文明执法小结5篇

第一篇：文明执法小结

《落实“行政文明执法、规范执法公开承诺”工作方案》

阶段小结

在全区建设文明执法活动中，我局根据区委、区政府《落实“行政文明执法、规范执法公开承诺”工作方案》，本着以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本、执政为民，将文明执法教育活动当作落实科学发展观、构建和谐社会的重要政治任务来完成，当作增强执法理念、改进执法作风、规范执法行为、提高执法水平的机遇来抓，当作总结执法经验、纠正执法偏差、净化执法风气、提高执法地位、树立服务型政府形象的日常工作来做。为树立我局执法文明、作风端正、服务热情、业务过硬的良好形象打下坚实基础，取得了预期的效果。现将主要工作总结如下：

一、把握思想重点，加强行政执法人员自身的素质提升在众多的行政执法人员中，由于执法的主体与客体不尽相同，执法者的素质也不尽相同。因此，开展文明执法教育的重点不能千篇一律、一概而论，根据经济和信息化自身的特点，我局在开展执法人员素质建设中突出以下两个重点。

（1）突出廉政执法。

执法人员代表机关相对独立地行使执法权，容易产生不廉洁行为，因此，加强廉政执法教育是机关所有具执法权的人员自身建设的永恒课题，而加强廉政执法教育的基础是培植执法人员的人格魅力。我局将执法人员的人格魅力定位在五个方面，即：为民意识强、专业品位高、道德品行正、廉洁自律好、工作成就丰。所谓为民意识强，要求经济工作的出发点和落脚点都要为人民群众着想，做维护人民群众根本利益不受侵害的“卫士”；所谓专业品位高，要求执法人员要有灵敏的专业嗅觉、高超的专业水准，能够全面掌握现代执法方式及法律知识，能够熟练地运用计算机辅助执法技巧；所谓道德品行正，要求执法人的行为符合公允的准则，忠诚、坦荡、公正、慈善；所谓廉洁自律好，要求执法人要有自我控制不良行为、自我调节不良心态、自觉抵制不良风气的能力；所谓工作成就丰，要求工作成绩突出、硕果累累。

（2）突出以人为本。

文明执法教育活动的核心是以人为本，我局突出以人为本的理念就是实现教育人性化、管理人性化、执法行为人性化。教育人性化，就是以慈善、和睦的人性教育为基础，以职业教育、道德教育、公仆意识教育为重点，强化执法人的自觉、自主意识，建立健全长效教育培训机制，形成“不需扬鞭自奋蹄”，“敢为人先，追求卓越”，积极向上的氛围；管理人性化，就是以平等、自律为基础，以尊重他人尊严和权益为重点，建立健全相互制约、相互激励机制，用制度管人、管事，形成互尊互爱、齐抓共管的新局面；执法行为人性化，就是以遵守法纪、尊重事实、换位思考为基础，以监督与服务并举为重点，用执法别人的标准来要求自己，用理解自己的理念来理解和包容别人，充分尊重被执法单位的权益，搭建和谐交换意见的平台，形成相互支持，相互理解，相互信任，和谐共处的人际氛围。

二、强化工作措施，加强执法单位和部门制度建设

在文明执法教育活动中，我局坚持高标准、高起点、高质量、高要求，细化各项措施，明确工作职责和相关责任人，按照区文明执法办的统一要求将各项任务落到实处，做到了两个到位。

（1）认识到位。

通过成立领导小组、组建工作专班、制定工作方案，形成真抓实干的工作态势；营造学习教育氛围。全体执法人员统一思想、提高认识，普遍认为：在执法机关开展文明执法教育活动是提高执法人员思想品格、道德品质、文化理论素养的好契机；是相互沟通思想、交流感情、构建和谐执法机关的好平台；是改进执法作风、规范执法行为、提高执法水平、提高执法地位、树立执法形象的好举措。全体执法职工集中心智、踊跃参与、群策群力。尤其是业务人员把开展文明执法教育与全面完成年度执法任务有机结合，千方百计完

成本职工作，力争取得新的工作成就。

（2）查摆到位。

提高文明执法教育活动认识的目的在于改进执法作风，提高执法水平，其关键在于找准执法过程中存在的问题，对症下药。而单靠自身查找往往容易避重就轻，为了能够深刻、全面地找出我局文明执法中存在的问题，我局广开言路、畅通渠道，认真听取和采纳社会各界对执法的意见和建议。

三、注重执法公开，积极开展执法检查工作

我局的文明执法活动在《落实“行政文明执法、规范执法公开承诺”工作方案》的框架下，从4月起便深入、透明地全面开展。

（1）健全了文明执法长效机制。

文明执法需要常抓不懈，为此，我局借这一契机，创新管理机制，规范制度建设，建立了执法文明执法长效工作机制，切实巩固“文明执法树形象”活动成果。

1、健全检查监督机制。一是将综合目标和效能建设等各项考核目标的具体内容嫁接到机关流程管理的各个环节之中，进行具体地督促和指导，实行定期检查通报制；二是加强对具体执法项目的管理，确保年度执法计划完成和质量提升、效率提高、成本降低的执法目标得以实现；三是通过

设立举报电话和信箱，健全领导班子负责制度，并拟聘请行风监督员等多方监督方式。

2、健全考核激励机制。一是激励干事者，加大绩效考核力度。二是维护创新者，制定执法工作创新奖励办法，对于有利于促进执法事业发展、有利于加强干部监管、有利于促进经济建设的改革创新举措，予以支持和奖励，维护执法人员探索创新的积极性。三是鞭策落后者。对于工作态度佳、工作能力弱、工作效果差的执法人员进行帮助教育并给予一定的物质和精神处罚，增强执法人员的责任感。四是惩治腐败者。对于执法干部违规违纪案件要坚决查处，促使执法人员时时自省、高度自警、处处自重。

3、健全透明问责机制，实行“奖后惩前”方案，在评先表模中实行一票否决；同时将文明执法、价值创新、成本控制、廉政建设等要素确定为责任内容，杜绝任何一个关口出现问题的。

（2）提升了文明执法效能。

我局围绕区委、区政府中心工作，以民本执法观为理念，努力找准执法监督与服务经济发展大局的结合点，突出加强对影响经济发展全局的重点、难点和群众关注的热点问题的执法监督，使执法工作始终与党委政府中心工作同频共振。

1、服务地方党委、政府。一是通过执法监督客观分析产生问题的根源，从体制和机制上探索解决问题的办法，为

区委、政府宏观决策提供参考依据；及时将执法过程中的情况向党委、政府反映，为领导当好参谋，另一方面协调好执法组与被执法单位的关系，创造良好的执法环境。

2、服务被执法单位。一方面通过执法监督，客观分析产生问题的根源，帮助被执法单位探索解决问题的办法；另一方面从法律的角度、政策的角度、客观实际的角度为被执法单位加强经济发展提供执法服务，开展政策及业务咨询，受到了被执法单位的好评。

四、不断创新行政复议工作，突出自查自纠。

我局将本次“公开承诺”活动分为：学习动员、自查自纠、整改落实和检查验收阶段。将开展文明执法的重中之重放在自查自纠阶段，并在4到6月间陆续开展了“四讲四不讲”和“五查五找”工作。“四讲四不讲”即：讲问题不讲成绩；讲自己不讲他人；讲主观不讲客观；讲实质不讲表象。“五查五找”即：查为民意识，找自己为保护人民的根本利益、坚持真理、捍卫真理方面的差距；查专业品位，找自己在专业技能方面存在的差距；查道德品行，找自己在秉公执法、爱岗敬业方面存在的差距；查廉洁自律，找自己在廉政建设和执行执法工作纪律方面存在的差距；查工作成就，找自己在工作效率和效益方面存在的差距。

第二篇：文明执法,文明服务小结

提高为师生服务意识，实行优质文明服务

上五庄镇初级中学“文明执法、文明服务”小结

为了进一步执法文化和执法形象建设，提升文明廉洁的内在素质，增强服务意识，转变服务观念，提高服务质量，遵照县、镇领导部门的方案，我校开展了一系列的师德教育活动，提高了教师队伍的整体素质，并在努力提高教职工为学生服务的本领的同时，使教职工树立良好的职业道德，对特殊学生有一片真挚的爱心，能努力工作，提高教育质量。

例如在文明服务学校建设中，通过第一阶段的讨论学习，提出学校服务就是“一切为了学生”的口号，包含了学校为全体教职工服务、为学生服务、为家长服务。使每位教师意识到建设校园服务文化首先必须一视同仁公平公正地关爱每一位教职员工和每一位学生，善待每一位家长。其次要让文明服务理念，如服务对象满意度渗透到学校办学的每个环节和细节中。使每一位师生都能得到最适切的服务，都能主动、可持续发展。学校应该成为所有服务对象的家：亲切、温馨、随和、自然，学校每个空间设计都要处处浸润着平等、宽容、理解和激励，全体教职员工和学生以及家长都应该用微笑、激情、博爱去相互接受、欣赏、关心和帮助。让师生真正感到学校生活的快乐和幸福是文明服务的校园文化的主要标志。校园服务应该是彻底废弃应试教育的急功近利，真正解放师生，给师生更多的时空，更多的自由，让学生更多地与自然、社会接触，更多地实践和体验，更好的贴近学生如何做人的教育，让教师真正得到幸福和成功，共同提高生命成长的质量。

在第二阶段，我校通过查摆问题，发现了一些学校文明服务当中不足的问题，并进行了整改，如更好的为学生安全服务，学校成立了安全联防团队，服务于学生在校园、早中晚进出校门等时候的安全守候与护送。在校门口增设了一个监控像头，便于及时开

锁校门等。

在各楼道增加了墙面提示语，可以服务学生言行举止。增加了垃圾桶，服务于学生随时可以将垃圾扔进垃圾桶。各办公室、功能室都装订了门牌，方便家长、学生的查找。另外，对各部门制定了服务制度，可以让服务对象尽可能的达到满意。

仍未得到解决的是，学生最渴望每天中午能喝到一杯开水，但学校的开水房一直无法得到落实。

总之，服务无止境，我们将完善学校教育教学硬件设施设备，制定并不断健全各种规范性和激励性的校本制度，建设一支教育教学业务精良、品德高尚，具有较强服务意识的教职工队伍，充分利用校内外的资源优势，将优质服务管理的品牌广泛地传输给社会，把学校建成社会赞赏、家长依赖、领导满意、师生温馨的一流品牌学校。

2014.4.23

第三篇：文明执法

文明执法的心得体会

执法是一件严肃的事情，但文明执法却是社会发展到一个文明时代的基本要求，在大力建设社会主义民主与法制的今天，社会呼唤文明执法，执法部门应该文明执法，已成了一个共识。

如何实现执法由依法查处到文明执法的转变，是我们执法机关高度关注的一个重要课题。

一、文明执法的含义和开展文明执法工作的必要性

（一）文明执法的含义是指用文明的方法办案，保证执法行为规范化，科学化，坚决纠正执法中的野蛮行为。

法律具有严肃性，我们在执法过程中也应当保持一定的严肃性，文明执法不代表不敢执法，而是严格、公开、公正执法的表现形式，这就要求城管执法机关在执法的全过程中，必须把严格执法与文明服务两者有机地统一起来。毕竟处罚只是手段，不是目的，只有管理相对人认识错误、改正错误，并知法、守法，才能达到城管执法对管理相对人的有效管理的最终目的。

（二）开展文明执法工作的必要性

1、开展文明执法是落实科学发展观。构建和谐社会的具体体现。执法必须遵照科学发展观额度要求，依法运用手中权力，坚持把最广大市民的根本利益作为城管执法的出发点和落脚点。

特别是我们城管执法与老百姓的利益是最直接、最密切，只有依法行政、文明执法才能更好地、真正地使科学发展观落到实处。

2、开展文明执法是依法行政的客观要求。

二、不文明执法的表现形式和制约文明执法的因素

从当前我们执法现状来看，不文明、不规范甚至不合法的执法现象仍在一定范围内存在，甚至不文明执法问题还比较突出。

主要表现在以下三个方面：

1、服务不到位。

对“服务是我们的天职”的思想体会的不深不透，贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉，一是做不到“来有迎声，问有答声，走有送声”；

二是做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。也就是说我们的执法人员还没有自觉地把群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准。

2、举止不够严。

少数城管执法人员在行为举止还存在不少问题。主要表现为：

一是衣着不整，不修边幅，佩戴执法标识不规范统一；

二是执法过程中，没有亮明身份，没有解释说明，一哄而上，推、掀、砸、抢； 三是对待少数“钉子户”、“刺头儿”，言语不合，则拳脚相加。

3、执法随意性。有些执法人员不按法定程序办案，认为只要执法行为实际效果合法，违反法定程序无关紧要。

一是不亮证执法，不表明身份； 二是履行告知不够。

执法人员在执法时不履行事先告知义务，执法的依据，实施处罚的依据，事后救济的途径和期限等而且，随着我们执法队伍的扩大，新的执法人员的增多，这现象也更为突出。

4、执法监督机制不健全。

现有的监督往往为事后监督，都是等发生了问题，督察部门才实行职责，没有倡导性的监督，不能从执法开始前、执法过程中、执法结束后三个环节上下功夫，不能保证监督贯穿于执法的全过程。

三、提高文明执法的有效途径

（一）营造良好的执法环境。

1、加大宣传力度。

宣传抓好了，能起到内鼓士气树形象、外赢民众聚力量的积极作用。首先是做好自身宣传。我们要把我们执法人员特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗、特别能忍耐的四特精神向社会传播，以获得各级领导、社会各界对执法工作和执法人员的理解和支持。其次是大力宣传城市管理方面的法律、法规、政策，提高市民的法律意识，营造良好的城管执法氛围，从而使广大市民能够自觉地理解、支持、接受、配合城管执法工作的顺利开展。

2、加强与新闻媒体的沟通合作。

新闻媒体是执法宣传和舆论监督的主要载体。进一步高度重视和充分发挥新闻媒体的宣传优势，最大限度地用好传媒的积极作用。

（二）抓教育，提高队伍素质。

通过教育培训来掌握新知识，总结新经验，增长新本领，是提高执法人员综合素质和业务能力的重要途径。为此执法人员不仅要具备坚定的政治信仰，还要熟练掌握执法业务知识。执法人员必须树立重视学习、终身学习的观念，不断用新的知识充实自己的头脑，优化自己的知识结构，切实提高自身的思想水平和工作能力。

（三）加强执法队伍思想作风建设。

坚持文明执法，必须从城管执法队伍思想作风建设抓起，在端正执法思想、转变执法观念、改进执法作风上下功夫。

强化与时俱进、求真务实的工作作风，清除形式主义和官僚主义。执法人员必须时刻牢记，与时俱进，求真务实，这是时代的呼唤、人民的心声音、党的期望。

（四）加强执法队伍管理长效机制建设。

坚持文明执法，必须从执法队伍管理长效机制建设抓起，在推行以执法为重点的业务规范化建设上下功夫。加强执法业务规范化建设。

四、新形势下，坚持文明执法必须要树立的四种意识。

服务意识。为人民服务是党的宗旨，服务意识应当是执法人员所具有的首要意识。首先要求执法人员在执法过程中，都要以是否有利于群众利益为衡量标准。为改革开放服务，为城市建设服务，为社会稳定服务，是我们执法工作的出发点和落脚点。

程序意识。执法工作，不仅要严格遵守执法纪律，而且还要严格遵守程序规定，追求程序规范。执法人员有了良好的程序意识，我们的执法行为才能规范，才能真正按照法律的要求做到位，任何违反城市管理方面规定的行为才能从根本上解决。

效率意识。执法人员必须自觉强化“效率”意识，在热情、周到、及时、高效地履行服务职能的同时，还应积极探索提高执法效率的途径，降低执法成本，提高执法质量，实现执法效果、社会效果的统一。

形象意识。人民群众对城管执法人员的信任是从外表开始的。如果我们衣着不整，满嘴脏话、粗话，举止轻浮，蛮横无理，人民群众就会失去对我们的信任，文明执法就无从谈起。因此，实施“形象工程”，养成良好的品行和端庄的举止，文雅的谈吐，整齐的穿戴，给人民群众一个良好的第一印象，是我们文明执法的良好开始。

第四篇：文明执法

文明执法、文明服务 把直属路政系统政风行风建设引向深入

张银良处长谈高管局路政处政风行风建设工作

2008年07月17日08:39

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前不久（6月19日），河北省高速公路管理局政风行风建设工作交流会在京秦高速廊坊段管理处举行，张银良处长将路政处行风建设工作向与会代表作了汇报：

2008年以来，我局直属路政系统在局党委的正确领导下，认真贯彻落实党的十七大精神，按照省委七届三次全会的决策部署和开展解放思想大讨论的各项要求，以科学发展观为统领，紧紧围绕构建和谐社会，以提高执法水平、工作效率和服务质量，文明执法，文明服务，把路政系统政风行风建设引向深入。

一、依法维护路产路权，保护公路安全畅通

2008年1-5月，全局共发生路政案件651起,收缴路产损失赔补偿费 3472239.4 元；均超额完成计划目标，有效地保护了路产路权。

治理超限运输情况：根据省政府治超办调整检测站点的要求，启动固定检查站2个，保津治超站因落实交通部补助的治超站规范化建设资金补助，进行了 检测设备、预检设备、视频监控系统的安装施工。今年1-5月共出动治理超限运输的路政人员为1340人次；宣传车辆3辆次；散发宣传材料3000份；检查车辆77918辆；卸载21辆；卸载数量为406吨；卸载货物运走404吨；对超限运输车辆进行了有效治理。

二、以服务奥运为重点，积极开展“一迎三保”活动。

以服务奥运为重点保畅通保安全保稳定，组织开展了高速公路沿线安全设施专项检查。对各条段存在的程度不同地存在隔离栅破损、恢复不及时，尤其是桥涵、通道、服务区及与公路较近的村庄段，与各管理处（公司）交换意见，提出整改建议。

各路政支队配合养护部门进行桥涵检查；对高速公路两侧的隔离栅每周进行一次登记排查，加强了对沿线隔离栅检查的频率，在巡查中发现有路损或破坏的隔离栅等情况时，书面通知养护部门及时修复和更新；对标志标牌、广告塔以及其他建筑物增加了检查频率，治理边沟放牧、制止违章建筑、清理加水、补胎等违法摊点

各路段路政人员深入到沿线村庄、学校发放宣传单、法律宣传手册。针对沿线每一个行政村的不同情况采用挨家挨户走访、张贴公告等多种形式宣传法律法规，讲解国家政策。同时，保沧路政针对路产丢失、损坏多发点的实际情况，组织路政人员进行反复法制宣传，加大巡查力度，让公路法律法规深入人心，处罚标准人人明白，提高村民爱路护路、遵纪守法的自觉性。

三、健全行风建设组织机构，层层签定《行风建设责任状》

各直属路政支队都建立了以支队负责人为组长，各大队负责人和支队有关人员为成员的行风建设领导小组及办公室，制定了2008年开展行风建设活动实施方案。层层签定了《行风建设责任状》，支队与大队、大队与中队、中队与队员，一直签到每个执法人员。

四、加强执法队伍建设，提高执法人员素质。

1、在路政执法人员中大力开展思想政治教育。

在全局路政执法人员中开展了理想信念、服务宗旨、法制和廉政警示教育活动。内容有：社会主义荣辱观、树交通新风、建廉正行业、防治“三乱”教育、预防职务犯罪等内容。京张支队聘请张家口市检察院专业人员进行“预防职务犯罪知识讲座”。通过一系列思想政治教育，使路政执法人员增强了依法行政、执法为民、文明服务的意识。

2、组织路政人员进行法律业务知识培训和考试。

各路政队定期组织人员进行法律和业务知识学习和考试。每周至少学习一次，每月考试一次。京石支队充分利用每周留营活动日集中学习，迄今为止每名执法人员的学习笔记都多达几十万字。每个月组织一次业务知识书面测试，平均分数都在90分以上。

3、组织新进路政人员17人参加了省厅举办的新增路政执法人员资格培训，培训内容有：基本法律常识、公路管理法规、交通外业执法工作规范、路政执法中热点和难点问题、路政许可等。全部闭卷考试合格。

4、继续执行路政人员轮岗制度。今年直属路政支队的轮岗人员21人，已于4月30日全部到位。

五、进一步完善了行政执法制度建设。

为进一步理清执法依据，规范执法主体，界定执法职权，落实执法责任，科学评议考核，严格责任追究，制定完善了《高管局行政执法责任制实施方案》。把依法行政的目标责任纳入高速公路行政执法工作的各个层面，层层分解，做到责任到岗、到人。建立了从高管局到各管理处（支队）、各个执法岗位为落脚点的横向到边、纵向到底的执法责任网络。按照规定追究有关机构和人员行政不作为或者乱作为的责任。

进一步完善行政执法责任制考核工作，局制定了高管局行政执法责任制考核实施方案，各路政支队、大队层层建立了行政执法责任制考核实施方案。明确了考核内容、依据、程序、方式，实行考核结果与奖惩挂钩。同时完善了15项配套制度：行政执法公示制度；行政执法承诺制度；行政执法人员管理制度；错案和执法过错责任追究制度；行政执法程序制度；行政执法案卷评查制度；行政执法机关及其执法人员评议考核和奖惩制度； 行政执法责任制考核办法；行政执法责任追究规定；重大具体行政行为备案制度；行政执法监督检查制度；法律规范实施情况报告制度；行政执法工作报告制度； 行政执法监督工作制度；行政赔偿案件备案制度。

六、进一步规范执法行为，强化监督检查。

1、严格日常管理，落实行风制度。一是严格了值班信息反馈制度。支队统一印制了《值班记录本》，规范了记录的内容及要求。对来访电话认真记录，并按照《首问负责制》和《一次性告知制度》，限时办结制、服务承诺制、“一站式服务”，落实和办理询问事项和举报情况。接到救援电话时，值班人员立即报告值班队长并安排人员进行紧急救援。二是严格了仪容风纪、语言举止。落实了着装规定，做到了着装整齐、持证上岗，执法时严格执行了《交通外业执法工作规范（试行）》中规定的各种工作标准，没有出现违反《交通行政执法忌语》或《交通行政执法禁令》的情形，树立了良好形象。三是加强了对巡逻车的管理。我们利用GPS全球定位系统，24小时对巡逻车进行监控，随时掌握各大队巡逻车所在的位置和行驶状况，保证了在路时间、巡查频率和巡查效果。

2、执法案件处理符合法律要求。实施行政许可、收缴路损赔补偿费、行政强制措施等具体行政行为时，能够遵守法定程序，正确使用和准确填写执法文书，调查取证、认定违法事实基本达到合法性、真实性及关联性的要求。同时实行“两个分离”，即查处分离和罚缴分离。

3、强化执法监督。制定行政执法监督检查制度和接受社会监督制度，从人大、政协、纪检等部门和行政管理相对人中聘请了社会监督员。

积极落实行政许可效能监督工作，各管理处、直属路政执法支队严格落实行政许可法的规定，按照省厅行政执法责任制规定执行，办理行政许可事项合法、规范，提高办事效率，提供优质服务。同时主动接受上级机关行政许可效能监督检查，及时登录许可信息，上报报表，规范行政许可案卷。

上级执法机构定期和不定期对下级执法机构进行明查暗访。发现问题，严肃处理。

七、积极开展文明执法创建活动

执法便民不断增强。结合行风建设，路政队和治超站实行一站式服务，推行“五个一”活动，即“一声问候、一个微笑、一杯热水、一片爱心、一份关怀” 继续推行首问责任制，为司机提供便捷的服务。遇有恶劣天气等特殊情况发生堵车的时候，路政人员主动为滞留在路上的司乘人员提供延伸服务，车上常备开水、简单维修工具等应急物品，并与巡逻路段的服务区餐饮和车辆维修部门保持直接联系，一旦发现情况首先保证司乘人员得到最急需的餐饮等服务。

执法中推行文明服务、文明执法，要求执法人员凡事站在当事人的角度上思考问题，急

群众之所急，想群众之所想，切实帮助群众解决困难，好人好事层出不穷。比如，4月14日早7时30分, 保定路政大队巡查至京石高速石家庄方向K134处时，遇到一起货车追尾事故。现场，一辆牌照号为冀B56991的肇事车损毁严重，车头已扭曲变形，三名司乘人员被卡在车内情况不明。执行巡查任务的两名路政队员立即拨打了急救和事故报警电话，随后与在场的其它司乘人员展开现场救援。时间就是生命，晚一秒钟都可能危及伤者的生命。在缺乏施救工具的情况下路政队员就用双手奋力拉、拽包裹着驾驶仓的铁皮，一不小心手上就被割出了几道血口。不到10分钟时间三名司乘人员就相继被救了出来，这时救护车辆也已赶至事故现场，伤者迅速被医护人员用担架抬上了救护车，奔赴医院接受治疗。两名路政队员这时才发现浑身已经占满了血污，双手的伤口也隐隐作痛，即使在这样的情况下，队员们依旧坚持在现场协助交警疏导因事故拥堵的车辆，直到事故现场清理完毕，路面完全恢复。这样的事例，几乎每天都在发生。险情就是命令，在人民的利益受到损害时，我们的队员奋不顾身，勇往直前。我们以无私奉献为荣，以推脱责任为耻，正是这种精神支持着我们一次又一次为了国家和人民的利益舍生忘死，奋力拼搏。我们坚持在文明执法的同时提供优质的服务，树立了良好执法形象。据不完全统计，1到6月份京石路政支队共涌现出好人好事184件，收到锦旗16面。京张路政支队共涌现出好人好事63件，收到锦旗、表扬信5件。截止目前，局直属路政队创建了省级青年文明号3个、省直级青年文明号3个。（冯志生 刘福建 田建平成建锋）

第五篇：文明执法

南兴城管文明执法 塑造良好形象

近年来，城管执法和城管形象是社会普遍关注的问题，针对这一现象，南兴镇城管中队召开大会，组织全体城管执法人员学习文明执法相关知识，加强城管“文明执法”建设，规范城管执法行为，树立城管队伍的良好形象。

在实际工作中，南兴镇城管中队一改往日简单强硬的执法态度，积极改善往日不足之处，在实施文明执法的过程中努力坚持做到以下几点：

1、执法先敬礼亮证：在纠正违法行为时城管执法人员首先亮明身份，暗示相对人要尊重配

合执法人员工作。

2、指出违法事实，规范取证行为：执法人员指出了相对人违法行为违反法律的条款和相关

法律要求，讲明其应承担的责任。同时立即依法取证，提高了执法效力。

3、进行法律宣传，听取相对人陈述：宣传法律时执法人员指出违法事实之后讲明对其进行

处罚的法律依据和处罚的必要性，说服其服从处罚。宣传对围观者也起到了教育的作用。

4、按照法律要求，执行行政处罚。在执行行政处罚过程中，城管执法人员特别注意了告知

在前的执法程序，避免发生不必要的冲突，对出现的暴力抗法行为做出了正当防卫和及时报警，绝不逞强好胜，损毁执法人员的形象。

5、按规定进行法律救济。依法处罚后，执法人员都会向被处罚者讲明他该如何维护自身的权益。对被处罚者的正当申诉进行了及时处理，对不公正不正确的处罚进行了及时纠正，对存在社会不稳定因素的情况进行掌握，并及时向上级领导汇报。

南兴镇城管中队坚持“执法为民、服务于民”的宗旨，贯彻依法行政的要求，科学灵活地运用执法步骤，有效达到执法目的，不断树立城管执法人员的良好形象。（南兴镇）