寿险业务员推介信用卡的品质管理规定

第一篇：寿险业务员推介信用卡的品质管理规定

寿险业务员推介信用卡的品质管理规定

取得推介资格的寿险业务员严格遵守信用卡推介业务管理规定和相关法律法规，如有违反规定立即取消其信用卡业务推介资格，并视情况给予相应处理，并追究相关责任；违反国家法律法规的，移交司法机关处理。寿险业务员禁止行

第二篇：塑胶厂品质管理规定

塑胶厂品质管理规定

目的：

为确保产品品质及顺畅生产，明确生产过程中品质问题之处理流程及落实责任，防止不合格品流入下工序。

2适用范围：

适用于塑胶厂原材料、半成品、成品的品质管控。` 3定义：

无职责：

塑胶厂品质课：根据检验标准对原料及半成品、成品进行检验，并对不

合格品的处理进行跟踪；

塑胶厂工程课：负责品质改善方案的提出与落实 ；

塑胶厂生产部：负责对不合格品进行标识并处理。

5内容：

5.1 来料检验

5.1.1 品质课收到原材料入库单后，执行MIL-STD-105E单次II级抽样水准，并根据受控样品及相关材料确认单对原材料外观、尺寸、规格型号等项目进行抽样检查，检验完成后将检验结果记录于IQC检查报告[包括IQC检查报告和IQC原料检查报告]，并按以下要求进行标识：

A 检验判定合格：直接盖合格章，并在原材料入库单上注明“OK”；

B 检验判定不合格：挂“待处理”标识，并将异常情况记录于IQC检查报告，并在原材料入库单上用“△”注明。将IQC检查报告交与采购中心进行处理，若采购中心申请特采，需填写MRB申请单，召集塑胶厂工程课、品质课、生管课、生产部门进行评审，并将评审结果交与塑胶厂厂长，厂长最终确定是否可特采，确定特采后品管员对此批来料贴特采标签并注明特采内容。

5.1.2品管员

开出纠正和预防措施要求供应商进行品质改善。

5.1.3 开立供应商纠正和预防措施报告的时机为：

A、材料不合格为性能问题时；

B、抽检材料不合格率达15%以上；

C、月度评分排名最后三名者；

5.1.4 供应商纠正和预防措施报告由品质组长开出，交品质主管审核后生效。

5.1.5 品管员开出报告签核后交品质工程师，由品质工程师联络采购传达供

应商，并跟进供应商对报告的回复。

5.1.6 供应商回复报告后，交品质组长跟进改善成效。确定问题是否己改善，需达到以下要求方可予以结案：

A、在供应商改善措施实施后三批来料未出现同类问题；

B、该材料在生产车间使用1个月内未出现同类问题；

5.2 制程检验

5.2.1 首件检验

在以下情况：

A 每班开始生产时；

B 换模、换料后开始生产时；

C 因重大异常停机后重新开机生产时；

D 工艺参数变更时。车间应做出首件连同首件检验记录表（包括注塑制程首件检验记录及吸塑制程首件检验记录）交与品管员，品管员根据受控的检验标准和样品、图纸进行检验，经品质组长审核后，若判定OK则可批量生产，若判定不合格则须重新制作首件直到合格方可批量生产，品管员将检验结果填写于首件检验记录表。每班完成后负责该班的品管员将当班首件检验情况统计于每日首件统计报表。

5.2.2 制程巡检

生产过程中，品管员依据受控的检验标准和样品、图纸，每两小时对每台机进行巡检，检验比例为：巡检时间段里产量的5%。检验项目主要为外观、尺寸、试配等。并将检验情况结果记录于塑胶厂IPQC巡检报告，检验不合格但不良率未达到品质异常标准时，品管员贴不合格标签，通知领班对不合格品隔离并进行返工、回收或报废等处理。

5.2.3 制程品质异常的管理

品管员在每两小时时间段里巡检发现每台机不良率达到或超过5%时，则作为品质异常记录于制程品质异常联络单，经品质组长审核，品质主管核准后，交相关单位处理。异常责任单位需在“原因分析”栏详细描述造成异常之根本

原因；并在“暂时对策”和“纠正预防措施”栏填写异常的处理措施、纠正和预防措施，并切实落实执行，由品质课负责跟踪纠正和预防措施的落实效果，并记录于“效果确认”栏。

5.3 最终检验的管理

5.3.1每班生产完毕时，品管员依据受控的检验标准和样品、图纸，并按照MIL-STD-105E单次II级抽样水准方式对当班生产完成的产品进行抽样检验，检验项目主要有：A外观、B尺寸、C 装配。检验完毕后将检验结果填写于QA检验报告，并做出相关标识：A 检验合格的盖“QA PASS”章；B 检验不合格则贴不合格标签，填写不合格品处理单经品质组长审核并签署处理意见后，生产部门根据处理意见进行处理，品质课负责跟进不合格品的处理结果。若需特采，由生产部开出MRB申请单并找相关部门会签，若会签一致通过可特采放行，则将MRB申请单交由品质课，品管员对此批产品贴特采标签并注明特采内容。

5.3.2 客户投诉 塑胶厂品质工程师接到下工序发出的制程品质异常联络单后，首先需到生产现场了解实际情况是否与投诉相符，进行原因分析并给出暂时处理对策。并要求负责该产品最终检验之品管员对库存品进行重新检验，检验合格则继续存于仓库，检验不合格则退回塑胶厂异常责任单位作返工或报废，并做原因分析和纠正预防措施，品质工程师进行追踪，并将追踪结果填写于制程品质异常联络单并交上级领导核准后，返还投诉单位。

5.4新模具试模样品检验

5.4.1品管员根据新零件图纸负责对试模后的样品进行检验，并将检验结果填写在试模通知单上，由品质主管参与新模具确认所需的评审。

5.5品质状况汇总

5.5.1品质工程师将塑胶厂每周的品质状况以周报形式统计于塑胶厂品质周报，每月月初需将上月品质状况统计于塑胶厂品质月报，以便于品质改善及品质管理。参考文件

《特采管理规定》相关表格

1、原材料入库单

2、IQC原料检查报告

3、IQC检查报告

4、注塑制程首件检验记录表

5、吸塑制程首件检验记录表

6、塑胶厂IPQC巡检报告

7、不合格品处理单

8、制程异常联络单

9、QA检验报告

10、MRB申请单

11、试模通知单

12、塑胶厂品质周报

13、塑胶厂品质月报

14、供应商纠正和预防措施报告

第三篇：业务员日常管理规定

营销人员日常管理制度

一、总则

为加强公司营销管理，达成营销目标，提升经营绩效，将营销人员的业务活动规范化，特制定本制度。

二、职责

营销人员除应遵守公司各项管理制度外，还应遵守下列职责：

1、片区经理职责

（1）负责推动完成部门制定的营销目标。（2）执行公司所交付的各项工作。

（3）督导、指挥营销人员执行并完成公司任务。（4）控制营销产品的经费开销。（5）按时上报营销报告。

（6）定期回访客户，以提升服务品质，并考察营销团队及客户信用状况。

（7）提出后期公司产品的改善、市场合理化建议以及发展方向。

2、营销人员职责

（1）以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。

（2）对于公司各项营销计划、行销策略、价格、产品开发等应严守商业秘密。

（3）不得无故在工作期间酗酒。

（4）不得挪用公款。

（5）了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。

（6）了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。

（7）能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。

（8）定期拜访客户，收集并记录下列信息（对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争对手产品的反应、评价及营销状况等），并以电子邮件及时报市场部经理。

（9）整理各项营销资料，及时填写《客户拜访记录表》、《客户资料登记卡》和《客户档案表》。

三、工作范围

1、营销计划

营销人员每年应依据部门营销任务目标，制定个人营销 计划，经主管核定后，按计划执行。

2、工作计划

营销人员应依据个人营销计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施，申请出差须同时递交本次出差时间安排及工作计划。

3、客户管理

营销人员及时将出差每天的《客户拜访记录表》电子邮件的形式汇报给市场部经理。积极同客户建立良好关系，以确保客户对公司信任度提升及后续产品的服务和推介。

四、工作报表

1、营销工作报表

（1）营销人员依据工作计划执行营销工作，并将每日工作内容和拜访客 户情况，填制于《客户拜访记录表》。

（2）销售部对营销人员报送的《客户拜访记录表》、《出差工作总结》等进行考核，每迟报、少报一次，对当事人罚款10元。

五、管理规定

营销人员工作流动性大，工作性质特殊，为了便于管理规定如下：

1、营销员因公短时外出必须报部门经理批准方可外出。

2、营销员每次出差均需要填写《出差路线计划表》，经各级领导审批后方可。

3、营销人员出差期间，每日必须向片区经理汇报工作情况和行踪，片区经理向市场部经理汇报。如需变换地点，需报上一级领导批准同意后方可。

4、营销员出差期间，不得关闭手机，便于联系，特殊情况及时向上级汇报。无故关停手机，发现一次，对当事人罚款10元。

5、营销员每次出差回来，两天内报销有关费用，同时递交《出差工作总结》，没有工作总结不予以报销。票据要粘贴规范整洁；弄虚作假不予以报销，票据无票或丢失需提前报告说明。

6、营销员每次出差回公司，必须按时上下班，如有事请假要办理请假手续，经部门经理审批后方可。

7、营销员出差时没有他人监督，要遵纪守法，带车出差的业务人员及司机，要严以律己，遵守交通法规，严格按照公司的《车辆管理使用规定》执行。

8、营销员出差应节约交通、通信和住宿费用。应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张要及时汇报。

9、营销员因没有外出业务而在公司时，主要负责客户资料的搜集、整理、准备，货款的核算、与客户及相关的报价、方案制作等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

10、营销员需将外出时所见所闻，包括市场状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向销售部反馈信息。

11、工作安排出差前应对下一段工作做出计划（出差工作计划），包括:(1)对上段工作的总结与回顾。(2)上级对下阶段工作的指示。

(3)下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。(4)出差路线以及时间的安排。

12、出差前的准备应包括如下内容:(1)产品宣传资料、名片。

(2)客户地址和乘车路线；填写《车辆使用申请单》。(3)销售政策、报价、合同的准备。(4)出差计划及路线安排。(5)差旅费准备等。

附表1：客户拜访记录表

第四篇：某公司业务员管理规定

招聘

通过报纸、电台、人才商场、张贴广告、熟人介绍等方式招聘。

能吃苦耐劳、口齿清晰，听从指挥。

交身份证、最高学历证复印件及照片一张。

详细登记现住址及联系方式。

培训

讲解产品知识、公司背景

讲解销售技巧

老业务员传帮带3天

上班后公司要给业务员提供：

（一）销售证明文件：《营业执照》《税务登记证》《生产许可证》《卫生许可证》《保健食品批文》《价格表》

（二）终端日报表、笔记本、笔

（三）名片、计算器

（四）产品样品、传单和招贴画

日常管理

（一）出勤：每周六天工作制。

（二）每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：

汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要解决今天的工作安排：今天打算去什么地方；预计会成功几家？

（三）8：30准时外出：

分区销售不得越界

统一价格不得抬高或降低

有效地张贴和散发传单

出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。

（四）参加每周例会和每月工作会，总结前段工作情况，提出下段工作的问题和工作建议，改进工作。

工作任务

（一）完成分管区域的销售任务；

（二）熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论

（三）高质量地做好终端工作：

1、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品；

2、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：

辖内A类店为3次以上；B类店为2次以上；C类店为1次以上。

3、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系；

4、做好培训工作，扩大公司产品的影响力；

5、建立终端档案。

（四）组织、参与各项促销活动；

（五）参与培训、指导和管理、考核促销员；

（六）做好日常基础工作，包括工作日志、各类报表等；

（七）处理消费者投诉；

（八）及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，提出合理化建议；

（九）参与公司各项业务、文化活动。

第五篇：兼职业务员管理规定

兼职业务人员管理规定

为了配合业务快速发展，采用部份兼职业务人员的方式扩大业务范围而降低人力固定成本，但为了提升服务质量，增强联动机制，提高团队作战能力，创建高效、协作的团队，特制定本管理办法。

一、兼职业务员的标准：

1、认同健康产业发展趋势、有一定的保健养生意识。

2、在本地有一定的高端人脉关系。

3、愿意资源共享，增加收入。

4、时间宽裕，且愿意从事兼职工作

满足以上几点且愿意接受我公司管理以及培训的人员。

二、兼职业务员的基本管理规定：

1.在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经主管确认合格后，才能开展业务工作。

2．积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象；严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

3．正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。

4．不得私自截留公款。

5．积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。

三、兼职业务员的业务流程：

1．业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司服务产品以及企业文化。

2．确认客户对公司产品和服务感兴趣后，与公司相对应主管的大客户经理联络，将业务信息上报到公司，内容有姓名、工作单位、职务、联系方式、客户需求等。

3．如需大客户经理帮助的直接跟大客户经理联络。

4．需要参加公司活动的客户提前跟大客户经理申报，统一组织。

5．客户确认购买后，将货款交到公司财务，拿到财务出具出库单和收据后，到库房提货送货。在次月将相应酬劳会拔付到兼职业务人员的帐户上。

四、薪酬的体系：

1、兼职业务人员的直接业务提成是业务总金额的。或浮动提成。

五、兼职业务人员面对客户时须一站式解决问题。

当用户找到业务人员，不管是何种事项，兼职业务人员能自已解决的要自已解决，不能自已解决也要自已联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，向用户询问事情的解决进展，客户对事项的满意情况。了解情况后及时反馈。

六、相应大客户经理也必须是一站式解决问题。

如兼职业务人员找到主管要求大客户经理请求帮助，主管大客户经理作为主要兼职人员负责制，需与相关人员联络，完整的回复兼职业务人员，一旦发现有推卸责任或推拖现象，必须马上上报，作严肃处理。

七、兼职工作人员未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1.以公司名义考察、谈判、签约 ；.以公司名义提供担保或证明 ；.以公司名义对新闻媒体发表言论；

八、兼职业务人员有违反公司规定的，可以予以取消公司兼职的职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。否则，将追究其法律责任。

九、公司对兼职业务人员一年进行审查一次，对不符合公司要求的业务人员给于取消兼职，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。