物业管理 为你管理哪些事务

第一篇：物业管理 为你管理哪些事务

物业管理 为你管理哪些事务物业管理包括物业管理专项业务、小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。其包含的内容和物业管理收费应该是满足等价的原则。

(1)物业管理专项业务。这是物业管理的基础工作，主要包括：①建筑管理。包括对各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修，使之保持良好的可使用状态。

②设备管理。指对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修，使之保持良好的使 用状态。

③小区内的交通组织与管理。指对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。

④消防管理。指消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。

⑤保安管理。包括小区范围内的安全、保卫、警戒等，但一般没有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展，提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。

⑥绿化管理。指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新，为业主提供良好的生态环境。

⑦清洁管理。包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除，以求保持一个清静、卫生的环境。

(2)小区服务。包括家务总揽、教育卫生、文化娱乐、商业网点、社会福利等。

(3)物业管理合同约定的其他内容。

注：各地读者可参考当地政府颁布的指导性文件中的具体规定。

第二篇：车辆管理-事务办

安徽省省直机关公务用车管理实施细则

省直各单位：

根据省委办公厅、省政府办公厅《关于规范和改进省直机关公务用车管理工作的通知》（厅〔2007〕14号）精神，省管局、省财政厅、省监察厅研究制定了《省直机关公务用车管理实施细则》，请贯彻执行。

安徽省省直机关公务用车管理实施细则

第一章 总 则

1、为规范省直机关公务用车管理，保障机关工作需要，降低行政运行成本，建设节约型机关，加强党风廉政建设，根据中央有关文件和省委办公厅、省政府办公厅《关于规范和改进省直机关公务用车管理工作的通知》（厅〔2007〕14号）精神，制定本细则。

2、本细则中的省直机关是指省委各部门，省人大机关，省政府各部门，省政协机关，省法院，省检察院，省级各民主党派机关，省工商联机关，省级各人民团体机关以及省委、省政府直属财政全额供给事业单位。

3、本规定中的公务用车，是指省直机关所使用的省财政拨款购置、上级单位调拨、单位自筹资金购置和接受国际与社会有关组织赠予的各种型号的轿车、吉普车、越野车、旅行车和20座以下客车等非经营性用车。第二章 配备标准

4、正省级干部的专车，配备排气量3.0升以下、价格45万元以内的轿车；副省级干部的相对固定用车，配备排气量3.0升以下、价格35万元以内的轿车。

5、省直机关其他公务用轿车配备标准为：排气量2.0升以下，价格25万元以内。第三章 编制核定

6、省直机关公务用车编制数根据各单位的主要职责、内设机构、领导职数、人员编制和实际工作需要加以核定。省直机关公务用车编制核定标准为：

（1）省级干部的专车或相对固定用车，按每人1辆定编。离退休省级干部（含享受副省级乘车待遇）自愿选择车公里包干用车办法的，按皖行综字〔1998〕47号文件规定执行。（2）在职厅局级干部的公务用车，按单位领导职数1—2人1辆，3人2辆，4人3辆，5人4辆，5人以上每增加2人增配1辆定编。因工作需要超职数配备厅局级干部的，视具体情况另行核定。调任省人大、省政协、省委督查组、省政府咨询委、省委巡视组等机关工作的厅局级干部，纳入其本人工资关系所在部门核定公务用车编制。

（3）省委、省人大、省政府、省政协和省纪委机关的公务用车，按“三定”方案人员编制，每15人定编1辆；其他单位的公务用车按“三定”方案人员编制，每20人定编1辆。（4）省直机关离退休干部服务保障工作用车，按单位离退休干部实有数，50人以下原则上配备1辆面包车（其中厅级离退休干部超过10人的，可增配1辆小汽车）；50人以上的可配备1辆小汽车1辆面包车（其中厅级离退休干部超过20人的，可增配1辆面包车）；超过100人的，视具体情况另行核定。

（5）警务、机要、消防、救护、抢险、工程、行政执法等部门的特殊业务用车编制，按国家有关规定进行核定。

7、参照公务员管理的二级预算事业单位，按人员编制数，25人以下原则上定编1辆公务用车；超过25人，每增加25人，增加编制1辆。部门管理副厅级行政事业单位车辆编制按厅级领导职数、职工编制数加以核定。

8、省直机关公务用车编制核定工作，由省直机关事务管理局（以下简称省管局）与省财政厅共同负责组织实施。按照上述公务用车编制标准，为省直各单位核定公务用车编制数并核发“省直机关公务用车编制卡”（以下简称编制卡）。“编制卡”作为省直机关公务用车配备、更新报废、车辆使用经费供给和车辆注册登记、转户变更等以及纪检监察部门检查的重要凭证。

9、省直各单位公务用车编制数是车辆配备的基本依据，对暂时车辆缺编的单位，根据财力状况逐步安排配备。

10、对现有超编小汽车设立“临时编制”，一次性使用。列入临时编制的小汽车经批准办理变更、报废处置手续后，临时编制同时注销。临时编制小汽车使用的燃料、维修、保险等经费由单位自理，财政不予供给。

11、省直机关接受国际与社会有关组织无偿赠予或中央调拨的小汽车，应及时提供证明材料，持本单位“编制卡”，到省管局办理车辆入编手续。单位公务用车编制如有空缺，受赠或调拨车辆可顶替空缺编制，无空缺的则列入临时编制。第四章 购置审批程序

12、省直机关公务用车的购置实行单位申请、集中审批、政府采购，统一分配。

13、省直机关凡使用各项财政资金（含中央财政补助资金）、没有纳入财政专户管理的其他资金、社会捐赠等资金购置车辆的，均须向省管局、省财政厅提出申请，经省管局初审汇总、省财政厅根据财力状况审核后，共同报省政府审批。

14、需要使用中央财政划拨经费、项目经费以及单位自筹经费购置车辆的，购置审批程序按第13条的规定，由省管局、省财政厅对申请单位的公务用车编制、购车资金来源、申购车辆的车型、排气量、价格等情况审查核实后，纳入省政府集中审批管理范围。

15、省级领导因人事、岗位变动需要配备或更新公务用车的，由所在单位及时向省管局提出申请。

16、省直机关购车计划经省政府批准同意后，采用公开招标方式，实行政府统一采购。对其中的轿车，必须严格按照配备标准采购。

17、新车采购后，由省管局、省财政厅统一分配给各单位。省、市公安和交通管理部门应根据省管局出具的《省直机关公务用车注册凭证》，予以办理车辆入户登记手续。第五章 处置审批程序

18、省直机关公务用车处置遵循厉行节约、统一审批、统一调拨、公开拍卖的原则。公务用车无论配置途径与购置经费来源，均属国有资产，列入固定资产台帐管理，各使用单位无权自行调拨，或作转让、变卖等任何涉及车辆产权变动的处理。

19、省直机关公务用车（含临时编制车辆）的处置，必须填写《省直机关公务用车处置审批表》，报省管局审核确认，省管局会同省财政厅审批。

20、对达到报废标准的公务用车，经省管局会同省财政厅审批后，由使用单位送交有资质的物资回收公司报废回收，报废残值上缴省财政。对未达到报废标准的公务用车，由省管局、省财政厅委托社会中介机构实行公开拍卖，办理转户手续，拍卖所得上缴省财政。车辆公开拍卖、报废处置涉及的评估机构、拍卖公司、物资回收公司由省管局、省财政厅采取竞标办法，择优选择。

21、省级干部更换下来的车辆，调出本省的省级干部原使用的车辆，实行车公里包干办法的离、退休省级干部原使用的车辆和已故省级干部原使用的车辆，以及机构改革中撤销单位的公务用车，由省管局和省财政厅根据各单位编制内实有车辆情况统一调拨。车辆调拨由省管局出具《省直机关公务用车注册凭证》，由调入和调出单位负责办理车辆过户手续。

22、省直机关公务用车在办理报废、调拨过户等变更手续时，省、市公安和交通管理部门应当凭《省直机关公务用车处置审批表》和《省直机关公务用车注册凭证》，按规定办理。

23、省级领导在任同一职级期间配备的公务用车，使用年限一般为6年，超过6年仍能使用的，应继续使用。其他公务用车使用年限为12年，12年以上或行驶超过25万公里，可以申请更新。

24、厅局级干部工作调动，不得将原单位车辆带至新任职单位使用。第六章 使用管理

25、公务用车只能用于公务活动，严禁公车私用。

26、省直机关接受国际组织和其他社会组织捐赠的车辆，单位应按照赠予组织指定的用途使用，不得擅自改变车辆用途。

27、实行车公里包干办法的离退休省级干部的服务用车，由单位从机关现有车辆中调剂安排，实行有偿服务。除省级干部的专车、相对固定用车外，省直各单位的公务用车和为离退休干部服务的车辆应由机关有关部门统一调度使用，不允许将其变为专车或变相专车。

28、省直各单位要建立健全公务用车使用管理制度和公务用车管理信息系统，实行集中管理、统一调度、单车费用核算制度，认真执行《省直机关公务车辆管理年报》制度。

29、加强公务用车燃油消耗和修理费用管理，实行一车一卡定点加油制度，定期公布单车行驶里程和修理费、燃油费支出情况，实行节奖超罚。

30、公务用车的保险、修理和加油应通过招投标方式选择确定定点厂商，实行政府采购。

31、加强公务用车日常维护保养和安全管理，杜绝安全责任事故和交通事故发生。

32、省直各单位车辆禁止挂二级机构户头，杜绝二级机构和下属企事业单位车辆挂机关户头，严禁私车公挂。现有挂户车辆按照国有资产管理办法的有关规定，在明确产权关系的基础上，办理转籍过户手续。第七章 监督管理

33、对违反本规定的各单位公务用车，省、市公安车管部门不予注册登记、核发牌照和办理过户手续，省财政部门停止保险、维修和使用等经费供给。

34、各单位不得超编或超标准购车，现有小汽车未达到最高配备标准的要继续使用，不得借机更换车辆。

35、严禁各单位以借款、集资、摊派、挪用专项资金等方式购置、更新车辆。严禁利用职权向下级单位或企事业单位长期借用、更换车辆。

36、省直机关公务用车的处置，不按规定程序进行申报，擅自报废、转让、转移、藏匿，造成国有资产流失的，将对相关责任人给予党纪政纪处分，并追究相关领导责任。

37、省纪检监察部门负责对本规定执行情况进行监督检查，对违反本规定的有关领导及责任人，根据中央和省有关规定追究其纪律责任。

38、省、市公安和交通管理部门要加强对省直机关公务用车车辆户籍管理，依据省管局和财政厅出具的相关证明文件，对省直机关公务用车办理车辆注册登记、转户变更、报废手续。第八章 附 则

39、本细则由省管局、省财政厅、省监察厅负责解释。

40、本细则自发布之日起施行。以往车管政策与本细则不一致的，以本细则为准。

第三篇：村级事务契约化管理

村级事务契约化管理

管理内容：集体资产管理、经济项目建设、公益事业管理、社会事务管理、基层组织建设五个大类。

主要形式：合同和协议

操作程序：四议三提两签一报告

“四议”，党组织提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表或村民会议决议。

“三提”，村“两委”依据“四议”决策结果提出契约文本，先交由党员修改意见，完善契约文本，然后交由村民提出修改意见，确定契约文本。

“两签”，凡涉及集体资产管理，经济项目建设，公益事业管理、社会事务管理具体事务，由村委会与村民其他组织及个人签订契约；涉及基层组织建设、党员设岗定责管理等项目，由党支部与党员或有关组织签订契约。

“一报告”，对重大事项或有关需镇党委政府协调的事务须党支部提前报镇党委审核，并在契约鉴定后上报备案。

遵循的基本原则：

1、合法性质原则：要件齐全，合法有据；

2、民主性质原则：大家讨论，充分体现群众意见；

3、实际实用原则：因地制宜，简便易行；

4、公开性质原则：阳光操作，公开透明；

5、书面性质原则：所定契约事项全部落实在纸上，不能以口头承诺代替。

第四篇：领导活动管理事务

领导活动管理事务

一、判断题（20分）

（×）1.时间表是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。（易）

（√）2.对于事先有约定的重要客人及来访团体，文员在客人到来之前就要做好充分的准备。（易）（√）3.编制工作时间表前要了解领导工作和活动信息。（易）

（×）4.引导来宾途中，接待人员应跟随在来宾后方，并与来宾进行适当的寒暄、交谈。（易）（√）5.工作时间表呈现的是表格的形式。（易）

（√）6.领导工作日志的内容应保密，只可给领导授权的人查阅。（易）

（×）7.安排的活动之间不一定要留有一定的间隔或适当的空隙。（易）

（×）8.工作时间表跨度越大，填写的信息应该越详尽、细致。（易）

（√）9.工作时间表经领导审核后，办公室文员应上传至公司内部平台。（易）

（√）10.对完成中心工作有直接联系或对组织有重要影响的活动要优先安排，保证领导集中经理办大事、要事。（易）

（×）11.上司交办的工作一定要充分理解后，才能遵照执行。（易）

（√）12.常用的工作时间表包括工作时间表、季度工作时间表、月工作时间表、周工作时间表。（易）（×）13.在社交活动中，介绍者通常应当是客人。（易）

（√）14.旅程表应一式三份（或几份），一份存档，一份交给上司或其家属，秘书留存一份。（易）（√）15.在进行商务工作中，无论使用支票还是现金，都要向对方索取相应的发票。（易）（×）16.申请者应将发票附在“出差报销单”后面，并用回形针别住。（易）

（√）17.凡出国人员均应持有护照。（易）

（×）18.出国申请手续主要有：办理出国申请、办理护照、申请签证。（易）

（√）19.在选择交通工具时，要综合考虑旅行的目的地、原因、差旅费用与规定、个人喜好等因素。（易）（√）20.办理护照时需携带主管部门的出国任务批件、出国人员政审批件、对方公司邀请函、正面免冠半身照等。（易）

二、单选题（30分）

（A）1.编制上司的工作日志是编制______的工作安排。(易)

A.一天B.一周C.一月D.一季度

（B）2.安排的活动之间要留有_____分钟左右的间隔或适当的空隙。（易）

A.5B.10C.15D.20

（B）3.______是秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具。（易）

A.周计划表B.工作日志C.时间表D.商务通

（C）4.下列表述不正确的是______。（易）

A.为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律

B.要保持两本工作日志信息一致

C.工作日志只给上司查阅

D.秘书是上司工作时间的“警察”

（D）5.秘书为上司准备出差所用的文件资料时要注意______。（易）

A.将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放

B.带好笔记本

C.将旅行指南随身携带

D.按公与私分别列出清单

（D）6.接待人员在引领来宾时，应该走在来宾的_____一两步引路。（易）

A.前方B.左边C.右边D.左前方

（C）7.以下哪个不属于报销差旅费的程序。（中）

A.填写报销单B.会计审核票据C.领取现金或支票D.出纳人员审核报销

（A）8.申请者应将申请者应将发票附在“出差报销单”后面，并用______固定。（易）

A.胶水粘贴B.胶带纸粘贴C.回形针D.订书机

（B）9.以下不属于接待的程序的是______。（易）

A.礼貌引导B.合理分流C.接待准备D.室中接待

（C）10.秘书在为领导准备差旅时不用履行______职责。（易）

A.为商务洽谈搜集资料B.决定旅行用品C.提供行李准备的信息D.安排差旅费

（B）11.在办公室中，常用_____将发票固定在一起。（易）

A.订书机B.胶水C.大头针D.曲别针

（A）12.以下不属于放置名片的地方的是______。（易）

A.钱包B.名片夹C.名片盒D.暂时放置在桌上

（B）13.在商务旅行中，需转机时，应尽量选择衔接时间在______之间的班机。（易）

A.1~2小时B.2~4小时C.4~5小时.D.5~6小时

（B）14.秘书在接待未预约的来宾时，不应_______。（易）

A.礼貌相送B.冷眼相待C.委婉拒绝D.热情接待

（C）15.以下不属于以接待礼仪的是______。（易）

A.奉茶B.交换名片C.送别D.介绍

三、多选题（30分）

（AC）1.工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循_____的原则。（中）

A.先重急B.先局部C.后轻缓D.后全面

（ABCD）2.办理护照一般应携带______。（中）

A.主管部门的出国任务批件B.出国人员政审批件

C.所去国有关公司的邀请书D.2寸证件照

（ACD）3.当接待人员看到有人向自己走过来并介绍自己身份时，应该马上表示欢迎，做到3S，即_____。（中）

A.起立B.点头C.微笑D.注视

（ABCD）4.编制工作时间表有哪些具体要求。（中）

A.提前了解领导工作和活动的信息

B.表格条理分明，脉络清晰，标注明显

C.信息完整，标明各项活动的时间、地点、姓名、联络方式等

D.根据信息的变化及时调整

（ABCD）5.出国申请手续主要有：_______。（中）

A.办理出国申请B.办理护照C.申请签证D.办理“黄皮书”

（ACD）6.以下属于接待的程序的是______.A.礼貌引导B.合理分流C.接待准备D.室中接待

（ABD）7.以下哪个属于报销差旅费的程序。（中）

A.填写报销单B.会计审核票据C.领取现金或支票D.出纳人员审核报销

（ABD）8.下列表述正确的是______。（中）

A.为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律

B.要保持两本工作日志信息一致

C.工作日志只给上司查阅

D.秘书是上司工作时间的“警察”

（ABCD）9.未预约的接待程序包括：_______。（易）

A.热情接待B.了解情况C.合理分流D.礼貌相送

（ABCD）10.常用的工作时间表包括：______。

A.工作时间表B.季度工作时间表C.月工作时间表D.周工作时间表

（ABD）11.制作工作日志的方法有：_____。（中）

A.了解领导工作的信息B.确定和补充信息C.合理安排时间D.填写或输入信息（ABCD）12.商务旅行中在选择交通工具时要考虑哪些因素。（中）

A.旅行目的地B.出行的原因C.差旅费用D.个人喜好

（AB）13以下属于.预支差旅费的程序的有：______。（中）

A.领取现金或支票B.领导审核同意签字C.会计审核票据D.出纳人员审核报销

（ACD）14.上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉_____的方法。（中）

A.旅行支票B.借款C.信用卡D.快汇

（ACD）15.我国的护照，分为_______.。（中）

A.外交护照B.私人护照C.公务护照D.普通护照

四、操作题（20分）

（一）、（难）

便 条

钟苗：

下周张经理要去广州出差，我已将具体日期、时间等资料交给新来的秘书徐璐，由她为张经理拟定旅行计划和制定旅程表，但徐璐对如何制定旅行计划和旅程表不是很清楚，请你为她提供有关资料，并用电子邮件的形式发给她。

谢谢！

行政经理 苏明

2014年7月7日

电子邮件

收件人：

发件人：

主题：如何制定旅行计划和旅程表

商务旅行计划应包括以下内容：

（1）出差的时间、启程及返回日期、接站安排。

（2）出差路线、终点及途经地点和住宿安排。

（3）会晤计划。

（4）交通工具的选择。

（5）需携带的文件、合同、样品及其他资料。

（6）上司或接待人的特别情况。

（7）旅行区域的天气情况。

（8）行程安排、约会、会议计划、会晤人员的名单及背景、会晤主题。

（9）差旅费用、现金、兑换外币、办理旅行支票。

（10）领导的住宅电话号码。

旅程表是按预定的日程表和领导的计划要求、意见而制定的。旅程表的内容一般比旅行计划更详尽，主要包括六项内容：日期、时间、地点、交通工具、具体事项、备注。

旅程表除行动计划外，还应将必要的信息尽量详细地写入：旅馆名、所在地、电话号码、当地的联系人姓名、地址、电话号码；会晤者名、企业名、所在地、电话号码；海外出差时当地的中国大使馆所在地、电话号码等。

（二）、（难）

便条

钟苗：

7月份公司总裁一行五人将赴美国纽约进行商务洽谈，具体洽谈时间为当地时间7月20日9点开始，请你用备忘录的形式发给我一下内容：

（1）说明出国前需要办理的手续

（2）办理有关手续时应携带哪些必备资料。

（3）出行前秘书要为其做哪些准备。

（4）洽谈开始时间为北京时间的几点。

谢谢！

行政经理 苏明

2014年7月7日

备忘录

发给：行政经理 苏明

发自：秘书 钟苗

日期：2014年7月8日

主题：出国前需要办理的手续，办理有关手续时应携带哪些必备资料，出行前秘书要为上司做哪些准

备，洽谈开始的北京时间

（1）出国前需要办理的各种手续：

①撰写出国申请。②办理护照。③办理签证。④办理《国际预防接种证》。⑤办理出境登记卡。⑥订购机票。

（2）应携带的必备资料：

①办理护照应携带主管部门的出国任务书、出国人员政审批件、所去国有关公司的邀请函、2寸正面免冠半身相片等。②办理签证应携带护照。③办理出境登记卡应携带出国人员的护照=户口簿、居民身份证。

（3）出行前秘书要为其做好准备：

①办理出国手续：撰写出国申请、办理护照、办理签证、办理《国际预防接种证》、办理出境登记卡、购买机票、办理保险。②编写旅程方案供领导选择，待领导选定最佳方案后，将其打印成文。③了解外汇信息，办理兑换外币。④准备随身携带物品，包括服装、拖鞋、洗漱用品等。⑤准备文件，如有关合同、协议书、科技或产品资料、演讲稿以及目的地指南等；同时还要提供美国特别是纽约地区的风土人情及各种礼节等资料。⑥准备相关证件，如护照、签证、“黄皮书”、国际机票、外语名片、外币以及其他必需的出国文件、证件等。⑦收集美国的背景资料。

（4）谈判的开始时间为北京时间7月21日的22点。

第五篇：你知道物业管理和维修基金管理那点事儿吗

你知道物业管理和维修基金管理那点事儿吗？

维修基金如何申请，谁来申请？房屋专项维修资金可以由物业服务企业、业主委员会或者相关业主进行申请，如您的电梯需要维修，申请人制定房屋专项维修资金的使用方案应当在小区明显位置公示不少于7日，并经有利害关系的所占面积及户数比例达到三分之二以上的业主同意。房屋专项维修资金管理机构审核材料并进行现场勘查后，符合条件的将拨付预算资金的70％。工程竣工后，将由管理机构、相关业主等对工程质量进行验收，对工程决算有异议的，可以委托专业中介机构对工程造价进行审核，费用计入维修和更新、改造成本。验收合格后拨付剩余款项。维修基金用完该怎么办？业主门户号分户账中房屋专项维修资金余额不足首期交存额的30％的，应当及时足额续交。在2012年3月1日前购买的房屋，当时购房时没有交纳维修资金，只有在房屋再次交易时才能续筹。维修资金按照建筑面积计算，配备电梯的房屋的交存标准为133元/㎡、未配备电梯及配备电梯且未设地下车库的底层房屋的交存标准为51元/㎡。如需维修支出，应当按业主各自拥有房屋建筑面积的比例共同承担。共用部位维修应不应该向业主再收费？物业费用途有哪些？根据物业管理相关法规的规定，物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。其中，物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。共用部位主要包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。因此，共用部位设施的维修费如已出保修期，应当按业主各自拥有房屋建筑面积的比例共同承担维修费用。如何换物业？根据国务院《物业管理条例》相关规定，业主大会具有选聘和解聘物业服务企业的职责，如需更换物业企业的，应当经物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。由业主委员会根据业主大会的决定解聘物业企业，解除物业服务合同，并与新选聘的物业服务企业，签订物业服务合同。小区物业管理差，业主不满拒缴物业费，物业公司有权断水电吗?物业服务企业和业主应当按照物业服务合同约定提供服务、履行义务，如有纠纷双方应通过协商或者法律途径予以解决，对于物业企业合同约定的服务存在违规问题，业主可向小区所在地的区物业行政管理部门进行反映，并由其予以调查处理。