企业管理复习资料[优秀范文5篇]

第一篇：企业管理复习资料

企业管理 复习资料

一、1A2B3D4*5C6B7C8A9*10B

二、1 ×2×3×4 *5×6√7√8*9×10*

三、1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能

活动，以有效实现企业经营目标的活动。

2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中

所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。

3、*

4、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数。

5、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立并能独立行使法定

权力和承担法律义务的社会组织。

四、1、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？

答：对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处

位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。

（1）高层管理者尤其需要概念技能（2）基层管理者更重视的是技术技能

（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的2、*

3、企业管理的基本职能包括哪些方面？

（1）计划职能

（2）组织职能

（3）领导职能

（4）控制职能

五、参考答案：

1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指

挥与现场监督（2分）。

应具备的技能是技术技能。（1分）

2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）

3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）

基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指

挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）

第二篇：企业管理概论复习资料

《企业管理概论》复习资料

P2 企业：是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。

P9 管理的定义：整合和优化配置组织所拥有的资源，更有效地实现组织既定目标的过程。这一定义有四层含义：第一，管理是一个过程。因此管理是动态的。第二，管理的核心是大道组织既定的目标。第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源。由于资源是有限的，并且可能分散的或多种多样的，所以必须对资源进行整合和优化配置。第四，管理的本质是协调。过程中的矛盾和不协调可能会成为组织实现既定目标的阻力和障碍，管理就是要努力消除各种不协调和障碍，是成员能够协同行动而实现组织既定的目标。

P10 管理的有效性和效率管理者在其管理活动中必须关注管理的有效性和管理的效率；管理的有效性：是指管理工作对投入后的产出与企业目标一致性的影响。管理的效率：是指管理工作对投入与产出的关心的影响。

P13 企业的目标范畴 ：

1、市场地位；

2、技术革新；

3、生产率和生产能力；

4、资源；5获得利润；

6、管理者的成就和发展；

7、员工的成就和态度；

8、社会责任。

P16 管理职能 ：

1、计划职能；

2、组织职能；

3、领导职能；

4、控制职能。

P53 企业战略的特征 ：

1、整体性；

2、长远性；

3、整体最优性；

4、风险性；

5、社会性；

6、灵活性；

7、系统性；

8、指导性。

P58 企业宏观环境：是指那些来自企业外部并对企业战略产生影响、发生作用的所有不可控因素的总和。可以大体概括为四类：政治环境；经济环境；社会环境；科技环境，即PEST分析。SWOT分析：企业自身的优势；企业自身的劣势；企业外部环境中的机会；企业外部环境的威胁。

P64 可持续竞争优势：是指能够给某一企业带来高于行业平均利润水平的、具有更多附加价值的、特殊的资源条件和管理基础。

P66（成本领先、差异化、专一）战略成本领先战略：又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。P68 成本领先战略的选择与实施

成本领先的战略，是从逻辑上要求企业总是成本领先者，而不是竞争这一地位的几个企业之一。成本领先战略才取了前向、后向和横向一体化的主要的在于获取成本领先的收益。

选择成本领先战略旺旺是因为有这些因素的影响：市场中有很多对价格敏感的用户，实现产品差别化的途径很少，购买者不太在意品牌间的差异，存在大量讨价还价的购买者。实施成本领先战略的要点在于使价格低于竞争者，从而提高市场份额和销售量，将一些竞争者逐出市场。

成功的成本领先战略通常应贯彻整个企业，其实施结果表现在高效率、低管理成本、低奖金、制止浪费、严格审查预算要求、大范围的控制、奖励与成本节约挂钩及雇员对成本控制活动的广泛参与。采取成本领先战略的风险有：竞争者可能会进行效仿，这会压低整个行业的盈利水平；行业内某关键技术上的突破可能会使这一产略失效；购买者的兴趣可能会转移到价格以外的其他产品特征上。在目前的激烈竞争市场环境下，成本领先战略一般都与差异性战略结合使用。

P187 新产品的开发是一个复杂的过程，一般要经过几个阶段，其一般程序是：构思→筛选→产品设想→可行性分析→产品研制→试销→投入市场。

P191 营销渠道：也称为销售渠道、分配渠道或分销渠道，是市场营销理论特有的概念。它是指产品的所有权从生产者向顾客转移过程中所经历的途径或渠道。

第三篇：中小企业管理复习资料

中小企业管理复习资料

1、中小企业的含义：一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。

2、中小企业的特点：管理是独立的，因为经理通常自己拥有企业；拥有资本，而且所有权属于一个或多个私人；一般在本地经营，而且市场未必在本地；与产业内的大竞争者相比规模很小。

3、定型界定法：独立拥有和经营的，在其经营领域不具有主导地位的企业。

4、定量界定法：主要包括从雇员人数、资产额以及营业额三方面进行界定。

5、我国中小企业界定标准：工业：2000人以下，40000万以下，30000万以下；中型：300以上，4000以上，3000以上，其余为小型。建筑业：3000，40000，30000；中型：600，4000，3000。零售：500，销售额15000以下；中型：100，1000。批发：（100，200）（3000，30000）交通运输：（500，3000）（3000，30000）邮政业：（400，1000）（3000，30000）住宿餐饮业：（400，800）（3000，15000）

6、创建中小企业的原因：第一，实现个人目标。利润回报；独立性；帮助自己的家庭；提供别处没有的产品。第二，实现企业目标。服务目标；利润目标；社会目标；增长目标。

7、创业者的三种类型：生存型创业者；变现型创业者；主动型创业者（盲动型、冷静型）

8、什么是变现型创业者：过去在党、政、军、行政、事业单位掌握一定权力，或者在国企、民营企业当经理人期间聚拢了大量资源的人，在机会适当的时候，跣足下海，开公司办企业，实际是将过去的权力和市场关系变现，将无形资源变现为有形的货币。

9、独资企业：是指依法设立、由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。

10、合伙企业：是指依法设立的、由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

11、公司：是指在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司，二者都是企业法人。公司是企业的三种基本法律形式中最复杂、也是最符合现代企业制度的一种。

12、什么是法人：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织，是社会组织在法律上的人格化。

13、法人的特点(法人必备条件)：（1）依法成立。（2）有必要的财产和经费。（3）有自己的名称、组织机构和场所。（4）能够独立承担民事责任。

14、公司与独资企业和合伙企业的最基本区别在于：（1）公司是法人企业，而独资企业和合伙企业是自然人企业；（2）公司的财产属于公司所有，不是股东个人所有；（3）公司的经营业务由公司自己的组织机构执行，与股东本人没有直接关系；（4）公司是法人，在法律上具有独立的人格，有权以自己的名义从事经营活动并参与其它有关的民事活动。

15、特许经营的含义：特许经营是指特许者将自己拥有的商标（包括服务商标）、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等经合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

16、特许经营的方式：专利特许经营：这是一种赋予受许人销售被广泛接受的产品或品牌的特许经营形式。经营模式特许经营：这是一种特许人不仅允许受许人建立完全相同的营销体系，而且在经营中给予帮助和指导的特许经营形式。背景式特许经营：这是指利用主店(授权单位)的设施进行零售的特许经营。多级特许经营：这是某一特许经营企业拥有多家经营机构的情况。

17、特许经营的局限性：（1）特许经营费用：特许注册费；资金投入；特许权提成；广告费

用。（2）经营受特许合同限制：销售地域限制；对会员要求现场认可，对店面外观有要求；所提供的货物和服务限制；广告和营业时间限制（3）丧失独立性：

18、中小企业融资方式定义：融资方式是中小企业筹集资金所采取的具体形式，它旨在说明企业财务管理人员运用什么样的具体形式从各种渠道筹措所需的资金。

19、我国中小企业融资的主要途径：政府资助；银行贷款；资本市场；融资租赁；产业基金；民间资本。

20、资产证券化：是一种衍生的直接融资工具，指金融机构将若干流动性低的贷款汇总成为一个个债权群组或贷款组合，将此债权群组合或贷款组合划分为证券发行标准单位，再于资本市场出售。

21、风险投资：又称为创业投资、风险资本。全美风险投资协会的定义，风险投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业中的一种权益资本的行为；欧洲风险投资协会的定义，风险投资是一种由专门的投资公司向具有巨大发展潜力的成长型、扩张型、重组型的未上市企业提供资金支持并辅之以管理参与的行为；联合国经济合作和发展组织(OECD)认为，凡是以高科技与知识为基础，生产与经营技术密集的创新产品或服务的投资，都可视为风险投资；《关于尽快发展我国风险投资事业的提案》中认为，风险投资是一种把资金投向蕴藏着失败危险的高技术及其产品的研究开发领域，旨在促进高技术成果尽快商品化，以取得高资本收益的投资行为。

22、风险投资的特点：具有高风险、高收益性；是一种长期性股权投资；具有周期流动性；具有很强的参与性；大都投向高技术领域。

23、核心专长：也称核心竞争力或核心能力，它是一种制度化的相互依存、相互联系的知识体系，是企业获取战略性资源，并运用战略性资源和一般资源向顾客提供比竞争对手更具价值的产品和服务，创造竞争优势的能力。

24、核心专长的表现：（1）企业的核心技术能力；（2）企业的核心市场营销能力；（3）企业的核心品牌形象能力；（4）企业的核心服务能力；（5）企业的核心生产能力；（6）企业的核心管理能力；（7）企业的战略决策能力；（8）企业的回应能力

25、核心专长与持续竞争优势的关系：核心专长是企业的内在资源，而持续竞争优势则是企业核心专长在市场上的外在表现。核心专长转化为持续竞争优势是市场对核心能力物化结果进行评价的产物，表现为源源不断的最终产品或服务能够给消费者带来持续的价值。

26、中小企业技术创新的特点：(1)中小企业技术创新在许多产业占据主导地位；(2)中小企业的技术创新活动具有充分的活力；(3)中小企业技术创新的周期相对较短；(4)中小企业技术创新表现出较高的效率；(5)中小企业技术创新更有赖于与外界的合作；(6)中小企业技术创新需要政府的大力扶待。

27、中小企业技术创新的内容：（1）产品（服务）创新与工艺创新（2）研究与开发活动（3）技术转移（4）研究与开发企业（5）衍生公司

28、中小企业技术创新的战略类型：第一，就企业面向市场的表现而言，企业创新战略包括三种：（1）进攻型。产品进攻型战略；成本进攻型战略；市场进攻型战略（2）防御型。主动防御型战略；被动防守型战略（3）游击型战略。第二，就企业的技术因素和市场因素相结合而言，企业技术创新战略分为三种类型：领先创新战略；紧跟型战略；跟随型战略

29、员工的培训与开发：第一，培训与开发的定义。培训与开发是一个组织采取的促进内部成员学习的正式步骤，是培训专家和培训管理者依据培训理论和组织战略目标，制定培训政策，筹划培训项目，并付诸实施的过程。第二，培训的类型。在岗培训；不在岗培训；第三，培训的内容；业务技能培训；规范培训；思维意识的培训。

30、员工培训的方法：（1）演示法，是指将受训者作为信息的被动接受者的一些培训方法。内容：讲授法，远程学习法，视听技术法（2）专家传授法，是一种要求受训者积极参与学习的培训方法。内容：在职培训情景模拟；商业游戏；个案研究；角色扮演；行为塑造；交互式视频；互连网培训。（3）团队建设法，是用以提高团队或群体成员的技能和团队有效性的培训方法。内容：探险性学习；团队培训；行为学习。

31、员工培训的规划：是指企业在一定时间内用于培训的计划费用（包括资金、人力、条件）及其分配的方向的计划。培训规划可分为长期规划（3～5年），中期规划（2～3年）和短期规划（2年以下）。就中小企业来说，最常用的是培训规划。

32、员工培训的评估：效果评估：效果评估是指受训者达到的水平和培训的目标进行比较而评价成功与否的过程。效益评估：是指培训结束后，对受培训员工参加工作后给企业带来的影响进行评估。

33、信用的基本含义：广义的信用，即我们经常所讲的“诚信”，它主要是指各类主体处理各类事物中应当“诚实信用”，它是一种普遍的处理各类社会关系的准则。侠义的信用，是指经济活动中的资金借贷行为和商品赊销行为，属于经济学范畴。

34、中小企业信用管理与控制：主要是指中小企业组织内部通过建立相关的信用管理机构或配备相关的信用管理人员所组织的信用管理活动，包括前期的资信调查和评估机制、中期的债权保障机制以及后期的应收账款管理和回收机制等管理活动。

35、信用评估的要素：“6C要素论”：品格、能力、资本、担保品、环境状况、保险。

36、危机公关5S原则：（1）承担责任原则（2）真诚沟通原则（3）速度第一原则（4）系统运行原则（5）权威证实原则

37、危机的系统运作主要是做好以下几点：（1）以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。（2）统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。（3）组建班子,专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。（4）果断决策，迅速实施：由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。（5）合纵连横，借助外力。当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。（6）循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃，甚至引发新的危机。

第四篇：企业管理咨询复习资料

00154企业管理咨询

1．企业管理咨询产生的主要原因是什么？

（1）咨询客体的需要（被咨询对象----企业）;(2)咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）;(3)咨询手段的完善（有关理论及其方法）

2．什么是质量管理？

指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。

3．什么是产品的市场强度？

各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。

4．对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是什么？独立开发型、换代型战略

5．反映企业短期支付能力状况的指标主要是什么？

流动比率

6．企业形象管理的前提是什么？

搞好企业的环境形象。

7．理念识别的内容有哪些？

确定企业目标、提炼企业哲学、指定企业宗旨、明确企业精神、规范企业道德、形成良好作风。

8．在选择咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？

（1）客户的要求。（2）咨询课题的选择。（3）客户企业内部的人际关系。（4）咨询顾问与客户领导的关系。

9．常见的关键职能设计模式有哪些？

以质量管理为关键职能的模式；以技术开发管理为关键职能的模式；已市场营销为关键职能的模式；已生产管理为关键职能的模式。

10．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为哪些战略？

大批量生产、中批量生产、单件小批量生产

11．什么是企业行为识别？

是指在企业理念指导下，企业及其员工的言行和各项活动所表现的与其他企业的差异性。

12．物资管理咨询的特点有哪些？

A、咨询范围广，环节多。B、受外部环境影响大，应重视外部供应研究。C、物资管理咨询与技术咨询紧密结合。降低物耗，要改革产品、改革工艺、改革设备。D、物资管理咨询与财务管理咨询相结合。

13．分析物资消耗定额的方法有哪些？

技术计算法、统计分析法、经验估计法。

14．什么是咨询组织？

是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。

15．组织变革的方式的内容是什么？

改良式的变革、爆破式的变革、计划式的变革。

16．企业科技管理咨询的课题有哪些？

企业科技战略管理咨询、企业技术开发管理咨询、企业产品开发管理咨询、企业日常技术管理咨询

17．人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？

（1）国家有关劳动人员人事制度的改革和政策；（2）劳动力市场和人才市场发育情况；（3）企业的人力资源能力；（4）企业人力资源开发的投资水平；（5）社会保障制度的建立的完善情况。

18．物资管理咨询的特点是什么？（同12题）

19．如何选择适合企业的管理体制模式？

概括起来，企业管理体制的类型有三种：

（1）集权的职能制结构：简称U型结构，亦称直线——职能制结构；

（2）分权的事业部制结构：简称M型结构，亦称联邦分权制；

（3）子公司分权制：简称H型结构，这是一种较事业部更为彻底的分权结构。

20．什么是负债经营战略？

是指企业向银行金融企业或信托投资公司非金融企业借款，或通过商业银行、证券

公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。

21．企业设备管理咨询的课题的内容是什么？

企业设备战略的咨询、企业设备利用管理咨询、设备维修管理咨询、设备经营管理咨询

22．影响集权和分权程度的客观因素是什么？

（1）产品结构及生产技术特点；（2环境条件及经营战略；（3）企业规模与组织形式；

（4）企业管理水平和干部条件。

23．什么是专题性咨询？

指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活

动。

24．什么是劳动人事管理？

指企业人力资源的开发利用以及在生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。我国干部管理叫人事管理、员工管理叫劳动管理。

25．以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合战略是什么？

产品开道战略方案

26．反映企业短期支付能力状况的指标是什么？

流动比率

27．导致企业管理咨询产生的要素主要有哪些？（同第1题）

28．现代生产管理有哪些特点?

（1）多品种小批量成为企业的基本生产方式。（2）电子计算机成为生产管理的基本手段。

（3）生产管理与其它管理一体化。（4）在现代生产管理中人处于中心地位。

29．企业生产管理咨询的课题有哪些？

生产战略的咨询、生产过程组织的咨询、生产计划与控制工作咨询、生产现场管理咨询

30．设备管理咨询的内容包括哪些？

设备战略咨询、设备合理使用的咨询、设备维修管理咨询、设备总合经营管理咨询

31．企业理念识别系统设计咨询的方法有哪些？

企业理念定位分析法；企业事业领域变更，企业理念界定分析法；企业理念竞争分析方法；企业理念变革分析法；企业理念构成分析法。

32．什么是企业成本战略？

是指为实现企业总体战略目标的要求，提高企业产品（或服务）在市场竞争中的地位，达到理想的目标利润，而对产品成本结构、成本水平、成本节约等进行的长远性的谋划与方略。

33．在人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？（同17题）

34．企业管理组织咨询的课题有哪些？

企业职能结构的咨询、企业纵向组织结构的咨询、企业横向组织结构的咨询、企业管理规范的咨询、企业组织变革的咨询。

35．企业形象有何特征？

企业形象的主客观统一性；企业形象的整体性与多维性；企业形象的动态性与相对稳定性；企业形象的层次性；企业形象的传播性和偏差性。

36．在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些？

第一在设计质量体系之前，应当确定明确的质量方针、质量目标。这是质量体系建立和运行的目的。第二，设计的质量体系应符合本企业产品质量产生、形成和实现的基本规律。第三，应进行系统分析。

37．什么是企业战略管理？

狭义是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。广义是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理；即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长运生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。

38．企业物资管理咨询的课题有哪些？

企业物力资源战略的咨询、物资供应计划和采购方式的咨询、企业物资消耗定额管理的咨询、企业物资储备定额管理的咨询、企业物流管理的咨询。

39．企业市场管理咨询的工作过程是什么？

A、分析企业营销管理的现状；B、判断企业管理营销方面主要问题；C、确定营销管理咨询的课题；D、设计营销管理的改进方案，并且指导实施。

40．什么是企业设备管理？

指对设备的物资运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。

41．企业管理咨询主体与客体的关系是什么？

管理咨询的主客体的基本关系：（1）服务者与接受服务者的关系。（2）变革的内因与外因的关系。（3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。

42．实施生产战略主要应考虑哪些因素？

A、建立相应的生产系统，考虑生产系统的功能目标。B、使生产能力与生产战略相适应。

43．什么是企业财务战略？

是指企业对维持和扩大再生产所需资金进行筹集、分配、使用，并实现企业总体战略所做出的长远性谋划与方略。

44．根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略包括哪些？

无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案。

45．经济效益咨询的主要方法是什么？

表式比较法、图式比较法

46．国际通行的会计平衡公式是什么？

资产 = 所有者权益 + 负债

47．什么是市场营销管理？

是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。

48．企业视觉识别系统包括哪些？

A.企业名称设计、B.企业标志设计、企业标准字设计、企业标准色设计

49．运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有哪些？

经济性指标、资源利用指标、管理控制指标

50．劳动人事管理咨询的特点有哪些？

全员性、根本性、政策性和法制性

51．企业物资管理咨询的课题有哪些？（同38题）

52．设备管理咨询的内容包括哪些？（同30题）

53．简述企业薪酬战略方案有哪些？

A、岗位薪酬战略B、绩效薪酬战略C、全面薪酬战略D、岗位工资与绩效

相结合的薪酬战略

54．对客户公关活动效果进行评价的指标一般有哪些？

认知率、注意率、美誉度、信誉度

55．企业管理组织的含义是什么？

是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。

56．什么是企业物资管理？

指对企业经营活动所需要的各种物资的供应、保管、合理使用等各项工作的总称。

57．企业管理咨询的一般任务是什么？

（1）一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。一般任务具有普遍性和稳定性。

（2）具体任务：主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质；根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。

58．管理咨询主体与客体的基本关系怎么样？（同41题）

59．生产管理咨询的特点与作用是什么？

特点：（1）现场咨询为主。因企业的生产活动集中于企业的基层，在生产现场开展的。

（2）生产管理咨询的具体性、差异性。要求咨询人员针对不同客户企业的实际情况，具体问题，具体分析，具体处理。

作用：（1）增强企业在生产管理领域的竞争实力。（2）提高企业生产管理领域的效益。

60．全面质量管理的基本要求是什么？

全过程质量管理、全员质量管理、全企业质量管理、多方法质量管理。

61．非营利性咨询机构的含义是什么？

建立于或从属于不同组织机构或协会的一个服务单位。

62．企业形象塑造的基本原则是什么？

A.立足长远，反对只顾眼前；B.立足真诚，反对虚情假意； C.立足公众，反对只顾企业； D.立足传播，反对自我封闭； E.立足全员公关，反对相互扯皮。

63．可供企业选择的科技战略方案有哪几种？如何向客户企业提出建议方案？

按企业技术类型不同分： A、劳动密集型技术战略方案。（资金节约型）B、技术

密集型战略方案。（劳动节约型）C、知识密集型技术战略方案。（智能密集型）D、劳动密集与技术密集相结合的战略方案。E、劳动密集与知识密集相结合的战略方案。F、技术密集与智能密集相结合的战略方案。

按技术进步的目标不同分类： A、地区级技术目标战略方案。B、国家级技术目标战略方案。C、国际级技术目标战略方案。D、世界级技术目标战略方案。

按企业技术在竞争中担负的角色不同进行分类： A、领先型技术战略方案 B、紧跟型技术战略方案 C、模仿型技术战略方案 D、配角型技术战略方案

按技术进步的方式不同分类：A、独立开发型战略方案。B、技术引进型战略方案。

C、技术改造型战略方案。

64．设备投资决策咨询应注意哪些问题？

A.进行投资研究时间安排是否适当； B.投资研究的内容是否完善――投资类型、投

资时间、投资规模；C.设备投资研究的方法步骤是否恰当――设备投资研究的程序、设备效果的评定标准、设备效果的评定方法； D.设备投资决策的方法是否合理。

65．自有资金利润率主要用于分析什么？

企业自有资金的获利能力

66．终值评价法主要用于哪些方面？

对投资或筹资方案作出评价

67．企业形象管理的关键是什么？

知识管理

68．全面质量管理是什么？

是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。

69．按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有哪些？

成长型市场战略、维持型市场战略、退出型市场战略

70．主要原材料的消耗包括哪些？

构成产品或零件净重所消耗的原材料、工艺性损耗、非工艺性损耗

71．企业财务管理咨询的特点是什么？

A.以帮助企业提高经济效益为目的一种管理服务活动；B.财务管理咨询的主要对象是企业的资本活动；C.财务管理是面向企业整体的综合性咨询活动。

72．招聘咨询人员，应重点抓好的工作有哪些？

确定招聘标准、选择合适的招聘方式

73．根据营销组合手段的不同，可供选择的市场营销战略方案有哪些？

超品开道战略、价格引路战略、渠道开通战略、促销开路战略

74．分析资金安全性的指标一般有哪些？

流动比率、现金比率、速兑比率

75．什么是企业物资消耗定额？

是指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位产品劳务所必需消耗的物质数量的标准。

76．什么是企业形象？

是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价。

77．简述我国咨询人员应具有的素质要求。

（1）政治、思想、道德品质方面的素质；（2）智力素质；（3）技能素质；（4）身体和心理素质。

78．简述科技管理咨询的特点与作用。

特点：较强的专业性、科学的前瞻性。

作用：（1）对企业技术进步起指导作用。（2）对企业管理变革起推动作用。（3）对提高企业竞争力起强化作用。

79．咨询主体的含义是什么？

为了开展咨询活动必须形成一定的组织。

80．使用人才的战略有哪些？

A.岗位轮换使用方略； B.台阶提升使用战略； C.职务资格双轨使用战略； D.权利委让使用战略； E.破格提拔使用战略。

81．企业市场营销管理咨询主要内容有哪些？

A.企业的目标市场战略；B.分析企业进入市场的营销组合战略；C.分析企业营销管理体系及管理工作状况。

82．简述设备管理咨询的特点和作用。

特点：A.技术评价与经济评价相结合；B.重视设备的物资运动也重视设备的价值运动；

C.围绕设备与企业之间手段与功能一致性开展咨询工作； D.专题咨询与总合咨询向结合。作用：A、协助客户企业挖潜增效；B、提高客户企业的设备管理水平。

83．简述财务管理咨询的作用。

A、促进企业转变财务管理观念；B、强化企业资源分配和财务监督的机制；C、帮助企业建立和健全现代财务制度；D、促进企业提高财务管理水平。

84．企业营销能力的含义是什么？

是指企业在特定的营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力、实现企业目标的能力。

85．如何运用SWOT分析法对企业总体战略进行综合分析？

WOT分析法：企业总体经营战略咨询综合分析法之一。这是通过对企业外部环境的机会和威胁、以对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。SWOT中的S是指企业内部的优势（Stengths）,W是指企业的劣势（Weaknesses）,O是指企业外部提供的机会（Opportunities）,T是指企业面临的外部环境的威胁（Threats）。

咨询组织运用SWOT分析法，首先要将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；其次通过对企业外部环境的分析，去发现对企业生存和发展的有利因素（即机会），不利因素（即威胁）；其次将优势和劣势、机会与威胁的各项具体内容通过绘制十字图形加以展现；最后对优势与劣势、机会与威胁的各项具体内容等四个因素进行综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短的改善或调整战略方案的建议。

第五篇：自考企业管理概论复习资料.

建立企业集团的意义(简答题

(1大规模合理组织生产力,做到资源合理配置,发挥成员单位灵活性和优势,促进 生产力发展;(2是世界上最有生命力、发展最快的一种组织形式;(3对于增强大中型国有企业活力,提高企业经济效益,加快社会主义市场经济体制 建设,具有重要意义。

企业管理的任务(简答题

1、把经济上取得成就放在首位;

2、使各项工作富有活力,使员工取得成就 3.履行社会责任。

企业组织设计的原则(简答题、论述题

A、任务目标原则——以企业的战略任务和经营目标为依据。

B、专业分工与协作的原则——注意的几点有:(1分工要适当,不是越细越好;(2 简单地合并科室不是良策;(3加强协作,使组织内部有良好的横向协调。

减少“扯皮”的措施有—— a、实行系统管理;b、设立临时的或常设的委员会、小组、会议等,以实现协调;c、采取矩阵组织结构,加强科室之间的横向联系;d、制定管理工作 流程,完善规定制度;e、创造协调的环境。

C、指挥统一的原则——机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一。采取 的措施有——(1实行首长负责制(即一个人全面负责、全权指挥;(2 正职领导副职;(3一级管一级(逐级指挥、负责,形成“指挥链”,不得截止级指挥;(4实行直线 —参谋制。

D、有效管理幅度的原则——有效管理幅度,是决定企业设置几个管理层次的一个基本 因素。(管理幅度与管理层次成反比

E、责权利相结合的原则——要求有:(1建立岗位责任制,明确责任与权力;(2 管理人员的责任与权力要一致;(3责任制须同相应的经济利益结合起来。

F、集权与分权相结合的原则——指企业决策权的集中化与分散化。影响集权与分权程度的主要因素有——(1企业规模(规模大,分权应多;(2生 产技术特点;(3管理专业工作的性质(即人权、财权、规划权宜于集中,专业工作等权 限宜于分权;(4各单位的管理水平和干部素质。

G、稳定性与适应性相结合的原则——保持稳定性的基础上,增强组织机构的适应性。

H、执行机构与监督机构分开设置的原则。I、精简机构的原则——基本的两条为:(1必须在保证完成企业任务、目标的前提下讲精简,不能为精简而精简;(2取得精简机构的成功,关键在于加强人员培训和改进管理工作。组织设计的依据(简答题

1、经营战略;

2、企业规模;

3、技术特点;

4、外部环境。企业文化的特点(简答题

1、隐形性

2、潜移性

3、可塑性

4、继承性

5、稳定性和发展性

6、普遍性和差异性 企业文化建设(论述题

1、按照社会主义市场经济要求塑造企业文化;

2、汲取古今中外优秀文化营养塑造企业文化;

3、根据本企业的特点塑造独特风格的企业文化;

4、充分发挥领导者的关键作用:(1企业家是企业文化的设计者和倡导者;(2企业家是企业文化的诠释者和宣传者;(3企业家在企业文化建设中发挥着无可替代的作用。

5、共同参与和知识共享(企业文化的核心认同,认同的关键是参与;

6、完善规章制度,不断巩固企业文化。企业文化建设与思想政治工作的共同点

(1 指导 思想相同,都重视重视人的因素,从改变人的思想观念入手,调动人的积极 性。

(2目的相似(3工作方法相似(4工作主体相同

企业文化建设与思想政治工作的不同点(1两者范畴不同(2适用范围不同

(3两者的工作方法和过程不同 人力资源的特点(简答题

(1能动性区别于非人力资源的最重要特征(可出单选题(2可激励性(物质激励、精神激励及激励机制(3时效性(不同寿命周期阶段不同(4再生性(5差异性

(6社会性(劳动者与社会的广泛联系 人力资源管理的主要程序是(简答题(1职务分析

(2人力资源规划:通过科学的预测、分析人力资源的供给和需求情况,制定必要的 政策 和措施, 以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源(数量和质 量方面并使组织或个体得到长期利益的过程。包括:员工数量和结构、人力资源需求与供 给预测。

(3招聘与使用(4考核(5激励

(6培训理人员和工程技术人员规定的工资制度 人力资源管理信息化。主要体现在(简答题(1提高人力资源管理工作效率。(2规范人力资源管理的业务流程。(3为企业和员工提供增值服务。培训的意义(简答题

1、是提高员工素质和技能的手段

2、培训是最大的福利

3、是高收益的投资项目

4、是适应环境变化的要求 工资分配制度的原则(简答题

(1物质利益原则:在组织社会主义经济活动中,利用物质利益动因,调动国家、企 业和个人三方面积极性, 即在兼顾三者利益基础上, 使企业经济收益同其经营业绩、使员工 的劳动报酬同其创造的劳动成果挂起钩来, 促使企业及员工个人从物质激励上关心自己的劳 动成果,关心经济发展,从而促进社会进步。

(2按劳分配原则。是指根据劳动者向社会提供的劳动数量和质量分配个人消费品, 等量劳动获取等量报酬(社会做了各种必要扣除之后,多劳多得,少劳少得,不劳不得。

(3按生产要素原则。(技术、资金、管理等一要强调:坚持按劳分配为主体;二 要强调把按劳分配与按生产要素分配相结合。

企业建立工资分配制度要求(简答题

(1坚持按劳分配原则

(2体现不同形态劳动,建立起以工资为主体的,包括工资、奖金、津贴、福利在内 的,科学完备的工资制度

(3把工资制度作为一种管理手段,充分发挥它的作用。(4劳动报酬货币化、工资化。

制定经营战略的必要性和重要性(简答题

必要性—— A、适应我国社会主义市场经济发展的要求;B、迎接国际市场竞争的挑战;C、优化配置企业资源结构,谋求理想的经济效益;D、科学安排企业高层工作的要求。

地位——经营战略决策是关系企业前途命运的重要工作,在企业管理中处于核心地位。

重要性——(1企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为;(2企业经营战略 决策工作, 是企业管理周期的中心环节;企业管理周期的四个阶段为:战略制定的准备工作;战略方案的拟定、评价和选择工作(即经营战略决策;战略决策方案的具体化即战略规划 工作;战略的实施和控制工作。(3企业经营战略决议方案是全体职工的行纲领。

企业经营战略的内容体系(简答题、名词解释

1、战略思想——是指导经营战略制定和实施的基本思想,是企业领导者和职工群众对 经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和。起统率、灵魂、导向作用。

2、战略目标——指企业以战略思想为指导,根据对主客观条件的分析,在战略期内努 力发展的总目的和应达到的总水平。是经营战略的实质性内容, 是构成战略的核心。正确的 战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。

3、战略重点——指对于实现战略目标具有关键作用而又有发燕尾服优势或自身需要加 强的方面。是企业资金、劳动和技术投入的重点,是决策人员实行战略指导的重点。

4、战略方针——指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点,所确定的企业生 产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。起导向、指针、准则作用。

5、战略阶段;指根据战略目标的要求,在规定的战略期内所划分的若干阶段,以便分 期地实现总体战略目标的要求。

6、战略对策(经营策略——指为实现战略目标而采取的重要措施和重要手段。具有 阶段性、针对性、灵活性、具体性、多重性等特点。

经营战略的实施过程(简答题、论述题

1、目标分解,任务合理的原则;

2、统一领导,组织协调的原则;

3、突出重点,兼顾全局的原则;

4、适应变化,机动灵活的原则。企业内部环境调研的主要内容(论述题:

1、企业一般情况调研:(1领导者素质和职工素质分析(领导素质是首要考虑的因素(2企业发展情况分析(上升,下降

(3企业管理素质分析(管理水平高低,管理智能高低,管理技术强弱,经验管理还 是科学管理

(4企业技术素质分析(设备、技术、工艺、计量、仪器仪表、技术工人、技术人员 能级结构等

(5企业生产条件分析(对生产的适应性,计划水平,现场管理水平(6企业营销情况分析(市场分布、市场份额、渠道、价格、服务(7企业财务、成本和经济效益分析(8企业资源供应分析(9企业组织结构分析

2、企业经营实力分析(简答题

(1产品竞争能力分析(质量、价格、交货期、商誉、品种等(2技术开发能力分析(3生产能力分析(4市场营销能力分析(5产品获利能力分析 企业使命的内容包括(简答题

(1关于企业的性质的确定(企业市场定位。

(2关于企业成长方向的选择(现有经营领域和市场与未来经营领域和市场组合。

(3关于经营目的的确定(生存、发展、盈利。

(4 关于经营哲学的选择。经营哲学是指企业从事生产经营活动中所特有的基本信念、价值观念和行为准则。

(5企业经营方针的选择。

企业使命决策应考虑的因素(简答题(1国家长远发展规划和产业 政策。(2市场需求。(3竞争态势。(4企业实力。

企业技术开发的途径(简答

1、独创型的技术开发途径(基础研究、应用研究和开发研究

2、引进(转移型的技术开发途径

3、综合与延伸型的技术开发途径

4、总结提高型的技术开发途径 技术评价的原则(简答题

(1技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合。(2当前需要与长远需要相结合。(3局部利益与整体利益相结合。技术成果的推广应用取决条件(简答题

一是成果的技术成熟性。指该技术试验数据完整,原理设计、工艺设计、计算方法合理 完善,性能稳定可靠,配套技术齐全,在正常条件下,成果应用单位能重复制造。

二是成果的技术适应性。指技术开发成果对使用单位的适用性强, 能适应使用单位资源 和能源状况,工艺、设备状况、职工技术水平状况等。

生产作业计划工作的主要内容(简答题

(1进行生产负荷与生产能力的核算与平衡,以确保生产任务的安排切实可行。(2进行作业排序规定各个加工业务顺序,以知道公认的作业活动。(3制定和修改期量标准。(4进行日常生产派工。

(5搞好生产作业现场管理,使生产现场始终保持良好的工作环境。选购设备应全面考虑的因素是(简答题(1生产性,指设备的生产效率。

(2可靠性,是指设备精度、准确度的保持性、零部件耐用性、安全可靠性等。(3安全性,指设备在使用过程中保证安全的程度。(4节能性,指设备的使用过程中消耗能源的多少。(5耐用性,指设备物质寿命的长短。

(6维修性,指设备维修的工作量和难易程度。(7环保性,指设备在使用过程中对环境的影响程度。

(8成套性,指设备所需的专用附件、工具等的配套水平,只有能配套,才能充分发 挥设备性能。

(9灵活性,指设备对不同工作条件和加工不同产品(零件的适应性。

(10经济性,指购置量和使用设备所需支出费用的多少。设备使用的方针:充分、合理地使用设备。(简答题

这就是说, 在节省费用的条件下,保证设备正常运转,延长设备使用寿命,充分发挥设 备效益。所谓充分、合理地使用设备包括两方面含义:(1充分使用设备,防止忙闲不均。

(2在充分使用设备的过程中,做到爱护使用,坚决禁止滥用、蛮干。质量体系的建立和运行(简答题

1、明确企业质量方针和目标;

2、分配和落实质量职能,完善质量文件;

3、建立专职的质量管理机构;

4、建立一套高效灵敏感质量信息反馈系统;

5、按照 PDCA 管理循环组织质量体系的运转;

6、在运行中应加强各部门和各项活动的协调工作以及定期体系审核。质量活动的开展(论述题

1、设计过程

2、制造过程

(1组织好质量检查工作

(2加强工艺管理,全面控制影响产品质量的因素

(3掌握质量动态。在制造过程中,必须系统地、经常地、准确地掌握企业、车间、班组在一定时间内质量的现状和发展动态

(4加强不合格品的管理(5实行工序质量控制 质量管理原则(简答题

1、以顾客关注为焦点

2、发挥领导作用

3、组织全员参加

4、运用过程方法

5、采用系统管理方法

6、努力持续改进

7、基于事实,进行决策

8、加强与供方的联系 质量体系认证的作用(简答题

1、企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感。

2、在公司内部开展质量体系评审,可以加强企业质量管理,提高一次成功率,增加产 量,降低成本,提高效益。

3、开展质量体系评审,对需方来说,可以查阅获得质量体系评审合格证书的生产企业 名录, 从中选择能连续提供保证产品质量的供方够到高质量的商品, 减少验收费用和库存费 用。

企业市场营销工作的内容(简答题

1、市场调研工作

2、目标市场选择工作

3、产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作

4、产品定价工作

5、销售渠道选择工作

6、产品促销工作

7、产品储存和运输工作

8、承接定货和销售服务工作

9、客户关系管理工作

新形势下市场开拓新谋略(名词解释、单选题、简答题

1、直复营销:企业为了在任何地方产生可度量的的反映和达成交易,使用一种或多种 广告媒体的扩大市场所作出的谋划与方略。

2、品牌营销:企业利用自主品牌,发挥其识别功能、促销功能、形象功能和增值功能, 吸引顾客购买其产品和服务满足顾客需要, 提高顾客满意度和忠诚度, 巩固和扩大市场所作 出的谋划和方略。

3、顾客满意营销:企业以顾客满意为中心,以达到顾客满意为目标而开展市场营销活 动所作出的长远性谋划和方略。

4、关系营销:企业把顾客看成有多重利益关系,多层需要,存在潜在价值的对象,不 断去发现和满足顾客新的要求, 帮助顾客实现和扩大价值, 与顾客建立一种长期的良好的关 系基础,培育长远市场所作出的谋划和方略。

5、文化营销:企业以提高顾客满意度为追求,以员工公识的价值观为基础,以确立品 牌文化寻找顾客所接受的价值信念为立业之本,所作出的谋划和方略。

6、绿色营销:企业在生产经营过程中确立的环保意识,从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式, 直到产品消费过程中,有利于环境保护、生态平衡,实现可持续发展所 制定的长远性的谋划和方略。

7、整合营销:企业在努力兼顾企业、顾客和社会三方共同利益这一目标驱动下,为更 好地协调企业内外系统的关系和活动, 在总结成功经验、综合现代市场成功经营理念基础上, 以动态的观念, 针对整个行业经营进入综合价值阶段, 更加重视顾客特点, 努力把各种营销 技巧、营销手段相互结合,优势互补,细心地去发现潜在的市场,创造新的市场,所作出的 长远性的谋划和方略。

8、网络营销:企业以因特网为核心,利用计算机处理信息、进行市场环境分析,营销 情报检索、物流流程管理、辅助营销决策。开展电子商务活动,实现营销目标所作出的长远 性的谋划和方略。

市场营销组合的内容(简答题(1产品要素子系统(2渠道要素子系统(3价格要素子系统(4促销要素子系统

市场营销组合的要求(简答题(1优势组合(2优中组合(3形成组合

名牌效应具体表现为(简答题、单选题、多选题

①名牌累计效应;②名牌乘数效应;③名牌扩散效应;④名牌辐射效应。实施名牌战略应重视的几项工作(简答题

1、树立正确的名牌观念

2、准确地进行市场定位

3、合理地制定名牌的目标

4、把握好名牌升级的时机

5、抓好企业名牌要素的整体化工作 国际市场营销的特点(简答题(1营销空间上的跨国性(2国际营销环境的复杂性(3国际市场竞争的尖锐性 ①东道国生产同类产品的竞争者 ②面临着众多的跨国公司的竞争

实施国际市场营销战略应考虑的因素(简答题、论述题(1掌握国内外市场需求现状及其发展趋势。(2考虑国内外市场竞争的状况和趋势。(3目标市场所在国的外贸 政策 和产业政策。(4国内外市场的价格水平。

筹集资金的要求(简答题:(1合理确定筹资的数量部标,掌握好资金投资时间;(2在确定有力的投资方向的前提下,选择合适的筹资渠道和筹资方式;(3以低利率原则和低筹资成本来选择筹资渠道和筹资方式;(4适当安排自有资金比例,正确运用负债经营(资金利润率大于银行利息率;(5企业筹集资金一定要注意合法性,切不可乱来。

筹资渠道的选择（简答题）（1）尽可能挖掘企业潜力，实行内部型融资；（2）在企业自有资金不足，内部融资不能满足对发展资金的需求时，则努力开通外源 型融资渠道；（3）企业筹资来源的选择中要有利于优化企业资本结构；（4）创造良好的投资环境，是争取资金来源的前提条件： 流动资产管理的要求（简答题）：（1）保证流动资产的需要量；（2）尽量控制流动资产的占用量；（3）加速流动资金的周转。固定资产管理的要求（简答题）： ①保证固定资产完整无缺； ②提高固定资产的完整程度和利用效果； ③正确核定固定资产需用量； ④正确计算固定资产折旧额； ⑤做好固定资产的正确预算。企业进行资本经营的重要性（简答题）：（1）有利于扩大企业的经营视野，拓展其经营领域；（2）有利于推动企业产权制度改革，进行产权重组，形成合理的产权结构。促进企业 经营多元化和规模扩大化；（3）资本经营为企业开辟了一条低成本扩张成长途径；（4）资本经营是企业高层领导者的主要职责，是企业的重大战略课题。企业开展资本经营的途径（简答题）（1）通过企业重组开展资本经营（2）通过企业内部资产重组开展资本经营（3）通过产权重组开展资本经营（4）开展有形资本的经营（5）开展无形资本的经营 财务分析及其作用（简答题）

（1）通过财务分析，帮助企业经营这掌握企业财务状况和经营结果，及时发现有关重 大问题，为正确进行经营决策，解决经营问题，提高企业经济效益，起着重大的促进作用。（2）通过财务分析，可以使政府了解企业会计信息，为进行宏观决策，制定政策提供 客观依据。（3）通过财务分析，帮助企业的投资者和债

权人了解和掌握企业的经营活动过程与结 果，为他们正确地进行投资决策，提供科学依据，为企业引资起着桥梁作用。成本与费用管理的作用（简答题）（1）成本与费用是反映和监督劳动消耗的有力工具。（2）利用产品成本指标作为补偿生产消耗的尺度，以确保企业再生产的顺利进行，任 何生产活动都会产生生产消耗。（3）加强成本和费用管理，有利于增强企业产品价格的竞争优势。（4）加强成本与费用管理，有利于建设节约型社会，为企业营造可持续发展的生态环 境。（5）成本与费用和管理，有利于促进企业减员增效，向生产经营领域的深度和广度开 发。成本计划编制的要求（简答题）（1）要以先进合理的技术经济定额为依据来编制成本计划。（2）要以其它生产经营计划为依据编制成本计划。（3）要按照分级归口管理的原则来组织成本计划编制。管理基础工作的作用（简答题）管理工作的重要作用具体表现在以下几个方面：（1）基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据；（2）基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段；（3）基础工作是推进经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据；（4）基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证；（5）基础工作是企业全面实施信息化的基本前提条件。企业管理基础工作的要求（简答题）

1、必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响。

2、必须围绕提高经济效益这个中心，根据提高生产经营活动的水平，推进各项专业管 理的要求，不断地加强管理的基础工作。

3、必须加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训。

4、必须与信息化建设工作密切结合起来。

5、必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓好基础工作，讲求实效，不要搞形式主义。标准化工作的重要性（简答题）（1）标准化是合理组织企业生产经营活动的科学依据；（2）标准化是组织专业化生产的可靠技术基础；（3）标准化能从技术上保障产品高质量、低消耗、高速度、低成本，从而使产品具有 较强的竞争力；（4）标准化是改造陈旧设备、合理发展品种、提高劳动生产率的有效手段；（5）标准化是企业生产经营管理同国际标准接轨，从而适应经济全球化、实施“走出 去”的国际化经营战略的重要途径。企业标准化的新趋势（简答题）（1）标准化领域不断增加已经成为企业赢得竞争优势；（2）标准不断升级；（3）国际竞争的标准障碍；（4）抢占制定标准的制高点；（5）用动

态标准引导企业（从静态的标准到动态的标准）。加强定额工作的要求是（简答题）

1、应建立和建全完善的、先进的定额体系，并认真地贯彻实施，包括按定额来编制计 划、安排生产、采购和储备物资、领发材料与工具、控制费用开支、考核工作效率和经济效 率。

2、企业制定的各种定额，必须有充分的技术和经济依据，既要先进，又要合理，符合 大多数工人经过一定努力既可以达到的水平。

3、企业制定定额时，应采用科学方法。

4、当企业的生产技术条件发生了变化，生产组织和劳动组织得到改进，职工的业务技 术水平和熟练程度有了提高，原由定额就需要及时修订。计量工作的要求（简答题）（1）计量器具一定要准确可靠；（2）执行计量器具的严格检定；（3）计量器具的及时修理或报废；

（4）对工具库（室）储藏的计量测试技术，逐步实现检测手段、计量技术的现代化；（5）改革落后的计量工具和计量测试技术，逐步实现检测手段；（6）计量工作必须认真；（7）原材料等物资的购进、领用、发放、运输、生产过程中的转移、产品入库、销售，都要严格地按照计量验收的有关规定和制度办理，堵塞各种漏洞；（8）应设置计量管理人员或机构，负责组织全厂基准传递、计量器具验定与维修以及 开展各项计量工作。建立以责任制为基础的规章制度（简答题、单选题。多选题）企业规章制度是用文字形式对各项管理工作和生产作业的要求所作出的规定，是全体职 工行动的规范和准则。企业规章制度划分为三类：

1、基本制度：最重要的是企业领导制度如厂长经理负责制、职工民主管理制度等。

2、工作制度，有关质量、生产、销售等专业管理方面制度。

3、责任制度，它是根据社会化大生产对劳动分工和协作的要求制定的，规定了企业每 个成员在自己的岗位上所应承但的任务、责任以及相当的权利。这些规章制度当中，岗位责任制是基础。