管理的控制与协调职能

第一篇：管理的控制与协调职能

管理的控制与协调职能

控制是指组织在动态变化过程中，为确保实现既定的目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，若有偏差要分析原因，发出指示，并做出改进，以确保组织目标的实现。它既是一次管理循环过程的重点，又是新一轮管理循环活动的起点。按照控制活动的性质分，可分为预防性控制、更正性控制；按照控制点的位置分，可以分为预先控制、过程控制、事后控制；按照信息的性质分，可以分为反馈控制、前馈控制；按照采用的手段分，可以分为直接控制、间接控制。

医院不论是惯性运作还是各项工作计划的执行，都必须在有控制的条件下进行。医院内的控制通常可以分为三种，一是事前控制，又称前馈控制，是指通过情况观察、规律掌握、信息收集整理、趋势预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，在其发生之前采取措施进行防范，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，如制定实施各种规章制度，开展医疗安全、药品安全、预防院内感染等活动；二是过程控制，又称事中控制，是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行，如诊疗过程、护理过程等；三是事后控制，又称后馈控制，是指将实行计划的结果与预定计划目标相比较，找出偏差，并分析产生偏差的原因,采取纠正措施，以保证下一周期管理活动的良性循环，如医疗事故处理等。

医院进行控制的方式主要有利用医院信息系统、进行各类绩效考核等。控制是一种有目的的主动行为。医院的各级管理人员都有控制的职责，不仅对自己的工作负责，而且必须对医院整体计划和目标的实现负责。控制工作离不了信息的反馈，在现代化医院中建立医院信息系统将会成为管理者进行控制工作，保证管理工作沿着医院的目标前进的一种重要手段。

协调就是使组织的一切工作都能和谐地配合，并有利于组织取得成功。协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。包括组织内部的协调、组织与外部环境的协调、对冲突的协调等。协调也可以说是实现控制的一种重要手段，与控制相比有更好的管理弹性。

第二篇：营运管理职能之协调运作

营运管理职能之协调运作

科学的营运管理可以提升顾客的满意度，培养员工的专业度，促进团队和谐性，保证产品质量，合理控制库存，从而使美容院发展如和谐号列车一般有条不紊，安全快速的驰骋起来。

企业生存靠业绩，没有业绩企业就无法生存，没有利润企业就没有存在的价值。营运岗位虽然不能直接为企业创造业绩，但却是业绩来源的最大后备支持。美容院所有的销售额都来自于顾客的消费，客流即是钱流，想要吸引更多的顾客，首当其冲的就是要为顾客提供高质量的服务、产品、环境与技术。经营是对外实现业绩最大化，管理则是对内实现利润最大化，成本最小化。因此，美容院迫切需要科学的营运管理，而科学的运营管理最重要的关键词就是“协调运作”。

协调运作之环境及安全监督管理

环境之于美容院就像人的外表一样重要，顾客第一次进店能不能“一见钟情”，产生进一步了解的欲望，直接取决于美容院的环境。很多美容院环境卫生非常差，布草又脏又破，噪声大，甚至存在安全隐患，例如电线裸露可能导致漏电的事故，展柜年久失修引发重物脱落等，顾客因难以忍受而流失也在情理之中。所以，需要通过科学合理的营运管理为顾客提供安全舒适的环境，提升顾客满意度，比如制定明确的《检查标准与评比细则》、《环境卫生管理制度》、《安全检查标准》等，将美容院环境检查监督进行到底，合理职责分工，责任到人。

笔者建议。在美容院环境及安全管理过程中尤其要注意三点。

1.全面规划，统一分配，定期追踪检查监督。

2.美容院管理者严格分工，标准落实统一，做好检查评比登记。

3.美容院员工各尽其责，精益求精，创造美容院优质的环境及气氛。

在美容行业竞争越来越激烈的背景下，美容院只有为顾客营造一个安全舒适的美容护理环境，才能让顾客愿意常来美容院，才能留住你的老顾客，并吸引新顾客。所以，美容院的营运管理，一定不能忽视环境及安全的监督管理。

协调运作之礼仪和服务流程监督管理

员工是企业最有力的代言人，美容院员工的形象代表着美容院的整体形象。因此，科学的营运管理，实施监督管理的协调运作必须对服务人员的着装和仪表做规范化的要求。对各岗位员工的服务流程标准化，一方面让员工能时刻感受到一种束缚在身，注意一言一行的规范性；另一方面，可以使顾客对会所的专业性服务产生一种信赖感。

现在有些美容机构，在仪容仪表及服务礼仪监督管理方面做得比较欠缺。员工工作穿着随意，不带妆上岗，甚至在顾客面前吃东西，大声讲话，对顾客视而不见。更严重的还会和顾客发生争执，在护理中途离开„„这些都会让顾客感到不被尊重，很容易降低顾客对会所的满意度，导致顾客流失。

一个人的衣着外表妆容都是无声的语言，诉说着对顾客的尊重，诉说着所代表的公司的文化，也诉说着个人的素质。各岗位员工要将服务礼仪融入到标准的服务流程之中，要求员工遇到客人要主动问好，对顾客要多用“请，谢谢，对不起”等礼貌用语，结合一些常用礼节，退让礼，奉茶礼，换鞋礼等，可以很好的提升会所形象，提升会员满意度。作为服务性盈利机构，标准完善的服务体系是保证客人满意度，留客的重要前提。美容会所要依靠科学的营运管理要持续对各岗位员工进行服务流程标准化以及服务话术使用的监督，确保服务标准的落实。

协调运作之员工的协调管理

美容院中最珍贵的资源是什么？是顾客还是员工？顾客是业绩的根源，员工是业绩的动力，表面看起来，两者同样重要。但笔者认为美容院的管理层感动10名顾客，不如去感动5名员工。因为受感动的5名员工绝对不止感动10名顾客。据调查显示，如果让你的员工满意度上升3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%～85%。

现在，美容院的员工大多数是一些80、90后人群，他们尽管有着诸多的优点，比如，学东西快、思维敏捷、敢于突破等，但也存在心理承受能力差、情绪控制能力弱、以自我为中心、沟通适应能力弱、责任感不强等特征，而这些特征直接导致美容院的员工稳定性却越来越差，员工会因为各种原因轻易离职，离职的员工甚至会带走会所的优质顾客，带给美容院利益的双重损失。有些员工虽然没有离职，但是工作不积极、状态懒散，对美容院来说可谓就是负资产。那么，如何进行员工的协调管理才能有效的降低这些问题的产生呢？

1.定期与员工交流，了解员工的心态情绪，并及时给予疏导与帮助。

2.建立良好的团队文化氛围，让员工更有归属感。

3.建立完善的员工管理制度，定期培训，增加员工责任感。

4.对员工的工作状态及工作内容进行定期检查监督。

5.建立合理的激励制度，以及奖惩机制。

6.做好各岗位人才编制管理，及时做好人才储备工作，制定人才发展计划。

7.加强员工的入职、请假及离职手续办理，制定好员工考勤管理制度。

科学的营运管理机制可以带来人员的稳定性，从而带来的是顾客的稳定，以及业绩的稳定，并且让美容院的扩张具备了人力资源优势；科学的营运管理可以在提升员工工作效率同时促进团队和谐。因此，科学的营运管理是优秀的美容院必须要做好的功课。

协调运作之培训和会议协调管理

美容院的发展离不开人才，而人才的培养离不开培训。通过培训，一方面可以让员工掌握必备的专业技能和销售技巧，让员工实现其成长需求；另一方面，能通过企业文化给员工“洗脑”，以减少员工的跳槽率。据调查，很多美容师离职都是因为在原来公司学不到东西，从而选择跳槽寻求新的发展。

最好的培训方式就是分享，而分享的最佳途径就是会议。其实，美容院针对员工的会议相当多，早会、夕会、周会、月会、年会，但是很多会议都是会而不议，走个过场，会议往往由店长或店经理主持，造成“一言堂”的局面。那么美容院会议如何才能达到应有的效果呢？首先一定要明确会议的目的是什么，由谁来开，怎么开，注意哪些问题。事实上，美容院例会应以讨论的形式，进行集思广益，并一定要注意避免批评以激励为主，形成积极向上的氛围。此外，要想达到预想的效果还必须明确美容院的会议流程，有规范的《会议制度》及奖惩措施与之对应，从而更好的解决执行中的种种问题。真正让美容院会议成为提高美容院业绩，打造高绩效团队重要的一环。

尽管员工培训很重要，但是如果操作不当，不但不会产生激励员工、发展员工的效果，反而流于形式，浪费时间、精力和金钱。所以协调安排好培训时间，地点，员工，培训方式，培训内容等对于培训效果而言非常重要。

协调运作之周期性事物的监督管理

一家美容院要正常运作，还离不开对周期性事物的协调管理。有些美容院内部管理混乱，不明确自己有多少布草及杂品上的消耗，很难去进行下面的预算从而控制成本。所以，对美容院内部管理来说，一定要做好周期性报表的总结，如员工考勤的汇总、布草及杂品消耗汇总、次月预算及请款、人事变更情况等，按照一定的周期与公司相应部门进行对接；保证库存量的合理性，同时要及时对接上级的工作安排，与会所员工进行工作传达；及时完成店内的行政程序，如办理员工的入职、请假及离职手续。

科学的营运管理一定要保证美容院各项证件齐全，并保证按时更新。协调好各级监察机构的关系，对公司的外来检查人员做好接待安排工作，如消防安全检查，工商税务检查等，保证会所有序运作。

其实，上面所提到的环境及安全监督管理、礼仪和服务流程监督管理、员工的协调管理、培训和会议协调管理由于都需要进行周期性的培训或检查，都是可以纳入到周期性事物的协调管理中的，将美容院的周期性事物做好监督管理，能保障整个美容院营运管理在有序的前提下，实现成本降低，利润升级。

作者总结

营运经理是落地各项管理制度的执行者，就如同会所的大管家一般，事无巨细。不仅要对员工的工作实行指导，监督，检查，还要负责会所的运营管理，协调处理员工关系等。因此美容院迫切需要科学的营运管理，以及适合现代美容院的拥有综合知识的营运管理人才。

第三篇：四控制二管理一协调

项目的成本、进度、质量、安全文明施工、合同、信息、组织协调管理制度

一、成本控制

主要从规划设计阶段和施工阶段控制：

1、规划设计阶段的控制方法有：

（1）、挑选适合的规划、设计公司，即价格、实力、诚信等比较好的，然后提出合理的概念和方案设计、建筑物功能控制、大小、平面、层数、层高、标准等方面的建议，在设计过程中进行组织、沟通、协调、管理和监督，建立相应机制以应对规划和设计过程中的修改和调整；

（2）、通过公开或邀请招标方式，挑选合适的价格，最终确定满意的规划、设计方案和公司；（3）、审核、细化规划和设计合同，包括各种技术指标，如平面指标，建筑周长指标、建筑体积指标、人均指标、户均指标、建筑平方米材料指标、造价指标、面积定额指标等，还包括设计进度、设计修改费用调整、设计工作质量等各有关的内容，此为控制规划设计费用的关键点。

2、项目实施阶段即施工阶段的成本控制方法有：

（1）、组织招标(公开或邀请)挑选总包以外的承包商，配合预算部审核预算书(或标底)，评审承包商的报价书(包括施工方案、技术措施费用)，按照施工进度确认工程进度款，特殊材料、设备价格的询价和确认，工程竣工结算审核等，最后进行方案、价格、服务等多方比较，选出理想的其它专业承包商；

（2）、审核施工合同，对价格及条款进行优化，达到最优最省最有利的目的；

（3）、与监理单位一起对承包商的施工方案、工程质量、进度与工期、施工现场等进行监督和管理，调整相应方案以节省成本；

（4）、严格审核材料、设备采购的价格。对关键、重要或特殊的材料、设备自行采购或要求承包商在采购前由我方确认，选择最优方案，这是控制成本的重要一环。

二、进度控制

包括规划设计阶段和施工阶段的控制：

1、设计阶段做好设计委托书的附件交给设计，做好精确沟通，及时审核施工图确定最终设计方案则可以控制进度；

2、施工阶段的进度控制方法有：

（1）、制定项目总的进度计划包括“横道图”和“网络图”，然后做出季度、月份工程具体进度计划与安排，公司审查其可行性，并督促施工单位严格执行，实施过程中再要求施工方提供旬进度计划，然后与现场实际核对，如有偏差时及时做对应的纠偏调整方案，以保证工程进度的实现；（2）、定期召开有关工程进度协调会或监理例会，对有关进度问题提出意见；（3）、协调工程进度款拨付问题，避免因工程款问题而停工；

（4）、根据季节及天气情况调整施工计划，避免天气及自然灾害影响工程进度。

三、质量控制

分项目决策、设计、施工、竣工验收阶段的控制：

1、决策阶段质量控制：从工程的“适用性、耐久性、安全性、经济性、与环境的协调性”五方面细化工程质量的控制程度，从“人、材料、机械、方法和环境”五个质量影响因素细化各方面的工作，制定总体质量控制规划。

2、设计阶段的质量控制：

（1）、优选勘察、设计、科研单位，签订合同、明确质量责任和按合同实施，并加强对合同实施过程的质量控制；

（2）、审查设计方案，以保证项目设计符合设计大纲要求，符合国家有关工程建设的方针政策，符合现行设计规范、标准，符合国情，工艺合理，技术先进，符合我方的要求，最大限度减少设计图纸的错误；

（3）、组织设计单位配合施工，解决施工现场出现的质量问题，设计变更和处理预算修改。

3、施工阶段的质量控制：

（1）、在开工前，组织公开招标，选定与工程建设任务相适应的承包商，并签订工程承包合同，在合同中明确我方的质量要求及出现质量事故的处理处罚要求等；

（2）、对建设项目进行全面监理，包括旁站、复线、抽检等，使工程质量完全处在公司的控制之中，有效地开展质量控制；

（3）、主动控制影响质量的因素(包括人员、材料、机具、设备、施工顺序、施工环境和方法等)，调动公司各部门，监督施工单位的质量行为，以口头或书面的形式提出问题、解决问题；

（4）、抓好质量检验、落实检验方法，对单位工程、分部工程、分项工程及隐蔽工程组织验收，验收合格后进行下一道工序施工；

（5）、审查质量问题(事故)报告，定时召开质量监理会议，定时组织相关部门进行质量检查，当施工中出现质量问题(事故)，应及时引起重视，防止诱发重大的质量事故，组织专人调查分析原因及特点，并审查施工单位填写的工程问题(事故)报告单及处理方案报审单；

（6）、对进场原材料、成品、半成品、构配件执行样品送检和抽样检查制度，保证工地使用的产品符合国家规范及我方要求；

4、竣工验收阶段的质量控制：

依据合法批准的设计图纸及施工中的设计变更、国家现行工程施工及验收规范、地方规范及标准、工程质量检验评定标准等，组织相关单位对工程质量进行综合验收及评价，督促审查施工单位整理竣工验收资料，完善工程竣工图，最后报工程质量监督部门对工程质量等级进行核验，如有不合格部分，则按要求进行整改知道符合质量及相关要求为止。

四、安全、文明施工控制

1、安全控制是项目控制的重点，安全控制措施如下：

（1）、审核施工单位施工组织设计中关于安全目标及安全保证措施，并督促其严

格按照审核后的安全目标和措施执行；

（2）、监督施工方对于安全的投入、安全检查制度、安全教育制度及现场的安全施工方案，多看现场，做到心里有数，对于安全隐患及时提出并及时整改，或者以通知单形式责令施工单位整改，必要时局部暂停施工，绝不能放松。

（3）、制定安全检查制度，组织公司各部门对项目进行普遍检查，专业检查和季

节性检查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查 事故处理情况等；

（4）、定期或不定期召开安全文明施工专项会议，提出问题并落实解决方案、加

深安全教育，将安全隐患消灭于萌芽状态之前。

2、文明施工控制：

建立文明施工管理和组织机构，职责落实到部门和人，并要正常开展工作，建立文明施工的规章制度和基本措施，并付诸实施，在施工组织设计中明确文明施工的规划、组织体系、职责，施工总平面规划布置要考虑文明施工的需要，严格按照施工组织设计的要求执行，经常检查、定期评比、奖惩分明、层层落实责任制，使现场保持在一个较高的文明施工水平。

五、合同管理

利用现代工程项目管理相关学科知识和技术方法，制定具有目的性、必然性、多样性、系统性和层次性的管理流程。通过对影响建设项目合同管理的目标的因素进行识别、建设环境进行分析，对工程项目建设合同管理的目标控制的原则、原理、方法及措施做出全面的系统规划，进而对建设行为状态实行跟踪控制和组织协调，从而保证对建设项目管理职能的履行，最终实现工程项目的建设目标。由项目管理部门的高级、中级、及技术管理三个层次实现控制系统的决策、指令及执行，对管理活动做出最优化决策和指令，使每个管理过程始终逼近项目目标计划。项目实施阶段的合同管理中主要是合同的签订以及执行的管理，签订前审核合同的条款，对于牵涉到质量、安全、进度、成本的条款的细化、减少、增加提出建议，对于合同签订后，则对合同的执行情况进行监督和管理，工期、进度款、质量以及甲乙方的责任等与现场对照，有偏差的及时提出并改正。

六、信息管理

建立项目信息管理系统，优化信息结构，实现项目管理信息化。项目经理部及时收集信息（包括项目管理过程中形成的各种数据、表格、图纸、文字、音像资料等），并将信息准确、完整地传递给使用单位和人员。

项目经理部应配备信息管理员，收集并整理下列信息：法律、法规与部门规章信息，市场信息，自然条件信息，工程概况信息（工程实体概况、场地与环境概况、参与建设的各单位概况、施工合同、工程造价计算书），施工信息（施工记录信息、施工技术资料信息），项目管理信息（项目管理规划大纲、项目管理实施规划、项目进度、质量、安全、成本控制信息、现场管理信息、合同管理信息、材料管理信息、构配件管理信息和工、器具管理信息、项目人力资源、资金、技术管理信息、组织协调信息、竣工验收信息、考核评价信息等）、经签字确认的项目信息应及时存入计算机。项目经理部应使项目信息管理系统目录完整，层次清晰，结构严密。

七、组织协调

组织协调分为内部关系的协调、近外层关系的协调和远外层关系的协调。包括与公司各部门、各参建单位、班组之间或是建设主管部门的人际、组织机构、供求、协作配合关系的沟通与协调，排除障碍、解决矛盾、妥善处理好各相关单位之间的关系，使各单位和谐共存、融洽互助，可以采取现场调解或者会议调解的形式，主要针对各相关单位的负责人进行协调，重点协调资金问题、质量问题、安全问题和进度问题，保证项目生产顺利进行。具体协调关系如下：

（1）、内部人际关系的协调应依据各项规章制度，通过做好思想工作，加强教育培训，提高人员素质等方法实现。

（2）、与企业管理层关系的协调应依靠严格执行“项目管理目标责任书”；与劳务作业层关系的协调应依靠履行劳务合同及执行“施工项目管理实施规划”。

（3）、内部供求关系的协调应做好供需计划的编制、平衡，并认真执行计划，充分发挥调度系统和调度人员的作用，加强调度工作，排除障碍。

（4）、近外层关系和远外层关系的组织协调必须在企业法定代表人的授权范围内实施，并充分利用中介组织和社会管理机构的力量。（5）、与发包人之间的关系协调应贯穿于施工项目管理的全过程。协调的目的是搞好工作，协调的方法是执行合同，协调的重点是资金问题、质量问题和进度问题。正确处理技术关系、经济关系，正确处理项目进度控制、项目质量控制、项目安全控制、项目成本控制、项目生产要素管理和现场管理中的协作关系，及时向发包人或监理机构提供有关的生产计划、统计资料、工程事故报告等，接受监理单位的监督和管理，搞好协作配合。

（6）、在设计交底、图纸会审、设计洽商变更、地基处理、隐蔽工程验收和交工验收等环节中与设计单位密切配合，同时应接受发包人和监理工程师对双方的协调。

（7）、与材料供应人应依据供应合同，充分运用价格机制、竞争机制和供求机制搞好协作配合。（8）、与公用部门有关单位的关系应通过加强计划性和通过发包人或监理工程师进行协调。

第四篇：院感预防与控制协调制度

院感预防与控制协调制度

1.政策

成立医院感染预防和控制活动的协调机制。1.目的

协调全院各科室感染预防和控制项目，监督医院感染控制项目的监测及效果，保障患者、员工、志愿者、探视者之间，识别并降低可获得和传播感染的风险。

3.职责

3.1建立医院感染预防与控制项目的协调机制 3.1.1部门协调会秘书由医院感染专职人员担任。

3.1.2部门协调会成员由相关部门负责人组成即医院感染委员会成员，在医疗院长领导下开展工作。

3.1.3建立协调会议制度，每季度召开会议l～2次，研究、协调和解决有关医院感染预防与控制方面的问题，遇有紧急问题时随时召开。

3.2部门协调会成员职责

3.2.1认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规范、标准，制定本医院预防和控制医院感染的政策及规程、医院感染诊断标准、收集数据的监测方法并监督实施。

3.2.2负责医院感染预防和控制管理项目的总体监控；将医院感染控制管理活动融入到医院质量改进和病人安全管理项目中；并结合到医院感染控制项目与质量改进和病人安全的监控机制中。

3.2.3根据预防医院感染和卫生学要求，对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出意见。

3.2.4研究并确定本医院的医院感染管理工作计划，并对计划的实施进行考核和评价。

3.2.5研究并确定本医院的医院感染重点部门、重点环节、重点流程、危险因素以及采取的干预措施，明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任，并确保有效沟通，以保证医院感染预防与控制工作的连续性与前瞻性。

3.2.6对医院感染发生情况所做的调查、统计进行分析并向院长报告。3.2.7研究并制定本医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或特殊病原体感染病例等事件时的控制预案。

3.3预防和控制感染风险的策略与报告程序

3.3.1成立医院感染控制小组，由科主任、护士长及兼职监控医生、护士组成。

3.3.2制定医院感染控制小组职责

3.3.2.1负责本科室院感管理的各项工作，根据本科室院感的特点，制定管理工作制度，并组织实施。

3.3.2.2督促本科室医生按要求举报发现的疑似或确诊医院感染，按规定时间填写传染病 “报告卡”交院感办，并对医院感染环节进行监测，采取有效措，降低发病率；发现有医院感染流行趋势时，及时报告院感办，并积极协调检查监控、处置。

3.3.2.3监督检查抗感染药物使用情况，及时制止不合理应用抗生素现象。

3.3.2.4科室预防、控制医院感染知识的培训。(注：必要时包括患者及其陪护人员参加)

3.3.2.5督促本部门人员执行手卫生、无菌技术、消毒隔离制度。3.3.2.6做好清洁员、配膳员、陪人、探视者的卫生学管理。3.3.2.7了解和和督促科室有关医院感染管理制度的贯彻执行情况，对存在的有关问题，提出改进意见、督促整改，并将结果及时反馈至院感办。

3.3.3医院各科室或部门，发现医院感染风险因素时，分析原因做好防范措施，并报告院感办。

3.3.4院感办人员与科室或部门共同查找原因、确认医院感染风险项目，采取防范措施呈报医院感染控制委员会审批。

3.3.5院感办进行相关培训，并督导实施，跟进结果反馈相关科室／ 部门主管和主管院领导。

3.3.6院感办发现医院感染发生的风险、发展趋势等信息时，需重新 设计或修订工作流程，重新设计的工作流程，尽可能将医疗护理感染的风险降低至最低水平。

3.3.7收集医疗护理感染的发生率与其他医院或卫生行政部门收集的数据进行比较，以判断我院医院感染控制的水平。

3.3.8根据医院感染流行程度采取相应的报告程序。3.3.8.1医院感染散发的报告与控制

a.由各科室医生、护士、检验科微生物室报告。

b.发现疑似或确诊的医院感染病例在24小时内，经治医生及时向科室医院感染监控小组负责人(即科主任)报告，并填写“医院感染报告卡”(如同时是疑似或确诊“传染病”还须按《法定传染病报告管理制度》程序报告)，发送至医院感控办。

c.科主任及时组织经治医生、护士查找感染原因，采取有效控制措施。d.院感办接报告后核实为感染病例，监督检查科室落实控制措施。3.3.8.2疑似医院感染暴发和医院感染暴发、流行的报告。详见《医院感染暴发报告制度》。

4.相关文件

4.1《医院感染管理办法》 4.2《感控办工作职责》 4.3 《感控专员工作职责》

第五篇：企业财务职能控制策略管理论文

1.企业财务管理控制职能的内涵

财务管理控制是企业采取一定的程序和手段,保证财务决策和预算目标落实的财务活动,从职能的角度讲,就是企业财务管理部门和相关人员为了完成财务管理控制活动而应当起的作用和功能。企业财务管理在发挥控制职能时要依据目的性、原则性、经济性、适时性等原则,做到客观、简明。企业财务管理控制是针对于企业的整个财务活动的,一般来讲,当针对某一项财务活动时,其控制职能的发挥更明显。企业财务管理控制按财务活动时间顺序划分,可分为事先控制、事中控制和事后控制。事先控制,是指企业为防止财务决策和预算不能按质按量的完成,而在财务活动发生之前所实施的控制行为;事中控制,是指企业在财务活动进程中所实施的控制行为;事后控制,是指企业对财务活动的结果所进行的考核、审计及相应的奖罚行为。相应的控制职能是为了保障和实现财务管理控制,这样,事先控制的职能一般来讲就是以预防、预判职能为主要手段,这些手段包括制定完善的财务管理制度、合理的财务活动流程、明晰的责权利、健全的风险评估机制和补偿机制;事中控制的职能就是以纠正和指导性的职能为主要手段,这些手段包括采用科学的方法,对财务活动进行适时的监督,并根据财务活动轨迹是否和预判相吻合,结合实际情况予以判断,及时采取措施,给予指导性的意见和办法,以消除偏差,这就要求企业有流畅的信息反馈机制和信息化管理机制;事后控制职能就是对财务活动的结果进行总结的管理,通过评估、审计手段对财务活动的过程和结果进行追踪,分析其与计划之间产生偏差的原因,并通过奖惩措施的制定和实施预防企业今后再出现类似的问题。每一项职能的发挥都会对财务活动的结果产生一定的影响,可以说,企业财务管理控制职能的水平在一定程度上决定了企业财务管理和企业管理水平的高低,财务管理制度等控制手段的健全和实施在一定程度上又决定了财务管理控制职能的水平,可见充分发挥企业的财务管理控制职能就要完善、健全这些手段和方法。

2.提升企业财务管理控制职能的措施

2.1企业管理者的重视

企业要树立财务管理在企业管理中处于中心地位的观念,树立这种观念的关键是企业管理者的重视。企业管理者和财务管理人员要转变观念,弘扬现代企业管理理念和社会主义市场经济理念,弘扬重视事先控制的理念,弘扬创新发展的理念。企业管理者和财务人员要带头遵守财经纪律和财务规章制度,执行财务管理规范要求。企业所有者和管理者要支持财务管理工作,尊重财务人员,真正发挥财务管理的职能。企业管理者要重视财务活动的流程管理,对流程的管理就是对财务管理事先、事中、事后控制的重视,是一种过程的控制。企业管理者对财务管理中的流程管理的重视是对财务活动工作程序的重视,对企业员工的财务活动行为起到约束和纠偏的作用。在这个过程中,企业管理者要注意对企业员工灌输企业的管理理念,使员工和企业步调一致,在整个财务管理的进程中能更好的发挥控制职能。

2.2建立健全企业财务管理控制制度

制定适合本企业的财务管理控制制度是企业一切经营活动的保障。制度建设还是对企业经营活动和员工行为的一种规范,这样制定财务管理控制制度就是对企业财务活动的一种规范和约束,目的是使财务活动按照计划进行,以便达到决策、预算要求的目的。财务管理控制制度包括,财务风险管理制度、财务预算制度、财务分析制度,财务审计制度、财务评估制度、财务档案管理制度、财务奖惩制度等制度。注重财务管理中的风险控制,要预测和尽可能地防止企业财务活动中出现的各种风险。其中经营风险和财务风险显得极为重要。经营风险是指因生产经营方面的原因给企业盈利带来的不确定,而财务风险又称筹资风险,是指由于举债而给企业财务带来的不确定性。规避这两种风险一是要提前预测出风险的危害性和可能性,另一方面要做出问题真正出现时的解决预案,而风险的预测和解决办法的实施是需要制度作为保障的。注重制定完善的岗位的责任制,明确各岗位人员的岗位职责,规定员工在各自岗位上必须做什么、不能做什么,何时做、怎么做等细则,规定工作的流程和程序,规定每个人向谁负责,怎么负责,承担什么样的责任等,这样,每个岗位人员对各自承担的财务管理职责都能清晰明了。通过实施这些制度,能有效地提高企业在财务活动中的整体管理水平。

2.3提高财务人员整体素质

财务人员素质水平关系到企业管理水平的高低,关系到财务管理是否到位,为此,企业必须有一大批有专业知识和专业技能的专门人才,来充分发挥企业财务管理中的控制职能。在经济全球化进一步加剧的情况下,我国企业和世界的交流越来越广泛和频繁,企业的财务活动范围也进一步加大,面临的不确定因素也有越来越复杂,对企业财务管理控制职能的要求也越来越高,这样对企业财务人员的素质提出了更高的要求。提高财务人员整体素质也是贯穿整个财务活动管理控制的内在要求,只有较高的素质水平才能做好财务工作的计划、实施步骤、环节控制及总结等,才能在财务活动的进程中发现问题和解决问题,财务人员具有较高的素质是企业财务管理的基础。提高财务人员的整体素质的途径主要是学习,培养财务人员的学习理念,提高财务人员学习的能力,通过自我学习的方式和派出培训的方式,丰富财务人员的知识量和知识层次。尤其是在信息化、网络化高度发展的今天,企业管理信息化已经成为必然的发展趋势,而利用信息技术提高财务管理控制职能已经成为当今大多数企业的选择。这就要求财务人员加强对以信息化、数字化为代表的新技术和新理念的学习,在整体上提高自身的素质。

2.4加强企业财务管理创新

创新是对原有突破,容易形成差异化的竞争优势。在当前经济全球化形势下企业如何进行财务管理创新,关系到企业管理控制职能的提高、管理效率的提升。创新首先要有创新意识。在财务管理控制职能的发挥中,财务人员及企业管理人员要具有强烈的创新意识,不能墨守成规,不能有守旧的思想。在创新的模式上,企业可以学习其他企业的先进经验结合本企业实际情况灵活运用。财务管理控制上的创新是与财务活动紧密结合的创新。为适应知识经济发展的要求,企业财务管理要从管理目标、管理手段、资本结构、风险管理方法、融资内容、财务分析以及分配方式等方面进行创新。