青白江区政务中心“五比五争”着力提升规范化服务水平

第一篇：青白江区政务中心“五比五争”着力提升规范化服务水平

青白江区政务中心

“五比五争”着力提升规范化服务水平

青白江区政务中心将创先争优活动与政务服务工作实际相结合，以“做岗位示范先锋，办群众满意窗口”为目标，扎实开展“五比五争”活动，着力提升规范化服务水平。比进位，争上游。对照周边区（市）县政务中心，找准自身存在的问题和不足，剖析存在的差距，明确追赶的方向和目标，制定切实可行的措施意见。党员干部带头，实行流程再造，提高承诺提速率、即办件率、提前办结率。对需现场踏勘的项目，进行现场办公，确保项目快速办理；对特大项目，开辟绿色通道，实行全程跟踪服务；对需要协调或急办的事项，急事急办、特事特办。

比效率，争一流。为争创一流服务效率、服务质量和服务水平，大力提高区级部门对区政务服务中心窗口的授权率，推进投资建设项目分段式并联审批，集中调度整合审批资源，最大限度压缩审批时限。2010年，区政务中心窗口共受理行政审批事项和其它服务事项134741件，现场办结率100％，按时办结率100％，群众满意率100％。

比创新，争突破。为提高审批规范化、科学化水平，区上先后投入资金315.5万元，建立了规范化基层综合公共服务平台22个，对全区基层便民服务中心（室）的53名窗口人员进行政策理论、业务技能、心理素质培训，形成了“蒲公英精英模式”和“规范化政务服务基层人员综合素质认证体系”两大成果。姚渡镇和弥牟镇白马村便民服务室特色鲜明，成为一流示范窗口。

比规范，争先进。加强大厅服务作风建设，规范言行举止、人员着装、文明用语，倡导“微笑服务”。严格执行“十项禁止和相关规定”，杜绝上网炒股、QQ聊天、看影视片、迟到早退、吃拿卡要现象。进一步完善办件台帐，坚持指纹考勤制、挂牌上岗制、亮牌办公制、服务承诺制、一次性告知制和首问负责制。畅通政务服务投诉渠道，在服务一线听取办事群众意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾，树立了良好的窗口形象。

比服务，争红旗。开展“一岗、四窗、六星”评选活动，通过党员示范，形成比、追、赶竞争氛围。强化日常量化、业务绩效、民主评议等多种方式综合考核，每月评选六名“服务明星”，上榜公示；每季度评选一个“党员示范岗”和四个“优秀窗口”，发给流动红旗，并对获奖的个人、窗口进行宣传和奖励。在2010年评选活动中，共产党员占75％，各窗口共收到锦旗9面，群众感谢信33封。

第二篇：五比五争心得体会

“五比、五争”实施方案

胡襄镇武庄学校

2011-5-11

“五比、五争”实施方案

根据上级的文件精神及我乡中心校的安排部署。结合本次活动的性质和特点。也为了更好的开展本次活动，特制定如下实施方案：

一、活动内容：

一是“比学习，争当能师”。

结合学习讨论，认真学习教育教学理论和经验，努力提高自身素质。教师之间，相互学习，取长补短，借鉴他人的教育教学经验，以不断地充实自己，争做能师

二是“比教学，争当名师”。

教师要认真钻研业务，做到精益求精。积极参加大教研活动。并积极开展各项科研课题研究，不断提高创新水平，向学校提出一条以上合理化建议。

三是“比师德，争当楷模”。

教师不但要有渊博的知识，而且要有高尚的道德情操。这就要求教师积极参加政治理论学习，在思想上不断地提高自己，充实自己的精神生活，并使自己的道德操守得到升华。学高为师，德高为范。教师既要教书，又要育人。要在知识上做教师，在道德上做模范。带头遵守《教师职业道德规范》，树立良好的师表形象。

四是“比包容，争创和谐。”

包容，指宽容大度，不严厉、不苛求，能容纳、能包含方能称得

上包容。包容是一种容纳百川的气度，是充满自信接纳差异的积极态度。包容作为中华民族的传统美德之一，在人际交往中起着润滑作用。因为，包容促成人际间和谐相处的典故不在少数，在悠长的历史进程中，包容也养成了我们宽厚、谦让的民族性格。时代发展到今天，包容对于人与人之间关系的协调仍然富有成效，而人与人之间的和谐相处，既是和谐社会的特征，也是社会稳定、有序的基础。教师要有大海一般的胸怀，虚怀若谷。

五是“比贡献，争创一流”

在学校里要努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才”的浓厚氛围，营造立足岗位做贡献，比学赶超当人才的氛围，激励教师在平平淡淡的教学生活中建功立业。牢固树立集体主义观念，增强“一荣俱荣，一辱俱辱”的责任意识，以主人翁精神对待工作，多从小事做起，时刻考虑“我为学校做点什么”，维护学校集体荣誉和良好形象；要始终保持良好的风纪，增强组织观念和纪律观念，严格执行机关各项规章制度，自觉做到早上班、晚下班，特殊任务多加班，以无私奉献精神对待工作。

二、活动评选

从全体教师中评选出一等奖、二等奖、三等奖若干名，作为“五比五争”学习榜样。

三、奖励

对评出的一、二、三等奖的教师，学校可给予物质和精神鼓励。通过“五比五争”竞赛活动，要把务实重干、贡献突出、德才兼备教师选拔出来，让无私奉献的人在政治上有进步，物质上不吃亏，精神上受鼓励，真正形成有功者奖、有才者上的浓厚氛围，为学校的发展注入活力。

第三篇：住房中心五比五争指导方案

根据市委创先争优活动领导小组《关于印发〈关于开展“五比五争”助推黄蓝战略实施主题实践活动的意见〉的通知》（东创先发﹝2011﹞13号）要求，把以“比境界、争当解放思想的先锋，比业绩、争当科学发展的先锋，比创新、争当攻坚克难的先锋，比服务、争当联系群众的先锋，比作风、争当强力执行的先锋”为主要内容的“五比五争”助推黄蓝战略实施主题实践活动(以下简称“五比五争”活动)开展的扎实有效，结合中心实际，制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届五中全会精神，动员中心上下以“五比五争”为动力，进一步增强机遇意识、创新意识、服务意识、责任意识和先锋意识，以高人一筹、先人一步的境界和气魄，以敢于担当、攻坚克难的志气和胆识，以争创一流、争当排头的勇气和豪情，在服务和推进黄蓝两大国家战略实施中作表率、当先锋、建功勋，掀起比学赶超、奋勇争先、竞相发展的热潮，为全市“十二五”发展开好局起好步,推动和我市住房公积金事业“在黄三角地区率先发展、在半岛地区率先发展、在环渤海地区率先发展”提供有力保证。

二、主要内容

这次主题实践活动，从现在开始，到党的十八大召开结束。中心党组、机关党支部和广大党员要紧密结合实际，突出实践特色，积极创新载体，强化推进措施，推动活动深入开展。

(一)比境界，争当解放思想的先锋。通过比观念更新、认识深化和境界提升，看思想解放的程度，按照“全市争排头、全省争一流、全国创品牌”的要求，以勇于冲锋陷阵的先锋意识、艰苦奋斗的创业精神、敢干大事的雄才大略，把黄河三角洲开发建设事业和住房公积金事业不断推向前进。一是开展研讨活动，树立新理念。组织开展党组中心组理论学习、专家讲座、理论研讨和专题调研等活动，围绕事关国家战略实施的重点领域和关键环节，围绕影响和制约住房公积金事业科学发展的突出问题，用心研究，用心探索，冲破一切妨碍发展的思想观念，革除一切影响发展的体制弊端，力求在解放思想、转变观念上取得新突破。进一步增强机遇意识，倍加珍惜黄蓝两大国家战略在交汇叠加的历史机遇，抢抓机遇，用好机遇，不断争创发展新优势。二是注意学习借鉴，开拓新思路。组织外出参观、现场观摩等活动，深入分析与省内外住房公积金管理工作先进地区的差距，善于学习先进理念，汲取成功经验，着力解决“不会”解放思想的问题，将思维的触角、努力的方向和工作的标杆，牢牢地盯住先进地区，敢于叫板，勇于超越。树立世界眼光，注重战略思维，克服狭隘视野、破除小成即满，克服创新疲劳、拒绝因循守旧，克服妄自菲薄、消除畏难情绪，不断拓宽促发展、抓落实的思路，不断推动我市住房公积金管理工作跨越式发展。三是保持良好精神状态，树立高境界。广大党员要深刻认识和准确把握各自在黄河三角洲开发建设中的职责定位，勇于担当、敢于负责，不甘人后、迎难而上，自我加压、提升标杆，始终保持一股闯劲、一股冲劲、一股韧劲，一股干劲，凡事力求先人一步，胜人一筹，快人一拍，追求卓越，干就干好，以勇于争先、勇往直前的巨大勇气和必胜信念，投身于服务和推进黄蓝国家战略实施的伟大实践。

(二)比业绩，争当科学发展的先锋。通过比工作实绩和岗位贡献，看执行能力和履行职责情况，看市委、市政府决策部署的落实情况，看各项重点工作推进速度和质量，真正以新作为争创新业绩、争做新贡献。要在深化“双学”活动的基础上，认真组织开展“向海关学习”活动，大力营造比学赶超的良好氛围。一是各科室、县区管理部比职责发挥，积极服务黄蓝国家战略，着力推进住房公积金事业健康快速发展。机关党支部、工会、妇委会、团支部及各科室、县区管理部要结合自身实际，找准服务和推进国家战略实施的结合点和着力点，重点在发挥职能作用、推出新举措、增创新优势上摆擂台、争排头，特别是在提高管理水平、提升服务质量、优化发展环境和提高行政效能等方面，当先锋、创一流、建功勋。二是团队比凝聚合力，着力增强战斗堡垒作用。中心机关党支部要围绕争创“黄河三角洲红旗党组织”，突出“助推黄蓝国家战略实施”这一主题，深入开展“凝心聚力、对标比超”活动。各科室、县区管理部要着眼本领域，本地区提出服务科学发展的赶超目标，全力做好“寻标、对标、达标、夺标”四篇文章，研究制定具体的发展思路、发展重点和推进措施，把各项任务逐级落实到每一名同志，使他们比有标杆、学有榜样、干有措施，形成你追我赶、争创一流、共促发展的生动局面，不断增强团队的凝聚力和战斗力。三是广大党员比岗位奉献，着力提升对标践诺水平。围绕服务和推进黄蓝两大国家战略实施，中心机关党支部要组织广大党员开展岗位练兵、技术比武、业务竞赛、标兵评选等富有特色的活动，深入开展学习杨善洲同志活动，组织广大党员对照先进典型，确定各自的标杆和榜样，提出具体争创目标和落实措施，对比先进，自我加压，激发广大党员争当先锋、争做标兵的热情。

(三)比创新，争当攻坚克难的先锋。通过比改革创新和跨越突破，看谁的创新意识强、破解难题的办法多、推进改革的成效好、打造的“亮点”多。一是深入开展创新课题研究。各科室、县区管理部要把改革创新与攻坚克难相结合，对事关住房公积金事业发展的重大问题进行集中调研，列出改革创新的目标任务，逐一拿出具体的思路措施，着力突破僵化思想的束缚，力除思维定势的禁锢，摆脱传统模式的局限，敢想、敢试、敢闯、敢干，以宽阔的胸怀和开放的视野，谋大事、创大业。要充分发挥广大党员的聪明才智，通过设置“创新奖”、“金点子奖”，鼓励广大党员立足岗位积极探索、大胆创新。二是不断强化体制机制保障创新。对国家《规划》和省委、省政府赋予的先行先试条件和政策，用心研究、用足用好。要开动脑筋、多想办法，把上级政策支持与本地本部门实际结合起来，把解决现实问题与创新体制机制结合起来，形成一批具有战略前瞻性和现实可操作性的研究成果，拿出一批改革创新的具体方案，出台一批攻坚克难的具体措施，建立一套科学有效的长效机制，为住房公积金事业发展提供强有力的政策和制度保障。三是要坚持“以人为本，执政为民”理念。深入开展“以人为本、执政为民”主题教育和“两评一树”活动，认真查找决策执行、理想信念、宗旨意识和工作作风等方面存在的群众反应强烈的突出问题，做到廉洁勤政，勤政为民，做一名人民群众信任的公仆。

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第四篇：心得体会五比五争五创

“五比五争五创”活动心得体会

以“五比五争五创”为载体，开展创先争优活动以来，我所全体人员以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，密切联系当前经济社会发展实际，结合自身实际，在学习上求深入，在管理上求到位，解决突出问题，确保活动高标准、高质量、高效率的开展。

一、比学习，争当解放思想的先锋，创建一流班子。

完善了创先争优制度、学习制度，使创争活动有章可循、机制健全。学习方式上采取集中学习与个人自学相结合、理论学习与撰写心得体会相结合。坚持每周集中学习两次，严格做到“三保”即保证学习人数，保证集中学习时间，保证学习篇目。通过扎实的学习，每人撰写学习笔记，撰写学习心得，达到了学习的目的，收到了良好效果。

二、比工作，争当爱岗敬业的先锋，创建一流业绩。

在创争活动中我们开阔工作视野，畅通渠道，针对我所工作实际，对照各项工作的进展完成情况，对每位同志通过民主评议来衡量，使学习与实践紧密结合。以创先争优为标准，在所内形成激励机制，使全所人员学有榜样，赶有目标，创建一流业绩。

三、比创新，争当科学发展的先锋，创建一流机制。整个活动以科学发展观为指导，解放思想、开阔思路，以努力增强创新意识为目的，创新管理机制，着力破解发展难题，建立富有生机活力的发展环境，创建一流的发展机制。为把工作做细、做实，我所将工作内容、结果公示给群众接受群众监督，确保事务透明、公开、务实操作。

四、比服务，争当践行宗旨的先锋，创建一流队伍。从活动一开始，我所人员就深入基层开展志愿服务活动，深入群众广泛调查研究。为了把创先争优活动落到实处，我所以改进作风、提高素质、高效服务为出发点，创建先进基层单位、争做先进工作者的要求，加快基层队伍建设，以适应发展的需要。

五、比作风，争当清正廉洁的先锋，创建一流形象。牢固树立艰苦奋斗的事业观、价值观、生活观，做到脚踏实地不浮躁，埋头苦干不张扬，兢兢业业干好本职工作；遵守社会公德、职业道德和家庭美德，带头移风易俗，敢于同不良风气和违纪违法行为做斗争。

第五篇：**法院“四个强化”着力司法政务服务水平提升

**法院“四个强化”提升司法政务服务水平

**县人民法院持续着力“四个强化”，提升司法政务工作服务水平，为推进**审判事业持续健康发展提供奠定坚实的基础。

一是强化队伍建设，提升高效服务能力。建立司法政务工作人才库，将业务部门14名内勤确定为司法政务工作联络员，建立能上能下交流锻炼培养机制，梯次培养一支特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的司法政务工作人才队伍。积极组织从事司法政务干警参加各类专项培训21人次，通过“青年干警论坛”定期召开业务学习辅导会进行交流学习，不断提升司法政务业务水平。以“大力整治中梗阻，切实增强执行力”专项活动为契机，加强干警作风建设和廉洁自律教育，大力弘扬勤俭节约，艰苦奋斗的优良传统和作风，强化严谨细致的工作态度，努力做到“零差错”，提高司法政务效能。

二是强化信息调研，提升以文辅政能力。始终围绕提高质量，打造精品的目标，不断提高信息宣传稿件编写质量，注重发现审判执行工作新问题，总结新经验，推介新举措，挖掘工作亮点和经验，大力宣传公正司法、廉洁司法的典型，为院党组科学决策服务。畅通收集、组稿、编辑渠道，做好深层次综合分析信息，制定严格合理的工作激励机制，充分调动广大干警参与信息调研宣传工作的积极性和主动性，在全院培养一批信息调研宣传骨干。

三是强化目标考核，提升督查督办能力。修订和完善《**法院目标考核办法》，出台《先进集体和个人奖励办法》，细化和量化案件考核的内容，将各项目标任务落实到各庭室，通过定期通报，进一步提高全体干警的质量意识和效率意识。注重业务部门以工作实绩为重要测评指标，综合部门以服务质量、满意度为重要测评指标。对法官、法官助理、书记员、法警等不同部门的工作人员划定更加明确、细致的考核标准。切实加强对审判、执行工作的经常性监督，狠抓日常事务的督查督办，注意与相关部门沟通协调，寻求配合支持，及时总结查办规律和信访动态，做到院党组研究的工作事事有着落、件件有回音。

四是强化后勤保障，提升统筹协调能力。工作责任到人，不断提高办公水平、办文质量和办会效果，严格管理印章、密码、涉密文件等，确保审判秘密安全；充分利用计算机网络，加快推进档案数字化建设，方便查询借阅。主动担负起润滑剂的作用，认真履行承上启下、沟通内外、协调左右的职能，对外加强重要决策部署、重大活动安排的协调对接，加强人大代表、政协委员监督联络工作，定期组织开展法院开放日活动，召开新闻发布会、通气会，及时向社会通报工作动态，树立良好的法院形象。