职场中不容忽略的人情世故

第一篇：职场中不容忽略的人情世故

职场中不容忽略的人情世故

人情世故是我们日常生活中积累的约定俗成的行为规则，属于社会知识的范畴。这些知识大半来源于与不同人群的社会交际，也来源于社会冲突与社会发展。

在有专业知识与技能的情况下，人情世故能够帮助我们个人缓和与其他人之间的紧张度，也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感与适度感。这里例举出对于我们每个人也许都能用到的日常生活中18个人情世故，而这些人情世故也经常被很多年轻人忽略。

1、即使不是大人物，我们也经常能用请教的态度与口吻与他们说话，因为人不可貌相，很多实用的良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。

2、在吃饭的场合做主动做点菜者，不适合请主人与主宾点菜，因为那不是尊贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西。但是这需要平时研究菜单，积累点菜的经验。

3、经常找到朋友、伙伴与同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是尽量在私下场合，而对于一般朋友与同时则应公开赞扬。

4、在受到别人对自己的相貌、事情、人品赞扬时，不要表现出理所当然的样子，也不要假意否认，合适的方式是表示感谢，尤其感谢朋友的肯定与支持。

5、学会使用便条，包括借条、领条、请假条、申请信，如果你很主动地使用这些便条会让其他人感到你很规范，而且如果你懂得请其他人这样做，你和未来更好与他们有凭有据地与他们打交道。会写便条会让别人刮目相看。

6、即使你不是服务人员，在朋友或者同事有客人开的时候主动倒水，会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。

7、虽然你觉得你是新手或者地位比较低的人，但是你要勇于不耻下问，也要做到主动询问别人的需要，而不要等领导或者资深的同事对你表现出亲和，因为他们这样表现往往需要特别的努力。

8、记得在别人不在座位的时候很热情地帮助接听与记录电话、接受信件、传递信息，对团队的同事与同学，提醒他们一些你知道的重要日程。

9、在征询了别人意见之后才进入别人的房间，看别人的书架或者室内物品，在经别人同意的情况下才用别人的电脑，坐在别人的私人座位上，但通常不去翻动别人的笔记本。

10、出席别人需要有邀请，如果不能出席应提前通知，迟到的话要在适当的时间点上通知主人，到了以后要解释，带未经邀请的朋友要事前通知主人。

11、不适合向别人索要礼物，收到别人的礼品不管是不是喜欢要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应，不适合把一处的礼物转送给另一处，尤其还保留原来送礼者的符号与痕迹就显得很没有礼貌了。

12、在有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。

13、有不同地位的朋友在的场合，都要保持微笑，体贴地招呼下那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感激。在其他社会场合，对于社会地位较低者，尤其在有你不能适应的生活条件与生活习惯时，要克制自己所想表现出的不适感与负面表情。尽量主动向社会地位较低者打招呼。

14、有好东西吃的时候不要吃独食，主动地告诉他们你知道的好消息，在有好事情的时候能想到别人。

15、有人做错了事情或者你发现其他做错了事情，不要用情绪性的方式批评别人，尤其要注意就事来评价，避免评价了别人的人格、个性与家庭教养。批评时能提出解决方案，批评就更有建设性。也不要只有批评，批评不忘肯定别人的长处。如果批评时能比较幽默，往往负面效果就更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。

16、好汉不吃眼前亏。但是在另外很多时候，如果问题争执不下，也不要继续火上浇油，冷静下来，多收集一些数据材料与想更明白点再说。

17、在你不能有充分把握的时候，用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，承诺了就要最大限度去履行。

18、虽然在商言商，但是我们要尽量不谈回报地先为别人做点什么，这样就赢得了在心理上比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。

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第二篇：教学中的生成性教育资源不容忽略

教学中的生成性教育资源不容忽略——校长 张人利

教学的教育性问题，历来为教育界所关注。目前，在探讨课程改革与教师专业化发展的时候，更加引起人们的重视。本文试图剖析两个案例，阐述教学中的生成性教育。

案例一：“我的第一支粉笔”

某校，初三生业班，数学测验有些学生不及格。其中，S学生最差，数学老师在全班学生面前批评了成绩差的学生。S学生属重点批评对象。课后，数学老师感觉这祥的批评还不够，回到办公室就向该班班主任“告状”：“……S学生，到目前为止还没有投入，这么简单的题目，五门中有四门全错，怎么参加中考……”班主任表示会找S学生谈话。数学老师向班主任的“告状”，办公室内许多老师都听到了．历史老师是其中的一个。下节课正是这个班级的历史课，像什么事都没有发生过一样，历史课开始了：历史老师请S学生回答问题，S学兰回答全面、准确、流畅；历史老师又要求S学生在黑板上写出答案。S学生清秀的字迹挂上了黑板。之后，没有人去了解这位班主任是否找过S学生谈话，数学老师也没有在班上再提起S学生，更没有人记着那位历史老师的“普通”提问，即使是S学生清秀的字迹也被人淡忘了。

三年之后，人们在上悔的《文汇报》上看到了一篇短文，题目是：“我的第一支粉笔”，文章的作者为S学生。她感叹三年前的那堂人们已经忘怀、她却记忆犹新历史课：“……我意识到历史老师是在故意向我提问的：虽然我数学不行，但文科很好；历史老师更是故意让我在黑板上写字，因为他知道我„软‟、„硬‟书法都很好……当时，我站在黑板旁—边在写．—边在流泪，我暗暗下定决心要更努力地学习，包括数学。但是，当时已经临近中考，时间晚了，自己未能考上重点高中，只进了中等师范学校。然而，我努力奋进的意志没有消退，今天，班上有部分学生能转入大专继续学习，我是其中的一个……”

案例二：“小白兔的眼睛为什么是红的？”

这是一堂六年级的思想品德课，研究的主题是“培养学生的学习兴趣”。为了导入课题，授课老师提出了很多与学生比较密切的问题，其中有一问：“小白兔的眼睛为什么是红的？”设问后，有学生举于，试着回答，但是回答都不正确。其界，A学生一直把手举得好高，但老师似乎没有看见，A学生太想回答这一问

题了，不但一直举着手，而且几乎要站立起来，这才引起了授课老师的关注。A学斗终于获得了发言的机会：“小白兔的眼睛本身不是红的，它是透明的，我们看到的红色，实际是兔子的血液……”下课了，听课的老师想与A学生谈谈，他是如何知道这一结论的，平时是否对动、植物特别感兴趣；还未等听课老师说完，围在身边的学生马上插嘴：“……A学生是我们班的差生，他是留级生……‟‟这时，听课老师似乎意识到课上A学生手举得很高而没有引起授课老师关注的原因。听课教师为“差生”A回答正确而没有得到老师的及时激励而深感惋惜，但课已上过了，听课老师只能带着歉意对A学生说：“这问题你也能回答，不容易。” 我们的思考是：

一、原设性与生成性

学校有思想品德课、社区活动、主题活动等，这是学校对学生进行思想品德教育的“主干”。说其“主干”，是因为每个学生都受到的正面教育，往往是原设性的，它试图解决一些学生的共性问题。然而．各学科的学习占去了学生在校的大部分时间：在进行学科教学的同时，教师结合学科教学内容对学生进行思想品德教育也会有预先设计，但是，学科教学中大量存在着的教育内容是生成性的，而非预设性的。如“案例一”中的历史老师，备课时不一定设计让S学生回答问题，更没有打算让S学生在黑板上写字；完全是在课前几分钟，旁听到数学老师的“告状”而精心设计的。“案例二”中的这位”留级生”回答出了“小白兔的眼睛为什么是红的”，也完全出乎授课老师预料之外。

可见，学科教学中的生成性教育资源往往来自于三个方面：1.学生突然出现的“问题”；2.学生突然出现的“闪光点”；3.学科教学中出现的突发事情。显然，生成性教育有很大的偶然性和不可预测性，因为它们都是“突然”产生的；但生成性教育也有其必然性和可预测性，因为课堂教学面对的是一个个鲜活的个体，教学本身就应该赋予活的生命。偶然事情出现于活的生命之中也是必然的，可预测的。我们应该很明确地把这种生成性的教育看成学科教学的—部分，它是学校思想品德教育“主干”上的“枝叶”，受到教育的不一定是全体学生，可能只是个别的学生，但教育的魅力往往就从”枝叶”中凸现山来，影响的也许是这些学生的一生。

二、显性与隐性

基础教育阶段，学生主要还是在接受间接知识，即前人已经获得，并且已经加以提炼、总结出的知识。因此，在学科教学上大量的还是在进行着显性的教育教学，人们把它们称作显性课程。然而，实践证明：学生接受的思想品德教育，应该是显性与隐性并举．甚至隐性的教育作用往往大于显性的教育。试将案例一作比较：

■显性的：历史老师进教室后，在全班面前说：“S学生虽然数学学得不理想，但是她文科学得不差，历史学科更好，而且她的字也写得很漂亮。希望她今后也要重视理科学习，取得好成绩。”

■隐性的：像什么事都没有发生过一样，历史老师请S学生回答问题，S学生回答全面、准确、流畅。历史老师又要求S学生在黑板上写出答案。历史老师似乎没一句教育，然而使S学生“一边在写—边在流泪”，且“喑暗下定决心要更努力学习；包括数学。”更可贵的是S学生的这种决心能够持久不变，即便遭遇中考的失利。

对比显性的与隐性的两种教育，显性的就显得苍白无力。我们不得不认可那位历史老师是教育学生的高手。学生习惯的养成，品德的提升，往往不在于别人的说教，而在于自身的感悟与体验。我们应该追求的境界是“天上不留痕迹，鸟儿却已飞过”，即老师用一种有意识的教育行为，学生却在潜移默化的过程中得以感晤。其实，隐性课程是学校文化的组成部分，如校园环境、教师教风、学生学风等等，甚至学校的每一块砖，每—棵草都是隐性教育资源。

三、机械执行与积极创造

生成性教育资源产性后，不同教师会有不同的处理方法。对照案例一、二：明明是数学课出现的诃题，明明是课间教师间的谈话，历史老师即能敏锐地捕捉到了生成性的教育资源，而且在适当的时机，以恰当的方式，把它释放出来；相反，明明是以培养学生学习兴趣为主题的思想品德课，这位“差生”正确地回答了“小白兔眼睛为什么是红的”这一问题，授课教师却不知所措，没能抓住契机加以引导，因为这一回答没有纳入她原设的备课教案中。

长期以来，人们常把教师比作蜡烛：“点亮别人，毁灭自己”，以此歌颂教师的奉献精神。我们认为不对，难道别的行业就没有奉献精神了吗?持“蜡烛精神”者实质上是认为教师工作付出多回报少，教师是教材的机械的、重复的执行者。曾有几十个家长找过我：“……我班数学教师工作很认真，上课也从未讲错过什么，但是，这位教师的解题思路比较单—，特别是当学生产生了不同的解题思路后，她往往是想把学生的思路纳人她预设的轨道，我们家长认为这样不好。”

由此我们认识到：优秀的教师应该是能够根据不同的学校、不同的班级、不同的学生设计不同的教案，而且在教学过程中，能够及时地捕捉学科教学中或学生心理上、思想品德上突发的东两，演变成新的教育、教学资源，进行恰当的、合理的处理，这便是教师的一种创造。教师专业化发展有学科本体知识与技能的要求，也有口头表达、黑板书写、IT技术整合等要求。然而，在当前课程与教学改革的背景下，教师在学科教学过程中这种生成性教育、教学的能力恐怕是现代教师专业化发展的必不可少的重要标志。而这一能力的形成不仅靠“正规”的教研与培训，而且还有求于学校的研修文化。

四、听课与评课

听课与评课是教师专业化发展的主要途径。但是，如果听课者缺乏那种体察隐性的、生成性教育资源的能力，那么走进案例—中的历史课堂，怎么能知道这位历史老师的用心良苦，又怎能评价这位历史老师所设计的“本不该”属于历史教学、但又有这么好效果的“我的第一支粉笔”的生成性教育?如果走进案例二中的思想品德课堂，怎么能发现本该属于“培养学习兴趣”、“差生”正确回答“小白兔的眼睛为什么是红的”之极为精彩的生成性教育教学资源，却被授课老师所忽略了呢？

看来要使评课确能深入、到位，听课确能有所收获，完全有必要让授课者与听课、评课者之间有交流、有沟通，使听课、评课者不但能了解显性的、原设性的内容，也能体验到隐性的、生成性的教育资源，才不至于忽略授课老师的极富有教育创意的劳动。

我们期盼教学中的生成性教育能引起教育界更多的关注，我们期盼更精彩的生成性教育案例的诞生。只有这样，教书育人才会落到实处。

第三篇：交际中不可忽略的细节

细节，因其格外细小而常常被人忽略，但这绝不意味着细节无关紧要。大量的事实表明，能否充分重视交际中的细节，直接关系到交往的成败，正所谓“成也细节，败也细节”：精细者常常可以因为重视细节而旗开得胜，粗心者则常因忽略细节而兵败垂成。我们看一个古代的例子。宋代的米芾是个大画家，专爱收集古画，甚至到了不择手段的程度。他在汴梁城闲逛时，只要发现有人在卖古画，总会立即上前细细观赏，有时还会要求卖画者把画让他带回去看看，卖画者认得他是当朝名臣，也就放心地把画交给了他，他便连夜复制一份假画，第二天将假画还去而将真画留下。由于他极善临摹，那假画的确足 已乱真，故此得到不少名人真迹。又一日，当他又用此法将自己临摹的一幅足以以 假乱真的假画还去时，画主人却说了一句：“大人且莫玩笑，请将真画还我!”米芾大惊，问道：“此言何意？”那人回答：“小人的画上有个小牧童，那小牧童的 眼里有个牛的影子，您的画上没有。”米芾听罢，这才叫苦不迭。请注意，上述这个极易被人忽略的小牧童眼里牛的影子，就是细节，而一向“稳操 胜券”的米芾，也正是“栽”在眼中的牛这个小小的细节上！类似的情节还常常见于文学作品，《聊斋志异》中就有一篇。有个老人一向为人豪 爽，常常主动借钱接济四方。有个好赌的无赖听说此事，就找到老人也想借钱，老人答应了他，可也就在这时，老人发现了这位借钱者的一个极其熟练的动作，这就 是，这位借钱者见案头放着几枚铜钱，便伸出手来，将那几枚铜钱“高下迭放，如 此再三”，老人立即由这个细节看出，此乃赌徒的习惯动作，故此不再借钱给他— —您瞧！一个细节就露了馅儿。不妨再让我们细品一件发生在现代中国的真人真事。我国内地有家工厂，为了能从 美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线，曾做了长期的艰苦的努力，并终于 说服了对方，且美方的代表已经来到中国，就要在引进合同上正式签字了，可是，也就是在签字的那一天，在步入签字现场那一刹那，中方厂长突然咳嗽了一声，一 口痰涌了上来，他看看四周，一时没能找到可供吐痰的痰盂，便随口将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精细的美国人见此情景不由地皱了皱眉。显然，这个随地吐痰的小小细节引起了他深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，可西装革履的中方厂长居然会随地吐痰，想必该厂工人素质不会太高，如此生产出的输液软管，怎么可能绝对无菌，于是当即改弦更张，断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力也便在转眼间前功尽弃！一个“细节”砸了一笔生意，这难道不值得人们三思！那么，如果注意了细节又会怎样？请看下列事实。某公司高价招聘一位白领员工，不少能人前来应聘，但只有一人顺利过关，为什么？ 因为细心的经理注意到了一个细节，这就是当女服务员为这些应聘者递来茶水时，只有他一人挺礼貌地站起并用双手接过，还说了声“谢谢”。无独有偶，有家幼儿园招聘园长，在众多的应聘者中也是只有一人顺利过关，其原因也是因为一个细节，这就是只有她一个人在上楼梯时，为站在那里的一个流着鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕，而这个被大家忽略了的小男孩儿，乃是招聘者提前安排好的，不是吗？幼教工作者 理应充满爱心，理应真诚地热爱孩子，而那位有幸被录用的女士也正是通过主动为 孩子擦鼻涕的细节体现了她的神圣的爱心。如此看来，“成也细节，败也细节”的提法肯定不错。既然如此，在交际场合尤其是事关重大的交际场合，请千万注意细节，千万做到 “滴水不漏”、“一丝不苟”。也只有如此，您才能真正地稳操胜券！来源：妈妈在线

第四篇：职场中寻找快乐

职场中寻找快乐----轮岗总结

从 6月15日到7月5日，我在杭州日报每日送公司各个部门轮岗学习半个月。来到每日送，面临新环境、新岗位、新同事、新挑战，犹如应对一张白纸，画得如何，我心中无底。在工作了一周后，我充分领略到每日送同事们的热情，他们给予我极大的关心和帮助。特别是汪主管让我们新人看了去年公司的“大拜年”，让我真正感受到了每日送的文化。通过这半个月的工作，我对公司内部的整体运作内容有了一定的了解，从商品的采购到商品的图片增添，从商品的入库到出库，从顾客的订单到售后的跟踪等等，事无巨细，确实有很多工作要做。

半个月的轮岗学习工作已经结束了，我深感收获不小。总结这一段时间的工作，主要有以下内容：

（一）对社会有了更进一步的认识，基本完成了从“学生”到“员工”的角色转换。社会是复杂的，但这也是社会发展的必然要素，所以我只有努力去适应。良好的习惯、素养和态度是我走向成功的基石。

在轮岗过程中，我的第一站是客服部。我先向李喜琴老师学习如何礼貌用语，如何回答顾客的问题，帮助顾客解决问题。一开始觉得很简单，可到自己上阵才知道反应要快，手脑要并用。我常打了字，却忘了顾客需要查的问题，直到第二天才勉强可以。在输入订单时，一个顾客要的所有商品要做成一个单子。我粗心的输成了二个，导致发行站的投递员一个地方跑了二次，浪费资源，辛苦了投递员。以前我可以安慰自己，我还是学生我还有时间，现在我已不再也不能把自己当作是刚走出校园的应届毕业生，而是要时刻以优秀员工的标准严格要求自己，这样的轮岗经历有助于我在日后的职业生涯里发挥优势。

（二）提高了人际关系技能，加强了团队意识。在一个集体里，同事之间需要有良好的沟通与协作，要与不同年龄、不同层次的人交流。突破了学生时代的那种较固定狭小的人际关系圈，让我们更多的思考如何与人相处，如何在工作中游刃有余。在电子商务部门轮岗期间，汪主管对电子商务部的工作职责、业务技能（包括；CRM系统、网站后台管理与维护）以及对公司业务流程都进行了细致耐心的讲解以及工作上的指导。刘军老师教了一些图片处理的方式要求。新商品是采购部引进的，再由物流营运部增添的，图片是电子商务部处理的。环环相扣，紧密联系，一再的告诉我团队意识的重要性。在工作中，我们要融入团队，贡献自己的最大力量。

（三）全面提高了各方面的能力，学会将理论升华，并最终实践。通过半个月的实习，我比较全面地了解了公司的各个环节，在加强理论学习的同时，用理论指导实践，真正做到了理论和实践相结合，在工作中善于思考问题、善于发现问题，进一步提高了自己提出问题、分析问题、解决问题的能力。

在物流营运部轮岗期间，向温殷豪、施张箭与郑燕老师学习金蝶K3和汇创软件的操作与应用。关于商品的添加，采购订单的制作，调拨单的审核，价格的调动等等。应用软件的熟练操作及反应迅速的与各个发行站的联系，早上的铺库到下午五点前的订单导出，如何协调，如何能更合理的运用资源。让我一下子从理论接触到实践。

而在湖墅站的三天轮岗，让我更与物流的配送更进了一步。投递员分报再出去送报，然后回来统计输入上报。夹送广告单、每日商城商品的配送，报纸的改址、登广告的信息录入等等。接触到具体的工作岗位，让我更清楚地认识到我在学校学习中缺失的东西，认识到我要把自己的兴趣与实际工作相结合，认识到公司较看重的是能力。

经过这次轮岗的学习，我了解到物流工作的复杂性，但也在此学习中充分了解物公司相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我所学到的知识和具体实践相结合，以提高我的综合素质和能力，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系。“凡事预则立，不预则废。”只有有计划的勤奋学习和工作中的刻苦锻炼，以后才能更好的工作。我深知，要工作出色，就更要出色工作。电子商务是一个新兴产业，产业发展迅速。虽然在同行中有强大如淘宝网的对手，但我们每日送也有自己特有的优势。希望在以后的工作过程中，能与领导和同事相处融洽，相互学习，共同进步。相信不久的将来，通过大家不懈的努力一定能把我们每日送的每日商城做的更好，成为行业的龙头大佬！

方闻媚

看着写日记得日期，日子过的真快，转眼半年过去了。

对于工作，我更多的是在学习相关于系统的知识，对于物流的知识确实没怎么去专心。

一、前一段时间在轮岗，昨天又回到了原点。

通过轮岗知道了：

1、这岗位离开谁都能正常运行，只是忙闲的差别；

2、工作量分配的不均匀，有人忙死，有人闲死；

社会分共本来就有很多不公平的现象，老力者治于老心者；再说铁屋子里的人没有反抗，你说出来反而有出力不讨好的嫌疑，何必！从中也体会到学历底的是实干家，学历高的对此有点不屑，其实有些高位如果不需要很大的技能和专业知识，从企业成本和效率看学历应该更注重人员工作的实用性。

二、部门还在招人；人员再涨，工资却在降低；

其实很多岗位是人浮于事，不是增加应是减少，人员减少工资增加，这应该是员工乐于看到的，工作是干的充实，发工资时候拿的开心。

三、昨天市内单据漏通知一单，同时因发送邮件时候有几单单据号写在内容里，不在标题里，导致调度漏单。

首先，自己工作疏忽。

其次，看到一个工作是应该有专人负责，同时也应该有相应的监控设置。有发现问题的机制，和处理问题责任。

问题既然发生了，首先应采取相应的措施解决；其次，相关责任人的责任，再次制定预防错误的措施。

其实每个环节的人注意一下，问题都可以及时发现的，只怕一是自扫门前雪地心态，二是，没有鼓励的机制呀。摘抄：

针对市内配送的时效要求，以及分库与市内调度的沟通问题，对于市内配送单据有必要加强管理，建议如下：

1、分库器材在打印发货单时，如确认是市内配送单据，则立即与分库调度确认，并将单据号以邮件形式发给市内调度，要求在邮件主题处标明单数！

2、分库调度对市内单据进行发货台账标注，对已经下单二小时仍未提货的单据，与大库调度确认单据及提货时间。对于有A级加急的货物，要求市内运输必须一小时 内将货物提走配送。

3、库房每天发货完毕后，对市内未提的货物进行统计，并与市内运输确认，是否为第二天提货。

4、对于每周五配送的单据，如不能及时从分库提货，必须在周五下班前，以邮件形式与分库这边确认；如是很少量的货，要求在周五提走，避免出现周六加班只发一两单货单情况。此是对此事的解决方案。

我当时是建议，邮件有调度发给大库调度，此是运输部门的协调，也是设立调度的要求，但是没有被采取，仍是有器材去顶这个任务。

从中也看到库房、调度、器材、大库调度，信息沟通的不及时，不主动。

四、对于工作的态度。

我曾经是很厌恶此份工作的价值，不过人总是要能屈能伸，真正能干好本职工作，干的出色也不是很容易的事情；换一个角度去挖掘它的价值，同样能把看是简单的工作干好也是一份难能和可贵心态。收获也可能会体现在你转身之后，既然得之，就欣然享之吧。

岗学习已经被许多超市企业采用，笔者就是这样业务学习的受益者，作为一名家庭食品经理，在休闲食品经理岗位上的两个月学习，让人受益匪浅。

认识上的提高

每个人都有自己的目标，都有自己的职业理想或者说是职业规划，并且都会付出心血和汗水来努力实现之。

进入晋阶班是每个人实现职业理想的必由之路，但进了晋阶班并不是万事大吉，就可以高枕无忧裹足不前，期待天上掉馅饼的好事发生，它惟一能说明的是我们要重新起航了，要向着我们预定的目标前进。而在这个过程中，我们将面临着一次次考验，披星戴月披荆斩棘小心翼翼，因为我们知道，这一切都是必须要付出的。

管理上的提高

管理是科学与艺术的有机结合，在实践中演绎和体味复杂的理论，再回归理论总结和升华自己心得，触类旁通举一反三，慢慢提升自己的管理能力和管理智慧。

轮岗使每个人的管理范围扩大，管理的视角多元化，从一个部门到另一个部门，完成的是一次思想的蜕变。

如通过和之前所在部门管理实践的对比，虽然有的人是在食品内部轮岗比较熟悉环境，有的是从后台部门横向转岗而对现在面对的环境一无所知，都会有自己的体验和收获。人员的迥异，业务的差别，都在挑战着我们的能力，所庆幸的是所有人都是主动地迎接和承担，而不是被动地接受和退缩。

业务技能的提高

虽然同是在食品部，处理业务的方法论相似，每天都在关注每个品类的销售表现，而具体到每个大类，每个单品，每个活生生的员工和厂家业务人员时，却有着另一番不同的体验。有着这样的思想认识，虽然是从家庭食品到休闲食品，都是在食品部内部学习，却必须有着一样甚至更加严谨的态度来对待学习。

由于是在现有的部门内来学习另一个部门的东西，时间少，任务重，难度高，压力大，这没有压垮自己，反而激起了更高的斗志，利用和创造各种条件来充实自己，提高各项业务技能和素质。

在这半年多时间里，我得到很好的学习锻炼，收获颇多，这主要得益于组织栽培、领导关心和同事们的帮助。

问渠哪得清如许，唯有源头活水来。此次执法大队公平、合理地对五个中队中层干部进行轮换工作岗位，在大队队伍建设方面是一次实践，也是一次改革创新。此举是有效贯彻国家《公务员》法和《干部管理任免条例》的举措，将优化配置、激发热情、增加压力、挖掘潜能、辐射示范、推陈出新、培养锻炼干部、调动人员的积极性和创造性，使各中队的各项工作在继承中发展、发展中改革、改革中创新，做到一夜春风，梨花盛开。

第五篇：职场中如何不受“夹板气”

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职场中如何不受“夹板气”

不少白领在职场中经常会面临这样的尴尬抉择：两位上司彼此意见冲突，各不相让，是选择听命于甲方还是服从于乙方？两位同事分别各执一词，方案迥异，是选择在茫然中拖延进度还是在表态后划分阵营？而当上司的安排与下属的期望背道而驰，分歧严重时，究竟又是该自保地以大欺小，还是贸然地以下犯上？

凡此种种，那些整日生活在夹缝环境中的职场“夹心饼干”们真是好不辛苦！生怕一不小心就变成猪八戒照镜子，里外不是人。

案例1：

左右难逢源——郁闷的下属

吃不下，睡不着，采玲最近真的要精神崩溃了！周一早上，她拿着辛苦加班赶出来的项目企划书给领导过目。结果传达下来的“最高指示”是：项目经理要求她进一步细化技术指标与数据分析，缩减对于市场宏观方向评估预期的文字部分；然而项目总监却再三表示要大力明确市场未来走向以及一切潜在的客户资源，将

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各种指标与数据作为有力佐证即可。

无奈的采玲只得硬着头皮开始折腾，一份企划书删了补，补了删，却永远是“一边”点头，“一边”摇头。眼看着交稿的日期一天天临近，采玲急得不知所措，还扬言再这样折腾下去不如一头撞死算了。

案例2：

公私难平衡——痛苦的员工

大大小小的策划会开了无数，新年伊始，公司的新产品定位方案依然在一片口沫飞溅的阵势下迟迟没有定论。阿华所在的技术研发部俨然已经阵营对立，壁垒分明的分成了两个派别：一是以主导定位于中低端客户，全面升级产品各项功能的“保守派”；一是以支持发展高端消费群体，重金开拓产品高科技功能的“创新派”，两者正闹得不可开交。自己究竟该如何表态，站在哪一边呢？

阿华辗转反侧失眠了几个晚上也想不出个明确的答案。毕竟，“保守派”里有当初一手提携教导自己的恩师，而“创新派”里又有几个目前私交至深的同僚。难道一张嘴就注定

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要得罪人吗？阿华觉得自己的本命年真是背到家了！

案例3：

上下难两全——茫然的中层

“唉！”又是一声叹息，付刚无可奈何地从酒店客服部总经理的办公室退出来，他已经不愿意计算这是最近第几次为了大堂咖啡苑的侍应生艾米而受训了。谁都知道，付刚在酒店是出了名的好脾气，自从担任咖啡苑的经理以来，一直平易近人，口碑颇佳。但是前几天一位客人无故闹事，将酒杯打翻在地并要求艾米高价赔偿他的名牌西装。艾米激烈的反抗态度使总经理颇为恼火，并责令扣发三个月的薪水以示惩戒。

由此，艾米经常在付刚面前泪流满面，并且不断要求他出面调解；而总经理也一再表示很不满意付刚如此欠佳管教的“驭下”成绩。现在的付刚，真是走到哪里都看不到一张好脸了。

做一枚快乐的“夹心饼干”

作为职场人士，难免会在夹缝中生存，无论身居何位，也难免要受一些“夹板气”。既然，职场“夹心饼干”

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已成定局，那么为何不调整心态，积极面对现实，奴隶改变现状，做一枚快乐的“夹心饼干”呢？

“夹心饼干”要学会 自信地专注于工作本身

上司与上司之间的意见分歧，同事与同事之间的泾渭分明，上司与下属之间的水火不容……身处职场，想必每个人都或多或少地体会过这种无奈的“夹板”遭遇，而其中大多数人最大的困扰恐怕就是想不出一个能够保全双方人际关系的“万全之策”。

但是刘铁刚表示，如果你不幸沦为职场“夹心饼干”，应当尽量学会将精力专注于工作本身，而不是企图将纷繁复杂的关系理出头绪。不然，到最后终究是让自己“赔了夫人又折兵”。

其实在很多时候，这样的“夹板”环境可以很好地检测出一个人的职业自信程度。以案例中采玲遇到的情况为例，当反反复复的修改仍不能被两位领导同时认可时，自卑的人会将其视为上级对自身工作能力的一种否定，消极倦怠；而自信的人则会把它看成是一次普通的意见分歧，平和对待。心态不同，结果必然不同。

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刘铁刚建议，这种类型的“夹心饼干”应当加强与两位领导的面对面沟通，一方面不要让信息在混乱的传递过程中造成不必要的主观推测；另一方面，也切忌员工借此纠集分析远超工作范畴之外的领导关系，而应当学会抓住眼前的最主要矛盾，以工作的圆满完成为最大前提。

“夹心饼干”要避免 依赖群体“安全感”

尽管专注工作的心态会抵消一部分由于凭空猜测而导致的茫然与不自信，但是身为职场中的“夹心饼干”，几乎每个人都保持着对于“集体”寻求归属感和安全感的本能心理需求，这就使得一些人在不同的派系之间左右为难，异常苦闷。刘铁刚说道，阿华与付刚的案例，其实在问题的症结上是如出一辙。正是不知正确如何处理上司与下属、领导与同事的人际关系，而导致自己很辛苦很烦恼。

案例中的阿华作为在公司苦心奋斗并且积累了一定人脉资源的普通员工，一方面期望对恩师有所回报与表示，一方面又不愿意破坏自己深厚的同僚情谊。

然而当身边的人由于主观意识、价值标准、个人感情等原因分

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别投身了各自支持的阵营后，阿华的“孤家寡人”感立刻油然而生。这类徘徊在同事派系之间的“夹心饼干”，往往会因为过分重视情感倾向与立场表达，而使思考的重点脱离工作本身，最终做出错误的决策。

而像付刚这样的“夹板”处境在中层管理者中就更为常见，尤其是人力资源管理部门的人员。这类人往往伴随着“上不着天，下不着地”的不安心态，唯恐自己一不小心得罪了上司阻碍了日后的“仕途”，又担心一不留神脱离了群众而“不得民心”。但是这类人又碍于工作身份的牵制而注定不能完全融合进任何一个团体，所以才会在两者之间徘徊不定，反而表现得缺乏果敢决断的能力。

刘铁刚表示，职场“夹心饼干”要尽量避免依赖群体“安全感”，虽然排斥分裂、寻求归属感是人类的本能，但是这种心理情结会在很大程度上限制客观的思考与判断。同时，倘若人人整日纠缠在工作与感情的夹缝中，会使得自己更加疲惫不堪而碌碌无为。

谈到如何看待职场中的“夹心饼干”，刘铁刚表示，精心收集

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所谓“夹心饼干”，其实就是在形容一种受制于“夹板气”的尴尬生存状态。但是他明确指出，在竞争激烈，状况横生的职场中打拼，遭遇“夹板”环境其实是非常正常的事情。职场毕竟由“人”构成，不同的价值观，不同的出发点都会形成各类主张迥然相悖的复杂矛盾，绝对没有“夹板”的理想处境实际上是不存在的。

但是同为“夹板”，“气”与“不气”却实在因人而异。刘铁刚笑言，“夹板气”这三个字其实可以拆成两部分分开理解。首先是“夹板”，即两种概念发生冲突的处境；而后是“气”，即当自身感知到矛盾冲突后，由于危机意识的提升而做出的一系列情绪反应。

因此，相同的“夹板”不同的“人”，可能会发生截然不同的结果：有人苦于挣扎压抑，因为无法施展能力而郁郁寡欢；有人无所适从，在选择面前左右为难，偏离了工作重心；有人干脆两面吃了苦头，终日苦大仇深而愤愤不平。

针对“夹板气”的这种个体差异化，刘铁刚专家表示，这其实对职场中的每一个人都提出了更高的心理要求：或者你甘愿沉沦逃避，使它最终成为阻碍个人发展的魔咒梦魇；或者你选择平和看待，让它成为专注工作，激发潜能的强大力量。因此，不要一味

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抱怨“夹板气”的无奈，“夹心饼干”的最高境界是“夹板”而不“气”。

四招教你“夹心饼干” 如何智慧行走职场

1、切忌摇摆不定与盲目屈从：职场中各个壁垒分明的派系经常会使一些人忽左忽右，忽上忽下，在摇摆不定的过程中失去目标而变得迟钝与盲目。因此要时刻保持最清醒的认知，凡事以工作效益实现的最大化为原则，不轻易改变立场，减少情感因素的牵绊。

2、学会就事论事，避免凭空推测：既然“夹板”环境在职场中无可避免，那么众多的“夹心饼干”们就应当学会就事论事，在遭遇各种各样的冲突时，尽量避免减少主观推测，不要因为保护自尊心而急于辩白或争论。

决策应当以有利于工作和大多数人的利益为前提，同时在看待与自身意见相悖的群体时，学会发现对方的优点，维持客观心态。

3、平和看待分歧，不要人为渲染：在遭遇“夹板”处境时，首先做到不逃避亦不恐惧。同时避免用绝对的眼光分析问题，不要将“夹板”两方的人单纯定义为“好人”或者“坏人”：“朋友”或者“敌人

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”。更不要将分歧人为扩大渲染，引申出工作之外的复杂根源。应当尽量做到在“夹板”中发现双方的合理化成分，然后择其善者而从之。

4、摆正处事心态，不要盲目投靠强者：有一种观点认为，解决职场“夹板”最快捷省事而又保险的方法就是“先分析矛盾双方的地位权势差距，然后果断加入强者行列”。

诚然，这样的做法可以迅速缓解自身的“分裂感”与“焦虑感”，并且似乎将风险降低到最小。但它的前提一定是当事人保持着优秀的工作能力与稳定的自信心。因为即使是投靠了强者，“夹板”依然存在，只不过你选择将自己从中间挪到一边，从“无措”走向“对立”。这之后，将会有更多的挑战。

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