事件2，承包商是否可以提出索赔要求？并说明理由。

3、对于事件3，承包商应如何处理？业主的事后检查费用应由谁负担？

案例四答案

1、（1）承包商不可以提出赔偿要求

（2）因为本事件属于由于承包商施工方案制定不当引起的，应该由承包商自己负责

2、（1）承包商可以进行索赔

（2）因为本事件属于发包方违反合同条款发出错误指令导致的，责任由发包人承担

3、（1）按照合同的规定，在发包人不能够参加隐蔽工程验收的条件下，承包人可以自行检查（2）发包人复检后的检查费用，根据检查结果确定检查费用的承担者

（3）检查结果显示质量不存在问题，检查费用由发包商承担，并顺延工期，本事件中检查结果显示质量存在问题，检查费用由承包商承担。

第二篇：管理企业复习大纲

建筑企业管理学是系统地研究建筑企业生产经营管理活动的客观规律及其方法的一门科学 企业领导体制是指企业领导层中各个方面的职责分工、权力划分、相互关系和工作机构设置的规定的总和，是企业所有者、经营者和劳动者之间组织协调系统的根本制度

企业战略是以企业未来发展为基点，为寻求和维持持久的竞争优势而作出的有关全局的重大

筹划和谋略

企业计划管理就是通过计划编制，确定企业的计划，组织计划的实施，并以计划为标准进行

控制，根据实施及控制中的信息反馈，对计划进行调整的周期性的生产经营管理活动 建筑企业是指从事建筑与土木工程、线路管道设备安装工程、装修工程等新建、扩建、改建

活动或提供建筑劳务的企业

企业文化是指在一定社会历史条件下，企业及其员工在生产经营的实践中逐步形成的具有本

企业特色的共同的思想、作风、价值观念和行为准则

市场调研是企业运用一定的技术、方法、手段，对影响市场变化及发展的因素条件等所进行的收集资料、掌握客观情况、提供市场信息，为企业进行经营预测制定正确的经营方针和合理的经营决策提供可靠依据的一系列工作

图纸会审是指开工前，由建设单位或监理单位组织，邀请设计单位、施工单位参加，对全套

施工图纸共同进行的检查与核对

直线制组织结构的优缺点

优点：这种组织结构具有机构简单、权责分明、命令统一、决策迅速、指挥及时、工作效率高等优点。

缺点：要求企业领导者是“全能式”人物，要亲自处理公司的所有业务，有时会顾此失彼，产生失误。

企业竞争优势确立的相关因素

1.企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种关系

2.企业所拥有的或者可以获得的各种资源

3.能够保证企业生存和发展以及实施战略的能力

4.不受物质资源约束而本身却能够物化为企业的资源和能力的知识或者学识。

滚动法编制计划的优点

1.计划前后期衔接紧密，能更好地反映企业经营活动的连续性。

2.计划能真正结合客观条件的变化，适时调整，提高准确性和指导性。

3.长期计划与短期计划以及短期计划中的计划与月度计划的衔接，即使不平衡也可及

时修订，使各种计划不至于相互脱节。

机械设备大修经济界限的判断条件

机械设备大修经济界限可以用两个条件来判断：

1.必要条件，即某一次大修理的费用加上该时期机械设备的残值应小于新设备的价值。

2.充分条件，即大修理以后使用该机械设备生产的单位产品的成本，在任何情况下都不能超

过用相同新设备生产的单位产品的成本。

只有综合上述两条件的大修理，才是最经济的大修理

人力资源管理的作用

1.有利于促进生产经营的顺利进行

2.有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率

3.有利于现代企业制度的建立

4.有利于减少劳动耗费，提高经济效益并使企业的资产保值增值。

职能制组织结构优缺点

优点：由于采用按职能实行专业分工的管理方法，适应了企业生产技术和经营管理复杂化的特点，有利于发挥职能机构的专业管理作用和专业管理人员的专长

缺点：由于实行多头领导，下属常常无所适从，妨碍了企业的统一指挥，容易造成管理混乱，不利于责任制的建立。

预测的作用

1.预测是决策的前提

2.预测是拟定企业经营计划的依据

3.预测有助于提高企业的竞争能力

4.预测能增强企业的应变能力

单位工程的验收标准

1.单位工程所含分部工程的质量均应验收合格

2.质量控制资料应完整

3.单位工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整

4.主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定

5.观感质量验收应符合要求

产生无形损耗的原因

1.机械设备的技术结构、性能没有变化，但由于再生产费用下降，价格降低，而使原有同

种机械设备发生贬值

2.由于发明了更完善的高效率的机械设备，使原有同种机械设备的性能相对下降而发生贬

值

这两种原因产生的无形损耗，都使得设备由于继续使用在经济上已不合算而被提前淘汰

检验批的划分原则

1.多层及高层工程中主体部分的分项工程可按楼层或施工段划分检验批，单层建筑工程的分项工程可按变形缝等划分检验批

2.地基基础分部工程中的分项工程一般划分为一个检验批

3.屋面分部工程的分项工程中的不同楼层屋面可划分为不同的检验批

4.其他分部工程中的分项工程，一般按楼层划分检验批

5.安装工程一般按一个设计系统或设备组别划分为一个检验批

6.室外工程统一划分为一个检验批

谈谈完善企业形象的策略

完善企业形象必须从企业形象的现状出发，根据其美誉度和知名度高低所处的不同状态，以高美誉度、高知名度为目标，进行策略的计划调整

1.对美誉度和知名度都低的企业，基本策略是：先提高美誉度，后提高知名度。从企业内

部管理着手，狠抓产品质量，夺取几个优质工程金牌，再依靠新闻宣传及用户的舆论，从而打开工作局面

2.对高知名度、低美誉度的企业，基本策略是：

3.①应事故出名：先降低其已享有的知名度，通过企业联合或其他借用别的企业形象的办

法，改名换姓，然后再采取措施，重新争取美誉度。

②因问题美誉度降低：应该坦诚地向公众交代事故的原因，以及改善这方面工作的措施，以取得公众的谅解，恢复企业的美誉度

4.对高美誉度、低知名度的企业，企业工作重点是应该提高企业知名度，扩大宣传范围，增强宣传力度

5.对美誉度和知名度都高的企业，企业的工作重点是保持企业具有的美誉度和知名度。有

鲜明的企业个性，重视企业文化建设。

试论述技术管理的主要工作

1.图纸会审：指开工前，由建设单位或监理单位组织，邀请设计单位、施工单位参加，对

全套施工图纸共同进行的检查与核对

2.技术交底：在工程正式施工前，为了使参加施工的技术人员和工人熟悉和了解所承担工

程的特点，设计意图、技术要求、施工工艺和应注意的问题，以便科学地组织施工，必须认真做好技术交底工作

3.材料、构件试验检验：材料、构件试验检验是指对施工所需材料及构件在施工前进行的试验和检验

4.安全技术及环境保护技术：①安全施工及安全措施；②施工环境保护技术管理

6.技术复核及技术核定：①技术复核；②技术核定

谈谈对施工项目质量不符合要求时的处理

1.经返工重做或更换器具、设备的检验批应重新进行验收

2.经有资质的检测单位测定能够达到设计要求的检验批，应予以验收

3.经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可，能够满足安

全和使用功能的检验批，可予以验收

4.经返修或加工处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可

按技术处理方案和协商文件进行验收

5.通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁

验收

谈谈全面质量管理的内涵和基本观点

内涵：全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满

意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径

基本观点：1.全员的质量管理（①抓好全员的质量教育工作，加强职工的质量意识。

②指定各部门，各级各类人员的质量责任制。

③开展多种形式的群众性质量管理活动）

2.全过程的质量管理（①为用户服务的思想。②预防为主的思想。）

3.全企业的质量管理（以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善）

4.多方法的质量管理（出发点和落脚点：有效地利用人力，物力，财力，信

息等资源，以及经济的手段生产出用户满意的产品。指导思想：坚持质量

第一，把用户的需要放在第一位，树立为用户服务，对用户负责的思想。）

第三篇：客户关系管理-复习大纲

《客户关系管理》复习：

考试题型：

填空题（20分）、名词解释（25分）、判断题（10分）、简答题（30分）、论述题（15分）。考核方式：既有记忆的认知题，也有需要展开的理解和综合记忆题目，所以需要大家理解CRM的理念和相关理论。

复习大纲：

1.客户关系管理的含义，包括客户的范畴、对客户关系的理解、对客户关系管理的理解应

包含的内容、何谓CRM、CRM概念三角形、CRM系统的分类。

2.支撑客户关系管理的三个主要理论是：客户生命周期理论、关系营销理论、客户价值判

别理论。关系营销的理论，包括概念、客户范围、家庭式关系、客户关系管理的五种基本类型、关系营销的本质特征、客户忠诚概念、客户忠诚类型、客户忠诚与满意的关系、关系营销的三个层次、客户的生命周期阶段、客户智能、客户理论对CRM开发的启发。

3.CRM应用设计理念中需采集的三种类型数据（描述性、促销性、交易性）、数据的有效

消费类型、数据采集的两种特征、私人关系相关度、销售力自动化。CRM软件发展的三个阶段：幼儿/少年/成年。CRM软件系统的功能，并能详述。

4.数据仓库概念。

5.数据挖掘定义、数据挖掘的典型方法有关联分析、序列模式分析、分类分析、聚类分析

等、重点掌握数据挖掘功能、技术，并能具体应用、数据挖掘的流程和数据挖掘所需的人员构成。

6.CRM经营理念（企业根据客户长期价值的大小，合理调配可用资源以有效建立、维护和发展

同客户的长期互利合作关系）。CRM的战略是一个漫长的历程，在该过程中，公司围绕客户行为，改变企业战略、机构和技术更好地管理自己的企业，更好地为客户服务。

第四篇：项目管理复习大纲

填空题

1、传统制造业企业中项目管理发展的主要驱动力是什么？

2、项目导向型和启动型企业是指什么？

3、在项目的开始阶段，项目产生的基础是什么？

4、项目经理应在项目的什么阶段认命。

5、什么是项目实施过程中风险的主要来源。

6、项目成败的标准是由什么决定。

7、项目管理的三大约束是什么？

8、项目整体管理的内容主要包括什么？

9、WBS的基本要素包括什么？

10、项目范围变更的原因有什么？

11、风险规避的主要策略有哪些？

12、未来企业管理的三大支柱是什么？

13、SMART原则中各字母代表什么？

14、项目社交对象是什么？

15、项目范围定义。

16、项目质量管理的关键依据是什么？

17、项目管理各层次的任务？

18、可行性研究的基本原则是什么？

名词解释

项目，项目管理，可行性研究，项目质量保证，项目跟踪，项目沟通，项目整体管理

简答题

1、项目管理中的两次责任转移是什么？

2、风险估计的目的在于是什么？

3、项目管理失败的原因主要有哪些？

4、在哪些情况下，项目可以终止？

5、项目范围变更应该遵循的原则有哪些？

6、项目计划的作用是什么？

7、项目的特征有哪些？

第五篇：战略管理复习大纲

企业战略管理复习大纲

题型：一、二、三、四、五、单选题（15个，2分/个；共30分）名词解释（4个，3分/个；共12分）简答题（5个，5分/个；共25分）论述题（2个，10分/个；共20分）案例分析（1个，13分）

复习要点：

第一章 导论

1、企业战略的概念

2、战略管理理论的主要流派、代表人物和主要观点（计划学派的主要观点）

3、战略管理的层次及各层次战略的内涵

4、企业战略的四要素及其内涵

5、企业战略的特征

6、企业竞争优势获得的形成、获得途径和保持方法

第二章外部环境分析

1、波特的五种竞争力量及其影响因素（理解现有企业之间竞争的影响因素）

2、波特的行业进入壁垒和退出壁垒矩阵

3、行业生命周期的概念

4、战略群组间竞争的激烈程度取决于哪些因素

第三章内部环境分析

1、企业的资源的类型和内容

2、价值链的概念和价值链活动的构成3、核心竞争力的特征包括哪些？

4、企业该如何保持其核心竞争能力

5、掌握SWOT分析法，并能够运用其进行分析

第四章 业务层战略

1、业务层（竞争）战略包括哪些？

2、低成本战略和差异化战略的含义及理解

3、低成本战略、差别化战略的适用性

4、集中化战略的含义及形式

5、差异化战略存在哪些风险

6、造成行业零散的原因有哪些

7、早起进入新兴行业有哪些风险

8、实现成本领先战略的途径及如何通过价值链改造实施低成本战略

9、战略群组间竞争的激烈程度取决于哪些因素

第五章 国际化战略

1、全球化战略的概念

2、国际本土战略、全球化战略和跨国战略的优势和不足

3、国际本土战略、全球化战略和跨国战略的对比

4、进入国际市场的方式有哪些

5、影响进入国际市场的外部因素及其理解

6、间接出口的含义

7、全球经济一体化的特征

第六章 公司战略选择

1、纵向一体化的类型及含义理解

2、多元化战略的分类及理解

3、相关多元化战略和非相关多元化战略的含义及理解

4、资源外取的形式有哪些

5、稳定型、发展型和紧缩型战略有哪些类型

6、后向一体化的优势

7、前向一体化战略的适用性

8、多元化战略的成本和风险是什么？

9、多元化战略存在的成本和风险

第七章 企业并购战略

1、从不同角度进行划分的并购的类型

2、并购后的整合包括哪些

3、并购的含义

4、企业并购中存在的问题

第八章 企业战略联盟

1、战略联盟的定义

2、战略联盟的类型

第九章企业品牌战略

1、品牌战略的特征

2、品牌战略的分类

3、如何规避品牌延伸的风险

第十章 战略评价方法及战略选择

1、掌握波士顿矩阵分析法

2、了解其他战略评价方法

第十一章 战略实施

1、战略实施的定义

2、战略实施必须重点解决的三个问题是什么

3、企业家与传统管理者的区别