安置楼物业管理内容

第一篇：安置楼物业管理内容

安置楼物业管理内容

1、物业管理标准：一级物业管理服务标准

2、物业管理费用：

住宅物业管理费：应收取1.50元/月/㎡，实际收取1.30元/月/㎡，按照收取费用总额给村委会元/月/㎡予以返还。

商业物业管理费：应收取5.00元/月/㎡，实际收取5.00元/月/㎡，按照收取费用总额给村委会元/月/㎡予以返还。

3、地下车库停放服务费：收取150元/月/个。按照收取车位的停放服务费，给村委会每个车位元/月予以返还。

4、对于村委委员停车，可提供免租金车位个，每月仅需缴纳120元/月/个的停放服务费。

5、整体商业采用返租形式，保证村委会长期的集体利益，同时满足恒天国际城的整体商业布局。

6、商业促销形式多样化，利用媒体、灯光、LED显示屏、广告册等形式进行促销宣传。

7、物业工作人员聘用可适当照顾村上有工作能力的人员，对有伤残证的人员可每月发放补助元（前提是将伤残证放置于物业公司）。

8、商业部分出租优先照顾村上人员，在原定价格上可适当给予的优惠。

9、对于公共区域的广告费用，可以按照场地租赁费

10、物业公司除了每年对破损的公共设备、器材等进行更换维修，还会根据小区的实际情况对园区内的活动器材等设备每年进行一次更新补充。

第二篇：安置房物业管理探讨

浅析城市长效管理与

安置小区物业管理的衔接

从90年代开始，随着住房制度改革的深化、住宅建设的迅猛发展以及城市化速度的加快，专业化物业管理应运而生并迅速发展，物业管理范畴已从单一的住宅小区扩展到商务大厦、机关企事业单位、公共场所、学校医院、工业园区、安置小区；服务内容从最初的清扫保洁、绿化养护、门卫值岗扩展到房屋和配套设施设备的维修管理、车辆车库管理、园艺绿化、家政服务、居家养老、环境秩序、社区活动、特约服务和会展服务等，这一发展历程表明：物业管理自“出生”起，始终担负着城市基层管理的主要职责，是城市管理的重要组成部分。

一、物业管理在城市长效管理中的地位

物业管理是城市管理的基础

物业管理的范围是一个个相对独立的小区、大厦，城市管理的范围则是由这些单位组成的整个城市。物业管理将这些遍布全市、建筑面积和规模较大的区域，规范地管理起来，提升了城市品位。

物业管理是城市管理的延伸

物业管理小区是城市经济活动、社会活动、文化活动以及各种创建活动的微观地理单位，通过物业管理模式，将城市管理中分散的管理职能集中起来，由企业实行统一有效的管理。小区的内部宣传教育、安全防火、治安、环境、卫生、文化等工作大多由物业管理公司承担或协助政府完成，许多物业管理公司与业主、社区共同开展爱绿护绿、保护环境、文化娱乐、爱心捐助等活动，填补了政府对公共环境和公共设施以外的社区生态环境和人文环境的空白，完善和发展了城市管理功能。

物业管理是城市管理的缩影

物业管理几乎涵盖了人们工作生活的方方面面：住宅小区物业管理给大家一个舒适的居家环境；高层办公楼宇物业管理给大家一个便捷的工作空间；商业楼宇、工业科技园区、特种行业的物业管理，都密切关系到人们的日常工作和生活。可以说，物业管理是衡量城市管理水平的重要标志，没有健全的物业管理就没有现代化的城市管理。

二、物业管理在城市长效管理中的作用

物业管理转换了城市管理体制

物业管理是建立在市场经济基础上、由业主和物业管理公司双方以合同为纽带的经营型管理模式，从而以市场化、专业化、社会化的管理取代了行政性的单一管理，并形成公众自下而上地参与和政府自上而下地管理的合力，不仅理顺了财产权和管理权的关系，转换了房屋管理机制，也减轻了政府的负担。政府从管理一切、包办一切，转变为监督服务，强化了城市管理的其他功能；而市民则从被管理的对象，成为了管理的资源和主体，真正做到了“以人为本”。

物业管理有利于长效管理

城市从“重建设、轻管理” 进入“建管并重，重在管理”的发展阶段，亟待建立长效管理机制。物业管理企业为赢得市场，将利用其专业能力，实行长效管理；对于业主房产最重要的私有财产，必然督促企业加强管理，一旦达不到要求，就会重新选聘物业管理公司，从而在最大程度上实现物业的使用价值和利益最大化，这种市场化运作机制是实现城市长效管理的基本保证。

物业管理拉动了消费需求

今后一段时期，住房仍将是居民消费的热点。一方面，良好的物业管理具有品牌效应，已经成为许多人选择物业时的一个很有份量的砝码，从而成为房地产持续发展的保证；另一方面，物业管理对扩大消费，拉动经济增长也有重要作用，物业管理不但有利于刺激居民购房的积极性，随着社会经济快速发展，物业管理所创造的经济总值将越来越多。

物业管理促进了和谐社区的建设

物业管理的发展目标是追求社会效益、环境效益和经济效益的有机统一，随着行业的发展，其功能也由关注建筑实体转变为更为关注人、文化和价值等精神内涵。他们一方面 以物为媒，以人为本，为业主解决各种困难，在维护公共秩序、防偷防火、协助公安机关做好防范工作等方面发挥了重要作用；另一方面，他们会同社区积极组织开展业主喜闻乐见的各种文化活动，建立新型邻里关系，营造互帮互助、诚实友爱的人文氛围，与社区建设相得益彰，同时，在引导居民树立环保意识、优化生活秩序、建立绿色生活方式等方面发挥了有效的倡导作用。

三、安置小区的物业管理

安置小区物业管理是改善城市人居环境、优化城市基础配套、构建和谐社会的重要内容，也是广大拆迁安置群众十分关注的一个热点问题，目前安置小区的物业管理存在的问题主要表现在：

一是在建设层面：主要是建设手续不规范、标准不高、设备设施配套不到位、质量遗留问题整改不及时等；

二是在服务层面：主要是服务标准较低，规范化、市场化程度不够。三是在管理层面：交付使用后小区长效管理措施落实不到位，绿地种菜、违章搭建、公共场所私占、破墙开店、乱停乱放、毁损设施、环境脏乱差现

象比较严重。

四是投诉多：安置小区物业管理存在的问题，既是人民群众投诉的热点，也是各级政府和人大代表、政协委员关注的焦点。

五是协作配合差：物业管理是一项系统工程，涉及不同利益诉求，矛盾错综复杂，仅靠物业企业单打独斗，没有强有力的行政干预、社区组织的积极配合和广大业主的大力支持是很难搞好安置小区的物业管理。

因此政府在指导和实施安置小区的物业管理时：

建立健全管理体制

一是按照“政府扶持、属地管理、专业服务”的原则，建立物业管理工作机构，设立安置小区物业管理办公室，根据需要组建物业管理公司。安置小区物业管理办公室负责本辖区内安置小区的物业资产管理，物业管理的组织实施、经费保障、纠纷协调、督查考核，全面履行安置小区物业管理工作的主体职责。

二是建立健全社区组织。针对目前农民拆迁安置后存在村、社区多种行政体制并存的过渡状态，对达到一定聚居人口，应依法建立社区居委会，同时，对安置房小区的社区管理模式、工作职能、管理经费、领导体制与工作机制等进行明确规范。

三是要提升社区服务水平。社区管理组织要逐步把物业管理事务从社区管理中脱出来，交给物业管理企业去管理，从而更加注重社区的管理和服务，完善社区服务的各项服务平台，为社区居民提供更加优质的社区管理和服务，增加居民对社区的认同感、归属感和同住同建的意识。同时要加强与物业管理企业的沟通协调，帮助居民或物管企业协调处理在物业管理中的矛盾，保障小区的物业管理有序推进。

把握安置小区的工作重点

在安置小区实施物业管理过程中，要重点把握好以下几个关键点。一是要根据安置小区的实际情况，合理确定物业管理模式，制定相应的服务等级和收费标准。条件较好的安置房小区，要推行政府指导下的市场化管理，通过招投标的方式，选聘优秀的物业服务企业，按小区核定的服务等级实施专业化管理；不具备条件的安置房小区，由镇（街道）组建的物业管理公司或管理机构进行管理，确保基本的保安、保洁、保绿和维修工作到位。二是要规范物业管理项目的交接。在小区竣工前后要与选聘或组建的物管企业做好交接工作，完备手续、完善相应的管理制度，只有如此才能更好地保证物管企业实施高效的小区物业管理，同时也能尽量避免今后可能出现的一系列不必要的矛盾。三要确保物业管理经费落实，安置房小区管理服务经费保障机制，通过财政补贴、配套设施收益、业主缴纳物业费等途径多渠道筹集管理服务资金，设立专户并实行收支两条线管理。

四、拓展安置小区物业管理新思路

政府物业，利弊不一

政府物业即乡镇（街道）政府所开办的物业公司，享受政府财政拨款，管理与服务水平一般，大多数没有资质或者只有三级资质，主要服务于本区域范围内的安置小区和老小区物业管理，目前大多数乡镇（街道）都是这么做的。其利在自家物业自家管，肥水不外流，随时能调动、应急。其弊在政企不分，政府事事包办，财政包袱加重，且安置户不理解物业管理所引发的矛盾、社会舆论、企业用人等风险四起，政府可谓吃力不讨好，你物业投入再大、管得再好，麻烦事情还是不少。作为政府分管城市管理和物业管理工作的领导，我认为发展政府物业不确定因素较多，难以体现领导岗位个人业

绩。除非政府物业所聘请的职业经理人很专业且敬业，不仅能管好自己的安置小区物业，同时还有能力承接其他物业；不仅能减少政府财政补贴，还能为企业创造效益；不仅使安置小区业主满意、政府满意，同时还能衬托主管领导的政绩。

让企业担当，政府既当裁判又坐庄

安置小区的物业管理，一般人理解政府既然安置，政府就要买单为安置户提供物业服务。那么政府如何实施安置小区管理与逐步退出管理？当今乡镇（街道）可以说没有一个成功的案例，我的观念：把一切经营行为、经营风险都转接到物业企业，让物业企业担当，政府避开锁碎的物业管理是非，做好庄家当好裁判，行使监管职能。在小区承接交付时激励物业主张收费，政府实施品质服务提升贴补，引导物业企业提高服务品质，让业主从入住开始就养成花钱买服务的习惯。

第三篇：物业管理内容

物业管理内容

物业管理有哪些主要内容？

（1）维护物业管理区域内的规划不受破坏。

物业管理企业的首要任务之一，就是维护物业管理区域内的规划不受破坏。按照规章制度，制止各种违章行为，禁止私搭乱建，督促指导业主和使用人执行城市规划法。

（2）房屋装修监督管理。

物业管理公司应加强对装修行为的监管，审核装修设计图纸或作为是否构成对物业结构、墙面、楼板等的损害，派员巡视施工现场，监督施工人员规范作业，发现违规行为应及时劝阻并督促其改正。

（3）房屋的维护与修缮。

房屋的维护与修缮是物业管理的重要环节，是常规必服务与管理的主要内容。对房屋维护和修缮时，应该依照国家规定的维修规范和行业标准，制定修缮计划和方案，在确保房屋建和用房安全适应用户使用的前提下，尽量做到少投入多产出，实现社会效益和经济效益的统一。

(4)设备、设施的管理用维修养护。

房屋设备与设施管理，是开放性的管理，也是技术含量较高的管理，管理的好坏直接反映物业管理企业的管理水平和企业形象，从而影响着企业效益。

(5)安全保卫与消防。

物业管理区域内的安全保卫与消防工作，应该在公安部门和消防部

门的指导和配合下，根椐用户的需要雇请保安人员履行安全保卫职责。

(6)保洁管理。

在物业管理区域中，整齐清洁优美的环境，会给人带来舒适感，因而清洁优美成了物业区域文明程度的象征。

保洁工作的重心，是治理“脏、乱、差”，而“脏、乱、差”却具有多发性、传染性和顽固性的特征。

（7）环境保护。

环境保护，是指以协调人与自然的关系，保障经济、社会和环境的可持续发展为目的，以保护和改善生态环境，合理利用资源为主要内容而实施的行政的、经济的法律的、科学技术的和宣传教育的各种措施和活动的总称。

（8）绿化管理。

物业管理企业要为住用人服务，对住用人负责，就要增强绿化意识，合理投入人力、物力、财力，经常向住用人宣传绿化的意义，加强物业区域内的绿化管理，扩大绿地面积，养护绿地，提高绿地标准。

（9）车辆管理。

物业管理企业对住用人的车辆停车位置应当适当安排，现有停车场地要有序停放，没有停车场地应该与有关部门协商新建或改建停车场。设置停车场应该因地制宜，经济适用，布局合理，保证安全。

（10）综合经营服务。

综合经营服务是多种经营性质的有偿服务方式。住户需要就是综合经营的内容，包括衣食、住、行、玩各个方面，医疗、体育、教育、通信、银行无不是住用人的需要。

签署物业合同

随着《物业管理条例》的出台，越来越多的业主都知道了作为业主所拥有的权利和义务，同时也更重视和谨慎地使用这些权利，希望能有效地维护自身的利益。其中最重要、和业主利益关系最密切的一项权利就是通过业主委员会选聘优秀的物业公司来管理小区，并和选好的物业公司签订好《物业服务合同》，因为该合同签订后，对全体业主和物业公司都具有法律约束力，所以签好该合同对业主来说是享受优质物业服务的关键所在。

鉴于目前的情况和即将实施的《物业管理条例》，业主委员会在和物业公司签订《物业服务合同》时应注意以下几点：

一、明确委托物业服务的内容、范围和期限。由于现在专业分工的细化，出现了专提供某一项服务的物业公司，所以在服务合同里一定要明确物业公司是管理小区全部的物业工作，还是只负责某一项服务内容。如果约定不明，会带来很多不必要的麻烦。例如某小区业主委员会通过招标聘用了一家物业公司，委托其管理小区的全部物业内容。而该公司在接手以后，除了物业费是自己收取外，其余的物业服务内容全部以低价委托给其他没有业务的物业企业，来赚取其中的差

价。而受委托的物业企业以低价承接该业务后，由于成本的原因，只能是降低服务的内容和标准。如果业主委员会在服务合同里没有约定详细的服务标准，也没有约定该物业公司不得将服务内容转委托给第三方的话，由于该物业公司这种做法没有违反法律规定和合同约定，业主只能是白受损失。所以如果业主委员会是看中了某家物业公司的品牌和服务质量，那就要在服务合同中约定详细服务内容和具体的服务标准，并且约定该公司不得将服务内容转委托给第三方，否则承担相应的违约责任。这样才能避免业主花高价买低质服务的情况。

二、除了《物业管理条例》规定的业主委员会拥有的权利外，其它一些权利，也应在服务合同里更具体地约定。例如，由业主委员会收取物业费后转交给物业公司、物业公司应为业主委员会提供相应的办公场所、业主委员会的主要领导人可以从物业费中提取补贴、业主委员会对物业公司服务质量有权提出意见并可要求其限期整改等内容。同时，业主委员会应承担相应的义务，督促业主按时交纳物业费，积极配合物业公司工作，尊重物业公司专业化的管理方式和措施等。

三、明确物业公司的权利和义务。本着权利和义务对等的原则，在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时，也要明确物业公司所承担的义务，并且尽可能地明确责任，例如保安失职导致业主物品被盗，物业公司应承担赔偿责任;物业公司在使用物业费时，必须有明确的记录并向业主委员会公开账目等。

四、对违约责任的约定。要在服务合同里明确物业公司违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和可操作性，不要约定

成一些大而空的法规内容。特别是对提前解聘的物业公司不及时退出的情况，虽然新的《物业管理条例》规定了国家行政机关对其处罚的内容，但是它弥补不了给业主带来的实际损失，所以一定要约定如果出现这种情况，物业公司每拖一天就要承担一天的违约金，这样才能有效保护全体业主的利益。

第四篇：安置房物业管理讲话

在全区拆迁安置房小区物业管理工作会议上的讲话

（2011年5月日）

同志们：

今天，我们在这里召开全区拆迁安置房小区物业管理工作会议，主要任务是总结分析前阶段安置房物业管理试点工作情况，研究贯彻落实惠府发[2011]56号文件-《关于加强拆迁安置房小区管理服务的实施意见（试行）》，采取切实有效措施，抓好“政府扶持，属地管理，专业服务”物业管理新机制的全面落实，力争在较短时间内改变拆迁安置房小区物业管理相对滞后的局面。刚才，我们参观了xx和xx两个拆迁安置房小区；钱桥街道、堰桥街道就如何规范拆迁安置房小区建设管理、落实物业服务属地管理机制、有效提升拆迁安置房小区物业管理水平等方面分别介绍了好的经验和做法，值得大家学习和借鉴。下面，我就加强拆迁安置房小区物业管理问题讲三个方面意见：

一、统一思想，认清形势，切实增强做好拆迁安置房小区物业管理工作的使命感和责任感。

拆迁安置房小区物业管理是改善城市人居环境、优化城市基础配套、构建和谐社会的重要内容，也是广大拆迁安置群众十分关注的一个热点问题，直接关系到群众的日常生活和社会稳定。撤市建区以来至2010年底，我区累计拆迁面积840.25万平方米，拆迁安置房累计建设面积696.76万平方米，城市化得到快速推进，但是拆迁安置房小区物业管理却没有同步协调发展，成为急需解决的问题。因此，我们要从构建和谐社会的高度，统一思想，提高认识，切实增强做好安置房物业管理工作的使命感和责任感，变被动为主动，努力提升安置房物业管理水平。我们要保持清醒的头脑，认真调查研究，认清面临的形势和工作压力。

一是安置房小区物业管理存在问题比较多。标准低：在建设层面，主要是早期建设的一些拆迁安置房，建设手续不规范、标准不高、设备设施配套不到位、质量遗留问题整改不及时等现象时有发生；在服务层面，主要是服务标准较低，规范化、市场化程度不够。管理空：交付使用后的小区长效管理措施没能及时跟上，小区绿地种菜、违章搭建、破墙开店、乱停乱放、毁损设施、环境脏差等现象比较严重。投诉多：拆迁安置小区物业管理存在的问题，既是人民群众投诉的热点，也是人大代表、政协委员关注的焦点。二是物业管理的责任意识比较弱。近年来，我市相继出台了一批规范小区物业管理的意见，对改变拆迁安置房小区物业管理相对滞后的状况起到了很好的指导和推动作用。但从我区面广量大的拆迁安置房小区管理现状来看，好坏参差不齐，形势还不容乐观。不少部门和单位，对安置房物业管理工作不够重视，只喊在嘴上，而不落实在行动上，责任意识比较淡薄，从而造成上级部门抓推进，下级部门不落实的局面。三是物业管理协作配合比较弱。物业管理是一项系统工程，涉及不同利益诉求，矛盾错综复杂，尤其是拆迁安置房小区，情况更加特殊，仅靠物业企业单打独斗，很难搞好拆迁小区的物业管理。小区的许多管理矛盾和问题，没有强有力的行政干预、社区组织的积极配合、广大业主的大力支持是很难进行调解处理的。事实上小区物业管理只是社区管理的一个组成部份，物业服务只是一种企业行为。

面对拆迁安置小区物业管理的严峻形势，我们要时刻保持清醒的头脑，充分认识物业管理工作的紧迫性、复杂性、重要性，从维护广大拆迁户的切身利益出发，从确保社会稳定的高度出发，从促进幸福惠山又好又快发展的要求出发，我们必须沉下心来，一丝不苟抓协调、一丝不苟抓推进、一丝不苟抓落实。

二、明确目标，突出重点，全面贯彻落实安置房小区管理实施意见。前一阶段，我们开展了安置房小区物业管理的试点工作，各镇（街道）通过大力整治小区环境、健全管理网络、试行收费等举措，切实改善了试点小区的生活环境，积累了一些宝贵经验。开发区、堰桥街道已经开始对外来租赁购房户收取停车管理费及物业管理费，效果较好，其它镇（街道）要迅速跟进。近期,市政府转发了市建设局《关于加强拆迁安置房小区管理的指导意见》（锡政办发[2011]79号），区政府下发了《关于加强拆迁安置房小区管理服务的实施意见（试行）》（惠府发[2011]56号文件），这两个文件的下发，为今后一个时期安置房物业管理的开展明确了工作目标，提供了政策依据，各地和各部门要根据两个文件要求，结合本地实际，加大工作力度，重点做好以下几个方面工作：

（一）要强化规划建设。一是科学规划。安置房小区的规划建设要与城镇布局规划、土地利用总体规划相衔接，与农村产业布局调整相结合，在建设中要按照区域城市化的发展要求，根据行政村撤并、产业布局、基础设施和公共服务设施布局的不同情况，合理确定建设规模、空间形态和居住模式，突出新型农村社区的个性特色，形成不同类型的居住社区；二是完善配套。要加大有效投入，确保道路、绿化、污水处理等公共设施全

部到位，完善商业网点用房、农贸市场、学校等一系列生活服务设施，以及相应的健身休闲设施，完善社区服务功能，提高社区服务效率，为安置群众正常开展各类活动、提高生活质量创造条件。同时要合理配置小区内物业管理用房、经营性租赁用房和汽车库（位），通过出租而非出售的方式，专项补充物业管理经费不足。三是加强监管。进一步规范安置房建设手续，提高建设质量，强化安置房建设安全质量监督管理，各地区在建的安置房要及时纳入安全、质量监控体系，确保建筑安全质量，使安置房建设工程成为放心工程、安全工程、规范工程。

（二）要建立健全管理体制。一是建立健全物业管理工作机构。按照“政府扶持、属地管理、专业服务”的原则，各镇（街道）、开发区要建立物业管理工作机构，设立安置房小区物业管理办公室，根据需要组建物业管理公司。安置房小区物业管理办公室负责本辖区内拆迁安置房小区的物业资产管理、物业管理的组织实施、经费保障、纠纷协调、督查考核，全面履行镇（街道）安置小区物业管理工作的主体职责。对组建的物业管理公司，要从完善机制体制着手，强化行业资质管理，以取得有效的物管企业资质。二是建立健全社区组织。针对目前农民拆迁安置后存在村、社区多种行政体制并存的过渡状态，对达到一定聚居人口，应依法建立社区居委会，同时，对安置房小区的社区管理模式、工作职能、管理经费、领导体制与工作机制等进行明确规范。三是要提升社区服务水平。社区管理组织要逐步把物业管理事务从社区管理中脱出来，交给物业管理企业去管理，从而更加注重社区的管理和服务，完善社区服务的各项服务平台，为社区居民提供更加优质的社区管理和服务，增加居民对社区的认同感、归属感

和同住同建的意识。同时要加强与物业管理企业的沟通协调，帮助居民或物管企业协调处理在物业管理中的矛盾，保障小区的物业管理有序推进。

（三）要把握工作重点。在拆迁安置小区实施物业管理过程中，要重点把握好以下几个关键点。一是要合理确定物业管理模式。各镇(街道)、开发区要对管理的安置小区进行梳理，要根据各拆迁安置小区的实际情况，合理确定物业管理模式，并对照《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》，制定相应的服务等级和收费标准。条件较好的的拆迁安置房小区，各镇（街道）、开发区应积极推行政府指导下的市场化管理，通过招投标的方式，选聘优秀的的物业服务企业，按小区核定的服务等级实施专业化管理；不具备条件的拆迁安置房小区，由镇（街道）组建的物业管理公司或管理机构进行管理，确保基本的保安、保洁、保绿和维修工作到位。二是要规范物业管理项目的交接。各镇、街道作为安置小区的建设单位，在小区竣工前后，一定要与选聘或组建的物管企业做好交接工作，完备手续，完善相应的管理制度，只有如此才能更好地保证物管企业实施高效的小区物业管理，同时也能尽量避免今后可能出现的一系列不必要的矛盾。三要确保物业管理经费落实。各镇（街道）、开发区要建立拆迁安置房小区管理服务经费保障机制，通过财政补贴、配套设施收益、业主缴纳等途径多渠道筹集管理服务资金，设立专户并实行收支两条线管理。要根据《无锡市住宅专项维修资金管理办法》的规定交纳专项维修资金，并落实房屋及公共部位的维修责任。

三、加强领导，落实责任，推动全区安置房物业管理工作再上新台阶 一要加强组织领导。区政府成立区安置房小区物业管理工作领导小组。

各镇（街道）、开发区也要成立相应领导小组，加强组织领导。区政府成立区拆迁安置房小区管理服务工作领导小组。由分管区长任组长，区房管局局长任副组长，区规划、建设、国土、城管、公安、物价、财政等相关职能部门以及各镇（街道）、开发区分管负责人为成员，负责督促检查有关单位履行职责，协调处理管理服务工作中的重大问题。各镇（街道）、开发区要成立相应领导小组，并确定或成立专门的工作机构，具体负责管理服务工作，在全区建立起一级抓一级、层层有落实的管理服务工作体系，为管理服务工作提供坚强有力的保障。区各有关单位和部门要加强对物业管理工作的指导、服务和监督，要进一步加大对安置小区物管企业的指导和扶持力度，促进我区安置小区物管机构的健康成长。

二要强化督查考核。建立由区政府相关职能部门和镇（街道）或开发区、社区为成员单位的安置房小区物业管理考核网络，以安置群众满意度作为考核的核心内容，采取明查与暗访相结合，平时与年终考核相结合的方式进行，考核采取现场督查、点评通报相结合的办法，考核结果与区政府对各镇（街道）或开发区目标管理考评挂钩。开发区、各镇（街道）应定期对所有安置房小区物业管理工作及矛盾纠纷的处理情况进行检查考核，细化对物管企业的考核办法，凭考核结果对物管企业核拨管理经费，实施优奖劣惩，从而进一步提高物业管理水平。

三要营造良好氛围。新闻媒体和各有关单位要采取多种形式，围绕增强业主消费意识和物业企业的服务意识，通过报纸、电视、宣传板报、发放《告居民书》等形式，加大安置房物业管理实施意见及相关物业管理法规的宣传力度，争取广大居民的支持和理解，提升社会各界对加强安置房

物业管理服务工作的认知和认同。要通过开展物业管理宣传教育活动，动员社会各界和广大居民群众，在享受到优质物业管理成果的同时，引导住户树立“花钱买服务”的消费理念，增强自律意识自觉履行业主的责任和义务，积极维护物业管理秩序，形成全民参与、齐抓共管的良好局面，真正做到同在一个社区，共建美好家园。

同志们，拆迁安置房小区物业管理工作千头万绪，矛盾和问题很多，责任重大。我们要站在以人为本、构建和谐社会的高度，统一思想，锐意进取，创新发展，扎实工作，共同开创拆迁安置房小区物业管理工作健康发展的新局面，为“幸福惠山”建设作出新的贡献。

谢谢大家！

第五篇：安置房物业管理年终总结

ＸＸ物业Ｘ年安置房物业管理工作总结

各位领导、同仁大家下午好！

即将过去的一年，对于我们Ｘ物业而言是不平凡的一年，在这一年里，在各级领导关心支持下，在公司全体员工的不懈努力下，公司取得了不少成绩和荣誉。基本完成了年初既定任务，但也面临着不少问题，急需解决，现在就具体工作情况总结如下：

一、工作亮点回顾：

1、迎检查，在Ｘ年里，我公司各小区累计成功迎接省、市、县多级领导各项检查Ｘ次，其中Ｘ花苑在迎接检查过程中，表现出色，每次均圆满完成任务，得到了领导们的一致好评。

2、创优秀，在Ｘ年争创“县优”过程中，各小区从内到外多次整改，整治，对比兄弟单位，找差距、补不足，最终努力终于获得回报，Ｘ花苑、Ｘ花苑创县优成功，另外有三个小区也加入创优的行列，等待考评组的评审。

3、修内功，从年初开始，公司制订了针对安置小区物业管理的规章制度，加强人员培训、提高管理素质，把业务能力提高作为首选项，从思想层面上对安置小区物业管理有了更新的认识，另外，在各小区管理岗位进行竞争上岗，能者上、不作为者让贤，经过几轮竞争下来，各小区的管理人员都脱胎换骨，管理水平都有了新的提高，小区的面貌也随之焕然一新。

4、促维修，安置小区建成时间先后不一，有的小区刚交户，有的小区已十年有余，由于老的小区规划不足，年限久远，不少小区路面，外墙、井盖、落水管都出现了不同程度的损坏，给小区业主的生活带来了很大的不便，维修刻不容缓，今年上半年，在星海社区领导的大力支持下，我们Ｘ花苑物业管理处统计了维修数据，整理了维修方案，提出了维修申请到安置办，对Ｘ花苑进行了维修，得到了业主们一致好评，Ｘ花苑的维修成功申请落实也带动了其它小区，各管理处把维修申请、落实都提上了日程，争取Ｘ年上半年实施维修。

5、找点子，今年上半年，公司例会上开拓思路，全体员工积极参予，针对小区疑难点，乱种植、乱堆放现象找点子（解决方案）。结果群策群力，集思广益找点子成功，用草种覆盖乱种植已清理区域，控制乱种植成功，用上门帮老人劈木材的方式解决老年人乱堆放，成功率95%以上，此举既缓解了违章种植户的矛盾，又拉近了与业主的距离，为进

一步管理打下了良好的基础。

二、工作难点总结

Ｘ年工作中的难点主要集中在以下几个方面：

1、老年房周边环境整治容易反弹，不能一步到位。

2、小区内小吃店、装潢店、小卖部的杂物乱堆放，车辆无序停放，屡教不改。

3、收种季节、占道打谷晒场、乱堆乱放秸秆难以避免。

4、房屋等建筑设施问题层出不穷，维修滞后，工作被动。

5、小区内大型，超重车辆随意通行，屡禁不止，报废车辆占道、影响通行、破坏环境，目前还没有最佳解决方案。

以上这五项问题涉及到，小区规划，业主素质、房屋质量，综合治理等多个方面，单凭物业公司来处理，很难到位，当然，办法总比困难多，在新的一年里，我们物业公司各管理处将落实专人，跟踪管理这些难点问题，同时积极申请相关主管部门支持配合，争取早日解决。

三、新计划

新的一年即将开始，我公司将一如既往的对比找差，解决难点，巩固优点，争取在Ｘ年已取得成绩的基础上，在小区环境整治中，更上一层楼，把县委县政府提出的安置小区要“达标”的要求，做到实处，再争取创1-2个“县优”小区，在小区基础建设中，争取各小区成立业主委员会，让业主参予到管理中来，真正成为小区的主人，在工作难点解决时尽量争取政府相关部门支持，努力做好，最后的目标，是通过全体员工的努力，在Ｘ物业做大做强的基础上，让“ ”在安置小区物管行列中位于前列，让业主满意、让政府满意！

总结单位：Ｘ物业管理有限公司

Ｘ年Ｘ月Ｘ日