运输企业管理复习资料[5篇模版]

第一篇：运输企业管理复习资料

1.运输企业管理的定义

按照运输市场的客观规律，对企业的全部生产运输经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和激励，使运输生产经营活动能以最小的投入，获得最大的产出，实现企业经营的目的2．完好车日、非完好车日的区别、概念

完好车日：指总车日中车辆技术状况完好，不必进行修理或维护即能参加运输的车日。

完车日包括工作车日和停驶车日。

非完好车日：指总车日中，车辆正在进行修理。维护或等待修理、维护以及正在进行技

术改造或已经申请报废，等待上级主管部门批复的车辆所占车日。

3．对流运输：这是一种最常见的不合理货物运输，它是指同类或可以相互替代的货物在一

定时期内全程或部分行程的相向运输。

4．技术寿命周期：

广义：一项技术从构思、孕育、产生、发展，到衰亡，被淘汰的全过程，叫做技术的寿命周期。

狭义：指一项新技术从投入市场到被淘汰所经历的生命阶段，包括对某项产品的销

售、促销、售后服务、改进、再生等过程。

延长寿命周期的方法：

1）技术再生。改变技术的原有功能，增加新的功能。

2）技术转移。即对技术进行地区、行业或部门的转移，使之在其他地区、行业、部门发挥作用。

5．固定资产折旧方法：折旧方法包括直线折旧法和快速折旧法。

前类包括平均年限法和工作量法。

后类包括余额递减法、双倍余额递减法、年数总和法。

6．货源组织方法、调查内容

调查内容：1）重点厂矿企业、商品经销、物资供应等部门的生产经营规模、分布、货运

量及主要商品、原材料来源地、产品发往地的品种和数量。

2）主要港、站的货物到达量和发运量，主要农副产品的调运季节、数量等。

3）整个经济腹地内的基本建设工程规模、工程类型、投资总额、各种建筑材

料得需求量以及基本建设发展规划等。

4）按货物品种分类的主要货物的流量、流向、流时、运距等资料；货流量的波动程度和季节性变化规律及特殊情况对运输的要求。

5）货主在运输质量方面的要求以及对价格、速度等方面的反映情况等等。

组织方法：

1）认真做好运输市场的调查与预测，及时掌握运输市场中的货源变化

2）固定货运业务人员，分片包干，登门访问，实行组货工作责任制，使组货业绩与效益挂钩

3）签订货物运输合同或协议，落实大宗固定货源

4）积极召开货主座谈会，参加物资部门订货会、交易会等，广泛听取货主及各方面对货物运输的要求和意见，提供优质服务，争取货源。

5）建立货源信息传递网络，有计划的聘请信息员，对重点厂矿、企业实行货源信息监督

6）利用用户上门托运等各种机会积极主动宣传企业货物运输优势，提高企业信誉。

7）实行“五代”（代购、代销、代提、代运、代存、），开展联运，巩固和扩大货源

7．全面质量管理含义

全面质量管理简写tqc，是企业为了保证和提高产品、过程或服务质量，运用一套管理体系、手段和方法所进行的系统的管理活动。也就是由企业向社会提供最满意的产品或服务为目的，在企业内部实行全体人员、生产的全过程、全部工作都以质量第一为方针的全面质量管理。

8.物资的经常储备量与什么因素有关

9.零担运输含义：指托运人一次托运不足3t的为零担运输。零担运输的涵义，不仅仅是指

运输批量的多少，零担运输做到定线路、定班期、定停靠站点，因而又称之

为定期货班运输。

10．车辆一级维护：指以清洁、润滑、巩固为中心开展的维护活动。主要作业内容是：检查、紧固车辆外露螺栓、螺母，给各润滑部位及各总成内添加润滑油，清洗各种

滤清器，检查制动、操纵等安全部位，清除所发现的故障。一级维护由专业

维修工配合驾驶员在维护保养场内共同进行，间隔里程定额一般为

1000Km-1400Km。车辆一级维护次数为：车辆一级维护次数=（计划总行程/

一级维护间隔里程定额）—同期车辆大修次数和二级维护次数

11．车辆磨损类别及其含义

类别：1）有形磨损：一方面表现为零部件的磨损量，另一方面表现为零部件的疲劳，第三方面

由于磨损进行修复时需要支付一定的费用因而也表现为车辆原始价值的部分损失。

物理磨损：是指由于摩擦、振动、荷载、疲劳等对机件实体的物理损伤所造

成的价值损耗，它能导致车辆零部件精度、光洁度降低，生产率

下降，能耗增加。

化学磨损：是指由于空气、水份、燃润料中所含化学物质等自然因素对机

件的化学腐蚀所造成的价值损耗，它能导致车辆零部件自然丧

失精度和工作能力。

2）无形磨损：无形磨损是指由于科学的进步，使原来车辆的生产购置成本降

低，或出现了性能更先进的新型车辆，从而导致原来车辆价值

下降而造成的价值损耗现象。

12．全面质量管理的基本内容：

PDCA：plandocheckaction

计划阶段：在这个阶段要确定全面质量管理方针，目标和项目，作出全面质量管理的安排制定出完成这些任务的具体方法。

实施阶段:在这个阶段，要把预定目标和措施计划落实到执行部门和执行人。按照

制定的质量要求、质量标准、操作规程、作业标准等方面的要求，搞好

安全运输生产，保证质量管理工作计划全面实现。

检查阶段：在这个阶段要检查是否按照各种标准、规程、要求和规章制度进行，把

工作结果和预定目标加以比较，检查计划执行情况是否达到预期效果。

处理阶段：在这个阶段要根据检查的结果，采取相应的措施，如果计划、实施都有

效果，就要充实、巩固、提高；如果计划、实施效果差、甚至出现了差

错，就要找出原因，采取措施，加以纠正；把没有解决的问题反映到下

一个循环中去，作为下次计划的目标之一。

第二篇：企业管理咨询复习资料

00154企业管理咨询

1．企业管理咨询产生的主要原因是什么？

（1）咨询客体的需要（被咨询对象----企业）;(2)咨询主体的出现（企业管理咨询顾问）;(3)咨询手段的完善（有关理论及其方法）

2．什么是质量管理？

指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。

3．什么是产品的市场强度？

各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。

4．对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是什么？独立开发型、换代型战略

5．反映企业短期支付能力状况的指标主要是什么？

流动比率

6．企业形象管理的前提是什么？

搞好企业的环境形象。

7．理念识别的内容有哪些？

确定企业目标、提炼企业哲学、指定企业宗旨、明确企业精神、规范企业道德、形成良好作风。

8．在选择咨询工作作风时，需要考虑哪些因素？

（1）客户的要求。（2）咨询课题的选择。（3）客户企业内部的人际关系。（4）咨询顾问与客户领导的关系。

9．常见的关键职能设计模式有哪些？

以质量管理为关键职能的模式；以技术开发管理为关键职能的模式；已市场营销为关键职能的模式；已生产管理为关键职能的模式。

10．按生产类型的不同，企业的生产战略可分为哪些战略？

大批量生产、中批量生产、单件小批量生产

11．什么是企业行为识别？

是指在企业理念指导下，企业及其员工的言行和各项活动所表现的与其他企业的差异性。

12．物资管理咨询的特点有哪些？

A、咨询范围广，环节多。B、受外部环境影响大，应重视外部供应研究。C、物资管理咨询与技术咨询紧密结合。降低物耗，要改革产品、改革工艺、改革设备。D、物资管理咨询与财务管理咨询相结合。

13．分析物资消耗定额的方法有哪些？

技术计算法、统计分析法、经验估计法。

14．什么是咨询组织？

是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识地建立起来的一种社会群体。

15．组织变革的方式的内容是什么？

改良式的变革、爆破式的变革、计划式的变革。

16．企业科技管理咨询的课题有哪些？

企业科技战略管理咨询、企业技术开发管理咨询、企业产品开发管理咨询、企业日常技术管理咨询

17．人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？

（1）国家有关劳动人员人事制度的改革和政策；（2）劳动力市场和人才市场发育情况；（3）企业的人力资源能力；（4）企业人力资源开发的投资水平；（5）社会保障制度的建立的完善情况。

18．物资管理咨询的特点是什么？（同12题）

19．如何选择适合企业的管理体制模式？

概括起来，企业管理体制的类型有三种：

（1）集权的职能制结构：简称U型结构，亦称直线——职能制结构；

（2）分权的事业部制结构：简称M型结构，亦称联邦分权制；

（3）子公司分权制：简称H型结构，这是一种较事业部更为彻底的分权结构。

20．什么是负债经营战略？

是指企业向银行金融企业或信托投资公司非金融企业借款，或通过商业银行、证券

公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。

21．企业设备管理咨询的课题的内容是什么？

企业设备战略的咨询、企业设备利用管理咨询、设备维修管理咨询、设备经营管理咨询

22．影响集权和分权程度的客观因素是什么？

（1）产品结构及生产技术特点；（2环境条件及经营战略；（3）企业规模与组织形式；

（4）企业管理水平和干部条件。

23．什么是专题性咨询？

指针对客户企业提出的特定课题或与客户企业共同商定的专题所进行的咨询服务活

动。

24．什么是劳动人事管理？

指企业人力资源的开发利用以及在生产经营过程中人力资源的合理组织的一系列工作的总称。我国干部管理叫人事管理、员工管理叫劳动管理。

25．以产品要素为主，其他要素相配合的营销组合战略是什么？

产品开道战略方案

26．反映企业短期支付能力状况的指标是什么？

流动比率

27．导致企业管理咨询产生的要素主要有哪些？（同第1题）

28．现代生产管理有哪些特点?

（1）多品种小批量成为企业的基本生产方式。（2）电子计算机成为生产管理的基本手段。

（3）生产管理与其它管理一体化。（4）在现代生产管理中人处于中心地位。

29．企业生产管理咨询的课题有哪些？

生产战略的咨询、生产过程组织的咨询、生产计划与控制工作咨询、生产现场管理咨询

30．设备管理咨询的内容包括哪些？

设备战略咨询、设备合理使用的咨询、设备维修管理咨询、设备总合经营管理咨询

31．企业理念识别系统设计咨询的方法有哪些？

企业理念定位分析法；企业事业领域变更，企业理念界定分析法；企业理念竞争分析方法；企业理念变革分析法；企业理念构成分析法。

32．什么是企业成本战略？

是指为实现企业总体战略目标的要求，提高企业产品（或服务）在市场竞争中的地位，达到理想的目标利润，而对产品成本结构、成本水平、成本节约等进行的长远性的谋划与方略。

33．在人力资源战略咨询中应考虑的因素有哪些？（同17题）

34．企业管理组织咨询的课题有哪些？

企业职能结构的咨询、企业纵向组织结构的咨询、企业横向组织结构的咨询、企业管理规范的咨询、企业组织变革的咨询。

35．企业形象有何特征？

企业形象的主客观统一性；企业形象的整体性与多维性；企业形象的动态性与相对稳定性；企业形象的层次性；企业形象的传播性和偏差性。

36．在建立适宜的质量管理体系时，应注意的原则有哪些？

第一在设计质量体系之前，应当确定明确的质量方针、质量目标。这是质量体系建立和运行的目的。第二，设计的质量体系应符合本企业产品质量产生、形成和实现的基本规律。第三，应进行系统分析。

37．什么是企业战略管理？

狭义是指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。广义是指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理；即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长运生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。

38．企业物资管理咨询的课题有哪些？

企业物力资源战略的咨询、物资供应计划和采购方式的咨询、企业物资消耗定额管理的咨询、企业物资储备定额管理的咨询、企业物流管理的咨询。

39．企业市场管理咨询的工作过程是什么？

A、分析企业营销管理的现状；B、判断企业管理营销方面主要问题；C、确定营销管理咨询的课题；D、设计营销管理的改进方案，并且指导实施。

40．什么是企业设备管理？

指对设备的物资运动过程和经营过程所进行的决策、计划、组织、控制等一系列管理工作的总称。

41．企业管理咨询主体与客体的关系是什么？

管理咨询的主客体的基本关系：（1）服务者与接受服务者的关系。（2）变革的内因与外因的关系。（3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。

42．实施生产战略主要应考虑哪些因素？

A、建立相应的生产系统，考虑生产系统的功能目标。B、使生产能力与生产战略相适应。

43．什么是企业财务战略？

是指企业对维持和扩大再生产所需资金进行筹集、分配、使用，并实现企业总体战略所做出的长远性谋划与方略。

44．根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略包括哪些？

无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案。

45．经济效益咨询的主要方法是什么？

表式比较法、图式比较法

46．国际通行的会计平衡公式是什么？

资产 = 所有者权益 + 负债

47．什么是市场营销管理？

是指对企业为顾客提供满意的产品和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切有关的各项管理工作的总称。

48．企业视觉识别系统包括哪些？

A.企业名称设计、B.企业标志设计、企业标准字设计、企业标准色设计

49．运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时，进行分析的主要指标有哪些？

经济性指标、资源利用指标、管理控制指标

50．劳动人事管理咨询的特点有哪些？

全员性、根本性、政策性和法制性

51．企业物资管理咨询的课题有哪些？（同38题）

52．设备管理咨询的内容包括哪些？（同30题）

53．简述企业薪酬战略方案有哪些？

A、岗位薪酬战略B、绩效薪酬战略C、全面薪酬战略D、岗位工资与绩效

相结合的薪酬战略

54．对客户公关活动效果进行评价的指标一般有哪些？

认知率、注意率、美誉度、信誉度

55．企业管理组织的含义是什么？

是指为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。

56．什么是企业物资管理？

指对企业经营活动所需要的各种物资的供应、保管、合理使用等各项工作的总称。

57．企业管理咨询的一般任务是什么？

（1）一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。一般任务具有普遍性和稳定性。

（2）具体任务：主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质；根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。

58．管理咨询主体与客体的基本关系怎么样？（同41题）

59．生产管理咨询的特点与作用是什么？

特点：（1）现场咨询为主。因企业的生产活动集中于企业的基层，在生产现场开展的。

（2）生产管理咨询的具体性、差异性。要求咨询人员针对不同客户企业的实际情况，具体问题，具体分析，具体处理。

作用：（1）增强企业在生产管理领域的竞争实力。（2）提高企业生产管理领域的效益。

60．全面质量管理的基本要求是什么？

全过程质量管理、全员质量管理、全企业质量管理、多方法质量管理。

61．非营利性咨询机构的含义是什么？

建立于或从属于不同组织机构或协会的一个服务单位。

62．企业形象塑造的基本原则是什么？

A.立足长远，反对只顾眼前；B.立足真诚，反对虚情假意； C.立足公众，反对只顾企业； D.立足传播，反对自我封闭； E.立足全员公关，反对相互扯皮。

63．可供企业选择的科技战略方案有哪几种？如何向客户企业提出建议方案？

按企业技术类型不同分： A、劳动密集型技术战略方案。（资金节约型）B、技术

密集型战略方案。（劳动节约型）C、知识密集型技术战略方案。（智能密集型）D、劳动密集与技术密集相结合的战略方案。E、劳动密集与知识密集相结合的战略方案。F、技术密集与智能密集相结合的战略方案。

按技术进步的目标不同分类： A、地区级技术目标战略方案。B、国家级技术目标战略方案。C、国际级技术目标战略方案。D、世界级技术目标战略方案。

按企业技术在竞争中担负的角色不同进行分类： A、领先型技术战略方案 B、紧跟型技术战略方案 C、模仿型技术战略方案 D、配角型技术战略方案

按技术进步的方式不同分类：A、独立开发型战略方案。B、技术引进型战略方案。

C、技术改造型战略方案。

64．设备投资决策咨询应注意哪些问题？

A.进行投资研究时间安排是否适当； B.投资研究的内容是否完善――投资类型、投

资时间、投资规模；C.设备投资研究的方法步骤是否恰当――设备投资研究的程序、设备效果的评定标准、设备效果的评定方法； D.设备投资决策的方法是否合理。

65．自有资金利润率主要用于分析什么？

企业自有资金的获利能力

66．终值评价法主要用于哪些方面？

对投资或筹资方案作出评价

67．企业形象管理的关键是什么？

知识管理

68．全面质量管理是什么？

是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。

69．按照企业实力与市场引力组合的不同，可供选择的市场战略有哪些？

成长型市场战略、维持型市场战略、退出型市场战略

70．主要原材料的消耗包括哪些？

构成产品或零件净重所消耗的原材料、工艺性损耗、非工艺性损耗

71．企业财务管理咨询的特点是什么？

A.以帮助企业提高经济效益为目的一种管理服务活动；B.财务管理咨询的主要对象是企业的资本活动；C.财务管理是面向企业整体的综合性咨询活动。

72．招聘咨询人员，应重点抓好的工作有哪些？

确定招聘标准、选择合适的招聘方式

73．根据营销组合手段的不同，可供选择的市场营销战略方案有哪些？

超品开道战略、价格引路战略、渠道开通战略、促销开路战略

74．分析资金安全性的指标一般有哪些？

流动比率、现金比率、速兑比率

75．什么是企业物资消耗定额？

是指在一定的生产技术组织条件下，制造单位产品或完成单位产品劳务所必需消耗的物质数量的标准。

76．什么是企业形象？

是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价。

77．简述我国咨询人员应具有的素质要求。

（1）政治、思想、道德品质方面的素质；（2）智力素质；（3）技能素质；（4）身体和心理素质。

78．简述科技管理咨询的特点与作用。

特点：较强的专业性、科学的前瞻性。

作用：（1）对企业技术进步起指导作用。（2）对企业管理变革起推动作用。（3）对提高企业竞争力起强化作用。

79．咨询主体的含义是什么？

为了开展咨询活动必须形成一定的组织。

80．使用人才的战略有哪些？

A.岗位轮换使用方略； B.台阶提升使用战略； C.职务资格双轨使用战略； D.权利委让使用战略； E.破格提拔使用战略。

81．企业市场营销管理咨询主要内容有哪些？

A.企业的目标市场战略；B.分析企业进入市场的营销组合战略；C.分析企业营销管理体系及管理工作状况。

82．简述设备管理咨询的特点和作用。

特点：A.技术评价与经济评价相结合；B.重视设备的物资运动也重视设备的价值运动；

C.围绕设备与企业之间手段与功能一致性开展咨询工作； D.专题咨询与总合咨询向结合。作用：A、协助客户企业挖潜增效；B、提高客户企业的设备管理水平。

83．简述财务管理咨询的作用。

A、促进企业转变财务管理观念；B、强化企业资源分配和财务监督的机制；C、帮助企业建立和健全现代财务制度；D、促进企业提高财务管理水平。

84．企业营销能力的含义是什么？

是指企业在特定的营销环境中，综合体现的决策能力、竞争能力、销售能力、实现企业目标的能力。

85．如何运用SWOT分析法对企业总体战略进行综合分析？

WOT分析法：企业总体经营战略咨询综合分析法之一。这是通过对企业外部环境的机会和威胁、以对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。SWOT中的S是指企业内部的优势（Stengths）,W是指企业的劣势（Weaknesses）,O是指企业外部提供的机会（Opportunities）,T是指企业面临的外部环境的威胁（Threats）。

咨询组织运用SWOT分析法，首先要将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；其次通过对企业外部环境的分析，去发现对企业生存和发展的有利因素（即机会），不利因素（即威胁）；其次将优势和劣势、机会与威胁的各项具体内容通过绘制十字图形加以展现；最后对优势与劣势、机会与威胁的各项具体内容等四个因素进行综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短的改善或调整战略方案的建议。

第三篇：中小企业管理复习资料

中小企业管理复习资料

1、中小企业的含义：一般是指规模较小或处于创业阶段和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。

2、中小企业的特点：管理是独立的，因为经理通常自己拥有企业；拥有资本，而且所有权属于一个或多个私人；一般在本地经营，而且市场未必在本地；与产业内的大竞争者相比规模很小。

3、定型界定法：独立拥有和经营的，在其经营领域不具有主导地位的企业。

4、定量界定法：主要包括从雇员人数、资产额以及营业额三方面进行界定。

5、我国中小企业界定标准：工业：2000人以下，40000万以下，30000万以下；中型：300以上，4000以上，3000以上，其余为小型。建筑业：3000，40000，30000；中型：600，4000，3000。零售：500，销售额15000以下；中型：100，1000。批发：（100，200）（3000，30000）交通运输：（500，3000）（3000，30000）邮政业：（400，1000）（3000，30000）住宿餐饮业：（400，800）（3000，15000）

6、创建中小企业的原因：第一，实现个人目标。利润回报；独立性；帮助自己的家庭；提供别处没有的产品。第二，实现企业目标。服务目标；利润目标；社会目标；增长目标。

7、创业者的三种类型：生存型创业者；变现型创业者；主动型创业者（盲动型、冷静型）

8、什么是变现型创业者：过去在党、政、军、行政、事业单位掌握一定权力，或者在国企、民营企业当经理人期间聚拢了大量资源的人，在机会适当的时候，跣足下海，开公司办企业，实际是将过去的权力和市场关系变现，将无形资源变现为有形的货币。

9、独资企业：是指依法设立、由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。

10、合伙企业：是指依法设立的、由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

11、公司：是指在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司，二者都是企业法人。公司是企业的三种基本法律形式中最复杂、也是最符合现代企业制度的一种。

12、什么是法人：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织，是社会组织在法律上的人格化。

13、法人的特点(法人必备条件)：（1）依法成立。（2）有必要的财产和经费。（3）有自己的名称、组织机构和场所。（4）能够独立承担民事责任。

14、公司与独资企业和合伙企业的最基本区别在于：（1）公司是法人企业，而独资企业和合伙企业是自然人企业；（2）公司的财产属于公司所有，不是股东个人所有；（3）公司的经营业务由公司自己的组织机构执行，与股东本人没有直接关系；（4）公司是法人，在法律上具有独立的人格，有权以自己的名义从事经营活动并参与其它有关的民事活动。

15、特许经营的含义：特许经营是指特许者将自己拥有的商标（包括服务商标）、商品、产品、专利和专有技术、经营模式等经合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。

16、特许经营的方式：专利特许经营：这是一种赋予受许人销售被广泛接受的产品或品牌的特许经营形式。经营模式特许经营：这是一种特许人不仅允许受许人建立完全相同的营销体系，而且在经营中给予帮助和指导的特许经营形式。背景式特许经营：这是指利用主店(授权单位)的设施进行零售的特许经营。多级特许经营：这是某一特许经营企业拥有多家经营机构的情况。

17、特许经营的局限性：（1）特许经营费用：特许注册费；资金投入；特许权提成；广告费

用。（2）经营受特许合同限制：销售地域限制；对会员要求现场认可，对店面外观有要求；所提供的货物和服务限制；广告和营业时间限制（3）丧失独立性：

18、中小企业融资方式定义：融资方式是中小企业筹集资金所采取的具体形式，它旨在说明企业财务管理人员运用什么样的具体形式从各种渠道筹措所需的资金。

19、我国中小企业融资的主要途径：政府资助；银行贷款；资本市场；融资租赁；产业基金；民间资本。

20、资产证券化：是一种衍生的直接融资工具，指金融机构将若干流动性低的贷款汇总成为一个个债权群组或贷款组合，将此债权群组合或贷款组合划分为证券发行标准单位，再于资本市场出售。

21、风险投资：又称为创业投资、风险资本。全美风险投资协会的定义，风险投资是由职业金融家投入到新兴的、迅速发展的、有巨大竞争潜力的企业中的一种权益资本的行为；欧洲风险投资协会的定义，风险投资是一种由专门的投资公司向具有巨大发展潜力的成长型、扩张型、重组型的未上市企业提供资金支持并辅之以管理参与的行为；联合国经济合作和发展组织(OECD)认为，凡是以高科技与知识为基础，生产与经营技术密集的创新产品或服务的投资，都可视为风险投资；《关于尽快发展我国风险投资事业的提案》中认为，风险投资是一种把资金投向蕴藏着失败危险的高技术及其产品的研究开发领域，旨在促进高技术成果尽快商品化，以取得高资本收益的投资行为。

22、风险投资的特点：具有高风险、高收益性；是一种长期性股权投资；具有周期流动性；具有很强的参与性；大都投向高技术领域。

23、核心专长：也称核心竞争力或核心能力，它是一种制度化的相互依存、相互联系的知识体系，是企业获取战略性资源，并运用战略性资源和一般资源向顾客提供比竞争对手更具价值的产品和服务，创造竞争优势的能力。

24、核心专长的表现：（1）企业的核心技术能力；（2）企业的核心市场营销能力；（3）企业的核心品牌形象能力；（4）企业的核心服务能力；（5）企业的核心生产能力；（6）企业的核心管理能力；（7）企业的战略决策能力；（8）企业的回应能力

25、核心专长与持续竞争优势的关系：核心专长是企业的内在资源，而持续竞争优势则是企业核心专长在市场上的外在表现。核心专长转化为持续竞争优势是市场对核心能力物化结果进行评价的产物，表现为源源不断的最终产品或服务能够给消费者带来持续的价值。

26、中小企业技术创新的特点：(1)中小企业技术创新在许多产业占据主导地位；(2)中小企业的技术创新活动具有充分的活力；(3)中小企业技术创新的周期相对较短；(4)中小企业技术创新表现出较高的效率；(5)中小企业技术创新更有赖于与外界的合作；(6)中小企业技术创新需要政府的大力扶待。

27、中小企业技术创新的内容：（1）产品（服务）创新与工艺创新（2）研究与开发活动（3）技术转移（4）研究与开发企业（5）衍生公司

28、中小企业技术创新的战略类型：第一，就企业面向市场的表现而言，企业创新战略包括三种：（1）进攻型。产品进攻型战略；成本进攻型战略；市场进攻型战略（2）防御型。主动防御型战略；被动防守型战略（3）游击型战略。第二，就企业的技术因素和市场因素相结合而言，企业技术创新战略分为三种类型：领先创新战略；紧跟型战略；跟随型战略

29、员工的培训与开发：第一，培训与开发的定义。培训与开发是一个组织采取的促进内部成员学习的正式步骤，是培训专家和培训管理者依据培训理论和组织战略目标，制定培训政策，筹划培训项目，并付诸实施的过程。第二，培训的类型。在岗培训；不在岗培训；第三，培训的内容；业务技能培训；规范培训；思维意识的培训。

30、员工培训的方法：（1）演示法，是指将受训者作为信息的被动接受者的一些培训方法。内容：讲授法，远程学习法，视听技术法（2）专家传授法，是一种要求受训者积极参与学习的培训方法。内容：在职培训情景模拟；商业游戏；个案研究；角色扮演；行为塑造；交互式视频；互连网培训。（3）团队建设法，是用以提高团队或群体成员的技能和团队有效性的培训方法。内容：探险性学习；团队培训；行为学习。

31、员工培训的规划：是指企业在一定时间内用于培训的计划费用（包括资金、人力、条件）及其分配的方向的计划。培训规划可分为长期规划（3～5年），中期规划（2～3年）和短期规划（2年以下）。就中小企业来说，最常用的是培训规划。

32、员工培训的评估：效果评估：效果评估是指受训者达到的水平和培训的目标进行比较而评价成功与否的过程。效益评估：是指培训结束后，对受培训员工参加工作后给企业带来的影响进行评估。

33、信用的基本含义：广义的信用，即我们经常所讲的“诚信”，它主要是指各类主体处理各类事物中应当“诚实信用”，它是一种普遍的处理各类社会关系的准则。侠义的信用，是指经济活动中的资金借贷行为和商品赊销行为，属于经济学范畴。

34、中小企业信用管理与控制：主要是指中小企业组织内部通过建立相关的信用管理机构或配备相关的信用管理人员所组织的信用管理活动，包括前期的资信调查和评估机制、中期的债权保障机制以及后期的应收账款管理和回收机制等管理活动。

35、信用评估的要素：“6C要素论”：品格、能力、资本、担保品、环境状况、保险。

36、危机公关5S原则：（1）承担责任原则（2）真诚沟通原则（3）速度第一原则（4）系统运行原则（5）权威证实原则

37、危机的系统运作主要是做好以下几点：（1）以冷对热、以静制动：危机会使人处于焦燥或恐惧之中。所以企业高层应以“冷”对“热”、以“静”制“动”，镇定自若，以减轻企业员工的心理压力。（2）统一观点，稳住阵脚：在企业内部迅速统一观点，对危机有清醒认识，从而稳住阵脚，万众一心，同仇敌忾。（3）组建班子,专项负责：一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。这样，一方面是高效率的保证，另一方面是对外口径一致的保证，使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖。（4）果断决策，迅速实施：由于危机瞬息万变，在危机决策时效性要求和信息匮乏条件下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。所以必须最大限度地集中决策使用资源，迅速做出决策，系统部署，付诸实施。（5）合纵连横，借助外力。当危机来临，应充分和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高的同时，增强公信力、影响力。（6）循序渐进，标本兼治：要真正彻底地消除危机，需要在控制事态后，及时准确地找到危机的症结，对症下药，谋求治“本”。如果仅仅停留在治标阶段,就会前功尽弃，甚至引发新的危机。

第四篇：运输企业管理知识点小结

1.运输的作用

（1）运输有利于开拓市场。运输系统的改善既扩大了市场区域范围，也加大了市场本身的交换规模，创造“空间效应”。高效率的运输能够保证商品在市场需要的时间内适时运到，从而创造“时间效用”。（2）运输有利于刺激市场竞争。运输系统的改革和运输效率的提高，有利于降低运输费用，从而降低商品的价格，时更多的商品生产者进入市场参与竞争。（3）运输有利于资源优化配置。运输能够促进生产劳动的地区分工，促进资源在各地区间的优化配置。

2.运输业的性质和特征

1）性质（1）物质生产性（2）公共服务性（3）政府干预性（4）系统性

2）特征（1）运输业不生产新的实物形态产品（2）运输产品是劳动对象的位移

（3）运输是社会生产过程在流通领域内的继续（4）运输生产和运输消费具有同一性（5）运输业具有“网络型产业”特征

3.企业中存在什么层次的战略？ 企业战略包括企业总体战略（是企业战略的总纲，是企业的最高管理层指导和控制整个企业的一切行为的最高行动纲领）、企业经营战略（是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划）和企业职能战略（是为贯彻、实施和支持企业总体战略与企业经营战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略）。

4.试用波特的五种力量模型评价当前的公路运输行业的竞争。

（1）买方对行业的影响主要取决于买方与行业的讨价还价能力。（2）供方对行业的影响也很大，他们可以通过提价来转嫁他们不断上升的成本，或降低所提供商品或服务的质量来降低成本。（3）替代品给行业产品的价格顶了一个上限。公路运输业不仅同其他公路运输企业竞争，而且还同其他运输方式竞争。（4）新加入者的威胁。新加入者的竞争将导致整个行业内平均利润的下降，除非行业市场正处在迅速扩张的时期。（5）行业内企业的竞争。行业内的企业并不都是竞争对手，通常的情况是既有竞争又有合作。（本题仅供参考）

5.现代企业制度的概念和特征。

概念：现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制。包括两个层次的含义

（1）现代企业制度是市场经济制度的一个最基本的成分，这是指现代企业制度是市场经济制度的基本制度；（2）现代企业制度就是公司制度，即公司制度是现代企业制度的最典型的组织形式。

特征：（1）产权清晰（2）权责明确（3）政企分开（4）管理科学

6.现代企业制度的基本内容。

基本内容包括：现代企业产权制度，即公司法人产权制度；现代企业组织制度，即公司组织制度；现代企业管理制度，即公司管理制度。

7.组织：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。

劳动分工和专业化：劳动分工和专业化是相同的概念，即把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动。

管理幅度：指一个管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。

管理层次：指企业的管理纵向管理机构所划分的等级数。

授权：管理者将其权利的一部分授予下属，使下属在一定的监督之下，拥有相当的行动自主权，以此作为下属完成任务所必需的客观手段。

集权与分权：集权是指将决策权集中在上级，下级部门和机构只能依据上级的决定和指示行事；分权是指上级将决策权分配给下级部门和机构，使其能够自主解决问题。

8.简答管理幅度和管理层次的关系。

管理层次的出现正是在于受管辖人数的限制。在组织规模给定的条件下，管理层次和管理幅度成反比，即每个主管所能直接控制的下属数目越多，所需的管理层次就越少。

9.战略决策和战术决策有何区别？

战略决策，即确定企业发展的经营目标、产品或服务开发和生产规模等方面的决策，其重点是解决企业与外部环境的关系问题，属长期决策。

战术决策，即针对如何实现战略决策所做的具体决策。如生产控制、服务网络、质量和成本控制等方面的决策。其重点是解决企业内部的经营管理问题，属短期性决策。

10.确定型决策、风险型决策和非确定型决策有何区别？

确定型决策即在肯定性条件下做出的一种决策。应用的条件是对几种选择方案的未来情况有比较肯定的了解，基本没有不确定的因素。风险型决策即在不稳定的条件下，不论选择哪个方案，都有一定风险的决策。非确定性决策即在非肯定性条件做出的一种决策。决策时对其中有的条件或未来变动因素尚不确定，对各方案的结果所出现的概率无法测量和计算。

11.盈亏平衡的概念和意义。

概念：指通过盈亏平衡图或计算公式，对产品或服务的变动成本和固定成本情况进行的分析，确定生产经营收入和支出相等时的销售收入额。

意义：在制订生产计划时，可以根据盈亏平衡分析，预先确定保本的销售收入额以及为达到利润目标的销售收入额。通过盈亏平衡分析，也可知固定成本或边际收益变化对盈亏的影响。

12.合理运输的意义。

（1）可加快运送时间，有利于国民经济的发展，特别是促进工农业生产的发展，积极扩大社会再生产。（2）有利于扩大商品流通，繁荣城乡市场，发展商品经济，及时供应生产和人民生活需要的商品。（3）能改善运输企业的经营管理，减少货物在途资金的占压，加速资金周转。（4）可降低运输成本，减少运输中的损失、损耗，提高运输质量，节约运输费用，提高经济效益。（4）可提高车船装载量，合理使用运输工具，充分发挥运输工具的效率，节约运输力和社会劳力。

13.合理运输的构成要素。

（1）运输距离（2）运输时间（3）运输费用（4）运输方式（5）运输环节

14.库存的作用与弊端是什么？

作用：（1）维持生产的稳定。在运输生产需要时，物资管理部门能按需要量及时供应物资。（2）平衡企业物资。在企业的采购、供应和生产各物流环节中，库存起着重要的平衡作用。（3）平衡企业流动资金的占用。库存材料是运输企业流动资金的主要占用部分。

弊端：（1）占用企业大量资金。通常情况下，库存占企业总资产的比重大约为20%~40%，库存管理不当会形成大量流动资金的沉淀。（2成本和管理成本。库存材料的成本增加直接增加了商品的成本，而相关库存设备、管理人员的增加也加大了企业的管理成本。（3）掩盖了企业众多管理问题。如计划不周、采购不力、生产不均衡、服务质量不稳定等情况。

15.库存控制的任务是什么？

（1）降低费用。通过维持适当的库存量，使企业的资金得到合理的利用，从而实现盈利目标。（2）减少不良库存。许多企业都存在库存过剩、库存闲置、积压商品、报废商品、呆滞品等不良库存问题。

16.运输企业设备：是指运输企业在进行运输作业活动、实现运输功能过程中所使用的各种装备的总称。

设备的有形磨损：运输企业的设备在使用（或闲置）过程中发生的实体磨损称为有形磨损，也称物质磨损。又分为机械磨损和自然磨损。

设备的无形磨损：是由于技术进步引起的原有设备技术上的陈旧与贬值，也称精神磨损或经济磨损。

设备技术寿命：是指从技术角度确定设备最合理的使用年限。

设备经济寿命：是指从设备的经济效益角度来确定设备最合理的使用年限。

17.运输企业设备管理的任务和内容是什么？

任务：（1）根据技术先进、经济合理原则，正确合理的选择运输设备，为企业运输活动提供最优的技术装备。（2）要针对各种设施与设备的特点，合理使用、精心维护，并建立健全有关正确使用和维护运输设备的规章制度和管理制度。（3）在节省设施和设备管理费用和维修费用的条件下，保证运输企业的设备始终处于良好的技术状态。（4）做好现有设备的挖潜、革新、改造和更新工作、提高运输设备的现代化水平。（5）做好运输企业设备的日常管理和维护工作。

内容：（1）根据设备的生产效率、投资效果及配套性和可靠性，选择技术上先进、经济上合理、生产上适用的设备。（2）根据设备的性能、适用要求，并结合企业运输生产作业计划，合理适用设备，提高设备的利用率。（3）及时、经常地做好设备的维护保养工作，提高设施与设备的完好率，延长设施与设备的寿命。（4）制定并认真贯彻执行合理的设备保养修理制度。（5）做好设备的验收、登记、保管、调拨、报废等日常管理工作。（6）有计划、有步骤、有重点地进行设备的改造和更新工作。

18.什么是质量管理体系？它有什么作用？

质量管理体系是指企业以提高产品质量为目标，用系统的观点和方法，把质量管理的各个过程、各个阶段、各个环节、各个岗位的质量管理活动合理地组织起来，形成一个有共同目标，责权利明确，互相协调，互相促进的有机整体。

作用：（1）可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化、法制化，提高产品质量，并确保质量的稳定性。（2）提高产品的市场竞争力，借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业。（3）有利于发展外向型经济，增进国际贸易，扩大市场占有率。（4）有利于完善管理制度。

19.什么是PDCA循环？其特点和作用？

根据管理是个过程的理论，总结出策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Action），四个阶段，称为PDCA循环。

特点：（1）大环套小环（2）螺旋上升（3）PDCA循环是综合性循环（4）“处置” 阶段是关键

作用：以PDCA循环为总框架，广泛运用建立在数理统计、价值分析、运筹学等数学原理基础上的科学管理方法，找出产品质量存在问题的关键，为解决质量问题指明方向和途径，达到保证和提高产品质量的目的。

20.市场营销及其功能是什么？

市场营销是为适应市场变化，扩大市场份额，应付竞争者的挑战，获得竞争优势，以及发现、引导和满足顾客需求，赢得顾客，企业内部有关部门协同一致地对市场开展的整体活动。

功能：（1）发现和了解顾客的需求（2）指导企业决策（3）开拓市场（4）满足顾客的需要

21.市场细分的作用是什么？

（1）发现市场机会（2）采取适应性营销策略（3）确定目标市场

22.运输企业人力资源规划的一般程序。

（1）人力资源规划（2）人力资源需求预测（3）人力资源供给预测（4）人力资源供需平衡（5）人力资源政策与措施

23.薪酬制度设计的主要影响因素是什么？

（1）法律法规因素（2）社会因素（3）组织因素（4）员工因素

24.企业一般的筹资渠道。

（1）国家财政资金（2）银行信贷资金（3）非银行金融机构资金（4）其他法人单位投入的资金（5）民间资金（6）运输企业内部形成的资金（7）境外资金

25.投资的分类有哪些？

（1）按投资对象的形态，投资可分为实体投资与金融投资（2）按投资与生产经营的关系，投资可分为直接投资和间接投资（3）按资金投放的方向，投资可分为对内投资和对外投资（4）按投资期限的长短，投资可分为长期投资和短期投资

26.简述企业创新的过程。

（1）识别创新机会：“变化就是机会”。是为了抓住不协调情况所带来的机会或化解对企业的威胁而采取的有组织的活动。（2）提出创新构想：分析不协调产生的原因，把握变化趋势，提出克服和消除不协调情况使企业管理在更高水平的创新构想。（3）迅速行动：提出的构想可能不成熟，甚至很不完善，但迅速行动是创新活动的必然要求，否则就会落后于竞争对手。（4）创新坚持：企业创新是一个不断尝试、不断失败又不断改进的循环往复的实践过程，要坚持直到创新达到预期的目标。

27.何为企业文化？基本特征和功能是什么？

企业文化是指在一定的历史条件下，企业及员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、道德观念和行为准则的总称。

特征：（1）人本性（2）独特性（3）客观性（4）和谐性（5）民族性（6）时代性（7）地域性（8）可塑性

功能：（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）约束功能（5）融合功能（6）辐射功能

28.简述企业文化的主要内容。

（1）企业哲学（2）价值观念（3）道德规范（4）企业精神（5）企业制度（6）企业标识和环境

第五篇：企业管理概论A-复习资料

《企业管理概论》复习资料A

一、单项选择题

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.由于企业基层管理的对象是作业层，因而也被称之为()

A.物流管理B.规范化管理C.工序管理D.作业管理或现场管理

2.企业管理信息既包含数值数据，也包含非数值数据，下列数据中属于非数值数据的是

()

A.销售客B.利税额C.产量D.表格

3.董事会成员()

A.只能是自然人B.不能是自然人C.不能是法人D.可以是自然人也可以是法人

4.有效管理幅度是指()

A.管理者有效控制的资源数量B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量

C.主管人员直接管理的部门数量D.某级管理人员管理的管理层次数

5.人们公认和学习型组织理论的创立者是()

A.杰瑞·W·吉利B.彼得·圣吉C.迈克尔·哈默D.詹姆斯·钱皮

6.企业文化是企业全体员工在从事商品生产和经营中形成的一种意识形态其深层的企业文化被称为()

A.企业文化的制度层 B.企业文化的精神层C.企业文化的物质层D.企业文化的表层

7.企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化和拼命干、尽情玩文化四种类型。其中攻坚文化的特点是()

A.服务周到B.坚强、乐观、进取心强

C.注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守D.仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向

8.马斯洛的“需求层次理论”属于激励理论中的()

A.过程型B.改造型C内容型D.激进型

9.随着企业规模的扩大，人力资源管理的职能逐步丰富。一般来说，需要设置专门的人力资源管理部门的企业人员规模是()

A.100人以下B.100－200人C.200－300人D.300人以上

10.在各种不同的人员招聘方式中，猎头公司招聘方式的显著特点是()

A.影响力大，但不长久B.直接面对，效率较高

C.针对性强，质量高D.覆盖面方，无地域限制，宣传沟通快捷方便

11.创立目标战略理论及SWOT分析方法的学者是()

A.安索夫B.安德鲁斯C.钱德勒D.迈克尔·波

特

12.用户的潜在需求调查属于市场需求分析中的()

A.企业总体市场调查和分析B.企业细分市场需求调查和分析 C.用户和消费者产品需求趋势分析D.市场竞争状况分析

13.根据麦肯锡矩阵分析法，某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力，处于野猫区。该企业所应选择的战略是()

A.重点投资B.增加投资或维持C.挤干榨尽多做贡献D.放弃

14.某企业经过前30年的高速增长后，需要进行调整和提高，进一步积蓄力量，以便继续发展。这种战略选择按企业经营态势不同来划分，应属于()

A.发展型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.多样化战略

15.根据价值工程中价值的概念，工提高某种产品的价值，下述做法正确的是()A.功能不变而成本增加B.功能、成本都减少，但功能减少速度更快 C.功能增加而成本不变D.功能、成本都增加，但成本增加速度更快 16.综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。这种计划的计划期一般为()A.5年B.3年C.1年D.半年

17.根据生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗限额所规定的劳动定额属于()

A.时间定额B.产量定额C.单位定额D.服务定额

18.随着现代营销观念的深化和发展，一些产品生产企业采用清洁生产方式，减少生产过程中的“三废”，并尽可能变“废”为宝，循环使用各种资源，努力减少对环境的影响。这代表了下列哪种现代营销观念？()

A.明智消费观念B.循环经济观念C.服务营销观念D.生产观念

19.下列企业投资分类中，属于按企业资产性质分类的是()

A.建设性投资、更新性投资、追加性投资B.固定资产投资、流动资产投资、无形资产投资

C.长期投资、中期投资、短期投资D.企业内投资、企业外投资 20.流程管理包括两项核心工作。其中一项是流程改进，另一项是()

A.流程整合B.流程分析C.流程规范化D.流程协调

二、多项选择题

21.企业管理的职能包括()

A.计划B.组织C.用人D.指挥E.控制

22.企业核心能力理论具的特点有()

A.延展性B.增值性C.选择性D.差异性E.独特性

23.企业技术开发应具备的条件包括()

A.科学技术工作队伍B.技术开发的经费

C.技术开发的装备

D.技术开发的场所E.科学技术情报 24.消费品市场细分的标志有()

A.按人口因素细分B.按地理区划因素细分C.按产业行业特点细分

D.按购买心理因素细分E.按购买行为因素细分 25.按技术改造项目不同，企业可选择的投资方案有()

A.产品投资方案B.工艺投资方案C.设备投资方案 D.节能降耗投资方案E.生产环境改造投资方案

三、名词解释题 26.结构工资制 27.供应链 28.损益表

四、计算题

29．某著名机床生产企业，根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测，制定出2012年综合生产计划的部分计划（见表1）。表

1度的部分主生产计划（见表2）。表

2要求：根据以上两表提供的信息，计算X、Y、Z、T、S、W的值，从而帮助该企业完成2012年的综合生产计划和第三季度主生产计划的制定工作。30.广东省某电子玩具生产经营企业，根据市场预测和订单情况，2012年A玩具产量为1500件，2005－2011年A玩具产量及单位成本资料如下表（见表3）表

3要求利用回归分析法确定该企业A产品总成本与产量之间的回归方程，并预测2012年A产品的总成本。

（计算结果保留小数点后两位）

五、简答题

31.企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节？ 32.简述企业经营实力分析的主要内容。33.简述企业技术开发经费的主要来源。

六、论述题

34.试述企业战略家应具备的基本素质。

七、案例分析题 35.案例背景：

张某2008年大学毕业后被一家建筑集团公司录用。该公司是一家大型国有企业，长期实行“H形晋升渠道”。由于张某是国内某名牌大学建筑学专业的高才生，进入公司后如鱼得水，其专业才华得到施展，其设计并参与投标的方案，大多被招标单位所采纳，为公司赢得了荣誉和很好的经济效益，个人也受到公司领导的肯定和表扬。更让同事们羡慕的是，由于张某业务能力强，成绩突出，于2011年9月被公司晋升为中层管理干部。但在此后的工作中，由于张某不擅长管理常因不能妥善协调各方利益关系而犯愁。同时，也常为把大部分时间和精力用于管理影响了专业技术工作而懊恼。因此，自从张某被提拔为中层管理干部后，他就一直高兴不起来，总是闷闷不乐。对此张某的同事和朋友们均感到不解。

问题：

（1）结合本案例，简要说明“H形晋升渠道” 存在什么缺陷？（2）针对该公司在职务晋升上所存在的问题应如何解决？

参考答案

一.单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.D2.D3.D4.B5.B6.B7.D8.C9.D10.C 11.B12.A13.B14.B15.C16.C17.A18.B19.B20.C

二.多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABCDE22.ABE23.ABCDE24.ABDE25.ABCDE 三.名词解释(本大题共3小题，每小题3分，共3分)

26.结构工资制是把几项不同劳动因素，具有不同功能的工资部分组成工资总额的一种工资制度。

27.是由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构。28.是用来反映企业在一定会计期间内的经营成果及其分配情况的会计报表。四．计算题

29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000（1分）

Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）计算各年A产品总成本并填入下表（3分）

（2）计算回归方程的待定系数：

b

74812500056005235075400000(5600)

6.79

a

523506.795600

2046.57

7（3）2012年A产品的总成本

y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【评分参考】上述计算过程中（2）、（3）的计算结果，允许有由于小数位选择不同而出现的结果偏差。

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31.（1）形成战略思想。（1分）

（2）进行环境调查。（1分）

（3）拟定、评估和选择战略方案。（1分）（4）战略方案的落实。（1分）（5）战略方案在实施中修改完善。（1分）32.（1）产品竞争能力分析。（1分）

（2）技术开发能力分析。（1分）（3）生产能力分析。（1分）（4）市场营销能力分析。（1分）（5）产品获利能力分析。（1分）

33.（1）国家和地方财政支持的各种项目基金。（1分）

（2）企业内部筹措的经费。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向银行申请贷款。（1分）

（5）企业之间联合起来进行技术开发投资。（1分）

六、论述题(本题13分)

34.（1）一般来域企业战略家应的丰富的想像力和创造精神，具有良好的决策能力和杰出的领导艺术。（3分）

（2）具体有以下基本素质

①品德高尚，志向高远。应当有高度的事业心和责任感，忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。（2分）

②思维敏捷，知识渊博。应掌握正确的认识论和方法论，掌握现代的思维规律。善

于找出生产经营活动的客观规律，同时还应掌握经济、管理、领导等学科知识。（2分）

③心理健康、个性优异。良好的心理素质是企业战略家的重要特征。应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。（2分）

④足智多谋、能力超群。企业战略家应富有韬略，善于“高屋建瓴”，统揽全局，技高一筹；适应环境，随机应变等。

⑤身体健康，精力充沛。良好的身体素质是企业战略家行使职责的重要基础，只有

身体健康，才能精力充沛地担当战略管理工作。（2分）

七、案例分析题(本题15分)35.（1）所谓“H形晋升渠道”，就是企业只有行政职务晋升这一条途径。这种晋升模式不一定适合从事技术工作员工。但是为了个人的发展企业又要求这些员工走上管理工作岗位。这种传统的官本位思想不利于调动技术人员的积极性，对企业和个人都是一种损失。（8分）（2）解决问题的办法是：采取双渠道晋升方式，即行政型晋升渠道和技术型晋升渠道。企业对于不同类型的员工可采取不同的晋升渠道，这样有利于调动员工的积极性，实现人尽其才。（7分）