关于基层工商机关应对职业打假问题的几点建议（合集）

第一篇：关于基层工商机关应对职业打假问题的几点建议

关于基层工商机关应对职业打假问题的几点建议

一、职业打假人关注的主要问题

管辖权问题。

这一问题在近两年表现得尤为突出，这与《食品安全法》施行时间不长、相关法律法规衔接不畅有一定关系。在实践中，食品安全监管职责不明确问题是职业打假人关注的重点，涉及保健食品、有机食品等。

受理时限问题。在执法实践中，受各种因素影响，有时工商机关收到申诉书后未在5日内作出书面受理答复，这也成为职业打假人的关注点。

答复完整性问题。很多职业打假人会在同一份申诉材料中提出多类诉求，很多涉及举报、政府信息公开等事项，有时难以及时、全面答复申诉人。

履职到位问题。职业打假人有时会以工商机关履职不充分、不到位为由申请行政复议和提起行政诉讼，在实践中主要包括工商机关作出的调解是否及时、到位，文书制作是否规范等。

答复规范问题。主要包括工商机关是否在规定时限内答复举报人、答复主体是否正确、答复内容是否规范和明确、对举报人明确要求书面答复的事项是否给予书面答复。

二、对于基层工商机关的几点建议

1.摸清规律，积极应对

工商机关应尽可能掌握职业打假的特点和规律，尽可能熟悉相关法律、法规，变被动为主动，克服怕、推、等、耗的思想，增强规范意识、效率意识和责任意识。要坚持依法办事，做到对事不对人，掌握接待的技巧和分寸，注意言词的规范性，防止出现因言语不当而导致的不良后果。

2.理清诉求，规范答复

要理清职业打假人的诉求，区分申诉、投诉、举报、信访、政务公开等不同性质的案件，要特别注意职业打假人在一份法律文书中提出多种不同性质申请和诉求的情况。对于工商机关职责范围内的事项，要有针对性地给予全面答复；对于不属于工商机关职责范围的事项，积极引导职业打假人依法寻求法律救济。要审慎作出不予受理、终止调解、不予立案、不予行政处罚，并明确告知相关理由，避免被指认行政不作为。要规范文书，严格执行时限、程序规定，并留存书面记录妥善保存。对于举报，经调查决定不予立案的，及时履行审批程序并按规定时限答复举报人。

3.指导为先，防患未然

由于当前职业打假已由以往针对销售假冒商品行为，转向商品的包装、装潢及广告宣传等，基层工商机关应继续强化行政指导职能，对职业打假中的难点问题进行调研、归纳，及时向上级部门汇报，积极争取政策支持；适时归纳整理典型案例，有针对性地对基层执法人员进行培训和业务指导；增强执法监管的预见性，对案件中出现的经营主体普遍存在和可能出现的共性问题，广泛开展法律、法规宣传，行政提示和信息发布等柔性监管，避免陷入被动局面。

第二篇：应对”广告法“职业打假

最近看到圈子里有很多热心人分享了?工商部门处理”广告法“职业打假的一些经验，对此有些了解，和大家互相交流交流。

一、职业打假向工商部门进行投诉，一般包含三项内容，1.对该消费行为就行投诉，要求进行调解，根据《消法》的规定进行一赔三（这是打假人员的主要目的）；2.对商家使用绝对化用语进行举报，一般都是”最低、最高、极致等等“，要求工商对该行为进行处罚（这是通过工商部门给商家进行施压）；3.要求工商对该举报行为进行奖励（这是给工商部门施压，告诉你这个投诉我是要跟踪的），但是绝大部分的职业打假人员是不会要这个奖励的，怕泄露自己的真实身份信息。这里可能有懂行的人会问，投诉的时候不是已经要求实名了吗，要求提供身份信息，不然工商是可以不予受理的，其实只要职业打假搞到别人的身份证复印件或者照片，工商最初受理的时候是分辨不出来是不是本人的，但要拿举报奖则会核实其身份，这时就有可能穿帮了。

二、工商部门接到投诉函后，在核实投诉举报资料后（职业打假都比较专业，除了有投诉函，还会有购物清单、网页违规用语图片等资料），当然也会登入商家的网店确认是否真的存在使用违规用语，会分两个程序进行处理：调解程序和处罚程序。1.调解程序相对简单，工商没有强制力要求商家必须进行赔偿，如果双方都同意调解工商才会组织调解，其中一方拒绝调解，工商会按照程序终止此次投诉调解，但这里有一点一定要注意，如果商家拒绝调解，一定要找个站得住的理由，不然工商是可以根据，《消法》第五十六条“故意拖延或者无理由拒绝”，对商家拒绝调解的行为处50万元以下的罚款的。2.处罚程序非常严格，如果工商准备对商家进行立案查处，仅凭职业打假提供的资料是不够的，证据不足，所以会对商家的违法行为进行证据固定，有可能是通过广告监测中心，对商家店铺的违法广告进行固定，也有可能是上门检查，现场固定，然后根据《广告法》的规定进行处罚，期间如果商家配合，可能就是从轻处罚20万（工商说我也没办法，法律规定的，谁敢违背法律来执法啊），如果商家故意拖延、不配合可能会重一些。

三、如何应对职业打假

1.最好的办法（不要举报我哦）当然是不用这些违规词语，自己仔仔细细的检查几遍，不要给职业打假抓到把柄。

2.如果职业打假先联系商家索赔，先应付着，记得录音，保留证据，然后第一时间把违规的地方改过来，一定记得要多查几遍，多找几个人来查，很多职业打假都只会把一部分的违规行为进行举报，故意给商家留一部分的，等着以后清算的！！等到都改好了，再看商家自己的意愿进行处理，愿意和解就和解，愿意坚持就坚持。

3.如果已经投诉到工商了，这时要注意，如果工商上门来检查了（当然也可能通过广告监测中心直接固定证据），基本就是要立案查处了，如果商家故意拖着，不配合也阻止不了，最后可能多交点罚款，毕竟不是任何违法行为都必须按照最低来处罚的。这里也看到有些商家说拖着没事，就算被处罚了也可以复议，复议不成功，拖了几个月，再接着诉讼，又能拖几个月，这个强烈不推荐，被复议或者诉讼成功的可能性非常低，等到诉讼结束，就算拖了一年，还是得被处罚，而且如果之前没交罚款的，现在还要被收滞纳金一倍，20万变40万（没办法，这也是法律规定的，罚没款是国家财政收入，谁敢少收）。如果工商打电话问你是否接受调解，（这里大部分商家都会觉得被职业打假人勒索了，而工商就是帮凶，没办法，法律规定就是这样，工商做叫依法行政，不做就是渎职），推荐的是接受调解，但不一定按照消费者的要求一赔三就行赔偿（这个工商是没有强制力要求你一赔三的），在你自己的接受范围之内（可以是退款、或者适当补偿点，看商家自己），配合工商把程序走完，如果调解不成功，工商也会终止调解程序。不要直接就拒绝调解，尤其是连个合理的理由也不给，不然《消法》的50万以下就有可能在等着了。这里工商有可能终止全部程序，也有可能只终止了调解程序，处罚程序依然还在。记得，商家在知道违反广告法第一时间一定要改，立马改，马上改，全部改，改全部，如果最后还是被工商处罚了，还可以根据《行政处罚法》第二十七条，进行陈诉申辩，要求从轻或者减轻处罚，至于能不能成功，这个要看处理的工商局和商家自己了。职业打假当然也可以选择去法院进行诉讼，但成本比较高，对他并不一定划算，还有20万元的处罚是行政处罚，属于工商的权力，法院是进行民事诉讼。再说一下，有些商家被职业打假投诉后，是余杭工商局处理的，大部分可能是12315中心处理（专业处理消费投诉），可能很多都只是进行了调解程序（这个没办法，余杭工商局太忙了，处理的投诉太多，每个举报都立案处罚真没有时间），立案处罚被余杭工商局移动到商家所在地进行处理，也可能是让职业打假人员自己向商家所在地工商进行举报（这时商家已经、应该、必须纠正了），还有的商家是当地工商局处理的（看到有商家说被上海工商直接处罚了）一般都是稽查大队处理（专业办案），你懂的。

最后看一些广告法最后一条，《中华人民共和国广告法》第七十三条“工商行政管理部门对在履行广告监测职责中发现的违法广告行为或者对经投诉、举报的违法广告行为，不依法予以查处的，对负有责任的主管人员和直接责任人员，依法给予处分。

工商行政管理部门和负责广告管理相关工作的有关部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分。

有前两款行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。” ? ?

?希望商家自己多注意，不要因几个词语，被职业打假人盯上，最后吃亏的一定是商家自己（应对这些人很耗时间精力，还影响心情），谁让商家自己疏漏了。

第三篇：关于印发“如何应对职业打假”专题交流材料的通知4.20

百货事业部“2016”45号

重庆百货百货事业部关于印发

“如何应对职业打假”专题交流材料的通知

各场店：

2016年3月25日，《重庆市高级人民法院关于审理消费者权益保护纠纷案件若干问题的解答》（渝高法“2016”77号）予以公布，为了便于各场店更好地理解这个文件，更好地认清当前我们所面临的质量形势，把好质量关，百货事业部质量管理万州片区2016年4月14日在开县商都召开了本年一季度片区质量交流会，就‚如何应对职业打假‛进行了主题交流。片区的7个场店分别进行了发言。发言从不同角度阐述了对职业打假的认识、应对职业打假的对策和方法，有理论，有阐述，有对策，有案例，对百货事业部各场店具有较强的参考价值。现将会议交流材料予以印发，请各场店认真组织学习。

特此通知

百货事业部

2016年4月20日

第四篇：北工商--职业生涯规划问题答案

北工商职业生涯规划题

根据Super的生涯发展理论，维持阶段(45~64岁)：这时，许多人的目标在维持已有的成就，因此往往守成多于创新。答案: 对

忙碌奔波型的人只关心眼前的利益，而不关心未来的利益。答：错误

Question 3分数: 1

沙哈尔ＭＰＳ的方法做幸福定位，其中的Ｐ是指 选择一个答案 快乐 Question 4分数: 1

忙碌奔波型的人，是下面哪种类型的人？

选择一个答案

a.关注未来利益，而不注重现在利益 Question 5分数: 1

本讲提到的大学生职业素养提升分为自我、人际、团队三个层面。答案：对

Question 6分数: 1 下面哪个不属于幸福法则？ 选择一个答案

b.经常查看心灵的创伤

Question 7分数: 1

享乐主义型的人，是下面哪种类型的人？

选择一个答案 b.关注现在利益，而不注重未来利益 Question 8分数: 1

马太效应是有 美国科学史研究者罗伯特·莫顿提出来的。答案:对

Question 9分数: 1

常用的七种职业规划方法中拜金主义法指的是选择待遇最好的行业与工作。答案:对

Question 10分数: 1

毕业时就是分化期，需要做的就是扬长避短，以获得自己能力可为，并吻合自己兴趣的职业。答案:对

在大学阶段培养职业素养为时过早。答案：错误

时间管理属于大学生职业素养提升的人际影响层面。答案： 错误

根据Super的生涯发展理论，衰退阶段指的是从工作的第一线上退出，开始适应退休后的生活。答案:对

Question 5分数: 1

下面哪个属于大学生职业素养提升的高效团队层面？ 选择一个答案 c.会议管理 Question 6分数: 1

按照苏伯的生涯发展理论（见本课程的讲义），减速期属于 选择一个答案 d.衰退阶段 Question 7分数: 1

虚无主义型的人对于未来的利益和眼前的利益都不关心。答案:对

Question 8分数: 1

常用的七种职业规划方法中目前趋势法指的是跟随现在市场的趋势，盲目地投入新兴的热门行业。答案:对 分数: 1

生涯平衡只是理想的状况，在现实中我们只能将某一个角色做好就可以。答案： 错误 第二讲：分数: 1

人们称SJ是思想家、科学家的摇篮。大多数人喜欢物理、研究、管理、电脑、法律、金融、工程等理论性和技术性强的工作。答案: 错误 Question 2分数: 1

INTP（内向、直觉、思考、知觉）类型的人善于解决抽象问题。他们经纶满腹，时能闪现出创造的睿智火花。他们外表恬静，内心专注，总忙于分析问题。他们目光挑剔，独立性极高。 答案:对

Question 3分数: 1

对于INFP（内向、直觉、情感、知觉）类型的人而言，事业满意就是，做尽可能有效利用资源的工作。他们愿意精通机械技能或使用工具来工作。工作必须有乐趣、有活力、独立性强，且常有机会走出工作室去户外。答案: 错误 Question 4分数: 1

SJ型的人是“现实的决策者”，有很强的责任心与事业心，喜欢解决问题，忠诚、按时完成任务，关注细节，强调安全、礼仪、规则、结构和服从，喜欢服务于社会需要。答案:对

Question 5分数: 1

ISTJ（内向、感觉、思考、判断）类型的人热情奔放，满脑子新观念。他们乐观、率性、充满自信和创造性，能深刻认识到哪些事可为。他们对灵感推崇备至，是天生的发明家。他们不墨守成规，善于闯新路子.答案:错误 Question 6分数: 1

下面关于思考型（T）哪个描述是不正确的？ 选择一个答案

a.赏识，也喜欢被表扬 Question 7分数: 1

ISTJ（内向、感觉、思考、判断）的人一丝不苟、认真负责，而且明智豁达，是坚定不移的社会维护者。他们讲求实际、非常务实，总是孜孜以求精确性和条理性，而且有极大的专注力。不论干什么，他们都能有条不紊、四平八稳地把它完成。答案: 对 Question 8分数: 1

对ESTP（外向、感觉、思考、知觉）类型的人来说，事业满意度来自这种工作：能随意与许多人交流；工作中充满冒险和乐趣，能冒险和随时抓住新的机遇；工作中当自己觉得必要时希望自我组织，而不是听从别人的安排。答案:对

Question 9分数: 1

SP型的人约有60% 左右SP偏好的人喜欢艺术、娱乐、体育和文学。答案:对

Question 10分数: 1

对INFP（内向、直觉、情感、知觉）类型的人而言，最好的工作是，做合乎个人价值观、能通过工作陈述自己远见的工作；工作环境需要有灵活的架构，在自己激情高昂时可以从事各种项目；能发挥个人的独创性。答案:对

性格类型中行动方式指的是哪对偏好？ 选择一个答案 d.判断与知觉

ISTP（内向、感觉、思考、知觉）的人奉行实用主义，喜欢行动，不爱空谈。他们长于分析、敏于观察、好奇心强，只相信可靠确凿的事实。由于非常务实，他们能很好地利用一切可利用的资源，而且很会瞧准时机。答案:对

Question 3分数: 1

思考型(T)的人喜欢符合逻辑的决策，善于客观地分析一切，并常引以为豪。答案:对 分数: 1

内向型（I）的人一般思考，之后行动。答案:对 分数: 1

令ENTP（外向、直觉、思考、知觉）类型的人满意的工作是：有机会从事创造性解决问题的工作。工作有一定的逻辑顺序和公正的标准。希望通过工作能提高个人权力并常与权力人物交流。答案:对 分数: 1

内向型（I）的人一般思考，之后行动。答案:对

Question 10分数: 1

外向型（E）的人与他人相处精力充沛；喜欢成为注意的中心。答案:对 第三讲：

研究型（I）与企业型（E）属于相对关系。答案:对

Question 2分数: 1

对于常规型（C）的特点描述下面哪个形容词最不适合？ 选择一个答案 d.好奇 Question 3分数: 1

被称为行动者（Doer）的是下列哪种兴趣类型？ 选择一个答案 d.实际型

Question 4分数: 1

企业型（E）喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治／社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。答案:对

Question 5分数: 1

当任务的难度远高于一个人的能力时，人的状态会是 选择一个答案 a.焦虑

Question 6分数: 1

常规型（C）喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理的工作任务。答案:对 Question 7分数: 1

个人的职业兴趣往往是多方面的，因此，通常用3个字母（代表3种兴趣类型）的代码来表示一个人的职业兴趣，这个代码就称为“霍兰德代码”（Holland Code）。答案:对

Question 8分数: 1

对于企业型（E）的特点描述下面哪个形容词最不适合？ 选择一个答案 d.助人为乐 Question 9分数: 1 艺术型被称为下面哪种？ 选择一个答案 a.创造者（Creator）Question 10分数: 1

艺术型（A）与社会型（S）属于相邻关系。答案:对 分数: 1

在霍兰德六边形上属于相隔关系的两种类型个体之间共同点较相对关系少。答案: 错误 分数：1

研究型（I）与社会型（S）属于相对关系。答案:错误

关于兴趣与职业生涯发展的关系下列哪个说法是错误的？ 选择一个答案

c.兴趣可以培养，不具有稳定性。分数: 1

典型的企业型的人在下面4种职业中最适合的职业是哪种？ 选择一个答案 a.销售员 企业型（E）喜欢在能够提供自我表达的艺术氛围中工作。答案:错误 Question 7分数: 1

实际型（R）与社会型（S）属于相对关系。答案:对

Question 8分数: 1

艺术型（A）与社会型（S）属于相邻关系。答案对

Question 9分数: 1

研究型（I）喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。答案:对

Question 10分数: 1

下面关于处于心流状态的人的特征错误的是？

选择一个答案

c.行动与意识相分离，思想和行为不一致。

第四讲：下面哪个不属于处理数据的技能？ 选择一个答案 d.教导

Question 2分数: 1

一般来说下面哪个对于自我效能感影响最大？ 选择一个答案

a.个人自身行为的成败经验

Question 3分数1 说服属于自我管理技能。答案:错误 Question 4分数: 1

以下对于社会角色定义正确的是？ 选择一个答案

a.个人呈现给社会的形象 Question 5分数: 1

他人是认识自我的很好的途径。答案:对

Question 6分数: 1

自我效能感（self-efficacy）是指每个人对自己的能力、以及运用该能力将得到何种结果所持的信心或把握程度。答案:对

Question 7分数: 1

技能（skill）是每个人都有的上天赋予我们的特殊才能（潜能）。答案: 错误 Question 8分数: 1

自我效能感可以影响人们在困难面前的态度。答案:对

Question 9分数: 1

以下对于个性特点定义正确的是？ 选择一个答案

c.个人以一定的方式产生行为的性情和气质

Question 10分数: 1

以下对于知识定义正确的是？ 选择一个答案

c.个人在一个领域内所掌握的信息总和

分数: 1

可迁移技能也称为通用技能，用行为动词表达。答案:对 分数: 1

下面哪个不属于与事物打交道的技能？ 选择一个答案 c.说服

第五讲：下面哪种职业对于服务型的人比较适合？ 选择一个答案 b.心理咨询师

Question 2分数: 1

下面哪种职业锚的人希望在自由度高、少受约束的环境中，按自己的想法开展工作？ 选择一个答案 c.自主/独立

Question 3分数: 1

管理型职业锚的人希望工作能发展和提高自己的人际沟通、解决问题的能力，并能得到职位的提升。答案:对

Question 4分数: 1

服务型职业锚的人渴望超越自我，解决别人看来难以解决的问题，战胜强有力的竞争对手。答案:错误 Question 5分数: 1

一个人从大学到了工作岗位，环境的改变对原来的价值观会有一定的影响。答案：对

Question 6分数: 1

下面哪种职业锚的人渴望超越自我，解决别人看来难以解决的问题，战胜强有力的竞争对手？ 选择一个答案 c.挑战

Question 7分数: 1

下面哪种职业对于技术/职能型的人比较适合？ 选择一个答案 a.工程师 Question 8分数: 1

下面哪种职业对于生活型的人比较适合？ 选择一个答案 c.能够按时上下班

Question 9分数：1

价值观在一个人的童年早期开始形成，到成年的时候稳定不会发生改变。答案:错误 Question 10分数: 1

价值观对于职业决策没有影响。答案: 错误

下面哪种职业对于技术/职能型的人比较适合？ 选择一个答案 a.工程师

Question 4分数: 1

下面哪种职业对于创业型的人比较适合？ 选择一个答案 c.企业家 Question 5分数: 1

下面哪种职业锚的人希望工作有足够的弹性，可以同时兼顾个人的、家庭的、职业的需要？ 选择一个答案 d.生活

明确自己的价值体系有助于避免心理性神经官能症。答案:对

第六讲：“三支一扶”是指支教、支农、支医和扶贫。答案:对

Question 2分数: 1

目前我国总量失衡是造成大学生就业难的首要原因。答案:对 Question 3分数: 1

相对新型的知识密集产业来说，传统产业对人才的需求是相对更大。答案: 错误 Question 4分数: 1

目前国家不鼓励高校毕业生自主创业。答案:错误 Question 5分数: 1

我国的产业结构看，过去30年里，我国的产业政策主要是发展劳动、资源为基础的传统产业，劳动密集型的低端制造业、资本密集型的重化工业发展迅速，而像先进制造业、现代服务业等能够大量吸纳高层次人才（即大学生）的知识密集型产业发育明显不足。答案:对

Question 6分数：1

2012年，我国应届大学毕业生数量为560万。答案:错误 Question 7分数: 1

我国的第三产业不发达是造成大学生就业难的重要原因。答案:对

Question 8分数: 1

在“十一五”期间，我国经济总量跃居世界第三，经济的硬实力得到显著增强。答案:错误 Question 9分数: 1

目前我国人才结构比例失调加剧了就业的结构性矛盾。答案:对

Question 10分数: 1

目前我国高等教育专业设置不合理是造成大学生就业难的首要原因。答案: 错误 分数: 1

国有企业是吸纳高校毕业生就业的主要渠道。答案:错误 Question 5分数: 1

目前国家鼓励高校毕业生到中西部地区、民族地区、贫困地区和艰苦边远地区就业。答案:对 分数:1

目前国家鼓励高校毕业生面向城乡基层就业。答案:对 第七讲：分数: 1

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。答案:对

Question 2分数: 1

艺术型（A）的职业主要涉及以下哪个领域？ 选择一个答案

c.艺术、音乐和文学领域 Question 3分数: 1

按股东对公司负责人不同分，企业可以分为无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。答案:对

Question 4分数: 1

本讲提到的Vault公司是一个招聘类公司。答案: 错误 Question 5分数: 1

科学和技术领域最适合下面哪种类型的人？ 选择一个答案 b.研究型（I）Question 6分数: 1

下面哪个不属于生涯人物访谈中对访谈对象的要求？ 选择一个答案 a.处于较高职位 Question 7分数: 1

以投资者的不同分，企业可以分为内资企业、外商投资企业和港、澳、台商投资企业。答案:对

Question 8分数: 1

教育和福利领域最适合下面哪种类型的人？ 选择一个答案 d.服务型（S）

Question 9分数: 1

销售和管理领域最适合下面哪种类型的人？ 选择一个答案 a.企业型（E）Question 10分数: 1

基于霍兰德6种个性类型的职业分类。社会型（S）职业涉及教育和福利领域。答案:对

现实型（R）的职业主要涉及以下哪个领域？ 选择一个答案

a.生产、贸易和服务领域

分数: 1

研究型（I）的职业主要涉及以下哪个领域？ 选择一个答案 b.科学和技术领域

分数: 1

生产、贸易和服务领域最适合下面哪种类型的人？ 选择一个答案 b.研究型（I）分数: 1

办公室行政事务领域最适合下面哪种类型的人？ 选择一个答案 c.传统型（C）

第八讲：直觉型决策是指等待或依赖他人为自己收集信息且作决定，较为被动和顺从，十分关注他人的意见和期望从而选择。答案: 错误 Question 2分数: 1

理性型决策以合乎逻辑的方式；从未来的观点搜集资料；经详尽比较；勇于为其抉择负责。答案:对

Question 3分数: 1

依赖型最省时省力，但不见得是最有效、最适合的策略。答案:对

Question 4分数: 1

钢琴家路易斯.拉舍（Louise Rathes）认为我们在做职业决策的时候需要对每种职业的正面或负面后果进行了仔细的考虑和衡量。答案:对

Question 5分数: 1

钢琴家路易斯.拉舍（Louise Rathes）认为我们在做职业决策的时候需要在做出最后决定之前，你是否重新审视了职业的正面和负面后果，包括那些你认为自己恐怕不能接受的职业。答案:对

Question 6分数: 1

生涯平衡单是一种生涯决策技术。答案:对

Question 7分数: 1

SMART原则中的M指的是目标应该具有下面哪个特征？ 选择一个答案

b.可以量化的，能度量的。Question 8分数: 1 “成长后期”企业的特征是： 选择一个答案 c.制度和体系稳定，短期内难获得晋升或加薪（大企业多属于此阶段）

Question 9分数: 1

直觉型的决定是自发性的，在时间急迫的情况下非常有用，缺点是容易受主观意见影响。答案:对

Question 10分数: 1 “成长前期”企业的特征是： 选择一个答案

b.晋升机会较多，但速度略微缓慢。“衰退期”企业的特征是： 选择一个答案

d.除非你具有超凡的能力，可以使濒临关门的企业起死回生，否则根本不需要考虑。

分数: 1

“成熟期”企业的特征是： 选择一个答案

d.晋升的可能性也较小，工作生涯可能很漫长辛苦。

分数: 1

有效的目标必须符合SMART原则。答案:对

Question 8分数: 1

教案中山田本一的例子说明对大的目标进行分解的重要性。答案:对 分数: 1

SMART原则中的R指的是目标应该具有下面哪个特征？ 选择一个答案

c.目标需有一定意义，相关及有价值的。

这是几道我没有考到的题 下面哪个属于大学生职业素养提升的自我突破层面？ 选择一个答案 情绪管理

根据Super的生涯发展理论，成长阶段(0~14岁)：主要任务是“自我形象”的发展，并建立对于工作世界的正确态度。

答案:

对

在做人岗匹配中，岗位的薪酬、福利、报酬率对应的是个人的哪个部分？ 选择一个答案

c.价值观

毕业时就是分化期，需要做的就是扬长避短，以获得自己能力可为，并吻合自己兴趣的职业。答案:

对

Question 9

常用的七种职业规划方法中目前趋势法指的是跟随现在市场的趋势，盲目地投入新兴的热门行业。答案:

对

根据Super的观点，每个人都会在不同的阶段扮演着多种生涯角色。

答案:

对

Question 4

美国篮球教练伍顿认为成功就是直接来源于自我满足的内心平安，这种满足是因为相信，你已经尽了最大的努力在生活的每一个方面都做得最好。答案:

对

Question 5

按照苏伯的生涯发展理论（见本课程的讲义），减速期属于 选择一个答案

d.衰退阶段

在做职业规划中只需要考虑个人因素，外界的因素并不重要。答案:

错误

职业生涯规划的第一步是？ 选择一个答案 b.了解自我第二讲

激情友善的海豚指的是下面哪种类型？ 选择一个答案

b.NF 外向型（E）的人一般重于深度而不广度。

答案:

错误

Question 4

下面关于外向型（E）哪个描述是不正确的？

选择一个答案

b.仔细考虑后，才有所反应。

感觉型(S)的人注重自己看到、听到、触到、嗅到和尝到的具体感受。

答案:

对

判断型（J）的人条理性很强。只要生活安排得有条不紊、事事井井有序，他们就快乐无比。凡事他们总要断个分明，喜欢决策。

答案:

对

Question 9

SJ型的人具有煽动性，被称为传播者和催化剂，用“教导”的方式帮助他人。

答案:

错误

Question 10

下面关于直觉型（N）哪个描述是不正确的？

选择一个答案

d.注重具体感受。性格类型中表示我们与世界如何相互影响，把自身能量引向何处指的是哪对偏好？ 选择一个答案

a.内向与外向

正确 下面关于感觉型（S）哪个描述是不正确的？

选择一个答案

d.他们总能预示事件的发生，通常不愿意维持事物的现状，总想不断来点新花样。判断型（J）的人条理性很强。只要生活安排得有条不紊、事事井井有序，他们就快乐无比。凡事他们总要断个分明，喜欢决策。

答案:

对

性格类型中处理信息的方式指的是哪对偏好？ 选择一个答案

c.C.思考与情感

Question 2

思考型(T)的人喜欢符合逻辑的决策，善于客观地分析一切，并常引以为豪。

答案:

对

NF型的人“有逻辑性且机敏” 天生有好奇心，喜欢梦想，有独创性、创造力、洞察力、有兴趣获得新知识，有极强的分析问题、解决问题的能力，产出高质量的新观点，关注自己的观点和成就被他们所尊重的人看重。

答案:

错误

NF型的人“热心而有洞察力”在精神上有极强的哲理性，善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情。

答案:

对

Question 10

灵活多变的狐狸指的是下面哪种类型？ 选择一个答案

d.SP 第三讲：

对实际型（R）与社会型（S）属于相对关系。

答案:

对

Question 2

下面关于处于心流状态的人的特征错误的是？

选择一个答案

c.行动与意识相分离，思想和行为不一致。

Question 3

常规型（C）喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理的工作任务。

答案:

对

Question 4

实际型（R）与艺术型（A）属于相隔关系。

答案:

Question 5

实际型（R）喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。

答案:

错误

Question 6

常规型（C）与研究型（I）属于相邻关系。

答案:

错误

Question 7

对于研究型（I）的特点描述下面哪个形容词最不适合？

选择一个答案

d.实际 第四讲

下面专业知识技能叙述不准确的是？ 选择一个答案

d.不需要经过有意识的、专门的培训。

Question 2

“它们是成功所需要的品质，是个人最有价值的资产。”指的下面哪种技能？

选择一个答案

c.自我管理技能 他人的反馈对于认识自我的没有帮助。答案:

错误

下面关于可迁移技能叙述不正确的是？ 选择一个答案

b.用名词来表达。

Question 5

专业知识技能不能够迁移。需要经过有意识的、专门的培训。它的重要性常常被夸大。答案:

对

一个人从大学到了工作岗位，环境的改变对原来的价值观会有一定的影响。答案:

对

Question 2

一个人对于自我价值观的认识是不断进行的，需要不断地审视和澄清。答案:

对

如果生活没有方向，那它会变得漫无目的、死气沉沉、没有意义、缺少目的和价值的生活将会使你无精打采、绝望万分。这种状态就是心理性神经官能症。答案:

对

Question 5

下面哪种职业锚的人关注公司的稳定、工作的保障和收益的安全？ 选择一个答案

d.安全/稳定

职业锚是人们选择和发展自己职业时所围绕的中心。答案:

对

下面哪种职业锚的人渴望建立或创造完全属于自己的东西、例如：作品，公司等？ 选择一个答案

c.创业

价值观影响着人际交往、配偶的选择、职业选择和职业成就。答案:

对 Question 6

一般来说随着年龄和阅历的增长，一个人对于自己价值观的认识会越来越清晰。答案:

对

Question 7

当今多元社会中多种价值观的冲击也会导致原有价值观体系的混乱乃至改变。答案:

对

下面哪种企业类型对于安全/稳定型的人比较适合？

选择一个答案

a.大型国企

第七讲：《中华人民共和国职业分类大典》将我国职业归为6个大类，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。

答案:

错误

一些西方经济学家认为，企业作为生产的一种组织形式，在一定程度上是对市场的一种替代。同一笔交易，既可以通过市场的组织形式来进行，也可以通过企业的组织形式来进行。答案:

对

要获取职业信息，一方面可以通过网络、书籍等查询，还有一个最直接的方式就是对从业人员进行访谈。答案:

对

我们可以从行业、职业、企业三个角度来探索工作世界。答案:

对

生产、贸易和服务领域最适合下面哪种类型的人？ 选择一个答案

b.研究型（I）

Qestion 5

现实型（R）的职业主要涉及以下哪个领域？

选择一个答案

a.生产、贸易和服务领域

Question 6 传统型（C）的职业主要涉及以下哪个领域？

选择一个答案

b.办公室行政事务领域

Question 7

社会型（S）的职业主要涉及以下哪个领域？

选择一个答案

d.教育和福利领域

第八讲：力场分析的方法是一种性格分析技术。答案:

错误

开发期”企业的特征是：

选择一个答案

a.晋升的机会通常较多，短时间可能升到较高位置，但由于企业基础尚不够稳固，势必要承受较大的经营风险。

当职业的要求远远低于你的能力水平，则会引起你的厌倦。答案:

对

内职业生涯是指从事职业时的工作单位、工作地点、工作内容、工作职务、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变化过程。答案:

错误

SMART原则中的A指的是目标应该具有下面哪个特征？

选择一个答案

b.可达到但必须有一定挑战。

钢琴家路易斯.拉舍（Louise Rathes）认为我们在做职业决策的时候需要广泛收集了新的信息来帮助自己评价和衡量各种职业选择。

答案:

对

Question 7

直觉型决策是指等待或依赖他人为自己收集信息且作决定，较为被动和顺从，十分关注他人的意见和期望从而选择。答案:

错误 SMART原则中的T指的是目标应该具有下面哪个特征？

选择一个答案

d.有明确时间限制的。

Question 3

“开发期”企业的特征是：

选择一个答案

a.晋升的机会通常较多，短时间可能升到较高位置，但由于企业基础尚不够稳固，势必要承受较大的经营风险。

钢琴家路易斯.拉舍（Louise Rathes）认为我们在做职业决策的时候需要实事求是地将职业选择的新信息或专家意见考虑在内，哪怕这些信息或意见并不支持你所倾向的职业。

答案:对

第五篇：基层工商监管存在的主要问题

基层工商监管存在的主要问题

工商机关恢复建制30周年以来，基层工商所建设取得了显著的成效，监管履职能力明显提高，维护良好市场秩序，确保经济运行质量和安全。但是面对市场经济出现的新情况、新问题，还有许多不相适应的地方，难以适应新形势、满足新要求。

一、制约基层工商所监管效能的突出问题

一是理念不新思维陈旧。长期受陈旧思维定式和工作模式的影响，对“四个统一”、“四化建设”的新思维、新理念缺乏准确把握，仍习惯于过去的老思想、老方法，停留在“保吃饭、保运转、保安全、完成办案目标任务”的旧理念，“重监管、轻服务，重形式、轻实效，重处罚、轻指导”等问题不同程度地存在。

二是素质较低人才短缺。随着监管重心的下移，工商所履职领域不断扩大，监督管理各类市场主体资格准入、市场主体行为、商品质量，指导和规范经营者行业自律，监督检查有形市场，规范管理无形市场，这对基层工商所人员工作能力提出了通法律、懂经济、善监管、能办案、会服务等综合要求。而在基层，大多数人员对法律、法规和政策的理解水平相对偏低，监管技能、服务水平以及自我提升的能力相对较弱，一专多能或在某一领域有较深造诣的“复合型”、“专家型”人才严重短缺，对新形势、新要求、新问题，缺少认知，缺少办法。

三是体制不顺衔接脱节。工商机关的内设机构依“线”建立，一般有10多条，而基层工商所是按“块”运作的，一般设置“登记注册、巡查监管、执法办案”三块，机关与工商所衔接脱节，直接影响工商所功能的发挥。机关内设机构职能事权囿于法律的区隔，对下监督指导功能过于分散和单一，各种“专项整顿”、“集中治理”、“突击行动”、“综合检查”，既相对隔断又名目繁多，无法进行有效的整合，对下部署工作缺乏科学的统筹和协调，到基层工商所就形成了“十几条线穿一根针”的状况，造成了基层工商所无所适从和重复劳动，难以与上级机关之间形成有效的互动，再加上人力物力的匮乏，“不巡查、巡而不查、虚假巡查”等履职不到位现象在所难免。基层工商所每年实施的各类检查，上级下达的指令占了相当大的比例，而工商所依据当地社会经济发展的要求、人民群众反映强烈的问题自主开展的检查却很少。

二、当前基层工商所转型实践的三项不足

一是轻视监管巡查。当前，不少局在转型时提出“全员办案”，把“80%以上的公务员具备执法办案能力”作为工商化标准化建设的主要量化指标；在人员配置中，将业务尖子配备到综合管理组，将工作能手配备到执法办案组，余下的则配备到巡查监管组，对工作重心把握的偏差，造成了本来就稀缺的资源分配不合理，使得巡查监管成了工商所三块中的弱项和“短板”。

二是培育模式单一。只重视“帅才”的发现和任用，未能将业务水平和能力作为重要指标，导致“高层次人才”和“复合型人才”的严重短缺。在转型培训实际运行过程中，忽视了不同层级、不同职责人员的不同诉求，未能体现“干什么就学什么”、“缺什么就补什么”，只见“分级”而不见“分类”，相当多的基层人员不能全面地系统地掌握自己本职岗位所需知识、技能，全面履行法定职责。

三是激励机制欠缺。对“激励”的认知仍局限于“给位子”、“给票子”、“给本子”，忽视了对拓宽人才成长发展空间的研究和方法的探索，未能满足人的“增知识、强本领、求进取”需求；尚未实施《公务员法》关于职位设置的规定，没有形成浓烈的“任职需资质、资质有级别”的意识，基层人员“自我充实、自我提升”的动力不足；尚没有形成“安于基层、甘于艰苦”的利益导向，走出“平均主义”的藩篱，使激励未能发挥出本来应有的作用。

三、增强基层工商所监管效能的改革方向

坚持科学发展观，以“四个统一”为统领，强化巡查监管，创新理念、创新机制、创新方法，不断提高基层工商所的履职水平。

一是以责任管理为核心，合理配备人员，科学界定岗位职责、权限和标准。结合基层工商所标准化建设，对法定职责进行梳理，巡查监管、行政执法、注册登记三块岗位职数，按5∶3∶2的比例配备，规定组队之间有效衔接和各工作岗位的工作标准、权限以及绩效考核方法，实现由领导定责到自我领责、由领导督办到主动找差纠偏、由被动执行上级指示到自主地创造性开展工作的转变。

二是以素质建设为重点，实施分类培训，有效整合培训师资和对象。以思想政治教育为基础，以法规培训为重点，以执法需求为导向，推行分岗位、分级别培训。坚持理念培养与知识学习、资格培训与专深培训、全员培训与重点培训、授课培训与实作培训、传统授课与网络教育相结合，坚持“逢会必训、逢训必考，逢考必过关”，采取跟师带训（一般不超过1个月）、临时调训（一般不超过3个月）、上派锻炼（一般不超过1年）、“双下”交流（即机关下基层、城区下农村，一般不超过1年）等培训及锻炼，对领导干部、行政执法人员、从事内务管理的干部、事业编制及工勤人员分类分期进行培训，向“创新型”、“专家型”、“复合型”人才过渡培训为主，为“人才兴局”战略提供专、精、尖人才智力支撑和人才保障。

三是以质效提高为导向，健全工作规程，重抓行为规范、过程控制和结果运用。整理散见各部门法的巡查监管任务，尽快出台有关市场巡查监管实施办法，强化履职过程控制，推进市场巡查监管效能。按范围和内容，将市场巡查分为三种情况：各类市场主体资格的巡查，各种商品包装装潢、商品质量状况的巡查，各类市场交易行为的巡查。重点对日常市场巡查进行规定，分七大类：食品市场的日常市场巡查、农资市场日常市场巡查、集贸市场日常市场巡查、文化市场日常市场巡查、高危行业日常市场巡查、娱乐行业日常市场巡查、中介行业日常市场巡查，并对各项的巡查内容、巡查方法、巡查记录以及特别要求做出明确规定，实现“由突击性向常态化、由粗放式向精细化、由单一式向整体化”的转变。

四是以有效激励为手段，激活成长动力，拓展基层人员发展的空间和渠道。全面落实《公务员法》有关公务员职位分类管理制度，根据职责、编制限额、职数以及结构比例，针对经济户口巡查监管、执法办案、登记注册、法制员、消费维权、纪检监察等六类公务员，实行分类分级管理，激活了干部的潜在能量和成长动力。探索构建激励基层工商所干部的长效机制，优先将紧缺人才配备到基层工商所，优先选送基层工商所优秀人员到高等院校培训进修，对长期在条件艰苦、工作困难的地方工作的，对不图虚名、踏实干事、埋头苦干、注重为长远发展打基础的基层工商所干部格外关注，使真正优秀的基层工商所干部能够脱颖而出。

五是以协调运转为前提，突破体制限制，破解工商机关“线”“块”脱节问题。坚持工商机关的机构设置法定、不突破机构编制数的前提下，按照事权划分科学、职能边界清晰的要求，对区县级局现有内设机构进行恰当调整。保留法制、登记注册、经济检查，将办公室与人事教育合并起来，或者保留办公室，将人事教育与纪检监察合并起来；对监督管理、市场合同监督管理、公平交易监督管理（消费者权益保护）进行整合，设立市场主体监督管理科，负责对企业、个体工商户、市场等市场主体的监督管理；设立市场主体行为监督管理股负责商标、广告、合同以及公平交易等市场主体行为的监督管理、流通领域商品质量和食品安全监督管理。由科室申报、办公室分类整合、局务会研究确定、一个头对下布置，使机关科室多头对下部署、基层分局疲于应付的局面得以改变。