第一篇:任务与执行—安徽网新科技企业文化感受
企业文化感受
每一个管理者都应该知道《基业长青》这本书,MBA课程也会去学习,我曾经有幸陪同Jack/Colin听过王芙蓉老师讲授的几节企业文化课,当时即深感公司、部门都强烈的需要企业文化。随着公司的发展壮大,在十周年之际,公司发起了企业文化的思想讨论,其实我是带着一些期盼的心情来迎接她的。
12月24日公司召开中高层会议,明确发布了企业文化。管理、计划、执行„„我变的忐忑起来,坦白的说,我发现技术部包括我个人在内目前很多做事的方法是不符合企业文化精神的。
企业文化有十条,但我最关注的是计划和执行。如我在讨论时所说,做事就是做人,以德为道、以信行事、以诚待人,所谓道德什么都不需要说太多,人品不行直接Pass。但是在计划、执行等方面,因为过去确实做的不够好,所以个人也有多做一些思考。
我就说说这个执行——敢于担当,按规定时间,高质量的完成结果。简单的说就是百度前任副总裁史有才先生提出的双规加一规。这即是对执行人员的严格要求,更是对安排任务的大小领导们的严格要求。
对执行人员来说,在规定的时间必须给出规定的结果,否则就是不及格。但这只是工作的底线,所以我们企业文化中执行这段话的关键字是高质量,我们不但要做完,还要做好。仅仅只是做完,只是刚刚及格,我们的追求是把每一件事做好。把每一件事都做好,一天的任务自然就做好了;把每一天的任务都做好,一月的任务自然也就做好了;把每个月的任务都做好,一年的任务就又都做好了;多么简单自然。反之,就乱了套了,所有的任务没有执行好、甚至没有被执行,所有的计划任务没有被完成,年度任务肯定泡汤。
对安排任务的上级管理人员来说,你安排任务就必须要明确任务的时间、任务的结果和标准。如果安排任务的时候没沟通清楚,甚至没有规定时间结果的概念,那么任务的执行就可想而知了,等到想要的结果没有得到的时候再反过来埋怨甚至怪罪员工,这正是没有担当的表现——员工没有执行好,很大程度上其实是领导的责任。
举个简单的例子技术部安排了很多开发工作,但一直做的不是很好,究其原因还是这个执行上。这么多年,讲究一个拖字。领导安排的任务的时候,只说一个大的方向:“啊诶,我们要搞一个什么什么什么”,甚至没有正式的邮件安排完成时间,也没有讨论明确预期的结果,更无论过程的关键点。执行人不知道如何去执行,反正领导有可能也没给时间节点。就算明确了时间节点也是一拖再拖,项目任务那么重,开发任务都有当无的做着。等领导催促时,仓惶赶工赶出一个结果来,至于这个结果是不是高质量的就很难保证了。
作为一个正规化管理的企业,无论任何人,在规定的时间必须给出规定的结果,完成自己承诺的任务,这是及格。
作为一个网新人,在规定的时间,必须给出高质量的结果。在网新九十分才及格。
我有早睡早起的习惯,在凌晨夜深人静的时候,一个人对自己的工作进行反省。2012来了,个人必须进步,工作必须改进。企业文化不是张贴在墙上的口号,也不是强制大家去背,而是要深入人心,自觉的体现为个人行事的标准。需要上至最高领导,下至每一位员工,认真的去体会和执行。不是说出来的,而是要做出来的。
技术部 Bothwell2012-01-04
第二篇:企业文化学习---安徽网新科技
网新企业文化感受
君子之求学,入于目,藏于心,行之以身。走出校园,没有人再全职的讲授知识,这时,我们的学习不单单靠的是听课,读书,还需要通过观察身边的同事,朋友,观察他们的言行,学习他们的优点。但看到听到并不代表我们懂得,故应藏之于心,不断学习,不断摸索而学习的目的并不只是为了学习,而是为了更好的行动。
安徽网新是我毕业工作的第一家企业,从一个菜鸟,到现在已具有一定工作经验的企业员工,网新帮助我了很多,在我人生转型时期,网新给我提供了平台,同时通过在网新的历练,网新的文化,也让我学会了很多。
此次公司企业文化学习,有一条我感触颇深,“学习——始终保持学习心态,不断完善提升自我”。
今年是公司的十周年,也是我来到公司的第二个年头。在这近两年的网新工作生涯中,给我感触最深的两个字是变化。规模在变化,产品在变化,而我们的思想能力也在变化着。
作为一名百度顾问,需要我们随时跟随产品的变化而做出更新,需要掌握产品的变化,需要掌握公司政策的变化,需要为客户带来效果,也需要为公司带来效益。面临这些不断的变化,我们想要进步就必须学习。学习产品,学习沟通,学习变得圆滑成熟,提升自己的能力。
从我入职以来,公司组织了多次培训大会,从初始的新人入职培训,到后来多次专业技能培训,让我学会了很多。苏格拉底曾说过“我一生最大的智慧就是发现自己是多么的无知”,是的,学无止境,学会以后才发现自己永远还有更多的东西需要学习。
我参加的第一场公司培训会议是在我入职公司的第一天,时间指针指在了2011年4月2日 下午6点,这场会议在我的记忆中留下了深刻的印象。当天的培训会议是由napoleon,colin,jack 还有百度客服部总监共同主持的。这场会议的内容大体不记得了,但是会场上的气氛,让我印象很深,当时的想法应该是,这家公司的环境氛围很好,员工的状态都很朝气,这是一个积极向上的团体,我想留下来,参与进入这种氛围中,成为其中的一员。
网新的节奏永远是紧凑的,每个人都在忙碌,刚开始参加工作很多事情都不会处理,周围的同事领导给予了我很多帮助,也许没有人专门停留下来详细的给你讲解,但是只要他们有空,就会传授他们的经验,每个部门,每个小组也会组织多样的交流会议,把每个人自己遇到的问题说出来,把好的方法总结出来,这样让每个人都在进步,每个人都在学习。
学习的目的是什么?可能每个人都能给出一个不同的答案。在我来讲,学习的目的是为了更好的行动,学习是为了用最有效的方法来解决面临的问题。
在网新,在百度客服部,身为百度推广顾问我们所面临的问题是多种多样的,需要考核的标准也是繁杂多样的,可能是产品,也可能消费,或者也可能是客户的体验效果。我们需要执行各种任务指标,也必须完成各项任务指标。
公司企业文化中有一条讲的就是执行,“执行——敢于担当,按规定时间,高质量地完成预定结果”。
百度客服时常面临着不同的任务要求,也许这个月需要的就是人群定向客户数,也许下一刻面临的就是客户会议,作为员工,我们需要根据公司的标准变动,需要将要求的各种目标都努力完成。如何有效执行,高效完成任务标准成为了必须面对的难题。
通过公司企业文化培训,对于执行力,我有了进一步的理解。第一,目标。确定每次工作内容的目标,为了完成这一目标,寻找不同的解决方法,通过学习总结找到最为高效的处
理方法,在规定时间内高质量完成任务目标,不为任何
失败找借口,努力做好每一件事。
第二,态度。有句话叫做态度决定一切,态度决定了你愿意付
出多少努力来完成领导层所下达的指令。用积极的心态,寻找不同的方法来提高工作效率,强化执行力,不断完
善自我,不断进步。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的,而企业文化的学习并不仅仅是一篇文字的心得体会,在以后的工作中我们需要做的是继承这种文化,并将其发扬光大,集体团结一致共同奋斗,如此,我们有理由相信网新的未来更加美好!
第三篇:企业文化学习---安徽网新科技解读
网新企业文化感受
君子之求学,入于目,藏于心,行之以身。走出校园,没有人再 全职的讲授知识,这时,我们的学习不单单靠的是听课,读书,还需 要通过观察身边的同事,朋友,观察他们的言行,学习他们的优点。但看到听到并不代表我们懂得,故应藏之于心,不断学习,不断摸索 而学习的目的并不只是为了学习,而是为了更好的行动。
安徽网新是我毕业工作的第一家企业,从一个菜鸟,到现在已具 有一定工作经验的企业员工, 网新帮助我了很多, 在我人生转型时期, 网新给我提供了平台,同时通过在网新的历练,网新的文化,也让我 学会了很多。
此次公司企业文化学习, 有一条我感触颇深, “学习——始终保持 学习心态,不断完善提升自我”。
今年是公司的十周年,也是我来到公司的第二个年头。在这近两 年的网新工作生涯中,给我感触最深的两个字是变化。规模在变化, 产品在变化,而我们的思想能力也在变化着。
作为一名百度顾问,需要我们随时跟随产品的变化而做出更新, 需要掌握产品的变化, 需要掌握公司政策的变化, 需要为客户带来效 果,也需要为公司带来效益。面临这些不断的变化,我们想要进步就 必须学习。学习产品,学习沟通,学习变得圆滑成熟,提升自己的能 力。
从我入职以来,公司组织了多次培训大会,从初始的新人入职培 训, 到后来多次专业技能培训, 让我学会了很多。苏格拉底曾说过 “我
一生最大的智慧就是发现自己是多么的无知” ,是的,学无止境,学 会以后才发现自己永远还有更多的东西需要学习。
我参加的第一场公司培训会议是在我入职公司的第一天,时间指 针指在了 2011年 4月 2日 下午 6点, 这场会议在我的记忆中留下了 深刻的印象。当天的培训会议是由 napoleon , colin , jack 还有百度客 服部总监共同主持的。这场会议的内容大
体不记得了, 但是会场上的 气氛, 让我印象很深, 当时的想法应该是, 这家公司的环境氛围很好, 员工的状态都很朝气,这是一个积极向上的团体,我想留下来,参与 进入这种氛围中,成为其中的一员。
网新的节奏永远是紧凑的,每个人都在忙碌,刚开始参加工作很 多事情都不会处理, 周围的同事领导给予了我很多帮助, 也许没有人 专门停留下来详细的给你讲解, 但是只要他们有空, 就会传授他们的 经验,每个部门, 每个小组也会组织多样的交流会议,把每个人自己 遇到的问题说出来,把好的方法总结出来,这样让每个人都在进步, 每个人都在学习。
学习的目的是什么?可能每个人都能给出一个不同的答案。在我 来讲, 学习的目的是为了更好的行动, 学习是为了用最有效的方法来 解决面临的问题。
在网新,在百度客服部,身为百度推广顾问我们所面临的问题 是多种多样的,需要考核的标准也是繁杂多样的,可能是产品,也可 能消费, 或者也可能是客户的体验效果。我们需要执行各种任务指标, 也必须完成各项任务指标。
公司企业文化中有一条讲的就是执行, “执行——敢于担当, 按规 定时间,高质量地完成预定结果”。
百度客服时常面临着不同的任务要求,也许这个月需要的就是人 群定向客户数,也许下一刻面临的就是客户会议,作为员工,我们需 要根据公司的标准变动, 需要将要求的各种目标都努力完成。如何有 效执行,高效完成任务标准成为了必须面对的难题。
通过公司企业文化培训,对于执行力,我有了进一步的理解。第一, 目标。确定每次工作内容的目标,为了完成这一目标, 寻找不同的解决方法,通过学习总结找到最为高效的处 理方法,在规定时间内高质量完成任务目标,不为任何 失败找借口,努力做好每一件事。
第二, 态度。有句话叫做态度决定一切,态度决定了你愿意付 出多少努力来完成领导层所下达的指令。用积极的心态, 寻找不同的方法来提高工作效率,强化执行力,不断完 善自我,不断进步。
公司的企业的文化是开放的、包容和不断发展的, 而企业文化的 学习并不仅仅是一篇文字的心得体会, 在以后的工作中我们需要做的 是继承这种文化,并将其发扬光大,集体团结一致共同奋斗,如此, 我们有理由相信网新的未来更加美好!
第四篇:安徽网新企业文化感受2012
网新企业文化感受
有人这样说,一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭,这种比喻确实有其道理,他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习,不断提高自身素质的环境,这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到,什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才,应该是深知企业的文化,在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体,同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力,特别是前者尤为重要。
网新高层给公司的新的定义是:安徽网新是一家持续创新的,以“为安徽企业提供专业、高效、可信赖的互联网服务,树立先进的现代科技经营意识,打造新时代的一流徽商品牌”为使命的互联网服务公司。
进入公司半年多了,回想这些日子的经历,看着身边同事们忙忙碌碌的身影,情不自禁的点点头,网新人是在这么做!在网新的这些日子里,有苦有累,忙的时候可能一天连喝口水的时间都没有,遇到营销会议和大型活动的时候,市场部的同事们从早开始,就要忙碌着每一个细节,确保不出错,要出彩!记得参与的第一场活动是在万达威斯汀酒店的合肥新会,前一天,我们就开始准备物料礼品,准备开会的流程和细节,智者千虑必有一失,到了会场发现还是少带了一箱资料,无奈之下重新赶回公司取回,幸好没有耽误会议,可是却也给我们提了醒,高效的前提是要保证服务到位,准备到位,再去提升质量。
今年,恰逢公司新战略新起点的光荣时刻,这是网新的机遇,也是每个网新人的机遇,网新的高效体现在为客户服务的速度上,体现在我们响应公司政策方针,响应机会和困难的及时和有效。每每夜深人静的时候,从新鸿安大厦的10楼到国轩凯旋大厦的10楼和11楼,灯火阑珊处,网新人兢兢业业在奋斗。
这一年的网新新业务取得了突破性进展,乔迁了新居,发布了新的五年战略规划,颁布了网新的企业文化,这一年的网新贯彻落实先进的现代科技经营意识
“一天做一件实事,一月做一件新事,一年做一件大事,一生做一件有意义的事。”网新人要的就是最大限度地发挥个人潜能,要的就是形成一支强有力的集体,要的就是充满朝气,拥有“创造与挑战”精神的风格。
参与组织的第一次大型活动是中秋老客户答谢会,没有经验不是借口,没有规划不是借口,跌跌撞撞的完成了任务,中间错误不断,身心疲惫。
总结反思,发现和公司企业文化不相符,没能做到要事第一,黄金时间办要事;更缺乏严谨有序的合理规划。其二是没能敢于担当,按规定时间,高质量地完成预定结果,不懂协调,没能把会议流程和关键节点梳理清楚,没能协调好其他部门同事共同为公司大目标服务,特别是在排练和动员环节上,时间把控和关键要素的说明没能到位,导致在会议开始前很紧张的时间里才完成任务,影响了活动质量。
企业的经营,最终经营的是人的思想,最终的落脚点是武装人,塑造人,鼓舞人。企业文化的精神和作用在于让我们持之以恒、真正为实现互联网事业的梦想而奋斗,不为私心所困,让我们思想统一,形成合力,量才而用,追求团队成功,不断完善提升自我,提升自身社会品质。
第五篇:安徽网新企业文化感受
学习企业文化的心得
全新的企业文化公布了,作为一名网新人,我更加清楚地了解了公司定位、目标、方向和发展思路。一个人创造不了文化,一件事不能形成文化,网新文化关切每一个人,每一件事。学习企业文化的同时,我对当中的管理和团队有所感触。
但是在实际工作中也有一些不符合企业文化精神的做法,在此想谈谈我的看法。
1、关于部门间协调工作的问题。
我们客服部经常接触运管、财务、资质组,我发现在部门协调性的工作中经常会遇到经办人态度不好、速度慢、流程复杂多变、各自为政等等情况,导致不同的部门之间有一堵无形的墙。例如又一次在客户临时要办理续费,我去财务开发票,但是开票的前提是订单已审,客户总公司的财务一个月来报一次推广费用,错过了就要到下个月。在hi上沟通无效的情况下我就去运管部说明情况,但是他们讲我每次都上去催订单,很不理解。
建议建立一套应急机制,将此类情况列入应急流程,保障客户利益。跨部门工作是正常的事情,如果不打破交流障碍会影响整个公司工作效率和运营速度。
2、关于岗位职责范围界定的问题。
上次公司客户答谢会,我有客户同意会场续费领礼品,当时签了续费合同。我把合同拿给财务,申请拿礼品,但是财务坚持认为我的合同金额是自己临时写上去的,不像真的。拒绝给我礼品,导致我的工作很被动,后来花了一番周折才解决了。我认为财务的工作职责是看到合同当即确认,如果合同是假,导致的后果应该是我来承担。如果我交了合同他不给确认,那是他没有搞清自己的工作职责。建议公司明确各个岗位的职责范围,在岗人员应当十分清楚自己该做什么,不能以自己的主观判断影响各个部门的正常工作。
3、关于公司政策的连续性和稳定性问题。
公司续费的礼品政策经常无故中断,或者变更礼品档次。礼品作为我们客服做好客户关系的有效方法,有的客户很看重。经常我们与客户是在续费前就与客户确认好礼品事宜,但是客户打完款后政策又变了,我们不好跟客户交代。一方面影响客服在客户心中的形象,另外也阻碍我们的工作进度。
建议增强公司政策的稳定性和连续性,充分论证。朝令夕改,使一线人员无法正确理解贯彻。既不能达到既定目标,还会影响公司对外形象。
全新的企业文化已经出炉,需要公司全体员工深入学习、深刻理解,在日常工作中践行企业文化的各项要求。蓝图已经绘就,号角已经吹响,我将在公司新的发展大潮中提升贡献更多的力量!