民政局强化部门联动做好救助服务工作

第一篇：民政局强化部门联动做好救助服务工作

过去的一年，是极不平凡的一年，年初我国南方的冰雪自然灾害，“

5、12”四川汶川特大地震，北京奥运会、残奥会的举办，我市“三城联创”工作的检查验收。这些，都对我们的救助管理服务工作是一个挑战和考验。在市民政局的正确领导下，在全站干部职工的齐心协力共同努力下，团结拼搏，克难奋进，克服一个又一个困难。较好地完成了全年的救助管理服务

和其他各项工作任务。2008年我站共接待各类求助人员7500人次，实施救助 6900 人次。为维护宜昌社会稳定，共建和谐社会做出了积极努力和贡献。赢得了政府和各部门以及社会各界对救助管理工作的赞誉。2008年，我站被民政部通报表扬为2008年奥运会、残奥会举办期间救助管理工作先进单位。2008年4月被中共伍家岗区委、区人民政府授予2006-2007年度“文明单位”，伍家岗区“社会综合治理平安单位”。

《救助管理办法》实施以来，救助管理工作面临着许多新情况新问题。如何解决好我们工作中的难题和存在的问题，通过近几年来的实践与探索，特别是在与有关部门的沟通与交流后，我们认识和感受到，要想做好救助管理服务工作，必须要争取领导的支持与重视，做到六个加强。

一是加强与卫生部门的协作与联动，解决好救助与救治工作的推诿扯皮问题。在城市中的流浪乞讨精神病人，危重病人如何救助，是我们救助管理工作中常常遇到的一大工作难题。我们在与卫生部门多次交流与沟通后，双方达成了共识，救助站与“120”指挥中心签订了流浪乞讨人员院前救治工作协议书。凡在站内突发的危重病人和在城区发病的流浪乞讨人员的救治工作，协议中明确规定了救治站点、救治措施、救治效果和经救治流浪乞讨病人病情稳定后处理的办法等。这样较好的解决了长期以来流浪乞讨病人的救助与救治工作的难题，二是加强与公安部门的配合，维护好救助管理工作正常秩序。“跑站骗票”“强讨恶要”是我们救助工作中经常遇到的，处理不好即引发矛盾，甚至引起新的社会问题。我们工作人员对这些人先是反复宣讲政策，进行教育管理，但还是有少数人无理取闹，影响我站正常工作秩序。针对“跑站” 严重的情况，我们积极协调公安等部门，共同惩治恶意"跑站”，对态度恶劣、影响极坏的，联动“110”坚决给予了有力的打击。我们与“110”联动，与辖区派出所签定治安综合治理协议，开展专项打击“跑站”行动后，在职业“跑站”者中引起了极大的震动，过去强讨恶要的少数东北“跑跑”再也很少到宜昌来了，使我站救助工作逐步走上了正轨。

三是加强与城管部门的联动配合，做好城区流浪乞讨人员的救助管理工作。2008年北京奥运会和残奥会年度举办，我市“三城联创”工作的检查验收，这些，都对我们的救助管理工作增加了难度。根据“自愿求助，无偿救助，来去自由”的工作原则，我们对正在街上流浪乞讨的人员只能是劝导，引导，而不能强制收救。我们通过加强与城管部门的联动配合，城管在街上收容救助站负责接收处理。各自分工负责，较好的解决了我市城区主要街道流浪乞讨人员多而影响市容的问题。

四是加强与社区互动，逐步建立完善救助网点。在深入调查、完善街头巡回流动救助的基础上，我们借鉴兄弟站的经验，将救助工作向社区延伸，与社区签定救助咨询点共建承诺，充分挖掘社区居委会现有资源，组织工作人员深入社区进行宣传发动，争取群众对救助工作的支持，开展救助工作进社区的试点工作，共建立社区救助劝返网点9个，形成了以救助管理站为中心，社区参与配合的新型救助模式。

五是加强与对口站的互助，确保送的出，走的了。近年来，对大量增加的求助人员和救助经费的不足，我们积极采取与对口站、邻近站互动互助的方式，一是改由一票终点救助为接力棒式救助；二是主动与流出地联系，互通信息，同时要求流出地来人接；三是做深入细致的工作，让生活无着的人员自愿返乡；四是对无理取闹以跑站为职业的求助人员下达不予救助通知书，形成了该救应救快速救助，可救可不救灵活救助，以跑站为业限制救助的模式。仅万洲、襄樊两地为我站节约资金十万元以上。

六是加强与新闻媒体联动，提高救助管理工作知名度和透明度。

要想做好救助管理工作，提高救助管理工作知名度和透明度，还必须加强舆论宣传。近年来我们通过加强与新闻媒体的联动，较好的宣传了救助管理工作的的法规法律和有关方针、政策，在与三峡日报、三峡晚报、楚天都市报、三峡电视台等新闻媒体的联动中，通过这些媒体多次报道救助管理服务工作。在社会上引起了极大的反响，不仅使老百姓加深了对救助工作的了解，让群众切身体会到救助服务工作的艰辛，同时也得到市政府及市领导的高度关注与重视，对救助工作给予了充分的肯定。新闻媒体介入救助管理工作，提高了救助管理工作知名度，对救助管理工作起到了极大的推动和促进作用，通

过上述六个加强，通过部门联动，使我市救助管理服务工作一年一个新进步，为宜昌的改革开放，为创建文明城市构建和谐社会做出应有的贡献。

第二篇：强化党政主导强化工作职能 强化部门联动

强化党政主导强化工作职能 强化部门联动

涟源市以人为本构建大信访格局

本报讯 “感谢涟源市委政府的关心，感谢信访局的帮助。我父亲的问题终于得到解决，他在九泉之下也能瞑目了啊！”10月23日，上访群众黄荣英握着涟源市市长助理、信访局长刘潮建的双手，感激之情溢于言表。这是涟源市坚持以人为本、倾心信访为民排忧解难的一个缩影。

近年来，涟源市委政府致力于强化信访工作职能，强化部门联动，构建党委政府主导的大信访工作格局，化解了大量的社会矛盾和信访问题，全市集体上访、越级上访、非正常上访明显下降。其经验得到了国家信访局、省信访局的通报表扬。最近，中央信访工作督导组组长郝明金在涟源市督查指导时，充分肯定了该市全力构建大信访工作格局所取得的显著成绩。

强化党政主导，营造良好信访工作氛围。市委书记余明庭、市长曾益民多次强调，市委、政府要象分析经济形势一样分析社会矛盾，象抓重点建设一样抓信访突出问题的解决，象考核经济工作一样考核信访工作。该市推行信访代理工作制度，市级设立信访代理中心,各乡镇（办事处）及市直单位设立信访代理服务站。今年7月开展大接访活动以来，全面推行每周一市委书记接访制度，建立大接访公示制度，推动大接访活动的制度化和规范化。对一些疑难复杂的信访问题，按照“包调处、包接返、包稳

定、不反弹”的要求，明确市级领导包案解决。今年来由市级领导包案处理信访问题241个。

强化工作职能，支持信访部门履行职责。信访部门完善政策建议权、改进工作建议权、给与处分建议权得到了充分落实。近年来，该市共研究采纳信访部门提出的政策建议40多条，从政策源头上预防和减少了一大批信访问题的发生。该市改制大集体企业职工因养老和医疗保险问题，多次越级集体上访。信访部门调研后提出了政策建议，市委政府及时进行讨论研究，在上级没有明确政策的情况下，每年筹资1000多万元，较好地解决了这一问题，确保了这一群体稳定。对家庭生活特别困难、衣食无着的群众，根据信访部门建议，市里设立信访救助基金300万元实行重点救助。

强化部门联动，构建齐抓共管工作格局。信访工作纳入全市“三个文明”目标管理和综合治理考核，市财政每年安排50万元的信访工作奖励基金。层层签订《信访工作目标管理责任书》，确保责任落实。市直部门的信访工作由党组书记或局长分管，在30多个市直部门设立信访办，乡镇(办事处)都设立了信访室，设立了群众来访接待场所；村组(社区)配备信访联络员、信息员。建立行政调解、司法调解、人民调解“三调联动”机制，市信访局和市司法局共同设立司法信访接待室，乡镇（办事处）与当地法庭建立工作联席制度，免费为上访群众提供法律咨询和法律援助。建立市委督查室与市政府督查室、市纪委与市监察局、市联席办与市信访局“三线”联合督查督办机制，规定初任副科实职

干部到信访局担任2－3个月的信访督查员，进一步加大了信访督查督办力度，确保信访问题解决在当地，人员稳控在当地。

（本报记者陈超通讯员梁绍辉李彦）

第三篇：市级联动部门工作情况汇报

市级联动部门工作情况汇报

尊敬的局领导；

随着我市经济的飞速发展，人们生活水平的不断提高，结合我市实际，打造具有特色的现代田园城市，创造如诗画般美丽的人居佳境，已成为当前我市城管工作中最迫切，最核心的首要目标和任务，在城乡环境综合整治力度不断深入的情况下，如何用新的思路来管理好我们的城市，从而让我们的城市变得更加美丽，清爽，整洁？于是，【四方联动】机制便应运而生。

顾名思义，四方联动，指的是整合社区，对口单位，城市管理及广大市民的力量，共同建设，治理好我们的城区环境和市容市貌，从而真正做到，齐抓共管，群策群力。

我们是执法一大队，纵观我们大队原来所管理的区域，主要以城市中心地段为主，这里，区域大，商家多，同时，人流量相对比较集中，在管理层面上，具有一定的复杂性和局限性，如何啃下这块硬骨头，还广大市民一个清爽，亮丽的城区生活环境？在四方联动机制的运作之下，我们与市级联动部门【市政务中心，市投促局，市房管局，市教育局及社区等】共同打响了城乡环境综合整治的第一枪，具体工作情况如下；

一；以点带面，以面带片，按大队网格化管理模式，对辖区内的商家做好与市容市貌管理相关的法律，法规的宣传。

在工作开展之初，由我城管执法人员，社区和联动单位人员，对渋及本辖区内的所有商贩，逐一发放了城乡环境综合治理宣传资料【共计6000余份】，并与商家签订【门前五包责任书】，共计3000余份，让广大商贩在明白城乡环境治理重要性的同时，心中形成一种法律意识，从而真正做到；有法可依，有法必依。

二；与社区，联动单位等共同加强对主要街道的管理力度，同时，按区域划分，精细化对所辖街道进行疏理。

在日常工作开展中，对口单位，社区坚持每天常态化和我们城管人员一起，对商家店铺的违章占道，乱摆乱放等不良行为逐一纠正，劝导，以文明，亲和的形象赢得了广大市民的一致好评。

三；积极配合，协助城管执法部门各项工作的开展和落实，高标准，高质量的完成了上级领导交予的一切工作任务，具体事例如下；

1撤除育才路至彭中校一线乱支棚搭架的行动，在整治，撤除育才路乱支棚搭架，整顿校园周边环境的行动中，房管局作为联动部门，每天派出人员和车辆，深入一线，和我们城管人员一起，同甘苦，共战斗，仅用了一周时间，就顺利撤除了育才路至彭中校一线的违规棚架，为给学生营造出一个良好的学习环境，打造校园周边的美，净，亮做出了不懈的努力和最大的贡献。

2打造城市名片，还天一广场及周边一个清爽，亮丽的休闲之都。

市政务中心负责天一广场和显圣街等片区的城市管理工作，不管天晴或下雨，你总能看到他们忙碌的身影，向商家，市民发放城乡环境综合治理宣传资料，劝导，纠正商贩的违章占道，乱牵乱挂，协助城管人员做好迎检工作等等。。可以说，天一广场及显圣街的环境秩序能有根本性的改变，这里面也和政务中心工作人员的鼎力配合，全力投入是密不可分的。

3加大对南大街的城市管理力度，按一级街道，重点管理的原则，扎实做好南大街的长效化管理。

南大街的对口单位为南大街社区，在日常管理中，除了发放与市容，市貌管理相关的宣传资料，和商家签订责任承诺书外，还配合城管人员，纠正，劝导商家店铺的出摊占道，同时，规范街道两旁的车辆停放，协助，配合城管执法部门的整治行动等。为示范街的打造，做了大量的工作。

这就是我们大队做的市级联动部门的工作情况汇报，万物始于处，我们大队将始终从起点做起，本着团结，友爱，合作和善于担当的理念，在新的人生道路上再次续写新的辉煌。

第四篇：强化部门联动管理合力助推工程进展

强化部门联动管理 合力助推工程进展

办 公 室（2012年4月28日）

2012年是交通“十二五”规划突破攻坚之年，计划投入达15亿元，其中233省道改扩建工程、333省道兴化段改扩建工程、351省道海南至229省道贯通段、203县道永丰至陶庄段等干线公路项目，工程总里程近120公里，涉及乡镇近20个，项目工期紧，施工矛盾杂，制约瓶颈多，需统筹管理资源，强力助推工程进展。

一、商请部门联动管理，强化工程矛盾排解

借鉴外地交通工程项目部设立警务室的成功经验，以及局运管处在长途车站、农公车站设立驻站办的有效做法，商请公安、司法力量共同介入重点工程管理，提高工程矛盾排解实效。

一是主要动因。交通重点项目在施工过程中，部分群众不明政策、法纪观念淡漠或受人鼓惑，时常发生阻工或强装强卸事件；经常发生施工方钻机设备、机械电池、油料被盗，给工程建设造成损失；特别是部分沿线障碍物长期滞迁，影响施工进度，制约目标任务完成。项目办协调乡镇地方政府解决矛盾时，缺少必要的强制手段，难以第一时间协调到位，有些问题周而复始产生，影响工程正常施工。

二是两种模式

1．设立工程警务室。请市政府协调，参照公安联防做法，从公安治安大队、司法单位抽取部分警力和司法人员，成立公安驻交通项目警备室。可配2名公安干警、1名司法人员（或由我局法律顾问兼职）和2名辅警组成，配备一辆警车，驻点配合项目办，协调化解施工矛盾和障碍。

2．挂点跟踪服务。请市政府协调，由市公安局明确所在辖区派出所一名领导、干警和辅警组成三人小组，挂点负责各重点工程，优先处理交通工程矛盾协调和接警、出警处理，深入工地走访排查，为项目建设排除施工矛盾和障碍。

三是职责设想

1．指挥和调度沿线公安及时查处阻碍工程施工建设的违法行为，妥善处置因施工建设引发的各类突发性事件；

2．深入施工企业及周边地区了解、收集、研判各类影响建设的信息，全力做好稳控和预防。围绕项目施工建设进度，跟进分析调研安保形势、突出治安问题。

3．深入走访工程沿线单位群众，开展矛盾纠纷排查工作，依靠地方党委政府，超前化解排查出的矛盾和纠纷。

4．对工程建设施工路段因施工占地引发纠纷、阻挠工程建设，造成施工受阻等情况，要迅速反应，第一时间组织警力到场处置；对非法阻挠施工、漫天要价、无理取闹的，依法予以处理。

5．对问题突出，可能造成集访事件的，会同施工单位组成工作组，协助党委政府，采取入户走访做群众思想工作的方式，积极引导群众通过合法途径解决问题。

6．负责向沿线占地单位和群众宣讲有关政策和法律法规，配合施工单位严格规范和执行征占地补偿标准，协助党委、政府及时化解、疏导被占地群众的不满情绪,防止矛盾激化酿成事端，全力保障施工建设顺利进行。四是联防费用。具体做法可参照安全专项经费的列支方法、或原先施工单位缴纳工程联防费的做法，由市政府出面协调审计局、公安局和我局会商确定所需经费。

二、建立信息交流制度，合力助推工程进展

为强化重点工程宣传推介，交流工程进展矛盾调解，共享质量通病治理经验，破解制约工程推进瓶颈，需建立健全重点工程信息报送、交流、共享机制。

一是主要动因。我局今年工程投入量创历史之最，新建工程开工在即，各项目办事务繁杂，忙于事务多，工作交流少，信息宣传更少。工程推进中一些共性问题，往往各自摸索、各自排解，得不到及时、有效交流，未能相互借鉴而重复劳动；且工程沿线施工矛盾化解，仅靠挨门逐户、口传笔录地宣传，未能综合运用网络信息宣传力量，不能及时进入市乡各级视野和日常工作；工程进展未能引起领导的足够重视和网民的广泛关注。

二是明确责任单位。2012年重点工程：233省道改扩建工程、333省道兴化段改扩建工程、351省道海南至229省道贯通段工程、203县道永丰至陶庄段工程，各项目部的综合科负责工程信息工作。

三是信息报送发布

1．各项目办明确综合科一名具有相应文字功底的信息员，负责本工程项目信息收集、整理和报送；

2．各项目办要为信息员创造良好的工作条件，便于信息员及时了解本工程进展和重大事件，确保信息的时效性、有效性和准确性，不断提高信息质量；

3．各项目办要加强审核把关，对所报信息内容负责； 4.各项目办信息报送途径为局办公室专用信箱： 5．网站信息发布履行严格的审批制度，局办公室负责信息审核与把关，涉及重大事件和重要内容的，须经局领导审核同意后方可上网对外发布。

四是任务分配考核。局将建立编辑点评、信息交流制度，由网站编辑与信息员进行面对面或电话沟通，切磋写作技巧，探讨信息得失，找准报送方向，提高信息质量。各重点工程项目办每月报送一定数量、有质量的信息，局每季度对录用情况进行通报，年终对信息工作领先的项目部进行表彰。

第五篇：强化服务意识 做好本职工作

强化服务意识 做好本职工作

于洁

办公室是一个单位的综合机构和神经中枢，重点在服务，难点也在服务。为领导服务、为同事服务、为来客服务是办公室的重要工作职责，服务工作搞得好不好，服务的实际成效如何，能不能让领导满意、来客满意，是衡量办公室工作的根本标准。特别是新形势下，办公室如何才能做到与时俱进，进一步开创办公室工作的新局面，给我们提出了新的思考。

作为一名接待人员，如何 提高接待工作效率和服务质量呢？那就必须把加强制度建设，放在突出位置，将各项工作纳入规范化轨道。一是行为规范。建立健全各项规章制度，对各项接待什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循。二是工作规范。对接待各项工作应遵循的程序和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化，突出制度管理，严格照章办事。

通过这次会议，让我更加认识到做好办公室工作，必须要强化“六种意识”。

一是大局意识。围绕中心、服务大局，是工作的重要原则和基本要求。因此，要牢牢把握好劳动保障工作正确方向，不断增强责任心、紧迫感，及时了解掌握各项法律、法规、政策，解放思想，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力提高服务、保障、协调和督查的针对性、及时性和有效性。

二是责任意识。办公室工作无小事。每件事都容不得丝毫马虎，否则，一旦出现疏漏，都有可能捅娄子、误大事。因此，要切实树立“责任重于泰山”的意识，做到工作认真仔细，态度端正，处理果断，在任何人面前、在处理任何事情上，都要从严要求、从优服务，高标准、高质量地做好办公室各项工作，确保万无一失。

三是服务意识。办公室工作与群众联系最紧、时间最长、涉及面最广，也是群众最关心、最直接、最现实的利益问题，实现好、发展好、维护好这一工作，对办公室而言，既是职责，也是义务。因此，必须强化服务意识，拓宽服务渠道，提高服务能力，增强服务效果。突出服务针对性，站在全局的高度，超前预测，超前研究，超前行动，协助领导提高决策的科学性。根据工作重点提前将服务保障工作细化、分解，落实到人，把握好服务的规律性。对一些重大活动，沟通在前、及时协调，注重细节、服务全程，确保不出现问题。

四是创新意识。创新，是办公室工作发展的不竭动力和有效途径。随着办公室工作内容、工作方式的发展变化，新情况、新任务越来越多，标准与要求也越来越高。因此，要始终立足新形势、新任务、新要求，不断加强学习研究，始终坚持在实践中推陈出新促工作，抓住机遇迎挑战；始终以创新举措跟上时代新步伐，适应任务新需求，推动工作新发展，满足人民新期待。五是精品意识。精品意识，就是质量意识。无论是办文、办会还是办事，停留在老框框，满足与老经验，习惯于老做法，都不符登合当前现状与要求。始终以领导是否满意、群众是否乐意、兄弟单位是否学习为标准，主动积极地快干，慢了就谈不上精品；掌握实情，真抓实干，虚了就成了废品；加强调查研究，搞好综合分析，提高工作内涵与层次，否则就成了次品；要用新思想、新观念、新办法来解决新问题、新矛盾、新困惑，否则，习惯于应付，最多只是一个半成品。

六是效率意识。提高效率是加快发展步伐的迫切需要，也是干事创业的决定因素之一。时刻关注和把握重点工作和工作重点，做到早介入、早思考、早研究，提前安排，增强工作的主动性。对领导交办的事，说办就办、急事急办、特事特办，决不能推诿扯皮，决不能消极怠工。对领导的决策要全程跟踪，全程督察，及时将存在的困难和问题反馈领导，为领导进一步完善决策、制定下一步措施，提供第一时间服务。

在以后的工作中，我会努力做到“六种意识”。同时，做好以下几点：

1、热爱自己的工作，安心本职岗位，忠于职守，尽心尽力，尽职尽责。

2、注重学习，不断提高自身素质。

3、强化服务意识，树立服务无小事，把工作大事化。