淘宝十周年全民消费数据分析及事件记录

第一篇：淘宝十周年全民消费数据分析及事件记录

淘宝十周年全民消费数据分析及事件记录 2013-5-6 15:18:43 评论(0)收藏

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十年来你都买了些什么?

----上海、北京、杭州、深圳、广州是网购之都前五名

----中国人为安全感买单 196万“不安妈妈”忘记国产奶粉

----80、90后拒绝成长 “超龄儿童”达到1688万

----宅成为一种习惯 网游是第一运动

----中国风和韩流混搭时尚观 超过1亿人买过韩流商品

故事完全反过来了。

1999年，在北京曾经上演过一场“互联网生存实验”，实验者被锁在一间透明的房屋里，尝试依靠网络购物，向外界证明自己能活下去。

而现在，当初的“行为艺术”早已是日常生活的一部分。“为了健康，你该出门了，”妈妈们说着，一边抱怨你太过沉浸网络，一边又接过快递员送来的包裹。

“淘宝十周年时光机”带领每个用户回顾了改变的历程。这款网络互动产品今天正式发布，当你打开它，可以看到自己从2003年淘宝成立之后到2013年的消费状况。这期间，社会的变迁又是如何影响每个人的消费观。

小小一款“时光机”带我们仔细体味中国宏观经济的细节。我们看到，十年里，中国人开始为自己的安全感买单，父母们购买洋奶粉的花销达到平均每个家长8343块钱;我们看到，80后90后成为玩具购买的主力，也许是因为不想长大;我们还看到，有超过1亿的中国人曾经购买韩流商品，摸索着自己的时尚观。

产品经理们说：“每一次购买都是你的表达，淘宝默默为你记录”。亲，我们共同的十年。

宅时代开端 上海、北京、杭州是网购之都

网游是国民第一运动

我们正逐渐地将全部生活搬到网上，宅时代由此开端。

我们从网络上得到食物和水，得到书籍和精神上的愉悦，甚至还得到运动。你知道中国网民们最爱的运动是什么?不是乒乓、也不是篮球，淘宝数据显示它是网络游戏，一共有超过3800万游戏迷购买了相关商品。在传统的运动项目中，游泳则居于首位，购买相关商品人数最多。

而中国人最爱的桌游是什么?年轻人也许会说是三国杀，但数据显示十年里购买人数最多的桌游产品是麻将，然后是扑克和三国杀，可见新潮要想追上传统尚需时日。

在过去十年，发达的东部城市引领了网购风潮，也是生活全面“互联网化”的先行者。按照网购金额占购买总金额的比例来排名，上海是中国当之无愧的网购之都，北京、杭州和深圳紧随其后，武汉和成都也挤进前十。

而如果按照省份来比较，广东和浙江则排名前两位。

随着网购的普及，也许更加虚拟的城市图景会慢慢浮现。科幻作家刘慈欣评论说，“总有一天人们在这样的网络空间中的生活比在现实的城市中更加真实，更加自由，也更为丰富多彩，虚拟空间将取代现实中的城市而成为未来人类主要的生活场所”。

毒奶粉之后 196万“不安妈妈”只买洋奶粉

上海“不安妈妈”最多

“奶粉、辅食、奶瓶、餐具都是美国的，尿不湿是日本的，玩具也是美国的，护肤的也是美国的„„”新晋妈妈潘潘一边数着自己刚给宝宝买的用品，一边心痛自己花掉的钱。从时光机来看，这个安全感消费的时代正是从2008年秋天开始的。那个秋天，发生了震惊全国的“三聚氰胺”毒奶粉事件。在此之前，妈妈们购买的大多数是国产奶粉。而毒奶粉事件爆发之后，国产奶粉受到了强烈冲击，销量出现41%的下降。虽然这件事已经过去近6年，但国人对国产奶粉质量的不安仍在发酵。

时至今日，有196万妈妈跟潘潘一样只买洋奶粉，并且这个数量仍在增长。如果想知道这196万“不安妈妈”主要在哪里的话，上海、北京这两大国内高压城市最为集中。其中，网购发达的上海高达9.5%，是为“消费安全感”买单最多的地区。

人们在安全感上的消费提升到了前所未有的高度。以奶粉为例，据淘宝数据统计，自08年9月至今，父母们在洋奶粉上的花销高达163亿元，平均每个家长花了8343块钱。而购买安全感并非只停留在奶粉这类与孩子相关的必需品上。毒奶粉仅仅拉开了国人不安的序幕而已，此后的各种灾害，让很多人开始为危机做好应急准备：512地震之后，有24.5万人购买了急救包;北京的那一场大水，卷走了37人的生命，也因此让215万把安全锤自此之后络绎不绝地飞向全国各地;2012年底沸沸扬扬的PM2.5，让北京口罩断了货，至今为止4600万个口罩被消费;禽流感的爆发，又让45万盒板蓝根进入大家的医药箱。这正昭示着，我们早已步入安全感消费时代。

80、90长不大

1688万“超龄儿童”为玩具买单

三分之一的毛绒玩具被90后买走

抽屉里塞满几百张老游戏卡带，电视边摆满各个年代的老式游戏机，装修房子都要专门腾出一间来做模型，朋友聚会一起玩桌面游戏，这样的形象似乎和传统印象里的成年人相去甚远，却俨然成为80后、90后们的群体特征。

超龄儿童源自英文中的“kidult”，指那些虽然成年但仍有着小孩特质心态、个性乃至趣味的成年人。随着90后都步入了晚婚行列，超龄儿童的队伍也日益壮大。来自淘宝网的数据显示，10年来共计809万名30-39岁的消费者网购了玩具，而更多的玩具竟然是被1688

万名18-29岁之间的消费者买走的，这些超龄儿童全面赶超30岁以上，多数膝下有子的人群，成为桌游类、电玩类、模型类等玩具的主力消费大军。30岁以上人群则成为益智类玩具的主要消费人群。

相关人士认为，这可能和年轻人步入社会后生活压力骤然增大，于是一直怀有对童年强烈的怀旧情结有关。

成年人爱玩具超过儿童甚至表现在“低幼”的毛绒玩具上，有三分之一以上的毛绒玩具是被18-24岁之间的人买走的，更令人惊讶的是，买毛绒玩具的男性竟然超过女性。不知道是男性只能想出给女朋友送毛绒玩具，还是现在的成年男性越来越爱毛绒玩具了?新一代的时尚观

韩流、中国风和追星并存

至少1亿人追过“韩流”

如果说到上世纪80年代的中国时尚“爆款”，是肩上扛着一个双卡收录机，穿着喇叭裤，带着蛤蟆镜，而到了大部分人都更具时尚意识的2013年，什么是时尚却已经很难说清楚了，因为整齐划一的流行标准已经不在。

2005年，超级女声一夜爆红，自此路上多了很多不穿裙子的“纯爷们”和中性风的花样美男，据淘宝数据显示，从2005年至今，淘宝上共售出1.6亿件中性风服装，购买者包括627万名“纯爷们”和329万名花样美男。日后的“男朋友风”与中性风一脉相承，宽大随性的上装和简单的裙子或者牛仔装，是这群女孩的特征。

而在同一时期，甜美优雅的韩式女装随着热播的韩剧《浪漫满屋》、《我的名字叫金三顺》、《大长今》等渐成气候。据淘宝网数据显示，从2005年至今，共有1.18亿消费者购买了韩版风格商品，也就是说，每5个中国网民当中就有1人追过韩流。

如今，韩版仍然是淘宝女装的重要风格，4月24日，淘宝上搜索“韩版”可搜到4214万件宝贝。

就在韩剧迷们一边抹泪，一边追逐剧中风格的同时，中国风、国货热也在悄然成风。这个热潮大致可以回溯到2006-2007年之间，经典国货飞跃球鞋通过一位外国设计师的重新包装，被“精灵王子”奥兰多穿在了脚上。一时间，引发了国人对国货的重审，也掀起了年轻人对国货的热情。同时，这种国货回潮和国际上流行的复古风潮也不谋而合，成为国人的复古新流行。2011年近乎恶搞的“最炫民族风”又对这一流行推波助澜，据统计，2011年至今，购买旗袍、唐装、汉服、刺绣等的件数达2.3亿件。

除此之外，更有一批追求明星穿什么，我也穿什么的“同款追星族”。在淘宝上搜索“同款”可以发现245万件宝贝。而对于那些更深度的追星族，更是在淘宝上扒出了汤姆克鲁兹前汤嫂穿过的MS.Ming,范冰冰喜欢的Vega Wang，高圆圆最常上身的Kiko.c，刘雯钟爱的BABYGHOST„„等独立设计师店铺。

《舌尖上的中国》变身舌尖上的淘宝

826万夜间淘食族诞生

在介绍淘吃这个新群体之前，我们先来认识一下“吃货”。能吃就是吃货了吗?不!真的吃货，敢于直面突出的大胃，敢于正视瘪瘪的钱包，却难以对一张美食图片自持。2012年的一部纪录片，则触动了这帮吃货最敏感的神经，将他们对吃的追求推向高潮。

这也导致从那时开始，吃货这个的群体又衍生出另一个的分支--夜淘吃族。晚上一边看着各地美食介绍，一边流着口水淘宝已经是他们的一种习惯性行为了。而这个行为的力量有多大?当年他们可是生生把美食类商品的购买高峰从白天移到了晚上!

然是夜淘吃族，就说明晚上对吃的渴望比其他人更强烈。数据统计，虽然去年5月之后有2268万人上淘宝买过食物，但其中有826万是在晚上8点至次日凌晨1点间购买食品。他们，就是夜间淘吃者。平均下来，每个夜晚淘吃的人在“舌尖”流行期间都平均买了16件零食。假设平均每件零食的热量为100大卡，这826万个夜间出没的吃货总共得接力跑上4946年的慢跑才能把这些热量消耗掉，避免变成胖子。所以在此特别提醒夜间淘食的吃货们，晚上可以买吃的，可千万不要晚8点之后吃。

淘出一个家

2065万人用网购装修自己的蜗居

“我想要有个家一个不需要华丽的地方在我疲倦的时候我会想到它”。无奈70、80、90不再是能享受单位分房的一代，于是啃老+贷款+个人积蓄，才能勉强为自己置办一个家。那2065万位亲，我们懂，不是你们偷懒，是你们学会了用多快好省的方法，为自己置办一个独一无二，带有你自己标签的温馨的家。

想想那些地砖、马赛克、顶灯，都不需要去偏远偌大的建材城走到腿软脚抽筋，点点鼠标就能送上门，小编们真心觉得，那2000多万在淘宝上购买了“家装主材”的亲们，你们真是把淘宝用到极致了，也一定是“剁手”级的买家了!

但最让人开心的，绝不是省钱省力这么简单。从2011年至今，有23万个“亲”从淘宝上购买了“设计/施工/监理”类商品。这个数据虽然不高，但确让人兴奋!如果你也是个家装新手，如果你也被线下的家装设计公司、监理公司搞的丈二摸不着头脑，如果你实在不知道该去哪里找个价格合理、服务透明、有责任心的好设计师好监理，来淘吧!

247万人迷上“国学消费”

2006年5月易中天在百家讲坛开始《品三国》，到莫言获得2012年度诺贝尔文学奖，中国风的文化消费在淘宝上受到网友的热捧，催生了国学消费热，淘宝数据显示，在七年间，共有1244万件国学作品被售卖，247万人迷上国学消费。

以下细节让我们记忆犹新，2012年11日晚8点至第二天早上8点，网友疯狂下单2600笔，莫言作品长篇小说《蛙》、《红高粱家族》、《生死疲劳》分列前三位，莫言的搜索指数开始飙升，12小时猛涨了26倍。莫言给国学消费注入了一支强心剂，可惜的是这是诺贝尔奖赋予的。

随着社会生活更加丰富多彩，文化消费需求日益增长，一股中国风席卷而来，从遵从孔孟之道的儒家私塾，到淘宝国学书热卖，到国产题材影视作品引爆，这种趋势已经越来越明显。

第二篇：淘宝数据2011化妆品消费报告

淘宝数据:2011化妆品消费报告

淘宝数据:2011化妆品消费报告根据淘宝发布的数据显示:2011年美容品牌网络交易规模增长超过200%,预计2012年底网络美容品交易额将占化妆品零售市场总额的4.7%;2011年全国有1200万用户网络购买品牌美容品,2012年将达到3000万人。

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第三篇：淘宝后台数据分析

淘宝后台数据分析

数据的价值

有多少人来过我的店铺？什么时间来？从哪里来？这些数据是我们每天必需掌握的数据，店里的哪些商品会比较热卖，我们所做的运营和决策都必需依赖大量准确地数据，很多部门需要这些数据，包括产品设计部门、营销推广部门、运营管理部门、售后服务部门 没有数据就没有发言权，任何的决策、管理都必须以数据为支撑 数据采集

1.店铺运营的基础数据

流量数据：页面停留时间、访问深度、访客数等 销售数据：成交用户数、客单价、支付宝成交量率等

转化数据：UV转化率、宝贝页面成交转化率、Call in转化率、询单转化率等，以下为我们要重点分析的数据： 流量数据

浏览量（ＰＶ）/访客数（ＵＶ）=平均访问深度

也就是说每个人平均的访问页面，这里我们希望数值越高越好，这样代表我们店铺的产品具有一定的黏度，客户停留时间长，这样买家才有可能令买家产生购买的冲动，我们的客服才有时间去进行引导销售 还有同样要关注的是宝贝页浏览量、宝贝页访客数。销售数据

在量子里面有一个销售分析模块，看到拍下的总金额和支付宝成交金额和客单价，用支付宝成交金额/拍下的总金额=支付宝成交率这个支付宝成交率在参加活动和运营考核上都是非常重要的，原因当我们支付宝使用率高的时候我们买家她在拍下你的产品之后她是非常愿意去付款的，不会因其他原因拍下了不愿付款而流失掉，这样表示我们的产品对顾客有足够吸引力的，也可以反映我们的销售团队能否有足够的能力让顾客来购买产品，同时，我们换一个角度在拍下没有付款的客户，我们去催款，形成交易，这样催款成交，远远比我们去开发一个新客户容易的多，所以我们要留意这些数据，不要忽略了这种催款的成交。Call in转化率=咨询用户数/访客数 询单转化率=成交用户数/咨询用户数 数据分析就是总结规律找原因 数据公式：

销售额=UV*UV转化率*客单价

销售额=宝贝页访客数*宝贝页成交转化率*客单价 这些公式可以为我们带来提示，访客数也就是我们的流量 流量=推广+搜索+其他

推广流量来自于硬广、钻石展位、直通车。淘宝客、专题活动 搜索流量来自于名称搜索、类目搜索

其他流量来自于收藏及后台、江湖及帮派、直接访问、站外推广、其他

如果我们销售额没有达到预期，我们来分析是流量原因，还是转化率原因，还是客单价的原因，如果是流量原因，那么我们的推广力度是否不够呢，我们的活动力度怎样，找更适合我们的一些方式去尝试来提高我们的流量，如果我们的流量上来了，其实这些都是为了提高搜索的流量做的准备，那么我们还需要对搜索来优化，也就是关键词和类目属性的优化，还有就是对宝贝进行优化，还可以利用收藏、帮派等来补充流量引进访客数。

流量图表中比例中要是有一项达到70%左右，那时不健康的，因为我们最终的目的是提高自然搜索的流量，要是这个没有达到，那就不健康了。

UV转化率=Call in转化率*询单转化率

如果是流量是足够的，但这些客户都不买那怎样处理呢，首先要分析是Call in转化率不高呢，还是询单转化率不高，找出问题所在。Call in转化率就是今天来的人有多少咨询旺旺，要是买家愿意来咨询旺旺的时候那代表产生了一定的购买欲望，那我们要考虑哪些因素影响到买家的购买欲望。

1、页面设计是否专业、精美、有没有风格

2、商品的展示，我们是否把商品的卖点和细节突显出来展示

3、商品的陈列，我们是否把买家最喜欢看的最愿意买的转化率最高的商品放在最多人浏览到的页面

4、促销活动，当买家有一点购买欲望的时候，因为店铺还有活动，那么她会因为活动优惠会马上决定购买

5、产品品牌，商城的客户对于价格的敏感度是低于集市的，客户希望买到的是品牌的服务、附加值、有质量保证的产品。现在买家不是图便宜是要攒便宜，要是以上的几点都做好了，那么我们的Call in转化率应该会提高了。

当我们的Call in转化率提高了之后，会有很多人咨询旺旺，是否能成交呢，那这里询单转化率的唯一因素就是客服，我们要统计客服有多少人咨询了没有买，我们一定要对客服有所要求，客服是怎样应对买家的，是否拥有专业知识，服务的心态是否好，这些都非常重要。

如果这个时候流量也高了，转化率也不错了，就是需调整客单价 客单价=商品单价*平均购买数量

店铺里的产品一定是有一些牺牲商品的利润来获取较大流量的，有一些是季节性比较热卖的，会带来利润的，同样有些产品价格要适当高一些，来体现我们店铺的品牌和实力。

平均购买数量就是我们的关联销售做的怎样的表现，影响到这些的是我们的客服推荐、商品搭配和促销活动。访问黏度

平均访问深度、人均停留时间、页面调试率、实时客户访问路径，这些数据是Call in转化率是有关系

搜索关键词、店内搜索关键词、淘宝搜索关键词

行业热卖关键词，我们要知道行业最热卖的关键词，以及买家最想买，最关心的东西，以及我们店铺里面有没有买家喜欢的东西，已近买家到了我们店铺想买什么东西，这些我们都可以从这些数据得到。

这些数据拿到之后我们可以进行产品结构的调整、进行宝贝标题调整和宝贝属性优化等 宝贝相关关键词分析

促销宝贝明细：我们可以分析看看，促销产品中访客数最多的宝贝成交转化率不一定是最高的，那我们要分析一下这个宝贝的详情是否有些地方需要修改，我们的Call in转化率、询单转化率的问题所在，我们要对客服的质量进行考量。还有我们可以把宝贝成交转化率高的宝贝加大展现的机会和力度。

零成交促销宝贝：不是所有的宝贝进行了促销之后都会有成交，如果这个宝贝的跳失率为50%的话那么意味着有50%的买家会因为看了这个宝贝而直接离开我们店铺，这个宝贝如果没有流量的话零成交那正常，如果是有大量的流量而零成交，那这个宝贝就不正常，它会赶在我们的客户。我们要让成交转化率高的宝贝让更多的人来访问它。我们要对访客数高的而转化率低的宝贝寻找问题所在，有可能是因为大的活动而拉下了转化率，或者是宝贝的描述 不够吸引，宝贝的卖点不够吸引。

如果我们的宝贝卖的的不好的，需要调整的是：促销活动的设计、产品结构的调整、关联销售设计等 服务满意分析

我们客户对我们的店铺是否满意也可以体现在成交回头率和退款纠纷率，要是我们的客户回头率高的话，那么老客户会经常买我们的产品而且会介绍朋友来买，那么我们基本上不用做推广，这样可以把更多的成本做在服务上去。那么我们可以在店铺服务水平和老客户关怀上下功夫，从而提高服务满意度。

第四篇：反淘宝事件分析[模版]

反淘宝联盟事件分析

最近闹的纷纷扬扬的反淘宝联盟事件，引起了社会的广泛关注。其已涉及到暴力恶意攻击严重扰乱了网络秩序。这其中涉及了淘宝中小卖家、淘宝官方、淘宝大卖家。从这三方不同的角度来分析本次事件。

淘宝官方是本次事件的挑起者。因其实施了新政，淘宝的服务费和保证金提高了几倍。淘宝商城一直面临着假货冲击的危险。在淘宝上做的好的小卖家转身一变到商城上做起了厂家。这致使淘宝商城变得鱼龙混杂。淘宝想要有更好的发展，想要上市。必须要提高商城的商品质量。怎样才能淘汰出劣质的厂家呢？只有通过提高商城的入住门槛，使没有实力的厂家自然淘汰掉。同时对销售业绩好得卖家实行免服务费的政策。实现优胜劣汰的自然法则。这样更有利于淘宝商城和京东、当当、卓越等形成更大的优势。

淘宝小卖家是本次事件中最受伤的一方，他们的利益受到了侵害。尤其是对 刚刚入住商城的卖家来讲更是一个致命的打击。他们面临着交高额服务费和推出商城的风险。而现在淘宝一方独霸，游戏规则完全掌握在淘宝手里。现在也没有相关的法律法规来保障卖家的权益。所以导致了本次暴力事件的发生。这个规则已无法改变，中小卖家不妨退而求其次到集市上去做。

大卖家在本次事件中损失了很多，退款率达到了新高。但本次新政的实施对大卖家来说是一次很好的机会。使其市场竞争减小，有了更好的经营环境。

第五篇：淘宝数据分析小结

淘宝数据分析，实际是电商数据分析，归结到底还是零售数据分析，给你一些分析的思路，权当做抛砖引玉。

总体来说可以分为商品分析、客户分析、地区分析、时间分析四大维度（参考数据雷达的分析思路）。在这里我重点说商品分析。

1、销售状况分析：主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年（或上月）同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与计划的差距。

2、销售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利额情况，与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比毛利状况，以及是否在商品毛利方面存在不足。

3、营运可控费用分析：主要是本月各项费用明细分析、与去年同期对比情况，有无节约控制成本费用。这里的各项费用是指：员工成本、能耗、物料及办公用品费用、维修费用、存货损耗、日常营运费用（包括电话费、交通费、垃圾费等），通过这组数据的分析可以清楚的知道门店营运可控费用的列支，是否有同比异常的费用发生、有无可以节约的费用空间。

4、橱窗效率：主要是本月橱窗效率情况、与去年同期对比。“日均橱窗效率”是指“日均每个橱窗平均销售额”，即：日均橱窗商品销售金额/橱窗个数。

5、人均劳效（人效）：主要是本月人均劳效情况、与去年同期对比。“本月人均劳效”计算方法：本月销售金额/本月总营业人数。

6、盘点损耗率分析：主要是门店盘点结果简要分析，通过分析及时发现商品进、销、存各个环节存在的问题。该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。

7、库存分析：主要是本月平均商品库存、库存结构、库龄情况、周转天数，与去年同期对比分析。通过该组数据的分析可以看出库存是否出现异常，特别是否存在库存积压现象。该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。

8、促销商品业绩评估：主要是促销商品品种数执行情况，促销商品销售情况、占比情况及与前期销售对比情况分析。“促销商品与前期销售对比分析”即将本档期特价商品的销售情况与特价执行前相同天数的销售情况进行对比分析，通过以上这组数据的分析可以看出促销产生的效果以及促销活动存在的问题。

9、流量、客单价分析：主要指本月平均每天流量、客单价情况，与去年同期对比情况。这组数据在分析客流量、客单价时特别要注重促销活动期间及促销活动前的对比分析，促销活动的开展是否对于提高客流量、客单价起到了一定的作用。

10、售罄率：指货品上市后特定时间段销售数量占进货数量的百分比。它是衡量货品销售状况的重要指标。在通常情况下，售罄率越高表示该类别货品销售情况越好，但它跟进货数量有着很大的关系。通过此数据可以针对货品销售的好坏进行及时的调整。

11、库销比：指库存金额同销售牌价额之比例。通常情况下，销售牌价额为1 个月的时间，也可以说库销比是以月为单位的。简单的来说就是某一时间点的库存能够维持多长时间的销售。它是衡量库存是否合理的重要指标，合理的标准在3-5 左右。在销售数据正常的情况下，存销比过高或过低都是库存情况不正常的体现。通过该组数据的分析可以看出库存是否出现异常，特别是否存在库存积压现象。该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。