关于周改明侵吞公款的举报信111

第一篇：关于周改明侵吞公款的举报信111

关于周改明涉嫌侵吞公款的举报信 致晋源区政府、晋源区纪检委、晋源区检察院

各位尊敬的领导：

你们好！

我们是太原市翠峰苑小区的业主，近几年我们居住的小区物业一直以各种理由蛮横的乱收费，经与附近村民了解发现该问题都因该区域的“父母官”周改明有直接的关系，下面我们列举几个比较严重的问题：

问题一：160多万巨额公款下落不明；

周改明现任风域新村山区总支书并兼任“晋阳陆苑”物业总经理职务；本翠峰苑小区隶属他的管辖之下；本小区380多户业主在购房时交给物业公司每户3000多元公共维修基金1000元装修保证金合计每户4000多元的费用，380户共计160多万的巨额公款；公共维修基金当时声称要交到市房地局办理产权证（大红本），但至今没有交到房地局；同时装修保证金在业主居住三年之久都没有给以退还，广大业主要求退还公共维修基金及装修保证金或者将该费用抵交取暖费物业费；周改名不但不同意而且以粗暴的手段及言语攻击广大业主甚者谩骂侮辱业主，其情节情景真难以想象他怎么可能和神圣的“共产党人”四个字挂钩呢？？？

同时下发文件通知不交取暖费和两年的物业费不卖给业主生活必须品水，电；让业主让老百姓无法正常的生活；通知还规定逾期不交给予每日5%的滞纳金。这里有道理可讲吗？有法可依吗？私自挪用我们业主的钱使用三年之久，我们不提利息只是用自己的钱抵交自己的取暖费物业费，难道不合理吗？我们有原因的晚交几天取暖费物业费就要收取滞纳金，那么我们业主的160多万周改明占用三年之久要付我们多少滞纳金，多少的利息？我们认为该款160多万已经不存在了，退不了；这笔巨款用于何处，是周改明侵吞私有还是挥霍殆尽还是挪为它用.问题二：利用公职之便私建公司谋取暴利，巧立名目强买强卖；周改明在就任国家干部期间利用国家给他为老百姓办实事解难事的公共场所开设以盈利为目的的私有物业公司，并伙同其部下分别管理其公司各个部门，并且在业主生活中很少见到所谓物业人员，他们只有在收费前后出现。在太原市政府规定：取暖费建筑面积按每平米3.60元/平，物业费按每平米0.40元收取，另在物业管理公约第七章物业管理服务费用中规定为物业费0.4元/建筑平方米/月，采暖费3.5元/平方米/月，他们私自更改政府规定，单方违背合同约定取暖按4.00元/平收取，物业按0.50元/平收，假如业主不按照他们的标准缴费就不卖给业主生活用电；另外业主自己安装防护栏也要每户收取200元，不交就不让安装；同样装太阳能也要收钱，各种莫名其妙的费用让业主无法接受。罪状三：利用公职威严恐吓他人；

2012年11月24日，我们业主到物业办公室交取暖费并再次找周改明反映上述问题，周改明竟辱骂业主是“畜牲”，声称‘不给退就是不给退，不想住就滚’，在这之前曾说‘你们也不看在哪，在我这还叫嚷呢’说着就拍桌子还要动手打人，当时的那位业主还是一位女同志。充分说明周改明没有把国家干部的位置摆正，严重亵渎国家干部的形象。翠峰苑所有业主要求执法部门立案调查，响应党的十八大要求；胡总书记在汇报中明确指出要惩治腐败，不管他地位多高，权力多大都要依法办事，违法必究，法律面前人人平等；

翠峰苑所有业主郑重要求执法部门公正查处周改明对160多万巨款去向说明，还老百姓及业主们一个安全，文明，和谐，宜居的生活环境，真正享受都在共产党带领下的社会主义大家庭的幸福。

致敬

晋源区翠峰苑全体业主

2012年11月29日

第二篇：改 名 证 明

证 明

青龙派出所：

兹有青龙小学六年级（1）学生龚鳐，性别：男，出生年月：2000年10月4日，身份证号码***619，望青龙派出所给予办理改名手续为谢！

特此证明

青龙镇青龙小学

2013年8月6日

第三篇：周明球先进事迹

为了民办学校的璀璨明天

——记阳市岳州中学校长周明球

可以说，周明球校长与民办学校有着非常深厚的“情缘”。周明球校长是湖南宁乡人，曾在益阳从事学校管理工作多年，治校严谨。2004年6月，岳州中学周建董事长慕名三赴益阳，盛情相邀他来任校长。周建的真诚打动了周明球，他从湘中腹地的益阳来到了湘北古城岳阳，用他的勤劳、智慧与汗水，开始了人生的另一番演绎。

大胆改革谋开局

上任伊始，周明球立即调研，问计教师，与学生座谈，很快就找到制约学校发展的结症：师资结构不优，激励机制不明，教师潜力没有得到充分挖掘，导致教学质量平平，难以吸引生源。于是，他将上任的第一把火，便是对学校的管理进行改革。

他深知，学校要发展，关键是诸多“力量”的良好整合。民办学校不同于公办学校，董事长与校长的合力“整合”非常重要；两者之间的关系，既是领导者与被领导者的关系，又是权、责、利明晰下的相互信任加责任的合作关系。他与董事长周建反复商量，确定了这样一个基本原则：校长对董事长做到理解与负责，董事长对校长给予充分尊重和信任；学校实行董事长参与的、校务委员会集体领导下的校长负责制，确保学校工作的各项制度切实可行并认真实施。在周校长的主导下，学校修改了《岳州中学教学管理制度》、《岳州中学教职员工工资制度》，注重过程评价和结果评价，注重关爱学生，提高质量，做到赏罚严明，按劳分配，优劳优酬，优能优岗。

刚开始时，办学困难确实不少，招生更是难题。尤其在城区招生非常困难，暑假，董事长周建同周明球一道，将招生重点放到岳阳周边的农村，远赴离学校100多公里的湘阴县农村招生。当时，正逢农村“双抢”繁忙时节，他们一边做招生宣传，一边还抽时间帮农户晒稻谷。一位叫刘熊的学生成绩十分优异，两人登门做了4个多小时的工作，最后终于说动了该学生及家长，同意来岳州中学“试读”。通过“试读”，刘熊同学非常满意，又鼓动5个同学一道来“岳中”就读高一。功夫不负有心人，那年，他们竟然在湘阴县招收了183名高一新生，加上其他教职员工的努力，2004年秋季，共招收高一新生343名，初一新生100多名，全校在校生达到了804名。

为了稳定学生，确保学生不流失，周明求校长向全校教职工反复强调：必须做好三件事，一是做好服务学生的工作，安排好学生的吃、喝、住，让学生安心、家长放心；二是教师务必上好每一堂课，确保教学效果，提高教学质量；三是关爱学生，多找他们谈心，帮助学生解决学习和生活中的困难，让学生感到自己的选择是对的。

几年过去，学校在校生人数逐年递增，校园建设也顺势而上，一年一个台阶，岳州中学也由此声名鹊起，成了岳阳城区的知名学校。

狠抓业务铸师魂

学校要发展，教师队伍是关键。

为了打造一支思想素质高、业务素质过硬的师资队伍，周明球主导确立了“以人为本，外引内培”的师资队伍建设思路。外引，即面向社会公开选聘教师，严格面试、笔试、试教三关，优中选优。通过公开选聘，不仅引进了一批德才兼备的名优教师，也选拔了一批充满活力的青年教师。内培，即充分利用引进的名师资源，让他们“传、帮、带”，促使青年教师快速成长。目前，学校现有89名教师中，中学高级教师27人，中学一级教师34人，教师平均年龄仅34岁。结构合理、德能双优的师资成为岳州中学提高教育教学质量的重要保障。

与此同时，学校定期邀请教育专家来校听课评课，对教师进行面对面指导，使教师业务水平有了质的提升；还多次派骨干教师到武汉、长沙、山东、江苏等地名校考察、取经，学习和借鉴名校的先进经验，推动全校的教研工作。为了满足教师平时学习业务的需要，推动了现代化教学手段在全校的运用，学校为教师配备了电脑，还创办了基于校园网络的《岳州通讯》专刊，既为教师提供了一个互相交流的平台，又为推介教研成果、探讨教学方法建立了一个快捷通道。

周校长自觉在这个特殊的“学习型组织”中带头学习，不断提升自己。担任校长几年来，尽管日常事务繁忙，他始终没有放弃教学工作，一直兼任着一个高中班的语文教学，并在工作之余探索教研教改和教育管理，撰写论文，先后在《湖南教育》《湖南民办教育》等杂志上发表了《浅谈民办学校管理中“人文化”与“制度化”的和谐统一 》、《民办学校如何打造品牌赢得生源》、《浅谈民办学校的教学研究》、《授之以金》等论文，并获得湖南省教育学会论文评选一等奖和二等奖。在他的带动下，全校教师兴起了理论学习研讨的良好氛围，每学期，教师向学校提交的教学论文达70余篇，不少论文还在省、市刊物上发表。

制度创新促和谐

周明球始终认为，人与制度的和谐是学校发展的基础，学校要不断发展，制度就必须适时作出调整、修订。每年，他都会建议校工会向教师们征集意见，意见收集上来后，适时召开校务会进行认真的分析、讨论，筛选出合理的意见后，再对制度作一次全面的修订与充实。对制度的修订与充实，重点放在如何抓好教学质量上，对毕业班的教学效果，采取下指标、定奖罚、续退岗位等方式鞭策和激励教师；对肄业班则实行班与班竞赛、教师教学比武等措施。依据教师的出勤、备教、批改作业、辅导情况和学生民意调查满意率，实行动态考评，以此确定每位老师的月浮动奖。为了提高学生的巩固率，学校行政领导、年级组长、班主任和教师结合在一起，每学期初核定班级学生巩固率进行评比。学校制度的不断创新，始终以促进全校和谐局面为准则，爱学生、保稳定、勤工作、重质量、讲荣誉的局面基本形成。

民办学校的教师往往缺少归属感，打工意识和短期行为较为普遍，要克服这种局限，就必须从情感、事业、待遇等方面赢得教师的心，最大限度地调动他们的积极性，使之以主人翁姿态看待学校事业。因此，学校的管理上必须体现“人文化”与“制度化”的和谐统一。校董事会 2

和校务委员会形成共识，做了这样几件事：一是依法建立了学校工会组织，为全体教师提供“参政议政”的平台；二是由校董事会拨付经费，为教师购买了养老、医疗、生育、失业、工伤等“五险”，解除了教师后顾之忧；三是通过校工会积极组织教职工篮球赛、羽毛球赛、拔河比赛、歌舞晚会、书法比赛、外出旅游等各种活动，让教师们在紧张的工作之余得到一份闲适和愉悦；四是由校工会出面，为教师家庭的婚、育、病、丧组织庆贺、慰问或吊唁，以体现人文关怀。“谁说民办学校工作单调无味，人情冷漠？我们在岳州中学就充分感受到了大家庭的温暖。”老师们如是说。

真情与制度的和谐统一，为岳州中学带来了丰厚的收益：从2005年起，学校高考、中考年年上一个台阶，2009年高考，434名高三毕业生参考，考取二本以上的92人，其中重点本科28人；600分以上的3人，其中余雪岑同学以理科646分高分被同济大学录取。2010年高考质量已跨入全市普通高中学校先进行列。由于办学成果突出，引起了岳阳市领导的重视，市长黄兰香、副市长隋国庆、市委常委、宣传部长徐新启及市教育局局长王志明多次来校视察，《湖南日报》、《长江信息报》、《洞庭之声》等省市媒体也对学校的迅速崛起作了报道。2010年11月，董事长周建被评为“全国民办教育先进个人”。

打造特色树品牌

近几年来，随着初中毕业生人数的减少和公办高中教育资源的过剩，民办学校压力也与日俱增。为了确保学校持续健康发展，在董事长周建的支持下，周明球带领校务委员会，牢牢抓住“教育质量是学校的生命线”这根主线，努力探寻学校发展新路，不断构建岳州中学的办学特色，从三个方面着手打造岳州中学的特色品牌：

第一，打造“德育品牌”。育人先育德，成才先成人。为了全面提高学生的道德素养，为社会培养和输送合格的中学毕业生，周校长组织校务委员会成员研究，决定设立“做人课”，并成立德育教育领导小组，由董事长和校长挂帅，由办公室和教务处负责实施，对学生进行以“忠孝仁爱礼仪廉耻”为主题的德育教育。每周安排3个课时，采用校本教材，精心选择以古今中外与“忠孝、仁爱、礼仪、廉耻”相关的故事为主，通过一个个经典的故事感染、引导学生。各班级自己组织素材，通过学生诵读、现场表演等方式，使德育课既生动，又具有针对性，成效十分显著。为了更好地推动这一德育创新模式的实施，周校长亲自带头，选择在纪律稍差的班级上德育示范课，既给教师作了示范，又给学生很大的震动和启发。周校长认为，对学生的激励应该是“以道德为友，让人性闪光；以书本为友，使识识丰富；以真理为友，促社会进步。”学生通过“忠、孝、仁、义、礼、智、信”等“做人课”学习，其知识大都能运用到自己的实际生活当中，如：回家能孝敬父母，走入社会能自觉遵守社会公德，校内能互敬互让，能爱护公物，自觉保持环境卫生，注重文明礼貌……学生思想通了，行为习惯好了，学习也进步了，不少学生家长纷纷来校表示感谢，有的家长还来校咨询教育子女的良方，好配合学校教育子女。这无疑是对学校工作的高度肯定，也是学校德育创新 3

模式社会效应的体现。

第二，打造“特色品牌”。为了打造学校的特色，周校长始终坚持课改出效益、出品牌。学校聘请长沙知名美术教师石建兵来校担任美术部负责人，在高中每个年级均办一个美术特长班，对具有美术天赋的学生进行培养。这一举措很快就获得了回报：2009年，21名美术生参加美术高考专业考试，结果大获全胜。其中，付湘锋同学以联考272分的高分获湖南省第7名。特别是在外省高校的专业考试中，有两人被清华大学美院录取，10人被中央美院录取。此佳绩被《长江信息报》、《洞庭之声报》称为“令人惊叹的美术成绩”。另外，学校还与澳大利亚能动时代科技有限公司的“能动英语”培训中心联合办学，引进一种全新的英语教学方法——“能动英语”教法，这种方法可在不用国际音标的基础上，以“表音密码”和“动态教育平台”为核心技术，帮助学生从初一开始就能快速学习英语，见到任何一个单词都能读准，大大提高了英语学习效率和学生的英语学习兴趣，经三五年努力即可达到出国留学的英语口语水平。岳州中学的课改流程为：学生分组——先学后教——学生互评——教师评价——师生交流——知识小结——当堂训练——布置少量的课后练习及下堂的预习任务——学生学习小组的阶段性总结和教师的阶段性教学反思。经过不懈努力，课改取得了显著的成效：2010年高考，376人参考，362人上大学分数线，600分以上4人，本科上线率34.3%。在高二的学业水平考试中，C46班数学、历史、地理优秀率达100%，积极推行课改的优秀教师张玉辉老师被评为2010年岳阳市优秀班主任。

第三，打造“服务品牌”。学生公寓宽敞明亮，设施齐全，条件优越，并实行酒店式管理，男女生分楼住宿，每层均配有生活指导老师，全天对学生进行的具体督促与指导，让学生有一个舒适的生活环境，保证学生休息时间充裕，学习精力充沛。后勤保障方面，学校食堂不搞承包，在物价上涨的情况下，仍然坚持低利润营运，同时，千方百计丰富三餐的品种，让学生饮食称心、生活安心、学习用心，也让家长放心。

一份耕耘，一份收获。2009年，周明球校长荣获岳阳市“十佳”校长光荣称号，2010年10月被湖南省教育科学院民办教育研究所聘为首届“湖南省民办教育专家”，2011年3月被评为湖南省民办学校优秀校长。

第四篇：吴明祥演讲稿(改)

铁心桥我们的铁军班组

助力电信，给力一线，扬帆起航

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我叫吴明祥，是南京网盈分公司市区装维部铁心桥班组组长，很荣幸今天能够有机会站在这里与大家共同分享关于我、关于整个铁心桥班组的一些心得体会。

铁心桥班组位于南京城南地区，其地理范围以经济适用房和城郊接壤地区为主，包区大，覆盖地域分散，基本没有成型的密集商业区域为班组的特征表象。班组共有54000门端口，加之学员、纯装机人员、纯维护人员，装维合一人员共计16人，属于南京网盈16个生产班组中小型化班组的缩影。

今天相对来说我们是成功的，但我们铁心桥班组的成功并不是一蹴而就的，这其中包含了我们铁心桥班组全体员工的辛勤与努力。

是的，在去年，我们无论是从硬件条件，还是人员的综合素质，都存在着诸多问题，比如，人心涣散，管理无序，晨会制度基本处于滞待状态等。

作为整个铁心桥班组一线员工的表率，去年是我们谁也不愿遇见的，但也是必须要经历的，对与我，对与整个铁心桥班组都是一个严峻的考验，那是我们重点在现场管理上。

我认为现场管理乃是重中之重，每一步都要做到精细化，套用中医的望、闻、问、切，经常与他们沟通，了解他们的一点一滴，对症下药，这样才能更好的合理优化人员，渐渐形成整个班组稳步却高效的发展：

而对于班组的短板指标，我们则重点进行合理化分析，划分到个人，逐个排除并解决个人存在的短板问题。

进过我们的长期分析，划分到个人后，我们发现，造成短板现象的一般有两种人：

1、不适宜或是放任自由、工作散漫的个人;

2、接手问题区域（包区），比如城郊地区的一些杆路多，地域大、难梳理的包区。

对于前者，在得到公司大力支持后，对与这些人进行合理化优化；而后者，在得到公司大力支持后，我们进行了合理化拆分，如此一来在降低修障人员难度的同时，又能提高班组的综合指标。

在这段时间里，我和现场管理员经过一系列的商榷后，明确了管理分工及细化。

现场管理员主要职责：

1、班组材料主要由现场管理员负责。其中包括，材料的发放、回收、消耗及需求上报。

2、多次催装、催修等其他存在服务性方面的问题由现场管理员配合支撑。…… 在现场管理这方面我们一直力求走在所有班组的最前沿，积极响应公司及南京电信下达的各项要求，并在这个层面上，加以创新及研发，比如材料发放公章、宽带测速公章都是从我们这里走出来的，并得到了公司及南京电信的极大认可，并加以推广，这都是我们的骄傲。

经过一段时间的探索与磨合，以及公司对与建设标准化班组的思路与方向地渐渐成形，在硬件上，公司为我们整个铁心桥班组配备了新的电脑、新的传真机、新的打印机，新的员工工号牌等，南京电信也为我们提供了新的办公场地，以及对办公场地的建设及装修。

这段时间我们积极响应公司及南京电信的号召，加强了对班组的建设，例如台账等；加强了对铁心桥班组在岗人员的梳理及优化工作。

比如孙庭飞，之前实习期间在整个铁心桥班组，一直是兢兢业业，态度诚恳，对一些脚毛用户也能做到微笑服务，但最近观察，元林出现了经常迟到、无故旷工，工作散漫等现象，对班组或多或少造成了一定压力；对此我在班余时间多次与他深入沟通了解，当然为了彼此能够无压力的沟通，我们对话都是已一种唠家常的形式进行的，比如，最近家里出了什么事啊、最近有什么困难啊等等；诚然，在我循序渐进的开导，他终于说出了实情，原来是包区太大障碍又多，工资不理想等问题造成了他现在的短板。知道情况后，我在了解到他现有包区的实际情况后，进行了合理优化，在上报公司后，对其包区进行合理化拆分，使其减化工作压力，障碍少了，自然就有多余的时间出来装机，这样工资与绩效方面都可以得到保证，又可以增加工作效率，对此他表示很满意，孙庭飞现在一直是我们铁心桥班组的优秀新员工的代表。

对我来说，对他们有了一定了解后，可以对现有的修障人员和装机人员进行一些必要的调整、合理优化做到南京电信下达的各项指标全面达标。

当然了，铁心桥班组的好员工还是很多的，而最具有代表性的就是王德军同志，为人诚恳热情，是我们铁心桥班组有资历、有能力的几名老师傅之一，维护包区自08年参加工作以来，表现优异，在历届举办的装维技能比赛中也取得了不俗的成绩，工作态度极为端正，能积极相应省公司下达的各项指标任务。作为一名纯维护人员，他在班组遇到包区无人接、无人管的情况下，能够挺身而出，一人抗下两个包区的担子，共计维护1万3千门，在缓解班组压力的同时，亦能够高效快速的解决排除包区内的各种疑难障碍，做到投诉少、包区整治好，在他接手包区后，在障碍量较少的时候，能够通过自身的力量完成主动性维护工作，在他的包区内基本看不到散乱的皮线和没有盒盖的分电，障碍发生率得以明显下降。通过他自身的努力及对自我的要求，主动且自发性的，将公司理念及班组实际情况结合在一起，对于班组建设，以及班组优化等出台的新政策都起到了很好的带头作用。

在带学员这块他亦能做到手把手的交，极大的强化了班组的综合装维实力，而经过他手里带出的徒弟在整个铁心桥班组也是各个出类拔萃，都是可以独当一面的精英人才。

除了好的方面，不可否认，人员流失率问题依然存在，比如，新来的学员不适应，或是家里存在特殊原因等，因为那时的人员不可控制性，也给班组造成了不小的麻烦，指标也出现了劣化的现象，对于困难时期的我们，公司领导相当重视，结合省公司下达的人员流失率不小于10%的要求，公司给了我们很大的权利，一批又一批的新学员正在不断的壮大整个铁心桥班组，我们也一直着力于新学员的思想建设，慢慢淡化新员工对于新环境的消极思想，与整个铁心桥融合在一起。

而公司也在近期出台了很多激励政策，为了加强一线员工的积极性，公司结合班组实际情况，将装维员工绩效在原有的基础上提升了10%，而带班修障人员工资也作出了合理且完善的调整，共分三个维度：

1、端口门数在8000门以下的，每天60元；

2、端口门数在10000门的，每天80元；

3、端口门数大于10000门的，每天100元。

而公司为了倡导‘快乐工作’的理念，结合我们一线装维员工的实际情况，公司人性化的推出了每日天气预报短信提醒等一系列政策。

这一条又一条的贴心政策，瞬间在我们铁心桥班组内部取得了极大的反响，通过我们的努力，得到了公司领导的认可，通过我们的努力，我们的收入得以了提升，大家都觉得公司的关心是无微不至的，这些举措出台也大大降低了员工与公司之间的距离感。

班组也积极响应公司的号召，自9月20日起，南京分公司正式启动‚为民服务创先争优‛活动以来，目前此项活动正在稳步推进中。为配合活动的开展，南京分公司通过LED屏滚动播放宣传口号、党团员佩戴党徽和团徽亮出身份、评选‚为民服务明星‛等多举措全面营造‚为民服务创先争优‛氛围，铁心桥班组上下现已形成浓厚的‚为民服务创先争优‛氛围。

经过长期以来的宣贯实践，结合公司的各项利民政策，我们的行动是有效的，人员流失问题也渐渐控制在可控范围内，当然我们做出的成绩是微不足道的，公司给予我们的帮助是巨大的。

而说道铁心桥支局的问题地区，比如大丁方，小村等郊县地区，我们都合理化安排了固定的装机人员应急维修，定期对分线盒进行合理化整治，效果显著。

当铁心桥班组某装维员工的包区一旦出现当天障碍超过20件时，即会安排对应装机人员进行障碍的维修。

我觉得将现场管控做到精益求精，日子久了，现场问题自然也会轻化许多，也会变得更加得心应手，游刃有余。

有了这层和睦且融洽的工作环境，我们铁心桥班组是上下一心，在维护指标上狠抓VIP及时率、VIP重复率、ITV及时率、催修率、催修一次解决率，在装机上狠抓履约率、催装率、催装一次解决率。认真宣贯南电下达的各项任务，并高效机动的赋之予实践。

我们严格执行了省公司100号文件要求：障碍到岗２小时内联系用户，催修后及时联系用户反馈并进行短信推送。另外在承诺时间内不能修复障碍，我们一定会主动向用户告知，并且每次联系必定留有１１８３３４４录音记录，所有16点半之前的障碍我们也在第一时间修复，特殊原因的做到在综合调度系统中反馈，17：30以前的障碍我们会及时联系预约用户进行反馈。晚间值班的人员也做到了每条障碍联系后进行短信推送，避免了用户第二天的催修。并且我对每条障碍也都进行了管控，所有障碍按照24小时修复，一旦障碍预警立即通知维修人员，并写下反馈原因，多次重复的障碍每条都进行了回访，并留电话给用户。

值得欣慰的是，经过我们铁心桥班组全体员工的长期努力，在奠定现有的基础上，10月—11月的指标均全面达标，并且名列前茅，我们的派单到人占比达到100%、vip重复率5.02%低于省公司要求的9%等，这一直是我乃至整个铁心桥班组全体员工的骄傲。

当然，我们之前也存在着许多的不足，比如：重复率等问题得不到改善，48小时及时率也不是那么的尽善尽美等。

说道重复率，其实我们的方法很简单，排除其他问题不谈，对于线路问题照成用户重复的，我们结合了班组实际情况及公司宣贯的落实主动性工作意识，充分的利用了手头上现有的资源，能改光纤的进行割接，并对高带宽的用户有资源的进行了商榷，在得到用户的允许后，进行了光纤割接工作，极大的避免了用户再次重复。

我觉得对于48小时竣工率的问题，应该根据班组力量，实行班组内部集中预约：

无论是障碍还是装移机，每日下班前都要调度到支局岗。晚间的障碍和装移机工单必定在次日上午9点之前全部要调到支局岗中。

而所有预约至次日的工单必定会在当日与用户进行预约，无预约的工单必须在到岗的当日与用户预约时间，预约完成后进行短信推送。

下班前预约好的工单派单到人。工单要装好一户，报竣工一户，不要等到晚上回班后集中报竣工。

把工作分散到平时，减低工单管理员劳动强度。减少工单无谓在手时长，提高48小时竣工率。装机单一旦催装也要及时联系用户，进行反馈，并短信推送给用户。对于资源和其他原因的及时提交审核，每日要关注退单审核系统，清理不能安装的工单，要及时反馈原因。

所有的FTTH工单一到岗就要与用户联系确认安装时间，对于配错或是资源的问题及时退到网资进行处理，对FTTH工单的时长要严格管控，坚决按中心要求执行。48小时及时竣工率≥80%，外线平均时长≤55小时。

到了最后，我想说，其实班组就是家一样的存在，安心且激情四射，它们是生命的一种存在形式：安心把我们凝聚在一起，总结过去，展望未来；激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩;没有安心，我们的工作不会有风采。

自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给我所在的班组、所熟知的同事们，希望我们的明天会更好。

谢谢大家！

铁心桥班 吴明祥

2011-11-28

第五篇：课改周记

第五周课改周记

关于《次北固山下》这篇文章的教学反思

通过我们七年级语文组的集体备课，《次北固山下》这篇文章的教学设计主要围绕课程标准的三个维度目标进行设计，全面考虑了学生在知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观接受的教育，培养了学生自主、合作、探究的学习能力。具体体现在以下几个方面：

1、教案体现了提高学生语文素养的“以生为本”的课改思想。

2、积极实施教学评价，提高了学生学习积极性，培养学习习惯。

3、创设的诗歌学习情景，增强感悟。

4、合理引导学生质疑，培养学生的创新精神。

5、注重对诗歌进行感悟教学，将感性认识和理性认识融为一体。通过教学《次北固山下》一课，我结合课标以及学校课改指示精神，进行了认真深入的思考。下面是我的一点心得体会。

1、语文学习的过程，其实就是一个学习资源整合的过程。语文学习，应充分挖掘教学资源，活动的设计应体现语文课标学习的“开放性”特点。组织学生进行以“乡愁”为主题的综合性学习活动，则是挖掘了更为广泛的教学资源，使课堂真正成为语文学习的窗口。

2、语文学习的过程，其实就是引导学生猎获信息的过程，这是信息整合的前提。上网、读书看报、看电影电视可以获取信息，与人交谈也是获得信息的一种方法。

3、在教学的过程中，要始终以学生为主体，让课堂生动起来，使学生释放自己、锻炼自我。

作为一个语文老师，我应该坚决实施贯彻课改并不断学习，努力提升自己。

黄彬彬