与环卫天使同行--关于长沙市清洁工生活状况的调查与分析

第一篇：与环卫天使同行--关于长沙市清洁工生活状况的调查与分析

与环卫天使同行--关于长沙市清洁工生活状况的调查与分析

内容摘要：城市的整洁来自于清洁工的辛劳付出，他们是环卫天使，然而社会给他们的关注是很少的。他们生活在社会底层，属于弱势群体，他们的生存状况存在着诸多困难，他们的境遇很尴尬。为了更加深入和准确的了解清洁工这个群体，我们在长沙市内的四个区进行了调查。通过问卷法和访问法，我们详细的了解了长沙市清洁工目前的生活状况。清洁工是进城务工者，属于农民工的范畴，他们受到的社会支持十分薄弱。面对恶劣的工作条件、低收入、无社会保障和受歧视种种情况，体面劳动对于他们来说遥不可及。并且，从清洁工身上我们还可以引申出农民工问题、城乡二元体制、三农等问题。

关键词：清洁工 工资待遇 体面劳动 社会保障

一、调查背景经过调查长沙市清洁工发现，98%的清洁工来自农村，他们是进城务工者，以农民工的身份生活工作在城市，清洁工所面临的困难和问题与其他行业的农民工是很相似的。据有关方面测算，我国狭义农民工的数量为1.2亿人左右，广义农民工的数量大约为2亿人。农民工主要分布于建筑业、采矿业、第三产业和其他产业链低端或劳动力密集型产业。农民工面临的问题十分突出，主要是：工资偏低；劳动时间长，安全条件差；缺乏社会保障，职业病和工伤事故多；培训就业、子女上学、生活居住等方面也存在诸多困难，经济、政治、文化权益得不到有效保障。这些问题引发了不少社会矛盾和纠纷。农民工处于中国社会的底层。他们干的是城里人不愿干的最苦最累最脏最险的工作，工作时间最长，获得报酬最低。从事行业主要是：体力要求较高的房地建筑工、城市清洁和环境保护的操作工种、绿化养护的苗木工、居民家中的钟点工或保姆、厨师、服务员等工种。在城市，他们受到社会的排斥和歧视，被限制和禁止从事某些职业，根本没有享受任何基本的国民待遇和子女接受平等义务教育的权利。

二、调查方法

（一）调查主要是通过问卷法和访问法两种形式。

1、用事先做好的问卷搜集清洁工的一些基本信息，由于清洁工的文化水平普遍较低，所以做问卷是一对一的方式，这会比较准确，并且问卷的回收率是100%。

2、访问法是与问卷法同时使用的。在做问卷的同时，访问者通过与清洁工的谈话，可以更深入和更详细的了解清洁工的情况，并对这些情况进行记录。

（二）调查范围和数。

1、走访清洁工的范围定在长沙市的雨花区、岳麓区、天心区、芙蓉区四个行政区的马路或街道，还有长沙市内的一些小区、学校、酒店和医院。

2、由于条件的限制，所调查的数量为50份，虽然数量不多，但这50份是具有代表性的。其中，雨花区19份、芙蓉区7份、岳麓区2份、天心区4份、小区5份、医院6份、其他3份。调查的男性22份，女性28份。调查完毕后，进行了数据整合，具体见下表：长沙市清洁工基本情况 项目 学历 年龄

是否签了合同

没读过书 小学 初中 高中 31~35岁 36~40岁 41~45岁 45~50岁 51~55岁 56岁以上

是

否

数量 8人 26人 14人 2人 1人 9人 17人 6人 10人 6人

32人

18人

项目 家庭人口 赡养老人

籍贯

2口 3口 4口 4口以上 0个 1个 2个 3个 4个

本地

外地

数量 4人 13人 10人 23人 13人 13人 20人 1人 3人

1人

49人

项目 住房面积

住房来源

住房环境

10㎡以下 11~20㎡ 21~30 ㎡ 30 ㎡以上 租的 自己的 单位提供 子女的

差

一般

较好

数量 9人 29人 2人 10人 38人 2人 8人 2人

22人

26人

2人

项目做清洁工多久

日工作时长

休息日

工作对身体影响

1年以下 1~2年 2~3年 3年以上 8~10h 10~12h 12h以上

有

没有

有

没有

数量 17人 5人 6人 22人 18人 4人 28人

6人

44人

22人

项目 个人月工资

个人理想月工资500~700元700~900元900~1100元1100~1300元1300元以上1000~1200元1200~1400元1400元以上数量4人33人 5人6人2人29人10人11人 项目 配偶月工资

工作量

奖金

保险500~700元700~900元900~1100元1100~1300元1300元以上无大一般

有

无

有（为意外保险）

无数量3人23人 4人6人4人10人33人17人

25人

25人

34人（为马路清洁工）

16人

说明：其中的项目个人工资有8人的月工资在1100元以上，但是他们的工作时间在13个小时以上；项目配偶工资中有10个人显示是没有的，原因是没有配偶和配偶是女性在家务农，配偶月工资在1100元以上的共有10人，这10 人同样是农民工（多为男性）；马路清洁工夫妻很多，所占比例约为70%；有76%清洁工的住房是出租的，他们每个月的房租水电费在250~400元。

三、调查结果与分析

（一）从农村进入城市。

1、由调查数据可以看出，98%的清洁工来自于农村，属于外地人，并且发现马路清洁工有很多来自于湖北荆州，其他还有来自益阳、株洲、邵阳、湘潭、常德、衡阳的。

清洁工群体大多是60、70年代的人，受到的教育很少，其中小学和没读过书的占了34人，有14人是初中学历，但基本没有读完初中。他们的年龄偏大，41岁以上的人有40个。51岁以上的人有16个，他们做这项工作是为了当前的生活和日后的养老。由于他们年龄大，文化水平低，自身没有一些特长技能，为了生活，只能选择这份工作。在务工的过程中，他们面对困难和不满，不懂得如何去保护自己和解决问题。农民工进入城市之后，由于制度、市场及个人的原因，被都市边缘化了，农民工把自己贡献给了城市，反而被城市远离了。

2、解决生存问题是他们进城务工的最重要原因。现在，在农村从事农业生产是不能够维持一个家庭生活的，当前农民工进城数量增多也从侧面反映了这个情况。现在从事农业生产的投入要大于产出，就算是有一定收入，但以现在简单落后的农业生产技术，根本不能足够供应一个家庭的需求。因为除了生活费，还会有医药费、教育费、赡养费等等。被访问的清洁工中有37人需要赡养老人，有23人要为孩子提供教育费，有将近一半的人需要赡养和抚养。并且清洁工子女受到的教育不是很好，有20人的子女已经弃学外出打工。所以，解决“三农”问题对于清洁工或者农民工来说十分重要。

3、在城市生活，住房是必须要解决的问题。由上面表格可以看到，清洁工的住房有38人是租来的，这些人全部是马路清洁工；2人的住房是自己的，其中1人是长沙人，1人是自己搭建的简易房，并且面临着被拆迁；8人的住房是单位提供的，这些人在小区、学校、酒店工作 ；还有2人的住房是在长沙定居的子女提供的。租房的每月水电房租费在250~400元，住房面积主要徘徊在10~20平方米，多为地下室和车库，还有立交桥下，住房环境比较差。立交桥下是政府部门以200多元价格出租给清洁工的，不知道这200多元对政府部门来说意味着什么？

（二）清洁工的工作情况。

1、清洁工签合同的意识十分薄弱。50名清洁工中只有32人签了合同，虽说签了合同，但他们对于合同中的条款并不清楚，他们认为只要能拿到工资就可以。马路清洁工，基本每年都要签一次合同，这意味着可以随时走，可以随时换人。民政学院清洁工工资850元，但物业公司会在每月工资中扣除5元作为防洪费。

2、数据显示，做清洁工工作3年以上的人有22人，其中有长达6年、8年、10年的；2~3年的有11人；1年及以下的有17人。马路清洁工做的时间比较长，酒店、小区、学校里的清洁工流动性较大。认为清洁工这份工作对自己身体健康有影响的有22人，感觉没有影响的有28人，感觉有影响的所做清洁工工作时间比较长。可以看出，他们的工作环境比较差，每天呼吸的是汽车尾气和垃圾腐臭味，每天都重复同样的动作，恨容易患上职业病，不过他们的健康意识较弱。

3、在不同地点工作的清洁工，他们的工作制度也有所不同。马路清洁工主要是轮流换班工作，这样工作的多为夫妻，每人的工作时间8小时。也可以从早上一直工作到晚上，时间总共15小时。从上面表格也可以可以看出，清洁工的工作时间较长。他们的工作量也很大，主要是清扫范围大，清扫的垃圾多。每月有3天休息日的有6人，他们在酒店和小区工作。其他44人从没有休息日，就是在法定节假日也要照常工作，他们没有休闲和娱乐的时间。城市的消费很高，生活费对他们来说也是个重担。对于清洁工这份工作，有34人想换，16人不想换。他们的回答比较犹豫，因为他们感到自身年纪大，而且没有特长技能，不能去做其他工作，只能安于现状。对于年龄偏大、学历较低、技术比较单一的清洁工来说，他们没有机会进入主导产业中去，也没有进入稳定就业体制中的可能。他们缺少福利和社会保障，收入的单薄和社会保障的缺失使清洁工在看病、子女教育、住房等问题上无能为力。

4、清洁工的工资待遇。他们个人月工资分布集中在700~900元，有33人；500~700元，有4人，还没有达到长沙市最低工资标准800元；其中工资在1100元以上的清洁工，他们的工作时长在13小时以上，工资在700~900元的工作时长也有在13小时以上的。由于他们的工作时长有差别，为了准确性，所以不能用平均工资来衡量清洁工的工资。从工资和工作时长来看，他们的工资水平低，工作量大，工作制度很不合理。上面表格已经说明清洁工配偶的工资，从和夫妻二人的工资，他们每月收入在1540元左右，这笔钱要用在生活费、抚养和赡养费、教育费等各方面。马路清洁工每年都有年终奖，去年是800元，而今年减少到600元。平时检查人员看到某处不干净也会扣罚工资，并会批评。清洁工会对络绎不绝的路人制造的垃圾感到苦恼，但环卫所的管理人员并不理解清洁工的辛苦。马路清洁工只有意外保险，小区、医院、学校里面的清洁工没有任何保险。不过，酒店的福利待遇会稍微好些。

三、结论与建议

清洁工是农民工大军中的一部分，与其它行业中的农民工境遇相似，但也有所不同，存在于他们身上的困难和不公平待遇更加地明显。不论是从住房、工资待遇，还是从保险、福利、保障等个层面来说，他们持续遭受歧视和不公平。

从农村到城市，在城乡二元体制下，清洁工这个群体在夹缝中谋求生存。我认为，二元体制问题的解决会缓和城乡之间潜在的矛盾，但最终不能解决问题。消除城乡二元体制，还不足以消除农民进城和加速城镇化的体制障碍。若要解决农民工问题，关键是要解决好“三农”问题。三农指农村、农业和农民；而三农问题则特指中国大陆的农村问题、农业问题和农民问题从而产生的社会问题，包括贫富悬殊及流动人口等。目前的解决办法有：城镇化、减税、政府措施、支持政策、农村金融改革、土地产权制度改革等。农民工对于一个城市的发展是很重要的，他们做了极大的贡献，城市不能少了农民工的身影。若是“三农”问题解决了，城市的农民工必定会减少，也就会出现农民工供不应求的局面，这样的话农民工的身价自然而然的就会提高，他们也会享受到更好的待遇、更多的权益。

弱势群体没有后台的支持，他们不敢说话。我们在访问中了解到，天心区的清洁工不太配合我们的访问，他们害怕受到批评，害怕丢了工作。在雨花区有个案例：一位清洁工到潇湘晨报寻求帮助，这件事反而被环卫所的领导知道了。最后，问题没有解决，反而惹了一身祸。现在，大陆媒体对弱势群体的关注只限于表面文章，没有做到实处。

对于不同类型的农民工，应该从实际出发，有针对性的解决他们的问题，比如清洁工。2006年国务院曾经下发《关于解决农民工问题的若干意见》（国发[2006]5号），提出要优先解决农民工问题。从清洁工身上我们看到了城乡差距，我们不能把这个问题的缩影忽略掉，而是要把它放大。教育水平的差距，工资福利的差距，住房的问题，医疗保险的问题，户籍制度给农民工给社会带来了很多问题，因为这些问题的产生让农民工没有得到应有的权益。

现在看来，清洁工这份工作是很卑微的，是底层的。体面劳动不是高人一等的劳动，不意味着时尚的衣着与公文包，体面劳动是有保障、安全条件下的生产性工作，可以让一个人有能力使自己及家庭在尊严中生存与发展。广大劳动者实现体面劳动有着鲜明的指向，那就是要消除种种不符合体面劳动的做法和现象。体面劳动的实质，就是给劳动者提供充分的、有保障的平等就业机会。从这样的理念出发，公众就发出了体面劳动离我们有多远的声音，追问如何实现体面劳动，就成为题中应有之意。国际劳工组织定义的体面劳动是指，在促进男女在自由、公平、安全和具备人格尊严的条件下，获得体面的、生产性的可持续工作机会，其核心是促进实现工作中的权利、就业平等、社会保护和社会对话。这对于我们有很大的借鉴意义，对于我们国家来说，实现体面劳动还要走很长的路，面对种种会情况，我们要做的还有很多。

清洁工基本没有社会保障，这对于他们十分不利。我国农村社会保障应该坚持保险与福利相结合的发展模式，这样既可以使部分老年人、低收入人群、贫困人口在缴费能力不足的情况下得到基本生活保障，又可以是中等收入人群履行相应的缴费义务。对于清洁工这类弱势群体，我们不能羊毛出在羊身上。城市生活费用大体是依据城市中初级劳动市场的劳动力价格确定的，清洁工在城市的定居意味着以低端收入承担城市的生活费用。关注农民工问题不仅是要提高他们的收入水平，更重要的是要改善他们的社会地位，其中关键就是解决户籍制度带来的权力差别。

参考文献：姜进日，《农民工医保，路在何方》，中国社会保障，2010年第5期80页

朱四倍，《体面劳动离我们有多远》，今日中国论坛，2010年第5期43页

刘洪请，《进城农民工态势分析》，中国社会保障，2010奶奶第4期10页

第二篇：住户收支与生活状况调查方案

住户收支与生活状况调查方案

来源：国家统计局发布时间：2015-01-05 12:32

（一）为全面、准确、及时了解全国和各地区城乡居民收入、消费及其他生活状况，客观监测居民收入分配格局和不同收入层次居民的生活质量，更好地满足研究制定城乡统筹政策和民生政策的需要，为国民经济核算和居民消费价格指数权重制定提供基础数据，依照《中华人民共和国统计法》规定，开展住户收支与生活状况调查。

（二）住户调查对象为中华人民共和国境内的住户，既包括城镇住户，也包括农村住户；既包括以家庭形式居住的户，也包括以集体形式居住的户。无论户口性质和户口登记地，中国公民均以住户为单位，在常住地参加本调查。

（三）国家统计局统一领导住户调查。

（四）调查内容主要包括居民现金和实物收支情况、住户成员及劳动力从业情况、居民家庭食品和能源消费情况、住房和耐用消费品拥有情况、家庭经营和生产投资情况、社区基本情况以及其他民生状况等。

（五）本方案实行全国统一的统计分类标准和编码。本方案由国家统计局负责解释。

第三篇：关于失地农民生活状况的调查与思考

关于失地农民生活状况的调查与思考

颜复勇 王丹霞

近年来，随着城市化和工业化进程的加快，大量农村土地被征用，失地农民越来越多。以土地为基本生存条件的农民，失去土地后，他们的生活和生存状况到底如何？我们深入秭归部分乡镇农村调查走访了100多个农户，调查内容涉及失地农民的补偿情况、生活来源和收入、就业情况、子女教育情况、面临的问题以及医保、低保等问题。根据调查结果，目前15％生活富裕，45％生活水平一般，30％生活贫困，10％生活艰难。总体来看，目前失地农民的生活负担较重，生存状况不容乐观。

一、存在的主要问题

1、失地后生活困难

在被调查的失地农民中，当初他们得到的都是一次性补偿。对于个别有经商能力和理财水平的农民来说，他们在得到补偿款后，用补偿金开店经商，有的发展养殖业，有的创办家庭工厂，生活稳定富裕。还有少数稳健型的失地农民，他们把得到的补偿金用于买车跑运输等，也获得一定的收入。但是绝大部分农民得到补偿款后，随即用于建房，供子女上学等，瞬间这笔钱便被用光，甚至四处举债，使自己背上了沉重的债务负担，成为名副其实的特困户，他们手中无地，家中无粮，袋中无钱，加之受文化、年龄等因素制约，没有稳定的务工岗位，收入微薄，生活困难，步履维艰。

2、再就业困难重重

失地农民务农无田，就业无门，大部分都闲散在家，无所事事。据调查了解，失地农民就业者不足10％，尤其是那些年龄在四十五岁以上的农民，大部分时间就是聚在一起玩纸牌、打麻将，随之而来就是赌博成风，精神涣散，家庭关系破裂等一系列问题，严重影响社会稳定与和谐。目前，除了少数有一技之长的失地农民能找到工作外，大多数文化素质较低及老弱病残的劳动力就业难度较大。由于还没有能有效促进失地农民就业的具体优惠政策，加上国际大环境经济不景气，之前到南方打工的部分失地农民也返回了村里，使失地农民的再就业雪上加霜，由此而产生的问题不容忽视。

3、医疗制度不健全

在调查中了解到，目前推行的新型合作医疗制度给失地农民看病就医带来了一定的实惠。按照该制度的规定，参加者个人每年缴纳少量的钱，就可以按就医医院的级别报销一定比例的医疗费，上限封顶。但是由于新型合作医疗制度还不够完善，大部分被调查者反映合作医疗报销上限太低，解决不了失地农民的大病问题。于是，失地农民的大病就医问题仍然是失地农民家庭的一大难题。由于失地农民家庭收入偏低，家庭周围基础医疗网络不很健全，使得失地农民大病救助得不到保障。调查中我们听到这样一些顺口溜：“小病拖，大病挨，快死才往医院抬”；“脱贫三五年，一病回从前”。从中能充分的感受到失地农民在面对疾病时的无奈。

二、思路与对策

从总体上看，大部分失地农民心态都比较平和，觉得征地是城市化建设和经济发展的需要，都能够正确对待，予以理解和支持。但是不容忽视的问题仍然存在，许多失地农民对今后的生活感到忧虑和担心，部分素质低及老弱病残的农村劳动力就业难度大。如何保护失地农民的合法权益，尽显社会公平，解除失地农民的后顾之忧，保证农民安居乐业，应是我们重点关注的问题。为此，应从以下几方面做好工作：

（一）破除失地农民“等、靠、要”思想,增强自谋职业的意识

失地农民普遍在思想认识上对征地、拆迁工作存在两面性。一方面，他们认为征地、拆迁支持了国家重点建设，发展了项目，通过建设，必将增加收入，改变贫困状态；另一方面，他们又认为政府征占了农民赖以生存的土地，政府就应该保证失地农民的生活，政府就应该给他们解决工作，提供就业岗位。由此可见失地农民对政府的依赖性太强，坐等政府解决就业，而忽视了自身的努力。对此，政府应采取相应的政策措施，广泛宣传教育，引导和教育失地农民转变观念,破除“等、靠、要”思想,增强自谋职业、参与市场竞争的自觉性,积极主动地融入市场，参与市场竞争获得就业岗位。

（二）强化劳动技能培训，提高失地农民的就业生存能力

由于失地农民的文化素质和劳动技能普遍偏低，在土地以外的其它岗位竞争中处于劣势，大部分人短时间内难以找到新的、适合自身条件的就业岗位。再加上周边企业提供的工资、福利待遇等非常有限，难以达到失地农民的需求。要持续地解决失地农民的就业难题，最根本的还在提高其自身素质，增强其劳动技能。因此，政府应帮助他们树立全新的就业观念，鼓励其积极参加就业培训，提高劳动技能，适应企业的用工需求，努力通过劳动力市场寻找就业机会是当前的首要任务。切实发挥乡镇劳动保障事务所职能，完善就业培训体系，根据不同的年龄阶段和文化层次，有针对性的安排培训内容，尽可能使他们能有一技之长，解决就业问题。对于积极参加就业培训，获得技能证书，上岗工作证，政府应给予适当的奖励。逐步将失地农民纳入城镇就业管理服务范围，按照城市下岗职工再就业优惠政策，通过税收减免政策和个人自主创业信贷政策，提供就业扶持，促进其就业。

（三）创造条件，鼓励农民在农业内部就业

通过继续加大技术培训力度，引导一部分农民参与非农产业的活动，解决部分失地农民就业问题。但对于年龄在40岁以上的农民，他们本身就是农业生产的行家能手，由于生产习惯和文化素质影响，很难接受掌握农业以外的新技术，就不能采取“赶鸭子上架”的办法，强行培训，在农业以外的领域谋求就业。对于他们，应考虑在大农业范围内解决，比如：将征而未用的闲置土地，在条件允许的情况下，暂时反租给他们进行耕种；鼓励他们为种养大户帮工等。

（四）建立健全失地农民的社会保障机制，解决失地农民的养老、医疗问题

首先，要采取灵活多样的方法，把失地农民纳入养老保险体系。目前大多数失地的老年人依靠补偿款维持生活，时间久了就会坐吃山空。今后在征用土地时，应该实行“开发式安置”，除了给付补偿金外，还要对那些以土地为生的农民，采取以土地补偿金换取养老和医疗保障的方法，从根本上解决失地农民的生存问题。

其次，要建立严格的失地农民社保资金管理制度。对失地农民的经济补偿只是生活上的暂时安置，不能解决他们今后的生老病死。以土地换社保对他们来说虽然是一种有效的办法，但若要采取这种办法，必须建立一套完善的诚信机制，从村到办事处再到县区，应有严格的社保资金管理制度，以制度管理社保基金；同时，社保资金在运作过程中要公开透明，专款专用，要有农民参与监督，实行定期公示；另外，社保金发放要按时足额。只有这样，才能使失地农民不再为生活忧虑，并使他们感受到政府的关怀。

（五）大力加强精神文明建设，满足失地农民的精神需求

农民失去土地后，相当一部分人无事可做，生活自由闲散，精神空虚，加强社会主义精神文明建设显得尤为重要。有关部门要结合实际，针对不同对象，因地制宜，坚持把村和社区硬环境建设作为加强精神文明建设的重要手段，把加强精神文明建设的着力点放在满足社区居民的精神文化需求上，从建设基础文化娱乐场所入手，配套建设各种综合文体娱乐活动室，让有充足时间的失地农民休闲有场所，活动有氛围，寓社会主义精神文明建设于休闲活动中，不断充实和丰富失地农民的精神文化生活，让他们失地不失落，健康愉快地生活。综上所述，解决失地农民的出路问题，不仅是当前解决农村问题的一个难点，也是人们普遍关注的一个社会性问题，事关社会全局的稳定，应该引起相关部门的高度重视。

第四篇：调查与分析

消费者行为学 第一章 绪论

1.消费者行为 2.消费者 3.经济人理论 4.信息的搜寻 5.购买 险 25.物理风险

1.2.简述感觉义和意义。简述决定知觉选择性的机制。1.消费者需要 2.消费者动机 3.动机冲突 4.消费者卷入

1.消费者需要是如何划分的？ 4.5.者是如何利用这些学习方式达到自己的目的。试述态度改变难易的影响因素。

在现实生活中，一般来说，购买行为与态度是一致的，也存在许多情况，购买行为与态度不一致，导 1.简述个人消费者行为具有哪些特点？

2.消费者行为是一个复杂的过程，其复杂性主要表现在哪些方面？ 3.简述消费者决策过程？

4.简述消费者行为学研究的一般内容和学科特点？ 5.简述消费者行为研究的起源与发展？

1.影响消费者行为的主要因素，企业应如何满足消费者的各种需求？ 2.消费者购买行为理性观点和非理性观点？ 3.消费者行为研究在我国的现实意义是什么？ 4.消费者行为具有显著跨学科的特点，与其密切相关的学科有哪些，这些学科从哪些方面研究消费者行为以及对消费者行为学的产生和发展有何影响？

第二章 消费者行为学的研究方法

1.开放式问卷 2.投射法 3.等距量表 4.实验法

1.观察法的优缺点各是什么？ 2.设计和制作调查问卷时应注意什么？ 3.实验室实验场实验的特点各是什么？ 4.心理量表有哪三种？

访谈法的实施过程中应注意哪些问题？

（1）这是一种什么样的消费者行为学研究方法？（2）分析这种方法的含义、运用范围及其优缺点。

第三章 消费者的感受和知觉

1.感觉 2.感受性 3.感觉阈限 4.绝对感觉阈限 5.绝对感受性 6.差别感觉阈限 7.差别感受性 8.感觉到适应性 9.联觉 10.知觉 11.时间知觉 12.空间知觉 13.运动知觉 14.错觉 15.知觉的选择性 16.知觉的超负荷 17.选择的感受性 18.知觉防御 19.知觉的组织 20.风险 21.功能风险 22.经济风险 23.社会风险 24.心理风

3.简述知觉组织的主要原则。

1.论述感觉与知觉的关系。

2.论述知觉组织中的图形-背景原则。

3.消费者面临的风险主要有哪几种类型，请分别说明。4.产生知觉风险的原因有哪些？ 5.试述减少知觉风险的方法。

1.消费者产生知觉风险的原因。2.消费者减少知觉风险的方法。

3.企业应如何降低消费者知觉到的风险水平。

第四章 消费者的学习和记忆

1.学习2.机械学习3.意义学习4.加强型学习5.消弱型学习6.重复型学习7.动机 8.强化 9.泛化 10.分化 11.记忆 12.识记 13.保持 14.再认 15.感觉记忆 16.短时记忆 17.长时记忆 18.遗忘

1.简述学习的基本要素。2.简述引起动机的条件。3.简述刺激化和分化的联系。4.记忆包括哪几个基本环节？ 5.简述对遗忘的原因的解释。

1.试述经典性条件反射原理和操作性条件反射原理之间的联系和区别。2.试述认知学习过程。3.试述社会学习理论。4.影响遗忘进程的因素有哪些？

5.如何利用学习和记忆原理有针对地开展营销活动？

松下启动单一品牌战略„„

第五章 消费者的需要与动机

2.简述消费者动机系统的特性。3.消费者卷入有哪些特性。

4.动机冲突有哪些类型？举例说明每种类型。5.双因素理论的主要内容是什么？

1.试述马洛斯的需要层次理论及其在市场营销中的应用。2.试述两种不同强度的消费者卷入及针对不同的卷入所采取的营销策略。

1.卡迪拉克 2.营销者往往会制定 3.有一则舒肤佳香皂

第六章 消费者态度

1.态度 2.消费者态度 3.态度的差异性 4.态度的调整性 5.态度学习的经典条件化作用 6.态度学习的工具条化作用 7.态度的改变 8.直接说服、间接说服 9.知识功能 10.认知功能 11.价值表现功能 12.自我防卫的功能

1.什么是态度的效用性？商品对消费者效用大小主要取决于哪些因素？ 2.什么是消费者态度的相对稳定性？消费者态度的稳定性会给消费者购买行为带来什么影响？ 3.什么是态度的知识性？它对消费者的购买行为有哪些影响？ 4.简述传递者对消费者态度改变的影响。5.简述消费者态度对购买行为的影响。

6.态度先于行为倾向，并对消费者最终所作的选择有非常重要的影响，因而营销者非常注重消费者态度，简述营销者态度的市场策略。

1.试述态度有哪些结构，态度结构各构成因素对购买行为有哪些影响？ 2.消费者态度一般通过什么方式形成的？

3.消费者一般通过什么样的学习方式习得态度，营销致购买行为与态度不一致的因素有哪些？

1.企业在为自己的产品做广告宣传的时候 2.国外企业非常注重售后服务

3.在当代营销中 许多企业在新产品刚上市 4.我国现在出现了一批爱车族

第七章 消费者个性

1.个性 2.个性倾向性 3.个性心理特征 4.本我 5.自我6.超我 7.特质 8.意识自我 9.个人无意识 10.集体无意识 11.传统指向性 12.内在指向性 13.他人指向性14.自我观念 15.实际自我 16.理想自我 17.社会自我18.理想社会自我 19.情境自我 20.期望自我1.简述消费者个性的基本特征。2.简述个性的构成。

3.简述测定消费者个性的两种主要方法。4.简述革新消费者的个性特征。5.简述广义的自我观念的构成。

1.试述精神分析个性理论及它对营销活动的影响。2.试述特质理论的主要内容。

3.试述荣格的个性理论对营销活动的影响。4.试述社会比较理论对市场营销战略的作用。5.试述革新消费者的个性特点对市场策略的影响。6.试述自我观念与消费行为之间的关系。

1.瑞士钟表 2.雀巢公司

第八章 消费者决策

1.消费者决策 2.认知问题 3.信息的内部来源 4.补偿性决策规则 5.非补偿性规则 6.重复购买 7.冲动购买8.单纯性冲动购买 9.提醒性冲动购买 10.暗示性冲动购买 11.计划性冲动购买 12.总效用 13.边际效用 14.边际效用递减规律 15.消费者偏好 16.无差异曲线

1.2.3.4.5.6.7.简述决策活动在消费者行为中重要的作用。简述消费者决策的特点。简述常规的问题解决模型。简述有限的问题解决模型。简述扩展的问题解决模型。简述消费者获得信息的来源。

简述消费者在实际的购买决策中如何运用决策规则。8.述消费者为了摆脱购买后失调所引起的不满意状第十章 社会阶层

1.社会阶层 2.社会阶层的声望测量法 2.霍林舍的两因素指数分层法

1.2.3.1.2.试述中国社会阶层的划分？

试述社会阶层会对消费者行为产生什么影响。社会阶层的特征有哪些？ 社会阶层的决定因素有哪些？

社会阶层方面一般存在哪几种消费心理？

3.4.5.6.消费者对商品价格高与低的判断有哪些途径？ 消费者对商品价格选择的倾向性有哪几种？ 简述消费者价格阈限的变动对企业的影响。非整数定价主要适应哪些心理？它具有哪些优点？

4.5.6.7.8.9.简述连锁商店的主要特点。简述货仓式商店的主要特点。简述常见的商店品牌命名的具体做法。简述商店标志设计应体现的基本要求。简述方便面、选购物和特殊牌陈列各自的要求。简述商品陈列的一般要求。

1.2.3.试述商品价格四个心理功能的主要特点。论述价格变动对消费者心理行为的影响。商品价格调整的心理策略有哪些？

1.2.3.试述零售业态对消费者行为的影响。试述开放式陈列与封闭式陈列的差异。

试述购买冲突产生的原因。作为销售人员，如何才态，通常会采取哪些办法减少失调。9.简述补偿性决策规则的两种决策规则。

10.简述非补偿性规则的具体决策规则。

1.试述消费者决策的内容。

2.试述消费者决策的模型。企业针对决策过程中的各阶段，可采取什么措施影响消费者的购买决策？

3.试述引起消费问题或者购买愿望形成的原因。4.试述消费者在作出购买决策时，如何对商店和品牌进行选择。

5.试述影响消费者决定是否投诉的因素。

1.某消费者想购买一台数码摄像机

2.中国消费者协会信息网的最新统计数据表明 3.XX公司的老王是市场营销部的职员

第九章 社会文化

1.文化 2.文化的发展性 3.亚文化 4.职业亚文化 5.年龄亚文化

1.文化具有哪些特征？ 2.我国传统文化特征有哪些？

3.影响消费者行为的亚文化因素有哪些？

1.试述我国传统文化对居民消费心理和消费行为的影响。

2.试述我国亚文化群的类及其消费特征。

我国出口的白象牌电池

欧米茄公司在中国的市场营销战略

第十一章 社会群体与消费者行为

1.社会群体 2.正式群体与非正式群体 3.主要群体和次要群体 4.隶属群体和参照群体 5.假设群体和实际群体 6.松散群体、联合群体和集体 7.消费者群体 8.群体规范 9.群体内聚力 10.从众 11.参照群体 12.接触群体、渴望群体、拒绝群体、回避群体

1.在消费者行为学中，为什么要研究消费者群体？ 2.在消费者行为学中，如何利用心理因素对消费者群体进行划分，这种划分有什么实际意义？

1.与消费者密切相关的群体有哪些，这些群体对消费者的消费行为有什么样的影响？ 2.参照群体为什么会对消费者行为产生影响以及它是如何对消费者产生影响的？ 3.为什么选择名人专家作为参照群体，名人专家作为参照群体，一般通过什么方式对消费者施加影响？

在某商场里，一家企业为收回部分资金

第十三章 家庭与消费者行为

1.均衡价格 2.价格阈限 3.价格倾向性心理 4.价格弹性 5.撇脂定价法 6.渗透定价法

1.商品价格具有哪些心理功能？

2.消费者对价格变动的敏感性是由哪些因素引起的？

伟大公司是隶属北京市某局的一个中型企业

第十四章 产品与消费者行为

1.新产品 2.革新消费者 3.商品名称 4.品牌 5.商标 6.品牌定位

1.影响消费者新产品购买意向的心理因素有哪些？ 2.简述消费者购买新产品过程的三个方面。3.简述商品命名心理策略。4.简述商标与品牌的联系与区别。5.简述商品包装过程的三个方面。6.影响品牌形象的因素有哪些。

1.试述新产品设计的心理策略。2.试述品牌的心理功能。

3.论述消费者对品牌的心理接受过程。4.如何进行品牌形象的教育和提升？

有一种报纸，版面少，发行量小，市场占有率低

第十五章 营销方式与消费者行为

1.零售业态 2.专卖店 3.超级市场 4.连锁商店 5.货仓式商店 6.商店内部环境 7.开放式陈列 8.封闭式柜台 9.岛屿式柜台 10.直线式柜台 11.功能特点陈列法 12.重点陈列法 13.裸露陈列法 14.季节陈列法 15.艺术陈列法 16.商品量感

1.简述大型百货公司的特点。2.简述消费者选择专卖店购物的原因。3.简述超级市场的主要特点。能有效地避免和消除购买冲突？

1.在美国一些大型城市里 2.1936年„„

抽样技术

（二）名词解释 第一章 预备知识

测量法则：即进行测量时用数字和符号与客体各种属性或特征内容之间的对应规则，是用来区分客体不同属性或特征的操作程序和操作规范。

直接测量：把测量对象与作为测量标准的量直接进行比对，或用预先按标准校准的测量仪器预先确定的对应法便利抽样：是调查人员根据自己的方便，自行确定入样的单元。

滚雪球抽样：使利用样本点（构成样本的单元）寻找样本点，即由目前的受访者去寻找新的具有某一特征的受访者。

第四章 分层随机抽样

分层随机抽样：如果每层中的抽样都是独立地按照简单随机抽样进行的，那么这样的分层抽样称为分层随机抽直线等距抽样：假设总体单元数为N，样本容量为n，N=nk，且总体中的N个单元已按某种确定顺序编号为1,2，„，N。如抽样程序时先从头k个单元编号中随机抽出一个单元编号，然后每隔k个单元编号抽出一个单元编号，直到抽出n个单元编号为止，则这种等距抽样称为直线等距抽样。

圆形等距抽样：假设总体单元数为N，样本容量为n，N≠nk，且总体中的N个单元已按某种确定顺序编号为1,2，„，N。如将这些编号看成首尾相接的一个环，并答：抽样的实施步骤：（1）调查目标确定。（2）抽样框选择。（3）抽样设计。（4）问卷设计。（5）数据收集。（6）数据编号和录入。（7）审核与插补。（8）参数估计。（9）数据分析和调查结果的表述。（10）数据发布。（11）文档。

2.试说明绝对误差限、置信区间与置信水平（置信度）之间的关系。见书p26

3.请列举出四种基本的概率抽样方法，并简要说明各种则对测量对象进行测量，并能直接得到测量对象数量大小的测量结果。

测量客体：是调查主体要用数字或符号来进行表达、解释和说明的属性或特征的载体。

测量对象：又称测量内容，即测量客体的某种或某些特征或属性。

间接测量：受测量不能通过直接测量的方法得到，必须通过一个或多个另外的直接测量值，利用一定的函数关系运算才能得到，此种测量称为间接测量。

调查：调查活动就是调查主体针对调查对象，依据调查法则使用调查工具向调查客体发送信号，获得数字或符号表达的信息的过程。

信度：在一定条件下进行多次测量时，所得结果之间的符合程度。

效度：在一定条件下进行多次测量时，所得结果平均值与真实值之间的符合程度。

第二章 基本概念

抽样调查：从构成主体的所有单元中按一定程序选择一部分单元，并根据这部分单元的特征估计或推断总体特征的调查。

抽样误差：由于用样本数据对总体特征进行估计所引起的代表性误差。

非抽样误差：非抽样误差的来源比较复杂，主要有抽样框未能不重不漏地包含所有抽样单元导致的抽样框误差，调查测量不准确引致的测量误差，此外还有无回答误差、粗大误差等。

判断抽样，也称为立意抽样，指的是由抽样者根据自己的主观经验抽取样本。

自愿“抽样”：是指样本由自愿参加的受访者所构成的抽样。

样。

自加权：若总体总量（或总体均值）的一个无偏估计量可以表示成样本基本单元的变量值总量（或均值）的一个常数倍，则称这种估计量为自加权的或等加权。最优分配：在分层随机抽样中，对于给定的费用，使估计量的方差达到最小，或者对于给定的估计量方差，使得总费用达到最小的各层样本量的分配称为最优分配。

第五章 不等概率抽样

不等概率抽样：如果总体中每个单元进入样本的可能性是不想等的，则这种随机抽样方式就成为不等概率随机抽样，简称不等概率抽样。

多项抽样、PPS抽样、∏PS抽样见书P98

第七章 整群抽样

群内相关系数：表示同一群内不同次级或基本单元的变量值对总体均值的离差乘积的期望值与总体中所有次级或基本单元变量值对总体均值离差平方的的期望值之比。

第八章 系统抽样

系统抽样：设总体中的N个单元按某种顺序（通常是按某种规律排列，但也可以是随机排列的）编号为1,2，„，N。如抽样程序是首先抽取一个或一组起始单元的编号，然后按某种确定的规则选取其他单元的编号，直到满n个为止，则这种抽样称为系统随机抽样，简称系统抽样。等距抽样：设总体中的N个单元按某种顺序（通常是按某种规律排列，但也可以是随机排列的）编号为1,2，„，N。如抽样程序是首先抽取一个或一组起始单元的编号，然后按照固定的间隔k选取其它单元的编号，直到满n个为止，则这种抽样称为等距系统抽样，简称等距抽样。

从1到N中按简单随机抽样方式抽取一个单元编号为随机起点r，然后每隔k抽取一个单元编号，直到抽满n个单元为止。则这种等距抽样称为圆形等距抽样。

第九章 非概率抽样

便利抽样：又称就近抽样、偶遇抽样、自然抽样、方便抽样。具体来说，它是根据调查者的方便与否来抽取样本的一种非概率抽样。

判断抽样：又称目的抽样、主观抽样、立意抽样、专家抽样。它是一种凭研究人员的主观意愿、经验和知识，从总体中选择具有典型代表性的样本点构成样本作为调查客体的一种非概率抽样方法。

配额抽样：又称定额抽样。它是按照总体的特征予以配置样本的一种非概率抽样方法，首先将总体中的所有单元按一定的标志分为若干类（组），然后在每个类（组）中按照事先规定的比例或数量（即配额）用便利抽样或判断抽样方法选取样本点。

雪球抽样：又称链式抽样、网络抽样、辐射抽样、连带抽样。它是以“滚雪球”的方式抽取样本，即通过一些“种子”样本点以获取更多样本点的信息，样本逐渐庞大。

第十章 其他专题

敏感性问题：是指所调查的内容涉及私人机密，受访者不愿或不便于公开表态或陈述的问题。

简答题

第二章 基本概念

1.简述调查的主要步骤，并思考抽样设计在其中的作用。

抽样方法的思想。

答：基本的概率抽样方法，如简单随机抽样、分层抽样、整群抽样、系统抽样。

（1）简单随机抽样的思想：从一个单元数为N的总体中逐个抽取单元且无放回，每次都在所有尚未进入样本的单元中等概率的抽取，直到n个单元抽完。

（2）分层抽样的思想：先按照某种规则把总体划分为不同的层，然后在层内再进行抽样，各层的抽样之间独立进行。

（3）整群抽样思想：抽样仅对初级抽样单元进行，对于抽样中的初级单元调查其全部的次级抽样单元，对于没有抽中的初级单元则不进行调查。

（4）系统抽样思想：先将总体中的抽样单元按照某种次序排列，在规定范围内随机抽取一个初始单元，然后按事先规定的规则抽取其他样本单元。

4.误差主要包括哪两类？引起的原因分别是什么？ 答：抽样调查中的误差有两类，一类称为抽样误差，另一类称为非抽样误差。

抽样误差是由于用样本数据对总体特征进行估计所引起的代表性误差。由于每次只是抽取一个样本，而这个样本中包含哪些单元是随机的。不同的样本由于包含的但愿不同，得到的估计值自然不同。各个估计值与总体特征之间不可避免的存在差距，由此产生了抽样误差。非抽样误差的来源比较复杂，主要由抽样框未能不重不漏地包含所有抽样单元导致的抽样框误差，调查测量不准确引致的测量误差，此外还有无回答误差、粗大误差等。非抽样误差不仅在抽样调查中，在全面调查中也是存在的。减小非抽样误差的方法主要是严格调查程序、规范调查步骤、加强人员的培训和管理，合理地设计问题和答卷，改进测量方法和工具。第三章 简单随机抽样

1．请简述样本容量n的确定步骤。

（1）确定估计的精度水平。（2）按照保守（即让样本容量宁大勿小）原则，对总体方差S进行预估。（3）计算简单随机抽样在回答率为100%的条件下所需的初始样本量n0。（4）确定抽样方式，并根据不同抽样方式的设计效应deff对样本容量进行调整。（5）判定回答有效率，并根据有效回答率对样本容量进行再调整。（6）在需要得到分组数据并对这些分组数据的精度有事先约定或要求时，应分别计算各组所需样本量，然后经各组累计加

2见书p99

第六章 多阶段抽样

什么是多阶段抽样？多阶段抽样有哪些特点？ 答：假设总体由N个初级单元组成，每个初级单元又由若干个二级（次级）单元组成，若在总体中按一定的方法抽取n个初级单元，对每个被抽中的初级单元再抽取若干耳机单元进行调查，这种抽样被称为二阶段抽样。如果每个二级单元又由更小的三级单元组成，那么在第二阶段抽样后，若对每个被抽中的二级单元中的三级单类型区域或地段中的所有地块进行取样。一般来说，如总体主要变异来源明显来自类型区间，则采用分层抽样；倘若主要变异来源来自地段内各单元之间，或来自各地段间，则采用整群抽样。

第八章 系统抽样

对线性趋势总体的系统抽样的改进方法有哪些？ 对线性趋势总体的系统抽样的改进沿两个方向进行：一是改进抽样方法，如采用中心位置抽样法，对称系统抽样法等；二是改进估计方法，如使用首尾校正法等。理，通过几个“种子”单元牵一发而动全身，逐步获取所需的各个样本点，最终实现抽取研究样本的目的。这一抽取的过程与逆抽样方法很是类似。二者的区别在于问题研究目的设定。一般来讲，逆抽样方法多用于估计具有稀有时间特征的单元稀少无法快速获得样本进行研究，主要目的是获得足够的样本进行相关特征的研究。3.在确定样本容量方面，非概率抽样和概率抽样考虑的思路有什么不同？

答：概率抽样中，我们可以在总体规模、允许误差的要求、总体方差和置信水平以及费用限制等条件下计算样总得到总体所需样本量。（7）仔细权衡费用、时间、调查机构拥有或可动用的各种资源方面的限制，进而确定最终的样本量。

2.请简述预估S2的几种方法。

（1）利用先前的调查结果和经验。（2）利用预调查或是调查的结果。（3）利用同类或相似或有关的二手数据的结果。(4)利用某些理论上的结论。（5）利用富有经验的专家之判断。

第四章 分层随机抽样

1.简述分层随机抽样相对于简单随机抽样的优点。答：（1）可同时对子总体进行参数估计。（2）便于依托行政管理机构进行组织和实施，同时还可以根据各层的不同特点采用不同的抽样方式。（3）可使样本在总体中分布更加均匀，从而具有更好的代表性。这样就避免了样本分布不平衡现象。(4)可以提高参数估计的精度。事实上分层抽样的精度一般要高于其他抽样方式。2.请列举出样本量在各层的三种分配方法，并说明各种方法的主要思想。

比例分配、一般最优分配、奈曼分配。

比例分配的思想：每层的样本量nh都与层的大小Nh成比例。特点是估计量具有简单的形式。

一般最优分配的思想：对于给定的费用，使估计量的方差达到最小，或者对于给定的估计量方差，使得总费用达到最小。

奈曼分配的思想：各层的单位抽样费用相等时的最优分配。

第五章 不等概率抽样

请分别说明代码法和拉希里法的实施过程。

元再进行抽样，则是三阶段抽样。如此类推，则可定义更高阶的多阶段抽样。

优点：保持了一阶整群抽样样本单元相对集中的特点；能够充分发挥抽样的效率，节省了人力和物力；抽样框可以分级混呗；各个阶段可以采用不同的抽样方法，比较灵活。

第七章 整群抽样

1.什么是整群抽样，整群抽样有哪几个步骤？ 答：单纯随机抽样法是把调查单位当作抽取单位。整群抽样法，乃是把若干调查单位集合在一起的整群作为抽取单位的抽取方法。整群抽样时将总体划分为若干群，然后以群为抽样单元，从总体中抽取一部分群，对选群中的所有基本单元进行调查。2.整群抽样有哪些优点？

整群抽样法，可以说是为解决单纯随机抽样法中编制调查表和实地调查的困难而产生的方法，构造群的抽样框要比构造包括所有总体基本单元的抽样框容易一些。所以整群抽样能够简化抽样框的编制，使实施调查变得顺利，故而节省费用。但不足之处是抽样误差较大。3.整群抽样与多阶段抽样及分层抽样的区别？ 答：（1）多阶段抽样与整群抽样的差别在于：多阶段抽样是在第一阶段从所有群众抽取若干群，在每个抽取的群中，再抽取若干单元进行调查。它与分层抽样的区别在于第一层是抽取部分，与整群抽样的区别在于第二阶段是抽取部分。这在实际实施中是最为常见的一种抽样方式。同时它的抽样精度比整群抽样高，操作性更强。（2）分层抽样与整群抽样的区别在于：分层抽样是先分层，然后对每个层内的单元进行随机抽样。而整群抽样是先随机抽取整群（类型区或地段），然后对每一个被抽取的第九章 非概率抽样

1.模型抽样与非概率抽样的关系。

答：模型抽样是基于对调查总体中变量分布的广泛假设而采取的一种抽样方法。对变量分布的这种广泛假设与概率抽样的严格假定形成鲜明对照，通常称为超总体假设。非概率抽样的各种具体方法就是基于这种广泛假设的，所以非概率抽样应归入模型抽样的范畴。2.非概率抽样的具体抽样方法与概率抽样方法是怎样对应的，有哪些联系和区别？

答：（1）便利抽样与简单随机抽样。便利抽样与简单随机抽样都排除了主观因素的影响，纯粹依靠客观机遇来抽取对象。但便利抽样中各总体单元的入样概率是未知的，也很可能是不相等的，有的还有可能为零。但多数情况下，尽管未知总体单元入样概率，但与随机选取的结果同样有效。

（2）判断抽样与不等概率抽样。判断抽样中总体单元的入样可能性与专家的主观判断有关，不同的专家会对不同类型的单位赋予不同的重要性，如果这个权重能够由专家自己给出，并且是慎重的，那么不考虑专家犯错概率，就可以用加权的方式对调查目标量进行估计。这里的权就是专家对不同类型总体单元的重要性的考虑。这种处理方式与不等概率抽样是非常类似的。

（3）配额抽样与分层抽样。在实践中，常有相当多的有关总体的信息存在，可以用于分层的目的，这就为如何分层提供了较大的选择余地。一项配额样本的前面个阶段抽样，通常是按照分层抽样完全相同的概率方法实施，这两种类型的样本仅在抽选个人进行访谈的最终阶段出现差别。

(4)雪球抽样与逆抽样。雪球抽样体现“物以类聚”的原

本容量，对于非概率抽样，通常仅依靠可能的预算、抽选规则来确定样本量。

4.确定配额抽样设计的样本容量有哪些步骤？ 答：（1）控制特性的选取：通常研究的背景与目的、总体内部差异的程度以及与研究变量的相关程度，是选择控制特征时要考虑的因素。

（2）确定总体中各控制特征所占的比例，列出独立控制分配比例表。

（3）设计交叉控制的配额计算模型。

（4）修正和调整总的样本量。对样本容量及配额的非整数进行调整和处理，处理原则不能是简单的四舍五入，而应考虑各控制特征的重要性、样本代表性、以及调查可能性等因素。

第十章 其它专题

1.敏感性问题的处理方法有哪些？应注意哪些问题？ 见书p208

2.调查中的无回答是怎样产生的，你认为各种类型的无回答对古籍会产生什么影响，有没有比较好的预防及补救措施。P210

3.直接抽样与逆抽样这两种方法有什么区别？ 4.什么情形下要考虑样本轮换问题？样本轮换应注意哪些问题？ P210

调查数据分析目录 第一章 调查数据分析的基本问题

1.调查数据分析 2.定性分析方法 3.定量分析方法 4.描述统计分析方法 5.推断分析方法

1.调查数据分析有何特点？ 2.调查数据分析应该遵循什么原则？ 3.简述调查数据分析的方法体系。

4.在调查数据法纳西中如何正确选择统计分析方法？ 5.简述调查数据分析的程序。

试述调查数据分析的要求。

第二章 调查数据的整理 1.数据整理 2.组距分组 3.直方图 4.频数分布 5.数据编码 6.统计表

1.整理的一般步骤有哪些？ 2.简述组距分组的主要步骤。

3.什么是组距分组？等距组距分组与异距组距分组的频数分布有什么特点？ 4.试比较茎叶图与直方图。5.编制统计表应注意哪些问题？

试述数据编码基本环节与操作方法

第三章 调查数据的描述分析 1.相对指标 2.计划完成程度相对指标 3.算术平均值 4.中位数 5.标准差 6.变异指标 7.众数 8.离散系数

1.运用相对指标时应该注意什么问题？ 2.什么是权数？

3.评价均值代表时，什么情况下必须要用离散系数？

1.如何评价均值的代表性？

2.试述调查数据分析中常用的相对指标。

第四章 调查数据的推断分析 1.统计量 2.抽样分布 3.小概率原理 4.第一类错误 5.x^2检验法 6.自由度

1.试述单侧检验与双侧检验的区别。2.试述方差分析的统计思想。

第五章

调查数据的相关分析

1.相关关系 2.相关分析 3.交互列表分析法 4.品质相关系数 5.等级相关系数 6.简单相关系数 7.负相关系数 8.偏相关系数

1.简述相关关系的种类。2.简述相关分析的主要内容。3.如何选择相关分析的方法。4.如何选择交互列表分析的变量。5.简述三变量交互列表分析法的主要作用。

第六章

调查数据的回归分析 1.回归分析 2.判定系数 3.回归标准差 4.异方差 5.多重共线性 6.自相关

1.在直线回归方程y=a+bx中，参数a和b的几何意义和经济意义是什么？ 2.因变量y的总变差、回归变差和剩余变差分别反映什么问题？ 3.简述回归分析的内容和步骤。

4.在回归分析过程中，对回归模型中的随机误差项有哪些假设？

第七章

调查数据的多元统计分析

1.聚类分析 2.判别分析 3.主成分分析 4.因子分析

1.聚类分析与判别分析的区别？ 2.简述聚类分析的步骤。

3.简述两总体情况下攀比分析的基本步骤。4.简述主成分分析的基本思想。

试述因子分析在市场调查中的作用

第八章

调查数据的预测分析

1.经济预测 2.德尔菲预测法 3.惯性原理 4.主观概率

预测法 5.长期趋势 6.长期趋势 7.时间序列预测法 8.移动平均预测法 9.一次指数平滑预测法 10.最小二乘 法 11.趋势线模型预测法 12.数量特征法

1.为什么说经济预测既是科学又是“艺术”？

2.简述经济预测的基本步骤。

3.简述PERT预测法的主要过程。

4.简述德尔菲预测法的概念、主要过程和特点。

5.时间序列分析预测法的基本假定有哪些？

6.简述指数平滑预测法的优点有哪些？

7.简述平滑系数α的作用及其确定的方法。

8.简述二次指数平滑法的特点。

1.如何根据时间序列资料选择恰当的趋势线模型进 行预测？

2.论述经济预测误差产生的原因及对预测误差的的 利用。

第九章

调查数据的理论分析

1.理论分析 2.比较法 3.分类法 4.归纳法 5.演绎法 6.综合法 7.逻辑论证法 8.因果分析法 9.结构与功能分 析法

1.简述理论分析的主要作用

2.简述理论分析的要求

3.简述比较法的应用原则

4.简述分类法的应用原则

5.简述结构功能分析的作用

试述理论分析的意义。

第十章

调查分析报告

1.调查报告 2.摘要 3.口头报告 4.附录

1.调查报告的作用有哪些。

2.简述调查报告标题的内容及表现形式。

3.简述学术研究报告的写作步骤。

4.撰写调查报告应注意什么事项。

试述调查报告的结构内容

调查报告写作目录 第一章 绪论

1.记叙文 2.议论文 3.应用文 4.说明文 5.调查报告

1.什么是文章？它有何作用？ 2.调查报告有哪些主要特点？ 3.调查报告有哪些主要作用？ 4.写作调查报告应该遵循哪些原则？

第二章 选择课题

1.调查对象 2.调查单位 3.报告单位 4.调查项目 5.调查表

1.什么是调查方案？

2.设计方案是为什么必须首先确定调查目的？ 3.选择调查课题应遵循哪些原则？ 4.选择调查课题应防止哪些倾向？

第三章 搜集资料 1.普查 2.随机抽样 3.纯随机抽样 4.等距抽样 5.类型抽样 6.整群抽样 7.非随机抽样 8.重点抽样 9.典型抽样 10.任意抽样

1.随机抽样在社会经济调查中有何用？ 2.随意（任意）抽样与随机抽样有何不同？ 3.直接观察法与采访法有何不同？ 4.报告法与通讯法有何不同？ 5.网上调查法有何优缺点？ 6.怎样审核调查资料的正确性？

第四章 分析研究

1.流量指标 2.平均指标 3.倒数平均数 4.众数 5.中位数 6.长期趋势 7.季节变动 8.循环变动 9.最小平方法10.回归预测分析法

1.什么叫统计分组？它有何作用？

2.什么叫分组标志？选择分组标志应遵循什么原则？ 3.计算和运用相对指标应注意哪些问题？ 4.平均指标有何作用？

5.计算和运用平均数应注意哪些问题？ 6.回归分析预测应注意哪些问题？

7.什么是广布（扩散）指数？它有何作用？应注意什么问题？

第五章

写作报告

1.主题 2.标题 3.层次 4.段落 5.过渡 6.照应

1.标题与主题有何联系与区别？ 2.文章层次安排的一半原则是什么？ 3.文章在哪些情况下不需要过渡？ 4.文章中常用的照应有几种？ 5.过渡和照应有什么不同？

第六章

统计新闻

1.新闻 2.典型消息 3.述评性消息 4.特写 5.新闻采访 6.倒金字塔式 7.金字塔式 8.统计新闻

1.新闻的基本要素有哪些？

2.记者写作消息为什么多用倒金字塔式？ 3.统计新闻写作要注意哪些问题？ 4.写好消息的主体要注意哪些问题？

第五篇：XX县新生代农民工城市工作生活状况调查与分析

XX县新生代农民工城市工作生活状况

调查及分析

一、调查背景

按照团省委权益部下发的《关于开展2012年“面对面”活动主题调研的通知》，为真实了解XX县新生代农民工社会融入情况，XX团县委重点对XX大兴量贩、XX双双新娘婚纱摄影楼等5家具有一定规模的非公经济企业共48名新生代农民工做了问卷调查和走访了解，力图使全县新生代农民工社会融入情况分析更客观，继而得出一些有价值的结论，以期为人大代表、政协委员提供参考。

二、调查内容

县内经济实体多以私营经济和个体经营为主，本次调研范围涉及城区内5家稍具规模的私营企业，产业类型均为第三产业，从业人数均在40人以上，未涉及国有企业的原因是县内国有企业很少，从业人员也较少，代表性不强；未涉及加工制造业和建筑业的原因是调研时间较紧，未顺利完成沟通。调研方式以问卷调查为主，随机抽样访谈为辅，共发出调查问卷70份，收回48份，访谈8人。被调查人员有男性21，女性27人。具体调查情况如下：

（一）新生代农民工工作现状及权益保障

1、工资及待遇。月收入800-1200元的12人，普工及

熟练工6人，专业技术人员1人，一般管理人员5人；月收入1200-1600元的19人，普工3人，初级技术工人1人，中层管理人员2人，一般管理人员13人；月收入1600-2400元的10人，中层管理人员1人，普工2人，工人技师和专业技术人员2人，一般管理人员5人；月收入2400-3000元的4人，专业技术人员3人，一般管理人员1人；月收入3000-4000元的3人，专业技术人员1人，中层管理人员1人，高层管理人员1人。相关数据对比：我县机关、学校、事业单位一般科员、教师及事业编制人员工资人均月工资2200-2350元；从事建筑行业的一个普通工人工资100-120元/天，带有技术含量的泥工、焊工、电工等每天120-200元/天。结合劳动部门提供的相关数据：我县农民工从事服务性行业的比例为39.1%，从事建筑的比例为17.3%。以上数据表明，大部分新生代农民工主要从事销售及服务行业，收入相对偏低。

1、工作时间。48人中，每周工作时间为40-50小时的9人，占19%；每周工作时间为50-60小时的19人，占40%；每周工作时间为60-70小时的15人，占31%；每周工作时间为70小时以上的5人，占10%。

2、居住情况。由“单位和雇主提供的工人宿舍”有10人，占21%；“与人合租”的有6人，占13%；“自己独立租凭”的有13人，27%；“自购房”的11人，23%；“其他”情

况的有8人。当追问自购房如何得来时，大多回答：家人补贴，自行贷款。以上信息表明：XX县新生代农民工住房问题基本解决，居住环境位于城区，条件尚可。

3、劳动合同签订和社会保险参与情况：48名被访者中，71%都与工作单位签订了劳动合同，最短1年，最长10年。由于流动性大，因此社会保险参与率不到38%，约62%的人未参加社保。在参与社保的14人中，绝大多数未参加个人医疗保险。用人单位有提醒并提出由新生代个人出钱参与户口所在地的新型农村合作医疗，新生代鉴于年轻力壮，离家打工，个人参与率并不高。

（二）新生代农民工受教育程度

小学及以下学历的1人，初中学历的17人，高中及中专学历的27人，大专学历的2人，大学本科及以上的2人。结合月收入情况来看，月收入2400-3000元的有3人为高中学历，1人为本科学历；月收入3000-4000元的，1人为中专学历，1人为大专学历，1人为本科学历。以上数据表明2个主要现象：一是新生代农民工的学历普遍不高，具有高中和中专的学历的占大多数；二是受教育程度较高者担任技术骨干和管理层人员的几率相对较高，工资也相对较高，教育产出成果明显可见。

（三）新生代农民工务工前的情况

打工前在家务农的为10人，占21%；打工前待业的有6

人，占13%。这些数据意味着新生代农民工大多数一离开校门就走上了外出务工的道路，也意味着与传统农民工相比，他们普遍缺少离开校门后从事农业生产劳动的经历，大部分人员实现从第一产业向二、三产业转移。

（四）新生代农民工婚姻及家庭状况

1、婚姻状况。本次调查显示：25人未婚，21人已婚，2人离异。从我县来看，新生代农民工的婚姻较为正常。从结婚年龄来看，仅稍显晚婚现象。但是据全国总工会研究室2009年的调查，新生代农民工中的已婚者仅占20％左右。国务院研究室2006年发布的《中国农民工调研报告》显示，当时农民工中80％以上的人已婚。数据对比显示：新生代农民工主要是一个未婚群体，这意味着，这一群体要在外出务工期间解决从恋爱、结婚、生育到子女上学等一系列人生问题，这与外出期间80％已成家的传统农民工相比，存在很大差别，这依然是我们考察新生代农民工问题不可忽略的方面。

2、家庭状况。接受调查的21名已婚人员，18人已育有子女，其中17人仅有1名子女，17人与子女一起生活；2名离异人员均育有子女，均与子女一起生活。结合打工前的情况与婚姻状况表明，新生代农民工已基本脱离农业生产，逐渐城市化，其子女也基本在城市中成长。

（六）新生代农民工对于打工的看法

1、打工的目的。调查问卷显示：很大部分新生代农民工走出农村的目的是为赚钱、谋发展和见世面。接受调查的48名人员中有33名是自己直接到单位应聘，有8名是亲友和老乡介绍，有3名通过互联网，有4名通过劳动部门及中介。这些数据表明，新生代农民工希望通过努力改变命运，渴望获得更多的发展机会和过上更好地生活。

2、找工作的困难。在被问及找工作时面临最大的困难是什么时，90%以上的被调查人员选择了“没有技术”，同时也有一部分人选择了“学历太低”，综合而言，新生代农民工普遍担心的问题是自身素质无法满足用人单位的定位需求。

（七）新生代农民工对城市生活的看法

1、对城市生活的看法。48名新生代农民工中有7成以上愿意留在城市，对于为什么要离开农村到城市生活，按优先选择从高到低排序，他们的选择是：“工作机会多、发展空间大”---“城里人有退休工资和社会保险等保障”---“城市生活水平高、文化生活丰富”---“孩子有机会接受更好地教育”---“已不能适应农村的生活方式、家里已无地可种”---“做城里人有身份、受尊重”。

2、对生活现状的看法。当问及对生活现状的看法时，对生活现状“很不满意”的有12人，占25%；“不满意”的有9人，占19%；“一般”的有19人，40%；“比较满意”的

有2人，占4%。

3、城市生活的困扰。他们在城市生活中所困扰的问题按选取次数从高到低排列，依次为：“生活成本太高”---“远离家人，感到孤独，且父母无人照顾”---“患大病无钱医治”---“工作不稳定，收入无保障”---“住房困难”---“总感觉被人看不起”---“子女在城里就学困难”---“出了工伤事故无法医治”。

（八）新生代农民工劳动权益维护

当劳动权益受侵害时，48人中有33人选择了找4人选择“亲友和老乡”，6人选择“政府部门”，5人选择“单位领导”，4人选择“公会”；3人选择“共青团组织”，3人“上网求助”等，但同时也有15人选择了“默默忍受”，其比例高达31%。对比相关数据（来源于互联网），传统农民工选择不投诉的比例为37.5%，比新生代农民工高出6.5%。这些数据表明新生代农民工的维权意识比上一代有所增强，但维权意识依然较弱，有近三分之一人依然选择沉默。

（九）新生代农民工的文化娱乐生活

1、娱乐活动情况。整体来看，48人闲暇时间的选择比较多样化，听音乐、读书看报、睡觉、打牌或打麻将等18项均有选择，且大都参加过文体休闲学习等兴趣爱好团体、社会公益慈善类组织、老乡会、同学会和维权性质组织等组织的活动。但在对8名随机抽取对象进行单独访谈时，均表

示娱乐方式较固定和单调，基本就是重复3-4种娱乐活动。

2、文化消费情况。每月文化消费0元的4人，10元以下的8人，占17%；11-30元的17人，35%；31-50元的12人，25%；50元以上的7人，占15%。消费项目为看电影、买书报等十余种。

3、对文化活动的需求。企业提供文化活动“内容丰富，能够满足我的需要”的有7人，占15%；“提供一些，基本满足我得需要”的30人，占63%；“内容单

一、贫乏，不能满足我的需要”8人，占17%；没有提供任何文化活动的3人，占6%。当被问最希望参加何种有组织的文化活动时，得票排名前三的分别是“参加知识技能培训”、“提供阅览室、借书等服务”、“参加社会公益活动”。结合娱乐活动和文化消费情况来看，新生代农民工的文化娱乐取向基本正常。

（十）共青团与新生代农民工的联系

在参与调查的5家企业中，有三家已经建立团组织，分别为1个总支，2个支部。对于企业有共青团组织的39名受访人员，他们表示“有共青团组织但从没有过活动”的有5人，占13%；表示“偶尔有活动，但作用不大”的有24人，61%；表示经常组织活动，受到青年喜欢的10人，占26%。结合前面提到的“在劳动权益受侵害时，3人选择共青团组织”来看，给出了一个明确的信息：共青团组织在新生代农民工群体中的认可度不高。

三、调查结论

为获取更详细的相关信息，除问卷调查外，调研人员还抽取了8名人员进行面对面访谈，综合获取所有信息得出以下结论：

（一）新生代农民工具有明显区别于其他群体的特征 新生代农民工作为农民工中的新生群体，一方面，因其与传统农民工同处城乡二元经济社会结构中，面临共同的社会境遇，自然潜移默化了这一群体共有的一些特征。另一方面，又因其出生成长于改革开放、社会加速转型的时代背景下，而明显带有不同于传统农民工的时代烙印，同时，他们所处的特殊人口年龄阶段又使其身上呈现出同龄青年共有的人格特征。概括地说，新生代农民工身上呈现出三大群体性特征――时代性、发展性和双重性。

时代性的体现：新生代农民工处在体制变革和社会转型的新阶段，物质生活的逐渐丰富使他们的需要层次由生存型向发展型转变；他们更多地把进城务工看做谋求发展的途径，不仅注重工资待遇，而且也注重自身技能的提高和权利的实现；大众传媒和通信技术的进步使他们能够更迅捷地接受现代文明的熏陶，形成多元的价值观与开放式的新思维，成为城市文明、城市生活方式的向往者、接受者和传播者。

发展性的体现：新生代农民工年龄大多20岁出头，其思维、心智正处于不断发展、变化的阶段，因此外出务工观

念亦处于不断发展、变化中，对许多问题的认识具有较大的不确定性；他们很大一部分未婚，即将面临着结婚、生子和子女教育等问题，也必然要承接许多可以预见及难以预见的人生经历和变化；他们大多走出校门后就离开了农业生产，虽然满腔热情、满怀理想，但是，职业经历刚刚开始，职业道路尚处于起点阶段，在职业发展上也存在较大的变数。

双重性的体现：他们处于由农村人向城市人过渡的过程之中，同时兼有工人和农民的双重身份。从谋生手段来看，靠务工为生，重视劳动关系、工作环境，看重劳动付出与劳动报酬的对等，关注工作条件的改善和工资水平的提高，具有明显的工人特征；但是作为农民的后代，也不可避免地保留着一部分农民的特质。

（二）新生代农民工情感、精神的强烈需求不能很好地满足

新生代农民工正处在交友、恋爱、结婚的黄金期。同时，他们大多走出校门和家门不久，仍处于“半成人”阶段，对思想沟通和情感交流的需求更强。由于上班时间长、接触面较窄、工资收入低、就业行业农民工男女比例失调（建筑业和制造业男性多、服务业女性多），这就使他们普遍面临想交友没时间、想恋爱没人选、想倾诉没对象的困境，再加上企业管理和文化建设的不足，以及社会人文关怀的欠缺，婚恋和精神情感成为困扰他们的首要心理问题。据中国青少年

研究中心的调查，“感情孤独”已成为新生代农民工面临的主要困惑，在建筑业接受调查的农民工，超过七成将“感情孤独”作为困难的首选。在实地调研中，透过一些新生代农民工略带羞涩的话语，常让我们感到其内心闪烁的隐痛和不安。

（三）新生代农民工的职业梦想难以实现，学习培训的需求难以有效满足

新生代农民工大多心智发展尚未成熟、思想尚未稳定、身份认同尚不清晰，面对铺天盖地、瞬息万变的信息和复杂的社会环境，确定具体职业发展目标的能力仍旧不足；加上家庭小型化带来的更低挫折耐受力，他们制定及实施职业规划的能力更低。同时，他们继续学习的愿望非常强烈，调查显示，找工作最担心的是“没有技能”，最想参加的有组织的活动是“知识技能培训”，参考某网站的一项新生代农民工调查显示：69.7%的人表示迫切需要了解专业技能知识，54.7%的人表示需要学习法律知识，47.8%的人表示希望提升文化知识。以上数据都充分说明新生代农民工希望提升自身素质，渴望通过努力获得成功。但现实是，由于工作时间长，闲暇时间较少、下班时间较晚、政府部门的学习培训资源较少等因素，导致他们能够便捷、有效接受专业学习培训的渠道严重匮乏。在上述因素下，新生代农民工的职业发展目标、就业单位频繁变换，学习培训的专业技能缺少可持续性或者

不适应市场需求，这既浪费了他们大量人力、物力和时间，又不利于其人力资本的积累和企业用工的稳定。

（四）新生代农民工的劳动合同签订率低、工伤事故和职业病发生率高等问题是亟须解决的突出问题

从调查中透露的信息来看，新生代农民工仍旧普遍面临着一些共同的、亟待解决的基本问题。这些问题突出表现在劳动合同签订率低、医疗及社会保障不够等方面。调查显示，48名新生代农民工的劳动合同签订率只有71％，社会保险参与率只有38%，结合互联网资料显示：新生代农民工发生工伤事故时，仅有60%的用人单位为其支付医疗费用。其中，服务业最差，这一比例只有47.3%。这些情况充分说明的问题就是新生代农民工的劳动权益、社会保障与保险难以得到有效保证。

四、对策与建议

新生代农民工问题既涉及农民工的共性问题，又有其群体特殊性。问题的解决既要着眼全局和长远，着力完善制度和体制、机制，大力提高已有政策、措施的效力和效率，促进问题的根本解决；又要从新生代农民工群体的特殊性出发，以以新生代农民工居民化最关键的环节――就业培训、住房、社会保障和公共服务为重点，以素质门槛、学历门槛、技能门槛、人力资本积累门槛、社会保险缴纳门槛和稳定居住门槛等为主要标准扩大户籍改革的口子，采取有针对性的

措施，力争尽快取得新进展。

（一）将解决农民工问题纳入地方经济社会发展规划之中

要以贯彻中央《关于加大统筹城乡发展力度进一步夯实农业农村发展基础的若干意见》为契机，以新生代农民工市民化作为统筹城乡协调发展的战略目标，将解决农民工问题纳入地方经济社会发展规划。政府应以常住人口为基础，把农民工工作纳入国民经济和社会发展的中长期规划和计划，明确发展目标、细化阶段任务、保障资源和措施、落实领导和机构分工、完善人员配备。力争到“十二五”期末使目前已有及新增的“两后生”（指初中、高中毕业后未考取大中专院校，又不愿意复读的学生）80%以上能免费接受一次职业教育，已经进入劳动力市场的农民工80%以上接受初、中级职业技能培训；确保各地90％以上的农民工子女，能够进入公办学校和政府委托的普通民办学校接受免费义务教育。力争农民工工伤保险实现全覆盖，医疗保险达到60％以上，养老保险达到50％以上。解决至少20％的外来农民工进城落户问题。力争农民工劳动合同签订率达到90%以上，所有城市建立农民工工资支付保障金制度和工资正常增长机制，建立农民工就业-服务-维权-传染病预防一体化的公共服务中心。

（二）加强对相关法律制度的落实和监管，加大维护新生代农民工劳动经济权益的力度

贯彻落实《劳动合同法》及相关法律法规，积极指导新生代农民工签订劳动合同，规范企业经济性裁员。以中小劳动密集型企业、城乡接合部和乡镇企业为重点，开展打击非法用工专项行动，督促企业依法规范用工。促进建立农民工工资正常增长机制，完善工资指导线、劳动力市场工资指导价位和行业人工成本信息指导制度，推动农民工与企业其他职工同工同酬。督促企业改善管理，强化科学管理和人性化管理理念，积极履行社会责任，使广大职工实现体面劳动。以贯彻落实《城镇企业职工基本养老保险转移接续暂行办法》为契机，努力提高新生代农民工基本社会保险的参保率。加强农民工职业病防治和职业健康保护，搞好农民工安全生产培训教育，严格执行高危行业农民工持证上岗制度，依法保障农民工职业卫生和生产安全。

（三）大力提高农民工的社会政治地位，加强对新生代农民工的人文关怀

加大对农民工的舆论宣传，宣传党和国家关于农民工工作的各项方针政策及农民工所作的重大贡献，引导用工单位认真履行社会责任，进一步营造关心、尊重和爱护农民工的良好社会氛围。畅通农民工利益诉求渠道，保障农民工参与管理社会事务的民主政治权利。贯彻落实修改后的《选举法》

有关城乡居民选举“同票同权”的规定，制定相关措施切实保障农民工的选举权。逐步提高农民工尤其是新生代农民工在各级党代会、人大和工会代表大会及企业职代会中的比例，增加其参政议政、权益表达、参与决策管理的渠道和机会。注重在优秀农民工中发展党员，逐年增加新生代农民工在劳动模范、高级技工技师以及有其他突出贡献者中的比例。

积极组织适合新生代农民工特点的丰富多彩的文体活动，丰富其业余生活。要深入细致地做好思想教育和培训工作，帮助新生代农民工提高思想道德素质和技术技能素质，加强企业文化、职工文化建设，开展喜闻乐见、丰富多彩的业余文化活动，满足他们的精神文化需求。注意加强青年职工特别是新生代农民工的心理疏导和行为矫正服务，加大对他们心理健康的关注和投入，开展社会关怀活动，帮助他们搞好自我管理、自我调适，缓解心理压力，提高耐挫能力，树立健康向上的生活情趣。关心新生代农民工的恋爱婚姻问题，为他们组织开展交友联谊活动，为解决婚姻问题创造条件。

（四）各级党组织和群团组织要增强对新生代农民工的吸引力和凝聚力

要以新生代农民工为重点对象，创新农民工组织形式，推进党组织和群团组织组建和发展工作。加强乡镇（街道）、村（社区）、村小组党群组织建设，大力推进区域性、行业性基层工会联合会建设，聘用社会化、职业化党群工作者，充分发挥基层党群组织作用，增强党群组织的吸引力和凝聚力，扩大对农民工的覆盖率，提高农民工自愿入会的积极性。

群团组织要积极参与机制建设与涉及农民工切身利益的政策的制定，积极反映新生代农民工利益诉求，提出政策主张，为党和政府科学决策提供参考。以非公有制企业为重点，进一步推进《劳动合同法》等相关劳动法律和制度的贯彻落实，有针对性地做好新生代农民工宣传教育工作，提高其依靠党群组织维护自身权益的意识，保障包括新生代农民工在内的广大职工民主权利、工资分配和获取劳动报酬的权益。推广培训-就业-维权“三位一体”工作模式，积极开展政策咨询、职业指导、职业介绍、小额贷款担保、跟踪扶持等农民工就业服务。支持企业开展岗位培训，推动落实企业组织农民工培训的资金补贴政策，努力提高新生代农民工的劳动技能和综合素质，培养造就高素质的现代产业工人。