二O一O年信访工作目标管理（范文）

第一篇：二O一O年信访工作目标管理（范文）

二O一O年信访工作目标管理

责任书

为进一步加强信访工作目标管理，推动我镇教育系统信访工作再上新台阶，根据林州市教体局下达的工作目标和我镇教育实际情况，2010年度，要保证完成下列责任目标：

一、强化领导责任

1、落实“一岗双责”制度。单位领导既对本单位的发展负总责，又对出现的信访问题负总责；

2、落实责任追究制度。单位一把手为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人。对工作不负责任、信访问题突出、信访工作被动发生重大恶性上访事件的，要严格按照有关规定进行责任追究。

二、控制越级上访

l、杜绝发生赴京、赴省集体上访，严格控制赴京、赴省个人上访。

2、严格控制赴安阳市、林州市集体上访和个人上访，重点控制好上访老户和缠访户。

3、发生赴安阳市、林州市及五龙镇集体上访事件，一把手要及时组织车辆、人员到现场做好劝阻劝返工作，把影响降到最低限度。

4、对群众反映的问题要及时解决，把群众稳定在当地，稳定在本系统单位，严格控制重访，坚决杜绝越级上访。

三、办信办案工作

1、重信率不得超过30%;

2、自立案率达100%;

3、按期结案率达到l00%;

4、年终结案率达到l00%。

四、落实好信访专题会、信访例会、信访排消会

l、每季度召开一次专题会议，研究部署信访工作，全年不少于4次。一把手每季度末向镇中心校汇报一次信访工作。

2、每月召开一次信访工例会，全年不少于12次。

3、每月召开一次排查和消除不安全因素会议，全年不少于1 2次。

五、软硬件建设

1、各单位要明确分管信访工作的领导和信访专兼职人员。

2、办好群众工作室，门口有醒目的牌子“群众工作室”。

3、工作室内基本设置：桌、椅、凳、暖水瓶、脸盆、毛巾、茶具等要齐全，确保信访接待工作达到标准。

4、建好信访工作档案。

石 阵 学 区 校 长 ：

责任单位：

责任人：

二0一0年三月

第二篇：xxxx2015年信访工作目标管理责任书

xxxx信访工作目标管理

责

任

书

xxxx 二0一五年五月

2015 年信访工作目标管理责任书

为进一步贯彻落实科学发展观，明确各单位的信访工作职责，充分调动和激励工作的积极性和创造性，切实提高防范和化解矛盾纠纷的能力和水平，为xx实现经济社会又好又快发展创造和谐稳定的环境，特制定《xxxx2015信访工作目标管理责任书》。

一、考核的主要原则

信访工作考核坚持的主要原则是：与信访工作的定位和所承担的职责任务相适应，把重点放在检验信访工作的整体水平和效能上；坚持探索和建立以推动解决群众合理诉求为核心，以开展法治建设年活动为载体和提高各级各部门化解矛盾纠纷能力和水平为重点，坚持以各单位领导班子和领导干部为主要考核对象。

二、考核的主要方式

（一）量化考核与综合评议相结合。量化考核就是充分考虑到各被考核单位人口基数差异、经济社会发展水平、信访工作基础等客观条件，提出切合实际的量化目标。综合评议就是统筹考虑各种因素的影响，不简单机械地以统计数据评判工作。

（二）普遍考核与重点考核相结合。普遍考核就是对本辖区各级各部门信访工作情况进行整体的、全面的考核。重点考核就是选择信访工作有代表性、典型性的单位和部门以及重点工作进行抽查。

（三）平时考核与阶段性考核相结合。平时考核就是把考核融入日常工作的各个方面和各个环节当中。阶段性考核就是针对某一个时期、某一个阶段，特别是重大活动期间的信访工作，进行集中考核。

三、考核的主要内容

（一）大力推进信访法治建设。加大对职工群众初信初访处置办结力度，引导职工群众依法有序反映诉求，严格甄别工作，推进诉访分离，初信初访结案率达到 98%以上。

（二）逐步推行“阳光信访”工作。对于疑难复杂信访问题的解决，尝试开展第三方参与，来推动信访事项的化解。

（三）积极开展矛盾纠纷排查化解工作。按照上级要求结合本单位实际，定期和不定期开展矛盾纠纷排查化解，把矛盾和问题排查化解在源头和萌芽状态，资料台账规范。

（四）领导干部大接访工作。切实落实领导阅信、接访、下访和包案“五包”目标。坚持开门定点接访、重点约访、带案下访、专题接访、上门回访。领导包案要落到实处，重点在“事要解决”、在息诉罢访上下功夫。着力解决信访突出问题及热点问题，班子成员平均包案 2 件以上，结案率和息诉罢访率分别达到99%和95%以上。

（五）信访积案化解工作。对重复上访3次以上，且仍未息诉罢访的案件，进行认真排查疏理，建档建册，逐件制订解决方案，积案化解率达到 95%以上。创新工作方法，对上访职工群众诉求合理的解决到位，诉求无理的教育到位，生活困难的帮扶到位，行为违法的处置到位。

（三）越级访和集体访的化解工作。各单位发生10人以下越级集体访，在接到相关部门及信访部门的通知后，要迅速组织相关人员劝返。劝返人员到xx不得超过 1 小时，到师市不得超过 2 小时，到兵团不得超过3小时；凡超过 10 人以上越级集体访，在接到劝返通知后，要在上述规定时间内，主要领导必须亲自到现场做劝返工作。

（四）交办、转办信访案件的处理工作。对所有交办、转办信访案件必须在规定时间内办结。

（五）严格控制非访。按照 “属地管理”和“谁主管、谁负责”的要求，确保不发生师市以上的非访，绝不允许发生赴京的非访。

（六）信访队伍、场所建设。各社区（单位）选配工作能力强的人员从事信访工作，保证有专人负责本单位的信访日常工作。建立健全信访信息员队伍。公布信访工作机构通信地址，接待场所地点建设要达到要求。

（七）建立和落实信访工作责任制。各单位要把信访工作列入重要议事日程，党委（总支、支部）定期听取信访工作汇报，及时研究部署信访工作。严格落实领导干部“一岗双责”工作机制，严格杜绝推诿扯皮、敷衍塞责，造成矛盾激化、问题积累等现象的发生。

四、考核依据

考核主要依据《xxxx2015年信访工作要点》和本责任书考核内容相结合的方式进行，考核结果按百分制实行量化。

五、奖励方式

年终，由xx信访办按考核结果将排名前三名的农业社区和场直单位，报xx党委审定后予以表彰奖励；对考评得分农业社区80分以下、场直单位90分以下的单位不参与评奖；对考评70分以下的单位，单位主要领导要向xx党委书面说明原因，提出整改措施。因信访工作不到位而引发重大群体性事件或极端恶性事件的，取消单位、部门和个人当年评先推优资格，并视情节追究有关领导的责任。

本《责任书》实行考核，考核期限为2015年1月1日至2015年12月31日。

xxxx党委书记、政委 xxxx党委副书记、场长

各单位党政领导：

二0一五年 月 日

第三篇：2013信访工作目标管理责任书

2013信访工作目标管理责任书 为进一步落实信访工作责任制，XX街道办事处与各村、社区签订本责任书。

一、2013年信访工作指标：

（1）领导亲自研究、处理人民来信、来访，坚持党政领导信访接待日制度（4分）。

（2）基层信访网络健全，村（居）委会、各组建立信访工作机构，配备专兼职信访工作人员（3分）。

（3）设立人民来访接待工作室，实施“阳光信访”工程；工作开展正常、各类信访档案资料齐备（6分）。

（4）严格按照信访工作程序开展工作，落实信访工作责任追究（6分）。

（5）认真开展“四无”创建活动（4分）。

（6）认真开展信访事项初查工作，协同做好复查、复核及无理信访终结认定的前期准备工作（4分）。

（7）无被登记的进京集体上访（6分）；无被登记的去省集体上访（5分）；无登记的到市集体上访（4分）；无来区、办事处异常集体上访（3分）。

（8）无被登记的进京个访（5分）；无被登记的去省个访（4分）；无登记的到市个访（3分）；来区、办事处上访登记数不超过上（2分）。

（9）无被登记的进京重复上访（6分）；无被登记的去省重复上

访（4分）；无登记的到市重复上访（3分）；无来区、办事处重复上访（2分）。

（10）市、区、办事处领导接待日交办及办事处交办的信访事项，按期结率100%，并由负责人签字，书面处理意见应送达上访人（6分）。

（11）上级交办要结果信访案件按期报结率100%，领导亲自处理、会办、督办信访案件，亲自审阅报结材料（4分）。

（12）受理办事处信访办交办信按期报结率100%（5分）；区、办事处转求决类署名初信向来信人答复率100%（5分）；及时办理上级交办人民建议（2分）。

（13）按规定上报信访信息材料和统计数据（4分）。

二、奖惩

办事处、村实行信访抵押金制度（单位交5000元），对上述目标每季度考核一次，并将考核情况公开通报，同时通报各单位主要领导同志。年终将四个季度的考核情况汇总，按考核分数高低兑现奖惩。实现“四无”村的按照责任书的同等奖金数额的给予奖励；得分95分（含）以上奖励5000元，90-94分奖励4000元，80-89分奖励2000元，70-79分奖励1000元，65-69分不奖不罚，60-64分罚3000元。被市、区信访局列为信访工作重点管理或考核分数排在末位的，群众进京、去省、到市上访或异常访造成严重后果的，不予奖励。造成严重后果的，严格按照《关于印发＜区信访工作责任追究办法（试行）＞的通知》进行责任追究。

三、将信访工作纳入2013各村、各组综合经济目标考核，试行倒扣分制，详见考核细则。

本责任书一式两份，办事处与各村各持一份。

签字人：

签字人：

第四篇：信访工作目标管理责任书

总目标：深入学习实践科学发展观，围绕“保增长、保民生、保稳定”的大局，着力从源头上预防和减少本系统不和谐因素，着力维护干部职工合法权益，强化“事要解决”，着力完善机制、促进信访工作全面发展，确保全年不发生大规模到省、进京上访，不发生上访人员在省、在京极端事件，重要敏感时期不发生到省、进京非正常上访，不发生影响江西社会和谐

稳定的群体性上访事件的目标，以优异成绩迎接新中国成立60周年。

具体目标：

1．全力推进省委省政府关于信访工作文件和制度的落实，以良好的成效迎接省委省政府的检查。

2．认真贯彻国务院《信访条例》和新修订的《江西省信访条例》。

3．深入开展“信访积案化解年”活动。以化解重信重访问题为重点，完善并落实信访事件办理、复查、复核三级终结办法，着力推动解决疑难案件，实现案结事了、息诉停访。全年积案化解率达90%以上。

4．领导干部坚持定期接待人民群众来访。坚持日常在岗接待群众上访，按要求到省信访局接访。

5．定期组织干部下访。省局组织干部下访督导每年不少于2次，重点督促检查、带案督办、座谈走访、驻点督导、调查总结。

6．坚持领导包案制度。根据信访量的实际情况，安排领导包案。确保所在单位发生的重要信访问题逐一包案，落实到位。各单位主要领导包案情况每季度向省局上报一次。

7．规范矛盾纠纷排查工作。各单位要坚持每季度一次的矛盾纠纷排查化解制度，重要敏感时期要组织集中排查处理。

8．建立信访救助金制度。各单位应设立信访救助金，专项解决确需一定资金才能消化的“无头案”、“钉子案”和“骨头案”。

9．实行信访稳定风险评估机制。各单位要积极探索建立涉及群众切身利益的重大决策信访评估制度，充分听取群众意见，促进决策的科学化、民主化。

10．做好到省、赴京非正常上访劝返工作。确保本单位全年不发生到省、进京大规模上访，不发生上访极端事件，支持全省非正常上访在全国排25位左右。

11．实现信访秩序明显好转。各单位人员到省委省政府和省局堵门集体上访力争为零。一旦发生紧急情形，各单位接通知后分管领导，必要时主要领导必须及时到现场指挥。对反复缠访闹访、扰乱公共秩序的上访人员，坚决予以党纪政纪法纪处理。

12．进一步畅通信访渠道。设立局长手机信箱，认真办理并督办群众来信，接待群众来访，积极拓宽群众诉求表达渠道，确保有效信访件、上级交（转）办件100%及时办理和按时报结。

13．高度重视信访办事机构，选好配齐配强信访工作人员。对政治素质好、业务能力强、工作业绩突出的信访干部，要加大培养力度，优先予以重用，并把善于做群众工作和处理复杂问题的干练之才交流到其他重要岗位。同时，注意选拔熟悉社会建设、懂得社会管理的优秀干部充实到信访部门。

14．切实加强组织领导。要高度重视信访工作，主要领导要亲自抓。定期进行信访动态分析，综合研判形势，及时研究解决本单位信访反映的情况和问题。

本责任书的执行情况，由省局检查考评。

第五篇：信访工作目标管理责任书

信访工作目标管理责任书

为加强目标管理，落实领导责任，进一步做好信访工作，切实维护人民群众的根本利益和社会稳定，通渭县供电公司(以下简称甲方)与各部、多经公司、供电所(以下简称乙方)签订本责任书。

一、责任要求

1、各部、多经公司、供电所真正实行信访工作一把手工程，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，其他同志协同抓的信访工作责任制。

2、建立健全和严格实施信访逐级上访分级受理制度、双向承诺制度、约访约谈制度。分线包案制度、紧急信息报送制度、信访责任考核和追究等制度。

3、对本辖区群众反映的信访突出问题，要坚持标本兼治，强化源头管理，采取有效措施，严格依法行政，努力做好初信访工作，避免集体访、重复访和越级访的发生。

4、做到每一信访办结件调查事实清楚，结论准确，依法处理，落实到位；对一些重大重要信访案件，做到及时调查处理，及时报结。

5、信访工作人员依照国务院《信访条例》认真办信、文明接访、公正廉洁、恪尽职守，切实完成本单位承担的信访工作任务。

二、考核指标

1、当部、省、市、县集体上访、越级上访、重复上访总量比上下降10％以上。

2、部、省、市，县领导批示和上级部门交办的重要信访件的办结率达到100％。

3、日常受理的信访事项办结率在98％以上。

4、重要信访办结材料报送及时、真实、准确，经得起检查。1

三、考核奖惩

1、达不到信访考核指标的，取消当年综合评比先进和信访工作先进资格。

2、结合考核制度，达到信访考核指标的，按比例享受年终考核奖金。达不到信访考核指标的，按比例扣减年终考核奖金。

①对不在规定时间内（特殊情况作出说明后，可适当延长）完成信访交办件，每件扣1分，最高扣分为5分。

②对信访案件中，由于办事不力造成“三访”到县超过5件，每件扣0.5分；上市的，每出1件，扣1分；赴省的，每件扣1.5分；进京的，每件扣2分。最高扣分为5分。以上均不包括持逐级上访意见书逐级上访的信访件。

③信访报表按时准确上报，迟报或不报的，每次扣0.5分。最高扣分为4分。

④由于决策错误或工作严重失职，导致重大“三访”事件的给予行政处分或直至免去负责人职务。同时，每件扣5分。

⑤以上扣分总和超出规定信访分的，在其总考核分中予以扣除。

3、本责任书的检查考核，由公司信访工作领导小组组织实施，根据考核结果，甲方负责奖惩事宜。

本责任书一式二份，甲乙双方各存—份。

本责任书从签字之日起生效。

甲方：通渭县供电公司乙方：各部、多经公司、供电所代表人（签字）：代表人（签字）:

二○○八年元月一日