相应的养护对策

第一篇：相应的养护对策

相应的养护对策：

当高速公路的路面损坏状况指数PCI评级为中级以下，应采取中修罩面措施

当告诉公路行驶质量指数PQI评级为优良的时候，应采取日常养护为主

高速公路及一级公路的抗滑能力不足（SFC<40），应采取加铺罩面等措施提高路表面的抗滑能力

分析所遇各种病害的发生原因，并给出各种病害的处理方法

病害1：水泥混凝土面板宗缝张开

病害原因：由于在纵缝内未按规定要求设置拉杆，相邻车道板块在温度和横向坡度的影响下出现横向位移，使纵缝缝隙逐渐变宽

处理措施：扩缝灌浆法；水泥混凝土路面裂缝缝隙小于3mm且边缘无破碎现象，适用于直接灌浆

条带罩面法；适用于裂缝贯穿于板块全厚，且缝宽大于3mm小于15mm的情况 对宽度大于15mm的严重裂缝可采用全深度补块

病害2：水泥混凝土面板纵向裂缝，其表面有唧泥

病害原因（唧泥）：接缝填缝失效，基层材料不耐冲刷，接缝传载能力差和重载反复作用，是引起唧泥的主要原因

处理措施：压浆处治，并对接缝及时灌缝

为预防唧泥的产生，应采取措施防止对路面基层的侵入

保持路面和路肩设计横坡，并铺设硬路肩

4.对路面裂缝接缝以及路面与硬路面接缝应进行密封

5.设置纵向积水管，将水尽快排出，减少水对路面基层的浸泡

病害原因（纵裂缝）：由于纵缝内未按规定要求设置拉杆相邻车道板块在温度和横向坡度的影响下出现横向位移，是纵裂缝缝隙逐渐变宽

处理措施当相邻扯到面板发生横向位移，纵向裂缝，张开宽度在10mm以下时，应采取聚录乙烯胶泥焦油类填缝料和橡胶沥青等加热施工式填缝料进行维修

当相邻车道面板发生横向位移，纵向接缝张口宽度在10mm以上时，宜采取聚氨酯类常温施工式填缝进行维修。

第二篇：冬梅的问题及相应对策（范文）

1、贪大求全，安然公司自取灭亡

安然在投资领域、战略发展上定位于“分散化”,战略决策错误

早期安然公司只经营天然气,后成功地把核心竞争力转移到动亢和发电,成为世界能源交易的老大,收入较为稳定。但随着市场竞争加剧,安然决策者感到,必须要把蛋糕做大,多种经营。其首席执行官(ＣＥＯ)杰夫瑞·斯基林曾认为,随着企业业务的重新整合、自由市场的进一步发展以及中介费用的进一步降低,传统型企业那种综合集成的模式将被迅速瓦解,公司的战略定位决不是要做资产庞大的传统能源公司，相反，是要成为世界各个商品市场推广“分散化”的先锋。

安然这种分散化可以从两个方面分析：一是产业与产品领域的分散。为了保住其自封的“世界领先公司”地位,其业务不断扩张,不仅包括传统的天然气和电力业务,还包括风力、水力、投资、木材、煤、化学药品、广告、纸业、木材和保险等等,经营的产品超过了1500种,该公司在美国控制着长达32000英里的煤气输送管道,并且提供有关能源输送的咨询、建筑工程等服务。2000年宽带业务盛极一时,安然又投资了宽带业务。二是经营在地域上遍及全球,它拥有2.5万英里长的天然气输送管道,从美国得克萨斯通到佛罗里达、中西部各州以及加利福尼亚。在阿根廷、玻利维亚、巴西、哥伦比亚、波多黎各和委内瑞拉也拥有输送管道;安然的电厂遍布大半个世界,在拉美、加勒比许多国家以及印度、中国、土耳其、意大利和波兰独资或合资经营电厂;安然也是电信业的巨擘,光缆长达1.8万英里,向美国大部分城市、欧洲一些城市以及日本东京提供宽带和电信服务。

美国企业界有关专家分析认为，安然之所以陷入目前这种危险的境地，与其在过去发展过快、摊子铺得过大及公司内部一些违法经营活动有关。

安然公司分散投资经营战略,在经营范围、投资领域不断盲目扩张,不断涉足对自己而言是陌生的领域,这种“东方不亮西方亮”或“亮了东方还要亮西方”的经营理念导致的结果是,不仅没有形成企业的核心竞争能力,在各行业竞争局面不断加剧的情况下,企业经营的多元化尤其是不相关多元化的盲目扩大不仅带来管理成本的提高、资金分散,也将加大企业的经营风险。分散化、多元化决不是企业风险“防火墙”,恰好是风险的“导火线”。换言之,专业化经营、致力于培植公司的核心竞争能力是公司战略、投资安排的惟一正确的选择。

对策： 安然公司盲目地快速拉长业务战线，扩大企业规模，放弃主业的持续健康发展，造成了公司共享资源和能力的严重分散，规模效益严重下降。凡是成功的扩张，都是一个“做大”与“做强”相统一的过程，都是一个“量”的扩张与“质”的提高相统一的过程。安然缺乏对企业经营规模和经营范围的有效控制力，只是求大而不能做强，这样的公司早晚会出问题。安然应该专业化经营，培植自己的核心竞争力，集中自己发展天然气、动亢和发电，而非不断涉足新的领域，这不仅增加了经营风险，还带来了巨额的管理成本和资金分散。安然可以将非核心竞争力以为的业务，如：木材、煤、化学药品等外包给别的企业，缩短自己的产业链。其次，通过对宏观环境的持续战略分析，适当的减小经营范围，停止在那些需求比较小、获利低的地区的经营，以降低自己的成本，充分利用外包提高自己的利润。

2、安然复杂的企业结构。从20世纪90年代中期以后，安然通过资本重组，建立复杂的公司体系，其各类子公司和合伙公司数量超过3000多个。这3000多家企业形成错综复杂的关联链条，共同组成一个典型的“金字塔”式的关联企业集团。安然通过资本重组形成复杂关联链条的做法是，利用“金字塔”式多层控股链，来实现以最少的资金控制最多的公司的目标。安然通过建立关联企业大量融资，边融资边建立新的关联企业，这样，关联企业越来越多，从事关联交易的空间越来越大，融资的杠杆效应越来越大，融资的数量也就越来越大。越是下层的关联企业离总公司的距离越远，其负债在总公司的财务报表上根本反映不出来。

安然的关联交易方式多样，十分复杂，最典型的主要四种：一是大量使用股票提供担保来进行融资；二是以出卖资产的收入作为业务收入，虚构利润，而出卖资产多在关联企业中进行，价格明显高于市场正常价格；三是不断制造概念，使投资者相信公司已经进入高增长、高利润的领域（如宽带通信等）；四是很多交易是在关联企业中进行“对倒”，通过“对倒”创造交易量，创造利润。

复杂的公司结构和关联交易埋下了安然崩塌的隐患。由于安然与关联企业签订了许多复杂的担保合同，这些合同常有关于公司信用评级、资产价值、安然股价的条款。这些合同及条款看似各异，但实际上相关性极高，一旦某项条款触发，其它合同及

条款就会发生连锁反应。

对策：（1）充分披露通过关联企业间互换协议将未来期间不确定收益记入本期收益的不确定性。安然公司利用金字塔式多层控股链组成3000多家关联企业,发行的基金包括LJM-1号,LJM-2号。在IT业及通讯业持续不振的，但安然只将合约对自己有利的部分记入财务报表,并把这些收益算作收入。但这并不是收益,只是数字游戏。尽管按照美国现有的会计规定,对于预计未来期间能够实现的收益是可以作为本期收益入账,但安然公司缺少对未来不确定因素的合理预期,也未对相关假设予以充分披露。（2）进一步完善关联方交易的会计处理规范，国家应该为了规范上市公司与关联方之间出售资产等业务的会计处理,真实反映上市公司财务状况和经营成果,对显失公允的关联交易做出特别规定，如：上市公司与关联方之间的交易,如果没有确凿证据表明交易价格是公允的,则对于显失公允的交易价格部分一律不得作为当期利润,而作为关联方对上市公司的捐赠,计入资本公积,并单独设置关联交易的明细科目计算。对显失公允的关联交易价格形成的资本公积,不得用于转增资本或者弥补损失。

3、企业文化的偏离

企业文化发展方向迷失。塑造怎样的企业文化和价值观，这直接影响着决策者的战略管理。如果说企业文化管理是企业战略管理的最终决定形式，安然的决策层显然是鄙视了企业文化管理的合理性。正如通用公司的前任总裁韦尔奇所言：“通用过去与安然有很多合作，安然是第一流的石油天然气供应商，但是安然后来转向了贸易，对这一领域他们完全不熟悉，而且雇用新的人员，改变了自己的企业文化”。安然的高层把做实业时的理念及“专注战略”完全转移，狂妄而草率地过渡到了金融投资的所谓创新事业。当杰夫·斯基林进入安然时已经把安然的企业价值观扭转了，特别是１９９７年，年仅３６岁的安迪·法斯托被任命为安然ＣＥＯ后，开始了市场需求有限的情况下新一轮的“超常规”扩张，这时的安然已经从一家大型的能源公司，沦为一家从事能源衍生交易的“对冲基金”。新的企业文化和传统行业的企业文化格格不入，在不同企业文化的冲突下，安然只能是二者取其一，于是就出现了“未能披露其宽频服务业务的需求下降，而且由于许多参与者缺乏信誉，其创建宽频交易市场的努力没有成功的事实”；“未能及时冲销由其首席财务长管理的某有限合伙公司进行投资的价值，从而事实上虚报了其营运收益报告”和“未能根据美国会计法则冲销受损资产”的结果。狂妄的企业决策者鄙视企业文化的继承与延续规律，正是安然战略管理中最不可能“安然”的因素。

在安然公司内部充斥着股权价值的文化，一味追求经营业绩的高速增长，一切以股价提升为目的成了公司经营的信条。能为公司带来收益的商业人员有着很高的权力、地位、开支账户。直到2001年8月才辞职的CEO杰弗雷•斯克林(Jeffery Skilling)就公然夸口说：“人们为资产工作，现在我要变过来，让资产为我工作。”在这种企业文化氛围下，安然严重忽视了公司的社会责任，忽视了员工的团队建设，忽视了管理控制制度的健全和完善。措施：企业文化的建设是打造有效团队，增强企业凝聚力、保证企业持续发展、不断进步的法宝。（1）建立勇于摆脱束缚、不断创新的企业文化是必要的，但如果脱离企业实际而过于冒进，这样的企业文化将给企业带来灾难。表面看起来，安然的这些企业理念和企业精神符合市场经济要求，但由于安然公司缺乏严格管理的制衡机制，使进攻性、主动性变成了不道德的投机取巧性。很明显，建设企业文化，一定要融进本土气息，不能脱离企业实际。如果一味突出摆脱束缚、不断创新，这种“新”就很难被员工真正有效地接收。中国加入WTO以后，许多企业正在学习国外的企业文化建设经验。在学习国外企业文化的过程中，既要学习成功的经验，也要吸收失败的教训，以便建设适应市场经济要求的企业文化。

（2）

企业总裁必须扛起企业文化这面大旗在企业文化的构建、运用中，有一个贯彻始终的核心人物——总裁。如果企业文化是企业的灵魂，总裁就是高举企业文化的旗手。总裁在企业文化建设中扮演的角色至关重要，不单单是一个身体力行者，更应是一位导师，担负起把握企业灵魂和发展方向的职责。（3）、要通过行为规范让企业文化落到实处 在中国要想建立优秀的企业文化光喊口号是不行的，靠大家的觉悟那更是天方夜谭，再好的企业文化没有制度跟进也会成为一点用处没有的口号被束之高阁。所以就中国目前现状而言必须通过企业的日常管理和员工的行为规范让企业文化落到实处，让员工感到企业文化其实并不遥远，他们的一言一行都在体现着企业文化，企业文化就在他们身边。

4、安然违法经营

安然公司破产的原因，除了投资失误以外，与公司故意违法经营有重大关系。公司必须依法经营，特别是法律对公司上层规定了许多特殊规定，而安然公司的上层违反了这些规定。安然公司在经营过程中主要存在如下违法违规行为：其一，暗箱作业，将债务、坏账转移到分支公司。有传媒指出，安然手法是一种“会计的涅造”。最新一期美国《商业周刊》认为，“安然将财务的责任从账面载体上消除，创造性地做账，防范任何方面的人士(中下层职员、政府部门、股民等等)发现他们的外强中干、外荣内枯的真实情况，已经达到了登峰造极的地步。”其二，利用财经审计的巨大漏洞，进行秘密交易以及“圈内人交易”。其三，隐瞒真实信息并制造虚假的报道，误导股民及公众视听。在安然宣布破产前几个月，安然已将内里掏空，但对外文宣仍然是莺歌燕舞，一片繁荣。结果最终导致愤怒的安然公司职员和股民们向公司执行长官、董事会及高层管理人员提出47项指控，其中主要的五项是：涉嫌违反《公司法》；隐瞒债务，私下股票交易；公开用谎言误导公司职员；在401(K)计划户头上，安然违反公司职员退休金进入股市不得超过20%的规定，超过了60%；安然所雇审计公司大量销毁文件，在休斯敦进行的碎纸活动，很可能导致毁坏证据的法律指控。而这些问题的存在与扩大，与公司整个管理层之故意违法并同流合污有关。董事会、监事会与公司高级管理人员在公司里面应该各司其责、互相制衡，共同促使公司经营的合法有效，而安然公司的管理层特别是监事会、董事会却违反了自己的职责。当这些问题暴露后，立即导致人们的猜疑与公司信用的降低，并导致司法部门的调查。

措施：规避和防范大型现代企业的运营风险是一个系统的工程，其中法律风险的防范只是这一大系统的一个重要的子系统。法律不是万能的，它不可能预防或规避企业运营自身所存在的所有风险问题，但是毋庸质疑，我们可以通过强化法律的功能来最大限度地降低企业运营的风险系数。

（1）安然在运营过程中必须了解和熟悉法律，它需要借助法律实现企业自身组织和运营的制度化建设，应通过发挥其法务职能部门的作用对企业违法违规行为进行审查、处理和整治，应充分利用外部的定期或不定期的专业性服务来实现对企业内部的法律风险防范。安然公司要实现顺利运营就必须熟悉或了解关于市场主体、市场运营、行业管制、劳动和人事制度保障等各方面的法律和法规。这是因为：只有熟悉和了解法律，才能守法经营，才能自觉运用法律维护企业的合法权益，才能为企业发展和战略决策提供前瞻性的法律上的保障。董事会、监事会与公司高级管理人员在公司里面应该各司其责、互相制衡，共同促使公司经营的合法有效。

（2）安然需要借助法律实现企业自身组织和运营的制度化建设。安然要实现顺利运营就必须建立起完善的企业组织结构、人事、财务、审计、法务、投资决策等内部规章制度，通过这些制度建立起实现对企业各级领导和工作人员的行为进行指引和约束的运行机制，从而实现对企业运营风险的控制。安然拥有3000多个下属企业的超大型跨国公司，如果其自身组织和运营不能建立在“法制化”的轨道上，那么其运营中难免出现导致危机产生的内部管理失控现象。

（3）安然应充分利用外部的定期或不定期的专业性服务来实现对企业内部的法律风险防范。法律风险防范措施能否发挥功能或功能发挥大小取决于企业整个自身的环境，并且与企业环境和其他风险防范措施存在着互动关系。安然只有重视并科学地运用各项法律风险防范措施

才能在竞争的环境中最大可能的立于不败之地。

第三篇：沥青路面预防性养护对策探讨

沥青路面预防性养护对策探讨

摘要: 随着我国高速公路里程的迅速增加，路面养护备受关注。预防性养护技术在国外得到了广泛应用，其在延缓路面使用性能恶化速率、延长其使用寿命和节约寿命周期费用等方面具有重要作用。本文以东莞市某高速公路为例, 详细地分析和叙述预养护对策选择的方法和过程。分析过程和结果可供具体工程应用参考。

关键词: 高速公路；沥青路面；预防性养护路面预养护适用性判断

根据预养护的技术理念, 即“在最佳的时间对合适的路面采取有效的措施”, 必须在进行预养护对策选择之前, 判断原路面状况是否适合预养护。东莞市高速公路沥青路面的预养护宏观路况标准如表1所示。其微观路况标准(即适合预养护的路面损坏类型和严重程度)分为: 轻微的横向裂缝或纵向裂缝、轻微的不规则裂缝、轻微的龟裂、麻面、轻微松散、轻微车辙、泛油和磨光8 种。根据2005 年12 月路况调查和检测结果, 东莞某高速公路的基本情况见表2。

路面预养护适用性可根据以下两点进行判断: 根据表1 中的85

91.58<95、SSI = 2.05>0.83 和8.50

由表2 可知, 路面损坏的主要原因是麻面、轻微松散、少量细小不规则裂缝和5-15 mm 深的车辙。

从上述分析可知, 东莞某高速公路原路面状况符合预养护路况标准, 适合预养护。预养护对策选择的实施

2.1 技术因素分析

考虑路面的主导损坏类型及严重程度这一主要技术因素, 从高速公路沥青路面预养护对策集中初步遴选出所有在技术方面适用的预养护措施。根据表2的路况, 从东莞市高速公路沥青路面预养护对策集(表3)中可以得出东莞某高速公路原路面状况和预养护措施之间的匹配性。经详细核对对策集中的各个项目, 可初步选择出适合于该高速公路的预养护措施有微表处(A)、薄层热拌沥青混凝土罩面(B)、灌缝或封缝(C)和沥青再生处治(D)措施4种,见表3。

初选出的预养护措施是否具有费用效益, 需要进行分析。费用效益比较一般以等效费用作为基础，计算公式可按式（1）：

单位成本

等效费用（EAC）=（1）

期望寿命

通过计算，东莞市高速公路沥青路面常用预养护措施的当量费用见表4。

和沥青再生处治3 种预养护措施分别进行费用效益分析, 进一步选择出费用效益良好的预养护措施。由表4可知, 按照EAC从小到大的顺序依次是微表处、沥青再生处治和薄层热拌沥青混凝土罩面, 微表处具有最低的费用, 因此微表处具有最佳的费用效益。

2.3 项目级综合评判

考虑到沥青再生处治和微表处的费用效益均比较好, 在实际的工程中都可

以接受, 须进一步采用项目级综合评判法, 综合考虑工程因素对沥青再生处治和微表处进行选择。考虑工程因素, 项目级综合评判法要综合考虑当地或附近可获得的材料、施工质量、耐久性、气候、交通影响、行驶舒适性、抗滑性、环保和美观等9项工程因素, 分别对具有较佳费用效益的预养护措施作进一步的分析, 以确保最终选择出的预养护措施具有工程可实施性。综合评判法以综合评判系数k 最大为标准, 选择出最合适的预养护措施。计算可按式(2)进行:

(2)

式中: Cij 为第i 种待选预养护措施针对第j 种影响因素的特征属性值;Wj 为第j 种影响因素的权重系数;n 为影响因素的数目。

东莞市高速公路各影响因素的权重系数见表5,常用预养护措施对于各影响

因素的特征属性分值范围以及推荐值见表6。对于该高速公路实例, 通过表5 和表6, 可获得微表处和沥青再生处治对于各影响因素的权重系数和特征属性值, 再根据式(2)即可计算得到k 值。权重系数和属性分值应根据实际工程条件在推荐范围内取值。

在本实例中, 取表5中的代表值和表6中的推荐值(括号中的值), 计算得到微表处的k值为4.40,沥青再生处治的k值为4.00。从计算结果可以看出,微表处具有较高的得分。因此, 微表处即为最合适的预养护措施。

容易, 1=很难);b: 施工单位的熟练度和经验(5=质量很好, 1=质量很差);c: 预养护措施的使用寿命(5=最长, 1=最短);d: 气候对施工质量的影响(5=几乎没有影响, 1=影响很大);e: 对交通影响的程度(5=几乎没有干扰, 1=干扰很大);f: 对路面平整度的改善(5=改善很大, 1=没有改善);g: 对路面抗滑性的改善(5=改善很大, 1=没有改善);h: 施工对环境的影响(5=明显减小, 1=明显增加);i: 对路面外观的改善(5=改善很大, 1=没有改善)。结语

预养护对策选择之前必须进行路面预养护适用性判断，以保证预养护的效果。判断的标准包括预养护的宏观路况标准和微观路况标准。预养护对策的选择

过程分为三步，分别考虑技术、经济和工程因素。技术方面主要考虑路面的主导损坏类型及程度，经济方面主要考虑当量费用，工程方面主要考虑当地或附近可获得的材料、施工质量、耐久性、气候、交通影响、行驶舒适性、抗滑性、环保和美观等9 项因素。实际应用时工程因素可根据具体情况灵活选择使用。

第四篇：酒店停车场常见麻烦及相应对策

酒店停车场常见“麻烦”及相应对策

□侯兴起

随着驾车前来酒店消费的宾客增多，酒店停车场中出现的问题和麻烦越来越多，停车场管理越来越复杂，必须引起酒店管理层的高度重视——

山东日照一家三星级酒店日前发生了一起车辆丢失案件：一天晚上，有4位客人乘坐普通桑塔纳轿车来到酒店，一下车就问有没有房间，安不安全。刚来不久的保安小王热情地回答了客人的问题，并协助客人将行李托运到大堂门口转交给了前厅的行李生。返回岗位后，小王还不忘将宾客的车号、有无刮划痕、停放时间准确地登记在车辆检查表上。

当晚10点多，从酒店外面来了一个人，手持钥匙打开车门，将车开走，负责任的小王还帮助客人指挥了车辆，客人离开的时候，还鸣喇叭以示感谢。

第二天早晨，4位住店宾客退房后来到停车场寻找车辆，没有找到，随后告知酒店大堂副理。大堂副理调看了当时录像，开走汽车的的确不是4人中的任何一人，而是另有他人。但有经验的大堂副理认为，这不是一起普通的丢车案，而是一起预谋的诈骗案。

酒店方认为，酒店不应该承担责任，一是监控录像显示，开车人是手持钥匙开走的，并没有采取偷窃、暴力等手段开走车辆，酒店无法断定开车人员是否是宾客个人，还是小偷偷窃，酒店尽到了自己应尽的看管义务；二是从偷车的过程不难看出，偷车人非常熟悉车辆状况，不排除是一起诈骗案。

客人听到这种解释，火冒三丈，差点儿动起手来。酒店随后报警求助。警察听取双方的陈述，调取了监控录像，并采用了一些刑侦手段，但仍无法断定是否是4人导演的诈骗。随后，警察提出调解，双 方均不同意。客人将酒店告上了法庭。

法院判决，酒店作为服务的提供方，有义务对宾客的车辆提供安全保障，酒店对宾客交付看管的车辆有看管的义务。因酒店没有证据证明车辆是被寄存方开走的，所以酒店要对车辆的丢失负全责，去掉车辆的折旧，共计赔偿原告6.9万元。酒店方感觉非常委屈，一直认为对方是诈骗，可又拿不出充分的证据。

随着驾车前来酒店消费的宾客增多，酒店停车场中出现的问题和麻烦越来越多，停车场管理越来越复杂，必须引起酒店管理层的重视。

酒店停车场常见弊病

安全防范措施不到位

大多数酒店的停车场由于缺少专业设计，再加上停放车辆远远大于设计能力，停车场成了安全事故的多发地。究其原因，是酒店的安全防范措施没有与时俱进。比如，本文案例中的纠纷之所以发生，就是因为酒店没有实行有效的车辆身份验证制度。如果该酒店不是采取车辆钥匙识别主人的方式，而是采用停放车辆进出卡证制度就可以避免了。用这种方法，即使车钥匙打开车门，没有车辆的身份识别卡，也不能被放行。

还有的酒店停车场缺少明显的车辆行驶标识，例如限速标志、反光镜，致使酒店停车场内发生车辆刮擦、相撞，甚至撞伤、撞死宾客的现象。

有的停车场缺少必要的提示、警示标识，导致宾客忘记关好车 门、后备箱门，物品被偷被盗。即使没有发生偷盗，也给酒店安保人员带来了看管的压力，甚至容易与宾客发生误会。有的宾客没有丢失财物，而报称丢失了物品，这样看管人员就会说不清楚。

有的酒店缺少必要的车辆检查程序，或者没有严格执行相关程序，宾客停车后没有在宾客离开车辆前立即检查车辆的完好情况。等 宾客返回时，发现车辆被刮擦，就很难断定是在酒店停车场发生的，还是在宾客停车前在外边发生的刮擦，责任不清，容易导致宾客投诉。

有的酒店停车场缺少必要的防火措施。车辆上虽然大都配备了灭火器，但发生火情时，很可能不能及时取出，停车场如果不配备必要的灭火设施，小火情也会形成大火灾。

欠缺安全预案

安全预案是提高酒店突发事件处臵能力，减少损失和伤害的有效措施。如果缺少安全预案，一旦发生安全问题，员工处臵问题的有效性和及时性会大打折扣。依笔者研究，酒店停车场需要制定和经常演练的安全预案有以下几个：

1.车辆防盗报警器叫个不停出于安全考虑，不少车主为汽车装上了防盗报警器。但因为报警器太过敏感，车身稍被碰触就“警报长鸣”，响个不停，停车场员工又无法确认车主用餐还是住宿,让酒店颇为头疼。酒店安保部门应制定相关预案，及时消除噪音。2.车辆丢失钥匙又急于开锁取备用钥匙

宾客在酒店消费时丢失了钥匙，宾客急于开启车门，拿取车内的备用钥匙，开走车辆。这是酒店服务过程中经常发生的现象。遇到这样的事情，如果没有制定周全的预案，酒店的工作人员将无法顺利地帮助宾客解决困难，且将酒店的责任和风险降到最低。3.车辆被刮擦

车辆刮擦是酒店停车场最常见的现象。出现刮擦一是在宾客停放车辆以前，在酒店外发生的“老伤”，二是在停车场里其他宾客的刮擦，或是宾客刮擦了别人。一旦发生刮擦，要及时发现，同时按照预案，分清责任，在最短的时间内拿出处理方案，让双方都满意。4.车辆被砸

济南一家酒店发生过一例砸车案，颇值得管理者思考。这天晚上 22：00，酒店停车场里传了“稀里哗啦”的玻璃碎的声音。保安人员立即上前制止，该男子声称是自己砸自己的车，保安管不着。保安一面制止，一面拨打了110报警电话。不到10分钟，警察来到事发现场。经调查发现，该男子尾随其妻子来到酒店，在跟踪过程中被其甩掉。为了让妻子出来，便在停车场砸车解恨。警察调查后，告知保安人员，经证实车主是该男子，不予立案，让酒店自己处理。酒店安保人员只好劝阻该男子。事实上，该男子在公共场所砸自己的车，对公共安全和酒店的形象都有危害，警察有义务也有责任进行制止，并可以对相关人员进行治安处罚。

此外，车辆、物品或者车辆部件被盗、人为泼油漆以及车辆自燃等现象在停车场时有发生，作为服务提供方，酒店必须做好相应的预 案，减小宾客及酒店的损失，提高宾客的满意度。

服务水平跟不上

酒店停车场中常见的问题除了安全以外，服务也是常见的投诉点。酒店的停车场一般归酒店的安保部管理，安保人员往往将日常培训和工作重点放在了安全保卫上，而忽略了对客服务。因此，有些酒店的停车场的服务与餐饮客房的服务“冰火”两重天，给宾客留下了很不好的印象。服务问题主要表现在以下几方面： 1.服务态度

酒店停车场的安保人员一是缺少必要的服务意识、服务礼仪的培训。有的酒店的安保人员认为只要站好岗，看管好宾客的财产和人身安全，就算尽到了自己的责任，事实上，酒店的每个岗位都有为宾客提供服务的责任和义务。尤其停车场的安保人员，必须树立良好的服务意识。因为在宾客眼里，他们只是着装不同，但都是提供服务的服务人员。二是缺少必要的讯息沟通。酒店的会议信息、VIP的抵店情况、预订情况、价格政策、酒店促销计划等讯息如果没有及时传达给 安保人员。安保人员在管理停车场以及为停车的宾客服务容易打折扣。

2.车辆高温防护

酒店的停车场大部分在室外，一到夏天，停车场也受到了高温暴晒。有些酒店采用了绿色植物遮阴，但大部分的停车场就被暴晒。宾客消费完后，车内温度很高，宾客极不舒适；另外，暴晒也容易发生安全事故，酒店可以采取遮盖等防晒措施，减少对车辆的暴晒。3.指挥车辆

车辆指挥是安保人员必须掌握的技能，但宾客对车辆指挥的投诉率却很高，究其原因，一是不能识别宾客的需求，指挥停放车辆的位臵，宾客不满意；二是指挥的手势不规范，声音不洪亮，与宾客的互动不好。因此，做好车辆指挥，不仅要手势到位，关键是要与宾客互动，做到宾客的心里。4.擦车服务

酒店擦车服务是一项比较受宾客欢迎的服务。任何一项服务都不会让所有的宾客都喜欢。有的酒店发生过擦车工给宾客擦车后，受到宾客投诉甚至索赔的事情。原因是宾客的车辆很豪华，酒店的擦车工具比较简单、落后，擦车效果达不到宾客的要求。因此，不是免费就是“好”，也并不是一项大家认为好的服务，所有的宾客都会喜欢。做好擦车服务，一是擦车的技术要过关，擦车的效果要好；二是必须征得宾客的允许，尤其是比较豪华的车辆。5.代驾服务

随着全国对酒后驾驶查处力度的增强，许多酒店也趁势推出了代驾服务。实际上，代驾服务在国外是非常盛行的一项服务，推出的目的不是避免酒后驾驶，而是一种服务的规格。代驾服务存在着几个风险：一是代驾者一旦发生交通事故，其责任的认定和赔付；二是代驾过程中一旦宾客声称财产丢失，如何界定；三是代驾服务中发生因误 操作导致汽车损坏，如何界定。酒店在推出此服务时，必须要有相应的预案，以避免不必要的损失。

必须采取的措施

1.完善停车场管理制度，强化执行，落实检查，做到安全、服务两不误

酒店停车场出现的问题大多是因为缺少制度，缺少预案，员工遇到问题后不知道该如何处理或者处理得不规范；有的是因为没有执行酒店规定的相关程序，比如车辆停放好后，酒店安保人员没有立即检查，车辆是否有划伤、车窗是否摇起，后备箱是否关闭，汽车部件是否缺失等，或者即使检查了，没有发现问题所在，没有让宾客在车辆检查表上签字确认。等宾客开车离开时，发现划伤、丢失部件等，酒店即使有再多的理由，也很难摆脱责任。

停车场最容易出问题的时间段是交接班时期。交接班时间短，交接的内容比较多，再加上即将下班的员工精力不集中，容易出现事故。因此，做好检查、未尽事宜、特殊事项的交接，是做好交接班工作的关键。

2.停车场设备设施

停车场的设施设备主要包括视频监控设施、交通标识、消防设施设备和其他服务设施。

酒店视频监控是24小时不眨眼的警察，通过监控可以随时发现问题和事故，而且还可以事后追查事故的全过程。同时，根据部分地方性法规，安装视频监控是公共场所的必备要求。但有些酒店的停车场的监控设施存在着几方面的问题，一是有盲区，二是图像不清晰，三是储存时间不够。由此造成了宾客提出投诉后，酒店无法无责举证，给酒店造成了损失。

交通标识比如限速、限高、转弯反光镜等，是保证停车场安全的 必备设施。为避免车辆火灾，必须要在酒店停车场配备必要的灭火器和消防水枪等消防设备；为了保护行人和车辆的安全，最好设臵人车分流的路线，并明显标识出来。3.模拟实战，加强演练

有了预案，如果不演练，再好的预案也很难发挥作用。只有通过演练，才能培训员工，同时才能检查预案中存在的问题和不足。

比如使用停车卡，如果不演练，就会出现很多盲区。有的酒店发放了停车卡，但是发现有些外来非消费人员将车辆停放在酒店停车场。为避免这种情况，一些酒店采取了在宾客入住或就餐时，就询问宾客是否带车、在车卡盖章登记车号的方式，不仅解决这个问题，而且还解决了一旦车辆防盗报警器叫个不停，停车场服务人员找不到车主的苦恼。虽然这个办法很好，但是有些宾客抱怨太麻烦，于是，有些酒店又针对一些回头客，设计了有一定期限的停车卡，解决了此问题。

4.加入停车场险种，降低风险保险公司推出的公众责任险中附带停车场险，酒店可以根据往年发生的各种纠纷和投诉，适当投保，设定适当的免赔额度。一旦发生纠纷，可以将风险转移，并给予安保经理和大堂副理适当的权限，在免赔额度以下的，本着“宁可酒店吃亏，不让客人吃亏”的态度，可以由酒店赔付；超出免赔额度的，积极协调保险公司赔付。

第五篇：电力企业思想政治工作存在若干问题及相应对策

电力企业思想政治工作存在若干问题及相应对策 随着市场竞争的加剧以及电力企业内部改革力度的不断加大，企业员工的思想也越来越活跃。为了能够有效地缩短企业价值观为全体员工所接受的过程，使企业价值观与个人价值观更好地融合起来，除了加强教育，强化培训，本文就对电力企业思想政治工作所面临的问题和应对策略谈谈我个人的看法。

随着电力体制改革的深入，现代企业管理制度的建立，给电力企业思想政治工作带来了新的挑战。中国加入WTO和竞争环境的深刻变化，在以经济建设为中心的市场经济条件下，电力企业面临着越来越复杂激烈和竞争。特别是电力垄断局面的打破以及电力体制经历了厂网分开、竞价上网等重大改革，使电力企业在今后的发展过程中将遇到很多前所未有的挑战。如何在竞争中立于不败之地，其中人的思想因素是至关重要的，人的思想观念转变与否直接影响到电力企业的改革和发展，这就需要企业具有强有力的思想政治工作队伍，能使一个企业的凝聚力、向心力空前强大，员工队伍空前团结，爆发出强大的战斗力，为企业经济效益的快速发展提供有力的保障。1 加大思想政治工作的力度，加强宣传教育

针对部分员工对困难看的过多过重，对改革前景信心不足的问题，深入进行形势教育，引导大家运用辩证法，从长远发展的角度看形势，既看到现有的困难，更看到形势正朝好的方面发展，从而增强信心，振奋精神。在开展企业思想政治工作中应注意以下几方面问题: 一是要区别对象、区分层次。在深化改革和建立社会主义市场经济体制的过程中，企业员工的构成及他们的思想状况都在变化着，由于每个员工工作岗位不同、个人经历、文化程度、思想觉悟和认识水平等不同，其接受能力、承受能力和对问题的理解深度也会有所不同。因此，电力企业在开展思想政治工作时，一定要克服以往那种不分对象和层次，在内容方法和目标要求上“一刀切”的方法，充分注意各层次员工的具体情况和特点，从员工思想实际出发，分层次恰如其分地提出不同要求，采取不同的教育方法。二是在形势教育上下功夫，引导员工看全面、看整体、看发展、看前途，及时向员工讲清电力企业改革的形势及所面临的挑战和机遇，帮助员工认清动态管理与自身利益的关系，认清当前存在的暂时性困难和解决困难的有利条件，明确电力企业的任务和自身的责任。三是在转变观念的引导上下功夫，用邓小平理论和党的基本路线占领员工的思想阵地，使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，进而员工才能树立正确的思想、理想和信念，才能提高政治素质和思想修养，自觉抵御摒弃一些腐朽的思想观念和生活方式。四是在贴近员工的思想实际上下功夫，思想工作要针对电力企业生产经营活动的特点主动切入，融为一体，把企业改革的关键点作为思想政治工作的突破点。最终目的是努力形成“心齐、气顺、风正、劲足”的企业员工队伍，共同创建和谐企业。思想政治工作应当具有超前性

基层的思想政治工作，既要紧跟上级党委的各项总体部署，又要结合自己的具体情况，在深刻理解党委精神的基础上，进行适时、适度的“超前”工作。思想工作具有超前意识,就可以把许多问题发现

和处理在“萌芽”状态,就可以融洽干群关系，使职工的凝聚力得到加强。在教育上超前，发挥思想政治工作的先导作用。思想政治工作要服务于经济建设这一中心工作，就必须为企业管理打好思想基础。只有企业干部员工的思想稳定了，情绪顺畅了，认识统一了，企业管理工作才易开展，才会产生好的效果。在结合上超前，发挥思想政治工作的保证作用。在疏导上超前，发挥思想政治工作的凝聚作用。总之，只有把思想政治工作做在前，才能防微杜渐，争取工作的主动，控制事态的发展。才能在企业改革过程中体现党的核心作用，凝聚作用，战斗堡垒作用。才能使党的先进性在社会实践中得以发挥。3 思想政治工作必须坚持“以人为本”原则

开展思想政治工作，要求我们坚持以人为本，把员工的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。要积极开展员工思想动态分析，要注意抓住员工思想上的疑点，做好解疑释惑工作;抓住员工思想上的难点，做好集思广益思想工作;抓住员工关注的热点，做好矛盾化解工作。在了解、抓住、解决“疑点、难点、热点”的全过程中，做到“超前引导、同步开导、善后疏导”，落实解决员工关心的实际问题，维护员工的利益。做员工的思想工作要注意: 一用品格正人。而正人先正己，要求别人做到的事情自己先做到，这样的思想政治工作才具有说服力，才具有真正的魅力。那么员工就一定会敬重你，信任你和支持你。二用法理服人。当前我们国家正在朝着建设一个文明、民主、法制的社会前进，思想政治工作也应适应这一新的形势。做思想工作，只能以理服人、以法服人、以情动人，而决不可以势压

人、以利诱人。这样，才能使思想工作既具情感又更具理性，使人更加心悦诚服。四用道德育人。完美的道德是行为的准则，能使人们的心灵更加纯洁，人与人之间的关系更加融洽。做思想工作，既要力求化解当前工作生活的一些矛盾和问题，更重要的是用良好的道德去影响和感化员工。五用实践带人。从实践中来，到实践中去，实事求是，是做好思想工作的根本，只有深入实际，加强研究，才能使思想工作做到有所发现，有所创新，跟上时代前进的步伐。电力企业思想政治工作应加大科学含量

加强和改进思想政治工作，必须加大科学含量。这个科学含量，既包括社会科学，也包括自然科学。思想政治工作是一门科学，是一项意识形态工作，是一个中心环节，也是一项创造性的工作。它是我们党的“传家宝”，是经济工作和一切工作的“生命线”，这必须继承，但它又是一门发展中的科学，它必须研究新情况，解决新问题，在继承的基础上创新，在创新的基础上发展。我们要运用政治经济学的基本原理，解决人们的信念问题，用科学社会主义理论解决人们的信心问题，用党建理论解决人们对党的信任问题，还要用其他学科，如政治学、伦理学、社会学、教育学、人才学、管理学等社会科学以及自然科学的原理解决人们的信仰问题。做好电力企业思想政治工作，第一层次是解决政治问题，即政治方向、政治原则和“四信”（信念、信心、信任、信仰）问题。第二个层次是解决意识（即思想）问题，即“三观”（世界观、人生观、价值观）、“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）问题。第三个层次是解决认识问题，即“四科”（科学思想、科学精神、科学知识、科学方法）问题和解放思想、更新观念等。不断创新电力企业思想政治工作方法

电力企业的思想政治工作是提高安全管理、经营管理、优质服务、经济效益等工作的思想基础和组织保证，只有有效的渗透进企业各项工作的管理之中才能显现其强大的能动性。因此，政工部门及各级党组织，在工作方法上要与时俱进，紧密围绕企业中心工作来安排开展思想政治工作，应用载体，抓好渗透。

5.1 利用日常生产经营活动做载体，做好常规渗透。生产经营活动是电力企业的最基本的活动。企业全体职工战斗在各自的生产、工作岗位上，他们的思想觉悟、劳动态度如何,关系到生产经营过程能否正常进行。因此，必须利用日常经营活动做载体，让思想政治工作有效的渗透其中。

5.2 利用企业管理作载体，做好“节点”渗透。电力企业的管理可分前勤和后勤，前勤就是生产一线，后勤就是生活服务。其中每一个体都是一个节点。他们的思想状况如何，直接关系到企业的生存和发展。因而，必须在企业全面管理活动中，将思想政治工作有效地渗透其中。通过优良的服务，把党的关怀送到每个职工身上，从而最大限度的调动广大职工劳动生产的积极性。

5.3 利用文化载体，做好特色渗透。企业文化是职工的生活支柱，企业文化的建设，是企业思想政治工作最具个性和特色的载体。一是利用教育阵地，以创建学习型班组、学习型岗位为缺口，办好岗位培

训班、图书阅览室、职工之家，引导职工强化学习意识，使职工形成学习工作化，工作学习化，营造职工终身学习理念；二是利用文化娱乐阵地，以办好职工活动中心，文化联谊会，体育场、健身房等为主体，适时地开展好职工文体活动，用活动来组织职工，用活动来团结职工；三是利用宣传阵地，以报刊杂志、广播电视、网络信息、黑板报、宣传栏等为主体，大力宣传电力企业的亮点、闪光点。要依托这些阵地，持久地、广泛地开展融思想性、知识性、趣味性于一体的实实在在的职工喜闻乐见的活动，把思想政治工作渗透到家庭、延伸到八小时之外，使广大群众置身于思想教育的浓厚的文化氛围之中。结束语

作为电力企业的思想政治工作者，要有高度的责任感、使命感和求实务实的工作态度，努力做好电力企业思想政治工作的创新实践，充分发挥思想政治工作的力量，凝聚人心，调动人心，真正体现出思想政治工作服务于电力企业经济工作的作用力。