第1讲传统企业文化

第一篇：第1讲传统企业文化

第1讲传统企业文化

（一）【本讲重点】

1.企业管理的层级

2.企业文化的误区

3.文化的定义

4.中国的传统文化

5.中国的饮食文

企业管理的层级

企业管理的层次就像围棋一样分成了九段，下面来一一的讲解。

1.一段至四段

管理的一段到四段，是经验管理、效率管理、成本管理和质量管理。这是建国50多年以来，中国的企业努力去做的四件事情，但似乎并没有把我们的企业搞好。

2.五段至七段

管理的五段、六段和七段分别是对人的管理，对知识的管理和对创新的管理。这是近几年来我们才开始关注的领域。

3.八段至九段

管理的最高段级，是八段和九段。八段恰好是文化的管理，九段则是战略的管理。我们在《企业规范化管理》的课程里面，讲到了一个企业的战略应该如何制定，也讲了整个公司管理的规范化、流程的优化EPR系统，以及组织的优化等方面。今天把管理的八段,也就是文化的管理打开，看看它为什么能够成为这么高的一个段级，看看它对企业到底有多大的作用。

表1-1企业管理的层级图

企业文化的误区

我们这几年一直关注企业文化建设，但是似乎跟很多管理模式一样，我们在导入的过程中往往进入了一些误区。这些误区使得很多企业，投入了大量的人力、物力和财力，却没有达到应有的效果。下面简单地总结一下三个误区。

1.误区一

我们简单地把企业文化的建设，变成了一些口号和一些活动。以为喊出口号，组织一些社会活动，公司就有了企业文化。

【案例】

有一种活动叫拓展培训，它主要是从文化层面上，来解决企业的团队精神和凝聚力的问题。参加过这种培训的人会体会到，不管企业平时投入的管理有多少，不管员工之间的矛盾是否激烈，只要进了拓展训练营，在参加训练的那几天，每个员工都会强烈地感受到团队精神，不分男女老少，不论职位高低，整个团队都非常团结。但问题是，拓展培训结束后，回到原来的公司，一切都不存在了。因为拓展培训营的环境是特定的，它适合团队，而每个公司的环境是特定的，它很可能不适合团队。因此，仅仅通过一些活动，一些口号来解决整个公司的企业文化，是不切合实际的。

2.误区二

不结合自己公司内部的实际情况来培养企业文化，而盲目照搬其它企业的模式。

【案例】

芬兰的诺基亚公司，有一句非常著名的口号—“以人为本”。于是我们中国的很多企业,也开始效仿诺基亚。大家都打出“以人为本”这样的一个旗号，来作为自己企业文化的内涵。但“以人为本”的内涵到底是什么？我们往往并不清楚。

我去过一家企业，人力资源部的经理跟我讲：“周老师，我们公司现在正在推行企业文化。”

他说：“以人为本……”

我就问他：“你们公司的企业文化内涵是什么呢？”

正说到以人为本，电话响了。是老板打来的，说话毕恭毕敬：“是，是，我看是，你放心……”

正在接电话时，来了一个下属，有紧急事情要请示：“经理，这个事情你看怎么办？”但是这位经理不但没有理睬他，反而斥责下属后，继续接听老板的电话。

这家公司虽然借用了别人的口号，但是实质上并没有做到“以人为本”。另外，环境是否合适，企业的成熟度是否达到了能够以人为本的地步，也影响到企业文化的内涵。

3.误区三

不能够持之以恒。很多企业，往往是在走投无路的情况下，打着变革与创新的旗号，希望加快企业的变化。但通过变革和创新，不但没有令公司得益，反而加速了公司的衰亡。比如，有些企业说，今年我们要“以人为本”；到了明年又说，我们要“科技领先”；后年又变成要“服务第一”。再后来又可能是“质量第一”，他们没有意识到一个根本的文化内涵问题，以及文化的持续性问题。

【案例】

瑞典的沃尔沃轿车公司自1927年创办以来，以独特的“安全”理念风靡全球。在沃尔沃公司看来，一辆汽车可以有运动感，也应该有时尚感，但前提必须是安全，没有安全肯定无心享受其它。它有世界上最先进的碰撞实验室，为了研究车辆的安全性，沃尔沃的安全中心内每年要撞毁150辆真车。而更令竞争对手们羡慕的是在它的数据库内保存着3万起事故的详细资料和5万多名事故受害者的情况记录。在瑞典，沃尔沃安全中心的一个研究小组是同警察和救护车一起开出现场的。由于多年来一直坚持“安全”理念，所以沃尔沃轿车公司的业绩直线攀升，2004年轿车销售量超过46万辆，创历史最高纪录。

【自检】

请您判断下面的内容并回答问题。

请您重新审视一下所在企业的企业文化，看是否存在前面提到的三种误区？如果存在，有什么样的解决办法？

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文化的定义

要想对企业文化有正确的认知，首先要对文化有正确的定义。

1.老百姓的理解

老百姓对文化的理解就是，这个人书读得多，这人就有文化。

2.权威的解释

对文化的一个诠释，需要去看一些比较权威的书，比如《辞海》、《辞源》，它对文化这两个字具有比较准确的定义：人类生存和繁衍的模式叫文化。

这跟老百姓的理解不同，它将“文化”提升到了“生存”的问题上。我们经常提到的有古代文化、现代文化、东方文化、西方文化。中国的大陆文化，现在受到了海洋文化的冲击。战争年代，也有战争年代的文化。比如，游击战文化、阵地战文化、正规战文化、海陆空三军的战争文化。所以任何一个领域的文化，都会逐步升华。考察一种文化是不是先进的、优秀的，关键是看能不能与时俱进。

我们中华民族和其他民族一样，都会面临这样一种选择，即传统文化是否能够发展和深化。因此传统文化是我们所要研究的一个非常重要的课题。

传统文化的定义

我们是炎黄子孙，生活在神州大地上，当我们去建立自己的文化时，每一个人，每一个企业都不能回避传统文化对我们的影响。下面对中华民族的传统文化做一个简单的总结。

中华民族有五千年的文明史。

在这个文明史里，主要是长江和黄河孕育了我们这个民族。所以我们把长江黄河称为我们的母亲，是她孕育了我们中华民族。

我国是一个农业大国，长江和黄河文化的主要内涵是农耕文化。

农耕文化的发展趋势是由北向南推进。北方的农业很发达，越往南越落后。历史上称广东为南蛮之地，就是指当时的南方很落后。在北方犯了罪的人，把他流放到广东去。比如苏东坡，他犯了罪以后，就被贬到广东的惠州。

民以食为天是中华民族五千年的传统。

中国的饮食文化

中国饮食文化的特点

在传统文化中，一句很重要的话叫“民以食为天”。所以要认识中华民族五千年的传统文化，就必须介绍我们的饮食文化。

1.在中国，很多事情是吃出来的，都跟吃有关系

在中国的很多事情都和吃有关，这跟西方的观念完全不同。西方人对“吃”的理解非常简单，肚子饿了就吃饭，有什么吃什么。而中国人对吃则非常讲究。

2.饮食的潜意识

中国的政治、经济、军事、社交等一切事情，都跟“吃”有关系。所以在这样一种传统文化的引导下，我们每一个中国人的心里、骨髓里、血液里，都会有一种潜意识的观念，这种观念对我们每个人都有影响。

【案例】

赵匡胤杯酒释兵权

杯酒释兵权，跟政治、军事、权利相关。宋代第一个皇帝赵匡胤自从陈桥兵变，一举夺得政权之后，担心从此之后他的部下也效仿他，因而想解除手下一些大将的兵权。于是他把所有的将军元帅请过来，跟他们商量这件事情。他说近来一直没有睡好，现在他当了皇帝，但是兵权都在这些大将手里，因为担心他们造反，所以连觉都睡不安稳。因此，他邀请诸位将军帮助他，放弃各自的兵权，多积金帛田宅以遗子孙，歌儿舞女以终天年。将军和元帅听了面面相觑，认为今天的酒不好喝，而且外面还有刀斧手层层把守。无可奈何，大家只能把这杯酒喝了，放弃了各自的兵权。因此，一杯酒，赵匡胤把兵权、政治都稳定了下来。

中国人的“泛食文化”

因为吃很伟大，吃很重要，所以，我们把很多原来跟吃没有什么关系的事情，都跟吃联系在了一起。比如：

工作，我们叫“饭碗”；

上班，我们叫做“混饭”；

产生忌妒心，我们叫“吃醋”；

吃透——上级意图、会议精神要吃透；

吃亏、吃苦、吃得开等。

【本讲小结】

本讲主要对企业文化做一个概述。首先，介绍企业文化在企业管理层级中的位置，明确其重要性。然后，通过典型案例来讲解导入企业文化时的三个误区，以引起企业管理者的警惕。最后，纠正了老百姓对文化的误解，给出了文化的权威定义，即文化是指人类生存和繁衍的模式。

【心得体会】

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第二篇：浅谈传统电力企业文化

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浅谈传统电力企业文化

企业文化是企业在长期的生产经营活动中培育形成的全体员工共同享有的一系列规范和价值观，它是一种管理文化、经济文化和微观组织文化。企业文化对企业员工的行为、企业决策行为和管理方式有着很大的影响，进而影响着企业长期的经营业绩。

一、变革电力企业文化是深化企业改革，实现“两个转变”的需要在计划经济和改革开放初期，电力长期处于紧缺状况，企业由于不担心产品的销路，所以根本谈不上市场战略，企业的营销措施不是为了扩大用电量，而是千方百计地限制用电量的增长。在这种形势下，企业的一切工作都以安全生产为中心，也因此形成了具有强烈生产导向的电力企业文化。这种企业文化的主要优点是：

1、长期半军事化管理形成了高度的组织纪律性和严谨的工作作风；

2、企业员工对企业有很强的归属感。

随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，电力企业面对的市场环境发生了很大的变化，企业也面临着巨大的压力，这些压力主要有：

1、来自市场的压力。市场压力主要来自两方面：一是行业生产能力增长超过用电量增长带来的销售压力，二是在一些细分市场上替代产品的竞争压力；

2、来自政府的压力。由于电力行业具有天然垄断性，且对人民生活

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和国民经济发展影响重大，而市场经济讲竞争。政府为克服垄断带来的低效率，官商作风、价格居高不下等种种弊瑞，必然会对电力企业的管理体制、价格机制等以打破垄断，引进竞争的一些强制性改革措施；

3、来自顾客的压力。随着经济发展和人民生活水平的提高，顾客对电力企业提供的产品质量和服务质量要求也越来越高，这给企业的经营管理带来巨大的压力。

针对环境的变化，近些年来，尽管电力企业为适应市场经济需要，采取了许多改革措施，并取得了一定成效，但令人遗憾的是，在一些能打破垄断的领域，还没有进行深层次的改革，还不能跟上市场经济发展的步伐，造成这种情况的原因是多方面的，而其中重要的一条就是已有的一些改革措施缺乏现代企业文化的支持。

虽然传统电力企业文化包涵了组织纪律性强、企业凝聚力高等积极的内容。但不可否认的是，在许多企业中，企业文化也表现出许多不利于企业发展的消极因素，这些消极因素的外在表现主要有：经营管理理念落后，不适应市场的变化；盈利能力不强、自我发展能力不足；在某种程度上忽视顾客的利益和投资者(国家)的利益；固步自封，自我感觉良好等。

一般来说，企业的战略应与企业现有的文化基本一致，这样才能确保战略目标得以顺利实现。但是，电力企业现在所面临的环境与过去相比发生了巨大的变化，企业所实施的新战略在许多方面与企业传统的文化有冲突。传统的电力企业文化是一种生产导向、过于注重内

部的内向型文化，而现在电力企业要实施的新战略必须要以市场为导向，要适应外部环境的变化。因此，为确保企业改革的成功，必须建设以市场为导向的新型电力企业文化。

二、新型电力企业文化是以市场导向的开放型企业文化

每个企业的内部条件和所处的环境地位都不相同，因此不存在完全相同的企业文化，当然也不可能存在一种对所有企业都适用的企业文化。尽管如此，我们依然可以从其它成功企业的企业文化中吸取营养。一般而言，新型电力企业文化必须具有强烈的市场导向性，其核心价值观和主要的共同行为规范应包涵以下内容：

1、企业领导和管理层十分关注股东利益。对大多电力企业而言，股东即是国家。如果企业经营不能保证投资者的利益，企业就不可能得到其经营活动所必须的资金。

2、企业全体人员必须十分重视顾客的利益。在市场竞争日益激烈的今天，这一点是不言而喻的。只有通过为顾客提供优质的产品和满意的服务，建立起与顾客长久的互利关系，企业才能生存和发展。

3、十分重视企业员工的利益。企业各种经营活动都是靠员工来完成的，再好的策略最终也要靠人来实现。企业只有重视员工的利益，使员工在帮助企业实现经营目标的同时，实现其自我价值，这样才能为企业发展提供动力。

4、锐意改革，感于冒险。市场经济中，企业所处的环境是不断变化的，企业必须不断进行改革来适应这种变化，企业文化应能为改革提供有力的支持。

5、齐心协力，奋发进取。企业是一个集体，要实现企业的目标，就离不开企业全体员工共同努力。

总之，新型电力企业文化应是一种重视顾客、投资者和员工等企业构成要素的市场导向的企业文化，它强调团队精神，能对企业为适应市场环境变化所进行的改革提供支持。

三、变革电力企业文化是一项长期而艰巨的任务

企业文化扎根于企业员工的头脑之中，有极强的惯性。因此，变革企业文化注定是一项长期而艰巨的工作。虽然企业文化是企业全体员工所共同享有的价值观和行为规范，但企业文化变革却需要从上至下地进行。这是因为：首先，传统企业文化具有很强的阻碍变革的倾向，要克服这些阻力，需要极大的权力支持，这种权力只属于企业最高决策层；其次，企业内部各机构总是相互依赖的，这种依赖性决定了局部的重大改革是不可能成功的，企业文化变革必然是全局性的，能够实施这种全局性变革的人只能出自企业最高决策层。企业文化变革过程中，企业管理层起着至关重要的作用，只有他们的积极参与才能使变革取得成功。

企业文化变革不是孤立地进行的，它总是和企业经营管理上的一些重大战略的实施同时进行的。通常企业只有在身处困境或面临很好的市场机遇，原有的企业文化对所要实施的经营战略有阻碍时才进行企业文化变革。从这一点来说，企业所要实施的经营战略必须是正确的，企业文化变革如果不能取得经营效果的改善，是注定不能成功的。企业的最高决策层在着手进行企业文化变革时，初始时可能只有很少一部分人理解和支持他们的行为。但当他们的行为产生持续良好的经营效果后，随着时间的推移会有越来越多的人支持他们的改革行为。随着支持改革队伍的日益扩大，一个更适宜企业发展、富有市场适应性的新型企业文化也逐渐成熟。

变二王朋辉

第三篇：第8讲企业文化是看不见的软件

第8讲企业文化是看不见的软件

【本讲重点】

企业文化要融入行为，不能仅仅看成口号

企业文化的内涵

企业文化是创始人的哲学

【管理名言】

谦虚谨慎的经营态度是几乎所有企业都能获利的一种方法。

——山姆〃沃尔顿

企业文化要融入行为，不能仅仅看成口号

企业文化是看不见的软件，但不能仅仅把它看成口号、目标和希望，因为口号、目标和希望是一个未来的东西，并没有融入人们的生活。文化其实是将价值观融入到行为，如果没有，就不是一个文化，充其量只能够叫做一个口号、目标、希望，到底什么是企业文化呢？

【案例1】

上海医药股份有限公司的企业文化共有3条：第一条诚信是金；第二条关爱为桥；第三条架设健康金桥。先谈关爱为桥，可以反思几件事情。如果上海市医药股份有限公司的工作同仁在街上逛街，看到一个小孩哭哭啼啼，他们会不会上去关心一下？第二件事情，上海市医药股份有限公司的工作同仁，如果走到人行道上，看到一部自行车倒在地上，会不会走过去把它扶起来？第三件事情，上海市医药股份有限公司的工作同仁在地铁站下台阶时，看见一个女同胞双手各拎着一个很沉重的箱子，腋下又夹着一个皮包，他们会不会立即上前帮着拎一下呢？如果他们做到了，“关爱为桥”在实际上就是他们的文化；如果他们没做到，“关爱为桥”在实际上就只是他们的口号，不是他们的企业文化。

【案例2】

中国人寿保险公司有一个口号——“中国人寿关怀一生”。如果投保的人有一天出了一场车祸躺在街上，中国人寿的员工能很快跑到出事的现场，当病人躺在医院时中国人寿公司能够做些什么。从公司的行动可以看出，“关怀一生”是他们的企业文化，还是只是他们的口号。中国人寿保险公司的企业文化包括六个方面：团结、敬业、务实、廉洁、创新、勤学。就勤学而言，中国人寿保险公司有很多员工，哪一个部门没有信息室或资料阅览室，中国人寿保险公司有那么多员工，每天在外面坐公车，坐地铁，有哪些员工在公司看书。如果说勤学是他们的企业文化，就应该将勤学的思想融入员工的实际行动。

【案例3】

图8－1上海白猫洗衣粉广告画——代表企业文化

上海白猫洗衣粉厂是1948年建立的。这个妈妈和孩子穿着洁白的衣服代表白，蓝色代表水，这一看就知道是很合乎洗衣粉的一个广告。那么从中很想反思一些事情，白猫洗衣粉的员工指甲都非常干净吗？白猫洗衣粉的员工出去穿衣服都非常干净吗？一件衬衫绝对不穿两天吗？白猫洗衣粉厂的厨房都没有油腻吗？他们花园里面的草木都非常的茂盛、复苏而不是枯黄吗？他们的墙壁都非常整洁吗？他们门口的栅栏都没有生锈吗？就说明洁白是他们的企业文化，如果不是，这个洁白实际上不是他们的企业文化，哪怕是做成一个广告图片也仍然不是他们的企业文化。

以上讲到白猫洗衣粉厂，讲到中国人寿保险公司，讲到上海医药股份有限公司，到现在都没有下结论，因为不能批评，但是可以反思，大家也可以反思，即使它是一个案例。

企业文化的内涵

1．文化是一种工作态度

所谓的文化，是一种工作态度，尤其是现在的年轻人，找工作都要找寻新的企业文化。许多大学生毕业后打算去西门子、摩托罗拉、爱立信等外国公司，他们说，如果进不去外企，就先找一家国企干干，有机会就跳出去。现在很多人不喜欢去国企，不喜欢去国内大公司，因为他们不喜欢那种文化，并不是完全为了待遇。国企的文化主要有两点：①人际关系非常重要，在国企里面必须花很多时间去处理人际关系；②即使同工同酬也不见得同样有机会晋升。这就是很多人想先到一家外企，实在没机会就先在国企里磨炼，等到经验、技术成熟了再跳到外企去，根本原因恰恰是国企没有搞好企业文化。

2．文化就是一种价值观，要融入行为中

所谓企业文化包含以下三方面的重要内容：①有共同的价值观，是不是大家都认为这很有意义；②是不是大家都有这种想法；③行为，是不是每天在工作中、在动作中把它表现出来。所以企业文化是战略组织在业绩中看不见的软件。所谓企业文化就是一种价值观，就是一种想法和行为，如果把这个价值观变成一种想法，再把这个想法融入在行为里，那么它就是企业文化。

江泽民在中国共产党建党80周年时说出一个重要的目标，共产党有四大严格：严格要求、严格规范、严格管理、严格监督。换句话说就是要严格地管好共产党。那么严格这两个字是不是共产党的文化？如果是，就是要具有这种共同价值观，认为严格是一件有意义的事情，要经常在意识形态中想到严格这件事情，并在日常工作中表现出来，那么就是说严格是共产党的文化。

江泽民又提出“三个代表”，全中国都在努力地学习，中国共产党要始终代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。从文化的角度来讲，党代表人民是如何在意识和行为里表现出来，党代表文化是如何在意识和行为里表现出来，党代表先进生产力是如何在意识和行为里表现出来，而且这三个代表对所有全中国的共产党员来讲，都是一个共有的价值观，是把它融入思想，表现在行为上面。共产党有一种看不见的软件，就是“三个代表”跟“四大严格”，共产党做任何事情都先想到人民，做任何事情都体现到文化，做任何事情都彰显出它的先进生产力，而且共产党不管做任何事情都是严格要求、严格规范、严格管理和严格监督的，那么它很快就能变成一种文化。否则即使有人在上面昭示人们，也很快地就会流于一种口号和形式。

3．商业活动要融入文化内涵

最近很多人喜欢做一些文化活动，但是表现出来并不一定有文化内涵。在上海徐家汇老车站有个很漂亮的餐馆，院子里摆了两个列车，其中一个是宋庆龄坐过的，另外一个是慈禧太后坐过的。试问他们公司的服务员，哪一列是慈禧太后坐过的，哪一列是宋庆龄坐过的，宋庆龄什么时候坐的，当时谁批准，宋庆龄坐这个列车是到哪里去，是观光、出差、还是考察？他们如果讲得出来就叫做融入他的思想和行为，如果讲不出来就叫做装装样子，摆摆装饰，其实没有这种文化。

上海汾阳路有一个仙炙轩餐厅，非常漂亮，这个餐厅在以前是国民党将领白崇禧的故居，你问服务小姐餐厅的英文名字，服务小姐马上告诉你，这不是英文，是希腊文，意思是神仙吃的食物，所以中文名字叫做仙炙轩。主管还介绍了二楼白崇禧将军的卧室、书房、起居室、客厅、回廊、小阳台。这个餐厅不但保留了白崇禧漂亮的故居，还对全餐厅的小姐进行培训，连希腊文的意思都告诉她们了，将优雅的文化与吃的艺术完美地结合在一起，并已经慢慢地融入员工的思想，最后在员工的行为中表现出来。

4．企业文化是公司发展的基础

图8－2所示的三角形中，底下写着企业文化，中间写着公司发展、团队精神和创新学习，都要以此为基础。一家公司如果要发展起来，不仅要靠硬件，还要靠文化这个软件。一家公司要发扬团队精神也不能只靠口号、希望、标语，而是靠无形中影响人的软件。一家公司如果要创新学习，就尽量学习文化，学习公司的传统，学习公司的一种态度。文化不仅只是一个口号，还要把它变成思想和行动，最终目标是为了公司的发展，为了公司的团队精神和未来公司的创新学习。香港被英国人占领了100年，他们很多地方并不会比内地差，香港对于文化的重视并不亚于内地，香港文化运动是驱动香港经济成长的原动力。其实，香港、台湾、新加坡、马来西亚和泰国等地区和国家，都保留中华民族的文化，处处把它当作民族的根源在发展、培养。

图8－2企业文化对公司发展的影响

【自检】

请你从吸引员工的角度来仔细分析自己的企业文化，罗列出几条优点和不足之处。___________________________________________________________

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企业文化是创始人的哲学

图8－3创始人哲学对企业文化的影响

1．创始人的哲学态度影响企业的发展

一家企业创始人的哲学态度和它的价值观，会深深地影响到这家企业的未来。一个人如果动脑筋想开办一家公司，他就会挑一帮和他有相同想法的来人开这家公司。所以用人当中有两个关键：①谁是高级主管；②这些人如果跟创始人的观点不一致，能不能塑造、改变他们，最后就慢慢形成一种文化。

【案例】

狼的文化——华为公司的企业文化

任正非先生是中国华为公司的董事长，解放军军人出身，具有战斗意识。华为公司生产电话程控交换机，这几年华为的业绩越做越好，凌驾在对手贝尔公司之上，给贝尔带来强大的威胁。华为企业的文化居然只有一个“狼”字，狼的文化，狼的嗅觉。

任正非先生说狼有3个特性：①狼嗜血，什么地方一有血腥味很快就闻到了，这就是华为一家企业，要随时对商机非常敏感，任何地方有利益、有商机，要像狼闻到血一样，马上能够敏锐地感受得到；②寒天大雪狼也出动，狼不避风雨，不怕寒冷，即使环境再恶劣也要活下去；③最重要的是狼有第三个成群出动的特性。中国人说虎狼成群，这个话的意思就是狼一出动就是一群出动，狼打团体战，从来不单兵出击。

【案例】

节约成本——沃尔玛的企业文化

在前面也特别提到美国的沃尔玛总裁，他有个习惯就是站在店门口。有一天看到一个太太出去，两手空空，就上前问，这么大一个沃尔玛没有东西可以买吗？太太说是替孙子来买玩具的，要买一个机器人和一个宇宙战舰，里面没有。于是老板就代这位老太太去玩具部买到了她需要的玩具。以后，这个老板就要求沃尔玛的干部一直盯着客户。沃尔玛之所以今天是世界500强第一名，年营业额2，000亿美元，就是靠这样勤奋努力的精神天天盯出来的。“做一家企业的优秀老板要站在门口而不要坐在办公室”，这句话就变成他们的文化。他们公司非常地节俭，主管出去都是两三个人睡一个房间，货仓都是非常简单的货架，他们上市的货物都比别家便宜，在任何地方都小心地节约成本，就是因为他们有这种企业文化，开启了这个企业文化，所以沃尔玛终于能够战胜它的最大对手凯马特超市。其实沃尔玛战胜凯马特没有别的秘诀，就是真正做到了把企业文化融入进全体员工的思想和行为。

今天沃尔玛的商品价钱非常便宜，天天7用平价抢占商机，就是靠不断地节省出来的，所以沃尔玛讲的很有道理，他们吃的、穿的、用的，整家公司的同仁们每减少1元钱，货架上的东西就便宜1元钱，客人付钱的时候就少付1元钱，这就是他们的企业文化。他们就是把这种企业文化融入下去。所谓公司文化，其实核心就是企业领导人的文化，企业领导人的价值观，企业领导人的风格，甚至是创始人喜好的最佳体现。

2．创始人的哲学影响公司的组织建设

一个创始人的哲学关系到用人政策、高级主管、社会化作用，最后就形成一种组织、一种文化。因为创始人具有一种哲学态度，要求属下的员工也这样做，这样久而久之就形成一种企业文化了。

【案例】

日本有位首相叫田中角荣，后来因为贪污下台。美国洛克菲勒公司卖飞机给日本，田中角荣参与了这个计划，收受贿赂，但是洛克菲勒公司在给钱的时候给的很巧妙，日本法院没有他的有效证据，就传唤田中角荣的一等秘书。一等秘书家曾受到过田中先生的恩惠，觉得讲实话对不起田中先生，讲假话就对不起父母，于是晚上就自杀了。一等秘书自杀后，法院马上传二等秘书，二等秘书也是同样的想法和做法，也自杀了。日本法院就没有再传唤了。在这里并不是说贪污是件值得夸奖的事

情，而是说田中先生把这种武士道的形态和精神，居然强化到工作人员的心里中去，员工愿为他而死。这虽然是一个反面的例子，这说明企业文化是一种价值观，要融入一个人的思想，要反映在员工的实际行为上。

【本讲小结】

企业文化是看不见的软件，不能把它仅仅看成口号、目标和希望。企业文化是一种工作态度、一种价值观念，是公司发展的基础，要将其融入员工的行为。价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等共同构成了企业文化的核心内容。企业文化是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业的价值观。企业文化是企业创始人的哲学，企业领导人的文化、价值观、风格，甚至是他个人喜好直接影响企业的长远发展和企业的组织建设。

【心得体会】

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第四篇：企业文化讲座 第七讲

企业文化讲座 第七讲

企业文化建设的程序

企业文化建设是一个复杂的系统工程，各个企业文化形成过程都不相同。没有固定的模式可循，从各单位的实践经验看，他们有以下共同特征。

一、建立领导机制、分析和规划。

1、成立企业文化建设领导小组，由党政一把手挂帅。

2、建立工作部门。中远集团宣传部同时叫企业文化部。

3、制订计划，编制预算。

4、深入调查研究：上层、中层、下层；过去、现在、将来；观念行为、器物各层次的文化表现；了解公司的内外部环境，把握作为企业文化建设主体的员工队伍的基本情况，然后规划出公司文化建设的具体实施步骤和方案。中远集团已制订出推行方案。各单位要结合实际制订推行计划，并在实践中狠抓落实。

二、确立价值观念。价值观念是公司企业文化建设的灵魂，它决定着公司文化的基本形态。确定公司价值观念，要考虑到企业的属性、行业特点，公司历史特点，员工状况等因素。中远集团总公司专门组织力量总结提炼了“服务客户最优、回报股东最大“的价值观念，要广为宣传，指导公司工作。

三、提炼企业精神。企业精神是一个企业风貌的体现，它在企业文化建设实践中起到引导、鼓舞和激励员工的积极作用。公司精神鲜明地体现出本企业的价值观念，具有本公司的独特性、时代性，并为大多数公司所认同。我们中远在中远成立40周年和走进新千年的新时期，组织力量对原“艰苦创业、爱国奉献”企业精神进行分析、讨论、总结的基础上重新提炼的企业精神是“求是创新，图强报国”。这个企业精神，是符合新形势要求的，也是符合中远的实际情况的，它将激励广大员工为实现中远的奋斗目标而努力拼搏。

四、强化员工的公司意识。企业精神确立后，还必须通过各种途径，将企业精神深入人心，以强化员工的公司意识。为了加强员工的公司意识，要确定公司的生产、经营目标和方针，明确公司每个成员为实现目标应遵循的行为准则和权利、义务；同时，加强民主管理，召开职代会，鼓励员工参与公司生产、经营决策和活动，从各方面增强员工主人翁意识。

五、确立公司领导自身的模范行为。在这方面，“企业文化建设纲要”中也专门对管理经营管理者的行为规范作了规定请大家认真学习贯彻执行。同时魏家福总裁在中远集团加强监督暨思想政治工作会议上专门做了论述，按魏总裁的要求执行。

六、开展各种文化仪式活动。文化仪式活动是公司文化的一个重要因素。从某种程度上说，没有文化仪式活动，就没有企业文化。许多的文化观念，正是通过各种文化仪式活动才得以体现。如每天升旗仪式，可以强化员工爱国、爱厂、爱企的热情；定期举行奖惩活动，可以弘扬公司正气。生龙活虎的运动会，可激励员工的竞争意识等等。因此，在公司文化建设中，要精心设计、组织各种文化仪式活动，以增强员工的企业认同感和自豪感，增强公司的凝聚力。

七、树立英雄人物。所谓英雄人物，指的是群众公认的品德高尚、工作成绩显著，在职工中享有威信的人物。英雄人物作为公司职工评判自己思想、行为的镜子，在培育公司文化工程中起着特殊的引导作用。他们的事迹具有很强的号召力、影响力和感染力，对培养职工共同的价值观念，形成平等、互助、团结友爱的氛围，起到巨大的促进作用。因此，我们要深化“三学一创”活动，发现、培育更多的各行各业的英雄模范人物、明星业务员等，并且大力开展比学赶帮超的活动。引导员工为实现企业的整体价值而努力工作。

八、建立利益共同体。有中国特色的企业文化是公司全体员工共同利益和意志在文化层面上的体现，必须依靠公司全体员工的共同价值观和共同行为来实现。因此，必须建立新型的代表公司全体员工利益的共同体，使广大员工与企业同呼吸、共命运，协力同心、共建家园。要建立公司利益共同体，关键环节在于建立合理的内部分配制度，理顺经营者与生产者之间的利益关系

——在同等条件下，不患寡而患不均；在不同条件下，不患寡而患不公；同时，要建立职工民主管理体制，让职工参加企业管理，是建立利益共同体的有力保证。同时要探索建立利益共同体，即企业与货主相关单位成立共同体，有利于业务稳定发展。

九、建立完善的文化网络。实践证明，文化网络能传递大量的信息，在文化的形成过程中往往起着正式组织无法替代的作用；当文化网络传递积极的信息时，它能产生无穷的威力，促进健康文化的发展；当文化网络传递消极信息时，它能产生极强的破坏力。因此，要抓好网络建设，要重视和发挥各个群众文化团体的作用，抓好各个协会、联谊会的作用，最关键是要建立信息反馈渠道，保证言路畅通。

十、树立良好的企业形象。企业形象是企业文化的综合反映和外在表现，是检验企业文化建设成果的标尺，是企业潜在销售额，也是潜在的无形资产。许多优秀的企业形象不仅能够对公司员工产生全面、深刻的影响，使职工对公司归属感、自豪感、责任感和自信心等到加强，对员工产生积极的心理暗示和激励作用，而且能够强化企业对外部的影响，吸引人才。树立企业形象的三大步骤：第一步是制定明确的企业理念及企业战略。这一步骤是树立企业形象的核心。第二步是把企业理念和企业目标活动具体化，即要通过活动塑造一流形象来表达出企业的理念和新追求的目标。第三步是把企业理念视觉化。所谓视觉化包括两层内容：一是把企业理念应用于企业基本要素的设计，使企业的标准、标准字等内容能反映出企业的理念；二是把基本要素应用于要素上。同时，要通过思想政治工作，不断进行教育，一以贯之地狠抓落实。

第五篇：第8讲企业文化是看不见的软件(精)

第8讲企业文化是看不见的软件 【本讲重点】 企业文化要融入行为, 不能仅仅看成口号 企业文化的内涵 企业文化是创始人的哲学 【管理名言】

谦虚谨慎的经营态度是几乎所有企业都能获利的一种方法。——山姆·沃尔顿

企业文化要融入行为,不能仅仅看成口号

企业文化是看不见的软件,但不能仅仅把它看成口号、目标和希望,因为口号、目标和希望是一个未来的东西,并没有融入人们的生活。文化其实是将价值观融入到行为,如果没有,就不是一个文化,充其量只能够叫做一个口号、目标、希望,到底什么是企业文化呢?【案例1】

上海医药股份有限公司的企业文化共有3条:第一条诚信是金;第二条关爱为桥;第三条架设健康金桥。先谈关爱为桥,可以反思几件事情。如果上海市医药股份有限公司的工作同仁在街上逛街,看到一个小孩哭哭啼啼,他们会不会上去关心一下?第二件事情,上海市医药股份有限公司的工作同仁,如果走到人行道上,看到一部自行车倒在地上,会不会走过去把它扶起来?第三件事情,上海市医药股份有限公司的工作同仁在地铁站下台阶时,看见一个女同胞双手各拎着一个很沉重的箱子,腋下又夹着一个皮包,他们会不会立即上前帮着拎一下呢?如果他们做到了,“关爱为桥”在实际上就

是他们的文化;如果他们没做到,“关爱为桥”在实际上就只是他们的口号,不是他们的企业文化。

忠告◆企业文化是看不见的软件,不能把它仅仅看成口号、目标和希望。◆企业文化是一种价值观,要融入员工的日常实际行为之中。

【案例2】

中国人寿保险公司有一个口号——“中国人寿关怀一生”。如果投保的人有一天出了一场车祸躺在街上,中国人寿的员工能很快跑到出事的现场,当病人躺在医院时中国人寿公司能够做些什么。从公司的行动可以看出,“关怀一生”是他们的企业文化,还是只是他们的口号。中国人寿保险公司的企业文化包括六个方面:团结、敬业、务实、廉洁、创新、勤学。就勤学而言,中国人寿保险公司有很多员工,哪一个部门没有信息室或资料阅览室,中国人寿保险公司有那么多员工,每天在外面坐公车,坐地铁,有哪些员工在公司看书。如果说勤学是他们的企业文化,就应该将勤学的思想融入员工的实际行动。

【案例3】

图8-1 上海白猫洗衣粉广告画——代表企业文化

上海白猫洗衣粉厂是1948年建立的。这个妈妈和孩子穿着洁白的衣服代表白,蓝色代表水,这一看就知道是很合乎洗衣粉的一个广告。那么从中很想反思一些事情,白猫洗衣粉的员工

指甲都非常干净吗?白猫洗衣粉的员工出去穿衣服都非常干净吗?一件衬衫绝对不穿两天吗?白猫洗衣粉厂的厨房都没有油腻吗?他们花园里面的草木都非常的茂盛、复苏而不是枯黄吗?他们的墙壁都非常整洁吗?他们门口的栅栏都没有生锈吗?就说明洁白是他们的企业文化,如果不是,这个洁白实际上不是他们的企业文化,哪怕是做成一个广告图片也仍然不是他们的企业文化。

以上讲到白猫洗衣粉厂,讲到中国人寿保险公司,讲到上海医药股份有限公司,到现在都没有下结论,因为不能批评,但是可以反思,大家也可以反思,即使它是一个案例。

企业文化的内涵 1.文化是一种工作态度

所谓的文化,是一种工作态度,尤其是现在的年轻人,找工作都要找寻新的企业文化。许多大学生毕业后打算去西门子、摩托罗拉、爱立信等外国公司,他们说,如果进不去外企,就先找一家国企干干,有机会就跳出去。现在很多人不喜欢去国企,不喜欢去国内大公司,因为他们不喜欢那种文化,并不是完全为了待遇。国企的文化主要有两点:①人际关系非常重要,在国企里面必须花很多时间去处理人际关系;②即使同工同酬也不见得同样有机会晋升。这就是很多人想先到一家外企,实在没机会就先在国企里磨炼,等到经验、技术成熟了再跳到外企去,根本原因恰恰是国企没有搞好企业文化。

2.文化就是一种价值观,要融入行为中

所谓企业文化包含以下三方面的重要内容:①有共同的价值观,是不是大家都认为这很有意义;②是不是大家都有这种想法;③行为,是不是每天在工作中、在动作中把它表现出来。所以企业文化是战略组织在业绩中看不见的软件。所谓企业文化就是一种价值观,就是一种想法和行为,如果把这个价值观变成一种想法,再把这个想法融入在行为里,那么它就是企业文化。

江泽民在中国共产党建党80周年时说出一个重要的目标,共产党有四大严格:严格要求、严格规范、严格管理、严格监督。换句话说就是要严格地管好共产党。那么严格这两个字是不是共产党的文化?如果是,就是要具有这种共同价值观,认为严格是一件有意义的事情,要经常在意识形态中想到严格这件事情,并在日常工作中表现出来,那么就是说严格是共产党的文化。

江泽民又提出“三个代表”,全中国都在努力地学习,中国共产党要始终代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。从文化的角度来讲,党代表人民是如何在意识和行为里表现出来,党代表文化是如何在意识和行为里表现出来,党代表先进生产力是如何在意识和行为里表现出来,而且这三个代表对所有全中国的共产党员来讲,都是一个共有的价值观,是把它融入思想,表现在行为上面。共产党有一种看不见的软件,就是“三个代表”跟“四大严格”,共产党做任何事情都先想到人民,做任何事情都体现到文化,做任何事情都彰显出它的先进生产力,而且共产党不管做任何事情都是严格要求、严格规范、严格管理和严格监督的,那么它很快就能变成一种文化。否则即使有人在上面昭示人们,也很快地就会流于一种口号和形式。

3.商业活动要融入文化内涵

最近很多人喜欢做一些文化活动,但是表现出来并不一定有文化内涵。在上海徐家汇老车站有个很漂亮的餐馆,院子里摆了两个列车,其中一个是宋庆龄坐过的,另外一个是慈禧太后坐过的。试问他们公司的服务员,哪一列是慈禧太后坐过的,哪一列是宋庆龄坐过的,宋庆

龄什么时候坐的,当时谁批准,宋庆龄坐这个列车是到哪里去,是观光、出差、还是考察?他们如果讲得出来就叫做融入他的思想和行为,如果讲不出来就叫做装装样子,摆摆装饰,其实没有这种文化。

上海汾阳路有一个仙炙轩餐厅,非常漂亮,这个餐厅在以前是国民党将领白崇禧的故居,你问服务小姐餐厅的英文名字,服务小姐马上告诉你,这不是英文,是希腊文,意思是神仙吃的食物,所以中文名字叫做仙炙轩。主管还介绍了二楼白崇禧将军的卧室、书房、起居室、客厅、回廊、小阳台。这个餐厅不但保留了白崇禧漂亮的故居,还对全餐厅的小姐进行培训,连希腊文的意思都告诉她们了,将优雅的文化与吃的艺术完美地结合在一起,并已经慢慢地融入员工的思想,最后在员工的行为中表现出来。

4.企业文化是公司发展的基础

图8-2所示的三角形中,底下写着企业文化,中间写着公司发展、团队精神和创新学习,都要以此为基础。一家公司如果要发展起来,不仅要靠硬件,还要靠文化这个软件。一家公司要发扬团队精神也不能只靠口号、希望、标语,而是靠无形中影响人的软件。一家公司如果要创新学习,就尽量学习文化,学习公司的传统,学习公司的一种态度。文化不仅只是一个口号,还要把它变成思想和行动,最终目标是为了公司的发展,为了公司的团队精神和未来公司的创新学习。香港被英国人占领了100年,他们很多地方并不会比内地差,香港对于文化的重视并不亚于内地,香港文化运动是驱动香港经济成长的原动力。其实,香港、台湾、新加坡、马来西亚和泰国等地区和国家,都保留中华民族的文化,处处把它当作民族的根源在发展、培养。

图8-2 企业文化对公司发展的影响 【自检】

请你从吸引员工的角度来仔细分析自己的企业文化,罗列出几条优点和不足之处。

@___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 企业文化是创始人的哲学

图8-3 创始人哲学对企业文化的影响 1.创始人的哲学态度影响企业的发展

一家企业创始人的哲学态度和它的价值观,会深深地影响到这家企业的未来。一个人如果动脑筋想开办一家公司,他就会挑一帮和他有相同想法的来人开这家公司。所以用人当中有两个关键:①谁是高级主管;②这些人如果跟创始人的观点不一致,能不能塑造、改变他们,最后就慢慢形成一种文化。

【案例】

狼的文化——华为公司的企业文化

任正非先生是中国华为公司的董事长,解放军军人出身,具有战斗意识。华为公司生产电话

程控交换机,这几年华为的业绩越做越好,凌驾在对手贝尔公司之上,给贝尔带来强大的威胁。华为企业的文化居然只有一个“狼”字,狼的文化,狼的嗅觉。

任正非先生说狼有3个特性:①狼嗜血,什么地方一有血腥味很快就闻到了,这就是华为一家企业,要随时对商机非常敏感,任何地方有利益、有商机,要像狼闻到血一样,马上能够敏锐地感受得到;②寒天大雪狼也出动,狼不避风雨,不怕寒冷,即使环境再恶劣也要活下去;③最重要的是狼有第三个成群出动的特性。中国人说虎狼成群,这个话的意思就是狼一出动就是一群出动,狼打团体战,从来不单兵出击。

【案例】

节约成本——沃尔玛的企业文化

在前面也特别提到美国的沃尔玛总裁,他有个习惯就是站在店门口。有一天看到一个太太出去,两手空空,就上前问,这么大一个沃尔玛没有东西可以买吗?太太说是替孙子来买玩具的,要买一个机器人和一个宇宙战舰,里面没有。于是老板就代这位老太太去玩具部买到了她需要的玩具。以后,这个老板就要求沃尔玛的干部一直盯着客户。沃尔玛之所以今天是世界500强第一名,年营业额2,000亿美元,就是靠这样勤奋努力的精神天天盯出来的。“做一家企业的优秀老板要站在门口而不要坐在办公室”,这句话就变成他们的文化。他们公司非常地节俭,主管出去都是两三个人睡一个房间,货仓都是非常简单的货架,他们上市的货物都比别家便宜,在任何地方都小心地节约成本,就是因为他们有这种企业文化,开启了这个企业文化,所以沃尔玛终于能够战胜它的最大对手凯马特超市。其实沃尔玛战胜凯马特没有别的秘诀,就是真正做到了把企业文化融入进全体员工的思想和行为。

今天沃尔玛的商品价钱非常便宜,天天7用平价抢占商机,就是靠不断地节省出来的,所以沃尔玛讲的很有道理,他们吃的、穿的、用的,整家公司的同仁们每减少1元钱,货架上的东西就便宜1元钱,客人付钱的时候就少付1元钱,这就是他们的企业文化。他们就是把这种企业文化融入下去。所谓公司文化,其实核心就是企业领导人的文化,企业领导人的价值观,企业领导人的风格,甚至是创始人喜好的最佳体现。

2.创始人的哲学影响公司的组织建设

一个创始人的哲学关系到用人政策、高级主管、社会化作用,最后就形成一种组织、一种文化。因为创始人具有一种哲学态度,要求属下的员工也这样做,这样久而久之就形成一种企业文化了。

【案例】

日本有位首相叫田中角荣,后来因为贪污下台。美国洛克菲勒公司卖飞机给日本,田中角荣参与了这个计划,收受贿赂,但是洛克菲勒公司在给钱的时候给的很巧妙,日本法院没有他的有效证据,就传唤田中角荣的一等秘书。一等秘书家曾受到过田中先生的恩惠,觉得讲实话对不起田中先生,讲假话就对不起父母,于是晚上就自杀了。一等秘书自杀后,法院马上传二等秘书,二等秘书也是同样的想法和做法,也自杀了。日本法院就没有再传唤了。在这里并不是说贪污是件值得夸奖的事情,而是说田中先生把这种武士道的形态和精神,居然强化到工作人员的心里中去,员工愿为他而死。这虽然是一个反面的例子,这说明企业文化是一种价值观,要融入一个人的思想,要反映在员工的实际行为上。

【本讲小结】

企业文化是看不见的软件,不能把它仅仅看成口号、目标和希望。企业文化是一种工作态度、一种价值观念,是公司发展的基础,要将其融入员工的行为。价值观、行为准则、企业经营

管理哲学、经营理念、企业精神等共同构成了企业文化的核心内容。企业文化是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素,其核心涵义是企业的价值观。企业文化是企业创始人的哲学,企业领导人的文化、价值观、风格,甚至是他个人喜好直接影响企业的长远发展和企业的组织建设。