第一篇:提升中国文化产品的国际竞争力-------发展文化贸易
提升中国文化产品的国际竞争力-------发展文化贸易
随着中国在世界上影响力的提高,国外友人对具有东方特色的中国文化产品的需求也越来越大。但是,目前中国文化产品在国际上的竞争力却有待提高。胡锦涛总书记指出:“面对当今世界各种思想文化相互激荡的大潮,面对国家发展和人民生活改善对文化发展的需求,面对社会生活多样、活跃的态势,如何找准我国文化发展的方位、创造民族文化的新辉煌、增强我国文化的国际竞争力、提升国家的软实力,是摆在我们面前的一个重大的现实课题。”如何让“走出去”已经成为了提高中国文化产品在国际竞争力的一大研究方向。
要提高中国文化产品在国际的竞争力有很多方法,而就目前中国文化产品现状来看,大力发展文化贸易是一个确实可行的途径。中国文化部部长蔡武表示,“我们要大力发展文化贸易,在国际文化市场中去竞争,推动文化走出去和引进来。文化贸易是整个世界文化发展非常重要的一部分,过去我们对这一点认识不太足,我们把文化更多地看作宣传工作教育手段,忽视了其作为商品的属性。今后要以文化贸易的方式占领市场,提升市场竞争力,吸引外国观众和读者。”
首先我们要树立市场意识,文化艺术生产的根本目的,是为了满足人民群众不断增长的精神文化需求。文化产品作为一种社会产品,其价值的实现更主要的是通过市场,由市场调节,让更多的消费者消费,而不再是个人或少数人自我表现、自我欣赏。可以说,市场既是实现文化产品价值的渠道,也是引导文化产品生产的晴雨表,更是提升文化产品质量和品格的助推器。只有在精神上确立了正确的引导方向,我们才能更好地采取可行的手段及措施来提高中国文化产品在国际上的竞争力。
其次,我们要努力提高中国文化产品的思想性、艺术性和观赏性。只有提高“商品” 自身的使用价值,才能更好地将其推广出去。要提高中国文化产品的价值,就先要保证其民族特色的纯正。在美国的大片,韩国的偶像剧,日本的动漫以及各种国外节日盛行的时代,中国传统文化已经不可避免的受到了冲击,文化产品也或多或少受到了一定的影响。,在国际市场上,如果一个国家的文化产品没有自己本民族的特色,是没有丝毫竞争力的。在保证中国文化产品民族特色同时,还要做到古为今用、洋为中用、与时俱进。一是要深入挖掘和弘扬传统文化的有益价值,做到古为今用。优秀的传统文化是中华民族的宝贵财富。二是要吸收借鉴世界各民族文化优长,做到洋为中用。在日益开放的当今,文化的繁荣发展更离不开同世界文明的对话。三是要善于从实践中汲取新鲜养分,做到与时俱进。
第三,要培养出中竞争国际市场的文化品牌。中国有举世无双的文明历史和文化资源,中国的文化产品为什么没有竞争力?新闻出版总署副署长柳斌杰认为,原因之一就是没有培育出竞争国际市场的文化品牌。企业是文化产品的制造者和推广者,也是文化市场的开拓者,是文化市场的主体和跨国经营的承担者。没有名牌的企业就不可能打开国际文化贸易的局面,更不可能形成国际文化的竞争力。企业形象和市场信誉是企业进入国际市场的通行证。必须要下工夫培育一批文化的名牌企业,担当起我国文化国际竞争的重任。“当我们创造出一批有自主知识产权,有中华文明特色的名牌文化产品并被国际文化市场认可时,我们的文化就不再是对外的宣传品,而是国际文化消费者的必需品,我们的文化才能真正走向世界。”
最后,我们要加强中国文化产品在民族化与国际化间的互动。中国具有东方文化底蕴、市场主导力量与人力资源,在发展文化产业上应该与亚洲各国建立伙伴及合作关系。在文化产品的国际贸易中,来自外国的陌生艺术,刚开始都会遇到“文化折扣”。因此,在文化产品的生产过程中,内容方面的民族化与国际化是一个双向互动的过程,只有保持这二者之间的张力,才能增强我国文化产品在国际市场上的竞争力。
中国文化产品在国际上竞争力的提高仍然是一个任重而道远的问题,这就需要我们广大青少年为之奋斗不息。
第二篇:国际文化贸易整理
国际文化贸易
1发展国际文化贸易的意义是什么?
①文化贸易具有高附加值的特点。对于文化产品来说,其通过贸易而带来的直接收益仅仅是利润来源的一部分,衍生的其他相关产业收入比直接收入要高的多。
②文化贸易对区域经济发展和形象提升具有整体带动作用。文化产业远远超越了信息产业的物质领域,他以其特有的广泛性和渗透性提升着物质生产领域的文明程度,带动着科技、休闲、传媒、体育等庞大的产业群体蓬勃兴盛,推动着人类知识经济时代高级阶段的来临以及经济结构的根本性变革。
③发展国际文化贸易有利于实现经济可持续发展,改善出口结构。大力发展国际文化贸易,改变文化贸易中的严重逆差现状,进而改善中国对外贸易整体格局,已经成为摆在我们面前的迫切任务。
2日本动漫产业取得巨大成功的原因及其给中国动漫产业发展的启示?
原因:①日本人很喜爱动漫,漫画文化非常发达。②日本拥有一批国际顶尖的漫画大师和动漫导演以及大量兢兢业业工作在第一线的动画绘制者。③电视和网络传媒的普及和发展,传播手段的不断完善,为日本动漫市场的发展和壮大奠定了良好的基础,使日本动漫作品在文化市场的影响越来越大,并风靡全球。
启示:①大力开发原创作品。②大力完善和优化产业链,开发衍生产品。③加强政府的战略规划和政策扶持。④重视动漫的品牌建设。
3何谓版权贸易,中国对外版权贸易的问题及应对策略?
⑴所谓版权贸易,是指通过商业方式,在不同的法人或自然人之间进行针对版权的贸易行为。版权贸易的标的物是版权,而版权包括经济权利和精神权利两部分。一般所说的版权贸易主要是针对版权中的经济权利。⑵中国对外版权贸易的问题:
①我国对外版权贸易逆差严重;②国内版权贸易发展极不平衡;③版权贸易的输出地有很大的局限;④中国图书版权输出内容单一;⑤版权代理机构政企不分;⑥版权贸易专业人才严重缺乏;⑦市场开拓力度不够,营销水平不足。
⑶应对策略:①改革传统管理模式,建立现代企业制度;②制定出版业的产业政策和竞争策略;③扩大产业规模和企业规模,增强竞争力;④以高新技术改造我国传统的出版业,大力发展电子出版和网络出版业;⑤引进国外资本及先进的现代技术和管理经验,提升国内出版业的竞争力;⑥大力开展图书进出口贸易和版权贸易,增强出版企业市场开拓能力,提高国际化经营水平。
4请简述美国电影产业的对外扩张策略及其对中国电影产业对外贸易的启示?
⑴对外扩张策略:①好莱坞一方面采取一系列措施开拓海外市场,另一方面也在世界各地建立大量的分支结构,逐渐形成好莱坞影片一统世界电影市场的局面。②各大电影公司利用独立制片人来减少成本,将重点转向国际化,考虑开发欧洲、亚洲等具有开发潜力的市场。③为了获取高额利润,占领国际市场,好莱坞不遗余力地向世界各国推介美国电影。启示:①建立完善的电影产业,形成产业规模;②加强电影产业的国际营销力度;③在电影贸易中善于利用文化因素;④加强政府对电影产业贸易的支持。
5请简要介绍中国国际电影贸易的情况,并论述其开拓国际市场的品牌策略?
⑴中国国际电影贸易情况:①中国对外电影贸易仍处于严重逆差的境地。②近年来,越来越多的国产电影在国际电影节产生了反响,国际电影界对中国电影的认可度也不断提高。我们也必须看到:这些国产电影的成功仅仅局限于“影响”方面,而对于真正的市场成功而言,国产电影还有很远的路要走。③国产电影“走出去”的市场狭窄,最集中的就是日本。⑵策略:①优秀作品是中国电影“走出去”的根本。对于改变中国对外电影贸易逆差,提升中国电影的国际竞争而言,拍摄出优秀的本土化产品是解决问题的根本所在。
②注重内容的本土化与国际化相结合。中国电影要走向世界,其电影的主体思想应该是本民族所独有的,而又能为其他的民族所理解和接收的。
③大力培养国际化的电影人才。对于中国电影走向世界来说,现在最缺乏的是国际化的人才。在某种程度上说,中国国内并不缺乏优秀的电影人才,但是,适应国际化的电影人才却十分的缺乏。
④完善电影发行体制,建立多种海外市场渠道。国产电影之所以不能进入西方国家的主流院线,其主要原因是我们还没有建立直接的海外发行渠道。
⑤加强与国外电影界的合作。加强与国际资本的合作依然是中国电影应该走的路。电影创作根本不可能依赖一国资本和一国市场,作为导演就应该被迅速纳入电影全球化的系统,这样才能维持创作的连贯性。
6中国对外演出贸易存在的问题及走出去策略?
⑴问题:①引进演出票价虚高;②对外产出贸易逆差严重;③海外演出节目类型单一,难以形成规模。
⑵策略:①政府合理引导规划,统筹发展;②积极打造世界知名品牌;③重视演出文化产品的国际市场运作和市场营销;④鼓励中国演出团体加盟海外有实力的演出协会,为中国演出团体“走出去”建立良好的网络关系。7中国文化产品“走出去”的主要策略?
就整体而言,中国文化产品“走出去”需要解决政策、市场、产品等几个层面的问题。⑴在政策层面:积极介入当代国际文化贸易规则。
①在UNESCO和WTO两套话语之间保持平衡;②积极参与国际文化竞争规则的塑造。⑵在市场层面:明确目标定位。
⑶在产品层面:打造本土化与国际化相结合的名牌产品。①产品内容的本土化与国际化相结合;②大力实施品牌战略。8中国电视节目的主要交易市场有哪些?
①上海电视节②北京国际广播电视周③四川电视节④中国国际广播影视博览会 9文化偏好、文化折扣、规模报酬递增及文化产品的特性;
⑴文化偏好的特性:人们在消费文化产品时,往往更倾向于那些自己对文化内涵、价值观念等方面比较熟悉的产品。
⑵文化折扣的特性:那些对产品所反映的风格、价值观、信仰、历史、社会制度等方面内容不熟悉的消费者,文化产品的吸引力会大大降低。
⑶规模报酬递增的特性:规模报酬是指在其他条件不变的情况下,企业内部各种生产要素按相同比例变化时所带来的产量变化。企业的规模报酬变化可以分规模报酬递增、规模报酬不变和规模报酬递减三种情况。产量增加的比例大于生产要素增加的比例,这种情形叫做规模报酬递增。
⑷文化产品特性:生产过程特性;复制过程特性;明星元素特性;销售特性;资产地租特性;购买动机特性。
10查尔斯﹒兰蒂将迈克尔﹒波特的产业链分析法引入对文化产业的解释,他提出了哪五个阶段的过程?
①开始。这表现了创造性过程本身。从知识产权的角度看,创造性过程必然是与专利、版权和商标联系在一起的。
②从创造性到形成产品。这是指那些推动生产过程的角色——经理、生产商、编辑、设备供应商、电影和照片实验室、技师等。
③流通。这是指文化产品如何被传播——代理商、发行人及各种参与促进流通的中间人。④发送机构。发行的结构因素包括剧院、电影院、书店、音乐厅、电视频道、博物馆、杂志。⑤观众与接受。批评家的角色、市场营销和公开行业。11国际贸易的障碍包括有哪些? 国际贸易中有三大障碍:
①关税壁垒,如强迫接受关税的财政措施。
②非关税壁垒,如法律及实际操作中的保护性配额。
③投资壁垒,如制约和限制外资的平等进入、控制公司负责人的国籍、限制资本往输出国回流。
第三篇:国际文化贸易考试试题
《国际文化贸易》复习重点
1、发展国际文化贸易的意义是什么?
1)国际文化贸易具有附加值的特点。对于文化产品来说,其通过贸易而带来的直接受益仅仅是利润来源的一部分,衍生的其他相关产业收入比直接收入要高的多。
2)国际文化贸易对区域经济发展和形象提升具有整体带动作用。文化产业远远超越了信息产业的物质领域,他以其特有的广泛性和渗透性提升着物质生产领域的文明程度,带动着科技、休闲、传媒、体育等庞大的产业圈体蓬勃兴盛,推动着人类知识经济时代的高级阶段的来临以及经济结构的根本性变革。
3)发展国际文化贸易有利于实现经济可持续发展,改善出口结构。大力发展国际文化贸易,改变文化贸易中的严重逆差现状,进而改善中国对外贸易整体格局,已经成为摆在我们面前的迫切任务。
2、日本动漫产业取得巨大成功的原因及其给中国动漫产业发展的启示。原因:
1)日本人很十分喜欢动漫,漫画文化非常发达。
2)日本全国共有430多家动漫制作公司,拥有一批国际顶尖级的漫画大师和动漫导演以及大量兢兢业业的工作在第一线的动画绘制者。
3)电视盒玩过传媒的普及和发展,传播手段的不断完善,为日本动漫市场的发展和壮大奠定了良好的基础,使日本动漫作品在文化市场的影响越来越大,并风靡全球。启示:
1)大力开发原创作品
2)大力完善和优化产业链,开发衍生产品 3)加强政府的战略规划和政策扶持 4)重视动漫的品牌建设
3、何谓版权贸易,中国对外版权贸易的问题及应对策略。
所谓版权贸易是指通过商业方式,在不同的法人或自然人之间进行针对版权的贸易行为。问题:
1)我国对外版权贸易逆差严重。2)国内版权贸易及不平衡。
3)版权贸易的输出地有很大的局限。4)中国图书版权输出内容单一。5)版权代理机构政企部分。6)版权贸易专业人才严重缺乏。7)市场开拓力度不够。应对策略:
1)改革传统管理方式,建立现代企业制度。2)制定出版业的产业政策和竞争策略 3)扩大产业规模和企业规模,增强竞争力
4)以高新技术改造我国传统的出版业,大力发展电子出版和网络出版业。5)引进国外资本及现金的现代技术和管理经验,提升国内出版业的竞争力。6)大力开展图书进出口贸易和版权贸易吗,增强出版企业市场开拓能力,提高国际化经营水平。
4、请简述美国电影产业的对外扩张策略及其对中国电影产业对外贸易的启示。
扩张策略:
1)好莱坞一方面采取一系列措施开拓海外市场,另一方面也在世界各地建立大量的分子结构,逐渐形成好莱坞影片一统世界电影市场的局面。
2)各大电影公司利用独立制片人去减少成本,将重点转向国际化,考虑开发欧洲、亚洲等具有开发潜力的市场。
3)为了获取高额利润,占领国际市场,好莱坞不遗余力地向世界各国推介美国电影。启示:
1)建立完善的电影产业,形成产业规模 2)加强电影产业的国际营销力度 3)在电影贸易中善于利用文化因素 4)加强政府对电影产业贸易的支持
5、请简要介绍中国国际电影贸易的情况,并论述其开拓国际市场的品牌策略。
情况:1)中国对外电影贸易逆差严重。
2)国产电影的成功仅局限于“影响”,在真正的市场成功方面还很落后。
3)国产电影“走出去”的市场狭窄,最集中的就是日本。
策略:1)优秀电影是中国电影走出去的根本。对于改变中国对外电影贸易逆差,提升中国电影的国际竞争而言,拍摄出优秀的本土化产品是解决问题的根本所在。
2)注重内容的本土化与国际化相结合。中国电影要走向世界,其电影的主体思想应该是本民族所独有的,而又能为其他的民族所理解和接收的。
3)大力培养国际化的电影人才。对于中国电影走向世界来说,现在最缺乏的是国际化的人才。在某种程度上说,中国国内并不缺乏优秀的电影人才,但是,适应国际化的电影人才却十分的缺乏。
4)完善电影发行体制,建立多种海外市场渠道。国产电影之所以不能进入西方国家的主流院线,其主要原因是我们还没有建立直接的海外发行渠道。
5)加强与国外电影的合作。加强与国际资本的合作依然是中国电影应该走的路。电影创作根本不可能依赖一国资本和一国市场,作为导演就应该被迅速纳入电影全球化的系统,这样才能维持创作的连贯性。
6、中国对外演出贸易存在的问题及走出去策略。
问题:1)引进演出票价高
2)对外产出贸易逆差严重
3)海外演出节目类型单一,难以形成规模 策略:
1)政府合理引导规划,统筹发展。中国演出产业要走出国门,扩大输出,必须明确自己的发展定位,制定战略规划和找工作重点,制定发展目标和具体有效的行动措施。
2)积极打造世界知名品牌。我国演出产业难以走出国门,难以被国际文化市场认可和接纳,其主要原因之一就是在于缺乏具有代表性的知名品牌。所以,对于中国演出文化产品,走出去来说,开阔视野,树立品牌意识,尽快打造属于自己的国际知名演艺品牌,成为当务之急。
3)重视演出文化产品的国际市场运作和市场营销。国际市场运作和营销环节的不足,成为制约中国演出产品走出国门的主要瓶颈之一。
4)鼓励中国演出团体加盟海外有实际的演出协会,为中国演出团体走出去建立良好的关系网络。加入有实力的演出协会,中国演出团体就可以喝她们共享有关市场信息,并在其网站及刊物上积极推销、介绍自己的节目,同时在有充分准备的前提下,参加各种国际性的演出交易。
7、中国文化产品“走出去”的主要策略。
在政策层面:积极介入当代国际文化贸易规则 1)在UNESCO和WTO两套话语之间保持平衡 2)积极参与国际文化竞争规则的塑造 在市场层面:明确目标定位
在产品层面:打造本土化与国际化相结合的品牌产品 1)产品内容的本土化与国际化相结合 2)大力实施品牌战略8、9、中国电视节目的主要交易市场有哪些?
文化偏好、文化折扣、规模报酬递增及文化产品的特性; 上海电视节、北京国际电视周、四川电视节、中国广播影视博览会。
文化偏好的特性:人们在消费文化产品时,往往更倾向于那些自己对文化内涵、价值观念等方面比较熟悉的产品。
文化折扣的特性:那些对产品所反映的风格、价值观、信仰、历史、社会制度等方面内容不熟悉的消费者,文化产品的吸引力会打打降低。
规模报酬递增的特性:规模报酬是指在其他条件不变的情况下,企业内部各种生产要素按相同比例变化时所带来的产量变化。企业的规模报酬变化可以分规模报酬递增、规模报酬不变和规模报酬递减三种情况。产量增加的比例大于生产要素增加的比例,这种情形叫做规模报酬递增。
文化产品特性:生产过程特性。复制过程特性。明星元素特性。销售特性。资产地租特性。购买动机特性。
10、查尔斯﹒兰蒂将迈克尔﹒波特的产业链分析法引入对文化产业的解释,他提出了哪五个阶段的过程?
1)开始。这表现了创造性过程本身。从知识产权的角度看,创造性过程必然是与专利、版权和商标联系在一起的。
2)从创造性到形成品。这是指那些推动生产过程的角色------经理、生产商、编辑、设备供应商、电影和照片实验室、技师等。
3)流通。这是指文化产品如何被传播---代理商、发行人及各种参与促进流通的中间人。
4)发送结构。发行的结构因素包括剧院、电影、书店、音乐厅、电视频道、博物馆、杂志。
5)观众与接收。批评家的角色、市场营销和公开行业。
11、国际贸易的障碍包括哪些?
国际贸易中有三大类障碍:
1)关税壁垒。如强迫接受关税的财政措施
2)非关税壁垒。如法律一实际操作中的保护性配额
3)投资壁垒。如制约和限制外资的平等进入、控制公司负责人的国籍、限制资本往输出国回流
第四篇:020117国际文化贸易专业
国际文化贸易专业
专业简介
学科:经济学
门类:经济学类
专业名称:国际文化贸易专业
专业信息
培养目录:本专业方向面向广播电视机构或其他文化机构、涉外经济贸易等部门,培养具备扎实的专业基础知识,了解文化产业的发展特点和运行机制,能够从事对外文化贸易、经营、管理等方面工作的应用型高级专门人才。
主要课程:除公共基础课外,本专业方向开设的主要课程有:经济学、会计学、统计学、货币银行学、国际金融学、国际贸易、传媒经济学、广告学概论、西方文化概论、中国文化概论、文化产业概论、跨文化传播、文化艺术管理、国际文化贸易概论、国际文化政策与法规、国际文化贸易实务、中国对外文化贸易、国际影视贸易、国际图书版权贸易、国际演出服务贸易、专业英语、国际商务谈判等。修业年限:4年。
授予学位:经济学学士学位。
院校分布(部分)
中国传媒大学。
第五篇:激活医院文化提升竞争力
激活医院文化提升竞争力
2008-12-05 15:02:43 责任编辑:海峡医界网 来源:《中国医院管理--中国医院文化论坛文集》 浏览次
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一、给医院传统文化注入新的内涵,调动广大医务人员的首创精神,提升一医科技品牌
为焕发百年老院的生机和活力,医院把传统文化与时代的新理念有机结合,充分激励广大医务人员的首创意识,医院的临床科研水平不断上升,着力铸造具有一医特色的科技品牌。
1、注重优良传统与现代理念相结合,培育一医精神。
通过一代又一代常德一医人的不懈努力,医院发展初具规模和影响力,不断熔“自强不息、刚健有为的进取精神,厚德载物、和而不同的宽容精神,崇德垂义、修身为本的人文精神,刻苦勤劳、艰苦奋斗的创业精神”和医院百年来形成的“广济天下,敢为人先”的优良传统为一体,凝聚成“广济天下,永争第一”的医院精神。坚持文化建院理念,创办了《常德一医人》院报、《医院信息》院刊,组建了通讯员队伍,开办了医院网页,大力宣传特色专科和名医,举行了试管婴儿诞生、肝脏移植和心脏移植手术成功新闻发布会,制作了多块宣传广告、橱窗、路牌;经常参与常德市举办的广场文艺晚会,开展丰富的文化体育活动,举办“常德丽人”市一医院专场选秀,进行职工书画摄影展,组织在职职工及离退休老干部进行形式多样的健身娱乐活动。充分展示一医人精神,增强自信心和自豪感。医院先后获得省委省政府授予的“双文明建设模范单位”、卫生部、人事部、国家中医药总局授予的“全国卫生系统先进集体”、中华医院管理协会授予的“百姓放心医院”称号,获全国总工会授予的“模范职工之家”、“厂务公开工作先进单位”、“全国工会女职工先进集体”及省市“消费者信得过单位”等荣誉称号。
2、注重临床实践与创新精神相结合,培育科研意识。
医院相继出台多项科研奖励措施,鼓励医务人员结合临床实践搞科研、写论文,实行技术职务晋升、专家奖励、评功评奖与科研成果挂钩,增强了医务人员开展临床科研的积极性,活跃院内的科研气氛。2000年以来,引进新技术、开展新项目近300项次,公开发表学术论文500余篇。科研成果的级别不断提高,共获省市科研成果奖30余项,其中特等奖2项,一等奖6项。2001年,外科主任医师文尚武主持研究的“非结核支杆菌感染的外科治疗”课题,先后指导深圳妇女儿童医院、福建南平医院、石家庄辛集医院等4起大规模非结核分枝杆菌感染病例的治疗,取得满意疗效,解决了一个世界性医学难题,被列入“国家科技成果推广计划”,医院召开专题表彰大会,奖励其120m的住房一套和10万元奖金。随着医院科技意识的增强,医院诊疗水平明显提高,第一代、第二代试管婴儿顺利降生,医院2的器官移植技术逐步成熟,完成肾移植200余例和多例角膜、肝移植手术,成功率均为100,占据省内同级医院领先位置,尤其是2004年9月首例心脏移植手术成功,揭开了医院发展新的篇章,标志医院医疗技术水平又跃上了一个新的台阶,“湘西北癫痫病研究所”在2005年元月挂牌成立,填补了省内空白。
3、注重在职培训与人才引进相结合,培育核心竞争力。
科技兴院,人才为本,提高核心竞争力,关键在于建立一支知识结构和年龄结构合理的高水平学术人才队伍,形成高、中、初三级搭配合理的人才梯队。一是强化“爱才、重才、用才”观念,营造“尊重知识、尊重人才”的环境。实施了在2010年前培养出十名博士、百名硕士、千名本科生的“十百千”工程,提高人才队伍的学历层次。二是广辟学习渠道,浓厚学术氛围。在鼓励岗位自学、以老带新、规范培训的基础上,每年选派10名以上医师到国内本学科顶尖级医院进修,每年派100名左右专业技术人员外出参加各种学术会议与对口短期培训;与中南大学湘雅医学院、湖北职工医学院、徐州医学院联合办学,70名业务骨干参加了本院的硕士研究生课程班学习,254名护理骨干实现了学历升级;多次聘请德国、美国硅谷、北京、上海、长沙等国内外知名专家来院讲学。三是施稳才之策,建立激励机制。对攻读博士和硕士研究生学位的专业技术人员,学习期间工资福利照发,取得学位回院工作后,报销学费和课题费,补发学习期间奖金,采取优惠政策引进高级人才,打造了医院可持续发展的坚实人才基础。随着人才培养力度加大,技术水平提高,每年完成门急诊诊疗人次逐年上升,从2000年的40万人次增至2004年的58万多人次,年平均收治住院病人2万人次以上,急危重症救治成功率达85以上。及时抢救104名氢气球爆炸烧伤的中学生无一例感染留下疤痕,2002年救治“11·11”事件中毒学生283名,得到卫生部专家组的充分肯定与好评,2004年及时救治“12·21”桥南火灾事件烧伤人员26名,为全市人民的生命健康作出了积极贡献。
二、严格管理与人文精神紧密结合,和谐医院环境,调动医务人员的积极性,巩固一医管理品牌
医院管理上坚持以人为本、以病人为中心,努力实现科学管理与人文精神的完美结合,优化医院环境,融洽内外关系,激发医务人员工作热情和创业激情,有力地促进了医院的建设和发展。
1、对待员工人性化。
一方面,对内部员工实行人性化管理。精神上关心职工,尽量满足大家的精神需求,根据不同层次的要求,提供不同的帮助,使大家在愉快的工作环境中,实现个人精神追求;逐步提高员工的待遇,满足医务人员生活需要,以良好的待遇凝聚人心,增强合力,提高员工工作积极性与创造性。
另一方面,从“六个一”入手,增强员工对医院的认同力与责任感。在百年院庆前夕,我院开展了编一部百年院史、创作一首院歌、编印一册医院论文集、出一本医院画册、制定一套行为规范、评选一批标兵为内容的“六个一”形象工程建设,用光荣传统教育员工,用严格的纪律要求员工,用榜样的力量影响员工,激发了员工弘扬医院优良传统,再创医院新的辉煌为已任的强烈责任感,增强了员工爱院爱岗、尽职敬业的使命感,培养了员工务实高效的工作作风,激励着员工始终以良好的精神风貌面对工作、善待病人。再一方面,把对员工的亲情关怀上升为工作规范,员工生日送祝福,员工生病带问候,员工新婚献鲜花,重大节日走访慰问,开展丰富多彩的文化体育活动,活跃职工文化生活,关心离退休人员的健康生活,抓好“夕阳工程”,浓厚祥和融洽的人际氛围,烘暖员工的心。
2、环境改造舒适化。
2000年以来,我们每年在文化建设上的投入都在百万元以上,医院基本建设投资1.5亿元,新建和改扩建医疗用房近7万m,正在新建之中的门诊急诊医技综合大楼竣工后,将为员工工作和患者就医问诊提供更加舒适的条件。目前,医院的绿化达到总面积的40,病房装有中央空调,配备电话、有线电视和卫生间,10多部电梯昼夜服务,工作区和生活区分片而居,房屋结构错落有致,两横两纵的道路畅通无阻,前后门出入方便,开设有健身娱乐场所,图书馆、商店、酒楼、停车场、消防设施一应俱全,院内树长青、草常绿、花长开,宣传标志规范醒目,背景音乐温馨怡人,环境整洁幽雅,不仅可以解除患者病痛,还能享受到浓厚的医院文化,陶冶性情。
3、医疗设备现代化。
进入新世纪以来,根据科技发展和患者需求,我们及时添置、更新医疗设备,先后投资近亿元,引进1.0T和1.5T核磁共振、高速双排和16排螺旋CT、大(小)C臂、电子直线加速器、彩色B超、全自动生化分析仪、电子内窥镜、光子刀(X刀)、准分子激光治疗仪、激光治疗仪、妇科高频电波刀、监护仪、反搏泵、血凝仪、血透机、麻醉机等大型设备,拥有医疗设备总值超过1.9亿元。
4、内部管理开放化。
面对竞争激烈的医疗市场,采取内引外联的战略,走出去向先进医院学习,引进来实行强强联合,每年院领导与相关科室负责人组织外出考察学习,吸收借鉴其他医院的成功做法,邀请著名专家前来会诊讲学。增加与兄弟医院的业务往来,倡导资源共享、平等互利、共同发展,通过转诊医疗项目的开展,铺开了医疗、医技检查协作网,加强与县市区协作医院、指导医院的联系,完善各协作医院、指导医院、转诊医院等医疗网络,增强我院的辐射功能。
三、弘扬职业道德文化,不断提高医疗服务质量,打造一医服务品牌
我们本着“医院为社会服务,医生替患者着想,医疗让群众满意”的服务宗旨,提倡人文关怀,和谐医患关系,铸就过硬的服务品牌。
1、坚持医德医风教育,树立人性化服务观念。
结合创建学习型医院,职业道德建设常抓不懈,加强党员党性教育,进行经常性普法教育、警示教育,开展“纠正行业不正之风”的活动,增强员工服务意识。借鉴企业服务模式,推行宾馆式服务。现阶段,医疗市场商机无限,激烈竞争残酷无情,医院要发展,不仅要加强人才队伍、医疗设备、科研成果及转化、医院环境等方面建设,更要抢占服务质量的制高点,我们充分借鉴企业经营的成功经验,逐步引进宾馆经营的服务理念、服务方式、服务程序,为病人服务。
2、坚持以病人为中心、以健康为中心的办院理念。
把满足病人的需求作为我们的工作目标,尽一切可能满足病人的合理要求。变坐等上门为主动服务,由恩赐观念到职责所在。为病人提供社区医疗及出院随访服务,召开社会监督员和病人座谈会,定期开展问卷调查,认真疏理患者的意见和建议,有针对性改进工作。让病人切实感受到问诊暖心、住院留恋,保证病人有问必答、有求必应,以优质的服务留住病人、感动病人、吸引病人,使流动的病人成为医院良好形象的义务宣传员。
3、坚持实施便民举措,提供高效优质服务。
我们以创建百姓放心医院为动力,想病人所想,急病人所急,一切方便患者,优化服务环境。近年来,我们选派10多名护士在门诊、急诊楼进行导诊,为就诊患者提供热情周到的服务,职能科长和机关工作人员轮流参加门诊优质服务监督岗值班,负责协调联络,门诊导诊,化解矛盾;在门诊大厅设立“临床合理用药”咨询台;7788120救护车全天候接诊,保证急诊绿色通道畅通;认真落实“一日一清单”服务,开放门诊、内科和外科大楼电脑查费系统,让病人明白消费;延长门诊作息时间,中午不停诊,不停检,根据季节及时调整作息时间,实行365天开放门诊,满足群众随时就医需求;对急危重病人,实施先抢救再结算。一系列的便民举措,赢得了患者的广泛赞誉,多次收到患者送来的锦旗和感谢信,据抽样调查,群众对医院服务的满意率在90以上。