托福口语方法：内外兼修

第一篇：托福口语方法：内外兼修

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托福口语方法：内外兼修

新托福口语考试成绩不高是很多国内托福考生的共性，考生TOEFL iBT考试各部分的成绩排列从阅读、听力、写作到口语呈逐次降低的趋势，口语的分数在各部分中最低，这么看，托福口语考试似乎成了考生们的“鬼门关”。如何攻克这一难题，度过托福口语备考的“鬼门关”呢?托福名师给你详细讲解。语言表达的“外包装”

关于语言表达“外包装”的问题，考生们已经给予了足够的重视，很多人都专门地练习或系统地学习过发音。但需要注意的一点是，新托福口语考试是电脑录音，评判者是通过听录音来做分数评估的，所以，“说得快”未必是件好事，“说得清楚”才是重点。考虑到评卷者可能会产生的“听觉疲劳”，表达时的“断句”以及重点词汇在重音和语调上的突出，就成了有效传达信息的关键。所以考生们在托福口语备考中不要一味求快，而要注意断句、重音和语调。我们以下面的句子为例来具体说明：

The Great Wall was the greatest man-made military defense structure in ancient China。这是一个在口语表述中颇显功力和水平的句子，但若一口气把它说完，句子的美感就体现不出来了，而且在录音的情况下还可能会让评卷者无法听清楚，于是我们需要借助断句和重音来表达。下面笔者便用“/”作为断句的标志，用“〉”表明重音，来重新处理上面的句子：

The Great Wall/was the greatest/man-made military defense structure/in ancient China。大家可以试着按照标志重读这个句子。其中重音处可以着重诵读;断句处则可以稍作停顿，或者是拉长词的读音，比如我们在读wall的时候拉长读音，在 greatest 和structure后则稍作停顿，这样整个句子听起来就更加容易理解，因为我们把句子的几个意群划分开了：The Great Wall/was the greatest/man-made military defense structure/in ancient China.所以，在新托福口语备考中，为了使表达效果更好，使语言听起来更加悦耳，我们不但要注意发音，还要注意说话时的重音和断句。

第二篇：2014托福口语最新

Q1

Personally, I would like to say that my favorite is … And there are a couple of reasons to name.The most important thing is that

s more… So that’s why

Q2

Well, in my opinion, I would definitely agree with the point that… The first reason I wanna say is that… More importantly…

So, that’s why I choose… for the two reasons listed abovePersonally speaking, I prefer… for several reasons.I think … is more appropriate for… for several reasons.Firstly, …

Besides, in my experience

Bur probably the most important reason for my preference is that…In a word, thats the reason of my preference./ thats why my preference is…

I think it is important to … For one thing, ….By doing…

Another thing is the advantage of… As for… I agree that, but unless…, …

Q3

The school has implemented a new policy that… due to…

And the woman/man holds a positive/negative view towards the announcement.The first reason s/he gives is that…… What’

And the second one is based on the fact that…

In the reading material, there is a/an announcement/message/notice/proposal about …

The university/college is going to…

In the listening material, two students discuss about the… The man/woman is against/supporting the… He or she feels unhappy/less satisfied about…

thinks the… is unfair/inconvenient/unaffordable for the following reasons:Firstly, he thinks/says… Also, he points out that… In addition, in his opinion, …

Q4

In the lecture, the professor mainly talked about the theory that…

To reinforce the theory, the professor gave two reasons/examples in his speech.The first one is that… The other one is that…

And that’s the two reasons/ examples the speaker presented to explain his idea.TYPE 1：

The reading passage: definition

Listening passage: examples, study, research 模版：

The reading passage gives the definition of…, which is…

In the lecture, the professor goes on to demonstrate it by introducing so

me researches/examples/ experiments.The first is…

This research proved that… The second is…

(Additional investigations also showed that)

TYPE 2:

The reading passage: the phenomenon / the problem/the process /some functions/some features

Listening passage: research, analysis...模版：

The reading passage describes the phenomenon / the problem/the process /some functions/some features of… XXX is…(定义的内容)

In the listening passage, the professor continues to demonstrates it by introducing some researches /analyses The first is… The second is…TYPE 3:

The reading passage: a conception held by/the principle/ the application/the cause/the effect

Listening passage: specific aspects 模版：

The reading passage introduces a conception held by/the principle/ the application/the cause/the effect

In the listening passage, the professor describes several specific aspects of… Firstly,… Secondly,…

Q5

(10”problem+17”each solution+10”choice &why)In the conversation, the woman’s problem is that…

is having a hard time dealing with the problem that...The man comes up with 2/3 solutions to her problem.offers her 2/3 possible solutions.At first, he suggests that she do….However, she’s concerned that… His other recommendation is to…, while in the woman’s opinion …

Besides, the man thinks it is reasonable to…, while the situation is that…

From my point of view, I think the second choice is preferable because…/ for the following reasons:

If it were my choice, I would choose the former/latter one, because…The woman is trying to decide…/ figure out… what to do with… and her friend makes a couple of suggestions/ recommendations.He encourages her to….The advantage of this method is… The other idea is to…

I think she should go with the second idea because…

Q6

(15”theory+20”each example)

In the lecture, the professor provides two examples to illustrate the theory/phenomenon that… The first one is that… Another example is that…

And that’s the two examples the professor presented to explain the theory/phenomenon.In the lecture, the professor discusses … in several points/aspects.Firstly, he points that….For instance, … Secondly, he mentions thatand he shows some data/research about Finally, he states that

According to the lecture, there are two major criteria for… First, she mentions, and I’m quoting here,…

Point out, present, describe, state, mention, discuss, provide, demonstrate, introduce, give(example)…

第三篇：托福口语

托福口语模板模板

综合写作模板 综合写作模板: The reading and listening passages debate(have a conflict of opinion about)the practice(plan, proposal, policy)of_________.The reading material points out three major benefits(negative effects), which are contradicted(refuted, undermined, weakened)by the following lecture.PS: 黄

色阴影部分可以被替换成下面这句，灵活运用。黄色阴影部分可以被替换成下面这句，灵

活运用。

The theory/hypothesis that _____.To(dis)prove it, the reading material provides three facts.以上为第一段，以上为第一段，接下来的蓝色字体要重复写三遍，接下来的蓝色字体要重

复写三遍，因为阅读中有三个 观点，听力一般分别都有三个观点与之对应，可能同意，可

能反驳。观点，听力一般分别都有三个观点与之对应，可能同意，可能反驳。每个观点分

别重复以下模板

Logical word(例如:firstly, secondly, thirdly….)+ the reading 例如: 例如 material claims(argues, believes, holds)that Topic Sentence(ps:这个题句必须写，但需要改写，最好不要照抄 原阅读中的句子).It is because(the reason is that/ the reasons are twofold.For one thing … For another thing…).However, the listening material(speaker, lecturer)believe that…(This is not the case/ holds the

opposite opinion).It is because(tow opposing arguments are raised.First… Second…).By this way, the speaker contradicts(undermines 破坏)the opinion(argument, evidence, fact)of the reading.PS: 蓝色阴影部分，只在最后一次重复蓝色字体部分才加上。蓝色阴影部分，只在最后一

次重复蓝色字体部分才加上。新托福独立写作模板

1: A or B 1。The main reason for my propensity for A is that___________________________。

就理由进行解释_____________________。For instance，____________________ Another reason can be seen by every one is that____________________________。就理由进行解释

___________________For example，____________________ The argument I support in the first paragraph is also in a position of advantage because_____________________________ Although I agree that there may be a couple of advantages of B，I feel that the disadvantages are more obvious。Such as________________。In a word，________________________________________________。So，it is sagacious to support the statement that it is better to A。将原题复述 ___________________________________________When faced with the decision of A of B，quite a few would deem that______________________，but others，in contrast，believe A/B as the premier choice and that is also my point。Among countless factors which influence-A/-B，there are three conspicuous aspects as follows。The main reason for my propensity for _________is that___________________The second reason can be seen by every person that________。In addition，these reasons are also usable when we consider that_________。There are some disadvantages in____________________另一种观点的缺点

__________。In a word，_____________重复观点句并缩写理由__________________。

Taking into account of all these factors，we may reach the conclusion that___________。Some people prefer to A。others believe B。When faced with the decision of A or B，quite a few would claim that______________，but others，in contrast，deem A/B as the premier choice and that is also my point。There are numerous reasons why___________，and I would explore only a few of the most important ones here。The main reason why I agree with the above statement，however，is that_____________________。Take___________as an example，______________。There is another factor that deserves some words here。Such as ________________________。Similarly，these reasons are also usable when we consider that______________。(examples:___________)。

From the above you might got idea that I agree______________。(repeat the above three reason____________)。So，it is sagacious to support the statement that it is better to _______________。In my point of view，A is as important as，if not more important than B。So it is sagacious to choose A。Among count less factors which influence A。there are three conspicuous aspects as follows。The above point is certainly true if A is considered。For example，___________________Another reason why I agree with the above statement is that I believe that A is better than B。For instance，_______________ It would probably not be too kindly disposed to the idea that B is not important。B________也好_________。In a word，to choose A or B is something of a dilemma to the public because they sometimes are confused by the seemingly good qualities of B，and neglect hte genuinely good aspects of A。For the reasons presented above，I strongly commit to the notion that A，but not B。When faced with the decision of A or B，quite a few would claim that A，but others，in contrast，deems B as the premier choice and that is also my point。This quite different view is based on the propensity of following points。We may look into every possible reason;however，fore most reason for B is ____________________。For example，______________。Also，________________________。This is arbitrary to judge B according only to the excuse I mentioned in the above paragraph。Similarly，these reasons are also usable when we consider that________________。Admittedly，__________________A 也有好的地方

______________。By he same token，however，______________B 更好____________。Taking into account of all these factors，we may reach the conclusion that_____________。When it comes to______________，Nevertheless，in my part，I prefer A rather than B as my inclination。My arguments for this point are listed as follows。I agree with the statement that _________without reservation since___________。Naturally___________。It can be given a concrete example__________。A more essential factor why I advocate the argument of __________is that。Obviously ________________。Take the case of a thing that____________。

Furthermore，what is worth noticing fact is that ________________。This demonstrates the undeniable fact that__________________。

Of course，choosing B also has advantages to some extent，_______________ 此处论述 B 的

1-2 优点___________。But if all these factors are contemplated，the advantages of A carry more weight than those of B。From what has been discussed above，we may finally draw the conclusion that_____________。____________改写并复述题目____________。The advantages of B carry more weight than those of A。There are numerous reasons why __________，and I would explore only a few of the most important ones here。One of the primary cause is that_______________________。

What is also worth noticing fact is that_____________________。Furthermore，________________________。Although I agree that there may be couple of disadvantages to_________________。I fell that the advantages are more obvious_____________。

_______________，Given the factors I have just outlined，I can only say that___________________。

第四篇：内外兼修探索企业管理新路子

建立有形制度 塑造无形文化 缔造一流业绩

内外兼修探索企业管理新路子

----莆田市自来水有限公司经营管理经验交流材料

郑煜洲

莆田市自来水有限公司从一个日供水量不到三万吨的小水厂，经过二十多年的发展，成为一个拥有12万多的用户、日供水能力达到19万吨的自来水公司，特别是在2014年企业重组之后，资产、人员、管理模式有了极大改观，除了建立一套有效的管理制度，以促使公司从经验管理型模式向科学管理的模式转变外，还在员工服务技能培训上下足功夫，回顾近两年的管理工作，我们觉得制度建设是企业规范发展的法宝，提高员工服务技能却是企业持续发展的基础。

一、内修制度建设，激发企业活力。

董明珠说：宽松不等于放纵，宽松之外要有铁的制度，真正的民主并不是没有约束，没有制度的最大受害者是好人。一旦把红绿灯拿掉，好人就要倒霉，开不了的话，坏人全往前窜，所以必须要有一个制度。

重组市自来水公司，既是挑战也是难得机遇。通过重组，我们着重在打破旧体制，建立新机制上下功夫，保障企业健康发展。

（一）创新机制，建章立制。

1、以事定岗，组建公司架构。臃肿的组织架构，众多的机关闲职人员，一线员工工作激情全无——这是我们市水司的“精 神面貌”。在经过反复调研之后，我们重组了组织架构，依事定岗、依岗定责，设立了19个科室（所）。同时实行了定编、定员、定岗，通过优化组合，分流20人机关人员充实到一线岗位，完成5人内部退养管理，清退临时工3人。

2、量才录用，大胆使用干部。公司提供一个公平的平台，对有能力、业绩突出的人才大胆使用。一批年轻有为的人才脱颖而出，相继走上各部门的领导岗位，担起重任。通过推荐、自荐、民主评议、集体研究等程序，坚持年轻化、知识化、专业化、稳定化的原则，从一线优秀员工提拔15人任部门副职，部门负责人平均年龄39.5岁。23名管理干部中大学6名，大专8名。

3、简政放权，确立管理体系。中层管理人员处于企业的中间位置，是企业战略的执行者，发挥他们的作用、提高他们的执行能力，关乎每一项决策的成败。认真梳理各项工作，做到梳理要全，思路要清，措施要实。公司推行部门管理负责制，充分给予他们“权力”，权与责相辅相成。年初目标由部门领导把关制定，任务指标由部门领导接走，绩效奖金由部门领导分配等一系列放权政策。加大考核力度，强化过程控制，督促工作落实。企管科负责督查工作推进的进度，分管领导协调指导，总经理统筹指挥，形成完整的企业管理体系。

4、建章立制，推进规范管理。今年公司相继出台了《职工考勤管理制度》、《请销假制度》、《职工内部退养管理办法》、《加班管理规定》、《财务报销制度》、《暂时离岗管理制度》、《绩效考 核办法》、《车辆管理制度》、《物资管理制度》等一整套企业制度，确保在制度面前人人平等，在公司内实现用制度管人、用流程管事的现代化企业管理机制。

5、科学考核，规范绩效考核管理。出台了《莆田市自来水有限公司绩效考核管理制度》，对公司生产经营部门、机关部门实行绩效考核，每月由绩效考核管理小组对各部门生产经营指标进行考核，根据绩效考评的结果确定绩效考评等级程度，进行绩效奖金的分配。通过进行绩效考核，进一步提高中层管理者的组织能力、管理能力、执行能力，充分调动广大干部职工的工作积极性。

（二）探索二次供水建管合一模式，打破高层供水管理瓶颈。随着我市城市化进程的不断加快，高层建筑不断增加，因二次供水产生的水费、水质、水压问题不断增加，大多数小区开发商在建设的时候为了节约成本，不会用高标准的材料。在后期运行管理中，物业也缺乏专业的维护管理知识，很难保证二次供水的水质、水压，二次供水的水质、水压、水费回收等问题成了供水企业对高层用水管理的瓶颈。

1、二次供水管道规划建设。二次供水前期建设决定后期的管理，我们在开发商设计图纸图审阶段就由二供办介入，对二次供水管道材料选择、管径大小、加压设备选型等都提供了意见，之后二次供水的管道铺设由公司负责。

2、加压设备选型。我司对层高6层以下采用市政水压直接 供水，6层以上的二供加压系统采用二种模式：无负压加压和水池水箱变频加压。

3、二次供水设施维护管理。二次供水设施的维护管理费用目前还没有明确，我司对新建小区和老旧小区进行了区别对待，老旧小区在未进行改造前，其二次供水设施不纳入管理，由原物业继续负责管理；新建住宅小区建设单位已经缴纳工程建设费的，二供管道由我司建设、加压设备按要求采购、安装的，二次供水设施由我司负责维护管理，并实行一户一表、抄表到户的终端水价制度。针对水池水箱变频加压设备的水箱清洗，我司在设备入围时统一规定在质保期内由供货商负责清洗。

二、外练服务技能，增强企业竞争力

一切企业、一切市场竞争之中，竞争到最后就只剩下服务了。服务是永远可以竞争下去的东西。对于任何一个企业来说，服务技能绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。文化是企业的灵魂所在，为此我们下足功夫在全体员工的服务技能提升上。

（一）组织水表知识培训讲座。邀请宁波水表股份有限公司的水表工程师授课，重点对营销员、水表工进行培训，从水表构造、工作原理、使用寿命、抄验表技巧、故障判断等全方位了解水表，提升员工的业务知识。

（二）组织水表工到水表厂学习。为了让水表工更熟练掌握 劳动技能，我们分批对水表工进行轮训，安排水表工到水表厂学习，全过程了解水表的生产组装、维修、校验，进一步提高对水表的认识。

（三）开展服务技能培训。我们重视员工内心服务观念的培养，从内心转变员工的服务工作理念，开展了《内化于心 外化于形----水务企业员工服务技能提升》全员培训。

三、主抓水量漏损控制，缔造一流业绩。

漏失率是供水企业管理的一个综合性指标，只要漏失率下降了，则供水量下降、回收水量就上升，从而实现成本下降、利润上升。我们通过对老管网更新改造、超期服役水表更换、移表出户提高抄见率、提高检漏水平、加大供水稽查、推行管网维护和稽查绩效考核管理办法等各项措施，使管网管理、用户管理、表务管理和市场监控不断得到加强。经过努力，产销差率居高不下的势头得到有效遏制，到9月份，产销差率从去年初的56%下降到30%，去年扭亏为盈实现主营水费利润700万元，今年仅上半年主营水费利润达500万元。

（一）提升表务管理降低产销差率

表务管理工作水平的高低代表企业管理水平的好坏。近年来我司推行和完善精细化管理，提升营业水平，做到表务管理工作有制度、有流程，过程有监控，从而达到进一步降低产销差、改善企业经济效益的目的。

1、大力推进移表出户。我司对7178户水表在户内，由公司 出资结合旧管网改造进行移表出户，彻底改变抄表难、计量不准确的现状。

2、加大水表更换力度。截止2015年6月，公司共普查大口径水表2671架，其中DN20以上大表改造难度较小的先行进行改造更换。

3、组织查漏补收“失表”。在没有计量示数的水表中，仅DN20以上的大口径水表有177户是处于失表状态，收费员长期找不到这些水表，今年上半年，公司发动营业所开展自查自纠，同时计量所、工程技术科配合，共找回16户水表纳入收费管理。

4、分区域加装管理表。截止目前，我司在结合旧管网改造、移表出户工作的同时，已经对供水区域内27个片区2000户安装设置管理表27架，每月对计量水表和管理水表进行数据分析比对，为将来进行网格化管理机制、建立水量分区监控探索管理新路子。

（二）加大违章稽查降低产销差率。

我司持续依法打击违法窃水的工作力度，促使城市供水用水秩序不断走向法制化、规范化，提高全民节水意识，杜绝不必要的浪费，从而降低产销差率。

1、积极查处规范用水秩序。一是对供水区域内的用水户进行摸底排查，同时根据营业所收费员水费收取情况的反馈，对疑似窃水户的用水设施及用水管线进行重点检查。二是反复巡查，不留死角。稽查人员一方面依靠群众检举，另一方面通过加大稽 查出勤次数，反复筛查，不放过任何细节。

2、联动部门合力出拳打击。在公司中树立打击违章用水不是稽查大队一个部门的事，而是公司上下共同的责任意识，各营业所在水表管理中、计量所在水表改造中、工程技术科在管道施工中，只要发现违章用水，即时与稽查大队联系，多部门联动查处违章用水。

3、坚持实行举报奖励机制。为了收集到更多违章用水的信息，公司提高了举报奖励办法，让全民参与举报违章用水，争取实现让违章用水成为过街老鼠人人喊打的局面。

4、依法管水治水普及意识。为提高群众用水意识，公司利用宣传车辆，专门用于供水区域内文明用水宣传，并通过媒体、网络、宣传栏等方式普及用水知识，使广大用水户认识到违章用水是违规、甚至是违法的行为。

（三）控制管网漏损降低产销差率。

城市供水管网如同人体的血管，遍及城市各个部位。因此，我司一方面加强供水管网巡查，对明漏进行排查，对暗漏进行及时修复；一方面对供水管网进维护，定期检测运行状态，从而减少管网漏失。

1、实施完善管网改造。旧管网产生的漏损水量是不言而喻的，改造老旧管网也是公司的当务之急，仅今年上半年公司投入约515.69万元，累计完成旧管网改造约5.43公里。

2、严把施工质量监督。施工质量不良是造成管网漏水的主 要原因之一，为此，我司要求现有管网铺设及改造必须严格遵守国家施工规范要求，按施工规范标准施工，杜绝出现不合格工程，防止在施工过程中出现管道损坏，回填覆土不实、接口不紧等现象。要求工程技术科做好监管工作，严格把关，从源头上消除漏水隐患，创建优质工程。

3、勤查快修保障及时。引进管网抢维修新技术、新材料，如各种管材、管件的抢维修哈夫节、快速抢修剂、不停水开口机等，不但提高抢修速度，减少抢维修造成的水量漏损，而且大大降低了抢修成本。

4、科学调控供水压力。管网运行不当这种损害方式发生的次数虽然不多，但是破坏性却是最大。为此我司去年在管网上安装了6个远传在线压力监控点，今年又新增了7个，管网压力数据实时传回调度中心，调度中心根据数据指挥调度生产，改变了以往没有可视数据而被动调度的状况，避免了因压力造成爆管现象的出现，真正实现科学调度。

5、实行测漏奖惩机制。公司今年重新制定测漏人员绩效考核办法，改变对管网测漏的奖励，调整测漏计算方式，按测出漏水点的不同管道口径，设定不同奖励标准。

市水司在集团公司的坚强后盾支持下，在上级领导的关心帮助下，在探索新时期国企改革管理路子中，我司取得了一定成绩，受到上级领导的肯定，重新在市民中树立了企业的良好形象。但我们清醒地知道，公司距离上级的要求还有不小的差距，特别是 尚未全面实现自来水网格化管理目标。在下一步的企业经营管理中，我们将注重推进自来水网格化管理模式，继续降低管网漏失率，严格实施企业绩效考核管理制度，争取尽快实现集团公司的管理目标。

2015年9月23日

第五篇：秘书应注重内外兼修

秘书应注重内外兼修

作者/丁端瑞

秘书工作对秘书从业者的素质提出了很高的要求。一名出色的秘书，必须是复合型的高素质人才，既要具备“软素质”（如人格魅力），又要拥有“硬素质”（如办公技能）；不仅要会做人，还要会做事。秘书要在实际工作中不断地成长、成熟，就要注重内外兼修。

一、遵守职业道德，树立正确的秘书观

一要热爱秘书工作。只有“干一行，爱一行”，才有可能熟悉工作、提高水平、干出成绩。秘书要忠于职守，爱岗敬业，自觉履行各项职责。二要进行准确的自我定位。树立“一盘棋”意识，个人服从集体，坚决维护大局，不利于大局的话不说，不利于大局的事不做，要时刻意识到自身所处位置的重要性和特殊性。三要牢固树立服务意识。秘书的辅助职能基本上是通过服务来实现的。秘书对上要服务好领导和上级单位，对下要服务好群众和下属机构。热情、细致的服务既是秘书工作水平的体现，同时，在服务中秘书的工作能力也会不断得到提升。

二、加强作风建设，提高人格感染力

一要注重思想作风建设。思想决定行为。秘书需要用先进的、科学的思想武装自己的头脑，在科学“三观”的基础上树立正确的地位观和金钱观。党政机关的秘书尤其要加强对邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观的学习，永葆头脑的清醒与睿智。二要不断改进工作作风。要以优质的工作质量、优良的做事风格去展现人格魅力，人格魅力如同真理的力量，可以赢得群众、获得支持。秘书在工作中应持平公允，办事高效，按照“三公”原则协调矛盾，解决问题，对领导和群众一视同仁，平等对待。同时，秘书处事要冷静平和，谦虚谨慎，戒骄戒躁，“白眼狼”、“变色龙”是最可恶的，也是最不得人心的。三要不放松生活作风建设。八小时之外和八小时之内不能截然分开，许多腐败案例证明了这一点：腐化往往是从生活作风出问题开始的。秘书要做到作风正派、情趣健康：因为工作的复杂性，要在生活上做到洁身自好，抵制不良诱惑，打破财色两关；因为工作的艰辛性，要注意休息身心，通过各种有意义的方式比如练书法、听音乐、出游、打太极拳等来调剂生活。

三、强化心理素质，塑造“阳光”、“空杯”心态

一要提高耐挫能力。秘书在工作中难免碰到被误解乃至被无端指责或猜疑的情况，此时要从长计议，经得住考验，受得了批评，相信事实的力量，忍别人所不能忍，再接再厉，愈挫愈奋，始终保持乐观的心境和昂扬的进取精神。二要心胸开阔、自信从容地应对各种事务。要志存高远，脚踏实地，克制权力欲和虚荣心，处事则勇于任重，敢于负责；待人则真诚无私，坦荡无欺。要阳光而不阴暗，深沉而不轻浮，谦逊而不张扬，自信而不失亲和，一如甘霖雨露，润物无声。三要及时“清零”，保持秘书工作者的低姿态。(文秘工作　www.xiexiebang.com)秘书的进步同世界上其他事物的成长一样，也有一个“扬弃”的过程。蜗牛之所以走得慢，是因为包袱重，既往的成绩、失误、困难、优势等都是“包袱”，秘书要敢于否定自己，清空过去。功归于上，则己能安享；虚怀若谷，则胸有锦绣；轻装上阵，则骁腾万里。

四、积极建富献策，提高解决问题能力

一要注重培养发现问题的敏锐性。有的秘书喜欢高高在上，寸步不离领导左右，往往封闭了自己，脱离了群众，脱离了实际，这自然如无源之水、无本之木，失去了发现问题的土壤；有的秘书则爱好走过场、搞形式，调研考察走马观花，搜集材料囫囵吞枣，漂浮在表面。秘书只有遵循“贴近”、“深入”、“具体”三个原则，方能切中肯綮，把脉症结，发现问题。二要敢于提出正确的意见建议。古代有“诤臣”之说，陈毅也盛赞“诤友”难得。现代秘书的气节观要求秘书敢于直言。有的秘书奉行唯“上”主义，惟领导马首是瞻，唯唯诺诺，有了不同的意见不敢提，有了正确的建议不敢说，最终迷失了自我，有损于集体。当然，良药未必苦口，提意见建议要注意方法方式时机，在必要的情况下，秘书则必须挺身而出，直陈利弊，抵制、纠正不正确的举措。三要善于审视与思考。秘书要经常回顾、总结、反思工作，不断改进工作的方式方法，养成思路清晰、工作到位的良好习惯，提高整合信息、分析问题的能力，打造看问题准、干工作实、办事情稳的职业素养。

五、注重学习提高，保持秘书工作的活力

一要不间断地训练提高秘书工作技能。南怀瑾曾倡导秘书的三种技能：骑摩托、开汽车、打字，如今早已超出了这个范围，比如写作、记录及录音整理、通信、办

公设备运用、现代化电子网络应用等。“工欲善其事，必先利其器”，这些基本技能偏重于“实”的层面，与其他诸如协调、应变能力等偏重于“虚”的层面的技能，共同构成了秘书的基本职能，这是秘书人员不可轻忽和偏废的。二要扩大学习范围，养成“即时学习”的理念。青年毛泽东就提出： “欲从天下万事万物而学之。”世事洞明皆学问，人情练达即文章。秘书应高度重视学习提高，随时随地向书本学、向实践学、向群众学，博闻强识，融会贯通，力争做到学有所悟、学有专长、学以致用。三要学会创造性地开展工作。秘书要充分把握原则性与灵活性的关系，随着实践的发展和形势的变化，在思维方法、行为方式上与时俱进，增强创新意识，不断提高辅助质量与服务水平，善于积累经验并利用经验，在学识上富有才气，在状态上富有朝气，在思路上富有灵气，在应对上富有大气。

罗马不是一天建成的。秘书综合素质与工作水平的提高需要长期的日积月累，秘书要以内外兼修的自觉性，不避繁巨的责任感，精益求精的上进心，积极投入到实践中去。

（作者单位：河南煤化集团河南龙宇国际贸易公司