2013年东风康明斯全国服务技能大比武主持人讲话稿(新2)

第一篇：2013年东风康明斯全国服务技能大比武主持人讲话稿(新2)

2013年东风康明斯全国国四服务技能大比武

主持人讲话稿

尊敬的各位领导、各位来宾、各位参赛选手：

大家上午好！

六月，绿意盎然、万物生机勃勃，在这朝气蓬发与孕育希望的季节里，2013年东风康明斯全国国四服务技能大比武，今天在北京、郑州、扬州、昆明、襄阳五地隆重拉开帷幕。在此，我谨代表东风康明斯发动机有限公司向前来参加服务技能大比武的各位领导、各位参赛选手表示热烈的欢迎！

为适应公司可持续发展战略要求，造就一支能打硬仗、善打硬仗的服务队伍，东风康明斯推出一系列服务新举措，全面升级整合服务能力，提高客户满意度，打造“专家服务、畅行天下”的服务品牌。

举办此次全国国四服务技能大比武的目的，是为了激励一线服务人员钻研国四服务技能，提高专业素质，提升东风康明斯服务品牌价值，让客户都能享受到最专业、最便利、最快捷的“专家级”服务。同时也是为一线服务人员搭建一个平台，通过大赛交流学习、切磋技艺、找到不足、共享经验，全面提高服务水平，提升客户满意度，从而推进整个服务网络的能力建设，为用户提供更加优质和高效的专业服务，实现公司与客户、服务商三方共赢！

本次服务技能大比武包括理论与实际操作两个阶段的考试，主要围绕服务政策、CRM系统使用、国四发动机诊断三项内容展开，今天为理论考试的预赛，通过今天的考试将决出15名选手参加明天的实操考试决赛，最终将对决赛获奖选手进行奖励。通过大家的积极准备，我们相信各位参赛选手一定能在本次比赛中赛出水平、赛出成绩！

过渡词：

主持人：本次活动得到了公司各级领导的大力支持，公司索赔管理经理何俊女士亲临比赛现场指导，为选手们加油，下面有请东风康明斯发动机有限公司索赔管理经理何俊女士致词。

领导讲话„„

主持人：谢谢何经理为我们做出的重要指示，下面有请参赛选手代表柳金龙先生发言 参赛选手代表发言„„

主持人：接下来请监考负责人李中华先生讲话。

监考负责人讲话„„

主持人：最后我宣布2013年东风康明斯全国国四服务技能大比武正式开始；

第二篇：2016服务技能大比武活动主持稿

2016服务技能大比武活动主持稿

尊贵的各位来宾、女士们、先生们： 大家好!六月，五彩缤纷，六月，生机盎然，六月的联通，生机勃勃，因为有我们，一群充满朝气的年轻人，中国人寿财险中支公司，这个响亮的名字，正伴随着我们的成长逐渐壮大响誉全球，以更精彩的形象为世人瞩目，成长之路，一路艰辛，发展之路，一路辉煌，骄人的成绩，是你、我、他，我们大家共同努力的结果，不是吗?听，那一声声熟悉又动听的语言，看，那一张张自信而温和的笑脸，是他们，用永恒不变的真诚，服务着忻州大地几十万中国人寿用户，全心全意编织着与广大用户之间沟通的纽带，架设起维系的桥梁，使无数用户与中国人寿联系得更加紧密，是他们，用自己的一言一行，将中支的美好形象传承，他们就是默默无闻奉献在平凡岗位上的客服工作人员。今天，为进一步提升服务技能，强化服务意识，展示队伍风采，塑造品牌形象，以提高业管人员的主动服务意识，提高业务技能，实现服务创新，真正满足客户的需求为目的。公司开展以“激情五六月，彰显青春风采”为主题的服务技能比赛，在即将开始的比赛中。我们的参赛人员将在这里展现她们在工作中的业务技能与服务水平，努力达到预定目标，通过此次的“喜迎6.16国寿客服节”服务技能大比武我们将更完美的展现出我公司的服务宗旨和服务理念：”主动服务创新，满足客服需求。”

在这个生机盎然、五彩缤纷的季节，在公司各项业务迅猛发展的大好形势下，在6.16国寿客服节到来之际，我们满怀火一样的热情，迎来了客服业务服务技能竞赛，此次的活动口号是：“我服务，我快乐。”

此次活动受到了公司上下的高度重视，也得到了公司各部门的大力支持。此次服务技能大比武活动的评委为：中支公司领导和各相关部门负责人 此次服务技能大比武活动的参赛人员由辖内九家服务网点组织九支代表队，各代表队成员包括：需选派各机构优秀网点优秀服务人员5名，含柜面出单人员2名、查勘定损优秀外勤人员2名、演讲人员1名。各代表队由各门店主管带队，并任团队长。

为确保本次技能大比武活动有序开展并取得良好效果，市公司成立活动领导小组，负责活动的组织领导、落实和相关协调工作。为确保竞赛的公平、公正与公开，我们还设有仲裁席，主持人无法明确判断正误的答案，由仲裁组集体裁决，并进行现场给分。我们的领导小组成员有：

此次比武活动主要设有三个竞赛项目分别为：演讲（服务范畴内容自定）、出单大比武、理赔现场查勘大比拼。

公司特为本次比武活动设下比赛规则和评分标准：比赛第一项演讲：此项竞赛分为两个环节，第一个环节分值为100分：比赛规则为由9支代表队每队选出一名选手演讲，每位选手演讲的时间为5-8分钟。演讲内容为就客服先行战略落实、服务能力提升、服务创新、服务心得感悟等方面进行演讲。比赛的第二个环节是现场提问：此项竞赛由各评委现场提问，视选手的应答能力加分，选手最高分为5分。比赛顺序采用抽签方式决定。评委将在选手结束时统一打分，随后每演讲一位打一次分。评委将按照各位参赛者的演讲内容必须要围绕着服务的主题、讲演者语言表达、形体语言、会场效果、时间控制、是否脱稿演讲等几个方面考虑打分。

比赛的第二项为出单比赛：此次比赛分为出单速度大比拼：分值为100分由9支代表队推选二名优秀出单人员，参加出单速度比拼。比赛设有现场出单，出单（含车险、非车险）的速度、准确度、柜面服务标准化等项目。出单比武项目得分规则为出单速度40分、服务规范20分、准确度30，每错一项扣10分、现场表现10分。

比赛的第三项为查勘定损服务比赛，比赛分值为100分，比赛主体为查勘定损服务评选由9支代表队派一名优秀查勘定损员表演查勘定损服务情景，由各代表队在通过视频拍摄方式，将视频短片传至市公司参加评选并现场播放现场评分。

查勘DV的评分规则为：评委根据表演选手的仪容仪表、服务态度及规范用语、当场处理能力、应变能力、专业技能、服务主动性、处理投诉时安抚稳定客户情绪的能力等多方面测评评分。

为增加此次比赛的趣味性，跳动参赛者积极性，本次活动设团队奖:取一等奖一名，二等奖一名、三等奖一名，优秀奖三名；个人单项奖：出单能手奖、查勘标兵奖、最佳风采奖各一名并将给予相应奖励拟奖牌、奖杯和物质奖励。

参加今天竞赛的选手都是中心各班组选出的精英，今天他们的表现如何，让我们拭目以待。好，进入我们今天的主题。

接下来将要进行的是今天比赛的第一个环节：演讲环节：请各位参赛人员做好参赛准备。好，参赛者演讲结束，请评委按评分规则打分

第一环节结束，场上的几个小组都取得了比较可喜的成绩，其中。队。分„„看来大家都准备得很充分，希望在下面的环节中再接再厉。下面进入紧张激烈的现场提问环节：

好，现在让我们共同来关注一下场下的得分情况。小组。比分暂时领先，请其他参赛队努力。接下来要进行的是比武大赛的第二项出单比拼：请各队代表做好出单比赛准备，出单比赛结束，由仲裁组人员进行现场点评及评分。结束后，请仲裁组人员亮出现场点评及评分。

接下来，我们将进行本次比赛的最后项目勘察定损服务比拼。(每轮结束后，按顺序宣读得分情况。)全部结束后，公布比赛成绩。按分数从高到低读出团队，得分情况。颁奖仪式主持词：

下面，我宣布比赛结果。(团体一、二、三等奖、个人单项奖：出单能手奖、查勘标兵奖、最佳风采奖)请获得团体三等奖的团队上台领奖。请为他们颁奖。

请获得团体二等奖的团队上台领奖。请为他们颁奖。

请获得团体一等奖的团队上台领奖。请颁奖。

请获得个人单项奖的各位获奖者上台领奖。请为他们颁奖。

颁奖完毕，让我们再次以热烈的掌声对今天获奖团队和选手表示祝贺。下面，有请公司领导讲话。

青春的色彩是靓丽的，因为他闪烁着年轻的光芒;青春的力量是无穷的，因为他昭示着年轻的辉煌;我们的企业是雄鹰，而我们就好似那新生羽毛，为了使雄鹰飞的更高更远，我们就要付出我们的青春与汗水，使它的羽翼更加丰满，身体更加健壮。今天的竞赛，让我们看到了青春的闪光，更看到了努力的方向，在有路的地方，我们要迈开坚实的步子，不断进取，在没有路的地方，让我们开动知识的大脑，挥起技能的利刃，以优质的服务，顿悟新的开端，为中国人寿事业描绘壮美的蓝图。知识永无止境，技能永无止境，服务同样无止境。新的方向，带给我们新的憧憬！新的方向，描绘出新的前程！

我们有信心、有决心，从我做起，做最优秀的自己，创最优质的服务，展示出中国人寿最美好的形象!在此，我代表所有参赛队员，代表中支公司的各位工作人员感谢各位领导在百忙之中莅临指导，同时也感谢各位评委、仲裁及全体工作人员的辛勤工作，感谢各位同事的热情参与，因为有你们，我们的大赛才得以圆满结束，再次谢谢大家，再此我对中国人寿中支公司致以真诚的祝愿：愿我公司将在未来茁壮发展，生机蓬勃。现在我宣布此次“喜迎6.16国寿客服节”服务技能大比武活动圆满结束。再见！

第三篇：技能培训讲话稿与技能大比武选手代表发言稿

技能培训讲话稿

各位领导，同志们：

今天，市妇联、市劳动和社会保障局在这里联合举办全市巾帼创业技能培训班，这充分体现了主办单位强烈的中心意识和大局意识，对于更好地服务广大妇女群众，促进和扩大妇女创业和就业，进而推动全民创业，具有重要意义。刚才***市妇联李雪晶主席就我市巾帼创业工作给予充分肯定，并就下一步工作提出了具体要求。在此，我

代表市委、市政府向出席这次活动的***市妇联李主席表示热烈的欢迎!向参加学习培训的各位女学员表示诚挚的问候!

近年来，市委、市政府高度重视就业工作，坚持把促进就业作为关注民生、改善民生的首要任务，实施积极的就业政策，开展多种形式的创业活动，全市就业工作取得了显著成绩。全市各级妇联组织坚持以科学发展观为统领，从我市经济社会发展的需要和妇女群众的现实需求出发，拓展工作领域、创新工作机制，相继组织开展了“巾帼创业培训计划”、“‘大嫂经济’培育计划”、“信贷助推妇女创业行动”等一系列富有特色、富有新意的巾帼创业活动，在引导和教育妇女转变传统观念，树立创大业的意识和多领域就业的理念，激发敢于创业的精神，营造鼓励创业的氛围等方面起到了积极的促进作用。全市广大妇女发扬“四自”精神和主人翁的精神，在参与中发展，在竞争中进步，在创业中前进，自强不息、创业进取，为抢抓新机遇、建设新***，加快***经济建设做出了积极的贡献。借此机会，我向大家提几点希望：

一、大胆解放思想，充分认识创业的重要意义

事业发展，关键在人。妇女占人口的一半，是一支伟大的人力资源，更是推动经济发展和社会进步的重要力量，广大妇女素质的高低直接关系到全市经济社会的发展进程。当前，全市上下正在掀起新一轮全民创业热潮，妇女作为“半边天”，要勇于发挥创业“女主角”的作用，充分认识到投身创业实践是时代发展提出的客观要求，是***加快经济社会发展的现实需要，是争做创业新时代女性的有效途径。大家要珍惜这次培训机会，牢固树立“我能、我行、我成功”的强势心态，摒弃小进即满、安于现状的心理，克服墨守成规、缺乏创新的思维定势，培养先人一步、快人一拍的胆识和魄力，通过进一步解放思想，更新观念，抢抓机遇，突破“惯例”，正确地应对挑战，在全市经济发展和社会进步中建功立业。

二、汲取精神力量，努力提升创业的能力本领

目前，我市有11.5万名农村富余劳动力、5000余

失业人员急需转移就业或再就业;每年还有近2万名新生劳动力。广大妇女要通过多渠道的锻炼，把自己培养成发展致富能力强、带动致富能力强的“双强”型创业能手。一方面要增强学习的主动性。通过重视学习、勤于学习,克服思维不活、见识不广、能力不强的问题。这次培训班既是一次学习提高的机会，也是一个非常好的相互交流平台，全市的创业女性代表聚在一起，共同学习，共同进步，能够学有所悟、学有所获。另一方面，要注重学习的实效性。要把学习和思考结合起来，做到勤学善思，学以致用。要带着问题学，针对自己在发家致富和创业经历中存在的问题来学习;要置身其中学，致力于如何利用本地优势资源促进自己创业的成功，如何采取更加有效的措施，带动更多的周边群众尽快走上富裕之路来学习。要通过学习，切实使自己的理论和实践水平都有一个较大的提高，驾驭市场经济的能力进一步得到加强;切实为自己的创业提供更加有效的帮助。

三、勇于开拓进取，积极投身创业的伟大实践

学习是为了应用，解放思想是为了更好地推动落实。目前，我市经济社会发展进入了一个新的阶段，全民创业热潮正在蓬勃兴起，职业技能培训发展迅速。自XX年以来，我市累计培训各类劳动者10余万人次，为劳动者成功创业、稳定就业提供了良好的技术服务。认真落实职业培训补贴政策，积极组织开展“两后双百”培训、失业人员免费技能培训和农业劳动力转移就业培训等，先后发放职业培训补贴200万元，分别培训失业人员6300人、“两后”人员4600人、农村富余劳动力3.6万人，有效提高了他们的职业技能，帮助他们实现了素质就业。劳动保障部门累计完成创业培训330人，实现培训成功120人，创业带动就业400人。近期，市政府出台了《关于加强就业培训提高就业与创业能力的意见》，从XX年开始，我市将利用5年的时间，对4.5万名城镇新成长劳动力实施就业竞争能力培训，对3万名城镇就业转失业人员实施职业转换能力培训，对6万名进城务工人员实施转移就业能力和技能提升培训，对5000名城乡劳动者实施创业能力培训，使80%以上的受训人员实现就业或自主创业，为广大妇女就业创业提供了优惠政策。这也是全市广大妇女在创业发展中，迎接新考验、技能大比武选手代表发言稿

尊敬的公司领导、尊敬的评委：

大家上午好！

今天我们在这里欢聚一堂，参加我们公司的第四届技能大比武的开幕式，我以选手代表的身份在此发言，倍感到万分荣幸。

我代表所有参赛选手，感谢公司为我们搭建了这么好的技能交流平台，希望所有参赛人员不要辜负领导的亲切关怀和殷切期望！我们每一位参赛人员一定会拿出最好的进取心和战斗力，相信自己，成就自我！相信自己，这是你的天地！相信自己，你将赢得胜利，勇夺第一！

最后，请允许我代表参赛选手，作出庄严保证：我们一定会遵守比赛纪律，服从裁判安排，赛出水平，赛出风格！

谢谢大家！

第四篇：第八届全国导游服务技能大赛.pdf

中国旅游协会旅游教育分会

旅协教育发[2016]第 004 号

关于举办“巽震杯”第八届全国旅游院校服务

技能（导游服务）大赛的通知

各会员单位、各旅游院校：

为贯彻落实《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》 的精神，促进旅游院校的专业教学水平和导游相关专业学生导游

服务技能的提高，中国旅游协会旅游教育分会决定，于 2016 年 月 12 日—15 日在广东省旅游职业技术学校举办“巽震杯”第

八届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛。请有关院校积极

报名参赛。

特此通知。

附件一：“巽震杯”第八届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛安排

附件二：“巽震杯”第八届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛试题说明

中国旅游协会旅游教育分会 2016 年 2 月 5 日

附件一

“巽震杯”第八届全国旅游院校服务技能

（导游服务）大赛安排

一、组织方式

（一）组织单位 指导单位：中国旅游协会

主办单位：中国旅游协会旅游教育分会 广东省旅游局 承办单位：广东省旅游职业技术学校 冠名赞助单位：北京巽震数码科技有限公司 本次大赛由主办单位、承办单位共同组成“第八届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛”组委会（以下简称“组委会”），组织领导此次大赛活动。组委会下设评 审委员会、监审委员会和办公室。组委会办公室负责大赛的总体组织协调，地点设在 广东省旅游职业技术学校。

（二）设置机构

1.大赛组委会 主 任：保继刚（中国旅游协会副会长、中国旅游协会旅游教育分会会长、中山大学研究生院院长、旅游学院院长）副主任：郑向敏（中国旅游协会旅游教育分会副会长、华侨大学旅游安全研究

院院长）张振林（广东省旅游局副局长）

董家彪（中国旅游协会旅游教育分会副会长、广东省旅游职业技术学

校党委书记、校长）

刘莉莉（中国旅游协会旅游教育分会秘书长）

2.评审委员会 主 任：郑向敏（中国旅游协会旅游教育分会副会长、华侨大学旅游安全研究院院长）

3.监审委员会 主 任：刘莉莉（中国旅游协会旅游教育分会秘书长）

副主任：彭 青（中国旅游协会旅游教育分会副秘书长）

4.组委会办公室 主 任：董家彪（中国旅游协会旅游教育分会副会长、广东省旅游职业技术学校党委书记、校长）

二、大赛时间及地点

报到时间：2016 年 5 月 12 日

比赛时间：2016 年 5 月 12 日—15 日

比赛地点：广东省旅游职业技术学校（广东省广州市白云区同泰路 1111 号）

三、赛项

1.普通话导游服务

（1）高等院校组（含本科、高职高专院校）

（2）中职学校组（含中专、中职、中技学校）

2.英语导游服务（限高等院校组）

四、参赛人员及抽签分组

1.参赛人员 全国旅游院校导游专业、旅游管理专业、旅行社经营与管理专业或其他相关专业

在校生。

2.参赛选手分组 报名截止后在监审委员会的监督下随机抽签分组。

五、比赛内容

比赛由理论考核、导游讲解（现场）、才艺展示三个部分组成，满分 100 分。分 值如下：

理论考核：30 分。考核采用闭卷机考的方式进行，时间 1 小时。导游讲解（现场）：60 分。包括景点解说、专题讲解。景点解说时间不超过 5 分钟，不少于 4 分钟；专题讲解时间不超过 1 分 30 秒，不少于 1 分钟。（详见评分细则 和标准）

才艺展示：10 分。要求参赛选手结合导游职业特点，展示个人才艺，如声乐、舞

蹈、朗诵、器乐、脱口秀、戏曲、曲艺等。展示时间不超过 3 分钟，不少于 2 分 30秒。（详见评分细则和标准）英语讲解景点范围和要求与普通话讲解相同。

六、评判方法

选手得分办法：导游讲解每组 7 位裁判，才艺展示每组 5 位裁判，各自去掉一个 最高分和一个最低分，算出每位选手的最后平均分，小数点保留到三位。

裁判对每位选手现场打分，大赛组委会在指定区域设置成绩发布点，定时发布成 绩，如有异议请于成绩公布后 2 小时内，直接向大赛监审委员会申请复核。

七、奖项设置

1.个人奖：

（1）每个赛项设一、二、三等奖和优胜奖，其中一等奖为 10%，二等奖20%，三等奖为 30%，优胜奖为 40%。（2）设讲解、才艺单项奖，获奖比例为每个赛场 5%。2.团体奖：以代表队总得分排序，高校组和中职组均取前 20%。

3.优秀组织奖：大赛设优秀组织奖若干。对领导重视、组织出色、遵守规则、文 明参赛的院校予以表彰。

4.优秀指导教师奖：对获得一、二等奖选手的指导教师颁发证书予以表彰，每证 书限两名主要指导教师。

5.突出贡献奖：对本次大赛做出突出贡献的单位给予表彰。6.组委会将遴选 50 篇左右最佳导游词汇编出版。

八、比赛设施准备

组委会提供电脑、投影仪、音响等设备，参赛选手需要的其它设备请自行准备。

（具体设备明细另行通知）

九、比赛经费

本次大赛是为了提高全国旅游教育教学水平而举行的非盈利性比赛，为减轻承办 单位负担，保证大赛的可持续性，经组委会研究决定，各参赛队需交纳基本费用。该 费用由中国旅游协会旅游教育分会委托广东省旅游职业技术学校收取并开具发票。大 赛报名费可提前汇款，也可现场缴纳。

1.参赛选手往返交通费、参赛期间食宿费自理，人身意外保险等自行购买。

2.已缴纳会费的会员单位缴纳报名费 1000 元/人，未缴纳会费的会员单位和非会 员单位缴纳报名费 1500 元/人。

3.为扶持西部地区旅游教育发展，部分西部地区（贵州、西藏、甘肃、青海、宁 夏、新疆、广西）院校报名费予以优惠：已缴纳会费的会员单位缴纳报名费 400 元/ 人；未缴纳会费的会员单位及非会员单位缴纳报名费 1000 元/人。

4.报名费请汇至： 户名：广东省旅游职业技术学校 账号：***43

开户行：广东省广州市农行同和支行 请各院校在汇款时注明“院校名称+参赛费用”字样，并注明所需开具发票的抬

头，同时将汇款单传真至大赛会务组（传真号：020-36672901），参赛时领取发票。

5.大赛报到时可缴纳 2016 年旅游教育分会会费（普通会员 1000 元/年；理事单 位 2000 元/年；常务理事单位 3000 元/年；副会长单位 5000 元/年；会长单位 10000 元/年）。报到时缴纳会费需支付现金。如需转账，请于 5 月 5 日前汇至： 户名：中国旅游协会 账号：*** 开户行：招商银行北京长安街支行

5.组委会将提供酒店的名单、房价、联系方式等信息，住宿安排及费用另行通知。大赛期间，组委会将免费提供接送机/站服务，供大家选择。

十、参赛报名 1.本次大赛以院校为单位组队，不接受个人报名。各参赛队按照规定的组别自选 参赛项目。每个参赛队最多由 4 名选手（每个项目 2 名选手）、1 名领队、1 名教练 组成。每名选手在报名时可填写两位主要指导教师。抽签分组后，参赛选手和指导教 师均不得变更。

2.大赛于 2016 年 3 月 20 日—4 月 20 日接受报名。

3.报名方式：

本届大赛统一为网络报名，报名地址：http://www.xiexiebang.com。

请各参赛院校务必在 2016 年 4 月 20 日 24:00 前进行填报，过时系统将自动关闭。

4.报名时需在线提交选手蓝底免冠彩色证件照（尺寸：350×250），清晰的身份 证正反面扫描件、加盖学校公章的学籍审批表扫描件。

十一、信息发布

大赛的有关信息，组委会将通过指定的信息发布网站及时公布，请各学校关注。

1.信息发布网站：

中国旅游协会旅游教育分会：http://www.xiexiebang.com

2.大赛题库和“比赛规则与评分标准”将于 3 月 10 日在网上发布。

3.设备明细、观摩人员安排和酒店预订信息将于 4 月中下旬在网上发布。

4.《参赛指南》将于 5 月 5 日在网上发布。

请各参赛院校参照以上时间，登陆大赛指定信息发布网站自行查看并下载相关文 件。

十二、联系方式 会务组工作时间：周一至周五 8:30-11:30，14:30-17:30。1.联系电话 广东省旅游职业技术学校：

咨询热线：020-36672905、020-36672869、020-36672862 刘老师：***

范老师：*** 中国旅游协会旅游教育分会： 王 琬：010-85166839 田 华：010-85166838 2.邮箱：2880156769@qq.com

3.大赛组委会 QQ 群号：461530263（群名：全国旅游院校导游大赛）

附件二

“巽震杯”第八届全国旅游院校服务技能

（导游服务）大赛试题说明

1.大赛命题范围 大赛所有测试内容由组委会以国家行业标准及一线员工最常见的工作任务和情况为基础，本着引领职业教育和促进教学发展的原则，结合旅游院校导游相关专业的 学生培养目标和旅行社人才需要制定。

大赛复习题库 3 月 10 日后在指定网站公布。

2.关于理论考核 理论考核为一份综合试卷，其中包括导游基础知识、导游业务、旅游政策法规等内容。题型为单项选择题、多项选择题、判断题，共 200 题，考试时间为 1 小时。本次大赛采用机考方式，每名选手的考题均随机从题库中抽取，每题的选项随机排列。

3.导游讲解 导游讲解（现场）：包括景点解说、专题讲解两个部分。景点解说部分共 55 分，参赛选手自选全国 5A 级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。讲解时间不超过 5 分钟，不少于 4 分钟（注：不足 4 分钟和超 过 5 分钟扣 5 分）。

参赛选手于规定时间将景点题目、景点导游词、PPT 资料提交组委会，参赛选手 的讲解内容应与赛前提供的 PPT 基本同步，自备的 PPT 不得加其它文字和背景音乐。

专题讲解部分共 5 分，将针对中国古建筑、园林、宗教、民族民俗、饮食文化、历史文化、风物特产等旅游资源中的一些基本概念和知识点展开讲解，本部分的出题 范围不超出题库。选手提前约 10 分钟抽取讲解题目，答题时间不超过 1 分 30 秒，不

少于 1 分钟（注：不足 1 分钟扣 1 分，讲解时间到 1 分 30 秒时立即停止，不扣超时 分）。

专题讲解题目举例: 请介绍“园林中的构景手法——框景”。请介绍“八大菜系之淮扬菜”。

4、关于才艺展示 要求参赛选手结合导游职业特点，展示个人才艺，如声乐、器乐、舞蹈、戏曲、曲艺、朗诵、脱口秀等。才艺展示自备器具。才艺展示时间为不超过 3 分钟，不少于2 分 30 秒（注：不足 2 分 30 秒和超过 3 分钟扣 2 分）。

5、关于评分问题

大赛评分标准由组委会制定，评分细则于 3 月 10 日后在网上公布。参赛选手的 成绩评定由大赛评审委员会负责。参赛选手的名次依据各项成绩的累加成绩排定。

当成绩总分相同时，根据景点讲解——理论考核——才艺展示的得分顺序，由高 到低排名。

注：景点讲解环节（中文、英语）每组设立裁判 7 人，才艺展示环节每组设立裁 判 5 人。

费用预算：

1.选手参赛费：4*1500=6000元；

2.赴广州交通费用：7*1000=7000元；住宿费用：4*4*350=5600元； 餐费：7*5*100=3500元； 3.教师辅导课时费用：14000元；

4.讲解服装购买，才艺展示服装、鞋子、乐器租赁费用预计3500元； 5.制作配套PPT，制作才艺音乐剪辑预计1500元； 6.选手化妆，才艺道具费用预计：1500元； 6.其他费用预计：2500元；

总费用预计共计：45000元

第五篇：第二届全国农产品质量安全技能大比武铜仁市初赛结果工作总结

第二届全国农产品质量安全技能大比武铜仁市初赛

结果工作总结

为深入贯彻落实《农产品质量安全法》和《食品安全法》，全面提升我市农产品质量安全基层检测技术水平，激发和调动广大基层检测技术人员学习专业理论、热爱专业岗位、刻苦钻研技术的热情，为全国第二届农产品质量安全技能大比武贵州赛区选拔出铜仁市优秀代表队员，市农委于9月10日至15日举办了全国农产品质量安全基层检测技术人员大比武铜仁市初赛，并取得了圆满成功，现就初赛工作组织实施情况总结如下：

一、领导高度重视

为组织开展好此次技术技能大赛，确保比赛公平、公正、公开，实现通过竞赛提升人员技能素质促进农产品质量安全检验检测事业健康发展，市农委领导对此次技能大赛的举办工作高度重视，按照抓早、抓紧、抓实的工作要求，及时开展宣传、动员、培训、练兵等一系列前期准备工作，并于2013年9月10日下发了《铜仁市农业委员会举办第二届全国农产品质量安全检测技能竞赛铜仁初赛的通知》。通知针对农产品质量安全检验检测的技术特点和岗位技能要求，制定了科学、详实、可行的竞赛实施方案。并成立了由委分管副主任为组长、农产品质量安全监管科和农检中心相关领导和专业技术人员为成员的专业竞赛领导小组。

二、大比武竞赛程序规范科学

本次竞赛的方案根据农产品质量安全监管、检验检测工作技术特点和岗位技能要求，参照省农委《关于技工技术技能大赛的标准》制定实施。大比武活动以理论知识考试和现场操作考核相结合的方式进行，其中理论知识考试占30%，主要包括农产品质量安全相关的法律法规和检验检测的基本知识等，现场操作考核占70%，主要考查参赛人员对有机磷类（敌敌畏、乐果、甲基对硫磷、杀螟硫磷、喹硫磷、伏杀硫磷、氧乐果、马拉硫磷、甲胺磷、毒死蜱、杀扑磷、乙酰甲胺磷、三唑磷、丙溴磷、水胺硫磷和甲基异柳磷）和拟除虫菊酯类（氯氰菊酯、溴氰菊酯、氰戊菊酯、甲氰菊酯、氯氟氰菊酯、氟氯氰菊酯、联苯菊酯）农药残留测定的前处理过程中《NY/T 761-2008》操作方法的熟练程度、规范要求等。选拔赛的考评人员由市农委农产品质量安全监管科、农检中心的有关领导和专业技术人员组成，评分标准参照首届全国农产品质量安全大比武方式进行，实行现场打分，现场阅卷，确保了比赛公平、公正、公开，做到竞赛程序规范、合理科学。

三、大比武竞赛圆满成功、收效良好

按照大比武竞赛实施方案要求，市农委于15号下午对竞赛结果进行了通报表彰。在此次竞赛阶段中，全市8个县共12人全部参加了竞赛，实现了竞赛“全员参与，人人技

能提升”的目标要求。根据竞赛要求，玉屏县农产品质量安全监管站刘恩德同志在理论考试和现场操作中表现优异，获得比赛总成绩第一名，并被专业竞赛领导小组和市农委推荐参加第二届全国农产品质量安全技能大比武贵州省初赛，届时第二届农产品质量安全技能大比武铜仁初赛圆满结束。

四、竞赛经验和措施

本次竞赛成功举办的经验有这么几个方面：

一是市农委领导高度重视，给予了强有力的领导支持，使大赛各项工作准备落实早、上下各块协调联系紧密，竞赛工作开展顺畅。

二是大赛专业竞赛领导小组工作务实、高效。专业竞赛领导小组从筹备阶段就抽调了得力人员，对大赛各项工作精心组织、各个工作环节精心布臵安排，认真细致地制定了科学、务实的竞赛实施方案，为整个大赛的成功举办奠定了基础。

三是各县参赛人员学习岗位技能、提高自身素质的积极性高。从宣传动员阶段开始，参赛单位和人员就对举办此次竞赛翘首以待，认为这是一次学习技能、提升自身素质的良好机会。

总结：此次技能大赛，为参赛的单位和个人提供了一个总结、检验岗位技能，提升自身素质的良好平台。从本次竞赛实施结果来看，效果十分显著，这种培训+现场考试的“实

战型”竞赛，让参赛人员都对自己的技能素质情况有了一个准确的认识，并以此次为契机，全市农产品质量安全监测系统正掀起一股敬岗爱业，学习技能的良好风气，起到了以竞赛促进检验检测队伍的整体建设和发展。在今后的工作中我们将不断总结经验，深入贯彻落实科学发展观，以培养造就一支适应我市农业产业化、现代化发展战略需要的高技能检验检测人才队伍而继续努力。

2013年9月20日