如何成为一个优秀的部门经理(采购)A000.20101103

第一篇：如何成为一个优秀的部门经理(采购)A000.20101103

如何做一名优秀的部门经理测试题A卷

采购管理部：周斌2010-11-3

一、单项选择题(每题3分)

1．你认为下列哪种说法不正确：（C）

A．如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人

B．培养接班人并不是在给自己找竞争对手

C．领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作

D．作为一个部门经理要管理一个团队，首先要赢得团队成员的尊敬

2．你认为哪一个不是部门经理的特征：（C）

A．正确的做事情

B．着眼于目前

C．挑战惯例、寻找新的途径

D．需要管理制度加以规范

3．哪一个不是行动型领导的特征：（C）

A．行动迅速，愿意冒险

B．专注于成就

C．具有开创性

D．过度控制别人

4．作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确：（B）

A．应该花更多的时间在员工身上

B．马上行动比确定目标更重要

C．全面的认识自己

D．将精力集中在处理重要事情上

5．批评下属时，你认为哪一点不正确：（A）

A．批评的目的就是明确事情的对错与否

B．要避免当众批评

C．批评的时候要对事不对人

D．只批评一次，不要旧帐重提

6．与上级相处时，哪一项是很忌讳的：（A）

A．拼命表现自己

B．突出上级的职位

C．争取机会与上级交流

D．真心赞赏上级的才华与能力

7．应对不同类型的老板时，你认为哪一点不正确：（C）

A．对接受的正规教育低，见识场面也少的老板要给予更多的尊重

B．对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情

C．向学历高、见识广的老板请教问题时，一定要问一些很高深的问题

D．对于女老板，一定要肯定她的价值，并把部分功劳归功于她

8．向上级提建议时，哪一点不正确：（D）

A．建议被采纳后，不要表现的很得意

B．注意时间上的控制，尽量简洁

C．所提的建议是自己的想法

D．提建议的内容比采用的方式更重要

9．在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的：（D）

A．尊重他的个性

B．表示对他的信任

C．适才适岗

D．与他们沟通时要非常的热情

10．在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的：（C）

A．表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多。

B．要掌握适当的时机进行沟通

C．要尽量增加非正式沟通

D．沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作

11．在评价下属时，哪一点不正确：（D）

A．评价要对事不对人

B．不应该给下属过高的评价

C．在批评的时候要针对下属的某一个错误，而不要涉及旁人和旁事

D．在批评时首先要指出工作中的不足

12．哪一个属于消极的激励：（B）

A．欣赏下属，发现下属的优点

B．过分强调过程，不注重结果

C．如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正

D．对员工进行物质奖励

13．哪一个是影响威信的外部因素：（D）

A．道德品质

B．领导者的水平

C．情感因素

D．职位的高低

14．如果管理程度和沟通程度都比较低，属于哪种类型的管理方式：（D

A．命令型的领导

B．指导型的领导

C．辅导性的领导

D．授权型的领导

15．你认为哪个不属于授权的工作：（D）

A．需要专业技术的工作）

B．某些特定领域中的决定

C．日常工作

D．解决部门之间的冲突

二、列举题：（每题5分）

1．列举出4R管理准则。

答：Require—期望要求

Review—评估标准

Reward—奖励回报

Respect—保持尊重

2．列举出部门经理的三个角色。

答：

1、信息沟通

2、人际关系

3、决策者。

3．列举出管理下属的四个原则。

答：以身作则、担当责任、支持员工、纠正错误。

4．列举出分配工作时的四个指导原则。

答：以希望的效果作为基础分派各项工作

设定衡量工作的标准

进行必要的控制

掌握工作的进度

三、简答题：（每题6分）

1．如何获得上级的信赖？

答：（1）实事求是的汇报工作

（2）把握好上级对自己的期望

（3）主动提供与自己工作相关并对上级有用的信息

（4）言行一致

（5）完成上级领导交办的各项事宜并定期进行汇报

（6）做好上下级之间的沟通和协调

2．分配工作时要注意哪些问题？

答：（1）公平公正

（2）重要的工作分配给有能力并愿意做的下属

（3）表达清楚所需的结果

（4）制定工作标准和绩效并检查

（5）加强过程上的控制和监督

3．授权经常会有哪些好处？

答：（1）合理分配工作，授权一部分工作可以让自身从繁杂的工作中脱离出来处理更重要的事情，又给予下属锻炼的机会，让下属有成长的空间，并提升团队协作。

（2）授权可以让下属得到强烈的被信任感，继而更努力的工作并会有好的想法。

四、论述题

1.你认为如何才能成为一名最优秀的部门经理？试举例说明。（10分）

答：（1）以身作则，如果一个部门经理不能言行一致，无法管理自己的下属，也会给下属反驳的机会：“你要求我们这样，你自己却那样”

（2）合理分配时间和工作，如果不合理分配下属的各项工作，第一种可能是工作不能按实完成，第二种可能是所有工作都汇聚到自己手中，造成工作繁琐，每天都很沉重。如果都安排给一个人，会造成其他人很空，这个人很忙，最终导致这个人思想包袱很重。

（3）谈判技巧，当员工做了很多事情都没有得到认可，当他的严重缺乏积极性的时候，你再去批评他的话，可能得到的效果是适得其反。

（4）了解自我，自信但不自恋。必须清楚的知道自己的强项和弱项，充分发挥自己的长处，通过各种途径弥补自身的不足。

2.以身边案例分析经理在管理中的不足和改进措施。（7分）

答：目前有这种情况，总觉得事情没有自己亲自查看，总是不放心，但如果事事亲为的话，又造成每天需处理很多琐碎的事情，重要事情无法及时处理。造成这种状况的原因可能有：

1、没有很好的指导下属该如何完成各项工作。

2、没有及时检查下属的工作。

3、没有给下属足够的关怀或缺乏必要的沟通，导致下属工作积极性降低。

4、没有给既定工作设定很完善的衡量标准。通过以下几点途径改进：

1、对于各项工作列表，列出各项需注意事项以指导下属工作；

2、制定工作标准和绩效并检查；

3、定期与下属做好必要的沟通，知道下属得失和现有状态。

第二篇：如何成为一个优秀的部门经理A1

如何做一名优秀的部门经理测试题A卷

一、单项选择题

1．你认为下列哪种说法不正确：（C）

A．如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人

B．培养接班人并不是在给自己找竞争对手

C．领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作

D．作为一个部门经理要管理一个团队，首先要赢得团队成员的尊敬

2．你认为哪一个不是部门经理的特征：（C）

A．正确的做事情

B．着眼于目前

C．挑战惯例、寻找新的途径

D．需要管理制度加以规范

3．哪一个不是行动型领导的特征：（D）

A．行动迅速，愿意冒险

B．专注于成就

C．具有开创性

D．过度控制别人

4．作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确：（B）

A．应该花更多的时间在员工身上

B．马上行动比确定目标更重要

C．全面的认识自己

D．将精力集中在处理重要事情上

5．批评下属时，你认为哪一点不正确：（A）

A．批评的目的就是明确事情的对错与否

B．要避免当众批评

C．批评的时候要对事不对人

D．只批评一次，不要旧帐重提

6．与上级相处时，哪一项是很忌讳的：（A）

A．拼命表现自己

B．突出上级的职位

C．争取机会与上级交流

D．真心赞赏上级的才华与能力

7．应对不同类型的老板时，你认为哪一点不正确：（C）

A．对接受的正规教育低，见识场面也少的老板要给予更多的尊重

B．对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情

C．向学历高、见识广的老板请教问题时，一定要问一些很高深的问题

D．对于女老板，一定要肯定她的价值，并把部分功劳归功于她

8．向上级提建议时，哪一点不正确：（D）

A．建议被采纳后，不要表现的很得意

B．注意时间上的控制，尽量简洁

C．所提的建议是自己的想法

D．提建议的内容比采用的方式更重要

9．在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的：（D）

A．尊重他的个性

B．表示对他的信任

C．适才适岗

D．与他们沟通时要非常的热情

10．在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的：（C）

A．表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多。

B．要掌握适当的时机进行沟通

C．要尽量增加非正式沟通

D．沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作

11．在评价下属时，哪一点不正确：（D）

A．评价要对事不对人

B．不应该给下属过高的评价

C．在批评的时候要针对下属的某一个错误，而不要涉及旁人和旁事

D．在批评时首先要指出工作中的不足

12．哪一个属于消极的激励：（B）

A．欣赏下属，发现下属的优点

B．过分强调过程，不注重结果

C．如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正

D．对员工进行物质奖励

13．哪一个是影响威信的外部因素：（D）

A．道德品质

B．领导者的水平

C．情感因素

D．职位的高低

14．如果管理程度和沟通程度都比较低，属于哪种类型的管理方式：

A．命令型的领导

B．指导型的领导

C．辅导性的领导

D．授权型的领导

15．你认为哪个不属于授权的工作：（D）

A．需要专业技术的工作

B．某些特定领域中的决定

C．日常工作

D．解决部门之间的冲突

二、列举题：

1．列举出4R管理准则。

2．列举出部门经理的三个角色。

3．列举出管理下属的四个原则。

4．列举出分配工作时的四个指导原则。

三、简答题：

1．如何获得上级的信赖？

2．分配工作时要注意哪些问题？

3．授权经常会有哪些好处？

四、论述题 D）（1． 你认为如何才能成为一名最优秀的部门经理？

如何做一名优秀的部门经理测试题A卷答案

一、单项选择题

二、列举题

1．（1）期望要求

（2）评估标准

（3）奖励回报

（4）保持尊重

2．（1）如何做一名优秀的部门经理测试题A卷

（2）人际关系的角色

（3）决策者的角色

3．（1）以身作则的原则

（2）担当责任的原则

（3）支持员工的原则

（4）纠正错误的原则

4．（1）以所希望的效果为基础分派工作

（2）设立衡量工作的标准

（3）进行必要的控制

（4）掌握工作的进度

三、简答题

1．（1）抓住适当时机，主动表达自己的想法和愿望

（2）遵守约定、言行一致。

（3）守口如瓶

（4）体现实际的工作绩效

（5）主动提供与自己的工作有关并且对上级很重要的信息

（6）把握好上级对自己的工作期望

（7）与上级沟通时，运用自己的语言描述事实

2．（1）清楚的说明你所需要的工作结果是什么

（2）制定工作评估的标准并达成一致

（3）提供所需要的相关信息和资料

（4）分派给素质好、能力强的人

（5）在质量及时间上进行控制

3．（1）让工作合理分配

（2）产生好的想法

（3）加强团队的合作

四、论述题

1．（1）做到以身作则，让自己成为员工的榜样

（2）树立高标准、高要求，决不降低要求

（3）知道如何提出问题，发挥员工的潜能

（4）善于与下属、同事、上级沟通，得到准确的信息

（5）懂得如何倾听客户与员工的意见

（6）具有乐观向上，积极进取的精神

（7）合理运用授权、管理而不干预

（8）善于激发员工的责任心和工作热情

（9）善于发现员工的潜能，知人善用

（10）是团队的建立者、辅导者、促进者和领导者

（11）把个人素质和团队素质结合在一起

第三篇：如何成为一个优秀的部门经理(全套答案)

如何做一名优秀的部门经理测试题A卷

一、单项选择题

1．你认为下列哪种说法不正确：

（C）

A．如果你想升任经理或者更高职位，就不要成为一个难以取代的人

B．培养接班人并不是在给自己找竞争对手

C．领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作

D．作为一个部门经理要管理一个团队，首先要赢得团队成员的尊敬 2．你认为哪一个不是部门经理的特征：

（C）

A．正确的做事情

B．着眼于目前

C．挑战惯例、寻找新的途径

D．需要管理制度加以规范

3．哪一个不是行动型领导的特征：

（D）

A．行动迅速，愿意冒险

B．专注于成就

C．具有开创性

D．过度控制别人

4．作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确：

（B）

A．应该花更多的时间在员工身上

B．马上行动比确定目标更重要

C．全面的认识自己

D．将精力集中在处理重要事情上

5．批评下属时，你认为哪一点不正确：

（A）

A．批评的目的就是明确事情的对错与否

B．要避免当众批评

C．批评的时候要对事不对人

D．只批评一次，不要旧帐重提

6．与上级相处时，哪一项是很忌讳的：

（A）

A．拼命表现自己

B．突出上级的职位

C．争取机会与上级交流

D．真心赞赏上级的才华与能力

7．应对不同类型的老板时，你认为哪一点不正确：

（C）

A．对接受的正规教育低，见识场面也少的老板要给予更多的尊重

B．对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情

C．向学历高、见识广的老板请教问题时，一定要问一些很高深的问题

D．对于女老板，一定要肯定她的价值，并把部分功劳归功于她 8．向上级提建议时，哪一点不正确：

（D）

A．建议被采纳后，不要表现的很得意

B．注意时间上的控制，尽量简洁

C．所提的建议是自己的想法

D．提建议的内容比采用的方式更重要

9．在管理标新立异的员工时，你认为哪一点是不正确的：

（D）

A．尊重他的个性 B．表示对他的信任

C．适才适岗

D．与他们沟通时要非常的热情

10．在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的：

（C）

A．表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多。

B．要掌握适当的时机进行沟通

C．要尽量增加非正式沟通

D．沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作 11．在评价下属时，哪一点不正确：

（D）

A．评价要对事不对人

B．不应该给下属过高的评价

C．在批评的时候要针对下属的某一个错误，而不要涉及旁人和旁事

D．在批评时首先要指出工作中的不足 12．哪一个属于消极的激励：（B）

A．欣赏下属，发现下属的优点

B．过分强调过程，不注重结果

C．如果员工犯了错误，部门经理及时指出来、批评他、要求他改正

D．对员工进行物质奖励

13．哪一个是影响威信的外部因素：

（D）

A．道德品质

B．领导者的水平

C．情感因素

D．职位的高低

14．如果管理程度和沟通程度都比较低，属于哪种类型的管理方式：

（D）

A．命令型的领导

B．指导型的领导

C．辅导性的领导

D．授权型的领导

15．你认为哪个不属于授权的工作：

（D）

A．需要专业技术的工作

B．某些特定领域中的决定

C．日常工作

D．解决部门之间的冲突

如何成为一名优秀的部门经理测试题B卷

一、单项选择题

1．在部门经理的管理角色中，哪个是错误的：

（D）

A．正确的做事情

B．安于现状，忙于行政管理

C．需要管理制度加以规范

D．顺利达成效果

2．在处理人际关系时，你认为部门经理的哪一点做的不合适：

（D）

A．让员工了解与其有关的公司事物

B．赢得员工的尊敬

C．在适当的时候表扬员工 D．仅仅按照自己的意志进行决策

3．要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是：

（A）

A．解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力

B．要善于和各种各样的人打交道

C．部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势

D．要采取积极、乐观的态度来面对压力 4．哪种方法不能很好的激发自信：

（C）

A．只关注有可能发生的事情

B．管理好自己的时间

C．做决策时把风险最大化

D．尝试从别人那里得到积极的反馈

5．下面哪一项不能保证与上级有效的相处：

（A）

A．拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上

B．向上级提忠告时一定要使用委婉的语言

C．抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖

D．向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要 6．在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好：

（C）

A．把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿

B．按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账

C．虽然是公事，但是私下里解决

D．无视员工的错误

7．哪一个违反了有效沟通的原则：

（C）

A．沟通必须有一个明确的目标

B．积极的倾听

C．忽视细节

D．有明确的时间约束

8．评价下属时，哪一点不正确：

（C）

A．对事不对人

B．给下属一个解释的机会

C．以成败论英雄

D．批评要适度

9．你认为下列哪种说法不正确：

（A）

A．管理者要压制员工的牢骚

B．解雇员工之前应先给予几次警告

C．对于一些谣言可以置之不理

D．对于善意美好的议论，部门经理要保持低调 10．哪一个不是影响部门经理威信的外因：

（D）

A．职位高低

B．助手的水平

C．下属的期望值

D．领导者的能力

11．哪一项是可以授权的工作：

（D）

A．解决部门之间的冲突

B．培养下属 C．维护纪律和制度

D．收集事实与数据

12．哪一个处理冲突的策略属于一种双赢策略：

（C）

A．妥协策略

B．迁就策略

C．协作策略

D．回避策略

13．哪一项是不可以授权的工作：

（D）

A．监管项目

B．下达目标

C．某些特定领域中的决定

D．任务的最终责任

14．在处理冲突时，哪一点不正确：

（D）

A．冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突

B．有效冲突是指对部门或个人有利的冲突

C．有效冲突也可能转化成有害冲突

D．冲突经常是突然产生的

15．在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦：

（B）

A．20岁到25岁左右

B．25岁到40岁左右

C．40岁到60岁之后

D．18岁到22岁左右

如何成为一名优秀的部门经理测试题C

一、单项选择题

1．在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确：

（C）

A．领导着眼于将来，部门经理着眼于眼前

B．领导挑战惯例，寻找新的途径，部门经理安于现状，忙于行政管理

C．领导正确的做事情，部门经理做正确的事情

D．领导带人带心，让人心悦诚服，部门经理需要管理制度加以规范 2．部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确：

（C）

A．了解员工的长处与短处

B．关心员工的个人绩效

C．让员工更多的了解于其业务有关的公司的优点，而不是不足

D．决策时听取员工的看法

3．下列哪种说法不正确：

（A）

A．部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题

B．部门经理的一项重要能力是谈判能力

C．作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队

D．作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力

4．认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励，属于哪种领导风格的基本取向：

（A）

A．卓越型

B．行动型

C．理智型 D．和谐型

5．你认为下列哪种说法不正确：

（D）

A．培养接班人是在给自己找竞争对手

B．如果你想升任经理或者更高职位，就要成为一个难以取代的人

C．走动管理对新上任经理来说非常重要

D．新上任经理寻找的盟友仅是指部门的员工中由该经理提拔或招进来的新员工 6．在批评员工时，你认为哪种方式是正确的：

（C）

A．“你这样做是不对的”

B．“你根本就无法与人沟通”

C．“你应该能够做的更好”

D．“你不行”

7．作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的：

（C）

A．确定目标比马上开始行动更重要

B．花更多时间在员工身上

C．对每件事情的处理都要付出全部的精力

D．要从容不迫的处理事情

8．为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确：（D）

A．该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容

B．一定要确保该任务在1-3个月内取得成功

C． 如果发现任务无法完成，应该马上放弃

D．确定的任务一定要做到公开

9．与不同类型老板相处时，你认为哪种做法不正确：

（B）

A．对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情

B．对那些只记过、不记功的老板，对他们要采取回避的方法

C．应对知识型老板，请教问题时要有一定的水平

D．对于好好先生型老板，作为部门经理就要给他多提建议，主动承担一些责任 10．在管理不同下属时，哪种说法不正确：

（D）

A．在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误

B．敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理

C．要给员工犯错误的机会

D．部门经理在工作中具有特权

11．管理不同类型员工时，哪种说法不正确：

（D）

A．对于脾气暴躁的员工，部门经理应尽量采用表扬和建议的语气

B．对于缺勤的员工，要坚持惩罚制度

C．对于平庸的员工，要加强情感上的交流

D．对于有后台的员工，要回避他的身份 12．哪一个属于消极的激励方法：

（D）

A．运用批评激励

B．进行物质奖励

C．给员工灌输危机意识

D．过分强调过程，不注重结果

13．在建立威信时，你认为哪一点不正确：

（B）

A．权力大的领导者的确比权力小的领导者容易树立威信

B．如果下属的期望值越低，则很难迅速树立威信 C．道德品质是影响威信建立的内因

D．助手也可以通过树立相应的威信强化部门经理的威信

14．在部门逐渐步入正轨的开始阶段，可以采用哪种管理方式：

（C）

A．命令型的领导方式

B．辅导型的领导方式

C．指导型的管理方式

D．授权型的管理方式

15．哪一个属于不可以授权的工作：

（D）

A．日常工作

B．准备报告

C．监管项目

D．解决部门之间的冲突

第四篇：如何成为一名优秀的部门经理B1

如何成为一名优秀的部门经理测试题B卷

一、单项选择题

1．在部门经理的管理角色中，哪个是错误的：（D）

A．正确的做事情

B．安于现状，忙于行政管理

C．需要管理制度加以规范

D．顺利达成效果

2．在处理人际关系时，你认为部门经理的哪一点做的不合适：（D）

A．让员工了解与其有关的公司事物

B．赢得员工的尊敬

C．在适当的时候表扬员工

D．仅仅按照自己的意志进行决策

3．要想成为一名优秀的部门经理，你认为做的不符合要求的是：（A）

A．解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题的能力

B．要善于和各种各样的人打交道

C．部门经理必须清楚地知道自己的强项和弱势

D．要采取积极、乐观的态度来面对压力

4．哪种方法不能很好的激发自信：（C）

A．只关注有可能发生的事情

B．管理好自己的时间

C．做决策时把风险最大化

D．尝试从别人那里得到积极的反馈

5．下面哪一项不能保证与上级有效的相处：（A）

A．拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上

B．向上级提忠告时一定要使用委婉的语言

C．抓住合适的时机，主动表达自己的想法和愿望有利于得到上级的信赖

D．向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要

6．在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好：（C）

A．把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿

B．按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账

C．虽然是公事，但是私下里解决

D．无视员工的错误

7．哪一个违反了有效沟通的原则：（C）

A．沟通必须有一个明确的目标

B．积极的倾听

C．忽视细节

D．有明确的时间约束

8．评价下属时，哪一点不正确：（C）

A．对事不对人

B．给下属一个解释的机会

C．以成败论英雄

D．批评要适度

9．你认为下列哪种说法不正确：（A）

A．管理者要压制员工的牢骚

B．解雇员工之前应先给予几次警告

C．对于一些谣言可以置之不理

D．对于善意美好的议论，部门经理要保持低调

10．哪一个不是影响部门经理威信的外因：（D）

A．职位高低

B．助手的水平

C．下属的期望值

D．领导者的能力

11．哪一项是可以授权的工作：（D）

A．解决部门之间的冲突

B．培养下属

C．维护纪律和制度

D．收集事实与数据

12．哪一个处理冲突的策略属于一种双赢策略：（C）

A．妥协策略

B．迁就策略

C．协作策略

D．回避策略

13．哪一项是不可以授权的工作：（D）

A．监管项目

B．下达目标

C．某些特定领域中的决定

D．任务的最终责任

14．在处理冲突时，哪一点不正确：（D）

A．冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突

B．有效冲突是指对部门或个人有利的冲突

C．有效冲突也可能转化成有害冲突

D．冲突经常是突然产生的15．在职业发展的哪个阶段最容易产生对职业的厌倦：（B）

A．20岁到25岁左右

B．25岁到40岁左右

C．40岁到60岁之后

D．18岁到22岁左右

二、列举题：

1．列举出部门经理三种角色的转变。

2．列举出行使权力时必备的四种能力。

3．列举出授权的原则。

4．列举出处理冲突的五种策略。

三、简答题

1． 如何获得升迁？

2．如何提高下属的工作成效？

3．如何成为一个受欢迎的部门经理？

四、论述题：

1． 如何与上级相处？

如何成为一名优秀的部门经理测试题B卷答案

一、单项选择题

二、列举题：

1．（1）从专才到通才

（2）从依靠个人到依靠团队

（3）从技术到管理

2．（1）自律能力

（2）沟通能力

（3）影响能力

（4）协调能力

3．（1）责权相符

（2）授权要完整

（3）授权要有层次

（4）授权过程中给予适当的协助

（5）要求被授权者直接参与授权内容

（6）避免被逆授权

（7）在授权上要有控制

4．（1）暴力策略

（2）迁就策略

（3）回避策略

（4）协作策略

（5）妥协策略

三、简答题：

1．（1）把握升迁的机会

（2）寻找指导人

（3）创造升迁的机会

2．（1）用语言进行鼓励

（2）创造愉快的工作氛围

（3）使员工的个性得以发挥

（4）充当教练的角色

（5）男女混合编制

（6）表扬员工的进步

（7）调整员工的工作情绪

（8）让刚工作的年轻人忙碌起来

（9）提供培训

（10）让员工为自己的工作自豪

3．（1）具备亲和力

（2）富有责任感

（3）尊重他人

（4）幽默风趣

（5）勇于承认错误

（6）批评的艺术

（7）善于倾听

四、论述题：

1．（1）掌握上级的心理：（上级的心理包括自尊心强、依赖下属、考虑整体、责任重大、忍受孤独）

（2）掌握与上级相处的八项原则：（注意应花时间思考的问题，争取机会与上级交

流、真心赞赏上级的才华、不要排斥上级、避免锋芒毕露、突出上级的职位、不要与上级抢功劳、为上级留颜面）

（3）学会应对不同类型的老板

（4）学会五个实用技巧：给上级提建议的技巧、拒绝上级的技巧、面对上级拒绝的技巧、赢得上级信赖的技巧、当上级违背道德时的技巧

第五篇：演讲稿 如何成为一个优秀的人

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王子燕

演讲稿 如何成为一个优秀的人

敬爱的老师，亲爱的同学：

大家好！我今天重返母校，我的心情异常激动。

每次走进这个校园，都会有一股特别的情愫，仿佛内心深处有一个声音在呼唤。在江陵二中的四年，有太多的欢笑，也有许多的悲伤，以至于在我将要离开她远行的时候，曾经以为我会把这份记忆遗忘。两年多过去了，才终于明白，正是这四年的风风雨雨一点一滴，给予了我无所畏惧的勇气，使我在任何时刻，面对各种挑战，承受诸多苦难的时候，都能坚定的告诉我自己：打不倒我的，使我更坚强！许久以来，我一直在思考这样一个问题。我究竟要怎样做，才能成为一个优秀的人？一贯优秀的人应该具备的素质有哪些？人生之路，漫漫长途，上下求索，有得有失。当我终于可以坐在这里，面对我母校的师弟师妹时，我发现在我心里已经有了答案。

一个优秀的人应该有宽广的心胸，一个人眼中的世界有多大，他的人生之路就能走多远。所谓眼界决定命运。一个人能看到国家民族的未来，才能将自己的命运与国家紧密结合在一起，才能成为一个与时俱进的人，一个平凡却伟大的人。

我支持大家上好一点的大学，不仅仅是为了好大学的文凭。百年树人，大学的教育重在修炼一个人的品性。好的大学带给你的影响是潜移默化的。这里可以给大家讲讲我在大学里的一些事情。清华的勤工俭学岗位有1000多个，有的是集体合作，有的是老师工作助理，有的则要独自承担......所有这些岗位的目的都在于训练一个人基本的处事能力，培养一个人自强自立的精神，教育青年人要坚持用自己的双手创造财富。大学的自习室是非常安静的，其安静的程度超过高中平时的质检考试。我们所有的人都知道，这个校园里有很多的同学在学习，他们需要一个安静的环境。良好的秩序是靠大家共同维持的。一个人一定不能眼中只有自己，只有自己的人很容易误入歧途，当你认为全世界与你作对时，一定不是世界错了，而是你站到了错误的方向，除了你自己，没有人可以把你送上绝路。试着用旁观者的角度去看待你的人生，你就会发现世界上没有绝路。有人的地方就有路，不是它不存在，而是你看不到。

一个优秀的人要有扎实的作风，就是吃苦精神，这个世界上没有不劳而获的事情，人们能看到的是胜利的光环，看不到的是背后辛苦，不要对人生有太多的奢求，当你想要什么的时候，问一问自己，你凭什么有资格获得它。一个人得到一些，注定会失去另外一些。只有自己努力以后理所应当获得的才是真正为你所拥有的。所以当你有了远大的理想以后，一定要约束自己，踏踏实实的向它奋斗，否则，理想就只能是空想。

仅以我的高三为例，我也非常辛苦，比一般的同学要多做8本资料，每天5点起床，11点睡觉，每天早上从宿舍走向教室时，天还没有亮，走着走着我就会觉得很累。真的很累很累，很想停下来休息，但我知道最艰难的时候就是离胜利最近的时刻。如果我停下来，那么 5

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王子燕

我的人生将就此终结，我的梦想将无法实现。所以我走得虽然艰难却也坚定。

人生的道路有苦有甜。高中时代正是最年青的时候，此时不付出，更待何时。现代社会，瞬息万变，优秀的人才层出不穷，不想被社会淘汰，就要打好自己的根基，不要以为社会缺少你不行，事实只可能是你离开了社会无法生存。只有真实的本领永远不会离弃你，成为你脚下的巨石，让你登上更高的台阶。

一个优秀的人必须有良好的品行。一言一行，左右你的人生，外表美不美只能决定第一眼，品行好不好才能决定一生，法律是建立在道德规范的基础上的，而道德规范是靠全社会共同维护的。其实我们可以设身处地的想一想，当我们正在午休时，忽然有人在校园大声喧哗，是不是很讨人厌？当我们乘车的时候，有人在紧闭的车厢里抽烟，是不是很烦人？当排队买东西时，有人在前面插队，是不是很愤怒？当你站在旁观者的角度看待别人时，就能很好地反省自己。

我觉得一个人的成绩好不好并不是最重要的，对待学习的态度才是最重要的，从一个学生对待学习的态度便可以预见他的一生。所谓态度决定人生，我送给大家我的座右铭：得意不能忘形，失意不可失态。无论多么风光，我只是一个学生。无论多么失落，我还是一个学生。我的最主要的任务就是好好学习，希望你们也可以这样，在任何时候，都能保持对生活的最起码的负责任的态度。

一个优秀的人要把握生命中最为重要的事。生命是有限的，把精力花在其中一个方面以后其它方面就会少很多。要时刻清醒认识到，在你所处的人生阶段，最重要的事情是什么，很多人习惯将精力放在并不重要的小事上面，久而久之离自己的本来目标就越来越远。到最后完全失去方向。

我在高中的时候谈过恋爱，但现在我却极力反对高中生谈恋爱。因为爱情是人生的奢侈品，它是建立在一定的基础之上的。没有谈恋爱的人不用羡慕别人，因为世界远比你所看到的要大很多，一个人只有自己够优秀，才能遇到更优秀的人，也会拥有更加美好的爱情。正在谈恋爱的人也可以好好想想，你现在在高中时代所坚持的爱情有那么美好吗，值得你拿前途命运做赌注吗？你们将来会有很多机会谈恋爱，何必在最不该的时候谈恋爱呢，一个人要时刻认清楚自己的位置，知道轻重缓急，才能完善自己，实现梦想。

一个优秀的人要懂得孝敬父母，胸怀祖国。父母之恩，山高水深。心中没有父母的人，绝不会有国家和民族。如果你们无法理解我说的话，那么请你们回去做个试验：无论你的父母从事何种职业，你跟着他们过一天，不用从事他们的工作，只用看着他们工作，便可以体会他们的辛劳。试想想你们的父母，他们上有自己的父母，下有你们，肩上的担子有多重。再想我们的国家，担负着中华民族的伟大复兴的重任。我们作为国家的希望，民族的脊梁，我们的责任有多重。当你做任何一件事情的时候，都要想一想，你是一个中国人，你是炎黄子孙，你是龙的传人，你有什么资格轻言放弃，你有什么资格不去努力？

远大的理想，扎实的作风，良好的品行，把握生命之重和胸怀祖国是我认为一个优秀的人应该具备的五大基本素质。泱泱中华，崛起之路，气象万千。所谓中国人，就是要在祖国需要我们，人民需要我们的时候，我们能够顶天立地，堂堂正正用我们的双手共同撑起东方不落的太阳！