关于怎样协调与下级的关系的几点思考

第一篇：关于怎样协调与下级的关系的几点思考

关于怎样协调与下级的关系的几点思考

善于协调与下级的关系，是一个领导人才应具备的基本素质，也是一个基本工作方法问题。领导人才的成功，在很大程度上取决于是否掌握了协调与下级关系的科学方法，是否善于调动下级的积极性。在这里要注意抓好几个环节。

一、准确了解下属希望有一个怎样的“上级”

通常情况下，下属都希望有这样一个

“理想”的上级：

1、工作上精通业务，知识渊博，职责清楚，赏罚分明。“大事”拿得起，放得下，敢拍板，敢作主；小事放手交给下属去办，信得过，不插手；赏罚得当，令人信服。

2、生活上关心体贴，同甘共苦。能够急群众所急，想群众所想，想方设法为下属排忧解难，即使暂时解决不了下属的困难，也能做好耐心细致的思想政治工作。

3、作风上深入实际，民主性强。遇事能征求下属意见，集思广益，博采众长。

与此同时，下属还希望从上级那里得到三方面的帮助：

1、工作上能够用己之长，避己之短，从事自己能够胜任的工作，并能为自己提供“更新知识”的学习机会。

2、生活上帮助解决自己难以克服的困难。

3、关键时刻拽人一把，而不是推诿搪塞，甚至落井下石。

准确了解下属对上级的希望和要求，上级就可以努力地完善自己，从而牢牢地把握住协调上下级关系的主动权。协调好和下属的关系，还应做到“五戒”和“七问”：

五戒：

一戒超越职权范围，过多地干预下属的工作，下达使下属难以接受的指令。

二戒遇到“大事”优柔寡断，左右摇摆，在下属面前表现出无计可施、一筹莫展的样子。

三戒有功不赏，有过不罚。

四戒对下属的困难不闻不问，漠不关心。

五戒凌驾于下属之上，发号施令，独断专行。

二、正确区分不同类型的下属，因人制宜，扬长避短。好范文版权所有

国内人才界通常把人分为三种类型：主导型、依附型和中间型。他们的特点是：

主导型。十分自重自信，创造思维能力很强，善于向高层次的人才学习，遇事有主见，期望自己在群体中成为一个举足轻重的角色。对别人的意见总是先思考，后行动，不盲从。

依附型。他们的行为多受外界影响，属于角色的接受者。这种人虽然缺乏主见，却善于协调人际关系，愿意接受他人的支配，表现出一种顺势行为。在群体中，他们适应人际环境的能力很强，善于随机应变。

中间型。介于上述两类型之间，一般具有两种类型的某些特点。

在协调不同类型的下属的关系时，一般应注意以下几点：

1、对于主导型特征比较明显的下属，应在其职权范围内，适当放手让他们去独立工作。这样做，可以使他们产生一种得到上级信任和器重的自豪感。从而更加积极主动地工作。

2、对依附型特征比较明显的下属，要善于运用“用人授权”和“遥控指挥”的领导艺术，明确具体地下达有关指示，有阶段性地不断分派给他们新任务，使他们的积极性经常处于良好的“发挥状态”。

3、复杂的生活往往形成复杂的性格，所以，三种类型并不是绝对的，即使是同一个人，在不同时期，不同背景和不同的地点，也会呈现出复杂的行为特征，不能生搬硬套。要根据不同的工作岗位性质要求，恰到好处地调节下属的行为特征，调节到能够适应工作需要的程度。

4、要注意将不同类型的下属进行合理搭配，组成理想的群体结构。一个部门如果依附型人员过多，将会使整个组织趋于保守，失去创造力和内在活力，而如果主导型人员过多，又将使整个组织出现松散、失控和效率低下的状态。只有按照适当的比例，合理起用这两种人，做到不偏不倚，才能使整个管理机器正常运转。

三、掌握下属的心理特征和情绪变化，进行科学调节

在通常情况下，下级在接触上级时，具有下列的心理特征：

1、保持一致。不愿意轻易表露与上级不同的意见和看法，总是尽量揣摸上级的想法，然后谨慎地发表与上级“接近一致”的看法。

2、显示成绩。不仅希望上级看到自己工作中的成绩，而且希望上级知道自己完成任务的具体过程。

3、掩饰过失。当工作中偶而出现过失，而这种过失还不至于酿成大祸时，下属出于强烈的自尊心和自信心，总是宁愿自己悄悄地采取补救措施，也不想让上级知道此事。

4、渴望尊重。下级渴望上级能够充分尊重自己的知识，尊重自己的工作权利，尊重自己的人格。

5、获得信赖。上级的信赖，是推动下属积极工作的强大动力。只要能获得上级的信赖，就是再苦再累，下属也高兴。

6、求得理解。出于积极工作的美好愿望和良好动机，对于自己的改革创新，下属有时并不过分要求上级给予什么帮助，而是只求得上级的充分理解，达到心理和感情上的某种满足。

7、分担责任。下属在工作过程中由于会受到多种因素的干扰和制约，其中包括领导决策出现误差的因素，因此，下属希望在万一遇到挫折和失败时，上级能够分担下属的“责任”。

第二篇：教导主任怎样才能协调好上下级的关系

教导主任怎样才能协调好上下级的关系

盘江镇小后所小学 陶之稳

教导主任是学校的中层领导，是连接校长和教师的桥梁和纽带。教导主任的工作开展得好与坏，关键必须要明确自己的职责，其次要找准自己的位置，正确处理好上下级和同级的关系。那么，怎样才能做到这一点呢？我归纳出以下几个字：工作要“到位”，但不要“越位”。“工作到位”是指工作要主动、大胆、细心，把自己的本职工作完成好，不出差错，做好校长的得力助手，“不要越位”是指学校中各个领导都有自己的分管任务，不属于自己职权范围内的事决不干预。

一、怎样才能得到上级的信任、支持、肯定 1．摆正位置，主动争取领导

建立与发展同上级领导的全面良好的关系，往往是下级领导所竭力追求的。因为只有这样才能使自己的工作顺利进行。要同几位上级领导打交道，首先要端正动机，不要从个人目的和私利出发去接触，要一视同仁保持等距交往，切忌看人下菜碟，搞亲疏有别。其次，对待上级领导，不论何时何地在工作上都要一样支持，在组织上都要一样服从，在态度上都要一样对待。第三，做到说话、做事有分寸，该说的话要说，不该说的话不能随便说，在教师中维护上级领导的尊言。2．坚持以工作为主进行交往。

圆满地完成好上级交给的任务，是搞好同上级关系的基本条件，上下级关系能否处好，不在于私人交情，来往是否密切，而在于下级的工作态度和工作业绩。只要干得好，成绩突出，上级领导就会满意、放心、进而形成良好的共事关系。反之，如果工作拖拉，不负责、漏洞百出，群众怨声载道。

3．树立尊重和服从意识。

下级尊重、服从、支持、维护上级，这是组织原则所要求的。尊重和服从上级，一是认真理解、执行上级的意图。若确认上级的要求是正确的，就要结合实际忠实照办。若认定是自己理解有误时，就要及时查清原因，迅速调整纠正。二是支持和维护上级，就是听从指挥，维护上级威信。有矛盾不上交，不给上级出难题，也不能把自己的责任推给上级。三是当上级工作有困难或失误时，不拆台不看笑话，能主动帮助排忧解难。不做有损于上级的事，不讲有损于上级的话，对于能力强的上级，既不随声附和，低三下四，也不虚情假意，阿谀奉承；对于能力较低的上级，能正确认识他的长处，不故意轻蔑，要把握好上下级之间角色规范的“度”，多做一些“幕后”工作，将其不足之处弥补过来，这样做，上级不仅不会责怪，反而会赏识。

4．坚持务实作风，不唯上，不抗上，不欺上。做工作，要实事求是，不唯上，就是不要什么工作都等上级发话才干，没有创造性，重要的是参与，是在实践中探索创新。不抗上，就是不要无理取闹，不为后进分子说话壮胆。不欺上，就是不阳奉阴违，当面一套，背后一套，不搞上有政策下有对策，不拉帮结伙，不糊弄上级。

二、以诚相待，取得同级的支持、帮助。

学校领导者的同级关系，主要是指领导班子内部成员之间的关系，其中包括两层、一层是校级领导者；再一层是中层领导者，与中层搞好关系同等重要。

1．要团结共事，诚恳相处

同级关系是一种相互依存的工作关系，彼此之间如果不相来往或来往不正常是不能完成好共同使命的，工作在一起也不会很愉快，因此，必须以大局为重，出以公心，不拉帮结派，对亲近者不偏祖，对疏远者不排斥，大事讲原则，小事讲风格；必须以团结为重，有情况多沟通，遇事商量，工作出现失误，不埋怨指责，要及时总结，设法补救。

2．要彼此尊重，相互支持

在工作中，不管是处于顺境，还是逆境，都有个交往态度问题，相互尊重支持，是和睦共事的基本条件。为此，一要彼此互相尊重各自的工作权限，做到不越位，对自己的职权范围的事，不推卸于人。属于别人职权范围的事决不干预。二要彼此尊重各自的人格和习惯，不孤芳自赏，有意无意贬低、压制和损伤别人的人格和自尊心，不挖别人墙角，不告别人黑状。三要相互理解、支持，在遇到困难挫折时，能及时分析判断，采取对策，主动关照，提供帮助。

三、正确处理好与下级的关系。

校级领导者与中层干部和教职工的关系是由组织分工决定的领导与被领导的关系。维护这种关系，对于教职工来说，主要是期望领导给予关心、尊重、信任、理解和指导；对于领导来说，则是期望来自教职工的支持、信赖，尊敬和拥护，要达成共识，上下齐心，把工作完成好，做好教导主任，应该做到以下几点：

1．要尊重、团结、依靠群众

教职工是学校工作的主体，是实现教育目标的主力军。自然，也是协调人际关系的主要对象。做为教导主任如果与教师的关系处理得不顺，总是矛盾起伏，那就无法顺利开展工作。因此，我们必须按照教育规律和教师个性特长，充分发挥他们的聪明才智和潜力，使之不断为教育事业多做贡献。要坚持以理服人，以德服人，以能服人，不要以权压人，刚愎自用。要以身作则，作风民主。以身作则，作风民主，是协调好人际关系的重要思想修养。以身作则，是最直观的影响力，凡是要求教师做到的，自己必须首先做到。要从一点一滴的小事中以身作则，身先士卒，才能在教师心目中树立起较高的威信。要以能服人，以情感人

要不断提高自我教学管理能力。自身能力提高了，教师才能从心里佩服你。因此，一些常规教学管理才能顺利地实施。然而，建立良好的人际关系，离不开情感的沟通，作为教导主任主管工作，与教师的接触最多。就不能高高在上，就应体贴下情，了解教师的辛苦、甘甜。人与人的情感交流是永远不会贬值的，其生命力和效力是永存的。如果你能放下架子，体贴下情，教师怎么会不听从你的指挥、服从你的领导呢？怎么会不把全身心投入到教学工作中去呢？

与上级、同级、下级交往的艺术，总结出这样几个字：忠心；诚心；爱心。只要我们堂堂正正地做人，老老实实地办事，处理问题掌握好分寸，把握好轻重，做到恰如其分，公正、合理，就一定能协调好人际关系，做好本职工作。

第三篇：如何处理好上下级关系

如何处理好上下级关系

领导者与被领导者，即上级与下级之间矛盾解决的成功与否，影响着整个领导目标的实现，影响着整个领导体系领导绩效的高低。

所以，艺术地处理上级与下级的关系十分重要。下级要想与上级相处好，要记住以下几点规则：

一、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轿子、吹喇叭等等，只能有损自己的人格，却得不到领导的重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。

二、采取不卑不亢的态度。在必要的场合，不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。

三、应该了解上级的个性。不要认为这是迎合，这是心理学，是一种学问。

四、与上级谈话要选择有利时机。你应该根据自己的问题重要与否，去选择适当的时机去反映。

另外，上级与下级相处，也要注意一些职场的规则：

首先是“知”。“知人者智，自知者明。”作为上级，更应该如此。不了解下级的基本情况，无以用其所长，无以岗尽其责。所以，上级应该了解下级的生活需要、心理需要、发展需要。

其次是“礼”。礼，就是礼遇下属，尊重下属。古人云：“敬人者，人恒敬之。”要得到下级的拥护和支持，就必须尊重自己的下级。

最后是“宽”。宽，宽容。这里的宽容是相对的概念，不是无原则的忍让。当下级有错误时，只要不是原则性的，上级就应该得理让人，网开一面，给下级以改正的机会和空间。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下级的面子。以后，上下级相处也不会尴尬。

只要以上几点都做到了，上下级的关系就会很融洽，双方沟通也会很顺利，而你的职业生涯才会走得更顺。

第四篇：班主任与任课老师怎样协调

班主任与任课老师怎样协调

班主任与科任教师在班级在班级教育活动中和交往中形成的关系，包括班主任和科任教师之间的直接交往关系，以及以学生为中介的间接关系。由于存在教育对象上的同一性，教育目的上的统一性，教育方式上的互补性，班主任与科任教师存在着建立和谐人际关系的良好基础。

但由于班主任和任课教师在工作目标、任务、教育方法、个性特点以及教育对象价值认识上的差异性，其关系要经常加以调整。

班主任与科任教师的关系应相互协调，以减少教育过程中的人际内耗，形成一股合力，在以下几个方面谈点我们这一组的看法。

一．以共同目标统一思想

教育前辈认为没有对学生的统一要求，就不可能有任何教育。班主任同任课老师对学生的要求应该是一致的，所以我们同任课老师共同商量、研究，根据班级目标，以及学生的实际情况，对学生提出统一要求，形成整和一致的教育力量，就会给我们在班级的管理中带来方便。

二．处理好如何分配时间的问题

学校要教学质量，我们学校更是这样，教学压力大，学生要出成绩，而活动又多，教学时间相对就比较紧，要在有限的时间里达到各科都平衡的发展，这时间的分配尤为重要。作为班主任，首先要多听科任老师的意见，根据他们的要求，尽量合理安排时间，自己要有能吃亏的精神，有谦让的风度。

我们具体的时间分配，早自习，安排文科，午自习主科每周一个，下午第四节安排理科，晚自习均衡安排。在次同时，如果哪一科差时间，相互协调，必要时班主任可让一些时间出来，如我班物理开始安排时，星期五下午第四节，一般上不到，我就把语文晚自习让一节来上物理。

三．安排科任老师的事情，科任老师不到岗怎么办？

我们的看法是，只有几个人协调一致、和谐友好，这个问题应该是不会出现的，如果科任老师有事到不到岗，那就班主任帮他看着吧！这样相互之间会更加理解信任，就更能协调好关系了。

四．处理好班主任与科任老师在某些问题上认识不统一的问题

对于这个问题，我喜欢说“君子和而不同”，有不同的看法，相互探讨，真诚的说出自己的看法，这样做会更有效果。有时要站在对方的立场看问题，反省一下自己看法的不当之处，敞开心扉，把自己真实的想法说出来，这样就能相互理解。大家把不同的想法进行理性的分析，寻求较好的意见，得到最佳的答案。

比如我们班，在编排位置的问题上就出现过这样的现象，我作为班主任，主要想的是纪律要好上课没人讲话，开学就照着这个思路编排位置，后来窦老师告诉我，按学习小组编便于学习，不懂的也好问，也能形成竞争氛围。（班主任

www.xiexiebang.com）开始我在琢磨，这样会不会导致上课讲话，纪律不好，窦老师和我商量，可以注意调整，把位置拉开一点，学生就不会讲话了。学月考试过后，我按窦老师的想法重新编了位置，才一两天，另外几位老师就说有人有点想讲话，我就给他们解释，说这样做的好处，他们也都赞同这样做，于是我加强了这方面的教育，又调整了几个不合适的位置，这样效果就很好。

我在担任班主任工作的过程中深刻体会到，一个班级的发展有赖于全体任课老师的共同努力，他们既承担各自的教学工作，又配合班主任参与班级的管理，彼此尊重信任，支持帮助，团结协作，密切配合，他们是我们最可信赖的重要力量，有了他们的支持，班级就会获得的成功。

以上是我做班主任以来，在与任课老师协调问题上的一些看法，如有不当之处，请给予指正与帮助。

第五篇：如何与下级沟通

如何与下级沟通

在与下级沟通时，要充分运用沟通的技巧。

1.与下级沟通的要点

在与下级沟通时，要注意以下内容：

第一，做好传达、沟通准备（内容、工具等）； 第二，积极态度、使用“我们”，而非“你”、“我”； 第三，循序渐进，把大整体分割成小部分； 第四，鼓励开放的沟通，语言准确、简单明了； 第五，制定目标和计划时间表，分配任务； 第六，建立汇报反馈体系，以便掌握动态；

第七，事前建立绩效考评标准、岗位责任制、科学薪酬和奖惩措施。

对于绩效考评，管理的关键在于提出明确的要求，要具体量化。在沟通中，要询问清楚下级的具体问题，要求下级将刚谈论的话用自己的语言复述一遍，并要求下级做记录，然后读出来，可以使用小便签、N次贴、工作任务书等，要将沟通内容表达清晰，并将其分成几个步骤，可以充分运用图表、说明、资料、流程图等多媒介。

2.与员工面谈沟通

与员工面谈时，要注意方式方法，多听取下级的想法。

面谈时的注意事项

在与员工进行面谈沟通和谈话时，要注意以下方面： 第一，与员工达成问题共识； 第二，商讨可能的解决方式； 第三，达成一致的解决行为； 第四，监督进度和结果检查； 第五，过程激励和目标达成激励。

了解员工真实想法

要了解员工的真实想法，在沟通中要注意以下方面： 第一，不要与员工争论； 第二，使员工表明心事； 第三，不要打断员工说话； 第四，不要过早结论；

第五，不要独占说话，要做个好的听众。自我检讨事项

在与下级沟通时，常需要做一些自我检讨事项，主要包括以下五个问题： 第一，自己是不是从内心里真正欢迎下级随时都可以来交谈；

第二，自己是否积极造成机会、环境、条件或气氛使下级乐于开口说心里话； 第三，自己是否能观察、判断来谈话的下级的心理情绪状态、担心顾虑或焦灼； 第四，自己是否能了解下级谈话中的真实意图、动机和真正需求； 第五，自己的表情、体态、目光、语气与谈话的外部环境是否适合。

批评下级的技巧

批评下级时，要注意以下技巧的使用： 第一，先听解释； 第二，针对具体事项； 第三，理性教育； 第四，由轻而重； 第五，培育成长； 第六，三明治法； 第七，不伤害自尊、自信； 第八，符合对方的价值观； 第九，因人而宜的方法； 第十，公平、公正、不公开； 第十一，适当的时机、场所； 第十二，以解决问题为导向。

赞扬下级的技巧

赞美下级时，同样要注意以下技巧： 第一，依据具体事实评价； 第二，当众赞扬要慎重； 第三，发掘长处、经常鼓励； 第四，真心诚意、欣赏期许； 第五，努力进步、及时赞扬。

在与下级沟通交流时，要尽量做到“扬善于公堂，规过于私室”。

3.改善与下级的人际关系的要诀

改善与下级的人际关系，要注意四个方面的内容： 第一，工作情形应告知； 第二，表现优者赞赏之；

第三，切身变更先通知，涉及到对方利益，要预先告知； 第四，发挥其能、励其志，不断改善与下级的人际关系。

4.与下级沟通的技巧

与下级沟通时，要掌握以下技巧： 第一，明确沟通的目的； 第二，选择适当的场所； 第三，建立良好的气氛； 第四，充分地交换信息； 第五，整理沟通初步结果； 第六，再次和多次沟通； 第七，协助决策最佳方案。

【案例】

不同情况下与下级沟通的技巧

与下级沟通没有效果

问题：一位已经有三年多工作经历的下级，有不少经验，但大多布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后只能自己挤出时间完成工作。与其沟通多次，他每次都承认错误、答应改正，可是没过多久他就又恢复成老样子。

解决措施：对于该问题，首先，上级有问题，领导要从自身找原因，下级三年多做这个工作马马虎虎，很可能是与岗位不匹配，可以考虑给其换岗；其次，布置工作的方式有问题，应该书面化，清晰、具体、量化；最后，绩效考评没有到位，要真正落实绩效奖惩制度。在每次与下级的沟通中，都要制定整改措施、改进方案，可以通过让下级立军令状的方式督促其改进。

下级工作效率下降、态度消极

问题：王明是国内企业的主管，最近他发现平时表现不错的员工小李有一些状况：工作的积极性和绩效品质明显下降，听说他牢骚满腹、有不少消极言论，认为自己在企业的发展空间不大。解决措施：在和小李沟通时，不要去谈论主观的态度、人品、动机、积极性等问题，要谈论绩效下降的问题，谈论客观的有数据、有证据的事情。在沟通前还要通过调查摸底，了解小李面临的具体问题，然后给出对应的沟通解决方法。

下级因生活问题导致工作出现问题

问题：李经理在巡视时发现张小虎拆下安全护罩在进行作业，所以现场加以纠正。张小虎反抗说：“如果想要开除我，就干脆明白地讲出来好了”。当天下午李经理请张小虎来办公室，进行交谈。最初采取反抗态度的张小虎后来也说出了，因为失恋而有了自暴自弃的想法，并且告知了部分配料有粗糙毛边的问题。

解决措施：张小虎的反抗主要来自心理和感受方面，进而带到了工作当中，作为领导关心下属可以给予帮助，但不要在现场与员工争执，可以先让员工冷静，回过头来再通过沟通解决问题。

在与员工沟通时，要从多方面考虑问题，能够让员工从心理上接受，并愿意倾吐心声，从而使工作上的问题得到解决。

五、如何进行跨部门的沟通

在进行跨部门沟通时，要注意以下方面： 第一，取得上级的支持； 第二，简化通道，应当面对面； 第三，情绪缓和，尊重双赢；

第四，建立必要的工具“工作联络单”。

【案例】

下级出现非正常表现

问题：在月经营管理分析例会上，中层主管甲反映其部属员工小张不服从任务分配、搞小团体、搬弄是非等问题，需要公司进行处理。

中层主管乙则反应客户服务部提供客户反馈不及时、公司对市场推广计划管得过死、餐厅的饭菜口味有问题等，遭到别人的反对。

中层主管甲、乙有哪些问题？应该怎样解决？

解决措施：公司的经营分析会主要检讨和分析绩效，要使绩效改善和提升，内部员工的问题或者外部其他部门的问题，不应在这里讨论，偏离了主题。而且甲主管在会上“家丑外扬”自找麻烦，他提出的问题完全可以在部门内部解决。乙主管挑拨部门间关系，要做自我检讨，对于其他部门的小问题，他完全可以私下提出友好的建议，做一个友情提示就可以。

由此可见，部门间沟通时，要注意语言表达，可以通过善意的提醒、建议来解决问题。