工商银行临沂分行全力推进信息科技工作再上新台阶

第一篇：工商银行临沂分行全力推进信息科技工作再上新台阶

今年以来，工商银行临沂分行认真总结2010年度信息科技工作经验，全面贯彻总省行信息科技工作部署，针对临沂分行科技工作实际，紧紧围绕临沂分行中心工作，秉承“服务立行，科技创优”的经营理念，实行三度管理法，全力推进信息科技工作再上新台阶。

一、工作有力度。

一是抓执行力建设，打造一支思想素质高业务技能强的员工队伍。细化岗位职责，明确考核办法，修订了网讯报道、科技创新、业务测试、版本升级、ATM和自助终端运行率、机房值班、病毒追踪等项目的奖惩办法，做到令行禁止，严字当头，奖罚分明，形成了机器设备有人维护，科技创新有人负责，重点产品有人推动，网络运行有人管理，ATM和自助终端运行情况有人监控，病毒源头有人追踪的良好局面。二是抓思想建设，提倡工作中吃亏吃苦的精神，工作多投入，办事讲力度，推进求效率，面对工作自我加压，限时完成，确保质量。

二、视野有宽度。

一是提倡多方位视角看问题，看问题要宽。视野越宽，道路越宽。技术支持中心及时安排员工适时追踪各专业业务发展动态，主动加强部门联动，搞好配合，重点进行科技攻关，切实有效提供技术保障。二是做事思路要广，看问题举一反三，做决策游刃有余。以服务创造价值，服务提升效益为理念，面对任务多，人员少的状况，加强科技管理，强化服务创新，加强技能培训，切实提高网点科技专管员运行维护水平，故障排除能力和分析问题解决问题的能力。

三、办事有速度。

讲求速度，要有效率。技术支持中心人员，一是增强时间观念，对支行和基层网点不能解决的问题，亲自驾车去网点予以解决。不怕苦，不怕累，不怕远，当日去，当夜回。二是加强机房24小时值班制度，对营业网点ATM和自助终端遇到的疑难问题及时予以解答;值班人员随时查看监控，发现ATM和自助终端运行故障及时通知网点，加强ATM和自助终端正常运行率，充分发挥自助终端的作用，减少柜面压力，进一步提升科技服务价值。

第二篇：全力推动机关作风建设再上新台阶

创先争优全力推动机关作风建设再上新台阶

2011年，市作风办坚持以市委十一届九次全会、市第十二次党代会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以创先争优为动力，充分发挥市直机关党组织和党员队伍的引导示范作用，使市直机关党的思想、组织、作风和制度建设得到全面加强，干部队伍的执行力进一步强化，机关工作效能不断增强，群众对机关工作的满意度明显提高。

（一）精心组织，坚持科学的工作导向。一是反复论证，科学制定全市机关作风建设的工作意见。紧紧把握机关工作的新情况、新问题、新形势，在深入总结、不断探索的基础上，融会贯通市委的有关精神，多方面听取意见和建议，制定了全市机关作风建设的工作意见《关于2011年在市直机关开展作风建设年活动工作意见》，明确了活动的目标任务、活动载体、主要内容、工作措施，确保全年作风建设开好头、起好步、不松劲。二是加强宣传，营造良好的舆论氛围。为加强对机关作风建设开展情况的宣传报道，不定期编印了9期《机关作风建设简报》，在全市积极宣传机关作风建设的先进经验，同时还发挥网络、公开栏等宣传阵地的作用，营造良好的舆论氛围，积极

引导我市机关单位形成争当先进、共创良好机关作风的局面。

（二）落实整改，发挥考核的督办作用。为了确保作风建设考核工作不走过场，将2010机关作风建设考核满意度测

评中群众反映的意见和建议及时向各相关责任单位反馈，督促其积极查原因并加强整改工作。各有关责任单位都能本着“有则改之，无则加勉”的原则，剖析原因，明确整改责任、整改时限。到目前为止，除少数因客观因素而无法整改的反馈意见外，其他所有的反馈意见基本都得到了落实和改进，切实巩固了作风建设成果，机关工作效能得到提高。

（三）集思广益，不断完善考评机制。通过学习先进经验，组织各类座谈会、调研会，深入基层听取意见，进一步修订和完善机关作风建设考评体系。在此基础上，制定了《2011年党政机关作风建设考核实施意见》（讨论稿），并征求市机关作风建设考核领导小组成员同意，最后经市党政领导班子会议通过形成了我市今年机关作风建设考核的纲领性文件。今年的机关作风建设考核实现了创新，在政府专项服务测评方面增加了市人大办、市政协办对建议和议案、提案办理情况进行满意度测评和党建任务完成情况进行考核，并对领导干部评、考评结果确定、奖惩办法等方面进行修改和完善，实行考评结合，增强了考评工作的针对性，力求把考核和评议工作做得更扎实、更全面、更科学。

（四）狠抓落实，切实增强考核实效。发挥机关作风建设考核的“指挥棒”作用，把考核结果和受评单位的“面子”和“票子”结合起来，对作风建设成绩突出的单位给予奖励，对落后的单位给予批评。在具体考核中，每个受评单位的得分由“政府专项

服务测评”、“服务对象直接测评”、“考核小组集中评”这三大部分组成。通过公众评价，广泛听取群众意见，有助于了解机关工作、机关干部在群众中的口碑，获取党政机关在效能管理方面的信息，找出管理和服务与公众需求的差距，引导和强化党政机关牢固树立“全心全意为人民服务”宗旨意识和构建“服务型政府”的思维模式，进而提高党政机关的公共服务水平和社会管理能力，推动社会和谐发展。

第三篇：全力推进平安浙江法治浙江建设再上新台阶

认真学习贯彻总书记重要指示精神，全力推进平安浙江法治浙江建设再上新台阶

浙江省委书记夏宝龙

（2013-01-28）稿件来源： 法制日报要闻

党中央、国务院历来高度重视政法工作。全国政法工作会议召开前,中共中央总书记、中央军委主席习近平同志就做好新形势下政法工作作出了重要指示,从党和国家工作大局的高度,进一步明确了政法机关的职责定位,对政法机关全面贯彻落实党的十八大精神提出了明确要求,这充分体现了党中央对政法工作的高度重视,充分体现了对政法队伍的亲切关怀,为做好新形势下政法工作指明了前进方向。

总书记强调,全国政法机关要顺应人民群众对公共安全、司法公正、权益保障的新期待,全力推进平安中国、法治中国、过硬队伍建设。认真学习贯彻总书记的重要指示精神,我们倍感亲切、深受鼓舞。习近平同志在浙江工作期间,作出了建设平安浙江、法治浙江的重大决策部署。一直以来,浙江省坚持不懈地推进平安浙江、法治浙江建设,取得了明显成效,全省经济平稳健康发展,社会和谐安定有序,人民群众安居乐业,为浙江现代化建设奠定了扎实基础。

在新的起点上,我们要全面贯彻落实党的十八大精神,全面贯彻落实总书记的重要指示精神,进一步提高执法能力,进一步增强人民群众安全感和满意度,进一步提高政法工作亲和力和公信力,全力推进平安浙江、法治浙江、过硬队伍建设再上新台阶。

认真学习贯彻总书记重要指示精神,以高度的责任感和荣誉感做好政法工作

把政法工作放在全局中来审视、来谋划、来推进。总书记强调,全国政法机关要全面贯彻落实党的十八大精神,坚持依法治国基本方略,以党和国家工作大局为重,以最广大人民利益为念,切实肩负起中国特色社会主义事业建设者、捍卫者的职责使命。这不仅是对政法机关的要求,也是对各级党委的要求。各级党委要总揽全局、协调各方,正确处理改革发展稳定的关系,更加自觉地把政法工作置于“五位一体”总体布局中来审视、来谋划、来推进,始终把做好政法稳定工作作为执政之责、发展之要,把政法稳定工作牢记心中、抓在手上,确保政法机关更好地担负起中国特色社会主义事业建设者、捍卫者的职责使命。

从战略全局高度统筹推进平安建设、法治建设、队伍建设。总书记强调,全国政法机关要顺应人民群众对公共安全、司法公正、权益保障的新期待,全力推进平安中国、法治中国、过硬队伍建设。这“三大建设”,不仅是当前和今后一个时期政法机关的奋斗目标,也是各级党委的重要任务。近年来,习近平同志多次就深化平安浙江、法治浙江建设作出重要指示、提出殷切期望。

推进这“三大建设”,确保浙江省在这方面继续干在实处、走在前列,具有特殊的重要的意义。各级党委必须清醒认识肩负的历史责任,切实把平安浙江、法治浙江和政法队伍建设放在更加突出的位置,以时不我待、奋发有为的精神状态,统筹加以推进,努力实现新的突破,确保继续走在前列。

在把握形势中增强大局意识、忧患意识、责任意识。当前,我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期,各项事业蓬勃发展,社会稳定的基础更加牢固,特别是以习近平同志为核心的党中央特别清醒、特别坚定、特别有为,我们完全有能力有信心保持社会大局持续稳定。同时也要清醒认识到,当前影响社会稳定的不确定、不稳定因素增多,难以预料的风险和冲击依然存在。我们要从严峻复杂局面和各种风险挑战的角度来谋划工作,做到组织领导有力、思想认识到位,及时有效防范和处置出现的问题,争取最佳工作效果。

追求更高标准,全面提升平安浙江建设水平

平安是福,祝你平安,这些都是父母对孩子家人最基本的期望,是我们对亲朋好友最真挚的祝福,是他乡游子最想听到的问候。在我们的生活中,平平安安的分量比什么都重,它不仅是一个人、一个家庭最朴素的企盼,更是一个社会、一个国家要进步、要发展的前提和基础。习近平同志在浙江工作时,反复强调建设平安浙江,关键在落实、关键在基层、关键在实效。我们要继续坚持干在实处、走在前列的要求,紧紧抓住这“三个关键”,从更高起点、更高层次上全面深化平安建设,努力建设基础更牢、水平更高、人民群众更加满意的平安浙江,以浙江的平安为全国的平安作出贡献。

以求真务实的作风抓落实。一分布置、九分落实,关键是抓好落实。对平安建设实践中探索形成的有效体制机制和基层创造的成功经验,要着力在巩固、深化、提升上下功夫,更好地发挥平安浙江建设领导体制、工作机制和考评体系的作用,通过平安浙江建设这一好平台好载体,使全省更加平安、更加和谐。在平安考核时,标准要更高,执行要更严,让各级领导干部手里始终都拿着两张表,一张是经济报表,一张平安报表,真正做到“两手抓、两手都要硬”。

以“功成不必在我”的信念强化基层建设。平安建设重心在基层、难点也在基层。多年来,我们始终坚持和发展“枫桥经验”,每年集中力量突破

一、两个重点难点问题,先后抓了乡镇街道综治工作中心、综治进民企、矛盾大调解体系建设、流动人口服务管理等工作,取得了明显成效。今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”50周年,我们要以此为契机,以省委大力加强乡镇工作为契机,继续加大基层基础建设力度,真正做到精力向基层集中、力量向基层加强、政策向基层倾斜、工作向基层贴近。

以走在前列的标准求实效。平安浙江建设,涵盖了经济、政治、文化、社会和生态文明建设等各个领域。在新的起点上,我们要确保在维护社会稳定上始终走在前列,使浙江省社会平安稳定总体状况进入良性循环轨道；确保在群众安全感满意率上始终走在前列,努力让人民群众安全感更强一些。

强化法治理念,坚持不懈地推进法治浙江建设

法治是人类政治文明的重要成果,是治国理政的基本方式。各级政法机关必须把维护社会公平正义作为首要价值追求,把严格执法、公正司法贯穿于政法工作的全过程,充分发挥示范引领表率作用,不断推动法治浙江建设。

要存敬畏之心。心有敬畏,行有所止。没有对法律的敬畏之心,法律就不能得到有效遵循。遵纪守法是政法干警做人做事的底线和生命线,是政法干警执纪执法的“护身符”。政法战线的同志要始终对法律“心有所敬、心有所畏”,常思法纪之严,常怀敬畏之心,把法律铭记心中、放在眼中、握在手中,带头学法、严格执法、公正司法,切实做到每一个执法环节都符合法律的要求,每一个行为都不超越法律的界限,以执法办案的具体实践向社会公众传递法治理念和法治信心。

坚持公正执法。总书记特别强调,政法工作要努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。司法是维护社会公平正义的最后一道防线。要实现公平正义,执法司法机关及其工作人员责任重大。全省政法战线的同志要牢牢把握公平正义这个根本,坚持以事实为依据,以法律为准绳,不以私情废公事,不拿原则做交易,不断提升执法司法公信力,让人民群众感到公平正义就在身边,一看到警察就想到守纪,一看到法官就联想到公平。

注重三效统一。要毫不动摇地坚持严格公正规范执法,毫不动摇地坚持理性平和文明执法,切实把追求效率与实现公正、执法形式与执法目的结合起来,真正实现执法的法律效果、政治效果与社会效果的三效统一,做到以法为据、以理服人、以情感人,既解开当事人的法结,又解开当事人的心结,实现定分止争、案结事了。

打铁还需自身硬,打造过硬政法队伍

建设平安浙江、法治浙江,关键要有一支过硬的政法队伍。要认真学习贯彻总书记在十八届中央纪委二次全会上的重要讲话精神,继续坚持从严治警方针,以提升“五个能力”为重点,确保班子坚强、干警清正、队伍清廉、司法清明。要讲政治,始终坚持党的绝对领导,正确处理党的领导与司法机关依法行使职权的关系,全力维护中央的权威,把讲政治落实到所承担的每项任务、所从事的每项工作中去。要正作风,改进工作作风,密切联系群众,依法保障群众权益,不断提高政法工作的亲和力和公信力,切实提高群众的安全感和满意度。要守纪律,抓早抓小,多拉袖子、多提耳朵,多敲打、多吹风；对那些真的触犯党纪国法的,要刮骨疗毒、彻底清除,切实维护政法队伍的纯洁性。要精业务,认真开展大练兵、大比武活动,开展比学赶超,让干警的业务能力、业务水平提上来。

第四篇：紧扣中心 创新机制全力推进组工信息工作再上新台阶

紧扣中心 创新机制全力推进组工信息工作再上新台阶

近年来，我们紧扣组工信息为领导决策服务这个重心，通过吸纳和外传两个渠道，着力构建覆盖区、街、村（社区）的三级信息网络，牢固树立求实、求深、求快、求准四种意识，认真分析组织工作领域出现的新情况、新问题，适时关注新做法，动态报送新举措，切实发挥信息工作在全区组织工作中的引领和推动作用，取得了一定成绩。我们的主要认识和做法是：

一、紧扣一个重心、把握正确方向，将组工信息贯穿到为领导决策服务的全过程信息工作是领导决策的基础和重要依据。为领导决策服务，就必须准确把握决策的基本特质。以往工作中，为决策服务，我们强调得更多的是为领导决策提供原始信息材料。应该看到的是，这样的信息工作仅停留在服务决策的第一阶段，是不全面、不完整、不到位的。基于以上认识，我们主动将信息服务领域延伸到决策：谋划、议决、执行与反馈等四个主要环节。一是为谋划阶段服务。针对某项具体创新工作，我们极力从不同角度捕捉信息来源，从不同层次收集初始做法，从不同主体征求意见和建议。初步筛选这些基本素材去粗取精，去伪存真，通过整理其中的合理成分，形成比较详尽的第一手文字材料。例如：关于试行科级干部点名交流制度，我们就收集

到了来自各街道、机关各部门的26条建议类信息。二是为议决阶段服务。按照科学决策的选优原则，在信息收集整理的基础上，查阅相关资料，结合深入的理性思考，为集体讨论决策之前提供二份以上的可选方案。经过集体反复讨论斟酌，好中选优，最后确定最佳的实施方案。比如：在进一步加强非公经济组织党建工作中，我们从非公企业党员、党组织、企业发展等三个不同的优先切入点出发，提交了三份比较详尽的实施方案。三是为执行阶段服务。针对基层在新制度执行过程中把握不准的问题，在个别指导的同时，我们利用不定期的内部信息交流对面上加以宏观指导，既阐明制度施行的缘由，又介绍一些比较成功的经验做法，确保新制度在基层执行过程中的正确方向。四是为反馈阶段服务。一项科学决策在贯彻执行的过程中，必须根据执行的实际效果不断地予以校正。基于此，我们积极发挥信息网络优势，及时地将决策执行的效果及正反两方面的情况加以反馈，为进一步完善决策提供真实可靠的依据，同时积极、适时地向上级组织部门报送综合情况。例如：去年，我们在青年干部管理“三派”的基础上，推行了“述岗点评”制度。在5个月的反复讨论酝酿、运作比较成熟之后，我们及时向省市报送了这一做法。

二、利用两个渠道、强化综合协调，努力发挥组工信息的最大效能信息工作不是工作中心，但关乎中心工作；不是最终决策，但影响决策制定；不是大众媒体，但能够宣传自身。组工信

息工作更不例外。在做好为领导决策服务的大前提下，我们利用吸纳和外传两个渠道，充分发挥组工信息在经验推介、树立形象和指导工作等方面的积极作用。一是充分吸纳，借水行船。就某项工作而言，一方面根据全区组织工作整体部署，做好指导协调工作；另一方面，结合具体单位的实际特点，不失时机地将区外先进地区的一些成功做法向其推荐，并有针对性地做好“嫁接”试点工作。这些做法在我区的实施过程中，我们注意认真总结提炼经验，不断完善修订措施。在此基础上，按照先局部试点、后全面推广的思路，将经过局部试点行之有效的工作经验及时推介到其他部门或街道去，促进经验向薄弱环节的柔性流动。与此同时，我们注重利用信息网络传递信息速度快、效率高的特点，通过不同单位报送信息频率和侧重点，及时了解该单位当前组织工作状况及难点所在。必要时，直接上门督促指导工作。二是大力外传，宣传自身。我们注意利用各种渠道，充分反映我区在干部人事制度改革、基层党组织建设、干部教育培训、党员教育管理、领导班子建设等方面的新做法和取得的新经验。据不完全统计，去年，我们分别向中组部，省、市委组织部，市委办公厅等相关部门报送信息共计118条，实际录用86条，其中中组部《组工信息》录用一条，《江苏组工信息》录用8条，市《党建纵横》录用16条，市委办公厅《南京快报》录用10条。

三、构建三级网络、实现互联互动，努力打造一

支高效有序的组工信息队伍多年来的实践启示我们，很多经验都来自基层，离开或忽视基层的的信息工作都只能是无源之水，无本之木。因此，构建一个覆盖全区的组工信息网络，是做好组工信息工作的体制保证。经过几年努力，我们编织了一张“横向到边，纵向到底，三级联动”的组工信息网络。

1、构建信息网络的领导核心。成立了统筹协调全区的组工信息工作区组工信息工作领导小组。领导小组对全区组工信息的发展状况作出准确的把握，对发展方向进行准确的预测。领导小组由分管副部长担任组长，组织部办公室负责日常信息工作管理。相应建立了信息季度例会通报点评制度，主要是三个方面：一是通报本季度全区组工信息进展情况，内容有：各单位实际报送信息的数量、上级部门录用的信息数量以及我区在全市组织系统的排名；二是对信息工作完成最好和最差的单位进行“首末”点评；三是议定下一步的信息工作重点和报送要点。

2、搭建信息网络的基本框架。充分发挥各基层党（工）委在组工信息工作中的主力军作用和承上启下的作用。要求各单位将信息工作作为提高工作的一个重要途径来抓，确定一名专职副书记主管组工信息工作，并明确至少一名组工信息员，负责撰写、上报信息及指导下属单位信息工作。在基层单位，包括社区和非公企业，凡是建立党组织的，也要确定一名兼职信息员。力争做到哪里有党员、哪里有党的组织、哪里就有组工信息员。

3、夯实信息网络的工作基础。我们针对信息网络的基础工作、信息员队伍建设工作主要抓了几点：首先，严格把关挑选信息员。我们要求各各单位选择政治觉悟高、文字功底好、信息意识强、有责任心的同志

担任信息员，报区委组织部备案，建立组工信息员资料库。其次，不断加强对信息员队伍的业务培训。坚持每半年召开一次全区组工信息员会议，邀请省、市委组织部门信息工作的专家对信息员进行专门的业务培训。其三，适时调整信息员。对经过考核，责任心不强，工作绩效不明显的，要求有关单位调整人选。对成绩突出的信息员，组织部门予以重点关注。

4、加大条块之间的互联互动。横向上，我们加强与区纪检、审计、人事等相关部门的密切联系。在这些部门中选定“特约信息员”，请他们从不同的视角报送诸如广大干部群众作对组织工作突出要求的信息。开阔我们的视野，拓展组工信息内涵，实现内涵与外延的有机互动。纵向上，加强与上级组织部门的协调和沟通，尤其是在一些创新工作中，对于拿不准的提法、吃不准的精神，及时向上汇报，争取上级对我们的业务指导。对下，我们建立了信息直报制度，有效地避免了村（社区）信息上报过程中，人为原因的删减失真和客观原因的时间延迟。

5、尝试建立“编外信息员”制度。即：探索在机关序列之外发展信息员。聘请一些政治素质高、热心基层事业、有一定组织工作经验的老党员担任“编外信息员”。主要职责：收集报送基层群众对党的路线、方针、政策的反映；对农村党建、社区党建、非公经济组织党建工作的意见和建议。主要权利：可直接向街道工委或区委组织部报送信息、反映情况；在政策允许的前提下，对反映问题的落实情况享有知情权。

四、牢固四种意识、创新工作方法，努力确保组工信息的高质量质量是信息工作的生命，我们一直坚持把提高质量作为信息工作的重中之重来把握。我们借鉴质量控制原理，把求实、求深、求快、求准四种意识融入到信息产出的四个核心环节，取得了一定效果。信息来源求实。为了杜绝以上情况的发生，我们建立了信息报送责任追究制度。主要是明晰组工信息员的责任，严肃政治纪律，对报送的信息真实性、可靠性负责，出现问题严肃追究责任。我们要求各级党组织和每位信息员，围绕党建和组织工作的中心任务实事求是地开展信息报送工作。杜绝编造情况和捕风捉影，坚决克服夸大其辞或以偏概全，对存在的问题，不遮掩、不回避、不护短，确保信息调研工作的健康发展。去年，我们向省委组织部报送了一条《雨花台区采取切实措施防止非公经济组织党组织“朝建夕撤”》的信息，后被省《领导参阅》刊发。主要反映了新经济格局下，在市场竞争进一步加剧、党员流动性加大、企业自身经营不善等内外因素的共同作用下，非公企业党组织设置面临着“建”与“撤”的问题。信息挖掘求深。我们注意加强对零散、局部的初级信息进行综合整理，通过积极开展阶段性信息和专题性信息综合，力求做到见微知著、由此及彼、由表及里、由近及远，使信息工作对领导决策、指导全局、推动面上工作具有更大的借鉴意义。同时，要求信息员对问题剖析要更深一层，使领导能更多的了解现象背后的真实原因；对可能产生的各种社会影响要看得更远一步，为领导决策争取更多的主动。去年，省委组织部《领导参阅》录用的《雨花台区设立非公有制企业党建工作基金为企

业党建“买单”》信息原胚仅有2行字。信息报送求快。对信息报送时限作出了明确规定：信息报送要及时准确，保证时效性。原则上，中央、省委、市委及区委重大决策出台后，三天内要报送本单位、本部门的反映；本单位、本部门结合实际制定的贯彻落实措施，要在作出部署的同时报送；开展的特色活动，要在工作起步初期及时报送；一般信息报送不超过四天。比如：在中组部，省、市委组织部组织部长会议结束的当天，我们就谋划贯彻落实措施，并报送工作计划信息。信息探索求准。将信息和调研结合起来，充分发挥信息调研证实信息、扩充信息、挖掘和开发高层次信息的作用。我们努力从大量的信息中选择上级组织部门最为关注和需要解决的问题进行信息调研，提供有情况、有分析、有建议的综合信息。

第五篇：分行信息科技工作问题及对策

分行信息科技工作问题及对策

目前，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工行”）信息化建设经过多年发展，实现了全行数据集中处理和应用平台整合统一，并形成了高效管理体系，带 动国内金融业发展步入新阶段。在这一新形势下，商业银行信息化运作模式发生根本变化，分行科技工作如何定位？如何通过变革管理来适应这些变化，实现总行引 领下的分行信息化建设目标？笔者认为，分行应做好以下几方面工作。

一、落实信息化战略要求

化解基层科技工作矛盾

工行为适应现代金融企业和自身发展的要求，先后制定了5个“五年规划”，从战略层面保障工行信息化建设得以顺利推进，并确保其方向的正确性。各分行必 须提高对规划的理解能力，主动学习规划知识，尊重其知识性，制定践行总行规划的措施。需要强调的是，任何分行层面的多头战略，都是徒劳的，也是行不通的，只有完成好一个分行层面的战役任务，才能确保总行战略性目标实现。

1.建立适应本地统一服务和成本约束的分行管理体系

总行实现集中应用平台之后，为更好反映一级法人公司治理要求，总行软件应用版本中，有许多产品管理思路，是以总行业务或管理需要引发的，或是发达地区 需求为蓝本开发的，在发达地区产生过多年效益的，带有浓郁的发达地区文化色彩，所以作为总行版本下发，全国统一推广，对于次发达地区或欠发达地区来说，有 个理解和本地化消化的问题，不少分行还存在成本约束问题，版本需要统一、需要标准化，推广也必须一致，在这种情况下该如何处理？ 各分行首先必须要处理好自身问题，对同步投产结果负责。从安徽省分行科技发展来看，我们准备三个应对措施。

一是有效管理好分行应用平台。目前安徽省分行有100多个数据库系统在线运行，50多种技术信息或生产数据，在分行及以下运行环节目前没有建立灾备情 况下，任何一个系统和数据在任何一点都不能出问题；信息系统管理水平将直接反映银行的市场竞争能力。通过建立执行机制、业务与科技、分行与网点联动，依靠 团队“责任心”严防死守，来弥补资源不足的缺憾，实现信息系统安全运营。

二是在全国核心应用、生产运行、各类技术平台集中统一之后，分行之间科技管理工作处在同一水平线上，不愿落后就要奋斗。与此同时，其他商业银行都已建立起更加先进的信息系统和管理体系，利用其后发优势，建造更加先进技术分行管理体系。

三是随着公司治理结构形成和新客户服务理念建立，分行原来系统逐步退出历史舞台，分行必然要按照总行和监管部门要求，遵循现代金融企业交易流程、管理流程、智能决策和风险控制需要，以及成本约束条件，改造或重新建立新的信息技术平台，以满足地区业务发展和管理改革需要。分行科技在承担技术风险的同时承受着足够的成本管理压力，还需在 “有作为”的前提下，争取分行党委支持、赢得业务部门理解。2.解决好基层员工科技意识退化与客户对信息系统要求越来越高的矛盾

目前分行产品版本一般是有总行下发的，与之前相比，分行业务人员对系统开发前期参与机会较少，业务与科技的关系需要重塑和再培养，基层业务部门科技知 识退化。基层网点没时间或岗位测试业务人员缺失，对于新产品、新系统培训缺失，理念湛透不够。另一方面，客户对IT知识了解越来越多，尤其是高端客户其知 识层次更高，了解同业科技金融产品也多，对科技金融产品质量和服务要求也越来越高。分行科技部门忙于应付内部业务部门的服务需求，科技人员劳动量较大已经 使得人力资源紧张，有些工作已经积重难返，各级科技部门没有足够时间支持基层普及科技产品知识。因此形成严重的问题是分行科技部门与业务部门业沟通困难，银行员工与客户之间因金融科技知识不对称而矛盾越来越深。如何解决好新型客户服务障碍问题也成为商业银行需要面临的一个重要课题。

3.分行要尽快建立专业化的执行队伍

2010年安徽省行接受33次检查，上报千份文档资料，完成总行版本投产4000多个，总行下达任务与监管、检查、审计部门要求逐年增加是个大趋势。分行科技在向集中统一服从等职能的转变之后，如果没有一支作风顽强、学科健全的执行队伍，完成这样的工作是难以想象的。与此同时，分行要提高认识，充分理 解监管部门和上级行检查工作要求，借力推动分行工作开展，按照上级要求配置相关资源，化解分行专业门类人员缺失，解决技术、年龄和岗位等结构性矛盾，建立 一支“能干事、干成事、不出事”的科技人员队伍，以满足总行工作要求，适应分行实际的运行技术、应用开发、IT管理和稳健操作性需要，切不能以检查论管 理，把名次当贡献，增加分行安全运行不确定性，使分行工作处于疲于应付状态。

4.主动反思不足，进一步确立科技专业竞争优势

分行层面科技工作由于科技队伍固有的特点，专注于项目，不善管理，做得多而宣传与沟通不足，长此以往容易形成科技人员成长路线单

一、新一代计算机人才 纷纷流向业务部门局面。因此，科技人员要将业务创新压力为动力，树立“敢作为，有作为”的服务理念，通过服务业务创新，提高科技服务能力，彰显科技实力，提升科技地位，推动科技队伍建设。分行要围绕总行战略要求，发挥新时期科技引领作用；分行决策层要充分认识科技工作就是业务的载体，要用业务管理思路管理 科技，要像分配业务资源一样分配科技资源，巩固科技基础地位，最大限度地降低信息科技系统性风险。

二、加快科技全面融合业务发展的步伐

分行在完成数据中心集中处理之后，特别是工行全面投产第三代业务系统（NOVA）之后，实现了电子化建设的又一次飞跃，科技在推动全行改革发展中的主 导作用和基础地位日显突出。因此，为进一步推动科技与业务的深度融合，加快科技优势向业务竞争优势的转化，就必须进一步加快科技发展，要加强对科技工作的 统一领导，塑造一支掌握现代信息技术的金融员工队伍，树立科技就是服务、就是品牌、就是效益的基础理念，完善技术创新和管理机制，全面构建科技与业务深度 融合的信息化银行体系，确保分行科技资源配置，为全面实现IT银行战略发展目标奠定基础。

1.统一思想，强化全员科技意识

目前，信息科术的应用已经贯穿到现代银行业发展的全过程。未来，工行的业务发展、经营管理必将在更大程度上依赖于科技进步和应用水平的提高，而新技术 的发展和应用也必将对工行的经营与发展产生更深层次的影响。因此，基层工作人员必须充分认识到科技发展事关全局，要彻底转变将科技视为纯技术工作的旧有观 念，要树立科技就是服务、就是品牌、就是效益的经营理念，在全行要形成自觉的学习和主动运用现代科技知识的良好氛围，充分发挥科技创新和服务优势，促进业 务全面发展。

2.加快培养造就一批精通科技的金融专家和精通金融业务的科技专家

分行科技是银行基础服务部门，科技人员对业务和管理系统最熟悉，科技引领发展是历史的必然。事实上，科技的每个系统都支撑着业务产品，每一天的安全运 行都支撑着服务，每一次版本升级都维系着业务连续性运作。科技的创新，没有业务联动，是无效创新；业务的拓展，没有科技支持，进步也是不完全的进步。

一方面，业务运行是以信息系统为载体，并通过信息系统服务客户的，而科技的工作成效是通过业务来表达的。科技直接关联业务，管理决策依托于技术。分行 必须适时做好管理者培训，使各级管理者不但要熟悉金融知识，而且要了解银行科技发展水平、金融电子产品优势、金融科技发展趋势及熟练地掌握和运用现代信息 应用技术，使他们初步具备利用和驾驭科技为业务服务的能力。同时要促进人才在行内的合理流动，把精通技术熟悉业务的科技人员充实到业务部门，把精通业务熟 悉技术的业务人员充实到科技部门，加强科技与业务的融合，以全面提高我行经营管理水平、提高业务需求的科技含量。

另一方面，科技部门要营造良好发展政策环境，就要树立科技就是服务思想，积极完善学科建设。信息科技是变化迅速的前沿技术领域，应用技术门类众多，具 有知识更新快、技术创新能力强的特点，必须加强学科建设，创造良好的学术氛围，增强服务本领。同时，信息科技不同于银行的任何其他专业，它的独立性、超脱 性和广泛的社会需求，使科技专业和其它专业不易交叉和融合，分行必须按照总行发展要求，增加运行类技术人员，补充开发类人员，强壮网络队伍，建立起层面清 晰信息科技专业体系和完善的专业学科管理机制。以“分行必须有所为、有所不为”为原则，确定行内专业技术人员主攻方向，合理引进社会化专业团队服务，解决 急需要大规模增加的科技人员问题；以基本技术素质高低、证书教育和任职资格为基本能力标准，建立职责分明、简单易行的绩效管理制度。

3.建立分行专业合作机制，推动技术与业务合作共进

科技发展要全面融入业务发展之中，就必须树立“科技就是服务”的观念，科技人员要充分利用需求讨论、版本投产、业务会议等机会，加强与业务部门沟通，主动“营销”系统，宣传科技工作，让业务部门了解系统、熟悉功能、能够操作；要积极参与业务创新或管理改革，努力学习业务知识，争当精通科技专家、熟悉业 务的模范。

科技工作就是银行经营活动和管理行为，科技部门是现代金融业必须强化发展的部门，推动科技与业务部门深度合作、共同发展，既是科技部门的职责，也是实现全行全面进步之必由之路。

中国工商银行股份有限公司安徽省分行 陆公华