《粮食经济问题》课程考核说明及评分标准

第一篇：《粮食经济问题》课程考核说明及评分标准

《粮食经济问题》课程考核说明及评分标准

一、课程考核形式

本课程是我院设置的突出我校深厚粮食行业历史背景的拓展性课程，知识点较多，和现实锲合较为紧密，传统的试卷考试不能全面考察学生的知识掌握和运用能力，为此，本课程没有采用试卷考试形式，而是结合学生考勤情况及平时学习表现，采用课程论文形式进行学习成绩考核，着重考核学生在理论思索基础上的现实分析和判断能力。对学生的考核分解为三部分：课堂表现、作业质量、课程论文成绩，这完全体现了《粮食经济问题》教学大纲和考试大纲的要求。

二、课程论文要求

（一）选题范围：粮食经济问题

可在选题范围内就中国粮食经济相关问题分析，可选择粮食经济（市场）总论分析或就粮食经济（市场）某一问题分析。

（二）格式要求

1、封面：论文要求有封面。

2、题目：在选题范围内自拟。题目应准确概括整篇论文的核心内容，简明扼要。

3、中文摘要：200－300字。摘要简要叙述论文的主要内容和创新之处。

4、关键词：3－5个。

5、正文：要求观点鲜明，语言流畅，论据可靠、论证严密。

6、参考文献：列于正文之后。

参考文献参考格式：

期刊：作者.题名.期刊名.出版年（期号）：起止页码

图书：作者.书名.出版地：出版社，出版年：起止页码

论文写作格式简要举例如下：（论文格式参考附后）

题目：（字体加粗、居中）

姓名：※ ※ ※学号：＃＃＃（居中）

【内容摘要】（空两格）

【关键词】（空两格）

正文（空两格）

【参考文献】

（三）字数及其他要求

1、字数：5000 字左右；

2、字体和字号：正文为小四号宋体；

3、行距：1.5倍行距；

4、字体颜色：黑色。

5、所有上交论文一律为打印纸稿，不接受电子文档。

6、论文封面符合要求。

课程论文封面示例（论文封面另行公布电子文档）

课程名称：（小三，居中）

论文题目：（小三，居中）

专业班级：（小三，居中）

学生姓名：（小三，居中）

学号：（小三，居中）

授课教师：马强

学期：2012－2013－17、自己独立完成期末课程论文写作，不准抄袭他人论文，可引用他人及网上成果，但要说明出处。

若发现全文抄袭已发表论文，做零分计；

若发现互相抄袭行为，做零分计；

部分抄袭已发表论文或部分互相抄袭，视情况扣分。

8、论文上交时间：2012年10月25日。

三、课程论文成绩评定标准

（一）权重：满分为100分，占总成绩的70%。

（二）评分标准：

1、论文内容（60%）：

（1）基本要求（40%）：观点鲜明，论据充分，分析严密，结论合理。

（2）其它（20%）：选题难度，论述深度，综合运用所学理论和专业知识的熟练程度。

2、结构与表达（30%）：结构符合逻辑，详略得当；文字准确流畅，条理清楚。

3、字数与格式（10%）：版面整洁，字数和格式符合要求。

授课人：马 强

2012年9月3日

课程论文格式参考：

我国粮食流通体制改革因素分析（小2宋体加黑，居中）

（空1行）

摘 要

（3号黑体，中间空1格，居中）

（空1行）

（小4号宋体，左对齐）中国粮食流通体制改革是一个非常复杂的课题，涉及的内容很多，是一项较为长期的任务。它作为中国经济体制改革的重要组成部分，也是当代中国经济的前沿课题。经过近20年的改革，粮食流通体制有了许多进步，但是仍存在不少的问题：粮食市场化程度低，价格形成机制不健全；产销区利益矛盾突出，严重影响粮食的区际流通；国有粮食企业机制僵化落后，运行效率低下；政企不分，吃“大锅饭”现象严重；国家财政负担沉重；中央和地方粮食的责权不清，储备体系运转不灵，宏观调控乏力。本书结合国外市场经济国家解决粮食流通体制问题的经验，并重点分析了影响我国粮食流通体制改革的因素：影响我国粮食体制改革的外部因素以及影响我国粮食体制改革的内部因素。重点围绕市场化粮食流通体制改革中的政府、企业和市场三者的关系，提出了我国粮食流通体制改革的对策。

关键词（小4黑体，顶格写）

粮食流通体制改革；粮食市场化；粮食安全（小4宋体，空2格）前言（一级标题：顶格4号黑体）

长期以来，粮食问题一直困扰着我国经济的发展，粮食流遁体制和政策也几经变革和反复。1998年开始的新一轮粮食流通体制改革已历时乏年，应该说取得了一定成效。

„„现行粮食流通体制改革及其存在的问题（一级标题：顶格4号黑体）

近20年来，我国粮食流通体制在很多方面都取得了实质性的进展，特别是1992年绝大部分地区放开粮食销价、取消粮食票证供应制度和1995年取消了指令性收购4000万吨议购粮任务（国家计划收购比上年减少了44%），这两次重大改革举措，使粮食经营向市场化迈出了坚实的一步。

2.1 现行粮食流通体制的特征（二级标题：空2格小4号黑体，最后没有标点）

（正文小4号，宋体）

2.1.1 粮食经营体制初步形成了以国有粮食企业为主体的多种经济成分共同参与的格局。（三级标题：空2格小4号黑体，最后可以有标点）

我国粮食商品率不高，大约只有30%，在这部分商品粮中，国有粮食企业经营的比重接近3/4，其他企业如农垦企业、生产企业等经营者只占1/4。

2.1.2 粮食及其购销价格都实行“双轨制”。

1992年放开粮食购销价格后，次年宣布实行“饱量放价”政策，到1993年恢复定购，使粮食购销体制又回到粮食购销及其价格的“双轨制”。

2.1.3 粮食管理和宏观调控，实行两极负责、分级管理和调控的体制。……

2.2 现行粮食流通体制存在的问题

„„

2.2.1 粮食市场化程度低，价格形成机制不健全。

„„

2.2.2 产销区利益矛盾突出，严重影响粮食的区际流通。

„„

2.2.3 国有粮食企业机制僵化落后，运行效率低下。

„„影响我国粮食体制改革的外部因素（一级标题：顶格4号黑体）„„

„„

„„结论（一级标题：顶格4号黑体）

„„

注释：（小4号黑体，空2格）

(1)贺涛 中国市场化粮食流通体制系统研究 科学出版社2001年5月第一版第254页。

(2)

(3)

参考文献（3号黑体，居中）

1.贺涛 中国市场化粮食流通体制系统研究 科学出版社2001年5月第1版； 2.

第二篇：课程论文考核说明

《组织行为学》课程论文考核说明

一 选题

从以下12个题目中任选一题： 高校学生人格障碍及其应对 论个性、角色与职位的关系

组织承诺、组织公民行为与离职倾向的相关性研究（某位人物的）管理心理思想研究 组织公民行为对团队管理的影响机制研究 我国公务员激励机制的现实问题与对策刍议 网络舆情群体极化效应研究 组织变革与组织文化互动关系研究 网络经济时代的组织变革与创新 高等教育组织变革探析

论互联网+时代背景下的企业视觉识别系统 大学生非正式组织管理机制研究 二 内容

（一）须围绕《组织行为学》课程内容，就所选主题进行论述。不得跑题偏题。

（二）论文须包括完整的十个部分：1题名、2作者、3作者信息、4摘要、5关键词、6中图分类号C936、7文献标识码A、8引言、9正文、10参考文献。

（三）字数为4000-6000，不得少于或多于这个范围。

摘要（5号宋体，其中“摘要”两字加粗）、关键词（同摘要）、参考文献（5号宋体，其中“参考文献”四个字加粗小4号宋体）。三 格式 1不要封面 正文一律采用五号字体 3双面打印 四 装订

左上角只钉一下即可，切忌多钉

第三篇：“中国现代文学专题”课程考核说明

中央广播电视大学开放教育本科汉语言文学专业

“中国现代文学专题”课程考核说明

一、课程考核说明和实施要求

（一）启用时间

本考核说明2010年秋季启用。

（二）考核对象

本课程的考核对象是汉语言文学专业开放本科的学生。

（三）考核依据

本考核说明是根据中央电大的“中国现代文学专题”课程教学大纲及主教材《中国现代文学专题研究》（中央广播电视大学出版社2010年）编制的，是该课考试命题的依据。学生可同时使用与主教材配套的推荐教材《中国现代文学专题作品点评》（中央广播电视大学出版社2010年）等多种媒体教材进行复习,以帮助理解和掌握有关作品的特点和风格。

（四）考核目标

本课程主要考核学生对中国现代文学史上与本课程有关的作家作品、文学现象的了解与掌握。考核要求分为“了解”、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有具体的考核要求。

了解：要求学生对教材中的所有知识点具有一般的认识；

掌握：要求学生在了解的基础上，对所给定的问题作进一步的认识，并具有归纳总结的能力；

重点掌握：要求学生在掌握的基础上，对所给定的问题有深入的认识，并具有结合自己的见解和课外阅读感受进行综合分析的能力。

（五）考核方式

本课程考核采取形成性考核和终结性考试相结合的方式。形成性考核成绩占课程考核总成绩的30%，终结性考试成绩占课程考核总成绩的70%，课程考核成绩均以百分制计分，60分为及格；成绩合格者方可获得本课程学分。

1．形成性考核

形成性考核成绩占课程考核总成绩的30%。其中，4次作业占课程考核总成绩的20%（每次作业占课程考核总成绩的5%），另外10%由各地电大可根据当地的实际情况和学生参加辅导课、上网学习、小组讨论等各种实践教学的情况，制订具体的计分方法。

形成性考核册由中央电大统一下发，按教学进度每学期安排4次，分别在学习完教材“专题四”、“专题七”、“专题九”和全部内容后进行，每次作业的时间为120分钟，卷面总分为100分，作业题型与期末考试题型相一致。学生必须独立完成（最好在课堂内进行）。

2．终结性考试（1）考试形式

终结性考试采取“半开卷”考试形式。半开卷考试时学生只能携带一页由各分校或教学点印制并加盖专用章的A4纸（分校或教学点考试前2周发放到学生手中），此专用纸只能由考生用签字笔、圆珠笔手写。可正反面书写。

（2）考试时限

终结性考试时限为120分钟。

（六）试题说明

试题难度分为较易、适中、较难三个等级，分别占卷面总成绩的30%、30%、40%。

试题类型包括“单项选择题”、“多项选择题”、“填空题”、“简答题”、“分析题”五种，分别占卷面总成绩的10%、20%、20%、20%、30%（详见“

三、试题类型及规范解答举例”）。

填空题、单项选择题和多项选择题以客观性试题为主，主要考查学生对文学史知识和教材的熟悉程度；

简答题和分析题以主观性试题为主，主要考核学生对所学内容的理解程度和创造性发挥的程度，如果仅仅是简单地照抄教材，不能给高分，甚至完全不给分。其中，分析题的范围仅限于本课程的四大重点：专题一“五四小说”；专题四“现代话剧”；专题五“三十年代小说的三大流派”（其中，关于茅盾的小说涉及专题六的部分内容）；专题九“三四十年代的诗歌”。

试题类型与三个层次的考核要求不是简单的对应关系。每一种试题类型，都可能涉及“了解”、“掌握”和“重点掌握”所要求的全部内容。

二、课程考核内容和目标

专题一

五四小说

了解五四时期小说创作概况。《新潮》作家群小说创作概况。叶圣陶等文学研究会作家小说的创作特点。乡土文学作家群的小说特点。

重点掌握鲁迅小说的创作特点。鲁迅小说在知识分子题材和农村题材两个方面的成就。鲁迅小说对于中国现代小说诞生与成熟的意义。郁达夫小说的创作特点。鲁迅和郁达夫小说对于中国现代小说的影响。

专题二

五四新诗 了解胡适的《尝试集》及初期白话诗创作概况。冰心小诗和文学研究会诗人的创作特点。湖畔诗人的创作特点。冯至诗歌的创作特点。

掌握郭沫若诗歌的创作特点。郭沫若诗歌出现的意义。徐志摩、闻一多和新月诗派的创作特点。李金发和早期象征诗派的创作特点。五四新诗的发展与变化。

专题三

二三十年代的散文

了解《新青年》作家群的散文创作特点及五四时期的散文创作概况。冰心、朱自清的散文创作特点。林语堂、梁实秋的散文特点。何其芳的散文特点。二三十年代散文家的不同特色与类型。

掌握鲁迅散文的创作特点。鲁迅早期杂文的主要风格和成就。周作人散文的创作特点。周作人散文的主要风格和特点。鲁迅和周作人散文的不同特点。鲁迅、周作人散文在中国现代文学史上的地位和影响。

专题四

现代话剧

了解春柳社与中国话剧的诞生。话剧从“文明戏”到“爱美剧”的变化。欧阳予倩的话剧创作特点。田汉的话剧创作特点。丁西林的话剧创作特点。洪深的话剧创作特点。李健吾的话剧创作特点。夏衍的话剧创作特点。郭沫若与四十年代历史剧的创作特点。

重点掌握曹禺话剧的创作特点。《雷雨》的诞生及其意义。曹禺话剧的发展与变化。曹禺话剧在中国现代文学史上的地位和影响。

专题五

三十年代小说的三大流派

了解左翼小说的出现和创作概况。左翼小说的发展与变化。蒋光慈、柔石、丁玲等初期左翼作家的小说创作特点。张天翼、沙汀、艾芜、吴组缃、叶紫的小说创作特点。“京海之争”与京派的形成过程以及文化背景。京派的主要作家和文学贡献。海派的主要作家和文学贡献。30年代左翼小说、京派小说、海派（新感觉派）小说的不同审美倾向和三足鼎立局面。

重点掌握茅盾小说的创作特点。茅盾小说对于左翼小说的意义。沈从文小说的创作特点。穆时英小说的创作特点。左翼小说、京派小说、海派（新感觉派）小说都市题材的不同特点。

专题六

三四十年代的长篇小说

了解三四十年代长篇小说创作概况。茅盾小说的创作特点。老舍小说的创作特点。巴金小说的创作特点。李劼人小说和《死水微澜》的创作特点。路翎小说和《财主底的儿女们》的创作特点。钱锺书小说和《围城》的创作特点。沙汀小说和《淘金记》的创作特点。

掌握茅盾小说从《蚀》、《虹》到《子夜》的发展与变化。老舍小说从《赵子曰》、《离婚》、《骆驼祥子》到《四世同堂》的发展与变化。巴金小说从《灭 亡》、《家》到《寒夜》的发展与变化。茅盾、老舍、巴金小说在中国现代文学史上的地位和影响。

专题七

现代女作家的小说

了解现代女作家小说创作的概况。冰心、凌叔华小说创作的特点。庐隐、石评梅、冯沅君小说创作的特点。苏青、梅娘小说创作的特点。

掌握丁玲小说创作的特点。萧红小说创作的特点。丁玲、萧红小说中的女性意识。张爱玲小说创作的特点。张爱玲小说中的女性形象。张爱玲小说在中国现代文学史上的地位和影响。

专题八

通俗文学

了解晚清时期现代都市社会与文学报刊的兴起与现代通俗文学生成的关系。中国现代通俗文学的性质、分期和主要成就。

掌握包天笑、周瘦鹃、张恨水、徐訏、无名氏的小说创作特点。

专题九

三四十年代的诗歌

了解中国新诗30年代后的发展与变化。臧克家诗歌的创作特点。卞之琳诗歌的创作特点。冯至诗歌的创作特点。七月诗派的形成与创作特点。40年代现代主义诗潮的出现与创作趋向。九叶诗派的形成与创作特点。

重点掌握戴望舒诗歌的创作特点。艾青诗歌的创作特点。穆旦诗歌的创作特点。艾青诗歌从《大堰河》、《北方》到《黎明的通知》的发展与变化。艾青诗歌对七月诗派的影响。艾青诗歌在中国现代文学史上的地位和影响。

专题十

解放区文学

了解延安文艺座谈会前后解放区文学的创作概况和特点。延安文艺座谈会对于解放区文学和新中国文学的影响。解放区民歌体叙事诗创作的特点。解放区秧歌剧和《白毛女》创作以及戏剧改革的特点。解放区报告文学创作的特点。

掌握赵树理小说的创作特点。孙犁小说的创作特点。赵树理小说在中国现代文学史上的地位和影响。

三、试题类型及规范解答举例

一、单项选择题（每题1分，共10分）

要求：将正确答案的序号填在括号内。每题只有一个正确答案，错选或多选均不得分。1．《小说月报》从鸳鸯蝴蝶派的重镇变成新文学重要刊物的主编是（）。A．鲁迅

B．沈雁冰 C．胡适

D．郭沫若

10．1936年艾青出版了第一本诗集（）。A．《大堰河》

B．《北方》

C．《向太阳》

D．《旷野》

二、多项选择题（每题2分，共20分）

要求：将正确答案的序号填在括号内。每题有1-4个正确答案，多选、少选或错选均不给分。

11．鲁迅笔下涌现出的农民形象主要有（）等。A．阿Q

B．狂人 C．闰土

D．爱姑

20．冯至先后出版的诗集主要有（）等。

A．《昨日之歌》

B．《北游及其他》 C．《十四行集》

D．《山水集》

三、填空题（每空1分，共20分）要求：书写规范，不得有错别字。

21．1915年，陈独秀创办《青年杂志》，从第二卷起改名为《___________》。40．___________原名查良铮，另有笔名梁真。

四、简答题（每题10分，共20分）

要求：内容切题，文字通顺，语气流畅，逻辑清晰。

41．为什么说鲁迅小说既是现代小说的开创者，同时又是现代小说的高峰？ 42．（略）

五、分析题（30分）

要求：在以下两题中任选一题，该题按小论文要求，答案不得少于1000字。在答题时应做到：论述清晰明确，举例具体恰当，文字优美流畅，逻辑清楚明了，不能完全照抄教材中的观点和内容，必须有自己的体会和见解。

43．（略）

44．抗战开始后，艾青怀着“成为真的代表中国人民的呼声”的雄心壮志，投身到了伟大的民族解放的时代洪流之中，开始了漫长的颠沛流离的生活，足迹遍布大半个中国。在这段时期，他的创作与初期创作的《大堰河——我的保姆》等作品有什么异同？

答案及评分标准

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1．B 10．A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

11．ACD 20．ABC

三、填空题（每空1分，共20分）

21．新青年

40．穆旦

四、简答题（每题10分，共20分）

41．请简要说明沈从文小说“都市”和“湘西”两大题材的主要区别。

A．都市题材是他以“乡下人”的身份对现实的直面，重点是道德批判，他总是用讥讽的口吻去调侃城市里的各色人等，特别是上层社会的“高等人”所患的“阉寺病”，想爱而不敢爱，甚至连说都不敢说，如《八骏图》、《绅士的太太》等。（5分）

B．湘西题材则是他在成为都市人之后对乡村的缅怀，重点是理想化的歌颂，《柏子》、《边城》等湘西题材作品，生动地表现出极具地域特色的湘西及沅水流域的民风、民俗，洋溢着一种蛮野之气和赞美之情。（5分）

42．（略）

五、分析题（30分）43．（略）

44．抗战开始后，艾青怀着“成为真的代表中国人民的呼声”的雄心壮志，投身到了伟大的民族解放的时代洪流之中，开始了漫长的颠沛流离的生活，足迹遍布大半个中国。在这段时期，他的创作与初期创作的《大堰河——我的保姆》等作品有什么异同？

[评分标准]

A．完全照抄教材中的观点和内容。（扣5-10分）B．论述不清晰或不明确。（扣5-10分）C．举例不具体或不恰当。（扣3分）

D．有错别字或病句。（扣1分，最多扣分不超过2分）

第四篇：国家公务员制度课程考核说明

《国家公务员制度》课程考核说明

一、考核依据

1、教学大纲

《国家公务员制度》教学大纲。

2、文字教材

教材为张柏林主编《中华人民共和国公务员法》教程，中国人事出版社/党建读物出版社，2006年1月第1版。

二、考核方式

本课程的考核采用形成性考核(平时作业考核)与终结性考核(期末考试)相结合的方式。

1、形成性考核

主要采用平时作业的方式进行考核。本课程的平时作业公布在省电大“电大在线”该课程的网页上。每位学员应认真做完4次平时作业，教师应该认真批改。平时作业占总成绩的20%。

2、终结性考核

主要采用期末考试的方式进行考核，由湖北电大统一命题考试，考试形式为开卷，考试时间为120分钟，占总成绩的80%。

期末考试的命题原则：(1)以教学大纲、教材为依据，不超出教学大纲范围。

(2)试题覆盖本课程的全部内容，难易适度。(3)注重考核学员对于基本理论和基础知识的掌握情况以及分析问题、解决问题的能力。

考试题型一般为：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、论述题。

三、考核要求

对于每章的内容，分为重点掌握、掌握、了解三个层次，在教学大纲中均作了规定。对于每一层次的具体要求是：“重点掌握”的部分，是经济学的基本理论和基本概念，对于这一部分内容，要求学生在学习和复习时要正确理解，准确记忆，并能理论联系实际分析和研究实际问题。“掌握”的部分，是学习完这门课程后应该具备的知识，对于这一部分知识，要求学生在学习和复习时要能正确理解，并能记住基本内容。“了解”的部分，是学生应该熟悉的基本知识，对于这一部分内容，要求学生知道就可以了。

第五篇：办公室管理课程考核说明

办公室管理课程考核说明

国家开放大学考试处

第一部分课程考核的有关说明

一、考核对象：本课程的考核对象是行政管理专业专科学生以及使用本课程的其他专业学生。

二、考核依据：本考核说明是依据办公室管理课程教学大纲及中央广播电视大学出版社出版发行的由卢颖主编的《办公室实务》文字教材编写的。

三、考核要求：本课程主要考核学生对办公室实务操作方面的基本知识、基本技能和与之相关的交际能力、文字能力等。

考核分为三个层次，即了解、理解、掌握。了解，主要指对教材中介绍的一般性知识、方法等有一个大概的了解，知道有一个说法就可以。理解是指对所要求的内容能够做到运用较为灵活，对涉及到的相关理论和方法能够既知其然，又要知其所以然。掌握是指对所要求的内容谙熟于胸，在基本掌握的基础上能够做到融会贯通，熟练运用。

四、考核形式：本课程采用形成性考核和期末闭卷考试相结合的方式进行考核。

形成性考核与期末闭卷考试两者所占课程总成绩的比例分别为30%和70%。

期末闭卷考试亦按百分制评阅，其成绩的70%记入总成绩。期末考试的基本题型为：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题型所占分数比例分别为：10%、10%、20%、30%、30%。

本课程期末闭卷考试时间为90分钟。

第二部分

考核内容和考核目标

本课程教学内容分为八章，包括绪论、办公用品管理、政务性工作实务、日常事务管理实务、文书写作实务、文书管理实务、办公室公共关系、会议服务与管理实务等。

第一章

绪论

【知识与能力考核点】

办公室的含义与基本功能

办公室的特点

办公室实务的范围和内容

办公室工作的核心理念与任务

【考核要求】

了解办公室的含义

理解办公室的特点

理解办公室工作的核心理念与任务

掌握办公室的基本功能

掌握办公室实务的范围和内容

第二章

办公用品管理

【知识与能力考核点】

办公设备管理

库存控制

办公资源采购和管理

【考核要求】

了解常用办公设备的管理

理解库存控制制度

掌握库存控制方法

掌握办公资源采购和管理

第三章

政务性工作实务

【知识与能力考核点】

办公室辅助决策工作

办公室调查研究工作

办公室督查工作

办公室信息工作

【考核要求】

了解办公室信息素养

理解办公室辅助决策工作的作用

掌握辅助决策的原则、方式

掌握办公室调查研究工作的方式方法

掌握办公室督查工作的原则与技巧

第四章

日常事务管理实务

【知识与能力考核点】

办公环境

接待工作

信访工作

值班管理

活动安排与应酬管理

行政经费管理

安全与保密

印信管理

外事工作管理

后勤事务管理

办公效率和时间管理

【考核要求】

了解办公环境的设施

了解办公室人员形象管理的方法

理解外事工作的原则

掌握办公环境管理优化流程设计

掌握办公环境管理设备使用、健康安全

掌握接待工作的通用流程与交往礼仪、接待礼仪

掌握信访工作的原则、技巧

掌握办公室安全与保密管理制度的设计方法

掌握印信管理的流程

掌握办公效率和时间管理工作技巧

第五章

文书写作实务

【知识与能力考核点】

文书写作概述

如何准确运用公文进行书面沟通

如何拟写常用的事务文书

如何拟写典型的商务文书

【考核要求】

了解文书的分类；

掌握准确运用书面沟通方法；

掌握拟写事务文书、商务文书的方法与技巧。

第六章

文书管理实务

【知识与能力考核点】

发文处理

收文处理

档案管理

电子文档管理

【考核要求】

了解发文处理和收文处理的概念

了解档案管理工作

理解办公文档与档案的关系

掌握发文处理的程序及技巧

掌握收文处理的程序及技巧

掌握电子文档管理

第七章

办公室公共关系

【知识与能力考核点】

会议概述

会议的类型与特点

会议管理制度的制定

会议的预算与成本控制

会务管理工作

会议的信息工作

【考核要求】

了解会议的类型与特点

了解会议信息工作

理解会议管理制度及其制定

掌握会议的预算与成本控制

掌握会务管理工作

第八章

会议服务与管理实务

【知识与能力考核点】

公共关系工作

公共关系沟通

办公室公共关系危机

办公室用语与用语禁忌

【考核要求】

了解公共关系的概念

掌握公共关系沟通方法与技巧

掌握办公室用语与用语禁忌