ISO9000质量体系认证考试试题精选

第一篇：ISO9000质量体系认证考试试题精选

ISO9000质量体系认证考试试题精选

1、下列描述正确的是：（）

A 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书信记录组

B 组织的质量体系文件只一般由质量手册，程序文件，作业指导及量记录组成C 质量手册不能与程序文件合并

D 程序文件不能与作业指导书合并

2、ISO9000：2000对质量手册定义如下：规定组织质量管理体系的文件（）

A 正确

B 错误

3、ISO9001：2000特别要求组织制定的文件化的程序有：（）

A 4.2.2质量记录的控制

B 8.2.2内部质量体系审核

C 8.5.2纠正措施

D 7.5.1产品和服务的提供

E 8.5.3预防措施

4、内部质量审核所必须的准备工作如下：（）

A 确定审核目的，范围和依据

B 准备审核用检查表

C 指定适任的审核组

D 通知受审部门

5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：（）

A 客户

B 员工

C 分供方

D 主管机关

E 认证机构

6、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当流程被修改时，客户并没有得到通知。以上事实不符合标准：（）

A 7.2.2

B 4.2.2

C 8.3

D 无不符合7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：（）a 一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定

b 一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位

c 一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年

以上事实不符合标准：

A 7.5.4

B 7.6

C 7.5.1

D 无不符合8、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：（）

A 周期性审核时发现后果大不符合规定事项

B 未缴付认证有关的费用

C 暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项

9、在审核结束前，所有的不符合都应得到被审核方的确认。不符合一般其严重情况分类，可分为：

A 严重不符合事项

B 轻微不符合事项

C I类不符合事项

D II 类不符合事项

10、在观察，测量或试验得到事实中，被证明其真实的信息称为：

A 客观证据

B 缺陷

C 不任命项报告

D 以上都是

E 以上都不是

11、以下何项定认了在ISO9000：2000系列中使用的质量术语？

A ISO8402

B BS5751par.2and3

C ISO9000:2000

D ASME Boiler And Pressure Vessel Code12、审核计划

A 应该受审核方确认，可适当调整

B 不能改动

C 只能由审核员更改

D 受审方可以随意更改

13、自上而下的审核方法是指：

A 从最高管理者至操作员工

B 指先到信息比较集中的部门了解总的情况，然后到各使用信息部门去审核

C 从组织接受合同到完成合同的路线

D 以上都不是

14、在箱体车间冰箱侧面板焊接工位，看到操作工在焊面板时焊点的公布较随意，问操作工：“工艺文件对焊点间距有否规定？”操作工说：“工艺文件只规定每一边焊点不少于多少点，没规定两焊点之间的距离，因此我们基本上凭自己的经验来焊。”审核员问本工序的检验员：“如何检查焊接是否牢固？”检验员回答：“按检验文件要求检查有否虚焊和漏焊，检查焊点的表面状况及焊点的分布情况。”审核员核对检验文件（QI045）时看到“焊点分布应均匀，两点之间的距离为7-13cm.”。以上事实不符合标准：

A 5.2

B 4.2.3

C 7.5.1

D 无不符合15、金工车间为两班制，但检验遇太少，只能上一班，即白天有检验员而夜班没有。检验规程规定GH型绕线机的齿轮长相凡每批批量超过10件时，在铣削

前应作为立脚点件检查，合格后才可成批加工。白班就是这样干的，晚班因无检验员，质检科就授权晚班工段长代作首件检查，而由次日白班的检验员复检，因此在NO985过程卡上出现了工段长和检验员两人的签字。审核员陈蕾问工段长如何在晚班齿箱盖件做标记？工段长说他不作标记，每二天白班检验员只是从夜班已加工好的工件上任选一信当作件加以复验，他认为这样做与首件复验没有什么差别。以上事实不符合标准：

A 8.3

B 7.5.3

C 6.2.2

D 无不符合16、在ISO9001：2000质量体系标准要求中

A 应对所有员工进行培训

B 应对与质量有关的所有员工进行培训

C 不需对管理层进行培训

D 不需对最高管理层讨论制定

17、某厂与法国一家公司合作生产挖掘机，主要零部件从法国进口，该厂则制造部分零部件，负责挖掘机的总装及成品试验，合格后交付给法国公司，由该公司向中国某工程供货，工厂负责对外联系的副厂长说，对法国进口的零部件，我们从不作任何检查，验证或检验，因为质量不好数量不中均由法方负责，以上事实不符合标准：

A 5.5.3

B 7.5.4

C 8.2.2

D 无不符合18、下列关于过程方法描述正确的是

A 过程是将输入转化为输出的一项活动

B 一个过程的输出可以成为另一过程的输入

C 质量体系的过程总是呈现增值的状态

D 组织的质量体系需对过程实现持续改进

19、ISO9001标准适用于：

A 硬件、软件、流程性材料、服务

B 硬件、软件、流程性材料

C 软件、流程性材料、服务

D 硬件、流程性材料、服务

20、对审核员的行为道德主要要求有：

A 正直诚实

B 保密

C 尊重

D 保持独立性

21、某电脑操作人员不会利用某程序对数字进行累加，而每次都要有好的同事代打。以上事实不符合标准：

A 5.3

B 5.4.1

C 6.2.2D 无不符合22、下面关于对不合格处置描述正确的是：

A 返工可以使不合格品成为合格品

B 返修可以使不合格品成为合格品

C 成品的让步接收可由总经理批准

D 成品的降级处理只能经顾客同意

23、通过ISO9001认证则不会出现不合格品，说法是否正确：

A 正确

B 不正确

24、对ISO9002与ISO9001的区别描述不正确的是：

A 9002是除采购外与9001完全相同

B 9002是生产与9001完全相同

C 9002安装与9001完全相同

D 9002服务与9001完全相同

E 9002设计开发与9001完全相同

25、在审核中问及谁是管理者代表，常务副厂长说：“是我，当厂长外出时就由我全权代表。”问是否有专门的任务？答：“不用，作为常务副厂长是当然的代表。”以上事实不符合标准：

A 5.5.2

B 5.3

C 5.5.1

D 无不符合26、只有检验记录才是质量记录，说法是否正确：

A 不正确

B 正确

27、ISO9000系统标准要求供方建立并保持文件化的质量体系，以确保产品符合规定的要求：

A 正确

B 错误

28、关于“受审核方和委托方”，以下说法正确的是：

A 在第三方审核中，受审核方又是委托方

B 在第三方审核中，受审核方不一定是委托方

C 在第一方审核中，委托方是质管部经理

D 在第二方审核中，受审核方一定是合格的供方

29、某公司质管部门开展内部质量审核已多次。在审核报告中提出的不符合项几乎是相同的。问审核报告是否向总经理提交。回答：是的，我们每次都印发经理室和各有关部门。问经理室秘书，总经理是否审批这些审核报告？秘书说总经理工作很忙，没时间审批。以上事实不符合标准：

A 5.6

B 4.1

C 8.2.2

D无不符合30、根据ISO9000系列标准的要求，建立的要求，建立质量体系是出于下列原因，正确的是：

A 国际共同市场的成立

B 降低非关税贸易障碍

C 顺应世界潮流与客户的要求，迈向国际一体化

D 提高质量管理与技术水平

31、当校准一台设备时，以下哪条最重要：

A 校准间隔

B 维修履历卡片

C 校准标签

D 校准用的标准

32、在包含程序和作业指导书的质量体系中，被称为二级文件的是：

A 手册

B 程序

C 作业指导书

33、内审活动的成功取决于：

A 发现缺点（不合格）愈多

B 内审员表现愈专业

C 发现缺点愈少

D 确实地评估及反映质量体系的执行成果

E 以上都是

F 以上都不是

34、组织通过ISO9000有利于：

A 提高生产力，减少重做/废料

B 规划各部门职责范围，提高效率

C 满足买家的认证要求，提高利润

D 有助于维持现有的及开发新市场

E 成为持续改进的重要的推动力。

35、严重不符合事项主要指一项要求是：

A 质量体系与约定的质量体系标准或文件的要求不符

B 造成系统性或区域性严重失效的不符合（可能由多个一般不符合事项构成）

C 可能造成严重后果的不符合事项

36、选择审核小组成员的一项要求是：

A 选择对被审核部门有独立性的审核员

B 仅选择国家注册机构注册的审核员

C 确保成员之一是担任管理职位

D 以上都是

E 以上都不是

37、审核人员的主要技巧为：

A 时间管理

B 观察和发现事实

C 制定有效的审核检查表

D 随手记笔记

38、对质量记录的控制应注意下述问题：

A 记录中是否注明与之有关的产品或服务

B 记录是否按规定收集，贮存以便于查阅和防止损坏，丢失

C 记录是否在工作进行之前便填写完毕或工作完成很久后才填写

D 记录是否真实、完整、可靠，是否经过擅自修改以掩盖有缺欠的地方 E 所有的记录和记录中的修改是否有负责人员的签字确认并注明日期

39、在一项编号为工作要求051中，由BVCE电子公司的客户提供零件以便让他们装备在成品中，他们并没有一个系统来检验及标记这些由客户供应的零件，以便这些零件和其他在仓库中的零件有所区别，以上事实不符合标准：

A 4.2.2

B 7.5.4

C 8.2.4

D无不符合

第二篇：质量体系认证

什么是质量体系认证？

质量体系认证是认证的一种类型。质量体系认证具有以下特征：

1、认证的对象是质量体系，更准确地说，是企业质量体系中影响持续按需方的要求提供产品或服务的能力的某些要素，即质量保证能力。

2、实行质量体系认证的基础是必须有关于质量体系的国家标准。国际标准化组织1987年3月发布的ISO9000质量管理和质量保证系列标准（2000年修订为第三版），为各国开展质量体系认证提供了基础。申请认证的企业应以系统标准为指导，建立适用的质量体系；认证机构则按系列标准中的质量管理体系标准要求进行检查评定。

3、鉴定质量体系是否符合标准要求的方法是质量体系审核。由认证机构派注册审核员对申请企业的质量体系进行检查评定，提交审核报告，提出审核结论。

4、证明取得质量体系认证资格的方式是质量体系认证证书和体系认证标记。证书和标记只证明该企业的质量体系符合质量管理体系标准，不证明该企业生产的任何产品符合产品标准。因此，质量体系认证的证书和标记都不能用于产品，不能使人产生产品质量符合标准规定要求的误解。

5、质量体系认证是第三方从事的活动。第三方是指独立于第一方（供方）和第二方（需方）之外的一方，他与第一方和第二方既无行政上的隶属关系，又无经济上的利害关系。强调体系认证要由第三方实施，是为了确保认证活动的公正性。

第三篇：ISO9001-2008质量体系认证

宝鸡忠诚制药机械有限责任公司

ISO9001-2008质量体系认证工作圆满成功

2013年9月6日,中国质量认证中心西部评审委员会的专家审核组来我公司进行ISO9001-2008质量管理体系认证现场审核。审核组首先召开了由管理者代表、董事长兼总经理李志旭和各部门负责人及有关同志参加的会议，就审核计划安排与内容进行了交流。随后，进行了现场审核，并调阅了相关部门的管理体系文件和部分核心过程、程序、环节的实施情况。同时，审核组调阅了我公司的内部审核、管理评审、内部督导检查、顾客投诉等相关资料，并与我公司管理者代表进行了沟通，就做好质量体系在管理工作中的状况做了进一步交流。认为我公司ISO9001-2008质量保证体系制度建立完备，系统运行良好，对整个生产和各项管理过程能进行有效测量和校正。受到了专家们的一致肯定，一举通过了ISO9001-2008质量体系认证。

第四篇：TS16949质量体系认证

TS16949质量体系认证 员工须知

常见问题回答

1.什么是ISO/TS16949？

答：ISO/TS16949是一个国际标准化组织的技术标准，在全球汽车行业中统一现行的汽车品质系统要求。ISO/TS16949是ISO技术规范结合了法国、德国、美国、意大利的汽车工业品质系统标准，由国际汽车行动小组和ISO/TC176共同完成。

2.推行TS16949的意义？

答：a改善产品及制程品质；b供应商/分包商开发的共同品质系统；c减少异常及增加效率，增强客户与供应者之间的信任感，提高商业信誉；d加强企业内部质量管理，提升产品质量，降低成本，提高效益。

3.QS9000是什么？

答：QS9000是由美国三大汽车公司——福特、克莱斯勒和通用汽车公司在1994年依据1987年的ISO9001为基础所提出来的汽车行业质量管理体系，目前已到第三版。

4.ISO9000是什么？

答：ISO9000系列，也称《质量管理和质量保证标准》，是国际标准化组织（简称ISO），于1987年3月正式成立，有5个标准：ISO9000，ISO9001，ISO9002，ISO9003，ISO9004。

5.质量管理八项原则

答：a以顾客为关注的焦点b领导作用c全员参与d过程方法e管理的系统方法f持续改进g基于事实的决策方法h与供方互利的关系。

6.PDCA循环

答P：计划D实施C检查A改进

7.质量方针、质量目标/2006年经营计划主要指标

答：质量方针：以一流的品质、合理的价格、准确的交期，为我们的客户提供优质的服务。

质量目标：1.保证产品质量满足顾客要求2.保证及时提供客户所需的产品3.保证及时提供顾客满意的服务4.不断改进工作质量和产品质量，提供满足顾客要求的产品及信任。经营计划主要指标：涂装车间一次合格率计划指标85%奋斗目标95%，成品率计划指标99.85%奋斗目标99.95%。综合合格率计划指标90%，奋斗目标93%

8.公司的基本情况

答：公司总经理为：张建宇公司管理者代表为：丁绪国公司顾客代表为：施飞波

公司从2004年12月正式导入认证，2005年5月通过新加坡PSB公司正式审核，2006年4月将进行复审。

9.文件是否到位？

答：a各文件是否有受控印章b是否发放到规定的场所c是否被必要的人掌握并熟知d是否撤出了非受控文件。

10.记录是否到位？

答：a是否有质量记录b是否有受控编号c是否收集齐全、存档规范、便于查取d是否填写齐全、有无漏、错、涂改。

11.现场（5S）是否到位？

答：a5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养b是否有无关的文件/记录表格/资料c是否有无标识的仪器仪表d是否有未受控的设备、工装器具e是否排放整齐、对置对位、干净整洁f是否标识齐全、准确无误。

12.感觉是否到位？

答：a拿出手的东西是否心中有数b尽可能想象的问题难题是否能自圆其说c该做的事该说的话是否都有依据d前后左右上下的事是否都说得上话

13.资料准备

答：a以最容易提供资料的方式收集（如以日期为依据、以项目/活动为单元）以证明标准条款有效运行的资料b准备的资料尽可能的用目录、清单的方式分类、归档并做好相应的表示。

14.意识建立答：建立“从我做起，从现在做起，持之以恒的意识，养成良好习惯，避免认证时出错。

15.问题整改

答：a现在发现的问题及时整改，不拖延，以免遗漏到认证中 b发现问题的人应监督到问题的彻底解决。

16.团队精神

答：a全员进入角色，充分准备；b不以个人、部门得失为重，应以公司全局顺利通过复审为重。

17.注意事项

a守时b尊重审核员，不争执，不乱申辩，态度诚恳，热情c准确理解审核员的意图，出示相应的证明资料，用简洁准确的语言表述并与审核员沟通，减少误解d不要慌乱，该干啥干啥，该说的话说清楚，不该说的不说，该拿出的资料准确，不该拿出的不要拿e清楚自己的工作职责和程序，必要时可做解释，无关人员不要围观和插嘴f（不符合项的）客观事实前不要强辩，有事实依据可澄清的应该通过管理者代表与审核组长沟通解决。

第五篇：ISO9001质量体系认证

ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准，于1987年正式颁布(第一版)迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证的发展为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等做出了积极的贡献。

为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理？

第一，ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的，但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善，就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注，导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。

第二，ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000标准的基本概念中，特别强调了过程控制，即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说，所有产品（服务）质量也都是在产品形成过程中形成的，要控制产品质量必须控制过程，控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。

第三，采用ISO9000族标准，可以使质量管理规范化，质量活动程序化实施ISO9000，就要建立文件化的质量体系。质量体系对各项活动的范围和目的、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做、采用什么设备和材料，如何对活动进行控制和记录等都做出详细的规定，作到工作有章可循，有章必循，违章必纠。实现从“人治”到“法制”的转变。

第四，实施ISO9000族标准，建立自我完善机制 一个组织实施ISO9000标准，建立质量体系后，可以具有自我完善的功能。标准要求在建立质量体系后要按要求不间断地进行内部质量审核和管理评审。这样就能作到对质量有效地控制，能对质量持续地实现改进。

ISO9000标准不是凭空产生的，它吸取了百年来世界质量管理理论和实践的精华，它又是市场经济的产物，可以有效地提高组织的市场适应能力，使企业处于不败之地。

新版ISO9000族标准中，用于认证目的的标准为ISO9001：2008版标准。