第一篇：支树平局长视察海南工作
支局长讲话录音整理（一稿）
非常高兴来到美丽的海南，来到著名的文昌，来到热带植物隔离检疫中心，来看望我们基层的同志们，借此机会我代表国家质检总局党组，也代表我们来的一行同志们向海南质检战线同志特别是检验检疫的同志们表示亲切的问候！也像省政府和文昌市政府领导表示感谢！
海南现在是全国瞩目的地方，是最大的经济特区，也是最到的热带岛屿省份，国务院同意海南建设国际旅游岛，海南面临一个新的发展机遇，也会吸引全世界和全国人民的目光。海南建设国际旅游岛和质检工作特别是出入境检验检疫工作密切相关，建设国际旅游岛，我们责无旁贷。围绕着海南的开发和发展，特别是围绕国际旅游岛建设，海南质检两局动了很多脑筋，也下了很大的功夫，做出了一定贡献，国家质检总局是充分肯定的也是满意的。我这次来就是和省政府进一商谈怎么样加强省政府和国家质检总局合作，来共同建设开发国际旅游岛，今天下午就和罗省长会谈，一起署一个协议。我觉得，这可能在国家质检总局和海南省建设国际旅游岛合作方面将会推动我们进入一个新的阶段，同时也会给我们提出新的要求，这个要求需要整个质检系统支持，但首先是需要海南的质检两局，特别是检验检疫局要冲在前面，要发挥作用，所以希望质检两局的同志们特别是检验检疫的同志们，你们要抓住机遇乘势而上，要发挥我们的职能和优势，为建设一个高质量的、安全的、蓬勃发展的国际旅游岛做出我们
突出的贡献。我刚才也观察到了，我们检验检疫同志们胸前都佩戴了共产党员标牌，全系统正在进行“以质取胜，创先争优”活动，我觉得就像你们带着标牌一样，我们干什么事就要有以质取胜的劲头，就要有创先争优的勇气，干什么事都要走在前头，希望你们走在中央驻海南各个单位的前面，走在海南各个单位的前面，甚至将来在某些工作上走在全国质检的前面。
第二篇：学习支树平局长讲话的心得体会
学习支树平局长讲话的心得体会：
以服务落实和谐质检诠释服务型政府建设
——学习支树平局长在全国质检信息化工作会议上讲话的心得体会
摘要：质检信息化建设是《质量监督检验检疫事业发展“十二五”规划》中的重要内容，质检信息化不仅是推动质检事业科学发展的源动力，也是实现质检应急常态化部署的有力手段
。遵循物联网数据聚合意义上的产业发展方向，借鉴云计算面向服务的模式，以服务导向来规划质检监管体系的发展方向，以服务型监管介入“基层”，扩大“监”的范畴，达成强化“管”的目的。以面向社会统一、一站式的服务推进监管“条”的信息共享，规范和推动监管“块”的积极质量监督行为。在执行质检“十二五”规划过程中，凸显以服务强化组织管理，以服务深化监管力度，以服务细化监管颗粒，实现常态化监管机制的管理创新模式。
关键词：服务型政府质量监督服务监管融合物联网应用云计算服务
前不久，国家质检总局信息中心领导向我们介绍了质检系统信息化建设的发展情况。同时，我们又认真学习了支树平局长在全国质检信息化工作会议上的讲话全文，深感信息与质检工作的密不可分与必不可少，从中学习到很多质检信息化建设的理论知识与科学内涵。
下面是我们在学习总局领导讲话中的点滴体会，抛砖引玉，供大家讨论。
重点关注
新闻说到底就是一种信息的索取与传播。政府形象，百姓生活中的衣、食、住、行……几乎所有都涉及质量的问题，都离不开信息的传播。信息传播的速度快慢，百姓对政府方针政策正确、快速的了解与认识，又决定着社会和谐与政府形象。国务院领导曾在一次讲话中强调：质检工作就是代表着政府的形象。因此国家质检总局局长支树平一番关于质检信息的讲话令人深感其重要性与前瞻性。质量与信息影响着社会稳定，质量与信息又涉及政府形象。在理论上理解支树平局长这篇关于质检信息的深刻论述，就能从具体工作中感知一种行为、一种情感：身为国家质检总局局长的支树平，为什么上任不久就把关切的目光投向了最具信息前沿的12365质量热线？为什么他如此坚定地要求在质量工作规划中，尽快地使12365热线成为质检工作的“生命线”？杨刚副局长在具体工作中，甚至提出了“限时”完成这项工作。
宏观要求
8月25日，支树平局长在全国质检信息化工作会议上指出“推进质检信息化建设，根本目的在于服务，通过服务提高质检效能，通过服务满足公众需求。”质检总局在贯彻党的十七大报告关于“加快行政管理体制改革，建设服务型政府”精神过程中，理解其中“推行电子政务，强化社会管理和公共服务”的工作方法，其实质是推动电子政务的战略导向从提高行政效率的“工具”、“途径”层面，转变为促进服务型政府建设的重要组成部分。服务导向已成为新时期我国发展电子政务的基本出发点，服务导向的电子政务不是按照政府部门的指令来提供服务，而是面向用户的需求及条块信息归属来提供整合后的一站式和一体化服务。我们从这个角度认识质检打造面向全国的服务型监管平台，就是在以服务强化监管的同时，凸显以服务强化组织管理，以服务加大监管力度，以服务细化监管颗粒，实现常态化监管机制的管理创新模式。
支局长语重心长地告诫我们要“提高为社会公众服务的水平。当前重点是抓好12365举报处置指挥系统共建共用。12365是群众表达质量诉求最直接、最有效的渠道，是打击质量违法行为最快捷、最有力的抓手。全国12365系统共建共用工作，要按照进度抓紧落实，力争2012年底有一半以上的地方联网试运行，2012年底全面实现全系统联网。这是对人民群众态度问题，必须当做一项硬任务来抓。如果不能面对老百姓的举报投诉，何谈人民质检？何谈质检为民？群众的信息都找不到，你接不到群众信息，光凭你监管，那是绝对不行的。必须让人民群众有了问题找质检，有了问题能找到质检。一年12个月365天，质检天天在你身边。必须给老百姓一个窗口，这样老百姓才能感觉到质检的存在。”
12365质检门户
通过建立质检统一门户，在服务过程中强化“监”的溯源能力，保障“管”的实时有效。互联网上的非实名制言论形式，使群体行为可以非常敏感地依赖于个体行为；典型例子是前段时间，一个来自网上的消费者抱怨悄然转变为一场严重的企业公共关系危机，使某世界著名企业的ceo出面道歉，至今“某某门”给这家企业带来的恶劣影响还远未结束。这可能令那些反应迟缓的企业大吃一惊。一个企业历经岁月艰辛建立起来的公众与行业信任，可能被一夜摧毁。
在质检方面通过强化溯源能力，可以及时发现和研究那些因为质量、投诉处理效率等问题触发的相关事件，使其将整体问题区域化，区域问题局部化，局部问题细节化成为可能，实时发现及消化社会矛盾于个体，进而做到消
化复杂问题于无形。这是政府迫切需要的信息技术手段，弥合社会矛盾的有效方法，具体问题实体解决的新思路，是以社会管理模式创新完成“和谐社会”构建的科学发展观的具象体现。
2月，总书记指出：“当前我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理领域存在的问题还不少。从总体上看，我国社会管理领域存在的问题，是我国经济社会发展水平和阶段性特征的集中反映。”在社会转型期间往往会存在不断扩大的不稳定群体。于是，心态的包容性取代财产稳定性成为防止社会矛盾的重要因素。质量监管一个重要工作就是预防公众心态受到互联网舆论的激化。质检门户的建立是通过服务过程获取个体与厂家交互的统计数据，以及时的“疏”来明确并发现监管的具体目标，同时从质量监管服务过程的实践中，达成和完善质检内部各条块间逐渐形成的信息共享及协同配合。
具体实践
支局长在讲话中强调：“要抓好总局应急指挥中心的规划建设，建成覆盖总局、省、市、县局及检验检疫分支机构的应急指挥系统，提高应对突发事件的处置能力。”服务型政府建设，能够最有效地推动行政管理体制的改革及优化。“抓好质量工作是永恒的主题”也意味着质检应急必须完成常态化部署。我们依托于物联网产业发展的大环境，基于电信运营商基础设施的建设，整合资源，从优化企业服务成本角度完成质检类社会应急的物理部署。以综合成本优势引导质检范畴内企业应急体系及应急联动处置体系的不断强化及完善，即以服务推动监管机制的常态化部署。同时质检应急的常态化部署从平战结合的角度，以全国广域部署的规模化、标准化管理处置体系，为国家其他部门提供“平战结合”的协同作战体系基础。
支局长针对质检信息化建设任务的艰巨性明确指出：“信息化是一个庞大系统，顶层设计很重要，所以要把实施质检信息化‘十二五’规划与落实国家重大信息化专项规划密切结合，把信息技术与质检业务深度融合，高起点地做好信息化建设的规划，比如金质工程（二期）规划的立项，进一步做好电子检验检疫主干系统的规划建设。”支局长在讲话中强调“质检信息化的基本要求就是要情况明、数据准、处理快。”并多次提到质检信息化要关注物联网泛在计算等新兴技术产业成果对质检信息化建设的支撑。物联网产业是基于我国在全球最具规模的通信网络，集合并延伸相关技术的典型应用，以社会总拥有成本的集约化、规模化，向社会低成本提供先进生产力；强化政府对文化、经济生活的溯源能力，优化社会管理模式，提升社会管理的预见性、计划性和处理事务的智慧程度。这种通过云计算这一软件产业面向服务的创新商业模式，面向信息的深度融合、广域延展的数据聚合意义上的物联网应用，实现广义的监管与服务的有效互动，应该是我们质检体系建设中应吸收的积极元素。《规划》中明确在金质工程基础上加快推进二期建设，建设统一、共享、联动的质检电子政务体系，通过一体化系统平台规范质检体系服务监管形式。在面向企业以服务形式继续加强监管类业务系统建设的同时，逐步建立和完善以组织机构代码为基础的实名制信息共享平台，强化质检信息溯源能力。从面向质检管理服务对象的统一服务角度进一步完善质检各部门条块间的业务协同和信息共享，以质检政务内网、外网和公共服务门户网间的交互发展，全面提高电子政务支撑政务业务的能力，为国家电子政务和电子商务应用系统提供丰富的信息应用技术支撑。
措施保障
支局长在讲话中清晰地指明：“我们要加强信息基础设施建设，普及信息化基本装备，加快信息源、信息传输网络、信息应用系统的开发应用，重点抓好宏观质量分析数据库、企业基础数据库、质量信用数据库等质检基础数据库群建设，建立信息收集和反馈的快速通道，以数字化建设提升信息化的水平。”在《质量监督检验检疫事业发展“十二五”规划》中对质检电子政务体系也明确提出完善八大数据库，提供六大功能应用系统，优化五大网络，建设四大保障体系。特别是要通过面向社会的统一服务平台，将其中的监测分析类业务系统、宏观决策类业务系统、12365行政执法系统、政务公开类业务系统、社会应急类业务系统、内部管理类业务系统，这六大应用系统在服务过程中优化信息共享模式，强化信息共享程度，在信息共享的同时收获信息资产增值及管理模式优化的社会化成果。
支局长在讲话中反复强调12365的作用，我们的理解是从情感上反映了国家质检是人民质检的理念，从技术上是在要强化质检门户的建立，针对质检管理体系中的具体需求，实现公众有产品质量问题访问质检门户，质检门户定位相关责任人。“必须给老百姓一个窗口，这样老百姓才能感觉到质检的存在。另外就是两家要联起来，避免重复建设，因为这个主要平台是质量技术监督局，检验检疫你开发一个终端，然后你和质量技术监督局现有的东西联起网来，现在非常便捷，信息化不难解决，加一个连接通道，然后一些发检验检疫的东西就送到检验检疫了，大家一起共享共用。其实这也跟我们建设和谐质检、大质检，我们两家的融合、合作，都是意义多多的事情，必须把它抓好”。通过监管与服务深度融合的服务创新监管形式，进一步拓展“金质工程”。
支局长明确指出：“要通过金质工程把全国质量技术监督业务联系起来，用电子检验检疫系统把全国检验检疫业务联系起来，用12365系统把全国质检系统投诉举报、咨询服务和应急指挥联系起来。要通过网络化建设，将总局与省局、直属局，再到市县局和分支局，以及主要监管企业、监管场所连接起来，还要将质检系统与地方的信息系统连接起来，以网络化建设促进互联互通、资源共享。”学习这段讲话，人民质检与百姓生活的息息相关充分地得到了体现。
目标实现
12月3日中央政治局常委***在全国加强和创新社会管理工作座谈会上指出：“加强和创新社会管理是一项复杂的系统工程，不能就管理抓管理，必须统筹规划设计。要统筹经济发展、民生改善、社会稳定，针对老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，针对影响社会和谐稳定最突出的问题，对加强和创新社会管理进行系统研究、整体规划，一年一年、一届一届地往前推进。要注重观念的转变、要素的集成、资源的整合、方法的改进，努力破解各种体制性障碍、机制性束缚、保障性困扰，使社会管理在创新中加强，在加强中创新。”
支局长在讲话中明确指出：“从政府工作层面来讲，政府如何在信息化条件下，更好地发挥宏观调控、市场监管、社会管理和公共服务的职能，发展电子政务也面临新的挑战。”政府信息化不在于是否政府为主要出资者，以社会价值最大化为主导方向的信息化系统工程就是政府信息化工程，其中商业机构关注商业价值实现，保障项目长期可持续发展，政府是社会价值组织，必须关注社会价值实现，质检公共服务平台是典型的政府信息化工程，我们应积极吸收物联网应用及云计算服务的发展模式，依托我国公共通信服务体系，通过ict技术手段部署质检专网应用，在物联网范畴以系统化、规模化、集约化的发展形式，向社会提供质检监管服务支撑平台。全面贯彻执行王岐山副总理在9月“质量月”提出的“质量是基础，安全是底线，抓好质量工作是永恒的主题。要按照科学发展观的要求，坚持以人为本，走质量强国之路，努力提高质量管理水平，守住不发生系统性、区域性、行业性质量安全风险的底线”重要指示，依循我国物联网发展总体规划，以通信服务形式延展质检的监管服务，通过监管与服务交替深化，解决质检监管体系中普遍存在的诸多“政府之不及，企业之不能”的相关问题，在质检领域诠释党中央“以人为本”、建立“和谐社会”的执政理念，以服务落实“质检强国”的总体目标。
第三篇：支树平讲话心得体会
学习总局支树平局长在全国质检系统
半年工作总结大会讲话的体会
支树平局长在半年工作会议上讲话中，围绕年初确定的“抓质量、保安全、促发展、强质检”的总体要求，提出了当前质监系统在质量安全方面、发展谋划方面、提升质监形象方面的目标任务，支树平局长的讲话言简意赅、针对性强，既生动又形象，既有部署又有思考，具有很强的指导性，是对质检工作规律的新概括。
支局长在讲话中提到的12个问题是联系质检工作实际，是对抓质量、保安全、促发展、强质检4个方面的深入深化。这次支树平局长半年工作总结报告，分成抓质量、保安全、促发展、强质检四大块通过总结4个方面的工作成绩、解析4个方面的重点难点问题，回答了质检工作“是什么”、“为什么”的问题。四大块之间，既相互紧密联系，又可以独立成篇。在内容上相辅相成，在逻辑上相互衔接。既回顾总结了今年年初工作会议的贯彻落实情况，又深化、细化了今年年初工作会议的部署和安排。解决了12个问题，就促进了质检事业的重大发展。
作为质监系统中的一员，通过学习支树平局长的重要讲话，使我更加深刻的体会到质监工作重要性，质监工作直接关系到全 国、全社会、广大人民群众财产安全、生命安全、身体健康。只有把保障和改善民生作为我们工作的根本出发点和落脚点，进一步思考如何做好质监工作，才能更大发挥好质监工作的职能。质监工作的发展，不仅仅是各级领导干部的事情，更是我们每一名质监人员的当前大事，只有通过创新发展提质量、保障安全促发展。才能不断的解决“四久”问题，不断的提质增效，才能把质监工作抓好、抓实、抓出成效来，才能更好的保卫人民生命财产安全。
通过学习，结合自身工作实际，认真做好本职工作的同时，要做到以下几方面。
一、改变精神面貌，克服懒惰思想。
一是克服“得过且过、不求进取”的思想。在工作中主要表现为思想观念陈旧、缺乏上进心、碌碌无为，不求有功，但求无过等方面。在“为民服务创先争优”活动中，我们要对自己高标准严要求，以强蓬勃向上的朝气、开拓进取的锐气、不畏艰险的勇气开展工作，不断振奋精神，坚定信心，确保各项工作保质保量完成。二是克服庸、懒、散、软等思想。针对目前省局党组提出的许多公文久改不成，许多事情久拖不决，许多工作久推不动，许多毛病久批不改等问题。及时进行反思，不断的加强学习，提升自身素质，提高办事效率，在工作中成为能够让同事称心，处 2 长放心的优秀机关人员。三是克服害怕吃亏的思想。在“为民服务创先争优”活动中，要放开手脚、大胆工作，变“要我干”为“我要干”，变“害怕干”为“敢于干”。在工作中，要认清职责，勇担责任，创新方法，迎难而上，只要是符合科学发展要求，能够维护广大人民群众的切身利益和促进质监系统的健康发展，怎么干好就怎么干，怎么干行就怎么干；能用什么办法就用什么办法，什么办法管用就用什么办法。
二、加强素质提升，增强使命意识。
在“为民服务创先争优”活动中，我们要强化“四种意识”。一是强化学习意识。不仅要学习业务知识，还要学习与质监业务相关的知识，更要学习党和国家的路线方针政策。在工作中，无论任务有多重，时间有多紧，都必须及时学习，善于学习，勤于思考，树立“学习为本”、“终身学习”的理念，做到“学习工作化，工作学习化”，使自己成为学习型干部，从而提高工作效率和水平。二是强化责任意识。履职尽责是对公务员最基本的要求，是一个人的基本道德品质。我们要怀着对党、对人民负责和对质监事业的深厚感情开展工作，时刻牢记自己的身份是什么，自己应该做什么。工作中要讲原则，做到公道正派，要严格要求自己，高标准、高质量地完成各项工作任务。三是强化卫士意识。做党的忠诚卫士，当群众的贴心人，忠实履行职责，提高工作质量，3 提升自身素质。
三、提高工作标准，树立服务理念。
不断树立人民质监为人民的理念，自觉加强学习，提升素质，尤其是在以下几个方面不断提高。一是在文字水平、文字材料方面。文字水平能够反映一个人的综合素质，从中可以看出一个人的理论素养、思想水平、大局意识和谋篇布局的能力。在文字写作中要敢于吃苦，耐得住寂寞，勤于积累和善于创新，多读、多看、多写，多调查研究，要有高度责任感，高标准、严要求，提高文字材料的质量和水平。二是工作方面。按照省局提出的“四久”问题，认真检查对照自己，有则改之无则加勉，各项工作力争做到认真负责、刻苦学习、雷厉风行、精益求精，树立争创一流的意识，追求卓绝，提高工作质量。三是完成任务方面。这次“为民服务创先争优”活动，明确提出要切实解决长期以来影响质监事业发展的能力不强、质量不高、效率低下问题。这就要求在工作中始终保持昂扬向上、干事创业的精神状态，敢于负责，勇担责任，把心思用在完成任务上，强化时间意识、效率意识、节点意识，雷厉风行、争分夺秒，盯紧抓死，切实做到“接受任务不讲条件，执行任务不打折扣，完成任务高效率”。
第四篇：王晓平局长视察13期
康县大南峪学校工作简报 第13期
康县大南峪学校办公室编
2014年9月23日
2014年9月23日下午五时许，市教育局王晓平局长在县教育局贾泽厚局长的陪同下莅临我校视察指导工作。
王局长一行首先检查了我校综合实验楼的维修工程，并询问了工程进度，要求学校要严把质量关，确保教学工作正常开展。接着，在冯校长的陪同下，王局长、贾局长视察了学生大灶，并和学生亲切交谈，王局长问道：“饭好不好吃？能不能吃饱？价格贵不贵？跟家里的比怎么样？”学生回答说：“好吃，能吃饱，跟家里的差不多，价格也不贵。”王局长、贾局长听了非常高兴。然后，王局长一行又深入教师宿舍，并和教师及家属进行了
亲切交谈。最后，王局长一行又检查了学生宿舍，并深入到洗手间，查看了供水设施和卫生状况，王局长看后对我校宿舍管理工作给予肯定和表扬，王局长说：“工作做得很不错，和以前相比有很大变化”。同时，王局长又提出：”要加强学生宿舍的文化建设，要做好细节管理。”离开时，王局长告诉冯校长：“以后工作要再接再厉，争取在两三年之内，使大南峪学校有一个大的变化。”王局长的这次视察为我校以后的工作提出了宝贵的意见，为我校明天的发展指明了方向，只要我们大南峪学校的全体教职工紧紧地团结在冯校长的周围，同心协力，奋发努力，大南峪乡的教育事业一定会蒸蒸日上。
第五篇：投递班长(支局长)工作职责（本站推荐）
支局所投递管理规范
为明确职责，建立健全管理制度，提高邮政投递管理水平，使邮政投递各岗位之间分工、管理有章可循，达到规范化、制度化、标准化。根据邮政投递工作的特点及全市邮政投递工作实际，特制定投递岗位职责和管理制度。
一、投递岗位职责
（一）投递班组长（支局长或分层业务负责人）岗位职责
1、组织通信生产工作，按时、按质、按量地处理各类进出口邮件，确保邮政通信的正常进行。
2、确保投递网点安全生产、文明作业，杜绝各类通信事故的发生。
3、组织好本班组的报刊揽收工作，定期召开生产经营质量分析会。
4认真处理好用户来信、来电、来访工作，减少用户投诉，杜绝用户有理由申告。
5、负责本班组投递业务的基础管理工作，规范业务流程，建立健全各项原始记录。
6、落实好本辖区范围内高层住宅楼房信报箱的日常使用和维护管理工作。
7、抓好员工的教育培训工作，开展劳动竞赛和岗位练兵活动，不断提高员工的操作技能和业务水平。
8、负责本班组投递工作的日常检查，督促规章制度、操作标准的贯彻落实，防止出现各类质量和安全生产问题。
9、按照规定的项目和要求，切实进行内查外访，了解投递工作质量和客户的反映，定期分析研究，提出改进措施。
10、做好质量登记、统计工作，及时公布质量情况，对各投递段道原始记录的登记进行督促检查。
11、认真处理用户来信、来电、来访，妥善解决用户投诉问题。
12、及时向班长反馈质量信息，定期提交质量检查报告书，并提出奖罚建议。
13、负责保持生产现场的干净整洁，做好定置管理工作。
14、刻苦钻研业务，提高自身业务素质，工作认真负责，坚持原则，秉公办事。
（二）内部处理人员岗位职责
1、认真贯彻执行各项业务规章制度和操作规范，密切上下环节关系，主动协作配合，做到分拣、分发、抄登工作准确无误。
2、严格执行邮件平衡合拢制度，遇进口报刊错漏，邮件破损，给据邮件短少等均应及时缮发验单，并登记处理。
3、健全邮件交接签收手续，做好邮件批退、转工作，加强日戳管理，做到日戳加盖正确清晰，不漏盖。
4、做好各项登记统计工作和验单、杂志卡片、报本等原始记录的归档工作。
5、爱护使用邮政用品、用具，并妥善保管，保持作业现场整洁。
6、努力学习业务知识，加强岗位练兵，不断提高自身业务素质和操作技能。
（三）投递人员岗位职责
1、认真执行投递规范化服务标准，着装整洁，仪表端庄，对待用户主动、热情、耐心、周到，正确解答用户用邮咨询。
2、坚持“迅速，准确，安全，方便”的服务方针，严格按规定的频次时限投递邮件报刊、开取信箱（筒），正确处理各类邮件的改、退和再投工作。
3、贯彻执行各项业务规章制度和操作规范，做好邮件报刊的交接验收、勾挑复核和平衡合拢工作。
4、采集、核实用户名址信息。
5、积极做好有关业务的上门宣传揽收工作。
6、遵纪守法，服从指挥，严格遵守邮政通信纪律，爱护邮件报刊，确保邮件报刊投递安全。
7、遵守交通规则，保证行车安全，维护保养车辆。
8、搞好本段信报箱、信箱（筒）的清洁维护，对破损的箱筒要及时报告班组长。
9、努力学习业务知识和操作技能，熟悉段道范围、用户情况，积累段道业务资料，不断提高业务、服务水平。
（四）投递名址信息维护人员岗位职责
1、负责投递名址信息的导入、处理、导出工作。
2、负责名址信息的上传和管理工作。
3、负责基础地址站、段的日常维护工作。
4、负责邮件投递结果的信息反馈和退信信息的名址变更维护工作。
5、严格按规定时间要求，登陆名址信息系统及时处理系统信息，做好系统反馈信息的维护。
6、严格执行安全保密制度，确保名址信息不外泄。
7、严格执行专人操作制，不得让无关人员登陆名址信息系统进行操作。
8、刻苦钻研业务，努力提高自身业务素质。
二、支局、投递班组基础管理制度
（一）学习会议制度
1、组织员工学习，加强职工政治思想、法纪和职业道德教育（每月不少于一次）。
2、有针对性地开展好业务知识的学习和业务练功，努力提高员工业务水平和服务技能（每周一次）。
3、召开好每日晨会。
4、定期召开生产质量分析会议（每周一次），定期召开月度经营分析会。
5、定期召开班组员工大会（每月一次）。
（二）生产现场管理制度
1、生产现场实行封闭作业，工作时间不准会客、闲谈、看书（报）、吃东西，不得做与工作无关的事，严禁无关人员进入生产场地。
2、生产现场实行定置管理，各类邮政用品用具应摆放整齐，各类画、表、簿悬挂整齐美观，个人物品不得随意摆放。
3、投递人员必须穿标志服、挂工号牌上岗，工作时必须保持仪容端庄，衣着整洁，不准打赤膊、穿短裤、穿拖鞋进入工作现场，自觉遵守服务公约，使用文明用语，接待用户热情、周到，主动宣传、解释业务。
4、投递员出班时要做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。
5、进行邮件开拆作业时，空袋、包布必须即开、即清，分开装袋，不得乱扔乱放。
6、每日班后必须打扫卫生，并随时做好现场清洁工作。各种微机设备、过戳机应经常擦拭和保养，保持设备完好。
（三）质量管理制度
1、按规定配备专兼职质量检查员。
2、班组长按规定的频次、内容、数量进行检查，并做好记录，填写“质量检查报告书”，发现问题认真处理，并及时向领导汇报。
3、“质量检查报告书”经投递负责人审阅签章，妥善保管，按月装订。
4、按月召开质量分析会，通报质量情况，分析质量升降原因，对存在的质量问题，及时制定有效措施，切实加以改进，努力提高质量。
5、及时准确地填写各类业务质量报表。
（四）交接班验收制度
1、严格执行交接班制度，做到单、件相符，数据准确，双方签字，以示负责。
2、交接班验收工作根据“双方便于交接、相互协作配合”的原则，按照相关的手续、规定、时限、频次进行组织。
3、在交接班时，相关凭证、邮件、日戳和夹钳都应当双方点数、签收，对发现和待处理的问题，应详细做好记录。
4、发现报刊、邮件短少、破损，应按规定采取措施处理解决，同时报告班组长，并做好详细记录。
5、接班人员在接班时应提前到岗，做好班前各项准备工作，下班人员在交接清楚后方可离岗。
6、投递员每班投递完毕必须当班按时返局，并做好归班后的内部处理工作和办理交班手续。
7、投递员当班开取信箱信筒取回的邮件按规定要求及时交相关人员处理。
8、整理审核投递邮件清单（期刊卡片）的签章及乡邮排单印模的加盖情况，无误后交相关人员处理。
9、对投递员交回的清单（期刊卡片、乡邮排单）、邮件，应由相关人员按规定审核处理。
（五）安全生产管理制度
1、保守通信秘密，邮件在处理、投递过程中，不得让他人翻阅、私自抄录邮件节目，严禁将邮件带回家、宿舍或与工作无关的场所，不得将邮件的详细情况向他人泄漏。
2、投递作业现场严格执行封闭作业制，非工作人员不得进入，上级领导部门、相关单位来局检查需按规定办理。
3、进出口邮件必须及时处理，妥善存放，专人看管，防止丢失。
4、生产场地要注意用电安全，定期进行检查，发现隐患要及时处理，解决不了的要及时上报。
5、生产场地要注意防火安全，严禁吸烟，灭火器材固定摆放于显眼之处。
6、必须按规定的操作办法使用生产设备。
7、投递员必须按规定的投递段道路线进行投递工作。
8、投递员外出投递时，必须严格遵守交通规则，禁止饮酒后上岗，确保人身安全。
9、做好防暑、降温、防冻工作，加强投递车辆维护检查工作，防止各种事故发生。
10、揽收业务时要注意现金安全，要及时将收到的报刊款交清。
11、每天下班时必须检查生产场地，电灯、设备要关闭电源，注意关好门窗。
12、机动车辆必须严格执行有关《车辆保养办法》。
（六）邮政信报箱管理制度
1、城市住宅应按《西安市邮政条例》要求设置信报箱，供住户接收邮件使用。
2、邮政信报箱必须实行按址编号管理，确保邮件报刊按址投递。
3、建立信报箱分类登记簿，详细记录信报箱的设置时间、地点、类别、编号、用户用邮信息，并纳入信报箱数据库动态管理。
4、邮政信报箱的邮件报刊由邮局所属段道投递员负责投递，对设在居民小区、居委会、机关大院等的信报箱，可委托物业公司或居委会以及社会富余人员进行插箱投递。
5、信报箱日常卫生和维护由所属投递人员或社会代投人员负责，做到定期清扫，保持清洁。
6、根据所属信报箱的数量配备专兼职的管理和维护人员，每月不定期地对所属信报箱的使用、完好情况进行检查。
7、加大信报箱的宣传力度，鼓励和引导用户正确使用信报箱，提高信报箱的综合使用率。
（七）邮政信箱信筒开取制度
1、本着方便群众、合理布局的原则，因地制宜设置信箱信筒，分支机构营业厅内外必须设置信箱信筒。
2、信箱信筒应当标明开取时间和频次；邮政开取人员应当按照规定的时限开启信箱信筒。
3、建立信箱信筒检查制度，检查人员、分支机构负责人应定期对信箱信筒的开取情况进行检查，确保收寄邮件的时限要求。
4、做好信箱信筒的日常清洁，保持筒箱外观整洁，标志明显，筒箱每年至少全面清洁一次。
5、加强信箱信筒的检查维护，遇有损坏，必须及时报告业务主管或箱筒维护人员，并立即采取有效措施。
6、筒箱的钥匙（含备用钥匙）应指定专人负责，当班工作完毕要加锁保管，换班时应办理交接手续。
（八）乡邮排单管理制度
1、乡邮排单是乡邮员运输和投递邮件，以及行走路线的重要依据，也是乡邮投递工作的记录和作为交接、验收邮件的主要依据。
2、农村邮路一律实行排单印模考核制度。必须在每一段道容易丢点、绕道、具有制约全程作用的投递点上设置2-5个印模考核点，考核戳记一律铅封固定在安全可靠方便的地方，便于乡邮人员加盖在乡邮排单上。印模考核戳由县（市、区）邮政局统一刻制，考核戳应有地名和统一编号，各支局所应填具考核印模簿一式两份，一份报送县（市、区）邮政局，一份留存备查。
3、农村邮政投递邮路排单由各局统一管理，每月按邮路班期统一编号发放，邮政支局所负责人必须严加管理，做到出班签发，归班收缴检查。
4、排单所列项目必须填写齐全真实，各局应指定人员逐日逐班稽核并填写“排单稽核表”，月终将全局排单汇总编制“**月乡邮员排单详情表”，报局领导审核。
5、支局所和检查人员在检查审核中发现问题应查明原因在排单上详细批注，如发现重大问题应及时向局领导汇报，对屡教不改，造成重大积压延误的应给予处分。
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