企业文化和企业员工培训手册

第一篇：企业文化和企业员工培训手册

企业文化和企业员工培训手册

一、加强企业文化建设，为企业发展提供精神动力；加强企业培

训，提高员工素质；加强职业道德教育，促进企业精神文明建设；加强企业制度管理，提高企业执行力；统一思想统一行动，提振信心共渡难关。

二、人管人累死人没效率，制度管人有效率没人情，文化管人有

共同目标效率最高，企业文化管理是企业管理的最高层次，企业文化是企业长期形成的具有自身特色的不可随意复制的管理经验、经营理念、经营智慧、经营精神的结晶，是企业长期稳定发展文化保障、精神保障、制度保障，是企业员工共同的目标，共同的方向，共同的精神，共同的价值观，是建设百年企业的精神文化保障。既是企业长久取胜和长久发展战略，又是企业当前生产经营的发展策略，应该让全体员工熟知理解，并付诸行动，才能起到提振精神、克服困难、促进企业发展、实现精神变物质的主导作用和引导作用。

二、企业精神：团结拼搏，求实创新

三、企业精神实质：艰苦奋斗的创业精神，甘愿奉献的牺牲精神，克难攻坚的拼搏精神，顾全大局的团队精神。

四、企业经营宗旨：科技创新，质量第一，用户至上，回报社会。

五、企业经营战略：以质量求生存，以信誉求发展，以人才为支

撑，以效益为目标。

六、企业经营方针：质量兴企，名牌兴企，人才兴企，科技兴企。

1七、企业质量方针：满足顾客期望，诚信创造价值。

八、企业质量目标：产品设计评审验证率100%,机器原料半成品

检验合格率95%以上，机器成品试机合格率100%，顾客售后安装使用满意率90%以上。

九、2013年全厂工作重点和目标：引进技术人才和销售人才，提

高产品性能和质量，降低产品成本和价格，建立产品销售基地和试验改进基地，加大传统媒体广告宣传投资力度，拓宽网络销售、网点销售、展会销售和安装人员销售各种销售渠道，力争销售额达到1000万元以上。

十、质量是企业的生命，产品的竞争就是质量、价格、服务的竞

争；竞争是企业成功的必经之路，企业的竞争就是人才、技术、管理的竞争；创新是企业的灵魂和前进的动力，企业的创新就是观念、技术、制度的创新。

十一、实施质量管理体系，完善质量检验制度，是提高产品质

量、投标竞标销售的根本途径。

十二、质量管理体系文件包括质量手册、作业指导书、产品国

家标准和企业标准。

十三、质量管理体系第一责任人是法人代表，执行人是管理者

代表，执行部门有领导层、中层管理部门、各班组和与质量有关的全体员工。

十四、产品质量包括设计质量、制造质量和售后服务质量，产

品设计质量是产品质量的前提，产品制造质量是产品质量的基础，产品安装质量是产品质量的关键。

十五、产品质量层次有三层，合格产品、优质产品、名牌产品；

产品标准有三种，企业标准、行业标准、国家标准，企业标准高于行业标准，行业标准高于国家标准。

十六、影响产品质量的关键因素是人员、设备、工艺、标准，车间管理中心是质量和成本，车间管理对象是人员和设备，车间管理目的是创造劳动价值和社会价值。

十七、标准在我心中，工艺在我脑中，质量在我手中。

十八、不合格的原材料不能入库，不合格的半成品不能记工，不合格的产品不能发货。

十九、原材料不经检验验证不能投入生产，半成品不经检验不

能流入下道工序，成品机器不经检验试验不能出厂。

二十、推行ISO9000质量管理体系，贯彻产品质量法律法规。二

十一、质量检验是质量管理的措施，而不是目的；质量是生

产出来的，不是检验出来的。

二十二、生产必须安全，安全才能生产；安全来源于长期的谨

慎，事故来源于瞬间的麻痹。

二十三、遵守章程安全，蛮干野干出事。安全是家人的幸福，安全是个人的利益，安全是领导的责任，安全是企业的效益。二

十四、企业选择员工，员工选择企业；企业发展，员工才能

发展；企业用户双赢，社会各方才能多赢。

二十五、心有多大，舞台就有多大；心有多远，人才能走得多

远。

二十六、先做人后做事，做人不成功，做事不成功。

二十七、员工行为准则：提倡同心同德，反对离心离德；提倡

积极向上，反对消极悲观；提倡团结协作，反对拆台单干；提倡打造成功团队，反对人个垄断事业；提倡下级服从上级，反对软磨硬抗；提倡开拓创新，反对固步自封；提倡精益求精，反对应付了事；提倡广开言路，反对偏听偏信；提倡统一思想统一行动，反对思路不清行动不一；提倡遵章守纪，反对自由涣散；提倡按制度办事，反对按人情管理；提倡按规律办事，反对随意性管理；提倡民主科学决策，反对主观盲目行动；提倡服务顾客服务大局，反对个人利益部门利益；提倡部门相互协作，反对部门相互指责；提倡企业利益至上，反对个人利益第一；提倡多努力多沟通多开会多理解，反对不通气不支持不配合不落实；提倡持之以恒坚持到底，反对朝三慕四遇难而退；提倡认真细致深入落实，反对粗枝大叶浅尝辄止；提倡虚心学习，反对盲目自大；提倡尊重人才，反对心胸狭窄；提倡相互信任相互尊重，反对冷潮热讽报复打击；提倡厚德鼎信明礼笃行，反对不讲情义无德先信；提倡同甘共苦共存共荣，反对见利忘义损人利已。

二十八、弘鑫公司员工行为准则：

提倡同心同德积极向上，反对离心离德消极悲观；

提倡协作打造成功团队，反对单干缺乏团体精神；

提倡计划主动优质高效，反对没有计划没有效率；

提倡开拓创新精益求精，反对因循守旧应付了事；

提倡统一思想统一行动，反对思路不清行动不一；

提倡服务顾客服务大局，反对个人利益部门利益；

提倡多努力多沟通多理解，反对不通气不支持不配合； 提倡持之以恒坚持到底，反对朝三慕四遇难而退；

提倡认真细致深入落实，反对粗枝大叶浅尝辄止；

提倡虚心学习不断提高，反对盲目自大自我满足；

提倡尊重知识尊重人才，反对心胸狭窄嫉贤妒能；

提倡相互信任相互尊重，反对冷潮热讽报复打击；

提倡厚德鼎信明礼笃行，反对不讲情义无德无信；

提倡同甘共苦共存共荣，反对见利忘义损人利已。

二十九、员工伟大，劳动光荣；尊重知识，尊重人才。三

十、兄弟同心，力可断金；精诚团结，共创大业。

三

十一、团结一致向前看，困难之中见真情。创业艰难百战多，长征路上情意深。团结一致勇往前，凝心聚力共发展。三

十二、靠待遇留人、靠感情留人、靠事业留人，不如靠文化

留人、靠共同理想留人；物质需求是人基本需求，尊重需求和文化需求才是人的高级需求。

三

十三、企业用人原则：德才兼备，提拔重用；有德无才，培

养使用；有才无德，谨慎使用；无德无才，坚决不用。任人唯贤，任人唯才，任人唯德，任人唯能，任人唯勤。

三

十四、企业决策原则：兼听则明，偏听则暗；民主讨论，科

学决策。

三

十五、企业薪酬原则：多劳多得，少劳少得；贡献大多得，贡献小少得；管理者多得，被管理者少得；创新者多得，守旧者少得；团结者多得，分裂者少得；吃苦耐劳者多得，懒散抱怨者少得。

三

十六、企业制度原则：人人参与制定，人人参与执行；民主

科学制定，集中独断执行。工作目标一抓到底，制度落实斩钉截铁；制度面前，人人平等。

三

十七、员工培训主要内容包括，职业道德培训、质量体系和

质量标准培训、专业岗位技能培训、安全操作规程和安全生产培训；员工考试包括，入厂考试、理论考试、实践技能考试。员工入厂需要培训和考试合格后，才能签订用工合同或协议。

三

十八、宏扬爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的社

会主义职业道德，实现企业精神文明和物质文明的双丰收。三

十九、人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无

诚信不宁。

四

十、树立正确的世界观、价值观、金钱观，在发展企业中实

现个人的人生价值。

第二篇：员工手册(企业文化部分)

企业文化

一、公司简介与企业形象标识

湖南湘水投房地产有限公司，公司成立于2011年1月20日，是由水利厅下属的湖南水利投资有限公司控股的国有控股企业。主要从事房地产开发及相关业务。目前公司在长沙、株洲、衡阳、岳阳等地正紧张的洽谈各开发项目与合作业务。我们以，作为企业形象标识。二、三、五年目标 核心价值观

（追 求）

湘水投房地产公司的追求是在房地产行业最大限度地满足顾客的需求，追求客户满意度，追求稳健可持续发展，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，成为湖南省房地产行业领先企业。

（人力资源引进策略）

我们奉行“诚信、务实”的人力资源引进策略，坚持以“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用”的箴言作为湘水投公司的人力资源引进原则。

我们欢迎业内德才兼备的人才加入，结合本企业实际，我们将努力形成“精练，高效、专业”的人力资源结构。

（人力资源增值策略）

认真负责和团结务实的员工是湘水投最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。

我们强调人力资本不断增值的目标同步于企业财务资本的目标，我们强调通过业务互助与业务交替学习的方式培养员工综合能力，提高人力资源效率；强调通过建立适合的、有效的工作绩效评价方法激励员工业务积极性，保持人力资本价值略高于同行业内基本水平。

（管理流程化）

从管理上来看，流程作为企业精神的一张名片，是顾客了解企业精神的直观面，管理流程化是企业生存与发展的根本。

我们认为，管理扁平化、规范化利于提高管理效率并在复杂多变的市场环境中做出快速应变。我们强调通过建立符合企业实情的授权体系，利用管理权限的安排，对公司关键领域的关键流程节点进行有效控制，使公司可持续成长。

（利 润）

湘水投主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制，努力建立适合顾客、员工与合作者三方共赢的合作机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。

（利润最大化）

（技 术）

广泛吸收国内外房地产领域的最新工程技术成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上开发、设计，开放合作地同行业内优秀企业保持沟通、合作，用优质的产品回馈客户。

（质量控制）

我们强调施行自身质量技能与质量意识的同步提升，加强施工过程监控，加强对施工单位（乙方）单位的监督，加强安全施工管理的质量安全策略。

我们的质量目标是：

1.树立品质超群的企业形象，全心全意为顾客服务。

2.质量系统符合《现代建筑质量管理规范大全》的要求。

3.形成合适的工程项目管理程序来监督以下两个方面：

3.1过程的监视和测评

3.2产品的监视和测评

（企业创新）

我们认为，创新是企业力量的源泉，是企业活力的根本；持续创新是学习型组织必备的能力与要求。

我们的业务特点，源于水利投公司独特的BT商业模式，形成了我公司独特的土地获得方式，我们将在坚持这一房地产经营运作方式的情况下，推动业务创新，保持行业竞争优势。

第三篇：企业文化及员工管理手册

企业文化及员工管理手册

第一部分：企业文化

我们企业的宗旨：为所在社区的繁荣发展做出贡献，为员工及其家人的幸福而不懈努力。

我们的经营理念：诚信、务实、进取。

我们的管理理念：以人为本，以质进取。

我们的服务理念：把客户当朋友，对朋友负责，让朋友惊喜。

我们的奋斗目标：下一个作品才是更好的。

权利：

（一）员工的雇佣、辞退、工资、福利、奖惩等事宜依照国家的相关法律、政策执行。

（二）积极、坚持原则、秉公办事、廉洁奉公、成绩显著的员工给予表扬、奖励。

（三）有要求退职和量才任用加薪的权利。

第二部分：员工手册

一、员工行为规范

1、遵守国家各项法律，遵守公司一切规章制度及工作守则，积极进取、勤奋工作、爱岗敬业。

2、注重自身仪表形象，着装整洁，言谈举止文明礼貌。

3、准时上下班，对所负责的工作争取时效，不积压、不拖延。

4、维护公司信誉，不做有损公司形象、信誉的行为。

5、爱护公司财务，不浪费、不侵占。

6、保守公司业务秘密，不私自经营与公司有关的商业或兼职公司以外的职业。

7、服从上级指挥，如有不同意见，应委婉相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立即执行。

8、上班时间不得串岗、嬉闹、高声喧哗和看报纸、杂志等，不得接受私人来访，不得拨打私人电话。

9、保持办公范围整洁卫生，对不属于自己负责的文件、账簿等不得翻阅。

10、除办理公司业务外，不得使用公司的名义。

二、办公室员工行为要求

1、上班时间要佩戴胸卡。

2、接打电话要用礼貌用语，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。

3、办公室禁止吸烟、乱扔垃圾。

4、在办公室不准坐在桌子上和把脚放在桌子上。

5、禁止嬉闹、玩笑、高声喧哗，看报纸、杂志。

6、不准拨打私人电话、接待私人来访，以免妨碍公务。

7、保持办公桌及周围环境的整洁卫生。

8、离开座位时要把椅子放在办公桌下面。

9、办公室人员要衣着整洁大方。

10、下班后要注意检查电源开关、门窗是否关闭。

三、公司员工基本要求

1、主动性：自觉的完成工作，而不是要等到领导督促。

2、责任心：对自己的工作负责，做到善始善终，认真完成每一项工作。

3、进取心：严格要求自己，树立远大目标，要不断的提高自己的业务水平。

4、自信心：对自己的工作能力和学习能力要有自信心，相信自己能胜任工作，并通过不断学习使自己更进一步。

5、友善心：对自己的家人和同事都能保友好亲切的态度，为自己能创造良好的生活环境和工作环境。

6、忠诚心：忠于公司，全力维护公司、公司领导和同事的声誉和利益。

四、员工十不准

1、不准互相议论，破坏公司团结；

2、不准互相扯皮，降低工作效率；

3、不准自行其事，改变领导意图；

4、不准假公济私，损害公司利益；

5、不准麻痹大意，泄露公司秘密；

6、不准奇装异服，影响公司形象；

7、不准积压公务，影响公司进行；

8、不准遇难而退，寻求自身安全；

9、不准大手大脚，浪费公司财务；

10、不准违法乱纪，影响社会治安；

第三部分：考勤制度

一、考勤

为了提高公司员工的工作效率，更好的管理员工的工作状态，制定考勤制度如下：

工作时间：上午8:30-11:30；下午12:30-17:30

每周工作六天，每月1日至月底为一个考勤周期。新入职的员工自实际到岗之日起开始记录

（一）签到

公司员工上下班实行签到制度。在任何情况下托人签到和代人签到者，一经发现，代一人签到罚款50元（代两人签到罚款100元），托人签到者罚款50元。

（二）迟到、早退

1、工作开始后5分钟到10分钟到岗者视为迟到（迟到一次罚款10元）。

2、工作终了前15分钟下班者视为早退（早退一次罚款10元）。

（三）旷工

1、迟到15分钟以上到岗或提前15分钟以上离岗者，以旷工半天论处（扣半天工资）。但因公务外出或请假经主管人

员证明者除外。

2、未经请假，或虽提前请假申请未得到批准而不到岗者。

3、假满并无故不到岗，或续假未得到批准而不到岗者。

4、委托他人伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工一天论处（扣当日工资）。

5、上班不签到者以旷工一天（扣当日工资）论处。如有事不能确定可电话通知，说明情况。

6、员工无故缺勤一小时以上按旷工处理（扣当日工资），并给予记过处分。

7、无故连续旷工2日或全月累计无故旷工3日或一年旷工达6日者，给予解雇。

二、私自外出

1、员工外出办理业务须向部门负责人说明外出原因及返回公司时间，否则按私自外出处理。

2、私自外出一次罚款10元。

三、奖金和加班费

1、公司特设每月满勤奖。员工每月如无旷工、病事假等记录，按工作表现可在发放工资的同时每月额外领取30元作

为奖金。

2、设计室工作人员除每月底薪外，每天19:00下班后继续加班按工作状况以日工资计算加班费。

3、车间工人及后期工人每天18:00下班后按工作状况继续加班以日工资计算加班费，（除不可避免损耗和浪费外，车

间及后期浪费和制作错误均由当事人按进价赔偿）。

四、记功

每次加发五天基本工资，当月发放，具备下列条件之一者：

1、对技术方案或管理制度建议改进，经采纳实行卓有成效者。

2、在保质保量完成本职工作的同时，主动帮助同事工作并有明显效果者。

3、对违反规定损害公司利益进行检举者。

4、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害发生者。

5、每月对公司有特别贡献的员工（如经常加班，干累活、重活的员工）。

五、记过

每次减发五天基本工资，当月执行，具备下列条件之一者：

1、对领导安排的工作无故未能如期完成，以致影响公司权益者。

2、对同仁恶意攻击、诬陷、伪证、制造事端者。

3、工作中酗酒迟到、影响自己和他人工作者。

4、因疏忽导致机器设备或物品材料遭损失或伤及他人者。

5、对工作或下级员工管理不力，严重失职者。

6、其他严重违纪，应适用记过处分的。

以下各部门奖励制度

一、设计部

1、设计师电脑要每天保持清洁干净，卫生要搞好。定期检查电脑CPU风扇和显卡风扇，避免主机死机和损坏。如因

主机不及时维护造成损坏的，由使用设计师负责修复，并处以100元罚款。

2、设计师下班后必须把使用电脑关闭后再离开，如发现未关机，一次罚款20元。

3、设计师要服从主管分配，要认真设计画面；对客户要以礼待人，不准跟客户发生争执。

4、成品画面如因设计师造成损失按喷绘画面金额处罚（是情节轻重）。

二、制作部

1、车间保持清洁干净，材料摆放整齐，机器要擦干净，如发现车间脏乱差，对主管进行50-100元罚款，对当时值班

人员处以20-50元罚款，超过三次扣除当月一半奖金。

2、喷绘员要认真检查喷绘稿及小样和制作单后再上机喷绘。如发现喷绘稿、小样、制作单不符，应及时跟业务和设计

沟通解决。对喷绘画面认真负责者每月奖励50元；对喷绘不认真负责、不按时上班者、不听主管分配者，一次罚款50元，严重者扣除当月薪水或开除公职。喷绘员对喷绘机维护不够或出现人为损坏由当事人负责赔偿。

3、成品画面如因保管不当或人为造成损失，按喷绘画面金额进行处罚。

三、工程制作部

1.车间保持清洁干净，材料摆放整齐，地面要擦干净，覆膜机要保持干净。制作完成画面要及时返给业务部处理，当

天的工作要完成。如因工作安排不好造成损失由主管负责，并按损失罚款。如不服从主管领导安排，一次罚款50元，严重者扣除当月薪水或开除公职。

2.制作员要认真检查喷绘稿及小样和制作单后再进行制作。如发现喷绘稿、小样、制作单不符，应及时跟业务和设计

沟通解决。对喷绘工作认真负责的制作员每月奖励50元；对工作不认真负责、不按时上班者、不听主管分配者，一次罚款50元，严重者扣除当月薪水或开除公职。

3.成品画面如因保管不当或人为造成损失，按喷绘画面金额进行处罚。

四、业务部

1、业务部保持清洁干净，单据摆放整齐，地面要擦干净，制作完成画面要及时整理变好并通知客户取画。业务接待员

要对客户热情有礼，详细解说喷绘材质和价格给客户。付货员要认真检查画面核对制作单，并把画面摆放整齐，合同号码尺寸要检查清楚。

2、业务员要认真填写合同单，在喷绘之前查对小样和合同尺寸是否正确，相符再予以制作。对业务工作认真负责或对

客户热情有礼者，每月给予奖励50-200元，有突出贡献者（接到大客户或客户连续三个月以上）给予200-300元奖励；对业务不认真负责、不按时上班者、不听主管分配者扣除当月奖金，严重者扣除当月薪水或开除公职。

3、业务提成制：

1）接待员每月接签门市客户3000平以上，按总业务量的4%给予提成。

2）业务员按底薪+提成+分红的办法给予薪水（具体内容按与业务员签到合同办理）。

4、成品画面如因业务造成损失，按喷绘画面金额进行处罚，并按情节严重给予处理。

请假、事假

一、病假：如本人有病需要治疗或休养，可以请病假，年累计不得超过30天，过期仍未愈者，予以停薪留职，但以半

年为限

二、事假：因私事需要本人办理者，可以请事假，年事假最多不得超过20天。

请假期间的工资按下列规定发放：

1、请病假、事假扣发当日工资。

2、因患病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可办理停薪留职手续，但最长不超过半年，半年内仍未痊愈无法上

班的，公司按自动离职处理。

3、事假逾期，可办理停薪留职手续，但最长不能超过15天，15天后仍无法上班者，公司按自动离职处理。开除

有下列情况之一者，坚决予以开除。

1、对同事暴力、威胁、恐吓，妨碍团体秩序者。

2、不听从主管分配和领导者.3、在公司内赌博者。

4、偷窃同事或公司财务者。

5、擅自泄露公司机密者。

6、无故损坏公司财务，损失重大者。

7、未经集团领导批准，兼任其他企业职务或兼营本公司同类业务者。

8、在公司工作期间，受刑事处分者。

9、无故连续旷工者。

离职

员工不能继续工作时，得填写《离职申请书》，承包部门主管核转总经理批准后办理离职手续。《员工离职交接书》所涉事项交接手续清楚，始得离职，并视员工需要开给《离职证明书》。员工辞职，主管以上人员应于30日前；一般员工于15日前提出申请，未依上述规定日期提出申请书，其应得薪资于离职后3个月后发给。未经批准擅自离职者，视为开除处理，薪资不予发放。如造成公司损失者按实际发生额给予公司赔偿，如不赔偿公司，将移交法律部门处理。

第四部分：招聘程序

一、公司招聘员工以品德、经验、学识、健康等要求为原则（特殊时不为所限）。

二、有用人部门对应聘者进行初试，选择优秀者推荐给总经理，并进行复试。

三、如被录用，试用培训期为1-3个月。如试用期没通过，薪资按公司规定（15元/天）发放，如自动辞职不给予薪资。

四、通过试用期，公司正式录用。公司将与员工签约一年，一年内享受公司一切福利待遇。

注：

1、凡表现优秀，对公司做出特殊贡献的员工，公司将视具体情况给予年终奖励。

3、以上条例如有违反，公司视情节轻重，由经理给予处罚；相反则给予奖励。

本规定如有未详尽之处，补充之后另行通知。

第四篇：企业员工手册模版

员 工 手 册

总 则

一、公司简介。

二、企业精神和目标。

三、适用范围

本《员工手册》适用于以下公司的所有员工。

分 则

第一章 行为准则

一、员工关系

员工之间应以礼相待，互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任务。若遇疑难或不满应从速向直属上级请示或申诉。

二、与客人关系

不准向客人索取钱、物和要求客人在国（境）外带购物品或代办事项。

三、个人卫生与仪表

员工必须了解并遵守公司和各部门规定的卫生和仪表标准，保持个人卫生，注意仪表仪容。

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四、员工卡/工作服/个人着装

1、人事部门为每位员工发放员工卡或铭牌，员工卡或铭牌是员工在公司工作的标志，应做到上岗佩戴。部门主管、上司应随时检查。人事部门有权随时抽查。

2、公司为部分员工提供工作制服，员工应按规定统一着装和更换制服，并保持制服的整洁。如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失者，按价予以赔偿。

3、员工离职时须交回工作制服，遗失或破损者按规定赔偿。

五、员工更衣柜

1、员工应经常保持更衣柜的清洁和整洁，不得将贵重物品带入公司存入更衣柜，发生个人财物遗失和损失，公司不负任何责任。

2、更衣柜内严禁存入食品、饮料及易燃易爆危险品，人事部门及保安部门有权不定期检查员工更衣柜。

六、客户隐私

员工应对在酒店住宿的客户身份和房间号严格保密，任何员工未经客人许可，不得将客人隐私泄露他人。员工不得使用公司为客人提供的任何设施。

七、拾遗/私人财物

1、在酒店区域内拾到任何财物，必须立即送至前台或房务部；在员工区域内拾到任何财物送交人事部，不得占为己有。

2、员工有责任保管好个人财物，倘有遗失应立即报告保安部，以便调查，但公司不负责赔偿。

八、吸烟

员工应在指定地点吸烟，并做到烟蒂灭后人离开。

第二章 劳动合同管理制度

一、录用

1、公司依整体发展需要拟订用人计划﹐各部门因业务需要提出人员增补申请﹐经核准后实施。

2、员工入职时，须向公司提交下述文件：

身份证、履历书、健康证明、最终毕业学校的毕业证书、资格证书、照片(3个月 以内的近照)、本人联系方式、退工单、劳动手册（限上海籍）等公司要求提供的其他资料。非中国国籍员工须提供有效的护照、工作签证、在沪就业证及就业许可证。

员工保证：提交上述文件必须真实、合法、有效。

3、入职材料签收

员工在入职时，须阅读并签收公司相关规章制度，并到相关部门领取工作证件、考勤卡、第 2 页

办公用品等。员工领取所有物品时，必须进行签字确认。

二、合同管理与信息管理

1、用工合同包括劳动合同、劳务合同、聘用合同。用工合同一式二份，公司与员工方签订后，一份由人事部门存档，一份由员工本人保存。

2、用工合同的续签、期限、变更、终止、解除和裁减人员应按照国家以及地方相关的法律、法规和公司规章制度、用工合同约定执行。如本章程有与相关法律法规相悖处，适用相关法律法规。

3、员工变更其姓名、住址、联系方式、学历学位、任职资格、国籍等其他重要内容的，需在变更日起7日内填写《员工信息变更表》，书面提交公司人事部门。

三、试用期

1、员工的试用期期限以及工资在用工合同中约定。在试用期期间，员工必须接受公司人事部门以及本部门的考核。在试用期结束前由人事部门会同所在部门根据录用标准以及个人表现对其进行转正考核。

2、录用条件

员工在试用期内被证明不符合录用条件的，公司可以依法解除劳动合同。有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件： a.未满16周岁的；

b.被查实不符合招聘条件的；

c.试用期内的工作表现不符合岗位要求的； d.拒不提供公司要求的合理信息的；

e.在向公司求职过程中提供虚假个人履历、信息和证件的； f.在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的； g.不具备政府规定的就业手续的；

h.在试用期无法提供公司办理录用及社会保险、住房公积金所需要的文件证明的； i.无法完成公司分配的工作任务或工作指标的； j.试用期内考核不合格的； k.经公司指定医院体检不合格的；

l.患有精神病或犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病的； m.与原用人单位存在竞业限制约定或对原用人单位承担竞业限制义务的； n.全日制用工尚未与原用人单位解除、终止劳动关系的；

o.曾经被本公司或其关联公司以违纪为由辞退的；酗酒、吸毒的；被判处刑罚，尚未执行完毕的；通缉在案的。

四、调岗调薪

1、协商调整

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根据公司业务发展需要和员工工作表现、工作能力（专业、技能）以及健康状况，在公司与员工协商一致的情况下，可就用工合同约定的工作岗位、工作地点、薪资报酬、福利待遇和担任职务进行调整。以上变更，必要时与员工签订变更用工合同。员工调岗后的薪酬待遇，将根据公司的政策执行或双方在协商调岗时一并约定。

2、晋升

公司根据员工的表现进行绩效考核，并根据公司的岗位需求对员工予以晋升。

五、合同解除

1、公司与员工解除用工合同的，依照我国有效的法律、法规、规范性文件执行。

2、公司与员工协商解除用工合同的，在必要的情况下签订《合同解除协议书》。

3、公司决定单方解除用工合同的，需依据我国相关法律文件以及公司的规章制度和具有相关事实依据，并听取工会的意见，公司应认真研究工会的意见，然后由人事部门将处理结果书面通知工会。

公司单方解除劳动合同的，在必要的情况下，通过以下方式告知或送达：

a.向员工确认的有效联系地址或通过员工确认的联系方式以投递、邮寄书面解除合同 文件，通过本种方式送达；

b.通过员工确认的联系方式口头告知员工； c.通过其他有效方式告知或送达员工；

d.以上的送达方式，书面送达的相关通知送达至员工的可控制范围内时，即完成送 达，通知即发生法律效力。

4、公司保留根据业务需要依法调整工作分配或减少人员数目的权利。裁员调整的决定由公司人事部门提前三十日以书面形式通知员工。如公司确需依法大批裁减人员时，裁减程序按照《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定执行。

六、合同终止

员工用工合同到期之前，人事部门和用人部门共同确定公司和员工的续签意向，除符合法定续签情形外，如公司与员工任何一方不愿续签用工合同的，则合同期满终止，员工依公司规定办理离职交接手续。

七、员工提前解除合同

1、员工辞职，试用期须提前三日试用期转正后须提前三十日以书面形式向部门主管提 出申请。对于重要岗位人员、接触公司核心商业秘密以及接受过出资培训的人员，由相关部门进行离职审查。

2、部门主管在收到员工书面辞职申请后，应与离职员工积极沟通，确认员工的辞职意 向后报人事部，与人事部共同确认离职日期。人事部与员工进行离职面谈，最终核准其辞职申请。

3、辞职员工必须在公司工作至双方约定的最后工作日或三十日通知期满，在此期间，第 4 页

如员工无故缺勤，公司仍可依照相关处罚规定对其进行处理。辞职员工必须根据公司规定进行离职工作移交。

八、离职手续

1、用工合同解除、终止后，员工需按照公司规定办理证件、办公用品、工具、工作服 等以及工作交接手续，填写书面的《员工离职交接表》，由部门主管或相关人员签字。在确定员工所有手续办理完毕后，人事部门负责发放退工工资和办结相关退工手续。

2、公司依法应当支付给员工经济补偿金的，在员工办结所有离职交接手续时予以支付。员工如未按照公司规定或双方约定办理离职手续，公司可以不发放经济补偿金，给公司造成损失的，公司还可要求员工予以赔偿。

第三章 工时与假期制度

一、工作时间

公司根据岗位性质及业务发展需要，对不同岗位采用不同的工时制度。公司规定的工作时间包括标准工时工作制、不定时工作制及综合计算工时工作制三种。

1、标准工时工作制

实行标准工时工作制的员工，工作时间每周不超过40小时，每天不超过8小时。2、不定时工作制

公司对于工作结果无法按标准工作时间衡量，需要实行不定时工作制的岗位，公司将提前通知员工并以书面形式予以确认。

3、综合计算工时工作制

根据生产经营的需要，公司对前台、保安、餐厅、行李员等岗位实行综合计算工时工作制。在月周期内总的工作时间超过法定工作时间的部分视为延长工作时间，公司按劳动法规支付员工超时工作的劳动报酬或安排同等时间的补休。

二、假期管理

1、国家法定假日

按国家规定员工享受带薪假日：元旦1天、春节3天（除夕、初

一、初二）、清明节１天、端午节１天、劳动节１天、中秋节１天、国庆节３天。

2、带薪年休假

（1）在本公司连续工作一年以上的员工享有带薪年休假，具体标准：在本公司连续工作满1年不满10年的，年休假5天；满10年不满20年的，年休假10天。

（2）国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。年休假在本内可分段休息或集中休息，但不得跨使用。

（3）员工在本公司连续工作满1年不满10年，病假累计2个月以上的；在本公司连续工作

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满10年不满20年，病假累计3个月以上，出现这二种情况均不享受当年的年休假。

3、病假

（1）医疗期按员工在本公司工作的年限设置。员工在本公司工作第1年，医疗期为3个月；以后工作每满1年，医疗期增加1个月，但不超过24个月。

（2）员工疾病或非因工负伤连续休假在6个月以内的，公司应按下列标准支付疾病休假工资：

在本公司连续工作不满2年的，按本人工资的60％计发；满2年不满4年的，按本人工资70％计发；满4年不满6年的，按本人工资的80％计发；满6年不满8年的，按本人工资的90％计发；满8年及以上的，按本人工资的100％计发。

（3）员工疾病或非因工负伤连续休假超过6个月的，由公司按以下标准支付疾病救济费： 在本公司连续工作不满1年的，按本人工资的40％计发；满1年不满3年的，按本人工资的50％计发；满3年及以上的，按本人工资的60％计发。

（4）上述 “本人工资”按员工基本工资和岗位工资的70％计算。绩效奖金按员工病假天数扣发，每病假1天扣发绩效奖金三十分之一，病假2天扣发绩效奖金三十分之二，依此类推。

员工疾病休假工资和疾病救济费最低不低于当年本市企业职工月最低工资标准的80％，不包括应由个人缴交的社会保险金和住房公积金部分。、事假

（1）员工因事必须亲自处理的可请事假，请事假须由本人填写《请假单》，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假。

（2）事假全年累计不得超过20天，超过此限者，一般视作不能坚持正常工作，公司有权予以辞退，与其解除用工合同。

（3）员工事假公司按本人月基本工资、岗位工资、绩效奖金的日平均额扣减其相应事假天数的薪金。、探亲假

根据国家目前的政策和公司的特点，凡在本公司工作的外地户籍员工，暂不享受探亲假。

6、婚丧假

（1）员工出具本人的结婚证明可申请婚假3天；男满25周岁、女满23周岁初婚者可增加婚假7天。婚假限结婚证开具之日起一年内一次性使用。

（2）员工父母、岳父母、公婆、配偶、子女死亡，可申请丧假3天；员工祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，可申请丧假1天。外地员工根据实际路程远近酌情给予路程假。（3）婚丧假工资待遇：在批准的婚丧假和路程假内，按员工月实得工资的70%支付。“实得工资”指基本工资、岗位工资、绩效奖金三者之和。

7、女员工产假、哺乳、计划生育手术假

（1）产假：单胎顺产者，给予产假九十天，其中产前休息十五天，产后休息七十五天。

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难产者，增加产假十五天；多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假十五天。妊娠三个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假三十天；妊娠三个月以上，七个月以下自然流产者，给予产假四十五天。

（2）晚育假：符合《上海市人口与计划生育条例》规定生育的年满24周岁的初产妇产假另增加晚育假三十天，其配偶享受晚育护理假三天。

（3）产假工资待遇：凡享受上海市城镇社保待遇的女员工在产假期间享受上海市社保规定的“生育生活津贴费”，公司不再另行发放工资；享受外来从业人员综合保险的女员工本人工资高于上海市社保规定的“生育生活津贴费”，在产假期间公司按上海市“生育生活津贴费”标准发放，本人工资低于“生育生活津贴费”，公司按其月实得工资发放。（4）产前假：女员工怀孕7个月后，经本人申请部门负责人同意公司总经理批准可请产前假两个半月。产前假工资待遇按本人月实得工资的80％发放。

（5）哺乳假：女员工生育后，在其婴儿一周岁内两次授乳时间可合并使用，给予哺乳时间1小时，工资照发。

8、请假程序

（1）各类假期均需办理请假手续，并将《请假单》和证明附在当月的考勤表一并送劳动人事部备案，以作结算工资的依据。

(2)员工请假、调休或年休本人必须提前一天提出申请，并按请假核准权限办妥相关手续，方可有效。如因不可预见的情况无法提前请假者，应及时电话通知部门负责人，并于事后二日内按程序办理补假手续。员工因病请假的应出示相关医院的病历或医生开具的病假条。(3)员工请假核准权限：员工请假两天以内（含两天）由部门负责人核准；请假两天以上由部门负责人核准后报人事部同意；部门经理由公司总经理核准。

第四章 考勤管理

一、定义

1、本考勤制度中迟到和早退的定义：未办理请假、外勤手续，在公司规定的上下班时间30分钟内（不含30分钟）晚考勤的为迟到，提前离开岗位的为早退。

2、擅自离岗的定义：未办理请假、外勤手续，离开岗位超过30分钟（不含30分钟）的 为擅自离岗。

3、旷工的定义：未履行请假手续或假满未经续假核准而擅自不到岗的、擅离工作岗位 的、没有事先提出休假申请而缺勤的、依公司规定未及时办理补假手续者均作旷工。旷工时间在30分钟以上不满四小时的，计旷工半天；四小时以上不满一天的，计旷工一天。

二、考勤

1、公司设置考勤记录系统，员工应按公司规定进行上、下班刷卡考勤，不得由他人代为刷卡。

2、员工因特殊原因忘记带卡、磁卡损坏或考勤机器故障，应在当日到人事部登记，由人事部作备案处理。

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3、在考勤卡损坏或丢失后，员工需及时向人事部办理补卡手续。

4、员工因公外出无法考勤时，应经部门主管确认后向人事部备案。

5、员工的出勤记录可作为员工工作态度的考核依据，也是工资、奖金及晋升审查的标准之一。

第五章 薪资制度

一、薪资管理

1、薪资组成及发放

公司薪资由基本工资、岗位工资、绩效奖金三部分组成：其中基本工资、岗位工资的发放数额参见劳动合同约定，绩效奖金由公司根据个人业绩和公司效益进行挂钩和评估考核发放。

2、薪资期限和发放日

薪资计发期以每个月为单位计算，即每月二十六日至次月二十五日。每月五日（如遇休息日则顺延推后）以人民币的形式通过现金或银行转帐支付员工上月的薪资。

3、工资的扣除

按国家规定公司于每月薪资中扣除员工工资奖金部分应缴的个人所得税、个人应承担的社会保险费和住房公积金部分及协助执行法院相关判决裁定中规定的费用。公司依法履行代扣代缴税款义务时，员工不得拒绝。

4、薪资保密

员工应对薪资收入履行保密义务，严禁员工打听探问他人的收入情况。

二、超时工作及补假

1、员工超时工作必须先填妥《加班申请表》经部门经理和主管总经理核准，方可作加班计算。加班时间应不包含用餐时间或交通时间。

2、一般情况下公司将以补休的方式补偿员工超时工作，特殊情况经主管总经理或总裁核准后按相关劳动法规计发超时工作薪金。

3、超时工作补休按实际小时计算，满八小时按一天计，满四小时按半天计。每次补休不得低于上述时间。

第六章 奖惩制度

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一、奖励制度

1、奖励目的：

奖励的目的在于激励员工勤恳工作，奋发向上，虚心好学，争取创造更好的业绩，保 持员工队伍的稳定。

2、奖励方法：

员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，奖励采取物质 奖励与精神奖励相结合，具体奖励分为：

a.评选最佳员工，经年终考核综合评定为全方位绩效最好的员工。b.年终奖，年终综合考核评估后，按绩效确定奖金额。c.嘉奖、记功，指颁发对公司具有突出贡献的员工奖项。d.升职、晋薪，视员工贡献程度可另给予升职、晋薪。

二、处罚制度

1、违纪处罚

为了严肃纪律，规范员工行为，保障公司及员工的利益，根据有关规定对违纪员工采取以下纪律处分：

• 口头警告：轻微违纪行为给予口头警告处罚； • 书面警告：中等违纪行为给予书面警告处罚。

• 辞退解除劳动合同：严重违纪行为给予辞退解除劳动合同处罚。

2、处罚权限

• 轻微违纪行为：部门负责人直接作出向人事部门备案或人事部门直接作出。

• 中等违纪行为：人事部门与部门负责人共同作出，总经理审核，听取公司工会意见。• 严重违纪行为：人事部门与部门负责人共同审核，总经理核准，听取公司工会意见。

3、处罚程序

a.进行相关处罚时，作出处罚的部门或公司领导应当向员工下达《处罚书》，写明处 罚的事实原因、处罚依据；如需解除劳动合同的，需向员工下达《解除劳动合同通知书》，写明解除劳动合同的事实原因与解除合同依据并通知工会，听取工会意见；然后将以上文件送达至处罚员工处，该文件即生效。

b.对于员工违纪的事实确认，以公司的相关人事文件（包括但不限于出勤记录、查岗 记录，处罚记录）为准。

c.以上文件送达以及告知方式参照第二章第五条相关规定执行。

4、轻微违纪行为

可能对公司的正常运作构成轻微威胁或对员工及他人的安全构成轻微伤害的行为。包括但不限于：

a.工作时间或在公司区域内不佩戴公司证件卡；

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b.工作时间不按公司规定着装的；

c.委托他人代打出勤卡或受他人委托代打出勤卡的； d.一个月内第三次发生迟到、早退的； e.一年内累计旷工1天以上的；

f.涂画墙壁、乱扔杂物、乱堆垃圾或随地吐痰，且不听劝阻的；

g.岗位区域内凌乱，设备、工具、办公用具、车辆等不整洁，工作结束后未将桌椅归位，文具及资料未能放回原处

h.用餐后未将餐桌清理干净，经提醒不加改正的； i.故意损坏树木花卉和草坪；

j.因公司业务外出，无正当理由未及时返回的；

k.工作时间内接听私人电话时间过长或过于频繁地中断工作，听MP3/MP4或做其他与工作无关之事；

l.聚岗聊天，游岗，串岗，睡岗超过10分钟的； m.未经许可在公司内进行推销、传销等行为的； n.未经许可在非规定场所吸烟或休息的； o.消极怠工，经批评后仍不改正的；

p.未办理或故意拖延办理业务移交等手续或报告的；

q.在工作场所内使用带有攻击性、歧视性、侮辱性或其他不礼貌言行的； r.工作场所内不守秩序，大声喧哗、嬉笑打闹或恶意骚扰他人的； s.未经许可使用公司给客人提供的设施，或使用公司指定以外的设施的； t.使用公司财物不当，造成浪费的； u.未经许可，将公司财物带出公司的；

v.因过失致公司名誉及信用受损或致公司财产遭受经济损失累计价值不满5000元的； w.越级汇报工作造成工作混乱和同事之间矛盾或越职越权指挥造成工作混乱的； x.在工作中有隐瞒事实、虚构真相的欺诈行为（如虚假报销等）尚未造成公司损失的； y.违反公司的安全、卫生规定或违反生产操作规程（如禁火区使用明火等），尚未造成损失或虽造成一定损失但能及时抢救且已弥补该损失的； z.不按规定交接班、不按规定清洁、保养和维修设备； aa.工作时间未按照公司规定穿戴指定服装和劳防用品的； bb.不服从上级指令或散布谣言的或对部下指挥、监督不力的；

cc.工作时间内未经许可将非工作人员带入公司或将未经许可的危险物品带入公司的； dd.工作时间内使用非工作必须的电脑软件，或未经公司许可浏览与业务无关的互连网或使用聊天工具的；

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ee.违反公司秘密信息保护、保密及使用规定，尚未造成公司损失的，包括本人收入泄密或打探他人收入。

5、中等违纪行为

可能对公司的正常运作构成威胁或对员工及他人的安全构成伤害的行为。包括但不限于： a.一年内第2次发生轻微违纪行为的； b.一年内累计旷工3天以上的；

c.工作时间喝酒（公司应酬除外）或呈醉酒状态，尚未造成后果的； d.诽谤、聚众取笑同事身体特征或癖好的；

e.擅自在公司布告栏上张贴材料或撕扯、更改、覆盖任何张贴材料，采取不恰当的方式发表个人意见，已经或可能影响公司正常经营秩序的； f.公开散布、传播他人隐私的；

g.未能按公司礼仪规范接待客户，对顾客冷漠，推诿及议论顾客； h.因过失致公司财产遭受经济损失，累计价值满5000元不满10000元的； i.挪用公司财物，累计价值不满500元的； j.侵占公司财物，累计价值不满500元的； k.收受贿赂，累计价值满100元不满1000元的；

l.在工作中有隐瞒事实、虚构真相的欺诈行为（如虚假报销等），造成公司经济损失累计价值不满500元的；

m.违反公司的安全、卫生规定或违反生产操作规程（如禁火区使用明火或随意搬动安全消防设施、启动报警系统、无证或违章操作设备和机动车等），给公司造成一定损失的；

n.经常不准时参加工作会议或其它业务活动，不服从上级指令或散布谣言，经批评仍不改正的；

o.有严重越权或严重失职行为，造成公司经济损失累计价值满1000元不满10000元，或造成公司重大名誉损失，或严重扰乱公司正常生产经营秩序的； p.对公司或上级进行无理取闹的；

q.在公司电脑中使用未经授权的文件或擅自更改公司电脑数据的，给公司造成重大损失的；

r.擅自进入他人工作区域、翻阅公司记录或未经书面许可将公司财物（包括技术资料、生产物料和工具）带出公司的；

s.其他违反公司秘密信息保护及使用规定，侵犯公司保密信息或有可能致公司保密信息泄漏的；

t.因违反治安管理法规被公安行政机关处以10日以上行政拘留或3000元以上罚款的；

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u.对根据本规定应受处罚者给予纵容包庇的；

v.教唆、协同、蓄意隐瞒他人实施上述中等违纪行为的； w.有其他相当于上述各项行为的。

6、严重违纪行为

可能威胁公司的安全动作，或出现不能容忍的行为，不管是否初犯此项违纪通常会予以解除劳动关系。包括但不限于：

a.一年内第3次发生轻微违纪行为的；

b.一年内第2次发生中等违纪行为（包括根据累犯原则被处以中等违纪处罚的行为）的；

c.一年内累计旷工5天以上（包括5天）的；

d.工作时间喝酒（公司应酬除外）或呈醉酒状态，影响公司正常经营秩序的； e.在工作场所内使用暴力、恐吓或类似行为的（如打架行为）；

f.未经许可，在工作场所内进行非法集会和非法宣传（如未经同意在公司内部散发传单小册子，张贴海报或者采用各种标记书写标语）等活动，或使用带有煽动性的言论，严重妨害公司正常生产经营活动，或有妨害危险的； g.以各种借口擅自停工，造成公司停产的； h.在工作场所内有性骚扰行为的；

i.因一般或轻微过失致公司财产遭受经济损失，累计价值超10000元的； j.因故意行为致公司名誉及信用受损的； k.挪用公司财物，累计价值超500元的； l.侵占公司财物，累计价值超500元的； m.收受贿赂，累计价值超1000元的；

n.利用公司职务或职权，敲诈勒索或不正当地收受钱财或谋取私利的； o.盗窃公司或他人财物的；

p.因其他故意或重大过失行为致公司财产遭受经济损失，累计损失额超10000元的； q.工作时间参与赌博或非法交易行为时；

r.在工作中有隐瞒事实、虚构真相的欺诈行为，包括：伪造身份证明、学历证书、健康证明等证明文件，在应聘过程中提供虚假信息或采用其他不正当手段获取聘用的；编造借口骗取假期或诈病缺勤（包括但不限于出示虚假的医生证明）； s.任何擅自涂改、伪造、损毁公司重要记录或文件的行为，包括重要数据，文件证书或报销单据等；

t.在职期间伪造各类证明、文件，提供虚假信息或未及时报告传染病、精神病等病状的；

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u.违反公司的安全、卫生规定或违反生产操作规程（如禁火区使用明火等），给公司造成重大损失的；

v.未经许可，将管制器具、危禁品、危险品带入工作场所的；

w.犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病，违反相关规定私自或强行进入工作场所，危及他人健康的；

x.不服从上级指令或散布谣言，严重影响公司正常经营秩序的；

y.因严重越权或严重失职行为，造成公司经济损失累计价值满10000元，或造成公司重大名誉损失的；

z.因对所受处罚不满，向相关人员进行蓄意报复或恐吓的；

aa.未经许可，在其他公司就业或提供任何形式的咨询、服务或指导，严重影响本职工作或经批评后仍不改正的；

bb.向公司外的任意第三方透露公司内部资料包括贸易机密、计划、软件、说明书、图注及其他公司资料的，给公司造成重大损失的；

cc.未能遵守公司保密规定，或未能妥善保管公司及客户的资料，或未经许可擅自将包括公司电脑以及外部记忆储存体或其他工作资料带出公司，或在公共场所谈论涉及公司或客户机密的，给公司造成重大损失的；

dd.违反公司秘密信息保护及使用规定，给公司造成重大损失的；

ee.在公司电脑中使用未经授权的文件，给公司造成10000元以上重大损失的； ff.因故意或重大过失行为，非法取得或泄漏公司机密信息的；

gg.未经许可，侵入公司计算机系统、篡改公司电脑数据，造成公司重大损失的； hh.未经许可，在公司内录音、照相、摄影或绘画或企图录音、照相、摄影的； ii.被追究刑事责任或劳动教养的； jj.严重违反公司其他各项规章制度的；

kk.教唆、协同、蓄意隐瞒他人违反上述严重违纪行为的； ll.有其他相当于上述各项行为的。

7、投诉和申诉：

为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作、劳动条件及与其他员工关系等事宜提出建议、投诉及申诉，并有权利得到公司的解释。投诉、申诉程序如下：

a、员工若对惩处决定不服，可以在十五天内以书面的形式向人事部门提出申诉，人事部门受理后在一周内对事实进行调查核实后书面答复员工。

b、如经上述申诉程序员工仍不服惩处决定，可以以书面形式向总经理提出申诉。

第 13 页

本《员工手册》作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。本《员工手册》的修订权及解释权归公司人力资源部，如有修订在经过法定程序后，发生法律效力。

第 14 页 有限公司 20 年 月

第五篇：企业员工手册

ADSF/03-R01-2010

ADSF企业员工手册

本手册适用于ADSF所属企业，所有员工应熟知并遵守

目录

一．致员工 二．企业概况 三．企业文化 四．用人标准 五．文明公约 六．员工行为准则 七．考勤管理 八．薪酬福利 九．奖罚 十．安全生产

一．致员工

作为ADSF一员,很荣幸接受董事会之托,跟全体员工共同分享ADSF的过去、现在和未来。二十三年，弹指挥间，感慨良多：这世上有的东西可以失而复得，只有时间将一去不复返.大家想想还有比时间更宝贵的资源吗? 23年后的今天我们还生存着、进步着。我们今天的日产量等于1987年的年产量，逐渐形成了一个在国内外具有一定影响力的企业品牌，而打造这块品牌的过程是由一串串故事组成的。从某种意义上说做企业也是做故事，人人是导演，人-1安腾公司人力资源部2010

ADSF/03-R01-2010

23年的发展中，我们是取得了一些成绩，因为坚持产品的专业专一性，在国内外竞争中取得一些竞争优势，也形成了潜在的价值观体系，但是我们很长时间内还无法形成不可复制和很难模仿的核心竞争优势。我们的企业还不能建立系统的企业文化，我们的人力资源建设，各方面管理，经营理念均有待更新和提高，而这些方面都是复杂的系统工程。长期以来，我被这些问题困扰，但是差距和不足正是我们存在和发展的空间。因此一个好企业个人认为应该具备这样的特征：

（一）另类：所有成功企业都是个性的，特别的，难以模仿和复制的。可这些企业也是从“零”开始的，就像中国革命从“星星之火”开始一样，我们ADSF也是从-8万开始的。照此看来，短处也是优势。通俗讲，用自己的短处可以干掉所有对手。对手的无比强大正是我们发展的空间。

（二）科学：就是知人知事。看得清弄得懂就科学，在此基础上做出的决策根本用不着顾虑彷徨。反之狂人必亡。

（三）简单：只要有效越简单越好，其本质是反对扯皮。爱扯皮往往不爱工作，企业需要工作不需要法官。任何制度的制定只要有效，能执行并且执行的起来，可以收到效果，其它都是多余的。丰田公司的“精细化管理”其实就是简单的反对浪费（顾客不买单的）。

（四）有梦：所有企业家都是白日做梦者，资本在追梦。企业的理想和目标从梦想中建立，这样一睡醒来你才知道该干什么和不该干什么。

（五）共赢：钱是赚不完的，有钱大家赚。你的行为主观上应该让对方获得利益，客观上钱会自动流向你。

最近我常与80后员工沟通，我观察他们的一言一行，并忠告他们：“你们既然生活在地球上，飞不起来，总得一步一个脚印走”，但无论如何未来属于年轻人。

安腾公司人力资源部2010

ADSF/03-R01-2010

责。

尊重客户：每件产品首先让客户创造价值。

尊重供应商：优秀的供应商永远是我们的优质资源。2.使命

做全球同行业前三，不做第四。3.愿景

让使用筛框的客户自然联想到中国的ADSF。

四．用人标准

德才兼备，以德为重。1.德：认可企业的价值观。

忠于职守，忠于岗位。勇于担当责任，不扯皮。不断学习，勇于创新。培养下属进步，升职。尊重领导，服从指挥。参与管理，提出建议。建设团队，任人为贤。

2.才：业绩或成果。3.用：德才不备坚决不用。

有才无德坚决不用。有德无才培养使用，安腾公司人力资源部2010

ADSF/03-R01-2010

6.不占用残疾人专用设施场所。

7.公共场所：卫生间，餐厅，洗衣间，娱乐健身房，培训室等始终保持整洁。8.宿舍墙壁不乱涂抹，设施不得移位。9.不随地吐痰，垃圾分类入箱。10.勤换衣，勤洗澡。11.不被家人投诉。

12.尊重不同国家和民族的文化信仰和生活习惯。13.社会公共场所遵纪守法，不破坏ADSF企业形象。14.外事接待人员的特别规定：

⑴ 所有涉外活动一律正装，女士化妆，男士无异味。⑵ 商务谈判座次距离合适、合理。

⑶ 餐饮尊重他人习惯，西餐程序正确，中餐注意使用公共餐具。

⑷ 接待车辆干净卫生，接站举牌为客人拿行李开车门，并与客人适度交流 ⑸ 所有过程需面色阳光亲切友善 ⑹ 所有过程需大方得体，伸持有度

⑺ 所有电话接听需规范，标准，热情，及时制止垃圾电话。⑻ 任何邮件传真信息必须统一标准，使用企业标识。

六．企业员工行为准则

1.总则

1.1 本准则体现了ADSF企业文化建设的价值观基本要求，员工应当熟知并遵守。

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2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励员工承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极的无边界行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推脱。

2.1.8 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户或业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是的对工作做出承诺，并努力兑现。

2.1.9 职员有贪污，受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同。2.2 资源使用

2.2.1 职员未经批准，不得将公司资产赠予，转让，出租，出借，抵押给其他单位或个人。

2.2.2 职员对公司的办公设备，交通工具，通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。

2.2.3 公司的一切书面和电子教材，培训资料等，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。

2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息，发明创造和研究成果等，权益归公司所有。

2.2.5 职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌，保险柜，橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权，公司有权进行检查和调配。2.3 保密义务

2.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息，财务资料，人事信息，招投标资料，合同文件，客户资料，调研和统计信息，技术文件{含设计方案}，企划营销方-9安腾公司人力资源部2010

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⑵ 符合一般道德标准和商业惯例。

3.1.4职员不得以任何名义或形式索取或收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给与的回扣，佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方的馈赠礼物，只有当价值较小（按公司规定），接受后不会影响正确处理与对方的关系，且拒绝对方被认为失礼的情况下，在可以在公开的场合下接受。

3.1.5尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位或个人。4.个人与公司利益的冲突

4.1 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动，但如利用公司资源或可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。4.2 个人投资

4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投资活动： ⑴ 参与经营管理的。

⑵ 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行投资。⑶ 借职务之便向投资对象提供利益的。⑷假借他人名义从事上述三项投资行为的。

4.2.2 职员不得利用内幕消息，进行公司股权的买卖，亦不得指使，提示他人进行买卖。

4.3 特殊关系的问题

4.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则，未经总经理批准，职员不得录用或调动亲-11安腾公司人力资源部2010

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⑷ 未能严格遵守公司的政策进行管理 7.其他

7.1 本准则的解释权归ADSF企业。

七．考勤管理

1.公司员工严格按规定时间上下班，以打卡记录为准，不得无故迟到早退。1.1工作时间开始后到班者为迟到，工作时间没终了离班者为早退。每月迟到早退3次以下，每次罚款10元；每月迟到早退3次（含3次）计旷工1天。1.2旷工：员工未办理任何请假手续而没有到岗为旷工。1.2.1旷工处以当天工资双倍罚款；

1.2.2旷工3天（含3天），除处以当天工资双倍罚款外，公司可以根据《劳动合 同法》，解除劳动合同，不承担任何赔偿责任。

2.请假员工提前填写《请假条》。请假2天以内（含2天），由本部门负责人签字批准；2——4天由本部门直接上级主管批准；4天以上必须主管经理批准。员工请假分为事假、病假、婚假、产假、丧假、工伤假等六种。

2.1事假：员工因有事必须亲自处理，可以申请请假，所有事假都无薪。请假必须先填写员工请假单。如果是临时有事情应利用电话或委托他人转达，经批准后才可实施，上班后应立即补办请假手续，当月事假超过3天者纳入当期考核。全年病事假累计超过30天以上者，公司有权终止或解除劳动合同。

2.2病假：员工因患病或非因工负伤时，凭镇级以上医院证明申请病假休息，当月超过3天者将纳入当期考核。

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源部行文通知财务部门发放。

4、公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在部门可将材料报上级部门领导及主管经理审核，经批准后予以调整工资或奖励。

5、公司按照国家有关规定为员工办理养老、失业、医疗、意外伤害等保险。员工享有相应的保险待遇。

6、公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。

7、员工奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。

8、具体条文参见《安岛公司薪酬福利制度》

九．奖惩

1、公司对全体员工实行有功者奖，有过者罚的奖惩制度。对有功者坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的原则；对出现过失者，坚持思想教育和经济处罚相结合的原则。

2、奖励分为：记功、授予优秀员工、发放奖金（视其情况50——1000元）。对下列情形，给与奖励： 2.1培训考核，成绩优异的； 2.2检举违规或损害公司利益的；

2.3发现职责外故障，予以速报或妥善处理，防止损害的； 2.4维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩的；

2.5对公司各方面工作提出合理化、有价值的建议，经过审核评定，确实能给公司生产经营带来实际效益的；

2.6为公司研制、开发适合市场的新产品、新项目，做出显著成绩的；

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3.1.10攀折、损坏、挪用厂区树木花草的； 3.1.11厕所、浴室、盥洗室用水后不关龙头的； 3.1.12未经批准，擅自留宿外来人员的；

3.1.13在营销和对外交往中，工作态度粗暴,被投诉，查证属实的； 3.1.14在员工宿舍私拉电线，安装线路，新加插座，不按时熄灯的； 3.1.15违反安全操作规程和安全管理制度的； 3.1.16不按规定存放工作器具、各种材料的。

3.2有以下过失的员工，视其情节，给与罚款50——100元： 3.2.1对同事恶意侮辱、诬陷、伪证、制造事端的； 3.2.2工作时间在公司推销非公司产品的；

3.2.3因工作疏忽，导致机械设备、物品材料遭受损失，伤及他人，情节轻微的； 3.2.4未经许可，带领外人到厂区参观的； 3.2.5损毁公私财物，造成较大损失的；

3.2.6怠慢工作、擅自变更作业方法，使公司蒙受损失的； 3.2.7一月内受通报批评超过3次的；

3.2.8设备、仪器、车辆及安全性要求较高的工具，未经同意，违反使用制度，擅自操作的；

3.2.9上班时间睡觉、喝酒（业务接待除外）的；

3.2.10多次违反安全操作规程和安全管理制度，但未造成不良后果的； 3.2.11在宿舍内使用电炉、电饭煲等大功率电器的。

3.3有以下过失的员工，视其情节，给与罚款100——200元： 3.3.1虚报、谎报考勤或带为他人打卡的；

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3.4.12吸食毒品或有其他不良嗜好的； 3.4.13伪造或盗用公司印章的； 3.4.14参加非法组织的；

十．安全生产

公司认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程。

（一）、安全生产常识

1、公司各级部门主管负责本部门的安全生产工作，要求部门主管严格执行安全生产责任制，必须做到安全生产“五同时”（即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作）；

2、新、扩、改建项目必须执行安全、环保、卫生措施设计、施工、验收三同时，并经验收合格后方可投入运行。

3、认真执行“三级安全教育”制度。新员工进公司未经三级安全教育（公司、部门、班组），不准上岗工作；特殊工种（电工、焊工、叉车司机、天车工）必须经专门培训、考核合格方可上岗。

4、严格执行事故分析制度，发生事故不得隐瞒，必须及时汇报上级主管，事后应认真分析事故发生原因，做到“四不放过”（原因分析不清、防范措施未落实、责任人未受到教育、未追究责任人责任）；

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1、居住场所灭火方法

1.1、迅速拨打火警电话号119，讲清地点、失火材料并到路口等候消防车。1.2、用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后浇水扑打。1.3、用面盆、水桶等器皿传水灭火，能找到消防栓更好。1.4、个别物品着火，要赶紧把着火物搬到室外灭火。1.5、油锅起火，直接盖上锅盖，关掉电源。

1.6、家用电器起火，先切断电源，然后用毛毯、棉被窒息灭火，如仍未熄灭，再用水浇。

1.7、电视机着火用毛毯、棉被窒息灭火时，人要站在电视机侧后，以防晶体管爆炸伤人。

1.8、煤气、液化气灶着火，要先关闭阀门，用围裙、衣物、被褥等浸水后捂盖往上浇水。

1.9、救火时门窗要缓慢打开，以免空气对流加速火焰蔓延或火焰突然窜入伤人。

1.10、将燃烧点附近的可燃物或液化气罐及时疏散到安全地点。

2、火灾逃生注意事项

2.1、躲避烟火不要往阁楼、床底、大橱内钻。

2.2、火势不大，要当机立断披上浸湿的衣服裹上湿毛毯、湿被褥，勇敢的冲出去，千万别披塑料衣物。

2.3、在浓烟中逃生要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住嘴、鼻。

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