浅析建设和谐物业管理文化的关键

第一篇：浅析建设和谐物业管理文化的关键

科学发展、以人为本，建设和谐物业管理文化

文/樊仲晗

战争年代，军人以他们特有的牺牲精神支撑起一个让全社会敬仰的行业。信息时代，IT行业又以其特有的精英形象成为年轻人竞相追逐的热门行业。作为人们“衣食住行”中不可缺少的重要部分，现代物业管理作为一个新兴行业，正以它紧随潮流的迅猛脚步和与时俱进的时代特色，日益成为热切盼望提高物质文化生活的广大人民群众关注的焦点。党的十七大报告明确指出，“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”，提出了“加强文化建设，明显提高全民族文明素质”的目标，发出了“兴起社会主义文化建设新高潮”，“推动文化大发展大繁荣”的号召。作为体现行业灵魂的文化建设，不仅为济南的物业管理行业凝聚各方面力量、提升服务品牌品质和综合竞争力，也成为了构建和谐行业、满足人民安居需求、促进精神文明建设的重要武器。

一、和谐发展

文化是指一个国家或民族的历史、地理、传统习俗、风土人情等等，是人们在长期的社会历史中积淀起来的生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。中国古代儒家思想的“天人合一”，道家思想的“道法自然”，是中华传统文化的基础，其所推崇的人和自然的和谐相处，人和人关系的“仁、礼、和、义、信”，也就是“仁爱、知礼、和谐、公正、诚信”构成了现代中华文化的内涵,其核心就是和谐。物业管理文化，既包括物业管理企业脱胎于企业管理规则而升华成全体职员共同价值观念和行为取向的企业文化，也包括以这些企业文化的主流共性所形成的物业管理行业文化，还包括物业管理小区全体居民长期以来潜移默化所形成的生活方式和共同理念的社区文化。作为一种亚文化，物业管理文化本质上是中华传统文化的传承，具体表现上又突出了物业管理各个方面的时代特征。

物业管理文化的特质决定了它不是与生俱来也并非能够一蹴而就的，它是伴随着物业管理企业、小区和整个行业的产生而产生、发展而发展的。任何事物都是一分为二的，文化也是个双刃剑，并不一定只是对人有利。仅以科技发展为例，原子能技术的产生，用在民用上面可以建设清洁高效的核电站，用在军事上面，则可以制造足以毁灭人类的核武器。建设怎样的物业管理文化？怎样建设物业管理文化？十七大给出了我们明确的答案：那就是坚持“科学发展观”。“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾”。这也就是说，建设物业管理文化的基础在于发展，发展的核心是以人为本，通过全面协调和统筹兼顾，实现物业管理所有方面涉及到的人和人、人和自然环境以及人和社会都能和谐相处、持续发展的目标。

发展和和谐是内在统一的。发展是为了和谐，也只有和谐才能可持续发展。孔子曰：“君子和而不同，小人同而不和”。所谓的“和”，就是不同东西的平衡，能产生新的事物，而“同”是重复的东西，不能产生新的事物。“世界上没有两片同样的树叶”，世界上也不可能有两个一模一样的人。即使是同一个小区、同一个单位、同一个家庭，甚至“双胞胎”之间，他们的思维方式、物质精神需求也会千差万别。社会发展势不可挡，人的物质文化需求也随着社会物质文化水平的不断提高时刻发展变化，每个人的个人需求因自身物质文化条件其发展变化的速度、方式也各有不同。在发展中，只注重“同”，而忽略了千差万别的需求，或者漠视需求的不断变化，造成的结果必然是“不和”。孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和”。人的和谐往往能够形成超越物质条件局限的力量，弥补物质条件不足带来的矛盾。因此，和谐物业管理文化的基础就是要以人为本，根据人们不断增长的物质文化需求，围绕人人关心的共同目标，通过提高物业管理从业人员素质和促进提高服务对象道德文化水平、提高物业企业乃至全行业的物质文化建设水平的全面协调发展，在物业管理企业和物业管理小区以及全行业内外求同存异，调动各方面的积极因素，积极化解各方面的矛盾，形成一个推动和谐文化建设稳定发展、各利益相关方面都能接受的平衡局面。

二、利益相关者都满意

一个企业一般都要面对六类人，投资人（股东）、债权人（银行等）、员工、供应商、顾客和政府，这就是企业的利益相关者。成功的企业并不一定是利润最大化的企业，因为利润最大化的企业很有可能因为资金链断裂、原材料失去来源、政府查处等某个方面出问题突然停业或者倒闭。成功的企业是利益相关者都满意的企业，这些利益相关者认为企业对他们有着不可替代的价值，企业的成功也来源于他们的信任和支持。

那么作为物业管理企业的利益相关者是哪些人呢？大体也就是这几类：企业投资人（股东）、债权人（银行等）、员工、供应商、业主和政府。物业管理企业的投资人希望能够通过自己的投资获得最大的经济效益和良好的社会效益；债

1权人希望自己债务利益能够得到及时的偿付保障；员工希望自己能够在一个工作舒心、待遇良好的企业中贡献力量获取所得，不断提高自己的生活水平；供应商希望能够得到及时的回款和更大的市场；业主希望物业公司能够兑现自己的物业管理服务承诺，提供给自己整洁安全的生活环境和方便高效的便利服务；政府作为服务者和管理者，协调各方面的关系，维护正常的秩序，监督和处理违背社会管理法则和正常秩序的行为。

站在业主的角度看，他们的利益相关者又是哪些呢？房地产开发商、物业公司、公用事业服务单位（水、电、燃气、暖、冷等供应单位）、邻居、政府。而在物业小区里面，开发商、公用事业服务单位通常还是由物业公司来代表。物业公司希望根据合同提供服务管理，收取相应的费用；业主和同为业主的邻居在共同利益上体现一致，在各自利益上往往又存在矛盾；而政府，既是他们维护自身合法权益的依靠，有时又是他们要求自己不合理利益的障碍。

和谐就是利益相关各方的平衡。如果有一个方面出现了问题，不顾及其他利益相关者的利益而偏离了共同的目标或走向背离目标的方向，就会打破这种平衡。例如，在维修业户的供水管道时，供应商供给了物业公司假冒伪劣产品。业主们认为侵害了业主的合法权益，因而也就必然会遭到业主们的一致抵制拒付或者延付各种物业费用；物业公司认为是供应商的主要责任而自己并非故意，业主不缴费属于违约也就不再提供承诺的服务。公用事业部门因为物业公司没能及时代缴各项费用因而根据合同停止供应水电气。各方的尖锐矛盾不能得到及时的调和和解决就会越演越烈，最后是供应商永久的失去了这块市场，业主生活受到严重影响对物业公司失去信任，投资人无法获得相应效益对项目的收益失去信心，混战各方都遭到了巨大损失。

新加坡以它的清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这其中高效的物业管理工作功不可没。香港的物业管理也毫不逊色。这两地物业管理有一个共同的鲜明特点，那就是市场经济发展成熟，物业管理的法规制定得非常详尽，对开发商、管理公司、住户各自的权利、义务和责任，违章处罚等都有明确的条文，物业管理中发生的任何问题，均能在法律条文中找到答案，便于操作，有强制执行力度。新加坡和香港同属于西方文化，源于商品经济，表现为一种利害分明的制度管理。相形之下，目前我国的物业管理无论是法制建设还是居民公约都不够健全和完善，主要表现在制度粗放、可操作性不强，保障制度严格执行的约束力度较小，提供服务和接受服务的各个方面法制意识仍需要进一步提高。我国物业管理的各项法规、制度也在逐步健全，但我国的管理和西方不同的是在制度管理基础上注重“和为贵”的情感管理，这种管理也具有独特的优势。在纠纷出现的时候，不是简单的区分是非，按照固定的制度区分责任，分出输赢，而是在制度的框架内灵活处理，协调双方形成各尽所能、各得其所的“双赢”局面。

文化，是物质条件基础上制度层面的升华，体现的是人们共同的认知理念和行为准则，文化的作用就在于“无为而治”。和谐的物业管理文化，也就是物业管理者、业主以及各个利益相关者的各项利益都能得到满足的条件下，在法律法规、《物业管理合同》、《小区公约》等等一系列规则下“按照民主法治、公平正义„„人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，努力形成全体人民各尽所能、各得其所而又和谐相处的局面”。这种和谐相处的局面是利益相关各方都期望实现的共同目标，而营造和维系这种和谐局面的关键取决于利益相关各方在长期的制度约束下形成的自觉自愿、共同遵守、相互推崇的文化内涵。

三、充分沟通

管理学上有句谚语叫做：“错，绝对不可以；对，常常没有用”。很多物业管理小区，物业管理人员往往会抱怨，辛辛苦苦干了很多工作，甚至于认为自己已经提供了很多超出服务合同之外的事情，业主们还不满足，难伺候；业主们呢，觉得物业管理服务人员该干的没干好，一天到晚不知道干的什么。物业管理企业关注的是业主遵从物业管理规定和如期缴费情况，不一定关注到业主自身的兴趣、爱好、经济条件和短时间内遇到的问题；业主关注的是物业公司甚至于个别的物业管理服务人员给自己的印象，有的并把这种印象作为对整个物业管理服务体系的评价。

很多时候，正常的事情会被误会，好事反而出现了反对的声音，怎么会这样？企业调查结果表明，客户不再选择一家企业，产品和价格的原因只占到了23%，而来自客户的感觉--企业不值得信任、对客户漠不关心等却占到了总原因的68%。这种情况就在于客户有的时候并不是相当的理性，而是往往凭感觉草率的就做出了自己的判断，除了客户的个人素质以外，很大程度在于企业与客户之间沟通不力，也就是双方或者多方信息传递和吸收的渠道不畅通、信息不完整、不准确或者传递的不及时而造成的。同样的一句话，在相熟的朋友之间是一句玩笑，而在不融洽的形势下则很有可能被理解成一种恶意的挑衅。

沟通的关键在于双方是否处在一个相互平等、相互尊重的平台。很难想象，一个居高临下、目中无人的人能够和别人取得诚挚的交流，也很难想象，“鸡犬相闻、老死不相往来”的各方会就哪些方面形成充分的共识，反倒时有看到两个平常看起来挺有文化的人会因某个小问题各不相让，这就是因为没有能够沟通的这样一个平台。一旦发生纠纷，利害各方往往只会站在自己的角度，“公说公有理、婆说婆有理”，不了解对方的情况，也就无法体会对方的感受，鸡毛蒜皮的瓜葛往往造成旷日持久的矛盾。

没有矛盾就没有世界，矛盾是推动事物发展的根本动力。和谐不是否认矛盾，而是利益相关者矛盾的缓解和平衡。沟通的主要任务和目的就是建立这样的一个渠道，这通常有主动的和被动的两种方式。例如物业管理企业与业主沟通的渠道主动的就是通过召开座谈会、发放征询意见表、以及非正式途径下的各种交流主动去听取、了解这些业主的意见和要求，作为制定政策和执行各项措施的基础参考资料，尽量规避可能出现矛盾的情况；被动的就是在实施过程中、在其他日常服务工作中，及时关注利益相关者的反应和变化，随时调整服务的方式方法，用自身的真诚关心和热情服务使利益相关者感受到所受到的重视，从而产生良好的感觉，使管理和服务能够得以顺利推进而同时又能获得利益相关者的满意，这其中自然也包括实施管理和服务人员的满意。业主与物业管理企业的沟通主动的方面就是了解物业管理的政策法规，掌握和自觉遵从物业管理的规定和约定；被动的方面就是当在接受物业管理服务人员的管理和服务的时候，也能够保持一种平静的心态和平等的态度，及时了解自己不掌握的情况，避免自己思维定势片面看问题造成双方意见的分歧。

以服务为例，服务满意与否矛盾解决的关键在于，服务需求出现的时候，迅速地得到满足。问题的关键在于服务需求的具体内容和时间如何准确及时地传达到服务人员，而服务人员的服务包括背后做的很多工作如何反馈到需求人员。这就要从重视利益相关者感受的方面出发，拓宽沟通渠道，了解对方的真实想法，展示自己的真诚和实际努力，获得利益相关者的信任和支持，才能实现利益相关者满意的目标，四、细节制胜

“千里之行，始于足下”。既然物业管理文化的建设首先来自于物业管理企业文化的建设，那么抓好物业管理企业的建设则必然是这座大厦的基石。只有一个管理规范、经济效益、社会效益良好的物业公司，才能是一个有深厚文化内涵的企业，也才能通过自身的文化底蕴，贯穿到每一个物业管理服务人员的每一项服务工作中去，让服务对象也同样地受到这种和谐文化的侵染。企业文化的建设则要从物质文化入手，规范员工日常行为，健全各项管理服务机构，完善各项规章制度，才能建立起共同的精神文化追求。“日事日毕日清日高”是1984年张瑞敏在青岛电冰箱总厂（海尔的前身）提出的，即当天的工作要求当天完成，每一天要比前一天提高1％。就是指每一天对每个人每件事进行全方位的控制和清理。这其中蕴含着海尔文化的一条重要理念：什么叫不简单，能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫不容易，把非常容易的事情做好了，就是不容易。

同样，“千里之堤，溃于蚁穴”，任何的细小错误如果不被重视，都有可能造成不可弥补的巨大损失。物业管理行业属于服务业，是每天面对面人和人打交道的工作。这种行业的特点就是你做一百件对的事情也许引不起别人的注意，因为作对是你的必须，而一件错的事情足以使人对你铸成很坏的印象。西方有个著名的故事：“醉了一个农夫，丢了一颗铁钉；丢了一颗铁钉，少安一付马掌；少了一付马掌，跛了一匹战马；跛了一匹战马，摔死一位将军；死了一个将军，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个国家！”。一个小区，物业公司一次的保洁不合格，没人注意，二次的保洁不合格，没人关心，最后，到处垃圾、蚊蝇横飞在所难免。个别住户入住开始私搭乱建没能及时制止，必然会引起其他住户竞相仿效，最终难以控制，影响整个小区环境面貌。注重细节其实就是一种追求完美的愿望和“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的态度，一种对自己、对别人、对环境、对社会尽心尽力的责任感。作为物业公司，严格履行物业管理合同，教育和约束职工做好每一项份内的管理服务工作。作为业主，自觉遵守物业管理有关规定和小区公约，不做任何损害邻里关系和小区环境的事情。物业管理的利益相关各方，做好自己该做的事情，防备那些不该发生的事情，放眼全局、理解对方，妥善处理、及时解决已经发生的问题，这样就能不断保持相关利益各方的平衡，自然也就达到了一种相互理解、相互信任、相互帮助的和谐局面。

建设和谐的物业管理文化既是促进物业管理利益各方和谐相处、良性发展的需要，也是推进和谐社会建设的需要。政府主管部门和物业管理行业协会作为物业管理先进文化的倡导者，贯彻科学发展观，认真履行职责，积极发挥控制、协调、引导、监督等职能，必将能推动和谐物业管理文化的又好又快发展。

作者单位：山东省交通厅机关服务中心

第二篇：浅谈如何建设和谐文化

浅谈如何共建和谐企业文化

如何共建和谐企业文化,为响应党和政府关于构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会，实现集团公司建立“一强三优”现代公司奋斗目标文秘部落，把公司建设成为机制健全、管理完善、健康发展、诚信共赢的和谐企业，公司提出了共建和谐企业文化,如下：

一、学习文化：继续以生产经营为主线，坚持创新发展，创建学习型公司。始终坚持与时俱进，以先进的生产经营理念和先进生产技术为提高经济效益的关键因素，不断更新观念、始终加强学习，建立完善有效的学习机制，树立广大员工的自觉学习和自我完善的意识。

二、管理文化：加强制度建设，科学规范管理。公司要以绿色管理理念进一步建立健全公司行政、人员、物资成本等各项管理，制定完善相关制度，使公司经营管理和改革发展有法可依，提升企业管理能力，形成一个文明、健康、有序的良性发展整体。

三、宗旨文化：抓质量保安全，沉淀企业宗旨文化。质量是企业生命，安全是企业保障，公司加强以质量安全为主题的企业文化建设，真正使每位职工都树立强烈的质量和安全意识，安全生产，防止误操作；保证质量，无缺陷出厂，以安全质量提升企业形象，打造公司品牌。

四、团队文化：我与公司同兴衰，我与同事共命运。公司以营造企业内部风险共系、利益共享、团结协作、理解关爱的积极氛围为和谐目标，形成集体利益至上，职工和企业互为、互动、互利的良性关系，培育出强有力的团队精神和企业内在活力。

五、用人文化：以人为本，建立民主、灵活的新型人才机制。公司要建立完善的政务公开和群众监督机制，积极鼓励广大员工参与到企业经营管理中来，为公司发展献良策；形成职工间良性竞争和异动机制，充分调动职工们学习提高和自我完善的积极性。

六、亲情文化：培养职工主人翁意识，塑造人人以企为家的良好氛围。公司着力关爱每位员工的工作、生活，关心他们的发展，特别是日常实际和精神文化方面，使每位员工都能将个人事业、家庭福祉与企业发展相系，都能为企业发展做出最大努力。

七、思想文化：公司要加强企业政治思想和道德建设，使广大职工能与国家政治、经济、文化发展相适应，形成良好的思想道德素质和诚信互助的高尚情操，胸怀祖国，心系企业，真正成为一个文明、向上、充满爱心的团队。

后勤部：杨永强

2009.3.1

5共建和谐、从我做起

我们每个人都期望幸福的生活，希望每天都能快乐的工作，期求自我能够顺畅的发展，然而这一切的愿望都将建立在一个主题上，那就是“和谐”，离开了和谐，我们的期盼和追求将会是天源之水，不知从何谈起。

在工作中，我们要视同事为良师益友，虚心学习他们的长处充分尊重他们人格，互相学习切磋。力求实现心灵的沟通和理解。要与人为善，待人以诚，论原则，讲风格，工作上加强配合以谈坦坦荡荡的君子之风，营造和谐的人际关系，让单位中风清合正，生气勃勃。

在单位里，我们要忠于职守，力求在平凡的岗位中干出不平凡的业绩，单位中每项工作都要讲认真，求实效，不能草率与轻慢，我们工作的每一天，都是用来服务与奉献，也是人生的珍贵时光，我们要珍惜，切不可虚度和浪费。和谐是世界万物存在的理想状态，也是当今社会所普遍追求的。当我们内心和谐时，必能宁静致远。单位中的和谐将是生机勃勃，蒸蒸日上，和谐要靠我们精心创造，用心浇灌。

为了实现和谐，我们要求的是从我做起，从现在做起，从我们的日常生活工作和学习做起。和谐是我们的理想，和谐在我们手中应当精心打造，当我们都在齐心协力营造和谐时。我们就已经生活在和谐中了。和谐之路就在我们脚下，和谐之功就在我们手中，构建和谐，我们责无旁贷。

亿利化学后勤部：杨永强

2009年3月15日

第三篇：建设文化强国的关键

建设文化强国的关键

文化产业是当今世界文化建设和发展最重要的领域，是建设文化强国的重要组成部分和实现方式。文化产业如同空气、水分和粮食，成为我们须臾不可离开的东西。文化产业化生存，已经成为我们今天生活的一个特征。倘若我们今天的生活没有广播、电视、电影、图书、报纸和互联网这些构成文化产业最基本的文化单元，我们的生活会成为一个什么样子？那我们就很可能倒退到史前社会。文化是民族的血脉，是人民的精神家园。那么我们建设文化强国的关键是什么呢？

一、增强社会主义核心价值体系的凝聚力和感召力 中共中央十六届六次全会首次提出建设社会主义核心价值体系，中共十七大强调建设社会主义核心价值体系是中国特色社会主义先进文化的灵魂和核心；中共十七大四中全会对树立和践行社会主义核心价值体系作了全面部署。

社会主义核心价值体系是兴国之魂是社会主义先进文化的精髓，决定着中国特色社会主义发展方向，是文化建设的根本任务。只有以社会主义核心价值体系作为全党全国各族人民团结奋斗的共同思想道德基础，才能实现文化强国建设的目标。所以，建设文化强国，关键在于不断增强社会主义核心价值体系的凝聚力和感召力，在全党全社会形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规

范，使党和国家事业发展始终保持正确的方向，使全国各族人民为了国家的发展振兴而共同团结奋斗。

二、提升国家文化软实力和国际影响力

胡锦涛同志在党的十七届六中全会提出：要提高全民族文明素质，增强国家文化软实力，弘扬中华文化，努力建设社会主义文化强国。软实力对世界各国制定文化战略和国家战略是一个重要的参照系。表面上文化确乎很“软”，但却是一种不可忽略的伟力。任何一个国家在提升本国政治、经济、军事等硬实力的同时，提升本国文化软实力也是更为特殊和重要的。“提高国家文化软实力”，这不仅是我国文化建设的一个战略重点，也是我国建设和谐世界战略思想的重要组成部分，更是实现中华民族伟大复兴的重要前提。

在历史上我国曾经是一个文化强国，我国的价值观念、制度文明和艺术文化等对周边国家乃至全世界产生了强大的吸引力和影响力。当今世界，衡量综合国力的一个重要标准就是看一个国家的文化在国际上的影响力，特别是其价值理念、发展道路、国民素质、国家形象等能不能在国际上有竞争力，能不能赢得更多的国际认同，能不能占领世界文化高地。因此，我们需要着力增强国家文化软实力，深入把握文化交流规律，进一步加强对外宣传和文化交流，创新文化走出去模式，推动中华文化走向世界，增强我国文化产业国际竞争力，扩大中华文化国际影响力，维护国家文化安全，为人类文明进步作出更大贡献。

三、加强教育和改革教育体制

加强教育是指加强教育体系尤其是基础教育体系的建设。我们可以设想在教育基础非常薄弱的地区，如果孩子们连最基本的在校饮食都不能保证，教师们连最基本的教学条件都难以达到，又何谈建设文化强国呢？

改革教育体制是指要改革教育的目标体系和考核体系。高校的大幅扩招不仅使接受高等教育的人数大量增加，相应的教育观念也随之发生改变，教育模式的多样化及课程设置、教学方法、管理制度都发生了变化。过去统一培养的模式已经满足不了社会发展的要求，高校建设规模扩大、学生数量剧增、知识结构单一，大学生专业技能差、综合素质普遍偏低等因素，已经严重影响到高等教育培养创新人才目标的实现。与此同时，在社会转型时期，各种人生观、价值观充斥在整个社会发展当中，人们缺乏对人才的综合认识，造成了大都片面追求高学历而忽视个人创新能力培养的现象，这就需要国家对教育体系进行改革，以适应当今社会需求。

四、激发文化创新活力

我国文化资源丰厚，是文化产品生产的大国。建设文化强国，需要进一步探索和掌握社会主义市场经济条件下文化创新的规律，进一步激发文化创新活力。增强文化创新活力，关键是进一步解放和发展文化生产力，激发文化工作者的积极性、主动性和创造性，同时努力培育、引导和提升人民群众的文化创造和文化消费能力。一方面，应

在大胆利用各种文化资源的基础上，走中国特色社会主义文化发展道路，创造贴近时代、贴近生活、体现中国风格和中国气派的文化产品。另一方面，应提升全社会的文化品位，激发有思想、有影响力的文化创作。坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，大力增强创新意识、培育创新精神、提高创新能力、营造创新环境，激励文化工作者不断创造精品力作。

第四篇：建设企业和谐文化

建设企业和谐文化的定位思考

党的十六届六中全会《决定》提出了建设和谐文化的各项任务与要求，作为社会细胞的企业，如何建设好企业和谐文化。首先必须对它深刻思考、认真定位。笔者认为，以下几个急需解决的问题，值得大家共同商榷：

一、深刻认识建设企业和谐文化的内涵。文化是我们每天在想、在做的一些事情的累积。文化是企业持续成长的土壤，和谐文化是企业和谐的思想基础和灵魂所在，是和谐社会的坚实根基，没有和谐的文化，就不可能有企业的和谐。和谐文化的内涵非常丰富，它既包含时代的要求，也包含现实的需要；既包含中国传统文化的精华，也包含世界各国文明成果。我们中华民族传统文化的核心价值就是“和”、“和谐”、“和合”，强调社会和谐、家庭和谐、人与人之间和谐。企业文化是全体员工普遍的、自觉的观念和行为，建设和谐文化，实质是用先进科学思想和文化理念武装员工头脑，规范企业和员工的行为，提升企业管理水平，培养企业核心竞争力，促进企业员工发展的管理行为方法。从广义上讲，建设企业文化过程本身就是企业管理文化。而树立企业和员工的共同价值观，则是企业文化建设的核心内容，以价值观为核心所形成的企业文化，是一种来自人内在的力量，它决定了企业的能力，决定了企业能否有效运作，是企业从产生、生存、发展到成熟、成长过程中的精神支柱。因此，只有对企业文化真正内涵的正确理解，对建设和谐企业文化有一个深刻认识，以社会主义核

心价值体系为根本，才能使建设企业文化不偏离方向，才能推进企业和谐文化建设的不断发展。

二、建设企业和谐文化具有较强的时代性、独特性，实现文化创新则是企业不断发展的灵魂。建设企业和谐文化，具有较强的时代性、独特性。是每个企业独有的、具有个性的文化，这种个性是长期积累和探索形成的，不是一朝一夕骤然产生的，也不是照搬的、千篇一律的企业文化，更不能仅停留在写几篇宣传标语，编一本企业文化手册上，它需要广大员工在实践中不断总结提炼，而不是由某个领导或某个人拍脑袋想出来、写出来的。一个企业要形成完整的企业经营理念，形成良好的文化建设氛围，形成更具特色的企业精神，卓有成效地规范员工的行为，就必须结合企业实际及企业所处的环境和员工的思想状态，在构建独特企业文化上去探索，只有这样才能具有较成熟、完整体现自身特色企业文化的贯彻实施。

企业文化是一个长期实践、逐渐积淀、丰富、完善的历史过程，是在不断变革、修正、发展中产生变化的，认为企业文化是一成不变的，不能称其为企业文化，这是一种僵化、静态的思想。社会、市场经济在不断的产生变化，因而在不同时期，对我们提出不同的要求。需要不断的提炼、总结、创新、升华。比如：一个公司在成立伊始指出的宗旨到战略总体目标和工作方针的系统表述，而随着企业的不断发展，市场的需求，管理不断规范，必将会从物质文化、制度文化、到精神文化三个层面去逐步建立规范更深化的新的企业文化。所以说，只有继承传统原有先进文化的基础上，不断适应新形势需求，不

断思考、寻找，推陈出新、创新服务于生产、经营、发展的企业文化，才能促进企业更健康、更和谐的发展。

三、要构建企业文化，必须加强企业文化的制度建设。制度文化，是一定精神文化的产物，它对员工的价值观念的形成起到了一定的指导作用，企业文化是要通过企业制度去实现的。当前国内外一些主流企业不同程度在推广一些新的管理模式，这无可非议，但这类管理带来的不足也显现出来，比如：管理制度的强制性实施，使员工始终处于被动地位，而有一些企业虽总结了一些文词精美的企业精神、企业理念，但没有全落实到企业制度和员工行为中去，没有在制度中得到充分体现，笔者认为：作为制度文化，它在约束、规范个人行为的同时，应使得职工个人的活动得以合理进行，成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，在这方面还需要健全和完善的制度：一是人才资源开发制度。应着眼于经营管理人才、专业技术人才和技术工人队伍的建设，要牢固树立人才资源是“第一资源”、人才资本是最大资本理念，在企业发展的基础上，加大培养人才、用好人才、建设高素质的人才团队；二是科技创新制度。重点发挥科技进步对提升企业竞争力、推动资本增长的作用，加快技术创新、发展科技产品、推动产品结构升级的作用；三是建立科学激励机制，尽可能地从满足员工技术、技能和其它知识需要出发，建立科学合理的竞争激励机制；四是建立劳动争议调解制度；五是员工收入分配制度等等，只有以上制度的建立，才能把规范制度形成观念，使员工乐于接受并化为自觉行动；才能从企业管理机制、管理方法等做为切入点。通过企业经营理念、质量理念、服务理念等形式影响员工习惯行为，从而实现管理机制与生产经营、生产经营与文化建设之间的有机连接，才能使企业在复杂多变、竞争激烈的环境中处于良好状态，从而保证企业目标的实现。

四、增强构建企业和谐文化的聚合力。以构建社会主义核心价值体系为根本，形成宣传思想工作内容创新、方法创新的生动活泼的环境氛围。要满足多层面、多角度、多渠道地开展群体思想道德建设上的先进性要求；既坚持文化的前进方向，又符合不同层次群众的思想状况；既体现一致的愿望和要求，又涵盖不同群体和阶层和社会和谐文化创新运动。同时，需要先进企业文化发挥凝聚、激励、约束、导向、辐射功能，增强企业的凝聚力，还要紧密地联系群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把教育群众和帮助、服务群众结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，努力形成企业共同的信念、增强企业凝聚力、培植企业全体员工的和谐精神。

五、构建和谐企业，应坚持以人为本理念。企业的文化建设，说到底，就是人的文化。坚持以人为本，就是在企业文化建设中把人放在中心位置，企业中人的心情是否舒畅，人的内在潜力激发的如何，是与工作的绩效相辅相承的，人事和，企业兴。以人为本就是尊重人、关心人、促进人的全面发展，充分发挥人的主观能动性。坚持以人为本的理念，就是坚持企业与员工和谐发展，就是要把员工的发展放在主要位置，以最大限度地满足员工不断提高的要求。在经济社会飞速发展的今天，企业文化已成为提升企业竞争力和坚持企业持久发展的源泉，要使企业在竞争中永立于不败之地，就要用先进文化提升先进

生产力，以最大限度发挥员工的聪明才智，在管理中，体现管理者尊重人、理解人、与员工加强沟通，让管理亲和于人，建立各种管理者与员工之间的交流平台和沟通渠道，从切实关心员工诉求、关怀职工生活为切入点，感化员工，如对员工遇到生老病死、婚丧嫁娶的探访、慰问；对困难员工实行的扶助救济措施的实施等。探讨生产、经营、管理中存在的问题和改进方法，促进员工个性化与普遍化的全面发展，在用人方面，坚持知人所长、用人所能、遂人所愿；在工作过程中，要激发员工学习、创造的积极性，及时了解员工思想动态，体现人文关怀，使员工自觉从思想由浅入深、由表及里，不断变化；让员工明确与企业的利益互动互为的道理，使员工思想上牢固确立先进文化观念，并见诸于行动，最终形成工作氛围融洽，员工团结、竞争力强、齐心协力打造和谐企业文化局面。

总之，只有深刻认识构建和谐企业文化的真正内涵，牢牢把握和谐企业文化建设的主动权，形成适合本企业特点的文化品牌，作为社会细胞的企业，才能在构建社会和谐，建设好企业和谐文化方面，将企业生产经营、管理融于企业文化建设之中，努力实现企业发展目标，不断推动企业文化建设的蓬勃发展。

第五篇：和谐文化,重在建设

和谐文化，重在建设

当前我国文化建设正处于一个重要发展机遇期，面临巨大的发展空间。我们只有坚持从实际出发，尊重文化自身的发展规律，持续推进和谐文化建设，极少成多，聚沙成塔，才能取得成效。通过长期坚持不懈的努力，在全社会培育和谐精神、倡导和谐理念、营造和谐氛围，筑牢全体人民共同的理想信念和道德规范，增强中华民族的凝聚力和向心力，不断巩固社会和谐的思想道德基础。

建设和谐文化要抓社会主义核心价值体系这个根本。始终坚持以社会主义核心价值体系引领和谐文化建设，确保和谐文化建设的正确方向，和谐文化建设的整个过程都要着眼于巩固马克思主义指导地位、树立中国特色社会主义共同理想、弘扬民族精神和时代精神、践行社会主义荣辱观，把社会主义核心价值体系渗透到和谐文化建设的各个方面，贯穿到和谐文化建设的各个环节，使其深入人心，成为全民族奋发向上、团结和睦的精神纽带。

和谐文化离不开和谐的思想舆论氛围。当今时代是一个信息爆炸的时代，在建设和谐文化的过程中，新闻媒体应承担起自己的社会责任，坚持以正确的舆论引导人，积极宣传党的主张，弘扬新风正气，通达社情民意，引导社会热点，疏导公众情绪，搞好舆论监督，为构建和谐社会营造良好的舆论氛围。

和谐文化建设要体现丰富群众文化生活上。人民需要文艺，时代呼唤文艺的大繁荣、大发展。建设和谐文化，要以满足人民群众多方面、多层次、多样化的精神文化需求为目标，深化文化体质改革，推动文化事业和文化产业的不断繁荣发展，让人民群众享受到更多优秀的文化产品和文化服务。

此外，建设和谐文化，还需要大力发展网络文化，努力营造文明健康的网上精神家园。总之，和谐文化，重在建设。