分析基于新形势电力企业营销业务扩展的要点

第一篇：分析基于新形势电力企业营销业务扩展的要点

分析基于新形势电力企业营销业务扩展的要点

【摘要】随着电力体制和电力市场不断改革和发展，使电力企业面临着前所未见的严峻挑战。目前，电力企业面临着一个重大的问题，那就是电力市场营销。电力企业要想在竞争激烈的电力市场中立足，就必须要与时俱进，适应形势的发展，改变经营管理模式，建立适应市场竞争体制的营销理念和方式。本文对电力市场的电力营销管理现状以及问题进行了浅要分析，提出了几点解决和改善电力营销问题的营销策略，以此提高企业效益。

【关键词】电力企业 市场营销 营销策略

1.引言

随着我国社会经济的飞速发展，电力行业得到了长足的发展。人们对供电电能的质量、可靠性以及数量的要求越来越高，与此同时也对电力企业供电服务质量水平提出了更高要求。企业营销工作状况不仅关系到社会的稳定性和人们的生活质量，还和电力行业电能经营的经济利益有着直接的联系,。电力行业对良好的营销业务进行扩展既是适应电力行业激烈竞争和当今经济发展新形势的有效手段，还是其降低营业成本、营销风险和经营压力的重要举措。因此，电力行业在当前电力市场进行信息系统建设、结构调整、营销管理体制改革建设等新状况、新形势下，我们对电力行业营销业务扩展的重点进行探讨是非常有必要。

2.电力市场营销的作用及地位

电力营销是指电力产品的生产、传输以及销售，并且能满足于电力客户安全、合理、可靠、经济地使用电力产品，以此来不断提高企业经济利益的经济活动的总称。电力企业通过制定可行有效的营销策略，其中包括了价格策略、促销策略、形象策略、服务策略等手段。来提高企业对市场的占有率，满足电力客户的需求，达到企业的预期目标。然而，在当今社会，电力市场营销的地位和作用日益凸显，概括起来有以下几个方面：

(1)市场营销关系到电力企业的发展和生存。市场营销部门的责任是根据国家统一规定的销售价格对电能进行销售，并且担任着线损管理和电费回收的重要事项，营销工作质量的好坏直接影响着企业效益和市场占有率。

(2)市场营销影响着电力企业的规划方向。在市场经济中，市场营销在电力企业生产经营中有着向导的作用，具有电力企业是否能为广大电力客户服务以及直接面向市场的功能。

(3)市场营销能放映出电力企业形象。电力市场营销涉及到家家户户，其工作的重点是建立便捷高效，以客户为中心，统一协调、面向市场的营销体质。按实际缩短业务周期，提高服务质量，尽可能的满足客户的用电需要。

3.当前电力企业电力营销的管理现状

3.1电力企业的内部协调不紧密

如今，我国电力企业内部管理体系从以前的产品导向型向需求导向型的转换还不够完全。其中，客户服务和电力营销方面的责任没有得到很好的落实是最为突出的问题，只有少数部门对其进行管理。对于电力的检修和计划等各环节以及服务功效的延伸存在着分离现象，没有达到统筹作业的效果。

3.2电力营销管理机构不完善

电力企业不完善、合理建设营销部门，企业对人员、技术、资金等方面的投入强度不够，使得营销人员的职业素质和人员比例偏低，这样企业就很难建设出一支专业化强的营销团队来对自己的潜在客户和目标客户进行精准的掌握和分析，不能进行准确的估测对于市场的需求量。

3.3居民用电市场开拓困难

随着太严能、天然气、风能等新能源的利用和开发，电力市场面对着巨大挑战。电力企业长久不更新的供电产品、对于市场发展不敏感、不能满足消费者实际需求以及与能源市场相比销售手段太过于落后。除此之外，国家能源政策和现行的能源管理机制对电力企业市场的拓展也在一定程度上有着制约。

3.4缺乏市场营销意识

国有经济部门的主要成员之一包括了电力企业，难以避免的存在了一些国有企业中常出现的问题，例如缺乏竞争意识因受到垄断经营管理优越感的影响，企业内部没有完善的控制机制等。从电力市场的现状可看出，大多数电力企业的经营思想不把市场作为导向，企业观念比较落后，企业内部工作人员缺乏创新理念和精神。

3.5服务观念和手段落后

因为电力企业长期处在垄断的经营模式，供电部门习惯用管理者的身份在消费者面前出现，以至于工作人员对服务观念意识的淡薄，服务态度差，再加上企业没有有效的管理监督手段，服务设备设施的陈旧，就无法提供优质的服务，导致用户的用电问题不能得到有效及时的解决。除此之外，电力企业的农电工队伍建设也有待加强，其人员文化程度和综合素质不高，人员结构安排不合理，不能很好的适应对新技术、新设备的应用。另外，由于工资、奖金额高低不平等，给少数农电工的带来了不公平的想法，从而产生消极心理和对工作不认真负责的态度，严重影响工作效率。

4改善和解决电力营销问题的有效营销策略

4.1完善电力营销管理机构，制定并实施奖惩政策

供电部门要全面完善企业内部机构，建立健全的具有高效率、多层次、高水准的电力营销管理机构。然而，想要企业的服务质量有保证服务人员的工作积极性是重要因素。因此，电力企业应该制定一套奖惩的制度或政策，给服务周到和具有一定专业素养和的员工给予相应的奖励，调动员工工作积极性和提高服务水平。

4.2采取灵活的销售策略，开拓居民用电市场

企业要制定灵便的销售策略，如对用电知识加大宣传力度，传播科学的方法促进和引导电力消费，提倡用电新观念，使用户树立和了解现代化的新理念，追求更高的生活质量。同时，还要积极对市场展开分析和调研工作，不仅要对可代替能源分析和研究还，要加大对其的实施力度，抓住时机，迅速把家庭生活用电的市场抢占，从而有效地应对可替代能源的强大竞争。

4.3更新电力营销观念，树立以客户为中心的服务理念

企业应树立以市场作为导向的市场营销观念。掌握市场的最新发展动态，对将来电力市场潜力进行专业、科学的评估，并把它作为依据，制定或调整发电、输电、售电等生产经营目标，及时的改善和调整电力营销策略。除此之外，电力企业还要树立以用户需求作为导向的营销理念。把用户的需求当做企业的经营管理目标，加强电网设施的建设和改造，运用先进的网络、通信平台，为广大客户提供高效的、全面的优质服务。

4.4加强电力企业的自身建设和内部控制

企业想要让电力市场的可持续扩张策略得以实现，必须要对电力企业的自身建设进行加强。企业应加快对电网建设的步伐，制定出完善的整体规划为配电设备和网络的治理，逐渐提高城市配电网信息化、绝缘化和自动化水平，给广大用户提供放心、安全的配电网络。与此同时，还应主动积极的建立社会监督渠道，把舆论和群众监督力度加强，从而促进电力企业给广大用户提供优质服务。

4.5严格招聘制度，完善用人机制

电力企业要严格制定用人招聘制度，稳妥、高效的做好对农电工招聘的工作。如企业可

吸纳社会上有一定工作经验、学历高、高素质、年纪轻的人才到农电工队伍中来。于此同时，配备上完善的薪酬制度，把农电工的薪酬待遇提高，调动员工对工作的积极性。除此之外，企业还要建立完善和健全的各职能部门培训机构，采取创办各种培训班和个人自学相结合的方式，并为职工提供提升和深造的机会，从而全方位提升人员的综合素养。

5.结束语

随着不断深入的电力体制改革，电力企业的市场化步伐也会随之加速。因此，我们要认清当前形势，增强使命感和责任感，充分发挥工作人员的创造力调动其积极性，适应形势的发展，树立起正确的竞争意识，这样才能正真的开拓和占领市场。建立能够适应市场经济发展的电力营销体系，将会成为未来电力企业发展中不可忽视的重要内容，这对电力企业的市场竞争和可持续发展起着决定性作用。

【参考文献】

[1]刘兵.浅谈电力营销稽查中存在的问题及控制措施[J].中国城市经济，2011，(30):375-378.[2]李翔.新形势下需要什么样的电力营销[M]．北京：中国电力出版社，2007．

[3]吴常.电力系统营销管理初探[J]；中国高新技术企业；2010年06期.

第二篇：2016扩展语句(教案)要点[范文]

扩 展 语 句

教学目标：

1、了解扩展语句的常见形式。

2、掌握扩展语句的步骤、具体方法和注意点。教学过程：

一、什么是扩展语句？ ①他很瘦。

②他瘦得皮包骨头。

③他，瘦高的个儿，细长的脚，活像个衣裳架子。

④他是一个又干又瘦的高个子，要是身上一丝不挂，大可做骨骼构造学的标本。

⑤他瘦得皮包骨头，瘦高的个儿，细长的脚，看上去活像个衣裳架子，要是身上一丝不挂，大可做骨骼构造学的标本，凡是从他身边经过的人无不惊异地回头看他。

分析上述句子，比照原句和扩句，我们会发现，扩展的语句，实质上是以原句为基础，增加一些必要的成分，使原本简单、抽象、概括的内容变得丰富、具体、形象。这就是扩展语句。

例、将“燕子飞翔”运用多种表达方式进行扩展

1、用记叙的方式扩展。（其特点是，介绍事物的概况，无细节描写。）在风雨到来之前，天气闷热，觅食的燕子，一边欢快地叫着，一边在低空飞翔着。

2、用描写的方式扩展。（其特点是，能反映出事物具体情形，如形、声、色、动态等）。天空象罩着厚重的灰幔，树叶无精打采地垂着头。这时，一只只燕子一下子似流星掠过地面，一下子又箭一般射上天空，欢快地叫着，飞翔着。

3、用议论的方式扩展。（其特点是，语句中有观点，有分析判断。）物竟天择，适者生存。在暴风雨来临前的闷热时刻，一切生灵都热得难挨，可燕子却欢快地叫着，飞翔着。

4、用说明方式扩展。（其特点是，用平实的语言介绍情况。）

潮湿闷热的夏季，暴风雨到来之前，有翅目昆虫多在低空活动，这时是燕子觅食的最好时机，因而燕子也多在低空飞翔。

5、用抒情方式扩展：（其特点是，语句中包含有较强烈的感情。）那白色的肚皮，昭示着燕子的高洁；那长长的翅膀，显示着燕子搏击的力量，让我们忧郁的灵魂也随着欢快的燕子飞翔吧。

二、基本题型分类

（一）从内容的角度来看：

1、句意丰富式；

2、情景再现式；

3、话题拓展式；

4、续（补）写式；

5、开放式。或者可分为：（1）依照给定词语，连词扩充成句；（2）给出话题，丰富式或给出概括句，展开式；（3）给出主干，扩写式；（4）给出语句，续写或补写式；（5）依照情境要求，拟写广告词、标语、宣传口号、过渡语等。

（二）从表达方式来看：

1、以描写方式扩展；

2、以议论方式扩展

三、怎样扩展语句

（一）、遵循原则

1．新增扩的语句要合乎事理，合乎语境，合乎原句的色调、风格和意境，自然得体。

2．扩展后的语句要使语意在原句的基础上更充分、具体、形象、透彻，有蕴致。3．扩展后的语句不得删减原句字词，不能偏离话题，一般不变动原句语序、句型（有要求的除外）。

4．扩展后的语句要通顺、流畅，不得出现语病。

5、作答时一般用描述性的句子形式出现，写出的句子形象，想象合理

（二）具体的解题策略与方法有如下几点： 1.仔细研读原句，把握扩展的基点。2.明确答题要求，把握扩展方向。

扩展语句要仔细阅读题干的“提示和要求”，领会扩展的目的，充分考虑语境对陈述对象、语意语气、审美情趣等的制约，明确语句明示或暗示的具有可能性的扩

3.展开联想想象，合理扩展语句。

明确了扩展方向之后，要运用再现想象，复现原句所创设的情景，运用创造想象，4.掌握语句技巧。5.注意运用如下语句技巧：

①连缀法，即对提供的一组词语加以连缀，按要求在隔断处有侧重地补充必要的内容；

②插入法，即在指定的句子前或后直接插入一些语句，使原语句的语言单位得以扩展，使指定语句的语意更加丰富；

③添加法，即在指定语句内部添加一定的语句，选择恰当的形容词、数量词、副词等词语来修饰中心词；

④重组法，即对所给定的内容，按特定的要求重新加以组合； ⑤综合法，即在实际操作中，以上扩展法并不都是独立运用的，常常要多管运用表达方式。

四、具体详说

1、句意丰富型 这种题型是对一个结构简单的句子，采用记叙描写的表达方式，通过加修饰成份，或通过加修辞手法、使之具体生动内容充实起来。对一个结构简单的句子，通过加修饰成份，或通过加修辞手法使之具体生动起来以克服语言枯燥、表述乏味的毛病。

例1：把“她笑了”扩展成一段话，使句子内容丰富起来。

方法1：添加修饰性词语 选择恰当的形容词、数量词、副词等词语来修饰中心词，或在句子中添加表示情态、动作等修饰性定语、状语或补语成分。例：她含着泪笑了 她满意地笑了她害羞地笑了

方法2：使用修辞手法，添加句子 运用比喻、拟人、夸张、对比、排比、对偶、设问、反问等修辞手法，来描述事物，可以化平淡为生动，化简单为丰富。她含着泪笑了，像一朵带露的玫瑰，像钻出云雾的月牙。

方法3：运用表现手法，添加句子 运用衬托、对比、象征、以动写静等表现手法，可以化抽象为具体，突出表达效果，丰富表达内容。她含着泪笑了，像一朵带露的玫瑰，像钻出云雾的月牙。花儿因她的笑变得更加灿烂，月儿因她的笑而变得更加娇媚。

方法1比原句多一点特色，方法2通过运用比喻的修辞手法更加突出了含着泪笑的动人之处，方法3通过花和月烘托了她的笑的灿烂和娇媚，这样她的笑给人留下的印象就更加深刻了。这样通过依次加深法使思维由模糊到清晰，由简单到丰富。思维的深入再借助一定的表达技巧，语言自然变得有表现力了。例2：扩展“煤烟钻进窗户”

【参考】（1）前扩式：几根烟囱中逃窜出来的张扬肆虐的煤烟钻进了窗户。（2）中扩式：煤烟从几根烟囱中逃窜出来后，张扬肆虐地钻进了窗户。（3）后扩式：煤烟钻进窗户后迅速肆虐地在室内弥漫开来。例3：扩展“红旗招展”

【参考】（将其由单句变成复句）运动场上树立着一根旗杆，每天清晨，五星红旗在全校师生的注目礼中，随着《国歌》的乐曲徐徐升起，在晨风的吹拂下猎猎招展。

练习：②二女儿王海棠扮演“扫北”里的公主。①梅花开放了。

2、情境再现型和意象组合型 这种题型是给出几个情景信息词，然后根据这几个词提供的信息充分展开想象和联想，并且运用一定的表现手法，将所构思的情景生动地表现出来。方法：采用记叙、描写、抒情等表达方式，运用常用的修辞手法，增加描写性内容，强化细节性特征。描写可以使要表达的内容更具体、真切，从形象上丰富原文内容。而细节描写可以使内容得到更为细致的描绘，有助于增强内容的真实性，有时展现具体的环境，描写具体的情景和氛围，也可以很好地增强内容的表现力。请看下面一组训练题：

1、以“黄昏 我 海风”中的“海风”为重点，运用一种修辞手法，进行情景描写： 【参考】：黄昏时，我走在沙滩上，轻柔的海风萦绕地我的耳边，向我诉说着关于海的一个个动人的故事。黄昏时，我漫步海边，海风像一个顽皮的小孩，撩拨我的头发，撩起我的衣角，也撩乱了我的思绪。

2、以“黄昏 我 海风”中的“我”为重点，展开想象。

【参考】：黄昏时，我伫立在海边的一个巨大的礁石上，海风迎面吹来，我感觉自己像一个放飞的风筝。我飞上高空，我看到了海欧追逐着怒涛的英姿，我听到了它那欲征服大海的嘶鸣。这给我的体内灌注了无穷的力量。

3、以“黄昏 我 海风”中的“黄昏”为重点，运用想象写一段话。

【参考】：在海风的陪伴下，我独自领略海的黄昏：落曰熔金，她带着她的炽热还有一天的疲惫缓缓向西沉去，而海——她最宠爱又任性的孩子——正在撕裂，正在摔打，正在吼叫，想把心中的不满都发泄在礁石和沙滩上，但落日静穆地看着这一切，不为所动，继续带着她的宽容而慈祥的微笑缓缓地离去，她知道，搏击就是他的性格，就是他的生命。

4、根据要求写两段话。每段话都要包含下面三个词语，且不少于40字。“道路” “身影” “足迹” ①描绘一种情景②表达一种感悟

【解析】这是一道扩写题，扩写的两段话都用上“道路”、“身影”、“足迹”这3个词语并不困难，难的是“描绘一种情景”、“表达一种感悟”。描绘一种情景，道路、身影、足迹应是实的，构成一种“情景”，要用描写的手法;表达一种“感悟”，则“身影”是实的，道路、足迹应是虚的，这种感悟可以是 人生方面的，也可以是社会方面的。使用象征手法，托物言志，写出感悟，比较适合用议论抒情来表达。【答案】①清晨，大雨倾盆，泥泞的道路又湿又滑。一个身影在道路上挪动着，也许他未注意到大雨已经模糊了他的足迹。他在雨雾中渐渐远去，不知他的目的地是哪里。

②每个人都会走出一条属于自己的道路，在这条坎坷的路上留下你无数的身影，身影的下面有属于你的足迹，这足迹便记载了你写下的生动的故事。

5、请用“银河”、“树影”、“蛙声”等词语写一段情景交融的文字。要求想象合理，语言连贯，不少于40个字。（5分）

[解题指津] 这是一道语言扩展题，属于情景型扩展题。题目中给出三个词语，提供一个情景，让考生运用合理的想象，写一段情景交融的文字。所给的三个词语都是我们常见的，很容易产生联想和想象。由“蛙声”让我们想起“夏夜”，想起“稻花香里说丰年，听取蛙声一片”的情景；由“银河”想到夜晚，想到牛郎织女的美丽传说；由“树影”想到月光下的情景，想到朱自清笔下的《荷塘月色》。扩展时还要注意“情景交融”，也就是说运用三个词语描绘景色的同时，还要流露自己的情感，这种情感或喜悦，或陶醉，或向往，抑或迷茫、怅惘、哀婉，只要与所绘景色相吻合即可。

[范例](1)微风抚柳，树影婆娑。伴随着那蛙声阵阵，牛郎、织女在这静谧的夜晚相会于忽明忽暗的银河中，共诉儿女私情。

(2)夏天的晚夜是可爱的，走在树影斑驳的田间小路上，微风送来阵阵蛙声，还有那浅浅的银河，构成一幅天上人间的美景。

(3)恬静的夜，清风偶尔送来一两蛙声，婆娑的树影悄悄地映在河面上，仰望长空只有银河那淡淡的身影。(4)喜欢徜徉于记忆的夏夜，睡在草地上，望着银河，数够调皮的星星。月光下的树影婀娜，还有仿佛从天际响起的蛙声，一切都那么令人陶醉！

(5)七夕后的银河随着情人的分离显得那么地暗淡。偌大的河中只剩下些迷蒙的树影和悲凉的蛙声。

（6）最喜欢夏夜，月光象流水一样静静地洒下，留下斑驳的树影，依偎在奶奶的怀抱，静听她讲述银河上牛郎织女的故事，远处的蛙声渐渐地把我带入梦乡。（7）夏日的夜晚，我想变成一颗星星，躺在银河的怀抱里，蛙声为我催眠，树影为我放哨，真的好惬意！、（8）最美莫过于夏夜，举头是深邃的银河，群星闪烁；低首是田田的荷叶，蛙声阵阵；成林的树木，树影斑驳。好一个宁静的夜啊！归纳总结：

1、认真审题，弄清要求。

2、明确重点，准确把握题目规定的扩写重点对象，不能偏离，更不能转移。

3、辨情景，巧想象，要根据题目提供的情景，展开合理的联想和想象，以保证将情景表现得具体而生动。

4、善表达，语言力求规范、生动，选择恰当的句式和修辞手法，使扩展后的语段形象、生动、感人。

3、话题拓展型 这种题型是给一个中心句或首句或结句，要求采用记叙、议论的表达方式，运用某种论证方法加以充实或拓展。

例1：以“二十一世纪是一个充满了危机与希望的世纪”一句话为开头，进行扩写，不少于80字。

解析：题目中的背景句是个中心句，也是总起句。句中的关键词语是“充满了危机与希望”。扩写时应围绕“危机”与“希望”展开，即二十一世纪可能存在的“危机” 是什么，存在的“希望”表现在哪些方面；这两个方面应是并列关系，和背景句构成部分结构。另，写好这个句子需要有关于世界形势与发展趋势等方面的知识做基础，如果平时 “两耳不闻窗外事”，这样的句子是很难写得好的。

参考答案：21世纪是一个充满危机与希望的世纪。在这个世界上，人类仍将面临着环境污染、资源浪费、人口增加等难题的挑战；但科学、民主、发展大趋势又将给人类带来前所未有的机遇。

例2：（1）、请以“失败是成功之母”为结句，运用正反论证法加以拓展。【参考】没有失败，就不会有成功的经验；没有失败就不会有战胜怯懦的勇气；没有失败，也就不会品尝到胜利后的甘甜，所以说失败是成功之母。（2）、请以“失败是成功之母”为结句，运用假设推理法进行拓展。【参考】如果没有爱迪生999次试制灯丝的失败，就不会有他第一千次试制的成功；如果没有司马迁在仕途上的失败，就不会有他在史学上的辉煌的成就，„„所以说，失败是成功之母。

（3）、请以“失败是成功之母”为首句，运用因果论证法加以拓展。【参考】失败是成功之母，因为任何一次成功都是在总结失败的教训之后获得的，失败带给我们不仅是伤痛，更多的是宝贵的经验，不敢面对失败的人或经历一次失败就退缩的人，那是永远看不到成功的彩虹的人。害怕失败则是人生最大的失败。

4、续（补）写式

例1：照应给出文句的意思，续写一段话。听高雅的音乐，可以陶冶人的性情，可以激励人的斗志，可以抚慰受伤的心灵。你看，____________________________________________________________ ___________;___________________________________________________________;_________________________________________________________________。【分析】此题答题的时候要注意以下几个方面：

其一，要明确什么是“高雅音乐”。“高雅音乐”是与“流行音乐”不同的概念，主要指古今中外音乐作品中经久流传、格调高尚、不粗俗的作品。孙燕姿、周杰伦等的歌虽然不能说粗俗，但于此题中被举为例子显然就不合适了。

其二，续写的内容必须是对“陶冶性情”、“激励斗志”、“抚慰心灵”三个要点的简要解说，不能脱离“高雅的音乐”及其作用进行扩展

其三，要按照前面内容的顺序连贯地安排后面文字，做到前后呼应，又不可以完全重复前面内容，而是要做必要的展开。

【参考答案】例1：愤怒的人耳边奏起莫扎特的小夜曲，他的性情会逐渐趋于温和；颓废的人耳边奏起贝多芬的交响乐，他的斗志会再次燃起；伤心的人耳边萦绕着施特劳斯的圆舞曲，他的心灵会走出阴霾。

例2：铮铮然响起的《高山流水》会把人们带到可亲可爱的大自然，陶冶出人们更加清澈透亮的心；轰然奏起的《第九交响乐》把人们带到“要扼住命运的咽喉”的贝多芬面前，激励人们奋勇向前；悠悠然飘来的《二泉映月》把人们带到天下第一泉边，体验盲艺人哀而不伤的心境，抚慰自己受伤的心灵。例3：那悠扬的节拍像一位导师，帮助你清除道德上的污点；那高扬的曲调像一面旗帜，牵引着你前进的脚步；那轻柔的旋律犹如一双纤纤的手，慢慢地抚摸你心灵的伤口。

答案示例2： 瑞士班得瑞德《天使群聚之歌》，简直让你感受到大自然的美；《我的舞台》给你信心，让你信心十足地度过以后的每一天；西城男孩的《阳光季节》那种柔和的歌调可以给你心灵的慰藉„„

答案示例3 :一曲高山流水,赋予了伯牙宁静淡泊的情怀,一曲贝多芬的《命运》让无数面对死亡的人重新扣响生命的大门,一曲莫扎特的《安魂曲》引领亡者步入天堂,给其家人以无限的抚慰，高雅的音乐犹如一股清泉,流过你那浮躁不安的心境(诠释)。

课堂即时训练：

1.请从以下7个词语中任选4个，写一段话。要求语义完整，合乎情理，不超过48字。

给力 雷人 粉丝 妙趣横生 山重水复 美不胜收 怡然自得 2.根据下面的思路，合理展开叙述，组成80字左右的语段。夏天和冬天，各有各的情趣。

3.根据提供的情境，运用拟人的手法，把下面的词语练成一段话，不少于30字。

（1）用“风、树、雨”表达自己获得荣誉、受表扬时的心情。（2）用“风、树、雨”表达自己遭受挫折、被批评时的心情。4.请用下面两句话为中心句，用三句结构一样的句子，扩展成一段话，不少于80字。

生活是什么？每个人都有不同的理解。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。5.在横线上写一段话，用排比的修辞手法对前面的句子加以阐发，表述要完整。看一个人是否热爱生活，看他的行动就行了。____________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________________________________________________________________。

课标1卷

14．下列各句中，没有语病的一句是（3分）

A．为纪念抗曰战争暨世界反法西斯战争胜利70周年，从现在起到年底，国家大剧院宣布将承办31场精心策划的演出。

B．根据国家统计局发布的数据，4月份我国居民消费价格指数出现自去年12月以来的最大涨幅，但仍低于相关机构的预测。

C．这部小说中的“边缘人”是一个玩世不恭、富有破坏性却真实坦白的群体，人们面对这类形象时会引起深深的思索。

D．为进一步保障百姓餐桌安全，国家对施行已超过5年的《食品安全法》作了修订，因加大了惩处力度而被冠以“史上最严”的称号。【答案】B 【解析】A项语序不当，应把“从现在起到年底”移至“国家大剧院”后面。C项为主宾倒置，应是“这类形象会引起人们深深的思索”。D 项偷换主语，“因加大了惩处力度而被冠以“史上最严”的称号”这句话的主语应该是“《食品安全法》”，而前一句的主语是“国家”。课标2卷

14．下列各句中．没有语病的一句是（3分）A． “地坛书市”曾经是北京市民非常喜爱的一个文化品牌，去年更名为“北京书市” 并落户朝阳公园后，依旧热情不减。

B． “丝绸之路经济带”横跨亚、非、欧三大洲，其形成与繁荣必将深刻影响世界政治、经济格局，促进全球的和平与发展。

C．在那个民族独立和民族解放斗争风起云涌的时代，能激发人们的爱国热情是评判一部文学作品好坏的非常重要的标准。D．父亲住院期间，梅兰每天晚上都陪伴在他身旁，听他讲述一生中经历的种种苦难和幸福，她就算再忙再累，也不例外。【答案】D 【解析】

试题分析：A项成分残缺。B项搭配不当。C项不合逻辑。山东卷

5．下列各句中，没有语病、句意明确的一项是

A．除了驾驶员要有熟练的驾驶技术、丰富的驾驶技术外，汽车本身的状况，也是保证行车安全的重要条件之一。

B．帮助家境不好的孩子上大学，是我们应该做的，况且这孩子各方面都很优秀，我们一定要帮助她圆大学梦。C．说到人才培养，人们往往想到要学好各门课程的基础理论，而对与这些理论密切相关的逻辑思维训练却常常被忽视。

D．这部影片讲述了一个身患重病的工人的女儿自强不息、与命运抗争的故事，对青少年观众很有教育意义。【答案】B 【解析】

试题分析：A项，应是“驾驶员除了”C项，去掉“被”，应是“人们对训练忽视”。D项，“一个身患重病的工人的女儿”有歧义，广东卷

3．下列句子中，没有语病的一项是

A．今年五一节前夕，发改委发出紧急通知，禁止空调厂商和经销商不得以价格战的手段进行不正当竞争。

B．据报道，某市场被发现存在销售假冒伪劣产品，伪造质检报告书，管理部门将对此开展专项检查行动，进一步规范经营行为。

C．随着个人计算机的广泛应用，互联网以不可阻挡之势在全世界范围内掀起了影响社会不同领域、不同层次的变革浪潮。

D．打车软件为乘客和司机搭建起沟通平台，方便了市民打车，但出租车无论是否使用打车软件，均应遵守运营规则，这才能维护相关各方的合法权益和合理要求。

【解析：选C。A逻辑混乱，语义重复，“禁止”与“不得”重复.B.成分残缺，存在……的情况D.搭配不当，“维护”搭配“合法权益”可以，但是不可以搭配“合理要求”，可改为“满足合理要求”】

福建卷

17．下面的文字有一处语病，请写出序号并加以修改。（3分）

①某科学研究所后院有座坟，②坟前竖着一块纪念碑，③碑上用中英文镌刻着“谨纪念为生命科学研究而献身的实验动物”的铭文。④善待实验动物的尊严，是科学工作者的责任。（1）有语病的一处的序号：（1分）（2）修改：。（2分）【答案】（3分）（1）④

（2）把“善待”改为“维护”（或删去“的尊严”）。【解析】

试题分析：本题考查辨析并修改病句的能力，考生可逐句筛选，找出病句再进行修改。【考点定位】：辨析并修改病句。能力层级为表达运用E。湖北卷

4．下列各项中，没有语病的一项是

A．2015年3月1日正式实施了《湖北省全民阅读促进办法》，是我国首部关于全民阅读的地方政府规章，普通人的阅读权益因此获得了法律保障。

B．近年来，生态保护意识渐入人心，所以当社会经济发展与林地保护管理发生冲突时，一些地方在权衡之后往往会选择前者。

C．2014年底，我国探月工程三期“再入返回飞行”试验获得成功，确保嫦娥五号任务顺利实施和探月工程持续推进奠定坚实基础。

D．对血液和血液制品进行严格的艾滋病病毒抗体检测，确保用血安全，是防止艾滋病通过采血与供血途径传播的关键措施。【答案】D 【解析】

试题分析：本题选D项。A项中，谓语动词“是”缺少主语，将“实施了”改为“实施的”还原主语即可。B项中“前者”指代不明。C项句式杂糅，“确保”和“为……奠定坚实基础”两种句式杂糅。

【考点定位】辨析并修改病句。能力层级为表达运用E。江苏卷

2．下列各句中，没有语病的一项是（3分）A．英国政府计划从今年9月开始，推行4到5岁幼童将接受语文和算术能力的“基准测验”，此政策遭到了教师工会的强烈反对。

B．一种观念只有被人们普遍接受、理解和掌握并转化为整个社会的群体意识，才能成为人们自觉遵守和奉行的准则。

C．批评或许有对有错，甚至偏激，但只要出于善意，没有违犯法律法规，没有损害公序良俗，我们就应该以包容的心态对待。

D．今年5月9日是俄罗斯卫国战争胜利70周年，有近30个国家和国际组织的领导人参加了在莫斯科红场举行的阅兵式。【答案】C 【解析】

试题分析：病句题历来是高考热点，复习中首先要熟悉高考常考的六种病句类型，辨析时可采用紧缩主干法，先审主干再审枝叶。

【考点定位】辨析并修改病句。能力层级为表达运用E。四川卷

4．下列各句中，没有语病的一项是

A．首届“书香之家”颁奖典礼，是设在杜甫草堂古色古香的仰止堂举行的，当场揭晓了书香家庭、书香校园、书香企业、书香社区等获奖名单。

B．专家强调，必须牢固树立保护生态环境就是保护生产力的理念，形成绿水青山也是金山银山的生态意识，构建与生态文明相适应的发展模式。

C．市旅游局要求各风景区进一步加强对景区厕所、停车场的建设和管理，整治和引导不文明旅游的各种顽疾和陋习，有效提升景区的服务水平。

D．《四川省农村扶贫开发条例》是首次四川针对贫困人群制定的地方性法规，将精准扶贫确定为重要原则，从最贫困村户人手，让老乡过上好日子。【答案】B 【解析】A句句式杂糅；C句不合逻辑；D句语序不当，“四川”应放在“首次”前。试题分析：本题考查辨析语病的能力

天津卷

4．下列各句中没有语病的一句是

A．“五大道历史体验馆”项目以五大道历史为背景，以洋楼文化为主线，结合历史图片、历史资料、历史物品、历史人物，通过多媒体手段，展现当年的洋楼生活。

B．“全民阅读”活动是丰富市民文化生活，引导市民多读书、读好书，使读书成为一种体现百姓精神追求的生活方式。

C．由于自贸区致力于营造国际化、法治化、市场化的营商环境，使更多金融、物流和IT等专业人才有机会不出国门，就能拿到远超同行水平的“国际工资”。

D．一个民族的文明史实质上就是这个民族在漫长的历史长河中，经历了深重灾难，也绝不 放弃文化的传承与融合，从而促进自我发展的精神升华历程。【答案】D 【解析】

试题分析：A“历史图片、历史资料、历史物品、历史人物”并列不当。B中途易辙，去掉“是”。D成分残缺，去掉“由于”

【考点定位】辨析并修改病句。能力层级为表达运用E。

安徽卷

16．下列各句中，加点的词语使用恰当的一句是（3分）

A．于敏院士在我国首颗氢弹的成功研制上功勋上卓著，然而他淡泊名利，婉拒“氢弹之父”的称号，其人品胸襟，令人高山仰止。

B．在东海舰队组织的此次 实战演练中，我军的投水雷舰艇倾巢而出，成功扫除了“敌军”在航道上隐蔽布设的多枚新型水雷。

C．某些管理机缺乏“大数据思维”，以邻为壑，不与相关机构共享信息资源，公共数据中心的建设将有助于改变这各种状况。

D．现代舞剧《十面埋伏》，以其色彩浓重的舞台背景，风格鲜明的京剧音乐以及刚柔相济的舞者形体，一举征服了现场好观众。【答案】D 试题分析：A项高山仰止：比喻对高尚的品德的仰慕。B项倾巢而出：比喻敌人出动全部兵力进行侵扰。C项以邻为壑：比喻只图自己一方的利益，把困难或祸害转嫁给别人。D项刚柔相济：刚强的和柔和的互相调剂。

安徽卷

17．下列各句中，没有语病的一句是（4分）

A．具有自动化生产，智能识别和系统操控等功能的工业机器人，正成为国内不少装备制造提高生产闹效率，解决人力成本上涨的利器。

B．如何引导有运动天赋的青少年热爱并且投身于滑雪运动，从而培养这些青少年对滑雪运动的兴趣，是北京冬奥申委正在关注的问题。

C．对南极地区海冰融化现象在南极上空大气运动过程的认识，就必须扩大科学考察区域，加强科研观测精度，改进实验设计方法。

D．各级各类学校应高度重视校园网络平台建设，着力培养一批熟悉网络技术，业务精湛的教师，以便扎实有效地开展网络教育教学工作。【答案】D 【解析】

试题分析：A项成分残缺；B项偷换主语；C项缺少主语。考点：辨析并修改病句。能力层级为表达运用E。

浙江卷

4．下列各句中，没有语病的一项是

A．只有当促进艺术电影繁荣成为社会共识，从源头的创作方到受众方的各环节都得到强有力的支持，艺术电影才能真正实现飞跃。B．据说当年徽州男人大多外出经商，家中皆是妇孺及孩童，为了安全，徽州的古村落老宅子大多为高墙深院、重门窄窗的建筑。

C．工作之余，大家闲谈话题脱不开子女教育、住房大小、职务升迁，也照样脱不开为饭菜咸淡、暖气冷热、物价高低吐槽发声。

D．我国重新修订《食品安全法》，目的是用更严格的监管、更严厉的处罚、更严肃的问责，切实保障“舌尖上的安全”，被称为“最严食品安全法”。【答案】A 【解析】

试题分析：本题考查语病辨析，要了解常见的语病类型，并能对句子作语法分析。【考点定位】辨析并修改病句。能力层级为表达运用E。湖北卷

4．下列各项中，没有语病的一项是

A．2015年3月1日正式实施了《湖北省全民阅读促进办法》，是我国首部关于全民阅读的地方政府规章，普通人的阅读权益因此获得了法律保障。

B．近年来，生态保护意识渐入人心，所以当社会经济发展与林地保护管理发生冲突时，一些地方在权衡之后往往会选择前者。

C．2014年底，我国探月工程三期“再入返回飞行”试验获得成功，确保嫦娥五号任务顺利实施和探月工程持续推进奠定坚实基础。

D．对血液和血液制品进行严格的艾滋病病毒抗体检测，确保用血安全，是防止艾滋病通过采血与供血途径传播的关键措施。【答案】D 【解析】

试题分析：本题选D项。A项中，谓语动词“是”缺少主语，将“实施了”改为“实施的”还原主语即可。B项中“前者”指代不明。C项句式杂糅，“确保”和“为……奠定坚实基础”两种句式杂糅。

【考点定位】辨析并修改病句。能力层级为表达运用E。

重庆卷

18．下面一段话有三个句子，其中一句有语病，请指出并针对语病进行修改，修改后的句子要保持原意。（4分）

①在长江三峡中，瞿塘峡最为雄奇险峻，峡内有不少令人惊叹的名胜古迹。②在瞿塘峡北岸绝壁上，有一条沿江修建、全长65千米的古栈道，连通奉节白帝城与巫山青莲溪，全程异常艰险，这就是著名的夔巫古栈道。③瞿塘峡南岸的白盐山有一处巨大的临江石壁，上面书写着自宋以来的篆、楷、隶、行等字体的数十块摩崖石刻，气势恢宏，与瞿塘峡雄伟的气势相得益彰。

有语病的句子是__________________（只填序号）（2分）针对语病的修改__________________（2分）

【答案】③“上面书写着自宋以来的篆、楷、隶、行等字体的数十块摩崖石刻”应改为“上面有刻着自宋以来的篆、楷、隶、行等字体的数十块摩崖石刻” 【解析】

试题分析：一是成分残缺，缺少谓动词；一是搭配不当。考点：辨析并修改病句。能力层级为表达运用E。

第三篇：广告营销的要点和分析

《广告学》论文 系别：新闻传播系

班级：姓名：王玲玲08编版

广告营销的要点和分析

首先，什么是营销？营销，指的是厂商，当然也包括个人和同类性质的机构，开发产品或劳务，寻求在市场上进行交换，以满足消费者需要和欲求，实现其利润的一种经济行为和经营活动。那么什么又是广告营销呢？广告营销说到底就是厂商或其他营销机构，运用广告这种“推广或传播”形式，向消费者推广或传播产品或劳务信息，促成产品或劳务的市场销售，以实现其销售利润目的的一种行为。她只是市场营销的一个促成要素，或者说是市场营销的一个环节一个手段。由于广告自身的特点和功能，使其成为整体营销中的最常被采用的一种“推广和传播“形式，成为整体营销计划的一个绝对必要的部分，并通常为营销计划的一个特定的分支，可以单独发展。但是，广告宣传却绝不是营销中”推广或传播活动“的全部，更不是营销活动的全部。

其次，如何进行广告营销呢？任何想在市场上成功的营销的组织都必须以一个战略性的营销计划来指导其资源配置。营销策略以形式分析为基础，是对公司的营销现状、产品线或单个品牌所作的详尽评估。通过形式分析，公司得以了解市场和各种机会、竞争情况、细分市场或公司希望进入的目标市场。

（一）分析

1．机会分析

市场机会是指一些领域所具备的有力需求趋势，使公司认为市场中存在未被满足的顾客需求或机会，可以开展有效竞争。公司通常仔细考察市场和研究细分市场中的需求趋势和竞争来明确市场机会。一个市场不能被简单的认为i是一个庞大的同质性消费群体，它是由许多不同群体或细分部分组成的。近年来，许多公司已经意识到使自身营销策略适应不同细分市场需要和需求趋势的重要性。例如在汽车行业开拓市场的公司必须决定要在哪些特定的细分市场竞争，这一决策的一居室产品在特定市场中所面临的竞争者的数量和性质。比如在豪华车获得成功的许多公司开始进入SUV市场，林肯、凯迪拉克、雷克萨斯、宝马、奔驰和保时捷都在竞相开发这类车型。

2．竞争分析

在为公司的产品和服务制定营销策略的过程中，经理们必须仔细分析市场上即将面临的竞争，包括直接的品牌、竞争。

对于很多广告营销者来说，广告创意是对他们来说最重要的事。很多例子说明好的有创意堵塞广告并不意味着好的销售额，那么什么才是最好的创意呢？广告创意的定义介于两者之家今年，一种是广告商，他们更多的事注意广告的真正艺术性，他们要的是审美上的创意，二商家要的是能增加销售额的创意广告。在业界永远有的争论是广告究竟在市场营销中所扮演的角色的争论一直没有停止过，感性主义者认为最重要的是在顾客和品牌之间建立一种情感纽带。理性主义者认为广告必须推销产品和服务，而且广告中的销售信息越多越能吸引消费者去购买，而且有很多例子可以指出有很多很有创意的广告在销量上却不是很好。

3．消费者分析

对于营销人员来说，很好的了解各科是至关重要的事情。否则，所制定的营销计划就很难达到预期的效果和目的，而且会背离顾客。在营销人员开始制定任何市场营销计划之前，他们必须首先了解他们的目标市场，更重要的是，营销人员需要了解他们准备提供服务的那一部分顾客。在制定一个有效地市场营销计划之前，关于顾客购买什么产品、为什么要购买、什么时候购买、什么地点购买和多长时间购买和使用的问题都要找出答案。影响购买行为的因素有文化、社会、个人和心理因素。所以鉴于这些因素，一个产品的广告要合乎大多数受众才可行。

(二)怎么做？

1.市场细分

即识别具有相似特点的购买群体，以便使市场营销人员可以有效的使用同一营销组合为之服务的过程。市场细分是非常重要的，这使市场营销人员可以识别出具有相似偏好的消费者，以便使产品更好的贴近消费者的偏好，由此实现更好的消费者满意度。最能说明这一点的是麦当劳和肯德基，他们推出儿童套餐，这些分量小还配有玩具，更能吸引更多的顾客。市场细分的步骤是①界定市场市场②识别一般顾客的需要、欲望和偏好③决定何时得细分市场基础④描述并评估细分市场⑤选择细分市场，并决定给予每个细分市场的关注程度。

2．目标市场的确定

在对市场进行了细分后，并识别出哪些细分市场提供服务以及怎么样为它们提供服务。

4．市场定位

在决定了要服务的哪些细分市场之后，下一步要做的就是对自己的产品进行定位。产品定位就是指消费者的感知，对具体的特征、竞争品牌或竞争产品以及使用场合等与产品相关的不同市场或产品属性的感知。劳斯莱斯汽车呗定位为豪华轿车，因此其定价、促销策略和分销网络等都必须反应这一定位，并要和产品的豪华形象保持一致。

以上这些就是我对于广告营销的观念。

参考文献：

乔治·贝尔其,迈克尔·贝尔其《广告与促销—整合行销传播视角》

大学出版社

汤姆·邓肯《广告与整合营销》机械工业出版社

中国人民

第四篇：电力企业营销开题报告

武汉工业学院 经济与管理学院第二学位毕业论文 题目：

作者：

指导老师：

第一专业：

第二专业：

开题报告现代电力企业营销方针刘高高健电气工程及其自动化市场营销

一．选题的基本内容、国内外现状、选题的目的、课题的意义和实现的可能性 1.1基本内容

电力产品是供电企业市场营销策略制定的基本因素，电力产品的营销策略将会直接影响和决定电力企业的经营效益和销售市场发展壮大，很大程度上决定了企业市场营销的成败。本文根据查阅众多电力行业相关知识，针对电力产品的特殊性，电力产品策略可以从以下两个方面着手制定营销策略。提高电力产品质量；实施差异化战略。

1.2选题目的及课题意义

电力企业的一切发展都是基于电力产品场，供电企业的制定的市场营销策略决定了其能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，能否增加收益。电力企业的营销是个长期的战略问题，无论电力发展到何种阶段，是供给约束还是消费约束，无论供过于求还是供不应求，供电企业都必须制定符合市场规律的营销策略，顺应电力市场的形势变化，根据不同的环境条件认真研究并正确制订营销策略，积极灵活的运用市场经济规律，参与竞争，改变被动局面，赢得市场主动权，以利于电力企业的良性循环和可持续发展。

1.3实现的可能性

对于现今的中国电力企业的发展，我持乐观态度，我国现在正处于高速发展的阶段，电力产品的普及迫在眉睫，特别是在龙村，急需解决许多电力问题。如 智能电表的普及，告别人工抄表的时代就快来了。我国现在的科技水平和人民的生活水平都已经有了很大的提高，对于生活的要求也越来越高，特别在对电力的需求上，高科技的电力产品已经有了很大的市场，现在急需一种可实施的营销策略把电力产品推向人们的日常生活中。

二．研究方案

结合具体国情，以自己了解的龙村为实际考察地点，运用自己所学的市场营销相关知识，来分析探索中国电力企业的营销策略。正文总共分为三章：

第一章概述

1.1电力企业的发展历程

1.1.1 中国电力行业成就回顾

1.1.2电力行业发展现状

第二章电力企业的营销策略

2.1国内外电力市场营销现状

2.1.1 现代电力企业市场现状2.1.2 现代电力企业市场营销存在问题

2.2现代电力企业市场营销探索

2.2.1电力产品营销策略

2.2.2电价策略

2.2.3电力分渠道策略.第三章 加强电力营销中战略管理与精细化方针

3.1 电力企业营销战略管理现状

3.2 供电企业战略实施管理程序

3.3 实践及管理措施

3.4加强电力营销的细化策略

由以上3章论辩得出结论：

供电企业都必须制定符合市场规律的营销策略，顺应电力市场的形势变化，根据不同的环境条件认真研究并正确制订营销策略，积极灵活的运用市场经济规

律，参与竞争，改变被动局面，赢得市场主动权，以利于电力企业的良性循环和可持续发展。

参考文献:

《现代电力企业营销手册》出版社：中国水利水电出版社 《电力市场营销理论与实务》作者:林明宇，高丽玲 编出版社：中国电力

《电力市场营销管理》作者:刘秋华 编著出版社：中国电力 《电力市场分析预测》作者:周晖出版社：清华大学 《国外电力市场化改革分析报告》 编著出版社：中国电力

《中国电力供需分析报告》作者:国网能源研究院 编著出版社：中国电力

《中国电力市场化改革研究--基于电力普遍服务实施机制的视角》作者:吴昌南

第五篇：县级电力企业用电营销管理信息系统

发表日期：2008年11月5日

来源：农村电气化

作者：1河北省滦南县电力公司 2辽宁省太安县供电局 3辽宁省北镇县农电局 张建平1 刘胜伟2 肖雨斌3

【编辑录入：duand】

摘要：该文简要介绍营销MIS在设计和实现过程，电力企业营销业务逻辑极为复杂，管理流程和数据流程错综复杂，电力企业对营销管理要求很高.电力营销MIS必须保证营销系统核心业务连续稳定运行，而且要保证自身长时间稳定的工作，该文从MIS建设背景、系统构成、关键技术和系统展望4个方面系统阐述了营销MIS的建设过程。

关键词：电力企业；营销；MIS；数据库

中图分类号：TP311 文献标志码：B 文章编号：1003-0867(2008)10-0036-03

1.系统建设背景

随着改革开放的进一步深入，电力工业作为经济腾飞的基础行业，被赋予重要的发展使命，并提出了更高的要求。传统的管理方法和手段已不能很好的适应时代发展的步伐。只有引入现代化的管理理念和高技术手段，才能改变现有的状况，使这个传统行业重新焕发青春。

MIS（管理信息系统—Management Information System）系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通信技术加强企业的信息治理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给治理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的治理水平和经济效益。

电力企业营销的信息化建设一直处于国内其他行业领先地位，但限于系统建设时的信息技术和网络条件，加之近年来国家电力体制的重大转变对电力营销工作提出了新的要求，电力企业迫切希望以较高的起点，重新构建新电力市场化运作模式下的电力营销管理信息系统。下面，我们以河北省滦南县电力公司营销MIS系统的建设为例简要说明系统的设计与实现过程。

在建设新系统之前，电力企业应对同行业已经实施营销MIS的供电企业进行了详细考察，并与国内主要的电力营销管理信息系统解决方案提供商进行技术交流，可以经过公开招标，选定应用软件开发商合作开发。软件开发商的选择应主要看其在面向电力行业提供的解决方案中，是否有先进的技术平台和成熟的业务模型，可以保证新的电力营销管理系统有一个较高的技术起点和整套的解决方案；有系统整体结构，在未来3～5年内，能充分利用信息技术的进步为电力企业提供更好的服务。

用电营销管理系统应以国家电网公司《“十一五”营销发展规划》为指导，根据国家和电力部颁发的有关法规和华北农电局有关用电管理的规章以及现行的工作制度，结合国家电网公司在京召开的2007年营销工作会议上印发的《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》、《国家电网公司客户安全用电服务若干规定（试行）》及《国家电网公司供电服务品质评价办法（试行）》，作为提出系统需求的主要依据。下面对用电营销管理系统网络环境及系统功能做简要描述。系统构成

2.1 网络环境

网络平台是建设企业管理信息化的基础，只有建设快速、稳定、可靠的网络平台，才能保证信息传输的畅通无阻。

综合布线系统最初产生于八十年代初期的美国，是随着通信技术和计算机连网技术的发展而发展起来的，八十年代末期综合布线技术在设计、产品、标准、测试等方面取得了突飞猛进的发展。电力企业网络形成已经有十几年的历史，最初的网络由简单的几台计算机通过集线器联接在一起，后来以计算机应用较多的部门逐渐搭建了自己的部门网络，如财务、生产、调度等部门；真正形成局域网络是在2000年左右，通过交换机将各部门计算机连接到中心机房，与中央服务器联接在一起，开放了自己的企业网站，实现了部分资料的共享。公司于2007年开始搭建与下属机关单位的网络连接，充分利用原来建设的调度系统的SDH环网，在下属单位增加了思科2960交换机，并对端口根据业务需要做了详细规划，在公司机关的上链口增设了思科3560交换机。通过对交换机的详细规划后，对网络安全起到了一定的保护作用又节约了资金的投入。我公司目前网络结构图如图1所示。

图1 滦南县电力公司网络拓扑图

2.2 数据库系统

数据库是支持整个应用软件系统运行的重要平台，也是我公司用电营销管理信息系统的核心。我公司采用了Oracle 9i作为数据存储。Oracle 9i作为大、中型企业数据库完全符合华北网公司农电系统的要求，并且具有如下优点：

数据处理速度快，能支持多用户的数据操作；实现了数据库事务的多线程处理和并行处理，提高了并发事务处理的响应速度。

Oracle可以直接在其内核中支持分布式操作，具有分布式处理能力，能够满足大型分布式数据库应用系统的要求。

具有先进的并发控制、数据完整性控制和安全控制技术，能提供可靠的、可伸缩的以及高性能的解决方案。

可维护性强，系统配套齐全良好的开发工具，使开发人员和用户能快速开发出高性能的应用程序以及对它们的功能进行改进与维护。

2.3 系统功能

我公司用电营销管理信息系统采用B/S体系结构，业务操作和数据库操作采用多层技术架构来进行分布式处理，把业务进程和数据流程采用松散耦合的面向对象的开发模式，进行数据和业务的合理的颗粒度对象化，具有强大的扩展性和业务变更的及时调整功能。

我公司用电营销系统以服务客户为中心，以提高营销管理效率、缩短电费回收时间、提高客户服务质量、深入挖掘客户资源、提高需求侧电力能源的利用效率、提升企业营销决策水平为目标。通过建立电力营销数据中心，实现营销业务电子化，提高了工作效率和管理水平；通过为用电客户提供全方位、多元化的服务，有利于提高供电公司的市场竞争力，树立良好的企业形象；通过对营销业务全过程进行全面、有效的质量控制和管理，能实时查询营销信息，对重点客户电力消费加强监控，及时、准确地掌握所属区域的电力消费市场状况和企业电力营销总体情况，为制定电力营销策略提供科学的依据。我公司用电营销管理信息系统由业扩报装管理、电能计量管理、电费核算管理、实际线损管理、理论线损计算、触摸屏查询系统、自定义报表平台等几部分构成。下面对主要业务模块做简述。

业扩报装管理：业扩报装工作是用户和供电企业建立供用电关系的首要环节，是用电营业的“龙头”、“窗口”，窗口服务水平集中体现了供电公司的社会形象，每一环节的工作均代表供电公司对社会的“承诺”，业扩报装也是客户服务工作的起始和重点，系统通过现代计算机技术，将过去不完整、不规范的业务及资料进行完善和规范的计算机管理，彻底改变了过去由人工传递处理信息业务流程的进度，透明度低，业务人员处理随意性大的缺点。

我公司的业扩报装系统主要划分为：业务受理、方案管理、审查管理、工程管理、装表接电、合同归档、统计考核等几部分。受理的业务包括高压用电申请，低压用电申请，居民生活用电申请，临时用电申请，增容、减容、暂停，暂换、迁址、暂拆、分户、并户、销户、改名、改压、改类等管理。

电能计量管理：电能计量管理既是我公司资产管理的一部分，又是用电业务办理中不可缺少的重要环节，也是确保用户计量准确从而保证计费准确的重要保证。该系统包括计量器具的检定、装拆表、故障与轮换处理、仓库管理、高压电能表周期性现场校验等几大部分，负责计量器具的库存管理、装校等业务。

电费核算管理：电量电费管理系统实现电量电费抄、算、核、收功能。系统提供多种分析模型，满足抄表人员抄表指数智能审核、电费审核人员电量电费智能审核功能，满足多种方式抄表，表本批量算费，实现抄、算、核工作任务统计及工作时限考核，从而为各类业务人员、管理人员提供广泛的工作平台。主要功能包括用户档案管理、抄表管理、算费管理、电费发行管理等几部分。

理论线损管理：配电网的线损是电力系统的一项重要的技术经济指标，它不但可以反映配电网结构和运行方式是否合理，而且可以反映电力企业的技术管理水平。配电网线损理论计算是根据实际负荷或电量，按照电网的正常运行方式，计算电网中各元件的有、无功功率损失和一定时间内的电能损失。通过理论线损计算可以掌握线损变化，确定电网的结构、布局的合理性、运行的经济性，并借此来确定电网的降损潜力，制定出相应的降损措施。

触摸屏查询：触摸屏公共查询系统的建立有利于提高供电企业公众形象，宣传电力法规，丰富营业厅的功能，向电力用户提供更优质的服务。该系统提供企业概况、办事指南、电力法规、用电常识、收费标准、停电公告、电费查询、优质服务、管理制度等查询功能。该系统拥有一个强大的内容采编和信息发布功能。内容和版面的维护由我公司系统管理人员自行维护完成。

自定义报表平台：该自定义报表平台系统是一个非常灵活的功能，系统支持Oracle，SQL Server等主流数据库，该平台采用了服务器＋客户端的模式，系统可以分配给用户相应的操作权限，可以实现用户自己绘制所需的报表，用户也可以自己提取数据，但对删除数据系统有严格的保护，不会因为使用该平台造成数据丢失。通过该平台彻底解决了营销管理系统需要统计的报表比较多，而且随时随地都可能需要统计的业务需求。关键技术及要点

统采用先进的.NET框架、C#.NET语言、AJAX技术、Oracle数据共同开发的B/S结构的平台软件这套软件积累了大量的电力业务模型，如：电费核算模型、流程引擎模型、数据采集模型、报表生成模型等。

系统保证档案数据的一致性和完整性：根据不同的需求在档案中提取不同的视图数据。

为了适应业务的灵活性需要，采用对象抽取和流程定制的方法。

采用三层/多层的Client/Server结构，对业务进行封装分析和设计。系统展望

随着我公司信息化建设的不断发展，在不断补充完善现有营销管理系统的基础上逐步引入生产GIS管理系统，将营销数据与生产数据进行全面整合，达到以生产GIS为基础平台，建立全数字化电网模型，实现输配电线路及相关设备的图形信息、属性信息与地理信息的有机结合，实现与用电营销、调度SCADA、95598客服中心等系统的无缝集成，为供电企业的生产管理提供一种全新的、先进的管理手段。

参考文献：

[1] 薛华成.管理信息系统（第三版）.清华大学出版社，1999.[2] 陈禹.管理信息系统.中国人民大学出版社，1998.[3] 姜旭平.信息系统开发方法——方法、策略、技术、工具与发展.清华大学出版社，1997.[4] 王勇领.计算机数据处理系统分析与设计.清华大学出版社，1986.[5] 黄梯云.管理信息系统导论.机械工业出版社，1985.[6] 季延平，郭鸿志.系统分析与设计.华秦书局，1995.[7] Willian K，Michener，James W.Brunt & Susan G.Stafford.Environmental Information Management and Analysis：Ecosystem to Global Scales，Taylor & Franics Ltd，London，Britain，1994.[8] Michael N.DeMers，武法东，付宗堂，王小牛，等.信息系统基本原理（第二版）.北京：电子工业出版社，2001.