文化差异对商务英语教学影响论文

第一篇：文化差异对商务英语教学影响论文

摘 要： 商务英语是一门特殊用途语体（ESp）其主要用于跨文化间的商务交流。然而，商务英语并非简单的“英语+商务知识”，商务人员对对方文化的了解在很大程度上影响着商务谈判和合作的进行。因此，商务英语教师在授课过程中，应有意识的增加对文化的介绍和讲解，利用网络等多媒体技术，以求将商务英语学生培养成真正的实用性应用人才。

关键词： 商务英语教学 文化差异 影响

商务英语是一门特殊用途语体（ESp:English for Specific purpose），虽然本质上来讲它是一门语言性学科，但它更是“社会技能学科”，侧重于商务环境中的语言应用能力，尤其是跨文化商务交际的能力。然而，在商务英语教学中仍然广泛存在的一个比较严重的问题就是重语言知识的讲授而忽略了文化背景的讲解，基本的教学模式仍然是“英语+商务知识”。这种模式下所进行的教学往往让学生误以为学好语言和商务知识就可以成功的进行商务交流了。然而，无论是何种层次的跨国商务活动，实质上都是人与人之间的跨文化合作与交流。人们常说“十里不同风，百里不同俗”，因此要在商务交往和谈判中运筹帷幄，掌握主动权，取得最后的成功，就必须充分了解不同国家的文化。

一、语言与文化的关系

文化（culture）一词是一个含义极度广泛的词语。它狭义指文学、音乐、美术等，而广义讲是一个社会学术语，按照社会学家和人类学家对“文化”所下的定义，我们所说的“文化”是指一个社会所具有的独特的信仰、习惯、制度、目标和技术的总模式。

语言作为文化的一部分，它既是文化的产物，又是文化的载体。每种语言背后都与其风土人情、生活及思维方式等紧密相联，并对文化起着至关重要的作用。没有文化的语言是空洞的，没有生命力的。学习语言实际上与学习它的文化是密不可分的。

二、商务英语教学中常见的文化差异

商务活动中的文化差异最容易从不同文化背景的日常行为方式上表现出来，如日常生活的问候语、隐私习惯、肢体语言、宴请礼仪、对动物和颜色的态度等。本文将从以下四个方面进行讨论:

1.接待与宴请

作为商务活动的首要环节，商务接待是商务活动顺利开展的关键。在此环节，如何互致问候、寒暄是接待人员必修的科目之一，其行为将会在很大程度上代表着公司的形象，对双方的成功合作有着很大影响。

在我国，首次见面握手是一个很自然的动作，而欧美人更习惯拥抱。讲话时眼睛看着对方，在英美被认为诚恳、诚实；而眼睛到处乱看，会被认为是狡猾、不诚实。因此英语里有一成语：Never trust a person who can’t look you in the eye.而黑人则略有不同，他们说话时眼睛盯着对方，听话时却东张西望。搀扶老人在中国被视为传统美德，然而英美国家的老人则会毫不领情甚至生气厌恶。因为在崇尚“独立” 精神（independence）的西方社会，受人照顾往往被视为弱者，因此，即便我们要施以援手也要事先征得对方的同意。而宴会接待中,不要试图劝说对方多吃,更不能给对方夹菜,而是以宾客自主为益（Help yourself …）.2.商务谈判

谈判是贸易活动中最重要的内容。国际商务谈判中由于谈判人员来自不同的国家和地区，语言、信仰、生活习惯、价值观念、行为规范、道德标准乃至谈判的心理都有着极大的差别，而这些方面都是影响谈判进行的重要因素。在国际商务谈判中，如果不正确认识这些差别，就可能在谈判中产生不必要的误解，既失礼于人，又可能因此而失去许多谈判成功的契机。因此，如欲在商务谈判中掌握主动把握契机就应对目的国的文化进行了解。

西方社会主要受亚里士多德（Aristotle）哲学影响，相信世界是直线的（a line）和可控的（controllable）。而东方主要受到孔子（Confucius）学说的影响，认为世界是个圆（a circle）处于不断的变化之中（constantly changing）。这种思维方式的不同直接反映在了商务谈判中。“根据美国《多国商业评论》所公布的一项在中国香港和台湾对中国商业主管的面试调查显示，中国的谈判者通常具有以下几个特点：集体倾向、团体利益、回避不确定性、重视和睦等等。而对于中国人来说，美国谈判者则非常外向，表达思想的方式简单明了，但有时过于咄咄逼人，喜欢在谈判桌上争论。再如美国人不拘礼节、欧洲人重视称谓、德国人喜欢直截了当等都是各国文化的不同表现。谈判代表应尽可能多的多了解对方的文化以期“知彼知己”。

3.产品的包装、设计 与商标语言

对于产品包装、设计与商标语言的不同喜好也是各国文化的浅层次表现。在翻译过程中，不仅要考虑到语言信息的准确传达，更要考虑到对方文化的独特性。比如，“双羊”被译为“goats，“金鸡奖”被译为Golden Cock prize，“白象”被译为White Elephant等，其语意信息虽对，但从文化信息对等的角度来看这些却是相当糟糕的翻译。除此之外，象日本人不喜欢荷花，意大利人讨厌菊花以及信奉伊斯兰教的人忌讳猪的图案等等，都应受到商务从业人员的重视以免出现“双输”局面。

4.时间、效率意识和纠纷处理

“西方人的时间观是和金钱观联系在一起的，时间就是金钱的观念根深蒂固，所以他们非常珍惜时间，在生活中往往对时间作了精心的安排和计划，并养成了按时赴约的好习惯。而中国人则属于多向时间习惯的国家，把时间看成是分散的，可以随意支配，所以他们常常在同一时间内与几个人谈话或办理几件不同的事情，在时间上具有很大的随意性。当然，并非所有的西方国家都具有一样的时间观念，比如意大利人的时间观念与瑞士人就相去甚远。阿拉伯国家和日本、韩国的时间观念也各不相同。在中国文化中，人们推崇谦虚知礼，追求随遇而安，不喜欢争强好胜，同时社会风气也往往封杀过于突出的人，所谓“木秀于林风必摧之”就是这个理。中国社会一直推崇集体主义（collectivism），追求个人的发展被视为严重的个人主义，必然受到社会的谴责。而西方社会非常崇尚个人主义（Individualism），人们推崇对立思考，独立判断，依靠自己的能力去实现个人利益，并且认为个人利益至高无上。因此，在遇到紧急情况或有不同意见时，中国谈判代表往往会就此问题进行集体讨论，或者向上级领导请示，直到达成一致意见之后才作决定，大大降低了办事效率，影响事件的及时处理。纠纷或危机发生时，中国人首先想到的是如何赢得周围的舆论支持，很多应该用法律来解决的问题我们却习惯于通过“组织、关系”等方式。而西方人则不同，遇到纠纷时他们首先想到的就是通过法律来解决问题。

三、商务英语教学

1.转变传统教学观念，提高教师自身素质

传统的英语教学中，教师将主要的精力集中到了“纯语言能力”的培养方面，忽视了文化背景的介绍及讲解。而实践证明，成功的商务英语教学，不仅要求基本的语言知识，更要有一定的文化背景知识。因此，作为商务英语教师，应积极转变传统的教学观念，熟悉商务英语教学所涉及到的两种文化 – 母语文化和目标语文化，有意识的增加文化差异方面的介绍和讲解。

2.创设情景，增加学生“实际应用”的机会

目前，大多数的商务英语教材都提供了大量的练习。在学习过程中，应充分利用role-play, group discussion, pair-work以及seminar等方法，使学生有更多的实训机会。这有助于培养学生将学到英语知识运用到商务活动中的能力，加速学生将语言训练和商务知识融为一体，从理论向实际技能转化，从而加速对理论知识的理解和实际操作能力的增强。

3.充分利用现代教学及信息技术

当今通讯和信息技术的迅猛发展为商务英语课堂提供了广阔的空间。互联网为学生们提供了丰富的文化学习资源。在教学过程中，我们可以充分利用多媒体教学、在线新闻，在线视频等网络资源，从西方社会的日常行为中去学习、体会他们的文化与我们的不同。

四、小结

学习一门语言，其本质其实是在学习一种文化。作为当今世界跨国交流中应用最广泛的一种语言，英语背后的文化背景知识浩如烟海。作为一名商务英语教师，我们有责任、有义务引导学生在学习纯语言的同时去接受这种理念，拓展他们的视野，使他们真正成为实用型的应用人才。

参考文献：

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第二篇：文化差异对中美商务沟通的影响.

文化差异对中美商务沟通的影响

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摘要:随着经济全球化趋势的迅猛发展,中美两国的贸易合作日趋紧密。由于中美两国不同的文化背景及人文环境,中美两国有着各自不同 的文化观念。这些文化差异对中美商务沟通产生了巨大的影响。只有建立文化的全球观才能真正实现经济的全球化。

关键词:经济全球化;中美文化差异;中美商务沟通

曾经地处地球两端的两个美丽国度———中国、美国各自在自己的轨道上安详的生活着。他们彼此拥有的只是传说,陌生,猜想„„随着科学技术的迅猛发展,有一天,他们突然发现彼此已经那么接近,那么不可分割。连接他们的纽带就是经济的全球化。20世纪90年代以来,以信息技术革命为中心的高新技术迅猛发展,不仅冲破了国界,而且缩小了各国和各地的距离,使世界经济越来越融为整体。目前,经济全球化已显示出强大的生命力,并对世界各国经济、政治、军事、社会、文化等所有方面,甚至包括思维方式等,都造成了巨大的冲击。这是一场深刻的革命,任何国家也无法回避,唯一的办法是如何去适应它,积极参与经济全球化,在历史大潮中接受检验。而作为世界上两个伟大的民族———中国,美国必然在这场“深刻”的革命中扮演重要的角色。1中美文化差异对商务沟通的影响曾经两个靠故事连接的国家由于经济这座不可逾越的桥梁终于在经济全球化的背景下,紧密的联系在一起。作为中国最大的贸易伙伴,Made in China在美国人的生活中已经不再是新鲜的代名词;而麦当劳,耐克也不再是美国人的专利。随着商务合作的增多,中美文化上的差异对中美商务沟通的影响越来越大。因此,作为中国的商务工作者,在掌握商务专业知识的同时,务必对中美文化的差异有更多的了解,从而在中美商务沟通中作到“知己知彼”。1.1中美价值观的差异作为世界上两个同样伟大的民族,一个拥有五千年的灿烂文明;一个拥有三百年的光辉岁月;一个在人类文明的历史进程中扮演先者的角色;一个在近代人类的发展史上担当开拓者的身影。这一切必然造就了他们独特的民族性格。民族性格,即“民族共同的心理素质,是各民族在形成和发展过程中凝结起来的表现在民族文化特点上的心理状态”。中华民族和美利坚民族的不同民族性格造就了他们不同的人生观、价值观。中国人注重集体主义意识,整体利益高于一切。个人是家庭和社会的一个音符,个人的努力是为了整个社会奏出更完美的乐章。当个人利益与集体利益发生冲突的时候,集体利益高于个人利益。美国人则恰恰相反。由于美国是一个移民国家,他们今天的家园都是靠自己的双手创造出来的。因此,美国人强调的是个人主义意识,注重个人价值。中美价值观的差异对商务沟通产生了巨大的影响,尤其是在商务谈判中。中国人往往以国家企业利益为重,并不计较个人的得失。而美国商务工作者在公司得到利益的同时,还会追求个人价值实现的最大化。在遇到不能及时解决的问题时,中国的商务工作者往往会把问题拿到会议上共同商榷讨论;而美国商务工作者则会充分展现个人魅力,力争用自己的力量解决问题。1.2中美思维模式的差异傅雷曾经说过:“中国人和西方人之思维有基本分歧,我人重综合,重归纳,重暗示重含蓄;而西方人重分析,细微曲折的挖掘惟恐不尽,描写惟恐不周。”中国人的思维模式是形象的、直观的、综合的,美国人的思维模式是个体的,抽象的,独特的。中国人的思维是一种辨证思维,而美国人的思维则属于逻辑思维。中国人的辨证思维体现在中庸之道上,认为任何事物存在着适度的合理性。对中国人来说,“中庸之道”经过数千年的历史积淀,已经内化成了自己的性格特征。与中国人的思维不同,美国人的思维是一种逻辑思维。这种思维强调世界的同一性、非矛盾性和排中性。美国人的思维方式也叫分析思维,他们在考虑问题的时候不象中国人那样追求折中与和谐,而是喜欢对事物的本质特性进行逻辑分析。中美思维模式的差异体现在商务沟通中可以用“求同存疑”四个字概括。中国的商务工作者在从事对外贸易时以双方获利为宗旨,力求长期稳定的合作。即使存有异议,我们仍坚持“求同”为主,这样可以缓和双方情绪,体现合作诚意,为日后“解异”打好基础。而依照美国人的思维模式,他们往往会一次性的解决所有问题,为日后的顺利合作扫清所有障碍。因为在他们看来,问题的解决必须是“非此既彼”的,没有中间的铺路石。1.3社会习俗的差异中国是一个以谦虚为美德的社会,因此,我们在接受他人的赞美时往往采取谦虚的方式。我们不习惯接受赞美同时渐渐形成了不习惯直接表达赞美的习俗,即使我们对某个事物或某个人心存赞美之意。而美国人则把对他人的赞美毫无掩饰的表达出来

第三篇：论文化差异对商务沟通的影响

论文化差异对商务沟通的影响

摘要：随着贸易全球化的发展，各种层次、各种类型的跨文化谈判、贸易和交往日益频繁，这使得不同的文化因素在商务沟通中的影响显得尤为重要。在跨国界的商务沟通中，往往由于彼此文化的差异而导致商务信息传递不畅，甚至有时引起不必要的误会和尴尬，严重时还会造成分歧和矛盾，直接影响商务活动的办事效率。因此，分析文化差异对商务沟通的影响、寻找正确的跨文化商务沟通已成为经济全球化时代背景下刻不容缓的事情。

一、主要的商务文化差异

文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、传统及风俗习惯等方面的差异。在国际商务沟通中，由于参与者来自不同国家，受其政治制度、风俗习惯、宗教信仰、教育背景的影响，其文化背景存在着明显的差异。不同文化背景的人，对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同、甚至相反的理解，中国古代哲人的名言“性相近，习相远”，也说明了这个道理。主要的文化差异有：

1、时间观：文化不同，对时间的期求和处理的规则也不同。爱德华·T·霍尔把时间的利用方式分为单一时间利用方式和各种时间利用方式。单一性时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，北美人、中欧人和斯堪的纳维亚人具有此类特点。多种时间利用方式强调“一时多用”，中东和拉美文化具有此类特点。在商务谈判中，美国人视时间为金钱，而阿拉伯、南美和亚洲某些商务会谈可能一连数小时都不涉及正题。因此，两个采用不同时间利用方式的经营者遇到一起时，就需要调整，以便建立和谐的关系。

2、空间观：不同群体空间开放程度不同，如美国人工作时开门表示愿意与外界沟通，而德国人工作时喜欢闭门享受安静的空间。空间占有欲不同，有的国家喜欢将所有的空间利益据为己有，而有的国家追求空间的合理规划和分工协作。对各自空间保留的需求不同。

3、价值观和道德观：西方的伦理体系重视竞争，鼓励个人奋斗，倡导民众不断开拓进取，通常在取得成就后会充分肯定自己的能力、体现自信心和荣誉感。而东方文化鼓励民众遵规守纪，流行中庸主义，主张含蓄的表达和谦虚的态度。在经济全球化时代，过度的谦虚是不受国际主流文化欣赏的。在道德方面，东方强调奉献和助人，而西方人注重独立平等和自我意识，鼓励个人能力，不允许他人侵犯自己的权利。

4、人际交流：商务礼仪虽不是沟通活动中最主要的差别，但其影响不可忽视。在寒暄方式上，中国人喜欢询问对方的姓名、职业等个人情况，而西方人忌讳陌生人问及个人私事，因此在见面的寒暄环节应注意方式和内容，以免礼貌的问候和善意的关心被外方误会为干涉私事。在致谢方式上，通常中国人对于赞美都会谦虚回敬，而西方人推崇自身价值的肯定，总是得意的致谢。在交流上，性格直爽的美国人总是直接简洁，而谨慎又重礼仪的日本人通常不明确说不，尽可能含蓄的推委。在招待方式上，西方人主张自便、自取所需，而中方对待来客热情周到，有时过度的热情被西方人视为不文明。因此，了解不同的文化对商务沟通的影响有助于正确理解和应对不同国家和地区的习惯风俗，从而在商务沟通中事半功倍。

二、克服国际商务沟通中文化差异的对策

之所以讨论文化差异及其形成的障碍，就是为了在商务沟通中做到知己知彼，减少或避免不必要的摩擦，从而实现双赢的目标。对于从事国际商务活动的管理者和经营者来说，应立足以下几点来解决文化冲突：

1、从文化冲突到彼此包容、适应。客观地说，近年来，世界经济一体化的深入和互联网的飞速发展，加强了不同文化间商务人员的文化敏感意识及相互对不同文化的容忍与理解，但仍有许多人因低估文化对商务沟通的作用而对此缺乏关注。商务活动从事者们必须意识到，文化差异是客观存在的，不能以一种标准来衡量文化的好坏。作为商务人员要避免只站在自己文化的立场对别人的文化进行解释和评论，减少偏见和歧视。应该把自己置身于对方文化的立场，认识到不同文化背景的谈判者在需求、动机、信念上的不同，从对方异国文化的角度上思考问题。如果对方来自受男权文化影响的阿拉伯世界，则接洽之前及间隙为营造气氛的闲谈中，都不宜涉及妇女问题，而且开门见山并不是收效很好的谈判开局策略。与注重礼仪的法国、日本、英国人谈判时，必须注重衣着与规矩从而显示己方的教养与风度；而在一些不太讲究衣着的国家，穿便装也可参预正式的商务谈判。在与德国代表沟通时，必须进行充分周详的准备，井井有条。要成功的与新加坡商家合作则需加深与对方谈判成员的私人交往，努力强化人际关系，可适时适量赠送礼物作为联系纽带，而且谈判之余和谈判结束都要经常保持联系。只有相互理解，相互学习，克服民族中心论，学会尊重彼此的文化，求同存异，增强文化差异意识与敏感性，运用有效的沟通手段，文化差异不会成为商务活动的障碍。

2、加强沟通与交流, 建立相互尊重合作的原则。中外双方合作中的矛盾是无法避免的，出现分歧与争执是双方通向默契、对观点达成共识的必经之路。在这种情况下，双方人员只能求同存异相互理解、经常沟通与交流，特别是对一些不同的观点与行为，双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析，这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解，最后才能建立适合本企业的思维观念、工作方式、交流方式的合作原则。跨国商务沟通中，不同的商务文化有时甚至会截然相反，有些代表坚持的原则和礼俗在我们看来可能是不可思议的。但千万不要妄加评论对方的文化准则，同样也不要让对方来评判自己的价值观，而且这样很容易引发尖锐矛盾。所以当不同文化在谈判场上碰撞时，要学会尊重对方，加强交流，哪怕在极其微小环节都不能掉以轻心。

3、训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。作为一名国际商务活动的从事者，为了有效地与来自不同文化的同事、雇员、客户进行沟通，必须熟练地掌握公司从事商务往来的那个国家的语言知识，而不能处处依赖翻译。语言技能促成更容易、更精确的沟通，拉进双方距离，这本身就是一种竞争优势。同时，商务活动从事者必须了解不同国家的语言表达方式的文化特征，这也是进行有效的跨文化沟通的基本要求。另外，掌握多种沟通风格也很重要。在高情景文化和中等程度的不确定性回避的文化中，人们往往使用详尽性的沟通风格，用大量的时间进行交谈,详细解释各种细节。

4、洞察不同国家代表文化准则、社会习俗和禁忌。在与国外商务人员交往之前，一定要尽可能多了解他们的习俗与禁忌，以避免不知道某些特殊讲究而使对方不快甚至于影响商务合作的进程与结果。例如“四”在日本特别忌讳，在谈判场合、送礼的数量、楼层、房号、座次的安排等方面，都要尽力回避。当前，为帮助商务人员避免因不同文化而失礼，在美国已形成价值1亿美元的市场，比较有名的除“哈里斯不同文化培训”咨询公司外，还有设在旧金山的“顶点资源”公司。像英特尔公司等国际企业,都会在这类公司的帮助下，定期为自己的员工举办训练课程,让他们了解不同文化之间的细微差别，以备无患。

三、总结

每一种文化都确立了一种世界观，即一种观察现实的独一无二的视角，一种与众不同的思想、价值观和信用。而国际商务活动是一种复杂的跨国性、跨文化的经济活动。这种属于不同思维方式、感情方式及行为方式的沟通比单一的文化环境下的沟通更具有挑战性。因为，为了培养敏锐的沟通技巧，商务人员必须学会通过某种与自己文化所不同的视角进行观察，始终注意彼此间的文化共性和差异，就会更好地理解别人，对这些独特的世界具有一定程度的理解，才能更好地推动商务活动的开展。想要在国际商务活动中无障碍的沟通，应当学会赞赏、尊重本国文化，同时也要欣赏、容忍他国文化，避免产生与文化相关的业务错误。

第四篇：论文化差异对商务沟通的影响

论文化差异对商务沟通的影响

【摘 要】：在国际商务沟通中，文化差异起着非常重要的作用。从商务时间观、空间观、价值观和道德观以及人际关系等几方面对文化差异在商务沟通中的影响做了探

讨，分析了文化差异在商务沟通中造成的障碍，提出了改善跨文化沟通效果的措施。

【关键词】：商务沟通；文化差异；影响；对策

随着我国加入WTO，各种层次、各种类型的跨文化谈判、贸易和交往日益频

繁，这使不同的文化因素在商务沟通中的影响显得尤为重要。在跨国界的商务

沟通中，往往由于彼此文化的差异而导致商务信息传递不畅，甚至有时引起不

必要的误会和尴尬，严重时还会造成分歧和矛盾，直接影响商务活动的办事效

率。因此，分析文化差异对商务沟通的影响、研究正确的跨文化商务沟通已成为经济全球化时代背景下刻不容缓的新课题。主要的商务文化差异

文化差异是指不同国家、不同地区、不同民族在历史、政治、经济、传统及风

俗习惯等方面的差异。在国际商务沟通中，由于参与者来自不同国家，受其政治

制度、风俗习惯、宗教信仰、教育背景的影响，其文化背景存在着明显的差异。不同文化背景的人，对同一件事、同一句话、同一个动作都有着不同、甚至相反的理解，中国古代哲人的名言“性相近，习相远”，也说明了这个道理。主要的文化差异有：

(1)商务时间观：文化不同，对时间的期求和处理的规则也不同。爱德华`T`霍

尔把时间的利用方式分为单一时间利用方式和各种时间利用方式。单一性时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，北美人、中欧人和斯堪的纳维亚人具有此类特点。多种时间利用方式强调“一时多用”，中东和拉美文化具有此类特点。在商

务谈判中，美国人视时间为金钱，而阿拉伯、南美和亚洲某些商务会谈可能一连

数小时都不涉及正题。因此，两个采用不同时间利用方式的经营者遇到一起时，就需要调整，以便建立和谐的关系。

(2)商务空间观：不同群体空间开放程度不同，如美国人工作时开门表示愿意与

外界沟通，而德国人工作时喜欢闭门享受安静的空间。空间占有欲不同，有的国家喜欢将所有的空间利益据为己有，而有的国家追求空间的合理规划和分工协作。对各自空间保留的需求不同。西欧人喜欢保持距离，而阿拉伯国家则倾向于近距离的身体接触表示友好。

(3)商务价值观和道德观：西方的伦理体系重视竞争，鼓励个人奋斗，倡导民众

不断开拓进取，通常在取得成就后会充分肯定自己的能力、体现自信心和荣誉感。而东方文化鼓励民众遵规守纪，流行中庸主义，主张含蓄的表达和谦虚的态度。在经济全球化时代，过度的谦虚是不受国际主流文化欣赏的。在道德方面，东方强调奉献和助人，而西方人注重独立平等和自我意识，鼓励个人能力，不允许他人侵犯自己的权利。在国际商务沟通中，我方人员应尽力培养和提高自身独立处理事情的能力，在别人没有主动提出时不轻易施助于人。

(4)人际交流：商务礼仪虽不是沟通活动中最主要的差别，但其影响不可忽视。

在寒暄方式上，中国人喜欢询问对方的姓名、职业等个人情况，而西方人忌讳陌生人问及个人私事，因此在见面的寒暄环节应注意方式和内容，以免礼貌的问候和善

意的关心被外方误会为干涉私事。在致谢方式上，通常中国人对于赞美都会谦虚回敬，而西方人推崇自身价值的肯定，总是得意的致谢。在交流上，性格直爽的美国人总是直接简洁，而谨慎又重礼仪的日本人通常不明确说不，尽可能含蓄的推委。在招待方式上，西方人主张自便、自取所需，而中方对待来客热情周到，有时过度的热情被西方人视为不文明。因此，了解不同的文化对商务沟通的影响有助于正确理解和应对不同国家和地区的习惯风俗，从而在商务沟通中事半功倍。文化差异对国际商务沟通造成的障碍实例分析

文化背景相同的范围内，人们共处时很少产生交际上的差异；但当文化存在差异

时，往往会出现误解和冲突。有一个经典案例：某中美合资企业的外方部门经理向中方总经理提出休假并得到同意。可在他休假前两天，中方总经理却安排了许多会议，休假前一天，会议还未结束。此时，这位外方经理感到很为难，但是他还是向总经理提出他不能参加第二天的会议, 因为按计划他从第二天起开始度假。中方总经理劝说他以工作为重，顾全大局，叫他推迟度假期，但遭拒绝。中方总经理当即十分生气, 而这位外方经理却责怪总经理工作无计划, 最后扬长而去。此案例中，美方部门经理坚持按期度假, 因为他早已作了休假安排，并且提出的申请得到批准，因而总经理不该在他假期之前安排他参加会议；如果在假期里强行他从事一些工作，这既违反劳动法，又侵犯人权，以后的会议内容与他分管的工作无关。中方总经理却认为，任何人都应以工作为重，个人利益服从集体利益，由此而否定了美方经理以前的成绩。之所以会产生这样的冲突，归咎于中美文化的差异。美国人办事有计划性，时间观念强，认为工作时间就应该拼命干，休闲时也应尽情潇洒。美国人在休闲时从不谈工作，在工作中，经理与下级保持一定的等级距离，对下级的工作过错极为认真与严肃。这说明美国文化有私人空间与公共空间之分。中方总经理并没有认识美国的这种文化，而是以中国的文化来对待美国的文化，因而冲突得以产生。像这样的关于文化冲突的问题在合资企业中已屡见不鲜。这种非管理因素常常造成误解和关系恶化，甚至导致商务活动和决策的失败，严重影响国际商务活动的发展和利润的回报。即使美国这样一个文化包容性很强的国家，据《华尔街杂志》估计，每年因为跨文化沟通的失误而造成的损失也高达几十亿美元。文化差异与冲突已成为跨文化商务沟通的绊脚石。克服国际商务沟通中文化差异的对策

我们研究文化差异及其形成的障碍，就是为了在商务沟通中做到知己知彼，减少或

避免不必要的摩擦，从而实现双赢的目标。对于从事国际商务活动的管理者和经营者来说，应立足以下几点来解决文化冲突：

（1）从文化冲突到彼此包容、适应。客观地说,近年来，世界经济一体化的深入和互

联网的飞速发展，加强了不同文化间商务人员的文化敏感意识及相互对不同文化的容忍与理解，但仍有许多人因低估文化对商务沟通的作用而对此缺乏关注。商务活动从事者们必须意识到，文化差异是客观存在的，不能一种标准来衡量文化的好坏。所以我们要避免只站在自己文化的立场对别人的文化进行解释和评论，减少偏见和歧视。应该把自己置身于对方文化的立场，认识到不同文化背景的谈判者在需求、动机、信念上的不同，从对方异国文化的角度上思考问题。如果对方来自受男权文化影响的阿拉伯世界，则接洽之前及间隙为营造气氛的闲谈中,都不宜涉及妇女问题，而且开门见山并不是收效很好的谈判开局策略。与注重礼仪的法国、日本、英国人谈判时,必

须注重衣着与规矩从而显示己方的教养与风度；而在一些不太讲究衣着的国家,穿便装也可参预正式的商务谈判。在与德国代表沟通时，必须进行充分周详的准备，井井有条。要成功的与新加坡商家合作则需加深与对方谈判成员的私人交往，努力强化人际关系，可适时适量赠送礼物作为联系纽带，而且谈判之余和谈判结束都要经常保持联系。只有相互理解，相互学习，克服民族中心论，学会尊重彼此的文化，求同存异，增强文化差异意识与敏感性，运用有效的沟通手段，文化差异不会成为商务活动的障碍。

（2）加强沟通与交流, 建立相互尊重合作的原则。中外双方合作中的矛盾是无法避

免的，出现分歧与争执是双方通向默契、对观点达成共识的必经之路。在这种情况下，双方人员只能求同存异相互理解、经常沟通与交流，特别是对一些不同的观点与行为，双方应从文化差异与思维差异的角度作一些分析，这样才能消除误解、避免冲突、达成谅解、相互理解，最后才能建立适合本企业的思维观念、工作方式、交流方式的合作原则。跨国商务沟通中，不同的商务文化有时甚至会截然相反，有些代表坚持的原则和礼俗在我们看来可能是不可思议的。

千万不要妄加评论对方的文化准则，同样也不要让对方来评判自己的价值观，而且

这样很容易引发尖锐矛盾。所以当不同文化在谈判场上碰撞时,要学会尊重对方，加强交流，哪怕在极其微小环节都不能掉以轻心。

（3）训练沟通语言与非语言，掌握不同的沟通风格。作为一名国际商务活动的从事

者，为了有效地与来自不同文化的同事、雇员、客户进行沟通，必须熟练地掌握公司从事商务往来的那个国家的语言知识,而不能处处依赖翻译。语言技能促成更容易、更精确的沟通，拉进双方距离，这本身就是一种竞争优势。同时，商务活动从事者必须了解不同国家的语言表达方式的文化特征，这也是进行有效的跨文化沟通的基本要求。另外，掌握多种沟通风格也很重要。在高情景文化和中等程度的不确定性回避的文化中，人们往往使用详尽性的沟通风格，用大量的时间进行交谈,详细解释各种细节。

（4）洞察不同国家代表文化准则、社会习俗和禁忌。在与国外商务人员交往之前，一定要尽可能多了解他们的习俗与禁忌，以避免不知道某些特殊讲究而使对方不快甚至于影响商务合作的进程与结果。例如“四”在日本特别忌讳，在谈判场合、送礼的数量、楼层、房号、座次的安排等方面,都要尽力回避。当前,为帮助商务人员避免因不同文化而失礼,在美国已形成价值1亿美元的市场，比较有名的除“哈里斯不同文化培训”咨询公司外,还有设在旧金山的“顶点资源”公司,像英特尔公司等国际企业,都会在这类公司的帮助下,定期为自己的员工举办训练课程,让他们了解不同文化之间的细微差别,以备无患。结论

国际商务活动必须重视由文化差异带来的沟通障碍。由于文化在时间、空间、价值观和道德观、人际交流等方面都存在差异，商务沟通从事者应该树立文化差异意识，增强对世界文化的了解，在相互尊重的基础上掌握多种沟通技巧，从而提高商务沟通的效用和竞争性。

第五篇：东西方文化差异对商务英语翻译的影响

东西方文化差异对商务英语翻译的影响

内容摘要：随着经济全球化的进行，各个国家之间的交流越来越频繁，国际商务在短时间内迅速发展起来，商务英语就是在这种背景下产生的。商务英语主要应用于国际商务活动中，因此无论是在内容上还是在表现形式上都与一般英语有很大不同。翻译过程中，要求译者能够掌握商务英语特点，将东西方文化差异作为重点考虑因素，这样才能保证译文的准确性。本文主要阐述了影响商务英语的特征及翻译过程中的文化影响因素，分析了东西方文化差异对商务英语翻译的影响，并提出了相关对策。

关键词：文化差异 商务英语 翻译 影响

语言的产生与发展与文化息息相关，无论是词汇、俗语还是语法都离不开文化背景，因此在学习一门语言的时候，要重视对文化背景的把握，形成一种文化意识，这样才能更好的掌握并运用这门语言。中西方文化差异很大，这种差异对商务英语翻译产生重要影响，如果不能从文化视角出发，翻译很有可能会有失准确，甚至会造成误会，影响商务活动的顺利进行。因此从东西方文化差异的角度来研究商务英语翻译是非常有必要的。

一.商务英语的特征

商务英语属于英语中的一个分支，主要应用于国际贸易商务活动中，具体表现出以下几个特征：首先是具有丰富的文化内涵，没有任何一门语言可以脱离文化背景独立存在，我国与英美国家在文化上存在很大差异，这种差异是影响商务英语翻译的重要因素；其次是礼貌实用特性，一方面，礼貌是促成合作的重要前提，要使对方感受到自己是被尊重的，自己的文化也是被尊重的；另一方面，翻译中要直观表达诉求，保障经济利益；最后是专业性，商务活动中不可避免的会涉及到很多专业性的经济学术语，无论是在词汇上还是在语法上都要求能够准确表达，同时还要便于理解，将双方观点传到到位[1]。

二.商务英语翻译过程中的文化影响因素

首先是思维方式因素，语言是思想的体现，东西方人的思维方式存在很大差异。受到传统文化的影响，汉语语言思维具有“螺旋性”的特征，在表达上强调委婉，习惯性将重要的事情放在最后说；而西方国家则表现出“直线型”思维，会根据事情的重要性排序，将最重要的放在最前面说。这种思维差异是影响商务英翻译的重要文化因素；其次是民族心里的差异，各个国家的社会制度不同，宗教信仰也不同，发展历程上存在很大差异，同一个词汇在不同场合可能表现出很大差异，例如“sprite”，在英语中代表妖精或者是精灵，这种含义在中国是邪恶的象征，因此可以将其翻译为“雪碧”，代表清新和玲珑，这样就更容易被人接受。最后是地理环境的差异，中西方地理环境上存在很大差异，例如，英国地处大西洋东侧，大西洋上吹过来的风很暖，因此西风寓意着温暖，英国一个著名汽车商标就是Zephyr，但是在我国西风却代表着凛冽，带给人一种寒冷之意，因此我国汽车中有“东风”品牌，寓意东风送暖，这种差异就是地理因素导致的。

三.东西方文化差异对商务英语翻译产生的影响

1.关于颜色的差异

不同国家对于颜色有不同的认识，所象征的含义也不一样，众所周知，蓝色在英语中象征的忧郁，Blue Bird是著名的汽车商标，如果按照英国人的思维，应该将其译为“忧郁的鸟”，但是实际并非如此。因为该品牌汽车产于北美蓝色鸣鸟，象征的是幸福，直译为蓝鸟或者是忧郁的鸟显然不妥。同样的道理，在我国绿色代表春天、代表希望，但是在西方国家却象征嫉妒，这些都是商务英语翻译中必须要注意的，否则就有可能引起歧义[2]。

2.关于事物认识方面的差异

商务英语主要是为国际贸易服务的，其中必然会涉及到产品以及产品名称的翻译，同一个词汇、同一种动物或者植物可能在寓意上存在很大差别，如果不了解西方文化，产品名称原本美好的含义就有可能会被曲解，造成误会，导致贸易失败。例如，紫罗兰在我国是美好事物的象征，代表芳香和魅力，这一品牌的衬衫曾经被译为pansy，殊不知pansy在西方国家是同性恋的代表，常常用来形容那些有脂粉气的男子，这就会对贸易产生很大负面影响；而芳草在我国代表新生和希望，如果通过汉语拼音直译为Fang Cao，一定会使对方感到诧异，因为fang是毒牙的意思，是一个英语单词，去不会理解牙膏怎么会取了这样一个邪恶的名字。再比如，雄鸡是一种吉祥物，雄鸡报晓代表新的一天开始，取希望之意，但是，我国某企业就生产这种品牌的闹钟，国内销量很好。但是国外市场的销售情况却不乐观，因为该品牌被翻译成了Golden Cock，而Cock在英文中是被忌讳的一个词语。了解到这一情况之后，重新翻译该品牌，将雄鸡译为Golden Rooster，情况大有改观[3]。

3.关于数字方面的差异

同一个数字在不同国家代表不同含义，商务英语翻译过程中要将数字方面的忌讳作为重点考虑对象。例如，6在我国代表顺利，但是在西方国家6是魔鬼的象征。13在我国没有什么特殊的含义，但是西方国家非常忌讳这个数字，因为耶稣被犹大出卖，而犹大刚好是耶稣的第十三个门徒，因此商务活动交际中，要尽量避开这个数字。7在西方国家是吉祥数字，经典饮料7--up被译为七喜而不是七上，正是取其吉利、喜庆之意，就相当于我国人们对数字8的钟爱一样。商务英语翻译中，要了解这些数字代表的含义，交流过程中避开6、13等数字，以免引起对方反感，引发误会[4]。

4.关于宗教的差异

西方国家大多笃信基督教，很多俗语以及典故都与“主”有关，而以我国为代表的东方国家则受佛教影响较深，诸如借花献佛等俗语就起源于佛教。商务英语翻译中，宗教习惯也是重要的考虑因素，如果望文生义，按照自己国家的宗教文化来衡量对方的想法和意图，就无法取得预期效果，甚至会适得其反。雷诺公司的香烟广告就是非常典型的实例，为了一支香烟、我愿走一里路这句广告语在全球都非常有名，但是在该广告在泰国播出以后，却引发了当地人民的强烈反感，虽然广告语将骆驼香烟的寓意准确表达出来，但是广告画面却无法被人们接受：烟民在寺庙前翘着二郎腿，露着脚趾，这在当地人看来是对佛教的亵渎。可见商务英语翻译中不能仅仅从语言寓意本身出发，语境的设置要充分考虑到东西方宗教文化上的差异，否则就有可能导致商务贸易失败[5]。

5.关于表达习惯的差异

受到传统文化的影响，我国人民都具有一种谦恭意识，写文章时标题都喜欢使用初探、浅论等词语，并不是说文章内容有多么浅显，主要是为了表达谦虚之意。但是，西方人普遍比较自信，他们认为太过谦虚有虚伪的嫌疑，因此在将类似文章翻译为英文时，可以将初探、试论等词语省略，这样往往能够获取更好的效果。在制作商务文书时，为了表示双方的友好合作关系，会写上“本着平等互惠原则”，“经双方友好协商”等语句，但是西方人认为，商务合同一旦签订，就代表双方都认可其中的条款，必须按照规定履行自身义务，因此并不需要使用这些客套语句，在翻译商务合同文书时，可以将这些礼仪性语句省略，使文书内容看起来更加简洁[6]。

四.如何通过跨文化视角提高商务英语翻译水平

1.深入了解中西方文化

由于商务英语是建立在国际贸易基础之上，因此翻译过程中必然会涉及到文化问题，要想避免冲突，将双方想要表达的内容准确的、礼貌的表达出来，避免一些不必要的误会和冲突，要求译者充分了解东西方文化。一方面要准确理解语言的表面含义，将其精准的翻译过来，将含义传达给对方；另一方面要对商务交际语言背后的文化内涵进行探析，大到整篇论述，小到一个词汇，都与文化背景有着紧密联系。中西方文化差异很大，翻译过程中或多或少都会产生一定的文化冲突，这就要求译者在双方文化中间找到一个平衡点，保证文化内涵不被掩盖，做到表层含义与内涵之间的对等。另外翻译过程中还应该重视语境的推测，将词义和语境之间有效联系起来，实现两种语言在文化层面的对接[7]。

2.明确商务语言的特征

信、达、雅是语言翻译的基本准则，但是对于商务英语来说，这一准则似乎显得过于笼统。这一因为商务英语涉及的范围非常广，跨度较大，因此在对文本进行翻译时，要参考多元化的标准，就是说要根据商务文体来选择翻译标准。这就都对译者综合能力提出了较高要求，不仅要掌握两门语言及其背后的文化，还要熟悉商务知识，明确不同国家的人在不同商务场合的语言特征以及表达习惯等，并将此作为依据开展翻译工作，提高翻译的灵活性。例如，在翻译法律文体时要遵循严谨原则，逐款翻译，不能有遗漏；在翻译广告时，做到内涵上的统一，要进行富有感染力的表达[8]。

3.掌握翻译技巧

商务英语的价值不仅仅是将信息准确传达给双方，同时要对商务活动有积极的促进作用。因此，要求译者掌握商务英语翻译技巧，将东西方文化综合起来，提高翻译的灵活性，促进商务活动顺利开展。例如，在翻译Goldlion时，结合其英文本身语义和中国文化的特征，将其翻译为“金利来”。除此之外，商务英语翻译过程中还可以使用一些引申含义，也可以适当使用一些修辞手法，在将原意表达清楚的基础上提高翻译的艺术性，促进商务活动顺利进行[9]。

语言的运用离不开文化背景，商务英语也是如此。商务活动的开展建立在语言翻译基础上，要想将信息准确的传达给双方，要求译者充分了解东西方文化差异，包括颜色、事物认识、数字、宗教以及表达习惯等。明确商务语言的特征，能够在双方文化中间找到一个平衡点，提高商务英语翻译的灵活性，保证商务活动顺利开展，促成合作。

参考文献

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