第一篇：海尔文化的
海尔文化的“外方内圆”
走近海尔的总部办公大楼，一栋四四方方的大厦遮挡着我的目光，那大厦四角是直上直下略显刺眼的朱红色大圆柱，楼面的窗户造型和北京四合院的民宅一样，更绝的是最高一层的外墙上悬挂了一排六只大灯笼；正对大楼正门，有三排小型雕塑，由远及近分别是一只白象、一对白象和包括一只小象在内的三只白象，整个大厦大楼被水渠所环绕，从正门左侧路基下伸出三只龙头，常年向外喷水，推动渠内的水沿
顺时针方向绕大楼一周，循环流动，仿佛在昭示着什么。
走在海尔世界，我仿佛渡步在中国传统的哲学思想中，外形四方的海尔大楼中部却是一圆柱形中空结构，所有的办公区均围绕中间的圆形分布，一位陪同我参观的青岛市工业负责人的告诉我这些都是由张瑞敏亲自参与设计并确定的。海尔总部大楼旁有一个“海尔文化广场”，它是海尔文化的主要阵营之一其环境设计是典型的中国园林风格，从亭台、植被、雕塑，到循环流动的水，且均有深意，深藏着中国传统文
化的“外方内圆”韵律，这也许就是海尔企业文化外部特征。
走进海尔文化之中，一种博大精深的思想不断地拨动着我的心弦。当我解读海尔的企业标志，我发现，除了世人所熟知的五个英文字母组合“HAIER”，其实海尔的企业标志图形是一典型的方圆标志，意即“思方行圆”。对于“外方内园”，海尔企业文化手册上对标志的释义是这样的，方块放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性（方）和灵活性（圆）有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。同时也有发展无止境的寓意。“图案中方与圆的排列组合刚好是三十六，暗含足智多谋的意思，也意味着不断上升和发展，这也许就是海尔文化深蕴的内涵。
登上海尔总部大楼的最高层俯瞰整个海尔工业园，那气势宏伟的海尔现代化的厂房像诗一样排列蔚蓝的天空之下，闪耀时代光芒，深深地震撼我的心灵；深入生产车间参观考察，先进的生产线和先进的生产管理流程在我身旁潺潺流淌，海尔积极推行”企业流程再造“以实现”零库存“物流配送体系的魅力让我留恋
忘返。
走在海尔人之间，仿佛走在充满青春朝气的学生之间，对于海尔员工，海尔就是一所企业大学，他们进入海尔第一节必修课，认真学习海尔企业文化。海尔有一句很有特色的口号：”把工作学习化，学习工作化。“学什么，怎么学，在海尔似乎不是一个问题。因为，”把工作学习化“，就是把工作过程当作是学习的过程，只要你是在工作，就是在学习，这倒把学***地简单化了。
在海尔，到处都是学习的机会，以企业文化理念、口号、宣传漫画、管理流程介绍为主要内容，以统一的VI应用规范设计制作的宣传板是海尔厂区内各办公区和生产车间墙壁上最主要的装饰物，如同繁华路街上的户外广告，逼迫着你的视线。在这样的环境中造就的海尔人，人人都能轻松地说出企业的各种理念和口号。海尔人告诉我，所谓”把学习工作化“，则是通过制度的执行来规范，确定学习的对象、场所和方式，使学习成为日常工作的一项内容。例如，海尔有一套著名的”6S“管理法，包括”整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全“六个方面的日常管理考核内容，为了将这项要求全员参与的管理方法深入到每个员工，在海尔每个班组工作现场的地上，都有一个”6S大脚印"。每天下班前，当天的优质典型就要站在脚印上，对当天的工作进行小结，介绍自己的创新经验和做法，让其它的人学习、效仿。
告别海尔时，我仿佛又看见张瑞敏抡起郎头砸冰箱的情景，我仿佛又感受到了海尔人一种外刚内柔的情怀，我仿佛已从海尔企业文化的“外方内圆”那渗透时代里的哲学中发现了一种深藏在企业利润、产值、和税收之间无形的力量，他深深地埋藏的海尔的血脉之中，不断地从撞击着新的世纪和飞越发展却略显浮
躁的新时代，时时发出铿锵之声
海尔文化的意义
朱德泉——一个记者眼中海尔的本分、本事和本质
什么是文化？学兼儒佛、归宗儒家的当代思想家梁漱溟曾有一句最通俗的解释，他认为文化就是一个社会过日子的方法。顺着梁先生的定义看海尔文化，这个在很多人看来抽象的概念一下子就豁然开朗了，海尔文化其实不就是海尔集团过日子的方法吗？一个企业的产品领先，必定是她有领先的文化；一个企业卓然于世，必定是因为她有同样卓然的文化做积淀。我在海尔采访，感受最深的是这一点：无处不在的企业文化。文化是无形的，但是这种无形却是最能转化为有形、并且能让人看得最真切，因为她能附着在每一件产品上、渗透于每一个人内心里、贯穿于服务的全过程。
任何抽象的东西都能最终表现在具象上，比如现在很多企业都在学习的海尔服务模式。之所以称之为模式，因为它已经标准化了，但是，如果仅仅学习这种模式而缺少强大企业文化支撑的话，到头来也只是邯郸学步。为什么？学习海尔服务精髓才是根本。采访海尔刚刚推出的“神秘顾客”计划时，我作为“神秘顾客”的一员亲眼目击过一个最基层维修工上门服务“创造感动”的全过程：“神秘顾客”送小礼物取得用户的亲近感，敢于到用户家监督自己的服务。维修工与其说是机械按照流程操作、不如说是把这种制度转化成自己的一腔真诚去感动用户。流程易学，真诚则必须是发自内心的、是敬业精神的最高境界。因此，我想说，学习任何一种先进经验都必须“创造性的转化”，文化建设的过程应当如海尔这样自下而上的创造性转化才能行之有效。
记得新闻界的前辈艾丰说过，看海尔必须用传统哲学的眼光才能看懂。我看海尔服务的全过程，不正是贯穿着最朴素的东方哲学之美吗？你看，礼、义、信、廉、耻是人性的支柱，也是追求人性化产品的企业的支柱。授人以物，是为礼；监督服务是为义；在约定的时间内送货、安装是为信；不喝人家一口水、不吸人家一只烟，是为廉；虚心接受用户抱怨、根据抱怨改进产品和服务，达到最终满足用户需求的目标，是为知耻。海尔文化正是不断进行创造性的转化，不断创新、发展的活文化吗？惟有活文化才有生命力、才能保障可持续发展。
海尔是什么？张瑞敏首席执行官倡导并要求“海尔应当是海”。站在社会学的角度看海尔，我更愿意把海尔看成是一座大学。记得梁漱溟先生痛感乡村被破坏的程度而与1931年在邹平创办山东乡村建设研究院进行乡村建设实践，要“从真精神里开出一个新局面来”。在城市化进程加剧的今天，海尔的文化建设在“内强素质”的同时，实际上也在为中国人的综合素质提高贡献于整个社会。
名牌代表着一个国家的文化、一个民族的素质，要形成一个“中国造”的名牌群，需要越来越多这样的“大学”才能完成。一个企业，造产品是它的本分，造名牌是它的本事，而锻造出优秀素质的员工则是它的本质。也正如张瑞敏首席执行官所说的那样：企业的终极目标，乃是“致力于对地球和人类的终极关怀”。我想，这应是干企业的三重境界吧。
海尔在向着第三重境界奋斗、并且不断取得骄人成就。我作为一个新闻人，愿意为之记录，并且真诚地喝彩！
海尔是海
海尔集团首席执行官张瑞敏
海尔应像海。唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流；容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！
一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起。不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。
而大海最被人类称道的是年复一年默默地做着无尽的奉献，袒露无私的胸怀。正因其“生而不有，为而不恃”，不求索取，其自身也得到了永恒的存在。这种存在又为海中的一切提供了生生不息赖以生存的环境和条件。
海尔应像海，因为海尔确立了海一样宏伟的目标，就应敞开海一样的胸怀。不仅要广揽五湖四海有用之才，而且应具备海那样的自净能力，使这种氛围里的每一个人的素质都得到提高和升华。海尔人都应是能者，而不应有冗者、庸者。因为，海尔的发展需要各种各样的人才来支撑和保证。
要把所有的海尔人凝聚在一起，才能迸发出海一样的力量。这就是靠一种精神，一种我们一贯倡导的“敬业报国，追求卓越”的企业精神。同心干，不论你我；比贡献，不唯文凭。把许许多多的不可思议和不可能都在我们手中变为现实和可能，那么海尔巨浪就能冲过一切障碍，滚滚向前！
我们还应像大海，为社会、为人类做出应有的奉献。只要我们对社会和人类的爱“真诚到永远”，社会也会承认我们到永远。海尔将像海一样得到永恒的存在，而生活于其间的每一个人都将在为企业创一流效益、为社会做卓越贡献的同时得到丰厚的回报。海尔将和整个社会融为一个整体。
海尔是海。
创新的价值与文化的力量
孙德宏
因为发展速度快、产品开发多、企业文化新、市场开拓大等等，海尔成了近年来广受媒体和社会关注的一家企业。
面对大量关于海尔的报道和研究资料，我们最为关注的是：海尔何以成功？海尔价值何在？
今天本报头版头条的消息说，海尔的成功最有现实意义的经验在于两点：一是坚持永不停息的创新，二是营造人人只争朝夕、奋发向上的企业文化。
因为有了观念创新、技术创新、管理创新、组织创新、服务创新，海尔才永远站在一个更新更高的起点上；因为全体员工能够人人只争朝夕、奋发向上，企业才有巨大的力量———对任何一个企业而言，有了这两点，还愁什么？不错，我们今天的很多企业所缺乏的正是这样两点。
创新，需要勇气：已有的成就完全可以坐享其成、傲视平凡了，为何还要冒风险创新？创新，需要能力：惮精竭虑过了，还有多大本事能提出更具竞争力的设想？
营造文化，需要勇气：文化能帮助赚钱吗？营造文化，需要能力：让文化这个无形的东西转化为员工的工作积极性，再转化为企业的效益，这得有怎样的功力？
海尔拥有这样的勇气，并且努力培养这样的能力。海尔成功了。
从“搞活”企业到“搞好”企业，再到太多太多的种种改革，我们走过了很多艰难之路，时至今日这路依然艰难。纵观承包、放权，直至产权改革、现代企业制度等等———在某个角度上讲，不外乎是要解决一个问题：通过某种制度安排来更大限度地调动企业和员工的积极性，进而提高企业竞争力，使企业真正成为自主经营、自负盈亏的市场主体———海尔较好地解决了这一问题，其创新的追求和文化的建设给了我们不少启示。
市场经济是通过价格波动、供求变化来引导资源配置的。市场经济中的企业面对市场的正确选择只能是遵循规律，以变制变，所谓“市场永远不变的法则是永远在变”。变就是对原有经营生态的否定和超越，就是创新。因此，以创新求发展是企业在市场经济条件下的必然选择。通过创新培育企业聚合人心、优化组织、整合资源、快速反映的能力，此时的创新作为一种综合的知识体系和无形资产，它大大地提高了企业的竞争力，以至成了核心竞争力。
按说，海尔的企业文化是应包含在创新之中的。但我们以为，在很大程度上讲，正是独特的企业文化使得海尔有了一个人人只争朝夕、奋发向上的局面，较好地解决企业员工的积极性问题。营建企业文化虽然不是一个新话题，但当太多的企业仍把它落在“打球唱歌联谊”水平之上的时候，海尔的企业文化就大有值得深究的价值了。
海尔的企业文化是一种价值观，它营造的是一种精神、一种力量———一种源自全体员工内心的精神和调动了全体员工智慧的力量。
海尔的经验是多方面的，但我们认为，他们坚持永不停息的创新和营造人人奋发向上的企业文化，是最有现实针对性的，也是最有价值的。
《海尔兄弟》将风行米老鼠的家乡
人民网北京5月26日讯 由海尔集团投资3000万元制作的动画片《海尔兄弟》今天在北京封镜。此前，美国电视台与海尔集团签定了近期在美国电视台播出212集动画片《海尔兄弟》的计划。《海尔兄弟》将为米老鼠家乡的人们展示中国动画大片精彩。
美国最大的儿童卡通片频道“美国卡通频道”为《海尔兄弟》在该频道播出作了一个测试，结果非常令他们吃惊。测试《海尔兄弟》在美国儿
童中的受欢迎度时，他们在孩子们看《海尔兄弟》动画片的过程中关掉电视，孩子们会立即打开电视；当用其他方式想把孩子们从动画片中吸引开，却没有一个人离开。孩子们确实非常喜欢该节目，测试的结果非常乐观，他们相信《海尔兄弟》一定会让美国的孩子们着迷。
不仅仅是孩子，他们的父母也喜欢这个节目，认为该动画片与其它动画片不一样，没有血腥打斗，没有色情，而且故事当中蕴含着丰富的知识。父母们认为该动画片会成为儿童和父母都喜欢的有教育意义的节目。
《海尔兄弟》是中国建国以来最长的动画片，世界排名第四，也是世界上由企业投资拍摄的最长一部动画片。主人公海尔兄弟从太平洋出发，首先驶向北极，然后漂过波斯湾，飞越地中海，经过种种艰难磨难，穿过古代丝绸之路来到中国，领略了中国辉煌的文化文明，环球一周又回到太平洋。一路经过五大洲、四大洋、56个国家，历经238种艰难险阻行程19万多公里，相当于环球近5周，是《西游记》唐玄奘西天取经行程的20多倍长。《海尔兄弟》通过描述海尔兄弟的探险经历，向人们传递了远至古埃及，今到网络黑客；小从小孔成像，大到核能航天机等丰富的科学与人文知识，以颇具现代感的动画形式给人们带来全新的视觉效果和深切的内心感受，以引人入胜的故事情节满足人们一探究竟的好奇心，人们往往是在意犹未尽之余，又开始下一集的期待……整个故事情节健康向上，融知识性、趣味性于一体，引导帮助小朋友树立正确的世界观、人生观。
新加坡一位银行行长，发现孩子看了《海尔兄弟》的动画片后，不仅普通话比以前好，还学到了很多大人都不知道的一些知识，于是就跟孩子一起观看，结果一直看到第二天凌晨3点；还有部分人则从网上向制作公司索购《海尔兄弟》光盘……
《海尔兄弟》中人物形象生动亲切，所阐述的道理浅显易懂，融知识性与趣味性于一身，集科技与生活为一体，在米老鼠的家乡受到欢迎，其魅力可想而知。
随着《海尔兄弟》动画片的封镜，海尔集团历经8年实现了一个让孩子们在轻松中得到丰富的科学知识、增长见识、提高智慧的梦想；同时，也传达了一个企业对未来的关爱。(宜君)http:///Html/130jtb/2008-07/17/531b6a881a7066a8011b2fea6290 http://course.shufe.edu.cn/jpkc/guanlixue/ArticleShow.asp?ArticleID=177
第二篇：海尔文化
海尔文化：古代兵家管理思想与现代企业文化的有机融合郭 燕 舞
（中船重工第七一九研究所湖北武汉430064）
摘要研究了海尔企业文化构建与孙子兵法中五经——“道、天、地、将、法”和兵无常势、兵贵神速等核心理念的呼应和借鉴关系，从而为我国企业文化思想资源的借重和建设思路的开拓提供了参考。关键词中国古代兵家管理思想现代管理理念海尔企业文化建设
中图分类号F270文献标识码A
在风起云涌的企业文化建设中，海尔文化建设独树一帜，引领风骚。海尔文化具体表现和表述如海尔精神：“敬业报国，追求卓越”；海尔作风：“迅速反应，马上行动”；海尔管理模式：“日事日毕，日清日高”；海尔名牌战略：“要么不干，要么就争第一”；海尔质量观：“高标准、精细化、零缺陷”；海尔营销观：“先卖信誉，后卖产品”；海尔服务观：“用户永远是对的”；海尔技改观：“先有市场，再建工厂”；海尔人才观：“人人是人才，赛马不相马”；海尔承诺：“真诚到永远”等为大家所熟知和津津乐道。
海尔文化建设的思路、举措引发了理论界和企业界的热烈探讨，考察其成长轨迹不难发现，海尔企业文化建设不仅强调了“横的移植”，即借鉴西方管理界的优秀成果，也强调“纵的传承”，即从我国古代丰富的管理智慧中寻求源泉。商场如战场，现代市场经济活动与古代战争军事活动规律有许多相同之处，海尔集团在建设企业文化过程中，从战略和战术两方面充分吸收了融汇儒法的兵家管理智慧和思想。
１五经七计：海尔文化的战略渊源
没有战略的企业，就像没有航向的帆船，任何风向都是逆风。当今时代是一个战略制胜的时代，“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。谋略的应用是战略管理，是对企业长期投入产出全过程的管理，以求长期的财富最大化，即企业持续、健康、快速的可持续发展。作为投资决策中心的海尔集团总部，实行的不是资本运营战略，而是资本运营为品牌运营服务的名牌战略。以孙子兵法中的“五经七计”来阐明海尔集团的名牌战略管理，可以更深刻地理解海尔的企业文化。
“五经”即“道”、“天”、“地”、“将”、“法”。赋以现代管理思想，可以作如下理解：“道”—技术；“天”、“地”—环境；“将”—人才；“法”—管理。可以将技术、人才、环境、管理作为海尔集团以无形资产盘活有形资产、用企业文化创造核心价值的四要素。
（１）“道”。企业技术的先进与否，用动态的眼光看，在于高科技创新。科学技术是第一生产力，知识经济的一大特征便是高新技术的大量应用。应该说，不论是冰箱、冷柜、空调、洗衣机等以解除家务劳动为主的白色家电，还是彩电、电脑、ＤＶＤ等以视听享受为主的黑色家电，或是通信、电子及软件等信息产业的高科技产品，作为研制开发，技术创新是海尔集团持续、稳步、健康发展的源动力。增加科技投人，依靠科技进步，是海尔集团快速发展的决定性因素。海尔集团对技术创新有一个“创新—信息（市场需求）—质保服务”三角形结构理论，其内涵是：从市场需求信息产生市场细分的创新，通过质保和服务体系满足消费者的潜在需求（只有创新能将其转化为现实需求），经过市场的检验发现新的需求信息，导致新的创新，形成不断发展的螺旋式上升的良性循环。即靠市场信息才有技术创新。
（２）“天”、“地”。每个企业都面对着自身的现实环境，企业环境往往决定着企业的性质、经营方向、经营特色乃至市场行为。横向看，国家经济现状、行业发展趋势是否可以利用？纵向看，市场占有份额、用户满意数量是否可以稳增？纵横交错，构成一幅活生生的“天”“地”网图。临渊羡鱼不如退而结网，国家由计划经济体制向市场经济体制转型的过程，给海尔带来了更多的机遇。为什么海尔只经过短期的产品运营和资本运营阶段，直接采用靠名牌运营和注入企业文化就成功实现“海尔文化激活休克鱼”？其前提条件就是与国家宏观经济状况同呼吸、共命运。“要着眼于搞好整个国民经济，抓好大的、放活小的，对企业实施战略性改组”，对于具有经济规模、处于行业排头兵地位的大企业集团，是择优扶强，通过联合兼并推动生产要素向优势企业、名牌产品流动，使存量资产得到优化配置。海尔有名牌的主导产品，有雄厚的无形
资产后盾，有成熟的管理经验模式，通过注入管理模式、管理技能、品牌效应及分销网络等无形资产，于管理中见文化、于规章中见文化，绝不是在被兼并企业身上跑一回马，蜻蜓点水、浅尝辄止，而是作为实体的管理经验和模式化为现实的奖惩赏罚，让人从自身的利益、信念乃至工作方式中先被动接受，后主动消化、支持、追崇。
（３）“将”。“以人为本，以和为贵，知人善任”是儒家管理思想的重要部分。“要造名牌，先造人才”无疑体现着海尔极为重视企业人才的引进、任用和发展。人是企业的主体，是影响企业发展的最活跃因素，是企业活力源泉的根本所在。“人人是人才，赛马不相马”，海尔将重点并非放在发现人才，而是吸引人才、善用人才、培养人才上。“和”是和谐，也强调动态平衡，赛马的真谛在于动，海尔就是员工比赛的赛场，能者上，庸者下，充分体现竞争。企业内部的竞争是不可避免的，但必须在内部进行协调，使企业全体员工之间的竞争形成最大合力，更好地实现企业的经营和发展目标。和谐的结果，是“和则生一，一则多力，多力则强，强则胜物”，实现了整体的稳定、团结和发展。
（４）“法”。企业管理既是生产力的一个组成部分，又是优化组合其他生产力要素的重要条件，企业管理必须充盈到企业创新技术、企业环境、企业人才等一切可去的领域，而强化企业管理，必须同时重视管理基础和管理创新。企业管理要管理者开拓思维，要有业绩要求，否则，管理创新也变为管理僵化，管理基础也造成人心躁动，不能做到有效管理。①管理基础：“行法令，明赏罚”。许多管理基础工作，如成本核算、定额管理、质量管理、劳动纪律和工艺规范等，必须明确而且严格，如海尔对于质量的管理，要求“高标准、精细化、零缺陷”，认识到质量是企业的生命。②管理创新：“有法可依，有法必依”。海尔最大的成功是建立了一套独特的管理体系，做到了管理创新。日清日高管理法，即今天的事必须今天做完，今天做的事应比昨天提高。每天都要分析总结，于细微处见成绩，讲求循序渐进，日盛一日，日强一日。
孙子兵法中的七计“主孰有道”、“将孰有能”、“天地孰得”、“法令孰行”、“兵众孰强”、“士卒孰练”、“赏罚孰明”为海尔发展供了参考标准，“经之以五事，校之以计而索其情”，海尔文化终于确立了自己的优势：主有道、将有能，海尔重视了高科技的创新、优异人才的培养，与国家的科教兴国战略如出一辙；外得天地、内行法令，海尔以无形资产的经营为主，走可持续发展之路，与国家的可持续发展战略不谋而合。道高法明，是追求科学；天地人（将）和，是崇尚艺术，海尔在发展过程中扛起发展中华民族工业的大旗，求变、创新、竞争、合作，在斗争中求团结，发展中求和谐，求真、行善、崇美，正是中古代管理思想与现代企业管理理念有机融合的结晶。
２兵无常势，兵贵神速：海尔文化的战术渊源
在实施战略时，要注意随机应变，在坚持战略原则性的同时，要注意战术灵活性。战略的得当实施，要以战术的合理运用为保证，“兵无常势，水无常形”，要适时求变；“兵贵神速”，要不停求速。
（１）兵无常势——观念求变。变易的实质是生而又生，不断地产生新事物，企业要积极进取，重视生存，在不息的生命洪流中实现与企业内外的和谐共处。当大多数企业深感市场疲软时，海尔认为，只有疲软的产品，没有疲软的市场，市场疲软是因为产品疲软所致，从而开发新产品，满足用户潜在需求；当不少企业提出“淡旺季”论时，海尔认为只有淡季思想，没有淡季市场，只要开发出淡季可以销售的产品，就可以创造出没有淡季的市场；当许多企业消极认可产品难于进入欧美市场转而开拓发展中国家市场时，海尔做到出口战略先难后易，即在发达国家创牌子，在发展中国家扩牌子。想常人所不想，深人问题的实质，在观念求变中得到创新。
（２）兵贵神速——行动求速。商机瞬息万变，纵之即逝，要能抓住有利的机遇，落实在实际行动中便是求速。海尔能随时根据国内外客户需求，在最短的时间内设计生产出消费者满意的产品。四川农民用洗衣机洗地瓜，但洗衣机出水管经常被堵，一旦发现“洗地瓜”用户的需求，海尔立即从技术上加以改进，开发出大尺寸出水管的洗衣机，受到用户欢迎，迅速占领了这部分市场份额。海尔的求速还体现在服务上，只要客户需要服务，海尔就能做到在最短时间内赶赴现场，实施服务，让客户充分感受到使用海尔产品令人放心、省心。它的产品和服务质量赢得了客户，就争得了市场。
３结语
正是将古代兵家管理思想与现代理念有机融合，海尔的企业文化建设才获得了深厚的底蕴、独特的情怀、旺盛的活力，以企业文化为支撑，配合以知识经济企业管理方式的科学性，走出了一条以兼并为途径、以品牌运营为战略、以无形资产盘活有形资产、不断创造核心价值的成功发展之路。
参考文献
１崔金水．论现代企业管理中的《孙子兵法》［Ｊ］．航天工业管理，２００４（４）
２傅官有．创新是海尔文化的灵魂［Ｊ］．华北电力，２００２（４）
３纪宏起．《孙子兵法》教你市场竞争术［Ｊ］．机电信
第三篇：海尔的文化
海尔文化
海尔集团是以企业文化为软系统的现代型企业，他的每一次经营上的创新都来自于一次企业文化的革命。海尔集团的领导层认为，企业文化是企业管理中最持久的驱动力和最持久的约束力，他高度融合了企业理念、经营哲学、价值观和个人的人生观，是一个企业的凝聚剂。
海尔的经营理念具有鲜明的个性——海尔特色，同时有较强的哲理性和实用性，具有普遍的推广作用。具体表现为：海尔定律（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力。如果没有一个止动力，它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC”管理即海尔模式；80/20原则。即管理人员与员工责任分配的80/20原则。即“关键的少数制约次要的多数”。
海尔的市场观念：“市场唯一不变的法则就是永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“卖信誉不是卖产品”、“否定自我创造市场”。创名牌方面：
名牌战略：要么不干，要干就要争第一。
国门之内无名牌。
质量观念：
高标准精细化零缺陷
优秀的产品是优秀的人干出来的服务理念：
带走用户的烦恼，烦恼到零
留下海尔的真诚，真诚到永远
售后服务理念：
用户永远是对的海尔发展方向：创中国的事业名牌
第四篇：海尔文化论文
从海尔看企业文化建设与企业发展
谢春艳
（西南政法大学 管理学院；重庆400120)
【摘要】随着现代企业的发展，企业文化建设逐渐被人们发掘出来，从一种无形的东西上升为一种能切实为企业带来无限利益的有价值的精神上的旗帜。企业文化建设的好坏往往影响着企业整体员工的行为，决定着一个企业的发展方向以及能否获得长远的成功，在日趋激烈的竞争中保持长盛不衰。
【关键词】企业文化；重要性；企业发展
著名的管理学家沙因认为文化是一个特定组织在处理外部适应与内部融合问题中所学校自导的，由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型，这些基本的假定类型能够发挥很好的作用，并被认为是有效的，由此被新的成员所接受。真正的文化是隐含在组织成员中的潜意识，文化和领导者是密不可分的，当一个领导者创造了一个组织或群体的同时就创造了文化。而企业文化则是一个企业在自身发展过程中所形成的一家制为核心的独特的文化管理模式，是通过社会实践所形成的并为全体员工遵循的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和，是一种能够凝聚人心、是人实现自我价值并且最终提升企业竞争力的无形力量和资本。
1984年，青岛市一个陷入严重经营困难的生产电动葫芦等小型电产品的集体小厂，全厂已亏空174万元，800多名员工的当月工资已无法支付，全厂面临倒闭的危险。同年，时任青岛市家电公司副总
经理的张瑞敏，受上级委派在原东风电机厂的摊底上组建青岛青岛青岛电冰箱总厂（海尔的前身），并出任厂长。新组建的企业当时的管理相当混乱，员工对于产品的质量意识弱，当时的市场需求旺盛，所以企业仍可以有所发展，但很快，张瑞敏就意识到，企业要谋求发展，必须要转变观念，谋求新思路。
新厂建立过后不久，一位用户因冰箱质量问题找上门来，厂领导于是然客户到仓库去挑选。不料，却发现当时仓库的400多台冰箱中竟有高达76台存在不同程度的缺陷，这是一个多么惊人的数字。这件事情让张瑞敏意识到改变员工的质量意识的观念变革势在必行。于是张瑞敏当即命人将这76台冰箱的质量问题一一记录下来后在冰箱上贴示出来并且开了一个展示会，等企业全体员工参观完后，领导们就让员工集体讨论处理这些冰箱的意见。当时一台冰箱可以买到800多元，如果这些冰箱作为等外品处理掉还能为本身就困难重重的公司换取一部分资金，可是张瑞敏意识到，如果今天就这样处理掉了着76台有质量问题的冰箱，那么明天可能会出现更多的有质量问题的冰箱。长此以往，企业将很快在激烈的竞争中被淘汰掉，更别谈什么长远的发展了。于是张瑞敏当机立断，当着全体员工的面第一个抡起大锤砸冰箱，接下来是总公司派来的负责人，最后是那些出现产品质量问题的员工，张瑞敏则当场宣布扣掉自己当月的全部工资，而员工发的工资册一分不扣。这便是海尔著名的砸冰箱事件，这件事给全体员工思想上带来了很大的冲击，这次事件可以说是海尔成长史上文化建设的第一次影响比较大的事件。而后，在张瑞敏的带领下，海尔
全体员工又进行了无数次文化的建设与创新，形成今天比较完善系统的海尔文化，也使得海尔在一次次激烈的竞争中存活下来并经历着从小到大、从大变强的成长，成为今天是人所知道的海尔。
企业文化建设的重要性
老子在《道德经》中表明“天下万物生于有，有生于无”，这用来形容企业的文化建设再恰当不过了。文化这种看似无形的东西在企业成长过程中却发挥着至关重要的作用。
1、企业文化决定企业发展方向
2、企业文化建设有助于形成企业的核心竞争力
3、企业文化建设使企业能更好的适应竞争的社会
企业文化建设与企业发展是相辅相成相互促进的
第五篇：海尔文化学习心得
海尔文化学习心得
为完善车间管理，借鉴不同行业的先进管理经验，根据车间安排我们对海尔文化进行了学习，这次学习皆在学习海尔的一系列创新管理理念，企业文化建设，通过学习对海尔的管理模式等有了一个初步的了解，结合自身工作实际，淡几点体会：
一是要有创新精神，20多年的历程，海尔确立了无私奉献，追求卓越的文化精神，确定了高标准、精细化、零缺陷的管理战略；确定了质量是企业永恒的主题的质量战略，这一系列组成了海尔文化网络。但是海尔文化的灵魂就是创新，唯有创新，才是海尔战胜自我的制胜法宝！这是在汲取中外，继承前人基础上的创新，这是值得我们每一个单位所学习和借鉴的。
二是文化与制度要做到有机融合。一个单位，不仅要有自己也有的文化，还要靠一套良好的机制来管里自身，海尔能够把文化和制度紧密结合，靠文化育人，靠制度管人，有制度，有执行，有落实，这才是最重要的。
三是思路和理念是至关重要的。学习海尔，关键是学习海尔的思路和理念，而不是学习它的具体做法。因为管理是使理念变为行为的过程，所以在这个过程当中，管理者扮演者重要的角色，必须根据企业的实际情况进行重新的打造和磨练。
四是要活学活用，学习海尔，是借鉴而不是照搬，因为海尔管理再好，但它只是海尔的，它只适用于一种特定的海尔文本化。我们可以学海尔的管理经验和技巧，但必须结合本企业实际情况，探索出适合自己的管理模式。
安凯
点击咨询 